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开放大学-管理方法与艺术形考答案

1.自我职业生涯规划的对象是( )

A大学生 B个人

C员工 D老板

2.认识自我的比较法使用时着重要与什么人比价（）

A同龄人 B领导

C朋友 D下级

3.（）研究是个人职业生涯成功的关键。

A、前途和钱途

B、行业和职业

C、优势和劣势

D、关系和外貌

4.（）是职业生涯规划的基础

A 职业经历

B TOP法则

C 行动

D 自我评估

二、多项选择题

1.职业生涯规划主要包括（）

A组织职业生涯规划 B员工职业生涯规划

C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划

2.自我职业生涯规划的模式有（）

A与现实妥协式 B统合式

C自我实现式 D复合式

3.自我SWOT 分析法包含( )

A人生目标分析 B社会环境分析

C优势和劣势分析 D挑战和机会分析

4.美国著名的职业指导专家霍兰德将人分为（）

A传统型 B现实型

C社会型 D研究型

E艺术型F企业型

5.美国职业管理学家萨帕把人的职业生涯分为（）阶段。A成长阶段 B探索阶段

C确立阶段 D维持阶段

E衰退阶段

1.职业生涯规划就是指员工的自我职业生涯规划。（）

2.通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向发展，如何整合可以利用的资源，最大限度地发挥自身的能力，减少人力资源的浪费。（）

3.自我评估就是要充分认识自己的性格、知识、能力和价值观。（）

4.他人的评价比主观自省更具有客观性。（）

5.行业和职业研究是个人职业生涯成功的关键。（）

6.优势和劣势是对环境的一种认识。（）

7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。（）

8.终生的学习与高效的行动是达成职业生涯目标的重要因素。（）

参考答案：一、B,A,B,D 二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、错对错对对错错对

第二章《时间管理》

一、单项选择题

1.时间管理的对象是（）

A、时间本身

B、职业生涯

C、善用及分配时间

D、时机

2.（）是GTD中最核心的步骤。

A、组织

B、金钱

C、信任

D、股权

3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的（），再考虑事情的（）。

A成本，费用 B轻重，缓急

C重要，次要D信用，方法

4.计划最大的好处是（）

A 节约成本

B 赢得时间

C 取得领先

D 实现目标

二、多项选择题

1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如（）。

A处理某媒体对公司的负面报道 B为孩子填报高考志愿

C安排老板与某个重要客户见面 D为老板报销出差费用

2、GTD法的具体做法可以分成（）五个步骤。

A收集 B整理

C组织D回顾和执行

1.组织是GTD法中最核心的步骤。( )

2.时间管理的对象不是时间本身，而是如何善用及分配你的时间。( )

3.帕累托法则可以表述为：在一个特定的组群或团队内，一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值，即80/20法则。( )

4.计划就是在设定目标的基础上为了实现目标而做的准备，计划最大的好处就是节省费用。( )

5.做事追求完美主义必定获得成功。( )

一、CABB 二、ABC ABCD 三、对对对错错

第三章《压力管理的方法与艺术》

一、单项选择题

1.（）带来了高竞争和高挑战，随之而来的就是高压力。

A、高效率

B、低效率

C、个体自身

D、期望值

2.压力产生的核心是（）。

A、期望

B、感觉

C、差距

D、需要得不到满足

3.一套自购或者租住的宜居便利的住房是（）。

A、需要

B、需求

C、想要

D、期望

4.（）有助于消除焦虑、改善睡眠、缓解压力。

A、购物

B、咖啡

C、适度的运动

D、聊天

5.学会（），避免不必要的事给自己带来的压力。

A、放松

B、逃避

C、休闲

D、拒绝

6.（）是我们健康生活的重要保障之一。

A、适度的运动

B、社会支持

C、松弛技巧

D、情绪管理

15.理性情绪理论是（）提出的。

a. 马斯洛

b. 艾利斯

c. 菲利普.科特勒

d. 胡适

二、多项选择题

1、压力的来源有（）。

A个体自身 B家庭和环境 C爱情

D职业发展和工作

2、压力表现为（）。

A缺乏人际支持 B身体紧张

C情绪压抑D忽略自己的需要

E 想法不切合实际F防御性的反映过程

3、职业发展的压力有（）。

A工作不顺心B个人提升 C岗位调整 D发展机会

4、社会环境压力主要包括：（）。

A居住环境拥挤 B交通堵塞 C环境污染 D治安不好

E 法律及社会制度不健全

F 社会工资水平低

5、个体自身的压力来源于（）。

A个体心理B外貌C收入D完美主义的个性

6.压力管理的策略是（）。

A、改善思维方式

B、管理你的情绪

C、建立社会支持圈

D、管理好你的时间 E平衡的生活方式

三、判断题

1.美国心理学家艾利斯提出，并非是事件引起了情绪，而是人们对事件的认识引起了情绪。改变情绪感受，就可以达到缓解压力的目的。（）

2.情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，它是一种客观的感受、生理的反应和认知的互动，同时表现出一些特定的行为。（）

3.运动只会给人带来放松和健康，不会有任何坏处。（）

4.不要对自己抱太高的期望，以免带来更大的挫败感。（）

5.面对解决不了的问题，逃避可以缓解压力。（）

一、ADACDB 二、ABCD ABCDE BCD ABCDE ABD ABCE 三、对错错对错

第四章《组建你的团队》

一、单项选择题

1.共同的( )是一个团队建立的前提。

A利益 B目标

C前途D知识

2.成员自身的技能、成员之间的（）是团队的构成的要素，它们是团队高效完成任务的必备条件。A信任感 B默契

C友谊 D利益

3.（）的缺乏直接降低了团队有效完成工作的能力。

A、资金

B、优秀成员

C、资源

D、时间

4.领导人的（）工作做得好坏，会直接影响团队的士气，最终影响团队的发展。

A 激励

B 关怀

C 赞赏

D 绩效

5.（）的团队懂得应付复杂的挑战，能高效地完成工作任务。

A、形成阶段

B、波动阶段

C、规范化阶段

D、成熟阶段

二、多项选择题

1. 团队是由一群具有互补技能的人组成的，致力于（）的一个群体。

A共同的目的 B业绩目标

C合理利用成员的知识和技能D进行协同工作

E愿意相互承担责任

2.团队具有（）的特点。

A优势互补 B目标相同

C自我实现 D相互协作

E工单责任

3.问题解决型团队的核心任务是( )

