社会工作者初级实务知识点

初级社会工作者实务常考知识点汇总

一、社会工作实务的通用过程

（一）接案：

1、了解服务对象：

(1)服务对象的来源：a主动求助者；b由他人介绍或机构转介来；c由社工通过外展工作而成为服务对象

(2)认定服务对象类型：a自愿型服务对象；b非自愿型服务对象（由他人将需要协助的服务对象转介的）

c被强制接受服务的服务对象（由政府、法院或其他被授权部门转介的）

(3)服务对象的层次：a现有服务对象:已经接待了的；b潜在服务对象:接待服务对象发现身边的；

2、会谈的任务：

A.界定服务对象的问题：服务对象自己对问题的看法是起点；

B.澄清角色期望和义务：对自己，对对方，对比差距达成统一

C.激励并促进服务对象进入角色

D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

E.达成初步协议：（书面或口头）提供的服务，解决的问题，期望角色及工作长度

F.决定工作进程:a终结服务:机构缺乏合适工作人员;服务对象不愿接受服务;服务对象对问题的看法和期望与社工能提供的服务不符；b转介其他服务；c进入下一个助人阶段

3、收集服务对象的资料：

（1）询问：会谈；问卷；角色扮演；完成句子（区分口头、书面、直接、投射）（2）咨询：专业人士

（3）观察；服务对象的人和环境，客观（4）利用已有资料；（5）问卷调查

4、接案注意事项：（1）决定是否紧急介入；（2）权衡是否有能力处理（不行转介走）；（3）决定问题的优先次序（尊重服务对象的意向；先易后难）；（4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围；

（二）预估

1、预估的任务：（1）识别服务对象问题的客观因素(背景资料、环境、问题发生与持续时间、服务对象曾做过的努力)；（2）识别服务对象问题的主观因素(服务对象对问题的实际感受)；（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；（4）识别服务对象及环境的积极因素；（5）决定提供服务的方式和内容(个人、小组、大型活动)。

2、预估摘要：(1)对服务对象自身系统的预估:优势;困难;解决问题动机;服务对象生理、情感和智力功能发挥；(2)对服务对象家庭系统预估:成员基本情况;家庭基本状况;家庭成员角色和互动情况;家庭规则;家庭沟通方式;家庭关系;家庭决策和分工方式；(3)对服务对象所处社会系统的预估:社会支持系统及其功能发挥;物理环境对服务对象需要满足的程度;服务对象对环境资源的主观认知;服务对象的社会网络环境;社会的体制和组织环境。

（三）计划

1、目标和目的的区分：目标短期；目的长期

2、选择行动内容：危机干预；资源整合；经济援助；安置服务；

3、制定计划的原则；服务对象参与；尊重服务对象意愿；详细具体；要与工作目的和宗旨向符合；

（四）介入

1、介入的分类：直接介入（对服务对象采取）；间接介入（代表服务对象采取）；综合介入；

2、介入的原则：以人为本、对象自决；个别化；考虑对象发展阶段和特点；相互依赖；瞄准目标；考虑经济效益（五）评估

1、评估的类型：（1）过程评估：对整个介入过程的检测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果；（2）结果评估：检视目标结果和结果实现的程度和影响；检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。

2、评估的方法：（1）收集评估资料；（2）基线测量：建立基线，评估计入前后变化；（3）对服务对象影响的评估；（4）任务完成情况的测量评估；（5）目标实现程度的测量评估；

（六）结案

1、结案的主要任务：（1）总结工作；（2）巩固已有改变（回顾工作过程；强化对象已有改变；给对象积极支持）；（3）解除专业工作关系；（4）撰写结案记录；

2、服务对象的正面反应：（1）对获得成长与成功的欣喜；（2）对整个工作过程带给他们新认识的肯定；（3）感觉视野开阔了；（4）对与社会工作者关系的满意；（5）对社会工作者的帮助充满感激；（6）对未来充满信心；

3、服务对象的负面反应：（1）否认—不愿意承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现：不准时参与社工见面、心不在焉。（2）倒退—回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。（3）依赖—对社工过分依靠。（4）抱

怨—对社工不满意。（5）愤怒—对社工不满，批评、攻击和挑战其他人，甚至会有身体攻击。（6）讨价还价—当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。（7）忧郁—当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

4、结案的处理方法：（1）与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟；（2）提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；（3）在结案阶段社工要逐渐减少与服务对象的接触，提醒其学会自立，给其心理支持，告诉其必要时还会提供协助；（4）社工要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题产生；（5）必要时安排正式结案活动，让服务对象分享收获，互相鼓励，面向未来；

5、跟进服务：（1）电话跟进；（2）个别会面；（3）集体会面；（4）跟进社会支持网络；

二、儿童社会工作

1、儿童的特点

（1）社会特点（基础性）：童年是每个人的人生基础；儿童是每个家庭的基础；儿童是一个社会发展进步的基础（2）成长特点：快速性；阶段性；顺序性；不均衡性:各系统发育不均衡；个体差异性；分化与互补性

