第七章消费者态度与转变教学提纲

第七章消费者态度与转变

教学要求：

在本章的学习中，要求学生掌握消费者态度的含义和基本理论，并结合市场经济的实践，分析消费者态度形成的根本原因；同时掌握态度和行为之间的关系，理解态度改变理论，掌握态度改变的方式和途径，尤其要掌握改变消费者态度的说服模式，为有效地进行市场营销活动提供理论依据。

内容结构：

第一节态度概述

第二节态度的测量

第三节态度的转变

教学重点：

态度概述；态度的测量；消费者的态度的形成与发展；态度与消费行为的关系以消费者的态度的改变理论和途径。

教学难点：

态度测量方法的把握；态度改变理论的认识和掌握；改变消费者态度的说服模式。

教学方法：

案例教学法、实证教学法、课堂讨论法

教学内容：

本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态

度。进而又直接影响他们的购买决策。

第一节态度概述

一、消费者态度的含义和功能

（一）含义

在过去的半个多世纪里，很多学者从不同角度对态度下过定义：心理学家瑟斯顿：态度是人们对待心理客体如人、物、观念等的肯定或否定的情感。

赖茨蔓：对某种对象或某种关系的相对持久的积极或消极的情绪反映。

克雷奇和克拉茨菲尔德：一种和个人所处环境有关的动机、情绪、知觉和认识过程所组成的持久结构。

弗里德曼：态度是一种带有认知成分、情感成分和行为倾向的持久系统。

在对以上内容认识的基础上，我们作出以下的总结：

是人们对于所处环境某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久的体系，是对于给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。

态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎方式作出某种特定放映的内在倾向，这个对象既可以是具体的人、物或事，也可以是比较抽象的概念或理论

人们几乎对所有事物都持有态度，这种态度不是与生俱来的，而是后天习得的。而且态度一旦形成，具有相对持久和稳定的特点，从而难以改变。

（二）消费者态度的功能

卡茨的四功能说：

1.适应功能，指态度能使人更好的适应环境和趋利弊害。人只有形成适当的态度，才能从某些重要的人物或群体那里获得赞同、奖赏或与其打成一片。

2.自我防御功能，指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康。

3.知识或认知功能，指形成某种态度,更有利于对事物的认识和理解。

4.价值表达功能，指形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念。

（三）态度的特征

1．态度的对象性2．态度的社会性

3．态度的稳定性4．态度的差异性5．态度的间接性二、消费者态度的基本构成

起因成分成分表现态度

刺激：认知成分对于事物具体或整体的信念

产品情感成分对于事物具体或整体的情感对于态度对象的总体倾向零售商

推销员行为成分对于事物具体或整体的行为意向

广告(一)品牌信念：认知成分

消费者在买软饮料时一般对它的属性，如卡路里含量、维生素含量、味道、碳酸型等进行认识，并对由此带来的利益非常关注，如补充能量、营养、爽口、解渴等。消费者的品牌信念为营销人员提供了一种识别本公司品牌相对于竞争者品牌的优势与劣势的方法。（二）整体评估品牌：情感成分

消费者对于某种品牌的感情或情绪反应，体现了消费者对品牌的整体评价。消费者的品牌信念是多维的，而情绪情感成分是一维。测定消费者对品牌可以从“最不喜欢”到“最喜欢”，从“最差”到“最好”。

（三）购买意向：行为成分

消费者对于某产品采取行动的倾向。行为往往是针对整个事物的，不像信念和情感那样有具体的属性指向。

三、消费者态度与行为

（一）（二）一、瑟斯顿的等距量表

1.通过对消费者的初步访谈和文献分析，尽可能多的搜集人们对某一态度对象的各种意见；

2.将上述意见进行归类，形成A、B、C、D、E、F、G七组，A表示极度肯定，G表示极度否定；

3.由评判人员对各陈述意见做进一步筛选，形成20条意义明确的陈述；

4.要求被试者对这20条陈述意见进行判断，对或错

二、李克特量表

也叫总和等级评定法。

只采用肯定或否定两种陈述，并要求参加态度测试的人对各项陈述意见表明赞同或不赞同的程度。

五点量表

极同意同意中立反对极反对七点量表

极同意同意有些同意中立有些反对反对极反对

三、语意差别量表

四、行为反映测量

第三节消费者态度的形成和改变

态度的形成和改变是同一发展过程的不同两个方面。态度的形成强调某一态度的发生发展，而态度的改变强调有旧的态度改变为新的态度。二者相互联系，相互衔接。

态度是后天习得的，是人们在一定的社会环境中不断接触周围事物而逐步形成对事物的态度。心理学研究表明，态度的形成包括从服从到同化再到内化的过程。首先是在一定的条件下，使个人的行为与外部的要求相适应的服从的过程；其次是人们愿意接受他人的观点与信念，使自己的态度与外界的要求相一致的同化过程；最后是人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动的内化过程。

态度的形成过程中要受许多主客观因素的影响：

（一）消费者需要。消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素

（二）消费者的知识和经验

1．知识与态度形成的关系

2．经验与态度形成的关系

（三）消费者的群体组织。消费者所属的阶层、家庭等影响态度的形成

（四）消费者的文化

（五）消费者的个体差异

二、消费者态度的改变

（一）态度改变理论

1．强化理论

2．认知失调理论

态度的一致性研究。是著名心理学家列昂.费斯廷格提出的，说明态度和行为之间的关系。他的假设是，个体会自动的设法使认知不协调的状态降低到最低限度。

（1）解除或减轻消费者认知失调的方法

A．改变某一认知元素，使其与其他元素间的关系趋于协调

B．增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统

C．强调某一认知元素的重要性

（2）形成认知失调的主要原因

A．个人的社会角色互相冲突

B．人环境的改变

C．人由于被迫顺从而造成认知失调

D. 认识与客观现实的矛盾

3。沟通系统理论

注意以下问题：

（1）呈现信息

（2）注意信息

（3）信息的表达

（4）信息的诱因

（5）社会的赞同

（二）消费者态度的改变

1．态度改变的形式

（1）性质的改变

（2）程度的改变

2．改变消费者态度的途径

（1）改变消费者态度的说服模式

（2）改变消费者态度的说服方式

A．直接说服

B．间接说服

3．消费者态度改变的条件

（1）力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息，使消费者在接受可靠信息的基础上，结合自己已有的经验、知识

