中国移动通信网运行维护规程(修订版)

中国移动通信网运行维护规程（修订版）

中国移动通信集团公司

二OO一年十一月

目录第一章总则

第二章维护组织

第一节维护组织机构及职责

第二节移动电话网内业务领导关系

第三节移动网与其它运营商间的责任划分

第四节移动网各通信网间的责任划分

第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容第三章维护工作基本制度

第一节各级岗位责任制

第二节值班与交接班制度

第三节维护作业计划

第四节技术档案和资料管理

第五节仪表和工具管理

第六节备品备件和材料管理

第七节请示报告制度

第八节拨打测试制度

第九节组巡制度

第十节割接与验收

第四章系统设备的维护和管理

第一节通则

第二节设备的日常维护

第三节设备管理

第四节维护设备的配置

第五节维护人员的配置

第五章故障处理

第一节通则

第二节故障分类

第三节故障上报制度

第四节故障处理流程

第五节漫游障碍处理

第六节设备故障统计

第六章系统软件版本与补丁管理

第一节总则

第二节软件版本与补丁管理职责

第三节软件版本与补丁管理制度

第七章局数据管理

第八章通信电路管理

第九章网络优化

第一节通则

第二节组织结构与工作职责

第三节网络优化工作的主要内容及实施流程第四节网络优化设备管理

第五节网络优化资料管理

第六节网络优化资金管理

第十章质量管理

第一节通则

第二节网络运行质量指标

第三节运行维护质量检查

第四节网络维护质量考评

第十一章机房管理和安全保密

第一节机房管理一般要求

第二节安全规定

第三节保密规定

第一章总则

第1条为加强移动电话网的运行管理和设备维护，保障移动通信网高效安全运行和稳定协调发展，特制定本规程。

第2条本规程适用于移动交换系统、移动基站系统、移动智能网系统、移动短消息系统、GPRS系统等。

第3条移动电话网维护的目标是保证设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。

第4条移动电话网维护工作的基本任务是：

1. 保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。

2. 搞好网络优化，保证良好的通信质量。

3. 迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。

4. 搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。

5. 负责组织新设备、扩容设备的验收入网。

6. 负责设备、网络的运行分析工作，根据网络和业务的变化，及时提出网络和设备的更新、改造和扩容建议。

第5条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。

第6条本规程采用的技术指标的主要依据是《电信网维护技术指标体系》的相关分册。本规程中规定的各项技术维护质量标准，不作为设备制造、工程设计和验收的标准。

第7条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规程，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定本规程的实施细则。

第8条本规程的解释和修改权属中国移动通信集团公司（以下简称“集团公司”）。

第二章维护组织

第一节维护组织机构及职责

第9条移动电话网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。

第10条集团公司设立网络维护部门，负责全国移动电话网的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：

1. 贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。

2. 负责与其它运营商之间在网络运行维护方面的业务合作，指导各省、自治区、直辖市移动通信公司的网间互联互通工作。

3. 建立全国移动电话网络管理系统，掌握分析全网运行情况，指导各省网管系统的工作。

4. 制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。

5. 对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。

6. 负责组织全国移动电话网联网漫游工作，审批制定省际及国际漫游数据，调度省际联网电路，协调处理漫游障碍。

7. 负责组织全国移动电话网的网络优化工作；负责全国移动电话网的频率管理；负责省际间边界地区的边界频率（覆盖）的协调。

8. 对全国移动电话网的软件版本进行归口管理。

9. 建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。

10. 组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。

11. 审核各省、自治区、直辖市提出的中国移动网一级干线设备的更新、技术改造方

案。

第11条各省、自治区、直辖市移动通信公司设立网络维护部门，具体负责本省移动电话网的设备运行维护管理、网络优化管理和质量管理，其主要职责是：

1. 认真贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和各项规章制度，落实移动通信维护管理责任制度，监督检查基层单位执行情况。组织处理本省移动电话网上发生的严重故障，并负责向上级单位报告故障原因和处理情况，及时总结经验教训，组织制定防范措施，确保网络安全和通信畅通。

2. 建立质量监督检查体系，定期对各地市分公司网络质量进行监督检查，形成通信生产过程的闭环管理。掌握本省移动网络质量情况，分解落实集团公司制定的质量考核指标，保证本省移动网设备运行完好，电路畅通，系统正常。

3. 在集团公司的指导下，负责与本省内其它运营商之间在网络运行维护方面开展互联互通合作，并指导各地市移动通信公司的网间互联互通工作。

4. 建立本省移动电话网络管理系统，分析运行情况，提出网络调整的建议。

5. 负责申报省际漫游局数据，申请省际联网电路；负责省内移动电话网联网漫游管理工作，审批制定省内漫游数据，调度省内联网电路；负责协调处理省内及与本省有关的漫游障碍。

6. 负责组织省内移动电话网的网络优化工作，建立本省网络优化的资料库。

7. 负责本省内各地市移动电话网之间的边界频率（覆盖）的协调。

8. 对省内移动电话网的软件版本进行归口管理。

9. 建立省内备品备件中心。

10. 组织工程验收工作，负责设备基本功能、各项技术指标等的校验，接收竣工文件，并负责移动电话网设备割接入网的审定及组织工作。

11. 建立技术支援中心，负责省内移动电话网软件、硬件重大问题的技术支持。

12. 每年定期组织省内的组巡活动，开展各地市间的维护经验交流；组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。

13. 提出本省移动电话设备调入、调出、报废建议，负责对各类运行维护用具配置的申报。负责制定一级干线设备的大修、更新、改造方案，并向相关部门上报。

第12条各地市移动通信公司设立网络维护部门，作为移动电话系统维护管理的基层部门，负责本地市移动通信设备的运行维护管理、网络优化管理和质量管理，主要职责是： 1. 认真贯彻执行维护管理的各项规章制度、维护规程和安全措施，组织制定运行维护作业计划，完成各项通信任务和质量指标。发生通信故障要及时解决，并报告上级主管部门。事后要负责向上级单位报告故障原因和处理情况，总结经验教训，组织制定防范措施。

