IT信息中心系统运行维护报告

IT信息中心

信息系统管理运行报告起始日期：2017年-终止日期：2018年

前言

1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。

2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。

运行正常无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态

运行基本正常有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟运行不正常有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟

一、应用系统部分

（一）应用系统运行

1、主要业务系统

2、其它相关系统

3、系统间接口

4、运行情况总体描述（分系统）

●客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。

●数据库管理系统运行良好。

●委托银行代售气系统客户端运行基本良好（2014年4月1日至今）。

●金蝶财务管理系统运行良好。

●信息系统设备整体运行良好。

●监控系统设备整体运行良好。

（二）应用系统升级

1、主要业务系统升级

2、升级情况说明

无升级计划、目前处于稳定运行中。

（三）应用系统运行日志检查

1、系统运行日志检查

2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查

●数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。

●银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。

●委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。

（四）应用系统维护

1、维护单情况统计

2、主要大类问题原因分析及解决建议

●数据库系统

1、无。

●报装营收系统

1、业务跳转、操作问题、需求变更

●委托售气系统

1、无

●金蝶财务系统

1、无

●其他系统

1、无

二、操作系统部分（一）主要系统运行情况

（二）主要系统文件系统空间使用情况

（三）主要系统CPU、内存、进程和持续运行时间使用情况

三、数据库系统部分

（一）主要数据库系统运行情况

（二）主要数据库系统空间使用情况

（三）主要数据库系统性能（主要包括CPU、内存使用情况）

四、网络系统部分（一）主要设备运行情况

（二）主要网络设备数据流量及性能

（三）防火墙管理

●

防火墙运行正常。

●防火墙设备策略日志情况如下:防火墙的设备和关键策略的日志功能开启，查看防火墙的设备日志、关键策略的通过与拒绝数据包记录，未发现防火墙设备本身的异常情况和网络中的异常流量。

●防火墙策略安全性检查情况如下: 检查后发现防火墙策略配置严谨，防火墙策略是根据业务访问需要设置最严谨的访问控制策略，目标地址必须指定到具体的地址和服务端口，也需要指定具体的源地址。

●防火墙配置文件备份检查情况如下: 已备份防火墙的配置文件；配置文件被另外保存至服务器的另一磁盘空间，另外防火墙已经运行了近两年，按常规是需要进行重启的，所以在季度末的运行周期内的下班时间择日进行重启。

