企业家形象与企业品牌形象的关系

企业家形象与企业品牌形象的关系

【原文出处】经济管理

【原刊期号】200507

【复印期号】200506

【作者】何志毅/王广富

【作者简介】何志毅，北京大学光华管理学院院长助理、市场营销系副教授、北京大学企业管理案例研究中心主任；

王广富，北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生

【内容提要】本文基于消费者态度来研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。首先从消费者感知的角度来定义企业家形象，用因子分析的方法测定出企业家形象的三种属性为：企业家品质、企业家魅力、企业家与企业产品的关联度。然后，对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系进行相关和回归分析。结果发现，好的企业家品质、企业家魅力及其与企业产品的关联度对企业的品牌形象会产生积极的影响。最后，本文讨论了本研究的意义以及未来的研究方向。

一、引言

一个优秀的企业家特别是企业创始人在企业发展过程中具有不可替代的作用。在经营企业的过程中，企业家的家庭出身、精神气质、经营理念等会对企业的成功产生重要的影响（Howard，1990）。同时，在现实生活中，我们发现，当一个企业的核心领导人退休后，企业的经济绩效常常会下降。对此，现有文献往往从企业家的角度来解释，认为产生这种现象的原因在于企业继任者经营能力上的欠缺。但是本文认为导致这种现象的原因并不仅限于此，优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象，这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价，进而影响到消费者的消费行为。

企业家往往是企业形象的代言人。消费者所感知的企业家形象会影响到消费者对企业品牌的评价，进而会影响到消费者的品牌消费行为。

但是现有文献中关于企业家形象及其对企业绩效影响的实证研究则不多见。本文的主要研究目的有两个：一是基于消费者的态度来定义企业家形象，确定企业家形象所包含的重要属性；二是研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。

二、文献回顾

1.企业家形象

现有文献中对企业家形象的研究多为定性研究。陈宏军等（1996）认为“企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德、心理和精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。”严良等（2000）认为，企业家形象与企业形象是一体的，企业家形象会影响到企业的形象。“企业家形象从来没有像今天这样成为公众聚焦的中心。企业家形象为企业在现代社会的市场竞争中发挥着不可替代的作用。”随着一些重要企业对社会生活的影响力的加深，一些知名企业的核心领导者成了社会的热点人物，他们进而也成为了所在企业的象征和精神领袖。但是，上述学者的结论都没有经过实证检验。同时，现有文献中有关企业家和企业家形象的研究都忽视了消费者的重要作用。本文将基于消费者调研数据对企业家形象属性及其对企业品牌形象的关系进行实证研究。

2.品牌形象

现有文献中有关品牌形象的研究很多。经过多年的研究，学者们在品牌形象研究的许多问题上都达成了共识。A.Belen（2001）设计了一个量表来测量消费者对品牌形象的态度，并区分出了品牌形象的四个维度分别为：品质保证（guarantee）、个性认同（personal identification）、社会价值认同（social identification）和地位象征（Status）。该量表对品牌形象的测量效果

很好，因此本文采用A.Belen等人设计的5维Likert量表来测量消费者对品牌形象的态度。

三、研究方法

1.数据来源

本文的研究数据来源于北京大学《品牌价值与消费者行为调查数据库》。本研究采用问卷测量方法收集资料，以五个品牌海尔品牌与张瑞敏，娃哈哈品牌与宗庆后，联想品牌与柳传志，长虹品牌与倪润峰，TCL品牌与李东升。产品的消费者为研究范围。以便利抽样的方法，在全国10个城市对消费者进行调查。

2.测量工具

本文在文献总结和实证调查的基础上，设计出一个7维Likert量表来测量消费者对企业家形象的态度。由消费者对量表中的各个项目进行评分，分值范围为1～7。得分越低，说明企业家形象在该项目上的表现越差。

同时，本文采用A.Belen的5维Likert量表来测量消费者对企业品牌形象的态度。由消费者对量表中的各个项目进行评分，分值范围为1～5。得分越低，说明品牌形象在该项目上的表现越差。

本研究的问卷分三个部分：第一部分为企业品牌形象量表；第二部分为企业家形象量表；第三部分为消费者的背景信息，包括年龄、性别、教育程度、家庭月收入等变量和消费特征变量。

3.样本特征

本研究共发放问卷800份，共收回有效问卷438份。样本结构如表1所示：

表1研究样本的人口特征变量表人口特征变量分类项目人数比例％

性别女199 45.4

男239 54.6

初中或以下45 10.3

高中/中专121 27.6

教育程度大专98 22.4

本科148 33.8

硕士或以上26 5.9

2000元以下208 47.5

2001—4000元146 33.3

4001—6000元52 11.9

家庭月收入6001—8000元9 2.1

8001—10000元 6 1.4

10001—20000元8 1.8

20001元以上9 2.1

17岁以下32 7.3

年龄18—25岁202 46.1

26—35岁92 21

36岁以上112 25.6

北京32 7.3

上海50 11.4

广州48 11

深圳40 9.1

所在城市长春56 12.8

昆明61 13.9

南昌36 8.2

石家庄58 13.2

郑州27 6.2

太原30 6.8

四、数据处理与结果

本研究利用SPSS11.5统计软件包对调查数据进行分析，主要采取的分析方法包括描述性统计分析、因子分析、相关分析和回归分析。

1.企业家形象属性分析

首先对7维Likert量表进行信度检验，Cronbach-alpha系数值为0.873，表明该量表的信度较高，即量表中各个项目的内部一致性较好。其次，采用探索性因子分析方法（EFA）进行效度检验，结果显示，项目的共同度均在0.50以上，结构效度较好。