与期望，对商品形成积极肯定的态度。

（2）根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果。

（3）针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式。消费者的知觉、需要、个性特征的差异，使他们产生对传播信息效果上的差异和显著的接收能力上的个性差别。经营者应该重视发现和分析这种差别。

（4）利用消费者个人与团体的作用间接地改变消费者的态度。团体内的成员总是力求自己与团体保持态度一致，遵守团体的规范，得到团体的承认，并调整自我的态度与团体相统一。因此可以通过推动一个团体改变原有消费方式来促进消费者个人自觉地改进态度。

（5）提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品，从而促使消费者对商品产生积极的、肯定的态度。【案例分析】

如何改变家庭主妇的态度？

问题：

1．为什么第二组的家庭主妇们更多的改变了态度？

2．结合该案例谈谈改变消费者态度的途径和方法。

课后思考和训练：

1．以你最近一次比较大型的消费活动为例，分析这次消费活动满足了你哪些需要？

2．讨论什么样的人容易改变态度？什么样的人不容易改变态度？

3．举例说明改变消费者态度的说服模式的具体运用。

4．假设你是某家旅行社的业务员，根据马斯洛的需要层次理论，你怎样劝说人们外出旅游可以满足人们的各个层次的需要。

5．态度和行为的关系是什么？

6．举例说明你对某商品态度形成的原因。

(完整版)消费者行为学

第一章 1、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。 3、细分维度（简答） 年龄：例子如功能红牛做法，首先开发一个产品吸引一个年龄段的消费者，然后吸引其他年龄段的人们。 性别：宝洁公司的一个纯女性营销团队向市场推出了佳洁士rejuvenating effects牙膏，这是第一支专以女性为目标市场的畅销牙膏。 家庭结构、社会阶层与收入、民族与种族（锐步推出的RBK鞋系列酒深受流行的城市艺术家的喜爱）、地理位置、生活方式：超越人口统计变量 4、市场细分的定义：按照消费支付欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 5、“人们常常购买他们并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西”请解释这句话并举例。 消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。 相关群体非所属群体是指消费者置身之外，但对购买有影响作用的群体。有两种情况，一种是期望群体，另一种是游离群体。期望群体是个人希望成为其中一员或与其交往的群体，游离群体是遭到个人拒绝或抵制，极力划清界线的群体。 企业营销应该重视相关群体对消费者购买行为的影响作用；利用相关群体的影响开展营销活动；还要注意不同的商品受相关群体影响的程度不同。商品能见度越强，受相关群体影响越大。商品越特殊、购买频率越低，受相关群体影响越大。对商品越缺乏知识，受相关群

体影响越大。 社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员划分为相对稳定的不同层次。不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、品牌、商店、购买习惯和购买方式。企业营销要关注本国的社会阶层划分情况，针对不同的社会阶层爱好要求，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，运用适当的销售方式，提供适当的产品和服务。 家庭状况、社会文化状况等的影响。适当结合营销对消费者的影响。 6、材料分析：网络消费者行为的分析，即网购分析。 消费者行为分析看成两部分构成，一是消费者的行动，二是消费者的决策过程。 分析可从网上购物的消费者，网上购物与传统购物的比较。 第二章 1、举例说明享乐型消费者的定义。 喜欢购买能够带来享乐价值的东西，而不只是看重产品的基本功能。如劳瑞和瑞恩发明带有类似黄瓜、薰衣草等奇异香味的清洁器家庭主妇们免于无聊的擦洗，享受每天休闲时光。宝洁公司产品用包装和展示赢得顾客。 2、包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗？举例说明 有影响，知觉具有卡路里的作用，当用大盒子包装的食物时，大盒子暗示吃多点是适当的或是可接受的，比如看电影的吃爆米花的人，购买大号包装的人比购买中号包装的人多吃。 3、触觉如何影响消费者对产品的反应？ 4、辨别并描述知觉的三个阶段 知觉是对视觉、听觉和嗅觉等物理感觉进行选择、组织和解释的过程。对一种刺激物的最终解释是给它赋予意义。知觉地图是被广泛使用的一种营销工具，用于评价竞争品牌在相关维度上的相对地位。 第三章 1、经典性条件反射：是指将一种能够诱发某种反应的刺激与另一种原本不能单独诱发这种反应的刺激相配对，随着时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应。 2、重复的营销应用 同一信息在不同媒体中定期传播，消费者学会在不同环境中接受同一信息，学会排除干扰，始终记住这一信息。广告研究者认为，一则营销信息只要看到三次就足够，超过了就是多余的。第一次会引起消费者对产品的知觉，第二次会引起消费者与产品之间的某种联系，第三次则会提醒消费者有关该产品的益处，因为人们倾向于拒绝或者曲解许多营销信息，所以没有办法确保传播出去的信息到达。如果试图将某种联结变成消费者的条件反射，就必须确保目标消费者能够受到足够多次的刺激，从而使这种刺激黏着消费者。 消费者对听到或看到的某种营销刺激会习以为常，不再注意，这就称为广告疲劳。 3、工具性条件反射 又称操作性条件反射，是指个体学会那些能产生积极结果并避免负面结果的行为。 4、定义怀旧，并且说明为什么这是一个广泛应用的策略。 对过去的人和事的记忆的再度唤起，即缅怀过去。在创造一种新的文化时，不知道将会发生什么。因此，我们需要来自往日的一些温暖而模糊的东西。激发怀旧情感。 产品也扮演记忆标志的角色。消费者可以使用产品来提取关于过去经历的记忆，并且重视产品的这种怀旧能力，在营销策略中，这种能力促成了怀旧的使用。 5、材料题：学习的理论分析消费者在购物过程中学习起到的理论作用

