把握执行力的三个核心

第三章把握执行力的三个核心

一、人员流程

人员流程比战略流程或运营流程都要重要，因为组织毕竟要靠人来判断市场的变化，并根据这些判断来制定战略，再将战略转化为现实的运营。简而言之，如果人员流程不完善，企业就无法完全发挥潜力。

1 人员流程的三项目标

健全的人员流程有三项目标：首先是准确而深入的评估每位员工；其次是提供一个鉴别与培养各类领导人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；第三则是充实领导人才储备管道，以做为健全接班计划的基础。

2 国内企业在人员流程上的缺失

在前面提到的执行力的三个核心流程中，最重要的是人员流程。下面将着重分析国内企业在人员流程上的缺失。

国内企业在人员流程上的缺失主要表现在三个方面：

第一，不具备挑选人才的能力；

第二，缺乏对人才的信任，有悖中国“疑人不用，用人不疑”的古训；

第三，不注重开发现任人员的价值。

（1）不具备挑选人才的能力

我们应该探讨的第一件事，就是应该如何去挑选有执行力的人。我个人认为具有执行

力的人的主要特点是，自动、自发，注意细节，为人诚信、负责，善于分析、判断和应变，乐于学习，具有创意，对工作有韧性，人际关系（团队精神）良好，有强烈的求胜欲望。

案例

戴尔计算机最终能以小搏大，胜过康柏计算机，靠的就是老板戴尔竭尽心力让员工适才适所——这些员工知道如何有效地执行戴尔的企业模式。又如在1990年代初期的手机市场上，诺基亚（Nokia）仅是不起眼的小角色，但由于拥有优秀的员工，终能独步全球。该公司执行长欧利拉（Jorma Ollila）出身银行界，他接手这家产品多元化、业绩却不振的公司后，抢在当时的市场老大哥摩托罗拉之前，率先采行数字科技。诺基亚也将手机的功能拓展到通讯工具之外，成为一种流行化商品，每个月推出新造型，带动市场热潮。

点评：观察任何一家长期绩优的企业，必定会发现它的主管具备挑选人才的能力。不论你已是大企业的老板，或是首次出掌利润中心，都不该将挑选与培养优秀主管的流程授权他人。这是一项你必须衷心喜爱的工作。

做为一名执行型领导，他应该做到亲自参与企业的运营；深入了解公司的真实情况和员工的心理；常常会问一些尖锐或一针见血的话，迫使下属思考问题，探索答案；要求组织把“实事求是”作为基准；集中精力在几个重要目标上，并为这些目标寻求一个切入点以及附带方法，及时跟进；赏罚分明；提拔真正有执行力的员工；常把自己的知识和经验传递给下一代领导者，把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会；仔细观察员工的行为，向他提供具体而有用的反馈；容忍与自己观点相左的观点；不姑息表现很差的员工。

（2）缺乏对人才的信任

国内企业家在“人员流程”上的第二点缺失就是缺乏对人才的信任。

一些领导之所以紧抓隹权力，其中一个重要的原因就是不信任下属，怕下属把事情办砸了。因此，领导放权的一个前提就是信任。没有信任，上下级之间很难沟通，很难把一件事处理好，这样领导用起人来就很困难，甚至受到阻碍。

信任下属必须要做到这一点——用人不疑，疑人不用！也就是说，必须是在可以信任的基础上用人，否则可以坚决弃而不用。因为没有信任感的用人，即使委以重任，也形同虚设，起不到应该起的作用。“疑人”是必要的，但不是“用人”的前提。假如一个下属在某些方面存在严重不足，已经属于“疑人”范围，要么弃而不用，要么等到条件成熟后再用，不必非要冒险，这是常识。

用人不疑，疑人不用，也就是指企业领导对下属要充分信任，放手让他们工作，大胆负责。信任是对人才的最有力支持。首先要相信他们对事业的忠诚，不要束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。其次，要相信他们的工作能力，既要委以职位，又要授予权力，使他们敢于负责，让他们明确自己的职责忠于职守。遇事不推诿，大胆工作。对人才的信任和使用还包括当下属在工作中出了问题，走了弯路时，用人者要勇于承担责任，帮助他们总结经验，鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中，当他们遇到阻力和困难，受到后进势力压制时，用人者要挺身而出，给予坚决的支持和有力的帮助，从而把改革进行到底。

用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面，有的用人者却缺乏勇气和信心，对他们手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭、在使用上用种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈，也不交给超过自己的人。这样久而久之，在他所领导的单位形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用

那些超过自己的人，这样在他所领导的单位就能造成人才荟萃生机勃勃的局面。

一般讲，信任下属有这样几个特点：

相信下属的道德品质；

认可下属的工作态度；

理解下属的内在欲求；

明白下属的工作方法；

肯定下属的工作才智；

信赖下属的工作责任感。

信任下属不是一句空话，而必须付之于行动才能看见效果。有人说最好的企业领导是在忠告：用人不疑，疑人不用。难道不应该给你的下属一个起码的信任吗？这会激励他的。

（3）不注重开发现有人员的价值

对于一个企业组织来说，要保持企业的创新与发展，员工的价值发挥占有重要地位。如果用“冰山”来比喻人的价值，它有90%都是沉在水面下未被开发的，而漂浮在水面上的10%就是展现出来的各种能力。一个企业如果善于进行现有人员价值的开发和发挥，那么将有效地提高工作绩效、增进企业的创新能力，减少企业冗员数量，造就更加良好的企业文化氛围。因此现有人员价值的开发对于一个企业的成长与发展，在企业注重人本管理的今天无疑具有更加重要的地位。但是，企业要采用什么样的管理方式，才能充分地开发自身组织员工的价值呢？

我认为要充分开发员工的价值，应该从以下几个方面来着手：

①工作分析

工作分析是任何组织制订工作（或职位）说明书的基础，在给员工制定工作说明书之前，必须先对工作进行详细的分析，如此才能确定其工作的性质、难易程度、以及从事此职位所需的资格条件、学识、能力、经验，从而制定职位说明和业务说明。同时，人力资源主管应该籍着面谈观察和系统的分析工具，从而对员工的专业工作能力、逻辑判断能力、社交能力、心理能力、对工作的专注情况等进行一定的判断，这为价值的充分开发建立一套制度的基础。由上可知，工作分析实际上是在职位出缺或设立一个新职位的同时，就必须进行的，它不仅提供给人力资源经理或公司的高层经理用才的依据，而且也是以后其他部门对该员工考核、授权、激励，从而进行价值开发的依据。同时确立其职责范围，避免职责冲突的发生，这也为其价值的发挥提供制度上的保障。

依据工作分析的结果确实订好工作说明书后，就应该据此选择合乎该工作性质的人才，并使其发挥他的专长与学识。

②组织氛围

组织氛围是在某一个特定环境中，各个人员直接或间接地对这一环境的察觉。因此，组织氛围组织内各个员工对该组织的心理认识，这是因人而异的。不同的员工具有不同的教育与家庭背景，具有不同的心理和个性差异，故他们对于组织的看法也各不相同，他们对于企业组织结构、组织制度、企业文化、企业管理战略等的认同感上也不一样，有时会产生比较大的分歧，而使企业组织氛围在企业主流之外添加了许多支流，从而形成一种大杂烩式的气候。管理者要开发人才的价值，一套激励和创造性的氛围是必不可少的。但是管理者如何运用主流占主体的组织氛围，从而充分开发每个人的价值呢？

首先要加强企业的企业文化建设。让每一位员工了解企业文化是什么，企业价值观是什么，把企业组织的氛围明确地灌输给员工。同时使员工适应企业的组织氛围就可以使员工在往后的职业生涯中，成为公司文化的认同者。在一片有利的组织氛围中，员工就可以充分发挥其才能。像IBM公司的1980年至1983年成立的15个“风险组织”，其实就是一个“企业内的企业”，他们专门从事新产品的开发，对于组织给予了极大的权力，甚至可以成立公司或董事会，这种形式的结果，使IBM一直保持战略上的制高点。同时也是IBM企业文化的一个特色。