2、儿童的需要：生存需要（基础）；发展需要（成长）；受保护需要（安全）；社会化需要（技能观念习惯品质）

3、儿童的问题：生存问题（新生儿健康；营养；户籍）；发展问题（贫困；家庭监护；受教育）；儿童保护（遗弃；虐待；性侵；忽视；拐卖）；

4、儿童社会工作类型：（1）支持性儿童服务：个别化咨询、为儿童提供休闲娱乐服务、为准妈妈提供咨询及协助办理新生儿户籍登记服务；（2）补充性儿童服务：经济补助、托育服务、提供健康育儿资讯和技能培训服务。（3）替代性儿童服务：家庭收养、家庭寄养、机构养育或教养；（4）儿童保护服务：包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭，内容主要包括伤害预防、伤害应对

5、儿童社会工作的特点：（1）明确了儿童社会工作的专业价值理念——儿童权利；（2）界定了儿童社会工作的理论知识范围——生理、心理、社会行为发展等理论知识；（3）聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务；（4）兼顾了专业理想促进儿童权利的实现)和本土化实务路径之间的平衡；

6、儿童社会工作方法：（1）以家庭为中心：以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容；儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的；（二）儿童友好社区建议倡导：满足儿童基本需求；能与同伴见面玩耍；保护儿童免遭伤害；卫生环境过关；能提供教育、医疗和紧急庇护服务；能参与家庭、社区和社会生活；能发挥儿童作用；

三、青少年社会工作

1、青少年的特点（多变、创新、反叛）：生理角度：体型、身体内部机能、大脑和神经系统等变化；心理角度：智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体互动、动荡与稳定结合、突变与渐变统一；文化角度：正直青年—循规蹈矩；问题青年—不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非；

文化叛逆青年—不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特文化；政治偏激青年—好打抱不平，认同并采取激进行动。2、青少年的需要：(1)接纳自己的身体与容貌；(2)个体与同伴发展适当的人际关系；(3)追求个体的情绪独立自主；

(4)寻求经济独立；(5)对未来的生涯最准备；(6)发展符合社会期望的认知技能和概念；(7)努力表现负责的行为与追求理想的抱负；(8)为未来的婚姻和家庭做准备；(9)建立个体价值体系，符合现实世界需求；

3、青少年的问题：贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题；对待方法：(1)避免对于青少年的标签和排斥异己不自觉地参与青少年问题的主观建构；(2)一切从青少年发展的特点出发，从青少年发展的需求出发，谨慎看待青少年现象的任何观念和价值取向

4、青少年是社会工作层面：微观:针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务；中观:针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务；宏观:针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作

5、青少年工作类型：(1)发展性；(2)矫正性；(3)预防性。

6、青少年工作特点：(1)尊重与接纳(2)促进青少年自我认同和发挥群体示范效应；(3)注重社会环境方面的政策倡导；

7、青少年工作原则：(1)尊重青少年的价值与尊严；(2)接纳与关爱青少年；(3)注重青少年的个别需求；(4)协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

8、罗杰斯自我概念：现实我（真正的我）；理想我（希望的我）；客观我（别人眼中的我）；

9、服务青少年成长发展：思想引导:法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育；习惯养成:行为治疗、规范教育、培养自我管理能力；形成正确的生活、学习和行为习惯。职业指导:职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动；培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。婚恋服务:“建立健康婚恋观”“青春期教育”“掌握交往技巧”等；树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，提高交友能力。社交指导:培养良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和

能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助融入社会。

四、老年社会工作

1、老年人的特点：（1）生理老化:视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉老化；（2）心理变化：知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力降低，并由此产生反应迟缓现象；（3）社会角色变化：当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。

2、老年人的需要：健康维护；经济保障；就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一条龙照顾；

3、支持网络：（1）正式支持：政府；机构；（2）非正式网络：家庭成员；亲属；邻里；慈善机构；志愿者等；

4、处理老年问题：（1）虐待和疏于照顾：维护权益；救助服务；构建网络；政策倡导；（2）丧亲问题：情感支持；争取权益；提供信息；丧亲辅导；（3）临终关怀：减轻疼痛；协助解决费用；后续丧亲服务；（4）自杀：直接线索（说想死）；间接线索（说没用）；行为线索（买药；立遗嘱等）

五、妇女社会工作

1、妇女的需要：生命保障的需要:女婴人流；妇女生殖健康的需要:妇女“四期”(月经、怀孕、产褥、哺乳)保护；妇女的权益和发展得到保障的需要:就业、教育、家庭暴力、被拐卖等；性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要:消除性别歧视，求平等，不等于要优待；

