2021年营销师考试精选模拟试题及答案
2021年营销师考试精选模拟试题及答案：《理
论知识》
11.式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的( )。
A.实质产品层
B.附加产品层
C.潜在产品层
D.形式产品层
【答案】C
【解析】核心产品又称为实质产品，是指产品能向顾客提供的基本利益和效用;附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等;潜在产品是指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品;形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包含五个要素：包装、品牌、质量、式样、特征。
12.通常不必要实行直接营销的产品是( )。
A.顾客订制的产品
B.易腐烂的产品
C.标准化产品
D.软性材料
【答案】C
【解析】顾客订制产品由于不易找到具有该类知识的中间商，通常由企业推销员直接销;为了’避免拖延时间及董复处理增加腐烂的风险，易腐烂的产品通常需要直接营销;软性材料属于与其价值相比体积较大的产品，需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。
13.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为( )。
A.水平分销渠道模式
B.垂直分销渠道模式
C.传统分销渠道模式
D.多渠道分销渠道模式
【答案】A
【解析】水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会;垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功;传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润化;多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。
14.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于( )。
A.缩减产品组合决策
B.产品线号召决策
C.扩大产品组织决策
D.产品线延伸决策
【答案】D
【解析】产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。
15.人类思维过程和流向的逻辑程序称为( )。
A.逻辑思维
B.逻辑演绎
C.逻辑归纳
D.逻辑准备
【答案】A
【解析】逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。
16.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“好久不见，你近来怎样?”、“最近工作进展如何，还顺利吗?”等用语来进行的寒暄属于( )。
A.问候型
B.言他型
C.攀认型
D.触景生情型
【答案】A
【解析】常见的寒暄方式中，问候型寒暄用语包括表现礼貌的问候语、表现思念之情的问候语、表现对对方关心的问候语、表现友好态度的问候语：。“好久不见，你近来怎样?”是表现思念之情的问候语;“最近工作进展如何，还顺利吗?是表现对对方关心的问候语。
17.在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于
( )。
A.脏嘴
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴
【答案】B
【解析】交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言;“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人;“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。
18.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居( )而坐，东道主则坐在另一边。
A.左
B.右
C.南
D.北
【答案】B
【解析】座次安排是洽谈礼仪一个非常重要的方面。业务洽谈，特别是双边的，多用长方形的桌子，通常宾主相对而坐，各占一边。谈判桌横对入口时，来宾对门而坐，东道主背门而坐;谈判桌一端对着入口时，以进入正门的方向为准，来宾居右而坐，东道主居左而坐。
19.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。
A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
【答案】C
【解析】顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本
是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
20.数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心，即( )。
A.市场增长率
B.销售利润率
C.客户占有率
D.市场占有率
【答案】C
【解析】数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，其中一个中心即客户占有率;四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化;两个目标即实现企业利润和满足顾客需求。
2021年营销师考试精选模拟试题及答案
