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攻心销售读后感

·攻心销售观后感

视频开篇刘一秒老师就问了这样一个问题：你是喜欢有激情有活力的人，还是没激情没活力的人？几乎在场听众的回答都是喜欢有激情有活力的人。无论生活中还是工作中，谁都喜欢有激情有活力的人。观看中看到了这句话：有激情就是对生活充满信心。热爱生活的人，而且大部分成功人士都是有激情有活力的人，有激情有活力的人大都是自己去抓住机会，而不是等着别人去选择他。视频中他给我们举了像比尔盖茨、蒙牛集团主席、周杰伦、刘德华，这些在各行各业都有着很出色成绩的例子。某方面来说他们就是懂得销售自己或者自己的产品。

视频中教与我们要改掉一边拼命换名片，一边丢名片的现状，必须在自己的书房或者寝室贴上自己换来的名片，要时不时的复习名片和顾客的资料，而在交换名片的时候我们在名片的背后写上交换名片的①时间、地点、②他的言行对你的影响，③他当时有什么烦恼，这样做了之后，过一段时间主动与对方联系，会使你们关系进一步增加，增加合作的机会。

第二讲讲到攻心销售要有五颗心：

第一颗心：相信自我之心

我们在开始进行推荐的时候会常常遇见到办公室门上写着“谢绝推销”，有时候进去推销产品客户叫我们滚到别的地方去或者说“我们暂时不需要”等一些直接拒绝或者间接拒绝的话来。这时候我们要学会这样回答：“哦，我刚还以为是谢谢推销呢”，“我刚刚从别人那里滚过来”，“我有个客户就在你公司附近，我有时间就过来”。

其实大部分销售是死于顾客的情绪，一旦遭到顾客的拒绝或者大声的呵斥，就会自己一个人找个偏僻的地方自己在那自怨自艾，想什么自己不适合做销售，自己不适合跟别人打交道，其实这些都是在说自己不适合生活，一个不适和生活的人在社会上只能是被淘汰。而这攻心销售的第一条就是相信自我之心。

第二颗心：就是相信客户相信我之心。要做到这颗心我们要做的是：1．价值观同步。所谓的价值观同步就是销售人员的价值观要和顾客的价值观相同。而顾客的价值观就是顾客在购买物品时对他来说很重要的参照点。销售的要点就是①找到顾客的价值观②改变顾客的价值观③种植新的价值观。2．顾客的人格模式和购买模式准确的找的顾客的人格模式和购买模式。3．如何与顾客沟通

问问题时应该注意一些要点

第三颗心：是相信产品之心：我们要拼命重复成功的案例，进而把这种情绪带给顾客。我们给顾客所描述的结果就是重复说着本产品成功的案例，让顾客购买我们的产品。

第四颗心：相信顾客现在就需要之心：我们有时候到公司去推销经常遇到“不需要“这样的拒绝的话来，试想如果我们说是免费送给他的，他会拒绝吗，答案是否定的。还有就是有时候顾客来购买时抱怨产品“太贵了”“有质量问题”“服务问题”那么我们讲解下去就是要解决这个问题，如何化解顾客障碍：①当顾客抱怨“太贵了”其实就是在说同类产品有没有更便宜的地方，我们的化解障碍的方法是——问她“你有见过比这更便宜的地方吗？”然后再说到“同一时期，你要买到比这更便宜的，便宜多少我给你返还多少” ②当顾客说质量问题是其实就是在想你有什么保证，我们的化解障碍的方法就是——问她“你需要什么保证？或者需要什么样的保证你才放心”，接下来再说“如果有什么问题你可以随时来换” 。

第五颗心：相信客户使用完产品之后会感激你之心这第五颗心是与前四颗心环环相扣。视频中关于第五颗心刘一秒老师讲了很多成功的案例都可以归结于一点“用心”，用心的对待你的每一位顾客，包括他的家人、朋友，建立起人脉关系。那样你的成功就会在前方。

这五颗心不管是哪一颗都很重要，我们要抓住每颗心的精髓，使各个心环环相扣，吸收刘一秒老师讲座的精华，不仅在销售上，也在自己的工作岗位上举一反三，运用到实际工作中。

店庆销售话术2015版

2015店庆升级版《攻心销售实战话术》记住：打动顾客的心，才能打开顾客的钱包。销售实战话术不是全部说给一个客人听，而是针对不同的顾客说不同的话，针对不同的时机说不同的话。不要一见到顾客就说优惠方案，要用层层递进的方式，把握恰当的时机，把话说到顾客心里，才能成为一个顶尖的销售高手! 1、您迟早都是要充卡的！趁现在最优惠的时候充！ 2、现在充值可以享受比平时多一倍的免费赠送，还可以抽奖，享受特价票券和海能量健康家居产品。 3、我们是品牌连锁经营，平时都不做优惠活动，店庆是一年中最优惠的时候。错过这次的优惠就要再等一年！！！ 4、早充晚充，早晚要充，多充少充，多少要充。 5、来我们这里的都是多年的老顾客，他们都知道店庆是一年中最优惠的时候，所以都会店庆的时候充值。 6、您的社会交际一定很广，年底肯定会有很多聚会、请客的，您在这个最优惠的时候充值，方便省钱请客还有面子，绝对是高大上！ 7、介绍完优惠后顾客说：我不在乎钱：能到我们这里来消费的顾客都是成功人士，肯定是不在乎这点零花钱的，但是现在是一年中最优惠的时候，而且今年是双重赠送赠送方式，错过了就太可惜了。 8、针对老会员：您一个星期来两次，一年消费48次，充值一次可以消费一年，到明年快用完的时候又快店庆了，多划算啊。 9、顾客说我来得很少不用充那么多：我有几个点钟顾客也是消费频率不高，但是充值一次可以消费好几个月，您现在充值就可以多洗好几次。

