IATF16949应急计划控制程序文件

1 目的

为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。

2 范围

凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。

3 定义

无

4 职责

4.1 各部门负责对职责相关的应急计划的制定。

4.2 管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性

4.3 总经理负责批准应急计划。

4.4 相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。

5 程序

5.1 管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况：

a) 关键设备故障（过程控制的临时更改）；

基础设施

破坏设备部

1. 设备部紧急抢修设备

2. 协调安排生产人员加班生产

3. 外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行外

协生产

信息系统

的网络攻

击总经办

系统管理员负责对办公系统中出现的网页篡改、黑客入侵等现象的

监察，并及时向总经办反映故障情况。

网上直报系统和安全文档管理系统由总经办负责监察与维护。

1、发现有黑客入侵迹象后，应立即通知系统管理员，并停止一切操

作；

2、同时切断受攻击计算机与网络的物理连接；

3、由系统管理员来调查具体情况，并立即采取相应的防范措

施； 4、立即对内部网内所有的机器采取防范措施，防止黑客用同

样的手段再次入侵；

5、由系统管理员判断损失情况，并立即上报上级主管，对损失的数

据和资料立即采取相应的补救措施；

6、受攻击的主机的设置要更改，原有的用户名和口令要更改，机器

使用者的其他账户也要更改；

7、如果有可能泄露单位内部网的相关信息，需要立即更换所有内部

网的设置，所有用户的账号和密码都要更改，一切有可能泄露的信

息都要立即加以修改；

8、如果受攻击的为服务器，则服务器上的所有相关信息都要立即更

改；

9、如有必要，停止使用受攻击的主机和服务器，启用备用服务

器；

10、对受攻击机器加强监控，随时注意异常情况；

11、如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，在警告

无效的情况下，可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段；

5.6 发生上述情况时，应填写《紧急应变处理单》。如情况紧急来不及填写，可根据预先制定的应急方案（紧急预案）先处置，后填表。

5.7管理者代表应组织对应急计划中制定的应急方案（紧急预案）的可行性和有效性进行验证，验证可视情况采用演戏或模拟方式进行，按制定的《应急计划验证计划》进行。

5.8 管理者代表每年至少一次组织对应急计划进行评审，并在需要时进行更新，可结合年度管理评审进行。如应急计划发生修订以及更改，应视作QMS变更，申请部门应填写《变更审批表》提出申请，得到批准后方可进行修改

6 相关文件

采购控制程序

设备及设施控制程序

应急计划

IATF应急计划控制程序图文稿

I A T F应急计划控制程序 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

1?目的 为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。 2?范围 凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。3?定义 无 4?职责 4.1?各部门负责对职责相关的应急计划的制定。 4.2?管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性 4.3?总经理负责批准应急计划。 4.4?相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。 5?程序 5.1?管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况： a)关键设备故障（过程控制的临时更改）； b)外部提供的产品、过程或服务中断 c)常见自然灾害（如暴雨、洪灾等） d)火灾 e)公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽）

f)信息系统的网络攻击 g)劳动力短缺 h)基础设施破坏等。 5.2?凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得

信息系 统的网络攻击总经办 系统管理员负责对办公系统中出现的网页篡改、黑客入侵等现 象的监察，并及时向总经办反映故障情况。 网上直报系统和安全文档管理系统由总经办负责监察与维护。 1、发现有黑客入侵迹象后，应立即通知系统管理员，并停止 一切操作； 2、同时切断受攻击计算机与网络的物理连接； 3、由系统管理员来调查具体情况，并立即采取相应的防范措 施；4、立即对内部网内所有的机器采取防范措施，防止黑客 用同样的手段再次入侵； 5、由系统管理员判断损失情况，并立即上报上级主管，对损 失的数据和资料立即采取相应的补救措施； 6、受攻击的主机的设置要更改，原有的用户名和口令要更 改，机器使用者的其他账户也要更改； 7、如果有可能泄露单位内部网的相关信息，需要立即更换所 有内部网的设置，所有用户的账号和密码都要更改，一切有可 能泄露的信息都要立即加以修改； 8、如果受攻击的为服务器，则服务器上的所有相关信息都要 立即更改； 9、如有必要，停止使用受攻击的主机和服务器，启用备用服 务器； 10、对受攻击机器加强监控，随时注意异常情况； 11、如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，在 警告无效的情况下，可以采取进一步的行动，乃至采取法律手 段； 5.6?发生上述情况时，应填写《紧急应变处理单》。如情况紧急来不及填写，可根据预先制定的应急方案（紧急预案）先处置，后填表。

应急计划管理程序

应急计划管理程序 （HD/PF02-SP06） 编制： 审核： 批准： 负责部门：办公室业务部生产部

工作流程图

1.目的： 对生产应急措施进行管理控制，以确保对顾客的交付，满足顾客要求。 2.适用范围： 适用于本公司处理正常生产过程中多种紧急突发事故及紧急交付的控制。 3．职责： 3.1办公室：负责本程序的制定与发行。 3.2相关部门：负责相关应急措施的预测、评审与实施。 4.术语： 应急计划：指发生紧急事件而采取应急措施的预案。 5.工作程序： 5.1紧急事件的预测和分析： 各相关部门负责紧急事件的预测和分析，并提出应急计划： 5.1.1办公室负责“火灾”、“人力资源短缺”、“公共设施中断”、“通讯设施故障”方面紧急事件的预测和分析。 5.1.2业务部负责“原料供应不足”方面紧急事件的预测和分析。 5.1.3生产部负责“生产设备故障”、“内部产品质量问题”、“客户退货”方面紧急事件的预测和分析。

