矿山班组长的主要职责(通用版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention.
（安全管理）
单位：___________________
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矿山班组长的主要职责(通用版)
矿山班组长的主要职责(通用版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。
1．班组长是本班组的第一安全责任人，对本班组人员在生产劳动过程中的安全健康和管理、使用设备的安全运行负责;
2．负责制定实施班组控制异常和未遂事故的安全目标，按程序进行安全技术分析预测，及时发现问题和对异常情况进行安全控制;
3．带领本班组人员认真执行安全生产规章制度，及时制止违章行为，组织学习事故通报、吸取教训、采取措施、防止同类事故重复发生;
4．作业前督促工程技术人员、安全人员进行安全技术交底并做好记录；
5．对新入厂员工和临时工进行班组级安全教育以及全班人员的经常性安全教育，积极组织班组人员学习意外情况时的处置方法；
6．开展好本班组班前和岗前安全布置、班中安全检查、班后安全总结，开展安全日等安全教育、提醒活动，并做好记录；
7．作业前认真检查本班组作业现场的环境、设施、设备、工器具
的安全状况，对发现的事故隐患及时处理或汇报；
8．监督检查本班组人员正确使用劳动防护用品;
9．支持班组安全员履行自己的职责，对班组发生异常障碍、未遂事故要及时上报，组织事故原因分析，落实改进措施；
10．有权拒绝违章的作业指令，听从安全员和现场管理人员的指导，做好上、下班交接工作。
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教职工安全教育培训讲话稿
教职工安全教育培训讲话稿 教师工作是一个特殊的事业。教师在教给学生知识的同时，也要肩负起保护 学生的职责，并且，教师自身的言行也将在潜移默化中影响着学生。因此，在 校园安全工作方面，教师必须首先树立起安全意识，重视安全教育，并以身作则，模范遵守学校的各项制度，认真履行自己的职责，为学生安全工作的开展建立良好基础。 教师是学生安全的责任人，要努力增强安全责任感：首先要认真学习《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，增强依法施教的意识，自觉杜绝体罚学生、辱骂学生等侵权行为。其次，要参加学校组织的各项安全制度的学习， 认知学校事故出现的类型，结合案例分析事故发生的原因，掌握意外事故的防范对策和应急措施，保证在教学中有针对性地对学生进行安全教育，且全方位地实施安全保护。第三，要明确教师的安全职责，对发现的不安全因素或者安全事故，要及时处理或及时上报。 教师如何在工作中进行安全教育工作 统计一名中学生一天的时间，我们会发现，与孩子相处时间最长的其实不是 家长，而是学校的老师。那么，对于学生的安全，教师的责任之重大就毋庸置疑了。确保学生的人身安全，是每一位教师的职责。 近年来，媒体相继报道了许多在校学生的伤害赔偿案件，其中所反映出的学校教师身上存在的问题，引起教育领域与社会各界的广泛关注和讨论，也给广大中学教师带来了很大的压力。于是有教育工作者慨叹：教师越来越难当了。 面对着学生的安全，教师们常常如履薄冰、战战兢兢。为此，班主任不敢组 织学生活动，科任教师不敢带领学生进行实验，体育老师甚至申请取消体育课的 某些项目。这种状况，不仅使得按照素质教育的要求应当组织学生开展的课外和社会实践活动难于落实，甚至对学校教育教学活动的正常开展都产生了消极的影响。但我们不能因为怕出现安全问题而因噎废食。我们要在确保安全的前提下， 给学生一个安全的环境，同时也要给学生一个全面成长的空间。具体说来，根据学校的实际情况，可从以下方面入手。 （一）中小学班主任 1.班主任的安全职责 （ 1 ）执行学校有关安全的制度和决定，具体负责本班的日常安全工作； （ 2 ）经常宣传安全知识； （ 3 ）及时了解学生思想动态，发现情况及时处理，或向学校领导报告； （ 4 ）经常巡查班里情况，及时发现和消除不安全隐患； （ 5 ）积极向学校领导提出安全建议； （ 6 ）其他本班日常安全工作。 2.班主任如何履行安全职责 保护学生在校园的安全，是班主任义不容辞的职责，是班主任工作的重中之重。在日常工作中，班主任可以采取以下方法保护学生安全： （1）常宣传。班主任要对学校制订的安全制度和安全措施经常宣传，具体落实。如要与学生家长每期签订《安全责任书》。班上要结合学生实际，制订切实可行的 安全防范措施。安全工作，要天天讲，处处讲，时时讲，不厌其烦地讲，要时时向 学生敲警钟。利用班会、晨会、读报时间，采用集中、分散相结合等方
教职工安全教育培训计划