A抱团发展B提高产品质量

C提高生产效率 D改善工作环境

4.高绩效团队必须具备以下几点（）

A充足的资源 B优秀的领导

C相互信任和支持 D优秀的团队精神

E良好的团队激励

5.优秀的团队精神主要体现在以下（）方面。

A相互信任 B合作精神

C风险精神 D共享精神

三、判断题

1.自我管理式团队的缺点是团队成员之间建立信任合作的关系需要时间。（）

2.团队的角色中，创新者具有创造力、偏向个人主义。（）

3.团队需要和谐的正式关系，尽可能减少非正式关系。（）

4.挑战和机遇是认识自我的一种方法。（）

5.团队在成熟阶段生产效率最高，运作上也最为顺畅。（）

参考答案：一、BACAD 二、ABCDE ABDE BCD ABCDE BCD 三、错对错错对

第五章《有效的沟通》

一、单项选择题

1.（）指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式。

A、非语言沟通

B、口头沟通

C、书面沟通

D、语言沟通

2.沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的（），否则就是闲聊。

A、话题

B、目的

C、信息

D、目标

3、良好的（）将有利于员工更好地完成任务，并获得成就感。

A下行沟通 B上行沟通

C平行沟通D非正式沟通

4.“汉堡包”原则最大的好处是（）。

A、给人指出缺点时会更容易让人接受

B、通俗易懂

C、鼓励和期望

D、不伤害他人的自尊

5.（）是上级对下级特定行动的要求或禁止，隐含强制性，不宜采用直接命令的方式。

A、下行沟通

B、命令

C、禁令

D、规章

二、多项选择题

1.沟通的五要素是（）。

A沟通的目的 B沟通的对象

C沟通的内容 D沟通的时间

E沟通的方式F沟通的语言

2、沟通的方式主要有（）。

A语言沟通 B非语言沟通

C口头沟通 D书面沟通

3、沟通的目的主要包括（）。

A解决问题 B整理信息

C获得信息D发出信息

E反馈意见F影响决策

4、非正式沟通的优点是（）。

A比较放松B形式灵活 C真实地反映员工的思想态度和动机

D速度快

5、下行沟通按性质不同可以分为三大类（）。

A下达命令 B直接指责

C赞扬下级 D禁止行动

E 批评下级

三、判断题

1、沟通方式有很多，但是口头沟通最好。（）

2..书面沟通具有沟通成本高、不受场地限制、传达信息准确性高得特点。（）

3.时间压力、组织压力、缺乏反馈等是沟通的组织障碍。（）

4、非正式沟通能够更真实地反映员工的思想、态度和动机。（）

3.良好的沟通效果不仅依赖沟通的方法，还有赖于信息发送的时间和地点。（）

参考答案：一、ADBAB 二、ABCDE ABCD ACDEF BCD ACE 三、错错对对对

第六章《会议管理》

一、单项选择题

1.会议是一种多向交流，可以集思广益、激发新的（）。

A、需要

B、思想

C、创意

D、期望

2.（）指由于参会人员离开自己的岗位造成组织管理效率下降而造成的损失。

A、效率损失成本

B、时间成本

C、直接会议成本

D、绩效成本

3.（）是保证会议效果的根本措施。

A、会议讨论

B、会议记录

C、会后决议

D、会后跟进

4.会中主持人可以就会议程序提出一些建议，主要的目的是（）。

A、总结

B、探询

C、掌控会议时间

D、测试理解情况

5.会议是重要的（）沟通方式。

A、集体

B、群体

C、公开

D、正式

二、多项选择题

1、会后跟进的主要措施有（）。

A打印会议记录B检讨会议得失

C制定跟进计划 D为会议决定寻求上级支持

E进行上下沟通协调

2.会议主持人处理消极行为的方法有（）。

A、沉默

B、营造和谐气氛

C、引导发言者解释别人的困惑

D、按照议程进行E正确总结内容

3.会议记录者的职责是（）。

A、记录会议内容

B、指出并请发言人解释表达不清的发言

C、协助主持人做好会议的归纳和总结

D、会后跟进

4.低效率会议的主要原因是( )。

A、时间太长

B、没有明确的会议目的和预期结果

C、会议主持人缺乏能力

D、会议准备不充分

5.会议成本是（）

A、时间成本

B、直接会议成本

C、变动成本

D、效率损失成本

三、判断题

1、会议是重要的群体沟通方式。（）

2.会议议程包括会议开始、进行会议讨论、结束会议等要素。（）

3.排除和引进是会议主持人主持会议的两种很好的总结技巧。（）

4.会议进行时，会议主持人面对“大嘴巴”行为，最好的处理方式是打断他。（）

5.会议是进行有效沟通的良好方式。会议的“集合”的、“面对面”的形式，有利于协调部门之间、上下级之间、员工之间的利益。（）

参考答案：一、CADCB 二、BCDE BCDE ABCD BCD ABD 三、对对错对错

第七章《冲突管理》

一、单项选择题

1.冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的( )。

A利益和纠纷B矛盾和对立

C交往和互动D不满和愤懑

2.（）产生的冲突可能不是因为利益关系，而仅仅是一个人对另一个人看不惯。

A 利益 B不公平现象

C观点 D个性差异

3.冲突管理的重点在于（），让一方的看法和做法与另一方的看法和做法产生交集，亦即统一彼此所统一的事务。

A、达成双方利益的共识

B、放弃争执

C、公正地处理问题

D、暂时回避矛盾

4.冲突的发展总是（），激烈的冲突不会突然爆发。

A 渐进的

B 缓慢的

C 阶段性的

D 波动的

5.（）是解决冲突的必要前提。

A、统一意见

B、倾听各方意见

C、协调利益

D、关注问题

二、多项选择题

1.冲突的类型有（）。

A团队之间的冲突B上下级之间的冲突

C人和人之间的冲突 D员工之间的冲突

2.员工之间的冲突包括( )。

A利益冲突B个性差异

C不公平现象 D员工身份、地位发生变化

3.冲突管理的基本策略是（）。

A竞争策略 B回避策略

C妥协策略 D合作策略

E迁就策略

4、妥协策略常见的表现形式有（）。

A谈判B寻求交易

C双方各退一步求得满意方案 D书面沟通

5、防止有害冲突的办法是（）。

A解决问题 B建立良好的工作风气

C强化集体观念D提高员工人际关系的处理技能

三、判断题

