市场营销专业术语中英文对照标准翻译
本文为市场营销中经常用到的一些中文与英文互译的标准用语,希望对市场营销从业人员有所帮助。
《财富》杂志Fortune
案头调研Desk Research
奥美公司Ogilvy & Mather
白色商品White Goods
百乐门Parliament
百威啤酒Budweiser
包裹销售法Banded Pack
宝洁公司Procter & Gamble
宝丽来Polaroid
宝马BMW
边际成本Marginal Cost
边际收益Marginal Benefit
标准差,均差Standard Deviation
别克Buick
波立兹调查公司Alfred Politz Research, Inc
波旁王朝Ancient Age Bourbon
波特福洛分析Portefolio Analysis
产品差异Product Differentiation
产品生命周期Product Life Cycle
产品系列Product Line
产品组合Product Mix
阐述Presentation
超级市场Supermarket
成对比较法Paired Comparisons
成功的理想主义者Successful Idealist
承诺型消费者Committed Buyer
程度测试Tachistoscope
橙色商品Orange Goods
冲动购买Impulse Buying
重叠率Duplication
抽样Sampling
传销Pyramid Selling
传阅发行量Pass-on Circulation
词语联想法Word Associaton
刺激营销Incentive Marketing
促销Promotion
达彼思广告公司Ted Bates & Copany
大卫·奥格威David Ogilvy
戴比尔斯De Beers
丹尼尔·斯塔奇公司Danile Starch & Staff 弹性Elasticity
到达率Reach
道奇Dodge
第三者法Third-Person Technique
第一提及Top of Mind
电话访问Telephone Interview
电通广告公司Dentsu
电子售点数据EPOS Data
定量研究Quantitative Research
定位Positioning
定性研究Qualitative Research
动机研究Motivation Research
读者Readers
读者人数Readership
独特销售主张Unique Selling Proposition
杜邦公司Du Pont
多方面衡量Multi-dimensional Scaling
多品牌战略Multi-brand Strategy
惰性销售Inertia Selling
恩格尔曲线Engel Curves
二手资料Secondary Data
发行量Circulation
发行量稽核组织ABC
仿造Me Too
访问Interview
访问员Interviewer
非处方药OTC
菲力普·莫里斯公司Philip Morris Company 菲亚特FIAT
肥皂剧Soap Opera
分刊测试Split-run Test
分销Distribution
丰田TOYATA
缝隙分析Gap Analysis
浮动插播Floating Spot
辅助回想Aided Recall
付费发行量Paid Circulation
复核Back Checking
复核Validation
富豪汽车VOLVO
富可视Infocus
富士胶卷FUJI FILM
覆盖率Coverage
盖凡尼克皮肤反应测试仪Galvanic Skin Response Meter
盖洛普暨罗宾逊调查公司Gallup & Robinson,Inc
概念测试Concept Testing
高度介入产品High Invovement Procuct
革新消费者Innovators
葛瑞广告Grey Advertising
公众调查公司Audience Research,Inc
贡献Contrubution
购买周期Buying Cycle
孤独守巢人Empty Nesers
鼓动销售Hard Sell
故事板/分镜头表Storyboard
故事完成法Story Completion
观察调研法Obseravtion Study
广告Advertising
广告/销售比率Advertising/Sales Ratio
广告比重Advertising Weight
广告标准Advertising Standard
广告调查基金会(美国) Advertising Research Foundation
广告概要Advertising Brief
广告口号Slogan
广告目标即广告效果评测Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results 国际商用机器公司IBM
过度杀伤Overkill
过滤审查Screening
哈佛商学院Harvard Business School
红色商品Red Goods
互补品Complements
花旗集团Citigroup
华尔街Wall Street
黄金时段Prime Time
辉瑞Pfizer
混合调查Omnibus Research
混和调研Omnibus Research
基本读者Primary Reader
稽核Audit
吉芬商品Giffen Goods
吉列Gillette
集团购买Organizational Buying
集中度Affinity
集中市场细分Concentrated Segmentation
计算机辅助的电话采访Computer Assisted Telephone Interviewing
记忆测试Recall Test
记忆性Memorability
佳能Canan
家乐福Carrefour
家庭(户) House Hold
家庭稽核Home Audit
家庭生活周期Family Life Cycle
甲壳虫Bettle
价格分析Values Analysis
价格敏感Price Sensitive
价格歧视Price Discrimination
价格战Price War
间接调研Off-the-research
建议价格Recommended Price
箭牌口香糖Wrigley
讲究派头的诉求Snob Appeal
交叉销售Cross-selling
交替需求Alternate Demand
焦点小组(讨论) Focus group (Discussion)
角色扮演Role Playing
阶式渗透Cascading
结构化访问Structured Interview
金佰利Kimberly-Clark
浸透策略Penetration Strategy
精工SEIKO
句子完成法Sentence Completion
决策群Decision Making Unit
决定性调研Conclusive Research
卡通测试Cartoon Tests
开放题Open-ended Question
开机率Homes Using TV
柯达Kodak
壳牌Shell
可变价格Variable Pricing
可口可乐Coca-Cola
可丽舒Kleenex
可信度Believability
克莱斯勒Chrysler
克劳德·霍普金斯Claude Hopkins
客观看法Outside View
肯德基炸鸡Kentucky Fried Chicken
口碑广告Word-of-mouth Advertising
快流量消费品Fast-moving Consumer Goods 拉力Pulling Power
拦截访问Intercept Interview
乐观奔命者Optimistic Striver
离差Deviation
李奥·贝纳Leo Burnett
李佛兄弟公司Lever Brothers
力士Lux
连带外部效应Network Externality
联合调研/辛迪加Syndicated Research