英国文学教学大纲图文稿

英国文学教学大纲 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

《英国文学》教学大纲 学时：51学时 学分：3分 适用专业：英语教育 大纲执笔人：谢劲秋大纲审定人：欧阳俊林 一、说明 1、课程的性质、地位和任务 本课程为英语专业高年级专业方向课，旨在使学生对英国文学形成和发展的全貌有一个大致的了解；并通过阅读具有代表性的重点作品，理解作品的内容，学会分析作品的艺术特色，并努力掌握正确评价文学作品的标准和方法，提高学生的文学欣赏水平及其文学批评能力。本课程还同语言教学相结合，增强学生语言表达能力。 2、课程教学的基本要求 了解英国文学发展史上重要时期和阶段的文学现象，了解重要时期和阶段的代表作家和作品，熟知其内容、风格、艺术价值及在历史上的地位。 3、课程教学改革 在教学内容选择方面，注意处理古典作品和现当代作品的关系，对各个时期的各个文学流派，尽可能详细讲解其产生的背景及发展情况，讲清各种文学思潮的相互影响和相互继承。另外，英国文学教学还涉及文论知识，应遵循百花齐放的原则，不拘一人之见，不守一家之说，把文论知识有选择地告知学生，启发学生去把握，提高学生的文艺理论水平。在教学方法方面，要充分调动学生的学习兴趣，发挥其主体作用，采用启发式、研讨式等多种教学方法，形成师生互动式的教学模式，充分利用多媒体进行教学。 二、正文 （一）课程讲授的教学内容 1、英国文艺复兴时期的文学 （1）文艺复兴运动 （2）人文主义思潮 （3）文艺复兴时期的重要作家 （4）威廉·莎士比亚 a、莎士比亚生平及戏剧创作生涯

b、莎士比亚作品的思想意义及艺术成就 c、《威尼斯商人》片断赏析 d、《哈姆雷特》片断赏析 e、《第十八首十四行诗》赏析 2、十七世纪资产阶级革命和王朝复辟时期（1）历史背景 （2）约翰·邓恩 a、玄学派诗简介及玄学诗的特点 b、邓恩生平及其创作生涯 c、《别离辞·节哀》赏析 d、十四行待《死亡，别傲慢》赏析 （3）约翰·弥尔顿 a、弥尔顿的生平及文学创作 b、史诗《失乐园》的主要内容及其特色 c、《失乐园》选读 3、十八世纪 （1）启蒙运动 （2）新古典主义 （3）新古典主义时期的启蒙文学 （4）乔纳森·斯威夫特 a、乔纳森·斯威夫特的政治及创作生涯 b、乔纳森·斯威夫特的人文观 c、乔纳森·斯威夫特讽刺散文的语言风格 d、《格列佛游记》的梗概、结构及主题 e、《格列佛游记》选读 （5）理查德·比·谢立丹 a、谢立丹戏剧创作生涯及主要作品 b?、谢立丹戏剧主题及写作技巧 c、《造谣学校》选读 （6）威廉·布莱克 a、生平、政治宗教观点和诗歌创作主张b?、《天真之歌》《经验之歌》 c、布莱克诗歌的主要特点及思想意义 d、《伦敦》赏析

《英国文学选读》课程教学大纲

英国文学选读》课程教学大纲 课程编号： 01120280 学分：2 学时： 34（其中实践学时： 0） 授课学期：第 5 学期 一、课程的性质、地位、作用及与其他课程的联系 该课程的目的在于培养学生阅读、欣赏、理解英语文学原著的能力，掌握文学批评的 基本知识和方法。通过阅读和分析英国文学作品，使学生了解英国的历史、地理、社会、政 治等方面的情况及文化传统， 促进学生对西方文学及文化的了解， 提高学生对文化差异的敏 感性、宽容性和处理文化差异的灵活性， 培养学生的跨文化交际能力。 授课的内容包括： （ 1） 文学导论；英语文学常识；（ 2）英国文学史；（ 3）英国文学经典作品导读；（ 4）英国文 学批评。选用《新编英国文学选读》（上、下册），罗经国 编著；北京大学出版社； 2005。 期望达到如下教学要求： 1． 对英国文学的发展概况有清晰的了解； 2． 对重要的文学术语有相当的了解并能在文学批评中加以运用； 3． 能读懂英语国家出版的有一定难度的历史传记和文学作品； 4． 熟悉英国主要作家代表作、其写作风格和所属流派； 5． 要求在理解的基础上分析文章的思想观点、篇章结构、语言特点、修辞手法、文体 风格； 6． 要求学生有较强的跨文化交际的能力。 二、课程的教学内容与要求 Chapter One The Anglo-Saxon Period (450-1066) 教学目标】帮助学生了解古英语诗歌的源泉及其韵律特点 教学内容】 1. Historical background 2. Northumbrian School and Wessex Literature 3. Anglo-Saxon Poetry : Beowulf 教学重点与难点】古英语文学的代表人物 King Alfred; Beowulf Chapter Two The Norman Period (1066-1350) 教学目标】帮助学生了解诺曼时期英国骑士文学和法国文学对英国文学的影响。 4． Romance and the influence of French literature 教学重点与难点】骑士文学和宗教文学的特点。 教学内容】 1． Historical background 2． Middle English 3． Religious literature 4．

第七章消费者态度与转变教学提纲

第七章消费者态度与转变 教学要求： 在本章的学习中，要求学生掌握消费者态度的含义和基本理论，并结合市场经济的实践，分析消费者态度形成的根本原因；同时掌握态度和行为之间的关系，理解态度改变理论，掌握态度改变的方式和途径，尤其要掌握改变消费者态度的说服模式，为有效地进行市场营销活动提供理论依据。 内容结构： 第一节态度概述 第二节态度的测量 第三节态度的转变 教学重点： 态度概述；态度的测量；消费者的态度的形成与发展；态度与消费行为的关系以消费者的态度的改变理论和途径。 教学难点： 态度测量方法的把握；态度改变理论的认识和掌握；改变消费者态度的说服模式。 教学方法： 案例教学法、实证教学法、课堂讨论法 教学内容： 本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态

