中国管理十大问题解析

中国管理十大问题解析

不少人认为，在过去的二十年里，商业和企业的成长对于中国的重要意义并非在于它摧毁了一个旧传统，而在于它建立了一个新世界。但是，在这个新的商业世界里，有没有切实地对管理进行真实的理解，有没有系统运作企业管理的能力却是至关重要的。最近的20年，是中国企业靠实力经营的年份，获得实力的基础就是回归到最基本的层面去做工作。因此，管理中最重要的十个问题需要我们给予更多的思考和分析。这十个问题依次是管理、组织、组织结构、企业文化、企业转型、企业领袖、经理人、企业特性、战略、中国企业未来。在本课程中，我们将对这些问题逐一进行分析（见图1）。

管理解析。

如何理解西方成熟的管理理论，一直是中国企业管理遇到的困惑，为什么在西方能够成功运用的理论到中国企业管理的实践中就变了味道？问题的关键是我们没有准确地理解管理本身，所以管理概念下的所有西方理论都无法合理而有效地得到运用。

如何理解管理

我们可以从五个角度来理解管理。

一、管理就是决策

管理最重要的意思就是要让下属明白什么最重要。除了这件事，管理不需要做任何决策。

做管理其实没有什么大事，每一层级的工作界定清楚就可以了。

管理不需要沟通，只需要服从。而大部分的企业把管理当沟通，结果内部、外部都得不到认同。

二、管理是一门学问

如果管理是一门学问，就有规律可循。我认为，在管理的规律中有三点非常重要：一是管理只对绩效负责；二是在管理体系中人与人并不是平等的；三是管理不谈对错，只面对事实解决问题。

三、管理是一个过程

管理跟人没什么关系，主要是管事。管理是一个过程，表现管理就要做活动。举个例子，日本最著名的管理实践是品质管理。品质怎么才能做好？这就关系到现场管理。所有的员工进入现场一定要做一个活动，就是整理各种各样的东西，整齐划一。通过类似这种活动来确保自己的品质。

四、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合而为一

评价管理水平高低的标准其实只有一个，即是否能够通过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合而为一。

五、管理就是让一线员工得到资源并可运用资源

在目前所见的管理架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有资源和资源的分配权，而处于与顾客接触的一线员工反而没有资源以及运用资源的权力。其实，真正的管理应该是能让一线员工得到资源并运用资源。

我所提倡的管理观。

我理解的管理观包含三点：一是管理只对绩效负责；二是管理是一种分配；三是管理始终为经营服务。

一、用绩效说话

管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；要关注才干，把品德作为基本的条件。

人们关心态度多过关心能力。企业考核指标中，考核态度的指标一定多过考核能力的指标。只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。例如：一个企业两个人，一个早来晚走，加班加点，一个准时上下班。结果，加班员工得到表扬。我觉得加班只能说明两种情况：一种是工作量确实多，一种就是员工能力确实不行。

在德与才的取舍中，人们希望德才兼备，如果得不到就先德后才。但我们必须清楚，才干产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效。在两种情况下，我们以德为先：一是招聘的时候，要先看德，选择价值判断和道德认同上跟公司一致的人；二是晋升的时候，德比才重要。除此之外，才比德重要。因为人都会犯错误，所以我们不能够在品德上下赌注，管理所要做的就是让人没有机会犯错。

二、等边分配法则

管理是一种分配，把责任、权力和利益分成等边三角形。分配要成等边三角形，人有多大的能力，心有多大的责任，就给他多大的权力。

很多管理者喜欢把权力、利益留下，把责任分出去；有一些管理者把权力留下，把利益和责任一起分出去；也有的管理者认为责任和权力以及利益都应该留在自己的手上，根本不做分配。这些管理观点都是非常错误的。分责是管理中最重要的一点，不是说你负责任就好，而是要让所有人一起来承担责任，这也是管理的分配含义所在。

三、经营大于管理

管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能够让管理水平超过经营水平。

管理与经营是企业的两个面，经营是选择正确的事情做，管理是把事情做正确。

在目前的环境下，我认为经营上和管理上“对”的事情只有四种：一是经营上选择薄利多销时，管理上就要选择成本管理；二是经营上选择“一分钱一分货”时，管理上就要做品质和品牌管理；三是要把服务做好，管理中最重要的就是流程管理；四是柔性化管理。

向上管理向下负责。

几乎所有的管理人员都会认为管理是向下，而负责是向上的。我觉得应该革新我们的管理思维定式，正确的思维定式应该是：向上管理，向下负责。

向上管理：管理自己的老板

为什么要向上管理呢？因为管理最重要的就是获得资源，资源在上，所以要向上管理。向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系，简单地说，就是迎合上司的长处，尽量避免上司的短处。主要是处理“我或我的下属怎么做才能使上司的工作较顺利”这个问题。

向下负责：为下属提供机会

向下负责包含提供平台给下属，对下属的工作结果负有责任，对下属的成长负有责任。向下负责的核心是发展下属。发展下属由四个方面组成：一是提供工作团队清楚的方向感与努力的目标；二是鼓舞下属追求更高的绩效；三是支持下属的成长及成功；四是建立合作关系。

集体决策个人负责。

管理上的一个错误逻辑是个体决策，集体负责。我认为正确的逻辑是个人负责，集体解决。

集体决策使组织最优化。集体决策也许不是最好的决策，但却是风险相对小的决策。做到有效的集体决策需要团队的智慧，至少需要满足这样一些条件：相对少的人数并能够互相信任、互补的技能、共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法等。

个人承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺，是从两个方面支持集体的保证：责任和信任。集体成员之间相互承担责任可以用来检验集体目的和方法的质量。请大家注意，决策是要有机制的，但是这个机制里面的每一个人都必须要承担责任。如果做决策的人不用负责，负责的人却没有机会做决策，这种分离会让决策出现问题。

组织解析

当商业环境处在混沌状态，不确定性成为组织的常态的时候，如何理解组织，使组织变得有效尤其重要。组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。

组织内的关系是奉献关系

在今天谈奉献可能有人会觉得有点不合时宜，但我认为如果要理解组织内的关系，真的就要理解为奉献关系。没有奉献作为基础，组织关系是不成立的，组织内的人与人之间、部门与部门之间、上下级之间都是相互付出的关系。在这样的相互关系中，组织才会真正地存在并发挥作用。

奉献关系所产生的基本现象是：每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的工作；每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能够为上级提供支持，而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助。

