思科统一通信产品概览

思科统一通信产品概览

思科统一通信产品可以分为5大类： (一) IPT

1. 呼叫处理软件

2. 电话和终端 (二) 统一通信应用

1. 统一通信客户端

2. 语音和统一消息处理

3. 多媒体会议 (三) Contact center 应用 (四) 通信基础设施 (五) 管理工具

1. Cisco Unified Operations Manager

2. Cisco Unified Services Monitor

产品 每地点用户数

分布式还是集中式 基于服务器还

是路由器

冗余性

Cisco Unified CallManager 每集群最多30,000 集中式 – 一个系统中可部署X 个集群 服务器 支持

Cisco

Unified

CallManager

Express

最多240，取决于所选择的思科集成多业务路由器 在小型企业中集中

部署，也可分散部署于分支机构

路由器

支持

Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony

最多720，取决于所

选择的思科集成多业务路由器 分布在分支机构中 路由器 支持

返回

1. Cisco Unified IP 电话和附件 IP 电话

线路数目 显示屏

扬声器

协议支持 以太网交换机 Cisco Unified IP

电话 7985G

1

有，视频 有 SCCP

10/100

Cisco Unified IP

电话 7971G-GE 8

有，彩色 有 SCCP, SIP 10/100/1000 Cisco Unified IP 8

有，彩色 有

SCCP, SIP 10/100

电话 7970G

Cisco Unified IP

电话 7961G-GE

6 有有SCCP, SIP 10/100/1000 Cisco Unified IP

电话 7961G

6 有有SCCP, SIP 10/100

Cisco Unified IP 电话 7960G 6 有有

SCCP, SIP,

MGCP

10/100

Cisco Unified IP

电话 7941G-GE

2 有有SCCP, SIP 10/100/1000 Cisco Unified IP

电话 7941G

2 有有SCCP, SIP 10/100 Cisco Unified IP

电话 7940G

2 有有SCCP, SIP 10/100 Cisco Unified IP

会议工作站7936

1 有有SCCP N/A

Cisco Unified IP

电话扩展模块7914

14 有N/A N/A N/A

Cisco Unified IP 电话 7912G 1 有

仅有

监控器

SCCP, SIP 10/100

Cisco Unified IP

电话7911G 1 有

仅有

监控器

SCCP, SIP 10/100

Cisco Unified IP 电话 7905G 1 有

仅有

监控器

SCCP, SIP No

Cisco Unified IP 电话 7902G 1 无

仅有

监控器

SCCP No

Cisco Unified无线IP电话7920

GSM/802.11 IP电话

视频IP电话

模拟设备(思科模拟电话适配器186和188产品) 返回

产品与思科呼叫处

理集成

软电话

功能

可视电话

个人电脑操

作系统支持

还需部署的

组件

Cisco IP Communicator Cisco Unified

CallManager

Express和

Cisco Unified

CallManager

有

使用

Cisco

Unified

Video

Advantage

仅限Windows

Cisco Unified Cisco Unified 无有仅限Windows Cisco VT

Video Advantage

CallManager Express 和 Cisco Unified CallManager

Camera, Cisco Unified IP 电话

Cisco Unified Personal Communicator Cisco Unified CallManager v5.0

有 有

Windows 或 Macintosh Cisco

Unified Presence

Server

返回

产品

用户数 电子邮件 集成选项 联网到

其他语音留言系统

与思科呼叫处理组件集成 与非思科

呼叫处理

组件集成

冗余性 语音识

别

Cisco Unity Express

最多250

人

集成

仅限Cisco Unity Cisco Unified

CallManager

Express 和 Cisco

Unified

CallManager 不支持 无 无 Cisco

Unity Connection 最多

1500人

集成

不支持 Cisco Unified CallManager

Express 和 Cisco Unified

CallManager

有限

无 有 – 仅限英

语

Cisco Unity

每服务

器7500

人，联网

可达

250,000

人

集成或统一(Exchange, Notes 或Novell GroupWise) 支持, 包括VPIM 、AMIS 、 Unity Bridge 等 Cisco

Unified CallManager Express 和 Cisco Unified CallManager

支持, 可

与大多数

传统PBX 和IP PBX

集成

有

有 (可通过思科个人助理支持)

返回

产品 同时支持的用户数目 连接 Web 协作 视频合作 Cisco Unified

20 – 120

纯IP

支持

不支持

MeetingPlace Express Cisco Unified MeetingPlace

同时可支持960个 IP

或 1152个时分多路复用(TDM) 用户

TDM 或 IP 支持 支持

Cisco Unified Videoconferencing 根据产品型号的不同，

支持3-30位用户或30多个视频会议终端

IP, ISDN 数据协作

(T.120,或采用

Cisco Unified

MeetingPlace)

支持

返回

产品

座席数目 多地点支持 TDM 集成 Cisco Unified CallManager Express 支持 冗余性 Cisco

Unified

IP IVR

集成

Cisco

Unified

客户语

音门户

集成 Cisco Unified Contact Center Express

最多

300

不支持 不支持 不支持 无 支持 不支持

Cisco

Unified Contact Center Enterprise

每应用最多6000 支持 支持 不支持 有 支持 支持

返回

思科集成多业务路由器* 带以太网供电的思科交换机 Cisco 2800系列 Cisco Catalyst? 3560系列 Cisco 3800系列 Cisco Catalyst 3750系列 Cisco 7200系列 Cisco Catalyst 4500系列