2021年营销师考试精选模拟试题及答案：《理 论知识》 11.式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的( )。 A.实质产品层 B.附加产品层 C.潜在产品层 D.形式产品层 【答案】C 【解析】核心产品又称为实质产品，是指产品能向顾客提供的基本利益和效用;附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等;潜在产品是指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品;形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包含五个要素：包装、品牌、质量、式样、特征。 12.通常不必要实行直接营销的产品是( )。 A.顾客订制的产品 B.易腐烂的产品 C.标准化产品 D.软性材料 【答案】C
【解析】顾客订制产品由于不易找到具有该类知识的中间商，通常由企业推销员直接销;为了’避免拖延时间及董复处理增加腐烂的风险，易腐烂的产品通常需要直接营销;软性材料属于与其价值相比体积较大的产品，需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销。 13.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为( )。 A.水平分销渠道模式 B.垂直分销渠道模式 C.传统分销渠道模式 D.多渠道分销渠道模式 【答案】A 【解析】水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会;垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功;传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润化;多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。
2021新版营销师考试试题及答案
2021新版营销师考试试题及答案 各位同学大家好，参与考试前请详细阅读以下说明： 1.每人限3次考试机会，请认真学习后再参与考试。 2.本次考试共50题，每题2分，共100分，60分以上即可通过考试。 3.通过考试后1个月内寄送证书，请耐心等待！ 1. 酒店简介对流量和转化率有贡献 [单选题] 对(正确答案) 错 2. 客人的离店时间，应该设置越早越好，便于酒店打扫卫生 [单选题] 对 错(正确答案) 3. 为了躲避平台审核，可以使用通甲字或者是错别字给房型命名 [单选题] 对 错(正确答案) 4. 在房型命名的时候，可以根据客源定位，加入“亲子”，“浪漫“等词语 [单选题] 对(正确答案) 错 5. 找到不同房间的共同点组成房型名称，这样可以减少关房的工作量 [单选题] 对(正确答案) 错 6. 图片中添加了电话，官网的网址或者logo 等都会影响到图片的审核 [单选题] 对(正确答案)
7. 优质的差评会排在评价的最前面 [单选题] 对(正确答案) 错 8. 客人在酒店入住的过程中，可以给客人提供管家服务 [单选题] 对(正确答案) 错 9. 客人入住后发现一些设施的问题，客人反应给酒店之后，酒店应每个月进行集中进行处理 [单选题] 对 错(正确答案) 10. 酒店评价数量减少了，可能是因为用户自行删除了 [单选题] 对(正确答案) 错 11. 促销推广可以帮助酒店增加曝光，提升流量 [单选题] 对(正确答案) 错 12. 连住优惠可以吸引夜间客流，实现尾房变现 [单选题] 对 错(正确答案) 13. 早订多减适合淡旺季明显，售卖情况差异较大的酒店 [单选题] 对(正确答案)
精品专题资料（2021-2022年收藏）国家职业资格证考试助理营销师综合测试题各章课后技能题答案。
国家职业资格证考试助理营销师综合测试题，各章课后技能题答案。 第一章：情景模拟题 一、（1）一般来说，一份问卷应该包括哪些内容？ （2）在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题？在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些？ 答案：（1）一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文；包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。 （2）要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的间题是；提问的内容尽可能短用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问避免敏感性问题等。 抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，了解调查员的调查情况；检验调查完毕的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题。讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。 二、（1）企业采购中心通常包括哪些成员？ （2）明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员？ 答案：（1）企业采购中心包括使用者、影响者、采购者、决策者、信息控制者等五种成员。（2）李行长属于决策者，刘主任既属于使用者也属于采购者，崔副行长属于影响者。 案例分析题 一．问题：（1）抽样调查的方法主要有哪些？（2）可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果？ 1.答案（1）抽样方法大体上可分为两大类；一是随机抽祥，二是非随机抽样。 