大数据为旅游业发展带来大机遇

大数据: 为旅游业发展带来大机遇

2019 年3 月第20 卷第5 期

C hina Management Informationization

中国管理信息化

Mar. ，2019Vol ．20，No ．5

大数据：为旅游业发展带来大机遇

李彦，赵瑾

（河北经贸大学旅游学院，石家庄050061）

摘［

要］旅游业作为高度依赖数据信息的产业，是大数据应用前景最广阔的行业之一，很多企业已积累了游客的海量数据，

并获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息，为大数据的应用打下了坚实的物质基础。本文从三个方面分析了大数据为旅游业发展带来的机遇，提示企业利用好大数据，以便在激烈的市场竞争中占得先机。

［关键词］大数据；智慧旅游；数字营销

doi:10. 3969/j.issn. 1673-0194. 2019. 05. 066

中图分类号］F590.6 ［文献标识码］A 文章编号］1673-0194 （2019）05-0126-03 ［［

0 引言联合建立了“中国旅游国际传播舆情智库”项目，并在不久前与人民网组建了旅游大数据联盟，其主要目的是基于舆情监测、调查、行业统计等技术手段，构建旅游舆情大数据库，并联合各种新媒体机构为各地旅游部门、旅游企业提供大数据与新媒体整体解决方案。作为大数据库中的一分子，每一个旅游企业都应该利用好“大联盟”这个良好的宣传平台，通过各种方式增加自己在这个数据库中的信息量，同时对数据库中的数据进行深入挖掘和分析，从中获取市场商机。旅游舆情智库和旅游大数据联盟的成立，不仅给了携程、途牛、去哪儿这样的OTA （在线旅游）企业更多发展的机会，也为旅行社、酒店及景区这样的实体旅游企业提供了转型发展的机遇，因为大数据的采集、发掘

有人说，大数据象征着一个新时代的来临。随着数据的爆炸式增长，整个世界正在经历大变革，数据已经成为一种新的经济资产，带动着商业需求的变化，并引发了一系列营销、管理和思维的变革。旅游业作为高度依赖数据信息的产业，很多企业近年来已经积累

了海量数据，获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息。在激烈的市场竞争中，谁能利 用好这些大数据，谁就将占得市场先机。

1 大数据帮助旅游企业发现、拓展新的业务

两年前，中国旅游报社与中国社科院中国舆情调查实验室

［收稿日期］ 2019-01-03

当，主动作为，就一定能够战胜眼前困难，取得振兴发展新成就。

的进程中不断开拓创新，才能使现代服务业永葆前行的动力。创新能力的缺失与匮乏， 无疑是

现代服务业发展的重要阻力。

辽宁发展现代服务业的威胁

对企业而言，缺乏创新能力，其所创造、设计的产品必然有缺失，不会在充满竞争的 市场里长

久不衰，被市场淘汰。缺乏服务创新，必须会遭到顾客的遗弃。技术创新和服务 创新的不足会阻碍辽宁省现代服务业的发展步伐。

5 ． 1 高端人才匮乏

辽宁虽然拥有较多的高校，每年培养、输出各行各业的专业人才。但辽宁省地处我国 东北部地

区，纬度较高，气候条件相对恶劣，加之，近年来，省内整体经济下行压力较大， 造成我省培养的高端专业技能人才的流失，也为我省吸纳、引进高技能复合型人才增加了 阻力。大多数现代服务行业的发展基础也需要拥有高素质的人才，因此现代服务业对劳动 者的素质和技能提出了更高的要

求。现代服务业的发展，是高新科学技术的发展，说到底， 是对高技术、高水平、高学历、高能力人才的竞争。高技能人才的短缺与匮乏，是制约我 省现代服务业前行的阻力。

工业大学， 2019.

主要参考文献

［1］王必锋，王厚双．辽宁省生产性服务业的 信

息化， 2019（13）： 73-77 ．

［2］王晓莉．辽宁省高技术服务业人才战略 2019 （44）： 41-47 ．

［3］马丽．辽宁省现代服务业的发展研究［ 彩

青．安徽省现代服务业的现状及发展对策研究［

SWOT 分析［J ］.中国管理 SWOT 分析］J ］.中国市场,

D ］.沈阳：辽宁大学， 2019. ［ 4］朱 D ］.合肥：合肥

5 ．2 创新能力不足

创新，是一切发展的灵魂。现代服务业的发展，融合了信息技术、专业知识、高新技术能力的发展，现代服务业只有在发展

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经济管理

及运用能力已经成为所有旅游企业的核心竞争力。

大数据的特点不仅仅体现在数据量大上，更在于发现和理解信息内容及信息与信息之间的

关系，以此帮助企业做出更为快速准确的决策、更好地指导企业下一步的行动上。大数据已成

为一种商业资本，如果你用心，就能巧妙地用它来“创造”新产品和开发新的服务。

社交媒体是产生大数据的一个重要源头。携程拥有2．5 亿名会员，阿里有3．5 亿个

活跃用户，腾讯的微信月活跃用户在

数据、商业规律、实时预测性分析技术来决定为他提供什么样的个性化用户体验；当一位

回头客预订下一次的旅游度假产品时，大数据的分析工具就可以判定如何向这位顾客推销相关

性最高的升级旅游产品；而当一位客户面对一堆旅游目的地不知道如何去规划自己的行程时，

只需要选择自己喜欢的旅行风格，系统便为其量身定制出一个最合理的旅游计划。

目前，在国内参团游客人数大幅下滑的大背景下，利用大数据技术发展中高端“私人订制”旅游产品，实现旅游管理精细化和旅游营销精准化，展现旅游服务的个性化独特魅力，已成为各大旅行社寻求转型的突破口，此时，如果你的企业还未行动，大数据会很快把你甩出这个行业。

2019 年8 月已突破8 亿个。庞大的消费群体，高频的消费及评

论数据，是企业开展大数据应用研究的重要数据基础。在某种社交媒体上，关注每天有多少人谈旅游、又有多少人谈论某个旅游景区、某类旅游项目，通过技术分析，我们会发现对某类旅游内容的谈论在人员的性别、年龄、职业、地域上都有很大差异。作为一个市场的决策者，我们可以通过分析判断哪些人对哪些景点感兴趣，对景区中的什么项目感兴趣，尤其是一些连旅行社都不知道的旅游项目，很容易从这些论坛中发现。有些超级“驴友”往往是发现新的旅游项目和线路的“大侦探”。多关注他们的微博微信朋友圈，直接跟他们沟通，会得到很多旅游企业不知道的信息。在激烈的市场竞争中，这些信息可谓无价之宝，谁早一步获得，谁就会占得市场商机，最早开辟出新的旅游线路，针对不同的人群打市场。现在，大数据技术无疑已经成了旅游企业的新型“淘金术”，通过大数据

