软件销售技巧和销售话术

所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。所以,在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象,软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决.

做销售之前的准备:

—心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理.

—仪表：注意你是IT人士,你的穿着,举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感.

—素材：想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。(可以听有经验的人讲，可以自己的实践中体检和总结)

步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)

每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:

-电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;

—扫楼,扫市场。这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获.

—展会中的客户收集。这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。

—朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高.

-老客户的介绍。做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作。

—留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务.

注意:

-名片一定要准备充分,最好有点个性，随时记得宣传自己

-保持良好的心态，相信付出终会有回报

—方法很多，找适合自己的。

步骤二:客户的拜访

面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应该注意几点：

-首先要建立良好的关系，如何和客户套近乎，取得客户的信任（你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友（找一些可能扯上关系的因素，先让他解除对你的防备）

—想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么（可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问）

一般问题可能有:

l 客户刚刚起步的，一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了，赚了多少,亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理，公司很难得到进一步发展的。

2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一，仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况，第三，现金银行的情况.数据的不及

时或者不准确是中小企业经常存在的问题.

3 客户再往上发展，除了数据的实际准确的收集之外，还面临着企业内部流程控制的问题，企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明显的问题。

当然，还有其他，你要清楚的了解可以到底有些什么问题.听清楚之后,最好用笔和纸把你听到的记录下来，一项一项的和客户确认.

—如何做好产品的演示（要让客户有眼前一亮的感觉)

1 帮客户制造矛盾,然后用软件解决.演示不需要大而全，有针对性就好。上一步说明了企业存在的问题.演示的时候,先附和客户,把他说的问题夸大化。说得客户觉得这个问题真得很严重.Ok，你这个时候可以告诉客户,你看我们的软件在这里可以解决你的问题，也可以顺带提一下锦上添花的功能,这样客户才会觉得这个软件好。千万不要直接告诉客户我们有什么功能，这样讲几乎没有什么效果的。

2 演示不需要做具体的单据,只需要说明在什么地方处理什么问题就好。有时候陷入一个细节对成交没有好处

3 不要多讲，有些功能点到为止。讲太多,客户可能认为有些功能用不上，可能不适合他。注意把握一个度。

针对性的演示，客户对产品的感觉一般读会比较好。

—如何谈价格

1 如果在你的区域有最低限价的政策,那就好谈,是多少就是多少,只要他认准了产品,应该问题不大。

2 注意避重就轻，告诉客户，选择软件价格只是一个方面，应该综合考虑软件的适用性,软件的口碑，软件的售后服务等因素.

3 价格可以优惠,但是不能一次就降很多.降价用具体的金额降，不要用折扣来降，降一折往往就是好几百好好几千.降价也要有技巧.

4 有时候客户也不清楚软件具体是多少钱,但是客户会象专家一样告诉你,有人低价给我,这个价格你给不给，不给我就在其他地方买了。有时候诈你的。在没有确认之前都不要轻易松口。

客户拜访中经常可能遇到的问题:

客户说，你的这个功能没有另外一个软件的功能好用。

1。具体功能的问题我们可以先放一下，我们先看看大的流程和你希望得到的数据有没有什么问题（转移话题）.

2. 这些功能都是管家婆公司结合了几十万客户的需求研发的软件.虽然功能感觉是有点不好用,但目的是为了规范你的管理。我相信为了优化公司管理，在操作上麻烦一点点，我想也是值得的,你觉得呢（引导他放弃)

3. 我想,如果你不选择我们软件，最终的原因不会因为我们软件这个功能不好用,我想你应该看到,我们大部分的功能都比他们做得好.(转被动为主动)

4. 你提的这个问题有一定的道理,我可以记下来请需求看看，看在以后的版本中是否可以升级上去。(没有办法的办法)

＊客户说,用盗版就可以了，正版正本太高了。

1。首先还是要感谢您对我们软件的认可,你用盗版证明你觉得用我们的软件是比较顺手的。我不能阻止你用盗版，但是需要注意的是，你要小心你的数据,如果软件出问题的话，盗版的数据是很难找回来的。我想你这么长一段时间的数据应该比一套软件更加之前吧。您考虑一下吧，为了数据的安全,建议您使用正版软件

2。您的想法可以理解，有您这样想法的人也很多。上次有个客户也是这么给我说的。我当时也劝不住他,他也继续用他的盗版。过了两个月他主动来找我了,说要换正版。我就问他，你盗版用得好好的换什么啊原来他的软件出问题，数据没有了，找不回来了。已经都做了一年的账。那个时候开始后悔怎么不早点用正版了。我也不会逼你买正版的,不过万一出问题真是不太好弄哦。

＊客户说，软件还是不错的，我们需要的时候和你联系

这种情况有两个可能:

1. 软件功能是不错，但是你演示的对象不能做主。所以这个时候要进一步要求与决策者直接沟通，看看对软件还有什么疑问。

2。可能有其他的原因影响了客户的决策,价格因素还是客户还在和其他的竞争对手谈弄清楚，之后对症下药。

*＊＊＊软件销售十大策略***＊

着社会的发展，信息时代的来临,市场对软件的需求量在大增。2000年,中国软件市场销售额突破200亿元,年均增长速度超过了30%，使得软件销售业成为新的投资热点。这就迫使我们要跟上时代的步伐，满足社会的需求，满足客户的需要。

软件销售的好坏对软件开发商来说尤为重要，它关系到软件开发商能否收回成本、能否取得利润，更事关企业的生死存亡。作为销售人员在拓展软件的销售渠道通路的同时，一定要深入用户市场，分析用户所需,全面拓展渠道，进行广泛合作,才能取得软件销售的成功,而如何合理地运用软件销售的策略，则是每位推销员所必备的技能。

下面是软件销售的十大具体策略：

一：产品策略

产品策略，即通过开发公司的产品，不断地增加新功能、新系列，从而居于市场领导者的地位。

一、抢先发布新产品法

为保持公司的市场领导者地位，避免其他公司的恶性竞争，通过更快地发布新产品而保持公司现有的地位。

二、软件当媒体法

就是用软件做广告媒体，免费发放，在软件上搭载广告，一方面宣传本公司的产品,另一方面登载其他企业的广告,挣广告收入.即用户打开该软件时，里面的广告就开始翻屏,若想把广告条关了，那整个软件程序就会被自动关闭.

