刘一秒攻心销售.五颗心

一秒攻心销售.五颗心

《一秒的攻心销售-五颗心》没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！

五颗心：

一、相信自我之心

二、相信顾客相信我之心

三、相信产品之心

四、相信顾客现需要我之心

五、相信顾客感我之心

一、相信自我之心

1、交换心理：

A、用100 元换20 元，你非常有信心换出去，因为它超值。

B、用20 元换100 元，你心开始发颤，因为你认为它不值。

C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。

2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。说明：当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

3、观念：是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。

4、对结果负责：未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。

5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。出丑才会成长，成长就会出丑。上台要出丑，出丑才能成长。

A、“别来烦我！（发火了）”以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

B、“需要时我给你打。”以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是表示客户现在正忙。----没问题，我等你！

C、“我不需要。”以前表示：被拒绝了。——化解恐惧：只是客户对产品还不了解。（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。）

D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

E、经典话术：总，你们公司有像我这样敢烦你100 次以上的员工吗？没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。二、相信顾客相信我之心1、建立共同价值观：谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。

购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。

A、找出顾客的购买价值观

B、改变顾客的购买价值观

C、种植顾客新的价值观

2、建立信赖：顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。

A、成本型和品质型成本型（你就跟她讲实惠，你说实惠是一种最高美德，浪费是可耻的。）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。人生两大悲哀：第一，到死的时候，钱还没花完；第二，人还没死钱就不够花。然后让她买品质）

B、配合性和叛逆型（大部分成功者都是叛逆型）

C、自我判定型（所有成功者都是自我判定型）和外界判定型

D、求同性和求异型

E、视觉型和感觉型

3、建立信赖-经典话术：

1）您想看看某某产品吧？

2）您在此之前看了很多地方了吧？那挺花费时间和精力吧？

3）那我们这里也不一定适合您？

4）为了节省您的时间和精力，让我先了解一下你的需求，我这里不合算的话，我介绍合适您的地方，因为我在这个行业已经N 年了。不过您放心我介绍您去其他地方是没有任何好处的。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）

4、解决方案：提前把我们产品的卖点列好，然后选择客户最关注的前三点针对性的讲解，让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）

5、

如何与客户沟通

问：与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观挑动他。）

（2）问二选一的问题。

（3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。）听：倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。说：说话的技巧

（2）给顾客明确的指令（成交的一切意义在成交本身）

（3）不要说太多废话（当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。）

三、相信产品之心：

1、热爱产品、列举成功案例（百分之一万相信产品、不断复习产品的优点）；

2、了解产品的独特卖点：差异化（文化独特、独特诉求点、直接针对性（学会运用、学会转换）、独特卖点；

3、员工见客户紧90%是因为不相信产品。

4、我确定百分之一万，引导员工相信产品之心的核心：案例法。

A、拼命重复成功案例

B、顾客永远买结果，不是买过程和成分。——拼命讲你产品的成功案例。

C、针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例，把所有经典案例打印成册。

D、每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。

5、销售是信心的传递、情绪的转移。

四、相信顾客现在就需要之心

1、你的竞争对手是否比你更了解该客户。

2、没有不能签单的客户，只有你不了解的客户。

解除抗拒：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。话术：您有见过比这更便宜的吗？同一时期，你要卖到比这便宜的，便宜多少我给您返还多少。质量！（有效果吗？）——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？话术：你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证。服务不太好！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？话术：你要什么样的特殊服务才能让您满意呢？——给他量身定制服务。（比如已发生的经典案例说给他听）

五、相信客户使用完产品之后感激我之心销售在进行之前，应该做角色转换，不应该把自己当成是去说服客户购买，而应该将自己虚拟成是去为客户服务，是客户有求于你，你的产品能够给客户带来好处，能够帮助他解决无法解决的问题，从而避免某些烦恼和痛苦。对于能够帮助自己解决问题的人，客户还会拒绝你吗？客户只会心存感激。所以，销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换，讲恐惧转换为动力，从而达到顺利销售。

