秘书工作综合实训

秘书工作实训期末

考核作业

姓名：瞿聪

班级：文秘

学号：0906010115

二○一一年一月二日

目录

1、关于南京永刚集团申请加入中国钢铁生产协会的申请的请示 (6)

2、中国钢铁生产协会关于南京永刚集团申请加入钢铁生产协会的批复 (8)

3、关于会员单位成立大会的会议筹备方案 (10)

4、关于南京永刚集团加入中国钢铁生产协会揭牌仪式的会议通知 (21)

5、中国钢铁生产协会会员单位成立大会邀请函 (22)

6、欢迎词 (23)

7、南京永刚集团加入中国钢铁生产协会揭牌仪式的日程安排表 (24)

8、关于接待中国钢铁生产协会相关人员的方案 (25)

9、关于永刚集团加入钢铁生产协会揭牌仪式的活动经费预算 (27)

10、签到表格 (29)

一、实训背景

南京永刚集团要申请成为中国钢铁生产协会会员单位。在经中国钢铁生产协会同意后，该集团拟在近期召开会员单位成立大会。届时将邀请国内知名的不锈钢研究专家谭平教授到会授牌，并邀请省内兄弟公司负责人参加会议。

二、实训内容

南京永刚集团召开中国钢铁生产协会会员单位成立大会，会期2天，第一天分会成立大会、嘉宾致辞、授牌仪式、文艺演出等，第二天上午参观该集团的不锈钢生产基地，下午返程。请根据实际情况模拟以下几个场景：

场景一：2010年12月25日，南京永刚集团总经理吴良正把秘书李雪叫到办公室，让李雪给中国钢铁生产协会拟写一份关于加入中国钢铁生产协会成为会员单位的请示，拟写好后拿给他审核。再以中国钢铁生产协会的名义发一份同意该集团成为会员单位的批复。

场景二：2011年3月25日上午，总经理吴良正把秘书李雪叫到办公室，告诉她会员单位成立大会的主要内容、时间和地点，并向她强调此次会议的重要性，让她尽快写好会议筹备方案，以便各部门早做好准备。同时，还让李秘书为他准备一份正式开会时的欢迎词，发言时间不超过3分钟。请拟制一份会议计划和一份总经理发言稿。

场景三：3月26号，李秘书将拟好的会议筹备方案交给吴总，吴总看过后认为可行在会议计划上签字批准。李秘书根据计划内容，给兄

弟单位主要负责人发邀请函，一快件邮寄的形式，将邀请函发给省内五家著名的钢铁生产企业老总和谭平教授，并在发出后第三天，打电话与五位总经理联系，得到的信息是他们将准时赴会，请拟写一份邀请函，并演示发送邀请函的过程。请演示讨论会场布置的过程。

场景四：4月6日，李秘书和办公室同事讨论会场布置情况。根据会务分工，总经理办公室秘书小刘协助李秘书进行会场布置。李秘书向小刘提出会场布置的要求：本次会议为会员单位成立大会，有揭牌仪式，会议地点选择在公司多功能厅，有投影仪和投影屏，要设置主席台，并安排好主席台的座次，要准备横幅、鲜花等装饰。

场景五：4月8日李秘书打电话到江苏省会议中心——南京钟山宾馆的嘉宾预订酒店房间，无为总经理将各带一位助理，10人均在4月12日下午到达。宾馆前台接待员为徐小姐，请演示秘书电话预约的过程。

场景六：国内著名的不锈钢研究专家谭平教授，乘4月12日上午10时飞机，中午12时到南京禄口机场。请准备接待站牌、车辆等，接到谭教授后，协助谭教授办理酒店入住手续。演示机场接待和宾馆入住手续办理过程。

场景七：4月13日上午8：30，李秘书将嘉宾引至会场，总经理吴良正和副总肖涛到门口迎接，吴总与客人们都认识，肖副总与客人们初次见面。请演示接待工作过程。

场景八：4月13日上午9：00会员单位成立会议开始，与会者进入

会场签到，负责签到的工作人员是小陈，出席本次会议的主要有：总经理吴良正、副总肖涛、商务执行经理宋宾、人事经理刘云、技术执行经理方芳、李秘书，到会的嘉宾，公司员工代表等一同出席会议。会议由吴总经理主持，他先把到会嘉宾介绍给大家，再发言至欢迎词，会议由李秘书负责记录，会场工作人员小陈负责文字资料，同时负责倒茶等后勤服务。请演示会议开始的过程。

场景九：欢迎词完毕，邀请嘉宾代表天地集团夏炎总经理致辞。致辞完毕，有谭平教授和吴总经理一起，举行揭牌仪式。请演示揭牌的过程。

场景十：会议结束后，李秘书将本次会议形成的文件（包括会议计划、邀请函、领导发言稿、会议记录、照片等）收集齐全，整理后归档。请演示秘书收集文件归档的过程。

0001 绝密★一年

紧急

南京永钢集团文件

国永字〔2011〕1号

关于南京永钢集团申请加入中国钢铁生产

协会的请示

中国钢铁生产协会：

据悉，中国钢铁生产协会是有中国钢铁工业局批准成立，由中国钢铁行业企事业单位、社会团体以及个人自愿联合结成的非盈利社会组织。中国钢铁生产协会认真落实贯彻国家的法律和法规、政策，积极反应会员的愿望和诉求，是会员和上级之间的桥梁和纽带，全力保护会员合法权益，全心全意为会员服务。为了畅通与政府的信息交流，及时掌握政策和市场动态，促进我集团钢铁生产事业的发展，项目管理处建议永刚集团加入中国钢铁生产协会。