三、软件自助餐法

即软件需要有专家型的，也需要有傻瓜型的.如Microtek在这方面做了尝试，他们新的ScanWizard 5.0软件有一个切换按钮,只要一按整个软件的界面就变成人人都会使用的“傻瓜型”操作界面.再一按，就变成了“专业型”界面。两个界面完全不同,选择权完全交给了用户自己。

四、增加新功能法

即在软件开发商自己品牌的软件里增加同类软件所没有的功能，而最终将其它公司同类软件的正版用户转变成自己品牌的用户。

如美国的WordPerfect公司多年来在总共15亿美元的字处理市场占据了46%的市场份额,而微软的Word软件仅占据了30%的市场份额。为了改变其状况，微软在Word软件里增加了WordPerfect软件所没有的用户图形界面，结果两年后微软的Word软件仅占据了46％的市场份额,WordPerfect公司在字处理市场仅占据了17%的市场份额。

二:拓销策略拓销策略,即运用各种各样的手段去开拓销售公司的产品.

一、捆绑式的销售法

软件厂商可与联想、惠普、恒升等大的硬件厂商捆绑销售,借助硬件厂家的力量壮大自己，借机树立自己的品牌。

软件厂商可相互之间进行合作将各自的软件拿出捆绑销售。

二、“自选” 购买法

用户在购买时，可以自行挑选自己所需要的工具类软件和消费类软件，销售厂商将不再预先进行捆绑,而只是尽可能多地提供软件清单和更为优惠的价格。

三、合理运用厂商应用情况的参考资料法

在厂商应用情况的参考资料上，尽量列上知名的厂商使用着该软件.若知名的厂商不愿购买，可免费送给他们测试版或初级版，以增加厂商应使用情况参考资料的说服力.这样，一些企业看到有如此众多的、知名的厂商使用着该软件，很容易下订单。

四、现场演示促销法

现场演示促销法，是指软件商安排用户、经销商对企业产品进行特殊的现场表演或示范，以及提供咨询服务.表演者由软件商精心培训过的代表担任，代

表软件商形象。现场演示可以吸引用户参观和购买，因此会增强用户对企业产品的信心，通常新产品打人市场时，采用此促销方法，有利于迅速提高产品知名度。

五、赠送样品法

赠送样品，是将产品直接送达到消费者手中最便捷的一种销售促进方式。而赠送样品方式，消费者却不必付出任何代价，因此是诱导消费者试用的妙方,尤其当新产品刚进入市场时，运用特别有效.

六、产品巡展法

软件厂商可在全国重点城市举办大规模的产品巡展活动,提高知名度,促销软件产品。

三：渠道策略渠道策略，即运用各种销售渠道去推销公司的产品。

一、充分利用现有软件销售渠道法

目前,国内正版软件的销售主要还是依靠一些全国性或地方性的软件销售组织，如北京连邦软件公司、北京正普软件公司、广州黑马公司、海南希望公司等。它们大都设在省会城市或较大的地级、县级市区，只有充分利用它们，才能方便这些区域附近的电脑用户(甚至辅射中小城市或农村地区）购买软件。

二、巧借新华书店渠道辐射城乡法

新华书店在全国都有庞大的流通渠道，包括各市、县，甚至农村乡镇都设有新华书店专卖场,可选取其音像销售部为突破口，可以克服以前软件销售难以进入城乡市场的问题。

三、网上销售法

在网上销售软件，开展电子商务业务，开始成为一种新型销售模式。随着电子商务热的出现，更多的软件销售也开始建立网上销售渠道，这一新兴销售方式同时也吸引了众多软件生产厂商的关注，微软、实达铭泰、育碧等一批软件企业率先尝试这一销售渠道，在网上开设软件产品专卖店吸引消费者的注意。

四、利用应用程序服务提供商出租软件法

软件商可通过应用程序服务提供商将其开发的软件在网上出租给用户。如位于上海ChinaASP,位于北京的信诺立,位于广州织网数码、互动力量，都是提供网上应用程序服务提供商.

五、推行会员制法

通过推行会员制，可以使用户享受到低廉的价格，完善的服务，彻底解决盗版、安全感和升级问题。

六、多管齐下销售法

一些软件厂商采用多管齐下的方式进行软件销售,原来的软件零售渠道、批发渠道得以利用，同时也尝试着进入图书报刊销售渠道,有些大厂商还开展上门推销、邮购直销、电话直销、商业信函、OEM销售、行业组织推广等方式。七、利用业务会议和业务展览法

业务会议和贸易展览是指软件商邀请用户、经销商参加定期举办的行业年会、技术交流会、产品展销会等，以此传递产品信息、加强双向沟通。利用会议和展销的形式，不仅可以保持老客户的关系，而且还有利于发展新客户，对扩大公司影响、树立企业形象、发展公共关系都有很大的帮助。

四:品牌策略

品牌策略，即通过宣传公司的品牌、公司的名称,从而将该品牌留在客户的脑海之中.如做品牌广告、树企业形象；办知识竞赛，提高品牌知名度；发行企业刊物等。

五：试用策略

试用策略,即通过免费提供给潜在客户试用的方法,让其切身体会到该产品给其带来的好处,从而使其产生购买的欲望.如，先试用而后付款、网上下载试用、在线试用付费等

第六：价格策略

价格策略，即运用价格的杠杆作用,引起潜在客户的兴趣，从而达到销售的目的。如金山的“红色风暴”系列采用了低价销售法，而鹏博士软件使用了购一盘、加一元、赠一盘的壹元大行动,另有打折返款法、买二送一法等。

七:升级策略

升级策略，即通过产品不断地更新换代，刺激消费者购买。如微软的windows就是不断的升级软件版本.为了追求商业利益，不断推陈出新，从windows95、windows98到windows2000，以此来获得最高利润.

八:公关策略

公关策略,即运用各种各样的手段去争取政府、媒体、知名人士、大众对公司的关心，对品牌的注意,提高公司的影响力。如领导人引起媒体关注、赞助热门的IT会议、发表公司成功故事、与行业协会合作推荐其软件、通过知名人士宣传其软件等.

九：培训策略

培训策略，即通过教育培训的手段，让客户能熟练地使用其产品。如网上培训、各地设立免费培训点，向著名大学免费提供软件供其学生学习使用。十：服务策略

服务策略，即提供各种服务给客户,让其满意地使用其产品。如提供客户终身服务制、销售人员巡回服务制、使用跟踪服务卡、网上解答客户疑问等.

总之，软件销售的策略多种多样，销售人员应该根据自己产品的特性、公司的特点，针对客户的潜在需求而采取销售策略。可运用上述的一种或者多种策略全方位地开拓市场,取得软件销售的成功。

直入人心的八大销售技巧和话术

推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。

销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力。这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗，卖彩券、保险是卖的未来期望。消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要，而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们，让他们改变态度。

第一大销售话术：安全感

人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的.汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户，而

如果不买,你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬；让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术.