以上关系听上去似乎太过理想化，如何让组织关系变成奉献关系，无限近地实现这种理想，我们可以从以下三个方面着手：

一、工作评价源于工作相关者

如果想要获得奉献关系，就要建立正确的评价体系。在这个体系中，最为关键的评价主体是与工作相关者，只要在流程上与之相关的人都是你工作评价的主体。评价时不仅要评价工作结果，还要评价工作贡献。

二、绝不让“雷锋”吃亏

华为被认为是管理效率和产出是最高的企业，华为强调，绝不让员工吃亏，只要你是奉献的，收入肯定最高。他们不用道德评价，而用制度评价员工。

华为公司管理层将“我们绝不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报”，“我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标”作为对每个员工业绩的承诺，这一点落实到中国的企业中比任何西方管理科学中提及的“关键绩效指标”都更见效果。

三、激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功

组织的生存状态有三种：团队、集体、社会。团队是以荣誉为纽带，集体是以利益为纽带。多年来，中国组织一直存在一个习惯，就是把所有人的努力最终变成一个人的成就，因此，最后出现的情况是两个极端：一是组织里只有一个人的绝对权威，其他人只是配角，不能够分享成就和成功；另一个极端就是认为付出之后需要分享成功的人只好自立门户，结果诸候格局尽呈现，无法看到长久的或者大的成功。

因此，一个好的组织里，每一个成员的第一要件就是主动关心别人的需求。

个人与组织共建生态系统。

组织的思维方式不应该只是关注组织自己，而忽略了组织与每一个个体的关系。在传统思维观念中，领导者们习惯眼光朝外，将组织与员工个人割裂开来，以对立甚至对抗、征服的姿态去处理组织与其息息相关的“生态圈”中组织成员的关系，只顾及组织而忽略个体。

一、组织“生态环境”

优秀组织都知道真正的“核心能力”取决于对核心人才的吸引能力以及留用的能力，所以这些组织都非常注重与所有个体建立密切、长期、牢固、有效的“价值纽带”。它们呈“网状”分布在组织内部，

从不同角度、不同渠道，以不同方式、不同角色影响着组织的生存与发展，我们称之为组织的“生态网络”，也就是组织的“生态环境”。

二、人与“组织生态环境”要建立怎样的“关系”

在某种意义上，对于组织来说，选择了什么样的“关系”，就意味着选择了什么样的“生存方式”和什么样的“生态环境”。“关系”的背后体现的是组织对自身“品质”的认知。

联想集团董事会主席柳传志曾这样描述过联想集团领导者的作用：“搭舞台、做教练、定方向”。正因为联想集团是一个舞台，才有了一大批优秀的人才来到联想；正因为联想集团确定企业与员工之间是演员与舞台的关系，当联想集团成为世界级企业的时候，集团里的每一个人也成为了世界级的人才。

三、组织的生态系统就是组织内部的价值型关系网络

组织与个体最终构建的是一种价值型（经济价值与思想价值的总和）的关系网络。它需要我们站在组织长远战略的角度，站在组织可持续发展的角度，重新审视、构建组织与个体“生态环境”的关系。“系统”地看待组织及其发展，我认为，个体与组织是一个生态系统，组织与个体实现自身价值，单纯地强调哪一方面都有失偏颇。

处在不确定的商业世界。

我们处在一个不确定的商业世界，这是今天的组织遇到的最大的问题（见图2）。每个企业组织都面临着一个全新的现实，这个现实的特征是：组织不再是一个“封闭的系统”，组织的经营环境已经不再是稳定的状态，组织中不再存在明确的杠杆。

面对新的情况，我认为应该关注以下四个层面的思考：

一、管理者需要学会混沌的思维方式

稳定均衡的思维方式是我们习惯的组织管理思维方式，这种思维方式最在意的是如何确保所有的行动回归到预计的计划上来，管理者所努力的方向是保证结果与计划相符，所以在发挥管理职能的时候会很坚持控制和计划这两个管理的基本职能。

但是混沌的思维方式刚好相反，它不是不关心计划与结果的吻合，而是更关心目标实现过程中，如何寻找到能够带来超乎寻常的结果。著名的例子是日本本田公司（Honda）在美国摩托车市场的成功。当本田公司进入美国摩托车市场的时候，美国市场在大家的眼里公认的消费习惯是“更大更奢华”，本田公司也是本着这个方向努力并制定了计划，但是没有成功，而在本田公司偏离了这个计划抓住了人们对小型车的兴趣的时候，有谁会想到，它在5年之内就主宰了美国摩托车市场。

二、组织需要构建自己的弹性能力

所谓弹性能力是指不借助任何外力，能够自己加压、自己超越的能力。当海尔开启“质量之路”以后，并没有停留在这个方向上，而是在合适的时间率先引入服务战略；而当服务给海尔带来强有力的竞争地位时，海尔又要求进入组织流程再造，之后进入全球化的努力。

当企业进入一个混沌状态的环境中，所面对的问题是全新的问题，没有经验和先例来借鉴，更可能的情况是以前的优势变成了劣势，所以组织需要自我超越，而自己加压和不断改变才是正确的选择。

三、在组织内部打破均衡状态

稳定均衡状态的思维方式倾向于把发展的过程看作是一种平稳的趋势。而混沌状态思维方式的理解更趋同于实际的市场情况，那么组织就需要打破自己的平衡来获得市场机会。组织内部需要不断地打破平衡，不能够默认没有能力的人在岗位上，不能够默认老朽的管理者在关键岗位上消磨时间直至退休，不能够对市场上的技术采取观望的态度，不能够放任服务水平下降而寻找借口，绝不能够追求“一团和气”。

四、实现组织学习

学习型组织的构建是今天非常时髦的话题，问题的关键不在于是否要建立学习型组织，而是如何实现组织学习。组织学习最根本的是要解决组织存在问题的本身，而不是对这些问题产生的后果做出反应。

以上这四个层面并不能够完全解决组织的混沌状态所带来的变化，但是至少我们需要知道组织已经处在一个非均衡的、混沌的环境中，在这个环境里组织必须是动态的，一旦管理者能够转变自己的思维方式，使自己掌握混沌状态的思维方式，能够自己超越自己，那么组织就总是可以让自己能够凌驾于变化之上，处于主动的位置。（未完）