所以，为了同一个目标，我公司决定向中国钢铁行业协会提出郑重的请示，申请加入该协会，一起为国家的钢铁事业努力。特此，我公司有以下几点申请理由：

一、我公司是专门生产钢铁的大型企业，公司本着“环保、健康、和谐”的理念发展至今，目前已经成为国内的钢铁企业领先者。

二、我公司宣传、贯彻落实国家钢铁行业管理的方针、政策、法规。

三、根据行业特点，制定钢铁行业的行规行约。建立行业自律机制，规范行业行为准则。根据钢铁市场变化和地域特点，组织同行议价，制定符合钢铁行业的销售策略。

四、今年8月份我公司与兄弟单位开展了一个“参与钢铁，奉献爱心”的募捐活动，并且取得了不错的成绩，也为我公司的企业文化让更多的人了解。

五、我公司一直支持着中国钢铁生产行业协会的一切正确方针，并且定期与贵协会进行交流会讨论各项钢铁事宜，积极缴纳会员费。现向中国钢铁生产协会提出申请，请予以支持。

妥否,请批复。

主题词：南京永刚集团、钢铁

抄送：南京永刚集团

南京永刚集团二〇一〇年十二月二十五日印发

0002 绝密★一年

紧急

中国钢铁生产协会文件

国协〔2011〕2号

中国钢铁生产协会关于南京永刚集团申请加入钢铁生产协会的批复

南京永刚集团：

南京永刚集团：

你们报送的《关于南京永刚集团申请加入中国钢铁生产协会的请示》收悉。经审查，所报资料真实、有效。根据国务院《社会团体登记管理条例》的有关规定。经研究，同意永刚集团加入中国钢铁生产协会，批准成为中国钢铁生产协会的会员单位，其合法权益受国家法律保护。请接此批准文件后在180天有效期内办好相关手续，向社会予以公布，并在5个工作日内来我协会缴纳会费。

永刚集团加入中国钢铁生产协会后，要在核准生效的章程内开展各种业务活动，强化自律意识，加强自身建设，接受中国钢铁生产协会的业务指导，要积极策划，协助本协会各项事宜。积极开展交流活动，增进各地会员单位之间的联系和友谊。要加强对本公司的管理和业务指导。研究制定钢铁生产项目的发展规划和管理规章，努力促进业内平等协商，互相监督，自我制约的自律机制。维护会员的合法权

益。发现并推荐人才，为广大会员服务。加强与国内外有关团体和个人的友好往来与合作。要主动接受协会监督管理，为推进钢铁经济社会全面发展实现新跨越服务。

最后，贵公司为钢铁事业所做的努力值得我们学习和效仿，经过大会多次讨论，决定同意贵公司的申请，同意南京永刚集团加入中国钢铁生产协会。你公司应秉承我协会的宗旨，对全国钢铁事业做好大力宣传的工作，保证环保措施的尽快实现，促进中国钢铁事业的发展。

特此批复

主题词：钢铁生产协会、永刚集团、批复

抄送机关：钢铁生产协会

中国钢铁生产协会二〇一一年三月二十日印发

关于会员单位成立大会的会议筹备方案

一、会议主题

为了让更多的大众对中国钢铁生产协会和南京永刚集团有更加深刻的了解，积极加入到钢铁行业这一队伍中来，特召开此次永刚集团加入中国钢铁生产协会的会议，并举行揭牌仪式。

二、会议规模

中等 50人

三、会议时间

拟定于2011年4月13日上午8：30到下午5：00，在永刚集团办公楼二楼多功能厅，4月13日上午8：30报到。

四、会议地点的选择

这里交通极为便利，距离南京市仅40公里、南京火车站60公里，距汽车站70公里。靠近中山陵，面临紫金山。四周环境优美，空气新鲜。

钟山宾馆建筑是一座按照五星标准打造的酒店，拥有包括豪华行政套房、豪华会议厅在内的各种客房600多间，每套房间均引有温泉水。酒店还设有多功能会议室、贵宾接待室，阁宴会厅、中餐厅、西餐厅、咖啡厅、明珠夜总会和私房菜府等餐饮娱乐设施。

交通

南京钟山宾馆自驾车路线：

全路段收费

3.

1、盐城→南京钟山宾馆首先沿S3行驶7.6公里，稍向左转进入G42 接着沿G42行驶211.7公里，朝合肥/南京/G40/G42方向；

2、淮安市→南京钟山宾馆首先

（1）沿宁连高速公路行驶1.6公里，直行进入G25

（2）行驶143.8公里，朝蚌埠/南通/南京二桥/G36方向，稍向右

转进入六合南枢纽

（3）行驶700米，朝南京二桥/南通/G40/G36方向，稍向右转（4）继续沿六合南枢纽行驶780米，过六合南枢钮直行进入G36 （5）行驶3.6公里，直行进入二桥高速公路

乘车路线：

1、从东台市火车站乘火车至南京，在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

2、从连云港车站乘火车至南京，在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

3、从南通长途汽车客运总站乘至南京中央门汽车站，然后在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

4、从宿迁市客运站乘至南京中央门汽车站，然后在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

5、从泰州市南客运站乘至南京中央门汽车站，然后在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

6、从如皋市汽车西站乘至南京中央门汽车站，然后在南京火车站搭乘地铁1号线到新街口下，出站后在乘坐163（准备好2元硬币）到中山路下即可。

根据以下几点选择会议地点：

1、联系人、联系方式、地址

2、住宿条件等级、此次会议所订房间类型与数量

3、会议室号码、大小、类型、数量

4、会场座位、摆放、设施

5、会议场地交通便利程度、是否能够提供班车、班车是否免费

6、停车场

7、安全情况、保安服务质量

8、电信联络便利性

9、装修与外观

10、清洁程度

11、大堂、卫生间装修、设施、清洁

12、食品、茶点（可参考：会议的食品饮料安排）

13、餐饮服务水平

14、工作人员表现

15、服务水平

16、供暖、空调、照明设施

17、住宿设施

18、音像辅助设备

19、休闲设施

20、其他设施与服务

五、参加会议成员

出席本次会议的主要有：钢铁协会会长张强、国内著名的不锈钢研究专家谭平教授、总经理吴良正、副总肖涛、商务执行经理宋宾、人事经理刘云、技术执行经理方芳、李秘书，到会兄弟单位的代表，公司员工代表等一同出席会议。共计50人