1、了解顾客、满足顾客需求

2、了解顾客身边最亲近的人、从而了解顾客、帮助顾客。问题的心态：只要我们用自己的能力解决别人的问题和困惑，别人的帮助

刘一秒攻心销售重点语录最新版

1、你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母 亲？（有激情、有活力） 2、你认为一个人就生存而言最大的能力是什么能力？销售的能力大于其他一切能力 3、你的企图心你的目的心太强，所以对方都吓跑了；所以一个人业务能力强不强，生 意好不好分寸非常关键。 4、前15分钟介绍自己公司规划，剩下30分钟就告诉你如何使用他的产品 5、财富来自于认识你的人和你认识的人。 6、所有人想未来生活好要事业成功必须学的两个字就是“销售” 7、什么是领导者？随时随地去影响人，影响人就是把他们销售给别人 8、说话只有一个目的，让对方采取行动 9、应该学有道理的还是应该学有用的？ 10、合理吗？为什么？ 11、你想达成任何结果千万不要学对的东西，千万要跟那个有结果的学。要想达到任何 结果必须跟有结果的人学习 12、人和人最终比什么？最终就是比影响力 13、换名片的策略：第一条，在名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件；第二句话 写上他的言行对你的影响。第三条他当时有什么问题。 14、第二大步骤，名片放哪儿？ 15、攻心销售五颗心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第 三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心； 16、见顾客都紧张他今天能销售产品吗？ 17、一个人在火车上在飞机上你看他比较自如的人，你记住他绝对生活不错的人， 18、所以人生一次次就被这种不好意思的心打败了 19、人才市场里没有人才，是到你办公室你骂他十次他还找你第十一次，那才叫人才。

20、相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此 来摧残自己；你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？相信自我的第二条，员工是缺方法还是心的问题？不是方法，是心有病； 21、你们感觉是拜访顾客有危险还是不拜访有危险？拜访没啥危险，不拜访就吃不上 饭，就会饿死；有人借钱好意思，赚钱不好意思 22、第三条，我就直接教你转换恐惧；第一句话出丑才会成长；第二句成长就会出丑； 所以你们记得今天这一天没出丑就代表你今天没成长； 23、以后要每句话要严格来进行设计， 24、如何来化解恐惧。第一句，别来烦我，觉得顾客跟你发火，一句话你太高看自己了， 因为顾客怎么可能有心情跟你发火？第二条，需要的时候给你打电话；第三条，我不需要； 25、顾客一发火；你心情不好是吗？顾客说我需要的时候给你打电话，你说好你忙吧， 我等一会；顾客说我不需要；哦，那就是你不了解。 26、只要我不放弃，你永远拒绝不了我； 第二颗心相信顾客相信我之心 27、第一条，价值观同步 28、第一句话欢迎光临，第二句话随便看，第三句话就是打折，就这三句话；全国都在 讲这三句废话，我自己看看，就代表你已经把顾客要气倒了；这个时候做拉着顾客讲就有把顾客气走的意思，凡是你能把产品所有优点说完，就想把顾客气死的意思，想亲自把顾客赶走的意思，因为让顾客自己都不知道该选择哪， 29、是了解产品重要还是了解顾客重要？是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么 重要？是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要？是我们很会说最重要还是说到点子上重要？是能把所有话说完重要还是说到点到为止重要？ 30、您好先生，想看看房子是吗？第二句话说看了很多吧？那花费很多时间和精力吧； 那我们这里也不一定适合你；她说我们这里房子不适合你，但是我卖房子卖十年了，现在让我了解一下你的需求，如果我这里也不适合你就不用再看了，我介绍适合你的楼盘你去看这样会节省很多时间和精力。第一句话你想看看某某产品，第二，也曾经看过一些吧？第三句话，那挺花费时间和精力吧？第四句话，那我们这里也不一定适合你；第五句话，我做这个行业十年了；这个要根据自己的情况；现在让我了解一下你的需求或者条件，这里不适合我直接介绍适合你的地方，第六句话，我介绍你到其他地方对我没有任何好处；第七句话，提前把我们产品的卖点列好；第八条，让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个；再写一句话，没有任

成功销售的个关键规则及案例

成功销售的14个关键规则及案例 销售恐怕是目前最有吸引力、也是最有压力的工作之一。不断有人向这个行业涌来，期望在这里淘得一桶金；很多人失望地离这个行业而去，他们在这里遭遇了难以计数的拒绝、难堪。为什么真正成功的总是少数？ 销售需要技巧和策略。在此介绍了成功销售的十四个关键规则，希望能助销售人员一臂之力。 第一节利益第一 20美 种合伙协议的最终结果是大大增进了相互信任和信赖，更有利于增进关系。“双赢”是当今的流行法则，如果可以实现双赢，双方的利益都能保证，那么那种互相欺骗的现象将不复存在。而要实现“双赢”必须一同努力实现共同的目标。 正确的处理公司利益和客户利益，使双方都满意，是销售员应该努力的。在现实的销售中，销售员都能够维护公司利益，对于客户利益的注意力稍微差了点。在此着重于客户利益。 发掘客户利益点

