物业公司公共秩序维护部管理制度
物业公司公共秩序维护部管理制度
一、维护员纪律
(一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
(二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
(三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。
(四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
(五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音
机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
(六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，
接听私人电话时间不超过一分钟。
(七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住
户）时不得闲聊与工作无关的话题。
(八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
(九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管
领导批准。不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。
(十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。
(十二)严格请销假制度，外出必须请假。
二、维护员服饰及着装管理规定
(一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处
不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。
(二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼
在一条垂直线上。使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。
(三)授带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压
在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在左上衣兜纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
(四)武装带：紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。中间以卡子中央的五星
上角对正衣扣中线为准。吊带环前面放在腰带卡子的左侧，吊带从右肩挎过，后面吊放在腰中央偏右处。挂物环不挂物时，紧靠前面卡子的右侧放好。(五)大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，并佩戴精神（礼仪）带，外面
扎上武装带（按上述第4条要求），不得敞开或披在肩上。
(六)鞋：上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋布鞋旅游鞋；袜子要穿
素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。
(七)工作牌：佩戴管理处统一制作的工牌。佩戴时，工牌须置于上衣左侧兜
盖上方中央位置，工牌下沿与兜盖上线平齐。
(八)服装每周要熨烫一次以上，穿着时要保持挺直舒展，不得穿有折皱的服
装上岗。
(九)除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或
携带制服离开管理区域。如有遗失损坏则按规定赔偿。
(十)服装款式不得随意改动。
三、维护员仪容仪表规定
(一)着装规定：
1.统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明大方得体精神抖擞。
2.不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。
3.禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽穿拖鞋或赤脚。
(二)形象规定：
1.经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。
2.头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，
脑后发不得触及衣领；胡须指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
3.精神振作姿态良好抬头挺胸不准弯腰驼背东倒西歪前倾后靠伸懒腰；值勤中
不准吸烟吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟动如风。
4.执勤时不准啍歌吹口哨听收（录）音机看书报。
5.不准随地吐痰乱丢杂物。
6.不抓头搔痒掏耳挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
8.对待业主（住户）友善热诚，严格遵守管理处规定的文明礼貌用语。
(三)列队规定：
1.在集体活动时，如训练紧急集合外出交流学习比赛等，要穿戴整齐统一，必
须整队集合。公共秩序维护员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2.在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，
保持高度的警惕性。
3.在队列训练和巡逻中，公共秩序维护员必须保持步伐一致，口令口号雄壮有
力，指挥员的口令要清楚洪亮，富有号召力。
四、维护员服务文明礼貌用语
(一)接电话。
1文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。
(二)接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。
1文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
(三)接待来访客户找人。
(四)文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中
不准代转（存放）物品，请您另想办法。
(五)接待人员或车辆进出客户。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不能进，没有商量余地。
(六)与客户管理处领导打招呼。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
在巡逻中发现有违反治安条例的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐）发生了什么事？”
需要向当事人做调查时：“对不起，请到值班室协助我们调查”
(七)在巡逻中，当发现违章时，予以制止（制止违章时须敬礼）：“请您不要，
请您离开请您停止”
(八)遇到群众问路。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。
(九)接到客户紧急求助电话。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。
(十)遇客户对某事办理或处理不理解。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
(十一)执勤中接待多名客户。
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
(十二)接待处理纠纷。
文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
(十三)接报警。
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。
(十四)接报不属于管辖范围的事项。
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联
五、维护员请销假制度
(一)公共秩序维护员上班时间请假，按管理处请假手续办理。
(二)非上班时间要请假，须按时请假按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。
请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，请假必须注明所需时间和到达地点，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续，严禁不请假外出。
(三)新队员试用期内不能请假。
