公共关系英语版

are the Core Axioms of Public Relations

Public relations is the management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the publics on whom its success or failure depends.

”Issues Management”,and gi ve an example.

A distinction is sometimes made between different types of issue, for example:

software errors or "bugs" in the developed technical solution,

more general problems that concern the project team,

issues that represent a requested change to the system, and

problems or "bugs" that need to be reported to an external supplier.

Public Relations’Sevelopment”.

Development is a specialized part of public relations in nonprofit organizations that builds and maintains relationships with donors and members to secure financial and volunteer support.

“Investor Relations”

Investor Relations is a specialized part of corporate public relations that builds and maintains mutually beneficial relationships with shareholders and others in the financial community to maximize market value

“Issues Management”

Issues Management is the proactive process of anticipating,identifying,evaluating,and responding to public policy issues that affect an organization’s relationships with its publics.

”Lobbying”, and explain its significance

The US Senate defines lobbying as “the practice of trying to persuade legislators to propose,pass,or defeat legislation or to change existing laws.

Lobbying is specialized part of pubic relations that builds and maintains relations with government primarily to influence legislation and regulatio/

“Public affairs”.

Public affairs is that specialized part of public relations that builds and maintains relationships with governmental agencies and community stakeholder groups in order to influence public policy.

“Press agentry”and explain its purpose.

Press agentry is creating newsworthy stories and events to attract media attention in order to gain public notice. Purpose:the goal of press agentry is to creat the perception that the subject of the publicity is a newsworthy subject deserving public attention.

’s“Advertising”What’s“Marketing”

Advertising is information placed in the media by an identified sponsor that pays for the time or is a controlled method of placing messages in the media.

”Publicity”

Publicity is information provided by an outside source that is used by the media because the inrormation has news value.

This is an uncontrolled messages in the media because the source does not pay the media for placement.

is”Internal Relations”

Internal relations is the specialized part of public relations that builds and maintains a mutually beneficial relationship between managers and the employees on whom an organization’s success depend.

to PRSA,public relations（1-9）

Public relations uses advertising to reach audiences other than the customers targetd by marketing.

is thePRSA’s”Official Statement of Public Relations”

This interactive concept appeared in Webster's Third New International Dictionary's definition:"The art or science of developing reciprocal understanding and good will"

and explain:reciprocal,mutual,and between.

blue-ribbon panel of PASA leaders attempted to provide society members a definition of the field that stressed public relations' contributions to society.

how public relations helps improve organizations and society.

《公共关系》试题

公共关系》试题 ．名词解释（共3题.每小题5分.共15分） 1. CIS战略 2．人际交往 3. 世界博览会 二.单选题（共10题,每小题2分,共20分） 1 .公共关系学是（）。 A.归属于大众传播的范畴 B.归属于关系学的范畴 C归属于市场营销的范畴D.是一门独立的学科 2. 提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公关著作是：（）。 A.《公共关系学》 B.《公众舆论之凝结》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 3.按公关部的内在结构，可以把公关部分为职能型，对象型和（） A.独立型 B.直属型C过程型D.附属型 4. 在按照公众的态度对公众进行分类时，（）是公共关系工作重点要争取的公众。 A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.边缘公众 5. （）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系。 A.经销关系 B.资源关系 C.媒介关系 D.社区关系 6.定期对组织的有关公众进行抽样调查，看公众对组织的看法，态度的变

化情况，以此来分析公关活动的效果。这种评估方法是（）。

A.报告法 B.直接观察法C 专家评估法D.公众舆论评估法 7.根据展览内容，展览会可以分为（） A.综合性展览会和专项性展览会 B.贸易性展览会和宣传性展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.大型展览会和小型展览会 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉 10.非语言交往是通过某些媒介而非语言或文字来传递信息的。在面对面 的交往过程中，有（）以非语言方式进行沟通的。 A.45% B.35% C.75% D.65% 三. 简答题（共3题,每小题 10分,共30分） 1. 请简述企业处理好媒介关系的主要方法 2. 请简述现代公共关系产生和发展的几个时期及其特点和代表人物。 3. 组织开幕（或庆贺）典礼活动应注意什么？ 四. 案例分析题 （共2题,第一题 15分,第 2题20分,共35分） 1. 案例资料 （1）背景介绍 杭州凯地丝绸股份公司 1993 年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股 的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客 8. 是： A ． 组织内部对策B.受害者对策 C . 业务往来单位对策 D .上级主管部门对策 9. 列属于公共关系日常工作的有（）。 A . 记者招待会B.编印企业报刊C.社会赞助D .展览会