六、会议议程：会议由南京永钢集团吴良正总经理主持召开

第一天：

上午：（1）南京永刚集团吴良正总经理至欢迎词

（2）中国钢铁生产协会会长做关于同意永钢集团加入中国钢铁生产协会的报告。

（3）国内著名的不锈钢研究专家谭平教授致辞

（4）兄弟单位代表天地集团夏炎总经理致辞

（5）谭平教授与吴良正总经理一起，举行揭牌仪式

下午：（1）双方交流会议

（2）永钢集团总经理宣读交流结果

（3）观看文艺演出

第二天

（1）参观南京永刚集团的不锈钢生产基地

（2）会议后，李秘书将本次会议形成的文件（包括会议计划、会议邀请函、领导发言稿、会议记录、照片等）收集齐全，整理后归档。

七、会场设备

准备会议所需要的多媒体音响设备，空调调至人体最适温度，揭牌所需的设施，南京永刚集团总经理秘书李雪，由办公室秘书小刘协助准备。

六、会场布臵总体要求

会场布臵要与会议的内容相匹配，根据答谢会会议内容可把会场布臵为：喜庆热闹的、动感活跃的、严谨商务的，等等。

（一）会议场所的室外布臵

会议场所的室外及入口布臵可根据需要选择：

1、主会标

2、欢迎拱门、条幅

3、彩球、鲜花、氦气球

4、地毯

5、展架、易拉宝、广告板

6、引导牌

7、灯箱

8、签到台

9、休息座椅等

（二）会议场所的室内布臵

会议场所的室内布臵可根据需要选择：

1、会标、背景板

2、主席台\听众席、演讲台的布臵

3、鲜花、彩球、彩带等装饰

4、音像辅助设备

5、灯光、电源设备

6、茶点，（可参考：会议的食品饮料安排）

7、奖品、礼品、活动道具

8、桌牌、名牌

9、摄像设备，等

八、会议的食品饮料安排

会议筹备过程中，一定要事先确定各类用餐的次数，把每次用餐都考虑周全，并确定所有用餐的时间、提供者、菜单与费用。

1、茶点：茶点包括会中茶点、咖啡、茶，在会议期间提供。茶点的种类可分为西式与中式2种：西式基本上以咖啡、红茶、西式点心、水果等为主，中式则以开水、绿茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、

水果及点心为主。

可以放在会议室内的桌上供参会人员享用，也可以放在会议室外部，由参会人员外出休息时享用，具体提供时间、种类、数量、服务要求，需事前则会议筹办人员与会议场所提供商协商。

2、正餐：食品饮料的提供者也就是食品的提供渠道，通常有：

（1）内部食堂；

（2）外部餐饮提供商，包括小型餐饮公司、饭店；

3、会议或住宿场所提供；

4、自行采购，有些茶点、饮料可自行采购。

注意：安排食品饮料时，需要了解是否有特别饮食要求的参会人员，如素食或清真食品。

九、音像辅助设备

常用的音像辅助设备有以下7类：

1、白板

白板通常能在上面进行书写的铁制大块白板，可反复擦除上面的笔迹，也可以用磁吸将纸张粘在上面展示内容，因此，在准备白板的同时，要准备白板笔、板擦、磁吸（也叫磁钉、磁扣、磁粒、磁贴）、大张的白板纸、打印纸等。

2、计算机

有些演讲人不方便携带笔记本电脑，可将其演讲、展示的内容事先拷贝到会议室的计算机中，用计算机演示的文件可以是PPT文件、

WORD文件，也可以是EXCEL表格、图表，甚至是动画、视频内容，使演讲内容更形象，便于理解。所以，计算机也是会议室常备的音像辅助设备之一。

3、投影仪

投影仪可以把计算机屏幕上的内容放大显示到幕布上，使更多的观众看到，属于会议室的重要设备。

在准备计算机及投影仪的时候，一定要准备好相应的电源设备，并为突然停电的意外事故做好准备。

4、画架、活动挂图

画架上面可挂多层白板纸，方便在会计过程中，由主持人、演讲人、报告人记下与会人员的讨论过程、重要观点，画架也可以用白板代替。

5、展板

展板是便携式的图板，展示会议相关的内容或宣传信息，由会议组织者事前准备好，摆放在会议室相关位臵。

6、音响设备

视会议室的大小及演讲者的需要，提供麦克风、音箱等，必要的音响设备。

7、其他设臵

录像机、电视机、胶片投影仪、幻灯片投影仪等，随着计算机的普及，这些类型的音像辅助设备使用的越来越少了。

注意：会议时，要使用何种音像辅助设备需事先与演讲人、报告人进行沟通，并按他们的要求准备。如果会议场地没有足够的音像辅助设备，就需要会议筹备人员通过其他方式，如租赁、借用，事先事先在会议场地布臵好。

十、会中

（一）、茶水服务（包括接待室）

（二）、照相、摄像

（三）、工作汇报时音响声音

（四）、销售精英和优秀客户代表颁奖（要排练）

（五）、会议意外事件处理_意外事件处理预案

会议前详细的筹备，可使意外事件的出现降低到最小程度，紧急事件、意外事件还是有可能会发生，以下6个方面最有可能出现问题：

1、人员

会议的重要嘉宾、主持人、演讲人、发言人缺席，他们可能会因为生病、其他重要事项而无法出席会议，或者因为交通问题，而无法准时到达会议现场。

处理预案：1、为每个重要角色准备后备人选；2、会议前与他们联系，以确保无缺席情况出现，安排会议接待人员及时反馈交通、天气变化；3、及时调整会议日程，例如增加提问时间，以应对某个发言人的缺席。

2、场地

会议场地可能会出现的意外情况有：因其他紧急安排，使预定的会议室无法按时提供；为参会人员预订的客房不足；会议场地的设备突然出现故障，如空调系统故障、网络系统故障等；停车场不足，等等。

处理预案：大型会议的场地出现意外，最难处理，因为会议通知已经发出，大量参会人员已经汇集过来了，很难准备一个备选地点，因此，会议场地在选择时，一定要选择有信誉的地方，以降低出现意外事件的可能性，一旦出现意外，要能为大家及时提供备选场地，或者是备选日程安排。

3、音像辅助设备

音像辅助设备也较易出现问题，如投影仪的灯泡突然不亮；电源不足；音响系统故障，等等。

处理预案：在会议筹备时，一定要了解会议的音像辅助设备的状况，保障设备能够运转，确保能及时找到设备维护的人员或服务商，必要的情况下，要准备备选设备。组织者在参会时，要携带一些必要的备用品，如：白板、白板笔、胶片，等。

4、会议资料

会议资料可能会出现短缺；或者因为复印设备、打印设备的故障而无法按时按量提供；会议相关印刷品的供应商，可能无法按时将资料送达，等等。

处理预案：要事先了解会议场地附近能够提供资料打印、复印

的场所；会议组织者确保自己携带有原始稿件；如资料短缺一时无法解决，要及时向参会人员进行解释，并说明能够提供资料的时间或备选方法。

5、其他意外情况

其他可能存在的问题，如参会人数不足，或超过预期；突发安全事故，等等。

十一、会议记录

会议记录格式包括3个部分：

1、会议组织情况

要求写明：会议名称、会议时间、会议地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。

2、会议过程及发言内容

记录会议的实际过程，有时候会与《会议日程》的安排不同，需要通过会议记录记录下来。

对于发言的内容，可以详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言；也可以摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。