(四)病假按医生诊断要求处理。
六、维护员交接班制度
(一)按时交接班，接班人员应按规定着装后提前十分钟到达岗位，接班人未
到岗之前，当班人员不能离岗。
(二)接班公共秩序维护员到达后，应由交班公共秩序维护员在《值班记录表》
上记录交班内容和交接班开始时间并签名。
(三)接班人员要详细了解上班值班情况和本班应注意事项，应做到三明：上
班情况明，本班接班事情明，物品器械清点明。
(四)接班人员在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接
的问题清，物品器械清。
(五)当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗
处理完，接班人员协助完成。
(六)接班公共秩序维护员验收时发现（包括交班公共秩序维护员当班时发生
而未发现）的问题，由交班公共秩序维护员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班公共秩序维护员承担责任。
(七)接班公共秩序维护员未到岗或虽已到岗，但未办完交接手续并签名确认
时，交班公共秩序维护员不得离岗。否则，其间发生的问题，由交班公共秩序维护员负责。
(八)交接时要做好记录并签名。
七、维护员培训制度
（一）内容
1.本管理处的概况管理处概况和企业文化；
2.公共秩序维护员的规章制度和与物业管理有关的政策法规；
3.公共秩序维护员的条件职责纪律礼仪及奖惩制度；
4.本岗位公共秩序维护员服务的基础知识；
5.其他有关知识。
（二）在岗培训：为继续提高公共秩序维护员的履职能力，更好地掌握本职所需要的基本知识技能方法，满足完成本岗位公共秩序维护工作任务的需要，应组织公共秩序维护员进行“合格”或“称职”的经常性学习与考核，内容包括：
1.公共秩序维护基础知识，如对公共秩序问题的预测控制和处理原则与方法；
2.处理各类突发事件的原则和方法；
3.擒拿格斗防卫术等基本知识与技能；
4.与物业管理相关的法律法规；
5.本岗位岗位职责规程等专业知识；
6.礼节礼仪与服务意识。
八、公共秩序维护工作重大事项报告制度
(一)报告范围
1.凡在责任区内发生的，并与公共秩序维护工作相关联，造成的社会
影响或经济损失较大，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均
属报告的范围。
2.责任区内发生的打架斗殴流氓滋事等严重影响业主/客户管理处正
常生活工作秩序的治安案件。
3.责任区内发生（现）的火灾重大事故隐患业主/客户非正常死亡情况
等。
4.责任区内发生（现）的凶杀强奸，业主/客户被绑架敲诈，家庭财产
（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。
(二)报告内容
1案（事）件发生的时间地点，当事人和涉及人的姓名性别年龄身份，以及过程结果等等。
2目前案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请管理处协助解决的具体问题等等。
(三)报告程序
1.正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级
直接向管理处主要领导报告。
2.管理处内部的一般报告程序是公共秩序维护员向班长报告，班长向公共
秩序维护主管报告，再由公共秩序维护主管向管理处领导汇报。
3.管理处向管理处报告重大事项的一般程序是，由管理处领导或公共秩序
维护主管向管理处主管领导报告。
(四)报告时限
1.凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，
按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务将
社会影响和经济损失降至最低限度。
2.一般的治安案件发生后，在两小时内必须向管理处公共秩序维护部或管
理处主管领导报告。
3.一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向管理处主管领导报告。
4.火灾或重大刑事案件发生后，须在半小时以内向管理处主管领导报告。
九、对讲机使用管理规定
(一)对讲机是供公共秩序维护员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财
产，每个公共秩序维护员都有责任有义务保管好，不得遗失或损坏。(二)对讲机只供公共秩序维护员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报
主管领导同意方可。
(三)使用对讲机通话时，必须做到语言文明规范，简明扼要，禁止用对讲机闲
谈与工作无关的话题。
(四)严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管
领导批准。
(五)使用对讲机应严格按规定正确操作。严禁公共秩序维护员乱拆乱拧或乱调
频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。
(六)公共秩序维护员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，
以免出现问题时互相推诿。
(七)对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
十、物品出入管理规定
(一)当业主/客户或其他人往小区内搬运物品时，值班公共秩序维护员应礼貌地
询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。
(二)当确认搬入物品属危险品时，值班公共秩序维护员应拒绝搬入。无法确认时，
可报告班长或管理处。
(三)业主需要搬出物品，则应提前到管理处办理手续，说明需要搬出的物品名称
数量及大致时间，并留下本人身份证复印件，在《放行通知单》的存根上签字认可，管理处按照业主/客户提供的情况出具《放行通知单》。物业使用人搬出物品则应由业主到场签字认可，方能办理。
(四)当班公共秩序维护员收到业主/客户交来的《放行通知单》后，应礼貌地对
搬出物品予以查验，确认无误后，请业主/客户在《放行通知单》的相应栏目上签名，公共秩序维护员则登记业主/客户或搬运人的有效身份证件号码，并签上（公共秩序维护员）本人的姓名和放行的时间。然后对业主/客户的支持与合作表示感谢。《放行通知单》须交回管理处。
(五)若业主/客户搬迁物品时未办理《放行通知单》，公共秩序维护员应予提示并
拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或管理处处理。
十一、维护员宿舍内务管理规定
(一)被子叠放整齐两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，
铺面无杂物。床单要干净平整无纹。
(二)洗涮用具餐具毛巾按规定形式和指定位置摆放。
(三)制服鞋帽必须按指定位置摆放整齐，床下可保持三双鞋。
(四)衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁。
(五)各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上由值班员负责清扫室内房门
口桌凳门窗厕所等的卫生，由班长监督执行。
(六)探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可，晚10时后
宿舍内不得接待来访人员。
(七)无关人员不得进入宿舍，不得在宿舍内会客。
(八)不准乱接电线和私自装电炉电扇电饭锅，不准在宿舍内做饭就餐
(九)宿舍必须做到人走灯灭。
(十)禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环
境卫生的娱乐活动。
(十一)每天晚上11：00必须熄灯休息。
十二、维护员奖惩制度
(一)奖励范围：
1.发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；
2.见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者；
3.协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；
4.积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者；
5.为管理处的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采
纳并取得明显社会经济效益者；
6.拾金不昧者；
7.季度年终被评为先进班（组）或优秀员工者；
8.被评为区市省“公共秩序维护模范标兵”者；
9.班长责任心强，“传帮带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员执勤，
带领本班人员圆满完成重大任务者；
10.积极维护管理处利益或形象，竭力使管理处避免重大损失或将损失降至
最低限度者。
(二)惩罚范围
