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绩效管理试题与答案

《绩效管理》试题及答案

一、填空题（每空1分，共20分）：

1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩

效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。

8.绩效标准按容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。

9.制定绩效计划最重要的容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评

价和反馈。

10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。

11.在绩效管理期间，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。

13.绩效评价的容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。

14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和

工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）

理论。

16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：

1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。

A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通

2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对

飞行员工作岗位的（）要求。

A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验

4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。

A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标；

C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。

5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的

公司是（）。

A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、部流程角度及学习与发展角度四个方面对

企业的经营绩效进行考核。

A) 客户B) 外部流程C) 员工个人D) 职业发展

7、行为锚定量表法的缺陷包括（）

A) 行为导向性差B) 工作考核标准模糊

C) 绩效要素之间独立性差D) 设计成本较高

8、绩效管理的最终目的是（）

A) 确定员工奖金B) 决定员工升迁

C) 确定培训人选 D) 提升员工绩效

9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。

A) CEO B) 人力资源管理部门主管

C) 绩效管理专员D) 各直线部门主管

10、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的( )

A）真实性 B）针对性 C）及时性 D）能动性

三、名词解释（共5题，每题3分，共15分）：

1、绩效管理

2、SMART原则

3、强制分布法

4、360度考核

5、目标管理

四、简答题（共4题，共25分）：

1、画出绩效管理流程简图。（6分）

2、简述绩效反馈与面谈的目的。（6分）

3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。（6分）

4、绩效评价结果可运用于哪些方面?。（7分）

五、论述题（共2题，每题10分，共20分）

1、与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？

2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这一行为考核标准，设计行为锚定量表法（4个等

级）？

参考答案和评分标准

一、填空题（每空1分，共20分）：

1. 组织

2. 多因性

3. 技能、激励

4. 管理（目的）

5. 绩效计划

6. 明确性

7. （员工）工作或职位，个人8. 工作要项 9. 量化10. 工作（行为）11. 绩效沟通

12. （指标）名称13. 工作态度评价14. 程序化15. 强化16. 同事或同级或平级17. 宽

大化（倾向）

18. 泰勒二、选择题（共10题，每题2分，共20分）：

1、D

2、C

3、B

4、C

5、A

6、A

7、D

8、D

9、D 10、B

三、名词解释（共5题，每题3分，共15分）：评分标准：每个概念只要能将概念说清楚，均可得满分。

1、绩效管理

——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。

2、SMART原则

——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。

3、强制分布法

——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。

4、360度考核

——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；

来自平级同事的反馈（同事）；来自企业部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。

5、目标管理

——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。

四、简答题（共4题，共25分）：

（评分标准：图形占2分，每要点各占1分）

2.简述绩效反馈与面谈的目的。（每要点占1分，适当展开2分）

1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致；

2）探讨不合格的原因，制定改进计划；

3）传递组织期望

4）形成下周期绩效计划。

3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。

关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。（1分）

1）关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。（1分）

2）关键绩效指标的设计基于组织的战略目标，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目标系统体系，关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。（4分）

4.绩效评价结果可运用于哪些方面?。（每要点1分，展开占2分）

1）员工的薪酬发放

2）招聘录用决策

3）人员调配

4）培训开发

5）员工个人发展或工作分析

五、论述题（共2题，每题10分，共20分）：

1、与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？

答案要点：（评分标准：以下5点答对3点即可得3×3=9分，适当展开加1分）

1）、长期的目标与短期目标的平衡

平衡记分卡既关注组织的短期目标，同时关注组织的长期目标。

2）、财务性指标与非财务指标的平衡

平衡记分卡既考核组织的财务指标，同时又关注客户、流程等非财务指标。

3）、驱动指标与结果指标的平衡

平衡记分卡不仅考核组织的产出结果，而且还考核推动产出与结果的指标。

4）、部外部

平衡记分卡将评价围由传统上只重部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客等。

5）、果因

所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。按照因果关系构建的，同时结合了指标间相关性。

2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这一行为考核标准，设计行为锚定

量表法（4个等级）？

（评分标准：本题无标准答案。只要考生答题能符合量表格式，有4个尺度、等级，等级之间有区分度。可得4×2＝8分，等级的描述用词准确，通顺得2分。）

习题及答案二

一、单项选择题

1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）

A．绩效管理容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计D．绩效管理目标的设计

2、（C）是将考评期员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A．横向比较法B．纵向比较法C．目标比较法D．水平比较法