2. 在上级单位的指导下，开展网间互联互通工作。

3. 建立本地的移动电话集中操作维护中心，监控设备、电路及系统的运行情况，保证网络安全、设备完好，系统运行正常。

4. 负责本地移动通信设备的局数据管理，及时完成上级主管单位布置的局数据修改工作，开通联网电路并测试传输质量。

5. 负责本地各类移动通信设备局数据管理，以及软件版本升级和软件补丁的实施工作。

6. 处理本地业务部门受理的各类关于网络质量的用户投诉。

7. 组建网络优化工作队伍，实施网络优化，建立本地网络优化资料库。

8. 负责本地市移动电话网的频率管理。

9. 组织本地移动电话网设备的各类工程验收工作及设备割接入网工作。

10. 提出本地移动电话设备调配建议，建议本地移动电话设备的技术更新、改造方案并向相关部门上报。

11. 开展技术业务培训，提高维护人员的技术水平。

12. 根据当地实际情况酌情建立县级维护队伍。

第二节移动电话网内业务领导关系

第13条移动电话网内的业务领导关系规定如下：

1. 集团公司为全国移动通信业务领导单位。

2. 北京、上海、武汉、沈阳、西安、成都、南京、广州所在省市的省移动公司为该大区内的业务领导单位，各省、自治区、直辖市间的业务领导顺序见附表1，八大区分组情况见附表2。

3. 各省、自治区、直辖市移动公司为该省、区、市内移动通信的业务领导单位。

第14条业务领导单位的主要任务是：

1. 负责组织和统一协调移动电话网全程全网的维护实施，制定业务领导范围内的测试计划并组织实施。

2. 组织区域内各公司进行维护工作经验交流和技术指导，进行技术业务组巡，以提高全网的通信质量和维护水平。

第三节移动网与其它运营商间的责任划分

第15条移动网租用其它运营商的电路或设备时，或向其它运营商出租电路或设备时，应遵照与其它运营商签署的协议划分维护责任，并应符合国家通信主管部门的规定。

第16条移动网增加交换节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告当地通信主管部门并通报相关运营商。在保证移动通信网的网络安全的情况下，按照达成的协议，移动网应积极配合完成与其它运营商有关的局数据修改工作，并配合进行相关测试。

第四节移动网各通信网间的责任划分

第17条移动电话网使用的自建传输设备和电路，以传输机房的连接设备（如数字配线架、数字交叉连接设备等）为界，移动设备侧（含连接插座）由移动电话网负责维护，传输侧（含各种连接设备）由传输网负责维护。如移动电话网连接设备装在传输机房，由传输维护部门统一维护。

第18条移动电话网使用的数据通信网设备和电路，移动一侧负责维护到移动机房内的相关设备，其他由数据通信网统一负责维护。

第19条移动电话网使用自有动（电）力系统的，以电源线和地线进入机房的的第一个端子为界，该端子以外（含端子）由动（电）力部门负责维护，后面的馈线和地线由移动机房负责维护。

第20条与移动电话网交换设备、HLR直接相连的计费设备、业务管理系统设备，以交换机或HLR的端口为界，交换机或HLR以外的设备（不含端口）由计费系统或业务管理系统负责维护。网络维护部门可协助相关部门代管机房内的设备。智能网的计费设备原则上由移动电话网负责维护。

