行业基本信息收集方法

行业基本信息收集要素分类

前言 (1)

信息收集步骤 (1)

信息收集的一些具体方法 (1)

信息收集常用的一些渠道 (1)

注意事项 (1)

一产品、服务 (2)

1、产品系列、服务系列 (2)

2、产品的应用领域 (2)

3、技术原理(含专利)、服务流程 (2)

4、行业进入壁垒 (2)

二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3)

1、所处产业链位置 (3)

2、行业细分结构 (3)

3、行业关键成功要素 (3)

三需求 (4)

1、用户群分类 (4)

2、不同用户群的特征 (4)

3、用户集中度或分散程度 (5)

4、用户购买资金的主要来源 (5)

5、演变史 (5)

6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6)

7、未来５－１０年增长预测 (6)

四供应 (6)

1、行业规模 (6)

2、主要龙头性企业（5-15个） (7)

3、渠道 (8)

4、营销 (9)

5、品牌因素作用力 (9)

五竞争 (9)

1、行业总供给能力与总需求的差额 (9)

2、五力模型分析 (10)

3、行业整合 (10)

六系统性影响（PEST） (10)

1、政府产业政策的作用力 (10)

2、行业平均税负 (11)

3、替代品和产品生命周期 (11)

4、依赖的资源类型及作用力。 (11)

5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11)

6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11)

7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12)

七行业吸引力和机会 (12)

前言

为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。

信息收集步骤

行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤：

Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词

Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放

Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记

Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作

Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理

Step 6 将已有的数据按提示制作成图表

信息收集的一些具体方法

1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解

2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面

3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访

信息收集常用的一些渠道

1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、

企业内部资料

2)专业人士调研

3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网）

注意事项

1)数据来源需标注清楚；

2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；

3)尽可能将数据整理成图表表示；

4)所有数据及信息放在一个文件内，避免使用超链接；

5)行业基本信息收集基本完成后，将标题改为“**行业概况”

一产品、服务

1、产品系列、服务系列

定义: 产品和用户的分类，推荐使用列表。

2、产品的应用领域

定义: 产品的应用范围

3、技术原理(含专利)、服务流程

定义: 技术原理包括行业关键技术、相关流程；如是服务性行业，则列出一般服务流程。推荐使用流程图。

4、行业进入壁垒

定义: 行业进入壁垒是指外来企业进入该行业可能遇到的各种障碍，迈克尔·波特将进入壁垒做了如下划分：

1)企业经营规模的壁垒

2)产品差异相关的进入壁垒

3)资金需求方面的壁垒

4)经营经验或者技术壁垒

5)渠道促销方面的壁垒

6)政府政策壁垒

二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素

1、所处产业链位置

定义: 产业链即从一种或几种资源通过若干产业层次不断向下游产业转移直至到达消费者的路径，它包含四层含义：一是产业链是产业层次的表达。二是产业链是产业关联程度的表达。产业

关联性越强，链条越紧密，资源的配置效率也越高。三是产业链是资源加工深度的表达。

产业链越长，表明加工可以达到的深度越深。四是产业链是满足需求程度的表达。产业链

始于自然资源、止于消费市场，但起点和终点并非固定不变。

所处产业链位置即所处产业层次，推荐用流程图表示。

2、行业细分结构

定义: 行业细分是按照一定的方法划分经营领域的过程，并在细分的基础上，把行业分析的方法进一步运用于经营领域，从而为企业经营战略的制定提供依据。可通过设置产品变量和用户变

量，最终用矩阵图的方法来识别。（详细信息）

3、行业关键成功要素

定义: 行业关键成功要素是指在竞争中取胜的关键环节，企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别行业关键成功要素，举例如下：

注：要素两两进行比较，如果A因素比B因素重要则打2 分，同样重要打1分，不重要打0分

三需求

1、用户群分类

定义: （与产品应用领域挂钩）

企业

非盈利机构

直接消费者

2、不同用户群的特征

（1）价格敏感度

定义: 价格对购买决策的影响程度

1)认知替代品效应。相对于购卖者了解、认知的其他替代产品，产品价格越高，购买者

对价格越敏感。

2)独特价值效应。购买者对某种产品区别于竞争产品的特色评价越高，他对价格越不敏感。

3)转换成本效应。更换供应商所必须的投资越大，购买者挑选产品时的价格敏感性越低。

4)价格-质量效应。当高价在某种程度上代表高质量时，购买者的价格敏感性会降低。

5)支出效应。费用发生较大(总额或占家庭收入的比例较大)时，购买者的价格敏感性越高。

6)最终利益效应。产品价格占最终利益总成本的份额越大(小)，消费者对价格越(不)敏感。

（2）支出占客户成本比重

定义: 价格占某个参照指标的比例。如果是企业用户，“客户成本”可采用总成本，如果是直接

消费者，“客户成本”就可采用可支配收入或消费支出。

（3）产品的可替代程度及对用户的作用力

定义: 通常来讲，替代产品越多，可替代程度就越高；替代产品越少，可替代程度就越低。从客户的角度出发，Producers<------ buyers两方面对产品的定义范畴相同的情况下，我们认