10、顾客说我要考虑一下：一看您就是一位非常有决断力的领导，平时在公司里肯定也是雷厉风行，相信您一定能感受得到我们的优惠力度的。 11、我们现在公司、经济不景气，少充一点吧：受到国家政策的影响各行各业都带来了冲击，但是我们足疗养生行业不但没有受到影响，反而更加火爆。听很多顾客都说，以前忙做生意、忙应酬、忙业务，现在空一点刚好可以多来做做足疗，给自己放个假保养身体，还可以陪陪家人，何乐而不为呢？ 12、顾客问能不能多送？这是一年中让利最大的一次，已经是最、最优惠啦。 13、你去向经理申请一下，看能不能再优惠一点？我不用去问都知道肯定是不能多送的，经理早就跟我们说了这是经公司审核批准的最优惠方案，我去问经理肯定会责怪我的。 14、我下次再充：择日不如撞日，今天就是吉日！ 15、面对顾客的拒绝第一次拒绝时根本没注意你说什么（方案）第二次顾客拒绝时，他已经听见了，但是没往心里去，没有仔细思考（方案）第三次顾客已经听清楚了，自己在心中做对比（这时候顾客会提问，记住，顾客问什么就是对什么方面最感兴趣。问折扣就是对折扣最关心，问赠送就是对赠送最关心）第四次拒绝是顾客还没有拿定主意充哪一种，这个时候要选择一种适合他的卡告诉他充哪一种。（根据您的消费频率，我建议您选择5000/10000元的卡项）第五次拒绝是在判断你推荐的卡是不是最优惠的，有没有多花冤枉钱（直接告诉他这是一年中最优惠的时候） 16、比较了解顾客家庭背景的：一看您就是成功人士，想必您一定有一个幸福的家庭吧？那幸福的家庭背后一定离不开贤妻

刘一秒-攻心销售知识总结

攻心销售第一集： 1、敢拼，你已经让别人，让了50个春秋了（50岁的人让别人上的故事） 2、换名片 ①时间，地点，事件 ②他的言行对你的影响 ③他当时有什么问题攻心销售第二集： 1、相信自我之心： 2、相信顾客相信我之心 3、相信产品之心 4、相信顾客现在就需要之心 5、相信顾客使用完产品会感谢我之心相信自我之心： ①当顾客拒绝完，骂完你之后，他已经忘了，是你还记得，用来惩罚自己 ②是拜访顾客有危险？还是不拜放顾客有危险？转换恐惧：出丑才会成长，成长就会出丑销售是靠说的还是问的？（问的）婚纱摄影自我介绍的案例 ①有结过一次婚的请举手？ ②想再次结婚的请举手？ ③凡是2次结婚的拍婚纱照都免费总结：讲话要讲两三句，别人从来没讲过，让人印象深刻的话。每句话都要经过严格的设计

如何化解恐惧： ①别来烦我【只是表示：客户现在心情不好】 ②需要时我给你打电话【只是表示：客户现在在忙】 ③我不需要【只是表示：客户对产品不了解】 ④只要我不放弃，你永远拒绝不了我！刘一秒攻心销售第三集如何问问题如何找到客户价值观，如何把客户问题转化以房产销售为例： ①你好，先生，想看看房子对吗？（不要说买） ②看了很多吧？ ③那花费不少时间和精力吧？ ④那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子10年了，现在让我了解一下您的需求，如果我们这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合你的楼盘你去看，这样会节省你很多时间和精力（错误说法：那你算来对了，我们这里一定适合你！）然后顾客说：必须看海，18层以上，然后抓重点！如何找到客户价值观： ①你想看看XX产品吧？ ②也曾经看过一些吧？ ③那挺花费时间和经历吧？ ④那我们这里也不一定适合你 ⑤我做这个行业已经10年了，现在让我了解一下你的需求，这里不适合，我直接介绍适合您的地方顾客不相信你时，你讲的全都是废话！ ⑥我介绍你到其他地方，对我没有任何好处和提成（这个是客户的潜在问题，客户不会说透）

《激发正能量做最好的员工》读后感

《激发正能量做最好的员工》读后感《激发正能量做最好的员工》是一本非常好的成功学书，本书包括“前言”、“向优秀看齐，最好的员工要有正能量”、“常怀感恩之心，内心充满正能量”、“不要找借口。责任激发正能量”“忠诚履职，好品格就是一种正能量”“提升执行力，释放正能量”“用心工作，为效率提升正能量”“重视小细节，挖掘工作中的正能量”“不做‘独行侠’，凝聚团队正能量”“当好主人翁，散发正能量”“超越自我，激发内心正能量”十一部分组成，每一章都有一个主题，每一篇都有附带故事，跟看小说似的，最后还有总结分析，能量加油站教给人们如何转化负能量、凝聚那些潜伏在身心之中的正能量。这本书告诉我们，很多事，如果想去做，就去做，用表现这种张力的形式去做，就会让能量变成积极向上，成为正能量。相反，不去做，一个劲的不用行动而只是用思维在自己的脑海里打转转，任何想法总残留在脑海，而不去实施，就是一种负能量，让这种负能量笼罩，那么一个人就会变的意志消沉。全书语言文字浅显易懂，很少有深奥的或者含义复杂的语句和名词。而这本书，就如同一个亲切的老师，面对面的对你窃窃私语，用的都是大白话，所举的事例都是信手拈来就能做到的。阅读了这本《激发正能量》，让我感受颇多。书中许多内容给我留下了深刻的印象。在第二章的常怀感恩之心，内心充满正能量部分，告诉我们：用感恩的心看世界，你就不会产生抱怨，你就不会感到乏味，你就不会在困难面前退缩，你就会觉得工作是为自己，你再受到批评时就不会满心委屈。感恩领导，领导都会有他的闪光点和过人之处，而且，对我们年轻的员工传帮带，有人说读万卷书，不如行万里路，行万里路