第五节移动电话网内各运行维护段落的工作内容

第21条交换子系统维护内容：

1. 实时监视移动电话网的运行状况和设备完好情况，实行24小时值班制，随时掌握系统状况，以便及时发现问题，解决问题。

2. 分析、检查、核查、处理网络运行中系统设备软、硬件的不正常情况及问题。

3. 当系统设备发生故障时要全力以赴及时抢修，同时填写相关故障报告，报送有关部门并联系解决。

4. 局数据的管理、修改及实施。

5. 提出一般软件改进的建议，负责修改及实施。

6. 制定维护作业计划并付诸实施。

7. 交换系统中的资料收集汇总、管理、健全和完善工作。

8. 机房内系统备件的维护管理。

9. 配合收集网络优化工作所需数据，并参与网络优化的实施工作。

10. 负责集中操作维护设备的维护。

11. 负责交换设备的系统备份。

第22条基站子系统维护内容：

1.基站设备：

(1) 基站设备的巡查和检修工作。

(2) 基站设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。

(3) 配合收集网络优化工作所需数据，并参与网络优化的实施工作。

(4) 基站设备改进的实施。

(5) 制定维护作业计划并付诸实施。

(6) 基站系统资料的收集、汇总管理工作。

(7) 基站系统中备件的维护管理。

(8) 基站专用仪表和测试车辆等的维护管理工作。

2. 天馈设备：

(1) 系统内各类收、发信天线及馈线的养护工作。

(2) 铁塔、避雷系统及塔顶示警灯的维修、养护工作。

(3) 塔顶灯控制器的维护工作。

(4) 制定维护作业计划并付诸实施。

(5) 天馈设备中资料的汇总和备件的维护管理。

第23条支撑网设备维护内容：

1. 负责信令转接点、时钟同步设备等设备的维修、养护工作。

2. 负责各支撑网设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。

3. 制定维护作业计划并付诸实施。

4. 负责支撑网设备技术资料的汇总和备件的维护管理。

第24条业务网设备维护内容：

1. 负责智能网、短信平台、GPRS设备等业务网设备的维修、养护工作。

2. 负责各业务网设备故障的检修，并填写故障报告报送有关部门。

3. 制定维护作业计划并付诸实施。

4. 负责业务网设备技术资料的汇总和备件的维护管理。

第三章维护工作基本制度

第一节各级岗位责任制

第25条技术主管人员职责：

1. 在当地移动公司负责人领导下，全面负责移动电话网设备维护的技术管理工作。

2. 组织学习贯彻执行有关通信维护技术的政策、规程、标准和各项规定。组织制定实施细则，检查执行情况。

3. 负责审核设备维修、大修、更新、改造建议。

4. 根据通信任务，合理配置设备。组织分析设备运行情况，提出改进措施。

5. 组织贯彻各项技术安全规程，进行技术安全教育，分析安全生产及事故情况，采取有效措施防止事故发生。

6. 参与有关工程技术方案设计的审定，工程质量的检查、验收等工作，根据扩容修改数据等要求，提出维护管理意见。

7. 组织维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。

8. 提出技术革新和合理化建议方案，组织推广应用，并负责上报。。

9. 检查和加强技术资料、技术文件档案管理工作。

10. 负责系统数据修改的审定。

11. 定期做好系统质量的分析、研究，提出网络优化的方案和具体实施措施。

12. 积极预防自然灾害对通信的影响，落实处理通信故障，及时组织解决疑难故障。

第26条网络运行管理负责人职责

1.负责督促全体维护人员认真执行各项规章制度和维护规程，遵守劳动纪律，完成上级下达的各项任务。

2. 负责本地移动电话网日常维护的工作调度，编制月(年)维护作业计划，保证日常维护工作正常进行。提出月(年)设备维护用料、仪器工具和备品备件的初步计划。

3. 负责质量检查，召开网络运行质量分析会，对运行质量情况进行分析、提出改进措施。

4. 检查工作计划和维护规程执行情况，了解设备运行情况，检查各项原始记录，保证记录完整、准确。

5. 组织对系统质量进行测试、检查、分析、作好记录。

6. 检查各项规章制度、安全技术操作规程及劳动纪律的执行情况，加强安全生产教育和遵守各项规章制度的教育，防止人身和设备事故的发生，确保通信畅通。

7. 组织维护人员的技术业务学习。

8. 负责对维护人员的考核。

9. 完成上级交给的各项临时任务。

第27条技术支持人员职责

1. 负责移动电话网设备维护的技术支持工作。

2. 深入了解掌握系统的原理和性能，了解系统的实际运行情况，能够解决疑难故障，对生产一线的集中操作维护人员和提供必要的技术支持。

3. 管理好系统的技术资料和网络运行维护方面的资料，定期分析、研究和总结。

4. 参加质量分析活动。

第28条网络优化人员职责

1. 了解用户感受，测试网络性能，统计网络运行指标，掌握系统运行情况。

2. 分析网络运行情况，提出网络优化的建议和实施方案，经批准后，对网络进行优化。

3. 管理好网络优化的资料和设备。

4. 参与工程建设技术方案的制订。在网络进行大规模的扩容或调整工程后及时进行优化。

第29条操作维护人员职责

1. 严格遵守各项规章制度和操作规程。

2. 熟悉维护设备、电路的性能原理。具备在控制室对整个系统进行监视，正确使用命令检查各类设备运行情况的能力，熟悉掌握使用终端设备，并能熟练地对各类用户参数进行修改。

3. 认真执行维护作业计划，负责设备的维护和抢修。

4. 及时处理设备的故障，如有尚未修复的故障、故障隐患及其他疑难问题应及时和相关人员联系，尽快解决。

5. 对测试数据、检查经过，应认真作好原始记录，并妥善保管。

6. 按上级管理部门的要求，执行局数据修改。配合软件更新操作。

7. 积极配合维护人员对机房设备进行测试，维护检修工作结束后负责验收。

8. 认真处理申告故障，做好数据核查工作，发现问题及时通知相关部门处理。

9. 参加质量分析活动。

第30条基站维护人员职责

1. 严格遵守各项规章制度和操作规程。

2. 熟悉基站设备的性能原理。

3. 认真执行维护作业计划，负责基站的巡视和基站设备的维护和抢修。

4. 及时处理基站设备的故障，并做好记录和汇报。

5. 参加质量分析活动。

第31条值机人员职责

1. 严格遵守值机制度，做好交接班工作，确保通信畅通。

2. 应及时对机房各类通信设备和配套设备进行巡视，发现问题及时排除和处理并通知有关部门和向上级领导汇报。

3. 熟悉业务和掌握机房内各类故障的应急操作步骤。

7. 按时完成维护作业计划。

8. 负责填写值班日志，对系统工作及机房温、湿度等进行详细、正确的记录。保持机房内操作维护手册、图纸资料和原始记录的完好，不随便带出机房和毁坏。

9. 负责机房内设备和环境清洁。

10. 负责机房安全、保密工作。

第二节值班与交接班制度

第32条交接班制度

1. 交接班内容：

(1) 机房内正在使用的主、备用设备工作情况。

(2) 维护作业执行情况和故障处理情况。

(3) 上级部门临时交待的重要事项和有关通知。

(4) 打印必要的交接班指令。

(5) 工具、仪器常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、消防器材等是否齐全。

(6) 机房环境(温、湿度、清洁)情况。

(7) 外来人员进入机房情况。

2. 值机人员应在下班前30分钟全面巡视机房一次（对已实现集中监控的机房进行远程监视），按交班内容作好交班准备工作。

3. 接班人员应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅综合记录、通知本等有关记录。

4. 接班者在集体听取交待后，由交班者陪同对机房正在使用的各部分设备进行检查无误后宣布正式接班，并在交接本上双方签名，该时间作为正式接班时间。

5. 交接班中由于漏交、错交而产生的差错由交班者负责，接班后发现的差错事故由接班者负责。

6. 交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱，工具不清等不交接班。

7. 在交接班过程中发生故障时以交班者为主负责处理，接班者协助处理，完成和告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。

第33条机房巡回检查制度

1. 值班人员定时对机房设备进行巡回检查（对已实现集中监控的机房进行远程监视），并根据表格作好相应记录。

2. 对需要打印的记录应按规定打印。

3. 如发现电路质量欠佳或机线故障，应立即采取相应措施，做好记录，并向班长汇报。

4. 如遇电源变化，气候恶劣情况时，应加强巡视检查。

5. 基站维护人员做好定期到基站机房的巡视检查工作。

第34条机房值机记录规定

1. 值机人员工号，值班日期及交接班时间，请假情况记录。

2. 值班期间告警及系统运行情况详细记录。

3. 电路通知单、软件、局数据变动及其它重要事项记录。

4. 对数据备份、系统软件修改、系统启动、重大故障等重要事项做专项记录。

5. 备份登记

(1) 必须在备份和磁带登记本上同时进行登记。

(2) 登记内容：备份编号、拷贝日期、时间、操作员工号等。

第35条与相关单位联系制度

1. 机房发现与其他网络接口设备、传输线路、代维设备等有不正常情况时应首先检查本端设备，查看打印记录，并作好相应记录。

2. 发生故障，机房人员必须立即用电话通告相关业务部门，把故障情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查，通话结束前应互报工号。接到相关部门反馈检查结果后，值机人员必须作好详细记录。

3. 在进行维护时可能影响到对端设备，应事先通知对方机房。

4. 局间中继根据双方商定，定期进行测试。

5. 各移动交换机房要本着保证全程全网通信畅通为宗旨，主动配合处理通信故障。

第三节维护作业计划

第36条维护作业计划的编制

1. 应按本规程所定的维护检查项目、周期，结合各地设备制式的实际情况，编制维护作业计划。

2. 根据年度维护作业计划，相关维护班组订出月度维护作业计划，由技术负责人核准后实施。

3. 维护作业计划经核准下达后，要保质、保量按时完成，不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动时，需有上级部门的变动通知。