2、面临问题：婚姻与家庭问题:违法婚姻；针对妇女的暴力问题:拐卖、婚姻暴力、性暴力、性骚扰、强迫堕胎；

生殖健康问题:生殖信息服务很难有效获得；缺乏维护生殖健康权利意识；流动妇女缺乏知识；留守妇女和流动妇女问题:留守-生活负担重、精神压力大；流动-工作、工资等；妇女的就业问题；妇女的贫困化问题；妇女参政问题:副职多，正职少；基层多，高层少；虚职多，实职少；辅助岗位多；核心岗位少；

3、妇女社会工作目标：（1）直接目标：缓解压力和宣泄情绪；重塑自我，提升对自我的认识；解决妇女的实际困难和需要；（2）中间目标；协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”；提升性别平等意识、促进自省、自信和自我认同；建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感（3）最终目标：重新建构权利关系；建立妇女网络与网络之间的连接；倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度；

4、婚姻暴力的特征：低自尊；暴力循环；暴力正常化

六、残疾人社会工作

1、残疾人的权利：康复权；教育权；劳动权；文化生活权；社会福利权；环境友好权；

2、残疾人所面临的主要问题：物质层面（经济；住房；医疗）；精神层面（心理上的压力感）；社会交往困难；

3、残疾人工作功能：微观层面（为残疾人提供直接物质服务；为残疾人提供能力建设的支持服务）；中观层面（推动残疾人社会组织和为残疾人服务的社会组织的发育；推动社区性残疾人社会支持系统的发育）；宏观层面（推进残疾人社会政策变迁；形成“亲和力”的残疾人文化）；

4、康复服务：（1）教育康复:针对残疾人群体—认知残疾，开展人与环境互动教育；“补偿性”损害训练；针对残疾父母、监护人或家属—心理支持；康复知识、技巧培训；构建社区型社会支持系统；针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士—宣传；（2）职业康复:职业咨询-职业评估-职业培训-就业指导；（3）社区康复:开展残疾预防工作(三级预防:一级预防是预防致残性伤害和残疾发生；二级预防是防止伤害后出现残疾；三级预防是防治残疾后出现残障。)；开展康复评定和建档工作(肌力评定、运动功能评定、日常生活能力评定、认知功能评定、心理功能评定、社会交往功能评定、职业技能评定)；开展具体的康复服务；（4）社工角色：个案管理、连接资源、服务提供；

5、社区康复的原则：社会化（重返社会）；低成本、广覆盖的原则（政府采取）；因地制宜（地方特色）；因陋就简（居民自理）；因势利导（全国助残日、国际残疾人日）；康复对象及家庭积极参与；

七、矫正社会工作

1、服务对象特点：冲动好斗；自卑消沉；与社会脱节；苦难重重；

2、服务对象需要：基本生存条件（经济收入或最低生活保障救助；住房条件；卫生医疗待遇）；教育、就业权益的保障需要；正常家庭生活的需要；再社会化的需要；

3、矫正工作的特点：特殊性（特殊群体）；复杂性（强制性与人性化）；长期性；专业性（法律专业结合）；

4、矫正社会工作的内容：司法判决前（犯罪嫌疑人和亲友）；监禁场所中（熟悉环境；戒除不良生活习惯；解决生活困难；防止犯罪交叉；提供心理、职业、人际专业咨询；加强社会联系）；社区矫正中（缓刑、假释、监外执行）；刑满释放后（提供住宿；提供就业就学；生活辅导；医疗保健；物质援助）；新增涉毒人员（戒毒；预防）

八、优抚安置社会工作

1、优抚安置工作的界定：优待（现役军人、残疾军人、复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属）；抚恤（现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员

军人、带病回乡退伍军人）；安置（退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无军籍离退休干部）；

2、优抚安置服务对象特点：覆盖范围广；军队情结深；问题压力重（角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、生活困难、医疗保障、就业困难、合法权益维护）；需要层次多（生理需要(健康维护、治疗康复)；安全需要(生活保障、居家安全、后事安排)；归属与爱的需要(婚姻家庭、社会交往、社会适应)；尊重的需要(社会承认)；认知的需要(接受教育、角色适应)；审美的需要(追求秩序、体现美感)；自我实现需要(职业发展、社会参与)）