教职工安全教育培训计划 为了使我校教职员工掌握一定的安全知识和安全防范技能，提高应对安全事故的能力。我校力求全面系统地向教职工介绍安全常识，以更科学的知识教育学生，保护自身和家人、家产安全，保护学生和学校财产安全，营造一个和谐、平安的教育教学环境，特制定本教职工安全教育培训计划。 一、指导思想: 1、唤醒广大教师的安全意识，赋予全体教职工责任，以“三个代表”及“和谐社会”为重要指导思想，努力提高教师安全意识，构建和谐校园、平安校园。 2、通过培训，使安全管理员、广大教职工能掌握安全教育与管理的基本知识，能运用科学理论知识去管理学校安全工作。 3、进一步完善学校安全教育与管理制度，推动学校安全教育与管理工作进一步规范化、科学化，增强安全教育与管理的实效性，不断提高安全教育与管理水平和学生自我保护能力。 二、工作措施: 1、安全领导小组定期组织开展全体教职员工的安全教育培训，以讲座、观看影像资料、实际演练等多种形式，及时传达上级有关安全工作会议精神，落实安全工作任务，以加强安全知识教育，提高安全意识; 2、定期对教学设施、生活设施进行管理、操作人员及安全保卫人员进行相关安全知识的业务培训，把安全规范操作列为业绩考核的重要内容; 3、学校坚持在重大节日、大型活动前进行安全工作会议,预先进行人员、时间安排; 4、学校一旦出现安全问题，学校抓住实际，结合实例，及时召开大会，对学生进行现场安
1 全教育; 5、增加安全教育培训的层次性。对校园安全管理员、教职工等不同层次的对象配备不同的培训内容; 6、加强安全培训内容的理论性。充分发挥有关法律、法规、文件在安全教育工作中的作用。要求全体教职工掌握有关安全教育的法律、法规、文件的有关知识，学会运用政策规范安全教育与管理; 7、增强安全培训的方法指导的针对性。学校要根据平时的安全工作，分析总结学校安全工作中带有普遍性、规律性的问题; 8、对全体教职工的集中教育每季度定期定时，要求培训面达到100%。凡未参加教育培训的，安全领导小组成员对其进行严肃教育，并进行补训; 9、任何人不能以任何不正当理由迟到或缺席安全工作会议，如果出现类似情况将依照学校常规管理规定进行处罚; 10、参会人员都必须认真听讲，作好会议记录，相关部门将定期组织检查; 11、学校各部门安全责任人结合培训内容，小结本月本部门安全工作情况,提出存在的问题以及需要采取的措施; 12、就安全工作方面还存在的问题，学校要在安全工作会议上提出日后的整改措施以及各部门、各教师要注意的事项; 13、学校办公室人员对每次安全工作会议作好详细的全程记录。 上海市南洋模范中学 2009---9---1 2 3
培训师的职业生涯规划
培训师的职业生涯规划-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
培训师的职业生涯规划 一、首先确定目前市场当中有哪些培训需求---需求 培训需求了解，说难也不难，说容易也不容易!~这关键是看个人的造化舆对市场的领悟能力。有的人明明是看中了，而有的人却视若无睹!~ 目前市场当中，个人感觉整个培训市场还可以维持三到五年，很多课程在国外早已不构成市场了，只有在国内内地因为改革开放、因为市场经济而催生舆发展。所以今后的趋势将是：培训需求更具体、培训讲师更专业化、顾问公司将面临着洗牌舆差异化竞争的格局。 二、结合自身实际情况，看看哪些需求是自己可以做的---定位 谈到定位，一般有两种：一种是专定位﹔另一种是泛定位。 我们这里只谈专定位的问题，专定位需结合自身情况考虑： 1、你的学识程度---决定你的学员层次 举例：象余世维老师学识确实渊博，就比较适合给高端层次学员授课﹔如果你是高中或中专毕业的，最适合的莫过于给车间班组长以及文员助理授课了。 2、你的专业背景---决定你的课程方向 举例：如金正昆教授是中国人民大学外交系主任，他的品牌课程<社交舆商务礼仪>就是典范﹔如果你对ISO较为精通，那么课程方向就可以考虑定位在ISO的体系辅导。 3、你的性格特质---决定你的授课风格 举例：如曾仕强教授现在年龄已过七旬，别人讲课都是站着的，而他却选择坐着讲课，形成了自己独特的授课风格﹔如果你习惯讲课的时候把手插在裤袋里，那就大胆的把手放在裤袋里吧!没必要完全去模仿别人。 三、接下来就是为日后成为职业培训师做好万全的准备---学习 成功学上说，设定好了目标之后，就要去为目标做万全的准备，这个准备就是学习。学习并不是简单的复制，也不是靠自己的经验去摸索，而是脚踏实地、复制成功、善于总结、举一反三。 1、专业知识的储备---这是你职业的饭碗 你目前专业知识储备得怎么样了有没有形成很好的体系在这个行业当中是否具有代表性等等这些都是需要我们去思索的! 2、综合知识的储备---这是你起跑的润滑油 大家都知道，如果一个讲师在台上能够引经据典，动不动就给你来一个例证，你肯定会觉得这个老师知识好渊博啊!~可能由衷的就对他敬重起来。 作为一名职业培训师，除了要了解本专业的相关知识外，还需了解历史、地理、人文、经济、政治、文化等综合知识。 3、授课知识的储备---这里你腾飞的翅膀 很多学者、专家不能进行有效的培训，原因就是受自己的表达舆沟通能力所限制，建议大家最基础的应该参加一下PTT或TTT的培训，在补充培训授课的专业知识舆技能之后，再多参加一些顾问公司举办的名师品牌课程，并在其中学习如何让自己的培训更受欢迎。 四、准备不重要，关键是去执行，也就是培训，培训，再培训---培训 你的课程你培训过多少场学员满意率如何曾经给多少家企业、什么企业、什么学员培训过有多少人可以证明你的课程质量和效果？ 培训，是我们成为培训专家的实践。很多人看到别人做培训很容易，自己做起来却很难；很多人在台上自我感觉良好，下台后背地评论一团糟。