采用主成分分析和方差极大正交旋转方法进行因子分析。Bartlett检验值为0.000，KMO值为0.849。这两项指标说明样本适合作因子分析（郭志刚，1999）。通过仔细观察因子分析的结果，按照特征值大于1或者0.9的标准提取三个因子。这三个因子解释了总体差异的75.367％。

为了对各个因子进行解释，识别各个因子所代表的具体含义，发现所有10个变量都在3个因子中的至少一个因子上载荷达到0.45以上，说明这3个因子的可信度较高。通过删除0.45以下的载荷值，得到关于企业家形象的主成分分析结果（见表2）。

表2关于企业家形象的主成分分析结果因子命名度量项目因子载荷

我认为他是非常成功的0.787

企业家品质他是值得信赖的0.820

他有非常强的社会责任感0.799

他富有创新意识0.813

我觉得他富有个人魅力0.832

企业家魅力我熟悉他的成长经历和创业故事0.790

我欣赏他的个性0.861

我觉得他的经营管理能力很强0.709

企业家与产品看到××产品的广告时，我会联想到他0.852

关联度接触到××产品时，我会联想到他0.871

2.企业家形象属性与企业品牌形象的关系检验

首先对5维Likert量表进行信度检验，Cronbach-alpha系数值为0.879，表明该量表的信度较高，即量表中各个项目的内部一致性较好。其次，采用探索性因子分析方法（EFA）进行效度检验，结果显示，项目的共同度均在0.66以上，表明本量表的结构效度较好。

本文将消费者对上述量表中各个项目评分的均值表示消费者对企业品牌形象的评价。我们认为，企业家形象的三种属性与企业品牌形象高度相关。下面我们将对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系加以检验。

①相关分析。如表3所示。

表3企业家形象属性与企业品牌形象之间的相关性检验品牌形象企业家品质企业家魅力企业家与产品关联度

品牌形象 1.000

企业家品质0.665* 1.000

企业家魅力0.248* 0.000 1.000

企业家与产品关联度0.281* 0.000 0.000 1.000

注：*表示Pearson检验结果显著

根据上述相关性检验结果；企业家品质、企业家魅力，企业家与产品的关联度与企业品牌形象之间均存在着显著的相关关系。

②回归分析。为了探究企业家形象各个属性怎样影响企业品牌形象，我们需要做进一步的回归分析。

经过上述因子分析，我们析取出3个企业家形象属性因子。将因子得分保存为变量值，并将其作为自变量。以消费者对品牌形象量表各项评价的得分均值作为因变量进行逐步回归。在作回归分析之前，我们首先对回归分析的假设条件进行检验，因变量的标准残差服从正态分布，从而满足了回归分析的假设条件（郭志刚，1999）。逐步回归的结果如表4所示：

表4企业家形象属性与企业品牌形象的回归分析因变量自变量回归系数标准回归系数T检验D-W检验Adj R[2] F检验

常数项 3.745 132.657*

品牌形象企业家品质0.375 0.486 13.258*

得分均值企业家魅力0.279 0.362 9.858* 1.735 0.412 201.628*企业家与产品关联度0.170 0.220 6.000*

注：*表示T/F检验结果显著（p＜0.01＝

由表4可知，回归方程的F值为201.628，回归方程整体检验显著（p＜0.01＝。调整R[2]为0.412，说明企业家形象属性对企业品牌形象的解释能力较好（41.2％）。D-W值为1.735，表明不存在自相关。上述三个因子的T检验结果都是显著的（p＜0.01＝。

上述回归结果说明，企业家品质、魅力及其与产品的关联度对企业品牌形象有正的显著影响（p ＜0.01＝。因此消费者对企业家的个人品质评价越高、消费者对企业家的个人魅力评价越高、企业家与企业产品的关联度越高，企业的品牌形象就越好。并且由表3中的标准化回归系数可知，企业家品质对品牌形象的影响力最大，企业家魅力的影响力次之，企业家与产品的关联度影响力再次之。

五、结论及启示

结果表明，某些知名企业家发挥了企业形象代言人的作用，消费者会参照其对该企业家形象的评价来判断一个企业产品的好坏。当消费者所感知的企业家形象很好的时候，消费者对企业品牌形象的评价也很高，从而他们就愿意购买该企业的产品。反之，当消费者感知到的企业家形象降低的时候，他们就不会购买该企业的产品，由此会对企业的经济绩效产生不利的影响。

本文的启示意义在于：要想提升企业的品牌形象，企业家应该加强自身的形象建设。企业家应该重视消费者对自己个人品质的评价，注重提高自己的个人魅力，并使自己的形象与企业的产品相匹配。

当然本研究也存在一定的局限性。量表来测量企业家形象可以更优化；本文仅仅选取了中国市场上的五个拥有著名企业家和著名品牌进行研究，未来的研究应该扩大所研究的品牌和企业家的数量，并将拥有著名企业家的著名品牌与不拥有著名企业家的著名品牌进行比较研究。

