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招聘工作操作指南手册(doc 47页)

江

西济民可信集团

济民可信集团有限公司

文件编号

版本号第 1 版本生效日期 2009年 7 月 1日

执行部门

人力资源部

招聘工作操作指南手册

盖控制专用章处)

修改状态

修订情况

生效日期

Ⅰ

制定第一版本

2009年 7月 1 日

Ⅱ

Ⅲ

Ⅳ

Ⅴ

起草罗光明职务人力资源部

总监

日期 2009年7月1日

审核职务日期

签发职务日期

江西济民可信集团

（适用全集团范围）

招

聘

工

作

操

作

指

南

手

册

编写人：戴德平批准人：罗光明生效日期：2009年7月1日

一：序言................................................................. .1 二：招聘总原则............................................................2-3三：招聘组织和职责描述.. (4)

四：招聘标准工作流程......................................................5-20

1、年度用人需求计划审批流程....... ...................................... .. 5

2、增编（增、补）用人需求审批流程....................................... .. (6)

3、集团职能部门一般级人员招聘与面试流程.............................. .. (7)

4、集团职能部门主管级别（含专员）人员招聘与面试流程 (8)

5、集团职能部门经理及以上级别人员招聘与面试流程........................ (9)

6、子公司（销售公司、山庄）主管及以下级别人员招聘与面试流程 (10)

7、子公司（销售公司、山庄）经理及以上级别人员招聘与面试流程 (11)

8、子公司（生产基地）经理及以下级别人员招聘与面试流程 (12)

9、子公司（生产基地）总监及以上级别人员招聘与面试流程 (13)

10、社会招聘信息发布平面媒体广告流程 (14)

11、校园大学生招聘与面试流程...................................... ......... .15

12、现场招聘会招聘与面试流程.................................... ........ .. .16

13、猎头招聘与面试流程....................................... . ........ .. ..17

14、定向招聘与面试流程...................................................... .18

15、公司内部竞聘流程........................................................ .19

16、背景调查流程..................................................... .. .. ..20 五：招聘相关管理规定............................................. .. . ...21-25

1、招聘渠道管理规定（猎头公司、招聘网站等）管理规定.................... ... .21

2、试用期员工综合情况评估、分析管理规定.................................. ...22-23

3、内部人才储备选拔管理制度........................................... (24)

4、内、外部人才信息库管理规定........................................... ....24-25 六：招聘所需标准表格.............................. ...... .... .... .... .26-43

1、《年度用人需求计划申请》（附件1）.............................. ...... ... .26

2、《增编人员特批申请报告表》（附件2）.............................. ........ .27

3、《编制内人力需求申请表》（附件3）.............................. ......... ..28

4、《岗位说明书》（附件4）.............................. ........... .... .. ..29

5、《入职申请表》（附件5）.............................. ...... .. ......... ..30

6、《面试评价表》（附件6）.............................. ...... .. ......... ..31

7、《劳动合同》（附件7）.............................. ...... .. ....... ... ..32

8、《招聘广告样板》（附件8）.............................. ...... .... ... .. .33

9、《200 届校园招聘大学生问卷调查》（附件9）.............................. (34)

10、《200 届校园招聘大学生需求计划表》（附件10） (35)

11、《200 届大学生试用期跟踪访谈记录》（附件11）............................ .36

12、应届毕业生面试、专业知识、综合素质评价结果汇总表（附件12） (37)

13、大学生招聘面试日程安排表（附件13）............................ .... .. (38)

14、《聘用确认函》（附件14）.................... .... ...... ............. . (38)

15、《竟聘人员基本情况介绍》（附件15）.................... .... ...... .... (39)

16、《考试成绩单》（附件16）.................... .... ...... .............. (39)

17、《招聘面试问话提纲》（附件17）.................... .... ...... (40)

18、《述职报告内容模型》（附件18）.................... .... ...... (40)

19、《述职评分表》（附件19）.................... .... ...... .............. (41)

20、《关于调查工作背景的函》（附件20）.................... .... ...... .. (42)

21、《工作经历调查报告》（附件21）.................... .... ...... (43)

一、序言

招聘部已完成“招聘工作操作指南”的修订，希望相关人员能认真学习本“指南”的具体要求，并自觉地贯彻、落实、实施；同时也希望大家能在实施过程中，提出宝贵意见和建议，以便进一步完善和提高。

建立本“指南”的作用和目的主要是：

1、确保相关单位、部门、岗位人员，能清晰、准确、全面了解和掌握公司

招聘工作的职能、运作流程和管理规定；

2、确保公司招聘工作，上下思想、行为的统一、规范、标准化；

3、确保新员工能在最短的时间内，清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘

工作的职能、运作流程和管理规定；

4、为新员工入职培训，提供清晰的培训教材。

如本“手册”中的规定，同公司之前所颁布制度相冲突时，以本“手册”中的要求和规定为准；本“手册”最终解释权归属集团HR部。

总裁助理兼人力资源总监：罗光明

2009.6.18

江西济民可信集团

二、招聘总原则

1、聘用原则：

（1）公开招聘、公平竞争、择优录用；

（2）年轻化、专业化、德才兼备；

（3）坚持亲属回避的原则：A、职能经理级单位（二级部门）内，所有员工都不能形成亲属关系（比如：招聘部内所有员工都不能有亲属关系）; B、直线、生产系统干部，在本部门内不能有亲属关系（比如：分总在本分公司内，不能有任何亲属关系）；C、直线、生产系统干部间不能有亲属关系；D、总监级人员，不能形成总监级与经理级上下级的亲属关系；