5.3.1相关部门提出应急措施后交管理者代表，由管理者代表组织相关部门主管/经理进行评审，并最终确定措施方案。 5.3.2经评审的应急措施，由办公室汇集整理并交管理者代表审核，总经理批准后下发各部门。 5.4应急措施培训及测试： 5.4.1各责任部门就应急计划对各相关人员进行培训，使其熟练掌握相关技能，培训依《人力资源管理程序》执行。 5.4.2办公室对安全措施定期进行测试，目的是以确定应急计划的可靠性，测试的方式可用模拟演练的方式，如实施消防走火、逃生模拟演练。 5.5应急措施的实施：公司一旦发生上述紧急事件，各部门立即启动上述应急措施。 5.6应急措施的验证与改善： 5.6.1各责任部门将整个紧急事件的发生原因及处理过程记录于《应急计划管理表》并验证应急措施的效果。 5.6.2《应急计划管理表》由管理者代表承认后交文控，由文控存档。 5.6.3因改善而引起的文件更改具体依《文件控制程序》执行。 5.6.4实际紧急事件检讨之结果应作为紧急应变计划修订之依据。

IATF新应急计划控制程序

1?目的 为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。 2?范围 凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。 3?定义 无 4?职责 4.1?各部门负责对职责相关的应急计划的制定。 4.2?管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性4.3?总经理负责批准应急计划。 4.4?相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。 5?程序 5.1?管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况： a)?关键设备故障（过程控制的临时更改）； b)?外部提供的产品、过程或服务中断 c)?常见自然灾害（如暴雨、洪灾等） d)?火灾 e)?公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽） f)?信息系统的网络攻击 g)?劳动力短缺 h)?基础设施破坏等。 5.2?凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得一致后提交总经理批准《应急计划》。 5.3?应急计划应包含相关产品验证的规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。 5.4?应急计划应当包含通知顾客和其他相关方（监管机构、供应商等）的具体联络方式，能够在当紧急情况发生时，及时告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。 5.5应急计划的基本原则 紧急状况应急处理 责任部门 应急措施 关键设备、模具 故障生产部 设备部 1．?生产部调用备用设备，或启动临时变更（屏蔽）管理，或调 整生产计划，安排到其他车间生产 2．?生产部确认各订单交期可能延误情况，如有延误由销售部与 顾客沟通； 3．?设备部紧急抢修设备 4．?经判断，自己无法修理的，立即通知设备供应商或外包的设 备维修单位修理，生产部确定恢复生产时间。生产部在设备恢复 正常运转后应及时调整生产进度，必要时安排加班

应急计划管理程序中英文版

1.0 P URPOSE 目的 1.1 To establish management procedure for emergent planning to take action for unexpected and urgent affair to reduce the impact, and ensure on time delivery. 建立应急计划管理流程，对意外、紧急的事件做出反应，预防或减少可能伴随的影响，保证准时交货。 2.0 S COPE 范围 2.1 Apply to disposal of unexpected and urgent affair that will impact delivery. 适用于公司内影响交货的意外、紧急事件的处理。 3.0 D EFINITIONS定义 3.1 Unexpected and urgent affair意外、紧急事件的种类： Water, electric, gas break off; Key equipments or tooling break down suddenly; Short of labor; productivity capability shortage; Short of materials and parts; transportation issue. 公司水、电、气中断；关键设备、工装突然发生故障；劳动力短缺；产能不够；原材料、外购零件短缺；运输线路故障。 4.0 R EFERENCE DOCUMENTS参考文件 4.1 PD-C4-01 Planning Management Procedure 计划管理程序 5.0 R ECORDS 记录 No无 6.0 R ESPONSIBILITY职责 6.1 Logistics department leads to dispose unexpected and urgent affair. 物流部主导协调意外、紧急事件的处理。 6.2 Related departments make containment action and implement. 各部门制定意外、紧急事件的处理计划，按计划实施。 7.0 P ROCESS 流程

应急计划控制程序(供参考)

应急计划控制程序 1.0 目的 识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。 2.0 适用范围 本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。 3.0 术语及定义 本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下： 4.0 职责权限 4.1 总经理负责公司应急计划的批准及相关资源的提供； 4.2 体系负责人负责指导公司应急措施的制定并审核应急计划； 4.3 行政人事部负责组织公司各部门识别公司内的应急事件，制定并管理公司应急计划；组织实施必要的培训及演练；定期对公司应急计划准备情况实施检查； 4.4 公司各部门负责参与公司的应急事件的识别及应急措施的制定；确保本部门按照应急计划要求实施准备；在应急事件发生时第一时间向行政人事部报告，并执行应急计划。 5.0 工作流程图 请参照章节9.0附件。 6.0 应急事件处置流程 6.1 应急计划的制定与发行 6.1.1 行政人事部应在每年年初组织公司各部门进行应急事件识别及应急计划制定会议，各部门 对识别出的、职责范围内的应急事件拟定应急措施，并提交行政人事部汇总，形成公司应急事件及措施一览表，参照附件9.1； 6.1.2 行政人事部整理形成《应急计划》，提交体系负责人审核、总经理批准后，向公司各部门

