顾问销售提问五部曲

顾问式销售五步曲提问话术

第一步：愿望问题、（切入点、愿望）

第二步、设制障碍、（现状、障碍）、

第三步、后果问题、（情形、感受）

第四步、美景问题、（情形、感受）

第五步、确认问题、

子女教育

第一步：愿望问题

问教育情况

您的孩子多大了？叫什么名字？是男孩还是女孩？

在哪里上学？学校教育质量怎么样有没有请家教？为什么要给孩子请家教？

问兴趣的培养

孩子喜欢做什么？课余参加什么培训班？为什么要让您的孩子参加兴趣班？

问原因

为什么您最关心是孩子的教育？为什么您觉得教育对您的孩子来说很重要？

愿望、

您希望将来孩子受什么样的教育？为什么您希望您的孩子受高等教育？您希望孩子在国内还是在国外受教育？为什么？为了孩子享受这样的教育，您希望准备多少钱？

第二步：障碍问题（现状、障碍）

对于孩子教育金，您现在有什么计划吗？

到目前为止，您已经为孩子的教育金准备了多少？

您知道孩子的大学费用每年需要多少钱吗？

您计划在未来的几年里备齐这笔钱？您有把握吗？

即然孩子的教育金对您如此重要，为何到现在还没有准备？是什么原因在妨碍您的计划？您愿意让您的孩子输在起跑线上吗？

第三步：后果问题（情形、感受）

问情形

如果孩子的成绩很好，完全有能力上理想的大学，而您发现自己却没有准备好足够的钱，那时孩子会面临怎样的问题？

如果今天“万一”突然降临，而您孩子的教育金尚未备齐，那对孩子将来的教育会有何影响？

问感受

您会怎样面对孩子？您会怎样跟孩子讲？

孩子周围的同学怎样看您的孩子？您周围的同事朋友会怎样看您？

如果有一天您的孩子问您爸爸我的同学考试没有我好、但是，他爸爸拿了一大笔赞助费让他进了好的学校，我的成绩好为什么却进不了，您能为我出这笔赞助费吗？这时您将如何回答您的孩子？

第四步

：美景问题（情形、感受）

如果孩子的成绩很好，考上了理想的大学，而您也准备好足够的钱，交到孩子的手中，那时，情况会怎样？

假如不任发生任何情况，孩子都能圆满完成学业、他的前途会怎样?

问感受

那时您的心情会怎么样？您会怎么想？

您的孩子会怎么看您？您觉得您的孩子会对您说什么？

当您的孩子收到大学录取通知时、听到他很自豪地对同学说：我不担心几年的学习费用、因为我的父母已经为我准备好了、那时、您会做何感想？

第五步：确认问题

您的确希望孩子将来享受好的教育、如果我能制订一个理财计划帮您实现愿望、您愿意吗？不过、这需要您的一些材料、当然我们会为您绝对保密、

我这里有一份理财计划、可以帮助您达成自己的愿望、您是否有兴趣了解一下？为了做这个计划、我们需要了解一些非常简单的个人资料、您不介意吧？

销售中的提问技巧

提问技巧 在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。 是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。 所以，对于销售人员来说，如果在沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。 在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。 一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？" 牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。" 另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？" 牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！" 这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。 所以，我们销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。 一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。 二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。 成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。

我们先来看看一个案例： 【案例】 销售人员：您好，总，我是一家财务软件公司的小王，很高兴，你能接听这个。 总：有什么事吗？ 销售员：是这样，我们公司最近新代理一种能够提高库存、财务方面的管理软件，听说你们公司目前还没有使用这方面的软件，是吧？ 总：你听谁说的，我们偌大的公司怎么可能不使用财务管理软件，你搞错了吧。销售员：是吗，您使用的是什么品牌的财务软件呢？嘟、嘟……对方已经挂断了 在小王的销售过程中，我们能够清楚的看到小王说话的目的，但是很遗憾，他提问的方式没有把握好，可以说让别人听着很不舒服，即使又需求，也不会从你这里购买。 我们再来看看一个案例，同样的目的，不同的表达方式，得到就是不同的结果。 【案例】 销售人员：您好，总，我是一家企业管理咨询公司的小王，想请教您几个问题？ 总：什么问题？ 销售员：是这样的，总，经常有许多公司向我们打来，向我们公司咨询关于库存管理、产品分类管理、以及账务管理方 面的问题，还请求我们给他们提供这方面人才？总，不知您在这方面有什么更好观点与意见？ 总：这个很简单，我们有专人负责仓库管理这块，产品分片分区管理，

