葡萄图绩效考核

葡萄图绩效考核

篇二：葡萄图考核对照模板

葡萄图考核对照模板

绩效评估等级

篇三：葡萄图考核标准细则-生产部20150912-V3.0

附件1生产部考核标准

1．符合以下情况的，当天考评记一个“紫葡萄”：

1.1 发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良后果或造成更加严重的后果；

2.1 职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题；

3.1 发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解

决在发生之前；

4.1 发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失；

5.1 发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造成不良后果；

6.1 在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为公司、部门赢得荣誉；

7.1 发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳；

8.1 能提出改善且为公司节省辅料的员工；9.1 发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生；

10.1 积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员工。11.1 所有出通报表扬、嘉奖的事件；

2 符合以下情况的，当天考评记一个“绿葡萄”：

2.1 职责内发现批量性来料不良1次；

2.2 在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装等；

2.3 主动组织员工学习、讨论；

2.4 在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法；

2.5 在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决；

2.6 在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务；

2.7 积极提出改善建议，即使建议没有被采纳；

2.8 发现其它生产员工有不当的举止，及时制止并让其改正；

2.9 发现他人工作中未造成损失的失误，如发现其它操作员不按作业指导书操作；

2.10 职责内发现所用原材料存在质量问题，及时上报；

2.11 信息发布及时准确，主动传递工作信息；

2.12 工作勤奋、有敬业精神，吃苦耐劳；

2.13 发现所使用材料标签与实物不符并上报班长纠正；

2.14 工作积极主动，能很好的配合班长的工作；

2.15 连续三天以上产品合格率达100%；

2.16 很好的做到了自检和互检，及时发现了来料问题或上道工序的问题；

3 符合以下情况的，当天考评记一个“黄葡萄”：

3.1 未发现职责内的批量性问题；

3.2 问题改善措施落实不到位，或没有按时落实；

3.3 工作失误，受到组外投诉或上级批评；

3.4 工作不积极主动，配合意识薄弱，不能按时完成本职工

作；

3.5 工作台物料摆放混乱，不同物料混放在一起；

3.6 在工作现场区域5S工作不彻底，垃圾不及时清理，物料摆放不整齐，工作台凌乱；

3.7 未能完成本职工作（如漏操作、漏填写报表等），或操作马虎（如未按标准作业、报

表字迹潦草、数据填写错误等）；

3.8 工作不及时、效率低，没有在规定时间内完成工作任务；

3.9 早会迟到，或早会不认真听讲，不能回答早会提问；

3.10 卫生责任区不整洁，物料存放区标识不清晰，地上有物料.

3.11 违反员工行为规范，未造成不良后果；

3.12

日薪员工绩效考核办法

目录索引：1．目的----------------- 2 2．范围----------------- 2 3．定义----------------- 2 4．权责----------------- 2 5．管理办法-------------- 2-3 6．相关文件-------------- 3 7．相关记录-------------- 3

1.0 目的 1.1 通过制定本考核规定，明确要求，合理考核，鼓励先进，鞭策落后。 1.2 本制度若与公司相关规定相冲突的条款，则按本作业办法执行。 相关违规行为另按公司有关制度的规定进行处理。1.3 2.0 范围本办法仅适用于全体作业员工； 3.0 定义（无） 4.0 权责 4.1 生产部：负责考核的执行、评价、统计、汇总等工作。4.3 行政部：负责本办法的制订、修订工作，负责考核的监察和接受申诉 4.4 总经理：负责本办法和月度考核奖金的审批等工作。 5.0 管理办法 5.1考核流程： 5.1.1每月初，所以一线作业员工分别填制一张《日常葡萄图考评表》，并在车间专栏张贴。 5.1.2每天下班前，由生产领班或主管依据考核标准，对每一个员工当天工作情况进行评价，并记录到考评表中。 5.1.3每月底，由生产部统计汇总出每位员工当月总分，同时按分数和从高至低按强制分布方法进行等级评定

5.1.4等级评定后，再依对应奖金配给赋予绩效奖金交行政审查，总经理审批。 5.2等级评定： 5.2.1 月度考核结果采用强制分布进行等级分配： 评定比例描述等级 绩效奖金5.3 补充条件等级绩效奖金分以上级A50500 分以上40300 级 B．C

连锁药店商品部绩效考核办法(终审稿)

