学校电话招生经典话术

南昌市红谷中学协议复读班招生话术指导手册

1．你好，请问是某某吗/某某的家长吗？

是的

不是若不是本人或是家长

2．哦，你好。我这里是红谷中学高考复读中心招生办的某老师。

请问你今年是参加了高考吗？考了多少分？若回答是，那么继续问他是否被哪个学校录取，或是想复读明年考个更好的学校。若是回答录取了要去大学念书，那么恭喜他之后挂掉电话，如果有复读意向像他详细介绍我校复读中心的详细情况。

3、介绍学校学校高考复读政策后这样说“你今年可以来我们学校就读的，我们学校今年针对你们高考发挥失常或是志愿填报错误错过录取的学生开设的协议复读班，是我们学校联合附中，二中的优秀教师联合办班，这些老师有备战高考的丰富经验和高水平的教学教研能力，知识要点把握准确，押题命中率极高，并会从知识要点和高考备战心理上全方位的对学生备考进行指导。因为我们今年的招生名额有限，我们都是择优录取的，我们需要对学生进行个简单的面试，你看你什么时候可以带你的家长一同来趟学校，了解了解我们这里的招生政策和培养模式，顺便看看你以后的生活学习环境。这样让你的家长也放心你来这里读书。那你看你是今天还是明天有时间呢？/你看你是这个星期有时间还是下个星期有时间呢？

这样吧，你记下我电话，把你的手机号告诉他，一定要让他拿笔和纸出来记。然后说，你来时要来的时候请给我个电话，我们好安排接待你们。因为我们要对你们的安全负责，以免你们走错了路。

然后结束通话。

一定要预约时间，只有把学生约过来做当面咨询才能更好的让学生了解情况，让他们对复读和明年的高考充满信心。从而提供我们的成交率。

电话营销的注意事项：

电话招生是电话营销的一块，是各种招生方法中最常见的也是见效最快的一种方法，而这种方法已被很多人所熟知甚至运用的如鱼得水，那么要通过电话在短时间内招到一定数额的学生，完成自己的计划或任务，就要注意以下几点：

1．心态决定成败。在销售过程中，拒绝是无处不在的，没有拒绝的销售不叫销售，每个人都不愿意别人拒绝自己，因为

没面子，因为难堪，因为丢脸。而电话招生就是在通过电话

销售，销售的主体是我们高中复读班，也就是你的商品是高

中复读班，你卖的东西就是高中复读班。能把你所招生的高

中复读班推销给学生你就成功了。那么在这个过程中会有很

多拒绝，比如对你爱理不理，比如挂你电话，甚至对你破口

大骂。那么在遇到这些问题时你是如何调整自己的心态的，你又是如何鼓起勇气拨通下一个电话的，这个很重要，我们在打电话的过程中，要把拒绝当做是前进的动力，没有拒绝就没有认可和同意。我们决不能因为他们的拒绝而心情郁闷和愤怒，因为我们不能跟奖金过不去。如果碰到破口大骂的学生和家长千万不要跟他对骂，这样会损毁学校形象，扰乱你的工作心态对学校对自己的下一步招生工作都是有很坏影响的。

只有成为专家你才能成为赢家。一个成功而出色的销售员一定是个优秀的解说员，他对自己的产品一定非常了解非常熟悉，做过直销的朋友一定知道自用的重要性，就是自己要卖的产品一定要自己先用用，全面的了解产品的功能和效果，只有这样你在给别人讲解的时候才更有说服力。同样今天你招生也一样，你招什么生，你招的是什么学校，学校怎么样，国家政策怎么样，复读优势和实用的人群是哪些人，这些你都要很清楚，不然学生和家长问到你这些，你吞吞吐吐的，学生和家长怎么能信任你，这可是人家的一辈子的事情，不是小事，别人会有很多问题要问你，而你都要对答如流。用专业去获的认可和信任。在这里我简单的对这块知识做个概述。复读对象的选择：参加复读的学生主要有：一是平时成绩不错，但在高考中失手；二是填报志愿不合理，志愿的梯度设置不恰当，没有考上理想的学校；三是在学习上有潜力，但平时学习不用功，高考