第37条维护作业计划的执行和检查

1. 维护作业计划确定后，应严格执行，认真检查。

2. 技术负责人和维护班组应及时掌握执行情况，定期检查、总结、汇报。

第四节技术档案和资料管理

第38条保全各类技术资料和原始记录，是做好设备维护运行的前提。各地市移动公司应按照下列项目，结合具体情况建立健全必要的技术资料和原始记录。

1. 网络总体资料：

(1) 各机房的地理图、机房平面图。

(2) 机房设备布置图、走线图。

(3) 中继链路图、槽路表。

(4) 传输线配置。

(5) 本系统网络结构框图、局数据资料。

(6) 电源系统、电缆分布图、地线系统图。

(7) 天馈线系统图、天线场地平面图。

(8) 突发事件处理流程图。

2. 设备技术资料及原始记录：

(1) 各类设备、仪器说明书、原理图及布线图。

(2) 各类设备安装、测试、检修、返修记录。

(3) 设备检修流程图。

(4) 维护测试规定。

(5) 维护作业计划。

(6) 各种维护规章制度和维护手册。

3. 系统运行及值班原始记录

(1) 交接班记录。

(2) 业务联系及通知记录。

(3) 巡回检查记录。

(4) 系统运行记录(含系统再启动记录)。

(5) 故障及处理记录。

(6) 其它问题记录。

4. 各类原始数据资料：

(1) 故障汇总记录。

(2) 软件修改记录。

(3) 数据修改记录。

(4) 硬件更换记录。

(5) 备份更换及相关信息汇总记录。

(6) 系统中继方式及中继框图。

(7) 开局资料(包括工程设计、安装、调测及开通试运行终验)。

(8) 网络优化资料。

5. 质量统计表、话务量统计表、维护作业表、年度设备统计表等上述相关资料均要归档。

6. 各类技术培训资料。

第39条各类技术资料和原始记录要保存齐全，并指定专人保管。如有丢失应查明原因及时上报。

第40条一般原始记录应整理成册，妥善保管，过保存期需要销毁的应报上级批准后方可销毁。

第41条要保证资料与实际相符，当设备有变动时，资料也应随之变动。

第42条系统文件、计费存储介质的管理

1. 各移动分公司必须准备一定数量的存储介质作为存贮文件使用。各类存储介质要妥放在专柜中, 以保证安全和使用方便。

2. 必须按照相关技术要求进行定期和必要的存储介质转录工作。

3. 各类存储介质要置放在温、湿度适宜的环境中, 注意避免强光、强磁的影响, 避免挤压。

4. 加强对计费存储介质的管理, 要设专人负责保管, 严格按照规定步骤操作,防止计费信息和用户信息的遗失。交接手续要完备, 防止遗失计费存储介质。

第43条人机命令管理

1. 对于重要的人机命令要慎重对待, 使用应有审批手续, 操作时要有打印记录, 经

核对正确方可投入运行。同时要有严格的登记手续。

2. 人机命令应分级管理、分级使用,各级人员应熟练掌握必需的人机命令。

第五节仪表和工具管理

第44条仪表管理

1. 根据计量要求，设立专人负责仪表的管理、日常检修和说明书图纸资料等的保管工作。

2. 每部测试仪表均应建立机历卡，并备有上级计量部门的合格证书，保持完整良好的状态。各种测试仪表每年应送检一次。

3. 各种仪表均应整齐存放在仪表柜和仪表箱内，由专人定期清洁维护，做好防尘防潮工作。生产班组要使用仪表，应有借、还手续。贵重精密仪表要指定专人操作。

4. 维护人员必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用测试仪表，确保人身和设备安全。

5. 仪表发生故障后要及时送修，作好记录。

第45条工具管理

1. 建立工具登记卡制度，所有维护工具均应填写登记卡，移动分公司内每年定期进行检查，做到帐物相符。维护人员应爱护和正确使用工具，保证工具完善良好。

2. 机房常用工具应备有工具板或工具柜，按位整齐存放，使用后及时归还原处，交班时进行清点检查。非因工作需要，一律不得带出机房。

3. 未经上级主管部门批准，不得擅自改变工具结构和性能。

4. 专用工具应指定专人维护和保管。特殊工具应专柜存放，并要按规定进行绝缘和电气标准的检验，确保工具质量良好。

第六节备品、备件和材料管理

第46条各级维护单位应根据实际情况设立若干备品备件库，按系统设备的配置规模、根据各类电路板的数量和故障发生的频次以及对系统影响大小来合理确定备品、备件的数量，以供维护使用。

第47条备品、备件及常用材料入库，登记造册，应由专人负责保管，建立合理的领用制度;备品、备件要放置在干燥通风良好、温度适宜的地方，对特殊要求的备品、备件应放置在规定要求的范围内。备品、备件也应参照同类设备检测周期定期检查，以保证其性能良好，并做好记录。

第七节请示报告制度

第48条为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级部门必须建立定期汇报制度。汇报的主要内容有：运行情况、重要通信执行情况、质量情况、差错事故、维护计划完成情况、技术革新及通信器材损坏情况等。

第49条遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料。

1. 发生通信故障，出现危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。

2. 各项工作中发现的失、泄密问题。

第50条请示报告一般应逐级进行，若遇紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告;请示报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。

第八节拨打测试制度

第51条拨打测试按测试目的可以分为例行拨打测试、局数据变更拨打测试、工程割接拨打测试、版本升级拨打测试等。按涉及范围可以分为网内、网间拨打测试。

第52条拨打测试的组织

1. 集团公司负责组织国际、省际漫游拨打测试工作。

2. 各省、自治区、直辖市移动通信公司负责组织本省内移动网与其他通信网间的拨打测试工作及本省内的漫游拨打测试工作，测试包括省际漫游测试和省内漫游测试。

3. 各地市移动公司负责本地市移动网内的各项拨打测试。

第53条拨打测试的要求及周期：

1. 例行拨打测试内容至少应包括漫游测试、互联互通测试、各类业务测试、CQT测试、DT测试等，周期不应少于每月一次。

2. 局数据变更后的拨打测试应覆盖所有涉及的局向。

3. 每次工程割接后应进行全面拨打测试。

4. 软件版本升级后,应对版本升级所涉及到的网元进行拨打测试。

5. 拨打测试中应注意做好计费验证。

第54条拨打测试前各参加测试单位应准备好测试工具；测试过程中应做详细记录，拨打测试结束后应将测试结果报上级部门；对测试不成功的情况应分析原因,待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

第九节组巡制度

第55条集团公司每年度至少安排一次大区间的组巡活动，由8个大区中心牵头组织本大区内的组巡活动。组巡活动主要任务是综合检查各省、自治区、直辖市移动通信的维护管理工作、运行质量，交流维护管理经验。