3、（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A．双向倾听式B．综

合式C．单向劝导式D．解决问题式

4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主

A．品德B．知识C．行为D．潜质

5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）

A．工作行为B．工作能力C．工作态度D．工作风格

6、关键事件法的缺点是（B）

A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析

C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效

7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布

A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态

8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因

A．个人B．外部C．组织D．管理

9、在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）

A．针对性B．及时性C．主动性D．真实性

10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）

A．绩效计划面谈B．绩效考评面谈

C．绩效总结面谈D．绩效指导面谈

二、多项选择题

1、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）

A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管理对象

D．提出考评要素和标准体系E．对运行程序、实施步骤提出具体要求

2、公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）

A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突

C．允许员工对绩效考评结果提出异议D．提高员工的工作积极性

E．使考评者重视信息的采集和证据获取

3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）

A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈

C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈

4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）

A．真实性B．针对性C．及时性D．主动性E．适应性

5、属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）

A．目标比较法B．水平比较法C．纵向比较法

D．横向比较法E．组合比较法

6、为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A．明确性原则B．及时性原则C．同一性原则

D．预告性原则E．开发性原则

7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A．员工目标矛盾B．管

理目标矛盾C．员工自我矛盾

D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾

8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）

A．品质导向型B．目标导向型

C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型

9、目标管理法的优点包括（ABCD）

A．结果易于观测B．适合对员工提供建议

C．直接反映员工工作容D．适合对员工进行反馈和辅导

E．便于对不同部门间的绩效做横向比较10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）

A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法

D．查看工作记录法E．总体评价法

答案

一、单项选择题

1、B

2、C

3、A

4、D

5、A

6、B

7、C

8、A

9、D10、C

绩效管理习题及答案一

选择题：

1、(单选)（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A 同级考评

B 自我考评

C 外部人员考评

D 下级考评

2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。

A 主管

B 同事

C 员工

D 客户

3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。

A 上级考评与同事考评

B 外人考评与同事考评

C 自我考评与同事考评

D 下级考评与同事考评

4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。

A 考评对象的特殊性

B 管理成本

C 工作实用性

D 工作适用性

5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。

A 绩效评审系统

B 考评结果反馈系统

C 考评表格的检验系统

D 员工申诉系统

6、(单选) “一个工时完成合格产品20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（）高。

A 相关性

B 准确性

C 简易性

D 公正性

7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。

A 绩效计划面谈

B 绩效指导面谈

C 绩效考评面谈

D 绩效总结面谈

8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。

A 单向劝导式

B 双向倾听式

C 解决问题式

D 综合式

E 指导式

9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期销售额100 万，实际只完成了80 万，实际与计划差20 万，这种比较称为（）。

A 横向比较

B 水平比较

C 目标比较

D 纵向比较

10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。

A 负向激励

B 正向激励

C 人事调整激励

D 预防性激励

11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。

A 品质主导型

B 行为主导型

C 态度主导型

D 效果主导型

12、(单选)（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A 品质主导型

B 行为主导型

C 态度主导型

D 效果主导型

13、(单选)（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。

A 品质主导型

B 行为主导型

C 态度主导型

D 效果主导型

14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。

A 排列法

B 成对比较法

C 强制分布法

D 选择排列法

15、(单选)（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

绩效管理》期末考试及答案

《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1 .本试卷满分100分。 2. 考试时间90分钟。 3. 卷面整洁，字迹工整。 4. 填写内容不得超出密封线。 1. 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 _____________________ 2. 绩效的三个层次包括： ___________ 3. 目标管理法的创始人是 __________ ，目标管理法的四个步骤是计戈U 目标、实施目标、 ______________ 和反馈。 4. 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 _________________________________ 层面。 5. 绩效计划需要 __________________ 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6. 评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。 7. 领导情境理论把领导划分为_ 和 _________________ 两个维度。 8. 收集绩效信息一般有三种类型： _________________ 、文档以及第三方意见。 9. 将人与目标相比较属于评价方法中的 ______________________ 。 10. 反馈包括反馈信息、 ____________ 和反馈接收者三个要素。二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）素、确定关键绩效指标 B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D. 确定长期整体目标、确定短期目标 4. 下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A. 目标管理法 B.平衡计分卡 C. 关键绩效指标法 D.标杆管理法 5. 绩效评价指标的评价标准包括（） A.量化式 B.等级式 C.数量式 D. 定义式 E.量词式 6. 对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。 A. 高任务-低关系领导风格 B.高任 1.影响绩效的主要因素有（）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力、、' ' A.确定关键成功领域、确定关键绩效要