销售面谈-接洽逻辑

销售面谈-接洽逻辑 （一）不同人群的接洽方法 1、缘故接洽-开门见山法 李姐，我以前对保险也不了解，但是经过这段时间在中国人寿的学习，我认识到保险真的非常重要，可以解决人们生活中的医疗、养老、教育等问题，每个人、每个家庭都需要保险。在所有亲戚朋友中，数你最有远见，所以我第一时间过来与你分享，反正你对保险多一点了解也没什么不好。（进入三讲） 2、缘故接洽-请教法 A：李姐，你是位职业女性，既要上班又要带孩子，而且家里还收拾的这么好，您真是太厉害了。特向您请教您是怎么安排的呢B：谈不上请教。我就是白天做好工作，晚上管好家庭。 A：哦，谢谢李姐指教。我现在在中国人寿上班了，李姐您这么优秀，可以就保险这块帮我提提建议吗 B：哦，你怎么跑去做保险了 A：是的，我以前不太了解保险。但最近参加了一个培训，觉得保险很好，而且非常重要……（进入三讲） 3、转介绍接洽-介绍法 A：王先生，您好！非常感谢您今天能抽空跟我见面，今天拜访您是因为您的好朋友xx（介绍人）的介绍，常听xx（介绍人）说您事业做的非常成功，我一直都很敬仰您，您可以跟我谈谈您是怎么经营

自己事业的吗 B：哪里过奖了 A：真的。我现在在中国人寿上班了，您事业这么成功，想必一定经验丰富又比较有远见，可以就保险这块帮我提提建议吗B：哦，不好意思我不太懂保险。 A：是的，我以前也不懂保险。但最近参加了一个培训，觉得保险很好，而且非常重要……（进入三讲） 4、陌生客户接洽-市场调研法 您好！我是中国人寿的市场调查员xx，为更好的服务大众和了解广大居民对保险的建议和需求，我们公司特开展了这次调查。凡参与我们调查的，公司都会赠送一份小礼物。耽误您2分钟的时间帮我填一下这份调查问卷，好吗（根据调查问卷内容适时进入三讲） 5、陌生客户接洽-随机拜访法 （1）社区驻点：大姐，您好，我是保险公司的服务专员，近期接到你们小区的投诉电话很多，以后会定期在你们小区做服务，请问你购买过我们公司的保险吗（有买过，就索要联系方式做保单体检。没买过，就介绍公司活动邀约客户参加） （2）门店店主：老板，您好！我们公司正在开展一个活动，这是我们活动的介绍，这里还有个免费刮奖的地方，您可以试试手气，说不定还中奖了呢（客户中奖要求填联系方式，方便后期联系客户去参加活动领奖品）

奇正商道：让99%的顾客都无法抗拒的珠宝销售话术

奇正商道：让99%的顾客都无法抗拒的珠宝销售话术 珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司做了大量的广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托你们了。”这就是说对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。那究竟在销售中应该运用哪些珠宝销售话术呢？ “我认识你们老板，便宜点吧！” 当顾客这么说的时候你怎么回答? 很多门市说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。” 你们老板被你无情的出卖了！ 有的门市说：“那你我们老板跟我说一声吧。” 顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！ 因为他根本不认识你们老板！ 你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！” 他肯定不买！其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗? 百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！ 有人说，他要真认识怎么办? 那么我们找认识的人买东西会怎么做呢? 直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。 所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 我们做的是把面子给他，但绝不降价！ 这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。 这里注意一点，转折词不能用但是，因为“但是”已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是“而且”，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！ 老顾客，能否优惠？

销售励志早读经典文章

销售励志早读经典文章 本文是关于销售励志早读经典文章，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 有很多销售员在早上起来之后都会找一些关于销售励志的经典文章来早读，那么销售励志早读经典文章都有哪些呢?一起来看看吧。 销售励志早读经典文章篇1：怎样做好销售 对职场的里的销售人员，怎么做好销售?如何销售出自己的产品?我们谈了提高销售业绩的方法、对顾客需掌握的销售技巧、提高销售能力的话术、下面再总结一下如何做好销售，做一个优秀的销售人员： 一、保持良好的心态。良好的心态是作为一名优秀的销售人员的最基本的条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作心态;具有承受得起挫折和打击的心态，可以及时进行自我情绪调整的心态。“胜不骄、败不馁”，有了一点成绩，不要得意忘形，洋洋得意;被拒绝，失败了，也不要垂头丧气，自暴自弃。永远保持良好的工作心态，及时对自己的心态进行调整，也是衡量一个优秀销售人员的最基本的条件; 二、勤奋。勤奋是成为一个优秀销售人员的必要条件。我们不否认有极少部分有天赋的销售人员，他们不用勤奋的努力，只是打几个电话，就可以搞到很好的业绩。但我们大部分人都是凡人，我们的智商都相差无几，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多打几个电话，每天多比别人多拜访几个客户;勤奋就是自己给自己多争取一些成功的机会，自己给自己多主动寻找成功的机会。今天的社会，并不缺乏机会，而是缺乏发现机会的眼光和把握机会的能力，勤奋，自然给你增多了几分发现机会、把握机会的机会。“天道酬勤”，“勤能补拙”，“笨鸟先飞”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古训，也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然，作为一个优秀的销售人员，勤奋也是必不可少的条件之一。 三、掌握一定的方法和技巧。“工欲善其事，必先利其器“，充分说明了在成功中，掌握适当的工具的重要性。销售过程中的方法和技巧，就是我们作为优

有效提问的六种方法

有效提问的六种方法 无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝 的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。 由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。 是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就 可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。 所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通， 灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。 在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。 一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？” 牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。” 另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？” 牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！” 这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。 所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。 一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。 二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。 成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。 我们先来看看一个案例：