连锁药店商品部绩效考 核办法 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

连锁药店商品部绩效考核办法 商品部部门管理制度 总则 制定目的 为加强商品部部门管理,明确工作目标、工作流程和各岗位分工,提高工作效率,特制定本规章。 适用范围 凡公司商品部人员适用本制度管理。 一、部门组织结构图: 二、岗位职责 (一)、商品部经理 职责 :1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念,全面负责本部门各项工作; 2、通过市场调研,结合顾客需求,制定本部门商品管理年度规划,以及各工作岗位管理细责。 商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作,参考市场上竞争对手的商品信息,以有效满足顾客需求为己任,做到不断货、不缺货,及时准确地为门店提供商品服务和引导,在商品环节为门店提供最大保证。 1)了解供货厂商产品动态,比较分析门店商品,作好更新和淘汰工作。 2)收集行业新特药最新信息,找出有价值品种积极洽谈和引进。

3)研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合,为本公司商品引进和淘汰提供指导。 4)研究各门店商品结构和商品价格组合,合理配制低利润商品和高毛商品,作好优质商品引进,滞销品淘汰工作。 3、流程设计:合理规划商品部各岗位流程,制定标准流程规范; 4、流程监督:监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下: (1)计划采购工作的管理,保证不遗漏、不缺货、不断货。 (2)商品入库和商品调拨,核实商品数量,作好商品质量验收工作。 (3)库房仓储和发货工作,检查库房商品是否按GSP要求分类摆放,商品仓储安全和发货准确,并定期盘点库存。 5、商品控制: 按商品的品类、品牌、品种,控制总库商品存销比,动态掌握配送中 心与门店库存商品的库存水平和比例分配。 动态调剂门店需求、存货。 指导公司进货和库存关系的调整,审核采购计划和订单,跟踪采购作业。汇总门店采购计划,保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应,减少断/缺货率。 及时组织公司季节、节庆商品。对效期商品、促销商品、滞销商品 的管理和组织。 门店专柜专柜商品的调控和管理。

绩效考核葡萄图实行方法

葡萄图使用管理规定 唐文武 2016.04 一、推行目的 为充分完善公司绩效奖励制度与约束制度，真实的反映出每位员工的工作状态，让员工及时知道自己的作业缺陷并及时得以改正，学习他人的优点，避免重复错误发生，以达到公司各项工作的顺利开展，提升工作业绩。弘扬班组正气，培养良好的风气为目的，实现目视管理的效果。 二、考核范围 各车间一线生产操作工 三、构成说明 葡萄图有基本信息栏和31个葡萄构成，分别代表该员工当月1日到31日的工作 表现。每天工作结束后，由直接上级根据员工行为表现涂写当天的葡萄颜色。 四、考核人员 直接上级（组长）和车间班长 五、评定细则

1.紫葡萄（分值10分） A.发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良后果或造成更加严 重的后果 B.职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题 C.发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解决在发生之前 D.发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失 E.发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造成不良后果 F.在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为公司、部门赢得荣 誉 G.发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳 H.能提出改善且为公司节省辅料的员工 I.发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生 J.积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员 工。11.1所有出通报表扬、嘉奖的事件 2.蓝葡萄（分值5分） A．职责内发现批量性来料不良1次 B．在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装 等 C．主动组织员工学习、讨论 D．在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法E．在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决F．在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务 G．积极提出改善建议，即使建议没有被采纳

营销人员绩效考核方案

营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）， 2．定量做到严格以公司年度销售收入业绩为标准，定性做到公平客观，3．考核结果与实际收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标为目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准 （1）自觉遵守国家法律法规、公司各项管理制度如考勤制度、保密制度和其他公司规定， （2）履行自己岗位职责工作的行为表现， （3）实际完成任务工作业绩的行为表现， （4）、， （5）其它方面。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核项目考核指标权重评价标准评分 1、工作业绩定量指标 销售完成率35%，实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%，与上月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 新客户开发15%，每新增一个客户，加2分

定性指标市场信息收集5%，在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。

HR绩效-员工绩效考核表格

高级职员考核表 （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下 工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下 责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下 沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下 工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期

连锁药店绩效考核方案

第一章总则 第一条考核目的 1、考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标， 提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。 2、考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有利 达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。 3、考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只要 通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。 第二条考核对象 本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。 第三条考核原则 1、公开的原则 考核过程公开化、制度化。 2、客观性原则 用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。 3、沟通的原则 考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。 4、实效时效性原则 绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。 5、公正性的原则 不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。 6、公平性的原则 不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准 第四条考核用途 本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。第五条考核周期 1、新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。 2、正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。 第六条考核关系 1.被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。 2.绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、 流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 3.考核结果审核者是考核者的直接上级，即被考核者的跨级上级，其主要作用是对考核结 果进行审核，接受被考核者对考核结果的申述。 4.人事部负责监督各部门的绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定。 5.总经理是考核结果的最终审定者。 6.人事主管与部门主管负责绩效改进面谈工作。