为: 可替代程度越低，转换成本（用户由使用一种产品转而使用另一种产品所要付出的成

本）越高，其对用户的作用力越强，反之相反。

（4）地理分布

定义: 各地区分布用户的数量或比例，推荐用饼状图表示。

3、用户集中度或分散程度

定义: 1）如果用户为企业，那么找出前十大用户（用图表表示），其需求占市场总需求的百分比，比例越大用户就越集中。

2）如果用户为终端消费者，那么可以采用行业或地域等（视情况而定）对用户进行划分，然后分别计算其需求占总需求的百分比，确定是用户是否集中，可用饼状图表示。

4、用户购买资金的主要来源

定义: 按照用户分类

1)企业用户，主要资金来源有：股权（自由留存收益、吸收股权投资等）、债务（银行

借款、发行债券等）、混合融资、接受捐助。

2)非盈利机构，主要资金来源有：政府财政支出、捐助等。

3)个人用户，主要资金来源：自由资金（工资、投资盈利、出租生产要素收入）、借款。

5、演变史

定义: 以时间为顺序，来反映以上关键指标的变化情况。可考虑使用多折线图来反映，类似下图：

6、产品需求量、价格近１０内的增长率

定义: 以时间为顺序来反映近10年的产品需求量及价格的变化，用一张图表，双折线图。

7、未来５－１０年增长预测

定义: 找出影响行业发展的要素

参考业内人士预测

结合自己对影响要素的分析，预测5-10年的增长

四供应

1、行业规模

（1）市场总营业额、平均利润、平均成本（主营业务）

定义: 以上指标均为当前指标

1) 营业额是指营业的收入，也就是销货款，当然也包括赊销的，没有收款的，营业额也叫销

售收入。市场总营业额即该行业总销售收入。

2) 主营业务毛利= 主营业务收入- 主营业务成本

主营业务利润= 主营业务收入- 主营业务成本- 主营业务税金及附加

营业利润= 主营业务利润+ 其他业务利润- 营业费用- 管理费用- 财务费用

利润总额= 营业利润+ 投资收益+ 补贴收入+ 营业外收入-营业外支出

行业平均利润=行业利润总额/行业内主要企业数量

3) 总成本=主营业务成本+营业费用+管理费用+财务费用

行业平均成本=行业总成本/行业内主要企业数量

（2）市场总营业额、平均成本、平均利润十年内的变化

定义: 用以反映行业近十年的变化状况，将指标的变化用列表及折线图表示。

（3）企业数量

定义: 行业内主要企业数量，统计某一指标达到规定额度的企业

（4）企业类型（多元化、专业化、规模、跨国、上市公司等指标）及其占总数量的比例

定义:

其中企业规模及其占总企业数的比例可以单独采用饼状图表示

（5）企业资产总规模

定义: 行业总资产

（6）企业融资渠道（企业经营资金来源）

定义: 分为股权融资、债务融资、混合融资、接受捐赠等

自有资金也算融资一种，算是股权融资

（7）地理分布及其比例（地理空间上的比例）

定义: 行业地理分布状况，推荐用饼状图表示

2、主要龙头性企业（5-15个）

（1）名称（将网址做成超文本链接）、类型（组织结构、所跨行业、规模、是否为上市公司等）、总股本、总资产、净资产和销售区域、利润和增长率，市场份额、融资渠道等指标。

定义: 按照行业不同，列出行业内5-15个龙头企业及其指标，如下表

选取市场份额最大的前三名，分别分析其近年来利润增长情况，市场份额变化情况，采用折

线图表示，另外描述其主要融资方式。

（2）实力排名（市场份额，总股本）

定义: 不同指标的排名，分别采用列表或柱状图表示。

3、渠道

（1）渠道长度和宽度

定义: 渠道长度：又称为层级结构，是指按照其包含的渠道中间商（购销环节），即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。通常情况下，根据包含渠道层级的多少，可以

将一条营销渠道分为零级、一级、二级和三级渠道等。

渠道宽度：是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。渠道的宽度结构受产品的性质、市场特征、用户分布以及企业分销战略等因素的影响。渠道

的宽度结构分成如下三种类型：

（1）密集型分销渠道（intensive distribution channel）是指制造商在同一渠道层

级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。密集型分销

渠道，多见于消费品领域中的便利品，比如牙膏、牙刷、饮料等。

（2）选择性分销渠道（selective distribution channel）、是指在某一渠道层级上选

择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。在IT产业链中，许多产

品都采用选择性分销渠道。

（3）独家分销渠道（exclusive distribution channel）是指在某一渠道层级上选用

惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在IT产业链中，这种渠道结构多出现

在总代理或总分销一级。同时，许多新品的推出也多选择独家分销的模式，当市

场广泛接受该产品之后，许多公司就从独家分销渠道模式向选择性分销渠道模式

转移。比如东芝的笔记本产品渠道、三星的笔记本产品渠道等就如此。

（2）渠道的平均成本和利润

定义: 衡量渠道平均利润的指标：渠道销售收入－销售成本－销售税金及附加

衡量渠道平均成本的指标：销售成本+销售税金及附加

（3）渠道影响力（还价能力）

定义: 根据行业性质，通过几个具体的指标描述渠道影响力，比如：渠道数量，产品品牌的大小，产品的品质和消费者的需求状况

（4）前十大渠道商综合排名

定义: 按照总资产、净资产、销售额、利润、市场份额列表表示，如果有网址，也将其列入其中。

可做成柱状图。

（5）渠道的集中或分散情况

定义: 渠道的集中度也可以用渠道的广度描述，即渠道的一种多元化选择。也就是说许多公司实际上使用了多种渠道的组合，即采用了混合渠道模式来进行销售。

4、营销

（1）主要的营销策略和方式

定义: 企业的营销策略是对其内部与实现营销目标的各种可控因素的组合和运用，通常从4P的角度来考虑

（2）营销的成本及占主营业务的总收入比（包括演变史）

定义: 采用折线图表示

5、品牌因素作用力

五竞争

1、行业总供给能力与总需求的差额

定义: 可考虑采用（行业总供给-行业总需求）/行业总需求表示

2、五力模型分析

定义 :