随机抽样即按随机原则抽取样本，宪全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。 非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。 （2）可口可乐将其营销调研的问题限定得太窄了。调查仅限于口味测试，而没有测试新可乐代替旧可乐时消费者的感觉。它没有考虑无形资产可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。可口可乐是美国文化的象征。对许多消费者而言，可口可乐的象征意义比它的口味更重要。如果调查范围更广一些，则应该能发现这种强烈感情 二。问题：（1）商品信息的来源主要有哪几种途径？ （2）案例中的住宅购买者通过哪几种途径取得了信息？具体表现在哪些行动中？ 答案：（1）商品信息的来源主要有；①个人来源；②商业来源；③大众来源；④经验来源等。 （2）案例中的住宅购买者通过商业来源、大众来源、个人来源等途径取得信息。 大众传媒上传播的住宅销售的广告信息是大众来源；房地产交易市场获得大量的住宅销售信息，从住宅销售商或代理商（中介商）获得住宅销售的有关信息是商业来源向居住在某一住宅小区的居民或己经购买住宅的朋友打听来获取有关住宅销售的信息是个人来源。 三、问题；（1）政府采购可以通过哪些方式实现？（2）投标招标有哪些主要步骤？
网络营销师资格考试试题及答案
网络营销师资格考试试题及答案 网络营销师资格考试试题及答案 随着互联网的快速发展，网络营销已成为市场营销的重要组成部分。作为网络营销领域的专业人士，网络营销师需要掌握全面的理论知识和实践技能。本文将提供一份网络营销师资格考试试题及答案，帮助读者了解网络营销师所需具备的能力和知识。 一、选择题 1.下列哪一种营销方式不属于网络营销？（） A.搜索引擎营销 B.电子邮件营销 C.短信营销 D.社交媒体营销答案：C 解析：网络营销主要包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种方式，而短信营销属于移动营销的一种，不属于网络营销。 2.下列哪一项不是网络营销的优势？（） A.低成本 B.全球化 C. 交互性 D.立即反馈答案：D 解析：网络营销具有低成本、全球化、交互性和可衡量性等优势，其中可衡量性是指可以通过数据分析来评估营销效果，而立即反馈是指通过网络广告可以实现即时传播效果，因此立即反馈不是网络营销的优势。 3.下列哪一种营销策略适合用于吸引潜在客户？（） A.搜索引擎营销 B.电子邮件营销 C.社交媒体营销 D.短信营销答案：A 解析：搜索引擎营销是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排
名，从而吸引潜在客户的一种营销策略。与其他选项相比，搜索引擎营销更适合用于吸引潜在客户。 二、简答题 1.请简述网络营销的基本原理。答案：网络营销的基本原理是基于 互联网的传播和营销原理。通过将产品或服务的信息发布到互联网上，吸引潜在客户的注意力，并引导他们访问企业网站或购买产品或服务。网络营销的关键在于通过搜索引擎、电子邮件、社交媒体等多种渠道，将信息传递给目标客户群体。 2.请列举三种常见的网络广告形式，并简述其特点。答案：常见的 网络广告形式包括旗帜广告、悬浮广告和视频广告。 旗帜广告是展示在网页上的静态或动态图片广告，可以通过图片、文字等多种形式来展示广告内容，但其点击率较低。 悬浮广告是一种漂浮在网页窗口中的广告形式，可以通过闪烁、动画等方式吸引用户的注意力，但其可能会干扰用户浏览网页内容。 视频广告则是在视频播放前、播放中或播放后展示的广告形式，可以通过视频画面和声音来展示广告内容，但其制作成本较高。 3.请简述网络口碑营销的基本方法和技巧。答案：网络口碑营销是 通过互联网渠道，利用用户对产品或服务的评价和反馈来影响潜在客户的一种营销方法。其基本方法和技巧包括以下几个方面：首先，要
2021年三级助理营销师考试操作技能情景模拟练习题库及答案
三级助理营销师考试《操作技能》情景模仿 情景模仿题1 1．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产公司，其生产电脑重要针对于公司，迎合了公司某些特殊需求，下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司关于负责人B所进行一段谈判对话： A：咱们上次所进行合伙不知贵公司还记得吗? B：咱们公司是与贵公司合伙过，今年上半年，贵公司想在短期内进入家用电脑市场。但又以为虽然自己技术可以支持家用电脑生产，但自己在品牌上却不一定具备优势，由于公司品牌重要在产业顾客中具备影响力，家庭顾客不一定懂得这个品牌。为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研，通过实地调查来理解消费者对该品牌理解。于是就产生了咱们之间合伙。 A：咱们上次合伙是非常高兴，贵公司在合伙过程中体现出了非常和谐姿态，并且全力以赴，详细合伙方式是贵公司为咱们提供市场调研问卷，咱们自己组织调研。但调研成果不是很抱负，咱们针对这个成果进行了分析，以为因素是复杂，但有几点是比较明确：在实际调查过程中，诸多被调查者不乐意提供合伙，以为该问卷太复杂，诸多问题都不理解，并且填这样问卷太挥霍时间，并且尚有些问题涉及到了个人因素。由于被调查者不合伙咱们通过调研并没有获得自己想要东西。 B：从贵公司分析中可以看出，该调查失败因素似乎是在咱们所设计调查问卷质量但是关上。但咱们以为调研过程中所进行控制是非常重要，在控制过程中会有诸多因素对整个调研成果导致影响，不知贵公司与否对整个调研过程进行过度析? 请结合上面对话分析： (1)普通来说，一份问卷应当涉及哪些内容? (2)在设计新问卷时，要想避免被调查者抵触应当注意哪些问题?在详细调查 过程中，该公司为了控制质量应采用办法有哪些?