度。进而又直接影响他们的购买决策。 第一节态度概述 一、消费者态度的含义和功能 （一）含义 在过去的半个多世纪里，很多学者从不同角度对态度下过定义：心理学家瑟斯顿：态度是人们对待心理客体如人、物、观念等的肯定或否定的情感。 赖茨蔓：对某种对象或某种关系的相对持久的积极或消极的情绪反映。 克雷奇和克拉茨菲尔德：一种和个人所处环境有关的动机、情绪、知觉和认识过程所组成的持久结构。 弗里德曼：态度是一种带有认知成分、情感成分和行为倾向的持久系统。 在对以上内容认识的基础上，我们作出以下的总结： 是人们对于所处环境某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久的体系，是对于给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。 态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎方式作出某种特定放映的内在倾向，这个对象既可以是具体的人、物或事，也可以是比较抽象的概念或理论 人们几乎对所有事物都持有态度，这种态度不是与生俱来的，而是后天习得的。而且态度一旦形成，具有相对持久和稳定的特点，从而难以改变。

英美文学史及选读(一)课程教学大纲

英美文学史及选读(一)课程教学大纲

《英美文学史及选读（一）》课程教学大纲 （适用于外语系英语专业本科） （英国文学部分） 课程编码：120413030 学时：64学分：3 开课学期：第五学期 课程类别：专业方向课 先修课程：英语国家社会与文化 教学手段：多媒体课件、课堂讲授、讨论 考核方式：笔试（闭卷） 成绩构成：总成绩== 平时成绩*30%+期末考试成绩*70% 一、课程的性质、目的与任务: 本课程是英语专业本科高年级学生的专业必修课。本课程的目的在于使学生对英国文学形成发展全貌及其主要内涵有一个大致了解：通过阅读具有代表性的重点作品，理解作品的内容，学会分析作品的艺术特色，掌握正确评价文学作品的标准和方法，提高文学欣赏水平及其文学批评能力；通过了解英国文学创作的社会背景和文学思潮及其他们之间的相互关系来把握文学作品的文化内涵，提高对英国文化的认知能力；与语言教学相结合，增强学生语言表达能力。 二、课程的基本内容： Part One Medieval English Literature 教学内容：The Anglo-Saxon Literature The Anglo-Norman Literature Age of Chaucer Literature in the 15th century 重点：The Anglo-Saxon Literature; The Anglo-Norman Literature; Age of Chaucer

难点：romance, ballad, epic, Chaucer Part Two The English Renaissance 教学内容: Background information English Renaissance Literature in Renaissance period 重点：English Renaissance; Spenser; Shakespeare 难点：drama; heroic couplet; sonnet Part Three The Period of the English Bourgeois Revolution 教学内容: The English Revolution and the Restoration Milton, Bunyan Metaphysical poets and Cavalier Poets Restoration Literature 重点：Milton; Bunyan; Metaphysical poets and Cavalier Poets; Restoration Literature 难点：Conceit; Carpe Diem; Miltonic style Part Four The Eighteenth Century 教学内容: The Enlightenment and Classicism in English Literature Pope Novel writing in the 18th century 18th Century and Sheridan Sentimentalism and Pre-Romanticism in Poetry 重点：Classicism; Pope; Novel writing in the 18th century; 18th Century and Sheridan; Sentimentalism and Pre-Romanticism in Poetry 难点：Classicism; Realism; Conceit; Sentimentalism; Pre-Romanticism

改变消费者态度的方法

一个消费力量十分强大的社会里，企业经营者不仅要高度重视消费者的各类需求并尽其所能地满足，更要善于运用各种营销手段教育和引导消费者，让消费者的消费观念与企业观念始终保持一致，这不仅仅是赢得了市场，更重要的是赢得了消费者的心，赢得了永远不会枯竭的利润之源泉。例如当国内三大乳制品企业所倡导的“终身喝奶”的观念深深耕植于中国老百姓心中之后，紧接而来的是数以亿计的市场。因此，对消费者的引导、教育，更应是企业经营者高瞻远瞩的战略决策。在教育和引导消费者过程中，信息要传递，企业经营者通过各种手段发布本企业及其产品的信息，最终目的就是说服消费者接受本企业及其产品甚至观念，并使消费者逐渐建立起品牌偏好和忠诚。笔者试图从社会心理学的角度，从态度改变的一般模式出发，逐步探讨培养消费者积极肯定态度的理论体系以及消费者态度改变的有效的途径，用以指导企业的具体经营实践。 １关于消费者的态度 态度是社会心理学的核心概念，它是对客体的相对稳定的评价反映，由认知成分、情感成分和行为倾向成分组成。一般而言，态度的三种成分的作用方向是协调一致的，个体的态度表现为三者的统一。如，消费者对某一品牌的认知准确（性能、价格、服务等），对该品牌表现出喜爱和信任，则行动上会倾向于购买该品牌。但有时候，态度的三种成分可能会发生背离，态度成分中任何一项发生偏离，都会导致态度的失调和作用的不完整，而其中尤以情感定势和行为习惯对完整态度的形成具有特殊作用。例如，经常有消费者明明知道某商品有缺陷，但由于喜欢其外观包装而购买，此例表现为认知成分与情感、行为倾向成分相偏离，这主要是由于外观包装诱发的积极的情感体验而导致的态度的偏离。 态度改变是指一个人已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化。企图引起某种态度改变所采用的方式可以是直接的，也可以是隐蔽的。霍夫兰德（ＣＩＨｏｖｌａｎｄ）和詹尼斯（ＩＬＪａｎｉｓ）于１９５９年提出一种以信息交流为基础的态度改变模式，这个模式包括信息源、传播、目标靶和情境，其中每个方面都包括许多变量，传播者的目的是通过沟通手段、创设或利用某种情境说服具有各种主观条件的目标靶改变态度。笔者将以此模式为基础，系统地构建改变消费者态度的营销体系。 ２途径一——慎重选择信息传递者 传递者对消费者态度改变有着重要的影响，以其自身的信息源特征影响着说服效果。一般来说，影响说服效果的信息源特征主要有４个，即传递者的权威性、可靠性、外表的吸引力和受众对传递者的喜爱程度。由专家、权威传递信息，可以增强信息的可信度和影响力。一种新药的评价如果是出自一位名医之口，显然会较普通人的评价更具有说服力。在报刊、电台上，经常请有关专家、学者宣布某项消息或信息，目的就是为了增加信息的可信度和影响力。 借助第三方或对手传递信息，进行沟通劝服，可以让劝服对象感到客观公正。例如，再有名的医学权威如果是在为自己开的公司作宣传，人们对其评价的可信度就会存在疑问。很多消费者之所以对广告和推销员的说辞表示怀疑，原因也恰恰在于他们认为后者在宣传中难以做到客观公正。若借助新闻媒体、政府机关、民间团体、甚至是你的竞争对手、消费者之口来宣传自己，可以大大提高信息传播的可信度。 传递者相貌娇好、富有魅力，能引人注意、引起好感，便能增强说服效果；很多商业广告，用俊男倩女作为打动顾客的手段，就是运用的这一原理。但应注意有选择地使用，因为传递者的外表魅力的发挥要受制于其他因素，如信息源自身的特征。当产品是香水时，具有高吸引力的传达者能引发更多的购买意向；相反，当产品是咖啡时，不太具有吸引力的传达者能产生更好的影响效果。所有能增加信息接受者喜爱程度的因素都有利于改变态度，是因为人具有模仿自己喜爱对象的倾向，较容易接受喜爱者的观点。 ３途径二——合理安排传播内容和传播方式 传播是指以一定的方式和内容安排把一种观点或见解传递给信息的接收者或目标靶（Ｔａｒｇｅｔ）。信息内容和传递方式是否合理，对能否有效地将信息传达给目标靶并使之发生态度改变具有十分重要的影响。在说服内容方面，当传递者发出的态度信息和消费者原有的态度出入较大时，信息传递所引起的不协调感会增强，消费者面临的改变态度的压力会变大。在这种情况下，差异和信息源的可信度同时作用，来影响消费者的态度改变，即信息接收者不一定以改变态度来消除不协调的压力，而可能以怀疑信息源的可信度或贬低信息源来求得不协调感的缓解，这时候可选取专家或权威的组织机构的说明来增加信息的可信度。