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 It was last revised on January 2, 2021

绩效管理复习题一、填空题 1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型。 2.绩效管理的首要任务是绩效评估。 3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划。 4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种。 5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。 6.沟通方式包括两种种：正式和非正式。 7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了目标管理的概念。 9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart。 10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估。 11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种。 12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效。 13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准。 14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型。 15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。 16.沟通方式包括两种种：正式和非正式。 17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了的概念。

19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法。 20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通。 21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判。二、多项选择题 1．绩效管理的目的包括（ABC） A．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括（ABC） A．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量 3．绩效计划制定需要那些人承担（ABD ） A．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人 4．绩效目标的类型主要包括（ABCD） A．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标 5．绩效目标衡量标准的类型包括（AC ） A．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型 6．绩效辅导的步骤有（ABCD） A．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划 7．收集绩效信息的方法包括（ABCDE） A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法 8．绩效评估方法的三大类型包括（ABC） A．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型 9．绩效评估者主体包括（BCDE）

绩效管理试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

绩效管理试题(答案)

绩效管理试题一、选择题 1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核 2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员 3、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展 4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标 5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1% 6、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为

7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D ）。（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是 8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果 9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核 10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量 11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。 ①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④ （C）②③（D）②④ 12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。（A）考核指标的相关性（B）考核标准的准确性（C）考核表格的简捷程度（D）考核中各单位主管就履行的责任 13、绩效面谈的质量和效果取决于（ C ）。（A）考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态（B）双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度（C）考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度（D）双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

绩效管理综合考试试题及答案解析

绩效管理综合考试试题及答案解析一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )。 A 绩效管理调查问卷 B 绩效面谈 C 绩效测评 D 绩效效果评估【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。第2题绩效反馈面谈的程序不包括( )。 A 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求 B 与被考评者讨论考评指标的没计和依据 C 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议 D 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。第3题

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。 A 投资报酬率 B 市场份额 C 经济增长值 D 成本降低率【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。第4题 “企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。”表现了平衡计分卡的( )。 A 短期目标和长期目标之间的平衡 B 定量衡量和定性衡量之间的平衡 C 外部衡量和内部衡量之间的平衡 D 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。第5题作为企业所有绩效考评指标的汇总和系统化，追踪企业战略实施情况和检查企业日常工作重要工具的是( )。 A 战略指标体系 B 绩效指标体系 C 薪酬指标体系 D 绩效管理体系

绩效管理试题及参考答案

要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。

绩效管理习题含答案(1)

第四章绩效管理一、单选题： 1、绩效管理的对象是组织的（） (A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员 (D)特定成员(E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工(B)中层领导 (C)高层领导(D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型(B)行为主导刑 (C)能力主导型(D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性(B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性(D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。 (A)它重在工作过程，而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定，操作性较强 (C)它的考评标准很难确定，操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（） (A)对事(B)对人(C)对人不对事 (D)对事不对人(E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（） (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈，理解正确的是（） (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（） (A)高层领导(B)一般员工 (C)直接上级/主管(D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事(B)下级(C)本人(D)客户 12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（） (A)目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法 13、在制定工作目标时，下列说法错误的是（） (A)工作目标是可测量和评价的(B)在考核前工作目标不可被修改

绩效管理试题及答案

第四章绩效管理选择题： 1、（单选）（C ）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评 2、（单选）在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。 A 主管 B 同事 C 员工 D 客户 3、（单选）如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。 A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评 4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（BCD ）三个因素。 A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性 5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）。 A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统 6、（单选）“一个工时完成合格产品20 件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（B ）高。 A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性 7、（单选）在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（D ）。 A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈 8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ABCD ）。

A单向劝导式 B双向倾听式 C解决问题式 D综合式 E指导式 9、伸选）某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（C ）。 A横向比较 B水平比较 C目标比较 D纵向比较 10、（单选）通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ B ）。A负向激励 B正向激励 C人事调整激励 D预防性激励 11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ABD ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 A品质主导型 B行为主导型 C态度主导型 D效果主导型 12、（单选）（A ）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。 A品质主导型 B行为主导型 C态度主导型 D效果主导型 13、（单选）（D ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。 A品质主导型 B行为主导型 C态度主导型 D效果主导型 14、（单选）利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ D ）。 A排列法 B成对比较法 C强制分布法 D选择排列法 15、（单选）（C ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。 A排列法 B成对比较法 C强制分布法