(4)本土化、先内后外；

（5）经理及以上级别人员、专业人才必须要做背景调查，其它岗位根据实际情况而定。

2、定员、定岗位、定编要求

（1）每年12月份由集团人力资源部组织确认各单位下年“三定”标准；

（2）编制外人员招聘计划，必须报集团人力资源部批准后方可执行；

（3）岗位名称由集团人力资源部统一规划，任何单位不能随意更改。

3、用人申请、录用审批权限规定

（1）编制内用人申请审批权限：

A、集团职能部门：所有人员申请由各自部门第一负责人批准；

B、子公司：所有人员申请由子公司第一负责人批准；

（2）编制外用人申请审批权限：

A、集团职能部门：经理及以下级别人员申请由HR总监批准；总监

及以上级别人员由总裁/分管副总裁批准；

B、子公司：主管及以下级别人员申请由HR总监批准；经理及以上级别人员由总裁/分管副总裁批准；

（3）人员录用审批权限：

A、经理及以上级别人员由总裁/分管副总裁批准；

B、集团职能部门主管级（含）以下人员由HR总监批准；子公司主管级（含）以下人员由子公司第一负责

人批准。

4、招聘任务规定

（1）集团总部编制所有人员及各子公司经理级（含主持工作的主管）以上人员、各子公司南昌地区职能类所有岗位人员的招聘工作，由集团招聘部负责；

（2）子公司主管级（含）以下人员（不含南昌地区非直线类所有岗位人员）的招聘工作，由子公司人力资源部负责；

（3）药业公司经理级（含）以下人员授权生产公司人力资源部负责招聘。

5、人员招聘周期规定

（1）一般级人员：30个工作日；

（2）主管级别人员：45个工作日；

（3）经理级别人员：60个工作日；

（4）总监及以上级别人员、特殊专业人才： 90个工作日。

6、凡有下列情形之一，取消面试及录用资格

（1）伪造证件或虚报个人经历，查核的资料包括：身份证、毕业证、个人简历及岗位证书；

（2）曾因品行不良，在本集团公司或各子/分公司内被开除或擅自离职，离职半年内；

（3）被剥夺公民权利尚未恢复者；通缉在案或有违法犯罪记录；

（4）身体状况不良，体格不健全或患有精神病或传染病，影响工作者；

(5) 仪表仪容明显与公司规模不符者。

（6）年龄低于18周岁者。

7、外部招聘任职年龄、学历要求

（1）总监级员工年龄不能超过45周岁，本科以上学历；

（2）经理级员工年龄不能超过40周岁，本科以上学历；

（3）主管级别员工年龄不能超过35周岁，全日制本科以上学历；

（4）办公室文职岗位（含内勤岗位）一般员工年龄不能超过28周岁，全日制本科以上学历；

（5）保安年龄不能超过28周岁，要求为退伍军人，高中以上学历；

（6）后勤保障服务岗位一般员工（保洁员、勤杂工、司机、电工、厨师等）年龄不能超过50周岁；

（7）业务员年龄不能超过40周岁，高中以上学历；

（8）商务代表年龄不能超过35周岁，大专（含）以上学历；

江西济民可信集团

(9) 特殊情况，需HR总监批准。

8、应聘人员笔试和面试的规定

(1) 应聘人员都必须参加“专业知识、技能”、“综合素质测评”、“面试”三个环节的考试；2、应聘人员最

后得分=专业知识、技能分数（占25%的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；

(2) 应聘人员最后得分为60分以下就不予推荐及录用；

(3)《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、集团招聘部提供，改卷分别由

用人单位、集团招聘部负责，试卷的具体内容详见招聘面试专业知识、技能、素质、岗位价值“考试测评题库与评价管理手册”中“招聘面试专业知识、技能、素质测评标准试卷与答案”

(4) 每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；

(5) 面试资料同该员工《入职申请表》一同在HR部保管。

9、招聘渠道规定

（1）招聘主要渠道，主要分为：人才市场、电脑网络、报纸杂志招聘广告、专业猎头顾问公司、职业介绍所、校园招聘、内部推荐、内部选拔与岗位轮换等；

（2）经理及以上级别人员、专业人才可以通过猎头公司进行招聘，其它岗位不允许；

（3）同外部单位签订的合同，一定要按照公司的样板合同执行；

（4）招聘渠道由集团招聘部统一管理。

（5）集团招聘部负责各处方药子公司、OTC公司在南昌地区进行非直线类所有岗位人员招聘工作，包括“职务招聘信息发布”、候选人员资料的筛选、面试、考试，用人单位负责复试并做录用决定并及时把录用信息反馈至集团招聘部，由集团招聘部负责通知被录用人选办理相关入职手续。

10、招聘宣传规定

（1）“企业介绍”一定要按照集团企业文化部的样板格式要求执行；

（2）“招聘广告”一定要按照集团招聘部的样板格式要求执行.

三、招聘组织和职责描述

1、招聘组织

（1）集团人力资源部设招聘部；

（2）各子公司的人力资源部设招聘职能岗位；

（3）集团招聘部对各子公司招聘工作进行业务对口管理，即集团招聘部对各子公司招聘工作进行业务上的指导、服务、监督、评估等；

2、集团招聘部的职能：

（1）负责集团公司招聘体系、制度、规定等管理办法的制定并组织实施；

（2）负责建立集团公司“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；

（3）负责拟定集团的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；

（4）负责集团编制外招聘计划需求的评估；

（5）负责外部招聘资源（网站、平面媒体、猎头、职业介绍所、校园等）的建立、维护、运作等管理工作；

（6）负责各子公司招聘工作业务上的指导、服务、监督、评估等；

（7）负责集团编制所有人员、经理级（含，除生产公司）人员、各子公司在南昌地区职能类所有岗位人员的招聘工作；

（8）负责校园招聘工作；

（9）负责试用期员工（集团编制所有人员、集团经理及以上级别人员）的跟进工作；

（10）负责集团公司内、外部人才库的管理。

3、子公司招聘岗位职责

（1）负责组织落实集团公司的招聘制度、规定；

（2）负责协助集团建立“面试评价中心”（面试试卷的设计、人才评估的组织、面试官的管理等）并组织实施；

（3）负责拟定本子公司的“年度人员招聘计划”报批后，组织实施；

（4）负责本子公司“编制外招聘计划需求”的评估；

（5）负责本子公司主管级及以下人员的招聘（生产公司包括经理级人员，营销子公司包括各直线岗位人员）；

（6）负责协助集团开展校园招聘工作；

（7）负责本子公司试用期员工的跟进工作；

（8）负责本子公司内、外部人才库的管理；

（9）每月月底报“本月招聘工作总结”、“下月招聘工作计划”、“经理及以上级别岗位招聘计划”、“试用期员工跟踪访谈记录”表到集团招聘部。

四：招聘标准工作流程

（一）年度用人需求计划审批流程

流程说明相应表格

注：

1、“年度用人需求计划”是各单位执行招聘计划的重要依据之一；

2、任何单位要调整用人计划必须要报集团HR 部批准方可执行；

3、各单位12月20日前，必须把《年度用人需求计划申请》表报集团HR 部；

4、集团公司在12月30日前，确认各单位下年的用人申请。

1、各子公司HR 部初步拟定本子公司年度用人申请表（集团由各一级部门负责人拟定）；

2、子公司总经理根据本单位的年度目标、定岗、定编、定员及人员异动预测，审核“申请”

招聘部应及时反馈总裁/分管副总裁最后确认的申请，并组织各单位实施

各子公司

/集团一级部门提出本单位年度“用人需求申请”

总裁/分管副总裁批准

集团招聘部组织招聘相关工作

《年度用人需求

计划申请》（附件1）

《年度用人需求计划申请》

集团招聘部初审“用人需求申请”