发行。 6.2应急措施演练及有效性检查 6.2.1 行政人事部应建立公司紧急联络体制，明确公司安全生产责任人、各部门责任人及其联络 方式，并以培训或在公司各生产现场张贴等方式确保公司员工知晓； 6.2.2 各部门按照总经理签批的《应急计划》进行应急措施的准备，根据部门应急措施需求申请 必要的设备和工具，提交总经理批准后，由物控部采购统一采购； 6.2.3行政人事部主导对应急措施进行演练，各责任部门应培训应急措施的演练。并把演练结果 记录于《应急计划演练检查表》中。 6.3 应急事件的报告及评估 6.3.1 公司各部门发生附件9.1中规定的应急事件时，发现人员应第一时间向部门经理/主管报告， 部门经理/主管负责向行政人事部报告事件内容、严重程度等基本信息； 6.3.2 行政人事部应根据应急事件的类型，立即组织物控部计划员、销售部、生产部门、物控部 仓管、设备科等对应急事件的影响进行评估、判断； 6.3.3 当判定应急事件不会影响到客户生产或环境时，行政人事部将事件定义为一般事件，并回 复责任部门执行公司相关的一般问题处理流程； 6.3.4 当判定应急事件会对客户或环境产生影响时，行政人事部立即通知相关部门启动应急计划 中相应的应急措施。 6.4 应急计划的执行与监督 6.4.1 应急事件责任部门启动附件9.1中规定的应急措施，必要时通知物控部计划员调整生产计 划； 6.4.2 应急措施执行期间，责任部门应按照公司相关问题处理流程对应急事件发生原因进行分析 并制定对策，并在每天的公司早会中通报应急计划执行情况及紧急事件的处理进度； 6.4.3 行政人事部负责对应急计划执行进度及遇到的问题进行跟踪、协调；必要时组织会议商讨 或向公司领导请示。 6.5 应急事件的对外联络 6.5.1 销售部负责将应急事件、应急措施及预计的影响程度等信息向客户通报，并协调交货计划 事宜； 6.5.2 销售部按照客户要求定期通报最新的处理进度，并向公司相关部门转达客户的最新要求， 直至回复正常供货。 6.6 应急情况导致生产线中止时的产品处置 6.6.1 品质部在应急情况发生时，应对生产线上的半成品进行检查确认，并向生产部门发出处理 指示； 6.6.2 品质部判定产品不合格时，生产部门应对所有在线的半成品进行隔离，做好标识，并按照 《不合格品控制程序》处理； 6.6.3 品质部判定产品可继续使用时，生产部门应做好相关标识和生产记录，以便后续的追溯管 理，品质部对该批次产品实施加严检验后出货。 6.7 应急措施有效性评估 6.7.1每年最少进行一次对应急措施的有效性进行评估。

IATF16949应急计划控制程序文件

1 目的 为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。 2 范围 凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。 3 定义 无 4 职责 4.1 各部门负责对职责相关的应急计划的制定。 4.2 管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性 4.3 总经理负责批准应急计划。 4.4 相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。 5 程序 5.1 管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况： a) 关键设备故障（过程控制的临时更改）；

基础设施 破坏设备部 1. 设备部紧急抢修设备 2. 协调安排生产人员加班生产 3. 外协管理人员立即联系并发运至合格的外包生产单位进行外 协生产 信息系统 的网络攻 击总经办 系统管理员负责对办公系统中出现的网页篡改、黑客入侵等现象的 监察，并及时向总经办反映故障情况。 网上直报系统和安全文档管理系统由总经办负责监察与维护。 1、发现有黑客入侵迹象后，应立即通知系统管理员，并停止一切操 作； 2、同时切断受攻击计算机与网络的物理连接； 3、由系统管理员来调查具体情况，并立即采取相应的防范措 施； 4、立即对内部网内所有的机器采取防范措施，防止黑客用同 样的手段再次入侵； 5、由系统管理员判断损失情况，并立即上报上级主管，对损失的数 据和资料立即采取相应的补救措施； 6、受攻击的主机的设置要更改，原有的用户名和口令要更改，机器 使用者的其他账户也要更改； 7、如果有可能泄露单位内部网的相关信息，需要立即更换所有内部 网的设置，所有用户的账号和密码都要更改，一切有可能泄露的信 息都要立即加以修改； 8、如果受攻击的为服务器，则服务器上的所有相关信息都要立即更 改； 9、如有必要，停止使用受攻击的主机和服务器，启用备用服务

ISO9001-2015应急计划控制程序A0

应急计划控制程序 （ISO9001：2015） 1 目的 为确保在发生紧急情况时，能满足顾客要求。 2 适用范围 本计划适用于本公司在停水、停电、劳动力短缺、关键设备故障、生产材料短缺等紧急情况发生时应急计划的控制。 3 职责 3.1 生产部负责制定应急计划。 3.2 各相关部门负责按应急计划实施和执行。 4 内容 4.1 策划 4.1.1 由生产部依据以往发生的紧急事件经验，制定《应急计划表》，紧急事件包括： a) 停水； b) 停电； c) 劳动力短缺； d) 关键设备故障； e) 生产材料短缺。

