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企业物流与供应链管理考试知识点汇总

1物流战略有三个目标：降低成本减少资本改进服务

2物流规划的流程企业目标和战略客户服务需求整体物流规划(物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织) 一体化物流管理系统的设计总体绩效评估

3物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。规划一般围绕四个关键方面进行：客户服务、选址、库存、运输。

4物流决策的三角形库存战略：库存水平库存分布控制方法运输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输选址战略：设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储客户服务目标

5制定物流战略的指导原则:总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化

6物流渠道中的库存管理问题：针对单个存储点的单品库存管理对总体库存进行管理多地点、多层级的库存管理问题

7保有库存的原因1、改善客户服务库存的存在不仅保证了销售活动的顺利进行，而且提高了实际销售量。2、降低成本可使生产批量更大，批次更少，运作水平更高；有助实现采购和运输中的成本节约；不需在未来以较高的预期价格购买；缓冲不确定因素的影响，使生产运作更加平稳；能应对意外的突发情况。

8库存的种类1、存在于流通之中的存货2、持有库存的目的可能是投机、存货可能具有定期性或周期性的特征4、为防范需求和补货提前期的变动而建立库存5、仓耗

9有三大类成本对库存决策起到重要作用：采购成本库存持有成本缺货成本

10采购成本发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。生产的启动成本；、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；货物运输成本（若采购价格不含运输费用）；在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本。

11库存持有成本库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。该成本可以分为四种：空间成本——因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。资金成本指库存占用资金的成本，可达80%，最不确切。库存服务成本——保险和税收，主要取决于库存量。库存风险成本与产品变质、短少、破损或报废相关的费用。

12缺货成本当客户下达订单，但所定货物无法由平常所指定的仓库供

货时，就产生了缺货成本。缺货成本有两种：失销成本保留订单成本13将产品推向存储点的步骤1、通过预测或其他手段确定从现在到下一次生产或采购期间的需求量2、找出每一个存储点现有的库存量3、设定每一个存储点库存的现货供应水平4、计算总需求（预测值加为防备不确定性而额外准备的库存量）5、确定净需求（总需求与所持库存量之差）6、在平均需求速率基础上，将超过总净需求的部分分配到各存储点7、用净需求加上分摊的超量部分得到需分配到每个存储点的货物总量

14重复订货量即刻补货有提前期的补货对不准确数据的敏感度非即刻补货

15库存的总量控制（一）周转次数法（二）ABC产品分类法（三）风险合并法（四）平方根法则（五）库存吞吐量曲线（六）总投资

16ABC产品分类法将产品划分为有限的几类，然后对每类产品使用不同库存管理政策。基础：80-20法则。A类：热销的产品B类：居中C类：销售最慢

17物流是指伴随物品由供应地向需求地的转移而发生的运输、装卸、储存、包装、流通加工、配送及其与上述活动相关的信息活动的集合系统。

18现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。

19物流的地位与作用（1）企业的价值创造过程企业的价值创造过程由生产、营销、物流三个过程共同构成。2）物流在企业经营过程中的职能价值实现职能。2）成本节约职能。 3）销售促进职能。4）竞争战略职能。(3)物流与国民经济成长物流与居民生活

20物流的作用（一）保证生产的顺利进行（二）满足居民的生活消费需求（三）调节产需，平衡供求（四）促进竞争（五）价值增值21我国物流业与发达国家物流业存在的差距一）中国物流业“三高一低”，与发达国家相比，处于初级阶段，差距达20—30年三高：物流总费用与GDP比率过高/商品周转慢，物流库存费用过高/物流管理费用过高。一低：物流总体水平明显偏低。1．物流企业规模小（2006年经营额超过100亿的只有4家）2．物流信息化、标准化水平低3．物流基础设施综合效率较低4、物流企业经营与管理水平低5、物流人才短缺，明显存在一个3—5年的断层

22企业进行仓储有以下四个基本原因：降低运输生产成本协调供求辅助生产辅助市场销售

23仓储设施的设计围绕其四项主要功能展开：保存集中拆装混合24仓储－搬运系统的物料搬运活动归纳起来主要有三项：装卸货物进

出仓库订单履行

25四种不同的仓储系统：公共仓库使用人工搬运的租赁仓库使用托盘－叉车的自营仓库自动化搬运的自营仓库

26供应链管理的基本原则1、根据客户所需的服务特性来划分客户群2、根据客户的需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络，保证物流网络设计的经济性和灵活性3、监听市场信号，并相应地统一整个供应链的需求计划4、采取时间延迟策略5、与供应商建立双赢的合作策略6、在整个供应链领域建立信息系统7、制定整个供应链的衡量标准，建立其绩效考核准则

27物流系统建模原则：1、准确性2、可靠性3、简明性4、实用性5、反馈性

28物流系统评价方法物流系统评价方法1、经济分析法：⑵ 追加投资回收期法⑶ 价值分析法2、层次分析法（AHP3、模糊综合评判法4、专家评价法

29成本最小化策略1、运输节约与运输成本最小化2、库存成本最小化、总成本最小化4、服务与成本

30第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流的业务模式。基本特征：提供多种服务功能的物流活动要求建立长期战略合作伙伴关系提供非常个性化的物流服务既是战略投资人，又是风险承担者

31物流联盟：是介于独立企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的契约关系。⑵ 物流联盟的优势开拓全球市场降低企业风险降低物流成本强化运作管理增强技术力物流联盟的方式及不足⑴ 纵向联盟 ⑵ 横行联盟⑶ 混合联盟

32第四方物流的特点提供综合的供应链解决方案为整个供应链上的客户带来利益实现供应链过程协作和供应链方案的再设计

33供应链定义为相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。

34供应链主要具有以下特征：（1复杂性。（2）动态性。（3 面向用户需求。 (4) 交叉性。

35供应链管理的好处节约交易成本：降低存货水平：降低采购成本，促进供货商管理:减少循环周期：收入和利润增加：

36供应链管理的两种模式“推式”的供应链管理，管理的出发点是从

原材料推到产成品、市场，一直推至客户端； “拉式”的供应链管理，管理的出发点是以客户及客户满意度为中心的管理，以客户需求为原动力的管理。

37推动式”管理与“拉动式”管理的区别“推动式”管理是指企业以企业资源计划（ERP）为核心的管理，它要求企业按计划来配置资源制造商领导“推动”式供应链，要求高度多样化庞大的备用存货，几乎未一体化。 “拉动式”管理是指根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少。顾客领导“拉动”式需求链，数据快速发展，低存货，迅速反应，高度一体化。，