第56条各省移动公司根据省内移动通信网的工作情况，每年安排一至二次组巡活动。

组巡活动重点检查各地市的维护基本制度的落实情况、运行质量指标的完成情况，讨论网络运行中存在的共性问题并研究解决方案，进行维护管理经验交流和技术交流。

第十节割接与验收

第57条网络维护部门负责审核涉及影响在用设备的割接方案，参加设备的初验测试第58条网络维护部门应参加移动网工程割接，割接后进行相关性能测试，密切监视网络运行状况，向有关部门提出遗留问题。

第59条网络维护部门负责组织工程的终验，并向有关部门提出终验意见。

第四章系统设备的维护和管理

第一节通则

第60条经验收合格割接入网的设备和代维护的设备都属于维护和管理的范围，应执行本规程有关维护和管理的规定。

第61条设备管理的基本要求：

1. 各级移动电话通信设备维护和管理部门均应有专人负责设备管理。

2. 移动电话设备质量应符合技术标准。

3. 无论现用、备用设备,应保证备件、技术档案、原始资料完整, 不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件。

4. 新建、扩容的设备和电路, 均应按有关规定经试运行后进行验收,验收合格方可正式投入运行。

第62条设备完好标准：

1. 主要技术指标、电气性能应符合维护技术标准。

2. 结构完整, 部件完好, 机械性能达到规定要求。

3. 设备运行正常, 使用良好。

4. 技术资料齐全, 图纸与实物相符。

第二节设备的日常维护

第63条移动电话交换机的日常维护检测工作是减少交换机设备故障, 确保网络安全, 提高通信质量,为用户提供优质服务的重要措施和有效手段。

1. 移动电话交换设备的功能测试, 应按照厂家提供的操作说明和方法 , 通过输入不

同的操作命令, 对交换机的各种功能进行检查, 以证实系统的工作正常可靠, 发现问题及

时解决。对移动电话交换设备的功能测试应包括以下几个方面:

(1) 基本呼叫处理功能测试

(2) 系统控制维护功能测试

(3) 诊断及再启动功能测试

(4) 系统计费功能测试

(5) 数据管理功能测试

(6) 系统告警功能测试

(7) 用户服务功能测试

(8) 系统统计功能测试

(9) 其它局部功能测试

2. 各省、区、市的移动电话系统配置的交换设备不尽相同, 运行维护主管部门应会

同各地市移动公司按各自系统的实际情况, 根据该设备的技术规范, 参照本规程原则, 制

定出符合系统实际情况的维护作业计划, 严格实施。

3. 移动电话交换设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-1。

4. 本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求, 各单位可根据各自设备的实际情况

自行补充。测试周期可根据当地实际情况调整。

表4-1 交换设备的检测项目和检测参考周期

第64条基站子系统的维护和检测包括基站的日常巡视检修和故障处理。在系统运行中, 基站控制器维护人员通过打印、记录、告警显示等手段,发现有关基站设备方面的一些故障等问题, 除立即采取适当措施进行处理外, 应将发现有关基站设备方面的问题和处理经过及时通报基站维护人员, 并进一步进行检查, 维护处理。

1. 基站维护人员应按照维护作业计划，对基站有计划地进行巡视检测及维护，通过日常维护减少基站故障的发生。

2. 在基站设备出现故障的情况下，基站维护人员应与基站控制器维护人员配合及时处理，将对用户的影响降低到最低限度。

3.基站设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-2。

第65条七号信令网、时钟同步网、网管系统等支撑网是移动电话网的重要组成部分，其维护管理可参照相应的规程执行。

1.七号信令网设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-3。本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求,各单位可根据各自设备的实际情况自行补充。测试周期可根据当地实际情况调整。

2.时钟同步网设备的检测项目和检测参考周期一般规定如表4-4。本规程尚未列出的其它测试项目和特殊要求,各单位可根据各自设备的实际情况自行补充。测试周期可根据当地实际情况调整。

3.全国移动网管系统的体系结构分为集团公司和省级两级，各地市设置集中操作维护中心，其维护管理可参照相应的规程执行。

表4－3 七号信令网设备的检测项目和检测参考周期

表4－4 时钟同步网设备的检测项目和检测参考周期

第66条各种业务网提供的增值业务，是移动电话网为用户提供优质服务、提升运营效益的重要途径。

1. 由于业务网发展迅速、设备类型多样，各省、区、市的运行维护主管部门应会同各地市移动公司按各自系统的实际情况,对于目前发展迅速或有广阔市场前景的业务，例如短信、GPRS等，根据该设备的技术规范, 参照本规程原则, 制定出符合系统实际情况的维护作业计划, 严格实施。

2. 在短信、GPRS等设备的维护中应着重设备功能、业务性能、计费验证等方面的测试。

3. 智能网设备的维护中，SSP的维护可参照交换设备的维护执行，SCP、SMP等设备的维护应着重设备功能、业务性能、计费验证等方面的测试。

第67条移动电话网的配套设备包括传输设备、电源和空调设备等，其设备维护参照相关维护规程执行。

第68条接地和防雷设施

1. 移动电话交换机房、无线基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

2. 接地防雷系统的好坏，直接影响到设备、人身和通信安全，防雷设施的维护管理工作应有人负责，对防雷设施维护检查的内容和要求：

(1) 根据各地的季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处理。

(2) 移动交换机房的工作地、保护地、建筑防雷接地宜分开设置，接地电阻应不大于1Ω。

当采用综合接地或联合接地时，接地电阻应不大于0.5Ω。

中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括

了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

中国移动PON网络维护优化案例

中国移动PON网络优化案例 烽火通信科技股份有限公司 二○一○年十二月 目录

前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标： (11) 2.2优化的范围： (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)

3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言 中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入

中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-数通设备

运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——数通设备 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零一零年六月

目录 第一章通则 第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1：故障处理流程图 (11) 附录2：故障上报简要书面报告 (12) 附录3：故障上报表 (13) 附表1：故障统计月报表 (14) 附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)

