华为OceanStor存储系统体系架构介绍

华为OceanStor存储系统体系架构介绍

目录

第1章OceanStor系列存储简介 (1)

1.1产品定位 (1)

1.2 产品特点 (1)

第2章OceanStor存储硬件架构 (2)

2.1引擎 (2)

2.1.1控制器 (2)

2.1.2风扇模块 (2)

2.1.3 BBU模块 (3)

2.1.4电源模块 (3)

2.1.5管理模块 (3)

2.1.6接口模块 (3)

2.2硬盘框 (4)

2.2.1风扇模块 (4)

2.2.2电源模块 (4)

2.2.3级联模块 (4)

2.2.4硬盘模块 (4)

2.3数据交换机 (5)

2.4 SVP (5)

2.5设备线缆 (5)

2.5.1电源线 (5)

2.5.2接电线 (5)

2.5.3网线 (5)

2.5.4串口线 (6)

2.5.5 mini SAS线缆 (6)

2.5.6光纤 (6)

2.5.7 AOC线缆 (6)

第1章OceanStor系列存储简介

1.1产品定位

OceanStor OCEANSTOR85T/OCEANSTOR 18800企业级存储系统（以下简称OCEANSTOR系列存储系统）是华为技术有限公司（以下简称华为）根据存储产品应用现状和存储技术未来发展趋势，针对企业大中型数据中心，推出的新一代（虚拟化、混合云、精简IT和低碳等）存储系统，聚焦于大中型企业核心业务（企业级数据中心、虚拟数据中心以及云数据中心等），能够满足大中型数据中心对海量数据存储、高速数据存取、高可用性、高利用率、绿色环保和易于使用等需求。

OCEANSTOR系列存储系统秉承灵活、可扩展的设计理念，采用创新的Smart Matrix

Architecture，该架构采用多引擎（每个引擎包括两个控制器）的横向扩展体系，可为企业数据中心提供一至八个系统机柜和最多两个硬盘柜，无缝配合企业数据中心高度整合、高效率和可扩展的特点，能够满足数据中心大型数据库OLTP/OLAP（OnlineTransaction Processing/Online Analytical Processing）、高性能计算、数字媒体、因特网运营、集中存储、备份、容灾和数据迁移等不同业务应用的需求。

1.2 产品特点

OCEANSTOR系列存储系统具有高规格的硬件结构，结合多种高级数据应用和数据保护技术，使存储系统具有高性能、高可扩展性、高可靠性和高可用性等特点，满足大中型数据中心对存储系统的各种需求。

第2章OceanStor存储硬件架构

OceanStor系列存储系统是华为针对企业大中型数据中心专门研制的存储解决方案，它由系统柜和硬盘柜组成，其中系统柜包括硬盘框、KVM（Keyboard, Video, and Mouse）、SVP（service processor）、引擎以及数据交换机等，硬盘柜包括8个4U硬盘框。

2.1引擎

OceanStor系列存储系统的引擎是每个系统柜的核心部件，统一采用4U的外形设计，主要包括系统插框、控制器模块、BBU（Backup Battery Unit）模块、风扇模块、电源模块、多种主机接口模块。

每个引擎配置2个控制器，每个控制器由CPU、物理内存、主机接口和级联接口组成。引擎之间通过数据交换机连接，当其中某个引擎出现故障时，可提供透明的故障切换，自动实现业务负载均衡，确保了业务的连续性。

引擎的部件包括控制器、风扇模块、BBU模块、电源模块、管理模块、8Gb FC接口模块、1Gb iSCSI接口模块、10Gb iSCSI接口模块、10Gb FCoE接口模块、5Gb PCIe接口模块以及6Gb SAS级联模块。

2.1.1控制器

控制器是引擎中的核心部件，主要负责处理存储业务、接收用户的配置管理命令并保存配置信息、接入硬盘和保存关键信息到保险箱硬盘。

2.1.2风扇模块

每个引擎配置3个风扇模块，主要为引擎提供散热功能，保证存储系统正常运行。风扇模块支持在线热插拔功能。风扇模块支持16级线性调速，能够根据系统温度信息，综合判断风扇转速，进行智能风速调节。

2.1.3 BBU模块

每个引擎配置4个BBU模块。当外部供电失效时，为存储系统提供后备电源支持，保证存储系统业务数据的安全性。BBU模块在系统电源输出正常时处于备份状态，当外部电源断开时，BBU模块能够继续给系统供电。BBU模块支持失效隔离，当BBU模块出故障时不会影响系统的正常运行。

2.1.4电源模块

电源模块为交流电源模块，可以支持引擎在最大功耗模式下正常运行。

2.1.5管理模块

每个引擎配置2个管理模块，每个控制器1个，主要为存储系统提供管理接口。管理模块为存储系统提供管理接口，主要包括管理网口0、管理网口1和串口。管理模块将系统配置数据、告警信息以及日志信息保存到保险箱盘上。

2.1.6接口模块

8Gb FC接口模块提供4个传输速率为8 Gbit/s的FC端口，是应用服务器与存储系统之间的业务接口，用于接收应用服务器发出的数据读写与交换命令。当连接的设备传输速率低于FC端口速率时，FC端口将自动适应传输速率，以保证数据传输通道的连通性和数据传输速率的一致性。

1Gb iSCSI接口模块提供4个传输速率为1 Gbit/s的iSCSI端口，是应用服务器与存储系统之间的业务接口，用于接收应用服务器发出的数据读写与交换命令。

10Gb iSCSI接口模块提供4个传输速率为10 Gbit/s的iSCSI端口，是应用服务器与存储系统之间的业务接口，用于接收应用服务器发出的数据读写与交换指令。