《英美文学作品赏析》教学大纲

《英美文学作品赏析》教学大纲 课程编号：E032019 课程类型：专业选修课 课程名称：英美文学作品赏析英文名称：Reading American & British Literary Works 学分：2 适用专业：英语专业 第一部分大纲说明 一、课程的性质、目的和任务 《英美文学作品赏析》是针对英语专业高年级学生，并在其学习了《英国文学》和《美国文学》两门专业基础课之后，开设的一门旨在提高学生鉴赏英美文学经典作品能力的专业选修课。本课根据学生的兴趣、语言水平以及相关文化等因素，从全新的角度选择了英美不同时期作家的代表作，主要是小说作品，材料难度适中，涉猎广泛。本课程的教学目的是使学生通过阅读和理解英美重要作家的小说作品，掌握其体裁特点、思想内涵、文体风格、所属流派和写作技巧等方面的文学知识；学会分析小说作品的艺术特色，提高英语阅读欣赏水平和英语写作技巧，提高文学欣赏水平及文学批评能力；拓展文化视野，扩大接触异国文化的范围，提高对中外文化的异同的敏感性和鉴别能力。本课程的教学任务是帮助学生在巩固所学基础知识与技能的同时，提升学生对英美经典小说作品的鉴赏能力，提高学生的文学素养和文化底蕴，从而为其将来得心应手地参加实际工作打下良好的基础。 二、课程的基本要求 1. 知识要求： 1)了解—英美不同时期和阶段的重要作家和其小说代表作。 2)熟悉—各个所选作家的文学生涯、创作思想、艺术特色及其小说代表作的思想内涵、主 题结构、文体风格、所属流派、人物刻画、语言风格、写作技巧等。 3)掌握—一定的欣赏小说作品的技巧和方法。 2．能力要求： 1)了解—通过阅读经典小说，巩固所学文学知识，扩大词汇量，增强语感，培养学生独立 阅读、欣赏文学作品的能力。 2)熟悉—通过浏览网上的文学资源库，观看文学名著影片，举办作品欣赏讨论会，尝试名 著改写，表演人物对话等实践性教学活动，培养学生阅读、分析以及理解小说作品的鉴 赏能力、思辨能力和文学批判能力。 3)掌握—通过一定的阅读强化训练，加强学生文学鉴赏的敏感性和语言综合应用能力，全 面提高学生的人文素质。 三、课程与相关课程的联系 本课程既是《英国文学》和《美国文学》的拓展课程，又与基础阶段的其他专业课程相辅相成。要求学生不仅具备扎实的语言基本功，一定的听、说、读、写能力，尤其是读的能力，还要了解英美