技术，企业可以获得更多的业务拓展和发展机会。在所谓的旅游淡季，这样的机会更是弥足珍贵。

3 大数据让旅游服务更“智慧”

国家旅游局曾在2019 年将“智慧旅游”作为当年的旅游宣

传主题。“智慧旅游”作为一个开放性的主题，体现了旅游业各个领域与互联网的深度融合发展，表现在智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销等多个方面，既有对推广渠道的创新，又有对推广内容的引导，更有对相关旅游服务的要求，而大数据则让智慧旅游在服务上有着更具体的体现。

智慧旅游需要智慧的旅游者，更需要智慧的经营者和政府提供的智慧的公共服务。在智慧旅游建设中，我们要牢牢把握一个理念，就是以游客为本，以游客实际需求为目标。基于大数据的智慧旅游管理系统，可将环境生态监控、旅游接待、视频监控等数据一并收录存储，并将数据图形化、可视化，消除大数据多样性的壁垒，实现大数据量与多元化数据的全面管理融合，合理调配旅游服务资源，并可对旅游业相关主体搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，及时调整、制定相应的策略，为游客提供更好的服务。这样的服务目前来说不是某个旅游企业能胜任的，政府的主导作用更强一些，而企业则是在政府的公共服务的基础上，结合自己的具体业务为客户提供智慧服务。在开发国际旅游市场时，政府和旅游主管部门更需要根据“智慧的数据”取得国外公众和市场对中国旅游形象、认识和需求的第一手资料，从市场化、专业化角度为中国旅游海外推广提供咨询和服务，帮助旅游企业针对不同国家的游客制定“私人定制”式的营销策略，提升中国旅游的国际形象，拓宽旅游渠道。

散客时代来临，游客出行模式已发生改变，旅游产业服务急需转型，传统的管理手段已很难应付市场的变化，而大数据技术可以化解目前面临的许多难题。例如，通过获取交通部门的车票机票销售信息、酒店预订信息、景区电商和旅行社的预订情况，以及百度、谷歌等网络内容服务商的游客搜索数据，对多元渠道数据进行整合，实现对景区客流的准确预测，及时对

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2 大数据让旅游营销实现“私人定制”

大数据有能力更好地了解和预测游客行为，并因此改善游

客体验。新的数字营销技术可以对互联网人群进行跟踪和定向，帮助企业以前所未有的速度收集用户的海量行为数据，在大数据的基础上分析、洞察和预测消费者的偏好，并据此为旅游者提供最能满足他们需求的产品、信息和服务，甚至可以实时对他们的反应进行回应，让旅游营销活动精确到每一个人。

未来的旅游企业市场营销费用的分配，除了部分品牌投放外，多数投放都是由大数据指引的，如企业的客户群集中在哪里，他们的职业、性别、年龄、地域分布如何，通过大数据找到他们的分布特点，然后用有创意的广告投放形式让他们成为自己的粉丝并最终形成销售。假如一家旅游企业在QQ 或微博微信上获得了一万个“赞”，企业就有必要从点赞的人群中辨认出哪些是他们现有的忠诚会员，哪些是偶尔留声的看客，对他们的资料和旅游消费趋向、偏好数据进行整理分析，看看哪些是活跃型旅游者，哪些是非活跃型旅游者。当一位潜在的客户一周内第三次造访你的网站时，企业就应利用数字渠道的消费行为

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互市贸易全产业链发展问题研究

胡乃榕

（丹东市第二高级中学，辽宁丹东118000）

［摘

要］本文依照丹东市互贸区现有的“政府主导、海关监管、企业投资、市场化运作” 的运营模式，提出了促进互贸区创新

发展的“六个产业链项目”，以切实推进互市贸易全产业链建设，并为丹东产业化发展提供有益的参考和借鉴。

［关键词］互市贸易；产业链发展；中朝经贸

doi:10. 3969/j.issn. 1673-0194. 2019. 05. 067 ［［中图分类号］F752.8 ［文献标识码］A 文章编号］1673-0194 （2019）05-0128-02

0 引言许超过规定的金额数量范围内进行的商品交换活动。

自2019 年6 月23 日辽宁省政府批准设立国门湾中朝边民互市贸易区以来，通过一年多时间的筹备建设，已于2019 年

1 ．

2 边民从事互市贸易的有关要求

我国边民和对方国家边民允许进入边民互市贸易区进行互市贸易活动

边民携带物品进出边民互市贸易区或者从边境口岸进出境时，应该向海关如实申报物品的品种、

数量和金额，并且接受海关监管和检查。

边境双方居民和从事商品交换活动的企业均不允许携带或运输国家禁止进出境物品出入边民互市贸易区。

6 月28 日正式通关试运营。国门湾中朝边民互市贸易区是迄今

为止辽宁省唯一享受国家赋予的“边民每人每天采购8000 元以下免征进口关税和进

口环节税”的特殊优惠政策的海关监管区域，按照“政府主导、海关监管、企业投资、市场化运作”的模式运营。

互贸区确立了“一个基地、两个平台、三大功能区”的战略发展框架，如何在这样的框架指导下，切实推进互贸区产业链的发展，是切实促进丹东市经济的发展，是目前亟待解决的问题。

2 结合地方实际，提出“六个产业链项目”

在互市贸易产业化发展总目标的指导下，结合丹东的地方

1 互市贸易的相关知识实际，提出“六个产业链项目”，以切实推进互市贸易全产业链建设，并为丹东产业化发展先行先试开展有益的探索。

1 ．1 边民互市贸易的概念

边民互市贸易指的是边境地区的边民在我国陆路边境二十公里以内，经过政府批准的开放点或指定的集市上、在不允

［收稿日期］2019-01-19

2 ．1 中朝贸易展销基地产业链项目2．1 ．1 承办中朝经贸文化旅游博览会

随着互贸区跨境电子商务产业基地的建设完善，互贸区计

景区客流提出预警。大数据可以为我们提供包括景区舒适度、客流数据预测、推荐的进入时间、主要干道车流量、最合理的路线，甚至是预计的排队时间等信息，让游客自主选择错峰错时出游。大数据的应用可以让国庆长假期间九寨沟“爆沟”的窘态不再重演，真正以科技手段提升旅游企业管理水平、提升旅游业服务水平。

虽然大数据是个好东西，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用仍存在较大的障碍。这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘。目前，对大多数旅游企业来说，首先要做的是借助智慧旅游平台的建

M ］．盛［1］［英］维克托?迈尔-舍恩伯格，肯尼思?库克耶?大数据时代［

杨燕，译. 杭州：浙江人民出版社，2019.