除发言外，会议记录还应忠实记录会议上的有关动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时加入的环节、会议的中断、休息以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。

会议记录还要将会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况

进行详细的记录。

3、参会人员签字

最后，会议记录应该让所有的参会人员签字，如果参会者人数众多，可以由参会人员代表签字，这样一份严谨的会议记录，可以成为具有法律效力的文件，随时备查。

十二、会后

会议结束后，将所有的材料收集齐全形成文件，整理后归档。附：附：（1）带回执的会议通知

（2）会议日程

（3）会议活动预算方案

（4）邀请函

（5）欢迎词

（6）签到表

秘书实务实训心得 实训心得

秘书实务实训心得实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘 书实务的实训有什么心得体会吗?下面给大家介绍关于秘书实务实训 心得的相关资料，希望对您有所帮助。 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地 完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、 制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自 己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目， 让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知 识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得 分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三

个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致

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文秘社会实践报告目的 文秘社会实践报告目的 为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下： 在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。 实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。 机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。 1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。 我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类能力。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。

机要室为期两周的学习使我能够更熟练地运用公文语言，相信对我公文写作能力的提高也会有所帮助。 2、会议管理。实习阶段我参与的主要会议工作是按照领导的安排，在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录。也认真学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。 3、信息的编写。在单位实习期间我参与了《闽林信息》的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，掌握了信息的编写能力。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。 4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发现档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念;不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的积极体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工

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有的时候老师对于我的打扰感到烦躁，即使老师态度有些不耐烦，我还是要微笑地请老师签字，还送上一句“谢谢，打扰了”。这份工作对我来说具有很大的挑战性，特别是易冲动、又好强的性格，但久而久之，性格潜移默化地随着渐渐得到改善。 二、在工作中要善于思考，勤于思考，还要有主动性 办公室的日常工作中比较繁琐，而且渐渐地也会觉得比较枯燥，这就需要我们灵活地动脑，有时转换另一种工作方式，也有意料之外的收获。但相对于现在的我们来说，还是一个阅历浅，见识窄的大学生，所以有很多知识与技巧我们都未能一一了解与接触。 当我们遇到不会的就要主动地请教老师，千万不要因害羞或者胆怯而错失一个学习的良机。在此，我很感谢我的指导老师。在实习期间，无论我做什么事情，老师都会很耐心地指导我如何将这件事做得更好，就像泡茶、使用办公设备这些的使用。所谓一日为师，终身为师。老师就是传授知识的纽带，我们要充分利用这个纽带来吸收知识，这样才能真正地体会到实习的本质。 三、实习期间，要尽忠职守，兢兢业业 身为秘书，无论做什么事都好，都要守时，不但要守时，而且还要提前到岗。但我们平时去实习的时间比上学的时间还要迟，这是因为我们还不够重视这个实习。老师有时还是会婉约暗示我们上班迟到。直至学院评估期间，在我亲身体验并意识到时间观念上的准时的重要性。评估时我是负责学院展厅的开放工作。 连续三天，从早上到晚上，都要守住我的“大本营”—展厅，相

秘书实务实训心得

秘书实务实训心得 秘书实务每个教学模块的展开均由秘书工作项目支撑，参加秘书实务的实训有什么心得体会吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务实训心得的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务实训心得篇一 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个

得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。 二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。 课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍

秘书综合实训

综合实训 一、要求每人在电脑上完成以下5篇文书的撰写任务，并打印成册。 随着老百姓生活质量的提高，空调的销售日益火爆起来。“明明”电器公司也加入到投资生产空调的行列中。但是薄弱的技术使其研制开发的单冷型分体空调的质量始终难以让人满意。最近于总经理的秘书小周从报上看到南京MB大学的一批博士生“三下乡”服务团来了该市开展科技下乡活动。小周突然想到何不让他们帮忙解决一下技术上的难题，不管能否成功，总归值得一试。她向于总提出了自己的想法。于总认为可以一试，于是她郑重向南京MB大学的“三下乡”服务团的带队发出了邀请。对方答应了她的邀请。现在于总要求周秘书制定一个详细的接待计划，要求制定一份3天的活动日程，并安排好他们的住宿等问题。请学生代秘书小周完成这份接待计划。 于总在与南京MB大学的“三下乡”服务团的会谈中，提出了自己公司面临的问题。南京MB大学表示将尽全力帮助“明明”电器有限公司解决问题。会后，服务团就让3名专项研究电器的博士生留下来为他们解决问题。经过几天的辛苦工作，3名博士终于把电器公司的疑难问题解决了，提升了空调产品的质量。在随后一年内，明明电器股份有限公司的空调销售量提升了50个百分点，给企业带来了上百万的经济效益。为此，明明电器股份有限公司决定与南京MB大学合作，建立长期、全方位的合作关系。由于南京MB大学服务团在上次服务过程中，不仅帮助了明明电器有限公司，而且还帮助了其他5家公司，如D市长成化工厂、D市稀土场、D市印染厂等。明明电器有限公司于总决定联合这5家公司的力量与MB大学合作，拿出专门资金，在南京MB大学设立科技基金，建立科研所。今后由企业确定相关的研究课题，委托南京MB大学进行技术攻关。为了完成这项计划，于总要求周秘书分别给受过服务团帮助的五家公司去函，共商合作事宜，并约定会谈日期。长成化工厂主要生产医药中间体，长期以来酸性有害气体的排放一直没有妥善解决，对环境造成了很大的污染，周围的群众经常上访告状。环保部门已经勒令其限期整顿，否则将停产。严峻的形势急坏了全厂职工。后在服务团的帮助下才解决了难题，使工厂重新运转起来，并恢复了往日的繁荣

秘书实务综合实训总结报告

秘书实务综合实训总结报告 转眼之间，为期一周的秘书实务实训已经接近尾声。刚开始我以为这次的实训会和上学期的实训一样，轻松简单。结果出乎意料，老师出的题目难度还真不是一点两点，不过正好趁这次机会好好锻炼一下自己的实际动手能力。 这次的秘书实务综合实训主要是从，办文、办会、办事三个方面进行的。总的来说，通过这轮的实习，我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性。所有的工作必须要做到秩序井然，需要注意的细节也有很多很多。 在实训开始之前，老师把全班分成9组，一个组是一个团队，由组长带领合作完成老师说布置的任务。很荣幸我作为了我们组的组长。首先我们实训的是关于办文的任务，通过一个案例背景来了解了一个空调公司的企业文化背景和销售业绩方面的信息。然后老师布置了三个方面的作业：1.公司投标签约仪式的活动计划。2.设计空调的选场广告。3.公司竞标书的PPT展示。我们小组对此次任务进行了分工，我制作了PPT。在第二天的老师评讲中，我们懂得我们在办文方面的不足，也对办文的具体细节，有了深刻的了解。随