（四）防病毒系统

防病毒服务器系统管理界面（状态截屏）：

图一：整体运行状态及管理界面

本图显示了防病毒系统的六大主要功能的实时运行状态，各部分的简要描述和现行状态

图二：防病毒事件

图形显示了防病毒系统在保护范围内所有计算机的实时状态及每个状态内的计算机数量

图三：保护状态报告

通过柱状图对受保护的计算机进行描述和分析图四：严重感染病毒的机器

图五：错误报告

●防病毒告警检查

1、防病毒告警检查:防病毒的告警日志正常。

2、防病毒系统升级正常。

●防病毒系统升级情况

1、服务器端版本升级正常，已为最新版

2、客户端版本升级正常，已为最新版

五、机房管理部分

（一）机房设备管理

●机房配有大楼中央空调出风口及一台分体壁挂空调，温湿度计,机房温度、机房设备均

正常运行。

●定期由值班人员进入机房查看机房设备运行情况，确保系统运行的正常，并做好机房

设备运行日志记录，一旦发现问题及时上报。

●机房设备管理按制度执行,机房设备运行良好。UPS放电时间2小时左右，空调的过滤

网本月已做清洗。已对上月的进出入记录进行打印签阅。

（二）机房出入管理

●机房有专人负责进出。非信息中心人员进出机房须审批登记后才能进入机房。（三）机房管理其它事项

●无其它事项。

六、其它事项说明

（一）个人机及其它设备管理和维护

●对新下发的个人PC机均安装一键还原与防病毒软件，在系统崩溃后，可在第一时间恢

复系统。

●我的文档已映射其它盘符，完全解决系统重装还原后数据丢失的问题。

●所有个人机全部采用补丁自动更新，并安装了卡巴斯基杀毒软件，自动进行实时更新，

目前情况较稳定，没有重大情况发生。

（二）对公司内部的服务支持等

●配合相关业务活动方案进行相应的技术支持；

●配合相关部门及分公司做好相关统计数据的提取。

（三）服务商管理

●到本月为止的培训相关工作正常按进度进行。

（五）项目计划与实施

●到本季度末为止有相关的项目计划在执行，没有进行实施。

（六）运行故障

（包括主动停机、宕机、BUG、运行异常导致前台难以操作等必须在这里作出说明）：

重大事件

■无□有，详细情况参见《重大事件报告》

七、附件

系统运维信息系统运行保障方案

第1章信息系统运行保障方案 1.1统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料； 负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图 文档资源管理的工作程序 文档资源管理包括对以下五类文档进行管理： ●运维文档：指运维体系文档，包括运维手册、程序文件、相关支持文件及表单格式等。 ●项目文档：指交付运维的软硬件系统相关的文档。 ●质量管理文档 ●服务报告文档 ●其他文件资料：指文件、传真、外来资料等。

系统运维信息系统运行保障方案

第1章信息系统运行保障方案 1.1 统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2 建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料；负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本； 负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图

软件系统维护服务合同标准

软件系统维护服务合同 标准 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期:2017年 7 月 18 日 甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守： 一、服务收费标准 软件服务收费标准：元/年 二、服务说明

1、服务内容： （1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。 （2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。 （3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 （4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话： 技术服务邮箱： 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。

（1）服务方式： 1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告 后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题， 电话支持提供7*24小时服务。 2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通 过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程 连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产 生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服 务。 3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解 和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。 如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详 细解决方案及日程安排，交给甲方确认。 （2）服务费用 1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、 住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费 由甲方支付，如同市则由乙方承担。 三、双方的权利和义务

---系统试运行报告

北京宏景世纪软件有限公司 长江航道局E-HR人力资源管理信息系统 试运行报告 2009-4-2

目录 1 系统试运行的平台及网络环境 (2) 1.1 硬件平台 (2) 1.2 软件平台 (2) 1.3 网络环境 (2) 2 系统试运行的工作时间安排 (2) 2.1 集中培训阶段 (2) 2.2 基本数据输入和分别培训阶段 (3) 2.3 正式试运行阶段 (3) 2.4 试运行工作总结会议 (3) 3 系统试运行的用户规模 (3) 4 系统试运行的数据规模 (4) 5 系统试运行对提高工作效率的作用分析 (4) 6 系统试运行的经济效益分析 (4) 7 系统试运行中待解决的问题和对策 (4) 7.1 已解决问题 (4) 7.2 系统安全问题 (4) 7.3 数据清理工作 (4) 7.4 系统正式运行的准备工作 (5)

1 系统试运行的平台及网络环境 1.1 硬件平台 服务器端为至强8核3.0G CPU，内存为8G PC2100 DDR，320G 硬盘。 客户端配备C4 2.4G CPU、512M内存、80G硬盘。 远程客户端配备P4 3.0G CPU、1G内存、160G硬盘。 1.2 软件平台 服务器端操作系统为Microsoft Windows Server 2003，采用Tomcat5.5作为Web发布平台，采用Microsoft SQL Server 2000 SP4版作为数据库管理系统。 客户端采用IE6.0浏览器，建议设置为1024*768分辨率。 1.3 网络环境 服务器主板集成双10/100/1000M以太网卡，内网固定IP地址为172.18.101.20。WEB服务器与数据库服务器部署在同一台服务器上。 客户端要求能够接入航道局二期内网即可。 2 系统试运行的工作时间安排 2.1 集中培训阶段