3、行业整合

（１） 行业总投资额预测

定义 : 分别列出近年来各年内的行业总投资额，通过折线图来预测其趋势 （２） 收购兼并状况及趋势

定义 : 分别列出近年来各年内的重大收购兼并事件，通过折线图来预测其趋势 （３） 五年内重大收购事件及对行业的影响

定义 : 主要体现行业格局的变化（饼状图），以及行业总资产、盈利水平等指标。

（４） 主要龙头企业的扩张情况及扩张资本来源。

定义 : 列出近十年内主要龙头企业的资本变化及其原因、扩张资本来源。 企业扩张主要是通过收购兼并、内部扩张。

扩张来源也分为留存收益、债权融资、股权融资等。 具体可通过列表表示

六 系统性影响（PEST ）

1、政府产业政策的作用力

定义 : 列出与行业相关的政策和法规，特别要突出其变化

2、行业平均税负

定义: 税负即税收负担，通常用税负率表示。税负率是指纳税人已交的税金/实现的收入*100%得出的比率,它是衡量企业税收占收入比重的一个指标。

3、替代品和产品生命周期

定义: （1）替代品是指功能上可以相互替代的商品

（2）产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进人和

退出市场标志着周期的开始和结束。典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、

成长期、成熟期和衰退期。

4、依赖的资源类型及作用力。

定义: 列出主要依赖的资源，也就是在对整个产业发展起关键性、不可或缺的资源。

5、金融市场与产业动态的相互作用力

定义: 产业对金融资本的依赖程度，需查找的指标有：

利率--------基准利率、企业拆借率、银行间拆借利率、信贷市场利率

汇率--------主要世界7大货币间汇率及其变动

存款总余额-----国家存款总额

GDP------历年GDP及其变化

主要证券市场指数------综合指数、相关行业板块指数

6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力

定义: 主要土地价格走势，劳动力价格走势及资源价格走势，用折线图表示。

7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力

七行业吸引力和机会

定义: 通过对以上收集的数据的综合，采用图表加简短说明的方式对行业吸引力和机会加以分析和预测。

注：所有指标需加上演变史（起源和过去、现况、未来趋势预测）

质量信息传递流程图

信息沟通控制程序 1 目的和适用范围 为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部 质量信息有效的沟通，制定本程序。 本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。 本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。 2 引用文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 《管理评审程序》 《采购控制程序》 《顾客满意度调查控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《制造过程的监视和测量控制程序》 3.术语 无 4.职责 4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程 的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。 4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。 4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。

4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。 4.5采购部负责采购信息沟通过程。 5.程序 5.1质量信息沟通流程图(见附录1) 5.2信息沟通程序说明 5.2.1信息收集 各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。 ●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表； ●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。 ●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。 5.2.2质量信息分类 a)A类质量信息 ●批量质量事故; ●造成停产的重大质量问题; ●顾客查询的重要意见,顾客投诉; b)B类质量信息 ●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷; ●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;

企业信息采集表

附件1 企业信息采集表 填报单位：填报时间：年月日联系电话

填表说明 一、隶属关系：央属、省属、市属、区县属、乡镇街道属。 二、监管分类：煤矿、金属非金属矿山露天开采、金属非金属矿山地下开采、尾矿库、烟花爆竹生产、烟花爆竹批发、烟花爆竹零售、危险化学品生产单位、危险化学品经营单位、危险化学品使用单位、危险化学品储存单位、危险化学品运输单位、危险化学品一般化工、有色冶金、建筑施工、建材、水利工程（水库）、民爆物品生产、民爆物品销售、爆破作业、采掘施工、交通运输道路运输、交通运输养护施工、交通运输水上运输、交通运输铁路运输、交通运输航空公司、交通运输机场、交通运输公路（水运）工程、交通运输港口作业、特种设备生产、特种设备使用、电力生产、电力经营、燃气、自来水、排水、供热、环境卫生、机械制造、渔业、造船、商贸、住宿、餐饮、旅游、文化娱乐（场所）、体育项目经营（场所）、学校、地质勘探、轻工、纺织、烟草、医药、农机、监狱（劳教、拘留所）、市政工程、林业、房屋拆除、园林绿化、粮食、卫生、其他。 三、经济类型以工商行政管理部门对企业登记注册的类型为依据，划分为国有经济、集体经济、私营经济、个体经济、联营经济、股份制、外商投资、港澳台投资、其它经济。

四、企业规模根据《国家统计局关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》（国统字〔2011〕75号）划分为大型、中型、小型、微型。 五、行业分类按照国民经济行业分类(GB/T 4754-2011)划分为20大类：1.农、林、牧、渔业；2.采矿业；3.制造业； 4.电力、燃气及水的生产和供应业； 5.建筑业； 6.交通运输、仓储和邮政业； 7.信息传输、计算机服务和软件业； 8.批发和零售业； 9.住宿和餐饮业；10.金融业；11.房地产业；12.租赁和商务服务业；13.科学研究、技术服务和地质勘杳业； 14.水利、环境和公共设施管理业；15.居民服务和其他服务业；16.教育；17.卫生、社会保幢和社会福利业；18.文化、体育和娱乐业；19.公共管理和社会组织；20.国际组织。

游戏行业知识信息收集

目录 行业知识信息收集目录..........................................错误!未定义书签。 一、行业基本知识..........................................错误!未定义书签。 1 基本定义/概念.......................................错误!未定义书签。 行业界定.........................................错误!未定义书签。 专业名词释义.....................................错误!未定义书签。 2 行业分类（行业主体或产品）..........................错误!未定义书签。 3 行业业务流程介绍....................................错误!未定义书签。 二、行业现状及发展分析....................................错误!未定义书签。 1 行业现状分析........................................错误!未定义书签。 2 行业地位分析（对比其他行业）........................错误!未定义书签。 3 行业发展分析........................................错误!未定义书签。 行业发展历程.....................................错误!未定义书签。 行业发展趋势（如可能，加上行业发展预测）.........错误!未定义书签。 4 典型企业介绍........................................错误!未定义书签。 知名企业简介（含排名）...........................错误!未定义书签。 常见企业组织架构.................................错误!未定义书签。 三、行业人才招聘分析......................................错误!未定义书签。 1 行业招聘现状........................................错误!未定义书签。 常见企业招聘难点.................................错误!未定义书签。 主要需求岗位分析.................................错误!未定义书签。 2 行业人才分析........................................错误!未定义书签。 行业人才分布.....................................错误!未定义书签。 人才薪酬概况.....................................错误!未定义书签。 常见职业发展路径.................................错误!未定义书签。 四、RPO项目操作相关......................................错误!未定义书签。 1 常见RPO项目操作方式................................错误!未定义书签。