前才开始努力，结果没有考上；四是来自教学条件和师资水平相对落后的学校和地区。

3、量变才会有质变。世界汽车销售冠军乔吉拉德的销售秘诀是

发名片，他每天可以发成百上千张名片，他的演讲会上不是让每个人都有他的名片而是让每个人都有好几张他的名片，因为他知道你回去后可能会把这些名片给你的朋友或是同学。正因为如此找他买车的人需要排队。让他成就了史上无人打破的汽车销售记录。这就是量带来的质的改变。在华人成功学权威陈安之老师的机构，所有的业务员每天都必须站着打一百通电话，这是必须的，因为你要在最短的时间内挣到最多的钱，你必须这样做也只能这样做。所以如果你想在短短两个月挣到六位数的话就每天打一百通甚至两百通有效电话，没打到就不能吃饭就不能睡觉。所以为了能享受下数钱数到手抽精的感觉你现在就下定决心吧！成功的起点就是要有强烈的愿望和企图心，并放飞你的梦想。

iphone 6触手可得。

5、坚持到底。英国首相在一次演讲会上就说了一句话“成功的秘诀就是坚持到底，决不放弃。”打电话是件很枯燥的事，是件很累的事。你会感觉到腰酸背疼，你会感觉到四肢麻木，你会感觉到耳鸣，不想在听电话。因为耳朵都起茧了。但你不能因为这些原因你就放弃，因为成功是属于那些能做常人所不愿做的人，能吃常人所不能吃的苦的人。其实我们要乐于其中，我们打的每个电话都是不同的人，可能我们说的是同样的话，但对方的反

映不同，回答不同，我们要寻找可以让我们开心的，这样你会兴奋，你会十分有劲的继续打下去。当一个人做一件事是快乐的时候，那么他就不会觉的辛苦，他会发挥他的所有潜能，让工作更出色，那么他离成功也就不远了，最后真心的祝福你能在短短两个月的招生工作中感受到月入过万的快乐，让我们在旅游胜地相见！坚持下来之前的人员才能才有可能预约过来，很多同学在前期做了很多工作后没有坚持导致很多生源流失，学生家长和学生在接待电话后有一个时间的徘徊期是正常的。进步一步跟进就能成交。

教育培训机构-经典招生话术(市场通用)

如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了， 好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃， 打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就 吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在 别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年， 你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得

奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接 关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小 孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家 无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学**（学科或课程）的习惯。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现 在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他 们学校好多孩子都在我们这学，举例子。