38供应链设计的原则(P31)（1自上而下和自下而上相结合的设计原则（2）简洁性原则（3集优化(互补性)原（4协作性原则 5)动态性(适应性)原则（6创新原则（7）战略性原则

39所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。第四方物流的主要作用是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一“联系人”的角色

40所谓第一方物流（1PL）是指生产企业自身做仓储、货运的概念;第二方物流（2PL）是指生产企业聘请车队、仓库来做仓储、货运的概念，属于功能性的服务；第三方物流（3PL）则是整个供应链提供整体管理服务的概念

41供应链管理方法一.快速反应（QR快速反应对厂商的优点（1）更好的顾客服务（2）降低了流通费用（3）降你节管理费用（4）更好的生产计划快速反应对零售商的优点（1）提高了销售额（2）减少了削价的损失（3）降低了采购成本（4）降低了流通费用（5）加快了库存周转（6）降低了管理成本QR成功的条件（1）必须改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织（2）必须开发和应用现代信息处理技术（3）必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系（4）必须实现信息的充分共享（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 2有效客户反应（ECR）由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成方相互协调和合作，并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 ECR的优点在于，供应链各方为了提高消费者满意这个共同的目标进行合作，同时分享信息和诀窍

42。物流的七个基本要素:储存,装卸,搬运,包装,流通加工,配送,信息处理.

43企业物流就是企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售，

以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动。是具体的、微观的物流活动的典型领域。

44 运输管理主要包括：运输方式及服务方式的选择、运输路线的选择、车辆调度与组织（2）储存管理储存管理主要内容包括：原料、半成品、和成品的储存策略，储存统计、库存控

45 运输合理化的有效措施（1）提高运输工具实载率（2）减少动力投入，增加运输能力（3）发展社会化的运输体系（4）开展中短距离铁路公路分流，实现“以公代铁”的运输（5）尽量发展直达运输（6）配载运输（7）发展特殊运输技术和运输工具（8）通过流通加工，使运输合理化

46库存（Inventory）是指企业在生产经营过程中为现在和将来的耗用或者销售而储备的资源，包括原材料、材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品、产成品等。47库存的分类1）按其在企业物流过程中所处的状态分类（1）原材料库存（2）在制品库存（3）维护/维修库存（4）产成品库存 2）按库存的目的分类（1）经常库存（2）安全库存（3）在途库存（4）季节性库存3）按用户对库存的需求特性分类按用户对库存的需求特性，库存可分为独立需求库存与相关需求库存。

48库存分析与控制要解决的主要问题有：·多长时间检查一次库存量（订货间隔期问题）；·何时提出补充订货（订货点问题）；每次订货量是多少（订货批量问题）；在库存控制系统中不可控的因素包括需求、订货提前期；可控的因素包括一次订多少（订货量）、何时提出订货（订货点）。

49库存控制的目标是：服务水平提高、总费用最低。

50零库存管理的主要运作形式（1）委托保管方式: (2)协作分包式(3)准时制方式

51、供应链管理的关键指标有：客户服务战略、需求战略、采购生产战略、供应链整合战略

52客户服务战略要解决的基本问题：（1）客户服务细分（2）成本分析（3）收益管理

需求战略要解决的基本问题：（1）渠道设计（2）需求规划（3）供应链结构

53生产采购战略要解决的基本问题：（1）制造或购买决策（2）能力管理（3）制造管

54供应链整合战略要解决的基本问题：（1）企业供应链整合的程度如何（2）需要什么形式生产物流：工厂中的原材料、燃料、外购件等，

经过下料、发运送到各个加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产过程流入到另一个生产过程，按规定的生产工艺过程进行加工、储存的全部生产过程。

55简述采购管理的基本流程1、采购需求分析2、资源市场分析3、指定采购计划4、供应商选择5、采购计划实施6、采购过程监控7、采购评价56简述供应商批量整合的优点、缺点及应对措施。优点：利于敏捷制造，降低成本，整体效益高。缺点：增加企业风险，如突发供应中断办法：制定应急预案，谨慎选择供货商

57简述库存的效用①满足需求变化②缩短订货提前期③分摊订货费用④保持生产过程的连续性⑤增将生产计划的柔性

58缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损失，包括原材料中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成的延迟发货损失和丧失销售机会的损失，及商誉损失。如果发生外部缺货，将导致以下情况的发生：（1）延期交货。延期交货可以有两种形式：缺货商品在下次规则订货时得到补充，或者利用快递延期交（2）失销。由于缺货，可能造成一些用户会转向其他供应商，也就是说，许多公司都有生产替代产品的竞争者，当一个供应商没有客户所需的商品时，客户会从其他供应商那里订货，导致失销。（3）失去客户。由于缺货而失去客户

59物流中心一般具有哪些基本功能？　答：1、运输功能。2、储存功能。3、装卸搬运功能。4、包装功能。5、流通加工功能。6、流通信息处理功能。

60供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。

61运输成本的四个构成变动成本、固定成本、联合成本、公共成本

62五种基本运输方式的主要优缺点和使用场合（1）铁路运输运输能力大、连续性强，适合于长途运输；返空率较高，需要专用装卸设备，灵活性差。车皮运输：主要用于煤炭、水泥、木材等无需承担高额运费的大宗货物。集装箱运输：铁路和公路联运的一种复合型直达运输，具有直达、送货上门的特征，适合于化工品、食品、农产品等。（2）公路运输机动、灵活、投资少，为铁路、水运和客运的集散运输。主要承担近距离、小批量的货运，以及水运、铁路难以达到的长途、大批量货运，经济运输距离<200Km。（3）航空运输航线直、速度快、克服天然障碍，适用于贵重和急需货物的运输，但运量小、成本高。（4）水运包括内河、沿海、近海和远洋等四种形式。运量大、距离远、成本低，

但速度慢、基础投资多，受气候影响大。（5）管道运输用管道输送气体、液体和粉状固体的运输方式。运量大、连续作业、无损耗，对密封性要求高。基础投资多。

63运输服务方式选择的依据依据运输服务的五个特性：即输送货物的种类、数量、距离、时间和成本，其中运输时间和运输成本是两个关键。

64供应链绩效评价原则和作用2）供应链绩效评价应遵循的原则应突出重点，重点分析关键绩效指标；应采用能反映供应链业务流程的指标体系；评价指标应反映供应链、而不是单个企业的运营情况；应尽可能采用实时分析与评价的方法，减少事后分析；要采用能够反映供应商、制造商及用户关系的评价指标。3）供应链绩效评价的作用对供应链运行效果做出评价；对供应链节点企业做出评价；对供应链内企业间合作关系做出评价；对企业激励。