1、收集高质量信息的有效技巧

1、收集高质量信息的有效技巧 现在信息爆炸，海量信息蜂拥而来，在信息的浪潮中，我们到底是如溺水之人，应接不暇地在挣扎；还是勇猛地驾驭信息大潮，成长为一个弄潮儿？ 1. 学的越多越没收获，头脑越混乱，怎么破？ 我有一个朋友，他的英文名叫做「大卫」。我给他起了个外号叫做「大胃王」，但是那个Wei 是「胃口」的「胃」。取这个外号，不是说他饭量大，而是说他脑袋的「饭量大」，是「信息的大胃王」。 只是一天而已，他的朋友圈状态屡屡更新，足足刷了6屏，每一屏都有十几、二十条。他的大脑真的是「大胃王」啊，一天看了50、100篇干货，获取了大量的碎片信息。 我和他开玩笑说，刷完他一天的朋友圈，手机电量就从满格掉到只有50%。 我用三个词来概括这样「信息大胃王」获取信息的特点： ● 太多 ●太粗 ●太杂 太多：他的大脑简直是在「信息暴饮暴食」！ 贪多嚼不烂，暴饮暴食必然导致消化不良；我们大脑也是如此，知识消化吸收能力是有限的，这样不节制地往大脑里胡吃海塞，我们的大脑也会消化不良的。 太粗：这些信息不仅多，而且质量还不高，粗制滥造，都是碎片化的信息。 太多公众号文章都是剪切拼凑的；这些信息不仅仅是二手信息，甚至是三手，四手，五手，道听途说的信息。我们的生命应该浪费在美好的事物上，而不是这些。 太杂：我们再看看，他这一天的朋友圈信息都包括了哪些领域？健身、音乐、股票投资、人

工智能、英语、体育、名人轶事、政治……简直就是一本百科全书、地球目录啊！ 「琴棋书画样样精通」的人太少了，什么都学的结果往往是「琴棋书画样样稀松」，什么都了解一点，但都是浅尝辄止，摆不上台面。 我们得知道自己需要的是什么，而不是追赶朋友圈里面3天一变的潮流。甚至，很多人没有成长，根本不是学太多，而是学得太混杂！ 为什么会出现这样的「信息暴饮暴食」？ 因为现在社会飞速发展，信息更新太快，客观上需要我们快速学习成长，不断获取新知识；但是如果我们没有一套高效的方法来应对这样的挑战，必然导致「信息焦虑」。 同事谈论这个明星离婚，那个明星出轨，我不知道就没有谈资，这怎么行？必须看啊！别人付费上了这个课程，我们不学就落后了怎么行？必须看啊！…… 所以，我们就像「信息成瘾症」患者，疯狂地摄取信息，生怕落后，在各种社会热点后面穷追不舍、东追西赶，在信息大潮冲击下，如溺水之人，拼命扑腾，但是所有扑腾只是让自己精疲力尽，沉重的身躯却不断下沉。 2. 信息大胃王是虚胖，不是真强壮 天天给大脑这样「暴饮暴食」的效果到底如何呢？我这个朋友有一天来给我诉苦，说他好像也很努力，看似学了很多东西，了解很多领域，然而，并没有什么卵用……他很苦恼，不知道为什么？ 不是说好的「读书破万卷，下笔如有神」吗？怎么学了这么多，却「下笔如神经病」呢？我和他说，信息大胃王是「虚胖」，不是真正的「强壮」！

行业基本信息收集方法

行业基本信息收集要素分类 前言 (1) 信息收集步骤 (1) 信息收集的一些具体方法 (1) 信息收集常用的一些渠道 (1) 注意事项 (1) 一产品、服务 (2) 1、产品系列、服务系列 (2) 2、产品的应用领域 (2) 3、技术原理(含专利)、服务流程 (2) 4、行业进入壁垒 (2) 二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3) 1、所处产业链位置 (3) 2、行业细分结构 (3) 3、行业关键成功要素 (3) 三需求 (4) 1、用户群分类 (4) 2、不同用户群的特征 (4) 3、用户集中度或分散程度 (5) 4、用户购买资金的主要来源 (5) 5、演变史 (5) 6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6) 7、未来５－１０年增长预测 (6) 四供应 (6) 1、行业规模 (6) 2、主要龙头性企业（5-15个） (7) 3、渠道 (8) 4、营销 (9)

5、品牌因素作用力 (9) 五竞争 (9) 1、行业总供给能力与总需求的差额 (9) 2、五力模型分析 (10) 3、行业整合 (10) 六系统性影响（PEST） (10) 1、政府产业政策的作用力 (10) 2、行业平均税负 (11) 3、替代品和产品生命周期 (11) 4、依赖的资源类型及作用力。 (11) 5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11) 6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11) 7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12) 七行业吸引力和机会 (12)

前言 为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。 信息收集步骤 行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤： Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词 Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放 Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记 Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作 Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理 Step 6 将已有的数据按提示制作成图表 信息收集的一些具体方法 1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解 2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面 3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访 信息收集常用的一些渠道 1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、 企业内部资料 2)专业人士调研 3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网） 注意事项 1)数据来源需标注清楚； 2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；

企业内外部信息收集流程

内外部信息收集流程 1范围 适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息 2控制目标 -确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化 -确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性 -确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息 3主要控制点 -战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息 -战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值-战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件 -战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门

4特定政策 -信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等 -内部信息收集主要内容： -切片、工程塑料等各主要产品的成本信息 -各部门预算执行情况分析 -切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围 -对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告 -神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息 -神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况 -神马集团开发的新产品的上市计划 -各部门信息简报，各部门信息专题分析报告 -公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等） -各部门战略计划的实施情况 -外部信息收集主要内容： -国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境 -国际国内市场需求动态 -竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等）