中职学校招生工作总结

######职业技术学校招生工作总结 根据##教[2011]综28号《关于做好2011年##市中等职业教育招生工作的通知》及有关招生文件的精神，2011年我校招生就业工作坚持从学校可持续发展的战略高度出发，抓住职业教育良好就业前景，以就业拉动招生。做到领导重视、全体动员、认识到位、组织到位、措施到位、落实到位，高标准严要求顺利地完成招生工作。 一、2011年招生工作 ㈠基本情况 2011年我校中职计划招生15个专业，其中连锁经营与管理专业与中焙烤行业联合办学，计划招生900人，实际录取875人，实际报到815人；与######学院联合办学，五年专艺术设计专业招生87人，2011年实际报到902人。 ㈡、2011年招生工作的主要做法 2011年招生工作在上级领导的高度重视下，统一组织，科学调度，各科室教研组通力协作，全校教职工积极发挥主人翁意识，不断探索新的招生工作方式方法，措施得力，较好地完成今年招生计划。主要做法如下： 1、提早动手，周密布署 今年招生工作，学校领导重视，责成教务科早做计划安排，诸事走在前，取得了显著的成绩。 今年秋季招生，2011年4月份就开始着手制定招生计划了，制定了《#############2011年招生工作实施方案》；因为提前动手，掌握了主动权，我们充分摸清了各生源校毕业生的人数及升学意愿，有针对性的制定招生任务，有目的、上门动员，使招生人数一路攀升。所以4月份，我们邀请部分学生家长座谈，在座谈会上我校####校长详细介绍了我校办学情况，带大家参观学校实训室，提高了家长们的认识； 6月5日－6月25日，每班挑选学生志愿者10人，共160人，集中组织培训后，利用周末回母校宣传；在7、8月份利用报纸、网络等媒体，加大招生宣传力度。 2、领导带头，包片包校；教职工积极参与，成立强大招生队伍。 在招生工作中，领导带头，包片包校；全体教职工发杨主人翁的精神，积极 参与其中，抽调出责任心强、能说会道的教师组成强悍招生队，学校所有领导必须参与其中。领导带头深入生源校，体现了我校对招生工作的重视，也能引起生源校的重视。5月份我们动员部分教师组成10支宣传队到全市初中校进行招生发动宣传，发了广告5000多份；招生队的教师们充分利用在各校熟人、亲朋好友、同学等关系进行广泛地联系，他们在教学任务繁重情况下克服困难，不计较个人报酬，牺牲节假日休息时间，为学校招生工作尽力。 3、多渠道、多形式加大招生宣传工作 俗话说得好，酒香也怕巷子深，职教招生，宣传先行。在历年的招生工作中，我们采取了多种形式和方法，广泛进行宣传。主要有①报纸媒体宣传：先后在侨乡时报等报刊进行了广泛宣传。②印制画册进行宣传。每年招生前，我们都要印制大量画册发放到学校进行招生宣传，让每位学生都知道职教业教育的好政策。③制作招生简章、招生宣传彩页、招生传单等进行宣传。在招生工作中，我们适应市场发展，及时调整专业并制作精美宣传资料。 4、摸清职教发展动态，第一时间了解国家关于职业教育新政策，并应用于招生宣传中。 组织教师多次考察外地办学经验，搜集职教发展的新经验和好政策。在今年招生中，我们宣传的一个亮点就是国家奖学金、济困助学金、国家助学金，2011级免学费，将这项政策宣传到了每一个家长心里。 5、以就业促招生，将优秀毕业生事迹做为招生宣传的亮点 就业和招生是职业学校工作中很重要的两个部分，他们相互制约也相互促进。我们邀请了已经毕业的同学到各生源校去现身说法，从他们初中毕业时的想法说起，怎么到职校学习，

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

教育辅导机构招生解答参考话术

教育辅导机构招生解答参考话术 一、关于老师教学： 1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的? 答：特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教!但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师!我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。 2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊? 答：这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。 3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊? 答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折! 报名有什么优惠吗 ? 答：老学员可享受 X%的现金优惠;三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠; (其它优惠可以实时定优惠政策) 4.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高? 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。 5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢? 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互

中专学校招生进班发言

进班宣传稿 各位同学： 大家好！ 从进入你们班一看到你们，我就特别高兴，你们让我想起了我初三时的情形，初三的最后几个月是最繁忙最紧张的，但从你们身上看不到一点疲惫的神情，让我看到的却是你们的健康、朝气和活力！真的很羡慕你们！ 说了这么多，同学们一定很奇怪，这个讲台上的人是谁呀？那就请大家猜一下，猜对了我有奖品相送哟。 好吧，我就自我介绍一下，大家知道****吧，我就是来自****一名老师，叫***，和你们是老乡，****人。我很高兴有机会代表我们学校来向大家宣传，希望我的到来能给大家枯燥的学习生活增添一些乐趣，增长一下见识！那我就先问大家几个问题： 1、大家知道我们****吗？ 对，讲起****，全国皆知，电视上经常看到的是我们的培训机构－****电脑专修学院，我们还有学历教育，分别是****学院和****学校。我今天讲的就是学历中的****学校。 2、大家努力学习为了什么？也就是问你们的人生目标是什么？ 为了考高中―――上大学―――找一份好工作―――成就自己的事业 最终都是为了工作，上大学是一种途径，但不是唯一的途径，有的没有机会上大学的，同样能够通过上中专学校成功找到工作，成就自己事业的。可谓是条条大道通罗马！我就是从一所职业中专学校考上去的，事实说明，只要我们敢想，我们就可以做到！ 3、也许有的同学会知道我们****是民办的安徽唯一一所国家级重点中专学校 对了，正因为我们是民办学校，我们的办学机制更具灵活性，社会需要什么样的人才我们就培养什么样的人，我们的用人制度更具现实性，真正做到优胜劣汰，老师没有精湛的技术，没有一颗关爱学生的心，那么就难以在我校立足，所以每一位来****学习的朋友都感叹我们****的老师是他们一生中遇到最好的老师。 同学们我希望你们能上国家级名校，但我们更希望你们能根据自己的实际情况选择学校，其他学校能给予的条件我样全面具备，我自信的告诉你们，走进****会得到比其他学校更好的发展，目前我们****大学园里有一万多名学子在朝自己的目标前进。 4、有的同学会担心自己的成绩不好，能不能上我们****？ 在此，我郑重的告诉你们，过去不代表未来，我们所有来****的学生都是从零开始，我们始终坚信，没有教不好的学生。在****给你们一个良好的舞台来发展，学习成绩好的可以参加我校的对口高考，圆自己的大学梦，成绩一般的同学可以选择就业，在工作中发展自己，成就事业。 同学们，由于时间关系，我不能多说了，还有其他班级的同学盼望我去介绍，如果大家想对我们****更多的了解，请仔细看我们的招生简章，上面有我的电话，随时打给电话给我。以后一定会有其他学校来宣传，请大家多比较一下，我很自信，你们一定会选择最适合你们发展的，请记住，安徽****学校，国家级重点，100％包推荐，每年每人还有1500元的助学金，而我们的学费每学期只有1500元哟，而且有十几个热门专业等你选，来我们****给你精彩！ 现在你们一定想看看我们学校吧，那就请你们在毕业意向卡上留下你们联系方式吧，中考过后有车子接大家免费到校参观的机会，不要写错了呀，不然我们就联系不上而错过了机会，也请你们记住我的手机******，最后祝大家心想事成，我们暑假相约****，不见不散！！！ 谢谢大家