10Gb FCoE接口模块提供4个传输速率为10 Gbit/s的FCoE端口，是应用服务器与存储系统之间的业务接口，用于接收应用服务器发出的数据读写指令。

5Gb PCIe接口模块提供2个传输速率为5 Gbit/s的PCIe接口，是引擎与数据交换机之间的业务接口，用于引擎之间交换控制流和数据流信息。

6Gb SAS级联模块提供了2个传输速率为4 ×6 Gbit/s的mini SAS级联端口，用于级联引擎和硬盘框。引擎的SAS级联模块通过mini SAS电缆与存储系统的后端硬盘框连接。当连接的设备传输速率低于级联端口速率时，级联端口将自动适应传输速率，以保证数据传输通道的连通性和数据传输速率的一致性。

2.2硬盘框

OCEANSTOR系列存储系统包括2U SAS和4U SAS两种规格的硬盘框，它们是硬盘柜的核心部件。

2U和4U 硬盘框由系统插框、电源模块、风扇模块、级联模块以及硬盘模块组成，是存储空间的载体。

硬盘框的部件包括风扇模块、电源模块、级联模块以及硬盘模块。

2.2.1风扇模块

风扇模块为系统提供散热功能，支持在线热插拔。风扇模块支持16级智能调速，能够根据系统温度信息，综合判断风扇转速，进行智能风速调节。

2.2.2电源模块

电源模块为交流电源模块，可以支持硬盘框在最大功耗模式下正常运行。

2.2.3级联模块

级联模块用于实现硬盘框与引擎或硬盘框与硬盘框的通信，每个级联模块提供1个级联端口“PRI”和1个级联端口“EXP”。

2.2.4硬盘模块

硬盘模块为存储系统提供存储容量，实现对业务数据的存储和系统保险箱的

作用。

2.3数据交换机

数据交换机具有高带宽、低延迟的特点，是各个引擎之间相互连接和通信、实现控制器间控制信息流和业务数据流交换的关键设备。

在OCEANSTOR系列存储系统中，数据交换机由SVP统一管理。仅在系统柜1上配置了两个数据交换机，两者采用Active-Active的工作模式，提高了系统的I/O性能。

2.4 SVP

SVP与KVM配套使用，是OCEANSTOR系列存储系统管理、配置、维护等的核心部件。其上安装了OCEANSTOR系列存储系统所需的维护、管理等工具，可以在本地或远程轻松完成全套的管理、配置、鉴权等一系列工作。

2.5设备线缆

存储系统使用的设备线缆包括电源线、接地线和信号线缆。

2.5.1电源线

电源线是PDU（Power Distribution Unit）电源线缆。电源线为机柜内的设备供电，一端连接到引擎或硬盘框的电源接口，另一端连接到PDU。

2.5.2接电线

接地线用于将存储设备接地，可以提高操作存储系统时的安全性。

2.5.3网线

存储系统中连接1Gb iSCSI端口和连接管理网口时需要使用网线。

2.5.4串口线

串口线缆用来连接引擎串口到维护终端。串口线缆一端为RJ-45接口，用于连接到引擎串口；另一端为DB-9接口，用于连接到维护终端端口。

2.5.5 mini SAS线缆

存储系统中连接级联端口需要使用mini SAS线缆。

2.5.6光纤

存储系统中连接8Gb FC端口、10Gb iSCSI端口或10Gb FCoE端口需要使用光纤。

2.5.7 AOC线缆

AOC（Active Optical Cable）线缆用来连接存储系统引擎控制器的PCIe接口至数据交换机。AOC线缆一端连接到存储系统引擎控制器的PCIe端口，另一端连接至数据交换机。

华为存储解决方案

华为存储解决方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

NAS集群文件系统共享 1,.实验环境介绍 实验组网介绍 以上组网是一套完整的HCIE实验组网,其中主要包含一下实验内容:SAN方案实验、NAS方案实验、oracle备份方案实验、oracle数据容灾方案实验、AIX数据迁移实验、统一存储故障诊断实验。 NAS集群实验设备清单与地址

注：实验过程中不得删除任何设备原有配置 实验任务 数据中心有一台N8000设备，一台5300 V3存储设备，用这俩个设备搭建一个NAS文件共享中心，需要对N8000设备进行初始化，配置I/O fencing，另外在存储上创建三个大小为20G的LUN映射给N8000设备使用，分别作为创建无域环境中配置CIFS nomal共享，无域环境中配置CIFS homedir共享，无域环境中配置NFS共享的存储资源。（实验环境中存储池和主机组以创建完成，可直接使用） N8000业务配置流程 实验步骤：

1.配置存储单元； ①创建三个大小为20G的LUN，分别取名为FS1、FS2、FS3，并且分为用作三个文件系统； ②创建fencing、meta dataLUN，用于N8000； 同样方法创建所需要的fencingLUN与meta data LUN； 2.检查集群CPU、硬盘运行状态 利用putty软件登陆NAS集群CLI界面，并用master用户登陆 查看集群cpu、硬盘运行状态 3.配置并查看fencing盘和meta data盘 创建meta data盘 3.创建文件系统 在浏览器输入NAS管理地址,进入NAS管理GUI界面 利用FS1/FS2/FS3分别创建三个文件系统 用上图同样的方法,创建其余俩个文件存储池; 创建文件存储池完成后,开始创建相对应的文件系统 用同样的方法创建其余俩个文件系统 4.创建无域环境中的nomal共享,并在共享目录下新建文件

华为工程服务流程规范

华为业务 工程服务流程及规范 华为技术有限公司

目录

第一部分华为企业业务简介 华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。 作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业

网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人）1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、 操作步骤、工具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻 文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备， 避免至现场才发现无法实施服务的情况； 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因， 预约时间时向客户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服 务所必须的工具、备件等； 1.1.5严格按预约时间（提前3～5分钟）到达约定地上门服务，由于特殊 原因不能守时的应该最少提前30分钟和顾客解释清楚，并且明确告 知顾客到达时间。同时电话知会该项目的服务项目经理； 1.1.6做到仪容仪表整洁大方，并准备好华为提供的服务名片，不准在名 片上添加非华为的商业信息。