65 QR的实施策略1. 改变传统的经营方式、经营意识和组织结构2. 开发和运用现代信息技术3. 改变传统的对企业信息保密的做法，实现企业信息共享4. 选择合适的库存管理方式，降低库存。

66 ECR的目标、核心与构成要素目标是建立一个高效反应能力和以客户需求为基础的系统；核心是供应和零售商共同关注消费者的需求，以减少消费者的付出、提高消费者的价值。ECR系统由四种关键要素构成：快速的产品引进、商店分类、促销和补充。

67主要有哪些供应链物流模式自营物流国内的大部分企业还停留在自营物流上，就是自己运输、自己仓储，没有想到叫别人来帮他一起做，比如说外包等等。外包物流也叫做第三方物流，加入WTO以后国内外包物流比较热，因为企业核心竞争力不在于物流，物流可以外包给别人去做自营＋外包就是自己的仓储运输能力比较强，或者资源比较丰富的时候，在完成自己任务的同时也可以接外面的活儿，也就是说也可以充当第三方物流角色进入市场的竞争。

68供应链设计过程1、建立供应链目标【战略】2、制定供应链策略【战术】3、决定供应链结构别的候选方案4、评价供应链结构的候选方案5、选择供应链结构6、决定单个供应链成员的候选企业7、评价并选择单个供应链成员8、衡量和评价供应链的绩效9、当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案

69供应链设计的考虑事项1、市场覆盖范围目标1顾客购买行为2、分销类型2产品特性

70物流的功能1。物流网络2、运输和存储3、包装、配送和流通加工4、信息处理和集成

71物流的作业流程一、生产领域的物流作业【1进货物流2生产加工物流

3出货物流】二、流通领域的物流作业；1批发企业的物流过程。2、零

售领域的物流过程【1、进货物流2、储存和售前准备物流3商品销售物

流。4、逆向物流】三、生活领域的物流过程

72 ERP的管理思想1、加强了对整个供应链资源进行管理和协调的思想2

体现精益生产和敏捷制造的思想3、体现事先计划和事中控制的思想

73ERP与MRP的主要区别1、在资源管理范围方面的差别2、在生产方式管理方面的差别3、在管理功能方面的差别4、在事务处理控制方面的差别

5、在跨国【或地区】事务处理方面的差别

6、在计算机信息处理技术方

面的差别

74影响成本的最要的因素1、管理能力2、劳动效率3、分包的数量和质

量4、工厂生产的能力和连续性

75安全库存的步骤1、预测缺货的可能性2、估算缺货期间的潜在需求

3、将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去。

76库存的成本的构成1、订货成本2、库存持有成本3、缺货成本

77库存管理的衡量指标1、平均库存2可供货时间3、库存周转率

78库存过多的变现1、过量库存会占用大量资金2、过量库存会增大库存成本3、过量库存会掩盖企业生产经营中存在的问题

79实现快速响应的步骤1、条形码和EDI 2、固定周期补货3、先进的补货联盟4、零售空间管理5、联合产品开发6、快速响应的集成

80、有效顾客响应战略包括1、有效的店内布局2、有效的补货3、有效

的促销4、效的产品导入

81有效顾客响应对成本的节约主要来自于1、直接成本的节约2、间接成本的节约

82供应链运营绩效的评价指标包括1、产销率指标2、平均产销绝对偏差指标3、产需率指标4、供应链产品出产（投产）循环期（Cycle

Time）5、供应链总运营成本指标6、供应链核心企业产品价格指标7、

供应链产品质量指标

83供应链成熟度包括1、供应链的柔性（1、连接柔性2、管理柔性）2、供应链的敏捷性；敏捷性是一种业务能力、它包含、组织结构、信息系统、物流流程，特别是思想观念

84物流战略：是指企业或其他组织为了适应未来环境的变化，谋求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的

长远性、全局性的规划与谋略。

85 物流战略的特征：（选择题）全局性、长远性、纲领性、适应性风险性。

11 物流战略管理的过程：（1）物流战略制定：（树立正确的战略思想

进行战略环境分析确定物流战略目标划分战略阶段制定战略对策战略评价与选择）（2）物流战略实施（3）物流战略控制与调整

86可供企业选择的物流战略类型：（1）进攻战略（发展战略）适用于处于有利的发展战略，在物流技术、市场上占用很大优势的企业。

（2）防御战略（维持战略）适用于外部环境和内部条件暂时处于劣

势，或市场处于不稳定，物流服务中既无突出优势，又无明显有利

因素的企业。（3）撤退战略（紧缩战略）适用于在物流环境中处于

严重不利地位的企业。

87配送与运输、送货的区别：（1）主要业务——配：分货、配货、送货、运输方式和工具选择、路线和行程确定、车辆调度运：集货、送货、运输方式和工具选择、路线和行程确定、车辆调度送：由生产企业承担，中转仓库的送货只是一项附带业务（2）一般特点——配：支线市场末端短距离多品种小批量多批次短周期的货物移动运：干线中长距离少品种大批量少批次长周期的货物移动送：简单的货物输送活动技术装备简单

仓库的分类：露天仓库、简易仓库、平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、

罐式仓库。

89物流成本的特性：核算难可比性差成本项目间的“二率背反”现象多成本原因难以区分综合性。

90 物流成本管理：指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物

流成本所进行的计划、组织、指挥、监督和调控。

91降低物流成本的途径：从供应链的视角来降低物流成本通过优化物流服务来降低物流成本通过构建高效率的物流系统来降低物流成本通过建立专业化物理子公司或业务外包通过应用现代化信息技术、通过标准化降低物流成本。

92仓储管理的主要任务(1)如何增加储位空间的有效利用，即提高仓储

空间效率。(2)如何促进货品的流动，即按订单收出货的时间效率。

93仓储管理内容

(1)仓储规划布置 (2)仓储设备的选择 (3)储位管理 (4)仓储作业管理

94仓储管理的基本原则 (1)效率原则： “快进、快出、多存储、保管好”。(2)效益原则：不断降低仓储成本。(3)服务原则：不断提高服务水平。

95仓储决策管理的决策内容（一）仓库产权决策二）仓库数量决策三）仓库规模决策（四）仓库的选址决策（五）仓库布局决策（六）存货内容决策

96仓库布局的一般原则(1)系统简化原则(2)平面设计原则(3)物流和信息流的分离原则(4)柔性化原则(5)物料处理次数最少原则(6)最短移动距离，避免物流线路交叉原则(7)成本与效益原则

