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员工行为准则和道德规范

员工行为准则和道德规范
员工行为准则和道德规范

XXX员工行为准则

(前言)

贯彻以结果为导向的目标责任制,我们看重的是工作绩效,注重工作质量,品质永远是企业的生命线;我们任何时候都是为别人服务的,工作的目的就是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是客户,因此要永远尊重你的客户,虚心听取下一道工序的批评。

(基本原则)

1、遵守国家法律、法规,遵守社会公德,自觉维护良好的社会关系

2、遵守公司规章制度,不断提高自身的职业道德水平

(尽职尽责)

1、坚持原则,一切工作实际出发,不感情用事

2、脚踏实地,一丝不苟地做好本职工作

3、对工作目标及结果负责,积极努力去实现既定目标

4、勇于承担工作责任,把解决问题作为首要任务

5、强化服务意识、市场意识和成本意识,工作精益求精,追求高品质

6、主动学习业务知识与技能,提高自身的工作能力

(团结协作)

1、小我融入大我,在团队的平台上发挥个性

2、从自身做起,积极营造团结向上的团队气氛

3、襟怀坦白,包容他人,积极支持和配合他人工作

4、自觉运用公司的沟通渠道,主动与他人沟通

(开放创新)

1、学习有益于公司发展的一切优秀的东西,提升工作思想

2、结合公司实际,追求技术与管理的不断进步

3、拓宽与深化本职业务技能,丰富工作适应性

(自律自爱)

1、上班时间不从事与工作无关的个人活动

2、不利用工作机会和便利谋求私利,不损公利已

3、未经公司授权,不对外从事超越职权范围的活动

4、保守公司的技术秘密和商业秘密

5、自学维护公司形象,不传播或散布不利于公司的言论

6、生活作风检点,严格遵循社会道德标准

7、言行得体,仪表大方,讲文明、倡礼仪

8、珍惜他人劳动,节约公司资源,爱护工作和生活环境

XXX员工职业道德规范

(基本原则)

1、公司倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德

2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的

(保密义务)

1、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守员工保密规范,维护公司的知识产权

2、员工未经公司授权或批准,不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面

文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密

3、在任何场合、任何情况下,对内、对外都不泄露、不打听、不议论本人及公司的薪酬福利待遇

的具体细节和具体数额

(贪污受贿禁止)

1、员工在经营管理活动中,不准直接或间接索取或接受业务关联单位的礼物或利益

2、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益

(兼职禁止)

1、员工未经公司书面批准,不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。尤其严格禁止以下兼职行为:

兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争

在公司内利用公司的时间资源和其他资源从事兼任的工作

(个人投资限制)

1、禁止下列情形的个人投资:

投资于公司的客户或商业竞争对手的

以职务之便向投资对象提供利益的

以直系亲属名义从事上述二项投资活动

2、禁止利用工作时间从事社会炒股汇等金融投资投机活动

(经营行为限制)

1、员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动,禁止超越业务范围和本职权限,从事投资

业务

2、员工除本职工作外,未经公司总经理授权或批准,不得人事下列活动:

以公司名义提供担保、证明

以公司名义考察、谈判、签约

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息

以公司名义出席各种会议或其他公众活动

(交际应酬)

1、公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费,严禁涉及违法

及不道德的行为

2、公司内部的交际应酬活动,应提倡热情简朴,不准用公款进行超标准的宴请及不健康的娱乐活

3、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝

参加。包括:

过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动

具有赌博性质的活动

对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动

(公司资产保护)

1、员工未经批准,不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、房地产、原材料、产品、专利等赠

与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人

(投诉与受理)

1、员工对违反以上规定的行为有义务向各部门干部及公司人力资源部投诉,接受投诉的部门和员

工,应当严格为投诉人保密

(责任与追偿)

1、员工违反以上职业道德规范,给公司造成经济损失者,公司将依有关规定追索经济赔偿。情节

严重,触犯国家法律法规的,将提请司法机关追究刑事责任。

(附则)

1、本规范适用于XXX全体员工,解释权归公司行政人事部。

公司员工行为准则 完整版word版本

公司员工行为准则 完整版

员工行文准则 一、行为准则 遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理 二、基本要求 (一)的要求是遵纪守法: 1.自觉遵守国家的法律,法规和各项政策,遵守公司各项规章制度。 2.牢固树立质量第一,安全生产的意识,严格执行质量管理制度,严格遵守安全管理制度和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财经纪律,不贪污,不行贿受贿,不收受回扣和好处。 4.严格遵守公司的保密制度,不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济,技术,管理信息和情报,如有发现,应立即制止并及时向有关部门或领导报告。(二)员工诚实守信: 5.与人交往以诚相待,信守承诺,不欺骗别人. 6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人. (三)员工应有团结合作精神: 7.工作积极主动,相互配合,经常进行工作交流与沟通,认真及时处理工作中出现的问题,敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题,后分清责任”的工作原则,不扯皮,不推诿。 8.坚持“下级服从上级”的管理原则,服从公司的调动和分配。(四)员工应善于学习,勇于创新: 9.爱岗敬业,恪尽职守,勤奋工作,努力学习本岗位专业知识,认真做好本职工作,保质保量按时完成工作任务,并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 10.发扬“学习才能进取,创造方为永恒”的双良精神,大胆创新,积极进取。(五)员工应热爱公司,维护公司的利益和形象: 11.对公司忠诚,时刻关心公司的发展,积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶,不断适应公司发展的需要。