第二大销售话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可.汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点.劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责."、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货."。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福？"呵呵，如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买，我都想鄙视她一下.

第三大销售话术:自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

第四大推销话术：情爱亲情感

毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲，不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊.要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住（再往下说就是找抽了）,让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买，告诉我,我和你一起鄙视她.

亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上？呵呵。你可以对那个妻子说:“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

第五大推销话术:支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来.这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天，一位先生领着他的太太（没有考证,姑且这么说）来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗？”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情？"先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色.

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒.

第六大销售话术：归根感

这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态.比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。”

第七大销售话术：归宿感

每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁？我那个群体是什么?我应该属于哪个群体？这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征.将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如同样是买车,对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良,速度快，是成

功人士的首选。”、对于家庭主妇:“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”

第八大销售话术:不朽感

尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临.害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”

当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

以上介绍了八种最常用的销售话术，这些推销话术都是和人的需求联系起来的，从这里也可以看出一个道理，要想打动人心，必须从需求下手.

软件销售话术

软件销售话术 软件销售话术指的是在软件销售过程中采用的一套有效的对话技巧和说辞。通 过巧妙运用销售话术，销售人员能够更好地与潜在客户建立联系，引起客户的兴趣，并最终达成销售目标。本文将围绕软件销售话术展开讨论，介绍几种常用的销售话术，帮助销售人员提高销售技巧和成绩。 一、引导兴趣 1. 了解潜在客户需求：在进行软件销售时，首先要了解潜在客户的需求和问题。通过询问开放性问题，如“您在工作中有没有遇到什么软件方面的困惑？”或“您对 于软件的期望是什么？”可以引导客户表达自己的需求，为之后的销售准备铺平道路。 2. 引起兴趣：在了解了客户的需求后，销售人员可以用一些引人注意的句子来 引起客户的兴趣。例如，“我们的软件可以帮助您提高工作效率，节省大量时间和 精力。”或“我们的软件有独特的功能，可以帮助您解决目前遇到的问题。” 3. 引用案例：为了增加销售的信服力，可以引用一些成功案例来展示软件的实 际效果。如“我们的软件已经帮助了许多企业提高生产效率，降低成本，他们反馈 非常满意。”通过引用案例，可以让潜在客户对软件的价值有更清晰的认识。 二、突出独特功能 1. 重点功能介绍：将软件的独特功能进行简洁明了的介绍，突出软件的特点和 优势。例如，“我们的软件拥有先进的数据分析功能，可以帮助您快速了解市场趋 势和竞争对手的动态。”或“我们的软件具备强大的数据安全功能，保障您的信息不会泄露。”

2. 与竞争对比：与其他竞争软件进行对比，突出软件的独特之处。例如，“相 比其他软件，我们的产品有更友好的用户界面，更简单的操作流程，您可以省去许多培训时间。”或“我们的软件具有更高的性能和更稳定的运行，您可以放心使用。” 3. 解决痛点：了解客户的痛点，并推荐软件能够有效解决这些问题。例如，“我们的软件可以自动化处理繁琐的工作流程，大大节省您的时间和精力。”或“我们的软件可以提供全面的数据分析报告，帮助您做出更明智的决策。” 三、提供增值服务 1. 培训支持：提供软件培训支持，确保客户能够快速上手和熟练操作软件。例如，“我们会提供一对一的培训，保证您能够熟练掌握软件的各项功能，并提供后续的技术支持。” 2. 优惠活动：针对特定客户，提供一定的优惠活动，例如“如果您在这个月内 购买我们的软件，我们将提供10%的折扣，并附赠一年的免费技术支持。” 3. 定制需求：针对客户的特定需求，提供个性化的软件定制服务。例如，“如 果您有特殊的业务需求，我们可以根据您的要求进行定制开发，确保软件可以完全适配您的工作流程。” 四、结束话术 1. 总结优势：在销售过程的最后，总结软件的优势和价值。例如，“我们的软 件具有高效的功能，为您的工作和业务提供全面的支持，相信它能够帮助您取得更好的业绩。” 2. 提供支持：强调销售后的支持和服务，例如“我们将提供全面的技术支持以 及不断优化的软件更新，确保您的软件一直处于最佳状态。” 3. 销售承诺：在结束时向客户表达销售的诚意和承诺，例如“我们承诺您在购 买后有一个满意的使用体验，如果有任何问题，请随时联系我们。”

让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选

让顾客100%满意的软件销售技巧和话术 软件销售技巧和话术一：管理软件 所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！ 做销售之前的准备: 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理; 2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。 3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发: 1、电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;

2、扫楼，扫市场。这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。 3、展会中的客户收集。这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高。 5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。 6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。 其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么(可让客户自己讲，也可以有引导式的提问);一般问题可能有:

软件销售之销售话术

专家关于软件销售技巧的对话 专家关于软件销售技巧的对话软件的发展基本都走到了细分行业的时代了，大而通用的软件越来越不好做了，通用平台客制化，这几年的erp也不如前几年火了，必须做到把握客户需求进行定制才是出路。ERP可能再按原路走下去是死路，软件的潜在客户的确定，首先是软件的定位问题，也就说你的软件的销售对象是谁，这是前提，很多的软件开发都自认为自己的软件能够通吃，这是技术人的本色。 我是作企业电子商务平台，做为软件公司一定要定位清晰，然后就是找到潜在客户，如果是企业软件，产品不重要，重要的是你去理解企业的业务逻辑，然后在企业有长期稳定的关系，这样生意才能成。做生意就是做人，人做好了，生意就来了。对，同意老熊的观点！一个企业的开发不是一笔生意的交易而是长期的。 我补充老熊的观点几点意见 第一：产品不是不重要，至少需要有一定的基础，太次肯定不行。在打单的过程中是肯定需要考虑到产品本身的。这如同战术问题，你需要考虑你的部队武器的先进性。但……在做战略规划时，可以稍微的将产品的比重放得轻点。 第二：软件的销售特别是管理软件，做销售先做人的道理是比较明显的。因为管理软件的重要性，需要客户对个人和对公司都要有足够的信任感。不论是专业上的信任还是人格上的信任。 第三：个人认为软件卖的是服务，每个单都不是在签约后就结束了的，而是开始不久。销售前在做服务，销售中和销售后也在做服务。长期的关系应该表现在这。这不但对公司有口碑的建立的好处，也是你对客户责任感的体现。软件的销售就是服务的过程呵呵，言重，我也没赶上开头，都不知道提纲是什么呢。 这样吧，大家就一些具体的流程或者一些概念交换一些意见？ 1,如何明确软件产品的潜在客户?打单可能会各有体会和心得，也没办法通用，还不如聊聊，如何开发新客户，或如何切入行业？清茶你来讨论一下如何明确自己的潜在客户呢？江上，你的问题我们呆会再谈好不？关于明确自己的潜在客户，我认为，如果做为产品型软件公司，这是在产品研发的过程中就逐渐清晰的一个过程，在产品研发的初期，就有一个行业或者一个需求针对性的问题，这个问题是不是就要确定自己的产品定位啊，到了中后期。就应该比较明确了。一般我习惯画三个圆中圆去分析怎么个