绩效管理试卷A及答案

Xx 大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（A 卷120分钟） 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。（P2) 2.绩效的三个层次包括：组织绩效、群体绩效和个人绩效。（P2) 3.目标管理法的创始人是彼得*德鲁克，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、评价结果和反馈。(P40、42） 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习与成长层面。（P63) 5.绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为任务行为和关系行为两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的目标管理法。 10.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。 11.建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的工作评价和工业工程设计。 12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。 1.影响绩效的主要因素有（ A ）。（P6) A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。（P33-36) A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ D ）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式一、填空题（每空1分，共15分）二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）

绩效管理试题1.doc

1、通过对GPRA主要内容的分析归纳，这部法律最突出的特征可以被归纳为、、、。 2、狭义的文化一般指人们的精神生活的领域，它具有历史性、连续性、、特点。 3、企业组织内绩效的三个层次分别是员工个体绩效、部门或团队绩效和 4、绩效目标设定方法中，是由上级与下级经过沟通共同制定具体的绩效目标并定期检查完成目标的进展情况的反复过程。 5、绩效结果反馈的五个步骤是：第一步；第二步；第三步是；第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论；第五步整理听到的信息，然后快速决定，同意什么，不同意什么。 6、绩效改进是在绩效与-比较的基础上根据职位需求确定的。 7、________绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见。 8、对于员工的绩效辅导，一般包括以下四个步骤：一是观察与反馈，二是三是教导分析，四是改善计划。 9、绩效考评中存在的问题：一是____，二是评价标准的不清晰，三是评定者产生的问题，四是评估中误区的控制。 10、企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的有着至关重要的影响。 11、.绩效评估指标的量化包括、。 12、绩效考评主要有四种功能，即控制功能、标准功能、沟通功能和______。 13、简化的期望理论模式图中包括：个人努力、个人绩效、和个人目标。 14、雷达图分析法是将公司的经营成果划分为收益性、安全性、、生产性和五种状态。 15、绩效辅导方式有、、、、、非正式沟通等。二、选择题（(每题1分,共15分） 1、是世界上最先探索政府绩效管理的国家。美国 2、是冒险家和革新家的天堂。棒球队型 3、关键事件法的缺点是 B．不能做定量分析 4、从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于 C晕轮效应 5、SMART原则中的S是指 D、相关的 6、是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系的缺点和消除产品（服务）的不符合性。 C、ISO质量认证体系 7、陈某是车工班班长，他的工作职责之一是，按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。陈某的这项职责被称为 B.绩效监控 8、确定绩效标准时，以下哪个是不用特别注意的 D.绩效标准应当灵活

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。 A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。 A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标； C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。 5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和 C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。 A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

绩效管理试题

选择题 1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性： A.多维性 B.动态性 C.多因性 D.多元性:C 2.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是： A.佩迪格鲁 B.巴尼和莱特 C.拉杜 D.博克塞尔答案:D 3.3．让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的： A.管理目的 B.战略目的 C.评价目的 D.开发目的答案:D 4.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.复本信度 B.分半信度 C.再测信度 D.同质性信度:C 5.5．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 6．目标管理的提出者是著名的管理学家：d A.佩迪格鲁 B.卡佩利 C.伯曼 D.德鲁克 6.7．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法： A.配对比较法 B.强制分配法 C.人物比较法 D.排序法答案:B 7.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是： A.工作业绩记录法 B.关键事件法 C.指导记录法 D.能力记录法答案:B 8.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于 A.评价者逻辑效应 B.评价者首因效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应C 9.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是： c A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生：a A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是： A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是： A.等级择一法 B.图尺度量表法 C.行为锚定量表法 D.混合标准量表法 14．强化理论的提出者是美国学者： A.泰勒 B.德鲁克 C.斯金纳 D.弗鲁姆答案:C 10.15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法： A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 1．平衡计分卡的提出者是 A.卡普兰和辛迪利 B.诺顿和辛迪利 C.卡普兰和诺顿 D.辛迪利和威尔逊 2．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶

目标与绩效管理---试题答案

目标与绩效管理试题答案 1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) √ A 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 B 通过提问，摸清员工的问题所在 C 对于员工的抱怨要进行正面引导 D 站在管理者自己的角度考虑问题正确答案：D 2. “任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) √ A 没有上马各种管理信息化系统 B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C 缺乏企业文化 D 缺少优秀的技术和管理人才正确答案：B 3. 以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( ) √ A “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度 B “措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C “完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 D “权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度

4. 在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是( ) √ A 考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（K PI），只要达到即进行奖励 B 考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（C PI），不奖不惩 C 一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这时就要进行处罚 D 以上都是正确答案：D 5. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) √ A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制 B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标 C 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPI D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效正确答案：C 6. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √ A 主营业务公司 B 成长发展型公司 C 辅助型公司 D 以上都是

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）： 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为

自考绩效管理试题及答案

2011年自考绩效经管试卷及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.情景模拟评价法，亦称为() A：评价中心法B：关键事件法C：行为锚定评价量表法D：案倒分析法 2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于() A：工作需要B：工作的日常性C：工作情景D：考评部门的要求 3.绩效目标确立的过程是() A：绩效促进B：绩效计划C：绩效反馈D：绩效辅导 4.在绩效经管体系中，首要环节是() A：绩效计划B：绩效评价C：绩效评估D：绩效指标 5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( ) A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染C：效度D：信度 6.在以团队绩效带动个体绩效的经管中，遵循的首先的程序是 ( ) A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B：确定团队与个体绩效所占权重比例 C：明确考评的关键因素D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价 7.绩效经管的主要目的在于 ( ) A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C：评价D：考核 8.在新兴的绩效经管工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( ) A：360度B：平衡计分卡C：关键绩效指标D：工资规范 9.区别职类的主要依据是( ) A：工作对象的不同B：工作范围的不同C：工作性质的不同D：工作目标的不同 10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( ) A：评估B：反馈与指导C：肯定D：经管 11.性格外向的沟通风格是( ) A：愿意独立工作B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默 12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( ) A：1或2个B：2或3个C：3或4个D：4或5个 13.为评估与被评估者提供基本的评价规范，便于衡量与讨论的是 ( ) A：绩效标杆B：绩效责任C：绩效评价D：绩效指标

人力资源管理师绩效考核试题答案

绩效考核一、单项选择题 1. ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。 A.绩效考核 B.工作分析 C.职业管理 D.质量管理 2.对员工评估实施有效管理的第一步就是____。 A.建立组织目标 B.评价个人目标 C.审核原有的标准或建立新的标准 D.激励员工 3.绩效考核制度的核心是____。 A.由同事来进行评价 B.由主管人员来进行评价 C.自我评价 D.下级评价 4.同事评价中很可能存在____问题。 A.相互标榜 B.互相嫉妒 C.情绪化 D.以上都不是 5.绩效评价委员会的总人数一般情况下为____。 A.1人 B.4人 C.10人 D.14人 6.员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级____。 A.低 B.高 C.一样 D.说不清楚 7.企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为____。 A.下级评价 B.主动评价 C.个别评价 D.自下而上的反馈 8.下级评价更广泛用于____。 A.为了进行实际的绩效考核 B.进行管理人员开发 C.处理公司内部矛盾 D.解决公司发展 9.组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为____。 A.360度反馈 B.270度反馈 C.180度反馈 D.90度反馈 10.企业一般用____作为职工工作成效的指标。 A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水 11.在人事资料中____是工作表现的最灵敏的指标。 A.缺勤率 B.事故率 C.迟到情况 D.工作调动的频次 12.缺勤一般分为____。 A.主动和非主动缺勤 B.自我和非自我缺勤 C.主观和客观缺勤 D.可原谅缺勤和不可原谅缺勤 13.____是工作考核与评定中运用最广泛的资料。 A.客观数据 B.人事资 C.评价数据 D.三者都是 14.主观评判适用于____工作职务。 A.很少 B.大部分 C.所有 D.少部分 15.评判数据一般以____的评定为主。 A.下级 B.上级 C.自我 D.同事 16.绩效考核的最后一步，是员工和管理人员一起____。 A.缓解矛盾 B.增进感情 C.进行改选 D.回顾和讨论考评的结果 17.考评信息的反馈可以分为____个阶段。

绩效管理试题与答案

绩效管理》期末考试及答案

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