中美企业文化比较分析
摘要：介绍了美国企业文化的特点和中国企业文化的特点，论述了中美文化的差异对两国企业的影响，提出了中美企业文化差异整合的措施。
关键词：企业文化 美国 中国 文化差异
企业文化是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范以及外在形式表现等的总和，它是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。各个国家的企业文化都有其各自的特点，中美两国由于社会制度、传统文化、地理位置等因素的共同作用，使其企业文化呈现出各异特色。
1.美国企业文化的特点
（1）崇尚自由，重视自我价值的实现。美国是个移民国家，在许多美国人眼里，自由和个人主义是同义词。但是，要实现个人自由是要付出代价的，那就是自主、自强、自力更生。美国人认识到，如果不依靠自己，自由就无法获得，或者获得了也会得而复失。这种自立自强的信念，就意味着要自主抉择，自己奋斗，自力更生。所以，自由（或个人主义）是美国社会中最受推崇、流行最广、影响最深的一个概念。在美国人看来，自由意味着每个人要掌握自己的命运，个人的愿望和能力不应受到政府、教会或其他组织和个人的限制和干扰，这是美利坚民族文化中的一个核心观念。
（2）人际的竞争关系。美国企业内部同事关系是一种纯粹利益竞争关系。同事间的伙伴友情让位于利益，竞争所导致激励、紧张和不安的心理。因而，在工作现场看不到同事间的相互关心、合作和支持。美国人常把人生看作是一场争取成功的竞赛，喜欢竞争、敢于竞争、善于竞争并获得成功者，被认为是“强者”“胜利者”，受人尊重。不愿竞争、不敢竞争，并在竞争中落伍的人，被认为是“弱者”“失败者”。所以，在美国，敢于竞争、敢于胜利的人，才能适应生活的主流。在生活中，不求上进、碌碌无为、蹉跎岁月的人，容易被生活所淘汰。竞争的意识，竞争的压力，使许多人精力旺盛，干劲十足，但往往也使人心力交瘁，长期处于精神紧张状态之中。
（3）奖励创新。美国许多企业都用不断创新来保持自己的优势。杜邦公司成功的经验是发扬不停顿精神,不断开发新产品, 3M公司的成功在于创新有绝招、招招都很妙。3M公司不轻易扼杀一个设想,如果一个设想在3M各部门找不到归宿,设想者可以利用15％的工作时间来证明自己的设想是正确的。3M公司还能容忍失败，成功者受到奖励、重奖,失败者也不受罚。
（4）追求赢利是第一位。美国企业的一切行为都是为了利润最大化，利润的多少是衡量企业行为
的唯一价值尺度，企业的知名度、企业家的荣辱也往往以获利能力多少来判断。所以说，在美国企业中，赢利是第一。尽管处于不同情况下的企业对获得最大利润这终极价值目标的表达方式各不相同，有的公开标榜“以赢利求发展”为宗旨，有的甚至故意否定获取利润的价值目标，提出什么“不追求财务指标”而倡导对职工的“负责”精神，这并非意味着企业放弃它的终极价值目标。相反，正是为了获得最大利润，才需要对职工“负责”，满足职工的各方面需要，以激励他们的积极性，提高生产率和服务质量。
（5）实用主义和务实精神。在美国文化中，实用主义和务实精神占很重要的地位。实用的价值观在美国传统文化中占有突出的地位。他们一般不沉湎于无现实意义的纯理论探讨和抽象思辨，更倾心于做那些对人生、对社会有实用价值的事情，即使是宗教，也带有浓厚的实用主义色彩。美国人特别重视实践和实用的文化特点，是美国的特殊社会历史条件形成的。美国文化中注重实际的社会基调和风尚，从新大陆开发时起就确立下来了，一直影响到现在。从一定的意义上讲，实用主义就是美国精神，就是美国人的生活哲学。
（6）能力与地位是平衡的。美国企业十分注重对员工的考评，认为这不仅是强化积极工作行为，纠正消极工作行为的手段，而且是决定对职工的奖惩、去留和晋升的主要依据。考评必须定量和客观，依据科学测评方法对员工的工作行为结果做严格的考评，而不过多关注员工工作行为的动机方面和其他方面的问题。只要员工达到了考核指标，就被认定为考评合格，予以奖励或晋升。
2.中国企业文化的特点
2.1中庸之道对企业文化的影响中国的中庸之道文化思想应用到企业之中，从以下方面反映出来：韬光养晦，明哲保身，为人处世首先学会保全自身、外圆内方；讲究谦虚，谦让谦和，含蓄,中正平和，不露锋芒，以“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”“小不忍则乱大谋”为做人之道；能退能进，做事留有余地，不求有功,但求无过,不偏不倚，不要贪得无厌，凡事有度，物极必反，兼听则明，偏听则暗，反对刚愎自用；用人不疑，疑人不用；正道直行，正己无怨；讲究精明做人，厚道做事；不怨天尤人，顺其自然，不要强求。可见，以“中庸之道”为核心的中国企业文化，蕴藏着博大精深的中国文化。
2.2终身雇佣制中国企业大多采用终身雇佣制，他们从大学刚毕业或踏上社会的青年人中间挑选，然后通过各种考验，选择合适人才，被录用的人将在这个企业里工作到退休为止。中国企业家认为与其以“炒鱿