第一章通则 第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。 第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。 第二章运行维护组织体系及职责界面 第一节维护组织机构及职责 第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。 第4条.总部运行维护部职责： 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省 级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。 第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为： 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维 护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量,它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底,全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三。新世纪,我国移动通信将持续高速发展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展,得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地发展,还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。 一、我国移动通信运营市场现状分析 1发展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月,GSM网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过4.6%,移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司的挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。 (1)中国移动和中国联通的竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部的大力扶持和政策倾斜,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通的业务发展重点仍是移动通信,并获得了CDMA经营许可证。 中国移动已退出与长城电信网的合作,长城电信网独立运作。据预测,长城CDMA网也将并入中国联通,这样中国联通的综合实力将得到进一步增强。中国联通已构成对中国移动的强劲竞争。 两者的实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月。 (2)移动电话和固定电话之间的相互渗透和相互竞争 自从两年前起,中国电信移动通信公司开拓了模拟网的“本地通”,随后又开拓了数字网的“本地通”业务,将竞争领域扩展到固定电话市场。并且收费低廉,入网费仅二三百元,月话费减半,几乎接近安装一部固定电话的水平。当时的移动通信公司还是中国电信旗下的一员。然而1999年电信重组,移动独立之后,便逐步演变成中国电信新的竞争对手和合作伙伴。 近年来,固定电话大力开拓“移动市话”业务,并在许多城市兴起,南到肇庆、深圳,东到余杭、杭州,西到昆明、西安,几十个城市掀起了一股移动市话的热潮, 而且都大手笔地投资移动市话建设,并着力开拓这项业务。无线市话的推出不仅可以缓解固定电话趋于饱和、市场疲软和热装冷用的矛盾,更能刺激电话业务量的增长,提高网络的接通率,提高全网的业务量和业务收入,减小由初装费降低资本的负面影响。 (3)增设移动运营商,促进移动通信运营市场健康快速发展 中国移动通信市场是全球最具有增长潜力的市场,世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。随着“入世”的来临,新的移动业务经营者将可能出现在我国移动通信市场。目前,我国只有中国移动集团和中国联通两大移动业务经营商,而世界通信大国一般都有三家或三家以上,因此有必要增设第三家(或更多)移动通信运营商经营移动业务。 最有可能获取移动业务经营许可证的是中国电信集团,原因如下: ·中国电信拥有世界第二、我国第一的网络规模,共有超过1.2亿个固定电信用户; ·它有丰富的电信网络(包括移动网络)经营维护经验; ·我国的部分城市已经开通移动市话业务;

中国移动网络维护试题库运行维护管理办法

试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。 权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。

中国移动集团公司财务报告资料分析

目录 一、审计报告 (2) 二、公司简介 (4) 2.1公司简介 (4) 2.2发展简史 (6) 2.3产品经销 (6) 2.4社会反响 (7) 三、行业分析 (8) 3.1公司行业地位及竞争优势 (8) 3.1.1中国通讯市场运行环境分析 (8) 3.1.2中国通讯市场占有率 (8) 3.1.3同行业竞争分析及自身优势。 (8) 3.2、公司业绩 (10) 3.2.1、公司业绩及财务资金较去年同比分析 (11) 四、资产负债表分析 (12) 4.1资产负债表各项增长比率分析 (12) 4.2资产负债表财务比率分析（纵向） (16) 4.3资产负债表财务比率分析（横向比较）： (17) 五、利润表分析 (18) 5.1利润动态分析 (18) 5.2企业盈利能力分析 (21)

5.2.1主营业务收入利润率 (21) 5.2.2成本利润率 (22) 六、现金流量表分析 (24) 6.1现金流量表 (24) 6.1.1现金流量表趋势分析（定基法） (28) 6.1.2现金流量表趋势分析（环比法） (28) 6.2现金流量项目组合分析 (29) 6.3现金净流量结构分析 (30) 6.4三大活动现金流量净额分析 (30) 6.5现金流量指标汇总表 (31) 七、杜邦财务分析 (35) 7.1杜邦财务分析体系 (35) 7.1.1中国移动成长性的杜邦分析 (37) 7.1.2中国移动成长性的深度分析 (38) 7.2中国移动净利润及相关因素明细 (38) 一、审计报告 獨立核數師報告 中國移動有限公司?二零一四年年報068 069 獨立核數師報告 致中國移動有限公司股東

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.sodocs.net/doc/8012281119.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息， 而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

移动公司财务报表分析

移动公司财务报表分析Newly compiled on November 23, 2020

目录

一、审计报告 独立核数师报告 中国移动有限公司二零一四年年报 068 069 独立核数师报告 致中国移动有限公司股东 （於香港注册成立的有限公司） 本核数师（以下简称「我们」）已审计列载於第70至129页中国移动有限公司（以下简称「贵公司」）及其子公司（统称「贵集团」）的合并财务报表，此合 并财务报表包括於二零一四年十二月三十一日的合并和公司资产负债表与截至该日止年度的合并综合收益表、合并权益变动表和合并现金流量 表，以及主要会计政策概要及其他附注解释资料。 董事就合并财务报表须承担的责任 贵公司董事须负责根据国际会计准则理事会颁布的国际财务报告准则及香港会计师公会颁布的香港财务报告准则及香港《公司条例》编制合并财 务报表，以令合并财务报表作出真实而公平的反映，及落实其认为编制合并财务报表所必要的内部控制，以使合并财务报表不存在由於欺诈或 错误而导致的重大错误陈述。 核数师的责任 我们的责任是根据我们的审计对该等合并财务报表作出意见，并按照香港《公司条例》附表11第80条仅向整体股东报告，除此之外本报告别无其 他目的。我们不会就本报告的内容向任何其他人士负上或承担任何责任。

我们已根据香港会计师公会颁布的香港审计准则进行审计。该等准则要求我们遵守道德规范，并规划及执行审计，以合理确定合并财务报表是 否不存在任何重大错误陈述。 审计涉及执行程序以获取有关合并财务报表所载金额及披露资料的审计凭证。所选定的程序取决於核数师的判断，包括评估由於欺诈或错误而 导致合并财务报表存在重大错误陈述的风险。在评估该等风险时，核数师考虑与该公司编制合并财务报表以作出真实而公平的反映相关的内部 控制，以设计适当的审计程序，但目的并非对公司内部控制的有效性发表意见。审计亦包括评价董事所采用会计政策的合适性及作出会计估计 的合理性，以及评价合并财务报表的整体列报方式。 我们相信，我们所获得的审计凭证能充足和适当地为我们的审计意见提供基础。 意见 我们认为，该等合并财务报表已根据国际财务报告准则及香港财务报告准则真实而公平地反映贵公司及贵集团於二零一四年十二月三十一 日的事务状况，及贵集团截至该日止年度的利润及现金流量，并已按照香港《公司条例》妥为编制。 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师 香港，二零一五年三月十九日

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46％,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. （1）中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. （2）移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争