97实施供应链管理的效益降低成本改善客户服务水平加快资金周转增加市场占有率成为受欢迎的业务伙伴

98传统库存控制的特点与局限性特点单个企业的库存管理单级库存管理以单纯降低库存成本为主要目标由使用者管理库存局限性没有供应链的整体观念，库存管理思想落后对用户服务的理解与定义不恰当不完整的交货状态数据低效率的信息传递系统库存控制策略简单缺乏合作与协调性生产过程设计没有考虑供应链上库存的影响

99供应链类型（一）高效型供应链――针对具备稳定供应流程的功能型产品（二）风险规避型供应链――针对供应流程变化不定的功能型产品（三）响应型供应链――针对具备稳定性供应流程的创新型产品四）敏捷型供应链――针对供应流程变化不定的创新型产品

100物流与供应链是什么关系？两者有什么联系和区别？供应链包括物流，物流是供应链的一部分。从最源头的原材料生产，到产品卖到最终客户手上，整个链条加到一起叫供应链。比如A生产原料，由运输公司B 运到C,C加工成半成品，再由运输公司D运到E，E加工成成品，由运输公司F运到最终客户。从A到F就是一条比较完整的供应链，从A到C可以理解为一个子供应链。而运输公司一般的被视为物流公司，仓库也一般的被视为物流公司。换句话，物流一般指运输仓库等，而不包括生产环节。

101国际物流与国内物流的区别有: (1)国际物流与国内物流的经营环境不同。国际物流是不同国家之间的物流 (2)国际物流与国内物流中采用的主要运输方式不同。 (3)国际物流与国内物流的信息沟通方式不

同。 (4)国际物流较之国内物流面临更大的风险。 (5)国际物流的标准化要求高于国内物流。

102产品召回与物流的关系逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。主要包括以下几个环节：(1)回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的分销商、零售商。　(2)检验与处理决策。对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分拆后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。(3)分拆与再加工。按产品结构的特点将产品分拆成零部件，对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。(4)报废处理。

103物流成本有人事费用、作业消耗、（2.4）物品损耗、利息支出、管理费用等五部分组成。

104供应链管理：借助信息技术和先进的管理理念，将供应链上合作伙伴相关的业务流程集成起来，并进行有效管理, 使供应链各环节协同运作，提高客户满意度，提升供应链整体效率和效益。

105、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程106生产物流：工厂中的原材料、燃料、外购件等，经过下料、发运送到各个加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产过程流入到另一个生产过程，按规定的生产工艺过程进行加工、储存的全部生产过程。

107述传统采购与供应链采购的区别。

①基本性质基于库存的采购，对抗性的基于需求的采购，合作

性的

②信息环境信息不畅、保密信息共享

③库存关系需求方掌握库存，库存量大供应方掌握库存，需求

方可不设仓库

④送货方式大批量、少频次多频次、小批量、连

续补货

⑤双方关系零和博弈、责任自负、利益独享利益共享，双赢

⑥货检工作严格检查购买方认可产品可免

109运输的概念用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流

活动，包括集货、分配、搬运、中转、装卸、分散等一系列活动。

110需求管理的概念；需求管理就是以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供需平衡的业务活动

111需求管理的目的1，独立需求，是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品的需求中派生出来2、部分需求，是指要在发货点派发某种货物或某项服务的需求和提前期3、非独立需求是指由于对其他产品或服务的需求所导致的、对某种产品或服务的需求，它是内部的、直接用于构成产成品的原材料或元件的需求和提前

112需求计划能提供的功能；1、需求计划可以从不同的角度、按照自己定义的尺度和类别去观察、分析、处理和输出数据2、需求计划提供了定制化运作的功能3、利用需求计划灵活的机动范围使管理者能够对未曾预料到的需求高峰进行提前计划4、按客户的需求进行配置模拟，5、生成各类需求计划，调整每个输入因素对需求计划的影响6、采用需求计划修补断裂的供应链7、基于工作流的流程自动化8、异常事件的监控113生产能力的方法1、弹性工作制2、使用季节性员工3利用转包同4、利用双重设施5、把产品弹性融入生产过程的设计中

114影响成本的最要的因素1、管理能力2、劳动效率3、分包的数量和质量4、工厂生产的能力和连续性

115、信息在供应链的作用1、依靠信息技术建立顾客关系2、依靠信息技术了解市场3、开发高效率的营销渠道4、改变流通方式5、构筑新型价值链6、具有及时决策和模拟结果的能力7、具有全球化管理和基于消费者要求的定制能力8、信息技术改变传统的供应链构成9、学习和革新116配送与运输、送货的区别：（1）主要业务——配：分货、配货、送

货、运输方式和工具选择、路线和行程确定、车辆调度运：集货、送

货、运输方式和工具选择、路线和行程确定、车辆调度送：由生产企

业承担，中转仓库的送货只是一项附带业务（2）一般特点——配：支

线市场末端短距离多品种小批量多批次短周期的货物移动运：

干线中长距离少品种大批量少批次长周期的货物移动送：简单的

货物输送活动技术装备简单

16 配送中心的作业流程及其管理：进货入库作业管理（供应商、接获、

验收、入库）——在库保管作业管理（存放、盘点）——加工作业管

理（拣货、加工、包装）——理货作业管理（分类、盘整）——配货

作业管理（计划、配装、配送）

物流与供应链管理复习题答案新)

《物流与供应链管理》复习试卷学号： __________ 姓名： _____________ 成绩：____________ 、选择题（每题2分，共20 分） 1、物流概念最早出现在（B ） A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、物流概念最早出现在（A ）P5 A、军事 B、后勤 C、企业管理 D、生产环节 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。P3 A、产品物流阶段 B、综合物流阶段 C、供应链管理阶段 D、现代物流阶段 4、（A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。P10 A、形态效用 B、地点效用 C、时间效用 D、占用效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213 A、保护商品 B、单元化 C、方便流通及消费 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（A） A、玻璃瓶 B、铝合金罐 C、复合纸盒 D、塑料瓶 8按包装的通用性划分，包装可以分为（B）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装 9、（C ）不是物流信息的质量要求。P247 A、信息的可用性 B、信息的准确性 C、信息的及时性 D、交流方法的有效性 10、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。P303 A、战略计划 B、战术计划 C、运作计划 D、应急计划 11、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。P327 A、以过程为基础 B、以市场为基础