12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表,任何时候都不做有损公司利益和形象的事情,不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现,及时向有关部门或领导报告。(六)员工应豁达明理,做遵守社会公德的模范: 13.主动关心别人,热情帮助他人。尊敬师长,尊老爱幼,讲究家庭美德,努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公共道德,树立正气,敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达,明理,不斤斤计较,不损人利己。 15.做到仪态端庄,衣着整洁得体,举止大方,不卑不亢,亲切自然,接待宾客讲究礼貌,热忱周到。 三、员工行为规范 (一)劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度,不迟到,不早退,不无故旷工。 2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。 3.员工不得进行任何形式的赌博活动。 4.员工应团结协作,不挑拨离间,不搬弄是非,不吵架打架,不聚众闹事。 5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则,服从主管的领导和工作分配,工作时不得消极怠工。 6.员工岗位变动或离职时,应及时,清楚的办理好工作交接。 7.员工轮班作业时,应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时,当班员工不得擅自下班。 8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。 9.员工不得骚扰,诬陷,诽谤,侮辱或打击报复他人。 10.员工不应探询他人的新资状况。 11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录,不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历,已达到受聘目的。为经许可,不得撕毁公司张贴的文件或公告。 12.员工上班时间不串岗,不脱岗,不睡觉,不闲聊,不干私活,不擅离职守。 13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍,报刊,杂志或电子信息,不听音乐,打牌,玩电子游戏。 14.员工上班时间不电话聊天

员工行为规范、职务行为准则、奖惩制度3.12修订(1)

员工行为规范 一、总则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”及“保密协议”中的各项规定。 3、员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 4、在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。 5、员工在工作中应积极进取、严于自律,不断提升个人工作技能。 6、公司倡导相互信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。 二、仪容仪表 1.员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:得体、大方整洁,章显专业与自信。 2.男员工:头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须,不戴耳环,不留鬓角,只允许染黑发; 3.女员工:发型梳理整齐,一律前不挡眼、侧不遮脸,不留怪异夸张发型,提倡淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符,饰品佩戴应得当,口红及指甲油的色彩要求自然、美观、淡雅,不得涂夸张的颜色,工作时间不能当众化妆。 4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品,餐后漱口,保持口气清新,牙齿洁净。 三、举止文雅、礼貌、精神 1. 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 2. 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 6. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 7. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 8. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。 四、员工上班着装要求 (一)适宜性原则:根据工作场合、工作对象的不同穿着适宜职业的服装,

员工行为准则(通用版)

员工行为准则(通用版) 每个公司都有自己的员工行为准则,那么,下面是给大家分享的员工行为准则(通用版),供大家阅读参考。 员工行为准则(通用版) 一、总则 1、爱国、守法、遵守企业 2、团结、诚实、维护集团荣誉 3、爱岗、敬业、提高业务水平

4、奉献、勤俭、提高工作效率 二、工作态度 1、效率提高技能、高效工作 2、责任尽心尽力、勇担重任 3、协作及时沟通、团结合作 4、诚恳忠诚老实、实事求是 5、纪律令行禁止、步调一致 三、员工须知

1、员工要积极提高自身修养,培养优良的品质,要讲文明、懂礼貌,语言、行为要规范,推广使用普通话,仪容、仪表要端庄,上下班服饰要大方得体,处处体现瑞光人良好的精神风貌。 2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。 3、凡在本公司工作的员工,应为公司事业的发展尽心尽力,不得搞第二职业。 4、所有员工均应认真学习本准则,按本准则中的要求去做,对本准则有不明确或不理解的地方,由集团行政人力资源部负责解释。 四、仪容仪表

1、公司员工应注意个人卫生,保持整洁,仪容端庄、大方,充满自信。 2、男员工不蓄胡须,不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲,不刺青。 3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观,不可留怪异的发型。工作中可化淡妆,不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。 4、上班时间着装以适应工作需要为前提,服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间,所有员工需戴工作帽,与生产直接相关部门的员工必须穿工装,女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。 5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

《员工行为规范准则》精编

《员工行为规范准则》 精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

员工行为规范准则 第一条办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 (一)迟到、早退,不经请示随意旷工。 (二)办私事,电话聊天。 (三)看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 (四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 (五)除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要,以醉酒状态上班工作。 (六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 (七)上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪。 (八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》,私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息。 二、其它办公规范 (一)爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度,注重办事结果。