销售技巧和话术经典语句100句资料

销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】 一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】 1、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。

教育培训机构_咨询话术

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什

么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊（13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊

技术学校招生简章

长沙铁航职业中等技术学校2020年招生简章 一、学校简介 长沙铁航职业中等技术学校是经长沙市教育局批准设立并主管的一所以铁道和航空专业为特色的全日制中 等职业学校，学校坐落在历史文化名城—湖南省会长沙，校址位于全国排名前十的国家级经济技术开发区 —长沙经开区的核心区域“星沙大学城”中心地带，占据得天独厚的区位优势，东依湖南警察学院、北临 湖南艺术职业学院、西接长沙电力职业技术学校，南靠湖南农业大学，交通便利，校园环境优美，更有三 湘最大城市湖泊松雅湖秀丽的景观相伴学涯，是莘莘学子梦寐以求的求学圣地、科教殿堂。 二、办学特色与优势 1、区位优： 孩子读书获深造，在大城市读书比在地级市读书将来毕业之后起点肯定不一样、人脉圈子也不一样。我校地处长沙经济开发区中心地段，无论是经济、人文、环境都是处于省内前沿。周边大学林立，湖南农 业大学、湖南省艺术职院、湖南警察学院等，吃、穿、住、用、行、玩都非常方便。

2、专业精： 我校所开设的航空、高铁、工业机器人、计算机专业，均为国家大力发展的行业，发展前景好，工作高薪、体面、有保障。 3、管理细： 我校围绕“百年树人，以德为本”的育人要求，采用严格的现代化职业教育管理体系，全方位实施素质教育和半军事化管理，对学生的日常行为规范进行严格管理，纠正不良的生活和学习习惯，让学生学会做人、学会做事，从而符合新时期社会的用人要求。学校实行全天候安保服务，学校拥有专职班主任、宿舍管理员、心理咨询老师紧密配合学生在校的管理，亲情式地为学生的生活和学习服务。 4、师资强： 我校的专业老师均为拥有多年行业工作经验的精英或工程师，实践经验丰富，与传统的纯理论教学模式不同，将根据在技术上零基础的实况，将行业最新需求融入教学过程，真正让学生们在轻松、快乐中学