在销售过程中，我们可以发现客户需求不仅是多样的、多变的，而且是隐蔽和复杂的。这种特性是销售员在销售过程中很难驾驭的。如何识别客户的真正需求，如何把产品的特性和客户的需求紧密联系起来，如何使客户产生购买的欲望和做出购买的决定……关键是能够识别客户利益。 那么如何去发现客户的利益点呢？我们先来看下面几组例子。 某客户购买A品牌的洗衣机，而不购买B品牌的洗衣机（A、B两个品牌的洗衣机质量、功能、价格都一样）； 客户总是喜欢到A银行办理业务，而不去B银行办理业务（A、B两家银行的利率、手续费等都是相同的）； 客户喜欢到某家饭店吃饭，而这家饭店又不是最便宜的； …… 你在购物或消费过程中是否也有类似的倾向呢？仔细想想，当你决定购买一些东西时，是不是有很清楚的购买理由？有些东西也许事先也没想到要购买，但是一旦决定购买时，总是有一些理由支持着去做这件事。其实这些购买的理由正是我们所说的利益点。 因此，发掘客户最关心的利益点，可以从探讨客户购买产品的理由着手。充分了解客户购买东西有哪些可能的理由，能帮助你提早找出客户关心的利益点。下表将客户利益点分为个人客户和公司客户。 表4-1客户利益点 客户类别利益点 个人客户商品给客户的整体印象成长欲、成功欲 安全、安心 人际关系 便利 兴趣、嗜好 价格 服务 体验需求 公司客户个人利益小集体利益公司利益

刘一秒-攻心销售知识总结

刘一秒-攻心销售知识总结

攻心销售第一集： 1、敢拼，你已经让别人，让了50个春秋了（50岁的人让别人上的故事） 2、换名片 ①时间，地点，事件 ②他的言行对你的影响 ③他当时有什么问题 攻心销售第二集： 1、相信自我之心： 2、相信顾客相信我之心 3、相信产品之心 4、相信顾客现在就需要之心 5、相信顾客使用完产品会感谢我之心 相信自我之心： ①当顾客拒绝完，骂完你之后，他已经忘了，是你还记得，用来惩罚自己 ②是拜访顾客有危险？还是不拜放顾客有危险？ 转换恐惧： 出丑才会成长，成长就会出丑 销售是靠说的还是问的？（问的） 婚纱摄影自我介绍的案例 ①有结过一次婚的请举手？ ②想再次结婚的请举手？ ③凡是2次结婚的拍婚纱照都免费 总结：讲话要讲两三句，别人从来没讲过，让人印象深刻的话。每句话都要经过严格的设计

如何化解恐惧： ①别来烦我【只是表示：客户现在心情不好】 ②需要时我给你打电话【只是表示：客户现在在忙】 ③我不需要【只是表示：客户对产品不了解】 ④只要我不放弃，你永远拒绝不了我！ 刘一秒攻心销售第三集如何问问题如何找到客户价值观，如何把客户问题转化以房产销售为例： ①你好，先生，想看看房子对吗？（不要说买） ②看了很多吧？ ③那花费不少时间和精力吧？ ④那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子10年了，现在让我了解一下您的需求， 如果我们这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合你的楼盘你去看，这 样会节省你很多时间和精力（错误说法：那你算来对了，我们这里一定适合你！）然后顾客说：必须看海，18层以上，然后抓重点！ 如何找到客户价值观： ①你想看看XX产品吧？ ②也曾经看过一些吧？ ③那挺花费时间和经历吧？ ④那我们这里也不一定适合你 ⑤我做这个行业已经10年了，现在让我了解一下你的需求，这里不适合，我直接介 绍适合您的地方 顾客不相信你时，你讲的全都是废话！ ⑥我介绍你到其他地方，对我没有任何好处和提成（这个是客户的潜在问题，客户不 会说透）

