管理学基础概念

管理的定义:

1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

2、管理就是通过其他人来完成工作:(1）管理必然涉及其他人（2)管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。

3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。

5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程.

7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程.

管理的职能：

决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动

组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要

领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力

控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行

创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力

管理的两重属性:

自然属性:管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。

社会属性:管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。

泰罗制的评价:

1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面

2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要

3、使管理理论的创立和发展有了实践基础

4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制.泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题,管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计

法约尔管理理论：

法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制.

他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神. 需要层次理论：

从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程,是一个不断的激励过程.只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点:一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系.

双因素理论：

这也是一种激励模式理论，它含有保健因素和激励因素。前者意为这类因素对职工行为的影响类似卫生保

健对人们身体的影响。后者因素具备时，可以起到明显的激励的作用。否则，则相反。

激励因素是以工作为中心的,而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。研究中发现，当职工受到很大激励时,他对外部环境的不利能产生很大的耐性，反之，则不可能。

需要层次理论与双因素理论有很大的相似性。双因素理论为需要层次理论做了补充。他划分了激励因素和保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自于工作本身，这就为激励工作指出了方向.

管理学原理的定义：

是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为,对于做好管理工作有着普遍的指导意义。掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段.

管理学原理有哪几个原理：

系统原理:在自然界和人类社会中,一切事物都是以系统的形式存在的，任何事物都可以看做一个系统。系统是“过程的复合体"

人本原理：以人为主体的管理思想,促进人的全面发展，造福人类。

责任原理：要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任明确每个人的职责、职位设计和权限委授要合理、奖惩要分明、公正而及时

效益原理:效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。效益包括社会效益和经济效益。二者既有联系又有区别，经济效益是社会效益的基础,社会效益又是促进经济效益提高的重要前提.效益是管理的根本目的。追求效益要学会自觉的运用客观规律.

管理的方法:

行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法。实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性.

经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段,调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用特点:利益性、关联性、灵活性、平等性。

决策的定义：

决策是管理工作的本质.管理的各项职能都离不开决策。从两个以上的备选方案中选择一个的过程,或者说是指组织和个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程.它是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。决策的目的是解决问题和利用机会。

决策的过程有哪些：

1、诊断问题，识别机会

2、识别目标

3、拟定备选方案

4、评估备选方案

5、做出决定

6、选择实施战略

7、监督和评估

计划和决策的关系：

1、决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了证据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

2、在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起

计划的编制过程,既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排,必然导致决策一定程度的调整。

目标管理的过程：

1、制定目标：确定组织的总体目标和各部门的分目标

2、明确组织的作用：每个目标和子目标都应有某一个人的明确职责

3、执行目标:组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源

4、成果评价：实行奖惩的依据,也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

5、实行惩戒:公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性

6、制定新目标并开始新的目标管理循环

管理层次和管理幅度的关系：

两者的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态

1、扁平结构是指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。优点：可使高层尽快的发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；信息传递过程中失真的可能性也较小，较大的管理幅度，有利于下属主动性和首创精神的发挥。局限性：较大的管理幅度，主管不能对每位下属进行充分、有效地指导和监督,了解到的众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，可能影响信息的及时利用等

2、锥形结构是管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。优点：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。局限性：不仅影响了信息从基层传递到高层的速度,而且由于经过的太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，可能使信息在传递过程中失真。可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥往往容易是计划的控制工作更加复杂

组织设计的原则:

1、因事设职与因人设职相结合的原则：组织设计的根本原则是为了保证组织目标的实现，“事事有人做”“人人有事做"

2、权责对等的原则：组织中每个部门和职务都必须完成规定的工作

3、命令统一的原则：在组织实践中，在管理的体制上，要实行各级行政首长负责制，减少、甚至不设各级行政主管的副职。

组织设计的影响因素：

1、外部环境对企业组织设计的影响:对职务和部门设计的影响、对各部门关系的影响、对组织结构总体特征的影响

2、经营战略对企业组织设计的影响：保守型战略，采用刚性结构应是这种组织结构的基本特征。风险性战略,实行柔性结构便成为这类组织的基本特征。分析性战略，组织结构的设计兼具刚性和柔性的特征。

3、技术及其变化对企业组织设计的影响:生产技术队企业组织的影响。信息技术队企业组织的影响。

4、企业发展阶段对企业组织设计的影响:创业阶段，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。职能发展阶段，信息变得越来越重要.分权阶段,在企业内建立“小企业”，使后者按创业阶段的特点来管理.参谋激增阶段，影响组织中的命令统一.再集权阶段，

5、规模对企业组织设计的影响：规模是影响组织结构设计的一个重要变量。规范化、分权化、复杂性、专职管理人员的数量.