Cisco Catalyst 6500系列 *也提供传统的Cisco 1751、1760、2600XM 和3700路由器。

Cisco Catalyst Express 500系列

返回

统一通信业务产品手册

中国联合网络通信有限公司北 京市分公司 统一通信产品介绍V1.0 2009年03月

目录 1 统一通信简介 (1) 1.1 什么是统一通信 (1) 1.2 统一通信的定位 (1) 1.3 统一通信优势 (1) 1.4 统一通信特点 (2) 2 统一通信业务功能介绍 (1) 2.1 统一通信业务功能一览 (1) 2.2 灵活的通话方式 (2) 2.2.1 语音呼叫 (2) 2.2.2 视频呼叫 (2) 2.3 便利的会议功能 (3) 2.3.1 语音会议 (3) 2.4 短消息功能 (3) 2.4.1 发送短消息 (3) 2.4.2 群发短消息 (4) 2.5 即时消息和文件传输 (4) 2.5.1 发送即时消息 (4) 2.5.2 群发即时消息 (5) 2.5.3 文件传输 (5) 2.6 简单易用的通讯录功能 (5) 2.6.1 企业通讯录 (6) 2.6.2 个人通讯录 (6) 2.7 丰富的企业信息服务 (6) 2.7.1 企业常用信息 (6) 2.7.2 日程提醒 (7) 2.7.3 企业办公集成 (7) A 术语 (1) B 缩略语 (2)

表格目录表2-1 统一通信业务功能列表 (1)

1 统一通信简介 1.1 什么是统一通信 统一通信整合了语音呼叫、视频呼叫、语音即时会议、即时消息、短消息等各种通信资源，为企业用户构建了一个全新的企业通信方案。 统一通信提供以下能力： ●统一通信绑定了用户固话号码。提供基于固定电话号码用户的短信、语音、即时消 息等功能，对外显示号码都是固话号码。 ●统一通信是很好的企业员工沟通工具。为企业办公通信提供所需的语音呼叫、视频 呼叫、即时消息、短消息以及文件传输功能。 ●统一通信可以对企业办公系统进行很好的集成和整合形成统一的办公桌面。通过插 件技术，集成了公共信息推送、日常办公信息查询等企业信息服务，例如日程提醒、 企业OA系统。 1.2 统一通信的定位 统一通信定位于： ●帮助企业客户加强内部沟通，提高工作效率。 企业不同地域的成员与总部进行方便的沟通和交流，解决企业日常沟通问题。 ●拓宽服务手段，降低企业办公、生产和服务成本。 出差在外可以通过PC客户端接入企业，进行移动办公。 ●提高服务价值，提升企业客户群的满意度，创造更多的商业机会，为企业用户提供 丰富多彩的业务。 1.3 统一通信优势 相对于其他通讯软件，统一通信的优势体现在以下几个方面。 企业接入门槛低 企业只需要申请开通企业通讯业务，员工通过企业管理台自主申请开通业务后，在PC机上安装客户端后

思科IP电话介绍

产品简介 Cisco Unified Communications Manager版本6.0 思科?统一通信是一个完整的集成了语音、视频、数据和移动产品和应用的IP通信系统。它支持更有效、更安全、更个性化的通信，直接影响着销售和盈利。由于它支持多种通信方式——业务随人移动、安全性无所不在、信息随时随地可用……因而能将人们连接在一起。思科统一通信是集成式解决方案的一部分，该解决方案包括网络基础设施、安全性、移动性、网络管理产品、生命周期服务、灵活部署和外包管理选项、最终用户和合作伙伴融资服务以及第三方通信应用。 Cisco Unified Communications Manager（以前称为Cisco Unified CallManager）软件是思科统一通信系统的呼叫处理组件。Cisco Unified Communications Manager 将企业电话特性和功能扩展到分组电话网络设备，例如IP电话、介质处理设备、IP语音（V oIP）网关和多媒体应用。通过 Cisco Unified Communications Manager 开放式电话API，还可以提供统一消息传递、多媒体会议、协作性联络中心和交互式多媒体响应系统等其他服务。Cisco Unified Communications Manager 安装在 Cisco 7800 介质融合服务器（MCS）平台和某些第三方服务器上。它具有一套集成式语音应用和程序，包括Cisco Unified Communications Manager Attendant Console、即兴会议应用、Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool、Cisco Unified Communications Manager Call Detail Record（CDR）Analysis and Reporting Tool、Cisco Unified Communications Manager Real-Time Monitoring Tool 以及Cisco Unified Communications Manager Assistant 应用。 特性与优势 Cisco Unified Communications Manager 6.0是一种可扩展、可分布、高度可用的企业IP语音呼叫处理解决方案。多台Cisco Unified Communications Manager 服务器可以组成集群，作为 IP 网络上的单一实体进行管理。这种行业内的特色功能能够提供每个集群1～30,000台 IP 电话的可扩展性、负载均衡和呼叫处理服务冗余性。对于包含100多个站点的系统，多个集群之间的互联使用户能够达到 100万名。由于集群能够将多台分布式Cisco Unified Communications Manager的功能集中在一起，因而能增强服务器对电话、网关和应用的可访问性。另外，三台呼叫处理服务器冗余性还有助于提高系统的整体可用性。 呼叫准入控制（CAC）不但能保证受限广域网链路上的语音服务质量（QoS），还能在广域网带宽不可用时自动将呼叫转移到公共交换电话网（PSTN）的其他线路。用于配置数据库的 Web 界面支持远程设备和系统配置。另外，用户和管理员还可以使用基于 HTML 的在线帮助。 Cisco Unified Communications Manager 6.0 基于Cisco Unified Communications Manager 5.1（1）和Cisco Unified CallManager 4.2（3）目前提供的特性集。利用预装在 Cisco MCS 平台上的软件，设备为呼叫处理提供了一个平台。该软件可以作为客户提供的服务器的 DVD 工具。这种设备安装了统一的固件图像，除基本的操作系统外，还包含 Cisco Unified Communications Manager 应用。设备通过 GUI 访问，为便于诊断和执行基本的系统管理，例如开始或停止服务，重新启动设备等，系统添加了命令行界面（CLI）。用户不需要访问基本的操作系统。所有系统管理活动，例如磁盘空间监控、系统监控和升级等，都可以通过 GUI 自动执行或在用户的控制下执行。因为该版本的设备不再支持母板代理，因此，所有Cisco Unified Communications Manager