信息系统运行维护内容

信息系统运行维护内容 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

信息系统运行维护内容 按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。

1、响应式服务 响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决

软件系统运维方案完整版

软件系统运维方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

文档编号：XXXXXXXXXX 版本号：XXXXXXXXXX XXX项目 系统运维方案 编制单位:XXX公司 编制日期：2016年7月2日

目录

项目概况 〔阐述此运维项目的基本情况、运行状况、运行环境等。〕 示例： 项目名称：xxx项目 建设单位：xxx学校 承建单位：xxx公司 监理单位：xxx公司 运维时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日 运维服务方案 运维服务的原则 〔阐述项目运维时需遵守的原则。〕 示例： 1、全面考虑，重点部署，分步实施安全保障体系是融合设备、技术、管理于一体的系统工程，需要全面考虑；同时，尽量考虑到涉及网络安全的重点因素，充分考虑可扩展性和可持续性，从解决眼前问题、夯实基础、建设整个体系等方面作好安全工作。 2、规范性、先进性、可扩展性、完整性并重安全防护涵盖的对象较多，涉及管理、技术等多个方面，包括系统定级、安全评测、风险评估等多项环节，是一项复杂的系统工程，相关工作应按照国家有关标准实施。系统应采用成熟先进的技术，同时，网络安全基础构架和安全产品必须有较强的可扩展性，为安全系统的改进和完善创造条件。

…… 运维服务的范围及内容 运维服务范围 〔描述运维服务的范围。〕 示例： 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量…… …… 运维服务的内容 〔描述运维服务的内容。〕 示例： 1、大屏幕显示子系统 结合大屏幕显示子系统运行维护服务合同，对大屏幕显示子系统进行日常运行维护，主要包括网站日常运行维护、故障处理及重大活动现场保障等工作。具体内容如下： （1）日常系统巡检； （2）日常运行维护服务；

软件系统试运行报告

江西“移动民政"应用平台 试 运 行 报 告 建设单位: 承建单位: 二○一五年三月 目录 1、系统试运行得平台及网络环境?3 1.1 系统软件平台?3 1、2 系统网络环境?3 ２系统概要说明 (3)

2。1 系统主要模块 (3) 2、2 系统权限 (4) ３。系统试运行得工作时间安排......................... ４３。1集中培训阶段与基本数据输入 (4) ４系统试运行得用户规模?4 5 系统试运行对提高工作效率得作用分析?5 6 系统试运行得经济效益分析?5 7 系统试运行中待解决得问题与对策?5 ７.１已解决问题?5 ７。2 系统安全问题?6 7、３数据维护工作?６ 7、4 系统正式运行得准备工作 (6) 8 结论?6 1、系统试运行得平台及网络环境 1、1 系统软件平台 服务器端操作系统为Ｌinux,发布服务器采国产服务器作为Weｂ发布平台,数据库采用Ｏraclｅ１1G。 客户端采用360极速浏览器、火狐、IＥ8。０浏览器以上版本等主流浏览器,建议设置为１０24＊７６8分辨率最佳。 １.2 系统网络环境 系统使用内网环境,确保安全性能,把风险降到最低,确保时时保证网络安全。客户端要求能够接入内网,就可以访问系统。网站如下: 网站地址: 系统登录页面如下图: (图)

2系统概要说明 2.1系统主要模块 系统主要包括:健康养老系统,核心业务查询系统,决策分析报表系统 、 2、2系统权限 系统权限灵活分配,需要什么给什么。把整套系统得权限分配至添加、删除、增加、查询。每一步都有权限控制,各个部门得文件与报送对应相同得部门。 3。系统试运行得工作时间安排 3、1集中培训阶段与基本数据输入