网上搜索的方法和技巧

网上搜索的方法和技巧 我们已经知道网上有多种多样的教育资源，从技术上讲，它们是在Internet的多种服务功能的支持下实现的，包含WWW、e-mail、Usenet、FTP、BBS等，其中发展最快，也是最为流行的是WWW。因此我们着重介绍WWW信息的检索方法。 据1999年底的统计，网上大约有15亿个网页，并且以每天增加190万个网页的速度在增长，到2002年已达到80亿个网页。要想在这么大的一个资源库中查找一条具体 的信息，犹如大海捞针一般。因此，有人发出这样的感叹:"我们淹没在数据资料的的海 洋中,却又在忍受着知识的饥渴"。 现在出现了许多种在网上查找信息的方法。这些方法可以分为两类:一类是有既定目标的查找，一类是没有目标的查找，而后者往往是指一种网上"冲浪"游戏。在具有既定目标的情况下，如果已有信息线索，可以用浏览器航行的办法寻找信息对象;如果信息线索未定，则需要利用搜索工具首先获得信息线索。 搜索工具又有传统工具和现代工具之分。传统工具是在索引数据库中进行主题树/目录检索或KWDSEs(关键词搜索引擎)进行建设而索引库的建设是一个极其繁重的任 务，现在已经可以利用"机器人"程序来帮忙，它们通过跟踪最新建立的HTML网页的URL对整个网络进行浏览，可以在网上从这一个网站爬到另一个网站，并记录下它们访问过的网页的各自特征(这种只有十来年历史的搜索技术就被称为传统工具了，你觉得 奇怪吗?)。而现代搜索工具是利用智能代理来工作，它们不是对整个网络进行索引，而 是在接到一个新任务时就出发，去搜索网上资源并提取有价值的信息。因此，智能代理 是利用神经网络技术进行搜索，它试图去发现自然语言与样本网页的模式及它们之间的 相互关系，这些将与新近发现的网上资源相匹配，最后以一串网址的形式供用户访问。 图2_3_10显示了网上信息检索工具的选择方法。

战略咨询信息收集框架

战略咨询信息收集框架： I．公司概况： 成立年代？ 所有制形式？ 各股东所占比例？ 各股东背景？ 员工人数（现在及其历年数据）？ 历史简介？ 重大事件介绍？

产品所载有的是什么具体技术？ 关于本产品，其关键特性是什么？按重要次序排序（注意S，H，K） 每种产品何时推出？ 产品有何服务特性？ 有何可替代产品可能性？ 国外同类产品的技术与市场发展趋势？ 业务/产品组合结构？ IV．组织机构（过去、现在、为来）： 组织机构图？ 各部门的简单职能介绍、人数、人员的教育程度、工作经验？

历史上的重大组织机构形式变迁历程？ V．销售体系与业绩： 全国范围的销售体系机构图和人员名单？ 这样的销售体系有何优点和缺点？ 销售体系的历史变迁 销售额？（按照产品，按照渠道，按照区域，按照区域+渠道，历史数据） 各产品推出的年代和历年销售额？ 当前各产品按照不同渠道的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。 当前各产品按照区域的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。 当前各产品在不同区域按照不同渠道，销售额分别是多少？ 本产品的市场规模、发展历史？（近几年的发展率）、发展趋势（5年的增长率） 本产品市场如何细分？ 各个细分市场的规模/发展历史？（近几年的发展率）、发展趋势（5年的增长率） 本企业的目标市场是那些？ 市场发展的驱动因素是什么？ —人民生活水平提高？ —经济业务发展？ —成本降低？ —技术的发展？ 其他？

有什么因素将抑制或削弱市场的发展趋势？ —新产品替代？ —新的消费趋势？ —其他？ VIII．关键成功因素探询： 这一产品在市场上获得成功的关键因素是： 注意区分三种因素：S因素，指无关紧要的因素；H因素，指如果没有则很危险，而有了也不会有巨大促进的因素；K因素，指真正的促进因素，关键成功因素。 产品的质量？（S，H，K） 产品的性能？（S，H，K） —业绩标准？（需达到何等程度） —全国或各区域的分部形式？ —认为有哪些缺陷？ —认为什么是理想的经销结构？ 是否有潜在的机构类型可成为经销商或战略同盟？ X．研发（R&D）情况： 目前的研发状况？ —什么技术内容？ —在业界的地位？ —有何优势？

信息收集管理程序

信息收集管理程序 1目的： 规范内、外部信息的收集、传递、统计、分析、处理和归档管理工作 2适用范围： 本程序适用范于内、外部顾客的信息的处理及跟踪验证 3定义 无 4 职责： 4.1 研发部、营销部、物控部采购负责收集企业外部信息 4.2 各部门负责收集工作范围内的信息传递与收集 4.3 品质部负责外部顾客投诉信息的的传递和组织处理，做好相关信息的汇 总、保存 4.4管理者代表负责对信息的传递和处理进行监督 5内定和要求： 5.1 顾客信息的分类： 5.1.1 外部顾客信息： A）产品检查机构、质量技术监督机构、论证机构等检查或监测的结果及反馈的信息

B）市场动态 C）政策法法规、标准尖信息，如法律、法规、条例、产品标准等 D）其他外部信息，如各部门直接从外部取得的相关产品质量等方面的信息 5.1.2 内部信息： A）生产过程情况、产品检查情况、物料运行与损耗情况、体系运行情况、方针目标的实施情况等 B）其他内部信息，如员工建议等。 5.2 顾客信息的收集与处理：： 5.2.1 外部顾客信息的收集与处理： A）品质部负责产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等监测或检查结果的收集，传递到公司相关单位，当监测或检查结果出 现不符合情况时，按照《纠正和预防措施管理程序》的要求进行 处理 B）营销部负责市场信息、顾客满意和不满意信息、顾客投诉等按《顾客满意度调查程序》及《顾客投诉管理程序》的要求进行处 理 C）研发部、品质部负责收集、更新、整理政策法规则、标准类的资料信息，按《文件控制程序》中的要求进行处理

D）物控部采购负责收集供方提供的质量记录及有关信息，并传递到品质部门及相关部门 E）各部门直接从外部获取的其他信息，按相关文件的规定传递到相关部门 5.2.2 内部信息的收集与处理： A）物控部生管从营销部收集到订单情况后，将其整理、分析、过滤后编制成生产计划，传递到各相关部门进行后续处理 B）品质部从来料、制程、出货检验中发现品质异常情况后，填写 〈品质异常报告单〉，传递到各单位签署意见，并作出最终处理 C）其他异常的突发情况，由发现单位填写〈异常报告单〉，并依次传递到相关部门进行处理 D）对于产品工艺、制程、物料变更，由工程部发出〈工程变更通知单〉，并依次传递到相关部门进行处理 E）日常信息由各部门按相关文件的规定定期收集并传递 5.3 信息的归档与保存： 5.3.1 各职能部门及相关部门做好其相应信息的接收、传递、处理与 归档工作 5.3.2 对各类质量记录的控制，按〈记录控制程序〉处理 6 流程图：

