保安服务承诺

服务承诺

我司服务承诺书，绝不触碰红线标准内容：

1.酗酒、赌博；

2当值时间睡觉；

3不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；

4.挪用或盗窃公司或客户财物；

5.窃取或泄露客户资料或隐私；

6.收费不给票据；

7.与客户或与同事打架；

8.拾遗不上交；

9.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。

黄线标准内容：

1.轻视客户需求或对客户言而无信；

2.明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报；

3.见危不助；

4.与客户发生言语上的冲突。向客户搬弄是非，造成不良影响；

5.不遵守秩序维护作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

6.聚岗、串岗、擅自脱岗；

7.不按规定使用工作配备工具、消防器材者；

8.私自接受客户赠送的物品。

9.我方按投标书规定的安保服务范围和内容及质量要求，保质保量完成服务任务，并达到

规定的要求。

10.我方保证制定好质量考核办法，工作流程和激励措施。若我方中标，此办法与细则在招标方确认后，保证严格执行。

11.我方若中标，保证向招标方挑选有一定素质并能胜任安保工作的员工上岗工作，保证在合同订立起15天内将停安保员按要求到位并正常运作。

12我方若中标，保证不会转包或擅自改变质量考核办法，工作流程和激励措施。

13.我方若中标将提供：员工工装、对讲机、值岗桌椅、员工更衣柜、饮水机、饮用水、强光手电、办公用品等；

14. 我方若中标保证员工工时每周不超过40小时，员工超时工资、养老保险金、员工医疗保险、员工意外伤害险及第三者险由我方承担。

二、责任承诺

由于我方工作失职造成甲方单位损失的，我方承担全部责任。

三、保险承诺

我方若中标保证为现场保安员购买足额保险，保安员发生意外伤害我公司自行负责，如对贵方造成损失由我方进行赔偿。

四、人员综合素质

1.我方保证招聘员符合公司录用员工标准：文化程度初中以上，政审合格，无前科劣迹，无纹身，无烟疤，身体健康，身高于1.70米以上，无不良嗜好者，退伍军人优先。

2.我方若中标，保证上岗人员年龄18岁至50岁，杜绝未成年用工及超龄现象发生。

3.我方保证派驻到驻勤单位安保员文化程度基本达到招标要求以上，具有一定语言表达能力，善于与客户沟通，能够帮助用人单位解决顾客及驻勤单位产生的初级矛盾。

4.我方派驻到驻勤单位的安保员必须遵纪守法、廉洁奉公、忠于职守、竭诚服务、不畏艰

险、文明执勤、恪尽职守并忠诚于保安事业，全心全意地为驻勤单位提供高质量、高水平的安全服务。

5．我方保证派驻到驻勤单位安保员必须拥有基本的职业道德风范，具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，敢于同一切违法犯罪活动和坏人坏事做斗争。在执行任务中应具有对人民群众讲文明、讲礼貌、尊重他人、态度和善、不故意刁难等优良传统和作风，取得社会信任，人民的支持，从而把商场工作做得更好。

6．我方若中标，承诺派驻到驻勤单位安保员精通商场服务业务，懂得有关政策和法律，熟悉和掌握各种特殊技能和本领，具有一定的科学文化知识和社会知识，具备良好的观察力，思维力，分析力和记忆力，沉着机智，多谋善断，将驻勤单位下派的各项任务顺利完成。

保安管理整改措施

篇一：保安整改措施 关于保安员睡岗、脱岗问题的整改报告 尊敬的xxx公司领导： 由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。 一、人员配备 1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。 2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。 3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。二、车辆出入与停放： 根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 三、加强队长查岗 1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。 2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的事，如玩手机、看书报等现象。 3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教育，第二次经济处罚，第三次开除处理。 四、严格要求队员 1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发长等现象。 2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音乐、听广播、玩手机等。 3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。 4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。 5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。 6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。 五、抓落实 1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的处理。 2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方面要及时调整。 3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。 为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。 北京市保安服务总公司xxx分公司 2012年5月7日篇二：保安工作整改方案 保安工作整改方案 2013即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础