1、

从人力资源配置的角度对各单位

《年度用人需求计划申请》进行审核。

《年度用人需求计划申请》

人力资源总监初审

重点关注经理及以上人员编制和异动预测情况

江西济

民可信集团

(二)增编（增、补）人员需求审批流程

流程说明相应表格

1、各子公司HR 部初步拟定本子公司增编申请（集团由各一级部门负责人拟定）；

2、子公司总经理根据本单位的年度目标、定岗、定编、定员及人员异动预测，审核“申请”

HR 部应及时反馈最后确认的申请，并组织各单位实施

用人单位填写“增编人员特批申请报告表”

总裁/分管副总裁批准

集团招聘部组织实施

《增编人员特批申请报告表》（附件2）

《年度用人需求计划申请》

集团招聘部初审“申请报告”

2、招聘经理从人力资源配置的角度对用人单位“申请表”进行审核。

《增编人员特批申请报告表》

人力资源总监批准批准总部经理及以下级别、子公

司主管及以下级别人员增编申请

进入招聘相关流程

批准总部总监及以上级别、子公司经理及以上级别人员增编申请

（三）集团职能部门一般级人员（编制内）招聘与面试流程

流程说明相应表格

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

招聘部执行招聘计划

并初试

用人单位复试

用人单位同HR 部共同确定

是否录用

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、组织填《入职申请表》、《面

试评价表》《专业知识、技能笔试》、《综合

素质测试》、面试；2、招聘经理面试并确认复试名单（考试综合得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》（附件3）、《岗位说明书》（附件4）

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

部门负责人批准

审核“申请”是否是编制内的、

《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

招聘部整理招聘结果

招聘专员整理好《入职申请表》、《专业知

识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

培训部

对新员工进行岗前培训

相关培训资料

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

招聘部审核用人申请

《入职申请表》（附件5）、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理中心之管理规定）、《面试评价表》（附件6）

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测

评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、

技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

办理入职手续

1、招聘专员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，经济担保、收集相片，签定《劳动合同》

2、通知《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，相片、《劳动有分歧时，由HR 部总监做最后

定夺是否录用

招聘经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

：评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能分数（占25%的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试

评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在HR 部保管。

（四）集团职能部门主管级别（含专员）人员（编制内）招聘与面试流程

流程说明相应表格

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

招聘部执行招聘计划

并初试

用人单位复试 HR 部总监确定是否录用

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、组织填《入职申请表》、《面

试评价表》《专业知识、技能笔试》、《综

合素质测试》、面试；2、招聘经理面试并确认复试名单（考试综合得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》、《岗位说明书》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

部门负责人批准

审核“申请”是否是编制内的、

《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

招聘部整理招聘结果

招聘专员整理好《入职申请表》、

《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、

《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

培训部

相关培训资料

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

招聘部审核用人申请《《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理中心之管理规定）、《面

试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

办理入职手续

1、招聘专员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份

证、资格证书、离职证明、体检表，经济担保、收集相片，签定《劳动合同》2、通知用人单位及组织发展部新同事报到时间

做决定前，需要同用人单位进行有效的沟通

招聘经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，相片、《劳动合同》

注：

评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能分数（占25%的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在HR 部保管。

（五）集团职能部门经理及以上级别人员（编制内）招聘与面试流程

流程说明相应表格

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

招聘部执行招聘计划

并初试

用人单位复试

HR 总监初步确认面试结果

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、组织填《入职申请表》、《面试评价表》专业知识笔试、综合素质测试；

2、招聘经理面试并确认复试名单（考试综合得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

部门负责人批准

审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

招聘部整理招聘结果

招聘专员整理好《入职申请表》、

《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专

业知识、技能试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

培训部

对新员工进行岗前培训

相关培训资料

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

招聘部审核用人申请

《入职申请表》《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理规定中相关规定）、《面试评

价表》

《入职申请表》、《专业知

识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、

技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

1、招聘专员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历总裁/分管副总裁

招聘经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

经理及以上级别人员由总裁/分管副总裁确认录用结果

评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能分数（占25的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认，总监级候选人需要进行无领导小组对其根据某一主题进行演讲面试方式进行评分；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在HR 部保管。

（六）子公司（销售公司、山庄）主管及以下级别人员（编制内）招聘与面试流程流程说明相应表格

办理入职手续

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

子公司HR 部组织招

聘计划并初试

用人单位复试

用人单位同子公司总经理共

同确定录用结果

1、HR 经理组织发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、填《入职申请表》、《面试评价表》专业知识笔试、综合素质测试、确认复试名单（考试综合得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》、《岗位说明书》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司HR 部审核用人申请

HR 经理审核“申请”是否是编制

内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

子公司HR 部整理招

聘结果

招聘文员整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

子公司

HR 部组织培训

子公司培训负责人同用人单

位及总部培训做好相关衔接

和安排

相关培训资料

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司总经理批准

《入职申请表》《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理规定中相关规定）、《面试评

价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综

合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知

识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

子公司HR 部办理入职

1、招聘文员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素

质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

有分歧时，由子公司总经理确认结

果为准

注：

评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能考试分数（占25的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在子公司HR 部保管。

(七)子公司（销售公司、山庄）经理及以上级别人员（编制内）招聘与面试流程流程说明相应表格

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

集团招聘部执行招聘计划并初试

用人单位复试

HR 总监初步确定面试结果

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、组织填《入职申请表》、《面试评价表》专业知识笔试、综合素质测试；

2、招聘经理面试并确认复试名单（考试综合得分

为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》、《岗位说明书》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司HR 部审核用人申请 HR 经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

招聘部整理招聘结果

招聘经理整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、

《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司总经理批准《入职申请表》《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理规定中相关规定）、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

集团招聘部审核招聘经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

总裁/分管副总裁面试并确认

最后录用结果

审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

1、从HR 角度面试候选人；

2、

填写《面试评价表》中相关内容；3、同用人部门进行沟通，初步确认面试结果

评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能考试分数（占25的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认，总监级候选人需要进行无领导小组对其根据某一主题进行演讲面试方式进行评分；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在集团HR 部保管。

（八）子公司（生产基地）经理及以下级别人员（编制内）招聘与面试流程

流程说明相应表格

集团培训部同子公司HR 部共同讨论确认培训计划

子公司HR 部办理入职手续

招聘部专员协助整理好《入职申请表》、《专

业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，经济担保、收集相片，签定《劳动合同》；

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历证书、身份证、资格证书、离职证明、

体检表，相片、《劳动合同》

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

子公司HR 部组织招

聘计划并初试用人单位复试

用人单位同子公司总经理共同确定录用结果

1、HR 经理组织发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、填《入职申请表》、《面试评价表》专业知识、技能笔试、综合素质测试、确认复试名单（考试综合得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》、《岗位说明书》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司