1.值班时看小说玩游戏机听收录机或做与值班无关的其他事情者。对屡教不
改，造成一定损失的，将予以重罚，直至开除；
2.值班时在岗位上睡觉者。对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开
除；
3.值班时擅离工作岗位者。对屡教不改，造成一定后果者，予以惩罚，直至开
除；
4.违反上班前三小时不准饮酒的规定，酒后执勤者。后果严重者予以重罚；
5.未按时交接班者。对屡教不改者予以重罚；
6.执勤时不按规定着装者；
7.未经主管领导批准，私自找（替）人顶班者；
8.未经单位领导同意，擅自带人留宿者；
9.执勤中不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者；
10.执勤中玩忽职守疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者；
11.对管理处及管理处下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；
12.扣留物品不登记不上交或捡拾物品不报告不上交者；
13.违反公共秩序维护器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏
或丢失者；
14.遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者；
15.监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者；
16.参与嫖娼赌博活动，或在社会上聚众闹事，给管理处声誉造成严重影响者；
17.不服从分配或管理，无正当理由拒不参加集体活动三次以上者；
18.无假外出或夜不归宿者。
十三、重点要害部位管理规定
(一)公共秩序维护部建立重点要害部位档案。
(二)公共秩序维护部经理负责对重点要害部位员工进行安全防范教育。
(三)公共秩序维护部加强对重点要害部位员工进行审核，了解掌握重点要害
部位人员情况，发现不适宜工作人员及时建议有关部门予以调离。(四)工程部做好重点要害部位内部存放物品的管理，对易燃易爆剧毒等危险
品要做到设专人管理，登记齐全分类存放并建立相关制度。
(五)公共秩序维护部定期对重点要害部位进行安全检查，发现隐患及时上报
经理或有关部门共同解决。
十四、停车场管理规定
(一)停车证放置在车辆挡风玻璃醒目处，公共秩序维护员依此对出入车辆收
发出入证，业主应妥善保管车辆出入证并随身携带。
(二)业主/客户车辆整齐停放在本人租用车位内，以免与其他车辆发生碰撞事
故。
(三)停放车辆后，将车门车窗关好并保管好钥匙和停车证。
(四)装有易燃易爆剧毒或污染性等物品的车辆不准进入小区（管理处）停放，
贵重物品不要放在车内。车内应配备消防器材并做好车辆防盗措施。
(五)禁止在停车场内吸烟，使用明火洗车修车。
(六)车辆入库时有特殊情况，先说明情况并协助值班人员做好登记。
(七)车库发生事故时，立即通知公共秩序维护经理并保护好现场，协助公安
机关和保险管理处做好调查处理。
十五、消防控制中心管理制度
(一)严格交接班制度。交接班时，接班人必须检查监控系统工作状况，并签
字予以确认。
(二)出现报警信号时，必须立即派人赶赴报警地点查验信号真伪情况。
(三)护卫员配合消防控制中心值班人员及维修人员对小区消防设备（施）进
行巡查保养维修与管理。
(四)室内严禁烟火，禁止存放易燃易爆等危险品。
(五)除消防安全工作需要外，禁止使用报警联系电话，以免影响消防联络。
(六)控制中心应备有手持灭火器材和防火衣供急用。
(七)妥善保管各种资料记录。
(八)无关人员禁止进入消防控制中心。
(九)保持室内肃静整洁。
十六、防火管理规定
(一)任何单位和个人需要在辖区内施工动火，必须提前到管理处办理动火工
作手续，并通知消防监控中心。在重点部位危险地段（如变压器室配电房汽车库发电机房楼层和裙楼办公室等）动火，必须经管理处经理批准，违者按有关规定处罚。
(二)动火前，施工单位必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处必须派
人督促检查落实情况，动火完毕后立即派人清查现场。对私自动火工作的，除责成其迅速补办动火工作手续外，可给予其必要的处罚；对造成事故的，除加重处罚外，还必须移交司法机关追究其法律责任。
(三)施工动火过程必须做到“七不”“四要”“一清”。动火前的“七不”：
1.防火灭火设施不落实前不动火。
2.周围的易燃杂物未清理前不动火。
3.附近难以移动的易燃结构未采取有效安全防范措施前不动火。
4.盛装过油类等易燃物品的容器内的残存油质未彻底清除前不动火。
5.凡储存有易燃易爆物品的场所，易燃物品未搬出前不动火。
6.进行高空焊接或切割工作，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防
护措施前不动火。
7.未备好相应的灭火器材前不动火。
动火中的“四要”：
1.动火前要指定现场安全负责人。
2.现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况，发现不安全苗头时，
要立即停止动火。
3.发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。
4.动火人员要严格执行安全操作规程。
动火后的“一清”：
1.动火结束后，动火人员和现场负责人应彻底清理现场火种，在确认无任何残余火种的情况下，才能离开现场。
(四)配电房及重要机房内不准堆放可燃物品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆
放任何杂物。
(五)通道楼梯口等部位必须保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。
禁止业主/客户在走道垃圾桶旁焚香烧纸。
(六)小区所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和管理处有关消防
管理的规定。
(七)严格维护消防设备，按管理处规定定期进行测试检查，保证设备完好。
十七、消防安全“三级”检查制度
(一)一级检查。一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。
1.接班人应提前10分钟到岗，交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，
待接班人对本岗位本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字
确认。
2.交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。
3.交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，
主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。
4.检查验收过程中发现的一般性问题，由接班班长负责处理，重大火险隐
患须迅速（书面）报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处
理，不得贻误战机。
(二)二级检查：二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。
1.管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施），物资特
别是易爆物品进行一次认真检查。
2.检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况。
3.通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。
4.在管理处领导检查工作时汇报消防安全工作情况。
(三)三级检查：三级检查由管理处组织实施，要求每季度检查一次。
1.每季度由管理处领导组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。
2.检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好
的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。
(四)检查的主要内容
1.对易燃易爆危险物品的贮存保管使用是否符合安全要求，贮存容器管道有无
定期测试，有无“跑冒滴漏”现象。
2.使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。
3.消防安全的宣传教育培训检查制度是否落实。
4.仓库内的物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距
堆距堆放高度通风室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。