提高企业核心竞争力调研报告

.精品文档. 提高企业核心竞争力调研报告一、实践调查内容 （一）引言企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，经济逐步融入经济全球化的潮流中，企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。那么，驱动技术、、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力（包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等）。从动态的经济理论来看，在经济增长

过程中，企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力，其关键的解决方法是企业文化创新。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文化的创新，使企业更具活力和竞争力 （二）公司的企业文化 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。 企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，经济逐步融入经济全球

浅论塑造企业品牌形象

浅论塑造企业品牌形象 [摘要] 现今社会,市场竞争异常的激烈,生产与销售已不再是企业发展的单纯目标,现在更多的在于整合企业内外有效的资源, 利用公关手段,促进企业与相关受众之间的了解,增加信任感,为企业树立良好的公众形象。企业公关由众多要素构成,而企业品牌( 经济组织)是企业公关的主体要素。若拥有了众所周知的品牌,花在销售上的时间和心血即可大幅降低。品牌的形象代表你对客户所做的承诺,以及客户对于你达成承诺能力的判断,客户在你开展促销之前就认可了品牌背后所代表的品质。 [关键词] 公关手段;企业品牌;经济;品牌形象 一 一个品牌形象的建立需要长期的经营与积累。视觉形象的一致性,使得相关受众对品牌形象形成长期沉淀,从而加深对品牌的认识。视觉形象一致性的关键就在于品牌视觉载体这点上,因为相关受众是直接通过品牌视觉载体如标志、名片等来认知品牌的性质、价值、理念等品牌要素的。品牌形象是企业的无形资产,是企业价值理念的集中体现,是企业生存发展的主要依托,是企业开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质基础,是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。“可口可乐”总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母

就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。所以,企业在生产经营过程中越早注意品牌形象的建立,对于品牌形象的积累便越有利。作文/zuowen/ 品牌形象简称VIS,即视觉识别系统,包括:(1)基础部分:品牌标识、标准字体、品牌色彩体系、标志字体组合规范等;(2) 应用部分:名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等;(3)终端形象店部分,现在随着“品牌个性服务”的完善,这一部分将会越发显得重要。而其中基础部分系统的建立有效地指导了应用部分系统的延展和执行,应用部分系统又是基础部分系统的延续。比如,京东方品牌的建设。京东方主要业务是各种核心显示器件的研发制造和显示器整机的EMS服务,用企业形象、技术、产品、服务来推动京东方的品牌建设,这体现了京东方创新技术与管理,以及为客户提供满意的显示产品和服务的企业使命。京东方的品牌定位策略是以B2B的行业客户为主体并辐射大众,以“卓越光电,创新”为品牌核心价值,其品牌表现很大程度上决定了公众与利益相关者对于京东方的信赖。品牌是一种不断超越、不断创新的生生不息的内在动力,品牌内在动力的核心是“价值、文化、个性”,并且与企业的阶段性总体战略紧密结合。京东方根据所处不同时期、不同阶段的特点,为其自身量身打造品牌推广策略,在品牌的不同阶段,广告承载着不同的任务与使命。经过多年的积累,现在的京东方在品牌建设实践中总结出一套适用于自身发展的品牌建设和推广模式,并在总结经验的基础上不断完善。思想力与行动力是相一致的,所以一定要站在品牌战略的高度来策划全局。代写论文

如何塑造企业的品牌形象

如何塑造企业的品牌形象 一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次，要树立全体员工的品牌意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。最后，由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。 2、重视产品与服务质量 质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示，有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。 劳斯莱斯被公认为世界上最优良的汽车，是名牌汽车中的皇冠。这一点，可以说没有人怀疑。那么，它的质量状况如何呢？每一部劳斯莱斯都是经过精雕细刻的艺术品。它不计工本，不计时效，务求尽善尽美。一般的汽车生产出来，离开生产线，开出厂门，即可交货。即使像凯迪拉克这种高档车，也只不过测试4小时。而劳斯莱斯的每一部车，调试、试车要经过14天。如今的劳斯莱斯，无论哪种车，以每小时100公里的速度行驶，放在水箱上的银币可以长时间不被震动下来；坐在车子里，听不到马达声，只能听到车内钟表指针移动的声音。无数次汽车评比和竞赛，它都夺冠。 有一次，一对美国夫妇驾驶一辆劳斯莱斯去欧洲旅行。汽车行驶到法国的一个村落，后轴突然折断。这里离劳斯莱斯代销店有数百公里，这对夫妇就通过电话与劳斯莱斯总部联系，并大发牢骚。两个多小时之后，一架直升机降落在汽车旁，公司派专人带着后轴前来赶修。工人换了后轴，并反复赔理道歉，然后才返回。数月后，这对夫妇前来伦敦付修理费，公司负责人坚决拒收，并说：“我们公司的车轴折断，还是创业以来的第一次。我们以不发生故障为荣，既然发生了这次事故，我们不但不能收费，还要给你们换一根永不会折断的车轴。” 劳斯莱斯之所以成为世界名牌，正是得益于它超一流的产品质量与服务质量。 在质量方面，企业永远应该走在市场需求的前面，走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量，应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象，形成良好的品牌信誉。 3．重视品牌定位 由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。 雀巢咖啡（Nescafe）是世界最大的食品公司，也是瑞士最大的企业，它是由瑞士的一给您崭新的创意体验- 1 -