HR 部审核用人申请

HR 经理审核“申请”是否是编制

内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

子公司HR 部整理招聘结果

招聘文员整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》

子公司

HR 部组织培训

子公司培训负责人同用人单位及总部培训做好相关衔接和安排

相关培训资料

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司总经理批准

《入职申请表》《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理规定中相关规定）、《面

试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、

技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

有分歧时，由子公司总经理确认结

果为准

注：

（九）子公司（生产基地）总监及以上级别人员（编制内）招聘与面试流程

流程说明相应表格

子公司HR 部办理入职

手续

1、招聘文员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试

卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，经济担保、收集相片，签定《劳动合同》2、入职后的三个工作日内，录用结果必须报集团组织发展部备案。

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》、学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，相片、《劳动

1、部门负责人指定专人填写“申请表”

2、用人单位需做好该岗位的《岗位说明书》，并作为附件一起报送。

1、用人单位第一负责人及候选人直接上级从专业角度进行面试；

2、填写《面试评价表》中相关内容

用人单位填写《人力需求申请表》

集团招聘部执行招聘计划并初试

用人单位复试

HR 总监初步确定面试结果

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料、确认初试名单、组织填《入职申请表》、《面试评价表》专业知识、技能笔试、综合素质测试；

2、招聘经理面试并确认复试名单（考试综合

得分为60分以下的候选人员，不予推荐复试）

《人力需求申请

表》、《岗位说明书》

《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司HR 部审核用人申请 HR 经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

招聘经理整理好《入职申请表》、

《专业知识、技能考试试卷》、

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合《人力需求申请表》、《岗位说明书》

子公司总经理批准《入职申请表》《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》（见评价管理规定中相关规定）、《面试评价

表》

《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《问话提纲》、《面试评价表》

集团招聘部审核招聘经理审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

总裁/分管副总裁面试并确认

最后录用结果

审核“申请”是否是编制内的、《岗位说明书》中的内容是否清晰和规范

1、从HR 角度面试候选人；

2、

填写《面试评价表》中相关内容；3、同用人部门进行沟通，初步确认面试结果

评分标准：应聘人员最后得分由：专业知识、技能考试分数（占25的权重）+综合素质测评分数（占25%的权重）+面试分数（占50%的权重）；每位面试官都必须按照公司《面试评价表》的要求对应聘人员进行面试评分；最后总得分为60分以下就不予推荐及录用；笔试试卷：《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》分别由用人单位、招聘部提供，改卷分别由用人单位、招聘部负责；面试形式要求：面试不能通过视频或电话来确认最后结果，必须见面交流后方可确认，总监级候选人需要进行无领导小组对其根据某一主题进行演讲面试方式进行评分；面试资料保管：同该员工《入职申请表》一同在集团HR 部保管。

（十）社会招聘信息发布平面媒体广告流程

流程说明相应表格

HR 部提供发布信息的相关资料：《岗位说明书》、工作地点、福利待遇、联系方式（联系人、联系电话、邮箱）、邮寄地点、乘车线路等

所需发布招聘信息单位提出申请

集团发布招聘信息

申请单位跟踪发布结

果

1、招聘经理按照“招聘广告样板”发布招聘信息；

2、如果是通过网站发布招聘信息，也需要报集团招聘部确认后，方可发布；

3、对外招聘信息发布，统一由集团招聘部负责，各单位协助；

4、费用由用人相关单位承担

《岗位说明书》

集团招聘部审核申请

招聘经理从人力资源配置的角度

对《岗位说明书》中的内容进行审核。

HR 总监批准 “招聘广告样板”（附件8）

对发布信息的必要性进行审批

招聘负责人负责：1、收集招聘相关信息；2、筛选资料；3、确认初试名单；

招聘部整理招聘结果

集团培训部同子公司HR 部共同讨论确认培训计划

子公司HR 部办理入职手续

招聘部专员协助整理好《入职申请表》、《专业知识、技能考试试卷》、《综合素质测评试卷》、《面试评价表》，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表，经济担保、收集相片，签定《劳动合同》；

人事招聘操作手册(草稿)

生命人寿保险有限公司华强北营销创新项目财富管理中心人事招聘操作手册 (讨论稿) 生命人寿保险有限公司营销管理中心营销创新部 2010年8月

目录一财富管理中心人事招聘目的二财富管理中心人事招聘制度适用范围三人力资源经理的权责四人事招聘的作业内容五招聘的人员标准六财富管理中心人事招聘流程图七相关面试工具与表单

一、财富管理中心人事招聘目的为招聘优秀、适用之人才，提升员工的整体素质，以适应财富管理中心整体发展与运作的需求，并使公司人员招聘程序有所依循。二、财富管理中心人事招聘制度适用范围（一）财富管理中心后援员工，分别为人力资源经理、客户资源经理、训练企划经理三个岗位。（二）财富管理中心前线员工，分别为标准管理区总监、部门经理、理财经理、理财顾问四个岗位三、人力资源经理的权责（一）架构范围内招聘：根据财富管理中心业务发展计划及总公司人力资源部审批的招聘计划进行招聘工作。（二）架构范围外招聘人才储备：人力资源经理要考虑某岗位人员突然离职等因素造成的架构人力补充问题，要进行一定量的人才储备，一旦出现需增补情况，人力资源经理要能及时的人才补充。（三）人力资源经理对外进行人事招聘活动，必须受人力资源部委托，并由公司开具介绍信或证明文件。四、人事招聘的作业内容（一）人员增补的送审 1.因业务需要扩大编制或职务空缺填补等原因，可依公司核准的组织架构、人员编制，按照工作说明书的要求增补或填补人员。 2.由用财富管理中心营销管理分区填写《人力需求表》（附件1），并经权责主管核准，上报财富管理中心相关职能部门与领导，并会知财富管理中心综合部审核。 3. 财富管理中心综合部审核后，由人事专员根据人才规格办理人员内调或对外招聘作业。（二）人员招聘途径

招聘工作指导手册及技巧汇编

招聘工作指导手册及技巧汇编目录第一章总则3 一、目的3 二、范围3

三、招聘流程图3 第二章招聘工作的方法及专业技术3 一、招聘中人员招募的途径3 二、招聘中人员甄选的方法3 第三章面试技巧11 一、面试前的准备11 二、面试过程12 三、面试的方法13 四、注意非语言信息14 五、应对特殊类型的应聘者15 六、面试考官应该避免的面试误区16 附录：18 面试卷库18 第一章总则一、目的招聘工作是集团人力资源经管过程非常重要的一个环节。招聘工作的成功与否直接影响到集团人力资源使用的是否合理。成功的招聘工作能够使得集团在人力资源经管中，人尽其才，岗得其人，人岗相宜；最终实现集团公司既定的战略目标。