(二)遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业秘密。 (三)遵章守制,服从管理,提高自我约束力。 (四)爱护公司财物,按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 (五)配合安全保卫,做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 (六)讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放;座椅归位。 (七)工作时间外出,必须保持手机或其他通讯设备开通,以便联络。 (八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告。日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记。 (九)准时参加公司的会议、活动,注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 (十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则,不得铺张浪费。 (十一)工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游

员工基本准则与行为规范2015版

员工行为规范 一、目的 为加强公司管理,提高员工素质,规范员工行为,维护企业形象,特制定本规范。 二、适用范围 适用于本公司所有员工。 三、基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工应遵守本公司一切规章制度及上级的指挥安排监督,忠实勤勉地执行其职责。 3、员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉,对同事要相互尊敬、和睦相处;对客户要热情礼貌、耐心周到、快速准确服务。 4、保持良好的职业礼仪形象,上班期间着装制服,佩戴标志。 5、坚守工作岗位,高度集中精力,不做任何与工作无关的私事,不擅离职守。 6、积极进取、严于自律、提升工作技能,提高自身修养、职业道德和技术水平。 7、员工除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义。 8、爱护公物,妥善保管办公设备、物品。 9、不得挪用公款、占用公司任何财务、谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法追究其刑事责任。 10、严守公司商业秘密,自觉遵守职业道德,未经公司授权或批准,不准对外提供公司内部文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 四、仪容仪表 1、头发:头发要保持干净整齐、无异味;头发不宜过短,不准漂染或留怪

异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻;男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。 3、胡须:不得蓄须。 4、口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。 5、妆容:女士化妆淡雅洁净,切忌浓妆艳抹,不得用香味浓烈的香水,不得染奇异颜色的头发。 6、所有员工在上班期间须按公司着装要求进行着装、佩戴统一标识的工作牌于胸前,以便于识别。 五、着装 1、着装统一、整洁、得体。服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 2、上班时必须穿工作制服,在左胸前佩戴好工作牌。 3、鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净。 六、行为礼仪 1、上下楼梯:遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤。 2、在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置。 3、公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应进行问候或点头行礼。 4、出入他人房间的礼貌:无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。进入后,需要回手关门,关门不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静侯,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要把握时机。而且要说:“对不起,打扰一下”。 5、言谈:办公室内应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 七、用餐 1、按时用餐并排队用餐。 2、节约用餐,不得浪费。 3、用餐时注意保持地面和餐台的卫生,用餐结束注意将桌上残渣清理打扫。 八、办公场所行为准则

员工行为规范管理制度

1.目的:为规范员工行为,体现员工良好精神风貌,创建良好的工作秩序,塑造优秀的企 业文化和企业形象,特制定本行为规范。 2.范围:本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责:人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则: 4.1.1遵纪守法,保守秘密,廉洁奉公,诚实守信; 4.1.2敬业爱岗,忠于职守,服从指挥,接受监督; 4.1.3勤俭节约,爱护公物,讲究卫生,热爱企业; 4.1.4严于律己,宽以待人,尊重他人,关心同事; 4.1.5尊重知识,崇尚科技,学而不厌,勇攀高峰; 4.1.6精神饱满,举止文明,热忱服务,礼貌待客; 4.1.7精诚团结,务实高效,锐意创新,追求卓越。 4.2职业道德规范: 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议, 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料,保护好公司的一切技术成果和知识 产权,不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风,克己奉公,以公司、集体利益为重,正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为,不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报,不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺,书面承诺必须获得 上级和公司的批准,做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责,依照操作规程与标准,积极主动完成各项工作与目标,主 动汇报工作,积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责,隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权,服从上级领导、指挥与监督,服从业务部们和人员的工作指导, 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下,原则上不得擅自越职越权, 不得越级指挥,越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约,杜绝铺张浪费,发扬艰苦创业的**精神,发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木,注意维护好公共卫生和

员工行为准则与行为规范

员工行为准则与行为规范 本制度的主题是对公司员工的行为进行规范,以使员工在外代表公司进行公务交往的活动中,能够反映公司形象,体现公司文化的内涵,更好地为公司业务扩展打好基础。本制度适用于公司全体员工一、员工行为准则 (一)遵守国家法规和公司规章制度。 (二)尊重领导、团结同事、增强公司凝聚力。 (三)待人接物要讲文明,有礼貌。 (四)加强学习,不断提高业务素质。 (五)严格遵守工作时间,讲究工作效率。 (六)严禁在办公室做与工作无关的事。 (七)禁止在办公区域大声喧哗。 (八)着装整齐,讲究个人和公共卫生,保持办公环境的整洁。(九)爱护公物,注重节约,讲究社会公德。 (十)增强安全意识,防患于未然。 二、员工行为规范 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁整齐,且不宜染成鲜艳的