学校电话招生经典话术

南昌市红谷中学协议复读班招生话术指导手册 1．你好，请问是某某吗/某某的家长吗？ 是的 不是若不是本人或是家长 2．哦，你好。我这里是红谷中学高考复读中心招生办的某老师。 请问你今年是参加了高考吗？考了多少分？若回答是，那么继续问他是否被哪个学校录取，或是想复读明年考个更好的学校。若是回答录取了要去大学念书，那么恭喜他之后挂掉电话，如果有复读意向像他详细介绍我校复读中心的详细情况。 3、介绍学校学校高考复读政策后这样说“你今年可以来我们学校就读的，我们学校今年针对你们高考发挥失常或是志愿填报错误错过录取的学生开设的协议复读班，是我们学校联合附中，二中的优秀教师联合办班，这些老师有备战高考的丰富经验和高水平的教学教研能力，知识要点把握准确，押题命中率极高，并会从知识要点和高考备战心理上全方位的对学生备考进行指导。因为我们今年的招生名额有限，我们都是择优录取的，我们需要对学生进行个简单的面试，你看你什么时候可以带你的家长一同来趟学校，了解了解我们这里的招生政策和培养模式，顺便看看你以后的生活学习环境。这样让你的家长也放心你来这里读书。那你看你是今天还是明天有时间呢？/你看你是这个星期有时间还是下个星期有时间呢？

这样吧，你记下我电话，把你的手机号告诉他，一定要让他拿笔和纸出来记。然后说，你来时要来的时候请给我个电话，我们好安排接待你们。因为我们要对你们的安全负责，以免你们走错了路。 然后结束通话。 一定要预约时间，只有把学生约过来做当面咨询才能更好的让学生了解情况，让他们对复读和明年的高考充满信心。从而提供我们的成交率。 电话营销的注意事项： 电话招生是电话营销的一块，是各种招生方法中最常见的也是见效最快的一种方法，而这种方法已被很多人所熟知甚至运用的如鱼得水，那么要通过电话在短时间内招到一定数额的学生，完成自己的计划或任务，就要注意以下几点： 1．心态决定成败。在销售过程中，拒绝是无处不在的，没有拒绝的销售不叫销售，每个人都不愿意别人拒绝自己，因为 没面子，因为难堪，因为丢脸。而电话招生就是在通过电话 销售，销售的主体是我们高中复读班，也就是你的商品是高 中复读班，你卖的东西就是高中复读班。能把你所招生的高 中复读班推销给学生你就成功了。那么在这个过程中会有很 多拒绝，比如对你爱理不理，比如挂你电话，甚至对你破口

6种经典开场白话术

6种电话销售话术开场白 作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售话术开场白一：直截了当法 销售员：你好，X小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？ 顾客X：没有 销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。 顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话） ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ （当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……） 电话销售话术开场白二：他人引荐法 销售员：X小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客X：王XX我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客X：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白三：故作熟悉法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客X：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？ 顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？ 销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况） 电话销售话术开场白四：从众心理法

职业学校招生简章

职业学校招生简章 职业学校招生简章 **县职业高级中学创办于1983年，是一所培养初、中级人才的集初等职业教育、中等职业教育、大专以上成人教育“三教合一”的省级重点职业学校。学校坚持以人为本、德育为首、技能为先的办学理念，突出校企合作、校校合作、自办与联办相结合、长班与短班结合、定向培养多形式、多层次的办学特色，搭建升学有路、就业有门的育人平台。 为落实《国务院关于发展现代职业教育的决定》和省、市、县关于春季招生相关文件的要求，提升我县高中入学率，扩大我县职业教育规模，经学校研究报主管部门批准，我校**年春季学期继续招收新生。 一、招生专业计划 专业名称 学制招生人数学费 毕业去向学历 汽车应用与维修 3年 50人免学费 推荐就业颁发中等职业教育毕业证书 计算机应用 3年 50人免学费推荐就业颁发中等职业教育毕业证书 二、费用说明 1、就读**职中免学费，住宿费150元/生/期（特困学生免住宿费）；书费200元（自付）多退少补。 2、函授招生（计算机应用函授专业）无年龄限制，无国家助学金资助，学费一次性交清3000元。 3、凡报读我校全日制职高学生两年内均可享受4000元的国家助学金资助。同时，特困学生还可享受特困生补助，成绩优秀学生可享受政府、学校的奖学金。全日制职高学生