销售的五颗心

销售的五颗心 第一颗心：相信自我之心1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗？只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。把握人性是一切销售的根源，产品是死的，人是活的，不管是销售什么，最终是把死的产品卖给活着的人。陈安之说“卖产品不如卖自己”，乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？不拜访顾客就没有饭吃。8、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。10.借钱为什么就好意思，而去见顾客就不好意思。11.出丑才会成长，成长就会出丑。12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客当时正在忙。14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客对产品还不了解。15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。第二颗心：相信顾客相信我之心一、价值观同步1、价值观同步。顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。2、要想打动顾客，是了解顾客重要，还是了解自己产品重要。（前者）3、找到顾客价值观的方法：1.你想看看**产品吧？2.也曾看过一些吧？ 3.那挺花费时间和精力吧？ 4.那我们这里也不一定适合你。 5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。和顾客说：我介绍你到其它地方对我没任何好处。6、顾客不相信你时，你讲得全是废话，先要让顾客相信你，信任你，其次才是信任你的产品。7、列出自己产品的优点或特点，顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。8、什么是销售，销售就是：找出顾客价值观；改变顾客价值观；种植新的价值观。二、了解顾客的人格模式和购买模式A：成本型和品质型。成本型：越便宜越好，能用就行；品质型：要求品质和品牌。先要忘记产品，先要判断顾客是什么类型的人。B：配合型和叛逆型。配合型：你说什么他都配合你，你说什么他都说是。叛逆型：你说什么他都持相反意见，你说什么他都说不是。C：自我判定型和外界判定型。自我型：有一种顾客就是喜欢自己说了算，以自我为中心。外界型：有一种顾客就是喜欢问别人，让别人帮助他拿主意。三：问的模式问才能了解顾客，而不是自己先讲。1、问顾客简单的问题，问好回答的问题。2、顾客都是被自己所说服（了解顾客购买价值观）。3、问封闭式问题。（如你是想成为第一名还是最后一名。）4、让顾客舒服大于问题的对错。听：倾听的秘诀。倾听用纸和笔来完成，不是用心也不是用脑。做业务成交的秘密就是从容大于能力。说：说话的技巧1、给顾客明确指令，不要说太多废话。2、成交的一切意义就在于成交本身。 3、当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始！第三颗心：相信产品之心1、销售的第一个心态：交换原理。员工说话没有底气，所有的问题在于，员工认为产品不值。2、相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。3、顾客永远买结果，不是买过程和成分——拼命讲你产品的成功案例。 4、反反复复重复成功的案例，当员工说到一定程度，他会坚信这个产品就是这么好。 5、老板和员工最根本的差别就在于对产品的态度，老板比员工更相信自己的产品。第四颗心：相信顾客现在就需要之心1、太贵了——代表顾客怀疑同类产品别的地方还有没有更便宜的。（你见过有比这更便宜的吗）2、不相信质量，没听过，不是名牌——代表顾客想要承诺，你有什么保证，。（要什么保证你才放心）3、服务不到位——代表顾客想知道都有什么服务。（给他量身定做服务）（我们永远不能回答顾客所有问题，我们可以反问顾客问题。）第五颗心：相信顾客使用完产品会感激你之心1、你现在可以不相信我，但我相信，在你使用完产品以后你会感激我，有这颗心才可以把业务做好。第五颗心和第三颗心紧密相关，只有100%相信自己的产品，才会有“相信顾客使用完产品会感激你之心”。2、学习哈维·麦凯表格：你的竞争对手，有没有比你和顾客关系更好，有没有比你更了解顾客。3、要想人有境界，必须在最短时间接触最多人。

刘一秒攻心销售演讲全集语录

刘一秒攻心销售全集文字实录 第一集. 今年高寿了？（我九岁） 你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈） 在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定） 你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力） 那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有） 那你觉得你有没有激情有没有活力？（有） 跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以） 那想不想更有活力更有激情？（想） 等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力） 是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师） 那你们有趣的老师多还是少？（少） 你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要） 要对国家要对民族有贡献要不要？（要） 要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要） 那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要） 今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有） 下次敢不敢上？（敢） 中午敢上来跳吗？（敢） 第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！ 我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍） 为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问） 今天高寿？（50个春秋） 所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是） 但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（） 你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）

攻心销售的五颗心

【释放潜能】攻心销售的五颗心 就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它的一切能力。 攻心销售“五”颗心： 第一颗心：相信自我之心 1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗？只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。 2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。 3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。 4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。 5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。把握人性是一切销售的根源，产品是死的，人是活的，不管是销售什么，最终是把死的产品卖给活着的人。陈安之说“卖产品不如卖自己”，乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。 6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。 7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？不拜访顾客就没有饭吃。 8、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。 9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。 10.借钱为什么就好意思，而去见顾客就不好意思。 11.出丑才会成长，成长就会出丑。 12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。 13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客当时正在忙。 14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客对产品还不了解。 15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。 第二颗心：相信顾客相信我之心 一、价值观同步 1、价值观同步。顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。 2、要想打动顾客，是了解顾客重要，还是了解自己产品重要。（前者） 3、找到顾客价值观的方法：1.你想看看**产品吧？2.也曾看过一些吧？3.那挺花费时间和精力吧？4.那我们这里也不一定适合你。5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。和顾客说：我介绍你到其它地方对我没任何好处。 6、顾客不相信你时，你讲得全是废话，先要让顾客相信你，信任你，其次才是信任你的产品。 7、列出自己产品的优点或特点，顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。 8、什么是销售，销售就是：一、找出顾客价值观；二、改变顾客价值观；三、种植新的价值观。 二、了解顾客的人格模式和购买模式。 A：成本型和品质型。 成本型：越便宜越好，能用就行；