做好销售的提问技巧

好销售提问技巧 “问” 好的销售都是问出来的！问对问题，往往能让自己以最快的速度抓住客户的“七寸”，实现成功销售，所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。 一切的答案都在客户那里，作为销售员的你该如何“问”才能从客户口中了解自己想要的信息，找到销售的突破口呢？ 提问有哪些作用？ 第一：利用提问导出客户的说明 如果在销售对话中，你一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。 第二：利用提问测试客户的回应 如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。 第三：利用提问掌控对话的进程

对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示。（左边表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右边表明了销售人员在各个阶段应该做出的销售行为） 满意-------事前准备 认识-------寒暄开场 标准-------确认需求 评价-------阐述观点 购买-------谈判成交 使用-------实施服务 其实，在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。 开场阶段 通常需要以好奇性提问开头，如：我可以请教您一个问题吗？利用状况性提问收集客户信息，如：您是怎样知道我们店的呢？确认需求阶段 可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如：您是需要大点的车还是小点的车？ 可利用聚焦性提问确认，如：在某某方面，您最担心的是什么呢？阐述观点阶段 此处提问的作用在于确认反馈和增强说服力。

销售中有效的5种提问方法

销售中有效提问的五种方法 在销售中，通过有效的提问，不但可以与客户形成互动，而且还可以增强客户的兴趣，但是，有效的提问是需要一定方法的，本文就提供了销售中有效提问的五种方法，可供参考。 1.连续肯定法 这个方法是指销售员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答。也就是说，销售员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答“是”，然后，等到要求签订单时，已形成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。 如果销售员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说： “很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?” “是。” “好，我想向您介绍我们的××产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?” “对。” ……这样让顾客一“是”到底。 运用连续肯定法，要求销售员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图做出肯定的回答。 2.单刀直入法 这种方法要求销售员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后“乘虚而人”，对其进行详细劝服。 门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：“家里有高级的食品搅拌器吗?”男人怔住了，这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。”销售员回答说：“我这里有一个高级的。”说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。 结果这对夫妇接受了他的推销。假如这个销售员改一下说话方式，一开口就说：“我是北京瑞凯销售员，我来是想问一下你们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想，这种说话的推销效果会如何呢? 3.诱发好奇心

无法抗拒的销售五部曲

无法抗拒的销售五部曲 催眠式销售五步曲 在销售工作中，你有没有试过， 遇到客户时却不知如何开口？ 开了口之后却不知怎么引起客户的注意？ 引起注意之后，却不知怎么建立信赖感？ 而在进一步的销售工作中，你是否希望， 很快地让客户开始聆听你的谈话？ 找到客户的需求？ 让对方使用购买你的产品或服务的欲望？ 并且，最后成交？ 如果你需要这些，催眠式销售五步曲法，可以给你全面的支持与协助，让你感到自己越来越有影响力与推动力了。 在开始这个神奇的方法之前，我们必须先重复一些重要的观点，以此来厘清一些对催眠及销售的误解。然后，我们才能以从一个正确的起点上，开始我们晋身卓越销售人的特训。 一、催眠式销售的观念 ●观念一、催眠是一种改变状态的方法，而不是让你睡觉。 我们在电视上看到的催眠一般都是表演式催眠（也叫舞台式催眠）。而我们在这里介绍的催眠方法是源于交谈式催眠。什么是交谈式催眠呢？交谈式催眠即是通过交谈使对方进入一种更容易接受你的影响的状态，同时你可以组织你的语言使你的说词更有吸引力与推动力。催眠不是让你睡觉。一般来说，催眠的状态是进入一种注意力集中的，更容易接受意见的状态。我们在生活中经常使自己或他人进入不同程度的催眠状态。如玩电子游戏、入神、做白日梦、计算一道算术

题、聚神会神听一段音乐、思考一项工作、回忆一段往事等等都可以进入浅度或中度的催眠状态。 ●观念二、无论你是否催眠师，你每天都在催眠， 无论你是否推销员，你每天都在销售。 有的人说，催眠对我没有用，我并不需要。事实上，无论你觉得自己是否需要，你每天都在催眠他人，或自我催眠。当你不断地说：“催眠对我没有用”时，事实上就是在下一个催眠指令，而这个“催眠对我没有用”的指令，会让你开始相信自己不需要学习这门卓越的技术。当你对自己说：“催眠式销售是什么？好像会对我有所帮助耶”时，你同样在进行一次自我催眠，让自己乐意去接受新的事物。 同时，上面的过程，也是一个销售的进程，它们都是你把一个想法，推销给你自己的过程。而我们每天，在不同的时间、地点，我们都在不断地把我们的想法、我们的产品，我们自己推销给别人。你也许会说：“东门街上的肠粉王很好吃耶，有海鲜粉，很美味的。我们去那边吃吧。”这就是一个催眠，你引发别人开始去想像一件事，并进行一定程度的集中注意的状态。这同时是一次销售，你把你的意见，用“美味”的诱惑包装起来，推销给别人。 看，这不是很奇妙么？ 只要你与人接触，你就在不断的催眠与销售。既然它与我们的生活如此密切，我们更需要好好的关注它，让它发挥更大更好的作用。 ●观念三、销售四字决：销售买卖——销的是自己，售的是信念，买的是感觉，卖的是好处。 二、催眠式销售五步曲