如何造就这种有利的激励性和创造性的组织氛围呢？可以从以下几点入手：

实施开放式沟通；

组织内各部门之间紧密合作，具有团队精神；

某些职位必须具有独立工作的能力和条件；

工作规范应该具有一定的弹性，工作计划可以随实际情况做出合理的调整；

工作职位应该定期评估和设计，使工作永远具有挑战性和成就感。

自检：

1、贵公司招聘人员时，通常问那些方面的问题？贵公司的人员，每年是增值还是贬值？

贵公司给人员加薪时，通常考虑那些因素？

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

2、假如您是一家公司的基层主管或中层管理者，针对您的下属，请回答下面的问题：

第一，您的下属进入公司的时候，你估量过他的价值吗？

第二，您认为您的下属是在增值还是在贬值？

第三，您有哪些帮助下属提升自我价值的行动？

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

3 健全人员流程的四项关键做法

健全的人员流程提供了一种有效的架构，能确保组织的长期人才需求无虞，并且得以规划欲达成这些需求的必要行动。人员流程是以下列四项关键做法为基础：（1）人员流程与策略流程、营运流程的连结

人员流程的第一项关键做法，就是与策略流程的短期、中期、长期的阶段性目标，乃至与营运计划的目标相互连结起来。通过这样的连结，企业领导人得以确保内部人力在素质与数量上，均能配合执行策略所需。

案例

假设某家飞机零件制造商XYZ公司有项新策略，除了制造产品外，也提供各项解决方

案，包括能维系客户并增加收入的售后服务等：除此之外，XYZ公司还打算争取航空公司以外的客户。于是公司的人员流程对话开始有了新的焦点：当业务性质由出售商品转变为出售解决方案时，员工的技能组合需要有什么更动。许多员工在现职表现良好，但是如果要执行新策略，公司势必要重新评估领导团队并延揽新的销售人才。这么一来，哪些人的技术有落后之虞？训练工程师从事设计解决方案这项新任务，需要多长的前置时间？又该由谁负责？决定组织内哪些高绩效员工将无法胜任未来新策略的挑战，的确是相当棘手的社会流程--有谁愿意告知优秀的人员，他们没有能力更上层楼？不过这项任务还是必须完成，而本章所描述的人员流程正可迫使领导人正视这些问题。

将人员、策略与营运相互衔接起来，也有助于找出企业下一年度的挑战任务。XYZ公司必须改善供应链管理，这是提供销售服务给旧有客户相当重要的技巧。除了新的技能之外，XYZ公司还必须提升维修服务的业务，让它成为直属总裁的利润中心，以期获得应有的重视与权责。

策略：成为全球XYZ系统的顶级供货商，并以多层次客户为对象。

策略的阶段性目标：

短期(0-2年)：扩展既有产品线，转为出售解决方案；展开新方案，扩大对旧有客户群的服务，确定拥有新科技所需的技能。

中期(2-5年)：进一步扩大与深耕现有客户类别；发展中程方案，将解决方案销售给新客户群评估与洽谈联盟伙伴构想。

长期(5年以上)：成为跃进式科技(leapfrog technology)先锋，建立更多有用的联盟，开发低成本外包的构想。

点评：XYZ公司的行为正是人员流程与策略流程的短期、中期、长期的阶段性目标相互连结的例子。

（2）进行人员流失风险分析，降低人员流失风险，建构领导人才储备管道

要达成中期与长期的阶段性目标，必须要有一个领导人才储备管道，以储备可造之才。公司必须对储备人才的现况进行评量，判断他们该加强哪些地方，以便能承担更重大的责任。经由评量所产生的讨论结果，将可显示公司的领导人才储备管道在质与量上是否合宜。就强化组织竞争优势而言，没有此这更重要的事了。

要进行人才规划，并为高潜力员工建立领导人才储备管道，分析接班深度与人员流失风险乃是重点工作。这两项工作合起来看，正体现了“人才是最重要资产”这句口号的含义，也是探讨个人需求以及调整或升迁职位的依据。至于如何留住重要的员工，乃至如何找人更替突然离职、晋升或不能胜任的人员，也都是要注意的重点。

透过接班人挖掘分析，公司可以得知本身是否有足够的高潜力人才，可供填补各个关键职位，同时也可检视是否有高潜力人才放错了位置，还有如果不空出某项职位，是否有些重要员工会因而离去。

人员流失风险分析检视的是员工的市场价值、异动的可能性、离职后公司将面临的风险。如果员工担任现职的时间太长，可能会觉得升迁受阻，就此较容易考虑猎人头公司的邀约。案例

GE、高露洁、汉威联合等公司拥有优异的人员流程，使它们成为学习的标竿。90年代中期，GE已成为全球最佳的领导人才的培养中心，各事业部总裁都是各方竞相邀约的对象。他们的名字列于公司年报中，顶尖的猎人头公司－直环伺在他们身旁。如何留住这些人才，

就要靠GE的人员流程发挥功能，除了搜集相关资枓，也要提供财务上的奖励，例如退休时才能变现的配股。不过，如果有任何一位关键人物真的离职时，这一流程也几乎能在24小时内就找到接任人选。例如2001年春，GE的设备事业部总裁Larry Johnson宣布辞职，前往艾伯森（Albertson）连锁事业担任执行长，结果GE当天就提出继任人选，甚至还在同一天公布了此一骨牌效应下所有升迁者的名单。

点评：及早确认高潜力以及可提拔的人才，可以避免两种危险：一是组织的惰性--让员工在同一职位任职过久（这在许多产业中相当普遍）；一是某些员工升迁过快（例如某些网络公司二十来岁的主管，根本毫无高阶管理职位所需的经验）。

（3）关键做法三：处理绩效差的员工

就算最优秀的人员流程也不见得永远能做到适才适所，而且也不能保证人人都绩效优良。有些管理者被升迁到自己无法胜任的位置，就需要再调整到比较不吃重的工作上；还有些人根本就应该被辞退，人员流程最后的考验，就在于主管能否清楚区分这两类的员工，以及能否适当的采取一些无法回避的“痛苦行动”。

案例

几年前有一家生产精密工业零件的厂商认为公司接班计划内的储备人才不足，于是，他们从外面挖来两位执行官的后备人选。这家公司的产品原本在全球居冠，长久以来一直保持成功的形象。两位新进人员中，史坦负责领导北美洲的营运，这是主力业务所在，占公司利润来源的80％。史坦原本任职于－家全球性电子公司，是其中一个小型事业单位的负责人，专业背景还算契合。他形象良好，很快便在公司内建立起人脉关系，同时他工作认真，简报工夫也是一流。然而，做为北美洲营运的负责人，史坦的表现却不如预期，未能达成任职第一年许下的业绩承诺。在他的领导下，产品的市场占有率下滑，而且成本结

构也变得不具竞争力。当时整个业界都为产能过剩所苦，然而史坦并未采取关厂措施或设法降低成本，也未专注于执行问题。如此一来公司的利润与现金流量都开始下降，股价也一落千丈。此时，公司的执行官并未采取任何行动，他认为史坦刚上任不久，需要更多时间适应企业文化，而且经过他的亲自调教，应该能协助史坦进入状况。第二年，史坦又未能达成业绩目标。公司的现金流量再度减少，股票价格也进一步下滑。董事会开始担忧，当史坦提出下一季预测报告后，董事会在召开执行会议时，明确告知执行官必须开除史坦。然而这项动作为时巳晚，无法挽救公司的危机，当时股价已然腰斩一半，成为投资银行家和－些积极采取购并策略的公司追逐的目标。六个月之后，公司果然落到他人手中。