消费者心理和行为

考前练习题 一、简答题 1．简述研究消费者群体的意义。 答题要点： 消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处；不同消费群体之间则存在诸多差异。研究消费者群体的意义： 1．有助于从宏观角度把握社会总体消费的运动规律； 2．有助于商品生产者和经营者准确地细分消费者市场，制定最佳营销策略。 2．简述消费者的常见购买动机。 答题要点： 消费者的常见购买动机有： 1．求实的购买动机。这是以追求商品的使用价值为主要目的的购买动机。 2．追求安全、健康的购买动机。抱有这种动机的消费者通常把商品的安全性能和是否有益于身心健康作为购买与否的首要标准。 3．求便的购买动机。受追求便利动机的驱动，人们把购买目标指向可以减少家务劳动强度的各种商品和劳务。 4．求廉的购买动机。这是以注重商品价格低廉，希望以较少支出获得较多利益为特征的购买动机。 5．求新的购买动机。这是以追求商品的新颖、奇特、时髦为主要目的的购买动机。 6．求美的购买动机。消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机。 7．求名的购买动机。这是因仰慕产品品牌或企业名望而产生的购买动机。 8．自我表现的购买动机。这是以显示自己的身份、地位、威望及财富为主要目的的购买动机。 9．好胜攀比的购买动机。这是一种因好胜心、与他人攀比不甘落后而形成的购买动机。 10．满足嗜好的购买动机。这是以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。 11．习惯性动机。它是指消费者对特定商店或特定商品品牌产生特殊信任偏好，从而习惯性地重复光顾某一商店或购买同一品牌。 12．储备性购买动机。消费者出于储备商品的价值或使用价值而购买商品的动机。 13．留念性心理动机。消费的目的是为了记下当时的气氛、记住当时的情景、留下回忆等。 14．馈赠性动机。消费者购买商品的目的不是为了自己使用，而是为了馈赠他人。 15．补偿性动机。消费者购买商品是为了补偿以前被压抑的购买动机。 16．发泄性购买动机。通过购买来发泄心中的不满情绪。 3．简述消费者购买行为的含义和特点。 答题要点： 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动。消费者购买行为具有以下特点： 1．消费者购买行为与心理现象的相关性。消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的制约因素和动力。二者具有互相影响和作用的相关性。 2．个体消费行为受社会群体影响和制约。消费者是社会的人，其消费行为必然会受到所属群体的制约和影响。

改变消费者态度(1)资料

你能改变消费者态度吗？ -------------------------------------------------------------------------------- "态度"是当代社会心里学中必不可少的，最奇妙的概念，它也是营销人员用来研究消费者的最重要的概念。许多公司的营销战略目的就在于影响消费者的态度。 消费者的态度真的能够改变吗？基本上，有四种有效的改变消费者态度的策略： 一．促使消费者对产品有新的积极的评价 这是最常用的策略。这种战略也许往往需要产品有新的形态，如标识、包装、颜色、功能等。Hobo是全美最大的、最成功的玩具经销商。它的目标是从现有产品上增加70％的收入。它的一个营销策略就是通过增添新的属性和建立新的信念，使其老产品能良好的运作。如在1996年，Hobo发现许多孩子对原有的G. I. Joe的形象失去了兴趣，销售量也随之下降。于是Hobo通过去除老的形象，重新设计了80％的产品线。孩子们对新的外形很喜欢，销量很快得到了恢复。 二．提高已存在的积极信念的强度 营销人员也可以通过改变已存在的积极信念在强度，来影响消费这的态度。在欧洲，90年代中，牛肉的消费下降了50％以上，这一戏剧性的变化，严重打击了牛肉供应商。研究分析表明，消费者受鸡肉广告的吸引，认为鸡肉含有更低的胆固醇和卡路里，而原来对牛肉种种健康性的信念被遗忘了。为此，牛肉行业委员会花费数千万广告费，将牛肉和鸡肉作比较，从而重新唤起并加强了消费者认为牛肉是健康食品的信念，并在短期内使牛肉的消费量有了很大的提高。 三．降低已存在的消极信念的强度 黄油和蛋黄等食品的属性曾获得很积极的评价，因为它给食品以丰富和令人满意的味道。但二十世纪九十年代后，黄油和蛋黄成为心血管疾病的罪魁祸首，消费者普遍持有负面和消极的看法。Kraft推出它的无脂色拉佐料(蛋白奶油)和蛋黄酱产品系列，重点打消消费者对高脂、高胆固醇食品的顾虑和消极态度，打开了市场。 四．和某种消费者强烈持有的信念相联系

美国文学教学大纲

海南师范学院本科英语专业理论课教学大纲：美国文学 课程编号：03101026 学时：36 学分：2 一、课程的性质和任务 《美国文学史及选读》是英语语言文学专业（本科）的一门专业知识必修课。它简要介绍了美国文学从十七世纪殖民时期到二十世纪的发展历史及其主要作品。本课程是英语专业的专业基础课，目标是：通过文学史的教学拓宽学生的知识面，提高学生的文学修养，使学生了解英美文学各个历史时期的文艺思潮、文学流派、主要作家和作品； 通过美国文学作品的教学，提高学生对英文原著的理解能力、鉴赏能力，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力； 通过课外实践活动，激发学生的文学兴趣，培养学生的文学鉴赏和批评能力及论文写作能力 二、相关课程的衔接 本课程是为英语专业高年级学生开设的，学生必须具有良好的英语阅读和理解基本功方能顺利地学习该课程，与此同时，它与美国历史、文化、社会背景等关系密切，因此，学生先期完成英语听说读写等技能训练基本课程，相关衔接课程有《英国文学》，《英语国家概况》《跨文化交际》等课程。 三、教学的基本要求 1．了解美国文学发展史上的重要时期和阶段，包括殖民地时期、独立战争时期、浪漫主义时代、南北战争时期和两次世界大战前后文学现象及特征。 2．了解各个重要发展阶段的代表作家及作品，熟知其内容、风格和艺术价值及其在世界文学史上的重要地位。 3．了解伴随美国文学各个阶段产生的文艺批评思潮，提高学生的文艺理论水平。 四、教学方法与重点、难点 教学方法：教学方法以课堂讲授为主，辅以讨论，并要求学生在课外大量阅读参考书，撰写读书报告及评论课上充分利用网络资源及现代化教学手段，使学生能够积极主动地进行学习 本课程的重点与难点相对来说是一致的 从时段上来说，19世纪20年代以后的美国文学由于处于第二次繁荣时期，对于美国文学的历史走向曾发生了相当重要的影响，自然是本课程的重点而这一阶段的文学语言丰富、色彩各异，且与哲学、史学、艺术学等结合得比较紧密，所以这一时期的文学作品在语言上和思想上都具备一定的难度，是本课程的难点所在另外，后现代文学作品的出现也增加了学生阅读的难度，因此了解后现代作品的创作手法，写作动机也是本科的一个难点解决的办法主要是在专业基础课之外，定期安排专家讲学，题目多涉及与课程难度相关的内容，旨在拓宽

(完整版)消费者行为学试题及答案,推荐文档

第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择

1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

《英美文学》课程教学大纲(本科)