设，从企业内部管理系统着手，增强企业内部的数据化程度，进而改造优化内部管理流程；在客

户管理方面则应该加强客户信息的收集，注重客户数据的积累，扎扎实实地完成企业自身业务的数据化，为大数据的应用打好基础。

主要参考文献

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大数据与旅游业

大数据与旅游 “不是随机样本，而是全体数据;不是精确性，而是混杂性;不是因果关系，而是相关关系。”如今，从硅谷到中关村，“大数据”是一个热门话题，一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。在这一背景下，包括旅游业在内的以终端消费者作为服务目标市场的行业，迎来了新的发展机遇。 “大数据”时代到来了 北京网友leio_wb最近想去迪拜旅游，便在手机的googlemap(谷歌地图)下载迪拜的离线地图，当他3月20日登陆google+(类似facebook、人人网的社交网站)时，却意外地发现个人主页上多了不少有关迪拜旅游的账户推荐。这让leio_wb大为感慨：为什么google+会知道自己的需求呢? 答案是“大数据”挖掘。 “大数据”被视为云计算之后的又一科技热点。对于“大数据”，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为“大数据”就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT 设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。

中国旅游研究院政策所副研究员唐晓云说，除了数据量大之外，“大数据”不同于传统数据地方更在于即时性、非结构化。这就使得传统数据处理部门无法进行传统意义上的存储、管理和分析。 难道这些数据真的一文不值的吗?不。人们发现通过一定的方法，可以在这些纷繁复杂的数据中发现价值。 首都经济贸易大学旅游管理系副教授李云鹏说，“大数据”之大，并不仅仅在于其容量之大，更多的意义在于，人类可以“分析和使用”的数据在大量增加，通过这些数据集的交换、整合和分析，人类可以发现新的知识，创造新的价值，知识的边界在不断延伸。 前景广阔超越传统 提到“大数据”在旅游行业的应用，不得不提到一家名为Hopper的旅游网站。据了解，Hopper通过“大数据”技术的应用，为游客提供最佳的旅游景点推荐。截至目前，Hopper声称自己已经抓取了“超过5亿页旅游数据”，而这一数字有望在今年年底达到10亿。 除Hopper外，社交旅游网站Tripl、酒店整合搜索引擎De-alAngel、酒店声誉管理公司Ol-ery、基于互动式地图的一站式旅游解决方案Georama、有关餐厅质量检验的数据收集平台HD-Scores、行程记录和体验分享平台Esplorio等均已在“大数据”应用领域开始了一定的尝试。

大数据在旅游业中的应用

天津财经大学 题目：大数据在旅游业中的应用分析 院系名称：商学院旅游系 专业班级：酒店1202班 学号：2012112534 姓名：周黎 指导教师：谢芳 2014 年 12月 20 日

摘要 大数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据,目前还没有比较准确的定义,但是一般认为大数据就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。本文分析了在大数据时代下旅游业的状况和发展前景以及旅游业在大数据下的应用，并给出了旅游业在大数据下的挑战。 关键词：旅游业大数据数据挖掘

目录 一、前言 二、旅游大数据的现状 三、大数据在旅游业的发展前景 四、大数据在旅游业中的应用（一）大数据在旅游景区中的应用（二）大数据在旅行社中的应用（三）大数据在酒店中的应用 1、大数据有助于精确酒店行业市场定位 2、大数据成为酒店行业市场营销的利器 3、大数据支撑酒店行业收益管理 4、大数据创新酒店行业需求开发（四）大数据在旅游交通中的应用 1.应用大数据解决交通堵塞 2.应用大数据处理恶劣天气的道路情况 3.应用数据评估路况 4.定位拥挤路段 （三）大数据对旅游业的影响 1.提高服务质量 2.改善经营管理 3.改变营销策略 六、大数据带来新挑战

一、前言 数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为大数据就是指用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 旅游行业是大数据应用前景最广阔的行业之一，有了大数据，可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；有了大数据，可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；有了大数据，还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。 二、旅游大数据的现状 目前，支撑旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优异。 （1）云计算、物联网、移动通信互联网助力旅游进入建设阶段 2009年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面。国内不少地方正在和准备建设云计算中心。同时3G的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网。智能手机和平板电脑的发展，为旅游提供了强劲硬件支撑。 （2）政策环境日益优化 国家中长期科技发展规划纲要首先提到的优先主题：重点研究开发旅游等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起来，作为信息产业优先发展的主题，也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是旅游的基础。 三、大数据在旅游业的发展前景 提到“大数据”在旅游行业的应用，不得不提到一家名为Hopper的旅游网站。据了解，Hopper通过“大数据”技术的应用，为游客提供最佳的旅游景点推荐。截至目前，Hopper声称自己已经抓取了“超过5亿页旅游数据”，而这一数字有望在今年年底达到10亿。除Hopper外，社交旅游网站Tripl、酒店整合搜索引擎De-alAngel、酒店声誉管理公司Ol-ery、基于互动式地图的一站式旅游解决方案Georama、有关餐厅质量检验的数据收集平台HD-Scores、行程记录和体验分享平台Esplorio等均已在“大数据”应用领域开始了一定的尝试。 随着“大数据”的应用热潮，国内旅游行业也开始重视“大数据”的应用。 “智游啦”是一家基于“大数据”挖掘、为游客提供“微攻略”的旅行规划服务网站。记者在网站上看到，只要游客点击想要去的地方，便会自动弹出相关的吃住行游购娱产品，这些产品不是简单的列表，而是基于网络评价的好坏筛选