为了使集团各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。二、范围集团各部门。三、招聘流程图第二章招聘工作的方法及专业技术一、招聘中人员招募的途径人员招聘的途径主要有两种，一种是从集团内部招聘，另一种是从集团外部招聘。二、招聘中人员甄选的方法（一）筛选简历的方法

1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求）主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。（个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教育程度包括上学经历和培训经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与工程名称等；个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。）（1）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合招聘职位要求，也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选：（2）在查看求职者上学经历中，要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼，比如有无注明大学教育的起止时间和类别等；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口。（作为参考，不做简历筛选的主要规范）（3）求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从以下内容做出分析与筛选： ①工作时间：主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。如可判定不适合职位要求的，直接筛选掉。查看求职者工作时间的衔接性（作为筛选参考）。如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应做好记录，并在安排面试时提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。 ②工作职位：不作为简历重点筛选参考依据，重中之重的是工作内容的情况。

华为公司招聘专员工作说明书

华为公司招聘专员工作说明书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

工作说明书华为公司招聘专员一、基本资料岗位名称：招聘专员岗位等级：四级六等所属部门; 人力资源管理定员标准：1 直接上级：人力资源总监直接下级; 招聘助理二、岗位职责（一）职责概述规划，建立实施和维护公司招聘体系。（聘专员主要负责发布和管理招、信息、聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等于招聘相关工作）（二）工作职责 1、根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段新规划。 2、设计、编制和维护公司组织构架、部门设置、岗位定编。 3、实施各个岗位工作分析，编制和维护《岗位说明书》。 4、制定、完善与招聘工作有关的流程、程序、规章和规范。

5、结合公司实际状况和岗位设置情况，开发适合招聘渠道，如外部、内部、高级、中级、基层工作人员的招聘渠道等。 6、根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效地招聘渠道负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性。 7、公司各项招聘活动的实施、协调和跟进工作。 8进行招聘效果分析和并展开招聘成果跟踪工作。 9、建立和维护工作岗位人力测评题库。 10、维护公司招聘网站。 11、建立和管理公司人才储备资料库。 12、受理员工离职面谈和进行离职工作。 13、完成上级安排的其他工作任务。 14、定期向部长汇报招聘工作的开展情况。三、其他职责完成领导交办的其他临时工作。四监督及岗位关系。（一）所受监督及监督 1、监督：招聘专员直接接收人力资源部总监监督。 2、与其他岗位的关系

HR必备招聘操作手册

招聘操作手册一、招聘需求计划工作 1、原则 2、操作细则（1）计划内招聘计划的制定的流程详见《荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册》（2）计划外招聘主要流程详见《荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册》3、注意事项

二、招聘实施工作 1、招聘实施的主要工作 2操作细则（1）分解招聘计划年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。（2）确定招聘渠道 ①招聘渠道分类 ②招聘渠道选择原则

（3）拟定招聘日程根据招聘渠道和招聘人员种类，提前拟定单次招聘的日程安排，其中包括并不仅限于时间、地点、人员分工、主要流程、交通工具、招聘资料、费用等信息。（4）准备招聘材料 ①规范参与人员 ②统一宣传材料宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助工具。 ③确定岗位说明严格依据岗位说明书确定岗位职责和任职资格。（5）实施招聘工作 ①简历分拣：人力资源管理部门在招聘收到简历后，应根据需要岗位任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。说明：a、简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工； b、各人力资源管理部门应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于集团各公司招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 ②进行面试

a、面试前准备制定好围度、设计好问题以后，就可以进行面试了。但在面试前，必须给自己做准备的时间。一般来讲，做面试的准备工作包括以下几部分： ⑥在办公桌上摆上这个人的简历； ⑥记住名字和简历中的问题； ⑥桌上摆一个介绍公司的小册子； ⑥要注意名片的摆放位置； ⑥熟悉维度，熟悉要问的问题； ⑥确保面试的私密性，减少干扰。 b、面试预约 ⑥自我介绍，告知对方自己的姓氏； ⑥表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬； ⑥明确面试地点； ⑥尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性； ⑥初步判断候选人性向； ⑥再次确认时间（一致性压力减少爽约概率）； ⑥给候选人留面试联系电话。 c、面试进行的技巧 ⑥遵循定好的面试计划； ⑥系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧； ⑥直接在面试计划上记笔记； ⑥以自然的口吻问问题； ⑥收集准确的行为表现的例子。

某集团分公司招聘指导手册

某集团之分公司招聘工作指导手册目录一、组织原则及组织分工： (2) 二、组织流程2? 三、招聘各阶段工作安排3? 四:各岗位任职资格要求 (5) 五：面试的相关要项?５六、判断应聘者表述的真实性 .......................................................................................................................... ８七、结构化面试题库9? 八、用人单位（部门）的面试题目?１4 九、用人单位(部门)在向应聘者介绍公司信息时需要注意的事项15? 十、录用决策 (16) 二零一零年四月二十五(编制）

招聘目标通过在全国范围内选择性宣传、推广与实施招聘计划，使富春集团2０10年的招聘工作达到“搭建全国人力渠道,实现资源充分共享”的效果。为真正认同本企业文化、务实进取的有识之士提供可持续的、广阔的发展平台。（即在加强富春集团在各地分公司的口碑宣传的同时,吸引认同公司企业文化与价值观的创业者及各类人才加盟，共创富春伟业！) 一、组织原则及组织分工: 1、组织原则：“差异组织、结果导向”。 1.1差异组织—指应聘人员，根据应聘岗位的不同，开展差异化的面试组织工作： 1.1.1作业层:分公司面试→总部电话复试→通知具体报到地的复试→录用安排； 1．1．2中高级人才：分公司初试→总部电话复试→组织在线笔试（素质测试)→面试 1.２结果导向—指将“注重招聘过程的信息收集，提高人才在本企业的融入率”的理念贯彻招聘工作的全过程。以分公司为单位进行组织协调与具体实施,选择性地在各分公司逐步展开各类招聘活动 2、组织分工: 2.1人力资源部：２.1.１在前期筹备和预热阶段，通过报纸广告及网络招聘等内容在各地主流平面媒体以及人才网进行招聘信息的发布及网络宣传。 2.１.2 主导各地分公司开展具体的招聘、人才访谈以及资源分配等工作。２．2 分公司: ２.2.1根据总部人力资源部的工作部署，协助完成当地应聘资源的面试组织工作。 2.2．2按总部招聘工作要求,协助完成阶段性的工作报表（附件1：招聘情况统计表）。二、组织流程