3、优抚安置对象的需要：

优抚医院社会工作（医疗）：治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要；

光荣院社会工作（孤老幼残及遗属）：婚姻家庭需要；健康维护的需要；社会参与的需要；社会尊重的需要；

复员退伍军人安置社会工作：就业权益保障的需要；社会再适应的心理调适需要；

军休社会工作：军队情结的需要；社会尊重的需要；健康维护的需要；多元养老的需要；社会参与的需要；

4、优抚安置工作内容：优抚医院（a处置家庭问题；b适应医院环境；c处理与医疗系统关系；d出院跟进；特例：复员军人慢性病；荣誉军人康复；复员退伍军人精神病）；光荣院（a.入院前评估；b.适应光荣院新生活；c.个案心志愿者服务及督导；j.提高专业服务质量；k.影响社会及环境决策；特例：疏于照顾；药物滥用；性与亲密关系）；复员退伍军人安置（a.协助适应新生活；b.协助挖掘正式和非正式支持网络；c.推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成；d.做好信访接待；e.搭建信息咨询平台；f.推进社会政策良性改变；特例：适应角色转变）；军休（安置前:收集分析资料；协助了解政策；安置中:协调解决遗留问题；审核档案发现问题及时评估；家访了解情况；三方会面做好政策解答和心理疏导；协调办理移交手续；安置后：转化角色；实现老有所养；老有所乐；老有所医；推进军休社区建设；老有所学；临终关怀；培训工作人员；推动志愿服务；推动政策良性改变）；烈士褒扬（a.加强宣传，开展群体性心理辅导；b.策划纪念活动；c.协助烈士遗物史料收集；d.协调与陵园纠纷；e.协做好烈属及亲友精神抚慰；f.完善解说词，突出不同宣传重点；g.推动志愿服务及督导；h.推动政策完善）；军供（a.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决、转介；b.动员社会力量，整合社会资源；c.组建工作人员支援网络，加强各种技巧辅导；d.开展研究，提出政策建议）

5、优抚安置工作主要方法：优抚医院（危机干预：开展评估→建立关系→聚焦问题→稳定情绪→制定方案→实施计划（输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自主能力）→后续跟进）；光荣院（人生回顾（积极倾听）；哀伤辅导（临终前支持网络和离世后同伴情绪））；复员退伍（个案辅导和小组辅导）；军休（认知和情绪问题的处理：干预技巧（认知重构；放松技巧；社交训练；问题解决；系统脱敏；角色扮演）；语言运用（合作；所有权；可能性；解决方法；说明和澄清））；

九、社会救助社会工作

1、社会救助的内容：最低生活保障、特困人员供养（城市三无；农村五保）、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助；

2、工作原则：救急难：生命安全作为服务第一要义；托底线：经法律程序认定后即可获得，具有无偿性；可持续：对于陷入困境中的社会成员来说，需要政府和社会不间断的支持和帮助才能彻底改变境遇。

3、服务对象需求：生理需求(衣食住行)、安全需求(人身安全、健康保障、财产安全)、社交需求(邻里和社会亲情)、尊重需求(低保孩子参加社区活动增加成就感)、自我实现需求(贫困学子希望对社会有所贡献)

4、社会工作主要特点：

救助对象的多样性；救助类型的复杂性；工作过程的持续性；工作方法的融合性；工作依据的政策性

5、社会工作主要功能：协助服务对象申请合适的救助项目；协助服务对象提升反贫困的能力；促进服务对象的社会融合与社会支持；疏导和解决服务对象的心理困扰；

6、社会救助的内容：

项目服务内容

最低生活保障服务对象识别(最需要或则最贫困人群为对象)；帮助申请救助；提供心理支持；调节家庭关系；

开展能力建设；促进社会融合(增强归属感、自信心)

特困人员供养提供基本生活条件；提供日常生活照料；提供疾病治疗；办理丧葬事宜

医疗救助协助申请救助；改善救治环境；协调医疗资源；强化社会支持

住房救助协助申请住房救助；宣传讲解政策(公共租赁房、租房补贴、农村危房改造)

教育救助提供教育机会；提供教育补助；心理能力建设(与同辈交往；用优势视角看待自己的生活境遇)

就业救助转变就业观念；自我认知调整；职业技能培训；连接就业资源

临时救助危机干预(火灾、交通事故、突发重大疾病、生活严重困难)；外展服务(流浪乞讨：街头救助和全天候救助)；机构救助(基本生活安置及行为思想引导与矫正)

受灾人员救助协助安置受灾人员；及时开展危机干预；修复社会支持系统；社区重建与发展(开展社区人居环境重建；恢复社会生活秩序；复苏社区的经济秩序)

7、社会救助的主要方法：评估；危机干预；社区为本的综合性救助；

十、家庭社会工作

1、基本内涵:家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动；家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能；家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。

2、特点：针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预；协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素；为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。

3、基本功能：增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备；结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能；促进家庭功能的改善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式

4、家庭类型：核心家庭(一对夫妻和未婚子女)、主干家庭(父母和一对已婚子女)、联合家庭(父母和多对已婚子女)、领养家庭、寄养家庭、单亲家庭

5、基本假设：家庭支持是家庭成员社会生活的基础；家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键；家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机；生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据(家庭受社会环境影响)；

