对智能手机市场考察分析报告

对智能手机市场考察报告

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成绩

辽宁对外经贸学院思想政治理论课

社会实践报告

课程名称：

题目：

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专业班级：

组长：

成员：

指导教师：

辽宁对外经贸学院思想政治理论课

社会实践活动记录表

报告题目

实践时间

实践地点

实践成员姓名学号班级

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社会实践内容及具体安排：

社会实践单位证明：

单位电话：单位公章负责人签名：

年月日

诚信承诺：

我们承诺，本小组所做的调查是所有成员亲自所为，报告也是小组成员共同撰写，如有抄袭，我们愿意承担一切后果。

成员签名：

年月日

对智能手机市场考察暑期社会实践报告

一、前言

2011年8月15日，Google以每股40美元收购曾经的通讯霸主摩托罗拉，总价约125亿美元，再一次引起人们对智能手机的关注，伴随着将要在9月份发布的Windows phone7 Mango和即将上市的IPHONE5，智能手机的大战也一点一点的拉开帷幕。故此笔者想趁此时代交换之际，详尽的在此讨论一下智能手机在国内的发展情况，本文只对智能手机进行评测，非智能手机就不再进行赘述。下文将是本人对该课题的个人见解与经验分享，除了具体数据以外全系本人独立完成，本人在此声明除了“写得不好”这个理由外，其余“抄袭、借鉴”之类的指控本人一概不予承认。

在这个科技高速发展的时代，手机的概念不断的被重新定义，人们已经不再满足于只能单纯的进行通话的手机了，人们需要更丰富的娱乐性，更丰富的操控性，人机之间的互动一天天的变得紧密，通话只是一台手机基本的基本。

由此智能手机日渐的进入消费者的视野，并一步步的发展至今日。在智能手机普及之前人们印象中的手机就是那种呆板的直板造型，2寸不到的6万色的小屏幕，只能用来打电话，偶尔也能听听歌，看电影的话屏幕实在太小，办公能力基本没有。功能如此匮乏的手机怎么能适应现在信息量如此之大的社会呢，互联网高度的发达你需要手机能冲浪，金融市场的日趋繁荣你需要手机能够炒股，生活压力的繁重你需要手机能够玩游戏、听音乐给你放松，智能手机是时代发展的必然结果。

诺基亚曾是智能手机最大的推动者，搭载塞班系统的手机在过去的20年间可谓拥有着对市场的绝对垄断，塞班系统也是第一个发展的较为完善的智能系统。但是随着IPHONE和安卓的崛起诺基亚逐渐没落，慢慢的被智能市场所边缘化，手机市场也从最开始的一家独大到现在的群雄割据，纷争之势愈演愈烈未来的市场大战是十分有看头的。

自2007年苹果公司的IPHONE系列手机发售以来智能手机逐渐变为“大屏、较少实体按键、高硬件配置、应用程序丰富”的主流形象。你会发现周围拿着手机摁来摁去的人越来越少，对着屏幕点点划划的人越来越多，这个可以算是手机操控方式上的一个革新吧。

暑假又将迎来一个购机热潮，笔者特别走访了当地最大的手机销售地“王者通讯”和“中域电讯”的手机专柜以及淘宝的手机销售区进行数据收集。本篇报告主要想探讨的是以下几个问题：

1.消费者对手机价位的选择

2.消费者对手机款式的选择

3.消费者对手机品牌的选择

二、实践

鉴于中国的手机销售十分混乱且复杂，开始之前我想有必要说明一下关于市场上销售的手机的几种样式的相关问题，例如行货、水货、14天机、翻新机，这些名词会很大的影响到后面的论述尤其是关于价格这一块。

行货指经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场的境外商品。它具有商家出示的正规发票和售后保证书，以及进网许可证。行货手机是在质量和售后上最有保障的，当然价格也是最贵的因为它包含了关税和实体店的运营和营销这一块成本在里头。

水货，也叫改版机，是相对行货而言的，指未经过合法正规渠道就进入市场销售的商品。水货一般没有售后保障，但有部分香港进来的水货也具有售保这个暂且不说。水货最大的优势是价格，有时候能与行货相差1000多元非常具有竞争优势，但一般在正规商场是买不到的，只能在网上购买。

14天机是属于水货的一种，有些国家在销售的手机的同时为了保障消费者权益会有“14天试用期”这个规定，用户可以在购买后的14天无条件退还。14天机严格来说不是新机因为它遭到过拆封，但是因为被使用时间很短十分的新,基本被当成新机来卖，它最大的优势还是价格，它能比水货手机还要低。

翻新机是指把一些收回的二手零件用化学液体清理干净，重新换上外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的手机。这种手机质量非常差而且价格也跟水货的新机一致，消费者是要避免买到这种手机的。