《英美文学》课程教学大纲 课程编号：04095、04096 课程英文名称：British Literature & American Literature 学时数：144 学分数：8 适用层次和专业：英语专业本科三年级 一、课程的性质和目的 《英美文学》是我院英语专业高年级学生的专业选修课，本课程的目的在于：培养学生阅读、欣赏、理解英美文学原著的能力，掌握文学批评的基本知识和方法。通过阅读和分析英美文学作品，促进学生语言基本功和人文素质提高，增强学生读对西方文学知识及文化的了解。 二、课程教学内容及各章节学时分配 第一部分英国文学 第一章盎格鲁撒克逊时期英国文学（1学时） 第一节盎格鲁撒克逊时期文学渊源 知识点：该时期的文学流派、代表作家、代表作品 第二节《贝奥武甫》的艺术特征及其对英国文学的贡献 知识点：该作品中的头韵、含蓄陈述、隐喻等艺术特征、第一部民族史诗对英国文学的影响 第二章中世纪英国文学（3学时） 第一节中世纪文学概述 知识点：文学时期划分、文学特点、代表作家 第二节杰佛利·乔叟 知识点：生平、创作生涯、《坎特伯雷故事集》的情节、内容、主题 《坎特伯雷故事集》节选：语言特点、艺术成就 第三节英国和苏格兰民谣 知识点：内容、形式、语言特点、代表作品 《罗宾汉和埃林阿代尔》：寓意、语言特点 第三章文艺复兴时期英国文学（12学时）

第一节文艺复兴运动 知识点：意大利文艺复兴运动的兴起、人文主义思潮、文艺复兴时期的文学渊源、英国的文艺复兴、宗教改革运动及影响 第二节英国文艺复兴时期的文学 知识点：伊丽莎白时代的历史文化背景、意大利文学对英国文学的影响、伊丽莎白时代的戏剧、伊丽莎白时代的诗歌 第三节文艺复兴时期的主要作家 知识点：（1）埃德蒙·斯宾塞生平、创作生涯、代表作品的构思、情节、内容、主题（2）克里斯托夫·马洛生平、创作生涯、著名悲剧、思想艺术成就 （3）威廉·莎士比亚生平、戏剧创作生涯、代表作品及其故事梗概、情节结构、人物塑造、语言风格、思想意义、诗歌、艺术成就 《威尼斯商人》选段、悲剧《哈姆雷特》选段、十四行诗（18） （4）弗兰西斯·培根生平、主要作品、语言特点、杰出贡献 《论学习》的结构、内容、语言特点 （5）约翰·邓恩生平、玄学诗派、文学创作、诗歌、散文 第四章十七世纪英国文学（4学时） 第一节十七世纪的文学概述 知识点：十七世纪历史文化背景、十七世纪文学三个时期的划分、十七世纪文学特点 第二节十七世纪的主要作家 知识点：（1）约翰·弥尔顿生平、文学创作、史诗《失乐园》、主要作品、艺术特点（2）约翰·班扬生平、文学创作、主要作品、艺术特点 《天路历程》第一章的主要内容、人物性格、语言特点 第五章十八世纪英国文学（12学时） 第一节启蒙运动 知识点：启蒙运动产生的时代背景、启蒙运动的人文观、启蒙运动的理性准则 第二节新古典主义 知识点: 新古典主义的创作旨意、新古典主义的文学渊源、新古典主义关于散文、诗歌、戏剧创作的标准 第三节新古典主义时期的文学 知识点：早期新古典主义诗歌、英国现实主义小说的诞生、哥特式小说与伤感主义文学的兴起 第四节十八世纪的主要作家

消费者行为学知识点

消费者行为学知识点整理

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

第一篇：导论 1.消费者行为定义：消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么？ ①影响消费者消费的内在因素：知觉，学习与记忆，动机与价值观，态度，个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素：文化，亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等，在介绍上述内容的同 时，注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例，介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2；②p34名义型决策分为：忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1（考大题） 成就的需要（自我为中心，整个大社会群体公认的） 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就，他们重视显示成功的产品和服务，因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装，而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制，不依赖背景受时间限制，依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的，同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分，与被研究者互动 ①绝对阈限：能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。（吹狗哨的声音太高，人耳听不到；路边广告太小，乘车路 过者看不到） ②差别阈限：指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example：包装更新的变迁必须微妙到让人看不出，以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响：①对消费者判断和评价产品品牌的影响；②影响消费 者的学习兴趣和学习效果；③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为（看书）：①运用个性预测购买者行为（预测不到10%）；②品牌个 性；③与采用创新产品相关的个性特征：④个性与决策。 P245笔记：网络技术对消费行为的影响：①在线自我对消费行为的影响；②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记：消费者的生活方式（要掌握心理描述法用途）：定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12（8种类别）

英国文学课程教学大纲

《英国文学》课程教学大纲 课程编号：ENGL2017 课程类别：专业必修课程 授课对象：英语、英语师范专业 开课学期：春（第5学期） 学分：2 主讲教师：秦伟刚 指定教材：《英美文学选读》，张伯香编。外语教学与研究出版社，2000年。 《英国文学简史》，刘炳善编著。河南人民出版社，2001年。 教学目的：英国文学历史悠久，自中远古至今，尤其是文艺复兴以来，名家名作迭出，卷轶浩繁，为世界文学的发展与繁荣做出了突出贡献。莎士比亚，雪莱，狄更斯，勃朗特姐妹，哈代等，即便对于一般读者来说都已成为耳熟能详的名字，他们的作品以各自不同的角度，各自不同的手法，对英国的社会生活、文化，乃至人类的命运等重大问题，进行了艺术的表现和诠释。作为英语专业的学生，有选择、批判性地阅读一些英国名家名篇的原作，对于提高英语阅读和写作的基本技能，丰富自身的文学素养，大有裨益。在全球化成为一种不可逆转的趋势、国际交往日益增多的今天，透过英国文学这一窗口，对英国的风土人情和英国的社会文化有一个基本认识和了解，对于将在不同程度上以英语作为工具从事学习和工作的英语专业学生来说，不仅必要，而且具有重要的现实意义。 本课程选取英国作家具有代表性的经典名篇为内容，以课堂精讲、小组讨论、独立研究等形式，从社会、历史的角度，解读作家与作品，引入心理学、人类学、语言学、社会学、伦理学、哲学等方面的最新成果，引导学生加深对所读作家作品的理解和认识，着重培养学生的分析思辩能力和语言表达能力，为学生写以文学为主题的毕业论文奠定基础。同时，通过本课程的学习，提高学生理解欧美文学和文化的鉴赏能力，加深学生对社会人生的思考，体现素质教育的特点。 第一课Introduction to English literature. 课时：第一周，共2课时 教学内容Introduction to English literature. 第一节 Why should we take this course. The importance of studying literature. English literature from the medieval period to the present 思考题： 1.What do you know about English literature? 2.Are you interested in literature?