联合分析Conjoint Analysis
联合利华公司Unilever
联想Association Techniques
练习性预演Dry Run
两步收费Two-part Tariff
量表Scale
劣等商品Inferior Goods
零售周期Wheel of Retailing
零头定价法Odd-even Pricing
漏斗深入法Funnel Approach
露华浓Revlon
乱数表Random-number Table
罗塞·瑞夫斯Rosser Reevse
罗夏测试Rorschach Test
骆驼Camal
马丁·迈耶Martin Mayer
麦当劳McDonald’s
麦肯爱里克森广告公司Mccann-Erickson
麦氏威尔咖啡Maxwell House Coffee
卖方市场Seller’s Market
满意购买者Satisfied Buyer
盲测Blind Test
毛评点Gross Ratting points
媒体分析Media Analysis
每千人(户)成本Cost Per Thousand Figure
每千人成本Cost Per Mille
美孚Mobil
美国报纸发行人协会American Newspaper Publisher’s Association 美国电报电话公司AT&T
美国广播公司ABC
美国广告代理商协会4A’s
The American Association of Advertising Agencies
美国民意研究中心American Institute of Public Opinion
美国营销协会American Marketing Association
美国运通American Express
描述性调研Descriptive Research
民意测验Opinion Poll
明尼苏达矿务及制造业公司3M
模似Simulation
姆姆巧克力M&M
耐克Nike
尼尔逊公司A. C. Nielsen
尼尔逊全国电视指数Nielsen National Television Index 尼尔逊受众测定器Nielsen audiometer
尼尔逊指数Nielsen Index
欧宝OPEL
欧洲民意测验和市场调研协会ESOMAR
帕累托原理Pareto Principle
派生需求Derived Demand
攀比效应Bandwagon Effect
判断性抽样Judgement Sampling
旁氏Pond’s
陪伴购物Accompanied Shopping
配额Quota
配额抽样Quota Sampling
频率分布Frequency Distribution
品牌Brang
品牌测试Brang Test
品牌估价Brang Valuation
品牌管理Brang Management
品牌偏好Brang Preference
品牌认知Brang Awareness
品牌形象Brang Image
品牌性格Brang Personalities
品牌忠诚度Brang Loyalty
品牌转换成本Switching Cost
品质认知度Perceived Quality
七喜7UP
期望值Expectations
期望值Expected V alue
其他指导人Other-directed Person
企业标志Corporate Logo
企业识别Corporate Identity
前导性研究Pilot Study
潜意识广告Subliminal Advertising
强生公司Johnson & Johnson
乔治·格里宾George Gribbin
情感购买者Like Friend
情感象征Emotional Symbol
渠道冲突Channel Conflict
全国性涵盖度Blanket
人口统计学特征Demographics
人员推销Personal Selling
认识差距Cognitive Dissonance
认知Awareness
认知图表Perceptual Mapping
日后记忆Day-after-recall
入户访问Door-to-door Interview
软性促销Soft Sell
萨奇公司Saatchi & Saatchi
三维营销3-D
商店稽核Store Audit
社会等级Social Grading
社会接受度Social Acceptability
社会营销Social Marketing
深度访谈Depth Interview
生存者Survivor
生活方式Lifestyle
声音比例SOV
声音份额Share of V oice
施乐Xerox
时代华纳Time Warner
时机感Sense of Timing
时间档次Time Slot
时序分析Time-Series analysis
识阈效应Threshold Effect
使用与态度Usage and Attitude
市场策略的利润效果Profit Impact of Market Strategy 市场调研Market Research
市场调研/营销调研Marketing Research
市场细分Market Segmentation
市场占有率Market Share
视听众暴露度Impession
收获战略Harvesting Strategy
收入效应Income Effect
收视(听)率Ratings
收视率Television Rating
售点POP
售点POS
斯塔奇数字Starch Figure
斯坦利·里索Stanley Resor
斯沃琪Swatch
四点分析SWOT Analysis
随机抽样Random Sampling
索尼SONY
态度Attitude
探索性调研Exploratory
汤橱浓汤Campbell’s Soup
特许经营Franchise
替代品Substitutes
替代效应Substitution Effect
天美时Timex
听众调查Audience Research
通用汽车General Motor
同类相食Cannibalisation
投射研究Projective Research
图片响应法Picture Response Techniques
推拉战略Push and Pull Strategies
推力Push Power
完成法Completion Techniques
完全竞争市场Perfectly Competitive Market 万宝路Marlboro
万事达卡Master Card
威廉·伯恩巴克William Bernbach
威士卡VISA
维持者Sustainer
伟哥Viagra
胃溃疡峡谷Ulcer Gulch
稳定插播Anchored Spot
问卷Questionnaire
沃尔玛Wal-Mart Stores
无品牌忠诚度No Brand Loyalty
无提示认知Unaided Awareness
无准备调查访问Cold Calling
西门子SIEMENS
习惯购买者Habitual Buyer
习惯性购买Habit Buying
喜力Heineken
系统销售System Selling
细流战Drip Campaign
显著特征Salient Attribute
现场调研Field Research
现场督导Conductor
现场督导Field Supervisor
现场工作Field Work
现场人员Field Force
线上活动Above-the-line
线下活动Below-the-line
相关群体Reference Group
象牙牌香皂Ivory
消费者购物固定样本Consumer Purchase Panel 消费者内在需求Consumer Insight
消费者偏好Consumer Preferences
消费者剩余Consumer Surplus
消费者形象描述Consumer Profile
销售定额Sales Quota
销售反馈功能Sales Response Function
销售领域Sales Territory