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

“大数据”在我国旅游业的运用现状及前景分析

“大数据”在我国旅游业的运用现状及前景分析 随着“大数据”的应用热潮，国内一些旅游企业、旅游研究机构、旅游管理部门已经开始关注、研究和应用“大数据”。本文简要介绍了分析了大数据在我国旅游业中的运用现状，找出了一些问题，对未来“大数据”在旅游业的应用前景进行分析提出相关对策。 一、何谓“大数据” 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 英国人维克托?迈尔?舍恩伯格及肯尼斯?库克耶在所著的《大数据时代》中指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，同时大数据具有4V 特点：V olume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。从此，“大数据”成为全球热门的互联网热词，被用来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。越来越多的行业开始关注大数据，并且开始把收集、分析、利用“大数据”作为行业未来发展的重要途径。 二、“大数据”在国内旅游业中应用的现状 在信息化时代，需求越来越个性化旅游者更多地依靠网络、智能移动终端、App软件来满足自己的旅游需求，旅游行业的数据变的越

来越重要，每次航班预订、酒店入住、汽车租赁都能产生大量的结构性数据。但是随着旅游者在线安排行程，在社会化媒体进行评级、撰写点评、博文、点赞，产生大量的非结构性数据和碎片化数据。如何利用这些“大数据”？是未来旅游行业发展的重要研究方向。 以国内知名的自助旅游网站蚂蜂窝为例，蚂蜂窝目前注册用户中80%都来自移动端，日均活跃用户已突破了300万，每天都会沉淀大量的用户信息。如何对这些信息进行分析， 利用？ 首先，蚂蜂窝有超过50%的员工是技术研发人员，通过自行研发的旅游攻略引擎，对超过1000万的用户信息进行了关键数据的提取和分析，覆盖了国内外50万个旅游景区、60万家酒店以及158万家餐厅。 其次，科学的数据分析流程，当海量的UGc（用户生成内容）产生后，蚂蜂窝的旅游攻略引擎会对其进行自动化的语义分析、数据分析，提取酒店、餐厅、购物、拍照、联系方式、点评等关键信息，由系统分门别类进行归类，再经过后期的人工分析和编辑。 最后，信息的利用，以旅游攻略、调查报告等形式出炉，一方面为其他用户提供更丰富和准确的旅游消费决策参考，另一方面为oTA （在线旅游网站和旅行社）提供更精准的旅游产品研发和营销参考。以去泰国普吉岛度假为例：一位刚去过普吉岛的用户撰写完游记后，蚂蜂窝的攻略引擎会从游记中提取出机票、行程、住宿、美食等关键信息，归类岛普吉岛的攻略和点评中。比如机票该用户提到了亚航、

旅游业如何利用大数据_光环大数据培训

https://www.sodocs.net/doc/606376681.html, 旅游业如何利用大数据_光环大数据培训 “不是随机样本，而是全体数据；不是精确性，而是混杂性；不是因果关系，而是相关关系。”如今，从硅谷到中关村，“大数据”是一个热门话题，一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。在这一背景下，包括旅游业在内的以终端消费者作为服务目标市场的行业，迎来了新的发展机遇。 “大数据”时代到来了 “大数据”被视为云计算之后的又一科技热点。对于“大数据”，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为“大数据”就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 中国旅游研究院政策所副研究员唐晓云说，除了数据量大之外，“大数据”不同于传统数据地方更在于即时性、非结构化。这就使得传统数据处理部门无法进行传统意义上的存储、管理和分析。 难道这些数据真的一文不值的吗？不。人们发现通过一定的方法，可以在这些纷繁复杂的数据中发现价值。 首都经济贸易大学旅游管理系副教授李云鹏说，“大数据”之大，并不仅仅在于其容量之大，更多的意义在于，人类可以“分析和使用”的数据在大量增加，通过这些数据集的交换、整合和分析，人类可以发现新的知识，创造新的价值，知识的边界在不断延伸。 前景广阔超越传统 提到“大数据”在旅游行业的应用，不得不提到一家名为Hopper的旅游网站。据了解，Hopper通过“大数据”技术的应用，为游客提供最佳的旅游景点推荐。截至目前，Hopper声称自己已经抓取了“超过5亿页旅游数据”，而这一数字有望在今年年底达到10亿。各大旅游公司均已在“大数据”应用领域开始了一定的尝试。 随着“大数据”的应用热潮，国内旅游行业也开始重视“大数据”的应用。记者在

(完整word版)大数据在旅游行业中的应用

一、大数据在旅游行业的发展前景： 随着大数据的应用热潮，在旅游行业也得到了业界的高度重视，大数据更加贴近消费者、深刻理解需求、高效分析信息并作出预判。如今的数据已经成为一种重要的战略资产，极富开采价值。并在未来的商业竞争中占据会占得先机。 二、大数据对旅游行业的影响 2、1提高服务质量 利用旅游行业数据库进行分析，建立纵向和横向的纬度进行分析建模，依托行业数据分析推演，可以有效的知道旅游政府部门和景区的公共服务体系建设，真正提高旅游公共服务满意度 2、2改善经营管理 通过对大量数据的挖掘和分析，有效指导旅游局和景区企业的管理工作。根据游客的特征和偏好，提供有力的旅游产品和服务，利用大数据进行产业运行状况分析，有效的运行监测，对产业实施有效的管理，是推动旅游产业建设的必要手段 2、3改变营销策略 通过大数据可以了解用户画像数据、掌握游客的行为和偏好，真正的实现"投其所好"，以实现推广资源效率和效果最大化。 三、大数据在旅游行业中应用 省旅游局和5a景区的应用 旅游大数据发展带动了旅游产业的全面升级，通过大数据深挖游客的心理研究分析和旅游产品体验，一切以游客的需求为关注点，通过数据分析反映旅游客源地域、哪些产品是消费者关注的，关注些什么，从中提取新的深刻见解，为旅游目的地品牌的提升、营销推广和舆情监测等提供可视化的数据服务 旅行社和OTA的应用 通过大数据的分析，准确的掌握到旅游客源来自哪些地区，可以了解游客喜欢什么样的产品，从而开发迎合市场需求的产品线路， 大数据有助于精确旅游行业市场定位 大数据应用，其真正的核心在于挖掘数据中蕴藏的情报价值，那么，对于旅游行业来说，如何来借助大数据为旅游行业中的创新性应用，以下几个方面来概述。 3.1大数据有助于精确旅游行业市场定位 旅游品牌市场定位个性化：一个成功的品牌离不开精准的市场定位，能够使品牌快速成长，而基于市场数据分析和调研是进行品牌定位的第一步。在旅游行业中充分挖局品牌价值，需要架构大数据战略，拓宽旅游行业调研数据的广度和深度，从数据中了解旅游行业市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况等众多因素，在科学系统的信息数据收集、管理、分析的基础上，提出更好的解决问题的方案和建议，保证旅游品牌市场定位独具个性化。 项目评估和可行性分析：旅游局和企业想开拓某一区域旅游行业市场，首先要进行项目评估和可行性分析，才能最终决定开拓这块市场的必要性。如果适合，那么这个区域人口是多少？游客水平怎么样？客户的消费习惯是什么？市场对旅游品牌和旅游产品的认知度怎么样？当前的市场情况是怎么样的？游客的消费喜好是什么等等