英国文学课教学大纲

《英美文学选读》教学大纲 (Selected Readings in English and American Literatures) 一、课程的性质、目的和任务 该课程是英语专业学生的理论选修课程，其目的在于培养学生阅读、理解、鉴赏英美文学原著的能力，并介绍基本的文学知识。 该课程从英美历史、语言、文化发展的角度，介绍英美文学各个时期的主要文学、文化思潮，文学流派，主要作家生平、代表作、内容梗概、主人公形象、作品风格流派及其在英美文学史上的地位与影响等，使学生对英美文学的发展有一个大概的了解和认识。通过阅读具有代表性的英美文学作品，理解作品的内容，学会分析作品的艺术特色，主题思想，人物形象分析，文学叙事手法以及作品的写作风格，并结合当代西方文学批评理论，使学生掌握正确评价文学作品的标准和方法，提高阅读文学作品的能力、鉴赏水平和文学修养；提高语言水平和人文素质，增强对英美文学原著的理解，特别是对作品中表现的社会生活和人物情感的理解；增强学生对西方文学及文化的了解。 二、课程教学基本要求 要求学生了解、认识英国文学各个时期的主要文化、文学流派、主要作家及其代表作品，了解英国文学的发展历史，并能够用最基本的文化理论和批评方法，理解、分析文学作品，以期培养学生文学鉴赏力、语言表达能力，提高文学修养。 1. 课堂讲授 本课程总学时为16，但英美文学流派纷呈，名著浩繁、难度大，所以教学中将以英国文学为主，在概括介绍文学简史的基础上，着重帮助学生读懂名著，培养学生的文学欣赏水平。为此，课上教师将安排 （1）关于文学史的讲授（含历史背景、文学流派、文学常识等知识性和理论性内容）； （2）通过布置思考题，要求学生在讲授每篇作品前对作品进行阅读和思考； （3）课上组织学生对作品进行讨论，讨论的问题将围绕某个作家、作品的突出特点，以便学生对其有所体会。 （4）课后要求学生对讨论加以总结。 2. 习题课、课外作业、答疑 因学时紧张，本课程不单设习题课和答疑课，课外作业除课后练习外，还包括教师在课堂上推荐的阅读书目。答疑采用平时上课老师当面回答和电子邮件两种方式。 三、课程教学内容 英国文学 第一章威廉?莎士比亚 1.英国文学各个时期的发展概况简介:英国文学古时期、中世纪、文艺复兴时期、17世纪资产阶级革命及复辟时期、启蒙时期、浪漫主义时期、现实主义时期和现当代文学时期的各阶段历史. 2.文艺复兴时代背景 2．1英国文艺复兴简介及人文主义思潮 2．2 英国文艺复兴的发展阶段和文学成就 2.3莎士比亚生平及莎士比亚戏剧及十四行诗主要作品简介 2.4莎士比亚作品的艺术特色 2.5哈姆莱特选读《哈姆雷特》（Hamlet）的思想、艺术特色和人物性格 2.6十四行诗及莎士比亚十四行诗，sonnet 18与18首首十四行诗 2.7 作品欣赏

《英国文学史及选读》课程教学大纲

《英国文学史及选读》课程教学大纲 一．课程基本情况： 1．编号：01015065, 01015096 (翻译方向)； 02015055,02015106 (教育方向) 2．层次与学制：本科, 四年制 3．总学时：68 4．学期与周学时：第五，六学期；周学时: 2 5．学分：2 6．执笔人：夏丹 二、课程性质与任务： 本课程为英语（翻译，教育方向）专业必修课。 该门课程在英语专业人才培养中旨在使学生从英国历史、语言、文化发展的角度，掌握英国文学各个时期的主要文学、文化思潮，文学流派，主要作家及其代表作，同时帮助学生对英国文学的发展有深刻的了解和认识，并通过介绍一些最基本的文化理论和批评方法，对部分在思想上艺术上有代表性，有影响的作家及作品进行分析、导读，增强学生对英国文学的形成和发展的理解，提高他们对文学作品的鉴赏能力和文学修养。 三、课程的基本要求 1．课程的要求：学完本课程，学生应该掌握如下能力： ①对于英国文学史有整体性的把握； ②掌握分析和鉴赏文学作品的能力； ③独立完成千字左右的文学作品评析的英文论文； ④掌握文学概念和相关文学流派的专业知识。 2．质量标准：在第五学期完成英国文学史中从中古时期到启蒙时期的文学流派及相关作家，完成两篇以上的英文作品分析论文；第六学期完成从浪漫主义时期到现代主义文学相关内容的学习，并整体把握整个英国文学史的脉络，完成三篇以上的英文作品分析论文。同时检验学生是否了解、认识英国文学各个时期的主要文化、文学流派、主要作家及其代表作品，了解英国文学的发展历史，并能够用最基本的文化理论和批评方法，理解、分析文学作品，提高文学鉴赏力、语言表达能力，提高文学修养。 四、课程内容与学时分配 第五学期： 第一章序言 (2 学时) 使学生对英国文学史和主要流派具有提纲挈领的认识。 第二章中古世纪时期（2学时） 使学生掌握英国文学的起源及其形式和主要代表作品 第三章杰弗里?乔叟 (2学时)