一体化融合指挥平台解决方案_

神州数码一体化融合指挥平台 解决方案 北京神州数码有限公司 2016年4月

目录 1.概述 (4) 2.方案设计 (5) 3.业务描述 (6) 3.1.可视化GIS调度 (6) 3.1.1.多种地图模式 (6) 3.1.2.人员实时定位 (7) 3.1.3.运行轨迹回放 (7) 3.1.4.快速检索查询 (8) 3.1.5.一键指挥调度 (8) 3.1.6.圈选指挥调度 (9) 3.2.可视化视频调度 (10) 3.2.1.一键视频预览 (10) 3.2.2.多路图像轮循 (10) 3.2.3.多路窗口切换 (11) 3.2.4.视频图像推送 (11) 3.2.5.视频图像分发 (12) 3.2.6.音视频联动调度 (13) 3.2.7.视频图像录制 (13) 3.2.8.视频图像抓拍 (13) 3.3.可视化语音调度 (13) 3.3.1.一键语音呼叫 (13) 3.3.2.多路来电队列 (14) 3.3.3.紧急报警来电 (14) 3.3.4.紧急电话会议 (15) 3.3.5.紧急混合广播 (16) 3.3.6.集群对讲调度 (16) 3.3.7.文本数据调度 (17) 3.3.8.其他调度功能 (18)

3.4.手持终端调度 (18) 3.4.1.通信录 (18) 3.4.2.视频采集回传 (19) 3.4.3.集群对讲 (20) 3.4.4.呼叫业务 (20) 3.4.5.即时通讯（含文字、图片、音视频） (21) 3.4.6.实时音视频通信 (21) 3.4.7.图片拍传 (21) 3.4.8.地图定位 (22) 3.4.9.语音会议 (23) 3.4.10.视频调阅 (23) 3.5.可视化预案调度 (24) 3.5.1.自定义预案类型 (24) 3.5.2.自定义触发方式 (24) 3.5.3.查询预案执行结果 (24)

im解决方案

im,解决方案 篇一：IM系统介绍 IM系列产品介绍 IM产品系列 一、IM生产制造管理系统 1） IM生产制造系统核心流程图 2）流程讲解 生产制造型管理系统以客户订单为主线，客户订单结合当前物料库存信息和物料清单信息经过系统客户订单分解后，生成采购需求单和车间排产单两种计划单据。采购需求单经过确认后直接生成采购订单，根据采购订单生成采购入库单，并更新库存信息。车间排产单结合当然库存信息经过确认后直接生成车间领料单，根据排产状况，经由领料单生成领料出库单，并且更新库存信息。经过车间作业，车间排产单结合领料信息生成生产入库单，并更新当前库存信息，经过循环的生产过程直至最后客户订单商品入库，最后根据客户订单出货，完成整个生产制造过程。 3）系统特点 ①物料清单采用树型结构，清晰且容易维护

②客户订单BOM分解时，可以考虑当前库存的安全库存信息 ③客户订单BOM分解时，可以考虑采购周期，检验周期和准备周期因素④客户订单BOM分解时，可以考虑生产周期因素，重新安排排产 ⑤ BOM分解后的采购需求单可以自动转换为采购订单 ⑥ BOM分解后的生产排产单可以自动转换为车间领料单 ⑦生产入库时成本采用实际用料成本均衡分摊 ⑧入库出库必须严格匹配订单数量 ⑨严格跟踪订单状态和用户系统操作处理日志 ⑩采用事务控制机制，确保系统操作完整、安全、可靠、可恢复 ? 生产入库和损耗计算严格根据BOM清单进行约束 ? 采购和领料订单可以通过电子流程严格监控管理 ? 严格的库存管控，库存预警系统，用来警报库存积压等信息 ? 自由、自主的规则定义可以定制生产系统完全符合企业本身特点而运行