全部专业免交学费。 三、报名事项 1、全日制招生，面向初中往届毕业生、落榜高中生、农村男、女青年，年龄14—19周岁的毕业生，可就读我校。 2、函授招生：年龄不限，每年利用两个假期集中学习。 3、报名时间： **年3月15日——3月20日。 4、报名地点：**县职业高级中学教务处。 5、报名时须交本人身份证原件或者户口簿原件（验收注册后退还本人）,进行电子注册，自带行李及生活用品。 四、毕业去向 无论自办还是联办专业，毕业后根据学生自愿可参加“三校生”高考或者高职院校对口招生和直招进入省内专科和本科学习，也可由学校推荐就业。我校保证品德、学业合格学生就业率达95%以上，上岗后实习期满月薪平均不低于3000元，食宿免费提供。 学校地址：** 邮编：** 咨询电话：** 电子邮箱: ** **县职业高级中学）

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

教育培训机构招生电话话术

快乐语音集训营电话参考话术 请问您是**的家长吗？我是剑桥外语的**老师，耽误您一分钟的时间，您方便接电话吗？剑桥是泗阳首家专业英语培训机构，管理模式和教学质量得到家长的广泛认可，我今天给您打电话有个好消息告诉您，我们正在三至五年级开展快乐语音集训营课程团购活动，原价583元，团购价只要278元。请问您收到我们的短信了吗？你对这次课程团购活动情况了解了吧？不太了解的话，我给您介绍一下好吗？ 已经了解了，给孩子选择放心的学校，又能帮助孩子解决单词记忆问题，这是物超所值的。我们这次活动得到了家长的积极响应，团购已经启动2天了，招生名额60名，我们学校老学员已经报名十几个了，如果你想让孩子掌握48个音标的语音技能，你可以到我们学校来填写下详细的团购确认单给孩子报个名的。招生人数60人满后，团购活动结束恢复原价。（一定要说） 打电话要礼貌告知对方自己的身份，委婉的获得和对方交流的机会，以聊天的方式交流，语速要平缓，不要急促，不要紧张，向好朋友在茶吧聊天一样，你不放松，家长也就不会放松，在交流中了解家长的基本情况，了解家长对我们活动的了解程度，了解家长对此事的态度，化解家长的戒备心，倾听家长的想法，帮助家长解惑。捕捉发现有疫源地家长，进行电话推进攻单，盛情邀请家长参加活动，准备好准确的已报名的学生信息，作为交流时的核武器，家长在陌生交流时最信任的是和他身份相同的其他家长，客户见证是最有效的手段。初期电话交流时间不要太短，一分钟时间什么也没说明白，也不要太长，5分钟还在外围绕圈，是谁都会反感。电话非常非常的关键，哪怕没有好的话术，一个家长多打几遍，只要用心，真诚的去打，没有好的技能一样能够拿单。 已报名学员名单：（记住，每报一名学员，要适时更新自己的数据）这次上课，你就不要犹豫了，不就是200多块钱吗，200来块钱能干什么，给孩子买个衣服、陪孩子吃顿肯德基，孩子一个月的零花钱，爸爸抽几包烟，妈妈买件衣服还不够。花这点钱为孩子报一门英语启蒙课程，是送给孩子最好的礼物了，为孩子的学习知识投资，学会语音，掌握英语学习的金钥匙，为孩子英语学习打下坚实的基础，扫清语音和单词问题，从长远来说何止1000、2000的价值呢？况且孩子周围的同学都在参加、在变化，像****\****,您也不希望孩子落后与其他同学吧，人家都学，您孩子不学，本身就是退步了，很危险的。在这样好的机会、和被成果验证的课程面前，您观望、思前顾后只能错失孩子发展的机会，孩子知道了，是该支持您，还是怪爸爸妈妈呢？对家长来说是200来块钱，对孩子来说可能是一年、两年乃至少年时期的进步啊，一步跟不上，步步跟不上啊。我们身边这些例子还少吗？家长，不要再犹豫了，为孩子报名学习，为孩子的学习保驾护航，孩子一定会感谢您的。您也放心，孩子交给我们，我们一定全力以赴帮您教育好孩子。