2021网络营销师资格考试-问答集_7(精选试题)
网络营销师资格考试-问答集 1、一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：”这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道：”您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：”同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。
问题：这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？ 2、一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：”这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道：”您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：”同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带
2021网络营销师资格考试-多项选择_4(精选试题)
网络营销师资格考试-多项选择 1、下列说法中正确的是()。 A.企业能够影响自己所处的市场营销环境 B.企业只能被动地适应所处环境 C.市场营销组合中的变量在一定程度上都是可控的 D.企业所处的环境对企业而言是不可控的 2、需求导向定价法的具体形式主要有()。 A.成本加成定价法 B.目标利润定价法 C.认知价值定价法 D.需求强度定价法 3、按产品的耐用性和有形性可将产品划分为()。 A.耐用品 B.非耐用品 C.服务 D.便利品 4、促销的主要目标包括()。 A.传递产品信息
B.激发购买欲望 C.建立产品形象 D.扩大市场份额 5、大市场营销组合应该包括的要素是()。 A.顾客 B.产品 C.权力 D.公共关系 6、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有()。 A.名牌男服 B.儿童衣料 C.家具 D.人寿保险 7、下列对传统分销渠道模式的优缺点，描述正确的是()。 A.具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道 B.易于安排生产与销售，渠道控制力强 C.渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降 D.渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系
8、企业的成本包括()。 A.固定成本 B.可变成本 C.流动成本 D.投入成本 9、渠道是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括()。 A.选择产品销售的地点 B.保持适当的库存 C.选择合适的中间商与零售商 D.维持有效的流通中心 10、在进行产品线延伸时，向上延伸的主要目的有()。 A.高档产品市场具有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引 B.企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件 C.企业要重新进行产品线定位 D.抵御高档产品品牌向下延伸 11、下列对市场营销组合特点的描述正确的是()。 A.市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 B.市场营销组合是一个复合结构
2021营销员(五级)-单项选择_4(精选试题)
营销员(五级)-单项选择 1、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是（）。 A.刺激市场营销 B.开发市场营 C.重振市场营销 D.协调市场营销 2、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是（）。 A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.重振市场营销 D.改变市场营销 3、（）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。 A.产品组合 B.产品线 C.产品项目
D.产品系列 4、某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（）。 A.扩大产品组合决策 B.产品线更新决策 C.缩减产品组合决策 D.产品线号召决策 5、需求弹性是指（）。 A.指因价格变动而引起需求相应变动的比率 B.不同产品具有不同的需求弹性 C.需求的可调节程度 D.市场需求会按照与价格变动相反的方向变动 6、分销渠道的（）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。 A.长度 B.宽度 C.广度 D.深度
7、根据市场营销学原理，促销的实质是（）。 A.推销 B.营销 C.沟通 D.销售 8、商务谈判以（）作为谈判的核心。 A.谈判主体 B.价值 C.谈判客体 D.价格 9、（）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。 A.反馈思维 B.纵向思维 C.超前思维 D.横向思维 10、我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过（）元。
2021网络营销师资格考试-多项选择题(精选试题)
网络营销师资格考试-多项选择题 1、遵守职业纪律，要求从业人员（）。 A.履行岗位职责 B.执行操作规程 C.可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D.处理好上下级关系 2、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）。 A.职业技能是人们履行职业责任的手段 B.职业技能的提高靠经验积累 C.职业技能高低取决于个人体质强弱 D.人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 3、关于职业责任，下列说法中正确的是（）。 A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B.职业责任与物质利益存在直接关系 C.社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 4、从业人员举止得体的具体要求是（）。 A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象 C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇 5、对从业人员来说，劳动合同（）。 A.是从业者的“护身符” B.在任何情况下都不可变更 C.是从业者的“卖身契” D.是权利和义务统一的体现 6、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。 A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 7、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：”多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”从上述案例中，可以判定王永庆是个（）。