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

公共关系服务协议版本

甲方： 地址： 联系人：电话： 乙方： 联系人： 经协商一致，由（以下简称甲方）委托青岛风暴互动文化传媒有限公司（以下简称乙方）为甲方提供公共关系维护咨询服务，并达成协议如下：第一条总则 1、甲方委托乙方提供全面的公共关系维护服务，为甲方的品牌传播、品牌分析、公关活动策略与实施、公关培训、传媒关系、政府关系、企业及项目咨询、危机关系管理等提供全面咨询及维护服务，乙方接受上述委托并根据甲方需要为其提供其他专项公关服务。 2、服务周期：自年月日至年月日。 第二条咨询服务内容 （一）咨询策划 就品牌传播问题，提供相关的市场咨询意见，并就具体的甲方需求进行策划服务。 （二）公关传播规划 乙方协助甲方对甲方的品牌形象、产品形象、市场活动等策划有价值的市场营销传播方案。 （三）日常传播计划 乙方将按照双方商定的条款实施传播计划，并根据需要提供公关传播建议书。 （四）稿件撰写 乙方按照甲方要求，每月撰写一定数量的新闻稿件，并在与媒体及甲方沟通过程中对文章进行必要的编辑和修改。所有乙方撰写的稿件，需经甲方的代表签字确认后方可发出。

（五）稿件发布 乙方负责在甲方认可的媒体上进行传播。媒体范围参见附件。 1、稿件来源：甲方提供成稿或提供原始材料，由乙方撰稿并经甲方确认。 2、媒体安排：由双方根据稿件确定媒体及发布时期。 3、传播工作量： A、稿件发布数量，具体见报字数视具体稿件内容而定； B、专业型文章及专访安排。专业型的文稿由甲方提供，在双方达成一致（文章主题及刊发媒体）后由甲方负责上刊，同时在条件具备的前提下，乙方有义务满足甲方的媒体采访安排要求，但此项工作的费用支出由甲方负责。 4、工作程序：相关媒体的选择、确认发布时间段、目标文字量的标准等双方将在协议细则中协商确定作为本协议附件，乙方据此实施。在实施过程中对原定发布计划可根据媒体情况进行调整，但应取得甲方同意。在这一工作期结束后，乙方将提交详尽的工作报告。 5、上刊媒体： 行业媒体： 大众媒体： 6、费用与结算： 费用核算：以最终见报数为核算依据。核算标准：专业媒体为2元/字；大众媒体为5元/字。字数统计以见报版面为统计依据。 付款方式：1个月为一结算周期，每一周期后由乙方提交总结报告，甲方确认后根据具体字数付乙方一周期全款。 误差处理：因众所周知的原因，乙方实际发布结果与预估文字量差距在20%内或发布期延长两周内，不能视为违约。 （六）稿件收集/总结/剪报 乙方负责对所有媒体稿件发布进行追踪，每月1次，每月于当月传播结束后10个工作日内，向甲方提供公关传播剪报2本。 第三条甲方的权利及义务