关于企业品牌形象的塑造

关于企业品牌形象的塑造 本人为您整理了品牌形象的塑造，站内容每天更新，欢迎大家时时关注哦! 1，前言 在生活质量不断提高的现代社会里，人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势，家也越来越重视名牌效应给带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平，同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费品牌就自然而然地成为人们心向往之的选择。我国加入WTO后，的发展面对的是一个以传媒、通讯和络覆盖着的全球信息化时代，形象的塑造和品牌经营就有成为产品生产力和竞争力的核心因素。因此，针对我国的实际情况开展对品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于在市场份额的竞争中规避风险，提高我国产品和品牌在国际上的竞争力。 品牌形象的塑造对于具有十分重要的作用，但我国在塑造形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏，错误的品牌塑造认知，不准确的品牌形象定位，形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建，短期看不利于品牌形象的树立，不利于利益的维护。针对这些问题，可以采取一些合理有效的措施，如树立品牌意识，推行品牌战略，结合自身实际，制定个性化方案等方法促进良好品牌形象的塑造。由此观之，针对我国的实际情况开展对品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于在市场份额的竞争中规避风险，提高我国产品和品牌在国际上的竞争力。 2 认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造 品牌 品牌的定义 美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义：品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。 目前，理论界对于品牌的定义有多种，现列举如下： 1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，

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优秀企业家事迹材料 优秀企业家事迹材料 “凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，也是这位xxxxxxxx、民营企业家xxxx同志的真实写照。 每个人虽不能选择自己的出生，但可以造就精彩的人生。无论什么样的人生，只有经历过才会懂得；只有奋斗过，才会有意义。这是xxxx同志一直坚守的信念。 xxxx，xxxx市人，本科文化程度。虽然年龄不大，但名不见经传，独自闯荡出了一番事业，近年来他除了在机电业打拼外，还大力发展商业买卖，拥有了自己的公司——xxxx 市xxxx物贸有限公司，并具有一定的经营规模。 初出茅庐，艰辛地开拓自己的创业之路 xxxx79年高中毕业的xxxx，为了改变家乡的落后面貌，开始了自己的创业生涯。作为一个刚刚走出校园踏入社会的他，也没有什么过人之处，要干出一番事业，谈何容易，然而他有一颗永不言弃的心，一直寻觅着属于自己的舞台。经过多方考察，他确定了自己事业的方向——经商，开创一条靠山吃山，靠水吃水的发展道路。近几年来，通过滚雪球式的发展，他拥有价值xxxx多万元的经商队，常年聘请10多人从事商业活动。多年的创业，他尝尽了酸甜苦辣，丰富了人生阅历，学会了怎样做人，也学会了怎样做一个在社会主义建设中发挥带头作用的有为青年。 带着经商的收入，决心在生他养他的热土里创造出一份属于他自己的事业。和任何一个刚刚开始创业的人一样，他犹豫过、彷徨过，不知道从何处入手才好。经过再三考虑，他把目光投向了市场，于xxxx87年创建原xxxx市机电设备供应公司， xxxx98年，xxxx 参于市属企业改制，以其雄厚的资金、多年的商业信誉和诚实守信的形象，经过公开、公平、公正竞价，出资740万元收购了原xxxx市农具修配厂，并更名为xxxx市xxxx 物贸有限公司，他兼任公司总经理。 勇于尝试，事业稳步发展、前进 在商业上迈出的成功一步，更加坚定了他创业的决心，使他充满了干劲。他勤勤恳恳，对事业兢兢业业，表现出强烈的事业心和高度的政治责任感，决心把企业做好、做强、做大！他多年如一日，将自己的热情、智慧和心血全部奉献于企业管理工作。虽然在工

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松下电器公司(Matsush-itaElectricIndustrialCo.,Ltd)创建于1918年，原名“松下器具制作所”以不足200日元资金，在一间不足10平方米的房间里创业。经过80年的艰苦奋斗，秘下集团现已有员工近35万人，济身于世界十大电气公司的行列。总部设在大阪，有员工4万余人。 皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，创立百年来一直锐意创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明。作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。在欧洲名列榜首。 三星，韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。经过近70年的发展三星集团已成为韩国最大的企业集团，也是世界500强企业。 西门子公司由维尔纳·冯·西门子于1847年创建,距今已有160年历史。西门子公司是目前世界上最大电气公司之一,在欧洲排名第二,在190个国家地区设有企业,员工达到44万人。总部位于柏林和慕尼黑的西门子集团公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一。 2.问卷调查结果分析 此次调查采用了问卷调查的方法，根据问卷调查的结果可以反映出这五大企业各自的优势以及存在的问题。