信息系统日常运维管理制度及相关记录_共4页

信息系统运维管理制度 为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配备及巡检 1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。 1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。 2、出入管理 2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。 2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。 2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 3、安全管理 3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置； 3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。 3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。 3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。 3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。4、操作管理 4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。 4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。 4.3、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。 4.4、严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。5、运行管理 5.1、机房的各类计算机设备，未经负责人批准，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。 5.2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。 5.3、为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门等送交的数据及处理后的数据都必

信息化系统运行维护内容

信息化系统运行维护内容 信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务

响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行

软件系统运行维护流程及方案

维护服务方案 （一）维护服务内容 1系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2.系统突发事件的诊断、排除； 3. 因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）1 人日的开发工作，年累计不能超过30个工作日； 4. 咨询服务。帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。 6. 运维总结 我司将定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 （二）维护形式

维护分为被动式和主动式两种形式： 1.被动式服务包括： 专业资料 1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，我司将派技术人员运程协助业主方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得业主方同意后对故障进行处理和排除； 2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 主动式服务包括： 1）按月巡检：我司按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。 对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。 另外，我司还可根据需要，在现场对业主方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训； 2）主动服务：我司定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的要求：3.对于任何运行维护任务，我司服务人员需严格填写维护记录单，并由业主方签字认可。 4.我司指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员相对固定，如有变动，我司将提前一周通知甲方并征得甲方同意。 运维人员在现场运维，如需加班，要得到业主方的签字确认。 5.我司为业主方提供电话技术支持服务要求：5X8小时。 6.运维响应：工作时间运维响应时间应在2 小时以内，非工作时间运维响应

软件系统试运行报告

江西“移动民政”应用平台 试 运 行 报 告 建设单位： 承建单位：

二○一五年三月 目录 1．系统试运行的平台及网络环境 (3) 1.1 系统软件平台 (3) 1.2 系统网络环境 (3) 2 系统概要说明 (3) 2.1 系统主要模块 (3) 2.2 系统权限 (4) 3.系统试运行的工作时间安排 (4) 3.1集中培训阶段和基本数据输入 (4) 4 系统试运行的用户规模 (4) 5 系统试运行对提高工作效率的作用分析 (5) 6 系统试运行的经济效益分析 (5) 7 系统试运行中待解决的问题和对策 (5) 7.1 已解决问题 (5) 7.2 系统安全问题 (6) 7.3 数据维护工作 (6) 7.4 系统正式运行的准备工作 (6) 8 结论 (6)

1．系统试运行的平台及网络环境 1.1 系统软件平台 服务器端操作系统为Linux，发布服务器采国产服务器作为Web发布平台，数据库采用Oracle11G。 客户端采用360极速浏览器、火狐、IE8.0浏览器以上版本等主流浏览器，建议设置为1024*768分辨率最佳。 1.2 系统网络环境 系统使用内网环境，确保安全性能，把风险降到最低，确保时时保证网络安全。客户端要求能够接入内网，就可以访问系统。网站如下： 网站地址： 系统登录页面如下图： (图) 2系统概要说明 2.1系统主要模块 系统主要包括：健康养老系统,核心业务查询系统,决策分析报表系统 。 2.2系统权限 系统权限灵活分配，需要什么给什么。把整套系统的权限分配至添加、删除、

增加、查询。每一步都有权限控制，各个部门的文件和报送对应相同的部 门。 3.系统试运行的工作时间安排 3.1集中培训阶段和基本数据输入 2015年1月9日——2015年2月9日搭建系统运行平台，进行数据库挂接，创建基本组织框架，人员基本信息架构，分配各部门人、事负责人账号。并将上报来的采集数据开始导入信息化系统数据库。开始了试运行阶段。

信息系统运行维护内容

信息系统运行维护内容 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

信息系统运行维护内容 按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务

响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行联合故障排查，直至问题解决。如果问题仍然存在，则由各方领导相互协商，共同商讨解决办法。 2、主动式服务

信息系统运行维护内容

信息系统运行维护内容 按照GB/T 22032-2008 的规定，信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务 响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。