第六章外部公共关系的类型与特点.doc

第六章外部公共关系 在现代社会活动中，每个组织的生存和发展都离不开外部组织和社会公众的了解 和支持。1999年我国沿海省市1500家国有企业开展公共关系活动的调查分析表明， 一些企业成功的秘诀之一就是从组织内部可控因素入手，主动适应外部各种不可控的 经济和社会因素，积极地运用自身的形象和能力去影响和驾驭外部环境，推动企业走 向不断变化的国际市场。因此，研究组织外部公共关系活动的特点及技巧，对于任何 一个社会组织而言，有着重要的现实意义。 第一节外部公共关系的类型与特点 一个组织的外部公共关系包括多种类型，在具体的公关活动中也具有与内部公关 活动所不同的特点。 一、外部公共关系的类型 外部公共关系是对社会组织外部横向、纵向关系的总称，是指组织在市场经济活 动中，与外部相关社会公众形成的一种相互依赖、相互影响的联系。按照不同的标准 有不同的分类。 1．范围型外部公共关系 从外部公共关系活动所涉及或影响的范围划分，可分为以下六类内容。 （1）政治关系。政治关系一般指阶级关系、党派关系、民族关系和国际关系。 阶级关系是指不同的阶级归属及其政治倾向和目的。党派关系要求组织的外部公共关 系活动要处理好与各个政治性党派之间的关系。民族关系是指不同民族之间的友好相 处与往来。国际关系要求在处理对外有关事务中要坚持和平共处五项原则，通过彼此 的努力维护世界的稳定，推动国际间政治、经济等事务的健康发展。 （2）经济关系。组织的经济关系包括组织的宏观经济关系和微观经济关系。宏 观经济关系指组织在经济发展中所涉及到的产业经济关系，体现了以行业组织为核心 所形成的经济政策关系、经济信息关系，经济职能关系和经济服务关系，涉及到与政 府组织、金融机构、供销服务机构、能源资源组织、综合经济管理组织等部门的关系。微观经济关系是企业组织与市场经济活动相关联部门之间的关系。 （3）法律关系。是组织根据法律规定而结成的关系，主要是指组织与公证部门、 检察部门、司法部门等一切法律部门的关系。这种关系是根据国家的法律建立和调整 的，具有一定的权威性和强制性，各级各类组织必须自觉地加以服从。同时，法律关 系承担者的权利和义务的行使与保证，又是受国家的法律保护的。 （4）上下级隶属关系，即领导机关与被领导单位的关系,它在外部公共关系中是十分重要的。这种关系既要求下级单位必须服从上级机关，接受上级机关的领导、管

公共关系学英语简历

公共关系学英语简历 公共关系学英语简历范文 导语：应届毕业生，因为没有工作经历，所以应把重点放在学业上。它一般包括下列元素： a: Personal Date(个人资料)：Name(姓名)、Address(通讯地址)、Postal Code(邮政编码)、Phone Number(电话号码)、Birthday(出生日期)、Birthplace(出生地点)、Sex(性别)、Health(健康状况)、Date of Availability(可到职日期)、Number of Identification Card( ___号码)。 b: Job/Career Objective(应聘职位)c: Education(学历)：就读学校及系科的名称、学位、始止时间，应聘职位相关的.课程与成绩、社会实践课外活动、奖励等都应一一列出。 English Name : Chinese Name: Gender: Female

Date of Birth: Stature：162CM Work Experience: 1 years Residency: Guangzhou Mobile : e-mail：./jianli Skills:Good at English listening, speaking, reading and writing, as well as Chinese writing, Fluency in speaking Mandarin. Type of Employment: Full-time Desired Location: Desired Salary: Negotiable /Month ●Assistant manager

政府公关重点整理

政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1、政府公关的概念广义的界定认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体第三，政府公共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标第四，政府公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府公关效果。 政府公共关系的外延传统观点认为，政府公关行为虚无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政

府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系，这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。角度 1、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是政府形象的动态举措 2、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。只要是与内外部公众打交道，并能产生影响或回应的政府组织或个人行为都可视为政府公共关系。注意避免误区：一注重外部公关，忽略内部公关 二是将政府公共关系等同于政府组织的公共关系，实际上，个人行为公关也是政府公关的重要渠道 三是认为公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关 3、从信息传播的角度 4、从社会活动的角度 二、政府公共关系的功能 1、塑造政府形象 2、改善政民关系 3、辅助政府决策 4、推动政策 5、提升施政水平 6、宣传意识形态 7、培养公众意识 8、渡过危机难关 第二节政府公共关系的目标