分权的标志:

1、决策的频度：组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大,则分权成都越高.

2、决策的幅度:组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权成都越高

3、决策的重要性：决策影响程度和决策的费用

4、对决策的控制程度：高层对底层的决策没有任何控制，分权高.低层决策后要向高层备案，分权次之。低层决策前要征询高层，分权更低。

人员配备的任务：从组织需要的角度去考察：要通过人员配备是组织系统开动运转、为组织发展准备干部力量、维持成员对组织的忠诚。从组织成员配备的角度去考察：通过人员配备，使每个人的知识和能力得

到公正的评价、承认和运用、是每个人的只是和能力不断发展，素质不断提高.内容：确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划。原则:因事择人的原则、因材器使的原则、人事动态平衡的原则。

管理人员考评的目的和作用：

人事考评首先是为了列出企业人力资本的清单，了解企业管理队伍的基本状况。

1、为确定管理人员的工作报酬提供依据:管理人员的工作往往具有较大的特性、管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理、这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多难以界定的因素的影响

2、为人事调整提供依据：根据管理人员在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行调整.

3、为管理人员的培训提供依据：通过企业的人事培训来消除或改善

4、有利于促进组织内部的沟通：促进沟通也许只是一种副产品，是人事考评中一种派生的有利作用。

非正式组织的作用：

积极作用：可以满足职工的需要、人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神、可以帮助正式组织起到一定的培训作用、非正式组织对那些严重违反正式组织纪律的害群之马,通常会根据自己的规范、利用自己特殊的形式予以惩罚。促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。

消极作用：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响、要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性。

组织文化的功能：

1、整合功能：以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力

2、适应功能：组织文化具有某种程度的强制性和改造性，帮助组织指导员工的日常活动,使其能快速的适应外部环境因素的变化

3、导向功能:使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动

4、发展功能：会随着实践的发展而不断的更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进

5、持续功能：不会因组织战略或领导层的人事变动而立即消失。

管理信息的定义:

信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，信息被用来反应客观事物的规律,从而为管理工作提供依据。

委员会制的作用：

1、能综合各种意见，提高决策的正确性.

2、协调各种职能,加强部门间的合作。

3、代表各方利益，诱导成员的贡献.

4、组织参与管理,调动执行者的积极性。

领导的定义：

（1）是解决问题的初始行为。（2）是对定制和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。（3）是指挥部下的过程。（4)是机械的服从组织的常规指令以外所增加的影响力。（5)领导是一个动态的过程，领导就是指指挥、带领、引导和鼓励下为实现目标而努力的过程。

领导的理论:

1、领导方式的连续统一体理论:经理做出并宣布决策、经理销售决策、经理提出计划并允许提出问题、经理提出可以修改的暂定计划、经理提出问题，征求意见,作出决策、经理决定界限，让团体作出决策、经理允许下属在规定的界限内行使职权。

2、管理方格理论：任务型、乡村俱乐部型、中庸之道型、贫乏型、团队型。

3、格变理论、指领导工作强烈的受到领导者所处的客观环境的影响。这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

期望理论公平理论强化理论

期望理论:只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。核心是双向期望，管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏.假设是管理者知道什么对员工最有吸引力,判断的依据是员工个人的感觉，而与实际的情况不相关。

公平理论：主要讨论报仇的公平性对人们工作积极性的影响.强化理论:该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。

沟通应当注意什么?怎样沟通

个人因素，人际因素，结构因素,技术因素。

1、明了沟通的重要性，正确对待沟通。

2、要学会听

3、创造一个相互信任，有利沟通的小环境.

4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。

5、职工代表大会

6、工作组

7、加强平行沟通，促进横向交流。

8、利用互联网进行沟通。

控制的要求？什么是适时控制？

1、适时控制

2、适度控制

3、客观控制4弹性控制。适时控制：企业经营活动产生偏差及时采取措施加以纠正，避免偏差过大,防止不利影响的扩散。

预算控制

预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种经营活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用、从而费用支出受到严格有效的约束。

费预算控制的方法？

比率分析、审计控制、损益控制等方法。

创新的基本内容？

1、目标创新2 、技术创新3、制度创新4组织机构和结构的创新5环境创新.