大数据在旅游管理中的应用浅谈-旅游管理论文-管理论文

大数据在旅游管理中的应用浅谈-旅游管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 摘要：伴随社会经济的不断发展，人们物质需求得到了极大满足，因而越来越多人提出了精神层面的需求。旅游活动便成为社会大众尤为青睐的一种项目。所以，为了顺应时代发展需求，依托计算机网络技术，将大数据应用于旅游管理中，有着十分重要的时代意义。本文通过分析大数据对旅游行业的影响，对大数据在旅游管理中的应用展开探讨研究。 关键词：大数据；旅游管理；应用 大数据是当前时代背景下极为重要的信息资源。将大数据应用于旅游管理中是信息发展的一大趋势。近年来，大数据在旅游管理的方方面面均得到广泛推广，于此期间，不仅可促进相关政府部门更好地

开展旅游管理工作，为游客提供更优质的服务，还可使相关旅游企业实现更好地发展，不断趋向于国际化[1]。另外，还可对旅游景区商家起到监督、规范的作用，促使他们合法经营、不故意哄抬商品价格。由此可见，对大数据在旅游管理中的应用开展研究，有着十分重要的现实意义。 1大数据对旅游行业的影响 大数据对旅游行业产生了极大的影响，且主要表现为：其一，提高旅游行业服务水平。依托大数据对旅游行业信息数据开展全面分析，再经由建模可结合旅游信息数据开展科学地评估分析。如此一来，可促进旅游行业依据部门、景区等开展公共服务体系建设，进一步满足游客的多元化发展需求，使旅游行业公共服务水平得到显著提高。其二，优化旅游行业经营管理。依托对旅游信息数据的采集分析，可科学指导旅游行业，对公共服务景区开展科学管理。通过有效掌握游客的实际情况，可为游客提供有针对性的产品服务，还可结合数据开展旅游企业运行状况分析，开展实时动态的监测，实现对旅游产品的科学管理，进而促进旅游行业的可持续发展[2]。其三，革新旅游行业营

大数据为旅游业发展带来大机遇

大数据: 为旅游业发展带来大机遇 2019 年3 月第20 卷第5 期 C hina Management Informationization 中国管理信息化 Mar. ，2019Vol ．20，No ．5 大数据：为旅游业发展带来大机遇 李彦，赵瑾 （河北经贸大学旅游学院，石家庄050061） 摘［ 要］旅游业作为高度依赖数据信息的产业，是大数据应用前景最广阔的行业之一，很多企业已积累了游客的海量数据， 并获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息，为大数据的应用打下了坚实的物质基础。本文从三个方面分析了大数据为旅游业发展带来的机遇，提示企业利用好大数据，以便在激烈的市场竞争中占得先机。 ［关键词］大数据；智慧旅游；数字营销 doi:10. 3969/j.issn. 1673-0194. 2019. 05. 066 中图分类号］F590.6 ［文献标识码］A 文章编号］1673-0194 （2019）05-0126-03 ［［ 0 引言联合建立了“中国旅游国际传播舆情智库”项目，并在不久前与人民网组建了旅游大数据联盟，其主要目的是基于舆情监测、调查、行业统计等技术手段，构建旅游舆情大数据库，并联合各种新媒体机构为各地旅游部门、旅游企业提供大数据与新媒体整体解决方案。作为大数据库中的一分子，每一个旅游企业都应该利用好“大联盟”这个良好的宣传平台，通过各种方式增加自己在这个数据库中的信息量，同时对数据库中的数据进行深入挖掘和分析，从中获取市场商机。旅游舆情智库和旅游大数据联盟的成立，不仅给了携程、途牛、去哪儿这样的OTA （在线旅游）企业更多发展的机会，也为旅行社、酒店及景区这样的实体旅游企业提供了转型发展的机遇，因为大数据的采集、发掘 有人说，大数据象征着一个新时代的来临。随着数据的爆炸式增长，整个世界正在经历大变革，数据已经成为一种新的经济资产，带动着商业需求的变化，并引发了一系列营销、管理和思维的变革。旅游业作为高度依赖数据信息的产业，很多企业近年来已经积累

2018年互联网+大数据旅游业分析报告

互联网+大数据旅游业分析报告

摘要 大数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据,目前还没有比较准确的定义,但是一般认为大数据就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 本文分析了在大数据时代下旅游业的状况和发展前景以及旅游业在大数据下的应用，并给出了旅游业在大数据下的挑战。 关键词：旅游业大数据数据挖掘

目录 一、前言 二、旅游大数据的现状 三、大数据在旅游业的发展前景 四、大数据在旅游业中的应用 （一）大数据在旅游景区中的应用 （二）大数据在旅行社中的应用 （三）大数据在酒店中的应用 1、大数据有助于精确酒店行业市场定位 2、大数据成为酒店行业市场营销的利器 3、大数据支撑酒店行业收益管理 4、大数据创新酒店行业需求开发（四）大数据在旅游交通中的应用 1.应用大数据解决交通堵塞 2.应用大数据处理恶劣天气的道路情况 3.应用数据评估路况 4.定位拥挤路段 （三）大数据对旅游业的影响 1.提高服务质量 2.改善经营管理

3.改变营销策略 六、大数据带来新挑战 一、前言 数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为大数据就是指用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 旅游行业是大数据应用前景最广阔的行业之一，有了大数据，可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；有了大数据，可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开