颜色。男性职员头发不宜太长,前不过眉,侧不及耳,后不沾衣领。女性职员一律束发或盘发。 2.指甲(手、脚):指甲不能太长,不能有污垢,须注意修剪清洁, 不能使用带有颜色的指甲油。 3.胡子:男性职员胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔:保持清洁,上班时间保证口腔内无异味,牙齿清洁。 5.化妆:女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不 宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的着装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1.上装:男性职员须着带有领子与袖子的服装,领口与袖口不得污 秽。女性职员不宜着露肩、露背、露腹、低胸等过于暴露的服装。 2.下装:男性职员一律着深色长裤。女性职员无论裙装、裤装,其 下端应低于膝盖或紧挨膝盖。 3.鞋袜:应保持清洁,如有破损及时更换,不得穿样式新奇、怪异 的鞋。男性职员一律装深色袜子。女性职员穿丝袜一律选择肉色,且袜口不得低于裙摆。 4.职员着装要大方得体,不得过分华丽、不得着奇装异服。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

关于公司规范员工日常行为的通知

关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门: 为规范员工日常行为,全面提升员工队伍整体素质,增强整个团队的凝聚力与战斗力,巩固企业文化建设和党群建设成果,建立企业员工行为规范的长效机制,确保公司的各项规章制度落实到位,促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际,公司提出了员工日常行为规范的具体要求,现将相关事宜通知如下: 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象,因此,对于公司管理而言,做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范?员工行为规范,是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范(传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德)、行为规范(工作规范、操作规范)和语言礼仪规范等的统称,以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力,员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础,是企业内在精神素质与外部形象美化,实施文化管理,体现企业价值理念,塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 (一)仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌,也反映企业的管理水平和文化风貌。因此,员工上班时间应按照公司规定着装,星期一至星

期四着正装,不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味,领口袖口保持干净,纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子,不得赤脚,不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损,鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌,并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁,不染夸张颜色,男性职员头发不宜太长。 2、工作期间,面部要保持干净整洁,修饰文雅,不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁,不留长指甲,不涂与肤色色差大的指甲油。 (二)行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。 2、工作场合,不讲粗话、脏话、忌语,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不损坏公共设施,不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 (1)服从公司的工作安排,遵守上下班时间,本人应亲自进行

公司总部员工职业道德规范及行为准则

员工职业道德规范及行为准则 第一章总则 第一条为规范员工职业道德和职业行为,强化内部管理,塑造企业良好形象,促进企业发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合企业实际,制定本规范。 第二条本规范是对XX公司员工职业道德和职业行为的基本要求,是进行员工管理的基本准则。 第三条全体员工应不断发扬“XXXXX”的企业精神,把“XXXX”行为十典自觉作为个人管理行为和习惯,自觉遵循礼仪九章“XXXXX”,为企业的又好又快发展而努力工作。 第四条本规范适用于XX公司总部全体员工。 第二章员工职业道德规范 第五条热爱祖国,严守规范。 (一)增强法制观念,自觉遵守国家法律、法规、规章。 (二)不做有损国家尊严和利益的事情,爱护国家财产和公共财物。 (三)积极学习政治理论知识,不断提高政治理论水平,增强政治鉴别力和政治敏锐性。 第六条忠诚企业,笃诚守信。 (一)热爱和忠诚于企业,坚决维护企业合法权益;积极为企业的改革发展献计献策。

(二)遵守企业各项规章制度和办法,工作中认真加以贯彻执行。 (三)不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时,应将企业利益放在首位,不计较个人得失;对损害企业利益的违法、违纪和违章行为,要勇于抵制并及时举报。 第七条协同联动,融合高效。 (一)树立团队意识和集体观念,积极参加各项集体活动。 (二)领导要善于听取员工意见和建议,合理安排工作,充分调动员工的积极性和创造性,不搞独断专权,不搞任人唯亲;要积极关心和指导员工的工作和学习,多为员工解决实际困难,为员工创造良好的工作氛围。 (三)员工要忠于职守、尊重领导,服从工作安排,尽职尽责地做好岗位工作;有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决定和意见前,不可拒绝执行或消极应付,杜绝阳奉阴违,不得疏忽或拒绝领导指令和工作安排。在工作过程中要多向领导汇报工作进展情况,遇到问题积极与领导沟通。 (四)要积极加强与领导、同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足,应积极当面指出并帮助改正,不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报,不做不利于团结的事。 (五)同事间相互尊重,不挑拨离间、造谣生事,不拉帮结派;工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。 第八条专业敬业,拼搏进取。 (一)从业担责任,供职有操守,珍惜每一天,做实每件事。把工作放在心上,把心