梅奥的人群关系论“行为科学的发展"。霍桑试验的目的：要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。霍桑试验表明：物质条件的改变不是劳动生产率的提高或降低的决定性的原因.因此梅奥等人创立社会人假说：认为人不是孤立存在的而是属于某一工作集体并受这一集体影响的的。

管理学基础知识点整理

管理学基础知识点整理： 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义： 1 .管理是以管理者为主体进行的活动； 2 .在一定的环境下进行的； 3 .为了实现特定的目标； 4 .需要动员和配置有效资源； 5 .具有基本职能； 6 .是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一）管理具有两重性 1 .管理的生产力属性和生产关系属性。

2 .管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握） （二）目标性 1 .组织的共同目标； 2 .目标具有大小层次性； 3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等） （三）组织性 （四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。 （一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。 （二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。 （三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何） 二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 （一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程； 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）; 5.接受公众监督。 在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。 特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次：高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）

(完整版)《管理学》的基本概念

第一章管理的基本概念 1. 管理学：是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学 2. 管理定义：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划组织领导和控制等环节来协调组织的人力物力和财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程。【管理的职能】 3. ①计划职能：其主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施目标的方案，措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。 4. ②组织职能：一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为达成目标所进行的必要的组织过程。为了适应供应链管理的新要求，企业往往需要设立或者去掉一些部门，对企业结构作出调整，这就是组织职能在发挥作用。 5. ③领导职能：组织的的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处的位置由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。往往和激励职能和协调职能一起发挥作用。 6. ④激励职能：创造职工所需要的各种满意条件，激发职工的工作动力，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 7. ⑤协调职能：对内和对外协调 8. ⑥控制职能：作用是检查工作是否按既定的计划标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。计划是控制的标准和前提，控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。 9. 管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划组织领导激励协调控制等工作以期实现组织目标的人。 10. 管理对象是管理者实施管理活动的对象。 11. 管理者扮演的角色：人际关系角色(代表人，领导者，联络者)，信息角色(洞察者，传播者，发言人)，决策角色（企业家，资源分配者，谈判者）。 12. 管理者应具备的技能：技术技能，人际技能，概念技能。 13. 管理学的特性：实践性，发展性，科学性和艺术性，综合性，不精准性，软科学性，二重性 第二章管理的思想发展史 1. 泰勒被称为科学管理之父 2. 泰勒科学管理的内容：工作效率和工作定额，科学选人，标准化，差别计件工资制，职能研究，例外原则。【 3. 工作效率和工作定额：泰勒从时间研究（进行工作日活动些事和测时）和动作研究（去掉多余的动作，保留和改善必要的动作，使生产率得到了提高）入手. 4. 科学选人：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人，要考虑能力和人的态度问题 5. 标准化：劳动定额的制定是科学管理的基础，实际上也是劳动时间和操作动作的标准化。科学管理是以工作效率的提高为中心的，标准化能提高生产效率和工作效率。 6.差别计件工资制：工资制度不合理是引发劳资矛盾的重要因素 7.工作职能研究：泰勒主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配置专门的管理人员，其职能是进行实践和动作研究，制定劳动定额和标准，选用标准工具盒操作方法等。 8. 例外原则：这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，他的提出无疑具有非常积极的显示意义】 9. 泰勒科学管理的分析:是以提高生产效率和工作效率为中心展开的，但他本人认为科学管理的实质是工人和资本家双方进行的一场心里革命。科学管理的实质是在一切企业或者机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。（局限性：认为工人是经济人，重视物质技术因素，忽视人及社会因素他将工人看成机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，在生产过程中强调严格的服从，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根

管理学基本概念

管理学基本概念 对于管理者而言，管理学是必须学习掌握的一门学科，本文将从基本概念入手，分析管理学的核心内容。 1.管理学的定义 管理学被定义为一门学科，旨在研究组织、规划、指导和控制组织中的人员和资源，以实现组织的目标。管理学毕竟是一门学科，旨在研究组织、规划、指导和控制组织中的人员和资源，以实现组织的目标。所以管理学是研究管理行为与流程的，它注重实践与理论的结合。 2.管理者的角色 管理是一种复杂的过程，管理者必须了解自己的角色，以实现组织的目标。管理者的角色包括计划者、组织者、领导者和控制者等。计划者指的是设计组织的目标，确定实现这些目标必须遵守的规则、程序和时间表。组织者负责调配人力、物力和财力资源，确保这些资源能够高效使用，以实现组织目标。领导者指的是激励、带领员工向目标前进，并提供必要的指导，以提高员工