8月17日上午我来到王者通讯进行走访，虽然已近中午但每个柜台前还是站了不少人而且主要以年轻人为主大部分是高中生以及大学生，看来现在的手机用户中还是年轻消费群体占大多数。

因为笔者所在的是三线城市所以人群的购买力是十分有限的，同时市场也不

会太过活跃，所以手机店也不会太大，好在国际的一线品牌都有，但实际销量来看还是国产的和低端手机卖的比较好。店里的高端机型并不多，最贵也就3、4000元，如果你想买3000以上的高端手机恐怕你只能订购，店里只有模型供你把玩。这跟城市人群的购买力息息相关，因为对高端手机的购买力不足，店里不会有大量的存货，毕竟手机价格起伏很大而且相关的库存成本也很高。

笔者向当班销售员询问能否借阅一下销售清单但遭到销售员婉言拒绝了，毕竟这不是随便就能向顾客出示的东西，我也表示理解。于是笔者希望销售员能介绍一下近段时间手机的销售情况，以下为采访摘录：

我：“你好，我想咨询一下近段时间的销售情况？”

销：“好，近段时间尤其是暑假接近结束这段时间销售量相比有所回落，主要是放假期间消费者有大量的置换手机的需求，尤其是学生群体，每个人在新学期前都会想更换手里过时的设备。”

我：“主要是哪些牌子、机型、价位？”

销：“主要是OPPO、诺基亚、三星等品牌为主，大多是直板机型特别是带有全键盘的比较热销，价位都在2000以下。”

我：“那智能机的销售情况呢？”

销：“智能机的销售情况非常好，占了大约30%销量，且有上升的趋势，毕竟这几年智能机很火。”

我：“是哪几款卖得比较好？”

销：“诺基亚E71、MOTO ME525、三星S5830”

我：“哪些牌子、价位跟款式卖的比较好？”

销：“目前是诺基亚卖的最好，三星和MOTO都不错。款式的话绝大部分还是直板，毕竟现在智能机外形基本都是直板。价位的话是2000~3000这块卖的比较好。”

我：“谢谢”

王者通讯采访在此告一段落。

结束了第一段探访我来到第二间手机店“中域通讯”。“中域通讯”店面比“王者通讯”稍小，手机品种也没有后者多，但对于经营手机这种数码产品来说几个大品牌“三星、MOTO、索爱、HTC”这些都是应该有的，毕竟手机的更新换代比

一般的数码产品都要块得多。“中域通讯”很好的应用了它有限的店面，各大品牌错落有致，柜台有大有小，我想这应该是按该品牌的销量来决定的。进门第一眼看到的是诺基亚的柜台，大概是它卖得最好吧。

按照惯例向店家要销售报表，我也按照惯例的被拒绝，没办法还是自己一句一句问吧。

我：“关于智能手机的销售状况？”

销：“销量不错，尤其是入暑以来卖了很多。”

我：“哪些牌子卖的好，近期上市的新机销量如何，如X6、P970、I9100？”

销：“一般都是诺基亚、三星卖得比较好，新上市的机子像X7我们没有现货都是需要订购的，订单量不大，一个月也就30多台，I9100也是订购的形式但是订购的人很少毕竟国内才刚上市价格很高，P970我们没有销售。”

我：“哪些价位的手机卖的好？”

销：“1000~3000吧，2000以下都是诺基亚的，以上有诺基亚也有三星。”

我：“智能机与非智能机的销售比例呢？”

销：“这个要看过详细的清单才知道，不过就卖场反应来看应该是1:10吧，毕竟现在智能机的行货价格都比较高很少有人会来我们这里买。”

我：“谢谢。”

对两个实体店的走访大概就这样,为了收集更多的数据接下来就是对淘宝网的手机销量进行收集。淘宝销售的手机种类是最丰富的，价格也高度透明化，可供消费者挑选的空间非常大，但是网购这一途径难以监管所以销售十分混乱，假货次品充斥，消费者极易上当。上文所叙述的14天机、翻新机等都主要在这里销售，更不用说水货了，淘宝恐怕是全中国最大的水货集散地了。但也因为这些因素淘宝的销售数据是最具有市场代表性的，现在的手机市场的流行趋势，品牌间的发展竞争状况基本一目了然，应该说淘宝的数据是最有参考价值的。

这次我将选取销量榜前20名的手机进行分析，这20台手机里面有智能机也有非智能机有上市几年也有刚开卖不久的，但基本这几款都是曾风靡一时的“街机”，销量最少的一周也有将近2000台。