葡萄图绩效考核

葡萄图绩效考核 篇二：葡萄图考核对照模板 葡萄图考核对照模板 绩效评估等级 篇三：葡萄图考核标准细则-生产部20150912-V3.0 附件1生产部考核标准 1．符合以下情况的，当天考评记一个“紫葡萄”： 1.1 发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良后果或造成更加严重的后果； 2.1 职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题； 3.1 发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解

决在发生之前； 4.1 发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失； 5.1 发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造成不良后果； 6.1 在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为公司、部门赢得荣誉； 7.1 发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳； 8.1 能提出改善且为公司节省辅料的员工；9.1 发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生； 10.1 积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员工。11.1 所有出通报表扬、嘉奖的事件； 2 符合以下情况的，当天考评记一个“绿葡萄”： 2.1 职责内发现批量性来料不良1次；

2.2 在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装等； 2.3 主动组织员工学习、讨论； 2.4 在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法； 2.5 在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决； 2.6 在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务； 2.7 积极提出改善建议，即使建议没有被采纳； 2.8 发现其它生产员工有不当的举止，及时制止并让其改正； 2.9 发现他人工作中未造成损失的失误，如发现其它操作员不按作业指导书操作； 2.10 职责内发现所用原材料存在质量问题，及时上报；

业务人员绩效考核指标

广佳帽业销售人员绩效考核方案 方案 销售人员绩效考核方案 名称 执行部门监督部门考核部门 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 1其中：当月行为表现合格者为0.6 分以上，行为表现良好者为0.8 分以上，行为表现优秀者为满分 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分 数一律为0 分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准 分

定 量 指 标工 作 业定绩性 指 标 工作能力工作能力 销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1 分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 市场信息收集5% 2．每月收集的有效信息不得低于 5 条，每少一条扣 1 分 1．每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户，每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。 网络推广10%每天每人1-2 两条 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作15% 项 5 分 4分：了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识10% 8 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关 知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活 分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并 能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分：能较清晰的表达自己的思想和想法 4分：有一定的说服能力 沟通能力8% 6分：能有效地化解矛盾 8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

百分行为绩效考核管理制度

鞍山地一大道 员工百分考核制度

一、公司员工百分考核标准 1.着装。 工作时间（含节假日值班时间）工装、胸卡笑脸牌。 男员工短发、深色西装、白衬衫、领带、黑皮鞋；女员工束发、深色套装、白衬衫、黑皮鞋、不留长指甲、不美甲。（一线员工着公司统一发放的工装）违反规定的，每人每次扣1分。 2.禁止在办公室内化妆、梳头发、照镜子、剃胡须、擦皮鞋、吃零食、嚼口香糖、看与工作无关的书籍或做与工作无关的事情。违反规定的，每人每次扣1分。 3.办公室内任何时间禁止吸烟。违反规定的，每人每次扣1分。 4.办公或值班时间内，员工应坚守岗位，禁止擅自脱岗、串岗、到商场购物。违反规定的，每人每项扣5分。造成重大影响的，扣10分。 5.禁止随意利用公司电脑及网络资源聊天、打游戏及做与工作无关的内容。违反规定的，每人每项扣3分。占用办公电话聊天、查询各类与工作无关的信息的，每人每项扣3分。 6.工作时间内不能在办公室长时间会私人客人、聚众聊天及大声喧哗。违反规定的，每人每项扣1分。 7.注意保持办公室内办公桌面整洁、办公桌椅及个人办公用品摆放有序。违反规定的，每人每项扣1分。

8.非经特别批准，中午不准饮酒。违反规定的，每人每次扣5分。 9.重要岗位工作人员要严守公司机密，因工作失误造成公司机密外泄的，每人每次扣10分。 10.不要给其他同事起绰号，不可直呼上司名字。违反规定的，每人每次扣1分。 11.电话铃响3声之内接起并注意电话礼仪。违反规定的，每人每次扣1分。 12.使用文明用语。语言粗俗、对待业户或消费者傲慢无礼的、与消费者、业户之间、同事之间争吵、打架的，扣10分。 13.工作时间严禁睡觉。违反规定的，每人每次扣5分。 14.培训考试不及格者，扣5分；补考不及格者，扣10分，罚款50 元；二次 补考不及格者，开除工职。 15.员工下班离开办公室时，应关好门窗、避免留下安全隐患、办公 桌面整理 有序、办公椅肆意摆放整齐统一。违反规定的，每人每次扣2分。 16.严禁浪费公司财物或将公司财物转送他人。违反规定的扣1分，情节严重 扣15分。 17.严禁在公司qq群中聊天或发布与工作无关的信息，违者扣1分/次。 18.员工应严格遵守公司考勤制度。 每月迟到（早退）两次（含）且5分钟以内（含）不扣分。超过2次每人次扣1分；迟到（早退）5-30分钟（含30分钟），每人次扣3分；迟到（早