企业家形象与企业品牌形象的关系

企业家形象与企业品牌形象的关系 【原文出处】经济管理 【原刊期号】200507 【复印期号】200506 【作者】何志毅/王广富 【作者简介】何志毅，北京大学光华管理学院院长助理、市场营销系副教授、北京大学企业管理案例研究中心主任； 王广富，北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生 【内容提要】本文基于消费者态度来研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。首先从消费者感知的角度来定义企业家形象，用因子分析的方法测定出企业家形象的三种属性为：企业家品质、企业家魅力、企业家与企业产品的关联度。然后，对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系进行相关和回归分析。结果发现，好的企业家品质、企业家魅力及其与企业产品的关联度对企业的品牌形象会产生积极的影响。最后，本文讨论了本研究的意义以及未来的研究方向。 一、引言 一个优秀的企业家特别是企业创始人在企业发展过程中具有不可替代的作用。在经营企业的过程中，企业家的家庭出身、精神气质、经营理念等会对企业的成功产生重要的影响（Howard，1990）。同时，在现实生活中，我们发现，当一个企业的核心领导人退休后，企业的经济绩效常常会下降。对此，现有文献往往从企业家的角度来解释，认为产生这种现象的原因在于企业继任者经营能力上的欠缺。但是本文认为导致这种现象的原因并不仅限于此，优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象，这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价，进而影响到消费者的消费行为。 企业家往往是企业形象的代言人。消费者所感知的企业家形象会影响到消费者对企业品牌的评价，进而会影响到消费者的品牌消费行为。 但是现有文献中关于企业家形象及其对企业绩效影响的实证研究则不多见。本文的主要研究目的有两个：一是基于消费者的态度来定义企业家形象，确定企业家形象所包含的重要属性；二是研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。 二、文献回顾 1.企业家形象 现有文献中对企业家形象的研究多为定性研究。陈宏军等（1996）认为“企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德、心理和精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。”严良等（2000）认为，企业家形象与企业形象是一体的，企业家形象会影响到企业的形象。“企业家形象从来没有像今天这样成为公众聚焦的中心。企业家形象为企业在现代社会的市场竞争中发挥着不可替代的作用。”随着一些重要企业对社会生活的影响力的加深，一些知名企业的核心领导者成了社会的热点人物，他们进而也成为了所在企业的象征和精神领袖。但是，上述学者的结论都没有经过实证检验。同时，现有文献中有关企业家和企业家形象的研究都忽视了消费者的重要作用。本文将基于消费者调研数据对企业家形象属性及其对企业品牌形象的关系进行实证研究。 2.品牌形象 现有文献中有关品牌形象的研究很多。经过多年的研究，学者们在品牌形象研究的许多问题上都达成了共识。A.Belen（2001）设计了一个量表来测量消费者对品牌形象的态度，并区分出了品牌形象的四个维度分别为：品质保证（guarantee）、个性认同（personal identification）、社会价值认同（social identification）和地位象征（Status）。该量表对品牌形象的测量效果

思念品牌形象调查分析报告

思念品牌形象调查分析报告 09影广杨慢慢 200931040118

扉页 1.调查报告题目：思念品牌形象调查分析报告 2.调查机构：中州大学文化与传播学院 影视广告专业全体学生 3.负责人：中州大学文化与传播学院 影视广告专业全体学生 4.报告完成日期：2010-12-18

目录 ●引言 ●正文 调查结果分析 一、速冻食品的市场状况及前景分析 二、思念的市场形象（知名度、美誉度、忠诚度）及竞争分析 思念vs 三全——汤圆上的竞争 三、媒介投放分析及建议 四、对消费者的分析 ●总结分析 ●思念今年后两个发展方向的分析与策划 ●企业内部调查分析

引言 调查背景及目的 河南地处中原，是中华民族的发祥地之一，地大物博、资源丰富，但由于人口众多的压力，科技发展水平低，创新能力低、核心技术开发不足、以及对市场的掌控，宣传等方面的制约，致使河南经济发展水平较低。很多企业很难做大做强，而思念和三全作为河南民营企业，是中国冷冻食品行业的两大巨头，是河南企业的楷模，更是对河南企业做大做强的鼓励。 作为一位河南人更有责任和义务支持河南企业的发展及壮大，结合我们所学的品牌cis 课程，中州大学文化与传播学院影视广告专业全体学生分为两个团体：思念品牌形象调查组;三全品牌形象调查组，运用我们所学的知识，结合实践对郑州是所有的区域进行了随机问卷调查。 深入到郑州市百姓的日常生活，再一次深刻认识了郑州。更重要的是了解了冷冻食品的终端销售，进而接触市场，认识市场，同时通过我们的随机问卷的调查，在与人之间的交流，增加了人际沟通的技巧，不仅仅是学以致用，更重要的是对社会有更深刻的认识，更加了解社会

企业家文化

企业家文化 企业家文化(Entrepreneur Culture) [编辑] 什么是企业家文化 企业家文化是指企业家在企业经营管理中所遵循的经营理念。企业家所具备的基本素质是企业家文化产生并发展的根源，有了优秀的企业家素质才会有优秀的企业家文化。 企业家是工业社会的产物，作为一种精神文化现象，企业家属于现代社会群体中的一个特殊阶层，拥有独特的价值观体系，思维模式和行为方式。企业家是推动企业运转的心脏，企业家要组织好生产要素，处理好人、财、物的关系，是企业的灵魂。 企业家文化是一种独特的企业文化现象，是企业管理者人格、法律意识、创新精神、事业心、责任感等品质及其所信奉的管理观念和方式、管理规章、管理规范等的综合体。企业文化的建设不能忽视企业家文化的建设。企业家文化是影响企业经济增长的最重要的非经济因素。 [编辑] 企业文化与企业家文化的关系 企业文化是企业家文化的鲜明体现，是企业家文化的自然延伸。企业文化又是一个不断创新、不断发展的体系，而其中企业家的创新精神和非凡才能是推动企业文化发展的核心力量。先进的企业文化能