的绩效和标准。控制者指的是监督和评估组织的表现，以便对未来做出调整。 3.管理学的进化 管理学的发展经历了多个阶段，从早期管理科学到质量管理还有服务管理等等。管理科学是管理学的早期阶段之一，尝试使用科学并运用数学，工程学、心理学、统计学和计算机技术和其他相关的技术改进效率、生产和生产线的额外增值。这些工具在生产和区域经济学领域得到了广泛的应用，并加速了工业化进程。 4.管理层次 管理学将管理层次划分为三个不同的层次，包括顶层管理、中层管理和基层管理。顶层管理通常是实施组织内重大决策的人员层次。在工作中，他们需要预测未来市场和经济波动，制定策略和规划，以保证组织在竞争激烈的商业环境下长盛不衰。中层管理者负责实现策略和规划，处理特定的目标和任务，并确保组织内部的协作和互动。基层管理者则是负责实施第一线任务的领导者，他们需要管理员工和确保任务按时完成。

管理学原理基本概念

管理基础 1.管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。三层含义： （1）管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标； （2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。 （3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。 2. 管理的自然属性与社会属性 管理具有双重属性，既同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。从根本上讲，管理之所以具有双重属性，是因为其对象——社会生产过程本身就具有双重性，任何社会生产都是在一定得生产方式下进行的，生产额过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，这就决定了对生产过程所进行的管理相应的具有双重属性。 一方面，管理是适应共同劳动的需要而产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥与协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形态，只要进行社会化大生产就必然需要进行管理，也就是说管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，自然属性为管理的一般属性。另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能，因此社会属性为管理的特殊属性。 3.管理的科学性与艺术性 管理是一门科学，管理科学的形成经历了漫长的岁月而成为一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论体系，使得管理活动能够在一系列体现管理客观规律的原理、原则和方法的指导下进行。管理亦是一门艺术，强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案。 管理的科学性与艺术性是统一的、互补的。管理者想要实施有效的管理，更好地实现组织目标，必须以管理科学提供的一般理论和基本方法为指导，根据组织面临的内外环境，充分发挥积极性。主动性和创造性，因地制宜的将抽象的管理理论与具体的管理实践相结合起来，采用适当的方法灵活地、创造性地解决所遇到的问题。片面的强调哪一方面都可能导致管理的失败。如果只讲管理的科学性，不讲管理的艺术性，难免导致僵化管理；相反，只讲管理的艺术性，而不讲管理的科学性，则难免犯经验主义错误，缺乏进一步提升管理水平的后劲。 4.管理的作用 ①协调、整合组织资源，提高组织效率，实现“1+1>2”的效应。 ②科学决策、适应环境，拓展组织的生存发展空间。 5.管理的职能 20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在其代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。继法约尔之后，人们对管理职能的认识基本统一，认为管理的职能有计划、组织、领导、控制。

管理学的基本概念与原理

管理学的基本概念与原理 管理学是现代社会中一门重要的学科，它研究的是组织的运作和管理的原理、 方法与技巧。在企业、政府和非营利组织等各个领域中，管理学都扮演着重要的角色。本文将详细介绍管理学的基本概念与原理，并分列出相关步骤。 一、管理学的基本概念 1. 管理概念：管理是指通过对资源的合理配置和组织的协调安排，达到组织目 标的过程。 2. 管理者角色：管理者主要承担着规划、组织、领导和控制等职责，以使组织 的各项工作得以顺利进行和发展。 3. 组织结构：组织结构是管理者根据工作目标和工作要求，对资源进行划分， 建立起来的一个相对稳定的组织形态。 4. 管理层次：管理层次是指组织内不同层次的管理者所承担的职责和权力范围。 5. 决策与沟通：管理者在管理过程中，需要做出决策并进行有效的沟通，以确 保工作的顺利进行。 二、管理学的原理 1. 泰罗法原理：泰罗法原理是管理学中的一种经典理论，它认为组织应该将任 务和权力适当地下放到各个层次，以提高工作效率和员工的积极性。 2. 人力资源管理原理：人力资源管理原理注重人的管理，包括招聘、培训、激励、绩效评估等，旨在最大限度地发挥员工的潜力和创造力。 3. 科学管理原理：科学管理原理强调通过科学的方法和程序进行管理，提高工 作效率和质量。

4. 奥斯汀原理：奥斯汀原理认为组织中的权力和责任应该对等，权责相对应， 以保持组织的稳定和和谐。 5. 系统理论：系统理论指出组织内各个部分相互依赖、相互作用，形成一个相 对稳定的整体。 三、管理学的步骤 1. 规划：规划是管理的第一步，包括制定组织的愿景、使命和目标，制定战略 和策略，并将其转化为可行的行动计划。 2. 组织：组织是指根据规划的目标和计划，对各项资源进行合理的分配和配置，建立起适应组织目标的协调体系。 3. 领导：领导是指通过激励、指导和激发员工的潜力和积极性，实现组织的目标。 4. 控制：控制是指对组织的工作进行监督和评估，以确保工作按照预期的目标 和标准进行，并通过反馈和调整，保持组织的持续改进。 在现代社会中，管理学已经成为各个组织不可或缺的一门学科。理解和应用管 理学的基本概念与原理，对于提高组织的效率、实现组织目标具有重要意义。通过规划、组织、领导和控制的步骤，管理者能够更好地适应和应对不断变化的环境和挑战，为组织的可持续发展做出贡献。