员工行为准则管理办法

员工行为准则 为提升员工素质,树立企业形象,提高企业管理水平,打造公司核心竞争力,制定本准则。 第一条员工礼仪行为准则 (一)仪表端庄、整洁,精神饱满,举止大方,言谈文雅,礼貌待人。 (二)公司内以职务称呼上级领导;同事间以职务、同志或名字相称。 (三)工作场所的服装按着装管理规定执行。 (四)参加会议:准时到会,认真记录,不“睡会”、不私语、不吸烟、不随意走动、不使用通讯工具。 (五)爱护公物,不得肆意浪费或据为私有。 (六)及时清理生产(工作)场所、整理帐薄或文件,保持生产(办公)环境清洁、文明、有序。 (七)工作场所不能摆放与工作无关的物品。 (八)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第二条下列行为属于轻微违纪 (一)迟到、早退,离岗不请假、不明示去向,不经允许提前就餐,不遵守公共场所秩序。 (二)工作时间闲谈;用办公室电话、办公网络聊天。 (三)在岗吃零食、打盹。 (四)未经允许在工作场所接待、容留非工作关系的人员,处理私事。 (五)在岗位看与工作无关的书、报,听收音机、收录机,看电视。 (六)交通工具不按规定存放;摩托车、自行车违章进厂。 (七)工作场所离人后不关灯、闭水、关窗、锁门。 (八)随地吐痰,乱扔杂物,乱涂乱画和擅自张贴非工作宣传品。 (九)违反物品摆放定置标准,操作(工作)台、工具箱、更衣柜等办公用品摆放杂乱无章、不整洁。

(十)坐姿不端,脚放在凳子或操作台上。 (十一)办公室、工作间擅自遮挡门窗或人在时叉门(综合治理特殊要求的岗位除外)。 (十二)不按规定着装,不按要求配戴胸卡,违反考勤(打卡)制度。 第三条以下行为属于一般违纪 (一)穿凉鞋、拖鞋、高跟鞋或不穿工作服下现场。 (二)未经允许在工作场所饲养动物。 (三)工作时间内,干与工作无关的事情、干私活。 (四)未经领导同意擅自换班、替班。 (五)工作(操作)记录不及时,不整洁。 (六)工作时间洗衣服,编织衣物,晾晒工作服以外的衣物;私用电源、电器。 (七)不能按要求完成上级交办的工作(生产)任务。 (八)工作变动不交接工作或工作资料据为私有,不上交。 (九)违反考试纪律;违反会场纪律。 (十)工作时间违规上网看与工作无关的信息。 (十一)工作时间漏岗、串岗、聚岗、睡岗。 (十二)人为设置障碍,妨碍他人工作。 (十三)工作时间厂内下棋、打扑克、搞文体等活动(单位组织除外)。 (十四)责任区域内不符合《文明生产管理规定》或《生产运行管理规定》。 (十五)对违纪行为视而不见,袒护或替违纪人员说情。 (十六)在厂内闲逛,在路边闲坐。 (十七)无上岗证或安全生产作业证上岗。 (十八)警卫、守卫(更夫)人员执岗不严,使未经允许的车辆、物资或人员进出厂。 (十九)给他人通风报信,影响正常检查。 (二十)工作、公务活动或公共活动中弄虚作假,未造成重大影响的。

《员工行为规范准则》

员工行为规范准则 第一条办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 (一)迟到、早退,不经请示随意旷工。 (二)办私事,电话聊天。 (三)看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。 (四)在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌;嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。 (五)除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食;在办公区内吸烟;除业务需要,以醉酒状态上班工作。 (六)带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。 (七)上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪。 (八)违反《深圳证券交易所股票上市规则》,私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息。 二、其它办公规范 (一)爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度,注重办事结果。 (二)遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业秘密。

(三)遵章守制,服从管理,提高自我约束力。 (四)爱护公司财物,按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿。 (五)配合安全保卫,做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。 (六)讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物;下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放;座椅归位。 (七)工作时间外出,必须保持手机或其他通讯设备开通,以便联络。 (八)主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告。日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记。 (九)准时参加公司的会议、活动,注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。 (十)日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则,不得铺张浪费。 (十一)工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋;女士着正装;任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装;夏季男士可直接穿衬衫,有正式任务时应着西装、领带;夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装;每周五可着便装,但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。

员工行为规范管理规定精编WORD版

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员工行为规范管理制度 1、目的: 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化,树立良好企业形象,打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为,推行“6S”管理工作,保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围: 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对: 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效,反对权谋; 1.2 提倡严谨,反对懒散; 1.3 提倡创新,反对守旧; 1.4 提倡绝对服从,反对自由主义; 1.5 提倡学习进步,反对得过且过; 1.6 提倡奉献精神,反对斤斤计较; 1.7 提倡长远利益,反对短期行为;

1.8 提倡做平凡事,反对眼高手低; 1.9 提倡认真执行,反对纸上谈兵; 1.10 提倡主人翁精神,反对打工仔意识; 1.11 提倡公司利益至上,反对将个人及部门利益放在首位; 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作,反对工作推诿; 2.2 提倡当面沟通,反对妄自揣测; 2.3 提倡踏实细致,反对粗心大意; 2.4 提倡团队精神,反对个人主义; 2.5 提倡深入实际,反对官僚主义; 2.6 提倡危机意识,反对安于现状; 2.7 提倡正面言行,反对歪风邪气; 2.8 提倡权责对等,反对无监督的权力; 2.9 提倡制度化管理,反对工作无计划; 2.10 提倡工作的高效率,反对工作复杂化; 2.11 提倡分清主次,反对大小事情一把抓;