二、判断题（15题，每题2分，共30分）

1.冲突一定会导致绩效的降低。（）

2.在任何组织中，冲突都是不可避免的。（对）

3．竞争策略是一种强制性的策略，这个策略的核心就是“我赢你输”。（）

4.自我管理式团队的缺点是团队成员之间建立信任合作的关系需要时间。（）

5.妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。（）

参考答案：一、BDAAB 二、ABD BCD ABCDE ABC BCD

三、错对对错对

第八章《授权的方法与艺术》

一、单项选择题

1.授权是指把某人全权负责的一项任务（）给别人的过程。

A、委托

B、布置

C、托付

D、命令

2、授权是管理的职责，也是管理（）。

A方法B艺术

C平行沟通D非正式沟通

3.实施充分授权的通常是公司的（），是企业重点培养的对象。

A、新员工

B、成熟员工

C、核心员工

D、中层骨干

4.授权的结果评估主要体现在两个方面（）。

A、效率和业绩

B、态度和精神

C、目标和目的

D、任务和发展

二、多项选择题

1、管理者的主要任务是（）。

A下达命令B制定计划

C做出决策 D沟通协调

E 领导下属和过程控制

2、下列哪些工作不适宜授权（）。

A制定办事守则 B处理人际关系

C常规、重复、琐碎的工作D处理工作危机

E计划执行过程中进度检查

3、“量其能，授其权”是指实行梯次授权，主要包括（）。

A高效授权B制约授权

C弹性授权 D不充分授权E充分授权

4、系统授权的方式包括（）。

A明确授权界定 B组织有效配合

C传授工作秘诀 D定好激励措施

5、授权控制的方法有（）。

A发布指示B目标控制

C态度支持D奖惩措施

三、判断题

1.弹性授权时，主管要扮演教练员的角色，把下属扶上马，言传身教，让下属尽快成长起来。（）

2.授权对象只要是成熟稳重能干的下属，上级就可以撒手不管。（）

3.授权的结果评估主要体现在两个方面：效率和业绩。二者都上升，说明授权是富有成效的；二者都没有明显改观，甚至下降，说明授权出了问题。（）

4.能得到充分授权的只是一小部分员工。（）

5.实施充分授权的一般是企业的核心员工。（）

参考答案：一、ABCA 二、BCDE ABDE BCDE ABC BCD三、对错对对对

第九章《激励的方法与艺术》

一、单项选择题

1.激励就是通过一定的方法和手段使得他人（）的过程。

A、激发精神

B、提高工作效率

C、产生动力

D、发挥积极性

2.国外学者研究表明：具有（）的员工，既满足自己的工作需要，同时也实现公司目标。

A、工作效率

B、时间观念

C、自我提升精神

D、高度工作动机

3.强化理论的总体思想是：人们现在的（）影响其未来的行为。

A、报酬

B、期望

C、价值量

D、行为结果

4.奖励是对员工行为的肯定，是（），可以直接激励员工。

A、正强化

B、负强化

C、物质报酬

D、精神鼓励

5.考评具有（）功能，可以用考评标准的约束力，迫使或诱导员工的行为向某一个方向发展。

A、激励

B、惩罚

C、目标导向

D、反馈

二、多项选择题

16.激励的作用有（）。

A、促进员工业绩提升

B、满足员工安全需要

C、增进员工的归属感

D、使员工感到受重视

E、员工能够充分发挥潜能

17.常用的激励手段是（）。

A、目标激励和奖惩激励

B、考评激励和榜样激励

C、竞赛与评比激励

D、领导行为激励E尊重与关怀激励

18.考评具有以下几方面的作用( )。

A、导向作用

B、反馈调节作用

C、强化作用

D、奖罚作用

19.为发挥目标激励的作用，应注意一下几点（）

A、员工目标与组织目标一致

B、设置的目标应该具有明显的社会性

C、目标的难度要适中

D、目标要具体明确

E、既要有远期目标，又要有近期目标

20.人们一般采取以下几种方式来减少不公平感，比如（）。

A、改变自己的投入

B、改变对自我的认知

C、选择其他参照对象

D、辞职

三、判断题

1．员工受激励的程度越高，他们的绩效就越好。（）

2.在各项激励因素中，金钱的激励作用最大。（）

3.马斯洛认为，未满足的需求层次和由低向高发展的需求顺序激活人们的行为。（）

4.赫茨伯格认为，使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的因素，他称之为激励因素。（）

5.所谓正强化就是给所希望发生的行为一个积极的结果。（）

参考答案：一、BDDAC 二、ABCDE ABCDE ABC ABCDE ABCD 三、错错对对对

第十章《计划制订的方法与技巧》

一、单项选择题

1.计划是组织明确某一行动目标，并设计达到目标的途径和( )的过程。

A具体行动方案 B方法

C时机D时间进度

2.计划的根本目的在于保证（）的实现。

A 利益 B方案

C战略 D管理目标

3.（）贯穿于计划执行的全过程，包括根据实际执行情况对计划进行再次评估、随时进行必要的调整、补充甚至终止计划、重新制定计划等。

A、控制和反馈

B、调整和改进

C、补充和完善

D、评估和选择

4.目标管理强调（），制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。

A 渐进性

B 时间性

C 阶段性

D 滚动性

5.目标管理的步骤最后一步是（）。

A、组织实施

B、检查和评价

C、协调利益

D、明确任务

二、多项选择题

1. 完整的组织计划由一整套体系构成，包括组织的（）。

A使命和目标 B程序和规则

C战略和政策D规划和预算

2.计划的性质有（）。

A首位性B目的性

C普遍性 D效率性E科学性

3.计划工作的意义主要体现在( )。

A计划明确了组织的目标 B计划减少了组织面临的不确定性

C计划有效减少组织活动的重复和浪费 D计划为管理者提供了控制的标准

4.计划工作的SMART原则是指（）

A具体的 B可衡量的

C可达成的 D现实的

E有时间要求的

5.控制和反馈工作贯穿于计划执行的全过程，包括（）。

A对计划进行再次评估 B进行必要的调整、补充、中止计划

C重新制定计划 D实施计划

E分配计划

二、判断题

1.计划的结果可能得出一个决策，即无须进行随后的组织、领导、协调及控制工作等。（）

2.计划只是最高管理者所进行的特定管理活动。（）