管理学基础概念

管理的定义: 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作:(1）管理必然涉及其他人（2)管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程. 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程. 管理的职能： 决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要 领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力 控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行 创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 管理的两重属性: 自然属性:管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。 社会属性:管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 泰罗制的评价: 1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 3、使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制.泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题,管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计 法约尔管理理论： 法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制. 他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则:分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神. 需要层次理论： 从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程,是一个不断的激励过程.只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点:一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系. 双因素理论： 这也是一种激励模式理论，它含有保健因素和激励因素。前者意为这类因素对职工行为的影响类似卫生保

管理学原理基本概念

管理学原理基本概念 管理：就是通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。 组织：是以目标为导向的、经过精心建构的社会团体。 组织效益（organizational effectiveness）：是指组织实现其既定目标的程度。 组织效率（organizational efficiency）：是指用来实现组织目标的资源数量，即指生存一定数量的产出所需要的原材料、资金和人力的数量。 高绩效（performance）：以有效益和高效率的方式使用资源来实现组织的目标。 管理者多样化的活动可以划分成10项管理任务： 危机管理中以下5种领导技能至关重要： ?保持冷静 ?身先士卒 ?把人放在第一位，业务放在第二位 ?公布事实真相 ?知道何时恢复营业 学习型组织（learning organization）：每个人都参与发现和解决问题，以使组织能够持续不断地实验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。注重以团队为基础的组织结构、员工授权及信息共享。 知识管理（knowledge management）：是指系统地发掘、统筹安排并使组织的知识资本能够为人所用，并营造持续学习和知识共享的文化氛围，以便组织的全部活动都能够建立在我们既有的知识基础之上。 社会力量（social forces）：是那些指导和影响人际关系及人的价值观、需要和行为准则的文化因素。 社会契约（social contract）：指关于人与人之间和员工与管理层之间关系的非书面化的、共同的准则和认知。 政治力量（political forces）：指政治和法律规制对人和组织的影响。 经济力量（economic forces）：指影响社会资源在竞争性用户之间的获取、生产和分配的那些力量。 全面质量管理（total quality management）：强调对整个组织的管理，以向顾客提供高品质的产品和服务。4个重要组成部分为：员工参与、重视顾客需要、标杆管理、持续改进。

管理学基本概念解释

管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。四项基本职能1计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式2组织，服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式3领导:运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现.4控制，对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施. 管理特征：1.管理的二重性，管理具有自然属性和社会属性。管理的自然属性，是指管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性，管理的社会属性，是指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特性2.管理的科学性和艺术性管理既是一门科学也是一门艺术，它是科学与艺术的辩证统一，是科学与艺术的有机结合3.管理的普遍性，管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的4.管理或管理人员任务的共同性，管理任务就是要设计和维持一种系统，使在这一系统中共同工作的人们，能用尽可能少的支出，去实现他们预定的目标。 管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。角色：1人际角色，处理与组织成员和其他利益相关者是扮演角色2信息角色，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息从而能够顺利完成工作3决策角色，管理者处理信息并得出结论管理要素：管理主体，回答有谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题 企业管理和公共管理的区别联系：企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福利与公共利益。公共管理作为公共行政和公共事务广大领域的一个组成部分,其重点在于将公共行政视为一门职业,将公共管理者视为这一职业的实践者。公共管理与企业管理是紧密联系的。因为社会领域分为公共领域和非公共领域，对公共领域进行的公共管理，以及对非公共领域进行的企业管理共同构成的社会管理。二者具有不可割断的联系。公共管理在许多方面要和企业管理打交道，约束、指导、协助企业管理者；同时，也需要企业管理的大力协助和支持。二者的区别：实质不同、目标不同、权力来源不同、组织不同、特性不同、监督方式不同。 管理学的重要性：1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性，科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。 2.未来的社会更需要管理，管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了，高速度的发展必将需要一套更科学的管理，才能使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥它们的作用，比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。1企业履行社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力2企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也