后老师给我们布置了办会的任务。此次的作业是关于两则公司宴会行程安排表的，说真的这次任务我们完成的并不好，相比其他组，准备的相当不够充分，这很大一部分责任是在于我的分配不是很均匀，也没对组员的结果做认真审核，在以后的工作中我需要努力改进。最后我们进行了办事的实习，通过对视频中出现的案例，找出其中秘书在实际工作中的错误。通过这种训练，使得我们加深了对秘书实际工作中需要注意事项的记忆，也更适合我们学习。 其实，这一次秘书实务实训也是对我们将来的工作环境的模拟，至少它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围，体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书，我们真的需要学会很多东西，虽然谈不上样样精通，但最起码每个方面都要有所涉足。 这一次的的实训教会了我如何与他人合作，对待问题时要做到全面话，要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的话，会导致效率下降，会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得，作为以为秘书，我们必须具有一定的专业技能，而在此基础之上，我们要拥有较高的职业素质和精神涵养，让我们自己越来越具有专业性。

秘书实务实训案例

实训秘书礼仪 职业情景: 新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司，创建于1990年。它是在一个只有一百多人的乡镇企业的基础上建起来的，经过十几年的发展，目前在全国保健品市场上已占有很大的份额，在全国各地有一百多个营销窗口，配备了一万多名市场营销人员，产品畅销全国各大城市及东南亚国家和地区。 三月的一天，窗外春光明媚，但新力公司的会议室里却充满了凝重、严肃的气氛。会前，总经理李丰给大家讲了这样一件事，事情是这样的…… “肃静的会议室里，公司与德方的谈判即将进行，双方将就今后的合作达成协议，这是公司向国外扩大销售市场的又一重要举措。谈判开始后，大家发现坐在李总一旁的薛秘书穿着非常休闲：一件胸前印有图案的T恤衫，蓝色的牛仔裤，白色的旅游鞋。负责送茶水的助理秘书更是花枝招展，耳环闪闪发光，手镯晃来晃去，高跟鞋叮叮作响。每当她进来送水，会谈不得不停歇片刻。外国客人通过翻译开了个玩笑：“ 李总，最好让这位漂亮小姐参加选美去。” 外商的话，是赞美还是讥讽？李总把问题留给了大家。会场先是一阵沉默，接着大家展开了热烈的讨论。经过讨论，大家一致认为，

公司在这几年的发展中，在提高产品的科技含量，保证产品的质量、功效，科技队伍的建设上都下过大力气，也曾在拓展营销渠道上动过脑筋，公司始终走的是一条持续向上发展的道路。但从这件事看来，随着公司规模的迅速扩大，职员自身的素质并未随之跟上，因此要加强职员的岗前培训，特别是对职员内在素质的开发培养一定要抓紧。要为公司的可持续发展积蓄力量，必须提高员工素质，否则企业就没有发展的后劲。会议最后决定：从现在起到2004年，用两年的时间，对所有在职员工进行轮训，轮训期间，要特别加强对职工、特别是管理人员的个人礼仪的训练和要求，要牢固树立“公司荣我荣，公司衰我衰”的意识，改变穿衣服是个人私事的思想。轮训后，除了对应该掌握的技能进行考核外，还要使职员在个人素养方面有大的改观。 会议还决定：今后几年，每年举行一次职工个人形象设计大赛，并进行奖励。对在工作岗位上努力提高自身素质、给企业带来效益的人员也要重奖，要在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。 实训项目 根据所给职业情景，模拟举行个人形象设计大赛 实训方式与手段 本实训分组进行，每组确定组长，并按照要求明确分工，做到责

文秘毕业实习报告4篇

文秘毕业实习报告4篇 本文是关于文秘毕业实习报告4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 为期一个多月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下： 一、所在实习单位及实习目的： 在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。 二、实习主要内容： 公文的撰拟、组织会议;收集、处理信息;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。 1、公文撰拟是机关沟通信息以实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。 我实习计划的第一步是练习公文写作，强化应用文写作能力。在单位里，主要写一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。从文书的起草到正式发文，在这段过程中对公文语言进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。通过一段的文笔练习，我能够很熟练地运用公文语言。 2、会议管理实习阶段我参与的主要会议工作是按照单位的安排，在召开的各种专题和办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。 3、信息的收集和处理进行信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过调研、与各部门人员

秘书实训总结

秘书实训总结 实训项目一：接待工作的训练 实训的第一天我们的实训的是接待工作，我们第一组选择了接待合作公司领导来访和一位推销员想见总经理两道题。随后，全组人就开始讨论起来。 经过激烈的讨论之后我们编好了剧情，也确定了每个人的角色。我在这次接待工作的模拟情景剧中扮演总经理的秘书，需要接待一位想见总经理的推销员。对于没有实践经历的我们，还认为这是一个简单的题目，觉得对待一个推销员能够礼貌的回绝他就够了。 当我们信心满满的等待着老师的打分时，没想到老师会指出那么多失误的地方，严格意义上来说我们组的情景剧二根本不能及格。对待这样一位没有预约的推销员应该先了解他所要推销的产品，并且询问相关部门是否需要，如果需要带他去见经理，如果不需要那么就礼貌的回绝他。而不应该直接决绝他。 接待工作是秘书工作的重点之一，秘书在接待工作中会遇到不同职业不同社会地位的人。这就需要我们在运用专业秘书知识的同时要根据实际情况灵活运用。 第一次的实训项目被老师指出那么多的失误，我的自信心受到了不小的打击。也深刻的体会到秘书工作并不是原本想象中的那么好做。不是根据领导的意思做，服从领导的旨意就行。秘书需要有自己的独立判断能力，独立应对问题的能力。这些能力都是在书本上所不能锻炼出来的，所以从另一个角度来说，现在老师指出的失误越多，