人力资源部工作操作手册

人力资源部工作操作手册 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

人力资源部工作操作手册目录人力资源部职责第一部分招聘第二部分面试第三部分入职及使用第四部分转正第五部分晋升第六部分调职第七部分离职第八部分培训第九部分薪酬绩效第十部分社保（五险一金）第十一部分绩效考核第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作第十四部分员工关系

人力资源部工作职责：公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。第一部分招聘一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、需求申请及批准流程 1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。 2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。 4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。三、招聘途径及步骤根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。 1、内部招聘：公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA）

部门—岗位工作手册模板

编制：审核：编制日期：第一次修订：第二次修订：目录一、岗位职责：............................................................................................................ - 1 - 二、任职条件................................................................................................................ - 1 - 三、工作目标................................................................................................................ - 2 - 四、工作流程说明........................................................................................................ - 2 - （一）常规性流程及完成标准 ....................................................................................... - 2 -（二）年度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（三）季度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（四）月度工作流程及完成标准 ................................................................................... - 2 -（五）临时工作及异常情况处理 ................................................................................... - 3 -五、本岗位需要学习的公司相关文件及使用表格模板 ............................................ - 3 -

员工招聘指引手册(验厂用)

浙江富豪特电器工具有限公司人力资源招聘指引手册

富豪特员工招聘指引手册第一章总则第一条目的为满足公司持续、快速发展的需要，清晰招聘计划、规范操作流程、促进部门协作、确保人才质量，特制定本手册。第二条招聘原则 1、计划原则：根据公司发展需要提出人员发展规划以及招聘计划，包括以定编确定招聘计划数，以岗位聘任标准确定招聘人员类型、条件。 2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。 3、责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人资部门与用人单位应根据各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实。 4、鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工举荐人才，制定奖励措施，对有突出贡献者给予相应表彰奖励。第三条回避制度 1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履行申明手续，需在《员工应聘履历表》上注明。否则，一经查实，将按诚信要求给予处分直至辞退。 2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部门工作。 4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）时，需经总经理批准。 5、招聘人员对有任何亲属或其他亲近关系的应聘者均要履行回避制度。 6、招聘人员在招聘岗位与自己本身岗位相同或类似时履行回避制度。第四条人力资源风险 1、运营风险 ⑴岗位设置不合理、岗位职责不清晰，不相容岗位未按规定实施分离，影响企业的整体发展 ⑵人力资源配置不及时、不合理，敏感关键、涉密等岗位人员配置不适当，影响企业正常经营

招聘工作指导书

招聘工作指导书第一项年度人力资源规划第二项人力需求申报及确定第三项人才甄选第四项部人才推荐第五项人员录用

第一项年度人力资源规划一、人力资源规划的容 1、公司人力资源总体规划：明确公司在本年度的人员总数和分配状况 2、各部门人力资源规划：明确本部门在本年度的人员配置及预计流入流出状况二、使用表格：《部门年度人力资源规划表》（附表一）三、工作程序： 1、各部门负责人根据公司年度总体目标提出本部门的人员规划，具体落实到每个季度的人员配置及人员流入流出状况； 2、人力资源部收集各部门的人力资源规划，进行审核整理后，组织召开人力资源规划大会； 3、各部门负责人在人力资源大会上进行诉，最终会签确定此年度人力资源规划。四、流程：五、进行时间：每年的二、三月份

第二项人力需求申报及确定一、人力需求申报的类型： 1、离职补缺； 2、年度规划（经审批批准的组织架构）新增； 3、年度规划（经审批批准的组织架构）外新增；二、人力需求申报确认程序： 1、每季度结束前10天或每月度25日，各部门负责人根据年度人力资源规划和实际情况，填写下一季度/月度的《人力需求申报表》，由部门负责人审核后并汇总为《部门季度（月度）人力需求计划汇总表》，递交给人力资源部； 2、人力资源部根据申报的不同类型对部门的《人力需求申报表》进行审核审批（三个工作日完成）： ①离职补缺：各部门经理审核、人力资源部审批； ②年度人力规划的新增：部门副总审核、人力资源部审批； ③年度人力规划外的新增：部门副总审核、人力资源部审核、总经理审批； 3、季度/月度人力需求确认。三、使用表格：《人力需求申报表》（附表二）、《部门季度（月度）需求计划汇总表》（附表三）四、工作流程：

招聘工作及流程

招聘系统流程指导书第一章概述一、招聘系统目标：为了优化公司人力资源配置，为公司持续稳定发展提供人力资源保障，同时明确、规范公司招聘工作原则和操作流程，提高招聘效率，为公司打造具备最适合的技能又相对稳定的员工队伍。根据公司的实际情况，特制定本制度。在一定期限内，为公司找到合适的人才。为公司寻找具备最适合的技能，具有劳动愿望，能够在企业相对稳定地工作的员工。二、招聘系统定义：招聘系统是从招聘需求分析、评估到发布招聘信息、接待应聘者应征、面试、试用期管理与评价的过程阶段。三、人力资源规划与招聘工作：招聘工作的基础是根据企业战略发展来规划人力资源的需求分析。人力资源规划是对公司人力资源需求和供给的分析和预测过程，其结果是能够确定企业究竟缺少哪些岗位；需求分析是对企业中各岗位的责任是什么以及什么样特点的人才能胜任这一岗位进行分析，其结果是使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。四、招聘系统作业流程：

第二章招聘组织架构及岗位设置一、集团公司招聘机构设置及职责说明 1、潮流集团目前设三个招聘专业小组及各部门招聘负责人：总部人力资源部招聘小组，惠州水之乐公司（工厂）人事行政部、江西石城九寨公司人事行政部；各用人部门设一名招聘负责人和一名招聘代理人。人力资源部是本制度的主责部门，负责集团公司招聘计划的编制、审核与报批，负责招聘信息发布、简历筛选、组织面试、录用审批及入职手续和劳动关系的办理，并负责对分公司员工招聘管理工作进行指导、检查和监督。 2、集团总部人力资源部招聘小组主要负责中高层管理人员、专业技术人员的招聘工作；惠州水之乐公司（工厂）主要负责招聘一线生产工人及一些普通岗位人员；江西石城九赛主要负责招聘景区服务人员及普通岗位人员。 3、以集团总部招聘小组为中心，指导、配合两个分公司的一线员工招聘工作。 4、总部招聘招聘小组职责说明：（1）总裁办负责业务规划与人才配置(A)；

值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司) 岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22 版本：B/0 受控标识：控制文件编制：曹修林审核：朱强批准：姚仁浩 2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局（公司）卷烟物流中心岗位工作手册索引岗位：值班员编号：WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明按GB/T19001—2008，GB/T24001—2004， GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。 1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布； 2)岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC）、综合管理体系代号（ZH）、手册代号（SC）、部门代号（WL）、岗位代号（GW）、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0； 3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具； 4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。 02 员工须知 1)企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业使命：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风: 节奏快、标准高、工作实经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越 2)文明礼貌用语 a)日常文明用语 (l)与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！ (2)得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！