点评：其实，公司的执行长十分聪明，为人也很正直，一向能体谅员工的处境。他衷心欣赏史坦，但他缺乏勇气，当面纠正绩效不佳的员工，或坚持关厂与裁员这类行动。他未能督促手下最重要业务部门的主管面对业界不景气的真象，也未能为自己的绩效不彰负起责任。

（4）人力资源与企业经营成果的连结

如果你认为人力资源在执行文化中没那么重要，且让我们来纠正你的印象。其实人力资源的重要性更胜以往，只是角色上有了显着的改变。人力资源必须整合到企业流程中，与策略、营运乃至人员评估衔接起来。和传统的人事功能相较，人力资源的这个新角色更着重雇用导向，也成为推动组织向前更有力的推手。

二、战略流程

任何战略的基本目标其实都很简单：赢得客户的青睐，创造永续性的竞争优势，同时也为股东赚到足够的钱。战略界定了企业的方向与定位，并让企业得以往这个方向移动。

1 什么是好的战略

但是，为什么会有那么多战略以失败收场？很少人了解，一个良好的战略规划流程，需

要对战略“如何”执行的各项问题，投注最多的心力。健全的战略绝对不是数字的堆砌，也不该沦为“占星家式”的预言，只套用同样的公式，年复一年推定未来十年的预估数字。战略的实质与细节必须来自与行动最为接近的人，他们应该了解本身的市场、资源以及自己的强弱势所在。

案例

如果一项战略不重视“如何”执行的问题，就很可能会失败，美国电话电报公司就曾有过这种惨痛的经验。当1997年阿姆斯特朗(Michael Armstrong)出任该公司执行官时，公司主要的获利来源是长途语音与数据业务，至于无线通讯所占比重较低，但是成长趋势看好。公司的财务报表没有瑕疵，负债相当低，股价则在44美元左右。不过当时外界环境正在变动：长途电话费率随着新竞争者加入，不断下跌，华尔街则看好网络公司与有线业者，认为这两者会有较强劲的成长潜力。

阿姆斯特朗顺应这种情势，拟定了一项新战略，好让公司不致在新兴的成长市场中缺席。他认为公司的大好机会，是为客户提供一次购足的信息传输服务，通过电话或因特网提供长途与本地的语音与数据服务，透过宽带提供多媒体服。.要提供这些服务，公司势必得直接接触客户，但是客户资料却掌握在地区性电话公司手中。公司衡量了好几项方案，其中包括在重要都会区建立自己的基础架构，甚至购买有线业者。

阿姆斯特朗所拟定的战略有四大基本要素:(1)收购有线业者，以期能与客户有直接的

实质接触；（2）提供客户整套服务，在他们的通讯支出中抢占此对手更高的比例；(3)采取快速行动以创造营收成长，抵消长途电话收入的减少；（4）根据1996年通过的电信法所执行的各项管制措施，应可防堵地区性电话业者加入竞争，因为依规定，它们必须先将其网络完全开放给长途业者。这项战略看来头头是道，也受到证券分析师的捧场，市场的初步反应相当正面，然而最后的结果却是一败涂地﹕2001年12月，公司将原本以1000亿美元购得的有线业者股份转卖出去，买主通讯广播公司﹝Comcast﹞对股权部分支付440亿美元，再加上承担250亿美元债务。这一行动使得美国电话电报公司形同回到原点，股价也因此跌落到18美元。

究竟出了什么问题？为确保这项战略的成功，上述四大基本要素都必须健全，但事后检讨起来，证明这四者其实是建立在错误的假设上。公司宽带业务的主力，是收购的TCI 与Media One 这两家形象良好的有线业者，再加上一些既有的业务。购买有线业者的交易所费不赀，而同时间,长途费率的下跌速度又超乎预期，导致公司股价应声下跌.在这种情形下，收购行动的成本就相对更高，也为资产负债表增添了巨额负债。此外，消费者对整套服务的兴趣也不如预期,而且公司在行销的方式与时效上也未尽理想，计划执行所花费的时间远超乎当初的规划。最后，政府对电信法的管制规定也不像原先所想的那样切实执行，让公司几乎腹背受敌：一方面，地区性电话公司进入了长途市场；但另一方面，长途业者对地区性客户的掌握却达不到预期水准。

点评：一项战略要取得成功，必须重视执行，重视落实！

2 如何制定好的战略

当今的战略计划必须是一个行动方案，可供企业领导人具体达成其企业目标。在制定战略时，领导人必须自问：

组织是否有能力做到一些欲达成目标不可或缺的事情，又该如何着手这些事情？

要拟定这种计划，首先需要确认并界定战略背后的关键课题。你的企业在整体企业环境中，包括市场机会兴威胁、竞争优势与劣势的定位如何？

一旦计划拟定后，你必须再问：计划所基于的假设正确性如何？

各项替代方案的优缺点为何？组织是否有能力执行这一计划？

为确保计划长期的成功，短期与中期该做些什么？

这一计划是否能因应企业环境的快速变迁而有所修正？

为了不让战略与现实脱节，你必须将它与人员流程连结起来:是否有适当的人员能够执行你的战略？

如果没有，你打算如何网罗人才？

另一方面，战略计划的各项具体细节必须与运营计划衔接起来，如此，不同部门间的动作才能步调一致，往你所期望的地方迈进。

3 谁来制定战略

战略必须由未来负执行之责的人员——即现场人员来制定，并为他们拥有，才能发挥效果。幕僚人员可以通过搜集资料与运用分析工具参与协助，但是战略计划的实质内容必须由工作的主管负责规划。这些人了解企业环境与组织能力，因为他们就身处其中。他们居于最有利的位置，可以引入各类观念；他们了解哪些想法在市场上行得通，哪些行不通：他们知道组织需要哪些新能力；他们会权衡风险，评估各项选择方案；他们也懂得如何解

决某些规划时重大却总是很难解决的课题。

当然，并非人人都能经过学习而成为优秀的战略思考者，但只要通过团体的运作，由一位对企业及其环境有全盘了解的领导人指导，并运用执行文化中居核心地位的强力对话，人人就都可有贡献——而且都能因参与对话而获益良多。

4 有效执行战略的七个步骤

执行力的意义来源于正确的战略：过程（执行）的意义在于把事情做正确（结果），结果的意义在于做正确的事情。显然战略正确是至关重要的。设计合理的战略流程与运营流程，让战略适合于竞争环境的同时更加适合于执行。这就一方面要求管理者制定战略时要考虑这是不是一个能够彻底得到执行的战略，另一方面要求管理者要用战略的眼光诠释执行。好的战略应与执行相匹配。因此，管理者制定战略后也需要参与执行，只有在执行中才能及时并准确的发现战略目标能否实现，从而管理者可以及时依据执行状况调整战略，这样的战略才可以有效达成目标。如果管理者角色定位错误把忽视执行当成必要的授权，等到发觉战略不能执行再调整则已完了。为了更好理解这一问题下面引用管理顾问萨嘉塔（Robert Zagotta）提出的有效执行（有效）战略的七个步骤：

（1）量化愿景

宏大的愿景经常压得人喘不过气来，譬如“成为产业领导者”有效的愿景是，能将企业虚无飘渺的梦想，转换成可行的目标。因此，建立愿景的第一步，就是说明企业从甲地走到乙地的明确步骤。譬如，五年内营业额从1亿5千万美元成长到3亿美元。那么，营收多少是企业必须突破的里程碑？为了达到这样的营业收入，企业要推出多少新产品？雇用多少员工？这些步骤可以驱使管理团队，思考企业处境，找出该做的事。

（2）用口号传达战略

战略本身是复杂的，但是企业要用简单、直接的口号，传达战略的精髓，将战略融入员工的生活。譬如，福特汽车在面临品质遭受质疑的情况时，打出的口号是“品质是优先要务”，清楚让大家知道战略目标。