6、家庭社会工作的重要理论：（1）家庭系统理论（运用最广、最受欢迎理论）：家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；家庭所面临的危机既是机会，也是挑战；因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决-让成员看到问题，跳脱互相责备，可有效解决；（2）家庭生命周期理论：家庭组成阶段（脱离原生家庭；组成新的家庭；形成夫妻的角色分工和规则）；学前子女家庭阶段（学习父亲和母亲的角色；调整夫妻的角色）；学龄子女家庭阶段（培养子女的独立性；对学校等新的机构和社会成员保持更大的开放性；接纳家庭角色的变化）；青少年家庭阶段（调整家庭界限满足青少年的独立要求；适应家庭成员对个人自主性的新要求）；子女独立家庭阶段（为子女独立生活做准备；接纳和促进子女的自立要求）；家庭调整阶段（重新调整夫妻角色；学习把子女作为成人对待）；中年夫妇阶段（适应新的、不以子女为中心的角色要求）；老年家庭阶段（学习与成人子女以及孙子女的沟通交流；应对衰老带来的困难；维持生活的尊严、意义和独立）；（3）生态系统理论（常用理论）：把家庭放在多重系统中考察：微观系统（个体直接面对面接触和交往而组成，如家庭）；中观系统（个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系，如学校）；外部系统（对个体有影响但个体不直接参与的系统，如社区）；宏观系统（影响个体的思想和行为的社会文化价值系统）；

7、家庭社会工作的主要内容：家庭的救助和帮扶；改善亲子关系；改善夫妻关系；

8、家庭社会的基本原则：家庭处境化原则；家庭成员增能原则；家庭个别化原则；家庭成员需求满足原则；

9、画图：长辈在上，晚辈在下；同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；夫妻关系中，男的在左，女的在右；画图技巧，男方女圆，一分二离，虚为同居，孩子跟谁；

10、家庭干预手段：观察—运用系统记录实际行为表现的方式-了解自己的问题，从而调整行为；聚焦—将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上；例子使用—让受助家庭了解解决困难的不同途径和经验，舒缓其压力；再标签—帮受助家庭从更积极角度界定问题，改变其以往的消极态度和认识，促使其产生新的、积极的行为；问题外化—社工将受助家庭成员的问题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭成员从互相指责转变为一起共同努力解决困难，促进彼此建立积极的沟通交流方式。

十一、学校社会工作

1、服务对象:学生为主体，兼顾教职工、学生家长、学校和社区环境。

2、目的:实现育人，协助其面对现在及未来生活，养成健康人格，培养积极品质，优化社会关系，实现满意人生。

3、特点：专业性（理论知识）；科学性（科学方法）；艺术性（塑造学生心灵的艺术）；网络性（支持网络）

4、功能：帮助处境不利学生，促进教育机会均等；推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；协助学生能力提升，适应社会发展需要；促进学生人格完善，实现人生积极成长；协调各方教育资源，形成优质教育合力。

5、一般学生需求：促进学生与健康成人和益友的联系；增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力；满足学生情绪控制和表达能力的需要；促进学生的认知能力；促进学生的行动能力；提升学生分辨是非的能力；增强学

生自我效能感(自信)；促进学生培养亲社会规范；

6、特殊学生需求：学业困境学生（学生自身原因、学校因素、家庭因素、社区因素(一般学业困境:以学业进步为中心;注意力不集中、学习无兴趣:小组;考试焦虑、读写困难:个别化教学;家庭问题:与家人合作)）；人际关系困境学生（沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型(个案帮助、团体促进、能力提升与德育教育结合、家校资源整合)）；家庭生活困境学生（情感支持、发展支持系统、运用社会资源、开发学生潜能）；心理状况困境学生（个案帮助、小组帮扶、普及心理学知识、营造良好学校环境）；特殊行为群体学生（暴力/网瘾/违纪-深入细致的个案工作；建立团体，形成正向影响；关注家庭，凝聚力量；开发社会资源，争取社会支持）；

7、工作方法：（1）抗逆力（优势视角）：抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力；表现形式：常规(亲社会取向行为)、非常规(反传统、反社会、反主流)；构成要素：外部支持因素（I have-能够帮助或者增强我们的抗逆力的人）、内在优势因素（I am-完美的个人形象感、积极乐观感）以及效能因素（I can-人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标制订）；基本步骤：促进亲社会联结→建立清除一致的行为和规范→教授生活技能→提供关怀与支持→建立和表达高期望→提供机会，促进参与；（2）个案管理：角色：服务经纪人；使能者；（3）小组工作：按需开展；自愿原则；

十二、社区社会工作

1、社区社会工作的目标：促进居民参与，解决社区问题；改善社区关系，提升社区意识（对外关系-与政府机构、辖区单位建立良好互动关系；对内关系-居委会/物业/服务站/业主委员会—居民间/邻里）；挖掘社区资源，满足社区需求（挖掘社区中的人力资源-重视社会政策研究-重视与辖区单位的合作）；