危机公关手册英文版

Crisis Response & Communication Planning Workbook TABLE OF CONTENTS 1. Identify the crisis planning team 2. The Crisis Audit 2.1 Evaluating Crisis Potential a) Size/Scope of your association b) Public/industry profile c) Potential vulnerabilities and possible crisis scenarios d) Establish Monitoring (Early Warning) Systems e) Documenting current procedures and policies 3. Identification and Location of Resources 4. Crisis response team members and responsibilities a) Selecting the crisis team members and spokesperson b) Qualifications for and identification of spokesperson(s) c) Decide on response levels/Teams 5. Contact Lists a) Key association members/personnel list b) Associations/Company board member list c) Federal government/provincial government/public health officer checklist d) Template of commodity/other organizations and stakeholders e) Producers/growers/members list 6. Developing Crisis Scenario Modules 7. Crisis Documentation 8. Writing and Assembling the Crisis Manual 9. Test out the Crisis Response Plan Appendix A: Example of crisis team members and responsibilities Appendix B: Other checklists Crisis Response & Communications PLAN - Workbook

公共关系

绪论：公关现代人必须的素养 案例1：公关经理高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还默默无闻。1995年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。于是，她立即采取了一系列措施：争取到接待的机会，带领员工进行策划和准备。 案例1：公关经理高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还默默无闻。1995年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。于是，她立即采取了一系列措施：争取到接待的机会，带领员工进行策划和准备。客人晚上到了酒店后，等待他们的是一个气氛热烈的迎亲场面。在一片热烈的鞭炮声中，中野良子被记者和员工簇拥进了“洞房”，两旁的对联写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心。”闹洞房的仪式欢快热烈。 当晚，在场的记者纷纷报道了这则新闻，上海金沙江酒店也一夜成名。 案例2：商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？ 1998年2月，春节的喜庆气氛还没有消失，四川长虹彩电在济南商场栽了跟斗：被七家商场联合“拒售”。 据报载：长虹老总在事发前后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”争取及早平息风波，取得圆满解决。 我们可以看出案例1讲述企业如何通过制造新闻树立企业的形象和扩大企业的知名度；案例2讲述企业如何化解危机方面的内容，两个案例均是公共关系学的研究范畴。 在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共意识的个人，不能适应现代社会的发展。随着社会主义市场经济的发展，公共关系学已经被越来越多的社会组织所接纳。 我们这门课程就是讲述如何树立组织形象、如何处理企业危机等方面的问题。 公共关系三大应用领域: 1、政府公关;2、企业公关;3、公关企业 公共关系学学习的目的、内容、方法 1、学习目的 掌握公共关系学的基本理论和知识，并能熟练运用。 2、基本内容 包括何谓公共关系学、公共关系的职能、公众、公共关系的传播、公共关系的四步工作法、公共关系广告、公共关系人员与机构、公关语言艺术、公共关系礼仪、公关文书写作、企业形象识别、以及一些常见的公关实务 3、学习方法 首先必须掌握基本的理论知识、更重要的是理论联系实践。 公共关系学参考书目: 阿尔·李斯《公关第一，广告第二》\卡特里普《有效公共关系》\沙莲香《社会心理学》《公关语言学》、《CIS策划》、《传播学概论》等等 第一章公共关系的发展历程 一、公共关系在美国的兴起: 1、愚弄公众时期（巴纳姆）; 2、单向传播时期（艾维·李）; 3、双向传播时期（伯纳斯、卡特李普）;