响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。 问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行联合故障排查，直至问题解决。如果问题仍然存在，则由各方领导相互协商，共同商讨解决办法。 2、主动式服务 主动式服务是指，服务外包商定期对系统进行健康检查，硬件设备主要以检查设备运行状况为主，软件主要以检查数据状况、检查应用配置以及进行必要的补丁升级等为主，以便提前将故障消灭在萌芽状态。 首先，根据定期巡检计划对系统进行全面检查。如果在巡检中发现问题，需要判断问题是否需要报修，如不需报修，则由巡检人员对系统进行必要调整；否则启动响应式服务

IT信息系统运维服务与方案

目录 1运维服务容 (2) 1.1服务目标 (2) 1.2信息资产统计服务 (3) 1.3网络、安全系统运维服务 (3) 1.4主机、存储系统运维服务 (5) 1.5数据库系统运维服务 (8) 1.6中间件运维服务 (9) 2运维服务流程 (11) 3服务管理制度规 (13) 3.1服务时间 (13) 3.2行为规 (14) 3.3现场服务支持规 (14) 3.4问题记录规 (14) 4应急服务响应措施 (16) 4.1应急基本流程 (16) 4.2预防措施 (16) 4.3突发事件应急策略 (17)

1服务容 1.1服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。 信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。 服务项目围覆盖的信息系统资源以下面的关键状态及参数指标： ?运行状态、故障情况 ?配置信息 ?可用性情况及健康状况性能指标 ?统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告

软件系统维护服务合同三篇

软件系统维护服务合同三篇 依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。今天为大家精心准备了软件系统维护服务合同，希望对大家有所帮助! 软件系统维护服务合同一篇 委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方______________________就 ______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格 服务项目 收费金额 备注 应用系统及平台运行维护 合同总金额(大写)：人民币 (?： )

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、 __________等__________种方式。 现场服务电话： ______________________________________________________ ___。 8小时外应用系统应急服务热线： __________________________________________。 3.具体服务内容 序号 服务内容 分项列表 应用系统及平台运行维护 相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。 相关运行平台的日常维护 其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件 甲方向乙方支付服务费及支付方式为： ____________________________________。 4.1服务费总额为： ____________________________________________________; 4.2服务费由甲方分期支付乙方。

软件试运行报告.doc

系统试运行报告2017年6月1号

目录 目录.................................... 错误！未定义书签。1．系统试运行的平台及网络环境 (3) 1.1 系统硬件平台 (3) 1.2 系统软件平台 (3) 1.3 系统网络环境 (3) 2 系统概要说明 (4) 2.1 系统主要模块 (4) 2.2 系统权限 (4) 2.系统试运行的工作时间安排 (4) 2.1 集中培训阶段 (4) 2.2 基本数据输入和分别培训阶段 (4) 3 系统试运行的用户规模 (5) 4 系统试运行对提高工作效率的作用分析 (5) 5 系统试运行的经济效益分析 (5) 6 系统试运行中待解决的问题和对策 (5) 6.1 已解决问题 (5) 6.2 系统安全问题 (6) 6.3 数据维护工作 (7) 6.4 系统正式运行的准备工作 (7) 8 结论 (7)

1．系统试运行的平台及网络环境 1.1 系统硬件平台 5台高性能特侦笔记本，用于软件承载和实战操作； 1.2 系统软件平台 服务器端操作系统为Ubuntu16.04标准版，发布服务器采用WindowsServer2012为Web发布平台，数据库采用MySQL5.7版。 客户端采用IE8.0浏览器以上版本，建议设置为1024*768分辨率最佳。 1.3 系统网络环境 新版的服务器主板集成4个10/100/1000M以太网卡。同时WEB服务器与数据库服务器部署在不同的服务器上，把web服务器和数据库服务器在内网做成服务器群集。确保安全性能，把风险降到最低。客户端要求能够接入内网，就可以访问系统。