小学教职工安全教育培训方案
小学教职工安全教育培训方案 一、教育培训目的 为了使我校教工掌握一定的安全知识和安全防范本领，方便教育学生，保护自身和家人、家产安全，保护学生和校生产安全，营造一个和谐、平安的民生小学，特制定本安全教育培训方案。 二、领导小组名单 组长：XXX（校长） 副组长：XXX（副校长） 成员：XXXX﹙德育副校长﹚ XXXX﹙后勤副校长﹚ XXXX﹙工会主席﹚ XXXX﹙教务副校长﹚ XXXX（教务主任） 三、教育培训方式 鉴于教职工都是具有一定文化水平的人，安全教育以自身学习、自身掌握为主。学校按照上级有关部门的要求，针对日常生活的必需，针对季节性问题，通过资料发放、图片展览等方式，对教工进行一定深度和广度的教育。同时，又因为有些安全问题具有教强的专业性，因此，在条件许可的情况下，邀请有关的安全职能部门来校开设专题讲座。 教育方式简要概括为：自身学习、掌握为主，学校教育为辅。 四、培训对象： 全体教职工
五、本年度具体学习安排——应急事件学习材料（校园网上：在线资源） 1、拥挤踩踏事故应急预案 2、突发公共事件应急预案 3、食物中毒应急预案 4、火灾事故应急预案 5、防震减灾应急预案 六、方法步骤 1、统一规划、周密部署。学校制定全员安全教育培训计划，坚持集中学习与自学相结合，坚持学习与实践相结合，通过多种途径和方法，使教职工熟悉安全规章制度，掌握安全救护常识，学会指导学生预防事故、自救、逃生、紧急避险的方法和手段，并对学生开展安全防范教育，使学生掌握基本的自我保护技能，应对不法侵害，增强家长的安全意识。 2、落实责任、分级实施。学校作为安全培训责任主体，将教职工培训纳入校年度工作计划，自行组织对本校所有教职员工、学生、家长进行安全培训教育工作。 3、完善制度，确保质量。学校将建立全员安全培训档案台帐制度，台帐内容包括：上级部门有关文件、学校全员培训计划、安全教育培训内容、培训人员登记表。 4、认真督查，加强考核。学校将全员安全培训工作实施情况列入各班安全目标管理考核的内容。并作为教师年度考核及优秀班集体考核的一项重要内容。
(完整版)矿山三级安全教育班组级试题.docx
班组级安全培训考试试题 姓名：工种：考试时间：评分： 一、单选题（共15 题，每题 3 分，共 30 分） 1、井下爆破作业，炮响完后，经通风后不少于分钟，方准进入爆破地点。A．5B．10C．15 2、井下作业，至少需要人以上。 A.1 人 B.2 人 C.3人 3、每个矿井至少应有个独立的直达地面的安全出口。 A．1B．2C．3 4、罐内装有物料时，搭乘人员。 A．酌情B．可以C．不准 5、从事爆破作业的人员必须年满岁。 A． 16B．17C．18 6、《安全生产法》从什么时候开始实施。 A.2002 年 1 月 1 日 B.2002 年 11 月 1 日 C.2003年 1 月 1 日 D.2003 年 11 月 1 日 7、参加劳动、实习、参观人员，下井前进行安全教育，并有专人带领。A．一般应B．必须C．可以不 8、相应工作面相距 A、10M B、 15 M 米时，停止一方面爆破作业。 C、20 M 9、企业消防工作应贯彻方针。 A、安全第一，预防为主 B 、预防为主，消防结合 C 、安全生产人人有责 10、新工人入矿前，必须经过培训，不适于从事矿山企业的不录用。 A、技术教育 B、三级安全教育 C 、文化知识教育 11、矿井中有时会造成大气中有毒气体增加，氧气减少，发生人员窒息事故，主要是因为没有搞好。 A、通风 B、喷水 C、防尘 12、电动机发生火灾时，应用下列灭火器。 A、水剂灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、灭火砂 13、井下爆破作业开始前，必须确定危险区的，并设置明显的标志。 A、警戒范围 B、警戒标志 C、安全距离 14、在有矿尘或气体爆炸危险的矿井中爆破，禁止使用起爆。 A. 瞬发电雷管 B. 火雷管 C. 延期电雷管 15 、井下手持式电动工具的电压不应超过 A. 36v B. 120v C. 220v 。 二、填空题（共10题，每空1.5分，共30分） 1、我国的安全生产方针是：、 2、三违是指：、、 3、职业病防治工作应坚持的方针是、 4、我国消防安全工作的方针是、 5、爆炸使用的不能存放在一处。 。 。 、 。 。
教职工安全教育培训资料