物流与供应链管理论文题目

物流与供应链管理论文题目物流供应链管理将成为我国企业信息化战略的突破口，全面预算是带动新时期信息化经济增长的引擎，利用全面预算管理系统很好地进行物流供应链环节的适时掌控，将对行业信息化的发展起到一定的促进作用。以下是物流与供应链管理论文题目，希望能够帮助大家。物流与供应链管理论文题目一： 1、O2O供应链管理的物流配送模式优化路径 2、供应链物流管理在煤炭销售中的应用分析 3、中小企业供应链管理策略研究 4、基于大数据技术的钢材物流交易管理云服务平台 5、供应链系统下的企业物流管理对策分析 6、低碳供应链下的物流集成运作策略研究 7、我国煤炭物流绿色化发展存在的问题及路径探析 8、基于物联网的农产品智慧物流信息系统设计 9、医院资源计划系统在医疗设备供应链管理中的应用 10、医用材料一体化物流系统在我院的构建及应用 11、对中国零售企业有效地进行供应链管理的建议--以沃尔玛为例 12、横向公平偏好对物流服务供应链协同运作的影响 13、试析引入供应链管理思想实现军事物流跨越式发展 14、基于供应链流程的物流成本核算与管理探究 15、物联网技术在连锁企业供应链管理中的应用研究 16、基于SWOT分析的章丘市冷链物流现状分析及对策研究 17、价值链下供应链物流信息管理分析 18、豫鑫公司供应链系统下的企业物流管理探析 19、不确定性环境下汽车供应链物流计划协同优化研究 20、基于物联网的物流供应链体系建设研究 21、基于我国物流发展的国际物流及供应链贸易市场研究 22、关于实现联网技术优化冷链物流管理的探讨 23、供应链视角下的港口物流绩效评价研究--基于超效率三阶段DEA模型 24、设备成套项目的供应链管理问题研究 25、基于供应链管理的绿色物流研究 26、供应链系统下的企业物流管理研究 27、新常态下我国畜产品物流发展路径探索 28、基于新动能成长的我国绿色物流发展探析 29、基于ISM的荔枝冷链物流发展影响因素分析 30、我国食品供应链风险评估研究 31、浅论供应链金融产品设计及优化 32、“新常态”下我国物流与供应链发展趋势与政策展望研究 33、基于供应链管理的物流信息集成系统物流与供应链管理论文题目二： 34、退货逆向物流管理策略研究

自考创业学03453复习内部资料

自考创业学03453复习内部资料第一章 1. 创业价值（1）在经济增长上，通过创业活动，可以为社会积极创造新产品、新价值，这充分推动了社会经济的发展；创业活动对于行业的发展具有重要的推动作用。（2）在社会发展上，创业活动对于技术发展有促进作用；创业对于就业有促进作用；创业活动对于社会文化有塑造作用；（3）在人的发展上，创业的目标追求将促使创业者在知识、智力、能力、素质等方面都充分全面发展，并达到比较高的程度。 2.创业、社会创业创业是创业者发掘创意，捕捉商机，承担风险并投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品和服务，为个人和社会创造价值和财富的创建新企业的过程。社会创业是指组织或个人(团队)在社会使命的驱动下．借助市场力量解决社会问题或满足某种社会需求．追求社会价值和经济价值和双重价值目标。保持组织的可持续发展．最终实现社会问题朝着人们希望的目标改变。 3.创业特征，创新性、创业精神、价值创造创业的典型特征为：创新性、创业精神、商机把握、风险承担、价值创造、财富获得。创新是创业活动的关键和核心特征，是创业的重要和本质属性特征。创业的思想和行为都统领于创业精神之中，创业精神的核心是创造性，是自强自立精神、开拓创新精神和务实精神的综合体现。价值创造是创业活动的目的，创业活动的价值创造是多方位的：创业活动带来新产品、新技术，甚至引发新的产业的发展，满足了消费者的需求，为消费者带来价值；创业活动使创业者获得巨大的收益，个人的自我价值和社会价值得到实现；创业活动也为其他所涉及的各个利益相关者带坐值。 4.创业的类型（生存型创业、机会型创业，依附型、尾随型、独创型和对抗型创业）生存创业(necessity-push entrepreneurship)是指没有对创业行为进行更好的选择，为了谋生不得不或不完全自觉地走上创业之路。机会型创业（opportunity-push entrepreneurship）指并非单纯为了谋生，而是为了主动抓住和利用市场创造价值和实现自身理想而走上创业之路。依附型可分为：依附于大企业或产业链而生存的创业，特许经营权的使用。尾随型即模仿他人创业。第一个特点是知期内不求超过他人，只求能维持下去，随着学习的成熟，再逐步进入强者行列；第二个特点是在市场上拾遗补阙，不求独家承揽全部业务，只求在市场上分得一杯羹。独创型企业可表现在诸多方面，归结起来，集中在两个层面：一是填补市场需求内容的空白；二是填补市场需求形式的空白。前者是经营项目具有独创性，后者是经营方式具有独创性。对抗型创业是指进入其他企业业已形成垄断地位的某个市场，与之对抗较量 5.创业的核心要素、创业者、创业者素质、不适合创业人员、战略资源创业的核心要素有创业者、战略资源、创业机会和市场。创业者指开发一种新产品或提供一种新服务、开发使用新技术或资源、引入新方法和开发出新市场创建个业的个人或团队。创业者要具备智、信、仁、勇、严五项基本品德和素质。不适合创业人员： 1.缺乏创业者应具备的心理素质、基本知识和基本能力的人； 2.不能立足于自力更生、吃苦耐劳的人； 3.不乐于、不敢于、不善于借钱挣钱的人； 4.期望迅速致富的人； 5.不能凝聚一个创业团队，或不能融入某个创业团队，或不善于与人沟通的人； 6.乐于赌博式决策的人。战略资源是指能建立竞争优势的资源。其特征有稀缺、有价值、难以复制和无可替代，其类型有物质资源（physical）、声誉资源（reputational）、组织资源（organizational）、财务资源（financial）、智力和人力资源（intellectual/human）及技术资源（technological）。

企业管理知识点汇总

08年自考“企业管理概论”知识点汇总（1）一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点：（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。①依法成立（审批）；②拥有独立支配的财产；③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。二、企业类型（一）企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分传统技术企业、高新技术企业。（二）企业类型简介 1、外商投资企业（1）中外合资企业:外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。（2）中外合作企业:契约式的合营企业。通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。（3）外商独资企业:在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业:信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司:外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。