企业信息采集表

《企业信息采集表》 填表单位（盖章）：________________ 填表人：_________手机：_________ 地址_____________________________ 一、企业基本情况 1.企业名称：_______________________； 2.海关注册编号：__________________，注册日期：_______________；管理类 别：________ 3.法人代表：______________，证件号码：_______________，外商投资人姓名： __________________________，外商公司名称：____________________；4.企业负责人姓名：________________，企业负责人电话：________________， 企业联系电话：________________，报关业务人员姓名：_____________，身份证号码：____________________； 5.经营单位名称：__________________________，合作中方名称： ____________________， 6.最近税务年审时间__________________，最近工商年审情况 _____________________，海关最近年审时间____________________，经营有效期_______年_____月______日； 7.企业详细地址：_________村___________工业区______栋______层; 8.企业性质：_____________； 9.已投资总额（万美元）：_______________，厂房面积（平方米）： _______________； 10.厂房性质（自建/租赁）_________；自建面积（平方米）_____________，租 赁面积（平方米）_____________，企业人数：___________； 11.已进口设备总值（万美元）________________，已进口设备名称及数量： __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ___________________________________________，已进口设备报关单号：_________________________________________________________________，国内购买设备名称及数量：_________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________；总值：________________； 12.行业分类（主要进口料件）：_________________，主要加工产品： _______________，是否高科技企业：______，有无走私记录：_______，主要经营范围：_________________； 13.上年度交纳关税、消费税数额（万美元）：________________，上年度进口总 值（万美元）：____________，上年度出口总值（万美元）：__________________； 14.过往海关下厂稽查记录（时间）：_________________________；

信息收集制度

信息收集制度和流程 1 总则： 1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。 1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。 1.3 定义： 1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。 1.4 信息收集组织架构： 1.5 权责： 1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。 1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。1.5.3 市场开发部经理： 1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。 1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。有权直接访谈销售 员。 1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。 1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。 1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有

1.5.5 营销专员： 1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收 集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。 1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。 15.6 收集整理组： 1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集 和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组， 1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促 和建议处罚权。 1.5.7 统计分析组： 1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需 要形成报告，根据制度将呈送各级领导。 1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收 集小组有建议奖惩的权利。 2 信息收集范围： 2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发 展、社会责任等； 2.2 行业内市场信息 2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、 客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市 场推广活动、。 2.1.2 其他信息：涉及的行业协会、技术论坛交流（含线上和线下）、行 业展会、媒体、广告效果。 2.3 公司内部信息 2.3.1 销售信息：月度、季度以及年销售额统计、重点客户或VIP客户 销售额统计分析、区域销售额分布、行业销售额分布、产品销售额分 布信息、销售员和经营部销售占有率统计、新客户开发以及应收帐款

行业信息采集在推广中的重要性

建站知识 接手一个新的账户后，作为推广顾问，你是否对于怎么样为客户提供优秀的推广方案感到头疼?客户推广上线后，怎么样在提升客户推广效果的同时，让客户接受推广顾问的建议?或许以下真实案例将为您提供些从行业信息采集角度的维护思路。 客户主推业务为房地产。属于海外房地产项目，能够实现买房投资移民。因此，我们首先要了解房地产市场和移民申请的行业现状。受经济危机影响，欧洲很多国家纷纷推出“购房移民”政策，大大激发了中国消费者的海外地产购买热情，目前的推广竞争也较为激烈。从目前投资移民市场来看，我们看到目前主要有移民中介和房地产项目开发商等几种推广主体类型。通过百度百科，我们了解到塞浦路斯自然条件优秀。面积平方公里。位于地中海东北部为地中海第三大岛。海岸线绵长。属亚热带地中海型气侯。客户bj- 中新荣为房地产开发商。在塞浦路斯收购了塞浦路斯城市帕福斯的Venus Rock項目。帕福斯位于塞岛西南海岸，是岛上第四大城市，有国际机场，是希腊传说中爱神阿芙洛狄特(即维纳斯)的诞生地。如今帕福斯是著名的海滨度假和游览胜地。帕福斯气候宜人，自然环境优美，有不少珍贵遗址和遗迹，整个城市被列为世界文化遗产。 从欧洲各国移民政策来看，塞浦路斯移民门槛也是非常的低，只要投资万欧元房产就可以获得永居权，几年后还可申请入籍。一人买房，全家均可申请入籍。目前塞国房产现在处于‘U’型曲线的最低谷，楼市已有略微回暖，移民市场中塞浦路斯近几年来吸引了中国消费者极大的关注。客户在站中也列举了移民塞浦路斯的各种优势。 了解完客户的信息，还要去其他媒体收集关于客户行业的信息。常用的工具有：微博，，博客，论坛，同行站，新闻等。

活动策划文案该如何收集市场信息(1)

活动策划文案该如何收集市场信息 演艺公司收集市场信息是立项策划举办一个展览会最基础的工作。市场信息收集的过程就是一个系统的、有目的的市场调研过程，它主要是通过 各种市场调査手段，有目的地、系统地收集、记录和整理有关的市场信息和资料,直观地展示出市场态势，为全面认识市场、进行市场行业走势分析和预测，以及为会展机构进行科学决策提供依据。没有掌握有关市场信息的会展策划是盲目的策划。对于演艺公司策划举办一个展览会而言，市场信息收集主要涉及四个方面：产业、市場、收集相关展会的信息。一般地说，需要收集和掌握 的产业信息主要有以下几个方面： (1 ) 产业能，一般地说，一个产业的发展部要经过投入、成长、成熱和衰退四个阶段，处于投入期的产业由于刚刚起步，企业有限，市场不大，举办展览会往往较难获利；处于成长期的产业，由于市场扩张快，企业数量不断增多，市场对该产业的产品和该产业对相关设备的投资需求較大，企业盈利性好， 較适合举办展览会；处于成熟期的产业,由于市场竟争激烈,企业数量较多,很多企业在为自己的产品設销路,举办展览会的形势也是比较适合的；处于下滑期的产业，由于订单数量在不断减少，企业盈利性較差，市场容量收缩，较难举办展览会，可见,要全面策划举办展览会，首先要考察准备举办展会的产业的性质如果选择不当，即使展览会有一两届侥幸举办成功，展会的发展前景也 很难保证，展会也没有什么发展前景 (2)产业规模，产业规模主要是指该产业的生产总值、销售总额、进出口总