小麻各庄小学教职工安全教育培训资料 一、加强学生管理，防止不安全事故的发生 1、宿舍的安全防范。 ①提高自我保护意识，提高警惕性，以防坏人有机可乘。 ②不要让不太熟悉的人随意进宿舍，以防水测。 ③晚上睡觉前要关好门窗，并检查门窗插销是否牢固。 ④夜晚有人来访，不要轻易开门接待。对陌生人绝对不能开门。 ⑤假期不能回家的学生，应集中就寝。如只剩下一人对，应和老师说明情况，让老师妥善解决。 ⑥夜晚到室外上厕所，一定要穿好外衣，找同伴一起去，如遇到坏人应全力呼救，并进行自卫，最好不要单独一人上厕所。 ⑦宿舍内一旦遭到坏人袭击，不要害怕，要鼓起勇气与坏人搏斗，并大声呼救，以获屗来人救援。 ⑧学生应按时就寝，班主任要及时深入宿舍，查询。 ⑨放学回家，应结伴而，遇到不坏好意的人挑逗或侵害要给予严历斥责，并高声呼救。如果四周无人，又来不及逃脱，要设法其周旋切不可鲁莽与罪犯搏斗。 ⑩学生不得在宿舍内点蜡烛，不得在床上打闹。 2、加强门卫工作，门卫一定要尽职尽责，严格按门卫制度办事。 3、午休期间，所有住校学生统一在学校休息，不得私自逃出校门。 4、各班主任要尽职尽责，严明纪律，加大对学生的管理力度。 5、各班主任要认真组织学生学习本细则，消除一切不安全隐患。并制定出本班的安全管理细则。 二、体育活动的安全预防 ①体育教师必须加强运动技术指导和安全保护工作，要使学生知道每一项运动动作的技术要领，懂得锻炼和保护的方法以及可能发生的意外事故和应注意的事项。 ②体育教师要与医务人员密切使用，建立学生体格检查制度，对于有病与体弱的学生，必须在医生指导下才能进行适当的体育活动。 ③体育教师要和体育设备管理人员必须合理划分运动场地和设置警示
班组管理创新成果
运输部班组管理创新成果 项目名称：坚持手表定理，明晰班建发展思路 项目单位：工务段姜立松班 时间：2008年11月 坚持手表定理 明晰班建发展思路 山东莱芜钢铁集团有限公司运输部工务段姜立松班 一、问题的提出 一个组织和个人在发展的历程中，最大的忌讳就是没有主见，作为基层班组更是如此。在日常的班组管理和建设中，如果没有清洗的发展思路，开展工作、举办活动“虎头蛇尾”，经常地朝令夕改，今天一个新理念，明天一种管理创新，缺乏核心主线，那么最终将导致职工反感，班组建设方向迷茫。莱钢的班组建设历史已经很长久了，提出并全面创建学习型班组工作也有近8年的历程了，这期间，运输部工务段的姜立松班之所以能够走在莱钢班组建设的前列，很重要的一个原因就在于他们时刻坚持了创建学习型班组这条主线，但是在具体的运作中，他们也经常地迷茫，特别是“下一步该怎么走？”这个问题更成为他们创建过程中经常遇到的“坎儿”。 2007年初，该班组引入归零理念，开始实施归零管理，在年底深度归零反思中，他们接触到“手表定理”，对班组发展的主线和思路问题引起重视，并于2008年初提出了“坚持手表定理，明晰班组建设发展思路”这一管理课题，对班组的发展思路进行全面定位。 二、手表定理的简介与含义 手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理应用于班组管理和建设，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时
服务人员的五项修炼
服务人员的五项修炼 人的容貌是天生的，但表情不是天生的。 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”哦? 可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。 林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其它体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。 9.2头部姿势传递的含义 921身体直立，头部端正一一表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。 922头部向上一一表示希望、谦逊、内疚或沉思。 9.2.3头部向前-- 表示倾听、期望或同情、关心。 9.2.4头部向后一一表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。 9.2.5点头一一表示答应、同意、理解和赞许。 9.2.6头一摆——显然是表示快走之意。 9.3脸色和眉毛 9.3.1脸泛红晕一一一般是羞涩或激动的表示 9.3.2脸色发青、发白一一是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示 9.3.3皱眉一一表示不同意、烦恼，甚至是盛怒 9.3.4扬眉--- 表示兴奋、庄重等多种情感 9.3.5眉毛闪动一一表示欢迎或加强语气 9.3.6眉毛扬起后停留，再降下一一表示惊讶或悲伤 9.4 眼神 9.4.1眼睛正视表示庄重 9.4.2仰视表示思索 9.4.3斜视表示轻蔑 9.4.4俯视表示羞涩 最强烈的眼神有两种：一种是仇人相见，分外眼红；一种是情侣相见，格外激动。 但是在一般的交谈中，眼神要亲切自然：既不能不看对方，也不能死死盯住对方的眼睛不动；既不能目光东移西转，有也不能不吸引对方的注意。 9.5嘴不出声也会说话” 9.5.1嘴唇闭拢一一表示和谐宁静、端庄自然 9.5.2嘴唇半开一表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇 9.5.3嘴角向上——表示善意、礼貌、喜悦 9.5.4嘴角向下一一表示痛苦悲伤、无可奈何 9.5.5嘴唇撅着一一表示生气、不满意