苹果公司物流与供应链管理研究报告

目录一研究背景二苹果公司简介三苹果公司产品定位四苹果公司物流与供应链体系五苹果公司物流与供应链体系剖析六针对问题的可行性建议七我国电子科技类企业的选择性借鉴

研究背景在我国，企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，依然有很长的路要走。我们对我国供应链管理现状的情况归纳如下： 1、供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施供应链管理的基础。 2、我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取过许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外管理的现状，企业内部传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。 3、条码技术在企业的应用已经相当普遍；应用pos的商店在我国也相当普及。但条码技术和pos扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高物流整体运作效率上的作用并没有充分发挥。 4、企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集自动化问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。 5、由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及， VMI

等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。鉴于此，再加上我们对电子类产品比较感兴趣,因此对国外企业—苹果公司的物流与供应链做了分析，探讨其中的优缺点，经过小组讨论,提出了一些中肯的建议,与大家分享。当然，苹果公司的供应链只是众多优秀供应链的一个简单缩影，有普遍性也有其特殊性，我们可以有选择的学习。由于时间仓促，人力、财力有限，其中难免有不足和偏颇之处，敬请老师和同学们体谅和指正。

公务员考试知识点总结

一、适当试题标记资料分析的一组材料，是由材料和5个试题组成，不像是其他部分那样，一个试题下面紧跟着4个选项，试题材料和题目的信息量并不是很大，我们只需要短暂的记忆试题即可，而资料分析由于材料的信息量很大，有些试题和材料相距比较远，所以我们在解答的时候，就要有意识的在材料中进行标记。 1、试题标记目的我们在上面已经说过，由于资料分析的材料，尤其是文字材料，信息量很大，而且有的试题和材料距离比较远，那此时如果我们不进行标记，就容易忘记或者记忆混乱而造成找出错误的数据，最终得到错误的答案。对于信息量比较大的表格材料来说，由于表格的行、列比较多，如果我们不进行标记，那么很容易找错行或者列，从而找出错误的数据。对于图形材料来说，由于数据比较凌乱，所以我们在解答的时候，倘若不进行任何标记，那就有可能会将这些数据“张冠李戴”。总而言之，我们进行标记的目的，就是为了找准数据，那在实际操作中，如何进行标记呢?且看下面的讲解。 2、如何进行标记不论是文字材料，还是其他材料，我们在解题的时候，都是先看试题，然后根据试题的关键词来到材料中定位，找出关键句解答，所以在做标记的时候，可以从以下方面着手： (1)对于刚开始确定出来的关键词，我们就可进行标记，把关键词用圆圈圈住或者用直

线标出; (2)然后返回到材料中寻找关键句，我们可以根据比较明显的“指标”进行跳跃性的阅读，从而找出关键句，并用直线勾画出关键句。二、结合选项分析不论是资料分析，还是行测的其他部分，都是给出了4个选项，那这4个选项是凭空给出来的吗?当然不是，如果不是，那这几个选项在设置的时候，有什么特点，我们如何结合选项来解题呢?这就是本节将要讲解的内容。 1、选项特点分析行测资料分析给出的4个选项，必然有一个正确的，其余的要么是用来迷惑你的，要么就是正确答案附近的，用来打酱油，对应资料分析而言，一般来说选项的设置也有以下几个原则(当然说的是一些计算性试题中)：一、正确选项，这个显然是必须有的; 二、最大迷惑选项，如要求2005年的值，在选项中给出2006年的值; 三、打酱油选项，这类选项一般都是和正确答案比较接近的选项，有时候会给我们的计算带来不小的麻烦。 2、根据选项选答案这种方法一般应用在选项中的数据特点比较明显，如上个资料分析的例题，其次也可以

创业学考试试题及答案

结课考试 2012-2013学年第一学期创业指导分）一、名词解释（15 、自主创业1答：所谓自主创业，是指劳动者主要依靠自己的资本、资源、信息、技术、经验以及其他因素自己创办实业，解决就业问题。2、大学生自主创业答：大学生自主创业主要是在校大学生和大学毕业生群体组成，近年来大学生创业问题越来越受社会的关注，因为大学生属于高级知识人群，并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望，在社会经济繁荣发展的同时，大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。、创业机会3创业者可以利用的商业机会。答：创业机会是指55分）二、简答题（4分）1、创业的基本要素有哪些？（ 1）要有敏锐的市场目光。答：（ 2）募集充足的创业资金。（ 3）慎选你的品牌或公司名称。（）完成公司登记及了解各种法律相关条文。（4 ）选对地址，事半功倍。（5 ）持续自我成长与学习。（6 ）决定公司的合法组织与法律架构。（7 分）、创业步骤：（52 1）发现和评估市场机会。答：（。（2）准备和撰写创业计划。（3）确定并获取创业所需要的各种资源）管理新创事业。 (4 分）3、中国创业发展的特点（6答：(1)种子期这一阶段基本上处于R&D的技术、产品开发阶段，即试验与发展（R&D）的中后期，产生的是实验室成果、样品和专利，而不是产品。企业可能刚刚组建或正在筹建，基本上没有管理队伍。 (2)创建期这一阶段，企业已经有了一个处于初级阶段的产品，而且拥有了一份很粗的经营计划，一个不完整的管理队伍。没有任何收入，开销也极低。据统计，创建阶段一般在一年左右。至该阶段末期，企业已有经营计划，管理队伍也已组建完毕。 (3)成长期这一阶段大致相当于我国划分的小试阶段后期和中试前期，技术风险大幅度下降，产品或服务进入开发阶段，并有数量有限的顾客试用，费用在增加，但仍没有销售收入。至该阶段末期，企业完成产品定型，着手实施其市场开拓计划。这一阶段，资金需求量迅速上升，由于创业企业很难靠自我积累和债权融资等方式解决这一阶段的资金需求，所以创业投资依然是其主要投入形式。）扩张期4（．这一阶段大致相当于我国划分的中试阶段后期和工业化阶段，企业开始出售产品和服务，但支出仍大于收入。在最初的试销阶段获得成功后，企业需要投资以提高生产和销售能力。在这一阶段，企业的生产、销售、服务已具备成功的把握，企业可能希望组建自己的销售队伍，扩大生产线、增强其研究发展的后劲，进一步开拓市场，或拓展其生产能力或服务能力。这一阶段，企业逐步形成经济规模，开始达到市场占％，企业开始考虑上市计划。有率目标，此时成功率已接近70 获利期(5)在这一阶段，企业的销售收入高于支出，产生净收入，创业投资家开始考虑撤出。成功上市得在这一阶段筹集资金的最佳方法之一是通过发行股票上市。对于企业来讲，另一方面也为创业拓宽了运作的范围和规模，到的资金一方面为企业发展增添了后劲，但有时也通过并购方, 资本家的撤出创造了条件。创业投资家通常通过公开上市而撤出式撤出。分）、创业者的类型如何划分？（84）技术型创业者。答：（1 ）销售型创业者。（2 ）管理型创业者。（3 ）学者型创业者。（4 5）海归派创业者（ 6）实践型创业者（5分）5、请说明创业企业有哪些类型（ 1）个体工商户答:（ 2）家族企业（ 3）合伙企业（）有限责任公司（4 ）直销（5 分）