销售预测Sales Forecast
销售专集Sales Literature
销售组合Sales Mix
小组讨论Group Discussion
心理图案学Psychographics
心理戏剧Motivational Theater
心智索引Mindex
心智占有率Share of Mind
新奇士Sunkist
新人训练Orientation Training
形象Image
虚荣效应Snob Effect
选择性分销Selective Distribution
雪佛兰Chevrolet
雅皮YUPPY
眼睛轨迹研究Eye Tracking Research
扬雅广告公司Young & Rubicam
样品Sample
一次性购物One-stop Shopping
一手资料Primary Data
伊莱克斯Electrolux
宜家IKEA
移情作用Empathy
意见领导Opinion Leader
因果性调研Causal Research
营销会计稽核Marketing Audit
营销近视Marketing Myopia
营销组合10P’s
营销组合4C’s’
营销组合4P’s
营销组合Marketing Mix
营业额/到达率增长指数Turnover
影响力等级Hierarchy of Effects
佣金制Commission System
由报纸决定(刊登位置) Run-of-paper
邮购Mail Order
有提示认知Aided Awareness
有效贮藏期限Shelf Life
诱导转向法Bait and Switch
语义差异法Semantic Differential
预检验Pre-testing
原创性Originality
原子状测试Atomistic Test
岳母研究Mother-in-law Research
载波技术ZAP
赞助Sponsorship
詹姆士·韦伯扬James Webb Young
展览会Exhibition
争夺经营Scrambled Merchandising
正常商品Normal Goods
直递Direct Mail
直销Direct Marketing
智威汤逊J. Walter Thompson
重度消费者Heavy User
主持人Moderator
主题类化法Thematic Apperception
属性特征Attributes
住地居民细分法A Classification of Residential Neighborhoods 专家调研Specialist Research
资料手册Fact Book
自付优惠Self-liquidating Offer
棕色商品Brown Goods
最终用户End-user
Part 1 terms 1. value network:价值网络 Value network is a system of partnerships and alliances that a firm creates to source, augment, and deliver its offering. 2 marketing channels:营销渠道(distribution channel: 分销渠道) marketing channels (also called trade or distribution channels), sets of interdependent (相互联系) organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption. 它是产品或者服务在投入使用或者消费的过程中涉及到的一系列相互联系得组织。 3. channel level: 渠道层次 direct selling:直接销售 A zero-level channel (also called a direct-marketing channel) consists of a manufacture selling directly to the final customer through Internet selling, door-to-door sales, home parties, mail order, telemarketing, TV selling, and other methods. 零级渠道也成为直接营销渠道是指生产商通过互联网销售、上门推销、家庭聚会、邮寄、电话销售、电视直销和其他方式直接将产品销售给消费者 A one-level channel contains one selling intermediaries, such as a retailer. 一级渠道包括一个销售中介。如零售商。 A two-level channel contains two intermediaries; 二级渠道包含两个中介机构, a three-level channel contains three intermediaries.三级渠道包括三个中介机构。 4.push versus pull strategy:推拉策略 In a push strategy , the manufacture uses its sales force and trade promotion to induce intermediaries to carry, and sell the product. 在推式战略中,生产商利用销售人员和贸易推广,诱使中间商承接、推广和销售产品。 In a pull strategy , the manufacture uses advertising and promotion to induce consumers to ask intermediaries for the product. 在拉式战略中,生产商利用广告和促销,诱使顾客向中间商去买产品。 5. intensity of distribution: 分销密度 exclusive distribution: 独家分销:Exclusive distribution means severely limiting the number of intermediaries 。独家分销是指严格地限制中间商的数量 selective distribution:选择性分销:Selective distribution involves the use of
零售企业营销策略中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)
译文: 零售企业的营销策略 Philip Kotlor 今天的零售商为了招徕和挽留顾客,急欲寻找新的营销策略。过去,他们挽留顾客的方法是销售特别的或独特的花色品种,提供比竞争对手更多更好的服务提供商店信用卡是顾客能赊购商品。可是,现在这一切都已变得面目全非了。现在,诸如卡尔文·克连,依佐和李维等全国性品牌,不仅在大多数百货公司及其专营店可以看到,并且也可以在大型综合商场和折扣商店可以买到。全国性品牌的生产商为全力扩大销售量,它们将贴有品牌的商品到处销售。结果是零售商店的面貌越来越相似。 在服务项目上的分工差异在逐渐缩小。许多百货公司削减了服务项目,而许多折扣商店却增加了服务项目。顾客变成了精明的采购员,对价格更加敏感。他们看不出有什么道理要为相同的品牌付出更多的钱,特别是当服务的差别不大或微不足道时。由于银行信用卡越来越被所有的商家接受,他们觉得不必从每个商店赊购商品。 百货商店面对着日益增加的价格的折扣店和专业商店的竞争,准备东山再起。历史上居于市中心的许多商店在郊区购物中心开设分店,那里有宽敞的停车场,购买者来自人口增长较快并且有较高收入的地区。其他一些则对其商店形式进行改变,有些则试用邮购盒电话订货的方法。超级市场面对的是超级商店的竞争,它们开始扩大店面,经营大量的品种繁多的商品和提高设备等级,超级市场还增加了它们的促销预算,大量转向私人品牌,从而增加盈利。 现在,我们讨论零售商在目标市场、产品品种和采办、服务以及商店气氛、定价、促销和销售地点等方面的营销策略。 一、目标市场 零售商最重要的决策时确定目标市场。当确定目标市场并且勾勒出轮廓时,零售商才能对产品分配、商店装饰、广告词和广告媒体、价格水平等作出一致的决定。如沃尔玛的目标市场相当明确:
顾客满意策略与顾客满意营销 原文来源:《Marketing Customer Satisfaction 》自20世纪八十年代末以来, 顾客满意战略已日益成为各国企业占有更多的顾客份额, 获得竞争优势的整体经营手段。 一、顾客满意策略是现代企业获得顾客“货币选票”的法宝随着时代的变迁, 社会物质财富的极大充裕, 顾客中的主体———消费者的需求也先后跨越了物质缺乏的时代、追求数量的时代、追求品质的时代, 到了20世纪八十年代末进入了情感消费时代。在我国, 随着经济的高速发展,我们也已迅速跨越了物质缺乏时代、追求数量的时代乃至追求品质的时代, 到今天也逐步迈进情感消费时代。在情感消费时代, 各企业的同类产品早已达到同时、同质、同能、同价, 消费者追求的已不再是质量、功能和价格, 而是舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、环保、清洁、愉快、有趣等,消费者日益关注的是产品能否为自己的生活带来活力、充实、舒适、美感和精神文化品位, 以及超越消费者期望值的售前、售中、售后服务和咨询。也就是说, 今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品, 是高附加值的商品和服务,追求价值观和意识多元化、个性化和无形的满足感的时代已经来临。 与消费者价值追求变化相适应的企业间的竞争, 也由产品竞争、价格竞争、技术竞争、广告竞争、品牌竞争发展到现今的形象竞争、信誉竞争、文化竞争和服务竞争, 即顾客满意竞争。这种竞争是企业在广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。它包括组织创新力、技术创新力、管理创新力、产业预见力、产品研发力、员工向心力、服务顾客力、顾客亲和力、同行认同力、社会贡献力、公关传播沟通力、企业文化推动力、环境适应力等等。这些综合形象力和如何合成综合持久的竞争力, 这就是CSft略所要解决的问题。CS寸代,企业不再以“自己为中心”,而是以“顾客为中心”;“顾客为尊”、“顾客满意”不再是流于形式的口号, 而是以实实在在的行动为基础的企业经营的一门新哲学。企业不再以质量达标, 自己满意为经营理念, 而是以顾客满意, 赢得顾客高忠诚度为经营理念。企业经营策略的焦点不再以争取或保持市场占有率为主, 而是以争取顾客满意为经营理念。因此, 营销策略的重心不再放在竞争对手身上而是放在顾客身上, 放在顾客现实的、潜在的需求上。当企业提供的产品和服务达到了顾客事先的期望值, 顾客就基本满意;如果远远超越顾客的期望值, 且远远高于其他同行, 顾客才真正满意;如果企业能不断地或长久地令顾客满意, 顾客就会忠诚。忠诚的顾客不仅会经常性地重复购买, 还会购买企业其它相关的产品或服务;忠诚的顾客不仅会积极向别人推荐他所买的产品, 而且对企业竞争者的促销活动具有免疫能力一个不满意的顾客会将不满意告诉16-20个人, 而每一个被告知者会再传播给12-15个人。这样, 一个不满意者会影响到二、三百人。在互联网普及的今天, 其影响则更大。据美国汽车业的调查, 一个满意者会引发8笔潜在的生意, 其中至少有一笔会成交。而另一项调查表明, 企业每增加5%的忠诚顾客, 利润就会增长25%-95%。一个企业的80%的利润来自20%的忠诚顾客;而获取一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的6倍。所以,美国著名学者唐?佩 珀斯指出: 决定一个企业成功与否的关键不是市场份额, 而是在于顾客份额。 于是, 企业纷纷通过广泛细致的市场调研、与消费者直接接触、顾客信息反馈等方式来了解顾客在各方面的现实需求和潜在需求。依靠对企业满意忠诚的销售、服务人员, 定期、定量地对顾客满意度进行综合测定, 以便准确地把握企业经营中与“顾客满意” 目标的差距及其重点领域, 从而进一步改善企业的经营活动。依靠高亲和力的企业文化、高效率的人文管理和全员共同努力, 不断地向顾客提供高附加值的产品, 高水准的亲情般的服
【这是从课本13页翻译到课本36页的】 合作环境合作环境包括从完成目标的公司中收益的所有企业和个人。在这个环境里,与市场管理主要的利益相关者有 (1)供应商,(2)代理商,(3)公司的其他部门,和(4)营销部的员工和分支。在这种环境中的机会和提高效益的方法紧密相关。举个例子,一个公司可能会决定在招标的过程中从位于公司的车间附近获得单一的物料来源。同样地,营销成员,工程和制造功能可以使用团队合作的方法来开发新的产品,而不是采用连续序列的方法。约束条件包括了诸如没解决的矛盾和材料短缺。举个例子,一个公司的经理可能认为经销商对产品促销和销售没有做足工作,或者是公司经理认为厂商没有在生产高质量产品上缺乏必要所需的步骤。 竞争环境竞争环境主要包括因为物力和销售的竞争行业组织中的其他公司。在这个环境里的机会包括 (1)收购竞争公司;(2)明确地提供更好的价值给消费者,吸引他们远离竞争对手;(3)在某些情况下,将他们赶出这个行业。例如,一个航空公司购买另一个航空公司,银行储户提供一个免费的支票账户,且没有最低余额要求,或一个杂货连锁店采用低价策略,竞争对手将无计可施。 在这个环境中的约束条件是竞争企业开展刺激消费者需求的活动和吸引消费者不远离竞争企业。 经济环境宏观经济状况的变化也带来了营销机会和威胁。例如,高通货膨胀和失业水平这些因素可以限制购买一个公司的高端产品的销量大小。同时,这些因素可能会提供一个开发租赁产品或开发低廉产品模型的可赚钱的机会。此外,技术的变化也可以带来显著的威胁和机会。例如,在通信行业,当技术发展到一定的水平,这个技术水平可以让电缆电视系统使用电话线,,这样一个系统对电缆行业构成了严重的威胁。 社会环境此环境包括一般文化和社会传统,标准,态度。随着这些值缓慢地变化,这种变化常常导致需要新的产品和服务。比如,一个有关大家庭的希望值的变化会给市场带来更好的控制生育的办法。另一方面,文化和社会价值观也会约束营销活动。一般说来,违背社会价值观的商业行为成为政治问题,这通常由法律约束解决。比如,公众对一个清洁的环境的要求已引起政府要求汽车制造商的产品满足一定的平均耗油量和废气排放标准。 政治环境政治环境包括普通大众的态度和反应,社会和商业评论,还有其他组织,比如商业改进局。这种对商业和营销活动不满的不安全产品,浪费资源的产品和不道德的程序会影响公司形象和顾客忠诚度。但是,适应这些态度的商业和营销活动可能是一个机会。比如,这些态度带来了牢不可破的儿童玩具,高效率的空调,更经济的汽车等产品市场。 法律环境此环境包括一个联邦主人,国家,地方针对商业竞争和消费者权益保护立下的法律。在过去几年中,法律反映社会和政治态度,主要针对制约商业行为。这样的立法通常作为对企业行为的约束,但又可以被视为营销更安全、更高效的产品的机会。近年来,它们已经较少强调创造约束商业行为的法律。比如,放松管制已经变得更加普遍,这在航空公司、金融服务和电信行业中得到了印证。 营销策划 前面的章节中强调,营销活动必须与组织目标保持一致,并且通过系统地分析情景环境,经常发现营销机会。一旦机会被识别,营销经理必须计划采取适当的策略利用这个机会。这个过程可以被视为三个相互关联的任务:(1)建立营销目标,(2)选择目标市场,以及(3)制定营销组合。 建立目标营销目标通常都来源于组织目标,在某些情况下,公司以完全市场为导向,这两个是相同的。在这两种情况下,目标必须被指定和明确,然后实现他们应该是可以测量的