第七章 政府公共关系

第七章政府公共关系 1、通过教学，使学生掌握政府公共关系的含义、任务； 2、通过讲解，使学生了解如何与政府开展公共关系； 3、通过案例分析，使学生了解一些行政沟通的方法、方 式； 4、通过教学，使学生对行政协调有一定程度的了解。[教学重点]1、政府公共关系的含义、特点、任务 2、行政沟通的含义、方式 3、行政协调的含义与内容 [教学难点]1、政府公共关系的特点和任务 2、行政沟通的方式 [教学方法]启发式、讲授法、案例教学法相结合 [教学时数]4学时 [教学对象]政法大类学生 [教学过程] 课程导入： 2010年7月13日，北京市公安局“公共关系领导小组办公室”正式揭牌，,此为全国首个省级公安机关的公共关系部门，局长亲自挂帅。据称，北京警方将整合现有的资源，在做好常态新闻发布的基础上，通过网上开博客和微博、沟通联系意见领袖、与网民面对面交流互动、制作推广形象宣传片、设立形象大使、开办警民互动基地、推进警务公开和警营开放等方式，广泛听取社会和群众对公安工作的意见和建议，赢得群众的理解、信任和支持，避免因误解导致的矛盾和摩擦。这则新闻涉及一个新鲜话题———政府公关。 政府还需要公关吗？在许多人眼里，政府是权力的象征，是强势的，神秘的，庙堂高居，仰视也未必够得着，正所谓“门难进，脸难看，事难办”。常听到企业公关，或公民、企业去攻政府的关，何曾有过政府向社会“公关”？但是，历史正悄然改变。 转变的动力来自于社会进步，政府的角色转变。以往政府拥有绝对权力，大小事政府说了算，百姓只有听的份。虽然也说为民服务，但那是居高临下施恩似的，是否真服务谁也奈何不了它。而今，政府的定位就是服务者，权力来自法律授权。在利益诉求多元的当下，政府是各方利益的协调者，面对多种利益博弈，政府甚至也成了博弈的一方，其绝对权威大打折扣。 特别是，一张互联网让世界变成了平的，政府与百姓的距离迅速拉

公安机关警察公共关系概念的认识

公安机关警察公共关系概念的认识 摘要 一、公共关系的发展 二、警察公共关系的含义 三、警察公共关系的主要特点和职能 四、警察公共关系的基本职能 （一）监测分析，提供解决方案 （二）通过传播活动影响、引导公众舆论 （三）拓展沟通渠道，赢得公众支持

一、公共关系的发展 公共关系是从英文Public Relations翻译而来，简称公关。“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力；第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学；第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。 公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。 二、警察公共关系的含义 那么，什么是警察公共关系呢？关于警察公共关系的定义，中国

公共关系多选

1．公共关系的基本要素包括（ ACD ） A、组织 C、公众 D、传播沟通 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB ） A、传播性职能 B、管理性职能 3．从本质上来分析，公众具有（ ABC ）的特征 A、同质性 B、相关性 C、群体性 4．我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ ABDE ） A、公共关系的主体形态是组织 B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系 D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能 E、公共关系是对组织传播资源的管理 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC ） B、知名度 C、美誉度 6．在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（ AB ） A、管理学 B、传播学 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE ） A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性 8．下列属于主体型公共关系的包括（ABCE ） Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系 E、饭店公共关系 9．下列属于对象型公共关系的有（ ABCDE ） Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ ABCD ） A、多样性 B、随机性 C、经验性 D、创新性 11．下列不属于对象型公共关系的有（ AD ） Ａ、政府公共关系Ｄ、企业公共关系 12．下列不属于主体型公共关系的包括（ CDE ） Ｃ、名人关系Ｄ、政府关系 E、媒介关系 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD ） A、知名度和美誉度 B、凝聚力和吸引力 C、关系和舆论 D、效益和发展 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ ABCD ） A、上源下向流 B、下源上向流 C、信息平行流 D、立体交叉流 15．一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系 C、协调好各种社团关系 D、协调好政府关系 E、协调好各种非专业性的社会关系16．组织公共关系的根本目标是（ AB ） A、优化内外环境 B、塑造组织形象 17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ ABCDE ） A、在决策中确立公共关系目标 B、平衡局部利益与整体利益 C、平衡近期目标与长期目标 D、平衡组织目标与社会利益 E、注重社会整体效益18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ ABCDE ） A、为决策目标提供咨询建议 B、为决策提供信息支持 C、协助决策层提供信息方案 D、拟定公共关系的对策方案 E、从公共关系角度评价决策