华为OceanStor S6800T存储系统

<1>华为OceanStor S6800T存储系统 华为OceanStor S6800T存储系统是面向企业级高端存储应用的新一代产品，以业界领先的硬件规格为支撑，融合了高密设计，TurboModule高密 度I/O模块及热插拔设计，TurboBoost三级性能加速技术，多重数据保护 等高端技术，能够满足大型数据库OLTP/OLAP，高性能计算，数字媒体，互联网运营，集中存储，备份，容灾，数据迁移等不同业务应用的需求， 有效保证用户业务安全性与连续性。 高性能，高扩展性 业界领先的硬件：64位多核处理器以及高速大容量缓存，高 交换带宽，整体性能较上一代产品提升50% 按需选择多种类型的硬盘：FC/SAS/NL SAS/SATA/SSD 领先的IO扩展性和灵活性：最大12个I/O模块，48个I/O接口 (包括前后端接口)；支持4/8Gbps FC，1 Gbps iSCSI，10 Gbps iSCSI(TOE)，10Gbps FCoE与6Gbps SAS接口；独创的TurboModule 技术大幅提升I/O模块密度，支持前后端I/O模块灵活配比，降低 维护成本 TurboBoos t按需提升系统性能：强大硬件支撑其固有高性 能；SmartCache通过使用闪存驱动器来扩展缓存，获得针对 系统优化的性能，混合工作负载的运行速度可提升数倍；纯 SSD RAID组性能大幅提高。三级性能加速机制，按需提升系 统性能，降低整体拥有成本。 高可靠，高可用性 热插拔设计：TurboModule技术实现控制器、风扇、电源、I/ O模块、备电模块、硬盘等模块热插拔，不影响主机业务，支 持在线I/O扩容 掉电保护技术：系统掉电后内置的备电模块自动将Cache数据 写入数据保险箱，保证数据不丢失 硬盘预拷贝技术：提前发现即将故障的硬盘，主动迁移故障 盘数据，规避系统降级的风险，有效降低数据丢失的风险

华为员工培训体系介绍

华为员工培训体系介绍 华为员工培训体系介绍 (1) 新员工培训 (2) 一、开发流程培训 (2) 二、编程基础培训 (2) 三、业务知识培训 (3) 四、答辩考核 (4) 普通员工培训 (5) 一、经典案例库 (5) 二、培训讲师制 (5) 三、技术等级划分 (6) 四、培训的组织形式 (6)

新员工培训 华为每年都会从高校招聘大量应届毕业生，应届本科毕业生大多擅长编写千行以下的小程序，对于规模软件开发缺乏实际经验，为了使毕业生能快速适应规模软件开发，公司开发了新员工培训体系，主要包含：1 开发流程培训；2 编程基础培训；3业务知识培训；4转正答辩考核；通过三个月的试用期培训，大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯，为以后的软件开发打下坚实的基础，华为的研发实践证明，这是一套行之有效的培训体系。 一、开发流程培训 新员工入职三个月内，质量部会组织开发流程培训，培训形式为5天封闭培训。5天内由培训讲师带队完成一个小项目开发，在开发过程中详细讲解公司的开发流程以及质量文化，培训结束进行闭卷考核。 这个培训叫做mini项目培训，通过培训，新员工基本对公司的开发流程和质量控制体体系有了大概的了解，进入项目组后，能够更好、更快融入项目开发。 二、编程基础培训 新员工在三个月试用期内必须通过两门基础知识考试：1 编程基础；2 编程规范，试用期满进行答辩，答辩分为A、B、C、D四等，打D的为没有通过试用期，淘汰或延期转正。 1．编程基础考试 根据语言分为c/c++类和java类，每月举行一次，每人有三次机会，考试100分（满分100）为通过。 内容主要包含数据结构、c/c++编程以及公司总结的在开发过程中容易出错的知识点，具体包含：拷贝/构造函数、运算符/函数重载、虚函数/多态、继承、类成员访问控制、对象模型、模板、内存操作，考察点多，考试题要比面试时的笔试题难。 考试形式为：选择题（含单选、多选）/判断题/填空。 新员工入职一个月内，部门组织技术骨干进行c++基础培训，平时复习主要通过自学，课余时间为主，考试前部门答疑一次；考试试题主要从公司题库中抽取。

华为工程服务流程规范

华为业务 工程服务流程及规范华为技术有限公司

目录 第一部分华为企业业务简介 (4) 1现场服务行为规范 (4) 1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） (4) (14) 3.1 工程质量自检要求 (14) 3.2 通用产品安装质量标准 (16) 3.3 常见安装质量正反案例图片 (21)

3.4 版本使用规范 (22) 4工程服务文档返回规范 (26) 5到货即损（DOA）货物处理流程 (29) 5.1 术语 (29) 10.1 技术授权团队 (35) 10.2 技术授权流程 (35) 11客户授权 (36) 12操作知会 (37)

12.1 邮件通知： (37) 12.2 短信通知： (37) 13审计和考核 (38) 第一部分华为企业业务简介 1 1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工 具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备，避免至现场才发 现无法实施服务的情况；

1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间时向客 户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服务所必须的工具、 备件等； 1.1.10不允许在客户现场处理与本次工作无关的事项，严禁在机房或办公场所抽烟、玩游 戏、上与工作无关的网站，严禁在客户机房或办公场所睡觉； 1.1.11严禁擅自使用客户电话，如确实需要，须经客户同意后方可使用； 1.1.12禁止操作与本次服务不相关的设备，禁止操作其它厂家的设备；

华为直饮水设计规范

1.目的 为了规范本公司内所有涉及直饮水工程的设计,提高设计效率及设计质量,特编制本设计技术要求。设计文件应在遵照国家相关规范及技术规定的基础上，并严格按照本技术要求进行设计。 2.概述 明确直饮水系统具体技术标准。 3.术语