绩效考核葡萄图实行方案

葡萄图使用管理规定 唐文武 2016.04 一、推行目的 为充分完善公司绩效奖励制度与约束制度，真实的反映出每位员工的工作状态，让员工及时知道自己的作业缺陷并及时得以改正，学习他人的优点，避免重复错误发生，以达到公司各项工作的顺利开展，提升工作业绩。弘扬班组正气，培养良好的风气为目的，实现目视管理的效果。 二、考核范围 各车间一线生产操作工 三、构成说明 葡萄图有基本信息栏和31个葡萄构成，分别代表该员工当月1日到31日的工作表现。每天工作结束后，由直接上级根据员工行为表现涂写当天的葡萄颜色。 四、考核人员 直接上级（组长）和车间班长 五、评定细则 1. 紫葡萄（分值10分） A. 发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良后果或造成更加严重的 后果 B. 职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题 C. 发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解决在发生之前 D. 发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失 E. 发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造成不良后果 F. 在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为公司、部门赢得荣誉 G. 发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳 H. 能提出改善且为公司节省辅料的员工 I. 发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生 J. 积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员工。

11.1 所有出通报表扬、嘉奖的事件 2.蓝葡萄（分值5分） A．职责内发现批量性来料不良1次 B．在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装等C．主动组织员工学习、讨论 D．在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法 E．在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决 F．在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务 G．积极提出改善建议，即使建议没有被采纳 H．发现其它生产员工有不当的举止，及时制止并让其改正 I．发现他人工作中未造成损失的失误，如发现其它操作员不按作业指导书操作J．职责内发现所用原材料存在质量问题，及时上报 K．信息发布及时准确，主动传递工作信息 L．工作勤奋、有敬业精神，吃苦耐劳 M．发现所使用材料标签与实物不符并上报班长纠正 N．工作积极主动，能很好的配合班组长的工作 O．连续三天以上产品合格率达100% P．很好的做到了自检和互检，及时发现了来料问题或上道工序的问题 3.绿葡萄（分值0分） 当日工作表现正常者 4.黄葡萄（分值-5分） A．未发现职责内的批量性问题 B．问题改善措施落实不到位，或没有按时落实 C．工作失误，受到组外投诉或上级批评 D．工作不积极主动，配合意识薄弱，不能按时完成本职工作 E．工作台物料摆放混乱，不同物料混放在一起 F．在工作现场区域5S工作不彻底，垃圾不及时清理，物料摆放不整齐，工作台凌乱 G．未能完成本职工作（如漏操作、漏填写报表等），或操作马虎（如未按标准作业、报表字迹潦草、数据填写错误等） H．工作不及时、效率低，没有在规定时间内完成工作任务 I．早会迟到，或早会不认真听讲，不能回答早会提问 J．卫生责任区不整洁，物料存放区标识不清晰，地上有物料 K．违反员工行为规范，未造成不良后果 L．未按时做点检记录，或记录填写不符合要求（漏填、错填、不完整等） M．部门内部检查出现不合格项 N．不能及时解决本职工作中存在的问题，又未寻求上级协助 O．未按作业指导书操作或未按班长，技术员，工程师的工艺要求操作 P．未到下班时间在卡钟前等待打卡 Q．着装不标准，如头发外露，未戴工帽等 R．上班时间交头接耳或大声喧哗，随意窜岗者，做些与工作无关的事 S．上班期间打瞌睡，上班时间东张西望，工作不专心，提醒一、二次后仍不悔改者 T．生产作业中，未按工作流程要求佩戴胶手指套，手套等 5.红葡萄（分值-10分）

绩效考核葡萄图实行方案

葡萄图使用管理规定 唐文武 2016.04 一、 推行目的 为充分完善公司绩效奖励制度与约束制度，真实的反映出每位员工的工作状态，让员工及时知道自己的作业缺陷并及时得以改正，学习他人的优点，避免重复错误发生，以达到公司各项工作的顺利开展，提升工作业绩。弘扬班组正气，培养良好的风气为目的，实现目视管理的效果。 二、 考核范围 各车间一线生产操作工 三、 构成说明 葡萄图有基本信息栏和31个葡萄构成，分别代表该员工当月1日到31日的工作表现。 每天工作结束后，由直接上级根据员工行为表现涂写当天的葡萄颜色。 四、 考核人员 直接上级（组长）和车间班长 五、 评定细则