3.战略计划往往是长期计划和高层计划，而战术计划一般是中层计划或基层计划，同时是短期计划。（）

4.指导性计划赋予执行者更多的限制，也存在不易于执行和控制的问题。（）

5.预算是一种用数字表示的计划，它将计划的预期结果表示为数字形式，同时预算还是一种有效的控制指标。（）

参考答案：一、ADAAB 二、ABCD ABCDE ABCD ABCDE ABC 三、对错对错对

第十一章《决策的智慧》

一、单项选择题

1.决策就是为了解决问题和实现目标，在两个或两个以上的备选方案中选择一个（）的方案的分析判断过程。

A、最佳

B、最优

C、最合适

D、明确

2.战略决策决定于组织发展方向有关的问题，这种决策一般来说涉及的范围广、时间长，是一种（）的决策，往往决定了组织的成败。

A、长远性

B、全局性

C、程序化

D、确定性

3、风险是指一个决策所产生的特定结果的（）。

A条件B概率

C决策 D行动

4.头脑风暴法是由被称为“风暴式思考之父”的（）提出的。

A、马斯洛

B、赫茨伯格

C、奥斯本

D、斯宾塞

5.德尔菲法也称（），它采用通信方式分别将所需要解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。。

A、专家意见法

B、信息调研法

C、名义群体法

D、简化法

二、多项选择题

1、按照决策所依据的条件分类，可以将决策分为（）。

A战略决策B确定性决策

C风险型决策D不确定决策

2、集体决策是由多个人一起做出的决策，具有（）的优点。

A集思广益 B信息较全面

C沟通充分 D认同度高

3、大多数管理者都放弃寻找最完美的解决方案，主要是因为他们会受到以下几个方面的影（）。

A不可能有最优方案 B信息不完整

C时间不够、经费太少 D决策过程会受到来自内外的多种干扰

4、决策的影响因素（）。

A环境 B过去的决策

C决策者对风险的态度D组织文化

E时间

5、根据决策者对风险的态度，风险可以分为以下几种（）。

A风险喜好型 B无所谓型

C风险厌恶型D风险中性

三、判断题

1.战术决策是为了实现战略决策、解决某一具体问题而做出的决策，它是战略决策的延续和具体化，一战略决策规定的目标为决策标准。（）

2.个人决策是由单个人做出的决策。与集体决策相比，个人决策的效率较低。（）

3.在决策过程中，追求的是最满意的解决方案，而不能一味地纠缠于最佳解决方案。（）

4.目标应该具体明确，并且要符合实际，不应定的太高或太低。（）

5.管理学上经常有这样的说法：如果你感到只有一种选择，那很可能就是错的。（）

参考答案：一、CBBCA 二、BCD ABCD BCD ABDE ACD 三、判断题对错对对对

第十二章《有效的控制》

一、单项选择题

1.现代管理仅靠管理者的个人智慧已经远远不够，要靠制度来管理，这里所说的制度，很大程度上就表现在（）工作上。

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

2.前馈控制是一种（）的手段，它在工作进行之前就开始了。

A、事中控制

B、预先控制

C、事后控制

D、信息控制

3.在管理实践中，许多管理者过多依赖（），主要通过汇报、会议、报表等衡量绩效，很少进入计划实施的第一线，缺乏对真实工作情况的直观了解。

A、间接方式

B、直接方式

C、现场管理

D、书面报告

4.标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得（）的最重要的管理方式之一。

A、利润

B、竞争优势

C、经验

D、管理效果

5.企业的成长与（）的提高息息相关，企业唯有不断学习与创新，才能实现长远的发展。

A、企业管理

B、员工能力素质

C、绩效管理

D、控制管理

二、多项选择题

1、控制的内容包括（）。

A人员控制 B财务控制

C作业过程控制 D信息控制

2.人员控制常见的方法有（）。

A、促进员工业绩提升

B、巡视

C、增进员工的归属感

D、绩效考核

3.作业控制的主要方法有（）。

A、生产控制

B、质量控制

C、竞赛控制

D、库存控制

4.常见的控制标准有( )。

A、实物标准

B、价值标准

C、质量标准

D、时间标准

E行为标准和无形标准

5.一个好的控制标准要符合4个原则（）

A、简单又明确

B、切实可行

C、难度要适中

D、好的可操作性

E、相对稳定

三、判断题

1．环境对组织的决策会产生影响，一般来说只会带来环境威胁。（）

2.组织如果有良好的控制系统，可以保证各项活动按计划进行。（）

3.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。（）

4.前馈控制最大的优点是避免了偏差和错误行为造成的损失。（）

5.衡量绩效就是要对计划的整个执行过程都要进行控制。（）

参考答案：一、DDAAB 二、ABCD BC ABD ABCDE ABDE三、错对对对错

管理方法及艺术答案

管理法与艺术01 01任务不定项选择题(共10题,共60分) 1.(6分) 时间管理法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。 A、第一象限：重要而且紧急的事务 B、第二象限：紧急但不重要的事务 C、第三象限：重要但不紧急的事务 D、第四象限：既不重要也不紧急的事务 2.(6分) 倾听的法包括（）。 A、注意身体语言的使用 B、站在对立场考虑问题 C、响应谈话容 D、做好相关的记录 3.(6分) 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（） A、对目标进行控制 B、给予态度支持 C、制定奖惩措施

D、对结果进行评估 4.(6分) 一个好的控制标准符合的原则有（） A、它应当切实可行 B、它应当简单而又明确 C、它应当有较好的可操作性 D、它应当是一个相对稳定的标准 5.(6分) 造成“反授权”的原因有（）。 A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6.(6分) 冲突的5个阶段排序正确的是（） A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7.(6分)