不如名人指路，名人指路还不如跟随成功者的脚步，跟随着领导，会少走很多弯路，无论是经验，人脉还是人力，都会对我们往前走的过程有很大帮助。感恩老教师，毕竟是长辈，有时候可能学习经历不一样，认识也不尽相同，尊敬老教师是我们理所当然做的。常怀感恩，感恩领导知遇之恩，感恩同事互相帮助，感恩竞争对手让自己更强大，怀感恩之心对待每一个人，让自己圈子越走越宽，让自己工作更轻松而不是压抑。在第三部分，对我感触最深的是“责任面前不需要任何借口”中那位来自坦桑尼亚的马拉松运动员艾克瓦里的故事，他是最后一位抵达已经空无一人的体育场的选手，他还是很吃力的跑至终点。他告诉我们“没有任何借口，没有任何怨言”职责就是他一切行动的准则。无论遇到多大的困难，都要想尽一切办法，竭力去完成，不找任何借口。现实生活中，我们千万不要因为害怕承担责任或因为遇到一点困难就找借口，满口都是借口的人哪儿都不会受欢迎。在读到第四章、第八章和第十章之前，我跟大多数职工一样总是抱怨上班时间早，下班时间晚，拿的工资也少，总感觉自己的付出大于收获。读了这本书之后我的思想有了很大的转变。我相信所有职工都是一样的，作为一名基层职工，不要把一切归咎于运气不好，也不要去抱怨社会的不公平，把所有的精力都用在你的工作上，认真努力的去做，激发出自己的正能量，就能在以后的工作中脱颖而出。不论何时我想对基层的职工说，首先，在工作当中任务重才说明自己有利用的价值，假如你一文不值，领导不会器重你，也不会派给你重要的任务去做。所以说在工作中能体现自己价值的一面就是看自己是否每天忙碌着。其次，做最好的员工表面上看是做给领导，其实不然，做

刘一秒攻心销售演讲全集语录

刘一秒攻心销售全集文字实录第一集. 今年高寿了？（我九岁）你发现一个九岁的小男孩成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的九岁小男孩吗？你今天跟谁来的？（我妈妈）在哪儿呢？是亲妈吗？确定吗？（确定）你是喜欢有激情有活力的父母亲还是喜欢半死不活的父母亲？（有激情、有活力）那你觉得你觉得你爸爸妈妈有没有激情有没有活力？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力？（有）跟小朋友比你是觉得很有活力还是一般？（还可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，听听叔叔阿姨怎么说？首先说一下所有人在现实生活中你们是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（有激情，有活力）是喜欢那些很上镜很有梦想很有追求的还是喜欢半死不活的人？所以现在往左看一眼觉得旁边这个人是很有激情很有活力的请举手；我发现有人还敢不举手；把手放下；向右转看一下右边的人，觉得右边这个人是很有激情像活人的请决手；我发现说活力已经不行，所以你发现平时在学校你是喜欢那些积极活力很好玩的老师还是喜欢很一本正经的老师？（有趣的老师）那你们有趣的老师多还是少？（少）你们发现各行业成功者，各个领域比较优秀的人物他们是一些郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？觉得有激情有活力的请举手告诉我一下；所以以后你长大以后要不要做一个成功的人士？（要）要对国家要对民族有贡献要不要？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要？（要）那要成为这样的人最关键最关键的特点之一不是学习多么好，最关键是看你也没有激情、有没有活力，所以你觉得以后要不要变得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到台上跳了没？（没有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上来跳吗？（敢）第一上来跳敢吗？给他掌声鼓励一下！请回，谢谢！我们主题要讲销售，那我采访销售一下销售有多少重要；谁敢先到台上来？自我介绍一下，（学员自我介绍）为什么你刚才犹豫不决想上又不想上，想举手又不敢上来，为什么？（学员回答提问）今天高寿？（50个春秋）所以他整整让别人50年了；所以一有机会别人上，只要凡是在很多场合需要举手，举手都过时，举手都代表等着别人选你，那些有真正结果的人他根本不等你选他，他直接冲上去，所以你发现所有行业，所有领域能出类拔萃超越别人的人都是敢冲，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多冲一点？（是）但是你发现假如上台会难看会出丑同不同意？所以我马上会开场讲到第一个关键，我如何让你知道人这辈子如何变得普通，人这辈子被什么所杀死？都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休还赚两到三千，后面来下岗的；听好我请教老师，你认为一个人在生存而言最大的能力是什么能力？（）你们想一下在今天社会在当今时代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）

会议营销话术

某铸造生产碰头会议制度 1、会议时间：每日下午17：50—18：00 2、会议地点：公司会议室 3、会议主持：生产厂长 4、参会人员：生产厂长、生产总调度、各车间主任、技术员、质量员、生产计划员及其他特殊参会人员； 5、会议内容：①：生产厂长询问各车间主任早上生产调度会上各车间分派工作的完成情况； ②：总调度、质量主管、计划员、技术员汇报今日工作进展情况，并将明日工作安排写在黑板上； 6、个人汇报工作时间控制在2分钟以内； 7、会议结束，一天工作结束；