市场营销策略 1 市场细分和目标市场策略 具有需求,具有购买能力并愿意花销的个体或组织构成了市场。然而,在大多数市场中,购买者的需求不一致。因此,对整个市场采用单一的营销计划可能不会成功。一个合理的营销计划应以区分市场中存在的差异为起点,这一过程被称为市场细分,它还包括将何种细分市场作为目标市场。 市场细分使公司能更加有效地利用其营销资源。而且,也使得小公司可以通过集中在一两个细分上场上有效地参与竞争。市场细分的明显缺点是,其导致了比单一产品、单一大市场策略更高的生产和营销成本。但是,如果市场细分得当的话,更加符合消费者的需求,实际上将生产更高的效率。 确定目标市场有三种可供选择的策略,它们是统一市场、单一细分市场和多重细分市场。统一市场策略即采取一种营销组合用到一个整体的、无差异的市场中去。采取单一细分市场策略,公司仍然仅有一种营销组合,但它只用在整个市场的一个细分市场中。多重细分市场策略需要选择两个或更多的细分市场,并且每个细分市场分别采用一种单独的营销组合。 2 产品定位 管理者将注意力集中于一种品牌,并以恰当的方式将其与类似的品牌相区分,但这并不意味着该品牌就一定能够最后赢利。因此,管理者需要进行定位,即塑造与竞争品牌和竞争对手的其他品牌相关的自我品牌形象。 市场营销人员可以从各种定位策略中加以选择。有时,他们决定对某一特定产品采用一种以上的策略。以下是几种主要的定位策略: 2.1与竞争者相关的定位 对一些产品来说,最佳的定位是直接针对竞争对手。该策略特别适用于已经具有固定的差别优势或试图强化这种优势的厂商。为排挤微处理器的竞争对手,Intel公司开展了一项活动使用户确信它的产品优于竞争对手的产品。公司甚至为电脑制造商出钱,让它们在自己的广告中带上“Intel Inside”标志。作为市场领导者,可口可乐公司推出新产品并实施其市场营销策略。同时,它密切注视百事可乐公司,以确保对主要竞争对手的任何一次巧妙、有效的营销举措采取相应的对策。 2.2 与产品类别和属性相关的定位 有时候,公司的定位策略有必要将自己的产品与其类别和属性相联系(或相区别)。一些公司尽力将其产品定位在期望的类别中,如“美国制造”。用一句某顾问的话来说,“当你说‘美国制造’的时候,有一种强烈的感情因素在吸引着你”。因此,一家名为Boston Preparatory的规模不大的运动服制造商正在运用这种定位策略,以期胜过那些并非所有产品都在美国制造的势力强大的竞争对手如Calvin Kiein和Tommy Hilfiger。 2.3 通过价格和质量定位 某些生产者和零售商因其高质量和高价格而闻名。在零售行业,Saks Fifth Avenue和Neiman Marcus公司正是定位于该价格—质量策略的。折扣店Target Kmart则是定位于该策略的反面。我们不是说折扣商店忽视质量,而是说它们更加强调低廉的价格。Penny's公司努力—并且大多获得了成功—通过升级高级服装线和强调设计者的名字将其商店定位于价格—质量策略上。 “品牌”一词是个综合性的概念,它包含其他更狭义的理解。品牌即一个名称和(或)标志,用以识别一个销售者或销售集团的产品,并将之与竞争产品相区别。 品牌名称由能够发音的单词、字母和(或)数字组成。品牌标志是品牌的一部分,它以符号、图案或醒目的颜色、字体的形式出现。品牌标志通过视觉识别,但当人们仅仅读出品牌名称的时候,品牌标志并不能够被表达出来。Crest、Coors、Gillette都是品牌名称。AT&T由醒目的线条构成的地球以及Ralph Lauren's Polo的马和骑手是品牌标志,而Green Giant(罐装冷冻菜蔬产品)和Arm&Hammer(面包苏打)既是品牌名称又是品牌标志。 商标是销售者已经采用并且受到法律保护的品牌。商标不仅包括品牌标志,如许多人所认为的那样,也包括品牌名称。1946年的The Lanham Art法案允许厂商向联邦政府注册商标,以保护它们免受其他厂商的使用或误
Positioning in Practice Strategic Role of Marketing For large firms that have two or more strategic business units (SBUs), there are generally three levels of strategy: corporate-level strategy, strategic-business-unit-level (or business-level) strategy, and marketing strategy. A corporate strategy provides direction on the company's mission, the kinds of businesses it should be in, and its growth policies. A business-level strategy addresses the way a strategic business unit will compete within its industry. Finally, a marketing strategy provides a plan for pursuing the company's objectives within a specific market segment. Note that the higher level of strategy provides both the objectives and guidelines for the lower level of strategy. At corporate level, management must coordinate the activities of multiple strategic business units. Thus the decisions about the organization's scope and appropriate resource deployments/allocation across its various divisions or businesses are the primary focus of corporate strategy.Attempts to develop and maintain distinctive competencies tend to focus on generating superior financial, capital, and human resources; designing effective organizational structures and processes; and seeking synergy among the firm's various businesses. At business-level strategy, managers focus on how the SBU will compete within its industry. A major issue addressed in business strategy is how to achieve and sustain a competitive advantage. Synergy for the unit is sought across product-markets and across functional department within the unit. The primary purpose of a marketing strategy is to effectively allocate and coordinate marketing resources and activities to accomplish the firm's objectives within a specific product-market. The decisions about the scope of a marketing strategy involve specifying the target market segment(s) to pursue and the breadth of the product line to offered. At this level