波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（） A、问题类（转化为明星） B、金牛类（加大投入） C、瘦狗类（放弃） D、明星类（现金流） 8.(6分) 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（） A、使员工消除满意感的因素称为保健因素 B、使员工消除满意感的因素称为激励因素 C、使员工感到满意的因素称为保健因素 D、使员工感到满意的因素称为激励因素 9.(6分) 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种法（）。 A、有自己的业余爱好 B、限时解决手中的任务 C、由负向思维转向正向思维 D、由抱怨担心转向问题解决 10.(6分) 团队具备的特点包括（）。 A、优势互补

管理方法与艺术1

二. 单选 1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为( A) A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 2. ____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。 A. 制度创新 B. 目标创新 C. 技术创新 D. 组织创新 3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C） A. 正比关系 B. 指数关 C. 反比关系 D. 相关关系 4 . 标杆管理的不足之处在于（B） A. 标杆管理的推行过程时间比较长 B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。 C. 标杆管理中目标标准不容易确定 D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制 5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A ） A. 系统调查、分析、设计、实施、维护 B. 系统设计、调查、分析、实施、维护 C. 系统实施、设计、分析、维护、实施 D. 系统实施、分析、设计、调查、维护 6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。 A. 标杆管理 B. 目标管理 C. 平衡积分卡 D. 成本管理 7 . 成本控制的基础主要是（C） A. 成本构成 B. 成本标准 C. 成本对象与成本分配 D. 产品生产过程 8 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。 A. 意外的成功或失败 B. 产业和市场的改变 C. 过程改进的需要 D. 人口结构的变化 9 . 下列属于财务比率的是（ A） A. 流动比率 B. 销售收入与销售费用的比率 C. 库存周转率 D. 固定资产周转率 10 . （B）又称为基线预算法。 A. 零基预算 B. 增量预算 C. 部门预算 D. 弹性预算 11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 A. 零基预算 B. 部门预算 C. 收入预算 D. 弹性预算 12 . 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。 A. 经理信息决策系统 B. 数字模拟决策系统 C. 智能决策支持系统 D. 模糊控制决策系统 13 . 控制工作的基础是( B) A. 制定计划 B. 拟定标准 C. 衡量成就 D. 纠正偏差 14 . （B）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 A. 弹性预算 B. 零基预算 C. 收入预算 D. 增量预算 15 . 前馈控制发生在实际变化过程（A）。 A. 之前 B. 之后 C. 之中 D. 之前、之后和之中三. 多选 16 . 根据预算的内容，预算可以分为（A B） A 收入预算 B 支出预算 C 零基预算 D 增量预算 17 . 根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C） A 预先控制 B 成本控制 C 现场控制 D 适度控制 18 . 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D） A 技术的变化 B 人口的变化 C 宏观经济环境的变化 D 文化与价值观念的变化 19 . 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C） A 找出偏差产生的原因 B 确定纠偏实施对象 C 选择恰当的纠偏措施 D 进行纠偏评价 20 . 系统的管理者如何组织下属创新（A B D） A 创造促进创新的氛围。 B 建立合理的奖酬制度。 C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。 D 正确的对待失败。

《管理方法与艺术》形成性考核册答案

《管理方法与艺术》形成性考核册答案 1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划个人未来五年职业规划一、前言职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生

涯规划：二、自我分析勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。三、自我评价的缺点和改正遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。四、未来5年人生职业规划根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下：时间：2016年－2021年成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标职务目标：办公室主任能力目标： 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。经济目标：年收入5万元—8万元；