销售技巧有效提问的六种方法

[销售技巧]有效提问的六种方法 [销售技巧]有效提问的六种方法 无论在我们日常生活中，还是销售工作中，我们都能感受到没有多少人会喜欢滔滔不绝的主动与你交谈，这里排除关系亲密者或需要帮助者等。 由此延伸开来，在销售过程中，如何通过提问让客户说话，如何通过提问让沟通延续下去，如何如何通过提问来充分了解客户信息，如何通过提问，来得到满意答复等，这对于我们电话销售人员来说，同样起到举足轻重的作用。 是的，我们销售人员只要能够通过巧妙的提问，正确的提问，可以减少客户的逆反心理，（因为一味的陈述自己的观点，容易引起对

方的反抗心理）；可以充分了解客户的信息；就可以引导客户按照你的方向去展开谈话；按照你的思维方式去考虑问题，以致达成你希望得到的结果。 所以，对于电话销售人员来说，如果在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，灵活掌握提问的技巧，一定会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获，带来许许多多的惊喜。 在正式谈到如何有效提问之前，我们先来看一个故事。 一个信奉基督教的信徒问其牧师：“我在祈祷的时候可以抽烟吗？” 牧师当然是拒绝了，“不行，这是对主耶稣的不敬，你怎么会有这种想法，阿门。” 另一个信徒问：“我在抽烟的时候，可以祈祷吗？”

牧师非常欣慰的回答：“当然可以，你不亏是主的好子女！” 这个故事，告诉了我们什么问题，给了我们什么提示呢？同样的要求换个表达方式，得到结果却截然不同。这就是提问的技巧。 所以，我们电话销售人员，在进行提问时，必须要思考两个问题。 一是我提问的目的是什么？也就是我问什么要提出这个问题，想得到什么样结果，不能毫无目的对客户进行提问，浪费双方的时间。 二是我采用什么样的方式进行提问，也就是如何表达问题，不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。 成功的销售人员，往往都会充分意识到这两点，把提问做到恰到好处，让结果得到满意答复。 我们先来看看一个案例：

无法抗拒地催眠式销售

《逆势狂销—无法抗拒的催眠式销售》 课程目标： 让成交像呼吸一样简单！ 课程特色： 1、现场突破、震撼蜕变： 通过大量的现场演练和互动游戏，让学员克服心恐惧，突破心理障碍，建立强大的自信，瞬间引 爆情绪、激发无限潜能，唤醒心灵巨人，改变就在瞬间。 2、拒绝说教、体验互动： 整个培训过程通过理论，故事，案例，实战体验，分享，现场考试，通过音乐，游戏，互动，竞争分组真实pk等丰富多彩的学习方式达到现场学以致用最大化的效果及目的。 3、人性营销、深入核心； 坚持从人性的角度谈营销，认识人、了解人、才能说服人！ 时代在变、环境在变、市场在变，唯有人性未变，从人性的角度做营销是永远不会落后过时的营 销。没有营销，只有人性！ 4、实战落地、效果为王： 授课老师十余年一线品牌地产公司营销高管经验及自主创业营销顾问和代理经验，拒绝脱离市场 现状空谈理论，坚持奋斗在地产营销一线，用事实证明、用结果说话、用效果负责、用行动践行、 用方法落地的实战派教练型导师。 课程收益： 1、引爆团队巅峰状态，激发无限潜能！ 2、打造使命必达的亮剑销售团队； 3、打造自动自发自运转的狼性销售团队； 4、让你认识人、了解人，变得无所不能； 5、学会勾魂、夺心、洗脑的催眠销售法； 6、掌握绝对成交的操控式销售问话术； 7、学会绝对成交的催眠销售必杀技； 8、首次揭秘不为人知的人脑控制技术！ 9、学会如何化解客户抗拒的化功大法？ 10、揭秘谈笑间转变客户信念的魔力《沟通密码》 11、学会瞬间获取信任？看透客户心？一句话催眠别人？ 12、学会如何将销售化于无形，让客户在不知不觉中成交？ 13、彻底粉碎固化思维，颠覆思维模式，营销水平发生翻天覆地的变化。 14、行销拓客36计，让你的销售团队自动自发，不等、不靠，海量客户自发引爆？ 95%的人，不愿意花两天的时间，来改变自己的人生！ 如果你愿意，将会超越95%的人，成为那5%，甚至是0.5%的顶尖人物！” 培训方式：