5.电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况；电线电缆的绝缘层有无老化
受潮漏电短路等现象；电动机有无空转，防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。
6.使用可燃易燃油类及对残油气的处理是否符合安全操作要求。
7.动火前是否按规定办理手续，重点部位危险场所动火是否符合“七不”“四
要”“一清”要求。
8.使用有毒有害物品的场所是否按规定采取了有效的防毒安全措施。
9.消防器材及消防系统的管理与使用情况。消防器材是否定期检查，管理制度
是否健全并严格，责任是否落实到人，是否始终处于临战状态。
10.是否按规定对来访人员进行询问登记并禁止运载携带易燃危险物品的车辆
人员进入小区。
11.员工对小区的消防栓灭火器的摆放位置是否清楚，使用方法是否正确。
物业公司公共秩序维护部管理制度
物业公司公共秩序维护部管理制度 一、维护员纪律 (一)廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 (二)坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 (三)按时交接班，不得迟到早退，更不准脱岗误班。 (四)按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。 (五)值班时禁止喝酒吸烟吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报听收（录）音 机打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。 (六)值班期间严禁携带传呼机手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话， 接听私人电话时间不超过一分钟。 (七)不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住 户）时不得闲聊与工作无关的话题。 (八)不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 (九)不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管 领导批准。不准让管理处辞退离职人员在员工生活区逗留。 (十)不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。(十一)爱护各种器械装备，不得丢失损坏转借或随意携带外出。 (十二)严格请销假制度，外出必须请假。 二、维护员服饰及着装管理规定 (一)服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处 不得显露个人衣物，制服外不得有诸如纪念章笔纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹的衬衣，结正领带。 (二)帽子：戴贝勒帽时，帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并与左眼 在一条垂直线上。使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。前帽檐应高于眉一指宽，后面要在枕骨下面，帽顶向右穷斜，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。
物业公司公共秩序维护管理方案
物业公司公共秩序维护管理方案 一、背景和目的： 随着社会的不断发展，城市化进程加快，小区和物业管理的要求变得 越来越重要。公共秩序维护是物业公司的一项基本职责，其高效的管理和 维护对于小区居民的生活质量和安全都有重要影响。因此，建立一套科学、规范、切实可行的公共秩序维护管理方案对于物业公司来说是至关重要的。 二、原则： 1.安全优先：公共秩序维护的首要目标是确保小区居民的人身安全和 财产安全。 2.公平公正：公共秩序维护应坚持公平、公正的原则，不偏袒任何一方。 3.群众参与：物业公司应积极鼓励和引导居民参与公共秩序维护工作，形成共同管理、共同维护的局面。 4.知识宣传：物业公司应加强对居民的宣传教育，提高公共秩序的意 识和素质。 5.综合施策：物业公司应采取综合施策，通过多种手段维护公共秩序。 三、具体措施： 1.加强巡逻管理：加大对小区内的巡逻力度，确保在重要时间段和地 点有物业人员巡视，及时发现问题并处理。 2.安装监控设备：对小区的公共区域和重要位置安装监控设备，全天 候监控，为日后的查找和调查提供有力证据。
3.严格管理进出小区的人员和车辆：对小区的出入口进行有效的管控，对进出的人员和车辆进行登记和审核，确保小区内的人员、车辆的安全和 秩序。 4.制定小区规则和管理细则：明确小区居民应遵守的规范和规则，明 确公共区域的使用时间、方式和注意事项等，并通过邮件、公告牌等形式 向居民公布。 5.开展宣传活动：定期组织宣传活动，如举办公共秩序宣传活动、知 识讲座等，提高居民的公共秩序意识。 7.公共区域管理：物业公司应加强对小区公共区域的管理，定期清洁、维修和更新设施，保持公共区域的整洁和良好的状态。 8.加强社区监督：建立小区业委会或居民委员会，加强对物业公司的 监督，提供居民的参与和建议。 9.加强与社区政府的协作：与社区政府建立联络渠道，共同维护小区 的公共秩序。 四、资源投入： 物业公司需要合理配置资源，包括人力、物力和财力。要确保足够的 巡逻人员、监控设备、宣传材料和经费等。 五、考核和评估： 物业公司应对公共秩序维护管理方案进行定期考核和评估，确保方案 的有效实施和效果达到预期目标。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度 秩序维护管理制度1 目的 为保障安全工作顺当打开,落实工作责任制,杜绝因交接班不 清而造成的责任事件。 范围 适用于秩序维护部交接班工作。 职责 1.秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批； 2.班长负责对岗位上的值班记录进行抽查； 3.秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进 行整理、书写,领导指示精神的上传下达。 工作内容 1.交班的准备工作 2.交班资料的准备； 3.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写,报班长签字； 4.各岗位当值秩序维护员将全部资料放回原位,清理卫生,并 认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。 交班前岗位情况及物品汇总 1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心； 2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面 汇总,并在《秩序维护部值班记录》予以认真登记；
3.各岗位当值秩序维护员记录完后,交当值班长审批后与接班班进行交接； 交接实在内容 1.公司、部门领导各项指示精神的传达； 2.各项物品及岗位存在问题的交接处理； 3.本班次未完成事宜交下班跟进处理； 4.交接完后,双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。 .岗位与岗位之间交接 1.交接时岗位第一时间互'敬礼'； 2.交接时岗位对讲机应当验收,对存在的问题当时解决； 3.交接时对区域注意事项进行传达； .交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。 1.交班班收队讲评 2.由交接班班长负责整理队伍； 3.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评； 4.讲评内容:紧要指出工作中好的方面,好的个人进行表扬,对存在的问题,差的个人进行批判指正,并布置班后工作。 接班前准备工作 1.接班前要求: 2.接班班必需提前10分钟到监控中心,提前5分钟到达岗位接班； 3.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查；
公共秩序维护管理制度范文(3篇)
公共秩序维护管理制度范文 目的 为保障大厦的正常办公秩序，为客户提供良好的办公环境，特制定本规定。 适用范围 华清物业科技项目处安全保卫部治安专业。 细则 1.保安员实行倒班制度，三个班次轮流值守，全天候____小时完成园区的安全保卫工作。全面做好日常值守、巡逻打点、访客登记等各项工作。 2.大厦实行封闭式管理，除人员值守外，大____禁系统和红外系统在非办公时间及节假日期间全天候开启，大厦制高点实行门禁及钥匙双重管理，配合监控室____小时监控，达到全方位安保体系。 3.巡视人员每小时对责任区（a、b、c、d、科技地下、b07地下、科建及园区地面）的巡视检查工作。负责楼内外设备设施的巡检、报修、跟进及处理各项____的处理工作。____小时无间断运行。 4.门岗及各大堂对外来人员加强控制，做好相关登记，对推销及散发小广告人员，一律清出园区。对于在园区长期开展业务的公司或人员（如送餐、送件）进行登记备案。 5.对于物资外出施行出门条制度，核实物资所属单位名称、数量、单位许可等，查证后方可放行，所收出门条统一存档以备后查。进入