管理学的基本概念及理论

管理学的基本概念及理论 一、基本概念 第一节管理的含义 1、管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活 动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 2、管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的 两大任务。 3、管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和 艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。 第二节管理者的分类与决策 纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员 横向分类：综合管理人员和专业管理人员 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 第三节组织与环境 组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。第四节企业与企业管理 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 第二章管理思想的演进 计划职能 第三章计划职能概述 计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。 计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性 计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。 预测的含义与作用 预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。 预测的方法：定性预测方法和定量预测方法 P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。

管理学基础知识

第一章管理概述 第一节管理的概念和特点 一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标； 4.需要动员和配置有效资源； 5.具有基本职能； 6.是一种社会实践活动。 二、管理的特点 （一）管理具有两重性 1.管理的生产力属性和生产关系属性。 2.管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握） （二）目标性 1.组织的共同目标； 2.目标具有大小层次性； 3.具有时间跨度； 4.多元价值性（盈利、地位等） （三）组织性（四）创新性 第二节管理职能与类型 一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。） （一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。 （二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。 （三）领导（靠什么做） （四）控制（如何做得更好及做得如何） 二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。 三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 （一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程； 4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）； 5.接受公众监督。 在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。 特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 层次：高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 （三）概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节管理环境 一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 环境三大类：（一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 （二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三）组织内部环境 两种环境分析方法：1.识别环境不确定性程度的方法（美.邓肯），从两个方面确定组织环境因素：稳定（静态）---不稳定(动态)；二是复杂程度：简单---复杂层面得出评价模型。 2.内外部环境综合分析：外部：机会（O）、威胁（T）；内部：优势（S）、劣势（W）。 第二章决策

管理学必背知识点

管理学必背知识点 一、管理学的基本概念和原理 1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。 2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。 3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。 4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。 二、管理的过程 1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。 2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。 3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。 4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。 三、管理的理论 1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。 2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。 3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。 4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。 5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。 6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。

四、管理的技能 1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。 2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。 3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。 4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。 5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。 6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。 五、管理的环境 1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。 2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。 3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。 六、管理的伦理 1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。 2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。 3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。 七、管理的挑战 1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。 2. 技术变革：新技术的出现带来了工作方式和组织形式的变革，管理者需要不断学习和创新。 3. 人才管理：人才是组织的核心竞争力，管理者需要招聘、培养和

管理学基本概念

管理学基本概念 1.管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信 息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，一边达成既定的组织目标的过程。——P4 2.组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体，是一群人的 集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，已完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。——P8 3.管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中发挥的作用。——P11 4.环境复杂性程度：组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广 度。——P72 5.战略性计划：应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体 目标和寻求组织在环境中的地位的计划。——P112 6.决策：决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论。方法及手段制定出若干行动方 案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。——P164 7.5W1H：what—做什么？目标与内容。Why—为什么做？原因。Who—谁去做？人员。 Where—何地做？地点。When—何时做？时间。How—怎样做？方式、手段。——P110 8.计划：是指为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排。——P110 9.程序：——处理未来活动的一种必须方法的计划，它详细列出必须完成某类活动的方

式，并按时间顺序对活动进行排列。P114 10.目标：指企业通过自己的活动所达到的预期结果或标准。——P206 11.组织复杂性：指组织分化的程度。一个组织的劳动分工越细致、纵向等级层次越多、 组织单位的地理分布越广泛，则协调人员及其活动就越困难。——P204 12.学习型组织：在这个组织里，每个人都参与识别和解决问题，使得组织不断的实践、 变革和改善，因而增长了其成长、学习和达到目标的能力。——P224 13.人力资源管理：为实现组织的战略目标，利用现代科技技术和管理理论，通过不断的 获取人力资源，并把所获得的人力资源整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作相应调整，尽力开发他们的潜能，以支持组织目标的活动。——P256 14.职业生涯规划：是将员工个人发展与企业发展相结合，对决定员工个人职业生涯的主 客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。——P279 15.绩效：绩效分为员工的工作绩效和组织的工作绩效。员工的工作绩效是指他们经过评 价的工作行为、表现及结果，是上级同时对员工工作状况的评价。组织工作绩效是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况。——P273 16.沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的 是激励或影响人的思想或行为。——P234 17.激励：是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导

818管理学概论

818管理学概论 摘要： 1.管理学基本概念 2.管理学的演变与发展 3.管理学的职能与任务 4.管理者的素质与能力 5.管理理论与实践案例分析 正文： 一、管理学基本概念 管理学是研究人类社会中组织与管理行为的学科，它涉及到对组织内外环境的分析、战略制定与实施、人力资源管理、营销管理、财务管理等各个方面。管理学旨在探讨如何通过有效的领导、协调和控制等手段，实现组织目标的过程。 二、管理学的演变与发展 管理学的演变可以分为四个阶段：古典管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。古典管理理论主要关注组织结构和效率，代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等。行为管理理论强调人际关系和员工激励，代表人物有梅奥、赫茨伯格等。系统管理理论主张从整体角度看待组织管理，代表人物有维纳、切斯特等。现代管理理论则涉及到战略管理、知识管理、企业文化等领域，代表人物有波特、德鲁克等。 三、管理学的职能与任务