某铸造有限公司 ——月度经济分析会会议制度一、会议时间：每月1号上午8:30-10:00，由生产厂长度主持；二、会议地点：公司会议室；三、参会人员：总经理、会计、出纳、各车间主任及其他特殊参会人员；四、会议内容：主要围绕上月经济分析（包括上月生产成本分析，上月管理费用分析、上月销售额分析、）、本月财务预算、本月生产指标的下达；四、会议议程： 1）由生产厂长总结上月总体生产情况，总调度汇报完成生产任务情况及产品质量情况； 2）由各部门、各车间负责人汇报上月存在的问题并拿出自己的解决方案及建议； 3）财务会计汇报上月财务情况并提出自己的合理化建议； 4）各部门、各车间负责人协商讨论后列出本月重点工作并写在指定黑板上；五、参会人员务必到会，不许请假；六、由行政部安排专人做好会议记录，并根据需要编发会议纪要；七、开会人员迟到乐捐20元。

某某健康中心会议营销方案据中国保健科技学会的统计：在产业，采用营销模式销售的产品收入已经超过传统模式，成为行业的主要支柱。与传统营销模式相比，营销可以针对目标顾客的进行锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对一名顾客进行持续不断的关怀和隐藏式销售（由4P到4C），最终以实现销售为目的。根据某某健康中心产品的特点，采用会议营销的方式更具有针对性，能更好的推广其产品和服务。一、会议营销的目的 1、集中目标顾客，以医生、仪器，配合典型病例，患者现身说法，制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。二、定场地、专家 1、定场地：（1）当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆；（2）交通便利；（3）音响、投影、幻灯等设备条件较好； 2、定专家：邀请有知名度的健康专家和营销专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。（1）健康专家：主要讲亚健康知识。主讲内容：（1）亚健康的表现形式（2）生活中的亚健康状态

培养正能量员工心得体会

如何运用正能量努力工作 ——读《培养正能量员工》有感公司推荐阅读刘剑先生编写的《培养正能量员工》一书，我用两个半天的时间看完了这本书，书中从：积极做事，尽心尽力，承担压力，内心淡定，常怀感恩，调节情绪等六个方面，对培养员工正能量进行了论述，其中举了大量的例子，也对我有很大的触动，看完这本书，有内心一亮的感觉，好多困惑，在书中作者都给进行了总结并提出了可行的解决方法，我也将自己读这本书的感想写下来。正能量，是支持我们顽强工作的发动机，是帮助我们不断成功的原动力。汲取正能量，成长更加茁壮；坚持正能量，道路更加宽广；发挥正能量，创造更多辉煌。作者在题记中写下了上边这段话，我们也越来越感知到正能量的强大，我们都会呼唤正能量，那么正能量到底怎么获得呢，在这本书中，我也有了粗浅的认识。首先是积极的对待工作，积极做事，饱含激情对待工作，可能在工作中，会遇到这样那样的问题，书中也介绍了好多例子，我想既然选择了现在的工作，就该积极的面对，抱怨，牢骚都解决不了问题，每天高高兴兴去上班，认真的投入工作，踏踏实实工作，同事们和谐相处，也是一种幸福。在书的第二章，作者写的是尽心尽力，全心全意为公司。这我非常的认同，做为国寿的一名员工，本身就是一个双向选择的过程，公司为我提供了一个展示自己，不断完善自己的舞台，我也需要认真工作，认真学习，不断提升能力，在舞台上充分发挥自己。对于工作的激情，更多是由于对工作的热爱和投入，还有对公司的信心。我总想，

公司是一个有社会责任的担当者，司歌唱到为民族寿险挑起重担，每每唱到这句的时候，自己都是特别振奋，而真正挑起这份重担，需要我们每个成员的尽心尽力工作。公司在一个转型阶段，会有很多的困难，这个时候可能也是公司最需要我们的时候，更需要我们不断精于业务，合规经营，带领营销伙伴保住市场份额，把寿险的保障送给千家万户。其实我们都不缺乏这种责任感，只是我们在平凡的岗位工作，并没有认真考虑过这个问题，同事到澳门旅游，看到每个出租车上都有中国人寿的标志，自豪感油然而生，我也是，在看电视节目是，看到自己公司是赞助商，都会和身边的人介绍。我们更需要的是把对公司的责任感和对公司的爱体现到日常的工作当中。工作中最常见的还是数据，任务指标，有时候，同事也会说，看到数字都烦了，尤其是在业务竞赛的时候，还有上级的督导。反过来想，正是这种压力，一直促进我们前行，我们也看到，越是能担当的人，进步也越快。有时候，做为员工，真的需要有敢于担当的勇气，这也能得到更多的锻炼，有一个岁数不小的营销伙伴，一直在增员，而且，一直也没有做主管，他和我说，看到附近同业公司的人在增员，如果自己不增，可能这块地盘就变成其他公司的了，而且他还告诉我说，在水灾的时候，公司去他家进行了慰问，在困难的时候公司能想到他，当公司需要他的时候，他也会自然的站出来，他的做法让我很感动，我也会把他增员的故事将给大家听，我们自己也是一样的，有时候承担等多的工作，给自己一些压力，让自己更快的成长起来，一生很短暂，上学用去了很长一段时间，到退休之前，不剩多长时间，