大数据：为旅游业发展带来大机遇

/ CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION 当，主动作为，就一定能够战胜眼前困难，取得振兴发展新成就。 5 辽宁发展现代服务业的威胁 5．1高端人才匮乏 辽宁虽然拥有较多的高校，每年培养、输出各行各业的专业人才。但辽宁省地处我国东北部地区，纬度较高，气候条件相对恶劣，加之，近年来，省内整体经济下行压力较大，造成我省培养的高端专业技能人才的流失，也为我省吸纳、引进高技能复合型人才增加了阻力。大多数现代服务行业的发展基础也需要拥有高素质的人才，因此现代服务业对劳动者的素质和技能提出了更高的要求。现代服务业的发展，是高新科学技术的发展，说到底，是对高技术、高水平、高学历、高能力人才的竞争。高技能人才的短缺与匮乏，是制约我省现代服务业前行的阻力。 5．2创新能力不足 创新，是一切发展的灵魂。现代服务业的发展，融合了信息技术、专业知识、高新技术能力的发展，现代服务业只有在发展 的进程中不断开拓创新，才能使现代服务业永葆前行的动力。创新能力的缺失与匮乏，无疑是现代服务业发展的重要阻力。 对企业而言，缺乏创新能力，其所创造、设计的产品必然有缺失，不会在充满竞争的市场里长久不衰，被市场淘汰。缺乏服务创新，必须会遭到顾客的遗弃。技术创新和服务创新的不足会阻碍辽宁省现代服务业的发展步伐。 主要参考文献 ［1］王必锋，王厚双．辽宁省生产性服务业的SWOT 分析［J ］．中国管理 信息化，2009（13）：73-77． ［2］王晓莉．辽宁省高技术服务业人才战略SWOT 分析［J ］．中国市场， 2013（44）：41-47． ［3］马丽．辽宁省现代服务业的发展研究［D ］．沈阳：辽宁大学，2012．［4］朱彩青．安徽省现代服务业的现状及发展对策研究［D ］．合肥：合肥 工业大学，2006． ［收稿日期］2017-01-03 大数据：为旅游业发展带来大机遇 李彦，赵瑾 （河北经贸大学旅游学院，石家庄050061） ［ 摘要］旅游业作为高度依赖数据信息的产业，是大数据应用前景最广阔的行业之一，很多企业已积累了游客的海量数据， 并获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息，为大数据的应用打下了坚实的物质基础。本文从三个方面分析了大数据为旅游业发展带来的机遇，提示企业利用好大数据，以便在激烈的市场竞争中占得先机。 ［关键词］大数据；智慧旅游；数字营销 doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2017.05.066 ［中图分类号］F590.6［文献标识码］A ［ 文章编号］1673-0194（2017）05-0126-03 0引言有人说，大数据象征着一个新时代的来临。随着数据的爆炸式增长，整个世界正在经历大变革，数据已经成为一种新的经济资产，带动着商业需求的变化，并引发了一系列营销、管理和思维的变革。旅游业作为高度依赖数据信息的产业，很多企业近年来已经积累了海量数据，获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息。在激烈的市场竞争中，谁能利用好这些大数据，谁就将占得市场先机。 1大数据帮助旅游企业发现、拓展新的业务 两年前，中国旅游报社与中国社科院中国舆情调查实验室 联合建立了“中国旅游国际传播舆情智库”项目，并在不久前与人民网组建了旅游大数据联盟，其主要目的是基于舆情监测、调查、行业统计等技术手段，构建旅游舆情大数据库，并联合各种新媒体机构为各地旅游部门、旅游企业提供大数据与新媒体整体解决方案。作为大数据库中的一分子，每一个旅游企业都应该利用好“大联盟”这个良好的宣传平台，通过各种方式增加自己在这个数据库中的信息量，同时对数据库中的数据进行深入挖掘和分析，从中获取市场商机。旅游舆情智库和旅游大数据联盟的成立，不仅给了携程、途牛、去哪儿这样的OTA （在线旅游）企业更多发展的机会，也为旅行社、酒店及景区这样的实体旅游企业提供了转型发展的机遇，因为大数据的采集、发掘 中国管理信息化 C hina Management Informationization 2017年3月第20卷第5期 Mar.，2017Vol ．20，No ．5 126

用大数据把握“云旅游”发展红利,马蜂窝实现TPI产业应用

用大数据把握“云旅游”发展红利，马蜂窝实现TPI 产业应 用 疫情让整个旅游业对“云旅游” 的关注提到了前所未有的高度，如何科学合理地构建线上旅游资产，把握“云旅游”浪潮带来的发展红利，是每个旅游企业都在思考的问题。近日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel Property Index ，以下简称“ TPI”）。马蜂窝率先通过北极星数据服务系统实现TPI 的产业应用，用科技助推旅游业高质量发展。 从内容到交易，五大维度测评行业在线运营情况 旅游业的“在线资产”拥有鲜明的特征，从内容到交易，从消费者的浏览到旅行消费决策的产生，需要旅游经营者进行全链条的经营。据此，TPI 的架构设计包含发布指数、传播指数、互动指数、口碑指数和交易指数五大维度，通过这五个视角统一测评单一目的地、景区等旅游经营者的在线资产表现指数。马蜂窝是中国领先的旅行玩乐平台，此次率先基于TPI 开展数据系统的搭建和应用，得益于其独特的“内容+ 交易”这一商业模式。 TPI 指数五大维度包括：发布指数，指消费者在旅游平台上发布的相关短视频、图文、攻略等内容量的测算；传播指数，即相关内容的流量获取能力的测算；互动指数是消费者互动活跃度的测算；口碑指数是对消费者给相关内容的点评、推荐量的测算；交易指数是对旅游经营者的商品供给能力、在线转化力的测算。

座谈会上，何琼峰博士发布了“ 2020 年第一季度中国城市TPI 指数20 强”。榜单中，京沪两地凭借旅游资源、文化品牌的优势位列榜单前两位。相较于广州、深圳等一线城市，成都成为排名第三的“黑 马” 。近年来，成都涌现很多年轻人喜爱的网红打卡地，如宽窄巷子、锦里、大熊猫繁育研究基地等，年轻游客在社交网络上进行图文、视频和直播的分享，让成都在发布指数、传播指数和互动指数上占有很大优势。因新冠疫情在今年第一季度爆发，各界人士均在为武汉加油，因此武汉整体的发布指数较高，甚至超越了排名第二的上海，其TPI 综合值位列第18 位。 马蜂窝旅游率先实现TPI 产业化应用 目前，已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。 马蜂窝的“北极星旅游大数据服务系统” 已经面向全球合作伙伴率先推出TPI 的产业化应用。该系统通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据，对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过TPI 综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值。