公关咨询公司

公关咨询公司 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

罗德公关：把中国企业塑造成国际品牌公司发展历史及背景 从事业务 SWOT分析 “润物细无声”的公关理念 大学毕业生就业政策 咨询案例 一．发展历史和规模 罗德公共关系顾问有限公司是世界上最大的独立之一，成立于1948年，在、、洛杉矶、、、、、、、、和都设有分部。通过这些遍布全球的办公室或分公司，罗德公关满足了超过250家公司、政府和非盈利机构在本土或全球范围内的公关需求。拥有60多年历史,是提供全方位公关服务的跨国公司，现已发展成为世界第二大独立公关公司，总部位于纽约，营业额超过8,000 万美元，在世界各地拥有800多名员工。其全球范围经营的业务涉及消费产品的营销、、危机管理等。为世界上超过250家公司、政府机构和非盈利组织提供公共关系服务。六十多年来，罗德公关公司引导客户在瞬息万变的动态世界环境中应对来自传播与沟通领域的种种挑战，通过协调与公众的关系，引导公众舆论、公众态度和公众行为，让客户享受到极具个性的专业服务，从基于对国内和国际市场充分理解的专业见解和综合服务中受益。 它的使命在于追求持续性的卓越，为客户提供战伙伴式策略性支持，并获得最佳效果。

亚洲公司创建于1989年, 区域总部位于新加坡。罗德公关公司1996年进入。主要业务包括消费品、科技（B2B及消费品）、危机和突发事件处理、金融服务、医药保健等领域，客户服务包括客户关系、媒体关系、营销沟通/产品发布、大型活动管理/赞助、危机和突发事件处理、、、政府部门关系/公共事务、间接产品、媒体培训等。 罗德公关公司目前在北京、上海、广州和香港设办公室，有在全国各地管理公关项目的丰富经验。十多年来罗德公司与全国各地的媒体建立了密切关系，具有非常强的媒体控制力。该公司聘用作为主要业务骨干。2000年，咨询公司所做的调查与评选中，罗德公司被评为中国汽车行业内实力最强、影响最大的公关公司。 在中国市场，罗德公关主要向客户提供医疗保健、科技与消费品传播等专业服务。2001年国际公关公司中国医药部正式并入罗德公关后，罗德中国医药部已成为中国最大的跨国医药公关团队。 二．罗德公司的理念---“最本土化的国际公关公司” 罗德公关一直将自己定位为“最本土化的国际公关公司”，能够在中国本土赢到重要客户充分证明了罗德的实力，因为我们能够提出更具国情特色的战略、策略，而客户也相信我们能够实现这些战略，所以最终选择罗德。同时，在中国获得更多新客户对于员工的成长也很有好处，因为他们更加珍惜自己的努力，而且明白只有保持最好的状态，提供最好的服务才能赢得客户，并长期维系客户。 客户的本土化也是他们一直主张的战略，而且也花费了更多的时间。一些公关公司同时兼有广告等业务，因此在赢得本土客户上也相对容易一些。罗德是一个纯粹的公关公司，因此获取客户的过程更长，花的时间也自然要多

公共关系英语版

are the Core Axioms of Public Relations Public relations is the management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the publics on whom its success or failure depends. ”Issues Management”,and gi ve an example. A distinction is sometimes made between different types of issue, for example: software errors or "bugs" in the developed technical solution, more general problems that concern the project team, issues that represent a requested change to the system, and problems or "bugs" that need to be reported to an external supplier. Public Relations’Sevelopment”. Development is a specialized part of public relations in nonprofit organizations that builds and maintains relationships with donors and members to secure financial and volunteer support. “Investor Relations” Investor Relations is a specialized part of corporate public relations that builds and maintains mutually beneficial relationships with shareholders and others in the financial community to maximize market value “Issues Management” Issues Management is the proactive process of anticipating,identifying,evaluating,and responding to public policy issues that affect an organization’s relationships with its publics. ”Lobbying”, and explain its significance The US Senate defines lobbying as “the practice of trying to persuade legislators to propose,pass,or defeat legislation or to change existing laws. Lobbying is specialized part of pubic relations that builds and maintains relations with government primarily to influence legislation and regulatio/ “Public affairs”. Public affairs is that specialized part of public relations that builds and maintains relationships with governmental agencies and community stakeholder groups in order to influence public policy. “Press agentry”and explain its purpose. Press agentry is creating newsworthy stories and events to attract media attention in order to gain public notice. Purpose:the goal of press agentry is to creat the perception that the subject of the publicity is a newsworthy subject deserving public attention. ’s“Advertising”What’s“Marketing” Advertising is information placed in the media by an identified sponsor that pays for the time or is a controlled method of placing messages in the media. ”Publicity” Publicity is information provided by an outside source that is used by the media because the inrormation has news value. This is an uncontrolled messages in the media because the source does not pay the media for placement. is”Internal Relations” Internal relations is the specialized part of public relations that builds and maintains a mutually beneficial relationship between managers and the employees on whom an organization’s success depend. to PRSA,public relations（1-9） Public relations uses advertising to reach audiences other than the customers targetd by marketing. is thePRSA’s”Official Statement of Public Relations”