教职工安全知识培训内容
五常一中教职工消防安全知识培训内容 一、加强学生管理，防止不安全事故的发生 1、宿舍的安全防范。 ①提高自我保护意识，提高警惕性，以防坏人有机可乘。 ②不要让不太熟悉的人随意进宿舍，以防水测。 ③晚上睡觉前要关好门窗，并检查门窗插销是否牢固。 ④夜晚有人来访，不要轻易开门接待。对陌生人绝对不能开门。 ⑤假期不能回家的学生，应集中就寝。如只剩下一人对，应和老师说明情况，让老师妥善解决。 ⑥夜晚到室外上厕所，一定要穿好外衣，找同伴一起去，如遇到坏人应全力呼救，并进行自卫，最好不要单独一人上厕所。 ⑦宿舍内一旦遭到坏人袭击，不要害怕，要鼓起勇气及坏人搏斗，并大声呼救，以获屗来人救援。 ⑧学生应按时就寝，班主任要及时深入宿舍，查询。 ⑨放学回家，应结伴而，遇到不坏好意的人挑逗或侵害要给予严历斥责，并高声呼救。如果四周无人，又来不及逃脱，
要设法其周旋切不可鲁莽及罪犯搏斗。 ⑩学生不得在宿舍内点蜡烛，不得在床上打闹。 2、加强门卫工作，门卫一定要尽职尽责，严格按门卫制度办事。 3、午休期间，所有住校学生统一在学校休息，不得私自逃出校门。 4、各班主任要尽职尽责，严明纪律，加大对学生的管理力度。 5、各班主任要认真组织学生学习本细则，消除一切不安全隐患。并制定出本班的安全管理细则。 二、体育活动的安全预防 ①体育教师必须加强运动技术指导和安全保护工作，要使学生知道每一项运动动作的技术要领，懂得锻炼和保护的方法以及可能发生的意外事故和应注意的事项。 ②体育教师要及医务人员密切使用，建立学生体格检查制度，对于有病及体弱的学生，必须在医生指导下才能进行适当的体育活动。 ③体育教师要和体育设备管理人员必须合理划分运动场地和设置警示标志。并根据具体情况规定运动秩序和规则。 ④学生上体育课，教师要指导他们做好准备和整理活动，避免肌肉、韧带拉伤，坚决杜绝“放羊式”体育课的出现。 ⑤学生参加体育活动时，衣服要宽松，不应穿带有
安全培训 煤矿班组长安全培训
煤矿班组长安全培训 1、井下人员如中毒症状为嘴唇呈桃红色，两颊有红斑点，则为 ( )气体中 毒。 A.硫化氢 B.二氧化硫 C.二氧化氮 D.一氧化碳 标准答案:[D] 2、在井下发现伤员心脏突然停止跳动时，应 ( )。 A.先进行心脏复苏再送往医院 B.立即送井上 C.立即报告矿调度室 标准答案:[A] 3从业人员依法获得劳动安全生产保障，是劳动者应享有基本的（）。 A.义务 B.公共安全 C.权利 标准答案:[C] 4、处在山岭和丘陵地区的矿区，广泛采用有出口直接通到地面的水平巷道作为井硐的形式来开拓矿井，这种开拓方式称为 ( ) 。 A.斜井开拓 B.立井开拓 C.综合开拓 D.平硐开拓 标准答案:[D 5、行政处罚的对象是 ( )。 A.单位 B.单位和(或)个人 C.个人 标准答案:[B]
6、煤矿领导带班下井实行井下（）制度。 A.交接班 B.巡检 C.轮换 标准答案:[A] 7、班工作结束时，当班班组长要采用 ( )，将当班任务完成情况、未处理完的隐患和需要注意的问题，向下一班班长交代清楚。 A.手指口述交班法 B.亲情和谐法C.互助联保法标准答案:[A] 8、我国的职业病防治工作原则是：“分类管理、( )治理”。 A.彻底 B.综合 C.分期 标准答案:[B] 9、以下属于危险、有害因素辨识与分析工作内容的是 ( )。 A.确定危险因素的种类和存在的部位 B.划分评价单元，选择合理的评价方法 C.提出消除或减弱危险、有害因素的技术建议 标准答案:[A] 10、煤层顶板悬露时间越长，煤层顶板压力 ( )。 A.不变 B.越大 C.越小 标准答案:[B] 11、（）及以上的电动机，应采用真空电磁启动器控制。 A.30Kw B.40Kw C.50Kw 标准答案:[B] 12、《煤矿安全规程》规定：掘进中的煤及半煤岩巷最低允许风速为（）。 A.0.15 B.0.25 C.0.36
服务人员的五项修炼