大数据：为旅游业发展带来大机遇

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/606376681.html, 大数据：为旅游业发展带来大机遇 作者：李彦赵瑾 来源：《中国管理信息化》2017年第05期 （河北经贸大学旅游学院，石家庄 050061） [摘要] 旅游业作为高度依赖数据信息的产业，是大数据应用前景最广阔的行业之一，很 多企业已积累了游客的海量数据，并获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息，为大数据的应用打下了坚实的物质基础。本文从三个方面分析了大数据为旅游业发展带来的机遇，提示企业利用好大数据，以便在激烈的市场竞争中占得先机。 [关键词] 大数据；智慧旅游；数字营销 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 066 [中图分类号] F590.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0126- 03 0 引言 有人说，大数据象征着一个新时代的来临。随着数据的爆炸式增长，整个世界正在经历大变革，数据已经成为一种新的经济资产，带动着商业需求的变化，并引发了一系列营销、管理和思维的变革。旅游业作为高度依赖数据信息的产业，很多企业近年来已经积累了海量数据，获取了大量有关游客消费习惯和偏好的信息。在激烈的市场竞争中，谁能利用好这些大数据，谁就将占得市场先机。 1 大数据帮助旅游企业发现、拓展新的业务 两年前，中国旅游报社与中国社科院中国舆情调查实验室联合建立了“中国旅游国际传播舆情智库”项目，并在不久前与人民网组建了旅游大数据联盟，其主要目的是基于舆情监测、调查、行业统计等技术手段，构建旅游舆情大数据库，并联合各种新媒体机构为各地旅游部门、旅游企业提供大数据与新媒体整体解决方案。作为大数据库中的一分子，每一个旅游企业都应该利用好“大联盟”这个良好的宣传平台，通过各种方式增加自己在这个数据库中的信息量，同时对数据库中的数据进行深入挖掘和分析，从中获取市场商机。旅游舆情智库和旅游大数据联盟的成立，不仅给了携程、途牛、去哪儿这样的OTA（在线旅游）企业更多发展的机会，也为旅行社、酒店及景区这样的实体旅游企业提供了转型发展的机遇，因为大数据的采集、发掘及运用能力已经成为所有旅游企业的核心竞争力。 大数据的特点不仅仅体现在数据量大上，更在于发现和理解信息内容及信息与信息之间的关系，以此帮助企业做出更为快速准确的决策、更好地指导企业下一步的行动上。大数据已成为一种商业资本，如果你用心，就能巧妙地用它来“创造”新产品和开发新的服务。

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

大数据在旅游业的应用研究

大数据在旅游业的应用研究 孙媛媛在《基于地理大数据分析的关中汉唐帝陵游客体验行为研究》中得出结论：(1)游前的游客信息搜索行为的时空特征体现出潜在游客出行前对关中汉唐帝陵体验偏好。空间上,东部经济发达地区旅游偏好最为强烈,西部地区、尤其是少数民族地区偏好较低,反映出游客对文化遗产地的感知与偏好深受区域经济条件和文化渊源的影响。时间上,游客对关中汉唐帝陵的信息搜索量逐年升高,反映出游客对此类旅游资源的偏好逐年增强。景区全年适游使得年内信息搜索量较为稳定,仅在黄金周前后出现巨大波动。一周的信息搜索指数反映出游客的决策过程,周一至周四为决策信息搜集阶段,周五为决策制定阶段,周六周日为决策实施阶段。信息搜索热点体现了游客决策的影响因素。关中汉唐帝陵的原真性是游客最关注的因素,包括帝陵主人真实情况、景区旅游资源构成情况、帝陵保护状况信息及帝陵遗产区域影响力的关注,同时诸如旅游线路、可达性等与景区有关的项目也有考虑,进一步说明了旅游体验的综合性和多元化。(2)游中的游客时空行为及感知过程具有时空动态及情感特征。时间上,游客年度总体呈增长趋势,年内旅游旺季出现在二三季度;周内呈现“周末效应”,并与移动搜索指数时间趋势互补。空间上,游客数量与其客源地距离呈“W”型分布,即随着距离的增加游客数量先减后增再减再增,短途与长途客人比例较大。游客情感特征反映出游客现场体验满意度不高,存在明显时间性,伴随旅游旺季到来游客的消极情感逐渐增加,旅游淡季时游客的旅游体验相对较好。引入“游客拥护度”和“游客喜爱度”概念来衡量不同客源地游客的体验,并将国内旅游市场分为四个等级。游客体验影响因素分为旅游便利因素、旅游体验因素、旅游基础服务因素三大类。(3)游后的游客体验及评价阶段是对对旅游记忆的一种整理过程,既包括对旅行过程的复述,又包括个人的感悟,以及对未来旅行的建议。关中汉唐帝陵游客对旅游资源、旅游服务、旅游活动等旅游体验对象记忆更为深刻。关中汉唐帝陵游客体验的语义分析结果,揭示了核心旅游吸引力和主要功能。网络游记与满意度调查结果显示游客体验以正面为主,其中旅游体验因素得分最高,并且,汉陵满意度较唐陵高。(4)关中汉唐帝陵旅游资源构成丰富,旅游价值高,可通过多种方式实现游客体验需求。本研究对关中汉唐帝陵旅游资源结构进行系统性整理,在原真性理论指导下,基于关中汉唐帝陵空间分布、文化特征、自身优势、地域特色,以及游

大数据在旅游业中的应用分析报告

大数据在旅游业中的应用分析报告

摘要 大数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据,目前还没有比较准确的定义,但是一般认为大数据就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。本文分析了在大数据时代下旅游业的状况和发展前景以及旅游业在大数据下的应用，并给出了旅游业在大数据下的挑战。 关键词：旅游业大数据数据挖掘