保安服务保障承诺书

保安服务保障承诺书 一、保安服务承诺 1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。 2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。 3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。 4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。 5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。 6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。 7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。 8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中

科学严谨、从严治理。 二、服务质量承诺 1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。 2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。 高禹镇中心小学保安服务承诺书 甲方：高禹镇中心小学 乙方：潘复生、王有根、章正荣 为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，经友好协调制定如下服务承诺。 一、甲方责任： 1、负责对乙方工作的领导和指导； 2、组织对乙方工作进行监督、检查和考核。 二、乙方责任： 1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；纪律严明，保障有力，文明执法。 2、学生家长及亲属来校找人必须先填写来客登记表（督促填好各项内容并检查有效证件），下课时间方可进入（对仪表不端及形迹可疑人员不轻意放入校园）。非出入时间，

物业管理服务承诺

物业管理服务承诺 为了将GＭ花园建设成为一流得文明住宅小区,在依照GＭ花园小区物业管理委员会得《GM花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共与国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，结合S公司“以家为本，服务社群、精益求精”得宗旨及“人性化管理”、“规范化服务"得指导方针对GM花园物业管理进行量化,S 物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下: 特别承诺: S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省与全国物业管理优秀住宅区标准,以国家权威机构得认可来检验本公司得服务标准，同时提升GM花园得社会知名度。如未达到服务标准，S物业管理公司将ＧM花园小区得管理酬金得3０％作为罚金从每年管理人酬金中扣除。 266 二、档案得建立与管理 档案资料得管理就是物业管理工作得一个重要组成部分,科学得、规范化得档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施得使用、维修、改建与各项管理工作提供指引与服务。针对ＧM花园物业管理形式,做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录,对所有档案资料进行严格得、科学得、集中得管理。 1．档案得建立与分类 小区档案指在建设及经营管理小区得活动中形成得全部文件与资料得总与。 (1)小区管理档案分类 ①管委会工作资料; ②委托管理合同及小区管理涉及得其她合同文本； ③住户管理:主要包括住户资料（住房登记表、住户证件等）、住户特殊要求记 录、住户投诉与回访记录等； ④社区文化资料; ⑤清洁卫生管理记录及资料； ⑥绿化管理记录及资料； ⑦车场（车棚）管理记录及资料； ⑧文化娱乐场所（会所)管理资料； ⑨消防、治安管理记录及资料。 (2）工程技术、设备管理档案 ①小区建设竣工资料； ②管理处接管小区得有关资料与协议; ③小区改造变更资料(含装修管理资料)； ④房屋及公共设施维修（维护)资料; ⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料; ⑥科技图书及资料。 （３）管理处内务管理档案 ①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料; ②人事劳资:主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料; ③规章制度及往来文件； ④管理及运作规章制度 ⑤政府、主管部门颁发得法律、法规文件 ⑥物业管理有限公司文件;

保安工作服务承诺书

保安工作服务承诺书 要充分认识到青年保安员是共青团工作面向的重要群体，大力宣传优秀保安员的先进事迹，积极了解青年保安员的实际困难和思想困惑，努力为他们提供服务和帮助。那么你知道保安工作服务承诺书怎么写的吗?下面是学习啦小编为你整理的保安工作服务承诺书，希望对你有用! 保安工作服务承诺书篇1 我郑重承诺在以后的工作中将做到以下几点： 1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。 、自觉遵守国家、行业和公司(单位)的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。 、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。 、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。 、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。

、自觉接受公司(单位)、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。 、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。 、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 承诺人：工种： 承诺时间：年月日 保安工作服务承诺书篇2 部门领导： 本人郑重承诺，在企业安全生产工作中严格履行以下职责和义务： 一、遵守国家各级法律、法规以及公司各项规章制度本人严格遵守《安全生产法》、《河北省安全生产条例》和《河北省落实生产经营单位安全主体责任暂行规定》等国家法律、法规、标准和公司有关安全生产规章制度。 二、自觉接受各项安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 1、在独立上岗前掌握本职工作所需的安全生产知识和安全操作技能，掌握安全设备、设施、工具、劳动防护用品