服务人员的五项修炼 看听笑说动 第一讲：服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客想要的是什么 服务顾客的等级 在开始讲课之前，我想和大家玩一个游戏：现在我作为一个顾客，我呢要求你们（服务人员）要把一个鸡蛋立起来 一：为什么要有服务意识——服务是利润的源泉 当别人没有这种服务的时候，我们就要有这种服务的意识，当别人有这种服务的时候，我们就要做得比别人更好 案例：小米的故事（旧的故事） 联想的故事（新的故事）老总杨源庆，IBM公司对服务的转行 我们现在和五年前比较，以前的服务员只是一个报价员，但现在如果她还是这样服务你的话，你会是怎样的一个感觉呢？现在市场是供大于求，而不是以前的求大于供，所以我们对服务的意识要求也越来越高，换句话说： 顾客对服务的期望值也越来越高 因为顾客对服务的期望值越来越高，所以顾客对服务的质量越来越重视 1：跟五年前比较，顾客更重视所得到的服务 2：顾客对服务更加不满意 3：期望有更好的服务质量 那么，我们为什么要提供优质的服务，而提供优质服务能为我们带来什么好处呢？ 提供了优质服务的员工 ——更容易 》获得提升 》涨工资 》获得好心情 》保住工作 案例：如我们新感觉的黄埔一期的学员，在经过专业的培训后，肯定和其他的员工有区别，他就更容易获得提升，也更容易在其他的地方找到更好的工作游戏：叉子，勺子，牙签，杯子（只能有一个交叉点，把它们全部放在杯子上）
二：顾客是怎样失去的 1：死亡1% 2：搬走了3% 3：改变了喜好4% 4：换了其它地方和公司5% 5：在别处买了更便宜的9% 6：对我们的服务不满10% 7：对顾客的需求漠不关心60% 那么，一个不满的顾客后面隐藏着什么呢？ 》一个投诉不满的顾客后面有25个潜在不满的顾客 》二十四个不满的顾客不愿意去投诉 》一个不满的顾客会告诉10-20个他的朋友 》二十四个严重不满的顾客里有六个不愿投诉的 调查显示——如果问题得到解决：会有60%的顾客愿回来 如果得到快速圆满的解决，会有90%——95%的顾客愿回来 一个满意的人愿告诉多少个人呢？1——5个 服务一个满意的老顾客只需花服务一个新顾客5%的精力 价格并不是唯一决定他她买于不买的原因，而是服务与相信 三：顾客想要的是什么——服务的关键因素 服务的关键因素是什么呢？ 关键因素是企业的或企业员工的行为以及造成这些行为的原因，这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。 游戏联系： 25个因素 1：物美价廉的感觉14：站在顾客的角度看问题 2：专业的礼貌15：没有刁难顾客的语句 3：购物的环境16：倾听 4：个人感觉的环境17：全心处理个别顾客的问题 5：温馨的感觉18：成本和安全的兼顾 6：可以帮助顾客成长的关键19：放心 7：让顾客得到满足20：显示自我尊严 8：方便21：受到重视 9：提供售前和售后服务22：不愿等太久 10：认识并善待顾客23：专业的人员 12：兴趣25：有合理又迅速处理顾客投诉的渠道13：提供充分的选择 四：顾客服务的等级 1 2 3 4 5 6 有保专超专长 问持人常业期 必沟负服顾伙 答通责务问伴
教职工安全教育培训讲义
教职工安全教育培训讲义 一、加强学生管理，防止不安全事故的发生 1、宿舍的安全防范。 ①提高自我保护意识，提高警惕性，以防坏人有机可乘。 ②不要让不太熟悉的人随意进宿舍，以防水测。 ③晚上睡觉前要关好门窗，并检查门窗插销是否牢固。 ④夜晚有人来访，不要轻易开门接待。对陌生人绝对不能开门。 ⑤假期不能回家的学生，应集中就寝。如只剩下一人对，应和老师说明情况，让老师妥善解决。 ⑥夜晚到室外上厕所，一定要穿好外衣，找同伴一起去，如遇到坏人应全力呼救，并进行自卫，最好不要单独一人上厕所。 ⑦宿舍内一旦遭到坏人袭击，不要害怕，要鼓起勇气与坏人搏斗，并大声呼救，以获屗来人救援。 ⑧学生应按时就寝，班主任要及时深入宿舍，查询。 ⑨放学回家，应结伴而，遇到不坏好意的人挑逗或侵害要给予严历斥责，并高声呼救。如果四周无人，又来不及逃脱，要设法其周旋切不可鲁莽与罪犯搏斗。 ⑩学生不得在宿舍内点蜡烛，不得在床上打闹。 2、加强门卫工作，门卫一定要尽职尽责，严格按门卫制度办事。 3、午休期间，所有住校学生统一在学校休息，不得私自逃出校门。 4、各班主任要尽职尽责，严明纪律并制定出本班的安全管理细则。 二、体育活动的安全预防
①体育教师必须加强运动技术指导和安全保护工作，要使学生知道每一项运动动作的技术要领，懂得锻炼和保护的方法以及可能发生的意外事故和应注意的事项。 ②体育教师要与医务人员密切使用，建立学生体格检查制度，对于有病与体弱的学生，必须在医生指导下才能进行适当的体育活动。 ③体育教师要和体育设备管理人员必须合理划分运动场地和设置警示标志。并根据具体情况规定运动秩序和规则。 ④学生上体育课，教师要指导他们做好准备和整理活动，避免肌肉、韧带拉伤，坚决杜绝“放羊式”体育课的出现。 ⑤学生参加体育活动时，衣服要宽松，不应穿带有口袋的制服，身上不要佩带金属徽章（如团徽）、别针、小刀和其它尖利或硬质物体，女生不得穿高跟鞋、男生不得穿皮鞋，要穿运动服和无跟软底鞋。 ⑥体育活动要严密组织，严格纪律。 ⑦体育设施必须安装牢固。 ⑧学生不得攀爬有关体育设施，如：兰球架等。 三、防止触电事故 ①对学生进行安全用电教育，不能接近、触摸电源和电器。 ②不要用湿手，湿布触摸、擦拭电器外壳，更不能在电线上晾衣服或悬挂物体，或将电线直接挂在铁钉上。 ③发现绝层损坏的电线、灯头、开头、插座要及时报告，请电工检修，切勿乱动。电工对消除以上安全隐患要及时不得推脱。 ④学生不得在配电房、变压器周围逗留，更不能攀爬变压器，不得把
打造高凝聚力的团队_图文.