4.适用范围 此标准适用于华为公司所有新建项目、改造及扩建项目（含VIP项目）的直饮水工程。 5.参考标准 1、CJJ110—2006 《管道直饮水系统技术规程》 2、CJ 94--2005 《饮用净水水质标准》 3、GB 5749-2006 《生活饮用水卫生标准》 4、GB 50015-2009 《建筑给水排水设计规范》 5、GB/T 29038-2012 《薄壁不锈钢管道技术规范》 6、YB/T 4204-2009 《供水用不锈钢焊接钢管》 7、CECS 277-2010 《建筑给水排水薄壁不锈钢管连接技术规程》 8、GB 12771-2008 《流体输送用不锈钢焊接钢管》 9、CJ/T_151-2001 《薄壁不锈钢水管》 10、GB/T 21835-2008 《焊接钢管尺寸及单位长度重量》 11、2010版水系统GMP实施指南

12、10S407-2 《建筑给水薄壁不锈钢管道安装》 13、07SS604 《建筑管道直饮水工程》 14、CJJ/T154-2011 《建筑给水金属管道工程技术规程》 15、《全国民用建筑工程设计技术措施2009版》 6.内容 6.1 系统设计 1、预处理、膜处理和后处理工艺的选用和组合及出水水质应符合华为公司 《饮用净水水质标准》的规定。 2、最高日直饮水定额可按下表采用 注：1、此定额仅为饮用水量； 2、经济发达地区的居民住宅楼可提高至4～5L／(人·日) 3、最高日直饮水定额亦可根据用户要求确定。 4、厨房具体用水量、用水点由厨房顾问提供确定。 3、直饮水专用水嘴额定流量宜为0.04～0.06L／s。 4、直饮水专用水嘴最低工作压力不宜小于0.03MPa。 5、管道直饮水系统必须独立设置，不得与建筑内其他给水系统直接相连。

华为存储解决实施方案

华为存储解决方案

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华为存储解决方案包括企业级数据备份解决方案、企业级数据容灾解决方案、广域网低带宽环境下的备份解决方案 企业级数据备份解决方案 随着信息技术的不断发展，计算机的存储信息量不断增长，数据备份变的越来越重要。因而，如何保护好计算机系统里存储的数据，保证系统稳定可靠地运行，并为业务系统提供快捷可靠的访问，是系统建设中最重要的问题之一。华为公司针对目前IT信息系统发展的现状，采用华为OceanStor系列存储产品和企业备份恢复领域处于领先的赛门铁克NetBackup平台，提供市场领先的数据备份解决方案。通过对软硬件产品的整合，华为公司致力于向客户提供完备的、智能的、易管理的数据保护解决方案，全面解决客户因新业务的增长而带来的数据保护难题。 解决方案： 华为针对目前企业客户复杂的IT应用特点，根据客户不同需求，定制客户备份策略，全面保护客户的应用，为客户业务系统的健康稳定运行，提供坚实的后盾。主要可以实现以下功能： 集中管理功能 企业的小型机、服务器，工作站等常常分布在多个地点，通过华为的企业级备份方案，可以实现数据备份工作的远程集中管理和维护，并可以实现备份介质集中存放，自动管理，

减少了管理维护的复杂度。 支持多种组网架构 企业客户的业务系统，组网都比较复杂，而且对备份窗口的要求不尽相同。华为企业级备份方案可实现数据LAN-Base、LAN-Free等的备份方式，为不同的数据制定不同的备份方式，不仅满足客户对备份窗口的需求，而且降低了客户总体成本。 全面保护客户数据 ?保护主流的数据库以及其他常用IT应用； ?实现操作系统的快速的灾难恢复； ?从桌面应用到数据中心应用提供端到端的数据保护 ?备份数据生命周期管理 ?确保数据在合适时间存储在恰当的位置； ?将重要数据存储在磁盘上，而将不重要数据存储在磁带上； ?确保从磁盘中删除数据之前，已将数据迁移到磁带； ?利用生命周期策略自动执行数据管理 方案特点： ?华为提供软硬件结合的方案，提供包括备份服务器，软件，存储一体化的方案。通过预配置对产品进行打包，从而降低用户项目的管理风险，减少实施时间，为客户提供统一的服务； ?采用业界兼容性最好、成功应用案例最广泛的NetBackup数据保护软件，可以保护几乎所有的操作系统平台和数据库、应用； ?提供最宽广的数据保护平台：在同一平台上可以提供包括备份、重复数据删除、连续数据保护等数据保护方案； ?基于磁盘的数据保护：除了传统磁带解决方案之外，NetBackup结合OceanStor磁盘阵列等存储设备，使用磁盘来提供数据保护，充分发挥了磁盘在备份领域的优势。其中包括支持智能磁盘设备或环境中日常使用的现有磁盘。