大厦的物资，如核查为易燃____、有毒害、管制类等可能危害公共或人身安全，公安机关明令禁止的，严格把关，禁止入内。 6.对于园区内开展的施工行为，检查施工证件、现场防火措施、有无安全隐患、施工人员进出大厦的管理规定等，巡视人员将其列为巡视重点给与____，发现违章、违纪、隐患等问题，及时制止上报处理。 7.对于大型活动，抽调队伍骨干，全面负责活动的人员引导、车辆停放、现场警戒等工作，特殊情况联系派出所提供安全保障。 8.建立健全各项安全制度及安全责任制。 9.定期举行各项____处理流程的培训及演习。 10.定期举行保安队伍的专业知识及体能测试考核。 11.定期举行各类治安刑事案件的宣传及防范措施。 12.定期举行警民共建提高园区综合布防及处突能力。 科技大厦物业管理处安全保卫部 治安专业 公共秩序维护管理制度范文（二） 一级 （物业服务区域公共秩序维护服务） 1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩
秩序维护员管理规章制度
宏伟物业管理处
直接上级：秩序维护部主管 岗位职责 一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，佩带上岗证，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认 真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“你好”、“谢谢”等文明用语；自 然大方，遵守文明值勤的工作制度。 四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动 岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使 用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处 信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。 七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无 故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。 八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文 明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。 九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止 拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方 平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。 二、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利、业主至上、信誉第一。 三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房 号和电话号码。 四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告，并将违法犯罪人员送交公安 部门处理。 五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交代的所有物品，任何人不得动
物业公司秩序部管理制度
物业公司秩序部管理制度 一、部门职责 1.依照公司的管理要求，负责小区内的秩序维护和管理工作； 2.组织并安排物业巡查员巡查每日例行工作，包括小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等方面； 3.协助小区居民解决各种纠纷和问题，维护居民的合法权益； 4.检查并及时报告小区内存在的安全隐患、违规行为等，并提出相应 整改措施； 5.管理秩序部的人员，进行培训和考核，确保工作效率和质量； 6.定期向公司管理层汇报工作情况，提出改进建议。 二、工作流程 1.每天早晨，物业巡查员在指定时间内完成对小区的巡查工作，包括 环境整洁、车辆、人员、设施等方面； 2.发现问题或违规行为，及时制止并记录相关情况； 3.如遇居民投诉或求助，秩序部及时响应，尽力解决问题； 4.根据每日巡查的结果，整理巡查报告并提交给管理层； 5.定期召开秩序部例会，总结工作经验，讨论并制定相关工作标准和 流程。 三、工作标准 1.巡查员应保持良好的精神状态，穿着整洁、着装得体；
2.巡查员应对小区内的环境整洁、车辆、人员、设施等进行全面检查，保持小区的秩序； 3.巡查员应严肃工作纪律，不得迟到、早退或私自带外事务进入小区； 4.巡查员对居民投诉或求助应积极响应，快速解决问题，并记录反馈 给上级； 5.巡查员应严守保密制度，不得私自泄漏小区的安全信息或居民的个 人隐私； 6.巡查员对发现的问题或纠纷应及时采取相应的措施，并报告给上级，配合上级开展相关工作。 四、奖惩机制 1.对工作表现突出、责任心强的巡查员，给予适当的奖励，如表扬信、奖金等； 2.对工作不认真负责、违反工作纪律的巡查员，采取相应的纪律处分，如警告、扣工资等； 3.对因故意疏忽而导致严重后果的巡查员，将追究其相关责任，并可 能进行解雇等处理； 4.巡查员对居民的投诉处理不当、泄露隐私、索贿等行为，将严厉处理，并向有关部门报告。 以上是物业公司秩序部的管理制度，通过严格的管理流程和工作标准，能够有效维护小区的秩序，并确保居民的生活质量和安全。同时，通过奖 惩机制，能够激励巡查员的工作积极性和责任心，提高工作效率和质量。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度 XXX XXX 管 XXX 制 度 XXX 1 1、秩序维护部工作内容概况 1.1概述 秩序维护部门是项目运营的一个重要组成部份，安全管理工作在现代物业服务管理中起着举足轻重的作用。秩序维护员的素质、工作态度和责任感直接反映管家服务中心的服务水平和效果。没有安全，就没有效益，随着物业服务管理水平的不断提高，对秩序维护员的素质，特别是服务意识的要求越来越高，所以在做好秩序维护、消防安全的基础上，还要加强秩序维护员的服务意识管理，以持续不断提高服务质量、能力和水平。 1.2主要工作内容
秩序维护部的工作范围主要是负责小区秩序维护管理、消防管理、车辆管理、现场管理及协助其他部门做好管理配合工作。 1.2.1总则 1.2.1.1编制及按需要修订安全工作的规章制度； 1.2.1.2贯彻执行国家公安部门关于秩序维护服务工作的方针、政策和有关条例，建立健全各项秩序维护服务制度，督促员工执行并加以检查； 1.2.1.3负责维护物业内部秩序，预防各类突发事故和安全事件，协助有关部门做好秩序维护服务工作； 1.2.1.4负责制定管理物业的秩序维护、消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结； 1.2.1.5妥善处理业户有关秩序维护方面的投诉； 1.2.1.6对秩序维护部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排； 1.2.1.7搜检各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。 1.2.2安全管理 1.2.2.1熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工秩序维护教育及培训工作；
1.2.2.2定期搜检各部门落实秩序保护制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位采取一定措施，发觉问题及时与有关部门联系； 2 1.2.2.3起草有关安全管理的文件、报告； 1.2.2.4做好重要来宾及带领的秩序保护服务工作； 1.2.2.5负责秩序维护领班及秩序维护员培训和考核，关心员工思想生活和业务水平； 1.2.2.6发挥工作主动性，写好工作记录，完成上级交办的其它任务。 1.2.3消防管理 1.2.3.1熟悉和掌握中央控制室的消防工作性能，对火警、盗警的发觉率为100%，确保无死角。做好全体员工的防火知识教育和消防培训工作； 1.2.3.2定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。对强弱电间、监控、消控中心等重要设备间要求悬挂“闲人莫入”标志； 1.2.3.3如物业服务区域发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警缘故原由，如非误报警，应组织现场人员，疾速抢救，以减少损失；