销售中的5个重要概念

沟通 广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受，并影响和产生实质的行动或结果。狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。销售过程中，怎么让陌生客户接受你、怎么开始开场白、怎么回答客户问题、怎么发问、怎么吸引客户注意力、怎么拉近与客户关系、怎么发掘需求、怎么处理客户异议、怎么拒绝客户、怎么倾听、怎么促进成交、怎么催款等，都属于沟通范畴。 人与人之间的关系在很大程度上是由他们的沟通方式与沟通效果决定的，销售问题很大程度就是沟通问题。兵法也云：攻心为上，就是心与心的沟通。有效沟通是一切销售活动的必经途径且贯穿于销售全过程中，成功的销售其实就是用自己的逻辑思维去影响对方的逻辑思维，成功的销售是因为与客户沟通得好，失败的销售多是因为与客户沟通不好。 在销售过程中，一个合格销售人员与客户沟通之前必须给自己、客户树立一个良好的内外形象： 1、外在形象一个专业、良好的外在形象非常重要，形象是一面旗帜，若衣冠不整、猥亵不堪、昏昏欲睡等，一般客户不大喜欢与其交往。良好的仪表非常重要，包括服饰、发型、精神面貌等，如衣服，不管华贵还是朴素，起码要干净。 2、内在形象即一个人的气质、魅力、个性、学养、专业能力等，包括对自己公司、公司产品、公司产品市场情况、客户、客户行业情况、人情风俗、政治经济、军事文化、体育娱乐、天文地理等了解，乃至对人情世故、人性人心等洞察。 总之，销售人员与客户沟通前内外功夫必须准备好，沟通过程中必须不断加强、参悟，沟通后不断反思、总结。闲时可加强对消费者心理学、行为学、逻辑学等的学习，不断提升自己。想成为一个优秀销售人员，与客户的沟通不应停留在表面而应上升至灵魂深处。 信息 广义的说，信息就是消息。一切存在都有信息。现在是信息社会、网络社会，信息空前大爆炸，信息太多了，信息传播速度加快，人们获得信息的途径更多，所以要学会筛选信息。现代化战争其实就是信息战，大鱼吃掉小鱼，快鱼吃掉慢鱼，其本质就是对信息的把握，销售过程中也如此。 孙子曰：知己知彼，百战不贻；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败。兵法上如此在商业竞争也如此，知己知彼，整个销售过程中，信息的收集、整理、筛选、判断等，包括客户、客户合作伙伴、竞争对手、潜在竞争对手、自己等。在销售过程中，在成功沟通的基础上做到对信息全面综合的掌握后，正确筛选、判断，哪些有用、哪些没用、哪些环节薄弱、哪个环节需要加强等。整个销售流程，心中清晰无误，胸有成竹，心中有底，不管怎么样，做到整个销售流程都在自己的控制之下。

《攻心销售》心得体会

《攻心销售》心得体会 近日公司组织我们学习了《攻心销售》，非常有感触，《攻心销售》学习有感。"攻心为上"，的确！以往我们的营销工作，的确停留在一个很浅的层次！通过这次学习！我相信我和我们整个部门都会有很大提升！ 以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们！从而影响客户，达成邀约和签单！但是发现这样的方式，的确效率有限！我们阐述了很多，但是客户不甚感兴趣！ 通过《攻心销售》的学习，我们有了一个正确的认识！由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多！不知道吸收什么，造成了我们的引导方向不明！某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择吸收，而不是引导客户！ 而在《攻心销售》中，我们反其道而行之，从源头出发！我们首先通过咨询，聊天式的语气，逐步的引导，慢慢的发掘出客户的需求！然后对症下药，给予正确的顾问式的意见！让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来！从而真正的达成对客户的引导！最终达成签单！ 很多时候，很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，为什么客户还要跟他们签！这家公司价格那么贵，为什么客户还要跟他们签！