华为公司系统的技术管理体系

华为公司系统的技术管理体系 在2007年结束的德国汉诺威消费电子、信息及通信博览会(CeBIT)上，华旗资讯、深圳迈乐数码、纽曼等多家中国企业的MP3和MP4产品由于涉嫌专利侵权而被查抄，成为此次CeBIT最受关注的新闻之一。 据报导，中国制造的DVD产品，每一台的出口价格也就是30美元左右，但向汤姆逊、6C组织联盟（日立、松下、JVC、三菱、东芝、时代华纳）、3C组织联盟（索尼、先锋、飞利浦产品）支付的专利费成本就高达15美元以上，因为这些生产DVD的大多数企业缺少核心技术。 同是中国企业，华为技术有限公司，一个总部设在中国深圳的国际电信设备商，2008年提交了1737项PCT（专利合作条约）国际专利申请，超过了第二大国际专利申请大户松下（日本）的1729项，和皇家飞利浦电子有限公司(荷兰)的1551项，华为公司名列PCT申请量榜首。 同是中国企业，为什么差别那么大呢？这要从企业技术管理体系（MOT）来分析。 华为技术在1999年引入集成产品开发（IPD）管理体系时，就在IBM咨询顾问的指导下，实施了MOT管理咨询，为华为公司在技术上成功奠定了坚实基础。 一、技术管理体系简介 技术管理体系在一些书籍和文章中简称MOT，它是企业通过相应组织，对技术平台、技术要素、和重用技术模块（CBB）进行识别、规划、研发和管理，以提高企业技术核心竞争力、减小市场与技术风险，达到产品快速、高质量、低成本上市为目的。 技术管理体系（MOT）在美、日等发达国家已经得到了成熟发展，例如在日本，在学习美国技术创新体系后（美国在上世纪90年代初就开始研究技术创新管理，成立了技术与创新管理学会，IBM等高科技公司更是创新的典范），在日本成立了技术与创新管理研究中心（TIM-Japan），日本企业也非常热衷于技术创新管理研究，在三菱研究院（MRI）建立了技术管理协会。 IBM推行的技术管理体系，为华为公司创新管理、建立华为核心技术竞争力起到了非常大的作用。 技术管理体系在企业作为一个重要的管理模块，和产品管理、市场管理、供应链管理具有同等重要的作用，作为系统化的管理体系，它具有一些核心思想，表现在以下几个方面： 1. 技术研发是一项投资行为：要从投入与产出、赢利的角度来看待技术创新。 2. 基于市场的技术研发：技术研发要关注市场需求，是基于市场的创新，虽然有些需求是潜在的、未来的，它以市场的关注点作为创新的基础。 3. 业务分层管理：将复杂的业务进行分层细化管理，在每个层次上都从投资的角度来看待，面向市场需求进行研发，如解决方案层、技术平台层、技术要素层。 4. 技术重用（CBB）：技术模块重用是最大限度地提升研发效率，在质量提升、降低成本、缩短研发周期都大有益处。 5. 跨部门团队技术研发：技术研发不仅仅是技术部门的事情，也是市场、采购等部门的职责，跨部门的合作才能减少沟通壁垒。 6. 结构化的研发流程：技术研发是可管理的，是基于结构化的流程进行技术创新，企业创新不是在“混沌世界”的灵光乍现。 7. 开放式创新：企业技术创新的来源不仅仅是内部的创新元素，也要通过外部网络如合作、联盟、收购、风投、创新网络等方式。

华为合作伙伴 IT产品手册_存储产品分册

华为技术有限公 司 华为合作伙伴 IT 产品手册 — 存储产品分册

主推渠道的存储产品 华为存储产品全景图 大数据 和 云存储 存储 软件 SmartQoS SmartMotion SmartTier SmartCache SmartThin SmartX Insight UltrPath UltraVR UltraAPM Management Console InfraControl HyperSnap HyperClone HyperCopy HyperReplication 存储管理软件数据复制软件 CSS分布式存储系统N9000大数据存储系统UDS海量存储系统N8500集群NAS系统 集群全Active架构 ? 支持文件和块接口 ? 2~24节点，15PB容 ? 量扩展，300万OPS 动态分级存储 ? 开放硬件和全分布式文 ? 件系统架构 3~288节点，40PB容量 ? 扩展， 500万OPS 动态分级存储 ? 10GE/IB高性能互联 ? 标准Amazon S3接口 ? EB级容量扩展 ? 高密设计，单柜2PB容量 ? 磁盘 存储 S2200T 双控 ?制器 支持4GB/8GB Cache ? 支持204 块硬盘 ? 可扩 ?展至384GB Cache 可扩展至1440 ? 块硬盘 25万SPC-1性能 ? 2~16 控制器 ? 可扩展至3TB Cache ? 可扩展至 3216 块 ? 硬盘 0~5s RPO ? 统一存储，同时支持块和文件应用 ? 可扩展至192GB Cache ? 可扩展至1440 块硬盘 ? S6800T HVS85T/HVS88T S2600T/S5500T/S5600T/S5800T 开放硬件和全分布 ? 式文件系统架构 支持Posix/NFS/CIFS/ ? JDBC/ODBC接口 多GE互联 ? 数据 保护 HDP3500E VTL6900Dorado5100VIS6600T Dorado2100 G2 集成NetBackup备份软件 ? 数据库，文件和操作系 ? 统保护 虚拟化环境的数据保护 ? PB级海量备份 ? 集群架构 ? 同时支持Inline重删 ? 与后端重删 磁盘 存储40万SPC-1性能 ? 访问延迟低至 ? 500μs 专有四级数据 ? 保护架构 60万SPC-1性能 ? 访问延迟低至 ? 500μs 专有四级数据 ? 保护架构 2~8节 ?点， Scale-out 虚拟 ?化存储 1

最实用的华为配置手册范本

通过Console 口登录 应用环境 用户需要通过Console 口登录到S-switch，如图1-1 所示。 图1-1 通过Console 口登录到S-switch 说明 如果S-switch 是第一次上电，并且用户需要管理和配置S-switch，则用户只能通过Console 口登 录到S-switch。 背景信息 在通过Console 口搭建本地配置环境时，用户可以通过Windows 系统中的“超级终端” 与S-switch 建立连接。 操作步骤 步骤1 启动超级终端 选择“开始>所有程序>附件>通讯>超级终端”菜单项，Windows XP 系统启动超级终 端。 步骤2 新建连接 如图1-2 所示。在“名称”文本框中输入新建连接的名称；选择图标。然后单击“确 定”按钮。 图1-2 新建连接

步骤3 设置连接端口 进入如图1-3 所示的[连接到]窗口后，请根据PC（或配置终端）实际使用的端口在“连 接时使用”下拉列表框中进行选择。然后单击“确定”按钮。 图1-3 连接端口设置 步骤4 设置通信参数 进入如图1-4 所示的[端口属性]窗口后，请按表1-1 中的描述进行通信参数的设置。 说明 在其它的Windows 操作系统中，“每秒位数”可能被描述为“波特率”；“数据流控制”可能被描述为“流量控制”。 图1-4 端口通信参数设置

步骤5 启动超级终端后，选择“文件>属性”菜单项，进入如图1-5 所示的[连接属性]窗口。选择“设置”页签，在“终端仿真”下拉列表框中选择“VT100”。单击“确定”按钮结 束设置。 图1-5 终端类型选择 ----结束 注意：VLANIF接口是网络层接口，可以配置IP地址。系统如果没有划分VLAN默认的都是VLAN 1