思科智能园区解决方案简介

思科智能园区解决方案简介 园区是指由大型企业或政府规划建设的， 配套设施齐全、布局合理且能够满足从事某种 特定行业生产和科学实验需要的建筑物或建筑 物群体。园区的管理是全方位、多层次的管理； 园区需要在战略、流程、资源三个层面进行很 好的配合才能充分发挥园区的功能和高生产力。 思科的智能园区（Smart Campus ）解决 方案的基本目标： 1、结合园区基础建设，采用统一的架构 对园区信息系统进行规划和建设，包 括网络和各类信息基础平台以及各 种应用系统；并且整合外部应用和服务，为企业建立统一、高效的信息技术工作平台，科学运行维 护，保持持续发展。 2、建立统一的业务流程，协同工作、资源调度和服务共享机制，通过共享服务乃至云平台的整合，形 成一个紧密联系的整体，获得高效、协同、互动、发挥园区整体的高效益。 思科为金融、制造、能源/电力以及通用房 地产行业提供智能园区规划和建设方案。其中 金融业的智能园区方案涉及多个具体的业务领 域，包括： ?银行总部 ?业务处理中心 ?数据中心 ?应用开发和测试中心 ?大型营业和服务中心，等 思科从智能、互动、安全、连接四个方面诠释智能园区的概念，提供包括智能办公、智能数据中心、智能指挥控制中心、智能生活、智能研发、智能制造、智能电力、智能金融服务等全套解决方案。 并且，思科公司拥有端到端的方案交付能力。 通过与全球业务合作伙伴合作，思科公司凭借自身 拥有的全面的信息技术架构、网络、通信、服务器 产品，并结合对行业的了解，可以为各行各业的客 户提供领先的智能园区解决方案，并通过科学的管 理和悉心的服务，为客户完成方案的交付实施工作。 思科公司是智能园区方案和服务供应商的引领者。

思科 IP 电话 8841

产品手册思科 IP 电话 8841 思科?IP 电话 8841 是一款企业级协作终端，可为大中型企业提供安全可靠且可扩展 的高保真语音通信。 思科 IP 电话 8841 功能强大且易于使用，可提供令人愉悦的用户体验，从而帮助您提高个人工作效率。IP 电话 8841 采用极具吸引力的全新人体工程学设计，可提供支持清晰语音通信的宽带音频功能、“永远在线”的可靠性、有助于增强安全性的加密语音通信，以及可从思科通信服务器访问的一整套统一通信功能。 思科 IP 电话 8841 提供五个可编程线路键。您可以对线路键进行配置，以支持多个电话簿号码或各种呼叫功能（例如 快速拨号）。您也可以使用每条线路支持多个呼叫的功能，通过为每个电话簿号码处理多个呼叫来提升工作效率。固定功能键让您能够一键式访问应用、消息、电话簿以及常用的呼叫功能，例如保持/恢复、转接和会议功能。带背光和提 示音的按键为音频路径选择和交换提供了灵活性。 该电话的其他主要特性如下： ●思科 IP 电话 8841 提供 5 英寸高分辨率 (800x480) 宽屏 VGA 背光彩色显示屏。本地化语言支持（包括从右到左 显示屏幕文本），可满足全球用户的需求。 ●该电话支持适用于 PC 连接的内置千兆以太网交换机。 ●由于支持 Cisco EnergyWise?技术，思科 IP 电话 8841 更加节能环保；该电话符合能源之星组织的标准。 ●希望采用壁装方式的客户可以单独订购可选的壁装套件。

特性和优势 表 1 列出了思科 IP 电话 8811 系列的特性和优势。表 1. 特性和优势

特性优势 ● 10.0 及更高版本（通过 Fast Track） Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) Cisco Business Edition ● 8.6.2 6000 (BE 6000) ● 9.1.2 ● 10.0 及更高版本 思科托管协作● 8.6.2 解决方案 (HCS) ● 9.1.2 ● 10.0 及更高版本 许可 思科 IP 电话 8841 必须具有增强型用户连接许可证 (UCL)，才能连接到思科统一通信管理器。 产品规格 表 2 列出了思科 IP 电话 8841 的特性和规格。 表 2. 特性和规格 特性规格 提供音频编解码支持●G.711 a-law 和 mu-law、G.722、G.729a、互联网低比特率编解码器 (iLBC) 和互联网语音音频编解码器 (iSAC) 呼叫功能● + 拨号 ●简略拨号 ●可调节铃声和音量 ●可调节显示屏亮度 ●座席问候 ●应用启动平台 ●自动应答 ●自动检测耳机 ●插入 ●忙灯区 (BLF) ●忙灯区 (BLF) 代接 ●忙灯区 (BLF) 快速拨号 ●回拨 ●呼叫转移 ●呼叫转移通知 ●呼叫过滤器 ●通话记录清单 ●呼叫保留 ●呼叫代接 ●通话计时 ●呼叫等待 ●呼叫监督 ●主叫方 ID ●公司目录 ●会议，包括传统的“加入”功能 ●跨群集分机移动 (EMCC) ●直接转接 ●分机移动 ●快速拨号服务 ●强制访问码和客户事件码 ●组呼叫代接 ●暂候

即时通讯软件的发展及其现状

摘要 近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。 本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。 关键字：即时通讯；网络发展；软件

目录 摘要 (1) 一、即时通讯 (3) (一)概要 (3) (二)即时通讯软体 (4) 二、国内常用的五种即时通讯软件 (4) (一)QQ (4) (二)MSN (5) (三)阿里旺旺 (6) (四)百度hi (6) (五)POPO (7) 三、即时通信软件的现状 (8) 四、即时通信行业发展趋势 (9) 五、总结 (10)