1.紫葡萄（分值10分） A.发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良后果或造成更加严重的 后果 B.职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题 C.发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解决在发生之前 D.发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失 E.发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造成不良后果 F.在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为公司、部门赢得荣誉 G.发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳 H.能提出改善且为公司节省辅料的员工 I.发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生 J.积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员工。 11.1 所有出通报表扬、嘉奖的事件 2.蓝葡萄（分值5分） A．职责内发现批量性来料不良1次 B．在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装等C．主动组织员工学习、讨论 D．在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法 E．在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决 F．在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务 G．积极提出改善建议，即使建议没有被采纳 H．发现其它生产员工有不当的举止，及时制止并让其改正 I．发现他人工作中未造成损失的失误，如发现其它操作员不按作业指导书操作J．职责内发现所用原材料存在质量问题，及时上报 K．信息发布及时准确，主动传递工作信息 L．工作勤奋、有敬业精神，吃苦耐劳 M．发现所使用材料标签与实物不符并上报班长纠正

关于绩效管理补充说明

关于《绩效管理制度》执行标准补充说明 鉴于目前《绩效管理制度》总部与厂部在执行考核的过程中，均出现了较为严重的与制度要求标准不匹配情况，不匹配内容主要体现在：资料提交不及时、资料提交不完整、考核指标拟定模糊不清、考量值缺失、评分依据混乱、数据不完整等等情况，为了保证和促进公司各部门绩效管理工作顺利进行、全面客观地开展绩效考核工作、统一和规范地推行绩效管理工作，现将《绩效管理制度》执行过程中的标准及要求做补充说明如下： 一、资料提交时间的要求： 1、厂部按照月度形式进行考核，资料提交时间为： （1）车间工葡萄图考核资料：每月5日前，资料递交至总部； （2）正式工绩效考核资料：每月6日前，资料递交至总部； 2、总部按照季度形式进行考核，资料提交时间为： （1）员工级别人员：每季度首月5日前，部门负责人提交上季度部门员工的《员工××季度考核表》、《季度绩效管理日常考核事项备忘》； （2）部门负责人（总经理直接考核/董事长直接考核人员）：每季度首月8日前； 二、资料提交要求： 1、厂部绩效考核资料提交要求： ①车间工葡萄图考核资料要求： a.车间员工绩效葡萄图记录表； b.车间员工绩效明细表（各车间）； c.XXXX年XX月生产部车间员工绩效汇总表（各车间人员汇总）；

d.XXXX年XX月生产部绩效考核评级情况说明； ②正式工绩效考核资料要求： a.XXXX年XX月【岗位名称】绩效考核表； b.XXXX年XX月厂部正式员工月度绩效汇总表（非车间工人）； c.XXX部员工XXXX年XX月绩效考核评级情况说明； d.XXXX年XX月绩效数据来源； e.XXXX年XX月绩效回顾追责表； 2、总部绩效考核资料提交要求： ①XXXX年XX季度【岗位名称】绩效考核表； ②XXXX年XX季度部门绩效等级评定表； ③评定S、A、C、D级人员必须填写《季度绩效管理日常考核事项备忘》； ④《关于**员工第____季度/月度提议评____级的关键事件说明》； ⑤XXXX年XX季度预算考核指标完成数据； ⑥XXXX年XX季度各部门预算完成确认表； ⑦XXXX年XX季度绩效回顾追责表； ⑧各部门考核指标数据来源完成值补充说明； 3、资料填写要求及注意事项： 详细内容见《附件：资料填写要求及注意事项》。 三、其它说明： 1、上述事项自签发之日起开始执行，并作为《绩效管理制度》的有效考核

商品人员绩效考核

商品人员绩效考核 篇一：产品部门绩效考核表 产品部门绩效考核表 1.本绩效考核表适用于公司产品部，总分为100分，80~90为优秀，60~79为良好，40~59为一般，40以下为不及格。 2.填表人在具体分值后打√，由行政部门进行统计后公布，作为员工的考核结果。 3.备注一栏选填值得借鉴或需要改正的内容建议。 被考核人：月日 考核人：月日 统计人：月日 审批人：月日 篇二：商品部员工绩效考核方案 门店商品部门绩效考核方案 一、目的 1、准确评估门店商品部员工绩效指标达成情况。 2、合理衡量工作表现，为人员流动、激励、发展等提供依据，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 3、通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，提高工作效率。 二、考核原则

1、以提高员工工作质量、工作效率为导向，定性与定量考核相结合，公平、公正、公开。 2、坚持按劳取酬、效率优先的原则 三、考核周期 以自然月为周期，当月兑现上月绩效考核结果。 四、考核范围 本方案主要适用于对门店商品部人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核 五、各部门职责 1、资讯部负责核算数据。 2、各部门负责人需将新增、淘汰的供应商及时报给人事部。 3、人事部负责核算员工绩效工资。 4、财务部负责工资的及时发放。 六、绩效考核的内容和指标 绩效考核KPi分为KRi业绩考核和KBi行为考核两部分 业绩考核分目标与职能 行为考核分纪律与品行 对商品部人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为：工作绩效（业绩考核）60 ％；工作态度与工作能力（行为考核） 40％；其具体评价标准如下所示 七、考核细则（满分60分）