物业秩序维护管理制度
物业秩序维护管理制度 物业秩序维护管理制度是为了保障小区居民的生活质量、环境整洁和安全而建 立的一套规范和管理措施。该制度的目的是通过明确各方责任、规范行为准则、加强监督执纪，提升物业服务质量，维护良好的社区秩序。 首先，物业秩序维护管理制度应明确各方责任。小区业主委员会、物业公司以 及居民都应承担相应的责任。业主委员会负责制定物业秩序管理规定，并监督物业公司的执行情况。物业公司应当通过有效的管理手段，保持小区内的环境整洁，维修公共设施，提供必要的服务。居民应遵守小区内的规章制度，合理使用公共设施，并积极参与共建共治。 其次，物业秩序维护管理制度应规范小区居民的行为准则。小区内应禁止各类 违法犯罪行为，包括扰民、破坏环境、乱丢垃圾等行为。同时，应规范停车、垃圾分类、宠物管理等方面的行为准则，以保持小区内的和谐秩序。制度还应规定不得在小区内从事违法经营行为，如无证经营、占道经营等，以避免给小区居民带来不便和安全隐患。 更重要的是，物业秩序维护管理制度应加强监督执纪。物业公司应设立监督机构，定期检查并纠正员工的失职行为；同时，居民也应积极参与监督，及时举报物业公司的不良行为。业主委员会应加强对物业公司的监督，及时解决业主反映的问题并建立投诉处理机制。此外，相关行政部门也应加强对物业公司的监管，对规定违法行为和失职行为进行处罚，确保物业服务的质量和公平性。 为了确保物业秩序维护管理制度的贯彻执行，还需要加强宣传和教育。物业公 司应定期组织居民会议，向居民宣传和解释物业秩序维护管理制度，使居民了解制度的重要性和意义。同时，可通过小区公告栏、小区电视台等渠道，发布相关政策与制度，提醒居民遵守和执行。此外，也应加强对物业员工的培训，提高其业务水平和服务意识，以满足居民的需求。
物业公司秩序维护员管理制度
物业公司秩序维护员管理制度 为了加强秩序维护员队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员和车辆、物品出入登记的管理，秩序维护人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 保安工作职责 第一条责任范围：适应于本旅游区所辖区域。 第二条主要职责： （一）贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序维护工作制度，对职责范围内的秩序维护员工作全面负责； （二）依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责 （一）秩序维护员队长的工作职责：负责秩序维护员队伍的建设、松烟花谷旅游区安全消防工作，负责监督执行安保队内部的各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下： 1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与队员须一样轮流值日，履行秩序维护员工作职责。 2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防、治安等有关部门联系。 3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合； 4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的秩序维护人员，并对秩序维护员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查； 5、密切保持与秩序维护人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进
行监督指导。秩序维护队长对秩序维护岗坚持不定时的查岗及查夜，及时指出秩序维护员的工作失误及不规范的行为。 （二）秩序维护员岗位职责 1、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录； 2、做好人员和车辆、物品出入登记的管理，不私放车辆进入城市沙滩； 3、秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度，公司员工应配合秩序维护人员工作。公司秩序维护勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排；４、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级；５、秩序维护人员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，秩序维护员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大；６、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的直接与公安机关部门联系。
物业秩序部管理制度
物业秩序部管理制度 物业秩序部管理制度 一、秩序管理人员工作纪律 为了保障社区安全，秩序管理人员必须遵守国家法律法规和公司内部规章制度。他们要忠于职守，坚守岗位，严格执行岗位责任制。在岗期间，他们不得喝酒、聊天、容留外来人员、擅离工作岗位或迟到早退。他们要服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。同时，他们还要爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出。请销假制度也必须严格执行，有事外出必须请假。 二、秩序管理人员的交接班制度 秩序管理保卫交接班非常重要，因为这段间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作案。为了杜绝这些漏洞，必须强化交接班制度。具体措施包括：
1.接班秩序管理人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间； 2.交接班时，交班的秩序管理人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班秩序管理员交待、移交清楚； 3.接班秩序管理人员验收时发现问题，应由交班秩序管理人员承担责任。验收完毕，交班秩序管理人员离开岗位后所发生的问题由当班秩序管理人员承担责任； 4.所有事项交待清楚后，交班秩序管理人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名； 5.接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。 三、秩序管理人员工作细则 1.仪表着装 秩序管理人员必须按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。风纪严整，不得
敞开衣领，翻卷衣袖、裤边。上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。秩序管理人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。 2.上岗姿态 在岗时须精神饱满，精力集中。站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 3.文明礼貌执勤 秩序管理人员对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。 二、礼仪规范
物业秩序部规章制度 物业公司秩序维护员规章制度(7篇)
物业秩序部规章制度物业公司秩序维护员 规章制度(7篇) 物业秩序部规章制度物业公司秩序维护员规章制度篇一 一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。 二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。 门卫工作岗位制度 为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。 一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。 二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。 三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。 财务工作制度 一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。 三、认真执行会计法，每月末向经理报表。 四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。 五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。 六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。 物业秩序部规章制度物业公司秩序维护员规章制度篇二 1、目的 对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进行规范管理，防止流失并有效控制生产成本。 2、适应范围 物业公司属下各部及各小区管理处 3、物资购买流程及管理 申购程序：物业公司属下各部及各小区管理处需用物资时，由经办人填写三联《物品申购单》，申购单应写明数量、规格、特殊要求、用途，并由部门负责人核准后方能上报，其中一联由申购部门存查，两联呈报物资部，物资部接到申