保安队伍整改措施

保安队伍整改措施 目录 第一篇：保安整改措施 第二篇：保安工作整改措施 第三篇：保安整改措施 第四篇：小区保安整改措施 第五篇：保安队伍整改方案 (2) 更多相关范文 正文 第一篇：保安整改措施 ******安保工作整改报告 由于近期我院安保科，在省暑期安保维稳督导组到我院检查安保工作时，督导组成员手拿一瓶不明液体在东门诊大厅随意走动，安保值班人员警惕性不高，未上前质询。对此问题，我院对安保科工作加强了责任分工及职业素养方面的培训，采取措施如下： 1、对在我院的保安员进行调整，对人员密集场所，加大安保人员的数量，并对该岗位执勤同志进行岗位督导。 2、对于我院管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于我院的值勤制度和上级督导部门的相关制度，规定认真遵守，以便做好我院安保工作。

3、安保科科长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。 4、安保科科长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的事，如玩手机、看书报等现象。 5、安保人员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从科长或院方领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。 6、我院要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。 7、安保科科长每天把安保工作向院方汇报，院方及时做到正确的处理。 为避免类似事件的再次发生，我院将在今后的工作中定期对安保人员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。让安保各项工作落在实处。 XX-8-14 第二篇：保安工作整改措施 圣源小区保安工作整改措施 为进一步加强圣源小区保安队伍的管理，维护好小区的秩序，对圣源小区保安队伍进行整改，具体措施如下：

保安公司承诺书-承诺书范文

保安公司承诺书|承诺书范文 随着我国保安业的迅速发展,保安在协助人民警察维护治安秩序中发挥着越来越重要的作用。那么你知道保安公司承诺书怎么写的吗?下面是小编为你整理的保安公司承诺书，希望对你有用! 保安公司承诺书篇1 我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺： 一、保安服务承诺 1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。 2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。 3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。 4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的三个一工程，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。 5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。 6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。 8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。 二、服务质量承诺 1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。 2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。 3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。 4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。 以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。 承诺人：xuexila 日期：XX年XX月XX日 保安公司承诺书篇2 为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现优良工程、安全工程双目标，本承包人特作如下承诺： 一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

物业服务质量整改提升方案

xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作，3月1日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。

2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求：收集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16栋入住2年燃气未开通 建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。 整改措施：

1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门 口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。 3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注：目前监控方案与报价进行中，3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试 试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施： 1）加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做，收效甚微。 2）物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，收效甚微。 3）对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取非常措施，取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施： 1）物业牵头，联系专业人员，对长时间反映得不到解决的客

保安服务方案方针(整体)

工业物业保安服务方案 一、项目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

小区物业管理承诺书

小区物业管理承诺书 兹我公司（扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司）所开发的清水湾雅居住宅小区位于小纪镇人民路南侧，由于面积比较小只有6483平方米，如果给某家物业公司来服务，所收取的物业费无法让物业公司正常运转，所有我公司将物业管理委托给小纪镇环卫所来实施。但小纪镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目，如果小区内发生矛盾纠纷环卫所并不负责调解，而是由我公司进行调解。因此，清水湾雅居小区的卫生问题委托给小纪镇环卫所负责，而小区内矛盾纠纷将由我开发公司全权负责，绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决。 扬州市江都区鸿翔房地产开发有限公司 2015年7月29日 物业管理&业主交费承诺书 甲方：天一新村业主 乙方：天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明，造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面，

造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺： 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面： 1) 物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。 2) 卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运，保持小区环境清洁卫生。 3) 公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。 4) 公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公共设施安全使用。

保安公司服务承诺书

保安公司服务承诺书 保安公司服务承诺书 我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺： 一、保安服务承诺 1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。 2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。 3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。 4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。 5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。 6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。 8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。 二、服务质量承诺 1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。 2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。 3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。 4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。 以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。 保安公司履责服务承诺书 为充分展现z保安品牌形象，不断提高z保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的