关于销售心理学书籍推荐

关于销售心理学书籍推荐有关销售心理学的一些较为通俗并且相对趣味性较强的书籍，适合专业和非专业的销售心理学爱好者。王挺《久赢真经:销售心理学》不错的销售心理学的书籍《久赢真经:销售心理学》从一个职业销售人员在销售实战中必定会提出和思考的九个问题着手，从心理学的角度进行分析，由浅入深对销售心理和销售方式作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，一一剖析、各个击破，让那些你曾经深感头痛的问题和迷惑在谈笑间灰飞烟灭。告诉你一个最实效的销售心理学，帮助你巧妙利用心理学的技巧使得销售成交。蒋先润《销售攻心术:销售中的心理策略》《销售攻心术:销售中的心理策略》讲述了：“为什么没有业绩?”销售员常常会这样自问。是公司的产品没有竞争力?是市场竞争太激烈了?是目前经济不景气?不要再找借口了，作为一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉“这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。销售攻心术就是将

攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。 > >第一次通俗地说明了富人的秘密，他通过自己亲身经历印证了走向财务自由的首要观念，在这一点上穷人和中产阶级与富人有天壤之别：穷人和中产阶级让自己为了钱工作;富人则让钱为自己工作。在这个观点的基础上，作者进一步阐明了资产与负债的定义和关系。作者认为只有能不断地为自己挣钱的财产才叫资产，而凡是让自己不断花钱的都叫负债，这种定义尽管看上去很简单，但实质上却充满了人生智慧。在如何处理负债和资产的关系方面，作者用财商的观念解释了每一个人在面对金钱游戏规则时都应该知道的理财技巧和知识。乔吉拉德《怎样销售你自己》乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的世界最伟大的销售员，他也是世界知名的励志演讲人。他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》和这本新书，远远超越了你之前所读过的任何关于成功的书藉。不论你从事哪个领域，你都必须首先成功销售你自己。乔·吉拉德向你揭示了重要的销售秘诀：如何培养基本技巧以及成功的特质，让别人注意到你所能做的贡献有多大。乔·吉拉德凭借真实生活中的小故事，以及本身不凡的生活经验，将帮助你：1.增进你的自我价值，并向别人展现出来;2.将

《攻心销售》心得体会

《攻心销售》心得体会近日公司组织我们学习了《攻心销售》，非常有感触，《攻心销售》学习有感。"攻心为上"，的确！以往我们的营销工作，的确停留在一个很浅的层次！通过这次学习！我相信我和我们整个部门都会有很大提升！以往，我们培训和营销主要都停留在对于自身优势的一个讲解和阐述，强调事无巨细，能够让客户完全的了解我们！从而影响客户，达成邀约和签单！但是发现这样的方式，的确效率有限！我们阐述了很多，但是客户不甚感兴趣！通过《攻心销售》的学习，我们有了一个正确的认识！由于我们以往主要强调的是向客户阐述我们优势，传递了过多的信息，客户的选择性太多！不知道吸收什么，造成了我们的引导方向不明！某种程度上，是客户对于我们传递信息的选择吸收，而不是引导客户！而在《攻心销售》中，我们反其道而行之，从源头出发！我们首先通过咨询，聊天式的语气，逐步的引导，慢慢的发掘出客户的需求！然后对症下药，给予正确的顾问式的意见！让客户首先没有防备的将自己最本源的意见慢慢的表述出来！从而真正的达成对客户的引导！最终达成签单！很多时候，很多销售人员和我们的设计师会提出这样活着那样的问题：那家公司，施工那么差，为什么客户还要跟他们签！这家公司价格那么贵，为什么客户还要跟他们签！

很多设计师思考这个问题，很多时候归结到公司本身有什么问题。不可否认：这种情况，也许客户本身的需求不适合公司的操作模式！但是大家都忽略了一个问题，客户的需求并非一成不变，而是可以引导，可以改变的！我们过多的纠结公司本身的模式问题，但是大多数情况下，公司的模式不可改变，观后感《《攻心销售》学习有感》。我们要么放弃我们客户，要么改变自己，同时引导改变客户的需求！同样的，"攻心为上！"客户的需求最本源的，都是心理的满足！而不是产品本身。比如：一个客户，本身对于生活品味有较高的追求，认为公司的定位中端，满足不了其要求！很多情况下，也许设计师觉得公司模式不适合，就放弃了！其实这种客户并非不可转变！客户的心理需求，实际适合对于生活品味的追求！较高的主材要求只是其心理需求的外在表现！这种情况，我们可以这样操作，首先强调一个"轻装修，重装饰！"的观念，一方面可以弱化我们在主材档次上面的问题，同时将问题引导到装饰，引导到设计，这样也便于设计师表现自己的设计实力，以期更加加深客户对于公司和设计师的信任！最重要的，客户的本源需求在于高品质的生活，重装饰一样在效果做到最好！真正满足了客户最本源的需求！这样才能真正的引导客户，达成签单！很多设计师和我们营销员，实际上也不是不明白这种"

