蓝凌知识管理专业服务介绍

目录Contents

蓝凌简介 (1)

蓝凌产品和服务模型 (2)

蓝凌总体解决方案体系 (2)

知识管理专业服务介绍 (3)

知识管理核心方法论 (4)

典型客户价值 (5)

蓝凌简介

蓝凌致力于“信息知识化，管理和谐化”，定位为知识化管理软件和解决方案的供应商和业界的知识管理专家。

?蓝凌是国内领先的知识协作门户平台及企业知识化引领者

?蓝凌国内领先的“管理支撑”倡导者, 知识化平台软件EKP是管理领域信息化的最优秀产品之一

?蓝凌执行“管理＋IT”，以管理咨询为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值

?蓝凌为客户提供全生命周期整体解决方案：教育培训＋管理咨询＋软件产品＋应用实施

?240人技术服务团队，50人国内知名专家组成的专业咨询服务团队，落地“管理+IT”思想

领袖企业:中国500强企业，有20多家选择蓝凌；诸多行业的领头羊企业，他们选择了蓝凌。

成功CIO/CKO:超过100多位的各行业CIO/CKO在和蓝凌的长期合作中取得共赢。

客户群体：遍布海内外各行各业共300多家优秀企业选择了蓝凌，成就了蓝凌的辉煌历史。

市场占有率：自2004年以来，连续5年取得中国知识管理市场占有率第一。

高效的协作、成功的实施、增值的服务和专业的精神，铸就了蓝凌和客户

的共同成功。

蓝凌产品和服务模型

蓝凌产品和服务：以知识化为目标，以EKP为IT维度的落地载体，以KM为管理维度的核心方法论，构建客户亲密型解决方案，实现业务导向的管理支撑,体现以人为本的应用模式,提供咨询+IT的实施服务,真正落地知识创造价值的目标.

蓝凌总体解决方案体系

蓝凌基于EKP产品体系和KM方法论，面向不同客户需求，形成“三维”解决方案体系，既：通用型解决方案，业务渗透型解决方案和行业应用型解决方案。

知识管理专业服务介绍

客户之惑

?“我是产品开发部的经理，现在就在苦恼是否能有一个平台收集销售人员、市场人员、客户对于产品的改进建议？”

?“我是采购中心的老总，大多时间都在忙于协调财务部门、生产基地、供应商之间的关于入库、质检、付款之间的事情，真想搞一个供应商门户，实现公司内部对供应商的统一的服务界面？”

?“我是知识协同中心的主管，上次主管要我明确公司3-5年的知识管理发展方向，愁啊？”

?“我是业务部门的主管，公司请了咨询公司规划了知识管理的发展方向，可是还是不知道如何将知识管理与本部门的业务结合起来，实施落地难啊？”

专业服务

蓝凌提供全面的知识管理服务，包括各个层面：

?知识管理战略规划：制定知识管理的发展规划、建设策略和推广模式;

?知识管理基础平台服务：提供基础的知识管理软件平台，并实施建设;

?知识化业务导向门户：在知识管理基础平台的基础上，拓展建设业务专业的知识门户;

?知识管理的专项服务：针对不同的业务特点设计专项的知识管理服务，比如针

对人力资源管理，提供能力素质测评管理的服务；针对项目型运作，提供项目的知识运营与传播分析等；针对研发机构，提供点子管理和创新梦工厂服务等。 服务特色

?

我们不仅仅授人以渔，更授人以鱼，既传递方法，还关注内容和IT 落地。 ? 我们帮助客户以知识管理基础产品服务为切入点，进行“三度”扩展：

宽度扩展—形成知识协同的深化应用，构建完整的业务K 化门户 ；

深度扩展—帮助客户深入业务，形成有业务特色的KM 专项应用；

高度扩展—帮助客户提升知识管理的站位高度，并协助进行公司级知识管理体系规划

知识管理核心方法论

蓝凌在长期实践中,认为知识管理具有以下的管理特征:

?

KM 是体系化可持续的企业管理增值VALUE+工程 ? KM 是在各传统管理提升实现“量变”基础上，以知识经营为“催化剂”，促

进“从量变到质变”的不间断管理优化的过程

? KM 是企业构建自身“资治通鉴”、“四库全书”的方法论指南和主要工具

为落实以上管理目标，蓝凌形成了基于知识之轮的知识管理核心方法论。蓝凌认为，任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们称之为“知识之轮”.

技术

沉淀

共享 学习和应用 创新 知识

管理

文化

?第一个环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程；

?第二个环节知识共享，是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程；?第三个环节是知识的学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度；

?第四个环节知识的应用，是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程；

?最后一个环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次，改善对知识的掌握程度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。

知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般而言，企业可以通过“技术”、“管理”、“文化”等三个方面来促进和保障“知识之轮”的高速运转。

典型客户价值

蓝凌知识管理专业服务，可以帮助客户：

?弄清目标：明确知识管理建设的愿景和步骤，有的放矢；

?IT落地：结合企业特点及咨询成果，利用IT系统落地知识管理平台，建设企业知识沉淀、共享、传播的知识型服务中心；

?切合业务的推动：知识管理项目是一项复杂的工程，真正服务于业务才是长久的生命力，因此需要结合业务特点设计不同的专项工作，切实有效提升知识管理的业务价值。

他们和蓝凌一起创新知识管理应用，切实落地知识管理价值！

“构建了以知识频道运营为核心的知识管理建设模式，形成有中国特色的KM学位机制，促成了集团型企业的知识资源分享和创意中心落地”。

“为广东移动制订了知识门户导向的KM总体规划，为深圳移动提供了岗位能力提升导向的知识管理专项深度服务，为东莞移动提供了呼叫中心知识库优化方案，为河南移动提供了综合信息平台的统一规划”

“专用、深度的知识门户和CKO工具箱应用，并实现全球化推广”

“实现了基于流程、基于管理和基于战略的知识管理三步走，并借助知识管理平台促进天狮可持续发展和不断创新。”

“关注流程规范、岗位指导为重点的西安印钞厂特色知识管理持续建设，通过知识管理实现了学习型组织建设的有效落地”

“知识化门户点睛信息化，并成为推动创新型组织建设的有效工具”

“咨询和IT紧密结合的KM应用，从内部共享拓展到合作伙伴知识门户”“大庆油田落地项目协作与知识一体化的科研工作平台”

“广东电信规划设计院项目导向、着眼专业能力提升的深度知识管理应用”

“战略牵引的规划咨询先导, KM工具落地支撑的知识管理实践”