推动企业走向成功，而企业文化的精髓则源自于企业家。作为一个企业的领导者，企业家精神及企业家形象是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家德才、创新精神和事业心以及责任感的综合反映。因为优秀的企业文化不是自发产生的。企业家深知肩负塑造企业文化责任的重担，在企业文化的建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的企业哲学、理想和价值、伦理观和风格，融合成企业的宗旨。企业价值观逐渐被广大员工所认可、遵守、发展和完善。 卓越的企业家在企业中既是企业的领导者又是员工的思想领袖，他以自己新思想、新观念、新思维和新的价值取向来倡导和培植卓越的企业文化。这种企业文化既有时代特色又有本国的传统思想，是伦理和价值观念融现代精神而成的精神力量，是先进的、科学的，有生命力的文化与现代企业的完美结合。所以，企业文化实际上是企业家从企业家文化出发，并在企业管理中不断地从实践上升到理性认识的阶段，创新发展更高层次的企业家文化，又以之指导企业管理的文化现象。 从一定意义上讲，企业家文化是企业文化的灵魂。而我国企业家文化建设中还存在着很多问题，比如企业家的收入分配不合理（以国有企业尤为突出），灰色收入较多，有的企业家利用职权损公肥私，贪赃枉法，无视社会和国家及人民的利益，违法经营，破坏经济和社会秩序。企业家的综合素质还有待提高。 企业家文化在企业经营管理中的主要体现是企业全体成员的精神核心，企业家凭借着其奉献于社会的精神和守法精神、创新精神、

CIS企业形象设计调研报告1

调研报告书 专业名称装潢艺术设计 班级 学号 学生姓名 课题名称金丝猴集团企业形象 完成日期年月日 郑州轻工业学院易斯顿美术学院 二零一二年二月 目录

导言 一、课题基本情况介绍 二、调研情况介绍 调研的内容和步骤 市场调查，这部分应包括对方案实施地点进行分析调研，分析出其地理位置优势与劣势、周边环境情况、所在区域商业发展情况、所在区域政策、经济及产业环境、经营目的与范围、消费对象、顾客心理、设计定位、市场预测等。 三、课题考察归纳总结 1.课题存在的突出问题 2.课题设计上应注意的问题 四、主题思想定位 五、参考文献 金丝猴集团企业形象设计调研报告

导言 金丝猴企业是以糖果类产品为主打的股份制有限公司。目前在国内糖果企业中位列前三，是国内糖果产品的主要生产基地之一。其产品种类齐全，产品丰富口味多样，同时创新产品不断推出。部分产品已远销国外13个国家。其国内产品市场在中低端市场上占有较大份额，深受广大消费者的认可和青睐。 在这个周末，我开始了对我所选课题的调研，我先上网收集相关资料来了解金丝猴糖果的文化及由来，以及了解了几个有名发行商的企业理念，企业销售环境及有名糖果包装，并到郑州的主要大型商场进行了走访和调研。主要在沃尔玛，易初莲花，大商，沃尔沃等大型AK卖场并对此次调研做了梳理和总结. 我这次选择的作业课题是金丝猴企业形象设计。之所以做这个课题设计，一是因为我对其比较了解。它的发源地就是我的家乡河南省沈丘县付井镇。对其发源及其特殊的背景，及未来的走向和当地情况有这比较充分的理解和认知。从小对此就比较熟知，一直以来也经常吃这个产品。所以想做这个产品的形象设计。再加上我上个学科广告设计所选的作业也是这个课题。所以我想推广它，让更多的人重新认知并了解它，喜欢它。 但在调查中我发现，各大KA卖场中，金丝猴产品也有独立专柜。产品广告做的也是最大,最多,最醒目。但同类产品也有同样的专柜，且不同厂家的产品比较多，之间竞争比较强烈。而且还有外来产品比较多，比如德芙糖，大白兔，徐福记等一系类国内产品。也有一些国外的，日本糖果近几年也涌入到了内陆。金丝猴糖主要的消费群体为儿童和青少年，也推出了适合白领阶层的糖果—三层冰晶。这些糖果在国内的几个厂商中也有类似产品推出，就像最新推出的三层冰晶虽然在国内处于领先地位，也引导着国内糖果市场的风向标。但这些在国外都已经处于普及的状态了，像韩国的一些产品都具有这样的一些产品。整体环境看来，虽然金丝猴糖具有本土优势。具有产品品牌优势当仍处于比较严峻的行业竞争中，需要开拓更大的市场和更加成熟的科研团队。特别是产品包装上也处于一个更新换代的时期，现阶段的包装形式和风格已不能满足当下青年人的需求。 调研时间： 2012年2月24日—2012年2月25日。 调研地点：

企业品牌建设与企业形象塑造实践与

企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁，是价值的聚合，是情感的载体，亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升，使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高，产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意，品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂，在企业的经营运作中起着非常重要的作用，一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略；企业文化；经管创新；技术创新 [正文]：随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快，品牌在市场经济中的地位越来越重要，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。 一、品牌和品牌战略的概念 品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。 二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路 消费市场的逐步形成引发了消费革命，企业和产品的趋同，要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品，品牌战略在企业发展中的作用越来越大，培植和拥有名牌产品，已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择 在日趋成熟的市场经济中，科技与生产力的快速发展，短缺经济时代的结束，消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素，而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。 三、如何提升品牌价值、塑造企业形象 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的一种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌，意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌，需要以下几方面相结合： （一）要与企业的发展战略相结合 企业品牌的塑造不仅是产品需要，也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分，应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模，都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场都不同程度地进入了消费市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略，这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了，企业的产才会有市场，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印