of strategy, firms seek competitive advantage and synergy through a well-integrated program of marketing mix elements tailored to the needs and wants of customers in the target segment(s). Strategic Role of Positioning Based on the above discussion, it is clear that marketing strategy consists of two parts: target market strategy and marketing mix strategy. Target market strategy consists of three processes: market segmentation, targeting (or target market selection), and positioning. Marketing mix strategy refers to the process of creating a unique
市场营销策略外文文献及翻译 Marketing Strategy Market Segmentation and Target Strategy A market consists of people or organizations with wants,money to spend,and the willingness to spend it.However,within most markets the buyer' needs are not identical.Therefore,a single marketing program starts with identifying the differences that exist within a market,a process called market segmentation, and deciding which segments will be pursued ads target markets. Marketing segmentation enables a company to make more efficient use of its marketing resources.Also,it allows a small company to compete effectively by concentrating on one or two segments.The apparent drawback of market segmentation is that it will result in higher production and marketing costs than a one-product,mass-market strategy.However, if the market is correctly segmented,the better fit with customers' needs will actually result in greater efficiency. The three alternative strategies for selecting a target market are market aggregation,single segment,and multiple segment.Market-aggregation strategy involves using one marketing mix to reach a mass,undifferentiated market.With a single-segment strategy, a company still uses only one marketing mix,but it is directed at only one segment of the total market.A multiple-segment strategy entails
市场营销专业词汇中英文对照表Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力 awareness (产品)知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级
文献出处:Guzzo T, D’Andrea A, Ferri F, et al. Evolution of Marketing Strategies: From Internet Marketing to M-Marketing[C]//On the Move to Meaningful Internet Systems: OTM 2012 Workshops. Springer Berlin Heidelberg, 2012: 627-636. 原文 Evolution of Marketing Strategies:From Internet Marketing to M-Marketing Tiziana Guzzo, Alessia D’Andrea, Fernando Ferri, and Patrizia Grifoni 1 Introduction Marketing is “the process which creates, communicates, delivers the value to the consumers, and maintains the relationship with consumers. It generates the strategy that underlies sales techniques, business communication, and business developments. It is “an integrated process through which companies build strong consumers relationships and create value for their consumers and for themselves” Marketing strategies have a long history and mainly interested economists and sociologists. The wide use of Internet, pervasiveness of social networks and the evolution of mobile devise are implying a wider involvement of interdisciplinary competences enlarging the interest toward ICT competences. This paper is to describe the evolution of marketing strategies from the advent of the Web (Internet Marketing) - through the advent of Social Networks (Marketing 2.0) - to the evolution of Mobile Social Networks (M-marketing). In particular, the paper analyses the use that Italian people make of mobile devices and the user perception and acceptance of M-marketing.