（3）规划结果

企业喜欢利用管理工具（如平衡计分卡）来衡量重要指标，作为警讯之用。这个方法的缺点是，指标若显示未达标准，大家便开始慌张，并未与解决的执行办法连结。解决这个问题的方式是，把战略衡量方法为商业承诺（business commitment），清楚描述在时间限制下，可衡量的特定行动与结果。举例来说：“拓展新市场”可以改为“拓展欧洲市场，第四季能产出五百万美元的额外收入”，最后再指派一位负责人，全权负责这个战略目标。

（4）规划你不做的事

阻碍战略成功的重要因素是：员工认为新战略是额外的工作。对原本工作就已繁重不堪的员工来说，让其去执行新的战略，只能草草了事。因此，应该是将无需完成的战略问题去掉，如此一来，员工做事时也不会失去焦点。例如，戴尔电脑（Dell）退出零售市场，转战直接销售就是一例。结果，戴尔全力耕耘，成为业界翘楚。

（5）开放战略

过去，战略都只掌握在高阶主管的手里，开放战略让员工明白，员工比较能够了解，什么工作才符合战略需要。同时，高阶主管也要将绩效评估的标准与战略结合，否则战略执行最后很容易失败。如此一来，销售人员才会知道，太小的交易不接，以免浪费时间；

太大的案子也不能接，因为企业无法胜任。

（6）状况与进度自动化管理

高阶主管平均花在掌控工作进度的时间约是65%，实际上这些宝贵的时间，应该花在重要决策上。企业应该利用网络工具控制工作进度、最新收入状况，以及了解进行的活动是否偏离战略目标等。另外，网络工具能预先控制风险，譬如，提醒主管限制网络事业的开支，或针对高利润顾客需要，推动行销活动。企业主管若能掌控这些资讯，就可以省下许多时间。（7）建立执行与战略之间的良性循环

战略管理就是管理战略执行的程序，包含内部与外部资讯的结合。内部资讯是了解哪些活动在轨道上运行？今天有哪些工作是重要的？外部资讯包括产业趋势、对手的动作、经济的走向等。主管必需掌握：哪些趋势转变了？这些趋势与企业的战略是否相违背？该采取什么因应措施？只有内部资讯与外部资讯相结合的情况下战略与执行之间才能良性互动。

自检：结合贵公司的实际情况，对贵公司的发展战略提供几点建议。

三、运营流程

战略流程界定了企业希望行进的方向，而人员流程则界定哪些人该参与其中。至于运营流程则是为这些人员指明路径，并将长期的产出切割成短期目标。为达成这些现时现地的目标。

1 运营流程的内容

运营计划包括企业预定在一年内完成的各项方案。以期盈余、销售、获利率与现金流

量等指标均能达到预定水准。这些方案涵盖新产品上市、行销计划、把握市场优势的销售计划、标明产出水准的制造计划、改善效率的生产力计划，等等。运营计划所根据的假设系以现实状况为基础，同时经过与财务人员与实际负责执行的业务主管讨论而得。举例而言，GDP 成长率、利率水准、通货膨胀等因素会对运营计划内的业务发生什么影响？如果某个重要客户大幅修正计划，会对我们造成什么后果？运营计划具体说明企业各个不同单位应如何协调步伐达成目标，并探讨其中必要的取舍，同时留意突发状况，以避免无心的失误，也希望不会错失意外的机会。

2 运营流程的关键指标

运营流程始于确认关键性目标：营收、营业利润、现金流量、生产力、市占率等，包含的项目依企业而异。不过重点是，这份只有一页篇幅的摘要，焦点应是与改善经营成果密切相关的重大事项。这些项目的选定过程是由外而内、由上而下。所谓由外而内，是指这些数字必须反映经济环境与竞争情势，同时也能藉以让投资人明了，本公司股票为何比其他同业更值得投资。由上而下则代表目标的设定也是由整体到局部--也就是由企业整体着眼，而以各组成部分为子集合。有太多公司的做法刚好与此相反，它们利用预算程序汇整各事业部门不同层次的计划，然后集合为一个全体的计划。这种做法造成许多精力的浪费，因为各部门员工在反复磋商之际，相关数字必须一再修改。

自检：您认为贵公司在运营流程方面有哪些方面需要改正？

大师建议

通过本章的学习，您应该获得以下理念与认识：

执行力的三个核心：人员流程，战略流程以及运营流程。从企业运营的角度看，战略

等于做正确的事，运营等于把事做正确，人员等于用正确的人。

学习心得

__________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __

执行力职场励志小故事

执行力职场励志小故事 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机 没有油了;原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去; 经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候，看见了一只生病 的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加， 猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。 点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。 有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子 上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗?大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?这些问 题一提出，老鼠都哑口无言了。 点评：科学合理的战略部署是执行的前提!战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你 怎么买了B5的回来，我要的是A4的;员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好?员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了!员工心里会说，老 板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活! 点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。 加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在三间空房子里面， 每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物 放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬 挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了， 只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来，第一间房里的猴子一进房就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动 干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一 只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。 点评：用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子;而岗位的

执行力三要素

影响执行力的三大要素 ---决策力、领导力与控制力影响执行效果是目标明确、过程合理、考核标准。主要涉及决策人、执行人及执行过程。 决策力是对执行方案的选择、执行人的选择、执行过程的选择的决策能力。要选对人、做对事的决策力。 领导力是对执行及执行过程的有效领导、有效管理，是影响、管理下属的能力。 控制力是对执行过程的检查、引导纠偏的能力，是纠正下属错误的能力。 企业员工的岗位是处于具体做事的角色。一般影响做事结果的因素：有领导决策因素、管理因素、控制因素、环境因素及执行人的素质因素。而执行需要信息和执行环境作为保障。特别是目前现代市场环境属于多变、复杂的状态。如果，执行效果不佳，一味责怪岗位执行个人的因素和岗位能力，是不公平的，也是不合理的。 良好的执行过程取决于： 第一，取决于良好的决策。选对做事的方向、选对做事的人、选对做事的方法，同时，要给予执行过程足够的资源保障、适当的授权及适当的决策权利。 第二，取决于良好的领导。定目标、定措施、常检查、常指导，是对执行目标，对执行过程及预期执行结果要给予明确和领导。预则立，不预则废。 第三，取决于过程的控制。良好的结果来自于良好的过程，细节决定胜败。没有规范明确的过程，不会出现良好的结果。种豆得豆、种瓜得瓜，及时引导、及时检查、及时纠偏，才能取得良好的结果。 有效的执行取决于决策力、领导力和控制力三个要素。 明确的目标、规范的过程、量化的考核是有效执行力的基础。 执行力问题是领导干部管理素质的问题，不是员工岗位能力和敬业精神的问题。结果来自于过程引导，来自于过程控制。管理是让下属完成指定的任务，所以指导、培养下属是管理者的责任。下属的问题实际上也是主管的问题，下属的选拔、岗位能力的评价、执行结果的预期都是管理者必须提前解决的问题。 解决部门主管的管理能力，提高主管的综合素质、专业能力及职业修养是解决企业执行力的主要方法。 企业管理的核心就是提高主管的综合素质和管理能力。解决企业执行力的问题就是要解决企业主管的职业素质和职业能力问题。 领导是一种责任，而不是权利和享受，是承担企业管理重任的责任。

培养员工执行力的四大步骤(精)