中国人力资源管理新趋势

2007中国人力资源管理新趋势 2006年12月14日，中国人民大学吴春波教授在“中国十大管理实践”会议上为2006年人力资源管理的重点和特点做了如下总结：2006年度的“十大管理实践”有四项来自人力资源管理领域的创新性实践入选，包括：雇主形象管理、关键人才管理、情商管理和组织变革。那么，2007年中国企业人力资源管理在总体上预计将会呈现这样几大趋势： 首先，人力资源管理部门进一步由传统人事部门向战略支持部门转变，则由支持性角色向咨询性角色转变。在企业中将更多地扮演顾问角色，支持企业的决策层和直线经理的工作。其次，人力资源管理将突破传统意义上的企业边界与地理边界，工作边界开始从清晰到模糊，从封闭走向开放，更多地考虑内外部人力资源的整合利用，这要求管理者和全体员工心理与行为的彻底思想革命、观念更新与理念提升。最后，人力资源管理的数字化和工具化趋势。随着企业的发展，人力资源管理必然会遭遇“瓶颈”。通过高效的人力资源管理工具和数字化工具提升人力资源管理的效率也是未来的趋势之一。 具体来看，中国企业人力资源管理工作在新的一年里将呈现以下几方面的发展趋势： 与企业发展战略相结合的人力资源规划 |博锐|43 人生需要规划，企业亦然。好的人力资源规划，是企业在激烈市场竞争中赢取优势的重要前提。国务院发展研究中心对我国企业的人力资源管理调查报告《中国人力资源发展报告———转型中国企业人力资源管理》中表明：多数企业人力资源管理制度主要关注技术和操作层面，缺乏与企业发展战略相结合的人力资源规划和员工职业生涯规划。人力资源规划是人力资源管理其他职能活动的基础，其战略性价值是使企业战略落地，为其他人力资源管理职能活动提供明确的发展方向。通过人力资源规划，实现人与职位的动态有效配置，避免人才浪费；形成人才梯队，为组织未来战略发展所需的人力资源做适当的储备，并对紧缺人力资源发出引进与培训预警。 人力资源管理的专业化分工趋势愈加明显 企业人力资源管理上的分工是整合基础上的有效分工。随着全球竞争的加剧和信息技术的应用，人力资源管理分工趋势明显，主要体现在两个方面：一是内部分工；二是外部分工。分工有利于提高效率，但当其达到一定程度时，又需要整合。整合可以使人力资源工作更好地支持企业发展，从根本上提高管理效率，而同时又为分工提供了好的基础。内部分工，意味着企业人力资源管理专业化要求越来越高，与各部门之间的协调配合要求更高。外部分工，意味着用有限的能力支配更多的资源。在这个层面上，有很多创新的工作可以让企业的人力资源管理难以模仿，增强企业的核心竞争力。如，把企业的创新设计分解，通过互联网发布让更多人参与到企业设计中；欧莱雅在高校中开展商业设计大赛，也是全球人力资源的整合利用，企业通过大赛获得很多有价值的商业思想和优秀人才。这些都是现代优秀人力资源管理者应该考虑和创新的地方。

2020年中国企业三大经典管理症状解析及对策

只要大家细心观察,国内企业大部分都存在三大显著的管理症状：一是企业与雇员之间关系含糊；二是普遍存在执行乏力的问题；三是普遍缺乏管理伦理的约束。要彻底治治疗这三大症状的话,也非一朝一夕之功可以达成,因为它们是由“软故障”所造成。要彻底解决的话,要容易也容易,要不容易也不容易。要改变的话,往往都必须由高层领导的管理思想和管理习惯开始,这需要一场来自于中国企业管理高层的自我革命。如果上述三种管理症状不解决的话,必然会让中国企业在融入全球化市场竞争中处于不利的地位。我们必须迅速建立起适合于全球化背景下的企业文化和企业伦理,否则我们将长期处于蓄势突破的阶段。 有人说,阻止成功的最大敌人是自己。对于企业来说,它的最大敌人也是来自于自己内部。孙子兵法说“上下同欲者胜”,那么我们如何才能做到上下同欲呢？是不是做做表面文章就可以呢？做表面文章肯定是不可以的,大家都非常清楚。表面文章只能骗自己,而老板其实是最了解自己企业的命门在哪里,只是他们看着越来越庞大的队伍,越来越大的规模,控制起来会感觉“心有余而力不足”。 或许,中国企业的老板们,中国企业的高层管理者们,都应该给自己的管理思想和观念来一场革命了。下面,我针对中国企业存在的三大显著管理症状进行分析研究,希望能够为国内企业的高层管理者提供一定的参考价值。 一、现代企业与雇员之间应建立合同契约关系 大家都知道,在管理规范的现代企业,老板或董事会不要求职业经理人和职员对于企业的绝对忠诚,企业和雇员之间是合同契约关系,它们开出的薪水一般都比较有吸引力,至少能够做到或略高于行业同类职位的水准。它们不过于关注个人的“良心”及对于组织的“忠心”,因为人的内心世界是无法直接掌控的,人不是软件程序里的某个部件,会自动按照程序要求运行。如果一个企业将企业的经营管理放在对人的良心依靠上,那么必然会造成管理的失控。 我认为,人类不能被商业社会和商业组织工具化或物化,应允许他们保持个人在精神和物质上的独立地位。企业对于人的管理,应该关注的是他能否满足企业工作的要求,能否胜任这份工作。雇员的责任止步于正常的工作时间,下班之后个人与企业的合同契约关系就已经不存在了,那是属于个人的时间,个人有自由支配的权利,任何人都不得任意剥夺。企业要求雇员更多地依附于自己时,必然会让企业成员沦为组织的附庸,从而丧失个人在社会中的创造力和自由个性,这显然会导致人类社会的历史倒退。 国内企业在制定规章制度时,应严格遵守现代合同契约伦理,不应利用自己的优势地位,制定对于雇员显失公正的条款。我们应该以尊重个人和不触犯法律为制定企业根本法的核心原则,否则的话,企业的运营越来越难以适应法治和民主社会,会为自己的作为付出惨重的代价。 现代企业管理理论认为,在现代商业环境下,如果不支出同等薪水,那么肯定难以招到能力相等的人,甚至于在未来,企业为补偿他们对于企业的忠诚和奉献,其在过去所多付出的努力,必然要通过提供更大平台、更多福利补偿以及潜在的机会来达到雇员的收支平衡。甚至有可能,在未来的公司职位上,难以有称职的干部,而占据职位的人,则由于过去的贡献,又不可能把他换下来,换下来的话,必然会遇到许多不可想象的阻力,形成“内部人控制”的现象,而这种“内部人控制”现象,其实就是“内部人之间”利益相对平衡的妥协机制。如果企业承诺无法兑现的话,那么,企业的干部和员工都会离德离心,无法形成合力,从而与现代企业成立的宗旨相违背。 我更赞同企业与雇员之间是合同契约关系,企业给你这个职位,你就按照约定把它做好,然后企业自动给你相应的待遇和机会,每个人都知道,通过自己的工作和努力,可以在企业里得到哪些东西,你的所得只与你的能力和业绩有关。如果过份强调雇员对于企业的依附和顺从,那么势必造成企业运作机制的不透明,造成企业各类规则的不合理。这样,必然会损害企业组织内公平环境和透明机制的建立,那么对于企业的发展来说,国内企业强调的所谓“忠诚”,反而创造了中国企业群体进化缓慢的巨大阻力。 我认为,国内企业所谓的“忠诚”,强调的其实是对老板和企业的“从一而终”,是中国封建文化残余和国人习惯思维在现代企业管理中的复制和运用。以前我们经常讲的美国王安电脑公司,本来组织内部有更好的接班人,但王安受中国文化影响太深,过份强调忠诚和世袭制,过于强调控制权要转移到自己的儿子手里,而不顾儿子的能力是否称职,结果必然导致企业离德离心,其失败当然是不可避免的。 国内企业要实现突破的话,必须要坚决打破中国传统控制文化的影响。我们要从老板开始,就要理解现