第三章 市场营销的概念,强调有利可图的市场开始于发现和了解消费者,然开发营销组合来满足这些需求。因此,对消费者的需求和购买行为的认识是营销成功的组成部分。不幸的是,这些是没有一个单一的消费者行为理论可以完全解释随着消费者所做的那些行为。相反,有许多理论,模型和概念组成该领域。此外,大多数这些概念已经从其他学科借用,诸如社会学,心理学,人类学,经济学,并且必须综合了解消费者的行为。 在这一章中,将消费者行为在图3.1中的模型研究。本章首先检讨社会,市场营销和对消费者的决策情境的影响。这些提供的信息可以影响消费者购买各种产品和品牌的想法和感受。此信息在何种程度上影响消费者的决定取决于一系列的心理影响。两个最重要的是产品知识和产品的参与,这在后面将被讨论。本章最后讨论消费决策过程。 消费者决定销售的社会影响 行为科学家们越来越意识到社会环境和个人之间的相互作用对人类行为有着强有力的影响。就消费行为,文化,社会阶层,参照群体的影响而言,已经涉及到购买和消费决策。应当指出,这些影响可以在购买过程中直接和间接的影响。通过直接影响我们指的是个人和其他社会成员之间关于某个特定决定的直接沟通。通过间接影响我们指的是社会对个人的基本的价值观和态度,以及团体的重要作用,在构建个人的个性发挥的影响。 文化和亚文化 文化是一种最基本的影响一个人的需要、想要和行为,因为所有日常生活的方方面面的贯彻实施都是依靠个人生活的社会背景的。文化的前身影响着每天的行为,有实证支持的观念,文化是消费行为的必然性的决定性因素。 文化价值通过三个基本的组织进行传播:家庭,宗教组织和教育机构;在当今社会,教育机构在这个方面正在发挥着越来越重要的作用。市场经理人应当适应市场与文化价值的结合,并且不断地监督国内和全球市场的价值的变化和差异。举例来说,美国正在变化的价值的其中之一便是对成就和职业生涯成功的不断强调,愈加的重视。这个在价值方面的改变已被许多商业公司所认识,这些商业公司增加了对省时的,方便导向的产品的重视。 在一些像美国一样的大国,人口注定会失去大量的同质性,这样亚文化产生了。从别的方面来说,在美国文化中存在亚文化,美国文化中的人比广大民众有更加频繁的相互作用,这样使人们倾向于思考和行动在一些方面很像。亚文化是基于像地理区域,宗教,国籍,民族团体,和年龄之上的。许多亚文化的障碍的减弱是因为大众传媒,公共交通,和宗教价值影响的正在减少下降。然而,各类年龄群体,例如青少年市场,婴儿潮一代出生的人,和成人市场对于营销策略来说变得越来越重要。例如,因为婴儿潮一代的人(在1946~1962年出生的人)组成了美国人口的三分之一并且很快将会占可自由支配个人开支的人的大约一半,许多市场营销人员重新定位产品来为他们服务。例如,士力架巧克力棒过去被提升为孩子的一种款待但是现在被成年人提升为有益健康的饭间小吃。 社会阶层
Marketing Strategy Market Segmentation and Target Strategy A market consists of people or organizations with wants,money to spend,and the willingness to spend it.However,within most markets the buyer' needs are not identical.Therefore,a single marketing program starts with identifying the differences that exist within a market,a process called market segmentation, and deciding which segments will be pursued ads target markets. Marketing segmentation enables a company to make more efficient use of its marketing resources.Also,it allows a small company to compete effectively by concentrating on one or two segments.The apparent drawback of market segmentation is that it will result in higher production and marketing costs than a one-product,mass-market strategy.However, if the market is correctly segmented,the better fit with customers' needs will actually result in greater efficiency. The three alternative strategies for selecting a target market are market aggregation,single segment,and multiple segment.Market-aggregation strategy involves using one marketing mix to reach a mass,undifferentiated market.With a single-segment strategy, a company still uses only one marketing mix,but it is directed at only one segment of the total market.A multiple-segment strategy entails selecting two or more segments and developing a separate marketing mix to reach segment. Positioning the Product Management's ability to bring attention to a product and to differentiate it in a favorable way from similar products goes a long way toward determining that product's revenues.Thus management needs to engage in positioning,which means developing the image that a product projects in relation to competitive products and to the firm's other products. Marketing executives can choose from a variety of positioning strategies.Sometimes they decide to use more than one for a particular product.Here are several major positioning strategies:
营销策略外文翻译文献 (文档含中英文对照即英文原文和中文翻译)
译文: 营销策略 内容提要:为了组织的销售能是成功的,它需要根据一个营销策略计划来帮助保证其努力的目标和宗旨与市场的需要想吻合。营销策略审查市场以确定潜在顾客的需要,竞争者的战略和市场地位,并且尝试制定出一套能使组织在市场上获取或维护竞争优势的相关战略。有一些因素会对营销策略计划的发展造成冲击性的影响,它包括内部因素例如组织的财产、技能和组织文化,外在因素例如各种各样的市场驱动者、市场或产业运作方式、战略窗口和竞争的本质。一个优选的营销策略计划也需具备一套意外情况防备策略以应对市场治理及组织生产能力的不确定性。 关键词:竞争优势竞争策略市场地位市场份额营销销售计划组织文化营销策略 营销策略简述 无论组织的产品或服务多么好,除非它们的价值能被传达给潜在的顾客,否则组织依然无法实现它的使命。这种传达和交流是组织内市场营销功能的职责。根据美国市场协会,营销是“一个组织效能和一套创造过程、交流和传达产品价值给顾客、处理与顾客关系的有益于组织和它的利益共享者的方式”。营销作用包括相辅相成的两方面。营销策略在市场上审查市场来确定潜在顾客和竞争者本质的需要,并且试图开发