管理学的职能主要包括：计划、组织、领导、协调和控制。计划是制定组织目标、分析环境、选择战略的过程；组织是构建组织结构、分配资源和职责的过程；领导是激发员工潜能、指导行为、塑造企业文化的过程；协调是保持组织内部各部门之间沟通与协作的过程；控制是监测组织绩效、采取纠正措施以确保目标实现的过程。 四、管理者的素质与能力 管理者应具备以下素质和能力： 1.良好的职业道德：诚实、公正、责任心强； 2.丰富的专业知识：掌握管理学、心理学、组织行为学等相关学科知识； 3.良好的沟通与协调能力：善于倾听、表达、协调各方利益； 4.决策与创新能力：善于分析问题、做出明智决策、推动组织创新； 5.领导力：激发团队潜能、营造积极氛围、带领团队实现目标。 五、管理理论与实践案例分析 本部分将通过具体案例分析，探讨管理理论与实践的结合。例如，阿里巴巴集团创始人马云的领导风格、华为公司的人力资源管理策略、苹果公司的产品策略等，分析这些成功企业是如何运用管理学理论实现自身发展的。 通过以上内容，我们可以了解到管理学的基本概念、发展历程、职能任务以及管理者应具备的素质和能力。掌握这些知识，对于我们成为优秀的管理者具有重要意义。

管理学基础知识及概念解析

管理学基础知识及概念解析 管理学是研究组织与管理的学科，它探讨了如何高效地组织、协调和调度资源，以实现组织的目标。在现代社会中，管理学的知识和概念对于个人和组织的成功非常重要。本文将介绍管理学的基础知识和概念，并逐步解析它们。 一、管理学的定义和起源 1. 管理学的定义：管理学是一门学科，它研究组织与管理的原则、理论和方法。 2. 管理学的起源：管理学的起源可以追溯到古代，例如古代中国的孙子兵法和 孔子的管理理念。然而，现代管理学的发展可以追溯到20世纪初的科学管理运动。 二、管理学的重要概念 1. 组织：组织是由一组人员和资源组成的实体，目的是实现特定的目标。组织 可以是企业、学校、政府机构等。 2. 管理：管理是组织中对人员和资源进行计划、组织、领导和控制的活动。管 理者的角色包括决策者、协调者、领导者和监督者。 3. 目标：目标是组织追求的结果或成就，它可以是经济的、社会的或个人的。 目标可以是长期的，也可以是短期的。 4. 决策：决策是管理者在面对不同选择时做出的选择。决策可以是困难的，需 要管理者权衡不同的利益和风险。 5. 领导：领导是管理者影响和激励员工实现组织目标的能力。领导可以是权威的、参与的或教练的。 6. 战略管理：战略管理是组织制定长期目标和计划，以实现竞争优势和持续发 展的过程。

三、管理学的基本原则 1. 目标导向：管理应该以实现组织目标为导向，所有的决策和行动都应该与目 标相一致。 2. 统一指挥：组织中应该有统一的指挥和领导，以确保各部门和个体之间的协 调与合作。 3. 分权原则：将权力和决策下放到最低级别，以鼓励员工的主动性和创新能力。 4. 奖惩原则：通过奖励和惩罚来激励员工的工作表现和行为。 5. 持续改进：管理应该是一个不断改进的过程，组织应该不断反思和调整自己 的策略和方法。 四、管理学的研究领域 1. 组织行为学：研究组织内个体和群体的行为、动机和决策过程。 2. 人力资源管理：研究如何通过招聘、培训和激励来管理和发展组织的人力资源。 3. 组织理论：研究组织的结构、文化和变革等主题。 4. 运营管理：研究如何高效地生产和提供产品和服务。 5. 战略管理：研究如何制定和实施组织的长期目标和计划。 五、管理学的应用领域 1. 经营管理：管理学的知识可以应用于企业的经营管理，包括组织结构设计、 人力资源管理和运营管理等。 2. 政府管理：管理学的原理可以应用于政府机构的管理，例如决策制定、政策 执行和绩效评估等。