软件销售技巧问与答

c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 电话销售话术软件销售技巧问与答(1) 1.问：在一个项目中，IT年终确定一个项目，IT不同意引荐，要做中间桥梁，但是不积极。怎么办？ 答：先安抚IT部相关人员，示意项目拿下不会忘记他的帮助，同时取得上级负责人的联系方式。与负责人电话预约，登门拜访，进一步商谈合作，但不提曾与IT部的相关人员。 话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。这边了解到您对通用软件有需求，今天是想和您确认下需求。也想和您建立合作关系，你这边有什么问题，我们一起解决掉。 2.问：总部要求的项目，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钱为目的，不想做原项目，要改项目。 答：与分公司相关负责人进一步沟通，了解能承受的金额，具体产品，以及数量。改变项目。 话术答：找到分公司的决策人。 您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。我今天来呢，是想了解下关于这个项目的事情。同时呢，也想和您长期合作。您看您目前有哪些方面是急需的，我们先把这一部分解决了，这样你又能完成总部的任务，又能达到您这边的预算。 3.问：中下层关系已经打通，但采购阶段老板因资金问题迟迟不肯批复。 答：继续维持联系，适时询问购买需求的时间。或者采用问题2的解答方法。话术答：对IT：您可以先买一部分，我们先把项目做起来，以后慢慢合作。当然您可以和上面商量下预算，我们根据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一部分需求，其他的以后在合作起来。 4.问：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。 答：通过分公司的IT部得到总公司IT部负责人的联系方式，与其直接沟通。在提到“本地化采购成本低，服务及时”等优势是，暗示回扣。继续跟进，最终成单。如提到“全球采购协议”，要通过采购部确认，如果确实如此，则放弃。话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是这样的，我了解到无锡这边分公司有软件方面的需求。今天打电话给您，想和您认识下，寻求合作的机会。是这样的，李经理，我这边有几家象贵公司这样的情况，都在无锡本地采购了。本地化采购那，能节约一部分成本，而且售后服务方面也很及时。当然了，我还会

软件销售技巧--销售话术

所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的.第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,企业的发展就意味着分工明细,需要每个人做自己的事情.内部流程控制,各种分析报表的需求是这类企业比较明

软件销售技巧和话术

软件销售技巧和话术 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理; 2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。 3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结 步骤一: 客户的寻找和挖掘这是我们每个销售都需要不断积累的东西 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发: 1、电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合; 2、扫楼，扫市场。这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。 3、展会中的客户收集。这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种方法的成交率会比较高。 5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。 6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。 其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:1、首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么可让客户自己讲，也可以有引导式的提问;一般问题可能有:

让顾客%满意的软件销售技巧和话术

让顾客100%满意的软件销售技巧和话术 件中是怎么实现的这些问题能够解决。下面奇正商道为广大做软件销售的朋 做销售之前的准备: 1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决 问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度 ; 2、仪表:注意你是IT 3、素材:(可听有 ) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) : 1业的 销售员比较适合; 2 3 最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。 4 方法的成交率会比较高。 5 6、留意正在 培训和服务。 :1 记得宣传自己;2;3 魔鬼提问术中已经详 qzsd668 步骤二:客户的拜访 :1、 防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 ( 可以有引导式的提问);一般问题可能有: l 本不知道自己每天是 得到进一步发展的。 2 里面库存的情况; 业经常存在的问题。 3、

如何做好产品的演示(要让客户有眼前一亮的感觉) 1 问题夸大化。说得客户觉得这个问题真得很严重。Ok 2 方处理什么问题就 好。有时候陷入一个细节对成交没有好处。 3 如何谈价格 1 2 3 技巧。 4 候诈你的。在没有确认之前都不要轻易松口。 客户拜访中经常可能遇到的问题及回答技巧: 1。 得到的数据有没有什么问题(转移话题)。 2。这些功能都是公司结合了几十万客户的需求研发的软件。虽然功能 ?(引导他放弃) 3。 (转被动 为主动) 4。 后的版本中是否可以升级上去。(没有办法的办法) — 可公司-认可技术员本人--认可销售员所提到的产品。一般情况下客户在我 们公司购买了机器就已经认可了公司那么怎样让客户去认可我们技术员本 人。怎么去很好挖掘客户需求?

电话销售话术 软件销售技巧问与答

销售话术软件销售技巧咨询与答(1) 1.咨询：在一个工程中，IT年终确定一个工程，IT不同意引荐，要做中间桥梁，然而不积极。如何办？ 答：先安抚IT部相关人员，示意工程拿下可不能不记得他的关怀，同时取得上级负责人的联系方式。与负责人预约，登门访咨询，进一步商谈合作，但不提曾与IT部的相关人员。 话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。这边了解到您对通用软件有需求，今天是想和您确认下需求。也想和您建立合作关系，你这边有什么咨询题，我们一起解决掉。 2.咨询：总部要求的工程，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钞票为目的，不想做原工程，要改工程。 答：与分公司相关负责人进一步沟通，了解能承受的金额，具体产品，以及数量。改变工程。 话术答：寻到分公司的决策人。 您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。我今天来呢，是想了解下关于那个工程的情况。同时呢，也想和您长期合作。您瞧您目前有哪些方面是急需的，我们先把这一局部解决了，如此你又能完成总部的任务，又能到达您这边的预算。 3.咨询：中下层关系差不多打通，但采购时期老总因资金咨询题迟迟不肯批复。答：接着维持联系，适时询咨询购置需求的时刻。或者采纳咨询题2的解答方法。话术答：对IT：您能够先买一局部，我们先把工程做起来，以后慢慢合作。因此您能够和上面商量下预算，我们依据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一局部需求，其他的以后在合作起来。 4.咨询：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。 答：通过分公司的IT部得到总公司IT部负责人的联系方式，与其直截了当沟通。在提到“本地化采购本钞票低，效劳及时〞等优势是，暗示回扣。接着跟进，最终成单。如提到“全球采购协议〞，要通过采购部确认，要是确实如此，那么放弃。 话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是如此的，我了解到无锡这边分公司有软件方面的需求。今天打给您，想和您熟悉下，寻求合作的时机。是如此的，李经理，我这边有几家象贵公司如此的情况，都在无锡本地采购了。本地化采购那，能节约一局部本钞票，而且售后效劳方面也特别及时。因此了，我还会接着用您在总公司的模式采购。我们根基上爽快的人，我这边就和您直截了当讲了吧。您这边该有多少好处，我一分都可不能少给您。我盼瞧我们能长期的合作下往。 5.咨询：有些公司的IT采购全然外包，内部特别少过咨询。 答：外包相当于固定需求商，联系到IT部，进一步与之沟通，寻寻合作时机。话术答：您好，李总，我明白您差不多有固定需求商了。我今天确实是根基想和您熟悉下，想让您了解下我们公司，我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE的金牌代理。在无锡的价格特不有优势。而且我们不象许多集成商，他们做的产品多，几乎什么都做，但他们没有主做的产品，拿到手的价格，还要