客户关系的破冰五部曲

客户关系的破冰五部曲 案例： 某电器公司的营销员L把上海某钢铁企业列为重点攻克的目标客户。L多方了解到该钢铁公司设备采购由设备科科长W负责。打听到W的电话之后，L信心满满地拨通了电话，刚听完L的自我介绍，W就冷冷地说了句：“我们现在已有固定的供应商，暂时不需要！”就挂断了电话。以后L又多次与W电话预约面谈，都被W给推辞了。 L不甘心，直接上门拜访，虽见到了科长W，但听完L的介绍，W也只是让L留下资料，说了句：“以后需要再联络。”就将L匆匆打发了。L在W科长身上花费了大半年的时间，依然毫无进展。 专家分析： 类似L这样的经历，在许多营销人员身上是屡见不鲜的。在初次与陌生人交往时，每个人都有天生的提防和排斥之心。尤其是在业务交往中，这种戒备心理表现得更加明显。人之天生的保护意识决定了“生意做熟不做生”的惯性思维，要打破关系的僵局自然难度很高。 解决方案： 第一步：打破僵局 一是淡化功利色彩。即使你与客户交往中带着很强的目的性，但不要把工作整天挂在嘴边。没人喜欢与一个功利心很强的人交往。 二是善于读懂对方。每个人都有自己的兴趣爱好，价值取向，关键是看你如何从细小的环节入手，读懂对方真正的想法和思维模式，这样你才能找到正确的途径。 三是与客户沟通不需要刻意讨好对方，要学会敢于亮出自己的观点，即使与客户意见不相一致。真诚是建立信任的基础，说错话比说假话要好。 第二步：展示自我

一是少说多做。你承诺对方的一定要做到。如果你爽约了，你就在对方心中大大打了折扣。如果是你没把握的事，先不说，做到了再给对方一个惊喜。而不是将自己描绘成万事通，反而会让对方觉得你是一个夸夸其谈的人。 二是做了不说。如果你帮了对方的忙，即使你花费了很大的精力，也不要在对方面前提起。让对方的感激放在心里。如果你帮点小忙，就总是挂在嘴上，会让对方觉得你是一个不可靠的人。 三是不要给对方还情的机会。如果你帮了对方，对方要报答你，你要设法推辞，让对方这份情还在关键点上。感情债时间长了，是要付利息的。 第三步：建立信任 一是言行一致。不要随意拔高自己，要学会表现自己的真实想法。说的与做的要保持一致，不要言过其实，夸夸其谈。 二是主动向对方敞开自己的隐私，同时又不特意触动对方的隐私。建立信任的关键是允许对方走进自己的生活中来。当你主动将对方融入自己的生活，对方自然而然就会让你走进他的生活。 三是习惯站在对方的角度去想问题，不要强人所难。寻求他人的帮助必须在力所能及的范围之内，过于让对方为难，自然会引起对方反感。 第四步：找到利益的契合点 一是了解对方最需要什么。了解到对方的真实心理，自然就容易对症下药。 二是给予对方的，必须是对方能够看得到的。有些事暗示一下，对方自然心知肚明。但能否兑现，对方心中会有疑问。如果能让对方看得到，自然会成为你的支持者。 三是将对方利益统筹考虑。你无法满足客户所有需求，但你要让对方认同你给他带来的利益有别与其他供应商，那就足够了。因此你就必须将客户的企业利益和关键决策人的个人利益加以平衡，才能找到契合点。

《无法抗拒的催眠式销售》

《无法抗拒的催眠式销售》 永远没有第二次机会（1） 现在，人们的工作节奏越来越快，当你在拜访客户的时候，客户没有太多的时间来了解 的你是一个什么样的人，很多人对你的感觉和认知都是通过短暂的接触来确定的，“以貌取人”是现代多数人的“通病”。俗话说“先入为主”，客户的心就像快干的水泥 ，从他见到你的一刹那，就开始形成印象，并长久烙印在他心上。心理学家研究发现，七秒种的第一印象可以保持七年，一旦形成很难改变。每个人都会自然倾向于找更多的证据 来确定他们已形成的结论，而不会去找证据来反驳它。不管你是否愿意，第一印象总会在以后的决策中起着主导的作用。 顶尖的销售人员在进门的那一瞬间，就可分辨出来。 ——汤姆• 霍普金斯 为什么第一印象如此重要?因为销售的关键就是建立起 客户的信任感。客户最大的恐惧就是作出错误的判断，购买了不是自己理想的商品。第一印象会给客户一种直觉，使他认

为面前的这个人是否可信。销售的决胜点，在最初接触的30秒。如果你不能在30秒内的关键时刻中，消除客户对你的疑惑、警戒和紧张心理，你想继续进行销售，很难达到理想 的结果.在这第一个30秒钟内，我们除了能够让自己做到仪表的得体和态度上的礼貌、热情、坦诚，其他的几乎都来不及做。销售员必须通过完善的拜访前准备来给客户留下 “瞬间 的辉煌”。所以，我们一定要注意仪表，一站出去就是成功的样子，让客户眼睛发亮。若想高形象化，当然要从仪表、服装、发型、配件、公事包，小至皮鞋、袜子都要仔细打点 ，任何一个小细节的疏忽，如深色西装配一双白皮鞋、黑皮鞋里面配一双白袜子，都会造成无可弥补的损失。一旦被客户看“扁”，以后再怎么努力都没有用。相反，如果一个销 售员看起来神清气爽，格调高雅，眉宇间透露着自信的神采，让人有乍见之欢，那此单生意基本已经确定——良好的开端 是成功的一半。 要想给客户留下成功的第一印象，就要有良好的专业形象，客户愿不愿意跟你购买，在初见的一刹那，心中早已决定。