打造高凝聚力的团队 课程介绍打造高凝聚力的团队【课程背景】如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，无论是身处顺境还是逆境，我们有责任来帮助团队中任何需要帮助的成员，因为懂得这样的观念：“团队行动的速度有多快，取决于团队中走的最慢的那个人”。如果我们企业能有一批像大雁那样具有团队精神的人，那么，我们企业的经营和管理就变得轻而易举，我们的业绩和效益就会突飞猛进。【课程目的】增强团队合作精神，提高团队工作效率，营造和谐的工作环境，提升企业创造力，提升团队沟通能力，建立组织成员之间的相互信任。【学员对象】企业部门或团队成员、部门经理、主管等。【课程内容】第一节我们需要高效优秀的团队成员 9：00—10：30 一份在理论上完美的市场计划，一种十分先进的生产工艺或者一台技术领先的生产设备，如果没有包括各个部门在内的人员协作，通通都将失去或减弱其应有的效力。改善生产力过去是管理者的责任，现在则是全体员工的责任。 1、优秀团队成员的信念 2、结果由行为为来，行为由思维而来3、我是我认为的我 4、我是一个负责任的人(游戏 5、做一个自动自发的人 6、做一个与人协作的人（互动） 第二节团队意识与团队责任感 10：40—12：00 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，这个共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 1、团队意识—我是团队的我，团队是我的团队 2、为什么要团队合作——合作铸成力量 3、为什么要在团队中工作——没有成功的个人，只有成功的团队 4、做好自己的本职工作（游戏）第三节团队凝聚力团队共识 14：00—17：00 1、风雨同舟（游戏）感悟分享 2、高效团队的 9 个特征 3、高效团队的三个层次 4、高效的沟通技巧 A、高效沟通的基础—亲和力 B、承上启下的沟通方式 C、有影响力的沟通始于——聆听 D、搭建沟通的桥梁 E、快乐大转盘——游戏 5、大雁的启示增进团队的凝聚力，体现团队合作精神。营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力，以有效提升团队运作效率。备注：课程内容可根据培训需求在培训实施过程中可作相应的调整。
江西非煤矿矿山企业班组长安全培训大纲
江西省非煤矿矿山企业班组长安全培训大纲 为推进企业班组安全生产建设,切实加强以班组长为重点的企业全员培训，规范我省非煤矿矿山班组长的安全培训和考核，提高班组长的安全安全生产知识和管理能力，促进我省安全生产形势进一步持续好转，依据《安全生产法》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）、《江西省人民政府关于进一步加强企业安全生产工作的实施意见》（赣府发〔2010〕32号）、《国务院安委办关于贯彻落实〈国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知〉精神进一步加强非煤矿山安全生产工作的实施意见》（安委办〔2010〕17号）、《国务院安委办关于贯彻落实国务院《通知》精神加强企业班组长安全培训工作的指导意见》（〔2010〕27号文）和《生产经营单位安全培训规定》(国家安全监管总局令第3号)等法律法规和规章要求，结合本省实际，特制定《江西省非煤矿矿山企业班组长安全培训大纲》。 本大纲规定了江西省非煤矿矿山企业班组长安全培训的目的、要求和具体内容。 1.培训对象 江西省非煤矿矿山企业班组长。本大纲所指非煤矿矿山企业包括地下矿山、露天矿山、小型露天采石场、采掘施工企业、地质勘探单位（坑钻探）和尾矿库。 2.培训目的 通过培训，使培训对象了解本类型矿山企业生产的基本情况;熟悉相关法律法规、标准规范, 合格班组长应具备的基本素质,班组安全建设、安全标准化建设及主要技能；掌握现场班组安全管理的内容及主要方法,本工序的工艺流程，危险危害辨识及防范措施和现场处置，职业危害预防和应急救援知识；具备与所从事的生产活动相适应的安全生产知识技能和安全管理能力，达到合格班组长应具备的基本素质。 3.培训要求 江西省非煤矿矿山企业班组长应接受专门的安全培训，经安全生产监管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格，取得安全培训合格证书后，方可任班组长。
班组长现场安全培训管理(2021新版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组长现场安全培训管理(2021 新版)
班组长现场安全培训管理(2021新版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 一.关于现场安全的几个基本概念: 1安全生产管理:管理者对安全生产工作进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，目的是保证在生产、经营活动中的人身安全与健康，以及财产安全，促进生产的发展，保持社会的稳定。 2现场生产管理:指在生产过程中,严格按照定置标准化进行各类 物件及设备的摆放管理,并责成各责任人进行各自工作范围内的清扫,形成清洁有序的作业环境。 3安全:免除不可接受的损害风险的状态。 4安全生产：指预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施。 二.班组长现场安全责任概述: 1、组织班组工人学习并贯彻执行公司各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育工人遵章守纪，制止违章行为。 2、组织班组级安全教育，主持对新上岗人员或复工人员的安全技
最新教职工安全专题培训材料
XX县XX学校 教职工安全专题培训 为了进一步强化学校教职工安全管理意识，增强抓好安全工作的紧迫感和责任感，不断提高学校安全管理水平，确保安全工作“两降两无”（即：降低事故的件数和等级，无重特大事故、无责任事故），学校平安稳定，学校根据培训会内容及要求，拟定全体教职工安全知识培训材料。希望全体教职工高度重视安全工作，并在今后的各项活动中认真贯彻和落实。 一、强化安全意识，落实一岗双责 按照国家、省、市、县有关文件的要求，老师必须严格落实“一岗双责”，坚持一手抓教育教学，一手抓安全管理。教学和安全工作都是教职工的本职工作，明白抓安全不是哪个人、哪个领导的事情，而是全体教职员工共同的责任和义务，明白不抓安全就是失职，抓不好安全就是不称职，懂得抓不好安全工作就得付出代价甚至是惨重的代价，深知抓不好安全工作，就是对自己和自己的家庭不负责任，就有可能酿成一人不幸，全家痛苦的悲剧。 在安全管理工作中，不能有丝毫的麻痹大意，不能有丝毫的侥幸心理，不能有丝毫的松劲情绪。不仅要天天讲，而且要详细记录，更重要的是把各项工作做细、做精、做规范，在落实上狠下功夫。 二、采用多种形式，加强学生安全知识教育 教师必须采用多种形式，加强学生安全教育工作。