很多设计师思考这个问题，很多时候归结到公司本身有什么问题。不可否认：这种情况，也许客户本身的需求不适合公司的操作模式！ 但是大家都忽略了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以改变的！我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数情况下，公司的模式不可改变，观后感《《攻心销售》学习有感》。我们要么放弃我们客户，要么改变自己，同时引导改变客户的需求！ 同样的，"攻心为上！"客户的需求最本源的，都是心理的满足！而不是产品本身。比如：一个客户，本身对于生活品味有较高的追求，认为公司的定位中端，满足不了其要求！很多情况下，也许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了！其实这种客户并非不可转变！客户的心理需求，实际适合对于生活品味的追求！较高的主材要求只是其心理需求的外在表现！这种情况，我们可以这样操作，首先强调一个"轻装修，重装饰！"的观念，一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题，同时将问题引导到装饰，引导到设计，这样也便于设计师表现自己的设计实力，以期更加加深客户对于公司和设计师的信任！最重要的，客户的本源需求在于高品质的生活，重装饰一样在效果做到最好！真正满足了客户最本源的需求！这样才能真正的引导客户，达成签单！ 很多设计师和我们营销员，实际上也不是不明白这种"

刘一秒攻心销售笔记

攻心销售 财富从哪里来？财富来自于认识你的人和你认识的人。所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要两句话，第一句话，你认识多少人？第二句话，多少人认识你？ 就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。 说话只有一个目的：让对方采取行动。 你想达到任何目的，千万要跟那个有结果的学。 要想成就事业，第一，必须提高你的影响力；第二，一定要做一个让别人愿意发自内心为你操心的人；第三，要控制好情绪。 交换名片的方法：（在所得名片上备注：） 1、在对方名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件 2、写上他（她）的言行对你的影响 3、记下他（她）当时与你交谈时所提到的他遇到什么问题？ 销售五颗心： 1、相信自我之心。 2、相信顾客相信我之心。 3、相信产品之心。 4、相信客户现在就需要之心。 5、相信客户使用完产品之后会感激我之心。 一、相信自我之心 只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，说明你还没有突破自己，还没有收放自如，更好地控制自己。 人才市场里没有人才，是到你办公室，你骂他十次，他还找你十一次，那才叫人才。 不管做什么行业，你要想出类拔萃，你就必须跟人打交道。所以最重要的能力是要跟人打交道，把自己销售给别人。 认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。 1、当顾客拒绝你、骂完你后他已忘记，是你自己还记得并用来摧残自己。 2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？（拜访不会有什么危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死） 3、出丑才会成长，成长就会出丑。如果一天没出丑就代表你一天没成长。 转换恐惧，打开销售成功之门。 针对顾客常说的三句话的应对： 1、顾客说：别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。可以反问：您心情不好是吗？ 2、顾客说：好的，需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在正忙。可以说：好，您先忙，我等一会。 3、顾客说：我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。可以反问：哦，那就是您不了解，是吗？ 只要我不放弃，你永远拒绝不了我。 二、相信顾客相信我之心 1、价值观同步 购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点就是他当下的购买价值观。 不要按部就班地把公司的产品背完，不要对每一位客户都讲同样的介绍。这样的话，第一你非常辛苦；第二业绩很有限。 了解客户比了解产品重要；了解顾客要什么比了解我们有什么重要；了解顾客最关键点比了解我们最关键点重要；说到点子上比很会说重要；说话点到为止比把所有话说完重要。 顾客不相信你时，你讲的全是废话，所以第一步要先取得信任，就是相信顾客会相信我，先想办法引导顾客相信你，然后再讲出你要讲的话。 没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。 销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。7、提前把我们的产品卖点列好。8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、给顾客一个新的价值观

刘一秒-攻心销售-课堂笔记教学文稿

刘一秒攻心销售课堂笔记 第一节： 很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他， 他直接冲上去。所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。 人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。 就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。 目的性太强，他们会被吓跑 比尔盖茨演讲，45分钟。前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至 今没开发什么产品，DOS,网景， 蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝 牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那 刘永行，黄光裕都是很会销售。20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电 视回家。 刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么

我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。 周杰伦。高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。你不成功，你 还没有把彻底营销出去 财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。 成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人 高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售 一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃 一个老公和太太说你该减肥了 为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世 说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话 我们要学有道理的还是有用的 有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么 夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客 身上 不会惹祸，不会成功，富贵险中求