培养员工执行力的四大步骤 作者:新乡人才网添加时间:2010年3月27日查看: 459 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力。 执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢？换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响？众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润；抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣；而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗？ 北京奥组委顾问魏纪中在日前面对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没 有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”（此非魏纪中原话，大意是这样）。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难！因为好的战略，周密的规划都必须由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。 可是，造成企业组织尤其是中小民营企业执行力缺乏的因素又是什么呢？从多年的管理实践来看，笔者认为造成中小民营企业执行力欠缺抑或是低下的原因主要有以下几个方面： 首先，组织架构不健全，组织职责不清晰，多头管理，政出多门。 造成企业组织架构不健全，职责不清晰的因素既有主观上的也有客观上的，对起步阶段抑或发展中的中小民营企业而言尤其如此。企业规模小，往往由于管理理念跟不上会导致主观上对企业组织架构建设不健全，基于组织架构的不健全组织职责不清晰不明确也不足为奇了。在管理过程中最忌“多头管理，政出多门”，而现实中此等现象似乎是司空见贯的家常便饭。中国政府十七大三中全会后不遗余力的推行政治体制改革，全力推行大部制，从某种程度上来说是避免此前那种多个部门都“插一脚”----都似乎具有管辖权，但又都管不好，管不了的“多头管理，政出多门”的现象。这不能不说一种管理体制上的进步与发展，更是一种打造行政执行力，提高行政效率的得力举措。 其次，本位主义作祟。 在中国几千年传统文化的熏滔下“官本位”思想确实是导致政府行政能力低下，行政效率不高的垢病之一。“官本位”的实质是各位“诸侯”缺乏大局意识，缺乏系统思考力的表现，更是缺乏责任感的体现。遇到问题或棘手的事情就“推三拉四”，先从考虑自身所在部门这个小范围的利益，而不是从全局出发，以大局为重。试想挟以私欲抑或是私心的执行力能强吗？其实在企业内部也一样存在“本位主义”作祟。笔者曾遭遇一事即为典型的“本位主义”。那时有一物流部门的员工要更换宿舍（此前的宿舍住宿条件的确很差，后来公司条件好转拥有了一较好的房子，拟计划将那些原本住在较差条件下的工人搬到相对好一点的房子里去，从某种程度上亦算得上是企业的人性关怀吧）需要水电工安装照明电线（该水电非笔者职权范围管理的员工）。 因此笔者便指派属下与该水电工沟通协调照明电线安装的事情（按照沟通对等原则，笔者的处理方式算不上不妥，笔者的属下与水电工直接协调沟通符合该对等原则），该水电工也高兴的应允了并表示他最近几天有些忙，忙完了将尽快处理，争取一周内搞定。大约过了3天的时间该水电工又致电笔者说是在当天的中午需要全司断电安装欲更换宿舍的照明电路用的控制开关，需要笔者协调。笔者也协调好了，电也断了。可是事后笔者现场了解，需要安装照明电线的宿舍并没有安装。便于次日再督促下属询问该水电工何时能办结。由于时值午餐时间，该水电工并未直接回答笔者下属而是指着他旁边他的主管说需要问问

什么叫执行力——提升执行力经典故事(美国一位退伍军人的故事)

什么叫执行力 在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。 这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会聘用他。 这个时候，他通过几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的仸何仸务，请您给我一次机会。” 副总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。 在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。 副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个仸务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说：“我保证完成仸务。” 第二天，他就奔赴那个市场，几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所

有的欠款。 在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。 这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到仸务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成仸务！” 这位退伍军人看到卡片的后边，有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买到之后，送到他所在的车厢就可以了。 于是这个退伍军人立即行动，他走了很长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。 各位，如果是你，你会怎么做呢？会向老板这样说：“对不起，你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成仸务。 所以第一时间想到给老板打电话确认，但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候，老板是不允许别人打扰他的，通常老板的手机是不接电话的。怎么办？

执行力：高素质的核心

执行力：高素质的核心 【大中小】作者：admin2 来源：国土资源部门户网站时间：2010-08-25 15:11:26 浏览 149 人次 谈人，常谈素质，做人，要讲素质。读了《致加西亚的信》一书以后， 我一直在思考：素质是什么？素质为什么重要？高素质的核心是什么？ 素质，顾名思义是“素有的品质”，它包括政治素质、业务素质、心理 素质等，领域不同，要求也不同。我们知道，现代化生产有三个主要支柱： 能源、信息、材料。没有相应的材料，许多设备难以制造，许多技术也难以 实现，所以新材料始终是现代科技主攻的方向之一。素质对于人，类似新材 料之于现代化生产。没有相应的素质，不可能成为优秀人才；没有相应的素 质，许多事情想做也做不到。怎样才算好素质呢？ 好素质最重要的特征之一就是可靠性。在工程技术上，无论是一个元件， 还是整套设备，第一个要求就是可靠性。一会儿好、一会儿坏的东西，谁敢 使用？在对待人的素质上，做人的第一个要求是诚实可靠，做事的第一个要 求是能力可靠，用人的第一个要求是政治可靠。不可靠，别人无法认识你， 无法判断你，无法信任你，因而也就无法使用你，你也就很难得到锻炼提高 的机会。具体到组工干部，忠诚就是对人要公，能客观公正地评价干部，不 夹带私货；做事要正，能严守组织人事纪律，不透风漏气。因为程序再严格， 也要靠人去执行。正象该书中所讲的那样：许多老板在用人时，既要考察其 能力，更看重个人品质。而品质最关键的就是忠诚度。一个忠诚的人十分难 得，一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小，老板都会 给予重用，这样的人无论走到哪里都有条条大路向他们敞开。相反，能力再 强，如果缺乏忠诚，也往往被人拒之门外。从这个意义上讲，忠诚会让你拥 有更多成功的机会。 好品质的另外一个特征就是敬业。敬业是对一个人最起码的要求，也是 最高的要求。说最起码，是因为任何一个人要从社会获得生活条件，就要为 社会做贡献，劳动才有收获，干活才能吃饭。如果不工作就吃饭，那就是寄 生虫。说最高，是因为事业是无限的，事业会越做越大，越做越难。要想越 做越好，就必须竖持不懈地付出极大的劳动，必须全力地投入到事业中去， 有时甚至牺牲自己的利益。所以敬业既是衡量一个人的起码条件，又是衡量 一个人的最高条件。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作 当成自己的事。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、 不讲条件、善始善终等，其中揉合了一种使命感和道德责任感。让这种道德 感在全社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，乃是一 个国家、一个单位、一个人成就事业的重要条件。不要小看自己所做的每一 件事，即使是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责，不讲条件地去完成，

执行力培训流程和安排

拼命工作放肆生活学习流程安排表第一部分（一）破冰开场自我介绍—乔峰（二）项目简述引出话题—乔峰（三）项目详解未来规划—令狐兄（四）项目认知自我贡献—全体（五）全力以赴共创辉煌—乔峰令狐兄（六）忠言谨记精进而行—乔峰 1.大唐不要想太好，也不必说他坏，他就是一家有特色有特点诚信务实不会辜负老实人和努力工作的人的公司。 2.短暂的激情没有价值，持续的热情才能创造效益，新项目的实施一定是有困难的，但也一定是有办法解决的。 3.一件事情值得去做就一定值得做好。 4.拼命工作之后才能放肆生活。 5.做好自己然后要帮助他人。 6.工作方法：常思考明目标快行动合力赢;上下沟通及时汇报。第二部分（一）电商时代合作化共赢模式阐述—乔峰令狐兄（二）执行力探讨和高效团队打造—乔峰令狐兄 1.执行力概念解释和阐述—乔峰 2.执行力的层次和如何提升执行力—令狐兄 3.如何做好团队配合—全体（三）时间管理和高效工作原

则—乔峰令狐兄正直务实自强自律 拼命工作放肆生活关于执行力一、何为执行力何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,