1、安全教育内容：交通安全教育，不准私自下河下塘洗澡的教育，实验课和体育课的课前安全教育，改不良卫生习惯教育，疾病预防教育，自救与逃生教育，防火灾的教育、科学防雷防电的教育，远离危险的教育，文明上网的教育等。 2、教育形式：学校开展的各类活动都必须对学生进行安全知识教育。 ①每周一的升旗仪式，由学校分管领导，大队辅导员、值周教师对学生进行安全知识教育，每周末放学时由值周人员对学生进行交通安全教育。 ②学校或班主任利用家长会或致家长的一封信，要求家长对学生进行安全教育。 ③班主任组织学生安全教育主题班会、安全知识检测等形式对学生进行安全基本知识训练。 3、教育手段 ①学校坚持做到安全教育“三进”、“五有”（即：进课表、进课堂、进头脑、有教师、有教材、有检查总结、有教案、有效果。教师坚持做到每周不少于1节安全教育课，各班每天用5--10分钟上好安全教育课，可利用时间为早晨预备前、自习课。 ②着力渲染校园安全文化氛围，达到潜移默化作用。 ③学校定期聘请专业人士讲辅导课（法制课、交通课、消防演练课）。 ④开展各类活动寓教于乐。
餐饮管理员工作总结
餐饮管理员工作总结 餐饮管理员工作总结 转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有
人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工
班组岗位级安全培训教育
班组岗位级安全培训教育 一《安全生产法》相关知识 1、《安全生产法》第三条规定：“安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。” “安全第一，预防为主。”的安全生产方针是我国安全生产工作长期经验的总结，可以说是用鲜血和生命换来的，其主要内容包括以下几方面： ①必须坚持以人为本 安全生产关系到人民群众生命安全，关系到人民群众的切身利益。任何忽视安全的行为，都是对人民群众的生命安全不负责任的行为。 ②安全是生产经营活动的基本条件 一切生产经营单位从事生产经营活动，首先必须确保安全。不具备安全条件或达不到安全要求的，不得从事生产经营活动。 ③把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位。 ④依法追究生产安全事故中责任人的责任 2、《安全生产法》第五条规定：“生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。” 生产经营单位的主要负责人是指在本单位的日常生产经营活动中负有生产经营指挥权的领导人员，包括生产经营单位的厂长、经理以及其他主要的生产经营领导人员。 由于生产经营单位的主要负责人在生产经营单位中处于决策者、指挥者的重要地位，因此，其是否重视安全生产，对本单位的安全生产具有至关重要的意义。为了搞好安全生产，《安全生产法》明确规定生产经营单位的主要负责人是安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产全面负责。
3．《安全生产法》第十八条规定：“生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。” 确保证安全生产，必须有一定的物质条件和技术措施加以支持，这就要求生产经营单位在安全生产条件方面必须有相应的资金投入。因此，本条明确规定生产经营单位必须保证安全生产必需资金的投入；安全生产资金投入，由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证。 4．《安全生产法》第十九条规定：“矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。 前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过三百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在三百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。 生产经营单位依照前款规定委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责。” 5．《安全生产法》第二十一条规定：“生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。” 生产必须安全,不安全，不生产，这是《安全生产法》对生产经营单位从事生产经营活动的根本要求。生产经营活动最直接的承担者就是从业人员，每个岗位从业人员的具体生产经营活动安全了，整个生产经营单位的安全生产就得到了保障。因此，生产经营单位必须对从业人员进行安全生产教育和培训。
学习型班组文化建设的具体实践——五项修炼
学习型班组文化建设的具体实践——五项修炼五项修炼指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习以及系统思考，是学习型组织的核心。班组实行五项修炼，也就是打造学习型班组文化。 1. 自我超越 面对多变的市场经济环境，我们应该通过自我改变去尽早地适应它。追求自我超越，就好比在内心与自己对话。不是迷恋于过去的成绩、沉浸于过去的辉煌，而是走出自己，超越自己。通常，阻止我们发生变化的最大制约因素就是我们自己。 自我超越是学习型班组文化建设的基础，它是指明晰和加深个人的真实愿景，并培养耐心，集中精力、坚持不懈地去实现自己心中的渴望，是一种突破极限的自我实现或技能的精熟。自我超越的人往往能够不断实现其内心深处最想实现的愿望。 愿望描述的是一种具体的特定结果，是一个人发自内心的终极目标。 例如，“我非常希望能从事自己真正热爱的职业”，但我们目前的遭遇也许是“我无法胜任我热爱的职业”。然而，一个具有自我超越意识的人，必会致力于去掌握从事喜爱的职业所必需的技能与知识。
自我超越修炼是以个人成长为目的的一项学习修炼。之所以这么说，是因为学习能不断厘清并加深个人的真正愿望，使人更清楚地了解目前的真实情况并将这种情况看做是有利合作的环境。 “自我超越”的理念，强调的是“自我”，认为内因是根据，排在第一位，外因是重要的条件，但排在第二位，这十分符合马克思的唯物辩证法。 一个人如果有所追求，那么他就会去努力寻找达到目标的各种方式，虽然最后他也许不能完全达到目标，但其在寻找的过程中，往往能发现许多以前没想到的方法。此时，我们可以说，他已经实现了一定的“自我超越”，因为他或多或少成长了。 有史以来，那些颇有建树的人都是能将辛苦流汗与心中的渴望结合在一起，对人类做出杰出贡献的“理想家”。 莱特兄弟从小的理想就是驾驶飞机在天空中云游。 比尔·盖茨的理想是让电脑走进千家万户。 周恩来的理想是为中华之崛起而读书。 …… 任何伟大的成就，刚开始时都只是“理想”!为此，我们每个人都应该时时自我检视： 我的理想是什么，我究竟想要获得什么?