物业公共秩序维护范围及管理方案
物业公共秩序维护范围及管理方案 1. 公共秩序维护范围包括：门卫、信访接待、安保巡逻、监控、车辆管理、外来闯入管理、重大任务安保、突发公共事件处置、消防管理、疫情防控等。 2. 安保管理要求与服务标准 提供专业保安服务的单位和从业人员必须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。具体内容如下：（1）对大楼基本实行封闭式管理 （2）全天候负责区域内正门、边门、区域通道、围墙、办公区域内公共走道交通及24小时保安、巡逻、值勤，并设立固定岗，维持办税服务厅正常的秩序，回答来访者的简单询问。配备专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，对大楼内部的巡逻采用24小时监控结合人防与技术防范，随时掌握大楼的情况和动态，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责。对大楼实行严格的准入制度、登记制度，所有物业管理服务人员必须从指定的出入口进入大楼。对xx大楼其中的1个主出入口实行12小时保安管理，其中的1个主出入口实行24小时保安管理。监控中心、消防控制中心、24小时有专人值班，能及时处理各种问题，并做好值班记录。对办税服务厅进行日常巡逻，并设立固定岗，维持办税服务厅正常的秩序，回答来访者的简单询问
（3）办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。 （4）积极配合公安部门工作，完善监控室管理制度。 （5）贯彻执行公安部门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例。 （6）坚决制止物业管理区域内的不文明及违法行为。 （7）定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。积极开展防盗、防火宣传。 （8）保安巡逻范围包括区域的公共道路、绿地带、设备用房和各办公楼的各楼层。 （9）处理各种突发事件。 （10）实施三级防火责任制和岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。消防管理人员熟练掌握消防设备设施的使用方法，定期对有关设备设施进行测试和检查，确保消防系统的设备设施齐全、完好无损，可随时起用。 （11）定期巡视、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管理。 （12）建筑物内严禁焚烧物品。建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，保持畅通，严禁堆放物品。 （13）保安人员上班时着统一的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备。保证非机动车辆停放排列整齐、进出车道畅通、停放车辆的安全，保证主要出入口的交通秩序良好及协助周边道路的车辆停放持续维护。对大楼内的安全保卫工作隐患应做到
物业管理秩序维护管理方案
物业管理秩序维护管理方案 前言 物业管理秩序维护管理方案是为了保证小区居民的生活环境安全有序，提高小 区管理水平，规范物业服务人员工作行为而制定的一项管理措施。该文档将介绍该管理方案的主要内容和实施方式。 一、背景 现今社会，城市化发展迅速，小区数量迅速增加，对物业管理工作提出了更高 的要求。然而，一些小区物业管理不够完善，管理不当，造成了很多社会问题，如无证经营、霸占公共资源等问题，严重影响了小区居民的生活环境和生活质量。 为此，小区管理方应根据实际情况提出具体的物业管理措施，定期检查物业服 务人员的工作行为，做好对小区管理的监管和协调工作，维护小区居民的合法权益。 二、管理方案 1.建立小区管理委员会 小区管理委员会是小区业主委员会的实施机构，主要负责管理小区的公共事务 及物业服务事宜。建立小区管理委员会后，可以增强业主与物业服务人员的沟通与联系，更好地维护小区居民权益，并可实时掌握小区物业管理的整体情况。 2.制定物业管理规定 物业管理规定是物业管理细则的制定，主要规范了物业服务人员的工作行为及 监督、维护物业设施、安全稽查等内容，使物业服务人员有明确的服务标准，确保小区居民的利益得到保障。物业管理规定应由小区管理委员会与物业服务公司一起制定。 3.加强物业服务人员的培训 物业服务人员应经过专业培训，接受安全教育，了解小区管理规定和安全应急 知识，提升其职业素质和服务水平。 4.建立信息共享平台 建立小区信息共享平台，向公众开放公共信息，并定期向小区居民发布小区物 业管理的政策法规、管理条例和规范，以及小区物业管理的检查情况等。
5.加强小区安全监督工作 加强小区内的治安巡逻，加强小区内的安全与防火管理，确保小区居民的生命财产安全。 6.实行考核奖惩制度 要对物业工作情况进行考核，并实施奖惩制度。在考核方面，应按照物业工作的方方面面进行全面、综合的考核，确定评分标准，对不同等级的物业公司给予相应的考核与奖惩措施，以激励物业公司做好管理工作。 三、方案实施 实施物业管理秩序维护管理方案时，应合理设置实施计划，确保小区物业管理工作有序开展。小区管理委员会应设立工作组，负责督促物业服务公司按照物业管理规定进行管理监督工作，保障小区居民的正常生活，并配合相关部门处理因物业纠纷引发的社会问题。 四、总结 物业管理秩序维护管理方案的制定目的在于加强小区业主的监管作用，完善物业管理工作。同时，为了良好的社会环境，还需加强居民自我管理，提高整体的社会素质。只有共同努力，才能真正达到物业管理秩序维护的最终目标。
物业公共秩序管理
物业公共秩序管理 物业公共秩序管理是现代社会中不可或缺的一项重要工作，它是保障居民安居乐业、社区和谐稳定的基石。在小区中，公共秩序的良好和谐直接影响到居民生活品质，为了保障小区居民的安全和舒适，物业公司需要积极承担和开展物业公共秩序管理工作。 一、物业公共秩序管理的重要性 1.保障小区居民的生命财产安全：在小区中，管理人员需 要严格执行入户登记，加强小区出入口监管，禁止外来人员和车辆随意进入小区，以保障居民生命财产安全。 2.维护社区良好和谐：通过加强对小区内各种违规行为和 不文明行为的管理和处罚，有效维护社区良好和谐，让居住环境更加美好。 3.提升小区基础设施的使用效率：通过对小区内公共设施 的管理维护，促进公共设施的有效使用，提高公共设施的使用效率。 二、物业公共秩序管理的措施 1.强制执行规章制度：物业公司需要制定合理的规章制度，明确小区居民的权利和义务，并在小区内进行宣传教育和强制执行，确保各项规定得到有效地贯彻落实。
2.建立监管体系：针对小区出入口等重要区域的监管，物 业公司应当配备专职人员，建立监控摄像系统和报警系统，加强对小区内外部分的监管，严格控制非居民人员和车辆的进出。 3.加强物业巡查：通过加强物业巡查力度，不断发现和排 查小区内存在的隐患，及时整改损坏的设施和设备，避免对小区安全造成不良影响。 4.建立投诉处理机制：建立投诉处理机制，对小区居民的 投诉和反映及时给出处理意见和建议，并建立完善的档案记录，形成长效管理机制。 5.开展有关活动：物业公司可以组织小区内的业主和居民 参与文明、健康、娱乐活动，通过活动的方式宣传法律法规，增加业主和居民之间的联系和交流，推广邻里之间和谐共处的理念。 三、物业公共秩序管理的展望 未来，物业公司应当加强对小区公共秩序管理工作的重视，加大投入和力度，力争做到“一违必治”、做到“育人与管人相 结合”，不断提高小区业主和居民的生活幸福感。同时还应通 过信息化手段，建立物业信息系统，切实提高管理效率、降低管理成本，为小区居民提供更加便捷、高效的服务。 综上所述，物业公共秩序管理乃是小区管理工作中的关键要素，它不仅是保障小区居民生命财产安全的重要保障，更是社区和谐发展的重要基石。物业公司应当全面加强小区公共秩
规范的住宅小区物业管理公共设施维护管理制度