保安工作现存的问题汇总及改进措施

保安工作现存的问题汇总及改进措施 经过与中心安保人员的切实沟通，以及一个月来自己的观察，了解了目前安保工作中存在的一些问题，针对存在的问题，作出汇总分析，并提出改进措施。 （一）问题汇总： 1. 在岗保安员普遍存在着装不齐、回答咨询态度生硬、爱搭不理等 现象。 2. 保安作为中心员工，在入职时没有进行系统的培训，换装就上岗， 加之老员工的传、帮、带起不到好作用，班长不管不问，造成在工作 中遵循的是一种自由散漫、所欲而管，使得保安人员工作难度增加， 增加了保安人员与少数员工的冲突； 3. 在管理中，忽略规章制度与工作纪律，在管理中不能很好的兼容 两种约束； 4. 在工作中，保安人员缺乏随机应变的反应能力，在遵循中心规章 制度的情况下协调好与员工关系的能力不足； 5. 保安人员在日常工作中，工作的情绪化较为严重，间接的影响了 其安保工作。 6. 保安员缺乏专业知识与技能，在工作中不知道自己的工作职责、 内容，大部分上班就是耗时耗点。 7. 工作纪律自由散漫，工作中以玩手机为主（大门来车、人根本发 现不了，造成工作很被动，造成不良影响）。

8. 班长工作中监督检查不到位，最严重是带头玩手机，带领上班员工 去打台球做与工作无关的事情。 9．中控室值班人员不懂设备操作，不知火灾处理程序，日常消防巡 视内容及巡视重点，监控点位不明确，监控画面不是重点位置，设备 处问题不汇报、不管、不问。 10.工作记录流水账，没有把工作中出现的问题及其事项记录，工作 记录是查清一些事件依据，必须真实有效。 11．巡视工作如走马观花，以完成打点为工作重点，起不到真正的巡 视作用，巡逻路线、频次单一，巡视记录不整理。 12. 保安队的好坏内看内务、外看队伍，内务卫生脏、乱、差。 （二）改进措施： 1、统一服务意识，保安人员是工作在中心的最前线，他们直接和学员接触，为学员提供最直接的安保服务，所以保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个中心服务质量及品牌信誉。正确认识保安的形象是中心对外形象宣传的一面旗帜，更应深刻意识到保安员的三个重 要角色：热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。 2.完善的规章制度与安全管理制度，做好相应的培训，严格执行。 3. 加强对保安人员其安保管理意识的训导，督促其遵循规章制度、 工作纪律，适应并接受企业文化，按照现实条件做事； 4. 加强对安保人员的思想教育培训，提高安保人员的协调管理能力。 5. 建立起安保人员上报制度，督促各带班长重视安保人员的上报事 宜，发现问题及时处理，保证保安管理与中心安全、纪律管理相协调；

保安服务承诺书

保安服务承诺书 乙方：潘复生、王有根、章正荣 为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，经友好协调制定如下服务承诺。 一、甲方责任： 1、负责对乙方工作的领导和指导； 2、组织对乙方工作进行监督、检查和考核。 二、乙方责任： 1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；纪律严明，保障有力，文明执法。 2、学生家长及亲属来校找人必须先填写来客登记表（督促填好各项内容并检查有效证件），下课时间方可进入（对仪表不端及形迹可疑人员不轻意放入校园）。非出入时间，学生须有班主任签字的外出请假单方可放行。 3、对校内外与学校有关的偶发事件，应作为第一责任人及时到场用正确的方法制止、处理并及时汇报学校。 4、不得利用工作时间（尤其夜间巡逻时间）及职务之便，做出违反校纪校规、违法乱纪的事件。 5、严禁外来人员进校滋事，干扰学校正常教学秩序。 6、学校大门及教室、有关公用室在校规定时间后随即关门上锁，对不能及时离校学生、家长及来客应及时了解情