基层员工考核法

基层员工考核法 在绩效考核中，管理者关注更多的是如何设计可量化指标以客观衡量员工业绩。然而，很多企业在实践中发现，绩效并不能总是说明实际付出——某位员工没有很高的可量化业绩，却确实一直在兢兢业业工作；某位员工虽然产生了绩效，却并不是自己努力产生的，可能是刚好碰到市场好或外部环境好而已。这时候，被我们信奉的公平的量化考核恰恰引发了绩效考核的不公平性。 绩效考核中加入“非业绩”价值衡量，使绩效考核从一维的数字，变成四维的辛苦度、规范度、贡献度及信任度；对人的评价从“平面化”到“立体化”，令考核更人性，也更为全面和客观。 指标从“唯业绩”到“四维度” 通过绩效考核真正对员工起到正向引导作用，提升企业绩效，并有助于管理，这是很多企业实施绩效考核的初衷。现实却经常与初衷背道而驰，企业往往一不小心就掉进“为考核而考核”的陷阱，以至于有“绩效主义害了索尼”的说法。问题到底出在哪里？ 问题往往出在“以数字论英雄”的一维化考核指标设计上。可量化的业绩考核指标对于生产要素较为单纯的岗位，比如生产制造线上的员工的确能起到客观、公正的评价作用，但是对于那些要依赖外部要

素或者对资源要求比较多、对协同性要求比较高的岗位来说，仅以业绩论贡献就难免出现以偏概全、一叶障目的情况。 管理界越来越发现，企业对员工的评价体系不应当是单一的业绩评价，应该是搭建包括业绩评价、任职评价及岗位评价三部分的评价体系。 其中，业绩评价是指以对组织的贡献来体现多劳多得，解决的是同岗的不同人员做出不同绩效差异的问题；任职评价是指根据人才岗位胜任能力要求的情况来做出评价，解决的是员工是否胜任岗位能力要求的问题；岗位评价则是不同岗位差异化评价，解决的是不同岗位在组织中的价值差异问题。这三项评价相辅相成，缺一不可。此外，企业在实施考核时关键的前提还是要努力建立起“干部能上能下，员工能进能出”的用人机制。 考核从招聘人员开始就有非常明显的业绩指向。如：新进人员能带进多少客户资源，又能为企业贡献多少业绩指标等，在进行员工绩效考评时，自然也就有了十分集中的倾向，那就是“业绩领先”。因此，有企业最初是采用传统的平衡计分卡作为行员的绩效考评工具。但在考核中发现，员工在自身岗位中所表现出的很多“软性”的东西，并不能通过对业绩的单一考核得以体现。比如：对于某些岗位可能看不到员工做了太多的业绩，但是他们非常忠诚，很少犯错，评估体系该

百分行为绩效考核管理制度

鞍山地一大道员工百分考核制度

一、公司员工百分考核标准 1.着装。 工作时间（含节假日值班时间）工装、胸卡笑脸牌。 男员工短发、深色西装、白衬衫、领带、黑皮鞋；女员工束发、深色套装、白衬衫、黑皮鞋、不留长指甲、不美甲。（一线员工着公司统一发放的工装）违反规定的，每人每次扣1分。 2.禁止在办公室内化妆、梳头发、照镜子、剃胡须、擦皮鞋、吃零食、嚼口香糖、看与工作无关的书籍或做与工作无关的事情。违反规定的，每人每次扣1分。 3.办公室内任何时间禁止吸烟。违反规定的，每人每次扣1分。 4.办公或值班时间内，员工应坚守岗位，禁止擅自脱岗、串岗、到商场购物。违反规定的，每人每项扣5分。造成重大影响的，扣10分。 5.禁止随意利用公司电脑及网络资源聊天、打游戏及做与工作无关的内容。违反规定的，每人每项扣3分。占用办公电话聊天、查询各类与工作无关的信息的，每人每项扣3分。 6.工作时间内不能在办公室长时间会私人客人、聚众聊天及大声喧哗。违反规定的，每人每项扣1分。 7.注意保持办公室内办公桌面整洁、办公桌椅及个人办公用品摆放有序。违反规定的，每人每项扣1分。 8.非经特别批准，中午不准饮酒。违反规定的，每人每次扣5分。 9.重要岗位工作人员要严守公司机密，因工作失误造成公司机密外泄的，每