软件销售话术

软件销售话术 公司：X总，您的管理确实做得很好，但是软件可以帮助您更高效地管理和分析数据，从而更好地发现问题和机会。我们的软件也可以帮助您节省时间和精力，让您有更多的时间去关注业务和客户。所以，即使您已经管理得很好，软件仍然是一个可以提高效率和增加利润的好工具。 公司：X总，我们公司一直以来都是以客户利益为重，我们的软件也是为了帮助客户更好地管理团队、提高效率、增加利润。我们的收费也是公开透明的，您可以查看我们的价格表和服务内容，我们从来没有强迫客户购买软件，只是提供一种更好的管理方式。如果您有任何疑虑或者不满意，我们也可以随时为您解决。 人员管理、流程优化、成本控制等，针对这些问题，我们应该有针对性的提出解决方案，让客户感受到我们的专业性和实用性。 在拜访中展示我们的产品和服务，但不要过于强调，而是要注重与客户的交流和沟通，了解他们的需求和想法，然后再提出相应的解决方案。

在拜访结束后，一定要及时跟进客户，询问他们对我们的产品和服务是否满意，是否有进一步的需求和问题需要解决。这样可以建立良好的客户关系，为未来的销售打下基础。 步骤三:销售的谈判和签约 在销售的谈判和签约阶段，我们要注意以下几点： 首先要了解客户的需求和预算，根据客户的情况来制定相应的报价和方案，同时要注意不要过于贪心，要尊重客户的预算和决策。 在谈判中要注重沟通和理解，了解客户的疑虑和顾虑，尽可能地解决他们的问题和困惑，让他们对我们的产品和服务产生信心和认可。 签约时要注意合同的条款和细节，确保双方的权益和利益得到保障，同时也要注重客户的感受和体验，让他们感到我们的专业和诚信。 总之，销售不是一件容易的事情，需要我们不断地研究和实践，不断地提高自己的能力和素质，才能在市场竞争中立于不败之地。 客户刚刚起步时，往往算账不清楚，不知道每天的盈亏情况，因为常把公司和家庭的钱混在一起使用。如果公司管理不规范，发展将受到阻碍。

软件销售话术：说服客户购买的方法

软件销售话术：说服客户购买的方法 在当今数字化的时代，软件产品已经渗透到了我们生活的方方面面。无论是企 业还是个人用户，都离不开各类软件的使用。这给软件销售人员提供了无限的商机，但也面临着激烈的竞争。为了达到销售目标，软件销售人员需要具备一定的说服力，用有效的销售话术来克服潜在客户的犹豫和拒绝。本文将探讨一些成功的软件销售话术，帮助销售人员提升销售技巧。 1. 引起潜在客户的兴趣 首先，软件销售人员需要通过一系列开放性问题引起潜在客户的兴趣。这些问 题应该具体、直接与客户的需求相关，并能激发其购买软件的愿望。例如，可以问客户：“您在日常工作中是否遇到过无法高效管理文件的问题？”或者是“您是否希 望提高团队的协作效率？”这些问题能够揭示潜在客户的痛点，激发其对软件产品 的需求。 2. 了解潜在客户的需求 一旦引起了客户的兴趣，销售人员需要深入了解客户的需求和期望。每个潜在 客户都有不同的需求和优先级，因此，通过仔细倾听客户的回答和观察客户的表情来了解其需求是非常重要的。只有在准确了解了客户的需求后，销售人员才能为其提供有效的解决方案。 3. 强调软件产品的独特卖点 在销售过程中，销售人员需要清晰地强调软件产品的独特卖点，以吸引客户的 注意力。无论是功能、性能还是用户体验，软件产品都应该有明显的优势。销售人员需要突出这些优势，让客户明白购买软件产品能够带来哪些实际的好处和价值。例如，可以强调软件产品的高安全性、高效率和创新功能，让客户相信购买软件是一个明智的决策。

4. 提供客户相关的案例分析 除了突出软件产品的优势，销售人员还可以通过提供相关的案例分析来增加说服力。通过向客户展示同行业的成功案例，销售人员可以证明软件产品的可行性和效果。案例分析不仅能够帮助客户更好地理解软件产品的实际应用，还能增加客户对销售人员的信任和购买的置信度。 5. 提供灵活的解决方案 在软件销售过程中，销售人员需要灵活地提供不同的解决方案，以满足客户多样化的需求。有些客户可能希望购买完整的软件套件，而有些客户可能只需购买部分功能。销售人员需要根据客户的实际需求，提供灵活的定制化解决方案，让客户感受到软件产品的个性化和专业性。 6. 提供试用和演示机会 对于一些犹豫不决的客户，提供试用和演示机会是非常有效的说服方法。通过让客户亲自体验软件产品的功能和效果，他们能更好地了解软件产品的优势，并对其购买做出更加明智的决策。销售人员可以提供免费试用版或者线上演示，以便客户全面了解软件产品的使用体验。 7. 提供满意的售后服务 最后，软件销售人员还需要强调售后服务的重要性。客户关系的维护和建立在产品销售后并不是结束了销售的过程，而是一个良好的开始。提供及时的技术支持和相关培训，帮助客户更好地使用和管理软件产品，能够增加客户的满意度，并为销售人员创造更多的销售机会。 总之，软件销售人员需要通过一系列有效的销售话术和方法来说服潜在客户购买软件产品。通过引起客户的兴趣、了解客户的需求、强调软件的优势、提供案例分析、灵活的解决方案、试用和演示机会以及满意的售后服务等方式，销售人员能