况并做出处理。 7、未经同意的车辆一律不得进入校园，指导经同意进入学校的车辆按规定路线行驶，不得影响学校教学活动，及时清理校门附近摆摊设点及堆放杂物。 8、认真做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作。 9、从校内拿走较大物件及教学用具等，必须出具学校证明，门卫方可放行，不合手续的，门卫有权扣留。 10、收发文件、报刊、杂志，分类摆放好，并写好名单，对汇来邮资要登记好，发出要签字。 11、门卫在管理上发生紧急或难于处理的事情时，应及时向学校领导报告。 12、在发生火警等突发事情时，传达室人员应保证大门畅通，并及时报119或110。 13、门卫要认真做好假期安全和学生在校期间的值班工作，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天夜间至少巡逻3次（教学楼、寝室楼、办公楼、学校过道等），并做好记录，如有异常情况及时向学校值班老师反映。 三、安全事故责任追究 在上述安全管理工作中，如果签约责任人在导致事故发生的原因中有失职、渎职情况或应当履行职责而没有履行，对事故的主要责任人视情节轻重追究相应的责任。 此责任书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之

小区保安整改措施

一、xx生活小区目前的现状分析 (一)保安公司目前面临的问题 时值秋收季节，由于公司保安多来自农村，人员请假较多，调动时捉襟见肘。 郑飞安保现场多种业态并存、情况复杂，对安保要求较高，需要熟悉现场，并有一定的培训时间。 (二)小区住宿人员多、来源杂，素质参差不齐。 据了解，郑飞小区由于处在城乡交界处，并且小区的容量大、条件好，周围拆迁村庄的村民来此租房的很多，这些村民大多处于无业状态，由于都是当地人，心理优势明显，所以不服从各项管理，并容易产生口角。 小区内商场、超市、银行、摊贩、邮政等多种业态并存，造成出入人员复杂，给安全造成隐患。 (三)两个大门口车道老化，规划不尽合理。 现有的南门口留有人员、非机动车出入匝道两条，机动车出入道两条，原有的人员、非机动车出入匝道进入小区后与机动车道并道，在并道的匝道口与机动车交叉口有台阶，造成人员及机动车变道不方便，出大门以后与南三环辅道交接部分更加明显。 西门口车道老化，也存在人员、非机动车匝道路面不好，变道不方便的问题，同时人员、非机动车道还偏窄，不能满足大量人流的通过。 没有明显的人车分离标识，人们出入没有各行其道的意识 (四)车辆出入管理系统需要升级(或正常使用) 笔者在现场看到，每一车辆的出入全靠安保人员开门，造成有证车辆、无证车辆、领导车辆均需人工管理，这就为发生口角埋下了隐患，如能实现有证车辆和领导车辆利用远距离读卡器，升降杆自动抬升、降落，无证车辆自动拦下，就真正实现了机器管人，也会有效降低发生纠纷口角的概率! 目前人车没有分离，造成机动车进出时非机动车、行人乘机抢道，起落杆由人力操纵容易出问题，给安全造成隐患。 二、建议解决方案 (一)保安公司尽快调动队伍、完成培训 保安公司要及时调派得力人员到郑飞保点，做好安保人员的心理疏导、现场培训，完善

物业保安履职承诺书

物业保安履职承诺书 篇一：物业保安履职承诺书 我自愿承担肇兴景区上寨停车场保安岗位工作，并且保证恪尽职守、尽职尽责。根据工作岗位职责要求，本人向景区管委会作出如下履职承诺： 一、按时上、下班，不迟到、早退或旷工。 二、持证上岗，文明值守，树立景区保安良好形象。 三、在值班中，做好执勤室及停车场环境卫生，物品按要求摆放整齐。 四、当班时不脱岗、睡岗，不做与工作无关的事情。 五、交接班时物品交接清楚、车辆出入记录规范。 六、不酒后上岗，当班期间不饮酒。 七、在当班执岗中，对于发生的情况及时处理或上报。 八、上班时间保持手机通畅。 九、在工作中服从领导，服从管理，服从安排。 十、引导车辆规范停放，确保停车井然有序。 十一、看管好停车场内车辆、设备、设施，如有车辆及物品被盗，本人承担全部赔偿责任。 十二、积极完成领导安排的其他工作。 以上履职承诺内容本人严格遵守，如有违反，愿意接受景区管委会保安履职量化考评细则规定的相应处罚。 承诺人： 篇二：物业保安履职承诺书