4.1.2 对各种紧急事件应对措施，在《应急计划表》中应明确以下内容： a) 对各种紧急事件的常备保障工作要求； b) 紧急事件发生时，启动应急措施的负责部门/人； c) 采取应急措施的具体方式方法内容； d) 对多种应急措施的优先级顺序。 4.1.3 《应急计划表》要具备可操作性，一旦发生紧急事件，要能立即启动，并将损失降到最低限度。 4.2 实施 4.2.1 各部门按《应急计划表》的要求进行应急准备工作，并加以保持，确保一旦发生紧急事件能立即启动。 4.2.2 当发生紧急事件时，责任部门按《应急计划表》中要求的内容立即启动应急措施，并由生产部门做好各部门之间的协调工作。 4.2.3 当《应急计划表》中的应急措施在实施时发现不充分或不实用时，可由总经理或有关领导做出口头临时决定，相关部门按其实施。 4.2.4 应急措施完成后，本公司还应回到正常工作时的要求继续开展工作。 4.3 检查和改进 4.3.1 按《应急计划表》完成应急措施后，由生产部对实施情况进行检查，对未能按要求进行实施的部门/人提出整改要求，责任部门/人进行整改。 4.3.2 《应急计划表》每一次启动并完成后，由生产部对实施中发现的问题进

火灾应急处理方案及流程(参考模板)

火灾应急处理方案及流程 目的： 为了保证当火灾事故发生时，及时控制火情,减少公共财产的损失,减少人员的伤亡,做到有计划、有步骤的实施消防应急方案。 适用范围： 适用于各管理处大厦项目。 监督执行： 公司总经理。 职责： 管理处办公室、工程部、秩序维护部，负责实施灭火预案全过程。 工作程序： 1、火灾报警程序： （1）当火灾发生后，起火部位的员工及业主人员要及时按下楼层内红色消防手动报警按钮或拔打消防控制室电话。 （2）报警时不要惊慌失措，要冷静，语言清晰，讲清火情发生的区域、报警人姓名、身份及所在位置，说明什么物质着火。 （3）消防火灾探测器报火警、水流指示器和压力开关报警。 2、火灾确认火警报告程序： （1）当确认火灾事故发生后，消防控制室人员应立即向如下人员通报火情。（2）立即用对讲机或电话向管理处主管报告火警。 （3）通知秩序维护部队长,带领义务消防队员前往火场灭火。 （4）向管理处办公室报告火情。 （5）办公室接到火警报告后,向公司总经理汇报火情,请总经理前往消防指挥中心,指挥灭火。 3、人员调动程序： （1）秩序维护部队长接到报警后，立即前往火灾现场指挥灭火。 （2）秩序维护部接到报警后，由队长立即带领义务消防队前往火灾现场进行灭火,其他秩序维护部人员对大厦各出入口加强警戒,禁止无关人员入内，交通岗立即疏导车辆,离开停车场。 （3）秩序维护部队长负责指派专人打开所有消防疏散通道,并做好迎接消防车的准备工作。 （4）管理处办公室接到报警后通知工程部、秩序维护部部前往消防指挥中心待命,各部人员按职责做好抢险救灾的各项准备工作。 4、火灾扑救程序： （1）使用灭火战术： ① 冷却灭火法：使用消火栓灭火。 ② 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。 ③ 窒息灭火法：关闭门窗,用难燃材料压盖较小面积的火源。 ④ 抑制灭火法：使用干粉灭火器扑灭火源。 （2）当起火部位的员工及业主人员报火警后,应立即召集同层人员进行灭火,就近使用灭火器及消火栓灭火。

应急计划管理办法

1.目的 本程序规定了当发生供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、市场退货等紧急情况时,为确保满足客户要求而采取的措施。 2.适用范围 本程序适用于所有客户订单。 3. 职责 3.1生产部负责应急计划的编制和组织实施。 3.2办公室负责保持与供水、供电部门的联系，负责在供应中断(停水、停电)时的抢修和应急措 施的实施。 3.3办公室和生产部负责在劳动力短缺时,准备和实施应急计划。 3.4质检部门负责在市场退货时准备和实施应急计划。 3.5供销部负责在物料供货商中断或物料短缺时,准备和实施应急计划。 3.6供销部负责在停电等非正常原因影响产品交期时，准备和实施应急计划。 4. 程序 4.1紧急联络通讯簿的建立。 由办公室负责制定紧急电话通讯簿(包含火警电话,供水、供电公司电话、联系人，供电、供水管理员及公司主管级以上人员的姓名、联系方式、宿舍位置等)，电话通讯簿应至少张贴在办公室总机、生产车间。 4.2供应中断的应急措施 4.2.1停水、停电的应急措施 4.2.1.1已知停水、停电的应急计划:办公室接到供水、供电公司的通知后，应及时将信息转生 产部主管，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。 4.2.1.2 未知停水、停电的应急计划: 一旦发生临时停水、停电，就立即通知办公室负责人， 负责人应及时排查停水、停电原因，并与供水、供电公司联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，负责人应及时通知生产部主管及其它部门，启动备用发电机或储水系统。 4.2.1.3 如果在夜班发生临时停水、停电，应及时联络办公室负责人处理。