中国CRM厂商十大排名

中国CRM厂商十大排名 一、社交型CRM 八百客800APP-CRM 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。提高企业协同办公效率。 二、云计算XTools CRM XToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。 三、PaaS CloudCC CRM CloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。 CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

中国企业管理出现的问题

中国企业管理出现的问题 中国企业管理出现的问题：不重视沟通 在很多企业的企业管理中，许多的管理者都有同样的一个通病，就是只重视高层领导的意见和决定，从而忽视了企业的非领导者的 建议和员工的想法。其实，很多企业的明智的决定，大多数都是员 工的集体的智慧。企业的管理者无疑具有远见卓识，也有开拓的视野，但是，真正处于企业中的是广大的员工，从某种成都来说，他 们是最了解企业实际情况的人群，他们的意见对于企业的发展，其 实是有着比较实际的意义的。然而，很多的管理者都没有意识到这 一点，忽视了沟通对于企业管理的重要性，也没有完全的体会到沟 通能力是企业的管理者需要具备的最为主要的能力，因而没有起到 足够的重视。 中国企业管理出现的问题：缺乏完整的沟通体系 人们通常在实施某种行为的时候，都要提前设定一个目标。对于一个企业来讲，有一个完整的战略目标，是企业员工的引导和指南，它带领着员工去奋斗，给予员工方向。企业的管理沟通也是如此， 管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后为企业整体 制定一个具有竞争力的战略目标，然后再逐步实施，在这个实施的 过程中，如果发现了问题，就及时的进项修正和改善，这样才是完 整的沟通体系。但是在我国的企业管理中，就缺乏着这么一套完整 而系统的沟通体系。造成这样的局面主要有两点原因，一个就是由 于管理者的不重视，另外一个就是管理者的不作为。大部分的管理者，在企业管理中都有这样的问题，他们为了迎合领导从而忽视了 与员工沟通交流的机会，忽视了沟通的必要性。或者是员工的意见 被管理者剽窃，员工没有得到应得的奖励或者是赔偿。这些因素都 使得沟通失去了公平性，从而导致了员工失去了沟通的积极性。 企业沟通管理缺乏完整的沟通体系主要表现在：沟通的时候没有组织，没有核心的领导，所以就没有形成一种趋势，而员工表达的

中国企业研发管理的10大典型问题

中国企业研发管理的10大典型问题 1.缺乏系统、正确的研发理念 ·偏向于从技术的角度看待研发，缺乏从投资的角度对待研发； ·局限于从功能及性能实现的角度来定义产品研发，缺乏从客户的角度定义研发； ·研发观点上存在诸多误区，比如：研发只是研发部门的事情；重技术，轻管理；强调“失败是成功之母”，试错式开发；重“一招制胜”，轻持续改进；重天才和灵感，轻系统性创新。 2.缺乏前瞻性、有效的产品规划 ·产品战略愿景过于抽象和笼统，缺乏清晰的方向和明确的竞争定位； ·产品是一个一个地被立项和开发的，没有产品平台规划，无法平台化、系列化的开发产品； ·产品开发计划和实际的产品立项，往往是被动响应市场和竞争的结果，缺乏主动的、基于充分市场研究的、前瞻性的产品线规划； ·产品开发计划容易流于形式，不顾有限的资源而不断地立项，摊子铺得很大，欲速则不达。 3.在开发过程中缺乏业务决策评审 ·产品立项后偏重考虑技术风险而很少评估业务风险，不应继续投资的项目没有在开发过程中发现并及时砍掉，导致大量产品上市后失败造成研发资源的巨大浪费； ·高层在研发过程中缺乏授权，在技术方面干预太多，造成中基层缺乏主观能动性。 4.职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作 ·各部门对产品开发的成功标准缺乏一致的目标； ·各部门各自为政，职能化壁垒导致协作困难； ·产品开发项目经理往往有责无权或有责少权，项目缺乏有效的运作原则和机制； ·部门意识太强，官本位思想较严重，造成跨部门协作的“土壤”不良。 5.不规范、不一致、接力式/串行的产品开发流程 ·流程比较粗放、缺乏系统性、层次不清、不够规范、不具体、不细化、操作性不强； ·流程执行方面缺乏纪律性，比较随意，各自按自己的理解行事，没有一致的流程； ·流程不切实际； ·只有零散的功能性流程，缺乏跨部门的、集成的产品开发流程； ·流程是接力式的、串行的，运行缓慢，问题留到了后面，造成返工和拖延。 6.技术开发与产品开发未分离，缺乏技术规则与运作机制 ·产品开发中需要解决技术难题，加长了开发周期，带来了更大的风险，影响产品成功； ·缺乏专门团队/机构开展技术开发工作，缺乏有效的评价和激励机制，关键技术和核心技术难以积累和提升； ·没有明确、清晰地技术规划及路标，技术研发体系薄弱。 7.项目管理薄弱（包括进度、质量、成本、风险等） ·时间估计不准确，总体进度计划缺乏完整性，也得不到及时修正； ·职能部门各自制定进度表，计划衔接性差，造成实际工作经常脱节； ·进展情况得不到汇报，缺乏有效的监控措施和手段； ·对成本目标缺乏关注，也没有有效的降低设计成本的方法； ·对风险估计不足，缺乏预防措施； ·资源管理头绪多，尤其在矩阵结构下，更是无所适从； ·质量管理比较薄弱，需求定义不完整、不准确、不清晰，产品测试和技术评审有效性不足。 8.缺乏CBB（共用模块）与经验教训的积累及共享机制

