故事中的管理哲学

故事中的管理哲学

当今社会生活中流传着许多寓意深刻的故事，而企业管理中与之相仿的行为和结果随处可见。故事里的哲理，给企业管理工作提供了启迪性的思路。

一、求生反应与速度竞争

有2个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，2个人中的一人忙着穿球鞋；另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊！”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。”

故事听起来有点无情，但竞争就是如此残酷。因为，我们面对的世界，是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，比跑得快不快，很可能成为决定成功与失败的关键。“快”、“好”、“能干”、“聪明”其实都是相对的形容词，有的时候知道我们竞争对手是谁非常重要。在太阳出来的时候，非洲草原上的动物就开始跑了。狮子知道如果它跑不过最慢的羚羊，它就会饿死。对羚羊来说，它知道如果它跑不过狮子，它就会被吃掉。对企业而言，亦是此理。在社会进入信息时代的重要历史时期，市场反应速度决定着企业的命运，只有能够迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。美国思科公司总裁约翰·钱伯斯在谈到新经济的规律时指出：现代竞争已“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。”这无疑是成功者的经验之谈。如今市场竞争异常激烈，市场风云瞬息万变，市场信息流的传播速度大大加快。谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出应对，谁就能捷足先登，独占商机。因此，在这“快者为王”的时代，速度己成为企业的基本生存法则。企业必须突出一个“快”字，追求以快制慢，努力迅速应对市场变化。诚如此，则企业争胜有望。

二、青蛙试验与环境作用

曾经有一个古老的试验，将一只活蹦乱跳的青蛙投进热水锅里，青蛙会立即跳出水锅；如果把青蛙放在凉水锅里，下面用火慢慢加热，青蛙竟然一动不动，舒舒服服地浮在水里，直到它感受到烫而想跳出热水锅时，却已无力逃生。

这个试验耐人寻味。为什么那只青蛙一接触到热水锅时能逃脱厄运，而在慢慢加热的冷水锅中

就不能幸免于难呢？根本原因，还在于其对所处环境变化觉察不到，满足于舒服的眼前环境，对未

来的恶劣环境预料不足，以致于逐步丧失了抵御外界恶劣环境的能力。

对企业而言，环境是其生存的空间，也是一个不断变化的过程。面对这几年竞争环境的变迁，

为什么有些企业能应变自如获得生机，而有些企业却步履维艰、关门倒闭？笔者认为，其原因与上

述关于青蛙的实验颇为相似。变化的环境，如同逐步加热的水温，有些企业敏感性强，及时觉察，

积极应对，因而处危不惊，应变自如，摆脱危机；可有些企业感觉麻木，抱残守缺，得过且过，图

一时之快，到了积重难返之时，只有惨遭淘汰的份了。因此在当前复杂多变和激烈竞争的市场环境

中，企业经营者们应吸取青蛙的教训，时时保持警觉，高度关注市场环境变化，并及时果断地做出

应变和调整的决策。只有以变应变，才能永远立于不败之地。

三、老鼠困毙与“度”的把握

有一个故事讲的是，一只饥饿的小老鼠遇到了一只盛满大米的米缸，看着白花花的大米，小老鼠兴奋不已，每天跳进跳出，想吃就吃。但缸里的米一天天地减少，缸口与米之间的距离一天天地拉大。当小老鼠能力所及的跳高高度低于缸口与米之间的距离时，小老鼠没有摆脱米的诱惑，仍与往常一样跳入缸中享受米的滋味，但就这一跳，从此小老鼠再也跳不到缸外了。当缸中的米吃完后不久，老鼠使困死于缸中。

这则寓言告诉我们：做任何事情，都要把握一个“度”，超越了事物原有的“度”，事物将会发生质的变化。小老鼠的悲哀就在于没有把握好能够跳出米缸的“度”，以致最后一跳，误了卿卿性命。商战亦如此。我们有些企业在市场竞争中，对事物“度”的把握不够，如近年中秋前夕出现的南京“冠生园月饼事件”，遭遇曝光的厂家仅凭主观臆测，随意向媒体说月饼行业中的多数企业存在利用陈馅的现象，这一观点被炒作后，导致整个月饼行业的大萧条。当然这方面可供借鉴的事例也不少。如1994年6月发生的百事可乐“注射器事件”，起因是美国食品和药物管理局接二连三收到投诉，说在百事可乐里发现注射器。这一事件最终查明是一起严重的人为破坏行为。在百事可乐公司高度重视下，此事迅速得以化解。值得一提的是，整个事件中，竞争对手可口可乐对此事处理有度，并未趁人之危，幸灾乐祸，而是选择了沉默。因为可口可乐明白，产业中竞争对手品牌发生有损名誉的事件，短期内虽是个别厂家受到损失，但若不迅速解决，随着时间的延长，将会波及整个产业。倘若可口可乐在这次事件中借题发挥，以收渔利，纵不说事情澄清后会使自己出丑，就算百事可乐里发现注射器是真的，那在消费者心理上造成的影响，也是对可乐这一饮品的不信任和拒绝。其做法值得我们探讨思考。

四、鲶鱼效应与机制创新

一位精明的挪威船长，为了使沙丁鱼不致于在运输途中死亡，以便卖出个好价钱，在捕放沙丁鱼的鱼槽里放入了一些生性好动的鲶鱼。由于鲶鱼东游西窜，将“死水一潭”的沙丁鱼惊动了，它们见到这异常的同类很畏惧，生怕把它们吃掉，便一改懒得游动的习性而紧张地快速游动，一槽水搞活了，待船到岸边时，这些沙丁鱼一条条都还是活蹦乱跳的。