4.2.1.4 办公室应定时检修、保养供水、供电的备用设施，确保备用设施随时可投入正常运作。 4.2.1.5 为确保备用系统供电在切换时不对生产造成影响，办公室应分别通知各部门。 4.2.1.6 当停水、停电影响到生产计划无法顺利实施时，生产部应根据客户订单交期的缓急程 度采取以下相应的措施(一种或多种)。 A)利用备用系统优先安排特急订单生产; B)待系统恢复正常后安排加班处理; C)安排委托外加工处理; D)采用更快速的运输方式交货; E)通知市场部和客户，请求延缓交期。 4.2.2物料供应中断或物料短缺的应急措施 4.2.2.1 供货商提出合作中止或因为自然灾害等非人为原因，导致供货商无法正常交货，影响 本公司产品交会时应采取以下相应的措施。 A)安排公司高层管理人员与供货商责任人或供货商高层管理人员协商解决; B)选择新的供货商安排紧急交货; C)采用更快速的运输方式交货; D)安排委托外加工处理; 通知客户，请求延缓交期。 4.2.2.2采购部门应主动收集同行业物料供货商及委托外加工商信息数据(包括生产周期、生产 能力、价格水平、质量管理状况、物料最小等)为出现物料紧急采购或借料或委托外加 工提供便利。 4.3 劳动力短缺的应急措施 4.3.1 如因客户订单大幅度增加,员工集体辞职或员工染病或中毒而导致劳动力短缺时,应采取 下列相应措施。 1.办公室负责联系劳动中介公司、学校、人才市场、各类培训机构等安排人员紧急招聘; 2.招聘临时工人; 3.生产部加强员工多功能培训,使员工能够担当多方面的工作; 4.安排委托外加工处理;

IATF16949-应急计划控制程序

应急计划控制程序 1、目的 本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可抗事件，如火灾、断电、断水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。 2、范围 本规定适用于公司内所有部门的所有生产活动。 3、定义: 3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption) 3.2RT0：:复原时1}7目标(RecoveryTimeObjective) 4、职责 4.1跨功能小组识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出，确保顾客的要求得到满足。 4.2跨功能小组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发生时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏。 4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知， 4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。 4.5最高管理者对应急计划至少每年进行评审， 4.6跨功能小组至少每年更新应急计划，保留文件化信息描述修订及授权的修订人 4.7厂务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。 4.8厂务部负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。 4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。 4.10厂务部负责劳动力缺乏状况的应急措施的准备与实施 5、程序 5.1火灾应急措施 5.1.1公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，厂务部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。 5.1.2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从指挥的义务。 5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭火、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责 5.11.4一旦发生火灾，应立即向全厂发出警报，并立即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据火情决定是否拔打“119”。该位置所属部门的管理人员或消防责任人，相关消防责任人员视火情组织关闭电源，启动就近的报警开关并利用该位置所配置的火火器、消防栓进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态。 5.1.5该位置所在部门的管理人员应协助消防责任人组织灭火、疏散人员、抢救物资。离安全出口最近的员工负责迅速把门打开并固定好。 51.6鉴别部门的相关消防责任人获知火情后，立即带上灭火器材赶赴现场参加灭火及抢

应急计划控制程序

应急计划控制程序公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

《应急计划控制程序》 编制单位：综合部 1.目的 用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产时，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的生产持续符合顾客规范。 应确保市场供应链的持续性，制定应急计划的各项控制管理，降低和消除风险发生的可能性，并为公司提供安全的生产、生活环境； 面对风险发生及损失出现后能及时采取有效可行的应对措施，促使灾害产生的损失程度降至最低，使受损企业的生产得以迅速恢复、重建，其最基本目标是以最小成本获得最大的安全保障。

2.适用范围 本程序适用于本公司所有制造过程和基础设施设备相关的内外部潜在风险的应急管理过程。 本程序适用于以下任一情况下确保供应的连续性的风险管理过程。 关键设备故障；外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；火灾；公共事业中断；劳动力短缺；基础设施破坏。 3.名词解释 组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。 口头报告：面对面、电话、发送邮件陈述的方式，直接联络安全卫生管理责任人或安全卫生事务局责任人其中任何1人（总经理、副总经理、主管经理）。 书面报告：固定格式的灾害、事故纸质报告书,流程中定义为《灾害信息速报》。 4.职责权限 过程拥有者： 综合部部长 负责按本文件所要求的周期组织实施应急计划的评审。 负责提供常见自然灾害、火灾、劳动力短缺、基础设施破坏的应急支援。 负责落实并跟进责任内所担当的各项风险应急方案的有效性。 总经理、副总经理 总经理：负责重大风险的应急指示或决断。 副总经理：负责所需资源，如人力资源和其他设施的确认和批准；监控应急计划的整体实施；组织定期评审回顾程序。 采购科： 负责采购供应商系统发生事故的协调； 负责主要供应商的BCP调查。 负责提供外部提供的产品、过程或服务中断的应急支援。 负责落实并跟进责任内所担当各项风险应急方案的有效性 制造部：

人员应急计划

**********有限公司 人员应急计划 1、目的 制定应急计划、以便在劳动力短缺时及时满足各个部门用人要求。 2、适用范围 本程序规定适用于发生生产能力过剩、员工集体辞职、部门关键人员突然离职时、客户订单突然增多，为确保满足部门人才需求，客户、市场要求而采取的一系列措施。 3、具体措施 劳动力短缺的预防措施 1、建立完善的培训及激励制度，使企业与员工共同发展，提高集体的凝聚力。 2、加大宣传力度，建立完善的沟通渠道。注意员工的满意度调查，搜集员工的心声，并提出解决方案，提升员工的认同感和归属感。 3、设置完善的面谈挽留机制，降低员工的流失率；开发多渠道的人才招聘资源，以备不时之需。 4、培训一人多岗的员工，使员工工作中能够胜任多个岗位的工作，以备岗位之间的调动之需。 5、提升员工的薪酬、福利待遇，改善员工的生活工作环境，从而满足员工的物质和精神的需求，加强员工的稳定度。