中国企业十大管理难题

中国企业十大管理难题（2002年） 第1大管理难题：怎样建立有效的绩效考核体系 美国《商业周刊》的调查表明：企业成功的第一要素就是绩效管理。然而，对自己公司的绩效考评不满意似乎是个普遍的情绪。据调查，只有不到5%的经理和员工对其公司现有的绩效考评流程感到非常满意。这也是绩效考核成为10大管理难题首位的原因。 绩效是企业永远的重点，没有绩效，一切都无从谈起。因此，每个管理者必须时刻关注整个企业以及每个人的绩效。 绩效管理是中国企业培育出世界级竞争力所需要的最为重要的管理制度体系，建立、实施并不断完善企业的绩效管理体系成为摆在每一位老总案头最紧迫的任务之一。 一、难题诊断：为什么绩效考核是企业管理的第1大难题 二、有效的绩效管理需要妥善处理绩效差的员工 三、抓住核心员工的绩效 四、建立有效的绩效考核体系 第2大管理难题：怎样有效地激励和留住人才 人员激励是最古老的管理难题之一。现在，如何有效地激励和留住人才成为很多企业发展的“瓶颈”、人力资源管理的顽症，乃至成为当前困扰企业的最大的管理难题。 许多企业都面临着这样的困惑：不管你采用哪种激励手段，取得的效果都差强人意，用了一大堆激励方法却一点也不奏效，无法阻止员工离开的脚步。即使留住了员工的人，也留不住员工为公司全力以赴的心。 企业管理者必须实施“以人为本”的战略，构建一个完善的人才管理体系，完善激励机制，找到并解决激励无效的根本原因，充分满足员工的真正需要，合理运用激励因素，才能有效解决企业激励和留住人才的管理难题。 一、难题诊断：寻找激励无效的主要原因 二、发现员工的真正需要是激励的关键所在 三、实施以人为本的战略，吸引和留住企业人才 四、合理运用激励因素，有效解决激励和留住人才的难题 第3大管理难题：怎样制定合理的员工薪酬体系 21世纪是人力资源竞争的时代，如何吸引人才、留住人才、用好人才，是企业界公认的难题，其中最为复杂和困难的是如何利用薪酬这把双刃剑做好对人的激励。可以说，薪酬分配是每位管理者最关心的工作，同时也是每个员工最关心的问题。 那么对企业而言，如何进行薪酬设计?如何建立一套行之有效的薪酬管理体系?如何发挥薪酬的功能和作用，以促进企业的发展…… 企业薪酬管理中亟需解决的难题，是对企业主以及职业经理人的挑战。因此，分析清楚产生这些难题的原因以及找到解决的办法，从真正意义搞好和完善企业的薪酬设计系统，才能彻底解决当前企业在薪酬方面的难题。

全国2017年4月和10月自学考试00144企业管理概论试题答案及解析

2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 第二部分非选择题（共70 分） 三、名词解释题（本大题共3 小胜．每小题3 分，共9 分） 26 ．企业的人力资源 27 ．技术评价 28 ．品牌 四.计算题（本大理共2 小皿，每小砚，分．共18 分） 29 ．某企业2016 年预计生产产品1 000万件，预计全部梢售后可实现销售收入5000 万元，预计销售费用、则务费用、管理费用，产品生产成本分别占销售收入的20％、8％、12 ％、40%．请预测： ( 1 ）产品生产成本； ( 2 ）单位产品生产成本： ( 3 ）销售费用、管理费用、财务费用： ( 4 ）期间费用． 30 ．某企业2016 年的生产计划安排第一季度A系列产品生产10000 台。A 系列产品共A1、A2、A3三个品种，现己经安排了A 系列产品2016 年第一季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排．即求出下表中X1、X2、X3、X4的值

五.简答题（本大题共3 ，每小题5 分，共15 分）． 31.简述企业集团的种类． （1）产品辐射型 （2）多元复合型； （3）项目成套型； （4）经营服务型； （5）出口导向型。 32.简述企业建立工资分配制度的要求 （1）坚持按劳分配原则 （2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度 （3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。 （4）劳动报酬货币化、工资化。 33.简述战略决策科学化的标志 （1）决策信息的可靠性 （2）决策课题的准确性 （3）决策程序的完整性 （4）决策方法的正确性 （5）方案设计的严密性 （6）决策方案的优选性 （7）方案实施的可靠性 （8）决策结果的效益性 六、论述题（本题13 分） 34．近年来我刚铁、电解铝、LED、光伏等行业中的许多企业，经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略．试述可供企业选择的市场战略．并结合企业实际进行具体阐述 （1）是扩张型市场战略，即开发和生产该种产品的能力强，则可选择这一战略； （2）是维持型市场战略，凡产品容量有限，需求饱和，市场竞争又十分激烈，企业的经营实力也属中等，则可选择这一战略； （3）是撤退型市场战略，凡需求下降，市场容量缩小，企业不论是经营实力强弱，都需减量生产，从这些市场逐步撤出，选择撤退型战略 七、案例分析题（本题15 分） 35．案例背景：“微信”是一知腾讯公奸2010 年lu 月和！启劫，由曾成功开发过f ' o 脚痴QQ 邮箱等互联网项目的张小折刹。的广州研发中．二产品团队负责开发·由总裁马化龄自命名，2011 妇｝121 。正式推出的移动即时通讯软件．在此之后，研发团队不牡进叔信产品，在零资东少流圣，快从洲什．视预．酬、文冬支持手机·平板和网页群柳的

大型企业管理中存在的问题

大型企业管理中存在的问题和根源 大型企业有助于企业的成本的降低，成本的优势是大型企业最重要的优势之一。成本的优势运用得好，就会转化为效益。一般来说，大型企业的经济效益比小企业要好，但大型企业的管理难度比中小企业困难，大型企业在管理中往往会犯“大企业病”，而且往往会因“大企业病”而影响企业的效率。 什么是“大企业病”呢？“大企业病”一词，是日本立石电机株式会社的立石一真首先提出的。1979年，卸任总经理的他开始总结自己企业的经营现状时发现，表面上看，企业不存在什么问题，因为各种经营活动进行得比较顺利，而且企业的销售值和利润也都呈上升趋势，但看一看企业内部的管理，就会发现的确存在着明显的问题。他察觉到自己的企业对许多行为反应迟钝，譬如，“减少库存”的指令难以立即兑现。譬如，对顾客“能否生产这样的商品”等要求，有时竟然要花费二、三个月的时间才能给予满意的答复。再譬如，企业的产销衔接严重不到位，市场旺销产品短缺，生产不能及时补货，滞销产品仍在一个劲地生产，并源源不断地发往市场。站在医生的角度，立石一真认为公司患了一种奇怪的“疾病”。 立石一真会长把诸如此类的现象概括为“大企业病”。他给大企业病下的定义是：大企业病是无痛性慢性病。立石一真把大企业病归纳成三种“疾病”：“发展停滞”病、“效益低下”病和“效益增长原因不明”病。 1983年元旦，立石一真在出席由东京经济学团体联合会主持召开的企业家与新闻界例行联席会议时，首次使用“大企业病”这个词。 现在，“大企业病”成为一个泛指的概念，是指企业规模扩大、产业类型和管理层次增多后，可能产生的信息阻隔、信息传递速度衰减或内容失真、决