信息系统运行维护方案

信息系统运行维护方案 2012年8月

目录 第一章目标 (3) 第一节运行维护服务目标 (3) 第二节运行维护内容及步骤 (3) 第二章运行维护服务具体内容 (4) 第一节驻点服务 (4) 第二节运维服务 (5) 第三节服务方式建议 (6) 第四节运维服务内容 (7) 1.预防性维护服务 (7) 2.中心机房设备维护服务 (7) 3.台式PC机类维护服务 (8) 4.笔记本计算机维护服务 (8) 5.服务器维护服务 (9) 6.工作站软件维护 (9) 7.语音（电话）信息点维护 (9) 8.病毒防护与监控服务 (10) 9.运维期结束前 (10) 第三章XX 运行维护服务预算 (10)

第一章目标 第一节运行维护服务目标 信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。 第二节运行维护内容及步骤 1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设 备运行维护工作； 2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作， 保持XX信息系统运行维护良好的秩序； 3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。 4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题； 5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序； 6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材； 7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运

软件系统运维管理守则

精心整理 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 4.2 5 5 6 6、 6 6.1 6 6.2 7 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8)

7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 .1、目的 xp 操作系统,数据库版本为：数据 数 2 33.1 服务器数量：4台，基本信息如下：

3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序： 4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：

输入：cd /opt/dpcp ./dhcpd即可 注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。 输出： [root@localhost dhcp]$ ./dhcpd Internet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4 All rights reserved. Wrote 1 leases to leases file. Listening on LPF/eth0/00:0c Sending on LPF/eth0/00:0c 说明：dhcp启动的进程数为1个。 2 输入： 说明：|-dhcpd(4665)，则进程id为4665，则 3、进程查看 输入：[root@localhost dhcp]# pstree -p | grep dhcp 输出： |-dhcpd(4665)

软件系统试运行报告

xx“移动民政”应用平台试 运 行 报 告 建设单位： 承建单位： 二○一五年三月 目录 1．系统试运行的平台及网络环境 3 1.1 系统软件平台 3 1.2 系统网络环境 3 2 系统概要说明 3 2.1 系统主要模块 3 2.2 系统权限4 3.系统试运行的工作时间安排 4 3.1集中培训阶段和基本数据输入 4 4 系统试运行的用户规模 4 5 系统试运行对提高工作效率的作用分析 5 6 系统试运行的经济效益分析 5

7 系统试运行中待解决的问题和对策 5 7.1 已解决问题 5 7.2 系统安全问题 6 7.3 数据维护工作 6 7.4 系统正式运行的准备工作 6 8 结论 6 1．系统试运行的平台及网络环境 1.1 系统软件平台 服务器端操作系统为Linux，发布服务器采国产服务器作为Web发布平台，数据库采用Oracle11G。 客户端采用360极速浏览器、火狐、IE8.0浏览器以上版本等主流浏览器，建议设置为1024*768分辨率最佳。 1.2 系统网络环境 系统使用内网环境，确保安全性能，把风险降到最低，确保时时保证网络安全。客户端要求能够接入内网，就可以访问系统。网站如下： 网站地址： 系统登录页面如下图： (图) 2 系统概要说明 2.1 系统主要模块 系统主要包括：健康养老系统,核心业务查询系统,决策分析报表系统 。