对象项目具体内容

农村社区社会工作1.农村社区

建设

A开展农村社区服务试点；B提升农民素质能力；C培育发展农村社区社会组织；

2.农村扶贫

开发

A执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；

B在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作项目

3.农村特殊

群体社会服

务

A留守儿童服务:成长服务;家庭服务;青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务;社区托

管服务

B留守老人服务:机构养老服务;居家养老服务;社区养老服务;老人合法权益保障服务;老

人文化娱乐活动

C留守妇女服务:保健服务;心理健康服务;技能训练和创业支持服务;文化娱乐活动

3、需求分析：感觉性需求（言语）、表达性需求（行动）、规范性需求（上级决定）、比较性需求（看别人眼馋）；

4、评估方法：定量（数字表现评估结果、评估者事先预设答案）和定性（文字表达、评估者事先不预设答案）；

评估内容：方案成效评估(定量：服务后的满意度、定性：评服务方案的成效)、方案过程评估(只能采取定性：总结方案设计情况、方案筹备、进行和结束情况)；

5、工作方法：（1）资源链接：资源整合（整合既有资源，互补互赖，达到共同目标）；资源共享（资源种类不同，通过合作，各自获得自己的利益或达到自己的目的）；资源流通（利用人力资源）；（2）推动居民参与：告知（单方面通知）-咨询（计划中）-协商（建设中）-共同行动（分责）-社区自治（自己说了算）；（3）建立支持网络：个人网络；志愿者联系网络；互助网络；邻居协助网络；

十三、医务社会工作

1、医务工作的功能：判断与评估；咨询与辅导；寻求与整合资源；政策和服务倡导；多专业协调与合作；

2、特点：与医疗卫生体系相融合；以服务对象的健康为主导；以病人为中心；服务规范专业化；

3、专业知识：人类行为发展理论；基本医疗常识和医学知识；疾病的社会心理反应方面的知识；

4、特殊伦理议题与价值：(1)特殊伦理议题：隐私保护；有限资源的有效利用；安乐死；药物或临床研究必须遵守相关不伤害和告知原则。(2)价值理念：保持尊严与价值、潜能发展、案主自觉、资源运用和社会正义，还要尊重服务对象的医疗权利、生活质量、医疗适应、意愿表达、恢复功能和资源支持；

5、公共卫生领域角色：直接服务提供者、研究者、咨询者、管理者、项目计划着、评估者和政策制定者

6、疾病治疗领域注意：慢性病各种支持、关怀；急诊危机干预；妇女儿童经济问题；绝症哀伤辅导；

7、特殊工作法：纾缓疗护：以改善肿瘤或慢性病患者及家庭的心理、生理、社会功能的适应不良为目的；认知行为治疗:精神病患存在部分认知偏差，导致其情绪和社会适应出现问题。

十四、企业社会工作

1、概念：专业社工（提供者）在企业内外（工作场域）为企业职工（服务对象）提供与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作（服务内容），通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展（工作目的）。

2、特点：（1）争取职工的职业福利是核心内容；协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规，维护职工福利权益；因地制宜开展和设计有特色的服务项目是主要任务；兼顾公共性、公益性和多方共赢的统一是主要策略；

3、功能：提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境(下岗、伤残、疾病)；.为企业职工提供心理疏导和支持；协调内外关系，增强企业组织的凝聚力；维护职工合法权益，体现社会主义公平正义；预防问题产生，促进社会和谐均衡稳定；促进能力发展，实现社会的持续创新；

4、需求：职工人数不断增加，企业社会工作的服务对象增多；强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨；职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作；下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作；“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务；

5、社工角色：咨询辅导者、促进者、联结者、调节者、教育者、协调者、倡导者

6、服务内容：（1）职工福利服务；（2）职工职业生涯规划；（3）职工情绪管理；（4）职工素质提升；（5）职业安全与健康；（6）职工休闲生活与服务；（7）职工工作与生活平衡的服务；（8）劳动关系协调；（9）企业文化和职工文化建设；（10）困难群体关怀；（11）企业履行社会责任；

初级社会工作者考试模拟题含答案解析

十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。 A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即潜在服务对象。 在本案例中，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的现有服务对象；他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。 4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ ADE ）

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

2016年社会工作者考试《初级社会工作实务》真题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1[单选题] 小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小 红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。 A.接案 B.预估 C.介入 D.计划 2[单选题] 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。 A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 3[单选题] 在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（）。 A.“觉得丈夫有问题，是吗?” B.“你是否觉得自己也有过错?” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?” 4[单选题] 王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。 A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中的积极方面 C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 5[单选题] 社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。 A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性 6[单选题] 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。