中国移动网络代维高质量要求规范-低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 （2017年版）

中国移动通信集团公司网络部 2017年6月

目录 第七部分低端网络优化分册 (1) 第一章代维工作内容 (1) 第二章代维工作流程 (10) 第三章代维质量指标 (13)

第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 （一）代维工作内容 包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 （二）代维工作步骤 代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT 测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试

LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。 （三）代维工作内容反馈要求 1、按要求完成测试工作并提供完整的原始测试LOG（移动语音、移动数据、联通语音、联通数据、电信语音、电信数据）；

2、报告形式输出本次测试相关指标统计（部分测试包括竞对指标）； 3、现场无线环境照片； 4、特殊场景下问题描述（例：可能存在的网络质量隐患、现场无线环境描述等） （四）代维工作过程要求 代维公司开展该项工作需满足下列人员、车辆、测试仪表配置及操作要求。 测试要求.xlsx （五）代维工作核算方式 计价单位为“公里、人时”的工单，经质检合格的工单费用测算时均读取LOG中有效数据公里数及时长，只计算每工单中派发的测试内容（例高速测试，仅计算高速上的公里数，出发地至高速出口往返路程不计），质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 计价单位为“次”的工单，不测算LOG中的公里及时长，工单质检按次服务的时效性、现场问题是否解决、客户回访是否满意、LOG等现场数据收集反馈完整性等，质检不合格或接单后未现场处理工单不计费。 第三条投诉现场信息采集工作内容 （一）代维工作内容

中国移动家庭宽带维护管理规定(2016版)

中国移动家庭宽带维护管理规定 （2016版） 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月

目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)

第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看，家客业务一般在家庭场所中使用，具有非漫游性；从接入方式看，主要为有线方式接入，定向无线接入的占极少数；从业务类型看，家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络，提高中国移动家客业务网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理，为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。

中国移动4G网络介绍

中国移动4G网络介绍 一、概述 4G即第四代移动通信技术。4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps 的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。国家工信部于2013年12月4日正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发4G牌照，意味着4G正式开始商用，我国进入4G时代。 二、优势 1、通信速度快 从移动通信系统数据传输速率作比较，第一代模拟式仅提供语音服务；第二代数位式移动通信系统传输速率也只有9.6Kbps，最高可达32Kbps，如PHS；第三代移动通信系统数据传输速率可达到2Mbps；而第四代移动通信系统传输速率可达到20Mbps，甚至最高可以达到高达100Mbps，这种速度会相当于2009年最新手机的传输速度的1万倍左右,第三代手机传输速度的50倍。 图一：各代通信技术速率对比图 2、网络频谱宽 要想使4G通信达到100Mbps的传输，通信营运商必须在3G通信网络的基础上，进行大幅度的改造和研究，以便使4G网络在通信带宽上比3G网络的蜂窝系统的带宽高出许多。据研究4G通信的AT&T的执行官们说，估计每个4G信道会占有100MHz的频谱，相当于W-CDMA3G网络的20倍。 3、通信灵活 从严格意义上说，4G手机的功能，已不能简单划归“电话机”的范畴，毕

竟语音资料的传输只是4G移动电话的功能之一而已，因此未来4G手机更应该算得上是一只小型电脑了，而且4G手机从外观和式样上，会有更惊人的突破，人们可以想象的是，眼镜、手表、化妆盒、旅游鞋，以方便和个性为前提，任何一件能看到的物品都有可能成为4G终端，只是人们还不知应该怎么称呼它。 未来的4G通信使人们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、图画、影像，当然更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。也许有被网上定位系统永远锁定无处遁形的苦恼，但是与它据此提供的地图带来的便利和安全相比，这简直可以忽略不计。 4、智能性能高 第四代移动通信的智能性更高，不仅表现于4G通信的终端设备的设计和操作具有智能化，例如对菜单和滚动操作的依赖程度会大大降低，更重要的4G手机可以实现许多难以想象的功能。 5、兼容性好 未来的第四代移动通信系统应当具备全球漫游，接口开放，能跟多种网络互联，终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点。 6、提供增值服务 4G通信并不是从3G通信的基础上经过简单的升级而演变过来的，它们的核心建设技术根本就是不同的，3G移动通信系统主要是以CDMA为核心技术，而4G 移动通信系统技术则以正交多任务分频技术(OFDM)最受瞩目，利用这种技术人们可以实现例如无线区域环路(WLL)、数字音讯广播(DAB)等方面的无线通信增殖服务；不过考虑到与3G通信的过渡性，第四代移动通信系统不会在未来仅仅只采用OFDM一种技术，CDMA技术会在第四代移动通信系统中，与OFDM技术相互配合以便发挥出更大的作用，甚至未来的第四代移动通信系统也会有新的整合技术如OFDM/CDMA产生，前文所提到的数字音讯广播，其实它真正运用的技术是OFDM/FDMA的整合技术，同样是利用两种技术的结合。 因此未来以OFDM为核心技术的第四代移动通信系统，也会结合两项技术的优点，一部分会是以CDMA的延伸技术。 7、高质量通信 尽管第三代移动通信系统也能实现各种多媒体通信，为此未来的第四代移动

4G移动网络优化案例分析

题目：4G移动网络优化案例分析 摘要：科学技术的发展推动了人类社会的发展,回顾历史每次人类社会的飞跃进步都是由科学技术的发展引发的,其中通信技术的发展更是为社会的整体发展作出了无数的贡献.在中国我们的老百姓享受到了移动通信技术从模拟移动通信到数字移动通信4G技术所带来的便利和对生活的改变.对于通信网络运营商而言,如何为客户提供优质的网络服务始终都是主要的运营方向,它是一切运营的基础,是电信运营商运营与发展的生命线.要把网络运营做强做精,除了基本的解决网络覆盖问题以外关键是要做好网络优化。 关键词：移动通信4G，网络运营，网络优化 毕业论文外文摘要 Title: 4G Mobile Network Optimization Case Study Abstract：Development of science and technology to promote the development of human society, recalling the history of the progress of human society, every leap is triggered by the development of science and technology, in which the development of communication technology, but also for the ov erall development of society has made numerous contributions in China our people enjoy the mobile communication technology from analog to digital mobile communication 4G mobile communication tec hnology brings convenience and change of life. for the communications network operators, how to pr ovide quality customer service has always been the main network operational direction, which is the f oundation of all operations, is the lifeblood of Telecom Operator and development. network operators should do fine and stronger, in addition to the basic problem solving network coverage is essential t o do network optimization. Key words: 4G mobile communications, Network operators, Network Optimization 目录 1 引言 (4) 2 通信的发展史 (5) 3 4G移动网络优化的特征 (6) 3.1 4G的特性7 3.2 4G网络的基本特征决定了他的网络优化特征7 3.3 4G移动网络优化特征7