中职学校招生方案3篇一

中职学校招生方案3篇一 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》精神，进一步规范中职学校招生和办学行为，促进中等职业教育与普通高中教育协调发展，加快中等职业教育发展步伐，服务我县经济社会建设。 二、组织机构 为加强对职业学校招生工作的领导，成立县中等职业学校招生工作领导小组。 组长： 常务副组长： 副组长： 成员： 领导小组下设办公室，由成春华同志兼任办公室主任，彭招建同志兼任办公室副主任。办公室设在职成股，负责职业学校招生日常工作。 三、工作目标 全年招收新生1020人，力争普职分流比达到1：1。 四、招生对象 全县应届初中毕业生，高中毕业未升学的学生，普通高中普职分流的学生，社会青年。

五、主要措施 1、各生源学校必须成立相应的组织机构，制定中职招生工作实施方案，将目标任务分解、分配到各班，层层落实招生责任，并将方案交教育局职成股(四大院170房)。 2、凡升入本县职业学校的学生与升普通高中的学生一样平等对待，算作本校当年高中阶段升学率。 3、各职校要切实加强生源基地建设，加强与义务教育的有机衔接，积极探索职校与生源学校联合办学，在相对集中的生源学校开设中职班试点工作，提高办学规模。 4、将各生源学校中职招生工作纳入教育局对学校的年终目标管理考评，权值占年终目标管理考评总分的5%。 5、加大对民办职业教育的扶持，民办职校、中央农业广播电视学校分校宣传和学生待遇等方面与公办职校一视同仁。 6、对完成招生任务绝对数和比例数居前2名的生源学校在职称评聘上给予倾斜。同时，对职校招生任务完成好的单位和个人由县教育局进行表彰奖励。 7、实行职校校长目标管理责任制，招生任务完成情况纳入职校和职校校长年终评优、评先、晋级的重要内容。各职校要对招生工作高度重视，落实校领导包片、教师包校的包干负责制。各职校要加强内部管理，确保职校在校学生年巩固率达到95%以上。

典范话术100句

客服不能不了解的100个话术 貌似简单话，往往最实用；废话，在关键时刻却不废。高手在于融会贯通，最终无招胜有招！客户服务100招甜言蜜语，总有一招一式适合你！ 一、感同身受 1.我能理解； 2.我非常理解您的心情； 3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？； 7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； 9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； 11.“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”； 12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ 13.您说得很对，我也有同感； 14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；

15.您的心情我可以理解，我马上为您处理； 16.“女士，我真的理解您……； 17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情； 二、被重视 18.先生，你都是我们**年客户了； 19.您都是长期支持我们的老客户了； 20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了 21.先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进； 三、用“我”代替“您”

培训机构招生常见问题及话术(寒暑假)

培训机构招生常见问题及话术 又到一年寒假，培训机构寒假招生旺季来临，提前做好寒期招生准备工作成为赢得寒期招生工作重点。其中招生话术准备就是其中极为重要的一部分。下面是一些常见的培训机构寒假招生问题与常见话术，希望能够对大家有所帮助。 重点推荐 01 首先，一定要知道家长的需求是什么，家长想听什么我们就讲什么。但是记住一点你讲的最后必须要做到，不然属于欺骗。 医生思维的核心是主动权。我们去医院肯定是挂号，排队。而且诊断的时候，从来是医生说什么就是什么。而且医生不会给你报价，更不可能有人讨价还价，而且不退费。 总之，医生是占主动权。换到我们咨询师身上，以“咨询师”的心态工作的话，你会感觉家长跟你是敌对状态的，他是来审问你的，如果用医生的思维，就是他求着你了。 比如说有个家长过来了，他会首先问你这几个问题，你们课程怎么样的，老师哪个学院毕业的，什么级别的，学费多少钱，怎么这么贵，没效果怎么办？ 这时候你就可以主动回答他，用医生的主动思维来回答。他问你们的课程，你别回答，你如果回答他就没有主动权了。这时候你可以说：欢迎来我们学校，你孩子什么情况，你孩子几年级的，哪一科不好？就像医生问你哪里不舒服。他问你老师哪个学院的？我们回答：“你先别急，咱们先把孩子研究透了，再谈老师。我们五层楼，2000多个学生，老师能差吗？”还有问价格多少，我们回答：“你不要先着急，要先说孩子有什么问题，你挣了这么多钱，不这时候花，什么时候花？都要高三了，最后一哆嗦还怕贵？” 其他推荐02 请问你们这个一对一是怎样辅导？ 一对一就是一个团队对一个学生，具体教学过程中是一个老师给一个学生上课，后面有班主任、学管师、教导主任和各科教研组在为学生服务。我们主要是针对孩子的缺弱，有针对性的制定教学计划，以讲练结合的模式对学生进行辅导！在教学过程中，老师会制定一个科学的教学计划，并对每一次教案做相应的调整，确保学生达到最好的学习效率。为了保证教学效果达到最优化，我们学校一般要采取以下流程： 首先：您得把孩子带过来，我校会按排专业的学习测评师对孩子进行全面的测评，了解孩子在知识方面、学习态度、学习动机、学习能力、思维能力和思维技巧方面存在的问题，通过这种途径找出学生成绩不好或者不理想的真正原因，这样有利于老师制定的教学计划更科学更具有针对性。