这则故事对我们也很有启示。当前有些企业为什么濒临倒闭？有些企业尽管仍在艰难支撑，但早已危机四伏？最根本的是我们的管理体制和经营机制还不完全适应市场经济的要求。不少企业管理体制至今没有从工厂制转到公司制，产权不明晰、机制不灵活、管理难到位，能上不能下的用人机制，能进不能出的用工机制，程度不同的“大锅饭”分配机制，尤其是缺乏有效的决策机制和约

束、激励机制。这样的运行机制，企业岂能一直保持快速、健康发展呢？沙丁鱼开始为什么不到岸边就死了呢？不就是因为它们失去了求生存的动力吗？而一旦掺入鲶鱼，就等于给死气沉沉的鱼群注入了活力。那么，当前企业要求得生存和发展，根本办法也是要注入活力，把企业经营机制搞活。随着我国加入世贸组织，我们的竞争对手已不在是国内同行，而是有着丰富市场经济经验的外国公司。要想求得生存和发展，就必须进一步改革管理体制，转换经营机制，增强经济发展的活力。五、龟兔重赛与战略运筹

有一则新寓言故事讲：兔子与乌龟赛跑输了以后，狠狠地进行了反骄破满，总结经验教训，并提出与乌龟重赛一次。赛跑开始后，乌龟按规定线路拼命前爬，心想：这次我输定了，不过比赛不是目的，只要我尽力而为，赢不赢都达到了锻炼自己的目的。可当它到了终点，却不见兔子，正在纳闷之时，只见兔子气喘吁吁地跑了过来。乌龟问及缘由：“兔老兄，难道又睡觉了？”兔子哀叹道：“睡觉倒没有，却跑错了路。”原来兔子求胜心切，一上路就埋头狂奔，恨不得三步两蹿就到终点。估计快到终点了，它抬头一看，发觉竟跑在另一条路上，不得不返回叉道口重新奔跑起来，因而还是落在了乌龟之后。

这则新的寓言故事深刻地说明：竞争道路上，尽管你的实力再足、条件再好，也要依赖于明智的战略指导。可以说，战略决定胜负，这对我们的企业具有重要的借鉴。从一定意义上来说，今天的企业己进入战略竞争的年代，企业之间的竞争，在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争。有报道说，国外的企业家花在战略思考、战略研究上的时间占全部工作时间的60％。而我们的企业经营者对此却很少有深入的思考和研究。因而很多企业要么从一开始乃至直到企业破产也没有制定出一个企业发展的战略，而是走一步算一步，走到哪里算哪里；要么是错误的发展战略，不能根据市场形势的发展变化，对战略进行及时修订调整，适时实行战略转移。而一个企业战略的失误往往是致命的，难以挽回的。有鉴于此，企业经营者应该增强战略意识，强化战略思维，花大力气搞好企业战略研究与战略设计，并根据形势的变化，适时调整企业的战略重点，从而把企业引向胜利的彼岸，创造辉煌的业绩。

六、虎、驴之死与风险防范

明朝作家刘元卿，在一篇题为《猱》的短文中记述了这样一个故事：猱的体形很小，其四肢长着十分锋利的爪子。老虎的头痒痒，猱就爬上去搔痒，搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔，并在老虎的头上挖了个洞，老虎因感觉特别舒服而未觉察。猱于是把老虎的脑髓当作美味佳肴吃个精光。中央电视台《动物世界》节目介绍：有一种生活在非洲的蝙蝠，专爱吸驴子的血，当这种蝙蝠飞落在驴子身上时，起初驴子本能地会抖动身体或用尾巴去驱赶。只见蝙蝠用细小的舌尖轻轻地舔那驴子，驴子立即产生一种麻丝丝痒乎乎的快感，再也不驱赶它了。一会儿，蝙蝠咬个小口子，吸驴子

的血，一只蝙蝠吸饱飞走后，又会飞来另一只蝙蝠继续吸，驴子在不知不觉中被吸干血而死去。当地人称这种蝙蝠叫“杀人蝠”。

用“生于忧患，死于安乐”8个字诠释上述故事，是恰如其分的。经济生活中，类似的行为也很多。为什么有那么多的企业，由强变弱，最终惨遭淘汰呢？尽管这些企业败走麦城的原因各不相同，但有一点却是共同的，即缺少一种忧患意识和危机意识，安而忘危，缺少远虑，对面临的危险认识不足，准备不足，最终导致企业失败。企业的发展始终伴随着风险。对于企业来说，最大的风险就是没有危机意识。然而，直到今天，仍然有一些企业经营者对此认识不足，有的只看到企业发展的有利因素，而忽视了潜在的风险有的只看到对手的弱点，却看不到自身的不足；有的取得一时的成功就得意忘形，而对可能发生的危机却缺乏准备。必须看到，中国迈入WT0门槛后，市场竞争将更加激烈，如果缺少应有的忧患意识和危机意识，不努力提高自己的整体素质和竞争能力，那么在与跨国公司的竞争中我们将处于十分不利的地位。令人感奋的是，一批出色的风险防范企业出现在中国经济领域，如海尔集团以“永远战战兢兢，永远如履薄冰”为生存理念，使企业保持蓬勃向上的发展势头。再如小天鹅公司，实行“末日管理”战略，坚守“企业最好的时候，也就是最危险的时候”的理念，做到了居安思危，未雨绸缪，防患于未然，使企业始终掌握着竞争的主动权。

——摘自《商界》03月版