提升IT销售技巧的话术

提升IT销售技巧的话术 随着信息技术的迅猛发展和普及，IT行业的销售竞争日益激烈。为了提升销售技巧和有效推动销售业绩，IT销售人员需要具备一定的话术技巧。本文将为你介绍一些提升IT销售技巧的话术及其运用场景，帮助你在销售过程中与客户建立良好的沟通和信任关系，提高销售转化率。 1. 引起客户兴趣 在销售过程中，首先需要引起客户的兴趣，让他们对你所销售的产品或服务产生兴趣。你可以使用以下话术来达到这个目的： - “您是否想了解如何提高公司的IT运营效率并降低成本？” - “我们的产品可以帮助您解决目前遇到的IT安全问题，您对此感兴趣吗？” - “这是我们新开发的一款可以提高生产力的软件，您有兴趣试用吗？” 通过用词精准地描述产品或服务的优势和价值，引起客户的好奇心和兴趣，从而进一步展开销售对话。 2. 描述产品或服务的独特性 一旦引起了客户的兴趣，接下来需要描述产品或服务的独特性，强调其与竞争对手相比的价值和优势。以下是一些常用的话术示例： - “我们的产品在功能上比其他竞争对手更加全面，并且具有更高的性能。” - “与市场上其他类似产品相比，我们的解决方案在成本上更具优势，并且提供更好的技术支持。” - “我们的服务团队由一群经验丰富的专业人员组成，能够为客户提供个性化的技术支持和解决方案。”

通过强调产品或服务的独特性，向客户传递你所销售的产品或服务的价值，进一步增加他们的兴趣和购买的动机。 3. 解答客户疑虑 在销售过程中，客户常常会有一些疑虑和顾虑。作为销售人员，你需要善于解答这些疑虑，以便客户能够更好地理解和接受你所销售的产品或服务。以下是一些常用的话术示例： - “我明白您的顾虑，让我为您解释一下我们产品的安全性和保密措施。” - “我们公司多年来一直致力于提供高质量的技术支持和售后服务，您可以放心购买。” - “这是我们过去客户的实际案例，他们通过使用我们的产品或服务取得了很好的效果。” 通过积极回应客户的疑虑，并提供相关的解决方案和实例，建立客户对你的信任和认可，消除购买的顾虑。 4. 创造紧迫感 销售中，创造紧迫感是增加销售转化率的关键。以下是一些常用的话术示例： - “由于我们的产品目前供应有限，我建议您尽快下单以确保您的需求能够及时满足。” - “我们正在举行一次限时促销活动，如果您在活动期间购买，您将可以获得一些额外的优惠。” - “目前市场上对于我们的产品需求非常旺盛，我建议您尽快做出决策，以免错失良机。”

电话销售话术-软件销售技巧问与答

电话销售话术软件销售技巧问与答(1) 1.问：在一个项目中，IT年终确定一个项目，IT不同意引荐，要做中间桥梁，但是不积极。怎么办？ 答：先安抚IT部相关人员，示意项目拿下不会忘记他的帮助，同时取得上级负责人的联系方式。与负责人电话预约，登门拜访，进一步商谈合作，但不提曾与IT部的相关人员。 话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。这边了解到您对通用软件有需求，今天是想和您确认下需求。也想和您建立合作关系，你这边有什么问题，我们一起解决掉。2.问：总部要求的项目，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钱为目的，不想做原项目，要改项目。 答：与分公司相关负责人进一步沟通，了解能承受的金额，具体产品，以及数量。改变项目。话术答：找到分公司的决策人。 您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。我今天来呢，是想了解下关于这个项目的事情。同时呢，也想和您长期合作。您看您目前有哪些方面是急需的，我们先把这一部分解决了，这样你又能完成总部的任务，又能达到您这边的预算。 3.问：中下层关系已经打通，但采购阶段老板因资金问题迟迟不肯批复。 答：继续维持联系，适时询问购买需求的时间。或者采用问题2的解答方法。 话术答：对IT：您可以先买一部分，我们先把项目做起来，以后慢慢合作。当然您可以和上面商量下预算，我们根据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一部分需求，其他的以后在合作起来。 4.问：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。答：通过分公司的IT部得到总公司IT部负责人的联系方式，与其直接沟通。在提到“本地化采购成本低，服务及时”等优势是，暗示回扣。继续跟进，最终成单。如提到“全球采购协议”，要通过采购部确认，如果确实如此，则放弃。 话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是这样的，我了解到无锡这边分公司有软件方面的需求。今天打电话给您，想和您认识下，寻求合作的机会。是这样的，李经理，我这边有几家象贵公司这样的情况，都在无锡本地采购了。本地化采购那，能节约一部分成本，而且售后服务方面也很及时。当然了，我还会继续用您在总公司的模式采购。我们都是爽快的人，我这边就和您直接说了吧。您这边该有多少好处，我一分都不会少给您。我希望我们能长期的合作下去。 5.问：有些公司的IT采购基本外包，内部很少过问。 答：外包相当于固定供应商，联系到IT部，进一步与之沟通，寻找合作机会。 话术答：您好，李总，我知道您已经有固定供应商了。我今天就是想和您认识下，想让您了解下我们公司，我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE的金牌代理。在无锡的价格非常有优势。而且我们不象很多集成商，他们做的产品多，几乎什么都做，但他们没有主做的产品，拿到手的价格，还要在往上加。您可想而知，他的价格肯定没有我们专做软件的价格好了。我们给您的价格绝对是第一手的价格。 6.问：韩国企业，老板是韩国人，不太喜欢与中国人沟通，习惯通过韩国经销商过渡。答：可试图寻找与之合作的韩国经销商，但难度很大，可选择放弃。 话术答：(找商会负责这方面的)您好，我是创业者，创业故事网的，我们公司是做通用软件和提供IT技术解决方案的。我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE的金牌代理。在无锡的价格非常有优势。。今天电话拜访一下您，彼此认识下，看以后能否有合作的机会。