那么我们在日后的工作岗位上所犯的失误就越少。 实训项目二：沟通工作的训练 经过第一次秘书接待工作的训练后，我们小组商量后认为选题很重要，于是选了叙述较多的题目。因为感觉叙述越多，我们在编剧时要自己加入的内容越少，这样出错就越少。相应得分就会高一点。 我们组选择了处理两位领导意见不合而产生矛盾的题目和通知各部门开会的题目。 在第一题中总经理在秘书在经理与副经理意见不合时附合了副总经理而惹得总经理大怒，办公事主任从中协调。 第二题是秘书通知各部门主任开会，为了使整个剧情显得更真实，丰富。我们特地设置了打电话通知时有的主任在电话旁，有的主任不在电话旁。 原本以为这次的剧情比第一次丰富，秘书的行为更加规范，我们组这次的分数可以超过第一次的85分。没想到这次老师只给了80分。因为在协调工作中，我们说话时的措辞以及语气掌握的都不好。 在第二项实训完以后，我们开始有点不知所措。开始感觉到自己把握不住秘书工作的要领是什么，也开始感觉到书本上的知识我们并没有很好的运用在实践中。在总结这次的失误后我开始明白，真正影响我们分数的不是选题，和编剧的好坏。而是我们对秘书基础知识掌握的不牢固。正所谓“孰能生巧”，我们平时只是在考试前突击背书，在实训和将来的工作岗位上又怎么能做到将我们所学到的知识灵活的运用到实践上呢？

秘书综合实训总结范文

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/4118517886.html,）/工作总结 秘书综合实训总结范文 以下是工作总结为大家提供的《秘书综合实训总结范文》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 通过的为期两周的秘书综合实训，不仅仅是巩固了课堂的理论知识，扩充知识，而且一定程度上提高了对秘书必备的“三动”（动手、动口、动脑）“三办”（办事、办文、办会）的能力以及素质要求。指导老师通过布置与往前大不相同的实训任务，特别是注重能力方面上的培养。更重要的是通过实训培养一种学以致用、理论联系实际的学习能力以及作为文秘人员所需的一些素质。在对部门实训与企业见习之后，我也深思了很多，加强一种

对原先理论知识也即是空中楼阁的进一步进行完美的建筑，其中也有收获和体会，现将其报告如下： 一、实训内容： 第一模块：参加岭南文化和饮食文化讲座并且参加茶艺实训，提高和接受文化素质和修养的熏陶。 第二模块：组织学生到有关部门见习，承担档案管理和与专业相关的管理工作，参加办公自动化设备使用的实训，了解办公室工作的流程，从而锻炼实际的工作能力。 第三模块：现代企业管理见习，了解企业的部门和岗位设置，对岗位的职责进行分析，了解企业的管理理念、文化建设。 二、收获 1.茶艺演示 中国的文化博大精深，源远流长。虽然在文学方面很少著有有关于茶艺方面专著，但是茶文化却早已经深入民心，各居民早已把喝茶作为一种日常的生活习惯抑或是一种艺术。通过茶艺师演示泡茶的工艺，我们了解了很多关于茶的俗语，例如：茶道组分别会有紫砂壶、三才杯、茶则、茶针、茶漏、公道壶、茶盘、单双杯托、茶荷等；茶叶会有：铁观音、普洱、西湖龙井、红茶等；普洱茶的茶序有：叶嘉酬宾、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普进宫殿、悬壶高冲、春风拂面、清泉洗脸、游山玩水、关公巡城、韩信点兵、出水芙蓉、礼凤香茗、三龙护鼎、察颜观色、初品奇茗、领悟茶韵、敬茶谢茗等一系列的程序。

秘书实务实训

秘书实务实训 模块一办会 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？ 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？ 3、向总经理报告后，你还应该做些什么？ 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？ 案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题： 本案例中，会务准备方面存在哪些问题？ 案例三“时装秀”方案 【职业情景】 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1．会议名称：“2002XX服装集团夏季时装秀”。 2．参加会议人员：上级主管部门领导2人；行业协会代表3人；全国大中型商场总经理或业务经理以及其他客户约150人；主办方领导及工作人员20名。另请模特公司服装表演队若干人。 3．会议主持人：XX集团公司负责销售工作的副总经理。 4．会议时间：2002年5月18日上午9点30至11点。 5．会议程序：来宾签到，发调查表。展示会开幕、上级领导讲话。时装表演。展示活动闭幕、收调查表，发纪念品。 6．会议文件：会议通知、邀请函、请柬。签到表、产品意见调查表。服装集团产品介绍资料。订货意向书、购销合同