2.2 系统权限 系统权限灵活分配，需要什么给什么。把整套系统的权限分配至添加、删除、增加、查询。每一步都有权限控制，各个部门的文件和报送对应相同的部门。 3.系统试运行的工作时间安排 3.1集中培训阶段和基本数据输入 ____年1月9日——____年2月9日搭建系统运行平台，进行数据库挂接，创建基本组织框架，人员基本信息架构，分配各部门人、事负责人账号。并将 上报来的采集数据开始导入信息化系统数据库。开始了试运行阶段。 4 系统试运行的用户规模 目前系统已有测试机构27个，包含董事会和26个部门。达到用户139人左右，并发在线人数过半， 5 系统试运行对提高工作效率的作用分析 通过对目前的系统试运行结果来看，此系统能很好的整合局中的各种业务 功能，在规范公文业务流程的同时也大大提高了企业工作的效率。通过系统上 报的数据比之前的手工上报不仅缩短了上报时间，也提高了上报数据的准确性，为进一步能顺利向上级管理部门上报扫清了障碍。 6 系统试运行的经济效益分析 由于此系统设计为B/S大集中模式，所有客户端的本地化操作都最终体现在局本部的系统服务器上，所以对办事员的薪资上报，报审都能直接在系统上远 程实时实现，不需要传统的纸质文件传递，也减少了审批时间，从而在整体上 节省办公开支和提升了办公效率。 7 系统试运行中待解决的问题和对策 7.1 已解决问题 系统在试运行之初，出现了一些问题。

信息系统运行维护规范

产品概述 浪潮ERP-GS商业智能(BI)主要面向管理者，协助实现决策集中。对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。 浪潮ERP-BI商业智能主要面向管理者，协助实现决策集中。对企业关注的各类信息的整合、对比、抽象、分析，面向决策层直观、简洁展现，从而达到支持决策的目的;并能针对企业不断变化的分析需求，快速生成与之相关的查询、报表、报告、驾驶舱，及时反映企业的真实情况，帮助企业在多变的商业环境中及时了解情况，规避风险。 商业智能(BI)融合各行业分析经验,预制各主要关键应用的常用查询、企业分析常用的分析指标体系和常用的分析报告模型。借此，企业可快速提升自身分析水平; 商业智能(BI)提供一个分析查询的开发平台，可以针对企业个性化需要，来扩展产品提供的查询、分析、和报告，从而达到企业的最佳应用。 商业智能(BI)与GS集中核算、全面预算、资金管理、资产管理、供应链、等系统高度集成，可以的展示分布在各个系统中的关键信息，并能对异常信息进行联查、钻取分析。 商业智能(BI)具有良好的扩展性，除同浪潮ERP-GS产品天然集成外，还能抓取企业内其它信息系统的数据，以及外部行业数据。 总体构架 管理驾驶舱

管理驾驶舱(Management Cockpit，简称MC)是一个最大化地发挥高层经理了解、领导和控制公司业务的管理室(即驾驶舱)，实际上是一个为高层管理层提供的“一站 式”(One-Stop)决策支持的管理信息中心系统。它以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表(速度表、音量柱、预警雷达、雷达球)形象标示企业运行的关键指标(KPI), 直观的监测企业运营情况，并可以对异常关键指标预警，和挖掘分析。 实时挖掘，数据准确 形象展示、趣味驾驶 联查功能，追寻数据来源 个性设置，随需而变 异常信息自动预警 消息指令功能 单位监控舱 单位监控舱是一个直观的监控各下级单位运营状况的一个有力工具，可根据企业具体情况，设置一组KPI指标，指定每个KPI指标的标杆值和允许波动范围，以及每个指标在整个评价体系中的权重，通过这组KPI指标，对下级企业进行监控，做出数字化评价，以不同颜色标示，迅速发现异常企业;并能以雷达图的形式直观对比各企业详情。 指标自主设置，随企业考评需要而变 数字评价、雷达展示，异常企业一目了然 领导查询 领导查询系统为高层管理层提供的“一站式”信息查询服务。通过系统预制和菜单设计功能两种方式结合，可方便的把管理者关心的查询组织在一起，形成操作简洁、个性化的查询模块。 一站式操作，全面监控敏感信息无需切换模块职责。 个性化设置，随心所欲改变需要监控信息。 万能查询 用户的业务不尽相同，对于查询的需求更是千差万别。万能查询模块就是为满足用户个性化查询需求，提供的一个灵活定制查询的工具。通过该模块，可以自行方便定义客户需要的查询。 可以整合来自多个数据库的数据，在同一个查询中展示。