10部公共关系必读书目

１．《公关顾问专业指南》陈向阳/安徽人民出版社2004年12月 本书是国内首部针对广大公共关系专业顾问人员的指南类文献。它首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行了系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体实践指导，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。 本书广泛借鉴国际公共关系业及其他专业领域的最新研究成果，针对当前中国公共关系发展的现实情况，系统地阐述了公共关系顾问的职业特性、业务范围、工作流程、经营管理、职业开发、职业道德等问题，并原则性描述了公共关系顾问工作的基本实务及其应用技术，对于推动公共关系顾问职业的标准化建设和规范广大专业人员的从业行为具有十分重要的指导意义。 2．《有效的公共关系》格伦.布鲁姆艾伦. 森特撕科特.卡特理普明安香译／华夏出版社2002年7月 本书自1952年出版以来，多次修订再版，近年又及时推出了新千年版（第8版）。新千年版除了保持原书的主要特色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还随着时代和技术的迅猛发展而更新了必要的数据资料，增加了全球信息化时代等新的章节。本书是现代公关人员和工商管理专业人士登堂入室的必由之路。50年来人们一直将其视为公共关系行业中的“圣经”，并被美国和世界其他大学广泛使用。 ３．《中国式公关》大龙王庐霞等／中信出版社200６年7月 本书对中国公关业的现状和丞待改进的问题进行了客观而深入的分析,批评了某些以关系和人情为手段来维护媒体关系,并简单地以发稿字数为衡量标准的做法. 通过专业的方法建立卓有成效的媒体关系，是公共关系规范化发展的一个重要组成部分。本书在这方面有精彩的论述，值得推荐。 ——李道豫，中国国际公关协会会长、前任中华人民共和国驻美大使 ４．《公关第一广告第二》（美）阿尔·里斯;劳拉·里斯罗汉虞琦译／上海人民出版社2004年7月 本书是美国当代营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯2002年的新作。这部著作体现了阿尔·里斯营销思想的一个新理念。作者认为当今的市场营销首先是要进行公共关系，只有通过公共关系才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公共关系，而广告则是公共关系的延续，因此是公共关系在打造品牌，广告则起到提醒消费者的作用。本书语言简洁、通俗易懂，并辅以大量分类的营销实例，让读者通过个案受到启发，而且也可以令读者在不知不觉中领会作者的思想。 ５．《最佳公共关系案例》安徽人民出版社2005年7月