完整版NLP攻心销售术文字版

一、勾魂式建立关系 1、建立信任关系（1）着装（2）自信（对自己、对产品、对企业）（3）真诚：表现专业一面，称赞他人外表，重视他人经历，关心他人亲人，对他人身边人礼貌，各种为他人考虑。（4）请老客户见证。（5）成为某方面明星。 2、建立亲和关系（1）配合客户的感官方式 A 对说话速度极快的人，强调行动及结果 B 对说话罗列要点的人，强调逻辑与条理 C 对说话慢吞吞的人，多谈谈产品带来的感受（2）配合客户对的兴趣与经历（3）真诚感（4）共通性将自己与任何人、经历、背景与客户共同参与过的活动联系起来。（5）灵活性 A 观察周围环境、地域、组织、顾客 B 灵活调整谈话风格、腔调、措词、手势，连谈话距离都要与客户合拍（6）亲善特质无私，一切为客户服务乐观，坚信一切对客户有利谦恭，无傲慢及自我陶醉心平气和，在客户面前无愤怒及粗鲁幽默，言笑晏晏有领导气质，显得完全放松自如 3、了解客户需求（1）需求六问 ①理论：如果你让一个人有足够的时间来谈论他自己，不论是他自己的生活还是工作或那些他有兴趣的事物，要不了多久，他就会开始告诉你他所真正关心的，或真正的需求是什么。一个顶尖业务员的工作就如同顾问，满足她们的需求。 ②实践你要问客户，他之所以想购买这种产品的原因及目的是什么他以前是否曾经购买过这种产品或类似的产品当初是什么原因让你购买他对这种产品的使用经验/ 印象是什么在购买这种产品时，他最注重的是什么是否考虑重新换一个供应商？或者什么样的状况下他会考虑更换供应商。（2）虚拟现实法 ①所谓虚拟，即“如果你愿意购买这种产品，请问你想购买的主要原因是什么呢？” ②所谓现实，即“请问当初是什么原因使你愿意购买我们的产品？” ③通过虚拟，现实的对比，让客户自己告诉你他的核心利益是什么二、夺心式产品介绍

刘一秒-攻心销售-课堂笔记教学文稿

刘一秒攻心销售课堂笔记第一节：很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他，他直接冲上去。所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。目的性太强，他们会被吓跑比尔盖茨演讲，45分钟。前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至今没开发什么产品，DOS,网景，蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那刘永行，黄光裕都是很会销售。20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电视回家。刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么

我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。周杰伦。高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。你不成功，你还没有把彻底营销出去财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃一个老公和太太说你该减肥了为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话我们要学有道理的还是有用的有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还不知道么夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客身上不会惹祸，不会成功，富贵险中求

销售攻心术读后感

销售攻心术读后感篇一：销售-攻心术销售-攻心术成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。销售工作是面对人的，可以说顾客就是场所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察颜、观色、攻心。介绍产品前，先推销自己端正自己的心态：销售人员不是把产品和服务强加给别人，而是在帮助顾客解决问题。展示职业魅力：销售与购买，其实是销售人员与顾客间的一种交往活动。既然是交往，只有彼此之间产生好感，相互接受，才能够继续发展下去，并建立起比较稳定的关系。让顾客接受自己，是销售人员的首要任务。塑造完美首因：形象就是销售人员的名片。设立目标，超越自我：当你说出“我恐怕不行”这样的话之前，想想是不是自我设限了，如果是的话就要想办法突破自我

拥有让自己光彩四射的才华：销售人员推销产品，就像是在舞台上针对顾客所做的一场表演，要想感染顾客，说服顾客，就要表演得精彩，把自己的才华和魅力全部展现出来，只有你表演得精彩，才会得到顾客的喝彩。自我肯定和激励：销售人员遇到困难和挫折时，在面对与他人的差距时，千万不能妄自菲薄、自暴自弃，而应该正确的认识和评价自己。宁可花费比别人更多的时间和精力，流更多的汗水和泪水去换取进步，也不能临阵脱逃，承认自己的懦弱和无能。销售人员应具备的心理素质要做自己情绪的主人；销售人员首先要点燃自己的激情，只有真挚的感情才能感染客户的情绪。销售人员要做到，把自己的心态调整到一个合适的位置，把消极心态转换为积极心态，并且始终保持这种最佳状态。那么当销售遇到困难时，应如何消除障碍性因素，以良好的心态顺利地开展销售呢？ 1、燃烧你的激情：它能帮助你走出失落心境，从新点燃你的激情。 2、控制惰性：惰性对人意志损伤很大，你可以通过 1、每天给自己设定一个目标 2、每个星期为一个追赶日 3、给自己一个时间限度，大多数

刘一秒攻心销售笔记

攻心销售财富从哪里来？财富来自于认识你的人和你认识的人。所以今天你想要让事业更辉煌更成功，只要两句话，第一句话，你认识多少人？第二句话，多少人认识你？就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。说话只有一个目的：让对方采取行动。你想达到任何目的，千万要跟那个有结果的学。要想成就事业，第一，必须提高你的影响力；第二，一定要做一个让别人愿意发自内心为你操心的人；第三，要控制好情绪。交换名片的方法：（在所得名片上备注：） 1、在对方名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件 2、写上他（她）的言行对你的影响 3、记下他（她）当时与你交谈时所提到的他遇到什么问题？销售五颗心： 1、相信自我之心。 2、相信顾客相信我之心。 3、相信产品之心。 4、相信客户现在就需要之心。 5、相信客户使用完产品之后会感激我之心。一、相信自我之心只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，说明你还没有突破自己，还没有收放自如，更好地控制自己。人才市场里没有人才，是到你办公室，你骂他十次，他还找你十一次，那才叫人才。不管做什么行业，你要想出类拔萃，你就必须跟人打交道。所以最重要的能力是要跟人打交道，把自己销售给别人。认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。 1、当顾客拒绝你、骂完你后他已忘记，是你自己还记得并用来摧残自己。 2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？（拜访不会有什么危险，不拜访就吃不上饭，就会饿死） 3、出丑才会成长，成长就会出丑。如果一天没出丑就代表你一天没成长。转换恐惧，打开销售成功之门。针对顾客常说的三句话的应对： 1、顾客说：别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。可以反问：您心情不好是吗？ 2、顾客说：好的，需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在正忙。可以说：好，您先忙，我等一会。 3、顾客说：我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。可以反问：哦，那就是您不了解，是吗？只要我不放弃，你永远拒绝不了我。二、相信顾客相信我之心 1、价值观同步购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点就是他当下的购买价值观。不要按部就班地把公司的产品背完，不要对每一位客户都讲同样的介绍。这样的话，第一你非常辛苦；第二业绩很有限。了解客户比了解产品重要；了解顾客要什么比了解我们有什么重要；了解顾客最关键点比了解我们最关键点重要；说到点子上比很会说重要；说话点到为止比把所有话说完重要。顾客不相信你时，你讲的全是废话，所以第一步要先取得信任，就是相信顾客会相信我，先想办法引导顾客相信你，然后再讲出你要讲的话。没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。销售策略八步：1、你想看看某某产品吧？2、也曾今看过一些吧？3、那挺花费时间和精力吧？4、那我们这里也不一定适合你？5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。7、提前把我们的产品卖点列好。8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）销售就是：1、找出顾客价值观2、改变顾客价值观3、给顾客一个新的价值观