一、即时通讯 即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯代表百问https://www.sodocs.net/doc/5713862286.html,，手机即时通讯代表是短信，视频即时通讯如QQ，MSN，百度hi等应用形式。 (一) 概要 即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。 在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。 在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。 1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非

即时通讯优化方案baidu

即时通讯优化方案

目录 前言 (3) 第1章当前平台IM技术介绍 (4) WebRTC简介 (4) WebRTC优劣 (4) 第2章当前平台IM的突破方向 (5) 2.1视音频编解码技术 (5) 2.2设备对恶劣网络环境的适应能力 (6) 2.3音频处理技术 (8) 2.4 IM主流应用功能的开发 (9) 研发风险评估 (9) 第3章第三方IM方案分析 (10) 使用第三方IM流程图 (10) 主流的第三方平台 (11) 使用第三方平台的优势 (11) 环信IM平台 (12) 第4章总结 (14)

前言 本方案产生的背景是纺织服装平台已经初步搭建即时通讯服务，实现Web 视频聊天功能，并经过一段时间的使用测试，对所发现的用户体验问题、多客户端互通问题和技术问题的描述，针对这些问题及对即时通讯功能后续发展规划，做出此优化方案。 IM是(Instant Messaging) 的英文缩写，全称为即时通讯技术，现在比较有名的产品有:腾讯QQ、MSN、微信、中国飞信等等产品，即时通讯是一整套解决方案，其中包括了IM后端服务、IM客户端、硬件配置。后端的服务由众多的业务系统组成，如：Session存储、用户信息系统、文件管理系统、实时音视频服务、消息处理、推送系统等等构成，是一套业务复杂、流程大的处理方案。

第1章当前平台IM技术介绍 当前平台的IM实现是基于WebRTC技术进行构建的，与传统的中心服务型IM技术有根本的不同。 WebRTC简介 WebRTC是HTML5支持的重要特性之一，Web开发者能够基于浏览器（Chrome\FireFox\...）轻易快捷开发出丰富的实时多媒体应用，而无需下载安装任何插件，Web开发者也无需关注多媒体的数字信号处理过程，只需编写简单的Javascript程序即可实现。 终端用户通过本机浏览器与信令服务器进行信令信息交换，在获取到足够的信息，自动与其他终端建立通讯链接，实现P2P视频聊天。 WebRTC优劣 WebRTC优势 WebRTC是HTML5的主要特性，是国际组织W3C制定的行业标准。目前WebRTC已经得到谷歌、微软、苹果等公司的大力发展并且在普及推广应用。让苹果、安卓手机使用浏览器进行视频会议成为可能。WebRTC使用的是P2P技术不占用服务器资源，节省了大笔服务器部署费用。

Cisco IP电话 7800 系列

产品手册 Cisco IP 电话 7800 系列 Cisco? IP 电话 7800 系列是具有成本效益的高保真语音通信产品组合，旨在提高您组织以人为本的通信，同时降低运营成本。 它采用极具吸引力的全新人体工程学设计，提供“无间断”的可靠性和安全的加密通信。 Cisco? IP 电话 7800 系列提供先进的 IP 电话功能和非常清晰的宽带音频性能，为您带来易于使用、功能齐全的语音通信体验。 Cisco?IP 电话 7800 系列为 Cisco IP 电话产品组合增加了四种型号。它们从左到右（图 1）依次是： ●Cisco IP 电话 7811，支持一条线路（仅炭黑色） ●Cisco IP 电话 7821，支持两条线路（炭黑色和白色） ●Cisco IP 电话 7841，支持四条线路（炭黑色和白色） ●Cisco IP 电话 7861，支持十六条线路（炭黑色和白色） 图 1. Cisco IP 电话 7800 系列 每种型号的线路键均完全可编程。可以设置键来支持任意线路数（如电话簿号码数）。也可以使用每条线路支持多个呼叫的功能，通过为每个电话簿号码处理多个呼叫来提升效率。线路键上的三色 LED 支持此功能，使电话使用 更为简单和轻松。 所有型号上均有固定功能键，让您能够一键式访问服务、消息、电话簿、保持/恢复、转接和会议功能。全双工免提电话让您能够设置清晰的多方会议，实现灵活、高效的协作。

Cisco IP 电话 7800 系列树立了可用性的新标准并提供了上下文相关的用户体验。为方便读取，IP 电话 7821、7841 和 7861 配备带白色背光的高分辨率 3.5 英寸 (396x162) 灰阶显示屏，IP 电话 7811 配备不带背光的 3.2 英寸(384 x106) 显示屏。本地化的语言支持，包括从右到左的屏幕文本，可满足全球用户的需求。 Cisco IP 电话 7800 系列也更加节能和环保，支持绿色倡议。每款电话均支持以太网供电 (PoE) 1 类和 Cisco EnergyWise?，并通过能源之星认证。 IP 电话 7821、7841 和 7861 均提供标准省电选项以降低非工作时间段的能耗、节省资金并最大程度地提高能源效率。 对于希望将电话系统从传统模拟或数字系统更新至 IP 通信系统的中型到大型企业，IP 电话 7800 系列产品组合是理想的选择。如果您希望通过现有的思科统一通信解决方案扩展对语音通信的支持，该系列产品组合也是一个绝佳的选择。 特性和优势 表 1 列出了 Cisco? IP 电话 7800 系列的功能和优势。 表 1. 特性和优势