电大开放英语4形考册作业第一次答案

《开放英语4》形考册第一次作业答案第一部分：听力理解（20分）一、理解对话（每题1分，共10分）在本节中，你将听到10个对话，每个对话后有一个问题，请从A、B、C三个选项中选择答案，并标在答题纸的相应位置。每段对话后有10秒的停顿，以便回答问题和阅读下一小题，每段对话读两遍。 1. A 2.B 3.B 4.C 5.B 6. C 7.A 8.C 9.A 10.A 二、理解段落（每题2分，共10分）在本节中，你将听到一段独白或对话，判断下列句子是否符合所听独白或对话的内容，符合的选择T，不符合的选择F，并标在答题纸的相应位置。独白或对话前后各有30秒钟的停顿，以便阅读问题并核对答案。独白或对话读两遍。 11. F 12.T 13.T 14.F 15.T 第二部分：英语知识运用(35分) 三、选择填空（每题1分，共15分）阅读下面的句子和对话，从A、B、C、D四个选项中选出一个能填入空白处的最佳选项，并标在答题纸的相应位置。 16. A 17. C 18. B 19. D 20. B 21. C 22. B 23. B 24. C 25. C 26. A 27. B 28. D 29. C 30. C 四、完型填空（每题2分，共20分）阅读下面的短文，从短文后所给的A、B、C、D四个选项中选出能填入相应空白处的最佳选项，并标在答题纸的相应位置。 31. A 32. C 33. B 34. B 35. C 36. C 37. C 38. D 39. B 40. D 第三部分：阅读理解（共30分）五、阅读下列短文，从A、B、C、D四个选项中选择一个正确答案,并标在答题纸的相应位置。（每题2分，共20分）短文理解1 41.B 42. B 43. A 44. B 45. D 短文理解2 46. D 47. A 48. B 49. B 50.D

2017电大本科管理方法与艺术2.答案

团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。选择一项：对错体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。选择一项：对错团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（）不是选择团队成员应考虑因素。选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队

收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度团队中“实干者”角色的典型特征有（）。选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项：对错在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。选择一项：对错推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。选择一项：

开放英语4形考任务3(Unit36)答案

题目21：完型填空题目：2 Patten Close 答案： 1：B; 2：A; 3：C; 4：B; 5：A; 6：A; 7：B; 8：C; 9：A; 10：C 题目：TABETHA ADVENTURE CENTRE 答案： 1：B; 2：C; 3：D; 4：A; 5：C; 6：A; 7：B; 8：C; 9：D; 10：A 题目：TINY TONGA LAUNCHES SPACE TOURISM PLAN 答案： 1：C; 2：B; 3：A; 4：C; 5：D; 6：A; 7：B; 8：D; 9：A; 10：C 题目22：阅读理解题目：A recent survey has revealed that the country with the shortest holidays and the longest 答案： 1：B; 2：A; 3：B; 4：D; 5：C 题目：As our cell phones get smarter, smaller and faster, and enable users to connect at high 答案： 1：B; 2：D; 3：C; 4：A; 5：C 题目：Between the wars, the name of Croydon was famous worldwide because it held the 答案： 1：D; 2：B; 3：C; 4：D; 5：A 题目：CHINA IN SPACE 答案： 1：C; 2：B; 3：A; 4：D; 5：C 题目：I used to think education was the most important thing in my life. Recently my attitude 答案： 1：C; 2：A; 3：D; 4：B; 5：D 题目：WELCOME TO OXFORD

开放英语(1)形考册3参考答案.doc

开放英语（1）作业3（Units13~18）第一部分交际用语（10分） 1~5小题：阅读下面的小对话，选择正确答案，并将所选项的字母符号写在各题前的（）中。（每题2分，共10分） 1.----Excuse me,how do I get to the gym,please? ----______________________. A.You take the number 866 bus from the supermarket B. B.It takes about an hour to get there C.I’d like to see them 2.----___________________________? ----I’ve got a bad cough. A.What’s the matter with you B.What is it like C.How was your day yesterday 3.----__________________________. ----That’s a good idea. A.When can you write the invitations B.What do you think of the invitations C.Why don’t we write the invitations now 4.----What time does the train leave? ----_____________________________. A.On Tuesday B.In the morning C.At half past five 5.----How long does it take from Bejing to London by plane? ----_________________________. A.It costs 1,200 dollars B.It takes about 7 hours C.It’s not near enough 第二部分词汇与结构（40分） 6~25小题：阅读下面的句子，选择正确答案，并将所选项的字母符号写在各题前的（）中。（每题2分，共40分） ( ）6.________ any yoga classes in the evenings? A.Is there B.Are there C.Have ( )7.Which is _____________,the Yangtze River or the Yellow River? A.a bit long B.longer C.more long ( )8.I’m ____________ a list of things to buy. A.doing B.making C.having ( )9.Rose is experienced ___________ training. A.at B.of C.in

管理方法与艺术形考作业1

11秋管理方法与艺术形考作业1_0001 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（）。 A. 联络者角色 B. 监督者角色 C. 传播者角色 D. 企业家角色 2. “５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 3. （）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 A. 管理 B. 组织 C. 计划 D. 激励 4. 经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（）。 A. 金牛经营单位 B. 明星经营单位 C. 幼童经营单位 D. 瘦狗经营单位

5. 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（）。 A. 德尔菲法 B. 层次分析法 C. 背对背法 D. 头脑风暴法 6. 在管理学中，从典型到一般的研究方法称为（）。 A. 归纳法 B. 实验法 C. 演绎法 D. 理论联系实际 7. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 8. “己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。 A. 功利主义 B. 权利至上 C. 社会契约 D. 推己及人 9.