出在市场上将使组织获取或维护竞争优势的战略。操作的营销被建立在营销策略作用和贯彻各种各样的计划和策略(包括适当的混合营销的发展)吸引顾客和促进顾客忠实的基础之上的。 产品和服务营销的方法 有很多的方式能用来销售你的产品或服务包括做广告,直接响应、推销活动和宣传。然而,除非你能了解顾客、市场和产业的需要并且竞争的优势和劣势,否则这些方法是不太可能成功的。营销策略帮助一个组织尖化它的焦点和在市场顺利地竞争。营销策略与二个组分有关:目标市场和用最佳的方式传达你的产品价值或服务到那个市场。一个可实行的销售方针的发展取决于几个关键维度。首先,与组织之内的所有全球性战略一样,一个成功的销售方针需要由在组织之内的最高管理层签名。销售方针本质上也具有政治性的色彩:在组织之内的强有力的单位在最佳的销售方针也许不同意,并且协议也许需要谈判达成。销售方针也许受组织文化的也影响,并且那得假定这发生。例如,如果组织总是销售它的装饰物给商业主管,它也许就看不到组织之内的低层人员甚至是成人或少年的个人消费潜力。 实施战略销售计划发展的因素 存在一些能冲击战略销售计划发展的因素,这些因素首先包括组织已经拥有或它可能欣然获取的财产和技能。例如,如果组织拥有一个重大编程的部门,就为它能做和销售应用软件提供了可行性的条件。然而,如果这些人员已经在其他工作介入并且不能自由研究一个新的软件项目,并且组织没能力聘用另外的程序员,起始一条新的软件线是不妥当
原文 Changing Channels In The Automotive Industry: The Future of Automotive Marketing and Distribution Who will be the winners and losers in the revolution that is radically reshaping the marketing, distribution and selling of automobiles? Will the vehicle manufacturers and their franchised-dealer networks be able to overcome years of inertia and complacency to pioneer and execute new concepts that will strengthen and extend the value of their brands? Or will nimbler, more imaginative retailers or software companies get there first? The transformation of the business of selling cars and trucks is happening before our eyes at an incredible pace -- promising to change forever an industry that has long been noted for its high costs, poor service and extremely unpleasant selling process. Auto manufacturers have competed fiercely among themselves to drive out cost and meet consumer needs for cheaper and better cars and trucks. Now the survivors face new threats from outside the industry that might thwart their renewed interest in building strong, lasting relationships with their customers. Entrepreneurs have dissected the cost-value equation and come up with new retail concepts. Their stories have been persuasive enough to attract hundreds of millions of dollars in public equity investment and persuade dozens of fiercely independent car dealers to sell out. Internet technology has lowered entry barriers for other entrepreneurs with new ideas about helping customers find, evaluate and buy new vehicles. These patterns are consistent with revolutions in other consumer durables markets that effectively transferred market power from manufacturers to retailers. Consumers are the only clear winners in this battle. While we are not sure which vehicle manufacturers will survive, we are confident that winning will require a better understanding of the life-cycle value equations of both cars and buyers, and the development of innovative strategies to capture that value. FORCES OF CHANGE From the days of Henry Ford's production line, the automobile industry has been based on a "supply-push" philosophy -- a strong bias toward "filling the factories" to cover high fixed costs. Dealer networks were created as logical extensions of the "supply-push" model. The networks were designed to hold inventory, leverage private capital (without threatening the manufacturers' control) and service and support what was then a less reliable and more maintenance-intensive product. Those networks generally were built around entrepreneurs focused on a defined geographic area, selling one or at most two brands. Despite its longevity, the traditional dealer channel leaves many people unhappy.