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富

华为eSpace IAD132E(T) HUAWEI eSpace 统一通信产品 (佛山格威通讯整理)

产品描述 IAD132E(T)作为VoIP（Voice over IP）/FoIP（Fax over IP）媒体接入网关，应用于NGN（Next Generation Network）网络或IMS（IP Multimedia Subsystem）网络，完成模拟语音数据与IP数据之间的转换，并通过IP网络传送数据。 IAD132E(T)通过标准MGCP（Media Gateway Control Protocol）或SIP（Session Initiation Protocol）协议，接入NGN/IMS网络，在MGC（Media Gateway Control）或SIP Server 的控制下完成主被叫间的话路接续。 IAD132E(T)支持多种方式接入IP网络，如xDSL（x Digital Subscriber Line）接入、交换机接入、GPON（Gigabit-capable Passive Optical Network）/EPON（Ethernet Passive Optical Network）接入。 IAD可以通过以下方式将集成的语音和数据信号接入NGN和IMS网络： 通过RTU接入DSLAM，以xDSL方式接入IP网络。该方式主要用于成熟的xDSL铜线网络。通过Switch方式接入IP网络，该方式广泛应用于住宅、写字楼和企业用户。 通过xPON方式接入IP网络，实现高速上行。该方式适用于光纤已经铺设到小区、楼道等场景。图1列出了IAD（Integrated Access Device）3种常见的接入方式： 图1IAD132E(T)组网方式

BR AS Broadband Remote Access Server 宽带远程接入服务器 一种面向宽带网络应用的新型接入网关。它是宽带接入网的骨 干网之间的桥梁，提供基本的接入手段和宽带接入网的管理功 能。 RT Remote Terminal Unit 远程终端设备

思科统一通信产品概览

思科统一通信产品概览 思科统一通信产品可以分为5大类： (一) IPT 1. 呼叫处理软件 2. 电话和终端 (二) 统一通信应用 1. 统一通信客户端 2. 语音和统一消息处理 3. 多媒体会议 (三) Contact center 应用 (四) 通信基础设施 (五) 管理工具 1. Cisco Unified Operations Manager 2. Cisco Unified Services Monitor 产品 每地点用户数 分布式还是集中式 基于服务器还 是路由器 冗余性 Cisco Unified CallManager 每集群最多30,000 集中式 – 一个系统中可部署X 个集群 服务器 支持 Cisco Unified CallManager Express 最多240，取决于所选择的思科集成多业务路由器 在小型企业中集中 部署，也可分散部署于分支机构 路由器 支持 Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 最多720，取决于所 选择的思科集成多业务路由器 分布在分支机构中 路由器 支持 返回 1. Cisco Unified IP 电话和附件 IP 电话 线路数目 显示屏 扬声器 协议支持 以太网交换机 Cisco Unified IP 电话 7985G 1 有，视频 有 SCCP 10/100 Cisco Unified IP 电话 7971G-GE 8 有，彩色 有 SCCP, SIP 10/100/1000 Cisco Unified IP 8 有，彩色 有 SCCP, SIP 10/100

思科 IP 电话 8811

产品手册思科 IP 电话 8811 思科?IP 电话 8811 是一款具成本效益的企业级协作终端，可为大中型企业提供安全 可靠且可扩展的高保真语音通信。 思科 IP 电话 8811 功能强大且易于使用，可提供令人愉悦的用户体验，从而帮助您提高个人工作效率。IP 电话 8811 采用极具吸引力的全新人体工程学设计，可提供支持清晰语音通信的宽带音频功能、“永远在线”的可靠性、有助于增强安全性的加密语音通信，以及可从思科通信服务器访问的一整套统一通信功能。 思科 IP 电话 8811 支持五个可编程线路键。您可以对线路键进行配置，以支持多个电话簿号码或各种呼叫功能（例如 快速拨号）。您也可以使用每条线路支持多个呼叫的功能，通过为每个电话簿号码处理多个呼叫来提升工作效率。固定功能键让您能够一键式访问应用、消息、电话簿以及常用的呼叫功能，例如保持/恢复、转接和会议功能。带背光和提示音 的按键为音频路径选择和交换提供了灵活性。 该电话的其他主要特性如下： ●思科 IP 电话 8811 提供 5 英寸高分辨率 (800 x 480) 宽屏背光灰阶显示屏。本地化语言支持（包括从右到左显示 屏幕文本），可满足全球用户的需求。 ●该电话支持适用于 PC 连接的内置千兆以太网交换机。 ●由于支持 Cisco EnergyWise?技术，思科 IP 电话 8811 更加节能环保-该电话符合能源之星组织的标准。 ●希望采用壁装方式的客户可以单独订购可选的壁装套件。