社会工作者初级学习资料

社会工作实务 内部资料班温馨提示： 教材：由全国社会工作者职业水平考试教材编写组，中国社会出版社的社会工作者考试用书。P表示页码，例：P1表示第一页。 P1：第二段，社会工作是由一套……的基本构成要素。（一）标题下，第一行，所谓“模式”，可以……总结归纳。 P2：上数第1-2标题。了解(二)标题下，1-2标题。理解。 P3：二、通用过程模式的理论依据。重点。 (一)标题下，第一段第二行，不仅需要为服务对象……团体和社区;第二段第一行，人类行为与社会环境……的交互作用上。 P4：(二)1.系统理论含义，标题下第一段，在社会工作实践中……不断地相互作用中。 第二段，社会工作的系统视角……一种动态的观点。2.……的着重点，(1)一(3)点的第一句话。背下来。3.……工作实务的特点。了解 P5: 第二段，所谓“栖息地”……和社会环境。所谓“生存空间”……的角色。2.……核心概念和内容，(1)一(6)点标题。能用自己的话解释。3.……工作的切入点，(1)-(3)点。理解。 P6: (四)1.优势视角……的特点,(1)一(3)点第一句话。背三句话。2.优势视角……的重点，(1) -(5)点，背下来。 P7: 二、社会工作实务……的特点，标题下，（一）—（四），理解。 P9：一、通用过程模式……基本系统，标题下，（一）—（四），能结合案例分析。 P12：（一）1.什么是接案，标题下第一行，“接案”是社会……第一步工作。 P13：(二)1.了解服务对象的来源，标题下，(1)一(3)的第一句话。2.认定服务对象的类型，(1)-(3)点，三种类型。 P16：会谈的主要任务，(1)一(4)点第一句话。重点 P17：3.会谈的技巧，(1)一(3)点第一句话。重点 P19：2.收集资料的……的方式，重点。(1)管理式服务记录。(2)临床式服务记录，①—④点。 P21：5.建立专业关系的技巧，重点。(1)一(4)点第一句话。 P31：收集资料的方法，(1)询间。询间的方式主要有:①一③点。(2)-(5)点第一句话。 P34：三、预估的主要方法，重点。 P35：(一)社会历史……及其运用，看懂表2-1。 P36：(二)家庭结构图……运用，会画结构图。 P37：(三)社会生态系统图，看案例2-2，看懂图2-2 P41：表2一2，重点。 P44：一、服务计划的构成，标题下(一)-(六)，6部分构成。重点。 P49：(二)构建行动计划，1.选择介入系统，标题下第一行，在社会工作的助人活动……照顾系统等; P50：2.选择行动内容，标题下，(1)-(5)点第一句话。 P56：二、介入的分类，重点。 P58：四、直接介入的行动及策略，重点。 P61：五、间接介入的行动及策略，重点。 P66：三、评估的类型，(一)-(二)，重点。 P67：四。评估的方法与技巧，(一)-(四)，重点。 P70：二、结案阶段的主要任务，(一)一(五)，重点。

2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ

2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ 单选题 1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？() A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式 答案：C 社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。 单选题 2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当()。 A．告知高大爷的家人 B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密 C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况 D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子 答案：B [解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取

相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。 单选题 3、社会工作的灵魂是()。 A．价值观 B．工作方法 C．助人活动 D．服务对象 答案：A [解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。 单选题 4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。 A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正 C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步 答案：C [解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。 单选题 5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。 A．协助社会工作者共同完成任务

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案

2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打

牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A

2018年社会工作师初级考试试题及答案

统计资料2018年社会工作师初级考试试题及答案 工作实务、综合能力 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。 A.结案 B.预估 C.计划

D.介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是() A.“你的担心到底是什么?” B.“你对改变做好准备了吗?” C.“你觉得自己的问题是什么?” D.“你打算做些什么来改变目前的状况?” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是() A.了解李奶奶的背景资料 B.明确李奶奶的问题所在 C.了解李奶奶曾经得到的帮助 D.分析李奶奶问题的成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来

2015年初级社会工作者综合能力真题版

2015年初级社会工作者考试<综合能力>真题及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个符合题意。） 1 某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区某单位食堂为老师提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。 A.注重专业实践 B.多方协调 C.注重专业价值 D.促进发展 2、下列社会工作计划中，突出体社会工作“促进发展目标”的是（）。 A.自闭症儿童音乐治疗计划 B.青少年网络成瘾干预计划 C.老年人自杀危机干预计划 D.新居民子女成长向导计划 3、某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络，上升服务体现的社工工作社对服务对象的作用是（）。 A.建构社会资本 B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D.促进社会和谐 4、老伴去世半年后，奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于奶奶目前的状态，社会工作者对奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色是（）。 A.治疗者 B.关系协调者 C.倡导者 D.资源筹借者 5、关于社会工作者要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B.社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C.社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困群体 D.助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动 【参考答案】B。 6、社工工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务，针对服务对象同质需要，为更多的人开展小组服务，这表明有效支持社会工作者实践的是（）。 A.专业助人方法 B.潜在服务对象 C.个人的价值观 D.社会工作服务机构

社会工作实务重点知识点汇总

社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题

(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1

2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2

2020初级社会工作者考试试题：初级实务

2020初级社会工作者考试试题：初级实务 1在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是( )。 A.差异式假设 B.因果式假设 C.条件式假设 D.乘数式假设 【答案】C 【解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”;差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。 【考点】本题考查的是定量研究准备阶段中的建立研究假设，研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。 2 在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是( )。