6、人力资源部应主动收集劳务中介公司、学校、人才市场及各类培训机构的信息数据,以便在劳动力短缺时为安排成批劳动力输入提供便利。 7、根据往年的人员流动和公司业务订单情况，实施储备员工计划。 劳动力短缺应急计划流程图 劳动力短缺的应急措施 如因客户订单大幅度增加,员工集体辞职、员工染病或中毒等突发事件而导致劳动力短缺时,应采取下列相应措施： 1、人力资源部负责联系劳动中介公司、学校、人才市场、各类培训机构，安排人员紧急招聘。 2、招聘临时工人，根据公司相关规定发放薪酬，以弥补人员紧缺。 3、各部门加强员工多功能培训,使员工能够胜任多方面的工作，在发生用工短缺时，实行部门之间、车间之间、公司内部之间的平衡。 4、临时安排休息或休假员工顶岗，然后再做紧急招聘以填补劳动力短缺。 否

应急计划准备

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 应急计划准备 Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-8929-33 应急计划准备 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 准备程序将描述所有必需的行动来确保高质量的应急准备，以使应急快速有效。 1 培训 培训程序应该遵循所有的相关人员都能接受到有效培训的原则。有效的培训计划必需标出“做什么”、“怎么做”、“谁来做”。如果没有受到训练过的应急队员，即使具有完成分配给的任务所必需的知识和技能，这个计划也将不能成功。提供能满足每个角色所要求的训练是应急计划成功的关键性因素，应急训练应该指出计划和相关法规所列出的危险和责任。对非应急人员的重要训练也应被写入培训计划中。它包括：?让人员熟悉灭火器的使用 ?上岗前对人员进行应急计划和灭火步骤的训练，并在以后每年至少训练一次

?训练补充队员帮助人员安全、有序地疏散 ?告知雇员可能有危险物质暴露的危险工艺 ?告知承包商、转包商及在现场中的代表，有关应急行动程序和潜在火灾、爆炸、健康、安全和其它危害 不论法规如何，培训至少应该包括以下几个方面：?个人防护设备 ?判别危险的环境 ?泄漏警惕信号（气味、烟、声音等） ?应急上报程序 ?疏散和集中程序 ?灭火器的正确使用 要确保完成培训任务，就需要提供紧急应急队员必需的知识和技能。培训计划应该包括对培训计划的准备，并指派专人负责管理培训计划、发展新课程、评论培训的充分性，能够保证各个应急职位所必需的培训水平。 2 训练和演习

应急管理程序

应急管理程序 1、目的 为提高应对和处置突发事件的能力和水平,保障公司生产经营安全,保护人身生命安全,最大限度地减少财产损失、环境破坏和社会影响,特制定本程序。2、适用范围 本程序适用于公司范围内所有突发事件应急工作的管理。 3、术语和定义 3.1突发事件：本程序所指突发事件是公司生产经营和其他活动中突然发生,造成或可能造成重大人员伤亡、重大环境污染、重大经济损失、重大经营影响或重大声誉及社会影响的各类重大突发事件。 3.2应急预案:是针对具体设备、设施、场所或环境,在开展危险辨识和对可能发生的事故类别、发展过程、影响范围和破坏程度进行评估的基础上,为降低事故损失,对事故发生后的应急救援机构和人员职责,应急响应程序、应急救援设备设施、行动的步骤和纲领、控制事故发展的方法和程序等,预先做出的计划和安排。 3.3重大危险源：长期地或临时地生产、加工、搬运、使用或储存危险物质,且危险物质的数量等于或超过临界量的单元。 4、机构和职责 4.1机构 公司设立应急管理工作领导小组（以下简称应急领导小组）,是突发事件应急管理工作的最高领导机构。综合管理部为应急领导小组日常工作机构。 组长：公司总经理 副组长：公司分管安全生产的副总经理 成员：综合管理部、战略运营部、工程及HSE管理部、设计管理部、成本管理部、营销管理部、财务管理部、前期开发部及招标采购部等相关职能部门的主要负责人。 4.2职责 4.2.1公司应急领导小组 公司应急领导小组是公司应急管理的最高领导机构,负责重大突发事件的应

急领导和决策工作,职责如下： a）确定重大事件应急处置的指导方案。 b）确定各相关机构在应急事件处置中的职责分工。 c）负责具体应急事件处置的统一指挥、协调。 d）确定向政府及上级部门申请救援或配合开展应急工作。 4.2.2公司应急领导小组组长 a）领导公司重大突发事件应急响应和处理工作,审查批准公司突发事件总体应急预案,担任重大突发事件应急管理的总指挥。 b）审定并签发公司突发事件总体应急预案。 c）下达预警指令和解除指令。 d）下达公司应急预案启动指令和终止指令。 e）批准重大应急决策。 f）带领或指派相关人员,赶赴现场处置突发事件。 g）决定向上级及政府部门报告,审定并签发报告。 h)审定新闻发布信息,授权新闻发言人对外发布突发事件信息。 4.2.3公司应急领导小组副组长 a）协助应急领导小组组长指挥和处理分管业务范围内的突发事件应急工作。 b）根据应急领导小组组长的授权,代行组长职责,完成应急指挥工作。 c）审定并签发公司突发事件专项应急预案和现场处置方案。 d)组织业务范围内的日常应急工作准备。 4.2.4综合管理部 作为公司应急领导小组的日常工作机构,负责公司应急管理体系的日常维护和组织工作。职责如下： a）接收重大突发事件的报告,持续跟踪事件发展动态,及时向公司应急领导小组汇报,接受并传达指令。 b）在XX地产总部及应急总指挥的授权下,统一对外联系和对外信息发布,向政府部门及上级主管部门上报重大突发事件信息。 c）负责处理危机公关事件,组织制定相关专项预案。 d）与相关物业管理机构,处理公司办公区域发生污染、自然灾害和公共安全