员工正能量读后感

《正能量》读后感悟响应公司号召，利用业余时间将《正能量》一书读完，闲暇之余回味一下读过的内容感触颇深。首先这“正能量”原本是物理学名词，而英国心理学家理查德〃怀斯曼的专著《正能量》将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能，使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。当下正能量却是个流行却很现实的词汇，正是我们不只是作为企业员工角色时有着该有的，社会生活也是更加需要的。当下，现下社会为所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事，都标上“正能量”标志。它已成为一个充满象征意义的符号，不只是一种生活态度，更是一种社会行为。理查德〃怀斯曼向我们阐释了伟大的“表现”原理，破除了我们过去秉持的“性格决定命运”、“情绪决定行为”等认知。《正能量》这本书告诉我们每个人身上都是带有能量的，而只有健康、积极、乐观的人才带有正能量，和这样人交往能将正能量传递给你，潜移默化的感染你，改变你的生活态度，处事态度，会让你有着一颗温热的心，更让你觉得“活着是一件很值得、很舒服、很有趣的事情”。当你陷身困惑、争执或消极情绪之中时，尝试解脱或改变破坏性的能量，当积极的能量被引爆时，你的人生也将会得到神奇的大转变。阅读《正能量》我有一下几点感悟。第一点努力进取、乐于奉献，是在日常工作中迸发正能量的利器。我们从事检修点检工作每天面对的是各种环境下的检修及大量的各种故障现象、原因的分析，奔赴现场、加班熬夜早已成了家常便饭。这样日复一日紧张忙碌的、不辞疲惫、默默无闻地工作。每当自己感到疲劳时，看见有人在认真查看图纸，寻找故障原因；有人在仔细地整理电气线路，颇受感动。他们正在用自己的行动，传递着踏实、勤奋的“正能量”。第二点豁达善良、公平正义，是人际交往中传递正能量的关键和谐的人际关系，能够给我们带来愉悦舒心的工作氛围。古语有云“投之于木桃，报之于琼瑶。”很多时候人与人之间的相互理解、相互包容至关重要。尤其在我们这个30多人的班组集体，大家不计得失、任劳任怨定能形成一个团结协作、工作效率极高的团体。第三点乐观积极向上

做正能量员工读后感

《做正能量员工》读后感读完《做正能量员工》这本书，我感概良多受益匪浅，一个人生活在这个世界上，应该秉持一种什么态度？保持一种什么信念？带给身边的人一种什么影响？在书中都可以找到答案，这些都让我对生命涵义的理解更上了一层。下面我根据自己的理解并结合我的实际与大家分享我读这本书的读后感想。什么是正能量？书中指一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。能量有正负，表现出一种情绪不仅仅能影响我们的情绪，更能直接有力地影响我们的身体，催生不同的能量。而只有愉悦的、提振人心的情绪，才能激发出正能量，给予我们希望，成为促使我们不断追求、让生活变得圆满幸福的动力源泉。改变自己，让自己成为快乐而充满激情的人。《做正能量员工》说道：不仅微笑能使人更快乐，人类行为的方方面面包括走路和说话的方式都能够影响人们的感觉。所以，如果你想要变得快乐，那就先得感觉美好，先得表现得欢乐。《做正能量员工》里有一句：“热爱做正确之事，热爱自己的工作，让奋斗成为一种乐趣，斩平前面的荆棘，幸福之情自会油然而生。”什么是幸福，我觉得做好自己的事情也是一种幸福。自己的事情，当然包括自己的工作，每天把自己的工作做好，有所收获，也是不错的！通过工作，看到了自己存在的价值了，自己工作的意义了，这才