员工行为规范准则

XXXX有限公司文件名称:员工行为规范准则 文件编号:XXXX 版本:A 核准:日期:审查:日期:拟案:日期:

第一章总则 第一条为加强公司员工职业道德建设,规范员工日常行为,提高员工的整体素质,树立良好的职业形象,实现公司“现代化、规范化、标准化”的发展目标,特制定本行为规范。 第二条本行为规范适用于公司所有员工,它是评价员工职业行为的标准,是规范全体员工行为的依据,是全体员工必须遵守的行为准则。 第三条公司各级领导要以身作则、自觉遵守本行为规范,并抓好所辖部门员工的行为规范教育、培训、监督和考核工作,要求公司全体员工的言行必须遵守本行为规范,共同塑造公司的良好形象。 第二章员工职业道德规范要求(86条) 第四条廉洁自律(共2条) 4.1君子爱财,取之有道。美好的生活要靠您自己勤劳的双手创造。请尊重公司赋予职权,不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为。 4.2公司希望每一个员工都能捍卫住自己心底的道德底线,不要因对物质的欲望而迷失了自我。 第五条信息安全(共6条) 5.1保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德,公司机密关系着公司的利益,有时甚至关系着公司的生死存亡,您必须严防死守。这就要求您有高度的保密意识,对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密,不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。 5.2您需要专注于本岗位的工作与职责,对于非本人工作职权范围自的机密,做到不打听、不猜测,不参与小道消息的传播等。 5.3在日常工作中,希望您能随时保存好相关的机密文件,相信您也不希望自己的劳动成果随便被别人窃取。因此请不要帮助或允许非相关人员进人办公区域随意参观或者拍照。 5.4公司的一切书面和电子教材、培训资料等,均有知识产权,未经授权,不得随意对外传播。 5.5您只能将公司信息用于公司业务,并且只能基于合理的商业理由和充分的安全措施对内或对外披露。经过公司批准的披露既可能是书面的沟通,也可能是口头的沟通,

公司员工行为准则完整版.

公司员工行为准则完整版. 员工写作指南 一.行为守则 守法、诚实、守信、团结、合作、学习、创新、热爱公司、虚心、理解和理解。2.基本要求 (a)要求遵守法律: 1.自觉遵守国家的法律、法规和政策,遵守公司的规章制度。 2.牢固树立质量第一和安全生产意识,严格执行质量管理体系,严格遵守安全管理体系和安全操作规程。 3.严格遵守公司的财务纪律,不得贪污、贿赂、回扣和利益。 4.严格遵守公司的保密制度,不得泄露或出售公司的商业秘密及经济、技术、管理信息和情报。如发现,应立即停止,并及时向有关部门或领导汇报。(2)员工诚实守信: 5.在与人相处时要诚实,信守承诺,永远不要欺骗别人。 6.反映事实,实事求是,不做虚假陈述,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁或打击报复他人。(3)员工要有团结合作的精神。 7.积极工作,相互配合,经常沟通,认真及时地处理工作中出现的问题,敢于承担责任。如有问题,应遵循“先解决问题,后明确责任”的工作原则,不得有争议或推诿。 8.坚持“服从上级”的管理原则,服从公司的调动和分配。(4)员工要善于学习,勇于创新: 9.爱岗敬业,尽职尽责,努力工作,努力学习本岗位的专业知识,做

好本职工作,保质保量按时完成工作,自觉接受公司组织的各种培训和教育。10.弘扬“学习能进步,创造永恒”的双好精神,大胆创新,积极进取。(5)员工应热爱公司,维护公司的利益和形象: 11.忠于公司,时刻关心公司的发展,积极向公司提出建议。愿意接受梁爽文化的影响,不断适应公司发展的需要。 12.始终牢记员工的个人形象是双重良好形象的代表,绝不做任何有损公司利益和形象的事情,绝不从事与公司生产经营相关的第二职业。如发现,及时向有关部门或领导汇报。(6)员工应思想开放、善解人意,成为遵守社会道德的楷模: 13.主动关心他人,热情帮助他人。尊敬老师,尊老爱幼,重视家庭美德,努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。 14.遵守社会公德,树立健康风尚,敢于与不良作风作斗争。人们心胸开阔,善解人意,不斤斤计较,不伤害他人。 15.举止端庄、衣着整洁得体、举止大方、谦逊、善良自然、待客谦恭、热情周到。(1)劳动纪律 1.员工应遵守公司的作息制度,不得迟到、早退、无故旷工。 2.禁止员工在工作时间饮酒或饮酒后上班(工作需要除外)。 3.员工不得从事任何形式的赌博活动。 4.员工应该团结合作,不要挑拨离间,不要搬弄是非,不要争吵和争斗,不要聚众闹事。 5.员工应遵循“下属服从上级”的工作原则,服从上级的领导和工作分配。他们不应该工作懈怠。 6.员工变动或离职时,应及时、清晰地处理工作交接。