策得不到不折不扣贯彻、指令执行出现严重偏差、企业成本增加、制度繁琐以及组织机构官僚化等，使企业响应市场的能力降低，生存质量不断弱化，逐步走向低劣甚至衰败的一种慢性综合病症。 “大企业病”是当今世界各国大型企业普遍存在的现象。企业一旦患上“大企业病”，往往会失去创业的激情与冲动，丧失应有的生机和活力，显得步履艰难、老态龙钟。“大企业病”的病症往往表现为： 1．身躯肥胖。表现出：企业机构臃肿，部门林立，层次多，冗员多；企业内部壁垒严重，部门间协同松散，信息传递较慢，或信息传递失真失效；企业制度繁琐，职责不明，扯皮增多，办事程序复杂，官僚习气十足。 2．心动无力。表现出：重大决策不能得到有效执行，或实施不力，达不到预期效果；领导者陷于具体的日常业务中，企业缺乏有效的中长期计划。 3．步履艰难。表现出：员工不计成本，不讲实效导致成本居高不下，效益下滑；企业生产与市场严重脱节，畅销的供不上，滞销的大积压，技术创新不足；不注重客户关系管理，客户对企业产生信任危机。 4．缺乏激情。表现出：企业从上到下看不到危机，沉浸在泡沫式的繁荣之中。以往创办、领导企业的“元老”、“长老”们，仍然在公司内部拥有巨大的势力，阻挡了持不同意见者的生存发展；不重视培养人才，企业各个层面出现后备人才“短缺”现象，人才流失现象严重。 为什么中小企业不会患上“大企业病”，而大企业在不同程度上会或多或少地有“大企业病”呢？我们知道，决定管理行为好坏的要素就是组织要素。从组织的构成要素来看，企业是组织的一种类型，在构成组织的四个要素中，组织环境和组织目的对于某个行业的企业大体是相同的。因为同行业的企业基本处于同一个环境中进行竞争，所追求的共同的目的都是获得最大的利润，不

世界十大管理思想

从德鲁克到科特世界十大管理思想精解 烟草在线据《牛津管理评论》报道 一、德鲁克的思想 为了准确地了解“现代管理之父”彼得·德鲁克（Peter Drucker）在过去60余年中对世界的贡献，我愿意和读者一起分享2000年9月我在美国德鲁克档案馆发现的彼得·德鲁克关于《我认为我最重要的贡献是什么？》一文。这篇定论性文章的原件打印在德鲁克的私人信笺上，并有他的亲笔签名。 我认为我最重要的贡献是什么？ 早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能； 管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业； 我创建了管理这门学科； 我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。 作为一种实践和一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到200年以前。但管理作为一个学科，其开创的年代应是1954年，彼得·德鲁克所著《管理实践》的问世，标志着管理学的诞生。彼得·德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。” 德鲁克对“责任”、管理人员的“责任”、员工的“责任”以及企业的“责任”谈得很多。1973年，德鲁克将自己几十年的知识经验与思考浓缩到一本书中。这本共达839页的浩瀚巨著以其简洁而浓缩的书名道出了管理学的真谛——《管理：任务、责任、实践》。据此，我们可以把管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。令人惊奇的是，当我在这本书中搜索“责任”这一词条时，发现该书索引中有多达36处谈到“责任”，而竟无一处谈到“权力”。 “权力和职权是两回事。管理当局并没有权力，而只有责任。它需要而且必须有职权来完成其责任——但除此之外，决不能再多要一点。”在德鲁克看来，

中国管理十大问题解析

中国管理十大问题解析 不少人认为，在过去的二十年里，商业和企业的成长对于中国的重要意义并非在于它摧毁了一个旧传统，而在于它建立了一个新世界。但是，在这个新的商业世界里，有没有切实地对管理进行真实的理解，有没有系统运作企业管理的能力却是至关重要的。最近的20年，是中国企业靠实力经营的年份，获得实力的基础就是回归到最基本的层面去做工作。因此，管理中最重要的十个问题需要我们给予更多的思考和分析。这十个问题依次是管理、组织、组织结构、企业文化、企业转型、企业领袖、经理人、企业特性、战略、中国企业未来。在本课程中，我们将对这些问题逐一进行分析（见图1）。 管理解析。 如何理解西方成熟的管理理论，一直是中国企业管理遇到的困惑，为什么在西方能够成功运用的理论到中国企业管理的实践中就变了味道？问题的关键是我们没有准确地理解管理本身，所以管理概念下的所有西方理论都无法合理而有效地得到运用。 如何理解管理 我们可以从五个角度来理解管理。 一、管理就是决策 管理最重要的意思就是要让下属明白什么最重要。除了这件事，管理不需要做任何决策。 做管理其实没有什么大事，每一层级的工作界定清楚就可以了。 管理不需要沟通，只需要服从。而大部分的企业把管理当沟通，结果内部、外部都得不到认同。 二、管理是一门学问

如果管理是一门学问，就有规律可循。我认为，在管理的规律中有三点非常重要：一是管理只对绩效负责；二是在管理体系中人与人并不是平等的；三是管理不谈对错，只面对事实解决问题。 三、管理是一个过程 管理跟人没什么关系，主要是管事。管理是一个过程，表现管理就要做活动。举个例子，日本最著名的管理实践是品质管理。品质怎么才能做好？这就关系到现场管理。所有的员工进入现场一定要做一个活动，就是整理各种各样的东西，整齐划一。通过类似这种活动来确保自己的品质。 四、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合而为一 评价管理水平高低的标准其实只有一个，即是否能够通过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合而为一。 五、管理就是让一线员工得到资源并可运用资源 在目前所见的管理架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有资源和资源的分配权，而处于与顾客接触的一线员工反而没有资源以及运用资源的权力。其实，真正的管理应该是能让一线员工得到资源并运用资源。 我所提倡的管理观。 我理解的管理观包含三点：一是管理只对绩效负责；二是管理是一种分配；三是管理始终为经营服务。 一、用绩效说话 管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；要关注才干，把品德作为基本的条件。