额和从业人员数量等，这些信息設划举办展览会时需要参考的重要数据.例如, 演艺公司了解产业的生产总値和销售总额更可以为预测展会的规模提供依据，了解产业从业人员数量可以为预测展会的到会专业观众，由于产业规模对展 会规模会产生直接的影响，产业规模的増减会影响到展会规模的增減，所以，在收集产业规模的相关数据时，我们不仅要收集产业规模的现有数据，还要对产业规模在未来的增減趋势作出预测，以便为展会制定长期发展策略提供参考 (3)产业分布状况，演艺公司认真详细了解产业的分布状况很有必要，因为它与以后展会的招展和宣传推广策略的制定密切相关，是以后制定展会招 展招商和宣传推广策略的基础，否则,上述策略的制定就会无的放矢，不具备可执行性了解产业的分布状况，不仅要了解该产业的产品主要是在哪些地方生产，每个分产地在该产业链的产品生产中的百分比重是多少，也要了解该 产业的产品主要是在哪些地方销售，毎个销售地在该产业的产品销售中所占的大约比例是多少，还要了解毎个地方生产和销售的产品的种类和特色以及档次如何等.只有了解了这些信息，以后的招展招商和展会宣传推广策划才会有可靠的依据。 (4 ) 厂商数量,从理论上说，一个产业据有的厂商数量就是即将整办的展览会的潜在参展商和专业观众的数量,如果这个产业所拥有的厂商数不能 支持其举办大型展会，则展会的潜在参展商和专业观众也会较少，展会成功 举办的可能性就不太大；那么相反，厂商数量多，则展会的潜在参展商和专业观众也会較多，展会举办成功的可能性也較大，可見，事先切实了解产业的厂商数量,对于在策划举办展会时确定展会规模和可能的专业观众数量十分重要。 (5 ) 产品销售方式，一般而言，大多能举办展会的产业都是以“看样成交”为主

个人基本信息采集技巧

个人基本信息采集技巧 （一）信息采集的基本要求 在建立居民健康档案的过程中，医生要遵循“政策引导”与“居民自愿”相结合的原则，首先要取得居民的信任和同意。 【我的笔记】 1．态度和举止 （1）医生首先要自我介绍，说明建立健康档案的目的和意义，希望居民配合，并强调建档是由卫生部门开展的活动，而不是公司商业行为。 （2）如果居民看上去有点犹豫的话，医生应向居民进一步解释建档的重要性，并告知所收集的健康档案信息是保密的，以寻求配合。 （3）注意：问第一个问题的时候不要有停顿，停顿会给人一种医生在等待居民同意或者拒绝的印象，同时也给居民时间来拒绝建档。医生不能这样问：“我可以问你一些问题吗？”或者“你现在有时间吗？” 在取得居民的同意后开展居民健康档案的建立工作。首先填写居民健康档案封面，按照封面所列项目，真实完整的填写各项信息。 居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。其中个人基本信息主要包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。医生通过问诊的形式获得信息，同时填写个人基本信息表。 （4）信息采集过程中医生不能一味求快，而应强调全面和准确。如果表现的急急忙忙，尤其是介绍的时候，会显得缺乏自信，同时也会造成误解。提问问题时应不急不缓，既能保证居民正确理解又要有效率。 （5）收集信息时应保证客观中立，让居民感到真实、全面回答问题是很自然的事。尽量不影响居民的意见，诱导答案。

（6）医生的举止和言语不能流露出吃惊、讥讽、赞成或反对等态度，以保证信息客观性。 【我的笔记】 2．语气与顺序 （1）医生应吐字清楚，用友好而自然的方式提问。声调适中，过高会引起居民的不快。同时注意适当使用地方方言，尽量避免使用医学术语。 （2）医生应在充分理解并熟悉表格内容的基础上，严格按照健康档案表上的项目提问。 （3）医生必须询问居民所有符合条件的问题。如果居民提前回答出问卷后面的一个问题的答案，医生仍要重复问该问题，一方面可以避免遗漏，另一方面也可以验证居民前后回答是否一致。 （4）需要多项选择的项目，在念完题干的同时，把备选项全部念出，并逐一确认是否选择，以便于避免漏项。单选项目，医生根据患者回答，判断其在表格中的最佳答案，如职业、症状等。既往史、家族史等要强调是在正规医疗机构经医生明确诊断的疾病，疾病名称、手术外伤名称、残疾名称等用规范的医学术语表示，以便档案的规范和统计。 （5）医生不能跳过问题，即使答案看上去似乎很明显，因为在特定内容中的某个问题的答案可能在其他情况下并非如此。 【我的笔记】 （二）询问技巧 1．语气巩固 语气巩固有助于建立信任感。如“谢谢，我知道了”，“这个信息对我们很有帮助”，这样的话就是很好的巩固语气。但是，语气巩固只能在合适的时候用，过分使用会显得做作和虚伪。更为重要的是，语气巩固不能是判断性的。例如： 医生：“你吸过烟吗？” 居民:“没有” 医生：“很好” 这样的回答不是语气巩固，会导致居民迎合医生来回答，而不是真实的情况。 【我的笔记】 2.探查