为预防因保安员自身原因发生案件事故和履职中造成他人伤害案件事故，保护保安员和他人的人身和财产安全，作为本保安队队员，本人保证做到以下几点： 1、不打架斗殴、不偷窃。 2、不私接乱拉电线，不擅自使用电器，不使用伪劣、违规禁用的电器。 3、不擅自动用明火，不擅自使用和存放易燃易爆化学危险品。 4、不酗酒、不游野泳。 5、遵守外出请销假制度，未经批准不私自外出。外出期间一切安全责任个人承担。 6、遵守交通法规，不无照驾车，不酒后驾车，不违法停车、不闯红灯等。不私自驾驶他人机动车。 7、不因自身原因，影响保安形象和服务质量。 8、遵纪守法，不违法犯罪，不发生治安、火灾、责任交通事故及交通死亡事故等案件事故。 9、遵守保安队安全管理规章制度，接受保安队的安全管理。因本人的违法行为以及违反以上条款行为造成的一切责任，由本保安员个人全部承担，与保安队无关。 本保证书由保证人签字后生效。 保安大队负责人签字：保安分队负责人签字： 保证人签字： 篇三：物业保安履职承诺书 1、坚决贯彻执行并遵守公司及部门各项规章制度，(保安员守则，岗位职责，岗位组织纪律，物资放行管理规定，奖惩制度)。

住宅小区物业管理服务承诺书

住宅小区物业管理服务承诺书 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《住宅小区物业管理服务承诺书》的内容，具体内容：物业管理服务工作涉及千家万户,关乎人民群众的生活质量和切身利益,是住在住宅小区人们生活的一个重要组成部门。那么大家知道又是怎样吗?我为你整理了一些的范文，希望你喜欢。篇一...物业管理服务工作涉及千家万户,关乎人民群众的生活质量和切身利益,是住在住宅小区人们生活的一个重要组成部门。那么大家知道又是怎样吗?我为你整理了一些的范文，希望你喜欢。 篇一 1、办公服务 全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。 2、投诉处理 开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。 3、装修审批 简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。 4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)

一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。 5、公共设施(市政网除外) 小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作; 消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。 6、保安系统 全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送; 7、清洁卫生 小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100% 8、园林绿化 保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。 签名：zhuna.物业公司 日期：年月日 篇二 本人(业主)为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下：

安保服务措施及承诺

安保服务措施及承诺 服务保证措施 1、制定和明确保安人员工作制度和职责任务。 根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合第十一届中国（郑州）国际园林博览会安保工作的实际情况，认真制定门卫、巡逻、内务、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。 2、强化保安人员教育管理，树立良好形象。 把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育。教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。 3、经常性的开展安全检查工作。 根据第十一届中国（郑州）国际园林博览会安保工作的实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报郑州航空港区园博园实业有限公司立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日、会议时要反复检查，不留死角。 4、经常性的开展处置突发事件的防范演练。 根据招标人和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。 5、加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。 保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安工作手册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。 6、加强保安服务质量的监督检查。