10507《物流与供应链管理》自考知识点整理大全汇编

物流与供应链管理（10507）知识点一、单项选择题知识点 1．现代物流管理的目的是（整体最优）。物流系统功能的核心和本质是整合和优化，实现整体最优化。P3 2．物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节相互联系与整体运作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。3．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。P3 4．根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9 6．拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P16 7．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P25 8．供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与运作规划S&OP）P28 12. S&OP的核心是供应和需求的整合。P29 13.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46 14.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P50 15.需求战略的制定主要有哪三个方面？（渠道设计、需求规划、供应链结构）。P50 16.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50 17.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51 18.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19.介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是（第三方物流）P53 20.第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 21.第四方物流全程负责管理的典型特征是？任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担。P56 22.企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59 23.规律性需求可以分解为哪些因素？P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响 24. F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I，其中（I是t时期的不规则需求）。P77 25.当几乎不涉及过去的历史数据，而只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78 26.某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 27．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的

大学生创新创业实务答案知到

创践大学生创新创业实务部分答案按照创业学之父——杰弗里蒂蒙斯的观点，机会、资源和团队三要素在创业过程中，会遵循（）的变化状态。 A.始终不稳定 B.从不稳定到稳定 C.从不稳定到稳定，从稳定又到不稳定 D.相对稳定正确答案：C 下面哪一项不是一个好的创新的商业机会应该具备的因素（） A.需求 B.可行 C.商品 D.价值正确答案：C 下面不属于创新的主要来源的一项是（） A.矛盾 B.文化 C.变化 D.趋势正确答案：B 麦当劳将每个汉堡的分量，材料等都规定好，保证了每个汉堡的差别不

到千分之一是下列商业模式中的（) A.精益生产 B.标准化 C.现代快递 D.直销正确答案：B 在面对创业三要素的比例博弈问题时，创业者需要始终把握一个核心，那就是创造价值。价值是建立在客观事实基础之上的，其中最重要的就是（） A.经济价值 B.社会价值 C.文化价值 D.科技价值正确答案：A 下面关于创业团队说法错误的是 A.与其培养人才，不如直接选择优秀的人才 B.与其把工作当成负担，不如赋予工作意义 C.与其建立团队的金字塔官僚结构，不如建立扁平的平等格局 D.与其招来想要一起创业的人,不过雇佣别人正确答案：D 21世纪是一个以创造、创新、创业为特征的世纪，知识经济将占主导地位。知识经济的到来，不仅对现行教育提出了严峻的挑战，而且也预示着未来教育将发生深刻的变革。承担高等教育重任的大学，有必要大力推进”三创教育”，培养”三创”人才。所谓”三创教育”，就是创造教育、创新教育和创业教育三者的有机结合

风险识别的方法有？ A.SWOT分析法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.个人总结法正确答案：AB 为什么需要商业计划书？ A.便于构思梳理自己的项目 B.消除自我服务偏见 C.获得投资 D.便于进行财务评估正确答案：ABC 通过对创业者的跟踪研究，可以发现创业者的个人经历会影响他选择创业还是选择就业。比如说（） A.长期生长于创业氛围（家庭、社会环境）中的个体更容易创业 B.接受创业教育（课程、指导等）越多的个体更容易创业 C.长期在创业环境熏陶下的家庭更容易创业 D.大学生群体更容易创业正确答案：ABC “创业者”是”创办企业的人” A.正确 B.错误

企业战略管理知识点整理 (2)

第一章企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。（企业远景的四大要素：清晰、持久、独特、服务精神）企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。企业战略的特征： 1全局性及复杂性2未来性及风险性3系统性及层次性4竞争性及合作性5稳定性及动态性企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层、职能层第二章企业战略管理过程：1战略分析2战略选择3战略实施企业战略管理的五项任务： 1制定业务使命和战略远景2设置目标体系3制定战略完成目标4战略实施和执行5业绩评估与战略发展调整（战略管理者的构成包括：董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。角色：有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色

技能：专业、概念、人际技能，特征：魅力，信息灵通、分析问题能力强，风格：关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格。社会责任：功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观）第三章环境的不确定性分析：简单-复杂维度、稳定-不稳定维度（P62图）怎样适应环境的不确定性： 1设立职位和部门 2缓冲和边界联系 3分化和整合企业宏观环境分析：PEST分析即政治与法律环境（如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等）、社会文化环境（社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口与人口统计因素）、技术环境（社会科技水平与力量、技术创新等）行业竞争结构分析：五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍：规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高（高度专门话的资产、退出费用高、相关事业部战略的关系、业务关系单位的限制、情绪上的障碍、政府和社会的限制）、政府的有关法律和政策限制

物流与供应链管理复习资料

第四章 1、什么是物流系统控制？答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。

物流管理和供应链管理的联系和区别

物流管理和供应链管理的联系和区别（一）国家标准物流术语诠释物流管理为“为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制”。物流管理的目的是“降低物流成本达到客户所满意的服务水平”，物流管理的对象是与物流功能相关的活动，即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理，与物流功能不相关的费用显然不能构成物流成本。再看看供应链管理的概念，“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有：供应，生产计划，物流，需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划，供应链的设计，企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制，基于供应链的用户服务和物流管理，企业间资金流管理，基于Internet 的供应链交互信息管理等。供应链管理与物流管理的联系和区别：第一，从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多，是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。从上述供应链管理的辐射面上也可以看到供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理，也包括物流管理。以此思路分析，物流管理就成了供应链管理的一部分。第二，从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet的供应链交互的信息管理，是以电子商务为基础的运作方式，信息流、商流、资金流在电子工具和网络通讯技术支持下，可通过轻轻点击鼠标瞬息完成。而物流，即物质资料的空间位移，具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。从上述物流管理与供应链管理的关系上看，物流管理可以看作供应链管理的组成部分，但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。第三，从管理层次上观察，供应链管理是协调企业间的跨职能的决策，属于战略性的管理；而企业物流管理大多数属于对具体运作业务活动的管理，属于战术性管理。当然，在供应链管理、物流管理下还会设置下一层的管理部门，以便将管理的目标和内容进一步的划分。当我们分清了供应链管理和物流管理的一致性和差异性的时候，相应的管理组织的职能也清晰明确了。