规范的住宅小区物业管理公共设施维护管理制度 住宅小区物业管理公共设施的维护管理十分重要，关系到业主的舒适度和满意度，同时也与物业公司的形象息息相关。为了保障小区管理的规范性和公正性，制定一份规范的物业管理公共设施维护管理制度十分必要。本文将从以下几个方面，详细介绍一份规范的物业管理公共设施维护管理制度的内容。 一、责任人员及其职责 在公共设施维护管理制度中，责任人员是重中之重。准确定义责任人员及其职责，可以明确工作分工，避免责任混乱和推诿现象的发生。具体而言，可以分为以下几个方面： 1.物业管理处：该部门是整个管理系统的核心，负责对整个小区的公 共设施进行维护、保养、修缮等方面的工作，同时还须做好周边配套设施的管理工作。物业管理处的职责如下： –给业主提供24小时值班服务。 –负责整个小区的卫生清洁、绿化管理、公共设施维修等工作。 –定期对小区设施进行检查、维护、保养及更新，及时换新、更新设施和设备。 –在运营工作中，严格控制物业管理成本，降低费用，并保证维修质量。 2.保安部门：保安部门负责对小区的安保工作，防止小区内发生盗窃、 抢劫等不良行为。同时，保安人员也充当了小区的“眼线”和“耳目”，对小区出现的问题及时反馈和解决。保安部门的职责如下： –监督和维护小区的治安和秩序。 –制定保安制度和安全措施，保证小区业主和物业的安全。 –科学编排巡逻路线，对小区进行常态化巡逻，发现问题及时予以处理。 –保护业主人身安全和财产安全。 3.清洁部门：该部门主要负责小区的环境卫生工作，确保小区整洁、 卫生、美观。清洁部门的职责如下： –对小区进行全面、周到的清洁工作，包括对公共区域、绿化带、垃圾处理等方面的整理和处理。 –维护小区的绿化环境，确保小区环境的卫生和整洁。 –做好垃圾分类、分类收集、分类运输、分类处理等方面的工作。
物业管理中的公共秩序与安全维护
物业管理中的公共秩序与安全维护物业管理是指对建筑物及其配套设施进行有效管理和维护的一项工作。其中，公共秩序和安全维护是物业管理中非常重要的方面。本文 将探讨在物业管理中如何有效维护公共秩序和安全。 一、公共秩序维护 1. 严格执行规章制度 为了维护公共秩序，物业管理应制定一套规章制度，并确保所有住 户和工作人员遵守。这些规章制度应包括住户行为规范、禁止酒后闹事、禁止大声喧哗等内容。同时，物业管理还应定期进行宣传，向住 户提醒他们遵守规章制度，以维护公共秩序的良好环境。 2. 加强安全巡逻 物业管理应设立专门的安全巡逻队伍，定期巡逻公共区域，确保秩 序井然。巡逻人员应随时关注异常情况，如有发现任何不法行为或有 安全隐患的地方，应及时报告并采取措施。通过加强安全巡逻，可以 有效预防和解决公共秩序问题。 3. 建立公共设施管理机制 公共设施是物业管理的重要组成部分，对其进行及时维护和管理是 维护公共秩序的重要环节。物业管理应建立健全的公共设施管理机制，包括定期检查设施状况、及时维修和替换损坏设施等。通过有效管理 公共设施，可以提供良好的使用环境，维护公共秩序的正常运行。
二、安全维护 1. 加强安全宣传教育 物业管理应定期开展安全宣传教育活动，向住户传达安全知识和应 急处理方法。这些活动可以包括安全演习、安全讲座和发放安全宣传 资料等。通过提高住户的安全意识和应急处理能力，可以减少意外事 件的发生，维护居民的生命安全和财产安全。 2. 安装监控设备 在物业管理中，安装监控设备是一种常见的安全措施。监控设备可 以对公共区域进行24小时全天候监控，及时发现和记录异常行为。同时，物业管理应定期检测维修监控设备，确保其正常运行。通过安装 监控设备，可以有效预防和打击违法犯罪行为，维护小区的安全稳定。 3. 加强安全巡查 除了安全巡逻外，物业管理还应加强安全巡查工作。巡查人员应定 期巡查建筑物周边环境，排查安全隐患，如漏水、火灾隐患等，并及 时采取措施解决。通过加强安全巡查，可以及时发现并处理潜在的安 全风险，确保居民的安全。 总结： 公共秩序和安全维护是物业管理中的重要工作。通过严格执行规章 制度、加强安全巡逻、建立公共设施管理机制、加强安全宣传教育、 安装监控设备以及加强安全巡查，可以有效维护公共秩序和安全。物
秩序维护部管理制度
秩序维护部管理制度 秩序维护部管理制度 为了维护公司的公共秩序和治安，秩序维护部制定了以下行为规范： 1.在值班期间，严禁喝酒、吸烟、吃零食等行为。同时，禁止进行嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播、摆弄手机等与工作无关的事情。 2.值班人员应爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。 3.禁止利用工作之便对客户、访客、外来人员进行敲诈勒索、收受贿赂等行为，谋取私人利益。 4.在所辖物业范围内，禁止打麻将、娱乐或进行相关赌博或变相赌博。
5.值班人员应遵守公司规章制度及《员工行为规范》、 《秩序维护员仪容仪表规定》，精神饱满、文明值勤。 6.头发标准为前不遮眉、侧不及耳、后不触领，帽檐下头 发不得超过1.5厘米。同时，禁止留长发、蓄胡须、留大鬓角、长指甲。违者每次扣除5分。 7.在值勤期间，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背、无急事不 准边走边打电话。违者每次扣除5分。 8.值班期间禁止吹口哨、听收（录）机、MP3系列、摆弄手机、看书报、乱在值勤记录本上写、画等行为。违者每次扣除10分。 9.不得随地吐痰、乱丢杂物。值班室应保持清洁、物品摆 放整齐。违者每次扣除5分。 10.值班人员应按规定统一着装，佩带工作胸牌，服装整齐、干净。举止文明、大方、得体、精神饱满。
11.值勤期间不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品。违者每次扣除5分。 12.值勤期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。违者每次扣除5分。 13.值班人员应严格遵守《公司员工礼仪规范》规定的文明礼貌用语，将文明、有礼貌，相互尊重。 为了确保秩序维护员的工作质量，秩序维护部还制定了以下岗位交接班制度： 1.上下班人员均实行列队管理，按时交接。交接值班长在站队时，必须了解公共秩序治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级领导汇报。违者每次扣除15分，造成严重后果的予以50分罚款或记过处分，情节严重者做开除处理。
物业公司秩序部管理制度
秩序部管理制度
目录 秩序部的职责范围----------------------------------------2 秩序部各岗位职责----------------------------------------2 一、主管--------------------------------------------------2 二、班长--------------------------------------------------3 三、秩序员-----------------------------------------------4- 四、监控中心--------------------------------------------5 工作要求和服务规范------------------------------------6 执勤中常见紧急事件的处理程序---------------------6 秩序员训练考核标准------------------------------------7 秩序员仪容仪表规范------------------------------------8 秩序部工作制度------------------------------------------9 秩序部交接班制度----------------------------------------9 消防器材维修保养制度----------------------------------9 停车场管理制度-------------------------------------------9 秩序部工作考核------------------------------------------- 10
公共秩序部管理制度(三篇)
公共秩序部管理制度 一、秩序维护员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、秩序维护员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、秩序维护员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、秩序维护员值勤期间发现问题，应立即向上级报告。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。
3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告。凡有下列行为之一给予警告处分并罚款____元（1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （3）擅自调换班次或串岗。 （4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （7）固定岗超出规定活动区域的。 （8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。 （9）无故不参加早训和例会。 （10）其它被公司视为违纪的行为。 2、记过。凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款____元（1）迟到超过一小时至四小时以内（按旷工处理）。 （2）迟到、早退三次以上（含三次）。 （3）私自改动班次、岗位。