人力资源部工作操作手册

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册一、科室( 机构) 职责协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

招聘工作操作指南手册

中国3000万经理人首选培训站招聘工作操作指南手册

中国3000万经理人首选培训站一、序言招聘部已完成“招聘工作操作指南”的修订，希望相关人员能认真学习本“指南”的具体要求，并自觉地贯彻、落实、实施；同时也希望大家能在实施过程中，提出宝贵意见和建议，以便进一步完善和提高。建立本“指南”的作用和目的主要是： 1、确保相关单位、部门、岗位人员，能清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定； 2、确保公司招聘工作，上下思想、行为的统一、规范、标准化； 3、确保新员工能在最短的时间内，清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定； 4、为新员工入职培训，提供清晰的培训教材。如本“手册”中的规定，同公司之前所颁布制度相冲突时，以本“手册”中的要求和规定为准；本“手册”最终解释权归属集团HR部。总裁助理兼人力资源总监： 2009.6.18

二、招聘总原则 1、聘用原则：（1）公开招聘、公平竞争、择优录用；（2）年轻化、专业化、德才兼备；（3）坚持亲属回避的原则： A、职能经理级单位（二级部门）内，所有员工间不能形成亲属关系（如**子公司市场部职系中，所有人员不得有亲属关系）； B、直线、生产系统经理级单位（二级部门），干部间不能形成亲属关系（如**销售公司范围内，所有干部间不得有亲属关系）； C、总监级单位（一级部门）内，不能形成总监级与经理级上下级的亲属关系； D、集团本部干部、子公司第一负责人亲属加入公司，必须报总裁批准后，方可入职。（4）本土化、先内后外；（5）经理级（含）以上级别人员、专业人才必须要做背景调查，其它岗位根据实际情况而定。 2、定员、定岗位、定编要求（1）每年12月份由集团人力资源部组织确认各单位下年“三定”标准；（2）编制外人员招聘计划，必须报集团人力资源部批准后方可执行；（3）岗位名称由集团人力资源部统一规划，任何单位不能随意更改。 3、用人申请、录用审批权限规定（1）编制内用人申请审批权限： A、集团职能部门：所有人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准； B、子公司：各子公司南昌地区非直线类所有岗位人员申请由各自部门第一负责人审批后报集团招聘部，由招聘部汇整后上报集团人力资源总监批准，直线类所有岗位由子公司第一负责人批准；（2）编制外用人申请审批权限：主管级（含）以下人员申请由HR总监批准；经理级（含）以上人员由总裁/分管副总裁批准；（所有岗位编外申请先报集团组织发展部，由组织发展部汇整按相关权限上报集团领导批准后转集团招聘部招聘；）（3）人员录用审批权限： A、经理级以上人员由总裁/分管副总裁批准； B、集团职能部门主管级（含）以下人员由HR总监批准； C、子公司主管级（含）以下人员由子公司第一负责人批准。 4、招聘任务规定

人力资源部HR工作指导手册

目录第一章部门定位第4 页第二章部门工作职责第4 页第三章部门工作流程第4 页一、招聘工作流程第4 页 1、用人部门需求申请第4 页 2、招聘职位的发布和管理第5 页 3、候选人预约面试第5 页 4、入职审批第5 页 5、内部推荐人员的规定第6 页

6、特殊职位的外调第6 页 7、高级人才的引进第6 页二、调配工作流程第6 页 1、新员工入职手续办理第6 页 2、转正手续办理第7 页 3、岗位调配手续办理第8 页 4、薪资调整手续办理第8 页 5、离职手续办理第8 页 6、人员信息库管理第9 页 7、行政类工作办理第9 页 8、机密文件的借阅第10 页三、考核工作流程第10 页 1、月度副职考核第10 页 2、半年度、年度考核第10 页 3、定向、专项考核第11 页四、薪酬工作流程第11 页 1、考勤核算工作第11 页 2、工资核算工作第11 页 3、个税申报工作第12 页 4、误餐补助核算第12 页 5、工资划帐工作第12 页

6、佣金核算工作第12 页 7、社保、人事档案管理第12 页 8、北京市工作居住证办理第13 页五、培训工作流程第13页 1、培训需求调查第13 页 2、编写年度、月度培训计划第13 页 3、培训的组织实施及过程监控第14 页 4、培训效果评估第14 页 5、培训结果公示第15 页 6、培训工作审批流程及权限第15 页六、员工激励制度第15页 1、勤奋工作者表彰第15 页 2、合理化建议第15 页 3、福利制度补充条例第15 页 4、优秀团队、优秀员工奖励条例第15 页 5、北京市工作居住证办理规定第15 页

招聘工作流程

招聘工作流程 2013年11月9日修订

招聘工作流程一.招聘工作流程 1.用人部门需求申请和审批 2.招聘职位的发布和管理 3.候选人预约面试 4.入职审批 5.内部推荐人员的规定 6.高级人才的引进二.调配工作 1.入职手续办理流程 2.转正手续办理流程 3.调职手续办理流程 4.调薪手续办理流程三.相关流程图及表单 1.招聘工作流程图（附图1） 2.用人需求申请流程图（附图2） 3.入职手续办理流程图（附图3） 4.缺编人员需求申请表（附表1） 5.增编岗位人员需求申请表（附表2） 6.应聘人员登记表（附表3） 7.应聘人员面试评价表（附表4） 8.推荐书（附表5） 9.员工到职通知单（附表6） 10.新员工入职培训试题（附表7） 11.员工转正手续办理通知单（附表8） 12.员工转正申请审批表（附表9-1） 13.员工转正申请表（附表9-2） 14.员工转正申请审批表（附表9-3） 15.试用期转正员工考核表（附表10） 16.员工岗位调配审批表（附表11） 17.员工薪资调整审批表（附表12）

招聘工作流程一.招聘工作流程（见附图1） 1.用人需求的申请和审批（见附图2） ⑴公司各部门每年年初须将预计人员编制情况书面上报到公司行政管理中心进行审核。 ⑵本年度内如有计划内人员需求申请，须填写《缺编人员需求申请表》（见表01），详细描述需求岗位的工作职责和要求，经过公司主管领导审批后交行政管理中心，由行政管理中心审核部门人员编制后，交公司常务副总或总经理审批后执行。 ⑶公司上报人员需求表，应按上述流程在本公司内办理逐级审批手续，然后交公司行政管理中心办理招聘信息发布。行政管理中心经理负责审核人员编制，缺编人员需求须经公司常务副总或总经理审批。 ⑷公司如有增编岗位需求时，须填写《增编岗位需求申请表》（见表02），并按缺编岗位的审批流程逐级报批，经公司常务副总或总经理审批后方可执行。 2.行政管理中心根据审批后的《人员需求申请表》中相关信息编写工作说明书，并负责招聘职位的发布、添加、刷新、停止等事务性工作。应聘简历经筛选、分类整理后，存入公司应聘人员信息库。 3.预约面试