华为服务器存储试题库

（Recovery Point Object）是衡量系统在灾难发生后将损失多少数据的指标。( T ) True False 2.企业级硬盘的主要接口类型包括SATA、SAS和FC. ( T ) True False 3.按备份的数据量来分或实现原理不同，有如下（）备份类型: (Select 3 Answers ) A.全备份 B.增量备份 C.差量备份 D. 快照 4.根据SHARE 78国际组织划分的系统容灾分为多少级? ( C ) A. 5 B. 6 下常见文件系统包括ntfs和ext3。( F ) True False 6.容灾方案就是数据备份方案。( F ) True False 7.下面RAID级别中，数据冗余能力最弱的是？( D ) B. RAID1 D. RAID0 8.硬盘不仅用于各种计算机和服务器中，在磁盘阵列和各种网络存储系统中，它也是基本的存储单元。（T） True False 9.以下有关SSD，描述错误的是（D） 的汉语名字为固态硬盘 B．SSD是由控制单元和存储芯片组成，简单的说就是用固态电子存储芯片阵列而制成的硬盘，它的接口规范和定义、功能及使用方法上与普通硬盘的完全相同。

C. SSD采用FLASH芯片作为存储介质，它内部没有机械结构，因此没有数据查找时间、延迟时间和寻道时间。 固态硬盘最大的缺点就是不可以移动，而且数据保护受电源控制，不能能适应于各种环境。 , Redundant Array of Independent Disks，即独立磁盘冗余数组，其基本思想就是把多个相对便宜的硬盘组合起来，成为一个硬盘阵列组，使性能达到甚至超过一个价格昂贵、容量巨大的硬盘。（T） True False 11.服务器的硬件组成有机箱，电源风扇，处理器，内存，主板，RAID卡，本地硬盘等。（T） True False 12. 目前RAID 的实现方式分为硬件RAID 方式和软件RAID 方式 13. 磁盘阵列上的硬盘组成RAID组后，通常连接磁盘阵列的服务器并不能直接访问RAID组，而是要再划分为逻辑单元才能分配给服务器，这些逻辑单元就是LUN. （T）True False 14.对于E-mail或者是DB应用，以下哪个RAID级别是不被推荐的: ( D ) 10 6 5 0 15.华为磁盘阵列中映射给主机使用的通用存储空间单元被称为（），它是在RAID的基础上创建的逻辑空间。( A ) (Logic Unit Number) （Redundant Array of Independent Disks） C.硬盘

华为工程流程规范总结

技术成就梦想 工程流程规范总结 ( 华为工程流程规范) 主要内容：工程流程规范总结 参考资料：华为各流程规范性文件 排版总结：袁经春 归总日期：2009年9月 浙江省邮电工程建设有限公司 网技传输产品线袁金春收录 深圳华为技术服务有限公司资料

目录 一、质量自检 (1) 二、督导需要提交的9个文档 (1) 三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1) 四、开箱验货 (1) 五、开工 (2) 六、软件调测 (3) 七、初验 (3) 八、割接 (3) 九、事故上报流程 (4) 十、事故处理流程 (4) 十一、工程行为规范 (5) 1、仪表 (5) 2、沟通 (5) 3、施工现场行为 (5) 4、客户仪器、设备 (5) 十二、施工质量规范 (5) 1、尾纤布放 (5) 2、电源线的安装布放 (5) 十三、工程施工流程 (6) 1、开工协调会 (6) 2、示范站及技术支持、答疑 (6) 3、判断是否具备开工条件 (6) 4、按《设计文件》督导硬件安装 (6) 5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6) 6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7) 7、工程质量自检 (7) 8、验收和割接方案评审 (7) 9、工程现场问题处理 (7) 10、工程文档制作、归档 (7) 11、客户现场培训 (8) 12、及时录入EPMS信息 (8) 13、申请硬件质量检查 (8) 十四、货物保管、财产安全 (8) 十五、通信电源设备加电流程 (9) 十六、设备断电流程 (10) 十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11) 十八、华为六禁令 (11) 十九、高危操作 (11) 1、高危操作定义 (11) 2、属于高危操作的项目 (12) 3、高危操作级别定义分三级 (12) 4、高危操作的执行和审核 (12) 5、高危操作方案审核流程 (13)

华为OceanStor 18000 V3系列高端存储系统技术白皮书

OceanStor 18000 V3系列高端存储系统 V300R003 产品技术白皮书 文档版本 1.2 发布日期 2016-03-24 华为技术有限公司

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目录 1 执行摘要/Executive Summary (1) 2 简介/Introduction (2) 3 解决方案/Solution (3) 3.1 系统架构 (3) 3.1.1 后端全互连 (3) 3.1.2 PCIE Scale-Out (4) 3.1.3 负载均衡 (5) 3.1.4 数据缓存 (5) 3.1.5 SAN/NAS一体化 (9) 3.2 块级虚拟化 (10) 3.2.1 块级虚拟化原理 (10) 3.2.2 快速重构 (11) 3.2.3 硬盘负载均衡 (12) 3.2.4 最大化硬盘资源利用率 (12) 3.2.5 提升存储管理效率 (12) 3.3 稳定可靠 (12) 3.3.1 硬件全冗余 (12) 3.3.2 端到端DIF (13) 3.3.3 本地数据保护 (13) 3.3.3.1 快照（HyperSnap） (13) 3.3.3.2 克隆（HyperClone） (15) 3.3.4 远程数据保护 (17) 3.3.4.1 同步远程复制（HyperReplication/S） (17) 3.3.4.2 异步远程复制（HyperReplication/A） (20) 3.3.5 阵列双活（HyperMetro） (21) 3.4 安全高效 (22) 3.4.1 性能效率提升 (22) 3.4.2 关键业务保障 (23) 3.4.3 LUN销毁 (24) 3.4.4 静态数据加密 (24)