应急计划准备

应急计划准备准备程序将描述所有必需的行动来确保高质量的应急准备，以使应急快速有效。 1培训 培训程序应该遵循所有的相关人员都能接受到有效培训的原则。有效的培训计划必需标出“做什么”、“怎么做”、“谁来做”。如果没有受到训练过的应急队员，即使具有完成分配给的任务所必需的知识和技能，这个计划也将不能成功。提供能满足每个角色所要求的训练是应急计划成功的关键性因素，应急训练应该指出计划和相关法规所列出的危险和责任。对非应急人员的重要训练也应被写入培训计划中。它包括： ?让人员熟悉灭火器的使用 ?上岗前对人员进行应急计划和灭火步骤的训练，并在以后每年至少训练一次 ?训练补充队员帮助人员安全、有序地疏散 ?告知雇员可能有危险物质暴露的危险工艺 ?告知承包商、转包商及在现场中的代表，有关应急行动程序和潜在火灾、爆炸、健康、安全和其它危害 不论法规如何，培训至少应该包括以下几个方面： ?个人防护设备 ?判别危险的环境

?泄漏警惕信号（气味、烟、声音等） ?应急上报程序 ?疏散和集中程序 ?灭火器的正确使用 要确保完成培训任务，就需要提供紧急应急队员必需的知识和技能。培训计划应该包括对培训计划的准备，并指派专人负责管理培训计划、发展新课程、评论培训的充分性，能够保证各个应急职位所必需的培训水平。 2训练和演习 当训练演习用于培训时，其主要作用是测试应急部门准备工作的充分性，如资源、设备及应急队员的准备 水平。训练的主要目的是： ?测试计划和程序的充分程度 ?测试应急培训的有效性和队员熟练性 ?测试现有应急装置、设备的供应物的充分性 ?确定训练的类型与频率。 ?提高与现场外的应急部门的协调能力。 ?通过训练来判别和改正计划的缺陷。

应急计划控制程序(含表格)

应急计划控制程序 （ISO9001-2015/IATF16949-2016） 1.0目的 为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。 2.0范围 凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。 3.0定义 无 4.0职责 4.1各部门负责对职责相关的应急计划的制定。 4.2管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性 4.3总经理负责批准应急计划。 4.4相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。 5.0程序 5.1管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况：

a)关键设备故障（过程控制的临时更改）； b)外部提供的产品、过程或服务中断 c)常见自然灾害（如暴雨、洪灾等） d)火灾 e)公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽） f)信息系统的网络攻击 g)劳动力短缺 h)基础设施破坏等。 5.2凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得一致后提交总经理批准《应急计划》。 5.3应急计划应包含相关产品验证的规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。 5.4应急计划应当包含通知顾客和其他相关方（监管机构、供应商等）的具体联络方式，能够在当紧急情况发生时，及时告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。 5.5应急计划的基本原则

IATF16949应急计划控制程序

1目的 为应对各类紧急状况，以保证顾客的产品可以按期出货。 2范围 凡可预测到的会影响生产进度的状况，如：关键设备故障、外部提供的产品、过程或服务中断、常见自然灾害（暴雨、洪水）、火灾、公用事业（电、水、气、汽）中断故障、信息系统的网络攻击、劳动力短缺、基础设施破坏等不可抗力等因素。 3定义 无 4职责 各部门负责对职责相关的应急计划的制定。 管理者代表：负责组织对应急计划的评审并在有条件时定期测试应急计划的有效性 总经理负责批准应急计划。 相关部门：发生紧急情况时启动并执行应急计划。 5程序 管理者代表组织各部门对保持生产输出并确保满足顾客要求的必不可少的所有制造过程和基础设施设备，进行识别并评估相关的内部和外部风险。评估至少考虑以下突发紧急情况： a)关键设备故障（过程控制的临时更改）； b)外部提供的产品、过程或服务中断 c)常见自然灾害（如暴雨、洪灾等） d)火灾 e)公共事业中断（如停电、停水、停气、停汽） f)信息系统的网络攻击 g)劳动力短缺 h)基础设施破坏等。

凡与汽车配套产品有关的部门，根据风险评估的结果和对顾客的影响并结合本部门实际制定《应急计划》。管理者代表组织的跨部门小组对应急计划进行评审，取得一致后提交总经理批准《应急计划》。 应急计划应包含相关产品验证的规定，用以在发生生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循的情况下，确认制造的产品持续符合顾客规范。 应急计划应当包含通知顾客和其他相关方（监管机构、供应商等）的具体联络方式，能够在当紧急情况发生时，及时告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。 应急计划的基本原则