2021网络营销师资格考试-多项选择_7(精选试题)
网络营销师资格考试-多项选择 1、文化营销可从()层面渐次推进和展开。 A.产品层面 B.品牌文化层面 C.企业文化层面 D.客户层面 2、数字化整合营销实施的可行性主要表现在()。 A.现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能 B.现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法 C.Internet简化了客户服务过程 D.现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能 3、文化营销战略步骤的关键是进行文化价值定位。企业应该重视()。 A.企业在制定营销战略目标时，必须建立文化子目标 B.企业细分市场时应巧用文化变量 C.将文化定位贯穿于产品定位、设计、生产、包装、经营等环节中 D.重视传统文化的吸收和创造性运用 4、锁定最有价值客户的方法有()。
A.积极倾听客户的意见 B.为满意客户提供关怀 C.从一线部门获取信息 D.提供直接有效的客户服务行动 5、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括()。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 6、下列属于有形展示的要素是()。 A.装潢、颜色、陈设、声音 B.汽车租赁公司所需要的汽车 C.航空公司所使用的标示 D.干洗店将洗好衣物加上的“包装” 7、下列属于绿色营销的特征有()。 A.绿色营销以绿色消费为服务营销的本质，研究如何促进作为产品的服务的交换 B.绿色营销以绿色观念为指导
C.绿色营销以绿色法制为法律保障 D.绿色营销以绿色科技为物质前提 8、全球营销策略主要包括()。 A.确定全球营销任务 B.全球市场细分 C.选择全球竞争定位 D.设计全球营销组合 9、实现数字化整合营销的手段有()。 A.营销技术数字化 B.客户关系互动化 C.服务定制化 D.沟通响应适时化 10、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为()。 A.最有价值客户 B.二级客户 C.正值客户 D.负值客户
2021营销师考试理论知识多选题专项练习(附答案)
2021营销师考试理论学问多选题专项练习（附答案） 2021营销师考试理论学问多项选择题专项练习〔附答案〕 1.市场的主要因素包括(ABD)。 (A)人口(B)购置力(C)消费(D)购置欲望 2.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统 筹兼顾(ACD)。 (A)企业利润(B)竞争对手的利润(C)社会利益(D)消费者需要的满 足 3.垂直分销渠道模式包括有(ABC)的形式。 (A)全部权式(B)契约式(C)管理式(D)水平式 4.传统的媒体有(ABCD)。 (A)电视(B)杂志(C)报纸(D)广播 5.以下对市场营销组合的.描述正确的选项是(ABCD)。 (A)市场营销组合冈素对企业来说都是"可控因素' (B)市场营销组合因素中各自包含若干小的因素 (C)市场营销组合是一个动态组合 (D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 6.产品线延长策略有(ABC)的实现方式。 (A)向下延长(B)双向延长(C)向上延长(D)中问延长 7."MAN法则'说明认定顾客资格的条件包括(ACD)c (A)具有商品购置力(B)具有对信息服务的生疏力量 (C)具有对商品的需求(D)具有商品购置确定权 8.选择间接资料的基本原则有(ABCD)。 (A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则 9.调查问卷一般由(ACD)等部分构成。 (A)开头(B)提纲(C)正文(D)结尾 10.生疏需要是由(AD)引起的。
(A) 内部刺激(B)正面刺激(C)负面刺激(D)外部刺激 1.建立销售配额体系应表达(ABCD)的原则。 (A)公正性(B)可行性(C)可控性(D)易于理解 2.确定分析法依据分析的不同要求主要可作(ACD)分析。 (A)与预备资料对比(B)与一般指标对比(C)与前期资料对比(D)与先进指标对比 3.以下几种定价形式属于心理定价的是(ABCD)。 (A)整数定价(B)声望定价(C)习惯定价(D)招徕定价 4.选择多家代理和独家代理要考虑的因素有(ABCD) (A)产品生命周期(B)市场潜力(C)产品类别(D)代理商力量 5.厂商激励代理商的手段较多，一般有(ABC)。 (A)物质激励(B)代理权激励(C)一体化激励(D)金钱激励 6.以下属于4S主义的是(ABCD)。 (A)差异化(B)标准化(C)专业化(D)简洁化 7.零售商主导的连锁组织的优势是(ABD)。 (A)分散在各地的零售网络(B)对市场的充分了解 (C)快速占据市场(D)取得的零售经营管理的阅历 8.便民商店的特点是(ABCD)。 (A)营业面积小(B)营业时间长(C)经营品种全(D)距离消费群近 9.连锁经营产品组合的原则有(ABCD)。 (A)依据用途来划分商场或店铺的部门和类别 (B)依据消费特点和购置频率确定某一部门或大类内部的比重 (C)使顾客能够便利，轻松欢快地选择和购置 (D)适当搭配商品线
高级烟草营销师考试题库（完整版）