目录 一、前言 二、旅游大数据的现状 三、大数据在旅游业的发展前景 四、大数据在旅游业中的应用（一）大数据在旅游景区中的应用（二）大数据在旅行社中的应用（三）大数据在酒店中的应用 1、大数据有助于精确酒店行业市场定位 2、大数据成为酒店行业市场营销的利器 3、大数据支撑酒店行业收益管理 4、大数据创新酒店行业需求开发（四）大数据在旅游交通中的应用 1.应用大数据解决交通堵塞 2.应用大数据处理恶劣天气的道路情况 3.应用数据评估路况 4.定位拥挤路段 （三）大数据对旅游业的影响 1.提高服务质量 2.改善经营管理 3.改变营销策略 六、大数据带来新挑战

一、前言 数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为大数据就是指用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 旅游行业是大数据应用前景最广阔的行业之一，有了大数据，可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；有了大数据，可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；有了大数据，还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。 二、旅游大数据的现状 目前，支撑旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优异。 （1）云计算、物联网、移动通信互联网助力旅游进入建设阶段 2009年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面。国内不少地方正在和准备建设云计算中心。同时3G的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网。智能手机和平板电脑的发展，为旅游提供了强劲硬件支撑。 （2）政策环境日益优化

大数据对旅游业的影响

在大数据时代背景下，云计算、物联网、移动互联网和“互联网+”等技术促进了旅游业的发展，推动了旅游信息化的发展。大数据对旅游业的影响如下。 （1）旅游大数据 在线机票、车票、旅行社、酒店、景区门票的信息查询、预订和评论，以及企业的统计数据，都充分验证了旅游大数据的特性。 旅游数据具有典型的大数据特征。这些数据包括文本、图片和视频。例如，旅游景点地质灾害航拍照片、灾害现场采集、传感器采集的监测数据等。在旅游活动中，游客可以随时使用移动互联网生成数据，如上传到微博和空间的食物和图片、住宿环境和价格的文本评估等。旅游监控数据也是重要的来源，如对危险场所、景区旅游流的实时监控系统，酒店大堂和走廊监控系统，这些视频数据量每天都在以惊人的速度增长。此外，在线电子商务的兴起，所产生的数据量不容忽视，在线机票、机票、旅行社、酒店、景点门票信息查询、预订和评论以及商务统计，都充分验证了大型旅游数据的特点。

（2）云计算与旅游信息管理 旅游信息管理对旅游业的发展至关重要。云计算是智能旅游的核心。旅游业的数据管理和数据挖掘分析需要云计算平台的支持。云计算的功能强大，利用这一技术，需要对旅游相关资源进行重组和管理。除了携程、去哪儿网、同程艺龙等旅游行业的企业，旅游资源还包括旅游景点的旅游产品。通过云计算平台，对旅游资源信息进行综合管理，在数据中心进行计算分析，为旅游者、景区、旅游企业和政府部门提供旅游服务。云计算在旅游业中体现了的大部分是网络应用，如导游、导航、导购等。基于云计算的导航服务可以提供实时的路线状态。由此可见，云计算在旅游信息管理中的重要作用是旅游资源的整合与共享。 以上就是全部内容，希望对大家有所帮助，感谢您的阅读！

浅谈大数据对促进旅游管理发展的作用

浅谈大数据对促进旅游管理发展的作用 摘要：随着我国互联网信息技术的不断发展, 旅游行业也开始逐步运用大数据。事实证明, 旅游行业采用大数据对客户以及相关的信息进行分析, 可以有效地满足消费者各方面的需求, 提升旅游企业在战略决策上的能力与效率。提高对大数据在旅游管理中的应用已经成为一种趋势。文章主要是研究大数据在旅游行业中的应用情况, 为大数据在旅游行业中的发展提供相应的对策与建议, 以推动大数据在旅游行业中的高效发展。 关键词：大数据; 旅游管理; 应用; 1 大数据对旅游行业的作用 (1) 大数据对旅游行业的促进作用。随着信息技术的不断发展, 人们的生活理念与生活方式出现了很大的改变, 在市场上随处可见各种各样的信息, 对这些信息进行收集整理, 适当的归纳并进行分析, 可以从中得到有效的发展经验, 能够促进整个商品市场形成一个完整的体系。从事旅游行业的企业利用大数据进行分析能够发现企业存在的问题以及优势, 能够生产出更加符合客户需求的产品, 根据客户的需求生产出多样化、个性化的产品或者服务, 进一步的提升自身价值。 (2) 提高旅游行业服务质量。通过大数据全方位的分析整个旅游行业客户的具体信息, 利用相关的软件进行建模运算能够得到有效的结果, 再对信息进行推理分析, 得到自身想要的数据。不仅能够

推动整个旅游行业的发展, 还能够让旅游景点及时按照部门或者是景区的布置加强公共服务体系的建设, 从而满足消费者日趋多元化趋势的发展需求。能够对客户的服务进行一对一服务, 让客户得到更加全面的服务, 提高游客对旅游景点公共服务满意度。 (3) 改善旅游行业经营管理。旅游企业利用旅游信息的挖掘以及具体的分析, 能够对旅游行业进行有效的指导, 对旅游景点的基础设施进行有效的管理。及时地了解客户的偏好以及特征, 提升企业产品与服务的有效度, 可以按照数据结果对企业运行情况进行具体的分析, 还能够对运行结果进行全方位的监测, 对旅游产品进行有效的掌握与管理, 从而促进旅游行业的快速发展。 (4) 更新营销策略。在我国传统的旅游行业中, 大部分的旅游企业采取的营销策略都是比较单一的, 而且其目标群体也比较模糊。所以, 旅游企业很难按照市场的发展需求来对自身进行适当的转型与升级。利用大数据莒南县分析, 能够让旅游企业充分的掌握客户的偏好, 能够按照市场竞争的实际情况进行具体分析, 并且还能够对消费者群体进行有效的划分。 2 大数据在旅游行业中的应用情况 (1) 在旅游区的应用。大数据已逐步运用到旅游行业中, 尤其是省级旅游局及5A级旅游景区, 不断地结合企业自身的信息技术优势, 当地政府积极开展旅游行业的开发, 推动旅游产业的升级。利用大数据信息进行分析, 还可以根据数据分析了解游客的偏好, 为旅游企业发展提供对应的产品与服务。对大数据进行分析能够具体的了解

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观时间：2016-03-07 11:57:38 作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据

小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。