培训学校的八大招生技巧

培训学校的八大招生技巧 技巧一：抓住孩子的心 当一对夫妇带着孩子去逛玩具店或食品店，我们发现，售货员无论是在接待还是在介绍商品时，其关注点不是家长，而是孩子。他们知道，孩子是否喜欢直接影响着家长的决策。 招生工作非常类似。家长在选择学校时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个学校，对家长来说至关重要。现代家长一般愿意尊重孩子的意见。虽然说孩子喜欢，家长不一定喜欢，但可以肯定的是，孩子如果不喜欢，家长肯定不会选择你的学校。所以在做招生咨询，或者领家长参观学校时，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人员动一点脑筋。 南京有一所民办学校，要求招生人员在见到孩子的第一眼时，一定要记住孩子的名字，记住孩子的生日，记住孩子的兴趣爱好。要多赞美孩子，多和孩子交流。免费给孩子补课，如逢节日，可组织孩子一起开展活动等等。醉翁之意不在酒。 抓住孩子的心，这里再三强调的是巧妙和艺术，要真诚，不能流俗，不能一味地讨好孩子，否则很容易弄巧成拙。 技巧二：巧用家长的“从众”心理 人们在购买商品或服务时，都有一个从众心理。哪个地方人气旺，人们喜欢到哪个地方去。这里虽然有些盲目消费的性质，但大多数人认为，好东西总是招徕更多的人。要么物美，要么价廉，要么比较流行，总之，有它值得买的理由。

招生时，也要巧用家长的“从众”心理。如有些招生人员在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理。北京有一家民办学校，为了提高报名率和交费率，他们在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动，各个招生点的招生人员也相应地把家长领到学校参观。这样一来，学校人气很旺。结果是，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。技巧三：营销中的语言暗示 在商界有一个经典案例：有一个卖早点的小店，每次服务员询问客人对茶叶蛋的需求时，总是习惯地问一句：“先生，你需要茶叶蛋吗？”有人需要，也有人拒绝了。后来有人出了一招，服务员再征询客人的需求时，换一种问法：“先生，你是需要一个茶叶蛋还是两个茶叶蛋？”结果大部分客人都选择了一个或两个茶叶蛋，茶叶蛋的销量大增。看似简单的一句话，其中大有文章。第二种问法实际上是给客人一种肯定要接受这种服务或商品的暗示，只不过是在不同的服务方式或商品数量之间选择而已。 招生作为民办学校市场营销中最重要的工作，每一个环节都需要精雕细刻，招生语言的精心设计更不可少。某一学校在招生时，强调招生老师要巧妙地运用上述中的语言暗示原理。如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”，希望家长来校参观时说：“您是周六到校，还是周日到校来看一看？”或者说：“您是自己带车过来看校，还是随我们的校车一起来？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方

客服经典话术(终审稿)

客服经典话术 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

4S店客服工作实战精典话术 按工作性质客服也一般分三种： 售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的） 售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主） 售后客服（主要处理投诉. 类问题） 客户投诉的应对方法 每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： 一、让客户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱

怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显着效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型，还可以使用“除非……”的句型，尽量避免出现“但是”。 三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点：