华为激励守则分析1.doc

华为激励制度分析1 华为激励制度的启示 一个企业要有长远的发展,他就必须要有一种自己独特的企业文化.任正非经过对日本企业低增长条件下存活的经验的学习,最终得出狼性文化 华为中的”1+1+1”的激励之道.即员工的收入中,工资.奖金.股票分红的收入比例是相当的,共同构成员工的收入.华为还专门设立了一些精神奖励,荣誉奖,职权激励.这些措施成功运用到了过程型激励理论中的强化理论,即但员工收到工作情境中物质或精神的各种激励后,就会产生积极而努力性地工作,从而产生高水平的绩效,应用到实际管理中就是薪酬管理.其中的员工持股计划把员工个人利益和企业的整体利益紧紧联系在一起,使员工获得更高薪酬的需要增强了,有了齐心协力的把企业业绩提高的目标,有了一种很强的归属感,目标转化为动机,在一定的外部环境下产生了可见的努力工作,干劲十足的工作氛围.这正符合了马斯洛需求层次理论和成就动机理论中的归属需要同时华为对员工的评价,待遇和职位不具有一定必然的关联性，没有了官本位，给了员工更多的升职机会，正如马斯洛所说的员工的自我实现的需要和麦克里兰所认为的成就需要在这种任职机制下得到最大的满足。华为通过运用了一系列激励理论，不仅提高了员工的绩效，也使企业业绩大幅度提高，企业规模也不断壮大，同时培养了大量的优秀人才，留住了人才，也吸引着各大学毕业生们涌进华为，使自己的才能在这里有施展的舞台。从这方面看，这不失为一个成功案例，但是再完美的制度也有待于完善，华为的工作模式和

激励制度并 不适合每个人，“过劳死”引发了争议，许多员工都表示自己压力很大。 在这种情况下，华为首先要客观的认识到这是强化理论运用的过于激进，持续不断的激励，员工的弦一直绷得很紧，遭受末位淘汰的精神惩罚，心理压力很大。强化既要及时还要适度，才能使工作气氛变得轻松，员工的被尊重的需要，社交需要同样很重要。企业应以奖励为主，根据奥尔德弗的ERG理论，当较高层级的需要受到挫折时，很可能会降而求其次，因此有的员工受挫后会强烈要求关系需要或生存需要。企业有关部门主管应多接触员工，有效地沟通，及时发现员工的心理和行为的变化，然后进行面对面的交谈，以员工的立场去劝解员工，让他们这方面需要得以满足，安心的工作。对于企业内部的加班政策，末位淘汰政策，这些都不失极端，取而代之的应该是柔和政策，譬如，结构重组，改善工作环境，建立职业咨询部门，开展员工援助计划，同时改变员工工作时间，增加弹性时间和带薪休假。 华为技术任职资格管理系统规章制度1 技术任职资格管理制度 （暂行规定）

华为OceanStor存储系统体系架构介绍

华为OceanStor存储系统体系架构介绍

目录 第1章OceanStor系列存储简介 (1) 1.1产品定位 (1) 1.2 产品特点 (1) 第2章OceanStor存储硬件架构 (2) 2.1引擎 (2) 2.1.1控制器 (2) 2.1.2风扇模块 (2) 2.1.3 BBU模块 (3) 2.1.4电源模块 (3) 2.1.5管理模块 (3) 2.1.6接口模块 (3) 2.2硬盘框 (4) 2.2.1风扇模块 (4) 2.2.2电源模块 (4) 2.2.3级联模块 (4) 2.2.4硬盘模块 (4) 2.3数据交换机 (5) 2.4 SVP (5) 2.5设备线缆 (5) 2.5.1电源线 (5) 2.5.2接电线 (5) 2.5.3网线 (5) 2.5.4串口线 (6) 2.5.5 mini SAS线缆 (6) 2.5.6光纤 (6) 2.5.7 AOC线缆 (6)

第1章OceanStor系列存储简介 1.1产品定位 OceanStor OCEANSTOR85T/OCEANSTOR 18800企业级存储系统（以下简称OCEANSTOR系列存储系统）是华为技术有限公司（以下简称华为）根据存储产品应用现状和存储技术未来发展趋势，针对企业大中型数据中心，推出的新一代（虚拟化、混合云、精简IT和低碳等）存储系统，聚焦于大中型企业核心业务（企业级数据中心、虚拟数据中心以及云数据中心等），能够满足大中型数据中心对海量数据存储、高速数据存取、高可用性、高利用率、绿色环保和易于使用等需求。 OCEANSTOR系列存储系统秉承灵活、可扩展的设计理念，采用创新的Smart Matrix Architecture，该架构采用多引擎（每个引擎包括两个控制器）的横向扩展体系，可为企业数据中心提供一至八个系统机柜和最多两个硬盘柜，无缝配合企业数据中心高度整合、高效率和可扩展的特点，能够满足数据中心大型数据库OLTP/OLAP（OnlineTransaction Processing/Online Analytical Processing）、高性能计算、数字媒体、因特网运营、集中存储、备份、容灾和数据迁移等不同业务应用的需求。 1.2 产品特点 OCEANSTOR系列存储系统具有高规格的硬件结构，结合多种高级数据应用和数据保护技术，使存储系统具有高性能、高可扩展性、高可靠性和高可用性等特点，满足大中型数据中心对存储系统的各种需求。

华为流程规范考试

合作新员工服务规试题（A卷） 一、填空题（每空1分共25分） 1、工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件：版本升级：查阅《××版本升级指导书》《××版本说明书》《设备健康检查标准》巡检任务：查询各产品的《巡检标准》。 2、工程师现场服务前，查阅设备档案和历史遗留问题文档，以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。 3、工程师对任务单中要求进行升级的，需要根据升级指导书，《XX产品测试报告》和升级方案模板,《XX 版本说明书》制定《升级方案》。 4、工程师直接收到客户的重大故障类问题（如重大瘫机、一级问题等）申告后，必须在第一时间30分钟通报至华为技术支持部相应产品重大事故责任人和华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 5、工程因客户因素一旦停工，须连续停工7天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处工程管理经理汇报。 6、工程督导是合作货物准确验收、工程实施、工程现场的组织协调者。负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 7、对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发《现场服务申请表》。 8、服务规包括行为规、业务流程、技术规三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规的服务、提升客户满意度的纲领性文件。 二、判断题：对的打错的打（每题1分共25分） 1、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（√） 2、华为办事处备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。( √ ) 3、初验通过后即进入设备试运行期，华为工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。 （╳） 4、工程督导合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人（√）