刘一秒攻心销售五颗心

刘一秒攻心销售五颗心： (1)相信自我之心。 (2)相信产品之心。 (3)相信客户相信你之心。 (4)相信客户现在就需要之心。 (5)相信客户使用后会感谢你之心。 说服使用的语言：1.简单回答的问题。2.问是的问题。3.问二选一的问题。如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。?”………….. 说服是一种信心的传递，情绪的转移。 顾客说：别来烦我-----------顾客心情不好;需要时给你打电话-----------顾客正忙;我不需要-----------顾客不了解。 成功只是意愿和决心的问题。 读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步! 机会永远留给那些有准备的人。 出丑才会成长，成长就会出丑。 如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。 私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。 每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。

男人的所有的不幸，所有不幸的男人都是因为不勇敢! 出丑才会成长，成长就会出丑。 ※合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。 ※人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。 ※成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。 ※感恩是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。开启力量之门，发掘出无穷的智能。 ※你的工作能力加上你的工作态度，决定你的报酬和职务。 ※※习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。 ※※有两种人永远无法超越别人；一种是只做到别人交代的工作，另一种是做不好别人交代的事。 ※※谁先动谁就成为领导者。 ※※领导者领导思想，管理者管理事务。 ※※要想影响别人，先要自己有结果。 ※※领导者的修为决定事业的大小。 ※※成功只需要一次胜利，不需要每次都胜利。 ※※抱怨是不成熟的表现。 ※※你的命运决定于你所经常接触的人。 ※※成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己最好的方式就是把自己全部燃烧。 ※※成功者边干边完善，有什么条件用什么条件起步。 ※※选人第一标准：选能把事做好的人。 ※※普通人会找与自己合得来的人；用与自己有差异的人，发展的空间会更大。 ※※真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。 ※※权力多一分，姿态要低一分。 ※※以效果作为考评标准，领导者才有效率。 ※※你常做重要的事情，紧急的事情就越来越少；你常做紧急的事情，紧急的事情就越来越多。 ※※成功者愿意做别人不愿做的事；成功者做别人不敢做的事；成功者做别人做不到的事 1、小公司永远没缺点，大公司在一系列问题中一日千里！ 2、改革是永远没尽头的，机制创新无止境！ 3、每个部门都要围着顾客转，如，办公室文员的顾客是大家，大家说你行你就行 4、谁能创造新的机制，谁就能领导潮流！ 5、怎样才能留住人才？任何一个组织只要不开心，就不能常呆，只有快乐，才能留 住人才！那么，我们有没有建立快乐机制？

销售五步曲

销售五步曲 要成为一个优秀的美容顾问，首先要熟悉一些基本的销售技能。 让我们了解一下成功的销售过程是由那几个步骤组成的。销售过程分为五个基本步骤： 第一步——迎接顾客通过问候顾客和与顾客交谈，从而与顾客建立融洽的关系。 第二步——发掘需要通过“望，闻，问，切”来了解顾客的需要和偏好。 第三步——推荐产品找出与顾客需要相适应的产品 向顾客介绍产品如何有益于顾客和如何满足她的需要，给顾客使用此产品并向其介绍该产品的特性和益处，再次向客户强调该产品的益处和效果。 第四步——连带销售通过介绍相关产品来满足客户的其他需要。 第五步——促成及送别顾客向顾客购买产品并表示感谢。 以下，我们将分五个小节来详谈一下这五个基本步骤。 小故事:一把椅子的问候 一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不在焉，视而

不见。 这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。 正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！ 他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。 随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅

销售的核心秘密——攻心销售的五颗心!

销售的核心秘密——攻心销售的五颗心！ 第一颗心：相信自我之心 1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。 2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。 3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。 4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。 5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。把握人性是一切销售的根源，产品是死的，人是活的，不管是销售什么，最终是把死的产品卖给活着的人。陈安之说“卖产品不如卖自己”，乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。 6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。 7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险 8、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。 9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。 10.借钱为什么就好意思，而去见顾客就不好意思。 11.出丑才会成长，成长就会出丑。 12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。 13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客当时正在忙。 14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客对产品还不了解。查看别人不知道的职场、销售技巧。 15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。 第二颗心：相信顾客相信我之心