互联网销售话术技巧

互联网销售话术技巧 互联网销售是指在互联网上通过网络营销手段和技术手段，以销售产 品或服务为目的，与潜在客户进行交流和推销的一种方式。由于在互联网 上进行销售，客户与销售人员并未面对面接触，因此需要掌握一些专业的 销售话术技巧，以提高销售效果。以下是一些建议的互联网销售话术技巧。 1.了解客户需求： 在与客户进行交流前，了解客户的需求和偏好非常重要。可以通过与 客户进行问卷调查、数据分析和市场调研等方式获取相关信息。在交流时，根据客户的需求和偏好进行个性化的销售推荐，提高销售转化率。 例如，假设客户是一位年轻女性，根据市场调研发现该群体偏爱时尚 和个性化的产品，销售人员可以根据这些信息推荐与时尚和个性相关的产品，并强调产品的时尚性和个性化特点，以吸引客户的注意。 2.主动引导对话： 互联网销售是通过文字或语音与客户进行交流，销售人员需要主动引 导对话，引导客户表达需求和疑问。可以提出开放性问题，引导客户进行 更具体的描述，例如：“您对这个产品有什么具体的要求吗？”或者“您 还有其他方面的疑问吗？”等。通过引导对话，销售人员可以更好地了解 客户的需求和疑问，并提供相应的解答和建议。 3.清晰准确的表达： 在进行互联网销售时，文字和语言成为了销售人员与客户沟通的唯一 方式。因此，清晰准确的表达非常重要。销售人员需要尽量使用简洁明了、

逻辑严谨的语言，避免使用专业术语和复杂的句子结构，以免引起客户的困惑。 4.强调产品的优势和特点： 在推销产品或服务时，销售人员需要清楚地了解产品的优势和特点，并将其清晰有效地传达给客户。可以使用简洁的语言和有说服力的论点，强调产品的独特性和价值，引起客户的兴趣和关注。同时，销售人员还可以提供客户对产品或服务的体验和评价，以增加客户的信任和购买意愿。 5.提供个性化的解决方案： 互联网销售的一个优势是可以根据客户的需求和偏好，提供个性化的解决方案。销售人员可以根据客户的需求，定制特定的产品组合或服务方案，并提供相应的解释和建议。强调产品或服务对客户的价值和功效，满足客户的个性化需求。 6.建立良好的客户关系： 良好的客户关系是互联网销售的关键。销售人员需要与客户建立信任和友好的关系，通过关注客户的需求和疑问，提供专业的回答和建议，并及时回复客户的信息和问题。及时跟进客户的需求和意见，有针对性地提供解决方案和售后服务，以保持客户的满意度和忠诚度。 7.发掘客户的潜在需求： 销售人员需要通过与客户的交流，发现和挖掘客户的潜在需求。可以通过问询客户的使用体验和购买意愿等问题，了解客户对产品或服务的其他需求或期望。在发现客户的潜在需求后，销售人员可以提供相应的解决方案和建议，进一步提高销售转化率。

IT咨询销售话术技巧

IT咨询销售话术技巧 IT行业是一个快速发展、竞争激烈的领域，要想在这个行业中脱颖而出，除了具备良好的技术和专业知识外，还需要掌握一些销售话术技巧，以提高销售效果。下面将介绍一些IT咨询销售话术技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通，实现销 售目标。 首先，要建立起良好的沟通氛围。在与客户交流时，销售人员应该尽量用简洁、明了的语言表达自己的观点，不要使用过于专业化的术语，以免客户无法理解。另外，要注重倾听客户的需求，尊重客户的决策权，让客户感到被重视和被关心。只有与客户建立了良好的信任关系，才能够更好地进行销售。 其次，要突出产品的特点和优势。在与客户介绍产品时，销售人员应该重点强 调产品的特点和优势，让客户明确了解产品的独特之处和能够解决的问题。同时，应该注意避免对竞争对手产品进行过多批评，而是要通过客观的对比，展示自己产品的优势。通过将产品和客户的需求紧密结合，销售人员能够更好地抓住客户的关注点，并提供满足其需求的解决方案。 第三，要建立起合作伙伴关系。在与客户沟通的过程中，销售人员应该强调企 业的合作意愿，强调与客户共同发展的愿景。通过将客户视为合作伙伴，而不仅仅是销售对象，可以更好地长期维系客户关系、提高客户忠诚度。此外，销售人员还可以提供一些附加服务，如培训和技术支持，以增加客户对产品的依赖性和满意度。 第四，要善于解决客户的疑虑和拒绝。在销售过程中，很可能会遇到客户的疑 虑和拒绝，销售人员需要善于应对。首先，要积极倾听客户的疑虑，了解其担忧的原因，并提供针对性的解决方案，消除客户的疑虑。同时，要学会接受客户的拒绝，但并不表示放弃，可以找到其他方式与客户进行合作，或是保持联系，以便在未来的机会中继续推销产品。

IT产品销售话术技巧实录

IT产品销售话术技巧实录 在如今的高科技社会中，IT产品的销售已经成为了一门非常重要的商业领域。无论是大型企业还是小型企业，几乎都离不开IT产品的支持。然而，在如此竞争 激烈的市场中，如何提高自己的销售技巧成为了IT销售人员需要关注的重要问题。本文将以实录的形式，详细介绍几种有效的IT产品销售话术技巧。 一、了解客户需求 销售人员在与客户接触之前，要做好充分的准备工作。首先，要对所销售的产 品非常熟悉，包括产品的特点、用途、设计等。其次，要了解客户的需求，比如客户是个人用户还是企业用户，他们使用产品的目的是什么，他们对产品有什么要求等。只有了解了客户的需求，才能有针对性地进行销售。 二、产品优势的展示 在与客户进行沟通时，销售人员需要清晰地告诉客户产品与其他竞争对手相比 的优势所在。通过产品的特点、性能和价格等方面的优势，来吸引客户的注意力。例如，当销售人员推销某品牌的电脑时，可以强调该品牌电脑性能卓越、稳定性高，同时价格相对较低等优点，以此打动客户。 三、解决客户疑虑 在销售过程中，客户常常会有一些疑虑和担心。这时销售人员需要有耐心地进 行解答，并提供专业的建议。例如，客户可能会对产品的质量和售后服务表示担忧，销售人员可以告诉客户该产品具有一定的质量保证，并且公司提供免费的售后服务，以此来给客户提供安全感。 四、以案例证明产品价值 在销售过程中，销售人员可以通过一些成功案例来证明产品的价值。通过客户 的真实反馈，来向潜在客户展示产品的功效和优势。例如，销售人员可以向客户展