10大管理创新以及案例分析

10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆

中国企业管理现状的六大隐患

中国企业管理现状的六大隐患 中国企业的发展也经历了近百年的时间，尤其在中国改革开放后的二十年，中国企业管理模式也随之发生了很大的变化，许多优秀的国有企业、集体企业和私营企业逐步形成了自己的行之有效的独特风格，当然合资企业和外商独资企业的出现也给中国企业带来了许多观念上的冲击。如果仔细研究中国企业目前的管理现状时，可以发现以下六类主要隐患，这要求在企业高层在以后的企业管理过程中多加注意。下面就是jy135网为大家整理的中国企业管理现状的六大隐患的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 1、管理不规范，随意性强 许多中国企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，随着新问题的出现，由经营者制定新的措施却没有进行深入的研究，或者随着其 他企业新管理制度的采用而加以仿效，却很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适应本企业的实际情况等等。其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮 桔北枳，只是东施效颦而已。这一点，在许多中国企业推行 IS09000标准时便暴露的非常明显。 2、企业缺乏长远的战略目标 许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长;也有的企业 虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很幸易 变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目

标，力争克服头脑发热或目光短浅的问题，逐步延长中国企 业的平均生命周期，不单纯追求规模，而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大，而是图强; 我们需要的是长期 发展，不是短期效益;(长期利益与短期利益的矛盾解析) 3、顾客导向还是企业导向 一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针，但大多数企业仍安于按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种企业导向的直接结果是 以我为主的思维方式，而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要，而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值。按照管理大师彼得?杜拉克的观点企业的存在就是为了创造顾客。那些不断跟踪顾客需求变化的企业已经在市场竞争中尝到了甜头，畅销的产品不仅为企业直接创造了价值，还建立了最可宝贵的顾客的品牌忠诚度。 4、人治还是法治 从80年代开始，中国开始评选出各种头衔的企业家，从 国家大奖到省市地区的小奖。因此中国企业经营者越来越多地受到了社会的关注，当然其领导风格与个性也对他所管理的 企业的发展产生了影响。中国大多数企业经营者，无论是国有企业，还是私营企业，都有一个共同的特点，就是经营者本人的领导权威影响极大(影响力如何)，在一些企业中，甚至到 了对其决策无人置疑的程度，而这从某种程度上，加大了企业经营的风险，因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下，这种集权和独裁在许多时候是有效的，但面对未来多 变复杂的环境人治将很难保证企业的顺利发展和在竞争中获胜。人治色彩的浓厚，也是中国企业管理制度不健全的一个重要 原因。因此，建立一套科学的决策机制(发展当务之急)，在企

企业管理十大经典书籍

企业管理十大经典书籍 这是一篇由网络搜集整理的关于企业管理十大经典书籍的文档，希望对你能有帮助。 1.《基业长青》 作者：（美）詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯着；真如译 出版社：中信出版社 影响一代中国企业家的管理理念 “世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。” 《福布斯》20世纪20本最佳商业畅销书，盘踞亚马逊畅销书排行榜12年，畅销不衰 荣获“全国优秀畅销书”奖 联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐 内容简介 “这不是一本描写能力卓越、高瞻远瞩的领导人的书。也与高瞻远瞩的产品概念、高瞻远瞩的产品或高瞻远瞩的市场分析无关。也不谈拥有某种公司展望。本书所谈的问题更为重要、长久和真实。这是一本有关高瞻远瞩公司的书。”詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯在这本富于创造性的书中这样写道。它打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的人提供了实际指导。 全书有数百个具体的例子，并被组织成了紧密的实用概念框架，能够适用

于各个层次上的经理人与创业者。《基业长青》为建立在21世纪长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。 作者简介 詹姆斯·C·柯林斯在加利福尼亚的帕洛河尔托经营着自己的管理教育和咨询公司，他是《超越创业精神》的作者之一。1988年他进入斯坦福大学商学院，曾获得该学院的杰出教学奖。此前他在麦肯锡公司和惠普公司任职。 杰里·I·波拉斯是斯坦福大学商学院担任组织行为与变化的弗雷德·H·梅里尔教授。他是《流式分析》一书的作者，是用于发现组织变化的流式分析电脑软件的发明者之一。他还领导着斯坦福大学在组织变化方面的管理项目。 世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。影响一代中国企业家的管理理念，荣获“全国优秀畅销书”奖，联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐。 内容简介 如何建立一个伟大并长胜不衰的公司？有思想的人们早已经厌倦了“年度流行语“般稍纵即逝的管理概念，他们渴求获得能经受时间考验的管理思想。本书打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的企业家提供了实际指导。 柯林斯和波勒斯在斯坦福大学为期6年的研究项目中，选取了18家卓越非凡、长盛不衰的公司作了深入研究，这些公司包括通用电气、3M、默克、沃尔玛、惠普、迪士尼等，它们平均拥有近百年的历史。是什么使这些公司不同于它们的竞争对手呢？它们拥有什么别的公司所不具有的法宝呢？ 本书作者超越了连篇累牍的专业术语，拒绝追逐时尚，发现了使杰出公司

中国企业管理乱象

中国企业管理乱象 ------尹尚超 随着中国市场经济的不断发展，衍生出许多行业，“企业管理顾问”就是其中一种。他们抓住一些企业”老板“文化不高、目光短浅、急功近利的思想，给这些企业”出谋划策“，吹嘘”利益最大化“迎合老板的口味，杜撰出许多不切实际的变态管理方法。一些让人瞠目结舌，大跌眼镜的爆料层出不穷。 6月20日，山西长治漳泽农商银行当众打员工屁股进行考核的视频传遍网络，当天，还有16名男性员工同样因培训业绩落后被剃成光头和“阴阳头”。尽管涉事培训师作出了道歉，该银行董事长被停职，但是该银行所谓“突破自我”的激励方式引发网友争议与质疑。吉林白山：组织员工当街爬行 类似爬行也在重庆上演过——2013年5月2日中午，一群人身着制服围 着解放碑，一边跪着爬圈圈一边喊加油。经警方调查，系附近一化妆品公司 针对员工进行的“挑战压力课程”。 江苏南京：新员工睡路面亲吻垃圾桶 据现场领头人、自称公司总监的男子称，他们这是组织新员工在励志——拥抱路过女性只是锻炼胆量，并没有骚扰的意思；亲吻垃圾桶也不是舔 垃圾桶，没那么夸张。 因涉嫌扰民，遭出警民警严厉告诫制止。 江苏常州：要实习生洗厕所喝厕所水