关于执行力的励志小故事两则含感悟

关于执行力的励志小故事两则含感悟 故事1 主动执行 安德鲁·卡内基在一家铁道公司管理部担任小职员时，一天早晨，他突然收到一封电报，电报上说，有一列货车在城外被堵了三个小时。 但是，按规定，除铁道公司老板外，任何人在任何情况下都不能对列车下达调度命令。若违反规定，立即革职。然而当时老板外出未归，打电话又联络不上，怎么办？卡内基知道多耽误一分钟，都将给铁道公司造成巨额的损失。在无计可施的情况下，他仔细分析了原因后，就提起笔来，拟好电文，以老板的名义，发电报给列车长，指示他迅速处理，并且在电报上签了字。他知道根据公司严格的规定，这么做等于是自动辞职。 老板外出返回后，发现了卡内基的辞呈，以及事件的详细情形。第二天卡内基的辞呈被退了回来，上面用红笔批了几个大字：辞职不准。接着，老板把卡内基叫到办公室说：“小伙子，有两种人永远只能在原地踏步。第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。”这件事情让老板发现了卡内基的胆识与魄力。【感悟】 有两种人永远只能在原地踏步。第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。很显然，一个人的执行力不仅表现在听命行事上，还应在执行中有一定的开创性和主动性。 故事2 执行的定义 老板招聘雇员，有三人应聘。老板对第一个应聘者说，楼道有个玻璃窗，你用拳头把它击碎。应聘者执行了，庆幸那不是一块真玻璃，不然他的手就会严重受伤。老板又对第二个应聘者说，这里有一桶脏水，你把它泼到清洁工身上去。她此刻正在楼道拐角处那个小屋里休息。你不要说话，推开门泼到她身上就是了。这位应聘者提着脏水出去，找到那间小屋，推开门，果见一位女清洁工坐在那里。他也不说话，把脏水泼在她头上，回头就走，向老板交差。老板此时告诉他，坐在那里的不过是个蜡像。

执行力-——-一个退伍军人的故事

一个退伍军人的故事 有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人，所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐继续寻找可能的机会； 这一次，他来到一家很大很出名木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会他。 这个时候，他通过几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会”。 副总裁一看的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一样子的工作呢？，那是在当地中部的一个烂摊子。 在此之前，公司派了很多优秀的经理人都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能回收，公司在那里的形象受到了损坏。 副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，我不如卖你一个人情，也让人自己证明你不是那块料。那个退伍军人说：“我保证完成任务” 第二天，他就奔赴那个市场，几个月之后，他从那个烂摊子公司挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款； 在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室，跟他说：“我这个周末去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加好的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里的非常漂亮的橱窗里面的一只蓝色花瓶”，他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人，那个退伍军人接到任务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成任务”。 这个军人看到卡片的后边，有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买之后送到他所在的车厢就可以了。 于是这个退伍军人立即行动，他走了很长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。国为这个地址上面根本就没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。注感悟（1） 所以，他第一时间想到了打电话确认，但是老板的电话已经打不通了，因为周末时间老板是不允许别人打扰他的，通常老板的手机是不接电话的。怎么办？

企业执行力的三个核心流程

企业执行力的三个核心流程 2009年04月14日星期二上午 09:06 1、人员流程：更应该关注人才未来的发展潜力。 2、战略流程：战略的基本目标-为企业赢得更多的客户，并建立一种可持续的竞争优势，同时为股东获得足够丰厚的回报。 一份优秀的战略计划必须考虑到以下问题： ·对外部环境的评估如何？ ·你对企业现有市场和客户的理解如何？ ·什么是发展企业的最佳方式（在保证利润的前提下），目前企业发展的主要障碍是什么？你的竞争对方是谁？ ·你的企业是否具有实施该项战略的能力？ ·企业短期利益和长期利益是否平衡？ ·执行计划过程中的阶段性目标是什么？ ·企业目前面临哪些关键的问题？ ·企业如何保持持久的盈利？ 3、运营流程：战略流程通常只是定义了企业的发展方向，人员工流程定义的则是战略实施过程中的人员因素。 如何提升执行力： 1、自动自发 2、关注细节 3、追求新知具有创意 4、善于分析判断应变能力 执行秘诀： 执行开始前：决心第一成败第二 执行开始中：速度第一完美第二 执行结束后：结果第一理由第二 执行四十八字真经： 结果提前自我退后 锁定目标专注重复 认真第一聪明第二 决心第一成败第二 程度第一完美第二 胜利第一理由第二 提升组织执行力的重点： 1、了解员工提升士气 2、确立明确的目标和实现目标的先后顺序 3、充分利用推动执行的因素 什么是企业成功的因素？（沃尔玛成功的秘诀）： ·敬业 ·视同事为合伙人，与他们分享你的利润 ·激励你的合伙人 ·尽可能地与你的合伙人坦诚地交流与沟通 ·感激你的同事为公司所做的每一件事

·倾听公司中第一位员工的意见，想方设法广开言路 ·要做 沃尔玛的成功启示：没有执行的战略犹如海市蜃楼，永远不可能领导者的七条基本行为： 1、了解企业、了解员工 2、面对现实，以事实为基础 3、设定目标及其优先顺序 4、跟踪目标，解决问题 5、论功行赏、奖优罚劣 6、让员工成长、 7、了解自我

执行力例子

领导对执行力的影响 曹操割发代首 建安三年夏四月，曹操出征张绣途中，下了一道命令，各位将士经过麦田时，不得践踏庄稼，否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中，忽然一只班鸠受惊从田中飞出，曹操坐骑因此受惊蹿入麦田，踏坏一大片麦子。曹操立即叫来行军主簿，要求军法处置，主簿十分为难，曹操却说：“我自己下达的禁令，现在自己违反了，如果不处罚，怎能服众呢？”当即抽出随身所佩之剑要自刎，左右随从急忙解救，这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟，说一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之义，吾姑免死”，但还是拿起剑割下自己一束头发，掷在地上对部下说：“割发权代首”，叫手下将头发传示三军，将士们看后，更加敬畏自己统帅，没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。 海尔管理十三条 相信大家都很熟悉海尔集团这公司，但大家又知不知道海尔集团为什么能够取得这么卓越的成绩？一个企业取得成功的关键是什么？答案是有好的管理制度和有效的执行力。 海尔集团以企业管理著称于世。海尔总裁张瑞敏带领海尔集团走过20多年曲折艰辛的商战历程，在海尔众多成功的管理经验

中，谁能想到,他们最初的企业管理却是从不可思议的“管理十三条”开始的。 1984年，当张瑞敏接手海尔集团前身——青岛日用电器厂时，面对的是满眼“破门烂窗”和人心涣散的职工队伍，他制定“管理十三条”规定。其中一条让人惊讶的“不许在车间里大小便”的规定，也正是从这里开始，海尔走出了一条为中国创造世界品牌的辉煌之路。那么，到底海尔的这“十三条”有什么高明之处呢？书中介绍道：“每一条都不是高不可攀，相反，都紧挨员工的道德底线。任何一条都让员工感觉不应该违背，因此，制度本身具有了极强的可执行性。”也就是说制度本身的可操作性应该是能否得到贯彻执行的一个重要前提。 忙碌的农夫 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。

执行力故事案例

执行力故事案例 猫和老鼠 从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。 这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行，最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策，保证计划切实可行。 联想的制度刚性 联想从10年前的默默无闻到今天的中关村龙头企业，这样的成就并非偶然,而是主要取决于两大基本因素：第一点是联想的领路人柳传志的战略意识;第二点是联想强大的组织能力。 联想强大的组织能力主要通过其制度的刚性来体现，这种刚性的制度可以克服知识分子创业队伍的先天性弊端，使组织的制度落到实处。 联想文化的第一个阶段被称作制度文化，即斯巴达方阵文化。 所谓斯巴达方阵文化有两个主要特点：强调集体力量和强调制度的刚性。这种文化建立伊始，从联想最高的领导人柳传志到联想的每一个基层员工，都在矢志不渝的遵守这种文化，贯彻这种文化。 以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了;如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。试想，连公司的老总都能以身作则，其他的员工又怎么能不遵守制度呢? 康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。 一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么，但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免除员工甲车间副主任的职务;第二，罚款;第三，全厂公示。 公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。 通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制