公务员考试常识知识点(中国地理篇)

公务员考试常识知识点（中国地理篇） 1.我国领土最南端在哪里（南沙群岛曾母暗沙）扩展一下 2.我国人口分布的特点（东南多，西北少）扩展一下 3.我国南北方重要的地理分界线是那一座山脉（秦岭）扩展一下：秦岭-淮河一线也是1月0℃等温线和800mm等降水线通过的地方。 4.我国山脉中属于弧形走向的是那一座山脉（喜马拉雅山脉）扩展一下

5.我国的四大高原（青藏高原、内蒙古高原、黄土高原、云贵高原） 6.“天无三日晴，地无三尺平”说的是哪里特有的现象（云贵高原贵州一带的现象）扩展一下 7.古代东西方交流的必经之地是（新疆、甘肃等西北地区） 8.我国四大盆地（塔里木盆地、准格尔盆地、柴达木盆地、四川盆地）

9.世界上最大的“固体水库”是（南极洲） 10.我国长江中流域面积最大的支流是（嘉陵江） 11.我国长江位于世界长河第几位（第三位） 12.“五湖四海”中的“五湖”指的是（鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖）扩展一下 13.我国海拔最高的湖泊（西藏的霍尔湖泊） 14.“五岳”指的是哪五座山（东岳泰山、西岳华山、北岳恒山、南岳衡山、中岳嵩山）扩展一下 15.四大名山中属于中国丹霞地貌且被列入《世界自然遗产名

录》的是（龙虎山）扩展一下：龙虎山与龟峰于2010年8月2日被一并列入《世界自然遗产名录》 16.我国面积最大的平原是（东北平原） 17.我国面积第二大的平原是（华北平原） 18.我国陆地面积最大的省级行政区是（新疆维吾尔自治区） 19.我国面积最大的岛屿（台湾岛）扩展一下：台湾岛——中国第一大岛，战略要地。位于东海南部，西依台湾海峡(属于东海)，距福建省海岸75～220海里；东濒太平洋；东北与日本琉球群岛为邻，距冲绳岛约335海里；南隔巴士海峡与菲律宾相望，距吕宋岛约195海里。岛形狭长，从最北端富贵角到最南端鹅銮鼻，长约394千米；最宽处在北回归线附近，约144千米。面积3.58万平方千米，在世界大岛中列第38位。其中汉族约占98％，高山族等约占2％ 20.我国主要的内河航线（长江航线、珠江航线、京杭运河航线、松花江航线）

创业基础创业管理期末复习知识点

学习创业学/创业管理的重要性重要性： 1、增强进入社会之前必要的技能，培养积极的人生态度，有助于大学生确立正确的人生目标。 2、一定程度上减轻家庭负担，也使自己的心理负担有所减轻。 3、创业是充实大学生生活的一种有效方法。 4、在校大学生创业符合当前素质教育的大方向。学习创业学/创业管理的必要性必要性： 1、有利于缓解大学生就业压力。 2、有利于大学生自我价值实现。 3、有利于大学生自身素质的提高。 4、有利于培养大学生的创新精神。一）什么是创业？创业(Entrepreneurship)是创业者通过发现和识别利用商业机会，整合各种资源，提供产品和服务，以创造价值的过程。或者说：创业是识别机会并将有用创意付诸实践以实现商业价值。创业行为所要求的任务既可由个人也可由小组来完成，并需要创造性、驱动力和承担风险的意愿。创业者最重要的素质：梦想、诚信、勤奋、忍耐、眼界、人脉、谋略、敏感、分享、自我反省等 3、成功创业者的特征： 1）创业激情来自于创业者认为他的企业将积极影响人们生活这种理念。如：比尔·盖茨、迈克尔·戴尔为什么有了财务保障后还在不停工作，其原因是他们坚信，他们销售的产品或服务对人类生活非常重要，能让世界成为人间天堂。 2）产品/顾客聚焦企业要拥有用好产品满足顾客的能力。因此，创业者应痴迷于制造能满足顾客需求的产品，对产品和顾客的热切关注。 3）不怕失败，坚忍不拔因为创业者以尝试新事物为特征，其努力的失败率自然很高，所以创业者遇到的挫折和失败是不可避免的。 2、创业的本质创业是创造视角观点财富的创造：创业包含了为了获得利润进行生产的风险承担企业的创造：创业体现了一项从前没有过的新企业创造创新的创造：创业包含了使已有生产方式或是产品过时的资源独特组合变革的创造：创业包含了为了抓住环境中的机会而进行的创造性的变革，包括对个人生涯、方法、技能等的调整、修正、修改等雇佣的创造：创业包含了对生产要素包括劳动力的雇佣、管理和发展等价值的创造：创业是为了开发没有开启的市场机会，为顾客创造价值的过程增长的创造：创业被定义成为了销售、收入、资产和雇佣的增长，一种正向的、强烈的导向

管理学知识点总结

请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材管理学知识点总结法约尔管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色 ?人际角色、信息角色和决策角色管理者的技能 ?人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ?关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ?概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力亚当·斯密管理思想劳动分工观点和经济人观点马萨诸塞车祸所有权和管理权的分离欧文的人事管理 ?开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 科学管理理论 ?着重研究如何提高单个工人的生产率 ?代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等梅奥及其领导的霍桑试验 ?工人是社会人，而不是经济人 ?企业中存在着非正式组织 ?生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系功利主义道德观基本观点： ?能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的社会契约道德观基本观点： ?只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的合乎道德的管理的特征以社会利益为中心把遵守道德规范看作责任

以组织的价值观为行为导向自律超越法律视人为目的重视利益相关者利益影响管理道德因素的个人特性管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 ?管理者的个人价值观(包括道德观) ?自信心 ?自控力影响管理道德因素的组织结构组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用企业社会责任的体现办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境世界层面上的全球化具体表现 ?跨国服务贸易增长迅速 ?国外直接投资（FDI）发展迅猛 ?同国旅游人数快速增加 ?跨国并购进程加快全球化下管理者的关键能力 ?国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力全球化的一般环境 ?政治与法律环境 ?经济和技术环境 ?文化环境全球化的任务环境 ?供应商 ?销售商 ?顾客 ?竞争对手 ?劳动力市场及工会全球化经营的进入方式 ?国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排和国际直接投资全球化组织模式考虑的因素 “全球一体化压力”和“本地化反应压力”

物流与供应链管理知识点整理

阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储

物流与供应链管理在线作业复习资料

1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X ：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z ：物流成本的控制；H ：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低