A.对社区进行科学细致的分析 B.做好人员、资金、支持体系等准备 C.发动社区资源积极参与 D.进行社区教育，提高居民参与意识 【答案】A 【解析】在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。 【考点】本题考查的是社区工作准备阶段社会工作者的基本任务，在准备阶段需要根据对社区的基本情况与需求的科学分析来进行相应的准备工作。 3 社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了( )。 A.社会工作者与服务对象的关系 B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C.社会工作者对社会工作专业的责任 D.社会工作者对社会的责任 【答案】D 【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。

社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)

第一章社会工作的目标、对象及主要领域 第一节社会工作的含义与特点 1.我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2.社会工作的特点 （1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6）多方协同

第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面{ 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应 对社会的功能{ 维护社会秩序 建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义 上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因 失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、 残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；

社会工作者初级考试试题及答案

2017年社会工作者初级考试试题及答案 单项选择题 1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A.职业性助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D. 注重理论 E.双方合作与多方协同 2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A.助人自助 B.利人利己 C.利人不利己 D.施人恩惠 E.解人危难 3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 日日日日日 4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意 5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A.慈善 B.仁爱 C.人道主义 D.博爱 E.人本主义

6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A.社会功能 B.社会角色 C.社会互动 D.家庭 E.朋辈群体 7.弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。 A.后天的理想与目标 B.社会规范 C.当下环境的压力 D.对未来美好状态的向往 E.人类本能中的性驱力 8.成年早期的主要冲突是( )。 A.勤奋还是自卑 B.自主还是羞怯与疑虑 C.同一性还是角色混乱 D.亲密还是孤独 E.繁殖还是停滞 9.最强调个别化原则的是( )。 A.行政社会工作方法 B.个案工作方法 C.小组工作方法 D.团体工作方法 E.社区工作方法 10.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A.比斯台克 B.泰勒 C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温 答案： 11.人类最基本的需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要

社会工作导论知识点

名词解释(选6) 1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作 的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为基础，用科学的方法助人的职业性服务活动。 2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。 3.友善访问: 4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进行改良来实 现助人目标的一场运动。 5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公 民的社会需求, 提升公民的生活质量。 6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压 迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。P155 7.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化 和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。 1保护生命原则2完全平等与差别平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和保密原则7真诚原则8符合规章 P112-113 8.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下, 运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人

或家庭提供物质和心理方面的支持和服务, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。 9.小组工作:指通过有目的的小组经验, 协助个人增进其社会功能 以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。 10.宏观社会工作:是社会工作的重要部分, 是日益得到重视的社会 工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。 11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存 在的社会问题, 动员调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。 12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。 是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会安全, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 1.社会福利的功能 ⑴以不同的方式分配和再分配公民的收入; ⑵在社会福利体系中, 社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐; ⑶社会福利本身也是控制的一种有效手段, 它可以维护和促进社会的稳定;

社工初级-社会工作实务

社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 一接案 1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。 2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。 3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。 4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。 5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。 6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。 二预估 1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。 2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。 三计划 1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。 2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。 3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。 四介入 1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。 2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。 五评估 1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。 2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。 3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。 六结案 1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。 2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。 3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。 第二章儿童社会工作 一儿童的特点及需要 1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。

初级社会工作者复习资料

[社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案应注意的事项 1、决定是否需要紧急介入；（基本上都是人命关天或安全性问题） 2、权衡是否有能力处理问题；（不要硬拗） 3、决定问题的优先次序；（尊重案主，先处理简单问题） 4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。 接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。 （一）接案前的准备 1、了解服务对象的来源： 2、认定服务对象的类型： 3、了解服务对象的求助过程 前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。 一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。 4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” （二）面谈 面谈是接案阶段的第二个主要工作。 1.面谈的目的和面谈的场所的安排 2、面谈的主要任务 3、面谈的技巧 （1）主动介绍自己。 向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。 （2）沟通。 内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 （3）倾听 倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对方为中心。 （三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：什么是预估 预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性的结论的逻辑过程。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：预估目的

社区工作期末复习重点

第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化 3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段（无） 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 （一）社会分析理论（无） 1、功能派理论：将社会看出有机体 2、系统理论：将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论：强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物：马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论：马克思的理论主要包含这样三个基本假设：（1）经济组织决定其他所有社会组织（2）每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分（3）无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识，以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状，就必须改变整个社会现行的经济制度，取消私有财产制度，建立新的生产关系，推翻资本主义建立社会主义制度，最终实现共产主义的理想。 （二）意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法，以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物：机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所，主要观点：（1）强调社会的渐进性（2）坚信自由市场是解决社会问题的有效途径（3）强调个人主义（4）分析核心家庭的作用（5）提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美，主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 （1）承认并应促进社会生不同群体的并存（2）承认不同群体拥有不同的资源（3）调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争（4）对于自由的追求：在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍 在社区社会工作中，社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地