文秘专业实习生实习心得体会

论工程文秘的日常工作 为了进一步提高我校文秘专业同学的专业技能，把所学的专业知识运用于实践，培养我们的秘书职业意识，积累更多的实践经验，2011年的2月13日开始了我的实习旅程。 我在一家刚成立不久的公司实习。公司刚成立，相关部门制度还不够健全，这给了我一个很大的舞台，能在这里充分展示自己。我在公司主要是担任办公室文秘兼档案管理员一职，工作的内容和我所学的专业很对口，很感谢机场公司给了我这个展示自我的舞台，让我有机会可以把所学到的理论知识运用到实际的工作中。这次的实习让我得到了许多宝贵的经验，同时也让我看到了自己的不足之处，下面就简单介绍下我实习工作的内容： 一、办公室日常事务 “一屋不扫何以扫天下”、“小事不做难以成大事”做为一名文秘工作者，打扫卫生是我们每天的必修课，对于我们这些，刚参加工作的实习生就更不用说拉，虽然说打扫卫生是很容易的事，但是还是必须要注意一些问题： （一）办公室东西很多，摆放且比较杂乱，在打扫卫生时不仅要把卫生打扫干净，还必须注意主任办公桌上的东西不能随意挪动位置。这个老师在课堂上讲过，所以在打扫卫生时我也注意到了，但是问题就出在我刚来对办公室不了解，也不知道打扫后该怎样摆放，这就要求我们要有很快适应环境的能力，能够在很短的时间里对公司、对相关文件有一个了解。刚来的两天办公室主任让我做的第一件事就是熟悉公司文件，开始我有觉得这没什么困难，别人要文件，我就找给他，没想到事情没有我所想像的那么简单，对资料不了解，一个文件也许你花上一个上午也不见得能够找到，这就严重的影响到了别人的工作，认识到了解文件的重要性后，我开始认真的翻阅，并开始从档案着手。来到一个 新的环境，这对我们秘书是一个大的挑战，但我们只有迎难而上，这是我们文秘人员必须具备的一个职业素质。 （二）、机场办刚成立，什么都不齐全，地上也摆放了许多的报告、档案，在拖地的时候就遇到了困难，我们必须要保证办公室的干爽，不能太过潮湿，为档案的存放创造一个良好的环境。所以在打扫卫生时也要特别的注意，不仅要把地拖干净，而且还要拖两次，湿拖把拖一次后还要用干拖把拖一次。虽然这些都是生活中的小细节、小事情，但是我们做秘书的就必须考虑到，考虑周全。 二、办公自动化的操作、写作 办公自动化的操作对我们文秘来说是必须懂得的，而且我们也开了相应的课程。这次的实习给我提供了一个很好的机会，可以把所学到的知识运用于实际的工作中。在实习中我主要负责一些excle表格的制作和一些简单的文字起草。其实这些东西老师上课多半都讲过，但是缺乏实际操作，所以在真正操作的时候就有些困难，存在的最主要的问题就是动作太慢，在制作表格的时候还不能运用自如。在实习中我做的表格有考勤表、办公室用品清单、车辆管理表、出差申请表、入库单、领用单等，这些看似简单的东西做起来的真的有点让人心烦，不仅做出来的要好看，还要结合公司的实际情况考虑是否有可操作性，这不仅考验了我的专业技能，同时还考验了我的耐心。 在这期间给我印象最深的，最大启示的就是为可研评审会准备的一个支撑文件。当时我们购买了一个市政园林工程诗人定额的软件，软件不安装不是很复杂，但是对于一个我从来没有接触过的人有些困难。开始是我们主任亲自弄，但最后她弄不下去了，直接把任务交给了我，说：这个定额今天一定要发给北京的设计单位。我只能是硬着头往下做，中间遇到了诸多困难，但是我学会了向人请教，我开始打电话给卖家的服务电话，他们很热心的帮助我，但是都没有在软件上找到我要东西，我又不得不打电话找贵州的售后服务电话，可终无果，没有办法，我想到了网络， 加了售后服务的代表，远程操作帮助我，最后完成了任务。通过这件事，我明白，有时

秘书实务实训小结

秘书实务实训小结 一、实训项目名称：秘书实务实训 二、实训时期： 2011年11月7日———2011年11月11日 三、指导老师： 李兰英、葛红岩 四、同组人： 江源、施志浩、曹舒倩、李晓莹、赵梦婷、王峥嵘、王博威、周雯、刘畅、乌日娜 五、本项目实训目的： 通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。 六、实训内容： 实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实，学到很多！

实训课题一 一日午休，小王在一叠文件上睡着了。 一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。 小王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么事情吗？ 男子：我是XX公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题，我希望与你们王董面谈。 小王：好的，请您稍等片刻。 （打电话给赵主任） 小王：赵主任，您好。XX公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题他希望能与王总面谈。 赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。小王：好的，赵主任。 （将电话转接给王董） 小王：往东，您好。XX公司的江经理称我公司与XX公司的一个合作项目工地上出了一些问题，希望与您面谈。 王董：是关于什么事项的呢？ 小王：我让江经理和您说吧。 男子：王董您好，我是XX公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大批货物，希望您速来解决。 王董：不好意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。 （小王接电话） 小王：王董。 王董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。 小王：好的，我了解了，王董再见。 王董：嗯，好的。再见。 小王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。 （赵秘书知道这个情况后找小王） 赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情况。 你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做 好秘书的接待工作。

秘书实训报告

秘书实务实训总结报告 一、实训项目名称： 秘书实务实训 二、实训日期： 2012年11月5日星期一至2012年11月9日星期五 三、指导教师： 李兰英、薛丽丽、郭威 四、同组人： 顾韵嘉、李敏、黄惠琳、乔淑颖、浦育春、唐金凤 陆永蕙、乔荆晶、胡雯倩、陈晨 五、实训目的： 1、接待训练： 本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，强化秘书人员的基本接待、接待程序、接待规格、接待计划等知识，切实将理论知识转化为实际 技能，使学生掌握基本的接待技能，熟练各种不同情况的 接待程序与处理方法，根据情况确定接待规格，制订并实 施接待计划，能够具体安排操作各项接待事宜。 2、沟通训练： 本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，使学生切实认识到沟通协调的重要性，强化学生的沟通协调意识，并能准确地分析出沟通协调中

存在的问题，有针对性地使用合适的方法与技巧进行沟通协调，从而提高其沟通协调能力。 3、会议训练： 本实训通过案例和情景模拟、现场演示、等不同的训练方法，强化秘书人员的会议组织与管理知识，切实将理论知识转化为实际技能，使学生切实认识到办理会议的重要性，提高学生组织与管理会议的技能。使学生对会务工作有一个具体、清晰的认识，能够做好“会前”、“会中”、“会后”的各项会务工作。 4、商务活动训练： 本实训通过案例和情景模拟、现场演示、个案分析等不同的训练方法，强化学生掌握组织商务活动与商务旅行的相关知识，切实将理论知识转化为实际操作技能，使学生切实掌握商务活动组织与商务旅行方面的技能。

目录 实训内容…………………………………………４~ 6 第一个项目实训日程……………………………6~ 12 第二个项目实训日程……………………………12~15 第三个项目实训日程……………………………15~19 第四个项目实训日程……………………………19~23 个人体会………………………………………23~24

文秘实习报告内容

文秘实习报告内容 实习目的：专业实习是我们完成专业基础课和专业课程的学习之后,综合运用知识的重要的实践性教学环节,是本专业必修的实践课程,在实践教学体系中占有重要地位.通过专业实习使自己在实践中验证,巩固和深化已学的专业理论知识,通过知识的运用加深对相关课程理论与方法的理解与掌握.加强对企业及其管理业务的了解,认识的基础上,将学到的知识与实际相结合,使学生运用已学的专业理论知识,对实习单位的各项业务进行初步分析,善于观察和分析对比,找到其合理和不足之处灵活运用所学专业知识。通过实习，进一步了解社会，进一步加深对所学知识的理解，并培养自己的实际能力。 实习内容： 一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件 文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行预写以便于继续修改或交付打印。帮助领导预写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，

是文字秘书工作的主要部分。 要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件之一。 二、讲究秘书工作中的艺术性 一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在“三服务”方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢? 首先，尊中国报告网重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，