特性和优势 表 1 列出了思科 IP 电话 8811 系列的特性和优势。表 1. 思科 IP 电话 8811 的特性和优势

IM即时通信项目技术方案.pdf

第一章技术方案 3.1.工程概述 ?工程名： ?建设单位及项目负责人： 3.1.1.工程背景 随着移动互联网的爆发式发展，手机上的沟通变得越来越重要，即时通讯作为当 今互联网时代的一个重要通信手段，互联网时代的人、企业等已基本接受和习惯即时 通讯带来的各种便捷服务，各种即时通讯工具、聊天软件应用也如雨后春笋层出不穷，用户也越来越习惯利用在手机APP中植入的即时通讯功能服务进行在线即时聊天互动，获取产品或服务的信息，或进行人与人之间的沟通互动，当前四川电信通过积极探索 实践，在移动互联网领域也创新地开发出一些行业重量级的业务应用，对即时通讯能 力服务需求非常急迫，无专属即时沟通工具，买家与卖家间无即时沟通，订单及物流 通知未及时送达；QQ、微信等第三方即时通讯工具，只能解决交流的问题，而无法对 用户体验和平台无缝性带来帮助，没有与自身产品线进行的深度集成，应用需求无法 真正满足。 因此建立一套统一的IM平台以及专属的聊天产品，对应用的推广与发展有非常重要的意义。 3.1.2.需求概述 鉴于电信自主运营应用对IM即时通讯能力服务有相应的集成需求，需要构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务，支持嵌入到电信自主运营开发的业务应用中提供即时通讯服务，实现即时通讯基础服 务能力平台化、SDK类型丰富化，支持多应用接入。 同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。

3.2.建设目的及原则 构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务。同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。 3.2.1.总体建设原则 11.2.1.1系统可用性原则 系统可用性（Availability）是用来衡量一个平台系统能提供持续服务的能力，它表示的是在给定时间系统或者系统某一能力在特定环境中能够满意工作的概率。 采用先进的技术和方法，满足和适应移动互联网技术更新速度，在满足开发时间 节点的要求下，满足用户的交互体验和功能需求，采用智能化的处理特色，满足运营 管理的效率要求。 在系统运行当中可能会影响到系统可用性的因素： 1.操作人员和组织 其实这个地方平台在使用中的管理员，他是否重视运维?组织是否已经认识平台带来的价值，把平台的可用性当作自己的一个核心能力来看待。是否把面向用户的业 务能力和运维很好的对接?是否建立起用户质量的组织文化。 2.业务流程 业务管理平台的流程梳理多个角色自己的关系和职责。我们第一个要去看这个流 程在面对故障的是否起到了积极的作用，比如说能够确保故障信息的准确送达，同时 保证处理人的角色和职责是清晰的。其次不断去检查流程是否可以自动化驱动，而非 人为驱动。人是不可靠之源!我们最终希望形成是一个自动化、标准化的流程，这样 的流程不容易被异化，且能保证预期执行结果一致。 3.后期的运维技术

华为全系列产品目录介绍

华为企业ICT 解决方案 悉您所需 为您所用 华为智真&视讯产品目录

华为智真&视讯产品目录 沉浸式智真多功能智真终端外设个人视讯终端视讯终端 视讯网络 VP9650 TP3106TP3206VP9660 RP100-55VP8066VP9039A TEX0 高清终端高清摄像机 麦克风 全适配MCU MCU 业务管理系统 通用媒体网关 录播系统 VP90XX 高清终端 VP80XX 标清终端 VPC600VPC620 VPC500E VPC500 VPM220W VPM100 VPC520VPM220VPC500S VPM210VP8036 VP9039S VP8660RP100-40MC850VP8650C RP200-46VC100UGW9500 RP100-46VP8033B VP9035A TE30 VP9030VP9036S VP9050VP8650RP200-55MC851SMC2.0RP200-40 vPoint CR101/102 TP3118S/TP3118VP9630TP1102-65VP9620TP1102-55 VP9610

华为企业ICT 解决方案 悉您所需 为您所用 https://www.sodocs.net/doc/5713862286.html, 1 TP3206是全球首款全景智真产品。采用全景摄像机和图像融合技术，3×55英寸超窄边框显示屏，可呈现6人全景会议画面，为您带来高临场感沟通体验，便于快速决策。 TP3106是全球首款支持1080p 60fps 的沉浸式智真产品，适用于中型会议室，可为您带来高临场感沟通体验，提升决策效率，保持企业竞争力。 y 专业会议室，满足每方6人会议 y 3*65英寸全高清显示屏，真人比例大小 y 3*22英寸16:9辅流演示屏 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y 隐藏式6路MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用 TP3118S/TP3118 是华为公司推出的沉浸 式双排智真产品，适用于中大型会议 室，可为您带来高临场感沟通体验，提升决策效率，保持企业竞争力。 y 专业会议室，满足每方14/18人会议 y 3*65英寸全高清显示屏，真人比例大小 y 7/9*22英寸16:9辅流演示屏 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y 隐藏式12/16路MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用TP1102是专为领导办公室和小型会议室设计的沉浸式单屏智真系统，高清超大显示屏，无线触摸屏，人性化设计，为您带来最佳的智真会议体验。 y 满足每方2 - 4人同时与会 y 专业一体化设计，超薄外观 y 55/65英寸高清显示屏，超高清显示 y 1080p 60fps 高清视频或1080p 30fps 双流 y AAC-LD 宽频语音，高保真音频体验 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用 RP100系列多功能智真，可提供多种尺寸和安装方式，是会议室一体化高性价比视频会议系统。 y 适用于中小型会议室，用于多人会议场景 y 一体化集成设计(包括摄像头、显示 器、麦克风、编解码器) y 40英寸、46英寸、55英寸单屏显示 器，灵活选择 y 支持1080p 高清视频，16:9屏幕显示 y 移动、壁挂、固定三种安装选择，易部署、易维护 y 遥控器或10英寸PAD ，图形化界面，简单易用RP200系列多功能智真，可提供多种尺寸和安装方式，是会议室一体化高性价比视频会议系统。 y 适用于大中小型会议室，用于多人会议场景 y 一体化集成设计(包括摄像头、显示 器、麦克风、编解码器) y 40英寸、46英寸、55英寸双屏显示 器，灵活选择 y 支持1080p 高清视频，16:9屏幕显示 y 移动、壁挂、固定三种安装选择，易部署、易维护 y 遥控器或10英寸PAD ，图形化界面，简单易用沉浸式智真 TP3206 TP3106 TP3118S/TP3118TP1102-55/TP1102-65 多功能智真 RP100系列 RP200系列 y 全球首款5760×1080p 60帧全景智真，48:9超宽屏体验 y 满足每方6人视频会议和10人本地 会议 y 标准协议，开放接口，支持与业界同类产品对接 y 更低带宽，更低能耗，更小空间，节省30%TCO y 隐藏式MIC 设计，三声道音频精准声像同位 y 10英寸PAD ，图形化界面，简单易用