高级烟草营销师考试题库（完整版） 1 2021 年高级烟草营销师考试题库（完整版） 单选题1.库存分析指标中,()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比 B、户均库存量 C、社会库存总量 D、存销比稳定指数答案：D 2.下列表述()是不正确的。 A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性 B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法 C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度 D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前,企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略答案：D 3.督察考评中,三级督察是()确立了督察的关系,并对督察考评制度本身进行监督和检查。 A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向答案：B 4.不属于绩效管理对员工作用内容的是()。 A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化 B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标 C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任,充分发挥其主观能动性 D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标,激发其工作热情答案：A 5.根据绩效管理的闭环流程,可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。
A、绩效计划 B、绩效评估 C、绩效沟通 D、绩效反馈答案：A 6.()必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。 A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈答案：A 7.以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。 A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B、企业应该对所有客户“一视同仁” C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务答案：A 8.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。 A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量答案：C 9.组织绩效实现是建立在()的基础上。 A、绩效项目 B、个人绩效 C、绩效指标 D、绩效目标答案：B 10.对于竞争品牌低价攻势,企业可以()进行反击。 A、导入一个独立的低价品牌 B、导入新的高价品牌 C、采用主副品牌策略 D、采取描述性词语的方式 答案：A 11.一个人在单位可能吸烟,回家后可能就不吸烟,在单位吸食高档烟,回家后可能吸食低档烟。这种现象是受消费者的()影响。 A、生活方式 B、社会阶层 C、文化因素 D、社会角色与地位答案：D 12.以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点,并将满足消费者的需求作为其归宿点是()。
2021营销师(二级)-多项选择_5(精选试题)
营销师(二级)-多项选择 1、根据《中华人民共和国合同法》有关条款的规定，导致要约失效的情形是()。 A.要约人确定了承诺期限 B.要约人依法撤销要约 C.承诺期限届满，受要约人未作出承诺 D.受要约人对要约的内容作出实质性变更 2、根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为()。 A.软型谈判 B.价值型谈判 C.硬型谈判 D.客场谈判 3、促销是市场营销组合的一个变量，与之相关的策略包括()。 A.向潜在顾客介绍本公司的新产品 B.激起潜在顾客购买该公司产品的欲望 C.使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣 D.在顾客中形成对该公司完美的形象 4、关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是()。
A.市场营销人员创造消费者的需要 B.市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望 C.可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望 D.市场营销人员使人们购买并不需要的东西 5、企业的下列各种措施中属于扩大产品组合的是()。 A.在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围 B.逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类 C.在原有产品线内增加新的产品项目 D.选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客 6、交叉销售借助于现代信息技术的发展而不断发挥潜力，体现在()。 A.交叉销售数据库的作用 B.制定具体沟通战术 C.实现销售人员自助服务 D.提高工作人员的效率 7、商务谈判的内容主要包括()。 A.价格(金额)的谈判 B.谈判时间的谈判 C.合同条款的谈判 D.谈判地点的谈判
8、在非洲，必须注意()。 A.利比亚是世界上独一无二的男子戴面纱的国家，且规定只有自由民才能戴 B.尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子 C.埃及人喜欢绿色和蓝色，并习惯于用其表示快乐 D.在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照 9、下列行为中属于不正当竞争行为的是()。 A.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 B.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元 D.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 10、下列关于产品组合的说法中正确的是()。 A.产品组合的宽度越大，企业的产品线越多 B.产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多 C.产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大 D.增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会 11、逐步实现技术改造的产品线现代化决策的特点是()。
2021网络营销师资格考试-多项选择_113(精选试题)