中小企业行业信息收集

中小企业行业信息收集 战略的制定是建立在大量的数据和信息的基础之上的。战略管理中信息收集的方法和手段有以下几种： 内部信息收集：内部信息收集是通过客户内部的报告和文件,个别访谈与群体访谈，内部问卷调查，实地考察等手段在客户内部收集信息。 外部收集信息：相对于客户内部收集信息，外部是无限大的。外部信息收集最大的挑战来自于如何找到合适的信息源（人、网站、杂志等），用尽快的时间和尽量低的成本找到需要的 信息。外部信息更丰富，观点也更独特。 内部信息收集偏向于客户自己的信息，如公司战略、产品与业务结构、管理状况等；外部信息收集偏向于行业和竞争对手相关的信息，如行业政策竞争对手动动向等。 中小企业信息收集的难题是：由于经费的限制，不可能收集到大量充分的信息，要想解决这一困难就需要 1) 信息收集前仔细分析哪些是关键信息，会对企业的规划产生重要影响。对关键信息进行确定与重点调查。 2) 虽然行业信息繁杂，但中小企业的产品和服务往往在行业的一个或几个细分市场，因此对中小企业现有细分市场及潜在细分市场信息的收集和分析是一个重点。 3) 公司建立信息库，对不同类型信息加工处理，随

时调用。 4) 对不准确、不可靠的信息，使用各种不同渠道收集、相互印证，同时注意内部信息和外部信息的交叉印证。l 行业分析： 做好行业分析是战略分析的第一步，只有把握了行业基本概况、景气度之类的宏观特征之后，中小企业才能做出具有相关性的未来战略定位和规划的适应性。 行业需求分析 1) 分析相关行业的发展，对本行业需求的影响因素（宏观基本面分析）：因为行业的需求变化，常与其上游行业和替代品及互补品行业发展有密切的关系。通过对相邻行业需求之变化的分析往往能揭示本行业需求之变化。 2) 结合国家对行业的宏观规划对行业需求分析（宏观政策层面）：在行业需求分析中，应重点收集并分析新的行业规划及国家调控政策上的变化，即注意政策面的变化 3) 行业结构矛盾对需求的影响分析 4) 行业内部结构的某一个侧面往往有其特殊性，其运行规律及发展趋势往往与本行业的总体特征有大的差别，而这种差别的识别是准确判断机会和识别危险的基础。 5) 针对行业的特殊性，找准需求规律 6) 深入了解行业特点及变化，发掘隐蔽的需求影响因素

求职信息的收集技巧

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 求职信息的收集技巧 信息源渠道很多，要搜集对你有用的求职信息，就必须掌握以下收集方法。 全方位的收集法 即只要是稍有相关的信息，都成为你我收集的对象。这种方法的优点在于：所获的信息很广，选择的自由度大。但是它过于浪费时间，浪费精力。对于个人来说，虽然没有必要，除非你想自已开办专门求职招聘信息服务的分司。 方向定位收集法 这主要是根椐自已制定的职业方向如求职行业范围来收集求职信息，信息收集了不受地域环境的限制。虽然这种收集方法是以个人求职的兴趣，个人的知识结构等为基础的。方向定位收集方法能够使作在某个职位方向如求职的行业范围内了解各种信息，也能对不同层次，不同地区的偏好来收集求职信息，不受行业范围限制。在一个求职的过程中，要找到十全十美的工作单位确实非常困难。因而，我们只能侧重某一或某几个方面。 区域定位收集法 能够使你的注意力集中于是某一地区。收集信息时宜把注意力集中在你所定的区域的报刊杂志上，其他信息源也可以不失时机地加以运用。 1 / 5

以上对求职信息收集方法的分类是否便于理解，在实际应用中，往往是几种方法的交叉运用。收集信息时，既要考虑区域定位，也要考虑个人初定的职业方向，如求职的行业范围。记下部分貌似与已无关的信息有时并非于已无益，关键在于充分认识自己，充分理解各类信息，从而做到有的放矢。 经常参加面试的人会发现，许多企业的面试题目都似曾相识。哪些是企业面试常见的题目，题目背后的考察点是什么？弄清这些问题，面试将无往而不胜。 由于面试没有结果以及面试中的各种不确定因素，许多人害怕面试。我也曾看到一些人充满了对未来工作的雄心大志，却因为笨拙的回答被拒之门外。这里为大家准备了一些常见的面试考题以及一些答题思路。这些答案不一定是最优的，也不是唯一的。只是在此提供一些答题的思路，供大家参考。 题目1：你为什么选择本公司？ 解析：所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。 题目2：你认为公司所处的行业前景如何？ 解析：此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前除了做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。

客户信息的收集

作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池 题目：客户信息得收集 一、收集客户信息得途径 1、直接渠道 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手得客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户得行为并加以记录而获取信息。 （2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中。 又如，与客户得业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户得经营品质、经营作风与经营能力，也可以反映客户关注得问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，就是收集客户信息得极好来源。 在与客户得谈判中，客户得经营作风、经营能力及对本企业得态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户得资本、信用、目前得经营状况等资料，所以，谈判也就是收集客户信息得极好机会。 （3）在服务过程中获取客户信息。对客户得服务过程也就是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息得最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品得瞧法与期望，对服务得评价与要求，对竞争对手得认识，以及其她客户得意愿与销售机会，其信息量之大、准确性之高就是在其她条件下难以实现得。 此外，服务记录、客户服务部得热线电话记录以及其她客户服务系统也能够收集到客户信息。（4）在终端收集客户信息。终端就是直接接触最终端客户得前沿阵地，通过面对面得接触可以收集到客户得第一手资料。但就是终端收集难度较大，因为这关系到商家得切身利益，因此要通过激励机制，调动商家得积极性，促使商家乐意去收集。 （5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向得场所。 （6）网站与呼叫中心就是收集客户信息得新渠道。随着电子商务得开展，客户越来越多地企业可以通过客户因此，以及即时完成订单等操作，转向网站去了解企业得产品或者服务， 访问网站进行注册得方式，建立客户档案资料。 此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户得来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户得一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。信息技术及互联网技术得广泛使用为企业开拓了新得获得客户信息得渠道，同时，由于网站与呼叫中心收集客户信息得成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业得重视，已成为企业收集客户信息得重要渠道。 （7）从客户投诉中收集。客户投诉也就是企业了解客户信息得重要渠道，企业可将客户得投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉得档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。 从以上这些渠道中，客户与企业接触得主动性越强，客户信息得真实性与价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈得客户信息就比呼叫中心呼出电话得到得客户信息价值高。