四川达州：高管当街爬行女员工剃眉 有评论指出，体罚、剃“阴阳头”这种文革批斗风盛行时羞辱人的做法会堂而皇之出现在现如今的法治社会。最具讽刺意味的是，这家银行公开宣传的企业精神竟然是“至诚、至善、至精”。 山西长治漳泽农商银行当众打员工屁股进行考核的视频曝光后，打人的培训师 两度道歉，但难平众怒，显然这种极富争议的“培训模式”已经涉嫌侮辱和体罚。 法律界人士称，企业与员工之间的劳动关系，兼具人身性和财产性特征。基于劳动者对用人单位的人身隶属性，用人单位有权对劳动者进行用工管理、有权监督劳动者的工作；而劳动者则必须服从用人单位的安排，遵守用人单位的劳动纪律和规章制度。 但是，这并不意味着用人单位可以基于管理者的身份，“任性”对员工施以各种管理和处罚。所谓的新鲜“管理”手段，判断和衡量其是否合法的标尺很清晰：按照《中华人民共和国劳动法》第九十六条第二款的规定，侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者的，公安机关可以对责任人员处以十五日以下拘留、罚款或者警告；构成犯罪的，对责任人员依法追究刑事责任。 很明显，用“打屁股”的方法来“激励”员工，已经触碰了法律的底线。 想出这些主意的管理层，套用一句流行语就是“用屁股决定脑袋”。 一味追求所谓的“成功”和业绩，把法律的威严和员工的尊严抛之不顾，缺乏尊重员工合法权利的意识，只会落人笑柄。这些“奇葩”规则只能引发员工抱怨与消极怠工，无法正面激励工作，更不利企业在当下日趋激烈的竞

中国十大演讲人物

陈安之、林伟贤、曾仕强、余世维、包丰源、张锡民、张怀、赵大华、李中莹、唐光照 中国十大实战派培训师 李践、汪中求、戴冠宏、杨滨、吴量、韦良军、赵伟、舒国华、黄明涛、马巍 中国十大女性培训师 王琳、杨路、佐秉珊、张金洋、董秀珍、徐鹤宁、孙岚、黄金娟、一洋、黄静中国十大成功学家 尚致胜、孙金宇、曹子策、王禹森、张锡豪、孙亿康、孙苍、赵国兴、臧道祥、廖海程 中国十大行业培训师 李阳、金正昆、郭力、唐国军、吴文辉、张斌、周士量、李勇、汪进强、沙俊成 中国十大企业管理咨询大师 王璞、黄启珠、黎群、涂方根、罗清锋、李肃、刘先明、张佩星、管政、郭天祥 中国十大企业培训师 姜汝祥、刘敏兴、丁兴良、赵东、李祖晓、林琨山、陈星全、张希君、周胜利、侯志奎 中国十大人力资源专家 彭剑锋、林泽炎、时勘、周青、胡八一、陈方、张晓彤、贾长松、杨永胜、由长延 中国十大营销培训大师 李光斗、周嵘、路长全、刘冰、孟昭春、刘同福、陈明亮、唐朝、尚丰、潘文富

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正在影响中国管理的10大商业模式

正在影响中国管理的10大商业模式 在所有的创新之中,商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式，其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。为了帮助中国企业以最短时间了解当前对中国管理影响最大的商业模式,我们在数十种商业模式中，选出了１0种。选择的标准是：1、借助新技术和整合了新资源；2、开拓了新的盈利模式;３、模式具有可持续性，具有良好的业绩；４、模式给其他行业很好的启发，并带动各行业模仿和创新。 我们探讨的焦点是，该商业模式是如何创新和赢利,并分析其价值链条。 No．1B2B电子商务模式 代表公司：阿里巴巴、慧聪、环球资源、网盛科技 影响领域:网上交易 影响关键词:在线贸易、信用分析、商务平台 模式概述：阿里巴巴被誉为全球最大的网上贸易市场,不仅推动了中国商业信用的建立，也为广大的中小企业在激烈的国际竞争中带来更多的可能性。阿里巴巴汇聚了大量的市场供求信息，同时通过增值服务为会员提供了市场服务。目前阿里巴巴主要依靠中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通赢利。特别值得一提的是诚信通，由于能够协助用户了解客户的资信状况,因此对电子商务市场的诚信度的建立深有意义。 示范效应:网盛科技于日前成为中国互联网第一股，顺利登陆国内A股市场，证明了资本市场对Ｂ2Ｂ电子商务模式的信心。网盛科技的核心业务是其旗下运营的多家行业垂直类Ｂ2B网站,如中国化工网、全球化工网、中国纺织网、医药网等。 模式的难题：中国电子商务整体环境始终困扰着Ｂ2B电子商务模式的发展,信用管理问题也同样突出。

Nｏ.2娱乐经济新模式 代表公司：湖南卫视“超级女声”、上海东方台“加油好男儿”、北京电视台“红楼梦中人” 影响领域:娱乐文化 影响关键词:娱乐营销整合营销事件营销 模式概述：超级女声构筑了独特的价值链条和品牌内涵。从２０04年起,超级女声通过全国海选的方式吸引能歌善舞、渴望创新的女孩子参赛，突破了原有电视节目单纯依靠收视率和广告赢利的商业模式，植入了网络投票、短信、声讯台电话投票等多个赢利点,并整合了大量媒体资源。这种调动消费者的情感与参与度的娱乐节目,在2005年达到空前高潮。赞助商、电信厂商和组织机构成为最大赢家。而在节目结束后,电视台所属的经纪公司又开始对超女进行系列的包装、运作，进行品牌延伸营销。 示范效应: 海选节目在中国遍地开花,各家电视台和影视制作机构纷纷“克隆”，比较成功的有上海东方台“加油好男儿”和北京电视台“红楼梦中人”。 模式的难题:如同所有的电视节目的规律一样,海选节目很容易进入瓶颈期。超级女声在2０0６年已无复２0０5年的风光。消费者喜好的转移和市场的千变万化,是这类商业模式的“死穴”。同时，一枝独秀也是这种模式的规律，虽然容易被复制,但复制者多难以超越首创者创造的奇迹。 Ｎo．3新直销模式 代表公司:安利、雅芳、完美、天狮、玫琳凯 影响领域:化妆品、日用消费品、保健营养品 影响关键词:多层次直销 模式概述：多层次人力直销网络是安利商业模式的根基,这张庞大的销售网上的每一个节点——安利的每一个直销员，都具备经销商和消费者的双重身份。1992年进入中国内地