应急计划文档中所要包含的主要内容

应急计划文档中所要包含的主要内容 1. 目标/范围 应急计划所要达到的总的目标和所适用的情况的范围；以及各方面具体措施所要达到的特定的目标和所适用的具体范围。 2. 制订原则 制订应急计划的总的指导原则，以及制订各方面具体措施的原则。比如：风险等级优先原则、可行性原则、技术业务结合原则等。 3. 组织机构 制定应急计划及实施应急计划的组织机构的组成、职责、人员和运作方式等。

4. 流程分析 开列全部、详细的业务流程清单，分析每个业务功能正常运行的条件和对日期操作的敏感性、依赖性，分析各业务功能模块之间的关系，确定全部业务流程中最关键、最重要、最薄弱的部分。 5. 风险评估 开列可能发生的各种风险，根据重要性、复杂性的不同，划分最高级、次高级、普通级、较低级等不同的风险级别。 6. 具体措施及准备 具体的应急计划措施的种类，按所处阶段可分为预防性措施、抢救性措施、恢复性措施；按采取的手段可分为业务方面的措施、技术方面的措施、法律方面的措施、宣传方面的措施和其他辅助性措施；还可分为手工、半自动、自动。

具体的内容包括： * 依据业务流程分析和风险级别分析，确定可能出现的问题事件； * 问题事件发生的时间、引发条件及严重程度； * 从不同角度综合考虑，确定所要采取的各种具体措施； * 启动各类应急措施的条件、程序； * 各类应急措施在应急模式下运行的程序； * 在启动、运行应急措施中相关人员的角色、责任、任务和权限； * 在启动、运行应急措施中所需的资源； * 计划在应急模式下运行多长时间； * 应急措施结束的条件和标志；

* 返回正常运行模式的过程； * 恢复丢失数据或受损数据的程序； * 保护数据安全、完整性的程序。 1. 对应急计划参与人员的培训的安排； 2. 对应急计划的模拟演练，可靠性、可行性测试，以及修改的程序、时间的安排。 以上为应急计划文档中所要包含的主要内容，均需要在文档中详细开列、系统阐述，使之成为步骤明确、操作性强的应急“作战指南”。

公司应急准备与响应控制程序

公司应急准备与响应控制程序

公司应急准备与响应控制程序 1．目的 为了预防和控制潜在的事故或紧急情况，做出应急准备和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本程序。 2．范围 本程序适用于在本公司区域内有可能发生的火灾、爆炸事故以及特殊气候(如台风、暴雨洪水等)时的紧急情况。 3．职责 3．1安全处、生产处负责制定重大事故的应急计划。 3．2安全处负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 3．3安全处负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3．4职工医院负责事故现场的人员抢救工作。 3．5安全处、工程处、生产处负责遭受台风袭击或发生洪水灾害时组织抢险工作。 3．6安全处负责对紧急情况发生后所采取的纠正措施进行验证，并完善本程序。 3．7生产副经理负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4．工作程序 4．1应急准备 4．1．1公司成立应急准备领导小组，由生产副经理任组长，职业安全卫生管理者代表任副组长，组员由安全处、生产处、工程处、职工医院等单位组成。 4．1．2事故易发生单位(车间、班组)成立应急队并落实应急措施。 4．1．3每年举行一次应急演习，验证应急计划和措施。 4．1．4安全处负责健全包含有市消防队、医院等单位以及公司各相关部门、管理人员、关键技术人员的通讯联络表，并与消防队、安全生产局等保持联络，以获取安全及健康方面的相关资讯。

4．2应急响应 4．2．1火灾发生时，发现人员应迅速将此信息传递给安全处和职业安全健康管理者代表、经理，同时采取措施控制事故扩大，由安全处联络工程处、生产处负责人及义务消 防队立即赶赴现场，组织救灾。 4．2．2若火势不能控制，在应急领导小组统一指挥下，立即通知市消防队，报警时必须讲明起火地点、火势大小、起火物资、公司电话号码等详细情况，并派人到路口接警。 4．2．3安全处负责组织将受伤人员转送医院或通知医院赶赴现场进行紧急救护。 4．2．4其他管理入员参与协助现场的指挥、救护、通讯、车辆的使用调度等工作。 4．3纠正与完善 4．3．1事故发生后安全处应组织进行原因分析，填写《事故调查表》，针对导致意外事故的原因，如异常作业、操作人员缺乏培训等由责任部门采取纠正措施，交管理者代表确认后予以实施，并将《事故调查表》交事故发生部门备案一份，以对其实施效果进行监督验证。 4. 3．2由安全处组织对本程序进行评审与修订，使其不断完善。 4．4当遭受台风袭击或发生洪涝灾害时，安全处应紧急通知各部门对人员及财产采取保护措施。同时，工程处、生产处等负责组织对设备及化学物品妥善保管或处置，以尽可能减少因设备发生异常事故、化学物品泄漏等带来的事故后果。事后总结经验，完善本文件。 4．5如果公司的发展需要增加有毒、有害化学品的使用，需要增设高压容器或重要环保设施等，则需针对泄漏、爆炸、设施事故等可能的隐患，及时更新本程序，增加相应的内容。 5．相关文件 …／…／…——1999事故报告、调查与处理程序 …／…／…——1999动火作业管理程序 重大事故应急计划 6．相关记录 职业安全健康事故记录