网络营销师资格考试-多项选择 1、网络调研根据其目的的不同可以分为()。 A.产品开发、发布、测试调查 B.网络广告效果调查 C.顾客满意度、忠诚度调查 D.企业站点价值评估调查 2、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾()。 A.企业利润 B.消费者需要 C.所有者利益 D.社会利益 3、锁定最有价值客户的方法有()。 A.改变最有价值客户衰退趋势 B.制定客户忠诚计划 C.战略性放弃负值客户 D.从二级客户身上获取更多的收入 4、中间商的配货战略主要有()。
A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货 5、专营店具有的内在优势是()。 A.具有很强的信誉优势 B.有明显的规模经济优势 C.商品结构、地域选择的优势 D.有独特的技术经营优势 6、不同的交叉销售策略有()。 A.基于产品的交叉 B.基于品牌的交叉 C.基于价格的交叉 D.基于渠道的交叉 7、在服务质量的评价标准中，移情性的特点有()。 A.完成服务的能力 B.接近顾客的能力 C.敏感性 D.有效地理解顾客需求
8、下列行为中，()属于侵犯注册商标专用权。 A.未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的 B.销售侵犯注册商标专用权的商品的 C.未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的 D.给他人的注册商标专用权造成其他损害的 9、每场谈判的结束方式可据()来确定。 A.时间 B.气氛 C.地点 D.内容 10、影响市场营销渠道设计的因素主要有()。 A.顾客特性 B.产品特性 C.中间商特性 D.竞争特性 11、销售代理商和经纪人的区别是()。
巨量引擎中级营销认证真题模拟2021(含答案)
巨量引擎中级营销认证真题模拟2021(含 答案) 1.在广告监测中，如果监测链接或监测系统出现问题，可 能会导致广告成本偏高。(已修正) 2.火山小视频频道信息流竞价广告不支持商品推广为推广 目的。(已修正) 3.系统推荐定向的主要机制是通过限制投放人群来实现精 准受众的筛选，但这可能会减少投放量。因此，强定向要求广告主不适用，而预算比较有限的计划或中小广告主比较适用。(已修正) 4.在新媒体时代，用户决定内容。(已修正) 5.通过对历史投放中广告样式的数据分析，可以得出更适 合广告主进行投放的广告样式。(已修正) 6.营销师可以根据客户的产品和用户画像，结合自身经验，为广告主主观地分析巨量引擎各资源位的优势。(已修正) 7.短视频内容生态逐渐完善，随着用户对短视频优质内容 需求的增长，催生短视频行业内容生态的发展。UCG开始向PGC、MCN转变。(已修正)
8.尽管竖屏广告时间有限，但仍需尽可能密集地向受众介绍产品的各大优势，充分使受众接收到产品的广告信息，实现高转化。(已修正) 9.在项目执行与监控中，所有的变更都需要被管理。(已 修正) 10.数据分析中，细分的目的是为了更深入地对比不同维 度的数据，得出更合理的数据进行账户优化。(已修正) 11.今日头条支持的推广目的包括应用下载、落地页、文 章推广和门店推广，但不包括抖音号推广。(已修正) 12.火山小视频竞价广告不支持CPD的计费方式。(已修正) 13.指标建模是一个用于定义和分析数据指标的业务需求 和满足需求的相关支持条件之间关系的过程。(已修正) 14.今日头条信息流CPT广告可以使用受众兴趣定向。(已修正) 15.星图平台生产的视频可以用于投放DOU+和信息流广告。(已修正) 16.转化率越高，计划质量度越高。(已修正) 17.ROI的计算公式为：ROI = （用户量 ×客单价 ×（用户新购买转化率 + 用户留存率 ×复购率））/ 曝光量 × CTR ×点击单价。这是一个判断题，答案为对。
2021网络营销师资格考试-单项选择_4(精选试题)
网络营销师资格考试-单项选择 1、A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。 A.交换活动 B.交易活动 C.买卖活动 D.协商活动 2、作为一切市场的基础，()对其他各类市场具有决定性。 A.产业市场 B.中间商市场 C.零售市场 D.消费品市场 3、市场营销组合的特点有()。 A.对企业来说都是“不可控因素” B.是一个单一结构 C.是一个静态组合 D.要受企业市场定位战略的制约 4、4C理论用()取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾
客的双向沟通。 A.沟通 B.顾客 C.成本 D.便利 5、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间()。 A.量的组合和质的比例 B.数量关系 C.质的组合和量的比例 D.结构关系 6、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()。 A.管理式分销系统 B.公司式分销系统 C.产权式分销系统 D.契约式分销系统 7、员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是()。 A.相似联想
B.发散思维 C.逆向思维 D.动态思维 8、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。 A.招呼声 B.询问声 C.道别声 D.感谢声 9、职业用语的基本要求是()。 A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 D.语言规范 10、CS战略考虑问题的起点是()。 A.顾客 B.企业形象 C.市场 D.产品品牌
11、交叉销售的本质是()。 A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 B.产品的交互搭售 C.销售服务定制化 D.沟通 12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以()为准。 A.格式条款 B.非格式条款 C.相关法律 D.以往合作方式 13、消费者人身方面的权利是指()。 A.生命健康权 B.姓名权 C.名誉权 D.肖像权 14、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超
2021汽车营销师考试-单项选择_12(精选试题)
汽车营销师考试-单项选择 1、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）。 A.因特网无限制样本问题 B.网民文化结构问题 C.开放性问题 D.因特网无国界问题 2、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称做（）。 A.相关索引 B.排列组合 C.目录索引 D.相关分数 3、关于市场营销，下列表述错误的是（）。 A.市场营销不仅存在于企业 B.市场营销只存在于企业 C.市场营销是与市场有关的人类活动