是幸福吧！当然，在工作中，我们会面临着许多的不如意，比如自己真的努力了，但却得不到认可，比如，和某某人关系不好，比如，不是故意的犯了错误，比如觉得自己工作很累，压力很大等，但我们要理性的面对一些困难，多给自己一点自信，一点正能量。像书中所说：“做正确之事不仅拘泥于正确做事本身，更是源于一种对正确行为的向往，对诚实取得的成就的热切向往。”因此，正确的去做好自己的工作，始终保持一颗激情的心，和热爱的态度去每天工作。努力进取、甘于奉献，是工作中激发正能量的法宝。从事税收工作，每天与数字打交道，一个个数据、一张张报表几乎占据了我所有头脑的工作时间，偶尔会有烦躁的情绪，然而，当我停下工作，环顾四周，却发现办公室的同事们都在不辞疲惫、默默无闻地工作。看着眼前的一切，内心也多了几分豁然和坚定。他们正在用自己的行动，向我传递着踏实、勤奋的“正能量”。突然明白，就是这样默默无闻、求实敬业的集体，才能培养出我们勤奋踏实的工作态度，也培养出了我对现在的工作由衷的热爱。豁达善良、公平正义，是人际交往中传递正能量的关键。和谐的人际关系，能够给我们带来愉悦舒心的工作氛围。很多时候人与人之间的相互理解、相互包容至关重要。保持善良的品性，以豁达的胸怀对待周围的人和事，用理性、公正的标准来判断身边的是与非，是人与人之间互相传递的另一股“正能量”。平凡的岗位，平凡的工作，需要我们坦诚、正直的处事态度和善良博

顾问式销售谈判技能提升解答

顾问式销售谈判技能提升一、以客户为导向的顾问式销售 1、什么是顾问式销售顾问式销售是对顾客需求的引导，强调买方需求。顾问式销售需要打好“理念战”、“心理战”是完成销售的必经战役，而这就要求我们对顾客心理要有完全的把握，在最大程度上满足顾客的需求，并且引导顾客发现他们所没有发现的需求，对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。顾问式销售理念：顾问式销售是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力满足客户的需要，并预见客户的未来需求，提出积极建议并最终达成销售的一套方法。顾问式销售与普通销售的不同：销售是见到客户就说业务，顾问式销售则首先问需求。销售更重视产品并将买卖放首位，顾问式销售更关注客户特点并始终经营客户感觉。销售是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，顾问式销售则根据鱼的特点先织网，再捕鱼。销售拿着产品跟客户跑，顾问式销售则用业务吸引客户并做客户的顾问。顾问式销售需要销售人员在销售过程中做到眼中有顾客，学会为顾客考虑，要有效诊断客户的问题和需求，站在客户利益的角度，提供专业建议、解决方案及增值服务，从而保证客户经营成功。 2、从产品导向型客户到客户导向型的顾问式销售 “皇帝女儿不愁嫁”的生产观念阶段；“酒香不怕巷子深”的产品观念阶段；“好货还要勤吆喝”的推销观念阶段；“无中生有话营销”的营销观念阶段；以客户为中心，以需求为导向的服务营销观念阶段，逐步从生产变为服务，从客户争抢变为争抢客户。三种时代，三种竞争，三种导向；工厂时代，竞争的地点在工厂，企业运营以产品为导向；市场时代，竞争的地点在市场，企业运营以需求为导向；竞争时代，竞争的地点在心理，企业运营以竞争为导向。 3、营销4P与4C的区别和发展 4P:产品、价格、渠道、促销。 4C:顾客、成本、便利、沟通。过去是以产品为导向，价格你说了算，而今打通从厂家到客户的通路，以客户为本的便利优先。 4、销售要思考的三个问题谁是你的客户（定位）：思考你的目标客户，你需要怎样的定位，精确你的客户；

做正能量员工的总结

做正能量员工的总结真正地读了各地市的交流日记后不禁让我有感而发?? 不知不觉我在移动公司工作快四年了，从刚毕业什么都不懂到现在能处理工作上的事情，能为客户解决问题，觉得还是有感就感的。在工作中我深刻体会到营业厅就是移动公司的窗口，每天除了办理业务外，在接待客户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉也发挥着重要的作用！随着信息化的发展，移动4G逐步覆盖了各地方，除了网络建设超前之外，4G资费也比3G资费更加优惠。移动4G 的快，不仅仅是网速外，同时也是指由中国移动主导的TD —L7E4G标准让中国第一次走在了世界通信发展的前沿，快人一步！！由此而来，移动信息占据了主导地位，而我们能做的有哪些呢？作为移动公司的普通一员，就是把自己完完全全当作企业的主人翁，不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于协作；遇事积极主动，懂得在工作中注重细节，想着把工作做得更好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待的任务，工作中遇到困难会自己想办法解决，没有依赖思想；时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，做个与企业共命运的人！工作中严格要求自己，保持很强的责任心，努力提高业务水平和协调能力。正如王小玮的工作经验告诉我们，工作

中热情服务，做到以诚相待，以心换心，靠一点一滴的细致服务嬴得客户的信赖。我本着对“客户满意，满足100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户离网选择了其他的运营商，我看在眼里，急在心里，要知道失去一个客户就失去一笔收入，失去了一份信任。为了尽可能的挽留客户，我耐心的讲解了我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销了各项新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些家户根本不听你的解释，一味的抱怨，我想，自己委屈一点不算什么。只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢？每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记中国移动的服务理念“沟通从心开始”，我用真心真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在实际工作中，我还有一些不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己，不断学习业务知识，提高个人综合素质，努力成长为新时代优秀员工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，

刘一秒攻心销售观后感

刘一秒攻心销售观后感关于刘一秒攻心销售的观后感大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的刘一秒攻心销售观后感范文，一起来看一下吧。刘一秒攻心销售观后感篇一看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单，《攻心销售》观后感。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。攻心，就有人立即会联想到”阴谋”与”阴险狡诈”的字眼。其实”阴谋”在古代本身并不含有贬意。孙子言：”不战而屈人之兵，善之善者也”，”攻城为下，攻心为上”。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝

码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，”只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下，观后感《《攻心销售》观后感》。”在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听”你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉”这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律