品牌形象调查

企业品牌形象调查问卷 您好： 为了完善腾讯相关产品进而更好地满足您的需要，我们迫切需要了解您的宝贵意见，望您在百忙中抽身配合我们完成这份问卷，谢谢。问卷中部分问题可能涉及您的真实个人信息，为此，我们郑重承诺：我们绝不向任何其他单位或个人透漏您的信息，我们会秉承原则，绝不滥用您的个人信息非法谋利！ 1、您听说过或者购买过伟创产品吗？是否 2、您选择购买伟创产品的因素是？ A、价格合理 B、广告宣传好 C、服务态度好 D、产品质量好 E、品牌形象好 F、其他 3、您平时主要是从哪些方面获得伟创产品的信息？ A、报刊 B、杂志 C、户外广告 D、网络 E、朋友介绍 F、展会 G、其他 4、一般情况下而言一般情况下而言，您购买变频器时最看重的几个因素是？ A、价格 B、质量 C、广告 D、品牌知名度 E、朋友意见 F、其他 1、目前品牌的传播途径是什么？ ○促销活动○公路广告牌○终端建设形象○网络、名片 ○国内和国际的大型展会○交通工具（公交车、出租车等） ○报刊、杂志、广告媒体○口碑宣传○其他 2、作为民族企业在企业宣传方面，应该在哪几方面去加强？ ○公司的员工形象○公司的VI视觉形象 ○终端的建设和维护○国际、国内大型展会的设计 ○交通工具○公司的办公用具○产品的包装和设计○其他 3、您认为企业在哪几方面比较薄弱？ ○企业的内部建设○企业的形象设计○企业的文化建设 ○企业的经营目标○企业的规范管理

1.公司的目标市场是什么 2.与市场上其他同类产品相比，列举您公司产品的优势？ 3.公司在经营方面面临的主要困难是什么？请列举五个主要因素？ 4.预计在未来的一年、二年乃至五年内公司产品的市场容量变化 5.列举公司产品对消费者最有吸引力的因素 6.消费者对公司有那些意见（产品价格、质量、服务等）？ 7.请列举公司最具竞争的对手；他们获胜在哪些方面（产品、营销、服务或其他）？ 8.公司在哪些方面比竞争对手做的好？ 9.你认为竞争对手企业和产品的声誉如何？ 10.你认为公司在行业内的地位如何？ 11.领导产品主导了市场吗？ 12.公司还能获得那些潜在的市场份额？ 13.公司的营销策略是什么？ 14.公司知道市场对产品的反馈意见吗？ 15.公司是否具有结合顾客意见进行业务改善的体制？ 16.公司在进行市场调研时采取何种具体方法？ 17.公司产品和服务的特色是什么？ 18.顾客是通过何种渠道购买同类产品？ 19.公司的广告和促销的目标是什么？预算是什么样的？ 20.什么是贵公司的理想企业形象？顾客是怎样理解公司的？顾客是怎样理解公司产品的？ 21.公司的推广策略与营销策略是否一致？

企业的品牌设计

企业品牌设计目录 定义信息 设计理念 设计要点 品牌设计元素 定义信息 企业品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业为什么要设计品牌呢？对于品牌的塑造与营销，或许你知道无数中方法，是的，我们都深受各种方法论的熏陶与裹挟，并将之运用于商业的方方面面，事实如你所见，企业、品牌并没有因此而改变，中国已经完全陷入了方法论的怪圈，"重术而轻道"的心态使中国企业普遍浮躁短视，这是中国企业及品牌始终无法有长足发展的核心原因。--商道何在？这是中国企业界、营销界、品牌界最应该追问的核心命题！ 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务。品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品认知，以及通过

这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。 设计理念 企业品牌设计一定要从企业自身进行品牌规划、品牌设计等，品牌是一个企业的象征是富有生命的。企业品牌设计是在企业自身正确定位的接触之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们能正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。企业品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业品牌是企业自己的，而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的，不是靠某个漂亮的标志或者包装这种单一的行为就可以让消费者对企业“忠心”，标志等只是品牌形象的一个重要载体，让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以，品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁，是企业发展的奠基石 所以，完善的企业品牌形象必须通过完整、正确的品牌设计来具体体现，从而去告知企业的客户“我是谁”、“我是做什么的”，这就是品牌设计的最重要的目的。 品牌设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首