【整改措施】保安队伍的整改措施

保安队伍的整改措施 由于公司培训与管理制度跟不上，所配置的保安人员基础差，造成了保安人员纪律散漫、工作态度不积极、责任心不强、执行不力不严格等问题。为提升公司形象，提高公司保安的工作质量，建议从以下几点来改变目前现状： 一、人员录用：相应提高保安人员的工资待遇，将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果; 二、建全各项规章制度：基础管理的关键在于制度的规范和执行力，也是强化保安工作基础管理的前提。根据公司的实际情况，建立一套可操作性的、完善的规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，建全各项规章制度。 1、岗位职责：明确各岗位的职责，工作责任和工作范围，确立各个岗位之间的关系，规范工作行为、质量和效率。防止工作重叠而造成的责任推诿。 2、行为规范：明确着装、发型、站姿、坐姿，规范执勤用语、执勤手势和执勤礼节，提高执勤标准及服务质量; 3、奖惩机制：公司应有完善的考核和奖励机制，实行绩效制，而不是单一的处罚机制。用奖励机制来激发队员的工作积极性，让处罚机制来约束队员的工作态度; 三、完善例会和培训制度：会议和培训是队员之间相互沟通、交流和工作安排总结的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励队员的士气，让每个人都能感到组织的存在。四、执行规范化的制度来自于丰富的实践，所以要实行走动式管理，管理者要深入一线岗位，从中体会每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训、自检、执行力与可操作性也是互为一体的，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、检查、监督、考评、奖惩

等。通过培训、监督、检查来规范队员的工作标准;用考评奖励机制来激发队员对工作的积极性，提升队员的工作责任心。附整改标准： 一、仪容仪表 1、发式：头发整洁、不可染发(黑色除外)、长度适中、前不及眉、旁不遮耳、后不及衣; 2、面容：精神焕发，保持清洁，不戴有色眼镜，不留长鬓角，胡须; 3、衣服：上班着工装，佩带工号牌，衣袖、裤管不得卷起; 4、鞋：穿黑色皮鞋，保持清洁; 二、举止 1、举止端正，面带笑容，使用敬语; 2、站立时应挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上; 3、行走要轻而稳，上体正直，抬头，眼平视，两臂自然前后摆动，不得袖手、背手或将手插入口袋; 4、坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，手自然放在桌面上，双目平视，不得前仰后合，跷腿晃脚。 保安队是公司规章制度的直接执行者和监督管理者，体现了公司的整体形象，随着各企业标准化、规范化的全面建设，公司的整体形象成为留在人们心中的第一印象，很大程度上影响公司的核心竞争力，为提高公司整体形象，增强公司适应现代化法制社会的需要，我个人认为在公司安防工作方面应做如下调整。

物业管理服务承诺书

物业管理服务承诺书 1、物业管理服务承诺书 本人（业主）为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下： 本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约，愿承担相应违约责任。 物业公司（签章）： 承诺人（签字）： 年月日 2、物业管理服务质量承诺书 一、房屋外观 1、在不损坏原貌的情况下维护好； 2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 二、设备运行 根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患； 3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运 四、环境卫生

时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 五、绿化 1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 六、车辆停放 1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 2、外来人员的车辆按指定方位停放。 七、保安 1、实行24小时值班制度； 2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度； 3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生； 4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患； 5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。 八、消防 1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护； 2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能； 3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报； 4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人； 5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒 九、特约服务 我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。

物业服务整改措施

物业服务整改措施 篇一：我国物业管理存在的问题及改进措施 我国物业管理存在的问题及改进措施 一、引言 物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,差距还很大。目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2021)对近年来发表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业管理问题表现突出。因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。 二、我国物业管理存在的问题 1.政府定价需要调整。政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其他方面的经营收入来弥补损失?。 2.物业管理法规有待完善。物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的管理问题。我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻空子,引发多起群体纠纷。虽然2021年国务院出台了《物业管理条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定的管理法规,

与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明显滞后于物业管理行业的发展。 3.物业管理行业缺乏专业人才。我国物业管理人员大多素质低下,服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。有部分是房改转型人员,没有经过职业培训。部分物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状况。 4.缺乏管理水平,服务水平低劣。物业市场缺乏足够的管理水平和道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频繁发生?。物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。 有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业的声誉。因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性循环?。由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成“小、散、乱”状况问题突出?。 5.物业管理缺乏规模。在我国物业管理存在企业规模小,群体优势缺乏,并且企业经济效 益不良,有的还亏损严重。许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很难理想。缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理出现断层,经营效益差。物业管理行业如果不具备规模效益,将缺乏发展后劲。 三、物业问题产生原因分析