对执行力的三个核心之人员流程的基本认识

对执行力的三个核心之人员流程的基本认识 --《赢在执行》学习心得 一个月以来，通过对管理学大师余世维先生《赢在执行》的讲座进行学习，感受颇多。现对讲座所讲的执行力的三个核心谈一下个人浅见。 执行力的三个核心是人员、战略和运营。从企业运营的角度看，战略等于做正确的事，运营等于把事做正确，人员等于用正确的人。 讲到人员，余大师道出了健全人员流程的三个目标：首先是要准确深入评估每一位员工；其次是提供一个鉴别与培养各类人才的架构，以配合组织未来执行策略的需要；第三则是充实领导人才储备，以做为健全接班计划的基础。 但是，国内企业普遍存在的现象是企业在人员流程上缺失比较严重，主要表现在： 1、不具备挑选人才的能力，也就是不太会用人 余大师分析得出具有执行力的人的主要特点是：自动、自发，注意细节，为人诚信、负责，善于分析、判断和应变，乐于学习，具有创意，对工作有韧性，人际关系（团队精神）良好，有强烈的求胜欲望。 中国人用人都有一个通病，就是喜欢用自己喜欢的人。用人应该首先考虑用这个人给公司会带来多大的效益。并用血型决定人的性格的规律来选择一个团体的成员构成，用以弥补团体各自性格的不足。 2、缺乏对人才的信任 信任下属必须要做到这一点：用人不疑，疑人不用！也就是说，

必须是在可以信任的基础上用人，否则可以坚决弃而不用。因为没有信任感的用人，即使委以重任，也形同虚设，起不到应该起的作用。 信任是对人才的最有力支持。首先要相信他们对企业的忠诚，不要束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。其次，要相信他们的工作能力，既要委以职位，又要授予权力，使他们敢于负责，让他们明确自己的职责忠于职守。遇事不推诿，大胆工作。第三，对人才的信任和使用还包括当下属在工作中出了问题，走了弯路时，要帮助他们总结经验，鼓励他们继续前进。 3、不注重开发现任人员的价值 对于一个企业组织来说，要保持企业的创新与发展，员工的价值发挥占有重要地位。如果用“冰山”来比喻人的价值，它有90%都是沉在水面下未被开发的，而漂浮在水面上的10%就是展现出来的各种能力。一个企业如果善于进行现有人员价值的开发和发挥，那么将有效地提高工作绩效、增进企业的创新能力，减少企业冗员数量，造就更加良好的企业文化氛围。因此现有人员价值的开发对于一个企业的成长与发展，在企业注重人本管理的今天无疑具有更加重要的地位。 一个企业要做强做大，除了有长远战略目标和良好运营机制之外，重点还得在人员上下功夫。不管是任何战略与运营，都是靠人员来保证的，再伟大的战略和很好的运营技巧，统统都是人想出来的。换句话说，如果人员流程不完善，企业就无法完全发挥潜力。 总工办：XXX 2011年4月

执行力的核心要素

执行力的核心要素 执行力包括四大核心要素——心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中。下面首先介绍其中的两大要素： 心态要素 执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。 执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不断加强。 1．态度 正所谓“态度决定一切”，对企业来说也是如此。如果员工工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。我国的许多企业都缺乏对员工的职业化训练，在这种情况下，强调态度对企业来说是非常重要的。 态度其实就是一种职业化精神。以足球运动员为例，不论是在场上还是场外，不论心中怀有怎样的怨恨或者想法，只要一开始比赛，就应竭尽全力地去谋求胜利，这就是职业态度。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 2．激情 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态——我非常想去做我想做的一切。激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 正如爱默生所说的“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，热情能让个体产生大量的主动性行为。所以，在企业的经营过程中，特别是在企业的执行过程中，培养员工激情，是管理者需要做好的一项重要工作。要想有效调动人的情绪，一定要善于抓住人的本质，把研究的对象看清楚。 3．信念 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。中国共产党正是抱着“一不怕苦，二不怕死”的信念打败了国民党。国家需要信念，企业也需要信念。 一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业，没有信念的企业一定是短命的，这可以看作是企业成功的一条最基本的规律。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底，没有信念的执行行为一定会半途而废。 工具要素 适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质——随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，这样才能不断获得生机。否则，就会像下面故事中的小老鼠一样，轻易地被聪明的老猫捉住。 小故事：鼠与猫 从前有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己寻找食物。临行前一只小老鼠找到一只年长的老鼠，向他请教有关猫的问题。小老鼠说：“老鼠大叔，我准备出去找东西吃，你能告诉我怎么才能不碰见猫？怎么才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地说：“小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫的时候就可以出去了。”小老鼠不明白，又问道：“为什么听见狗叫的时候我就可以出去了？”老鼠大叔回答道：“因为狗叫的时候猫就跑了，那时候你出去就绝对安全了。”小老鼠一听，不由得赞叹道：“哟，还是年纪大的有经验。”它很庆幸自己学会了如何躲避猫的方法，于是日日躲在洞口倾听。 这一天它终于听见了“汪汪汪”的狗叫声，小老鼠一边暗自想着“时机终于到了”，一边迫不及待地快速走出了鼠洞。结果刚一出洞，就被一只老猫抓住了，老猫对小老鼠说：“这回看你往哪里跑！”小老鼠特别不服气，它对老猫说：“不对吧，刚才狗叫了，为什么你不跑呀？”老猫嘻嘻一笑，慢悠悠地说：“这年头不会两门外语，能出来混日子吗？”小老鼠顿时无话可说了。

执行力培训经典课件《赢在执行力》

赢在执行力 前言: 1、相信所有人都深有同感：许多企业常常是策略、愿景一大堆，议而不决，光说不练，流 于“口号”管理，策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上，也不会把目标、执行方法列出时间表，更没有根据执行的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常是粗而不精，只是按照一些基本的规章制度程式化地进行。 2、在执行力差的组织里，员工对于哪些事情该做，哪些事情不该做；哪些事情必须全力以 赴干好，哪些事情是左右逢源一般处理；近期要干什么，中长期要干哪些—对这些完全没有概念。这样的企业，必然患上“组织末梢神经麻痹症” 3、企业领导者方面，执行的典范当然是通用电气前总裁杰克/韦尔奇、前总裁郭士纳；员工 方面，执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文。几乎所有人都认为，《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我们宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西来在哪里，他只知道自己唯一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到目标。 第一篇，三分策略、七分执行：什么是执行力 一、执行力的精髓 1、执行力，就是企业组织完成任务的能力。 2、执行，是在人性的基础上，建立科学的运作流程同时，设立目标与评估标准明确奖惩规 则，透过组织结构内外部的检查互动，推进人员的奖优罚劣及优升劣汰，提高执行的速度与品质，确保目标的完美达成。 3、对执行的解释： 1）执行的核心，是目标的完美达成的细节过程； 2）执行效果以速度与品质为衡量标准； 3）人员是执行的中枢神经； 4）人员的评估以组织为平台（只维护一小部分人利益的组织，不可能具备抗击风险与