员工行为准则和规范

江苏联发纺织股份有限公司 管理体系文件 员工行为准则和规范 2009年 5月发布 2009年 5月实施 江苏联发纺织股份有限公司发布 序言 “发乎内心,止于礼行”。追本溯源,所谓企业文化,就是企业成员共同的价值观念和行为规范。从实践中来看,意识决定观念,观念决定心态,心态决定行动,行动决定习惯,习惯决定未来。换言之,就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的,而且都自觉自愿地这样做,久而久之便形成了一种习惯;再经过一定时间的积淀,习惯成了自然,成了人们头脑里一种牢固的“观念”,而这种“观念”一旦形成,又会反作用于(约束)大家的行为,逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 “一沙一世界,一花一天堂”。一个企业的员工行为规范如何,体现了这个企业的价值理念和文化内涵。 行为是极其重要的,因为所有的目标和计划都要通过行为得以实现。 “知难,行亦难”。我们的行为往往会让我们感到困惑不已。很多事情不一定自己能意识到,意识到了不一定能很明确和清晰地想到,想到不一定能说到,说

到不一定能做到,做到不一定能做到位,做到位不一定保证下一次做到位……知难而进,勇者无惧,人类正是在这种艰难困境中不断进步、发展着。 “慎思之,明辩之,笃行之”。作为有理想有追求的联发人,我们要对自己的行为时时敏感地保持关注。通过对自己行为的管理,明确自己的目标和计划,也提升自己的思想修养,从而工作得更有成效,生活得更加愉快,成为对自己生命负责、对社会有价值的人。 “不以规矩,难成方圆”。对自己行为的关注和管理,就是要规范自己在工作岗位和公众场所的行为,为企业和自身的“灵魂”立法,努力达成对外是一面旗帜,对内是一种典范和标杆。我们在自己小家的天地里、在旅游休闲的时光里可以相对自由地放松和恣意,但在需要保持自己职业形象和公众形象的场所,严格的规范才容易帮助自己确立自己在他人心目中的形象,才容易和社会的规则融合,也才能让自己更加完美,让自己能够更好发挥自己的才干,履行我们的责任。 我们联发人应该在那些方面强化自己的行为规范呢? 第一,仪容仪表。即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。中国传统修养讲究一个人要“精气神”兼备,一个人外表良好的形象是引领别人理解你、欣赏你、支持你的重要因素。男人不一定非要那么潇洒,女人不一定非要那么俊俏,服装不一定非要那么华贵,只要穿着得体,举止合乎礼仪,你就容易成为受欢迎的人。为此,我们倡导:为了体现你对你的尊重、你对别人的尊重,我们要求仪表端庄,仪容整洁,虽然有缺陷但应富有风度,虽然不出众但应具备气质,虽然不高贵但应落落大方。 第二,待人接物。无论对内部员工,还是对外部客人,联发人都要按公司待人接物规定执行。所谓待人接物,就是“明理”之道。联发公司是一家明礼取道的组织。我们强调,交往无小事,我们要在每一个细节都传递着自己对对方的心态和尊敬程度。

关于认真贯彻执行公司员工守则等管理制度的.doc

关于认真贯彻执行公司《员工守则》等管理制度的 通知 公司各部门: 为了加强企业管理,增强企业活力,充分调动员工的积极性,提高企业办事效率。使企业逐步走上制度化、规范化管理,做到企业内部管理有章可循,有据可依,办事有标,奖惩有依据。经公司职工代表大会讨论通过的《员工守则》(试行)、《员工聘用规定》(试行)、《员工辞退与辞职管理规定》(试行)、《员工奖惩制度》(试行)、《员工劳动纪律规定》(试行)发给你们,希各级职能部门组织全体职工认真学习,并严格遵守执行。 特此通知 二00九年七月二十日

员工守则(试行) 为了维护日常工作秩序,加强内部管理,提高员工的工作效率,严明组织纪律,确保公司各项工作高效运行,特制定本守则。 一、认真遵守国家的法律、法令、法规、公民道德行为规范及公司各项规章制度。 二、严格履行保密制度,保护公司商业秘密。 三、忠于职守,服从领导、听从指挥,团结同志,不允许个人主义,搞小团体主义,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 四、严格遵守考勤制度,按规定时间上下班,不得无故迟到、早退、旷工,上下班应签到,签到时不得托人代签或代人签。 五、落实岗位责任制度,坚守工作岗位,上班时不得无故串岗,不得聊天,打闹、嬉戏、喧哗、不得看小说、杂志、电视、影碟及与工作无关的情况。 六、严格遵守卫生管理制度,注意保持工作地点及公司的公共环境的卫生整洁。 七、上班时间不得与工作无关人员闲聊。如果因重要事情必须离岗会客时,应经部门负责人或办公室批准,未经批准不得擅离职守。 八、做到文明礼貌,互敬互爱,对外交往做到文明大方,有礼有节。 九、不得兼任其他单位职务。 十、对于所办事项不得收受任何形式的馈赠。 十一、不得利用公物公款。 十二、不得任意翻阅不属于自己负责的文件,账簿表册或函件。 十三、各级员工每日事每日清,如不能于办公时间内办妥,应加班赶办。如有临时发生紧急事件,需在非办公时间办理时,不得借故推诿。