组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）。 A. 分工原则 B. 集权与分权原则 C. 统一命令原则 D. 统一领导原则 10. （）是科学管理理论的代表人物。 A. 法约尔 B. 泰罗 C. 韦伯 D. 孔茨二、多项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 企业社会责任体现在（）。 A. 社区福利投资 B. 社会慈善事业 C. 保护环境 D. 一切行为符合道德规范 2. 下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是（）。 A. 好逸恶劳 B. 胸无大志

2017管理方法与艺术形考任务3

题目1 未回答满分1.00 标记题目题干企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（）选择一项：对错反馈解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。正确的答案是“对”。题目2 未回答满分1.00 标记题目题干影响员工积极性最重要的因素是（）。选择一项： A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多

D. 反馈你的回答不正确解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多题目3 未回答满分1.00 标记题目题干以下属于参与激励的是（）。选择一项： A. 合理化建议 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是反馈你的回答不正确解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。正确答案是：以上都是题目4 未回答满分1.00

标记题目题干企业激励机制设计原则通常包括（）。选择一项： a. 以上都是 b. 战略原则 c. 兼顾企业和员工双方利益的原则 d. 公平原则反馈你的回答不正确企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。正确答案是：以上都是题目5 未回答满分1.00 标记题目题干易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领

开放英语1形成性考核册题目及答案

第一部分交际用语 1－5题: 阅读下面的小对话，判断稚是否恰当，恰当的选A（Right），不恰当的选B（Wrong）,并将答案写在各题前的（）中。（每题2分，共10分） ( Right) 1.－How old is the manager? -- He is 35 year old. ( Right)2. – What do they do ? -- They work in a bank. (Wrong) 3. –Would you like some crisps? - No, I’m sorry.. (Wrong)4. – How much does the flat cost a month? - It’s on the tenth floor. ( Right) 5. – Could you sign the register, please? - Of course. (Wrong)6.－How do I get to the bus station? -- You take the number 38 bus. ( Right)7. – What does he look like? -- He looks sad. (Wrong) 8. –What’s the weather like in Shanghai? - That’s all right. ( Right)9. – What do you think of your new job? - I think it is very difficult. ( Right)10. – Excuse me, where is the bus stop, please? - It’s outside the greengrocer’s. ( Right)11.－How are you feeling? --I feel much better. Thank you. ( Right)12. – How was your day yesterday? -- He looks sad. ( Right)13. –Why don’t we have a barbecue? - That’s a good idea. (Wrong) 14. – What time does the swimming pool close? - On Tuesday. ( Right)15. – What was the party like? - It was great. (Wrong) 16.－What are your parents doing right now? --My mother is retired. My father is manager. ( Right)17. –Can I help you? -- Yes, I’d like to rent a flat. ( Right) 18. –Could I speak to Harry, please? - He’s not in, I’ m afraid. (Wrong) 19. – What do you think of the Internet? - I think it’s very useful. (Wrong) 20. – How much oil do you need? - It costs about 50 pounds.

2011春《管理方法与艺术》形成性考核册参考答案(1)