前20名里智能机就占据了18个席位，可见民众对智能机的接受程度是非常高的，有望在国内进一步普及。在18台手机中，其中诺基亚6台，HTC 3台，

MOTO 2台，三星3台（其中一台非智能机），苹果1台，LG 1台，索爱1台，黑莓1台，中兴1台。外形上只有3台是直板键盘类其余全是大触控屏，占了将近84%。在价格上，2000元以下的有11台（大部分为诺基亚），2000~3000元的有5台，3000元以上的有2台。手机系统上，安卓系统9台（三星、HTC、LG、索爱、中兴均用该系统），塞班系统6台（诺基亚专用系统），IOS系统一台（IPHONE 专用），RIM系统一台（黑莓专用）。

这就是淘宝网手机销售数据收集，本数据截止至2011年8月25日。

三、总结

经过一段时间的走访和网上数据收集下面开始进行课题分析和报告总结。

1.关于手机价位问题。实体店广大消费者选择最多的是1500~3000

段的手机，网上售出最多的是2000元以下的手机。造成差距的原因主

要是因为行货与水货之间的差价问题，实体店里出售的都为行货而淘

宝上卖的好的基本为水货，同样的机器行水之间差价非常大，越新的

机子这点越明显。而且实体店跟网店的畅销手机基本不同，实体店里

2000多元的手机配置都很低，网上2000元已经可以买到高配手机了，

在性价比上实体店与淘宝相差太远。但是在实体店买手机相对安装，

售后有保障，纠纷也好解决，这点比淘宝强的多。从价格区间上无论

是实体店还是网店低端手机都是销售主流，国内的消费者还是相当的

理性的不会过于追求高端手机一般都是等到手机降价到一定程度再出

手非常的重视性价比，IPHONE这种异类就另当别论了。我想现在智能

手机能在国内普及主要就是归功于多变化的价格区间，人们总能够找

到自己可以接受的价位，在这个价位找到合适的手机。这也是手机发

展的一个必然趋势，尤其是现在科技如此发达智能手机的发展就算用

日新月异都难以形容，再强悍的手机基本半年就落伍了，新的概念也

不断被提出，价格也必然越来越低廉。

2.智能机的款式方面就比较令人失望了，我只能用一个词来形容

“大同小异”。无论是畅销或是不畅销的几乎清一色的是直板大触控

屏，偶尔有些滑盖的，翻盖基本没见过，远远没有我国的山寨大军有

创造力，尤其是HTC、MOTO等品牌，每一次发布的新机对外形只是小

补小改没有任何实质意义。虽然消费比较看重的是手机的实际使用价值，但是一个好的外形往往可以给人一个好的第一印象，从而拉动销量，在智能手机同质化日趋严重的今天这点尤为重要。还是希望各大厂商能在产品外形上多下点功夫。

3.在智能手机界，市场份额被几大巨头把持，苹果、三星、HTC、MOTO、诺基亚、黑莓。上文的数据鲜有提到苹果和它的IPHONE，那是因为它一直是单打独斗，但就算这样IPHONE可以说是整个智能市场最具代表性的产品，它的出现给了智能手机新的定义，可以这么

说,IPHONE改变了智能手机行业。试想，一个公司只出售一种手机竟然占领了市场30%，而且它的价格相比其他竞争者始终如此之高昂，这个已经不是市场规律所能解释的了，IPHONE应经超出了手机的意义，它成为了时尚、潮流的代名词。同样强势的还有黑莓，它也占领了市场的将近30%，但国内消费者对它并不如其他几家这样熟悉是因为它主攻的是欧美市场，在国内来说铺货还不是很广，在此暂时不论述。诺基亚曾经是手机市场的绝对垄断，但因为在智能机市场上的应对失当现在应经没落，虽然上文数据中诺基亚的产品十分畅销但那都是在低端市场，淘宝前20名手机销量最能说明这个问题，诺基亚虽然占领了6席但是无一例外全是2000元以下的产品，在高端市场尤其是3000元以上诺基亚始终没能拿出像样的产品。但百足之虫死而未僵，诺基亚现在还是牢牢的把持着我国的低端市场，在2000元以下可以说没有对手。可是重量不重质是不能解决问题的，卖掉10台E71还不如卖掉1台IPHONE的利润大，我想这就是诺基亚亟待解决的问题。三星、HTC、MOTO都是转投了安卓阵营后取得跳跃发展，三者基本代表了谷歌安卓在市场上的表现，而安卓也超越了IOS成为了世界第一大手机智能系统，现在正焕发出耀眼的第二春。尤其是三星，近期其旗舰产品Galasy S II口碑和销量上都获得大量好评，笔者走访的实体店中在新上市产品的预购中也不错，淘宝上更是排在16名，4000元的手机能在这个名次是十分不易的。MOTO的一款三防手机DEFY更是卖的街知巷闻，在淘宝上的的不同两个版本都冲进了20名以内。15日，MOTO也正式被谷