秘书实务实训日常接待

日常接待 职业情景： 红黄蓝服饰有限公司是X X市一家合资企业，其主打产品“红枫牌”休闲服因其款式新、面料好、做工考究、价格实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，而且效益也越来越好。 企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司目前几乎每天都有大批客人来访。公司为此专门设立了一个接待科，配备了两间办公室、一间接待室、一部轿车和4位工作人员，负责接待各地各类来访者，职高文秘专业毕业的秘书小王因待客热情；业务熟悉；又有一定的接待经验，被提拔为接待科科长。小王上任第一天，就遇上了8批来访的客人。 第一批客人是小王刚上班、正在办公室打扫卫生的时候到的。据来访的两位客人介绍，他们是前一晚看到省电视台播出的红黄蓝服饰有限公司时装发布会后，连夜乘火车赶来的，目的是想与总经理商洽在他们地区独家代理“红枫牌”系列休闲服。由于是看完电视后的临时决定，没有与公司或领导事先预约。 第二批到的是一位纺织染料厂的厂长，报上姓名，小王记得该厂长是事先预约好的。因为小王昨天下班前专门查阅了来访预约单，还用内线电话提醒过总经理。但这位厂长比预约的时间提前了一个小时。 接下来的是总经理的一位大学同学，他把总经理的名片不知弄哪去了，加上有好多年没有见面，今天正巧来本市出差，顺便看看老同学。不用问，又是一位没有预约的来访者。 接近中午快下班的时候，一位自称与总经理非常熟悉的挂历推销商来到公司要求见总经理。 下午上班，小王按计划准备拟订下月初新加坡客商来公司洽谈合作的接待计划，还未动笔，一位报社的记者如约来到公司进行采访。小王先是给记者泡了一杯茶，请记者稍候，然后马上到总经理办公室，准备引见。 刚把报社记者引领到总经理处，又来了位市电视台的记者。小王问明来意，原来这位记者是市电视台专题部的，已经策划了一档大型公益活动节目，准备与公司领导商议联合举办活动事宜。这是今天第六批来访客人，当然是没有事先预约的。 第七批到访的客人是一位相貌出众的小姐，时间是下午三点半七还未等小王开口，来者就自报家门：“我叫李晶晶，曾在某省时装表演公司担任时装模特3年，现合同已到期，我想加盟贵公司”。原来这是一位应聘者，虽然目前公司没有公开招聘时装模特，这位小姐也没有事先预约，但小王还是非常热情地接待了她。

公司秘书实习报告1000字

公司秘书实习报告1000字 时间过得真快，转眼间，我到贵公司实习已经一个多月了，再过几天，我的实习也将结束。最后的这几天，也该是盘点一下自己这段实习得失情况的时候了。这个时候，我已经知道由于自己的种种不足表现，已经不能再在贵公司继续工作下去了。这是我的遗憾，也算是对我工作表现的一次警示，在这里，我不能怨恨别人，只怪自己的能力有限，不能胜任贵公司的这个岗位。不过仍要感谢贵公司能给我这样一次机会，谢谢x董，写谢x所，也谢谢办公室！ 通过这段时间的实习，我发现自己有很多地方都需要学习，这些东西正是我再学校里所无法学到的。刚来的时候，我的老师就告诉我，要我好好的表现，不能丢了咱们公司的脸。这句话一直记在心里，在这期间，我也非常认真，努力地实践着这句话，别人吩咐的事认真及时的完成，领导要求的稿件，迅速整理出来，要写的演讲稿，也多渠道的收集资料，争取能写出更专业更好的文章，一切都是那么用心负责的去完成，希望能以出色的表现获得领导的认可，不辜负老师的殷切期望。然而，终究由于自己的能力有限，不能圆满的完成各项任务，同时也暴露出自身的很多缺点：做事踏实却不够用心，用心却不够专业，老实却不够老城……记得一句话：人生的路是在不断的跌倒中走出来的。或许这句话真的很有道理，但我却希望这样的跌倒能再少一些。但由于资质较浅，今后的跌倒可能会，也可能会更重。感谢贵公司，让我更早的认识到了这一点，也

感谢贵公司，让我及时的转变了自己的想法。今后的道路会更加崎岖，也更加难走，但通过在公司的这段实习已让我有了充分的心理准备。在公司表现的种种不足，正是自己以后宝贵的经验。 出于对贵公司的关心，我想在此对办公室的工作现状提几点意见，这些是我实习间所碰到的问题，希望能对贵公司有点参考价值。 一. 现代文秘要专业，更要全面 或许我来到贵公司的时间很短，对许多工作还不了解，所以不能做太多的事情。但是，总有一种这样的感觉在我脑海中闪现：文秘的主要工作就是写文章，其他的工作可交给别人做。固然，文书写作是秘书的本职工作，也是最基本的工作，但是千万不能吧文秘工作狭隘化。现代文秘所要求的应该是更全面，做一个全能手，而不是只是一个专才。在我们的课程尚，这点也是显得非常重要，学校给我们开了多门经济，市场方面的课，就是希望我们能在职场上先发挥更大的作用。我的好多同学都是在企业里工作，他们公司要求他们会开车，懂电脑，精谈判，识合同……这些要求虽然有点苛刻，但却是现代企业秘书人才所应具备的。专职文秘，可能在政府里要求会高一点，但是对于企业来说，全能秘书更合适些，对于贵公司这样的民企来说，这点也应该更重视, 更需要。 二. 办公室工作要细，更要勤 办公室对于企业来说，相当于一个后备军库。所有的文件从这里出发，所有的文件也从这里收回。对于每件事，办公室人员都要

办公室秘书实习报告

办公室秘书实习报告 实习是大学时期必不可少的一件事，通过实习我们能知道我们专业知识的不足和缺陷。下面是为您精心整理的办公室秘书实习报告范文。 篇一 为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层掌握了本专业知识和技能操作，积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下： 一、所在实习单位及实习目的 在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。 实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。文秘实习报告。 二、实习主要内容 机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。 1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。 我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类能力。在单位里，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。

在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更熟练地运用公文语言，相信对我公文写作能力的提高也会有所帮助。文秘实习报告。 2、会议管理。实习阶段我参与的主要会议工作是按照领导的安排，在召开的全国林业棚户区改造专题电视电话办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录。也认真学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。 3、信息的编写。在单位实习期间我参与了的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，掌握了信息的编写能力。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。 4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发现档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念;不是人类社会的被动产物，而是人或组织社会活动的积极体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。 5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素