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案 The manuscript was revised on the evening of 2021

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 ●丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 ●本体类方法，知识库构建更敏捷

CISCO大型网络解决与方案

某市信合信息网络系统改造升级技术规划实施方案 发布时间：2009/7/20 11:48:23 | 7 人感兴趣 | 0 人参与还有98天过期 某市信合社成立于1984年6月，1996年10月与农行“脱钩”，成为独立的法人机构，现有七部（科）两室，所辖32个信用社，70个分社，518个信用站，现有职工1393人,该信用合作联社全市网点共392个，这意味着此社有392个网络业务节点。各个营业网点全部采用双链路方式，直接汇接到网络中心构成网络通路。各个营业网点采用Ethernet点对点方式，同核心网络连接提供10M/100M带宽上联。信息网络专线服务商将采用中国网络通信、以及中国移动通信的线路，采用多链路备份连接 对整个信息网络的运营和管理要求简单、高效，能够在合理的技术资源状况下，对整体网络实现完备的管理。由于该信合社是一个较大的金融机构，为了实现网络应用的安全和冗余，要求网络架构实现双灾难备份中心，包括本地和异地的灾备中心。 ·方案介绍 根据该信用合作联社对网络改造和建设的要求以及未来网络应用的情况，我们建议采用如下的设计方案，整体方案划分为三个层次。 业务汇聚层 在业务汇聚层使用低端路由器交换机，通过点对点以太网方式上联到核心网络，在业务汇聚层低端路由交换设备上采用两条链路上联，链路分别采用“中国网通”和“中国移动通信”的以太网点对点线路，使用10M/100M带宽，形成备份和冗余。在业务汇聚层的路由交换设备下联业务节点的业务终端、视频监控等设备，完成业务数据上传和流量QOS的功能。 核心网络层 在核心网络层包括核心交换机、核心路由器以及防火墙等设备，所有设备均采用双链路双设备、双引擎的“三双机制”，有效保障业务顺畅运行，保障核心业务网络的高可靠性和高稳定性。 在核心网络层采用的核心网络路由设备是2台CISCO7507路由器，2台CISCO7507路由器使用以太网络接口采用10M、100M连接服务器区域，业务汇聚层业务节点的各个路由交换设备，2台C

即时通讯解决方案

即时通讯解决方案 需求分析： 在办公和商务领域，随着各大企事业单位规模的进一步扩展，员工通常并不处于同一办公室中，这样，电话、即时通讯工具就成了日常工作中最常用的沟通工具。 据权威调查数据显示，即时通讯已经成为继电话、电子邮件之后，使用频率极高的沟通工具之一。目前，市面上流行的即时通讯工具有娱乐性较强的QQ、倾向于日常商务应用的MSN、倾向网络语音功能的Skype等。这些软件，大都侧重于某一方面的功能，比如文字消息、语音聊天等，尽管能够满足普通的办公需要，但在互动性方面，仍然具有先天性的缺陷，无法提供面对面沟通时真实的体验。 我们需要寻求一种既能满足随时随地的在线沟通、又能提供身临其境的体验，并且节省时间、节省费用的即时通讯工具。 应用分析： ?网络环境： 即时通讯的应用普遍对网络环境要求不高，只要具备普通的宽带即可进行沟通。目前，各大企事业单位都建立有各自的局域网，由局域网再通过各种方式接入Internet，这样，总部和各分子机构之间就形成紧密连接的网络环境，可以十分方便地进行即时通讯应用。 ?系统部署： 支持视频应用的即时通讯系统能快速帮助用户加强紧密协作，大幅度提高工作效率，简化流程；并且部署简单，能适应所有网络，综合性价比十分出色，安全性高，已经成为最具前瞻性的即时通讯软件。 视高视频会议服务平台可以根据应用环境、应用形式的不同灵活进行配置，平台由遍布全国的100多台高性能服务器联结高速网络形成，为用户提供稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，使您无论身处何方都能方便快捷地登录服务平台进行即时通讯应用。 此外，服务平台还为用户提供高质量的视频和语音，并且还内嵌丰富的数据协作功能，支持在线协同办公和网络存储，极大地提升服务平台的功能性、可用性、易用性和移动性。 ?系统配置： 桌面应用：只需选配网络摄像头和耳麦即可。 会议室应用：可以有选择性地选配视频采集卡、模拟摄像头、投影仪或液晶显示器作为视频设备，选择麦克风和音箱作为音频设备。