鱼”这种大棒来威胁员工，不如把员工当成企业的主人，形成员工与企业共存共荣的依存意识，更能激发员工的责任感、积极性与创造力，使企业不仅是从事生产活动的场所，更成为每个员工社会生活的中心，是每个成员“人格形成”和“精神修养”的学堂，马斯洛提出的“人的五个层次的需要”在企业中都可以得到满足。这种长期终身雇佣制将企业与雇佣者的利益统一起来了，很好地缓解了西方企业普遍存在的“劳资矛盾”这一难题。
2.3按资排辈制在中国企业可以很普遍地看到一个现象，那就是企管人员的层级越高，年纪就越大。这就是对员工实行长时期考核和逐步提升，使职务和工资随个人在企业的工龄增加而增加的“按资排辈制”。一般而言，管理层人事选拔都是阶梯式的，在经历了下一级的各个岗位实践考核后，可机会均等地获得逐步晋升，这使每个员工都能设计和看到自己的职业生活的奋斗目标，获得充分的满足感、归宿感。所以在中国企业中，“员工跳槽”“人才流失”的现象是很少发生的；反而一个员工若频繁跳槽，会被视为“不忠诚的人”而被企业拒之门外。
2.4人情味浓重和人际关系复杂中国企业管理制度的制定和执行方面,无论是奖还是罚等,弹性较大,人为因素多，回旋或灵活的余地相对较大，讲究“管理无情人有情”，“人治”的成分较大，法制或科学管理的成分相对较少，所以在执行时很难把握分寸,分寸或者度把握不准,就会造成管理的随意性和复杂化。中国的“人情味”很浓，人际关系复杂，这些环境因素对制度的执行带来了一定阻力。中国法律、法规的某些条文弹性较大，很难做到100％准确和公允。
3.企业文化差异带来的问题
（1）价值观和信念的差异性———强烈的个人奋斗精神和注重实用的务实精神。与国内企业相比较而言，美国企业员工一般都崇尚个人主义和独立的价值观念及复杂的信念结构。不同的价值观和信念决定了他们具有与国企不同的需要和期望，以及与此相一致的满足其需要和实现其期望的迥然不同的行为规范和行为表现。美国企业之所以形成那种全新的、含有多样化的价值观和信念的企业文化，是在尊重和保留民族文化差异的前提下建立“超越个别成员的文化模式”的全新共享文化之过程。例如：美国著名的苹果电脑公司认为，要开发每个人的智力闪光点的资源。“人人参与”“群言堂”的企业文化，使该公司不断开发出具有轰动效应的新产品。从强力笔记本式苹果机到现在为全球所有追求时尚生活人群所追捧的IPOD产品系列，无不折射出他们的这一企业的文化特点。中国的
中庸之道文化思想应用到企业之中，则是更讲究谦虚、谦让、谦和，含蓄、中正、平和，不露锋芒。
（2）法律观念深入程度的差异性。
美国社会是一个注重法律的社会，因而其管理模式也以“法”为重心。在美国企业中，普遍奉行的理念是强调逻辑主义原则，尊重规则和秩序。一般企业都注重建立详细严格的规章制度，且赏罚分明，企业和员工的关系主要靠“契约”，而不是靠情感来维系。
而中国由于文化和历史的原因，日常生活中不可避免地存在“人治”的痕迹，在向市场经济转轨的过渡时期，这种情况还将继续相当长的时间。
美国的企业管理更加趋向于严密化、定量化、科学化、法制化和理性化。中国企业文化与其相比存有差异，计划性和程序化意识不强，在管理制度的制订和执行方面,无论是奖还是罚,弹性较大,人为因素多，回旋或灵活的余地相对较大，“人治”的成分较大，法制或科学管理的成分相对较少，所以在执行时很难把握分寸,分寸或者度把握不准,就会造成管理的随意性和复杂化。
4.中美企业文化差异整合
（1）求同存异，建立适应中国国情的新型企业文化。针对价值观和信念的多元性，美国企业要进行文化整合。针对不同的价值观，美国企业应根据环境的要求和公司战略的需求找到两种文化的结合点，发挥两种文化的优势，在企业内部求同存异，逐步建立适应中国国情的新型企业文化和价值观，使得每个职员能够把自己的思想与行为同公司的经营业务和宗旨结合起来，形成以公司价值观为核心的企业文化，以提高员工的凝聚力、向心力。首先，注重在经营宗旨、经营目标、决策思维、决策模式等多方面的渗透与融合；其次，注重在管理思想、管理办法、管理模式、管理风格等方面的融合，通过双方观念上的互补、制度上的共建、方法上的互学、机制上的互相借鉴，形成制度规范、观念新颖、方法科学、机制灵活的管理体制和以人本管理为主的激励机制；第三，重视价值观、风俗习惯、生活及行为方式等多方面的融合。企业外籍人员和本土人员应对自己的观念、行为方式做出某些调整，以便彼此适应、理解，共同创造良好的生活和工作环境。
（2）处理好几种关系，经营好、维护好美籍企业的形象。针对复杂性经营环境，美籍企业的企业文化建设必须注意维护企业形象，要注意处理好以下几种关系：
第一，注重与社会的关系，融入中国。在中国文化中，人与社会、团体与社会的关系是一个有关企业形象的问题，肯德基就是一个成功的例子。它成功地融入了中国社会，很多食品采用中国的传统原
料和口味，赢得了市场的尊重。
第二，加强与员工的关系，培养员工的忠诚度。在中国，精神鼓励比物质刺激更能激发员工的创造力和对公司的忠诚。“像对待成人那样，像对待伙伴那样，待他们以尊严和敬意，把他们看作生产率提高的主要源泉，而不是资本和机器”。
第三，注重与政府的关系，这是几种关系中最为重要的一环。我国政府对经济的宏观调控仍然在起很大作用，所以与政府官员搞好关系会带来极大的便利甚至是特权。如通过打通上层关系而使自己加入中国国际资本公司成为可能；而一旦违背政府的要求、扰乱了市场经济秩序，就会举步维艰。