各岗位工作操作手册(范本部分内容)

例: 园管各岗位工作操作手册一、管理架构注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流二、副总经理岗位操作流程（一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。

8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。（二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表

员工工作手册范本

工作规则讯达恒通信息科技

目录第一章总则 (3) 第二章基本义务 (3) 第三章工作 (5) 第四章工资、奖金与社会保险 (10) 第五章聘用与劳动合同的签订 (11) 第六章表彰奖励 (12) 第七章惩戒 (13) 第八章离职与解除劳动合同 (14)

第一章总则（基本宗旨）第1条本工作规则（下称“规则”），是为了维护讯达恒通信息科技（下称“公司”）的工作秩序、体现公司的核心价值观、顺利开展公司的业务、保障公司与员工双方利益，根据<<中华人民国劳动法>>等有关法律法规及公司章程而制定的、员工必须遵守的管理制度及其它必要事项。（员工的定义）第2条本规则中所称员工，是指与公司签订劳动合同的从业人员。（适用围）第3条本规则适用于第2条所指员工。第二章基本义务（基本义务之一）第4条员工应遵守中华人民国的各项法律法规，遵守公司制定的各项规章管理制度，接受上级的领导，维护工作场所的秩序，忠实履行自己的工作职责。（基本义务之二）第5条员工必须经常注意维护公司利益、信誉，发现有影响或破坏公司利益、信誉的行为时，必须立即制止或向自己的上级及相关部门报告。（基本义务之三）第6条员工应处理好个人生活与工作的关系，注意不能因个人生活而影响到公司的正常工作。（基本义务之四）第7条员工必须保守公司的业务及部信息，不得以任何方式泄露或者非法使用

上述业务及部信息。（基本义务之五）第8条员工在与同事及客户交往过程中，应时刻保持必要的礼仪与风度，使用文明语言，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户及其他人。（基本义务之六）第9条员工应对自己的言论及行为负责，如有疑义，应通过正当的渠道向上级或相关管理部门反映。公司不受理匿名投诉。（基本义务之七）第10条员工应注意履行自己对客户及他人的承诺，如果因私事不能出勤工作时，应及时通知上级以保证对客户及他人承诺的兑现。（基本义务之八）第11条员工应爱护公司的财产，不得任意损坏。（变更通知）第12条员工在以下事项发生变更时，应及时将下列容经所属上级告之人力资源/行政部。 1、、现住址及联系； 2、家庭成员（及亲属关系等）； 3、其他需要说明的问题（妊娠、最高学历变化等）。（专利权与著作权）第13条员工在公司就职期间创造出与职务相关的发明时，其专利的申请权及其专利权均应归属公司，其中包括著作权在的全部知识产权及知识产物，均应归属公司。

项目出纳岗位工作指导书(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改项目出纳岗位工作指导书(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

项目出纳岗位工作指导书(新版) 1、编制目的本工作指导书规定项目部出纳岗位工作职责、内容，涉及的体系文件、表格，应保存的资料和应熟悉的法律、法规和制度。 2、出纳工作职责（1）办理货币资金结算业务：包括现金、银行存款和其他货币资金。（2）根据收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记“现金日记账”、“银行存款日记账”。编制收付凭证号。（3）每日终了，计算当日的现金收入合计数，现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到账款相符。（4）银行存款按银行和其他金融机构的名称和存款种类进行明细核算。（5）银行存款的账面余额应当与银行对账单定期核对，并按月

编制银行存款余额调节表，调节相符。（6）要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。（7）保管好有关印章，空白收据和空白支票；如预留银行印鉴的任一枚印鉴：对空白收据和空白支票，认真办理领用注销手续。（8）负责货币资金收取，凭证的汇总装订。（9）负责对税金申报缴纳，与税务部门的联系工作。（10）参与公司环境因素、危险源的识别、评价及控制。（11）完成领导临时交办的任务。 3、与本岗位关联的QEHS体系文件（1）CCF.CX.01-2004《文件管理程序》。按要求做好文件和资料的受控范围、发放、标识等管理控制工作。（2）CCF.CX.02-2004《记录管理程序》。按要求做好记录的分类、填写、收集、贮存和防护等控制管理。（3）CCF.CX.13-2004《环境因素识别、评价及管理程序》。按规定进行环境因素的识别、登记、评价及控制活动。

公司员工招聘手册

操作手册一、招聘需求计划工作 1、原则 2、操作细则（1 （2详见《荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册》 3、注意事项二、招聘实施工作 1、招聘实施的主要工作 2操作细则

（1）分解招聘计划年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。（2）确定招聘渠道 ①招聘渠道分类 ②招聘渠道选择原则（3 （4

②统一宣传材料宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助工具。 ③确定岗位说明严格依据岗位说明书确定岗位职责和任职资格。（5）实施招聘工作 ①简历分拣：人力资源管理部门在招聘收到简历后，应根据需要岗位任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。说明：a、简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工； b、各人力资源管理部门应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于集团各公司招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 ②进行面试 a、面试前准备

己做准备的时间。一般来讲，做面试的准备工作包括以下几部分： ⑥在办公桌上摆上这个人的简历； ⑥记住名字和简历中的问题； ⑥桌上摆一个介绍公司的小册子； ⑥要注意名片的摆放位臵； ⑥熟悉维度，熟悉要问的问题； ⑥确保面试的私密性，减少干扰。 b、面试预约 ⑥自我介绍，告知对方自己的姓氏； ⑥表达真诚与善意，邀约清晰，语调上扬； ⑥明确面试地点； ⑥尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性； ⑥初步判断候选人性向； ⑥再次确认时间（一致性压力减少爽约概率）； ⑥给候选人留面试联系电话。 c、面试进行的技巧 ⑥遵循定好的面试计划； ⑥系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧； ⑥直接在面试计划上记笔记； ⑥以自然的口吻问问题； ⑥收集准确的行为表现的例子。 d、专业的结构化面试第一，问行为表现的问题：所谓行为性的问题，着眼于事实而不是虚构，是应聘者过去做过、说过的事实，行为性问题帮助你收集候选人过去的工作表现的信息。应该采取引导、探寻、总结、直截了当或开放性问题等方式面试；第二，做完整的记录：面试一个人，最好就给他做一份完整的面试笔记，好记性不如烂笔头，

招聘工作操作指南手册(doc 47页)

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