打造完美执行力的三大要素

自从美国著名的通用电气公司副总裁、首席执行官拉里?博西迪（Larry Bossidy）和美国的一位资深顾问、哈佛大学、西北大学教授拉姆?查兰（Ram Charan）所著《执行》一书于2003年在中国面世以来，一时间有关执行力的研究文章、书籍和培训课程风靡全国。 管理的实质就是人性的管理，只有充分地理解人性，科学地引导人性，就能达到科学的管理，我们可以看到构成卓越执行力的三个基本要素：执行动力、执行能力和执行保障。。 一、执行的动力 我们在海洋馆观看海豚表演时，训兽员不时给海豚喂一些鱼虾类的食物，就是要海豚执行训兽员的指令表演各种各样的观众喜爱的节目。试想一下，如果训兽员不给海豚喂食物，会有什么样的结果呢？当然，人类与动物相比，属于更高级的动物，人类除了有基本的生理需求外，还有安全、社交、尊重和实现自身价值的需求，这一切都是人类活动的原动力。 时下我们的一些企业总是哀叹执行力低下，企业缺乏凝聚力。企业的一些方针政策上面叫得震天响，却落实不到基层的。高层觉得中层干部管理不到位，中层觉得基层不出力。我们在怪这怪那时，是否考虑过企业是否缺乏执行力的动力呢？是否重视过执行力的动力呢？执行的动力源自于企业的文化，试想一个缺乏以人为本企业文化的企业，又如何能够建立起卓越执行力呢？ 有些企业由于具有敏锐的市场眼光，取得了红红火火的业绩，整个企业陶醉在自我感觉良好的状态中。在企业里，老板提倡员工要具备感恩思想，把员工作为自己赚钱的工具。员工一提到建立激励机制，老板就有一股无名之火，久而久之，没有人再提激励机制的事了。员工流失率越来越高，企业里各路神仙各显神通，挖墙脚的、吃回扣的，阿谀奉承的无所不有，企业的方针政策没有一项落到实处。几年后回首一看，原来企业的员工都纷纷创业或跳槽，并超过了自己。 这个案例明确地向我们展示了这样一个真理，没有动力就没有执行力。 二、执行的能力 那么是不是有了动力就一定有好的执行力呢？回答是否定的。中国有一句古话说：“心有余而力不足”，如果光有强劲的动力而不具备行动的能力，也只能是“望洋兴叹”了。这方面的问题在企业表现得十分突出。一方面企业强调任人唯贤，一方面却在大量使用老乡、亲属；一方面强调提升工作和产品质量，一方面却舍不得花钱对员工进行培训。这样一来干部队伍和员工队伍得素质一直处于低下得水平，这样得一支团队怎么会有卓越的执行力呢？ 执行能力在管理学中一般定义为：心态能力和技能能力两种。两种能力偏废任何一方就可能造成执行力的丧失。为了说明心态与技能的关系，我们列出一个心态、技能矩阵，从这个矩阵中我们可以看到只有心态好能力强的员工才是卓越执行力的员工，是企业的宝贵财富。对于任何一个企业来说，要找到心态又好，能力又强的员工那是可遇而不可求的。企业面对的大部分员工都是处于心态好能力差或心态差能力强这二个象限的员工。面对这种状况，任何才能不断提升企业的执行力呢？无外乎是二种办法：一是把握招聘关和用人关，二是加强企业的内部培训。 在很多企业中，我们经常可以看到这样的现象。企业非常重视员工的技能培训，而忽略员工的心态培训。这样一来企业就成了其他企业的培训基地，员工的心态不好技能越强，员工的流失率就越高。所以在抓住员工的技能培训的同时，加强员工的心态培训，塑造以人为本的企业执行力文化，就能不断地提高员工的执行能力。 企业的执行能力不仅仅体现在普通的员工身上，它始终贯穿在高层、中层和基层的三个层面上。很多企业一谈到执行力疲软就把责任推到中层或基层员工的身上，这是十分错误的认识，也是导致执行力低下的根本原因。为了充分说明这个道理，我们建立一个执行力的工作框架图。 我们可以清晰的看出，一个企业正常运转情形。高、中、基层的工作职责是十分明确的，高

执行力相关的10个经典小故事

执行力相关的10个经典小故事 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。 一、细节对执行力的影响 案例1：给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑谈。 点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，更无从谈执行。 案例2：地毯上的纸团 有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏而去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起这个纸团吧！”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上

边写着：“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。 点评：一个不经意的细节就决定了面视的成败，也说明人的素质是由细节表现出来的。 案例3：胆大心细 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！” 点评：教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”，不注意细节，执行力越强，错误越大。 二、沟通对执行力的影响 案例4：秀才买材 有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。管理者最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 点评：对于沟通对象的了解是我们进行沟通的基础。

执行力的三个核心[1]

执行力的三个核心 基层干部做好“实”、“快”、“新”三大要素，执行力就能提高。老老实实做人，踏踏实实干事是做好工作的基础。一是对事业的态度要坚定忠实。在贯彻执行上级工作要求和任务时，不搞形式主义，不玩“花架子”，不欺上瞒下。从每一个细小的工作环节做起，踏踏实实、一步步地前进，不断地实现工作目标，并进一步创造新业绩。二要敢于对困难和问题说不。这就需要坚定事业心，坚信没有战胜不了的困难、解决不了的问题、化解不了的矛盾。也许没有解决的最佳方案，但一定有次佳方案；也许会牺牲工余时间，耗费额外精力，但这就是需要，是企业对我们的需要，当干部就要讲奉献。三是对员工的感情要真诚朴实。如果对员工的感情不真实，心里没有装着员工，不用真心诚心去处理和解决员工困难，势必对员工的诉求、困难视而不见，不予重视，或是糊弄员工，玩“面子活”。四是做人的基准要本分诚实。对同事、对朋友要诚实，以真情待人、做事，在大是大非面前讲原则、不糊涂；认真执行和落实好领导的要求和安排，深入调查研究，切切实实思考和探索适宜工作发展的思路，并以此作为工作基础，采取有效措施保证工作的高质量。 快速高效的工作运转，是执行力强弱的直接反映。我们的各项工作要好字当先、快马加鞭，让各项工作插上腾飞的羽翼，办好、办快、办得让员工满意。一是要做到“五不”，即不等、不靠、不要、不推、不拖。工作不要等领导安排才做、不要有依赖依靠思想、不要动不动讲条件要钱要物、不能推、更不能拖。二是要做到“两会”，即会抢抓时间、会抢抓机遇。抢抓时间是指减少常规工作时耗实现工作目标，既降低行政成本，又提前实现目标并能衍生新的经济和社会效益；抢抓机遇是指抢抓目标实施过程中的机会和有利境遇。三是要做到“四抢”，即想抢、懂抢、敢抢、多抢。想抢是指要有抢抓工作的意识和愿望；懂抢是指要有抢的敏锐性和洞察力；敢抢是指要有抢的胆略和魄力；多抢是指要多做一些“规定动作”之外的“自选动作”。一个干部在工作岗位上不多做几件自己满意、员工满意的的工作，自己会遗憾，员工会不满。 创新也是我们工作的灵魂，是我们基层干部要具备的一项工作本领。一是观念要不断更新。许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去钻研、去回答、去解决。观念是否更新，直接决定着干部能否与时俱进，决定着干部的执政能力和水平，决定着工作的质量和效率。 怎么去更新观念呢？首先要牢记：工作没有最好，只有更好，时常发现工作（方案）中的不足，才会向往和追求解决不足的新方法，逐渐养成创新思维的习惯；第二要打破惯性思维的束缚，采取逆向思维、侧向思维、变通思维、深度思维、广度思维、整合思维等分析问题、提出解决问题的办法；第三要加强学习，围绕中心工作开展针对性学习，辅之以广泛涉猎，融之于实践，工作才会不断出现新气象。工作中要创新地运用竞争机制、激励机制、检查机制、评比机制、督查机制、压力机制、奖惩机制、监督机制、关怀机制等，或多种机制综合运用，有效而且多层次地激活内因，充分发掘干部职工内在工作潜力；创新工作载体，促进干部结合实际思考工作，把重复性劳动变为创造性劳动，激发干部对工作的热情和激情，调动工作积极性，增加工作的新鲜感和挑战性，从而形成工作的动力，推动工作；鼓励创新，充分发挥每个人的主观能动性，不断寻找最合适工作发展的新路子、新办法，解决问题和困难，不断推进工作新进展，才能不断取得工作上的新成绩。 真正意义上的执行力对人的综合素质要求较高，既要有敢为人先的开拓创新勇气，还要有较好的个人素质，如专业知识、业务水平、管理能力，以及个人修养、品德等人格魅力因素。广大基层干部做到了“实”就具有了基本的人格魅力，做到了“快”就有了基本的工作实力，做到了