人每次扣10分。 10.不要给其他同事起绰号，不可直呼上司名字。违反规定的，每人每次扣1分。 11.电话铃响3声之内接起并注意电话礼仪。违反规定的，每人每次扣1分。 12.使用文明用语。语言粗俗、对待业户或消费者傲慢无礼的、与消费者、业户之间、同事之间争吵、打架的，扣10分。 13.工作时间严禁睡觉。违反规定的，每人每次扣5分。 14.培训考试不及格者，扣5分；补考不及格者，扣10分，罚款50元；二次补考不及格者，开除工职。 15.员工下班离开办公室时，应关好门窗、避免留下安全隐患、办公桌面整理有序、办公椅肆意摆放整齐统一。违反规定的，每人每次扣2分。 16.严禁浪费公司财物或将公司财物转送他人。违反规定的扣1分，情节严重扣15分。 17.严禁在公司qq群中聊天或发布与工作无关的信息，违者扣1分/次。 18.员工应严格遵守公司考勤制度。 每月迟到（早退）两次（含）且5分钟以内（含）不扣分。超过2次每人次扣1分；迟到（早退）5-30分钟（含30分钟），每人次扣3分；迟到（早退）30分钟至1小时（含1小时），每人次扣5分。超过1小时扣6分。超过2小时按旷工计，扣10分 19.若发生其他以上未列条款违纪现象，视情节严重程度给予扣1—5分。 附1：宿舍百分考核标准 1.宿舍卫生 宿舍安排每天值日，值日当天值日者负责责任区公共卫生、水、电设备

日薪员工绩效考核办法

目录索引： 1．目的----------------- 2 2．范围----------------- 2 3．定义----------------- 2 4．权责----------------- 2 5．管理办法-------------- 2-3 6．相关文件-------------- 3 7．相关记录-------------- 3 8. 附件------------------ 4-5 1.0 目的 1.1 通过制定本考核规定，明确要求，合理考核，鼓励先进，鞭策落后。

1.2 本制度若与公司相关规定相冲突的条款，则按本作业办法执行。 1.3 相关违规行为另按公司有关制度的规定进行处理。 2.0 范围本办法仅适用于全体作业员工； 3.0 定义（无） 4.0 权责 4.1 生产部：负责考核的执行、评价、统计、汇总等工作。 4.3 行政部：负责本办法的制订、修订工作，负责考核的监察和接受申诉 4.4 总经理：负责本办法和月度考核奖金的审批等工作。 5.0 管理办法 5.1考核流程： 5.1.1每月初，所以一线作业员工分别填制一张《日常葡萄图考 评表》，并在车间专栏张贴。 5.1.2每天下班前，由生产领班或主管依据考核标准，对每一个 员工当天工作情况进行评价，并记录到考评表中。 5.1.3每月底，由生产部统计汇总出每位员工当月总分，同时按 分数和从高至低按强制分布方法进行等级评定 5.1.4等级评定后，再依对应奖金配给赋予绩效奖金交行政审 查，总经理审批。 5.2等级评定： 5.2.1 月度考核结果采用强制分布进行等级分配：

5.3 绩效奖金 5.4 例外说明： 5.3.1 中途入职的员工按平均分折算到整月来评定，但不评E级； 5.3.2 中途离职的员工离职当月不参与评定； 5.3.3 员工请假，当天评分为0； 5.3.4 一年内，连续2个月或累积3个月评为E级的员工，公司将淘汰。 5.5 其余未尽事宜，另行补充说明，本制度将不断完善。 6.0 相关文件： 6.1 行政管理规定 7.0 相关记录： 7.1 日常葡萄图考评表 7.2 产量日报表 7.3 质量记录表

组织行为学 绩效管理

目录 一、绩效及绩效管理 (2) 二、绩效管理的四种模式 (3) 1、“德能勤绩”式 (3) 2、“检查评比”式 (3) 3、“共同参与”式 (3) 4、“自我管理”式 (4) 三、绩效管理的阶段 (4) 四、绩效考核 (5) 五、绩效反馈与改进 (7) 六、绩效管理的误区 (8) 1、把绩效考核等同于绩效管理 (8) 3、实施主体角色错位 (10) 4、绩效考核只是一种奖惩手段 (10) 5、只要考核体系合理，考核结果就公正 (10) 前言 绩效管理不是一个新命题，几乎所有的企业管理人员对此都或多或少有过思考。但同时也有一个不容置疑的现象是：大部分企业的绩效管理并没有产生应有的价值。这些企业为此花费的巨大的精力。包括寻找咨询顾问、建