华为对象存储服务

华为对象存储服务 产品技术白皮书 文档版本 1.2 发布日期2012-12-10 华为技术有限公司

版权所有? 华为技术有限公司2012。保留一切权利。 非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。 商标声明 和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。 本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。 注意 您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同另有约定，华为公司对本文档内容不做任何明示或暗示的声明或保证。 由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。 华为技术有限公司 地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129 网址：https://www.sodocs.net/doc/5d8157283.html, 客户服务邮箱：support@https://www.sodocs.net/doc/5d8157283.html, 客户服务电话：4008302118

前言 概述 本文档主要描述了华为对象存储服务的简单说明、应用场景和客户价值。为客户呈现了华为对象存储服务产品功能全貌，便于客户理解。 符号约定 在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。 表示有高度潜在危险，如果不能避免，会导致人员死亡或严重伤害。 表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人员轻微或中等伤害。 表示有潜在风险， 数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。 表示能帮助您解决某个问题或节省您的时间。 表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。

华为流程管理系统附关键流程图【最新版】

华为流程管理系统附关键流程图前言 任正非先生一直强调客户、流程与绩效是企业管理中最重要的三件事。事实上，华为导入咨询公司的一个重点就是“流程管理”。在过去的近20年中，华为通过以业务为导向的流程管理体系，大大提升了整体运营效率，取得了举世瞩目的成绩！ 华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。 首先，大家要明白流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。人体本身就是一个非常完美无瑕的流程，无论哪一个环节出现问题，人体都会感觉不适，影响大家的日常生活。 流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。从本质上来说，流程是组织创造的机制。从本质上来说，流程是组织创造的机制。

华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。 1流程管理核心：流程要反映业务 华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践，总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理的规则和制度。 流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。 流程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。 建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。 顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。提高流

华为存储项目实施方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除华为存储项目实施方案 篇一：华为存储解决方案 华为存储解决方案包括企业级数据备份解决方案、企业级数据容灾解决方案、广域网低带宽环境下的备份解决方案企业级数据备份解决方案 随着信息技术的不断发展，计算机的存储信息量不断增长，数据备份变的越来越重要。因而，如何保护好计算机系统里存储的数据，保证系统稳定可靠地运行，并为业务系统提供快捷可靠的访问，是系统建设中最重要的问题之一。华为公司针对目前IT信息系统发展的现状，采用华为oceanstor系列存储产品和企业备份恢复领域处于领先的赛门铁克netbackup平台，提供市场领先的数据备份解决方案。通过对软硬件产品的整合，华为公司致力于向客户提供完备的、智能的、易管理的数据保护解决方案，全面解决客户因新业务的增长而带来的数据保护难题。 解决方案： 华为针对目前企业客户复杂的IT应用特点，根据客户

不同需求，定制客户备份策略，全面保护客户的应用，为客户业务系统的健康稳定运行，提供坚实的后盾。主要可以实现以下功能： 集中管理功能 企业的小型机、服务器，工作站等常常分布在多个地点，通过华为的企业级备份方案，可以实现数据备份工作的远程集中管理和维护，并可以实现备份介质集中存放，自动管理，减少了管理维护的复杂度。 支持多种组网架构 企业客户的业务系统，组网都比较复杂，而且对备份窗口的要求不尽相同。华为企业级备份方案可实现数据 LAn-base、LAn-Free等的备份方式，为不同的数据制定不同的备份方式，不仅满足客户对备份窗口的需求，而且降低了客户总体成本。 全面保护客户数据 ? ? ? ? ? ? ?

最新华为规范五大高压线

最新华为规范内容，重要中的重要 一、规范五大高压线 高压线一、所有操作必经技术授权及客户授权、在行业默许时间内操作：涉及现网的任何操作均需要通过技术授权并向用户提交书面申请，得到客户的签字确认后才能执行；涉及现网的任何危险操作绝对禁止在白天（非行业默许时间）进行，如用户强制要求，须经用户维护主管签字确认，经办事处产品区域RPM、项目经理/维护项目经理、客户支持经理、系统部ASD同意，并得到维护leader技术授权通过后方可进行。 高压线二、重大操作必按提方案，审核通过方可执行：涉及现网的所有升级/割接/整改必须按照《XX变更方案模板》制定详细的操作方案，且方案审核通过后才能执行；操作前必须进行数据备份，完成后必须进行业务、计费测试和记录，测试结果必须用户签字确认。 高压线三、重大事故及时通报，问题处理及时汇报：工程师获知客户重大事故时，应即时汇报（5分钟内）通报给2个人：产品维护leader、维护项目经理。合作方员工在遇到重大事故时，5分钟内通报办事处产品技术负责人、项目经理，产品技术负责人、项目经理5分钟内分别通报产品维护leader、维护项目经理、工程经理。问题处理完毕后在1个工作日内向用户维护主管进行汇报（重要的需要书面汇报），汇报问题解决情况或者下一步措施； 高压线四、报告提交客户前必须经过办事处审核：所有向用户提供的书面报告（尤其是产品故障说明报告），均需要经过产品维护leader、维护项目经理、区域RPM、系统部ASD审核，严禁私自向用户提供报告。 高压线五、杜绝一切退单和投诉，坚决保证客户满意度：熟记和理解工程满意度、问题单满意度回访要求，杜绝一切形式的低分问题单（工程）或退单；日常注意和用户沟通的方式，从心底里尊重用户，杜绝一切形式的投诉和低分单。