1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W 代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价，可以遵循以下五个步骤：第一步，评估自己的长处和短处每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。在当今分工非常细的环境里，每个人擅长于某一领域，而不是样样精通。(当然，除非天才)。举个例子，有些人不喜欢整天坐在办公室里，而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时，心里就发麻，惴惴不安。请作个列表，列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。同样，通过列表，你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势。找出你的短处与发现你的长处同等重要，因为你可以基于自己的长处和短处上，作两种选择；或者努力去改正常的错误，提高你的技能，或是放弃那些对你不擅长的技能要求的学系。列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的学习选择产生影响的弱势，然后再标出那些你认为对你很重要的强弱势。第二步，找出您的职业机会和威胁我们知道，不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁，所以，找出这些外界因素将助您成功地找到一份适合自己的工作，对您求职是非常重要的，因为这些机会和威胁会影响您的第一份工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里，很自然，这个公司能提供的职业机会将是很少的，而且没有职业升迁的机会。相反，充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出您感兴趣的一两个行业，然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。第三步，提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标仔细地对自己做一个SWOT分析评估，列出您5年内最想实现的四至五个职业目标。这些目标可以包括：您想从事哪一种职业，您将管理多少人，或者您希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住：您必须竭尽所能地发挥出自己的优势，使之与行业提供的工作机会完满匹配。第四步，提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划这一步主要涉及到一些具体的内容。请您拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划，并且详细地说明为了实现每一目标，您要做的每一件事，何时完成这些事。如果您觉得您需要一些外界帮助，请说明您需要何种帮助和您如何获取这种帮助。例如，您的个人SWOT分析可能表明，为了实现您理想中的职业目标，您需要进修更多的管理课程，那么，您的职业行动计划应说明要参加哪些课程、什么水平的课程以及何时进修这些课程等等。您拟订的详尽的行动计划将帮助您做决策，就像外出旅游前事先制定的计划将成为您的行动指南一样。第五步，寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难，但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助，特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写) 职业生涯规划一、今后五年职业生涯规划职业目标：1、成为X X一中语文学科尤其是班主任班级管理的带头人。2、成为学校中层干部侧重于教学管理方面。3、建立一套自己的完整的教学、管理模式。生活目标：1、生活美满，家庭和睦。 2、年收入达到5万以上。 3、拥有自己的房子，自己的书房，图书收藏达到500册左右。 4、与人为善，在工作上、生活上有一群志趣相投的朋友。二、环境分析目前中国的经济正在进行着前所未有的发展，新疆尤其是库尔勒面临着最好的发展时机，在这个经济高速发展的社会中，家长越来越把孩子的培养作为家庭一件最重要的事情来考虑，同时更多的考虑孩子的胆、识、才、情、德的全面发展，尤其是孩子健康人格的培养将成为今后教育工作的重点，因此在具体教学过程中要和孩子一起努力探寻发现适合每个孩子的学习方法和发展模式。三、自我分析、作为刚刚大学毕业的学生，虽然在理论方面具有一些优势，但是我们最缺乏的仍就是经验，尤其是教学经验。同时自己能吃苦、能够脚踏实地的工作，因此必须在有限的时间内从分调动自己的优势，不断补足自己的劣势，采取稳扎稳打，步步为营的方略。四、详细规划及实施方案第一年，熟悉环境。首先要了解说学生情况，掌握所带班级的每一个学生的具体情况，在教学和管理中对症下药。其次同事间相互了解，积极向老教师请教，建立和睦的同事关系。再次，要熟悉教材，精心做好每一篇教案，使学生学有所得，并积累相关延伸型材料为扩大知识面更好的为教学服务，每天坚持写教学反思。年底相关教育书籍阅读不少与12本，图书购买不少于15本，坚持边看边写心得。第二年，打牢基础。首先，针对自己的业务做深刻清醒的分析，总结过去一年的经验教训，并为今年做好规划。其次，进一步打好语文教学的基础，能够使每一堂课都精彩，让学生每一堂课都有所收获，初步建立自己的教学模式。再次，努力钻研实践，建立良好的班级管理模式，和学生一起探讨适合自己的学习方法，同时要有明显的人文、社会特色。最后，年底相关教育书籍阅读不少与12本，图书购买不少与25本，继续坚持边看边写心得，并有撰写3-5篇论文。第三年，稳中求新。进过上述两年的积累，我已经具备了合格语文老师的基本条件，开始向优秀语文老师的方向努力，能力成为学校本学科骨干。首先，根据自己的教学经验和外在吸收的教学经验和理论，建立适合自己的完整的教学模式。其次，建立自己完整的具有鲜明特征的班级管理模式，让学生的胆、识、才、情、德真正得到全面发展。再次，有针对性的阅读教学、管理方面的图书不少于12本，购买相关书籍不少于25本，发表论文3-5篇，努力在理论上指导自己的新的教学和管理实践。第五年，沉淀、自新。已经成为学校学语文学科的带头人，摸索出了一套适合时代发展的教学和管理模式。在经过前三年工作上的小高峰后，必须适应时代发展对自己做详细的分析，努力发现的自己的不足，并寻找潜质，重新给自己定位。五、规划说明由于规划只是现阶段对于自我分析所做出来的计划和安排，随着时间的迁移，必须对以前所作的规划做适当的调整，以适合每一时段的需要。规划人：刘XX 2008年7月10日 2、案例题：以下是某公司总经理秘书今天上午要做的事情的清单：（a）给B公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总。（b）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境。（c）给J省分公司发一份传真（d）完成上个季度的工作总结，并打印上交（e）安排老板与某重要客户会面（f）给一个朋友打电话约定下周末一起活动（g）为老板报销出差费用问题：（1）简要说明什么是时间管理四象限(优先矩阵)法？时间“四象限”法是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要(如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、部门会议等)、既不紧急也不重要(如上网、闲谈、邮件、写博客等)。（2）绘制一张优先矩阵图，将秘书上午的工作分别填到图中相应象限。 3、你平时是否感到压力？你如何应对？这样做有效吗？请查阅有关压力管理方法和技巧的资料，并举一具体例子阐述你今后碰到类似情况应当怎么做？（不少于200字）。应对方法：第一步、精神超越——价值观和人生定位自我的人生价值和角色定位、人生主要目标的设定、职业方向的选择等等，简单的说就是：你准备做一个什么样的人，你的人生准备达成哪些目标。这些看似与具体压力无关的东西其实对我们的影响却总是十分巨大，对很多压力的反思最后往往都要归结到这个方面。第二步、心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力我们要认识到危机即是转机，遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此整个问题处理过程，就成为增强自己能力、发展成长重要的机会；另外也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可宽恕一切，尽量以正向乐观的态度去面对每一件事。第三步、理性反思——自我反省和压力日记理性反思，积极进行自我对话和反省。对于一个积极进取的人而言，面对压力时可以自问，“如果没做成又如何？”这样的想法并非找借口，而是一种有效疏解压力的方式。但如果本身个性较容易趋向于逃避，则应该要求自己以较积极的态度面对压力，告诉自己，适度的压力能够帮助自我成长。第四步、建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家我们要主动管理自己的情绪，注重业余生活，不要把工作上的压力带回家。留出休整的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动都是获得内心安宁的绝好方式，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力……持之以恒地交替应用你喜爱的方式并建立理性的习惯，逐渐体会它对你身心的裨益。第五步、时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，总是觉得很多事情十分紧迫，时间不够用。解决这种紧迫感的有效方法是时间管理，关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学

《管理方法与艺术》简答题参考答案

《管理方法与艺术》简答题 1、目标管理法的优点是什么？【参考答案】（1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。（2）有效管理。目标管理的实施可以提高组织管理的效率。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。（3）明确任务。目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。（4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。（5）有效控制。目标管理是一种有效的控制方式。管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。 2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。 3、平行沟通需遵循什么原则？【参考答案】 1.要平等与相互尊重；

2.要注意谦让； 3.要理解与体谅对方； 4.要一视同仁； 5.要有协作精神； 6.要重视人情交往。 4、什么是平衡计分卡？【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。 5、简述弗鲁姆的期望理论。【参考答案】弗鲁姆的期望理论基本思想是：努力、绩效和由绩效决定的报酬，以及员工对报酬价值的评价之间的关系，共同决定着对员工的激励程度。期望理论假定，员工的激励程度取决于三个因素：期望值、手段和效价。期望值：员工对他个人的努力所获得的绩效水平可能性的估计值。手段：对达到需要的绩效水平将带来的报酬的估价。效价：员工对所能取得成果的价值量的评价。 6、管理者在寻求最佳决策方案时主要受那些因素制约？【参考答案】 1．信息不完整。制约管理者获得信息的因素有很多，例如重要的信息往往不易获取，管理者个人处理信息的能力有限等等。 2．时间不够、经费太少。在有限的时间里，决策者很难搜集更多信息，听取更多意见，做出更深思熟虑的选择。经费也是一大制约因素。有时候，寻找更好方案所需要的巨大资金使管理者被迫放弃。 3．决策过程会受到来自内外的多种干扰。从主观上讲，管理者很难避免偏见、先入为主和陈旧观念的影响。从客观上说，管理者要面临组织内外各个利益

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