一、价值观同步 1、价值观同步。顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。 2、要想打动顾客，是了解顾客重要，还是了解自己产品重要。（前者） 3、找到顾客价值观的方法：1.你想看看**产品吧2.也曾看过一些吧3.那挺花费时间和精力吧 4.那我们这里也不一定适合你。 5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。和顾客说：我介绍你到其它地方对我没任何好处。 6、顾客不相信你时，你讲得全是废话，先要让顾客相信你，信任你，其次才是信任你的产品。 7、列出自己产品的优点或特点，顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。 8、什么是销售，销售就是：一、找出顾客价值观；二、改变顾客价值观； 三、种植新的价值观。 二、了解顾客的人格模式和购买模式。 A：成本型和品质型。 成本型：越便宜越好，能用就行； 品质型：要求品质和品牌。 先要忘记产品，先要判断顾客是什么类型的人。 B：配合型和叛逆型。 配合型：你说什么他都配合你，你说什么他都说是。 叛逆型：你说什么他都持相反意见，你说什么他都说不是。 C：自我判定型和外界判定型。 自我型：有一种顾客就是喜欢自己说了算，以自我为中心。 外界型：有一种顾客就是喜欢问别人，让别人帮助他拿主意。

销售人员最应该学习的谈判技巧及成功谈判的5个绝招

销售人员最应该学习的谈判技巧 要想你服务的公司提高利润： 可以从以下几个方面考虑； 1）销售人员卖出更多的产品 2）扩大客户的预算 3）增加客户回头率 4）开发新客户 5）开发新产品 6）不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本 7）以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。 很明显相比前几条第七条而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往会在涉及价格等的谈判中败下阵来。 其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程还真是不少，有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”，也有教你“如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们”等等，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。以下是根据自己多年的广告媒介销售成功经历以及在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应该学习的谈判技巧。 其实这些谈判技巧都是很基础的。 第一：你了解你的谈判对手吗？ 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢？其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。

1）你在哪里问？ 如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2）谁会告诉你？ 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员；学会在客户公司内部发展内线；还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧？ 3）客户不愿意回答，如何问？ 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 第二：价格高开低走 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由；1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2）你可能侥幸得到这个价格（在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨） 3）这将提高你产品或服务的价值（尤其是对不专业的客户） 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1）请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。 理由2）轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你

刘一秒攻心销售观后感

刘一秒攻心销售观后感 关于刘一秒攻心销售的观后感大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的刘一秒攻心销售观后感范文，一起来看一下吧。 刘一秒攻心销售观后感篇一 看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单，《攻心销售》观后感。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。 攻心，就有人立即会联想到”阴谋”与”阴险狡诈”的字眼。其实”阴谋”在古代本身并不含有贬意。孙子言：”不战而屈人之兵，善之善者也”，”攻城为下，攻心为上”。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。 每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。 顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝

码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，”只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下，观后感《《攻心销售》观后感》。”在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听”你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。 不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。 销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。 攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉”这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。 销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律

成功的销售案例故事

成功的销售案例故事 成功的销售案例故事篇1： 故事发生在日本，有一个23岁的小伙子赤手空拳和同伴们一起 来到东京闯天下。到了东京后他们惊讶地发现：人们在水龙头上接 凉水喝都必须付钱。同伴们失望地感叹道：："天哪!这个鬼地方连 喝冷水都要钱，简直没办法呆下去了。"言罢都纷纷返回故乡了。 这个小伙子也看到了这幕情景，但他却想：这地方连冷水都能够卖钱，一定是挣钱的好地方嘛!于是他留在东京，开始了创业生涯。 后来，他成为日本著名的水泥大王，他的名字叫浅田一郎。 感悟： 田一郎的成功给我们的启发是深刻的：面对同样的情况，他与常人的看法和做法却大相径庭，他用积极的心态看到了隐?氐纳袒⒁虼 硕鸾プ呦虺晒ΑK裕孛娑陨睿赂业赜由畹奶粽剑攀敲髦侵佟⒉啪咄 跽咧纭? 相反，那些思想消极、意志薄弱的懦夫，就注定会一生平庸。(积极面对生活) 成功的销售案例故事篇2：白雁落网 白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。 雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。 湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮 火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处 休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都 去啄它。 这时,猎人举着火把向雁群靠近。

放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。 感悟： 任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。 成功的销售案例故事篇3：动物拉车 梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀,小车还是老地方,一步也动不了。 原来,天鹅使劲往天上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。 感悟： 一个企业的营销团队有不同才能的人,他们都有为企业奉贤的精神,但是如果企业没有将他们的才能用到一处,使企业的营销力量形成合力,那么,最后埋怨谁都是无济于事的。 成功的销售案例故事篇4：对老虎发命令 有一个人在荆州做官时,山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。 这个人只下了一道驱逐老虎的命令,叫人刻在很高的岩石上,凑巧那只老虎因故离开了荆州,他就得意地认为他的命令生效了。 不久,他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓非常刚强,很不容易治理。