立专门的绩效管理部门，甚至也包括日常管理中大大小小的绩效会议，但是不少努力最终微乎其微。 所以，我们必须考虑一个问题：怎样的绩效管理才是正确的，才可能真正地、彻底的促成企业的绩效优化，并在此基础上转化为企业参与市场竞争的某种能力优势？ 正文 一、绩效及绩效管理 在拉绳实验中观察发现，“拉绳实验”中出现1+1〈2的情况，说明人都有与身俱来的惰性。一般情况下，人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力，没有刺激，这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。这些都表明，人人都有依赖心理，也有不可限量的潜力，谁能够把身边人员的潜力充分挖掘出来，谁就会收获一笔意想不到的“财富”。因此，如何管理以提高绩效就成为人们关注的焦点。 绩效是指为了实现企业的全体目标，构成企业的各部门、或个人所必须达成的业务上之成果。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程（行为和素质）。业务上的成果和企业的目标是我们所愿景的，为了很好的达成这些我们所期盼达成的成果和目标。我们就需要引入绩效管理的这个概念，绩效管理是一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程;一种通过对人的管理去提高成功概率的方法。

绩效考核葡萄图实行方案(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 葡萄图使用管理规定 唐文武 2016.04 一、 推行目的 为充分完善公司绩效奖励制度与约束制度，真实的反映出每 位员工的工作状态，让员工及时知道自己的作业缺陷并及时 得以改正，学习他人的优点，避免重复错误发生，以达到公 司各项工作的顺利开展，提升工作业绩。弘扬班组正气，培 养良好的风气为目的，实现目视管理的效果。 二、 考核范围 各车间一线生产操作工 三、 构成说明 葡萄图有基本信息栏和31个葡萄构成，分别代表该员工当月 1日到31日的工作表现。每天工作结束后，由直接上级根据 员工行为表现涂写当天的葡萄颜色。 四、 考核人员

直接上级（组长）和车间班长 五、评定细则 1.紫葡萄（分值10分） A.发现职责外的工作质量问题，及时上报，避免造成不良 后果或造成更加严重的后果 B.职责外发现批量性不良，堵住了可能发生的问题 C.发现职责外工作隐患、安全隐患，及时上报，将问题解 决在发生之前 D.发现异常及时上报，避免异常造成后工序的损失 E.发现外部门、外组别工作错误，并协助纠正，避免了造 成不良后果 F.在集体活动（如运动会、比赛项目等）中成绩优秀，为 公司、部门赢得荣誉 G.发现文件与实际操作不符合，提出改善建议并被采纳 H.能提出改善且为公司节省辅料的员工 I.发现上工序质量问题，避免批量质量事故发生 J.积极、耐心指导新员工学习，使其能够快速掌握工作技能，成为优秀新员工。11.1 所有出通报表扬、嘉奖的 事件 2.蓝葡萄（分值5分） A．职责内发现批量性来料不良1次 B．在工作区内，物料摆放整齐；工作之余主动打扫、清洁地面、设备、工装等 C．主动组织员工学习、讨论 D．在问题讨论中积极发言，寻求问题的原因和解决方法 E．在生产过程中出现的异常情况能主动及时知会相关人员并协助解决 F．在生产过程中快速作业，保质保量完成生产任务 G．积极提出改善建议，即使建议没有被采纳 H．发现其它生产员工有不当的举止，及时制止并让其改正

绩效考核的好处

绩效考核的好处 人力资源管理的核心是绩效管理,绩效管理的关键在于绩效考核。 以下是爱汇网整理的一些绩效考核的好处，有兴趣的亲可以来阅读一下!绩效考核的好处 1.可以规范员工的能力和人力成本。 2.可以体现员工的责任力。 3.可以使员工的积极性被调动。 4.可以增加团队合作精神。 5.可以分清员工的价值。 6.可以使公司进步。 绩效考核的体系监控管理层考核体系科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与 流程、成长能力四个维度。 管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。 考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。 例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。 但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占 40%，而人 力资源部门可能只占 30%。 最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。 员工考核体系业绩、行为/态度、能力三方面。 对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。 其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。 例：J 企业有 21 项定性指标，其中行为/态度指标 7 项，能力指标 14 项，全公司统一。 定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法确定。 即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。 0～4 分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的独立性差，思考问题总是从 个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情。 9～10 分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。 把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。 管理过程监控要包括季度绩效回顾， 部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了没做;考核 后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了正态分布;经理半年中期述职。 员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。 例如：客户服务部 A 员工，过去半月内有 4 个客户投诉 A 服务无礼，同事也觉得工作中和 A 难于相处。 部门经理和 A 进行“诊断面谈后,发现 A 挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与 客户交往过程中出现混乱。 部门安排了一个同事在两周内给予 A 支持,帮助 A 进行心理映射训练(以学会分清事情的轻