销售—业务沟通的技巧

业务员沟通的技巧 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 一个成功的销售员应该记住的话： 1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19．慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成。 20.你要去认同别人，不管他说什么，你都要点头，然后微笑，你都给他来个是，是不是这样？因为你的观点得到认同你就觉得，总有道理，但是他刚刚得到你认同的时候，你有没有发觉，他出于尊重也会认同你的观点，相信吗？这样就可以建立良好的人脉，产生良好的共鸣和沟通。 业务员应该注意事项 ⑴我们做销售，销售的是什么东西？ ⑵和客户初次交谈技巧。 ⑶在和客户的商务谈判中，如何提高商务谈判技巧。 ⑷如何进行高效的客户管理。 ⑸能够使销售获得成功的关键点和指导思想。 ⑹如何搞好和客户之间的人际关系以及人际关系在销售中的重要性。 (7)如何与客户谈判账期问题 电话营销的技巧 1、随时纪录 打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况 2、自报家门

让人无法抗拒的营销方案

让人无法抗拒的营销方案 一个朋友是做职业男装的，做的是初进职场的毕业生的“求职西装”。 有网店，有地面店，现在一个月有20万销售额。他们希望往今年可以做好自己的品牌，但不知道具体该定什么样的策略。 他的西装价格不贵，大多是200元-300元左右的进门级，所以，大多是靠低价吸引来的客户，固然成交量也可以，但忠诚度不高。 听完他的介绍，我们给他2点建议： 1、赚到钱的，就应该坚持。固然低价西装的客户忠诚度不高，但究竟是“现金流项目”，不能随便舍弃。企业发展切忌“猛回头、转大弯”，渐进性的持续优化，才是稳健发展之道。 2、改进成交主张，通过成交策略吸引客户回头。 当时，他问我们，该设计什么样的成交主张呢？ 我们跟他说：“买一送九，3年退换”！他当时非常意外……

什么是成交主张？成交主张就是让客户“非买不可，别无选择”的理由。 买一套300元的西装，送9件衬衫，这个吸引力大不大呢？而且，保证在购买3年之内，随时可以退货，可以换货。顾客一旦听到这样的承诺，就马上会感到意外——由于没有别的商家可以提供这样的“保证”。 这对于那些本来就想买，但没有下决心买哪一家的客户来讲，是个难以抗拒的诱惑。 但是，这个“主张”里，出色的部分还没有完。“买一送9”不是买确当场就送衬衫，而是从下一个月起，连续送9个月，每月送一件，而且要顾客亲身到店面里来取。

同时，还承诺，顾客带来的朋友，也有衬衫送——只要此人以前没有在这里买过。 所以，“买一送9”就立即把一次性购买的顾客，变成了“未来9个月持续促销的老顾客”，而且拥有了“转介绍”理由。 他们听了这个成交主张之后，非常兴奋，马上调高了自己今年的销售目标。预祝他们可以成功做到一年2000万。 同时，也希望大家可以从中汲取灵感——成交主张是一种非常有杀伤力的促销武器，只要你把握了其中的秘密，就可以让顾客难以抗拒。 而且好的成交主张不会超过8个字，人的记忆规律就是这样的。 听过多少道理，却依然管不好一个店...... 实体店与电商激烈竞争，门店管理显得尤为重要，不再像以前，好好经营就有生意上门，现在门店的经营与管理都需要套路，想要做好其中的套路却不一定人人都会。

销售成交十大要素

无知成交术--十大成交激素学习交流 无法抗拒、无懈可击的成交主张： 1、三个卖狗人的故事： 2、腊肠切片法： 3、你最好的老师就是思考自己购买的过程。 十大成交激素 一、产品或服务 1、营销高手必须是老师，你要教育你的客户。 2、把你脑海里这种色彩斑斓、丰富、生动的世界复制到他的世界里，这叫塑造价值。 （1）塑造价值：列出所有对客户的好处。 （2）结果：卖结果，不要卖成分。 （3）利益 （4）功效 （5）细节描述 二、独特卖点USP 1、必须独特和差异化，强调对客户独到的好处。 2、必须跟客户想要得到的结果密切相关。 3、用简单的语言表达不出来的优点都不是优点。 三、零风险承诺

1、零风险承诺的真正含义：你交钱并不代表成交，你交钱只是给我一个机会向你证明我所说的和做的一样，如果不一样，你有机会拿回你的钱。 2、零风险承诺不止是一种技术，它还是一种理念，一种哲学。 3、零风险承诺是一种姿态和自信，这说明你敢于对结果负责任。 4、当你不敢提供零风险承诺的时候，你的营销就不可能有一个指数级的突破。 5、只要你有零风险承诺，你随时都能赚钱。 6、零风险承诺并不代表客户购买的所有风险，你都全部承担，但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多，但你不能承担你不能承担的风险。 7、你也不一定是绝对零风险，你只要比你的对手做的更好就可以了。 8、提供零风险承诺是你的责任，更是你的义务。 零风险承诺模板： 1、不满意退款，只收**%的手续费或邮费。 2、不满意100%退款，我们支付邮费。 3、不满意**天内100%退款，我们支付邮费，你不需要回答任何问题。 4、不满意我们立刻无条件100%退款，我们仍然是朋