管理学的基本原理与概念

管理学的基本原理与概念 在现代社会，管理已经成为一项重要而必不可少的技能。无论是企业组织、学校机构还是政府部门，管理学都是一门关键的学科。本文将探讨管理学的基本原理与概念，帮助读者更好地理解及应用管理学知识。 一、管理学的概念与定义 管理学是一门研究组织和管理的学科。它关注如何有效地规划、组织、领导和控制人力、物力、财力等资源，使组织能够实现既定的目标。管理学的核心任务是提高组织的效率和效益。 二、管理学的基本原理 1. 组织的目标和方向性原理：有效的管理必须具备明确的组织目标和方向性。这使得组织成员能够明确工作重点，协同合作，追求共同的目标。 2. 分权与责权一致原理：分权即将权力下放给下属，责权一致即权力与责任相匹配。这个原则可以提高组织运作的效率，鼓励下属的主动性与责任感。 3. 管理计划与目标的原理：管理计划是指明确的行动方案，目标是指朝向什么方向努力。在制定管理计划时，应确立明确的目标，并且要不断评估和调整计划，以确保目标的实现。

4. 管理的协调性原理：协调是管理的重要能力之一，它体现在对组 织内部各部门和成员之间建立顺畅的沟通渠道，增进合作与协作，共 同追求组织目标。 5. 绩效考核与激励的原理：将绩效考核与激励制度相结合，可以激 发员工的积极性和动力，进而提高工作效率和员工满意度。 三、管理学的基本概念 1. 组织管理：组织管理是指对组织的各项活动进行协调和控制，使 其能够有效地运转。它涵盖了组织规划、组织设计、人力资源、组织 文化等方面。 2. 领导与沟通：领导是管理者对组织成员进行激励、指导和协调的 过程，沟通是实现领导过程中的关键环节。有效的领导与沟通能够促 进组织成员的理解与合作。 3. 决策与创新：管理者需要作出一系列决策来解决问题和改进组织 运作。创新则是推动组织发展的关键，它能够带来新的商业模式、技 术和思维方式。 4. 控制与监督：控制是通过对组织的各项活动进行监督和调整，确 保目标的实现。监督则强调对组织各项活动的监测，以便及时发现并 解决问题。 5. 团队与协作：团队与协作能够促进组织成员间的相互信任和合作，实现协同效应，提高工作效率和绩效。 四、管理学的应用领域

管理学基础概念与原理

管理学基础概念与原理 管理学是一门涉及组织和管理人员的学科，它研究的是如何有效地 组织、协调和管理各种资源，以实现组织的目标。本文将介绍管理学 的基础概念和原理，帮助我们更好地理解和应用管理学知识。 一、概念与范畴 管理学是一门综合性学科，它包括多个概念和范畴。首先，管理是 指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。其次，管理者是指负责组织和协调各项工作的人员，他们需要具备良 好的领导能力和管理技巧。此外，管理学还研究组织的结构、决策、 沟通等相关领域。 二、管理学理论与原理 1. 经典管理理论 经典管理理论主要包括科学管理学和行政管理学。科学管理学强调 通过科学分析和计划来提高工作效率，其中著名的理论是弗雷德里克·泰勒的科学管理理论。行政管理学研究的是如何合理地组织和管理 公共部门，其中著名的理论是亨利·法约尔的行政管理理论。 2. 行为管理理论 行为管理理论关注管理者和员工的行为和互动关系。它认为组织的 效益与员工的行为和态度密切相关，因此管理者应该注重员工的激励、

参与和发展。著名的理论包括道格拉斯·麦克格雷戈的理论X和理论Y 以及弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论。 3. 现代管理理论 现代管理理论强调适应性和灵活性，更注重组织的学习和创新能力。其中，系统理论认为组织是一个相互关联的系统，各个子系统之间相 互影响；危机管理理论强调应对巨大变化和危机的能力；知识管理理 论关注知识的获取、创造和运用等。 三、管理学的实践应用 管理学的理论和原理广泛应用于各个组织和领域。在企业管理方面，管理学提供了许多管理工具和方法，如SWOT分析、项目管理和绩效 评估等。在公共管理方面，管理学帮助政府更好地组织和管理公共资源，提高服务质量和效率。 此外，管理学也适用于非盈利组织、社会组织和个人管理等领域。 例如，非盈利组织可以借鉴管理学的理论和方法来提升组织的效益和 社会影响力；个人管理可以通过学习管理学知识来提高自我管理和组 织能力，更好地实现个人目标。 结语 管理学作为一门重要的学科，深入研究了组织和管理的各个方面。 本文介绍了管理学的概念与范畴，以及经典理论、行为理论和现代理 论等管理学的基本原理。管理学的实践应用范围广泛，涵盖了企业、 公共机构、非盈利组织和个人等多个领域。通过学习和应用管理学知