公安机关公共关系部门组织发展趋势-

公安机关公共关系部门组织结构发展趋势 郭磊人力资源

公安机关公共关系部门组织结构发展趋势摘要：加强警察公共关系建设对提升公安工作效率、加强公安队伍建设具有十分重要的现实意义。但我国部分地区警察公共关系部门组织普遍存在缺乏系统性、组织结构单一、专业性不够。针对当前我国警察公共关系建设面临的主要问题,进一步加强警察公共关系建设的组织保证，可以真正发挥警察公共关系的作用。 关键词：公安机关公共关系部门组织发展趋势 引言：目前,公共关系理念已被我国政府部门广为接受并付诸实践,且已将公共关系建设上升到发展战略的高度。我国警察约占公务员总量的三分之一,在公务员队伍中人数是最庞大的,警察公共关系的理论研究和实践探索也正方兴未艾。在2003年11月召开的第二十次全国公安会议上,公安部明确提出了加强警察公共关系建设的要求。实践经验也告诉我们,警察公共关系的好坏直接影响到公安工作的深入和开展,并能直接转化为公安工作效率和战斗力,关系到社会的长治久安。特别是在当前社会转型期,面对日趋严峻的治安形势,公安工作更需要人民群众和社会各界的广泛支持和密切配合。因此,建立一套行之有效的公共关系组织保障，是当前我国部分地区公安机关的当务之急。 一、当前加强警察公共关系建设的必要性 随着我国社会主义市场经济的进一步发展和政治民主化进程的不断深入,公安工作面临着前所未有的机遇与挑战,警察公共关系建设正是适应这一伟大的社会改革需要而产生的。 (一)、是适应政府信息公开形势的需要 2008年5月1日起施行的《中华人民共和国政府信息公开条例》是我国行政公开法制建设的新起点,也是政府形象建设的丰硕成果,对警务公开也提出了新的要求。公安机关必须坚持警务公开,保持警务工作具有一定的透明度,接受群众对警务工作的监督和评判,促使公安机关采取更有力的措施提高执法水平和工作效率。为此,公安机关

公关英语

公关术语 PR GLOSSARY CONTENT 目录 04 NEW CLIENT DEVELOPMENT 新客户开发 12 STRATEGY & PLANNING(10 STEPS) 战略与规划（十步） 27 MEDIA 媒体 42 EVENT 活动 56 MARKETING 市场营销 64 ACCOUNTING 财务 68 Widely-Used Advertising T erms in PR Practice 公关服务中常见广告词汇 New Client Development 新客户开发Billing Process招标流程 agenda议程 agreement协议 approval批准 bidding招标 brainstorm头脑风暴，点子会议 case案例 client客户 competitor analysis竞争对手分析confidential机密的 confidentiality agreement保密协议confirm确认 contact联系，联系人 contract合同 deadline最终期限 feedback反馈 financial report/financial statement财务报告item条款 minute/memo备忘录 offer出价 owner出价 partner合作伙伴 pending待解决的 pitch(专业顾问公司)竞标，竞争客户的业务pitch letter招标书 pitcher竞标人 presentation讲标，演讲型陈述 project项目 proposal提案 remark备注 report报告 retainer（已签约）常规客户 sign签署，签字

政府公共关系

一．判断题： 1. 公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。----× 2. 一般情况下，公共关系的主体是企业。----× 3. 公众也就是我们常说的人民大众或人群。----× 4. 与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。---√ 5. 与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。---√ 6. 政府公共关系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。---√ 7. 政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。----× 8. 任何一个统一的国家里，可以有一到两个合法政府，故政府公关的主体不具有唯一性。----× 9. 政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。---√ 10. 塑造政府形象的有效途径是行政管理。----× 11. "公共关系"一词语源自英语“Public relation”。----× 12. 公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。---√ 13. 在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。---√ 14. 树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。----× 15. 与企业相比，政府公关更注重社会效益。---√ 16. 由于我国引入公共关系较晚，故在我国，公共关系可以等同于庸俗关系。---× 17. 在西方，公共关系开始于古罗马。---× 18. 艾维?李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。---√ 19. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。---× 20.1900年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。---√ 21.爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。---√ 22. 22.职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。----× 23.最早提倡公共关系的例子出现在古希腊柏拉图所著的《共和国》一书中。---√ 24. 卡特利普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。----× 25.中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性和本质的特点，就是服务。----√ 26.我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。---√ 27. 我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质，而是属于企业公关。----× 28. 迄今为止，我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。----× 在美国，“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。 ---√ 29.1900年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。----× 30.1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。---√ 31. 2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。---√ 32.根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。----× 33.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。---√ 34. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。----× .35. 国家行政机关的种类很多，其中街道办事处就属于其中的辅助机关。----× 36.政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构，不同程度地承担了政府公关职能。---√ 37. 通常，专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心，承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。----× 38.在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人，我们常称之为专才式公关人才。---√ 39. 我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。---√ 40. 立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。----× 41. 监察部（厅、局）、审计署（局）等属于监察机关。---√ 42. 举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述或要求解决具体问题的部门。----× 43. 政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。----× 44. 一般来讲，公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。----×