企业文化建设五部曲

成功进行企业文化建设的五部曲“三流的企业看业绩，二流企业看管理，一流企业看文化。”“三年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化。很多成长型企业往往过于重视业务发展，注重流程和标准建设，企业管理者看重的是有形东西太多，而无形东西太少，一般总是问产量多少、销售额多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。毕竟管理人、带团队一定要统一思想、上下一心才最具有战斗力，尤其是在公司/组织面临困难需要改变的时候，企业文化更是关键。但是很多成长型企业，疏忽了企业文化建设的重要性，特别是疏忽了员工的激情和士气，这是非常危险的。思想的混乱是企业发展中瓶颈的瓶颈。无形的东西往往比有形的东西更重要。企业文化就像空气一样，看似是虚的，却又实实在在的存在，如果一个企业的文化没有很好的系统管理，就会被污染，造成“企业生态危机”，所以加强企业文化管理就像净化空气氛围一样，不是务虚而是务实的紧迫工作。 笔者根据十多年的人力资源工作经验总结了企业文化建设需要奏好五部曲： 第一部曲：塑造企业精神领袖。任何强有生命力的一种宗教、一种信仰、一种文化、一个组织都必须要有对精神领袖的个人崇拜，这是人性法则之一。企业做大了必须要有精神领袖。精神领袖即给予我们精神鼓舞的人，领导我们精神向某个方向发展的人。精神领袖古今中外有之，尤其是新的组织建设、新的思想传播，像毛泽东、邓小平是建国后半个世纪国人的精神领袖，列宁、斯大林是前苏联的精神领袖。改革开放后，也产生了优秀的企业精神领袖，如联想的柳传志，海尔的张瑞敏，华为的任正非，格力的董明珠，阿里巴巴的马云、苹果电脑的乔布斯、微软公司的比尔盖茨等等 史玉柱之于巨人、柳传志之于联想、马云之于阿里巴巴、牛根生之于蒙牛……这些精神领袖已经不是简单的投资者、决策者、管理者，而是企业的风向标和掌舵手，员工和客户信心的来源。他们对企业的作用是显而易见的。对内，精神领袖起到统一企业价值观、引领企业战略发展走向、推动企业创新等巨大作用；对外，精神领袖以个人品牌强化和巩固着企业品牌。特别是在企业需要巨大变革的关键时期，精神领袖更是起着决定性的作用。没有郭士纳的强力推行，IBM向服务型企业的转变会异常艰难，也许会就此走向衰败；没有韦尔奇的大刀阔斧，甚至独断专行，GE如大象般臃肿的机构难以变得如此轻灵；没有张瑞敏当年砸冰箱，也难以成就今天海尔的家电王国。 一个优秀的企业创始人和领导者，具有优秀的人格魅力、素质修养和道德涵养以及博大宽广的胸怀、格局和视野，具有很多优秀的经营思想和管理理念，往往容易说服和打动别人

销售五部曲

[转] KASH之五步推销法 在多年的销售实践中，一位成功人士总结出了“五步推销法”，使其取得了超人的业绩。现将五步推销法贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。 一推激情 销售员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。一个销售员 就像一棵火柴，客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人? 一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有获取成功的激情，请赶快放

弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。 充满激情的销售新手们一定要做到“三个坚持”： 1．坚持100天。世界推销大师戈德曼说：“销售，是从被拒绝开始。”你也切不要为挫折而苦恼。无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”? 2．坚持“4不退让”原则。根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”；美国人要说5次“不”；南韩人要说7次“不”；而巴西人会说42次“不”。 所以，销售员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。 3．坚持l／30原则。推销界一般认为：销售员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。这难怪日本推销之神原一平会说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人长。”销售员的灵魂只有两个宇：“勤奋！” 没有激情的销售员就更不行了。那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢? 首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍；你每天至少要进行一次精神讲话。你要大喝：“我一定会成功！”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。

其次，每周看一本励志的书十分必要。记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天！” 二推感情 美国推销大王乔?坎多尔福认为：“推销工作98％的是感情工作，2％是对产品的了解。”如此看来，实际销售中，没什么比“拉”情更重要了。 销售员与顾客见面后“10分钟不座谈业务”。 那谈什么呢? “谈感情”。这才是实质推销过程中的第一步。 美国通用汽车公司，曾经把做感情工作(如送个小礼品)“叫“warmup”。意思是“热乎热乎”。一个销售员若不能与顾客“热乎”一下，把心理距离缩短，成功之门定然远离。“感情妙，生意俏；感情凉，生意黄。” 要想做到这一点：应采用三种方法： 1．英国式：聊聊家常。 2．美国式：时时赞美。 3．中国式：吃顿便饭。 推销新手常犯两个毛病：一是起先他们不会“推感情”，一见面就是冷冰冰的问“买不买”、“要不要”。二是后来他们学会了这一步，却总是“跳崖”。即正“热乎”的时候，转不到正题上来。于是只好“哈哈哈，哎，王

SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式

S P I N提问式销售技巧就是四种提问的方式 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

SPIN提问式销售技巧就是四种提问的方式： S：Situation Questions 即现状问题 P：Problem Questions 即困难问题 I：Implication Questions 即牵连问题 N：Need-Payoff Questions 即价值问题 SPIN技巧和传统销售技巧不同之处： 传统的技巧偏重于如何去说，如何按自己的流程去做 SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户，使客户完成其购买流程。S:询问现状问题 一、目的： 与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题，因为客户不可能主动告诉销售人员他有什么不满或者问题。 销售人员只有去了解、去发现，才可能获知客户现在有哪些困难。 了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。比如可以询问一个厂长“现在有多少台设备，买了多长时间，使用的情况怎

么样”之类的问题，用这样一些问题去引导他发现工厂现在可能存在的问题。 二、注意事项 找出现状问题是了解客户需求的基础。 由于现状问题提问相对容易，销售员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。所以在提问之前一定要有准备，只问那些必要的、最可能出现的现状问题。 P:发现困难问题 一、目的 它的定位是询问客户现在的困难和不满的情况。 例如：你一年花费在广告推广的费用是多少做了很多定费广告没有得到反馈是不是做互联网推广是不是有点无从下手有没有遇到一些小互联网公司夸大广告效果的推广等等。 二、注意事项 针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上

五部曲

伊利战略营销策划“五步曲” 内蒙古伊利集团十几年前还是利税仅4．7万元的街道小厂。而今伊利集团已发展成为资产总额20多亿元，员工达一万余人的大型乳品生产企业。连续六年雪糕冰淇淋产销量全国第一。地处经济较为落后，信息较为闭塞的内蒙古地区，面对国内外诸多强势同行品牌在市场上的拼斗撕杀，伊利集团硬是越战越勇。现在拥有总资产近20多亿元，在职员工一万多人，拥有近百条生产线，设备系世界一流。三大类产品液态奶、冰淇淋、奶粉，其中：液态奶、冰淇淋产量均为全国第一，奶粉产量全国第三。2002年销售收入40多亿元，2004年销售收入80多亿，已成为名副其实的乳业龙头。伊利也被外界称为“北方的狼”。内蒙古伊利集团通过集中化战略，提升核心竞争能力。通过品牌经营，资本运作，科技创新，资源整合以及先进的管理理念成功地将自己的资源优势转化为经济优势，在中国乳业中开创了一个全新的“伊利概念”，但伊利还有更长更远的目标，那就是让“中国伊利”进入国际市场去锻造。 赢得竞争优势，夺取领先地位，获得更大效益，已成为伊利战略营销的新景观。其发展历程可概括为伊利战略营销策划“五步曲”： 第一步：市场渗透法。十几年前当“海拉尔”雪糕走俏东北市场，而当时的伊利还是一个刚刚起步的小型企业。主要生产一些具有民族的特色乳制品。为发展壮大自己的实力，当时他们根据有关规定及时从海拉尔乳品厂有偿引进吸收、优化配方，很快推出了“海拉尔伊利”雪糕，并迅速占领了呼市市场。并在主要街道墙上写着朴实无华的广告：“伊利就是伊利，什么也无法代替”，逐步提高产品和企业的知名度，后来随着市场营销范围的逐渐扩大，雪糕包装纸上面“海拉尔”字样越来越小，而“伊利”两字越来越大，而且是红色的，后来逐渐将其取而代之。一支支雪糕就像一滴滴甘露，滋润着每个消费者的心田，又像毛毛细雨逐步渗透，润物无声。产品很快覆盖了自治区首府呼和浩特市和周边市场。 第二步：留有缺口法。西蒙曾经说过“管理的核心在经营，经营的核心在决策，决策的核心在创新”，创新就是创业，创新是企业的生命之源。1991年、1 992年奶粉市场疲软。伊利人从蒙古族素有爱吃炒米、喝奶茶的饮食文化习惯中受到启发，率先开发出独具特色的“伊利”牌奶茶粉，出乎意料的产品投放市场十分火爆，成了紧俏商品。在这种情况下，伊利人没有如人们所想的那样开足马力生产，尽量满足需求。有人不解：“发财机会到了，何不敞开生产？”伊利人

销售技巧提问之黄金篇

销售技巧提问之黄金篇文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

1、足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种足金含金量在99%以上，千足金含金量在99、9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值。 2、能不能以旧金首饰换购新的首饰 可以，但限于本公司的产品 3、你们的黄金首饰为什么比别人家的贵 我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果。 4、你们的三色金是千足金吗为什么有这么多颜色 我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色。 5、你们公司的黄金是从哪里来的 通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证。 6、你们黄金的纯度和重量够吗 您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，

上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下哦！ 7、听朋友说三色千足金会褪色哦！ 不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的。 8、这个耳钉的针上900是什么意思 因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9、这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办 没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10、为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果。 11、黄金饰品的价格怎么每天都有变动在XX地方的你们专柜买会不会便宜点