D.市场营销存在于不以营利为目的的组织 4、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 5、关于网络营销的交互式特点，下列表述正确的是（）。 A.网络营销可以与顾客进行双向互动沟通 B.网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息 C.网络营销可以收集市场情报 D.网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查 6、关于电子商务信息的传递，以下正确的是（）。 A.网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性 B.电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息
获得了但也失效了” C.无论怎么样，网络信息都是最快最准确的 D.电子商务信息都是很滞后的 7、网络营销与传统营销的区别主要表现在（）。 A.从个人目标市场转向大规模目标市场 B.商务信息传输由双向交流转向单向传递 C.消费者由被动的受众变成主动的参与者 D.由全程营销变成非全程营销 8、“提供信息要有针对性和目的性”，这是网络商务信息收集的（）要求。 A.及时 B.准确 C.适度 D.经济 9、商家网上商店管理模块，不包括（）。
互联网营销师考试题库1(含答案)
互联网营销师考试题库1（含答案） 一、单选题 1. 下列不属于直播环境需要优化的内容是（）. [单选题] * A、直播间清晰度 B、直播设备(正确答案) C、直播间明暗度 D、布景 2. 账号定位的根茎叶模型指的是（） [单选题] * A、提炼、包装、展示(正确答案) B、头像、昵称、自我介绍 C、表情、穿着、口头禅 D、价值、属性、关系 3. 挑选直摇声卡设备的原则是（）。 [单选题] * A、越贵越好 B, 越便宜越好 C、根据经济实力和需求综合选择(正确答案) D、用手机耳机线就可以 4. 整体产品不包括（）。 [单选题] * A、核心产品(正确答案)
B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 5. 短视频账号一般有几条短视频可以置顶（）。 [单选题] * A、1 B、2 C、3(正确答案) D、4 6. 是直播的核心内容，要遵循从外到内，从宏观到微观的原则，加以生动真实的语言进行描述，全方位客观分析产品的优缺点，不可夸夸其谈。（） [单选题] * A、产品测评 B、前期准备 C、直播内容 D、产品讲解(正确答案) 7. 下列不属于直播拍摄的辅助器下列不属于直播拍摄的辅助器材的是（）。 [单选题] * A、三脚架 B、稳定器 C、微单(正确答案) D、话筒 8. 在直播开始前，主播等工作人员应该提前多久到直播场地? （） [单选题] *
A、提前一天 B、提前1-2 小时(正确答案) C、提前10分钟 D、准时到就好 9. 南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。[单选题] * A、分区定价 B、折让 C、招徕定价 D、需求差别定价(正确答案) 10. 依据直播需要配置直播设备时，以下说法正确的是:（）。 [单选题] * A、在预算相同的情况下，通常选择笔记本的性能要优于台式计算机 B、如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带 C、网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度(正确答案) D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种 11. 为了吸引粉丝留在直播间而选择的定价远远低于市场价的产品叫做（） [单选题] * A、爆款 B、对比款 C、福利款(正确答案) D、利润款
2021年营销师考试样卷
营销师考试样卷 理论题 一、单选题：（1～60小题，每题1分，共60分。每小题只有一种最恰当答案，请把答案写在答题卡上。） 1．在市场营销学中，一切具备特定欲望和需求并且乐意和可以以互换来满足此欲望和需求潜在顾客构成了（）。 (A)客户群 (B)市场 (C)客户 (D)目的市场 2．4C理论用（）取代了老式4P理论中促销，强调公司应注重与顾客双向沟通。 (A)沟通 (B)顾客 (C)成本 (D)便利 3．丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌基本上，为高档市场增长了佳美品牌，为低档市场增长了小明星品牌。丰田公司这种方略是（）。 (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)双向延伸 (D)扩大产品组合 4．服务营销核心理念是（）。 (A)研究如何增进作为产品服务互换 (B)顾客满意和顾客忠诚，通过获得顾客满意和忠诚来增进互相有利互换，最后实现营销绩效改进和公司长期成长 (C)研究如何运用服务作为一种营销工具增进有形产品互换 (D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售 5．（）是指商业机构（或公司、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（公司或公司）订货和付款。 (A)B to B (B)C to C (C)B to C (D)C to B
6．数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用当代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户互动对话，与客户逐个建立持久、长远双赢关系，为客户提供定制化产品和服务，从而实现公司利润和满足顾客需求目的一系列营销活动过程。 (A)公司价值 (B)市场占有率 (C)客户价值 (D)客户占有率7．下列选项中，不属于商务谈判构成要素是（）。 (A)谈判目 (B)谈判行为 (C)谈判环境 (D)谈判次数 8．遵循（），即对顾客无益交易也必然有损于营销人员，营销人员所做一切必要有助于她顾客，必要要对顾客负责。 (A)互惠原则 (B)信用原则 (C)平等原则 (D)相容原则9．会客中开场白，交谈序幕是（）。 (A)寒暄 (B)握手 (C)道谢 (D)道别 10．消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供商品或接受经营者所提供服务市场主体。 (A)生产消费 (B)转卖 (C)生活消费 (D)储存 11．由政府价格主管部门或者其她关于部门，按照定价权限和范畴制定价格属于（）。 (A)市场调节价 (B)政府定价 (C)政府指引价 (D)市场自主价 12. 劳动者可以随时告知用人单位解除合同状况是（）。 (A)劳动者不能胜任工作 (B)劳动者患病或因工负伤 (C)在试用期 (D)通过试用期后30天内 13．下列关于市场调研作用说法最精确是（）。 (A)通过市场调研，才干开发新产品去满足市场需求 (B)通过市场调研，可以发现某些新机会和需求 (C)通过市场调研，可以懂得顾客需求各不相似