员工行为规范管理制度 (2)

×××公司员工行为规范管理制度 (修订稿) 为不断强化员工素质,加强团队建设,持续提升公司管理水平,特制定本制度。以员工行为规范制度为约束,促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度,不迟到,不早退,及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净,皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事,不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏,听音乐,上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后,由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日,严禁在公司(包括宿舍)内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间,在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许,不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁,严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办

公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班,中午不应饮酒。如工作需要,要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态,满嘴酒话,影响公司和个人形象。 11、不经允许,严禁动用他人电脑,以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件,如因工作需要,经设备管理中心允许,由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班,享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通,要保证手机全天开机;要确保手机足电足费,避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐,不交头接耳,不随意走动,不中途退场,不起哄,要服从组织者安排。积极参与集体活动,严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假,在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态,不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项,同时在出发前及时明确向司机说明,因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电,实行首问人负责制,热情提供咨询,不说不知道,不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交

员工行为规范准则

员工行为规范准则 一、仪容仪表规范 1、着装要得体协调。衣服要干净、熨平;穿工作服,上衣与裤子要搭配;夏季不准穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作间;严禁奇装异服及浓妆艳抹;公司统一着装的必须着装,工作牌佩戴在外上衣左上侧。 2、鞋子要保持清洁。皮鞋要擦亮、女鞋后跟要低于8公分,不可光脚穿鞋。 3、不留长指甲,保持指甲清洁,不准涂有色指甲油。 4、不准佩戴颜色及款式夸张的饰品。 5、头发要保持干净,不准留怪异发型或染成特异的颜色。 二、礼仪规范 1、熟练掌握和运用您好、请、谢谢、对不起、再见等10字日常文明礼貌用语,表达时要自然亲切。 2、与各领导或客人相遇时,要主动致以问候或点头示意,礼让三先。 3、保持良好的立资和坐姿,要精神饱满,举止文明。进入他人办公室时,要轻轻敲门,得到允许后进入,离开时要轻轻关门。在公司和办公场所走路要步伐紧凑,与客人、外来领导、长辈同行时要让行。 4、接待客人要热情。以右手握手为宜,握手时要迎着客人的视线;与异性客人握手时不要用力过重;与人交谈要诚恳,要仔细倾听,不得随意打断别人的话题或东张西望;不得鲁莽提问或探望别人隐私,严禁出言不逊、恶意伤人;交谈结束后要简单话别。 5、遇到客人咨询,要主动引导客人到目的地,事先约好的,在约定的时间内等候;客人来访等待时,可提供报刊、杂志供其阅读。 6、会议期间和教育、学习、培训时,要遵守纪律和秩序,按时参加,注意听讲,手机要关闭或调到振动状况,不准私下说话,不准在场内拨打电话或随意走动。 7、就餐时要保持安静,不得大声喧哗,餐具要轻拿轻放。

8、在办公场所和生产车间、仓库及易燃易爆的地方禁止吸烟。 违反以上要求者每次罚款100元。 三、电话接待规范 1、使用文明用语。“您好,……公司或部门”,“麻烦您请……先生(女士)接电话”;“请稍等,我帮您看看他在不在”;“对不起,你找的人不在,有什么事情需要转告的吗?”;“对不起,你打错啦”;“我就是,请问您是哪一位?”;“请问您有什么事?”“这是同线电话,请你再打一遍好吗?”“对不起,我没听明白,请您再讲一遍”等等。 2、响铃时,电话铃响,应尽快拿起听筒。电话铃响三次之内必须有人接听,以免引起客户失望和不快。 3、找人时,来电话指名找人,应迅速把电话转给要找的人。如果不在,应明确告诉对方,如需要留言,必须做好记录。 4、接听时,一般由职位低的职员接听,新职员因对企业情况知之不够时,不要抢接电话,以免一问三不知,给客户留下不良印象。 5、声小时,对方说话声音小时,不能大声叫嚷,而要有礼貌的告诉对方,“对不起,声音有点小。” 6、通话时,通话时如有其他客户进来,不得置之不理,应该点头示意。如需要与同事谈话,应有礼貌地说“请稍等”然后捂住话筒,小声交谈。 7、中断时,通话中突然中断,应该立即挂上电话,再接通后表示歉意,并说明情况。 8、挂断时,打完电话,不要自己先挂掉,应该等对方挂断后再轻轻放下。 9、高峰时,在业务通话高峰时,尽量不往外打电话,不要占线时间过长,并且设法告诉客户“现在是电话高峰时间,对不起……”。 10、各公司、各部门要设立《电话记录薄》和《电话通知薄》对上级通知、客户需要意见、重要事项及下级报告等记录清楚,并按公文进行程序处理。对下通知也要记录:时间、内容、接电人等,以落实责任。

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