企业品牌形象调查问卷知识讲解

企业品牌形象调查问卷 为了能够加快公司快速发展，树立良好的企业品牌形象，加强企业员工的凝聚力，提高企业的综合竞争能力，公司必须具有是特色鲜明的企业形象视觉系统，实施企业品牌战略。 1、目前品牌的传播途径是什么？ ○促销活动○公路广告牌 ○终端建设形象○网络、名片 ○国内和国际的大型展会○交通工具（公交车、出租车等） ○报刊、杂志、广告媒体○口碑宣传 ○其他 2、你认为市场上出现的标志有哪些个性化特点？ ○简洁而易记○信赖度高 ○特殊的内涵○其他 3、你认为市场上出现的标志有哪些不足之处？ ○视觉冲击力不强○没有显示企业的文化和精神面貌 ○艺术感不强○其他 4、作为民族企业在企业宣传方面，应该在哪几方面去加强？ ○公司的员工形象○公司的VI视觉形象 ○终端的建设和维护○国际、国内大型展会的设计 ○交通工具○公司的办公用具 ○产品的包装和设计○其他 5、您认为企业在哪几方面比较薄弱？ ○企业的内部建设○企业的形象设计 ○企业的文化建设○企业的经营目标 ○企业的规范管理 6、您认为企业的标志设计应该包哪几方面？ ○中文○英文○图案○中文和英文○中文、英文和图案○其他 7、您认为企业的品牌形象，能给企业的发展起到什么关键性作用？ ○统一品牌形象○企业规范化、标准化 ○提高企业的综合竞争能力○增强企业员工的凝聚力 9、您认为标志的设计元素以哪一个为主？ ○突出名称为主导文字标志 ○突出图形标志 ○图文结合标志 10、您更倾向于什么风格的标志？ ○传统稳重风格○国际化风格 ○热情、亲和风格○时尚、前沿风格 ○民族文化风格 11、标志色彩的色系： ○冷色○暖色○中性色○冷暖色搭配○其他 12、在企业品牌推广过程中，希望您能在企业品牌视觉发展方面提出几点宝贵的建议：

企业品牌形象的塑造

企业品牌形象的塑造 【摘要】品牌形象是企业最宝贵的无形资产和经营资源，也是企业在激烈的竞争中制胜获利的法宝。随着经济发展，市场主体的品牌意识日益增强。越来越多的企业加大了对品牌这一无形资产的投入，树立了自己良好的品牌形象和企业形象。但是企业在品牌形象塑造过程中，通常会出现许多问题，比如缺乏品牌战略意识，错误的品牌形象塑造认知，不切实际的塑造方法等，给企业形象塑造带来许多不良影响。本文作者在综合阐述品牌形象定义、内容的基础上，指出了企业在品牌形象塑造中的缺陷和不足，并针对性地提出如重塑品牌意识，优化品牌设计，制定合理的品牌发展规划等解决方法。旨在探索民族企业塑造强势的品牌形象，使民族企业实现品牌资产最大化、品牌价值最大化、品牌文化内涵最大化的可持续发展之道。 【关键词】企业形象品牌形象塑造 1，前言 在生活质量不断提高的现代社会里，人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势，企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平，同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费“品牌”就自然而然地成

为人们“心向往之”的选择。我国加入WTO后，企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球“信息化时代”，企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。 企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用，但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏，错误的品牌塑造认知，不准确的品牌形象定位，企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建，短期看不利于企业品牌形象的树立，不利于企业利益的维护。针对这些问题，可以采取一些合理有效的措施，如树立品牌意识，推行品牌战略，结合企业自身实际，制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之，针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究，势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险，提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。 2 认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造 2.1 品牌

企业形象调研报告——戴尔公司

企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机

构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。

企业品牌建设情况调查问卷

附件3： 企业品牌建设情况调查问卷 请选择适合本企业的选项 是否有自主品牌或注册商标： 有自主品牌并推向市场□有自主品牌但未推向市场□无自主品牌或商标（贴牌生产）品牌建设对本企业过去的发展具有： □决定作用 重要作用□一般作用□较少作用□没有作用

品牌建设对本企业今后的发展具有： □决定作用 重要作用□一般作用□较少作用□没有作用 是否制定了企业品牌发展战略和规划： 已经制定正在实施□已经制定尚未实施□正在制定□尚未制定 企业采取了何种品牌战略： □品牌延伸战略□多品牌战略 单一品牌发展战略□贴牌生产 企业的品牌建设国际化策略： □已经有并且已经实施见效 已经有正着手实施□在研究过程中□暂时还没有 妨碍本企业品牌建设的因素主要是（请选出最重要的三项）： □领导层重视不够 缺乏相关专业人员□资金不足 体制制约□缺乏切实可行的方案□企业现阶段没有必要 市场环境差□其他（请注明）______________ 以下品牌各要素处于何种地位： 品牌知名度： 高□较高□一般□低 品牌美誉度： 高□较高□一般□低 品牌忠诚度： 高□较高□一般□低 品牌信用度： 高□较高□一般□低 是否明确企业目标顾客和品牌定位： 经过细致的系统调研□经过简单调研□进行一般了解□不太清楚 是否建立了企业识别系统CIS（包括企业理念识别MI、企业行为识别 BI、企业视觉识别 VI）：□已经建立CIS □建立了BI和VI □仅仅建立了VI 尚未建立 相比其他品牌，本企业产品（企业）品牌具有： □绝对优势地位□相对优势地位 一般地位□相对劣势地位□绝对劣势地位 现阶段本品牌产品在市场中最具竞争力的要素是： □产品品牌 产品质量□产品价格□技术领先□销售渠道□服务水平□产品宣传 本企业品牌最具核心竞争力的因素是： □创新能力 产品品质□服务水准□品牌文化□营销手段□其他（请注明） 近年来本企业在品牌建设中投入最高的是： 研究开发□生产设备□广告宣传□销售服务□销售渠道□其他（请注明）本企业品牌宣传的主要途径为（多选）： □电视广告□报纸广告□户外广告 网上广告□现场促销□公关活动 展览展示 行业评选□其他（请注明） 本企业在品牌创新方面，最有效方式（请选出最重要的三项）：