示一些公司成功使用该产品后取得的成果，比如提高了工作效率、降低了成本等。这些案例可以让客户更加有信心地购买产品。 五、创造购买紧迫感 销售人员在与客户沟通时，可以创造一些购买的紧迫感，以促使客户尽快做出 购买决策。例如，可以告诉客户产品的库存有限，或者价格在一段时间后会上涨等。通过这些手段，可以激发客户的购买欲望，提高销售转化率。 六、提供附加价值服务 在销售过程中，销售人员可以提供一些额外的服务，以增加产品的附加价值。 例如，可以免费提供安装和维护服务，或者提供一些额外的赠品，以增加客户的购买意愿。通过这种方式，可以提高客户的满意度，进而促使他们成为忠实的长期客户。 七、跟进和关怀 销售过程并不仅仅在完成交易后就结束了，销售人员还需要进行后续的跟进和 关怀工作。通过电话或邮件等方式与客户保持联系，了解客户对产品的使用情况和反馈意见，并及时提供解决方案。这样可以增加客户的满意度，同时也为今后的销售积累了口碑。 结语 在如今高度竞争的IT产品销售市场中，销售话术技巧对于销售人员来说至关 重要。通过了解客户需求、展示产品优势、解决客户疑虑、以案例证明产品价值、创造购买紧迫感、提供附加价值服务以及跟进和关怀工作，销售人员可以更加有效地销售IT产品。希望本文提供的实录方式可以对IT销售人员在实际工作中起到一 定的借鉴和启发。

用友营销技巧--日常销售话术摘录

用友营销技巧 --日常销售话术摘录 1.你就在电话里说吧。 想去拜访您，大概只需要5—10分钟，主要想和您交流一下您企业和您管理上的具体需求，这样可以更好和适合您具体情况下的，让您了解我们用友的管理软件解决方案； 2.你们的软件太贵了. 我理解您的想法,不过用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、评价最好的品牌，代表着国内一流的品质和一流的服务，选择管理性软件主要是看它的品牌性能和服务支持，象小公司的软件或盗版，在软件性能和长期服务支持上，都不能提供必要的保障，用友提供从初始创业发展到国际化规模的企业全生命周期的管理软件，对于您的投入从财力和精力上都是持续、长期的保障。 3.你们的软件比别家报价贵 虽然我的软件比别的同类公司报价高一些,但是您知道必须保证一定的利润空间服务才会做好,所以我们的报价是以给您提供最优质的服务前提下报的. 4.我用盗版的也挺好用,都用了好长时间了 盗版软件没法保障甩手工账的数据安全，而且税务局查账的时候系统一旦有问题影响数据，是十分棘手的事情，您是为企业节省成本，但是如果有问题责任可能会由您来负责. 5.我听说你们的软件每年都要收服务费,很贵的. 任何一家软件公司应该每年都要收取一定的服务费，用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、评价最好的品牌，也是经历了20年发展的十分成熟和稳定软件产品，在通过常规的培训后，如果

您单位使用人员不经常变动调整的话，每年需要的维护服务的次数十分少，如果您觉得年服务费太贵或您学习掌握后，没什么问题需要服务的话也可以按上门次数交费，按什么方式可以根据您企业具体情况而定了，如开始可以按年方式，然后再调整为次方式。。。 6.我怕被税务局查到 我做过几十家客户了, 肯定没有什么问题,再说,我们的账套是自动隐藏的； 7.我朋友也是做这个的,我找他就行 哦，找朋友虽然好,但是可能有问题的时候，服务不太及时或不好保障，还有以后升级的问题； 8.我们总经理不同意 没关系,为了减轻您的工作量和提高管理水平、力度，您看能不能安排一次上门给您部门和总经理，系统和专业的介绍和演示的机会. 9.我没时间 可能因为您现在用传统的方式，做账和出报表等工作比较繁琐而且效果不理想，还忙得没时间做财务管理，如果您用了软件的话至少会让您的工作量减少多一半、效果十分显著、管理水平也能提高不少，您看能不能拿出10分钟的时间让我给您送些这方面的资料或简单的给您介绍下，应该是会对您有一些帮助的. 10.用友是大企业用的,我们根本用不了 对，以前用友是做大型企业的，现在用友专门有针对适合中、小企业管理的软件,包括财务和进销存一体化管理，而且价格也不高,您看明天上午您有时间吗？我给您先送些资料，或简单介绍和演示一下软件，像您这类企业我们在**有几千家的客户在应用和服务；

软件销售话术

软件销售常用业务话术——面对拒绝篇 1、客户：我不想把钱花在软件上 公司：X总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用上。如果您现在不进步就代表后退。其实，用软件就跟您开店一样也是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。 2、客户：我要再考虑一下 公司：想问一下您还要考虑哪方面的问题？（一般客户说要考虑一定是还有问题没有解决，在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些问题，看看有没有解决的办法，至少清楚这个客户考虑什么才能对症下药） 3、客户：我现在没有多余的钱，等生意转好了再说 公司：X总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助，其实像X总您生意做得那么大，相信如果软件确实对您有好处的话这点钱绝对不是问题，那您是否还有其它疑问呢？ 4、客户：我要和老婆商量 公司：看来您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您现在公司是老板娘在管吗？如果是她管理就更应该使用，这样会减轻老板娘的工作量。 5、客户：我有朋友也是卖这种软件的，我会找他买 公司：我们的软件是专门针对执行力开发的，您朋友是针对哪方面呢？最好的软件绝对不是最合适的，最适合的才是最好的，您最重要是选最适合的。 6、客户：我等总部派送就可以了（针对集团公司下设公司） 公司：看来您这边做得很不错，总部才准备送系统给您，总部配送的系统也是由我们来做售后服务，那您现在可以先了解一下软件功能，到时用起来就更方便。（然后私底下与公司业务员联系了解具体情况） 7、客户：软件太贵了 公司：买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值，其实，现在网站上有大把软件免费下载使用，为什么最终全国几千个客户还要花钱买我们公司的软件呢？因为服务，软件是一次性买断的，以后的教导，升级，和服务都是免费的，而且我们的服务不是单纯的教导软件，更多的是提供咨询和管理方式，我们全国有5000多个客户在用软件，他们的最新的管理方式我们都可以提供给您参考，相信这些东西是您用钱也买不到的。 8、客户：我现在已经管理得很好了，不需要靠软件 公司：请问您现在是用什么方式管理，是用表格还是手工？（如果有登记档案管理的就证明此客户有管理意识，先赞美客户，然后委婉的请教客户几个问题——“开张到现在为止总共有多少客户清楚吗？市县级和乡镇的各占多少比例清楚吗？卖了那么多XX（提公司的产品如：车）出去有转介绍的是哪些，从来没有回来过的是哪些清楚吗？”当客户都答不上来的时候，告诉客户这就是他的管理跟我们软件管理的区别，然后再介绍用了我们软件的好处）