中国移动通信发展历程

中国移动通信发展历程中国移动通信业的发展始于80年代。1987年11月，中国首个TACS制式模拟移动电话系统建成，并在广州投入商用，爱立信为供应商，在网用户150人。网络总投资为3730万元，其中引进设备900万美元。这就是我国的第一代移动电话。随着移动通信业的发展，引入竞争、促进发展也成为放在电信改革面前刻不容缓的问题。1993年12月，国务院下发（1993）178号文件，同意组建中国联通公司。从此，电信业进入了引进竞争、打破垄断的全新阶段。1994年7月19日中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业---中国联合通信有限公司（简称中国联通）成立。 ◆1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 ◆1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 ◆1995年7月中国联通GSM 130数字移动电话网在北京、天津、上海、广州建成开放。 ◆1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 ◆1997年10 月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 ◆1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。 ◆1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 ◆1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 ◆2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。

中国移动2012年年报

香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公佈之內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示概不就因本公佈全部或任何部分內容而產生或因依賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。 CHINA MOBILE LIMITED 中國移動有限公司 （根據公司條例在香港註冊成立之有限公司） （股份代號：941） 二零一二年年度業績公佈 董事長報告書 尊敬的股東： 二零一二年，國民經濟總體增長平穩，信息通信業快速發展，為本集團發展帶來正面推動。同時，我們也面臨移動通信普及率不斷提高、行業競爭進一步加劇、新技術新業務特別是互聯網對傳統通信業務的影響和替代效應日益凸顯帶來的嚴峻挑戰。本集團加快推進戰略轉型，深入推動改革創新，深化實施管理提升，保持了持續健康發展，經營業績平穩增長，市場地位和盈利能力繼續保持行業領先。

財務業績 二零一二年，本集團營運收入實現平穩增長，達到人民幣5,604億元，比上年增長6.1%；盈利能力繼續保持同行業領先水平，股東應佔利潤達到人民幣1,293億元，比上年增長2.7%，股東應佔利潤率達到23.1%；EBITDA達到人民幣2,536億元，比上年增長1.0%，EBITDA率達到45.3%；每股基本盈利達到人民幣6.43元，比上年增長2.6%。本集團一貫穩健的資本結構以及強勁的現金流，為抵禦風險、實現可持續發展奠定了堅實的基礎。 業務發展 在激烈的競爭環境下，本集團繼續大力提升質量，改善服務，深化創新，努力拓展市場，保持了業務平穩發展。二零一二年，淨增客戶6,073萬戶，客戶規模達到7.10億戶；其中3G 客戶淨增3,672萬戶，總數達到8,793萬戶，繼續保持規模優勢。語音業務繼續發展，客戶總通話分鐘數達到41,923億分鐘，比上年增長7.8%。數據業務快速發展，其中，無線上網業務高速增長，其流量比上年增長187.6%，收入比上年增長53.6%，佔營運收入比重達到12.2%，成為收入增長的主要驅動力。集團客戶經營效果顯著，集團客戶擴大至346萬家；集團信息化業務保持良好增長勢頭，集團專線累計達到78.1萬條。 我們堅持「質量是通信企業的生命線」和「客戶為根，服務為本」的理念，網絡質量客戶綜合滿意度保持了領先優勢，產品質量和業務支撐水平也得到進一步提升。我們繼續優化客戶服務界面，客戶感知不斷改善；強化信息安全，保護消費者權益。客戶滿意度保持行業領先，客戶升級申訴率全行業最低。 戰略轉型 我們積極推動戰略轉型，在深化四網協同發展、加強基礎設施資源積累、拓展移動互聯網領域三個方向取得了進展。 四網協同初見成效，網絡能力和覆蓋水平持續提升，流量承載結構逐步優化，為推動流量經營提供有力保障。G S M網絡覆蓋和語音質量優勢繼續保持。協助母公司推進3G (TD-SCDMA)網絡建設，3G網絡實現了縣級以上城市和部分鄉鎮的覆蓋，在大中城市實現了連續覆蓋，利用率不斷提高。WLAN精細化管理不斷加強，熱點區域覆蓋水平顯著提

规程总册中国电信移动通信网络运行维护规程

中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本

编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应

的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。

中国移动财务报表分析

南京理工大学 课程考核论文课程名称：公司财务与绩效评价研究论文题目：中国移动公司财务报表分析研究 姓名：孙晗 学号：115113001152 成绩：

摘要 随着信息时代的到来，世界电信业的技术发展进入了新的发展阶段，出现融合、调整、变革的新趋势，全球移动通信发展虽然只有短短20年的时间，但它已经创造了人类历史上伟大的奇迹。 本文从通信业的整体形式入手，具体分析中国移动近几年的财务报表指标，具体包括资产负债表，利润表，现金流量表。对资产结构、主营业务收入、利润、成本费用等及其变动进行分析，依据偿债、营运、盈利能力等指标，得出中国移动短期偿债能力较弱、营运能力强、获利能力稳健提升的结论，并与中国联通，中国电信的财务报表做了详细的对比分析，比如公司行业对比、业绩对比。还与2014年财务报表进行同比分析，观察中国移动的发展趋势，总结出中国移动的竞争优势及不足，以及今后发展的面临的机遇和挑战。 目录 摘要 (2) 第一章公司简介 (3) 1.1 公司简介 (3) 1.2 发展历程 (3) 第二章行业分析 (4) 2.1 公司行业地位与竞争优势 (4) 2.2 公司业绩 (4) 2.3公司业绩较去年同比分析 (6) 2.3.1 盈利能力分析 (6) 2.3.2 偿债能力分析 (6) 2.3.3 经营现金流量分析 (6) 2.3.4 筹资投资方面分析 (6) 第三章资产负债表分析 (7) 3.1资产负债表各项增长比率分析 (7) 3.2资产负债表财务比率分析（纵向） (8) 3.3资产负债表财务比率分析（横向比较）： (9) 第四章利润表分析 (10) 第五章现金流量表分析 (11) 5.1现金流量表 (11) 5.2现金流量项目组合分析 (11) 5.3三大活动现金流量净额分析 (12) 第六章杜邦财务分析 (12) 6.1杜邦财务分析体系 (12) 6.2杜邦财务分析资料 (12) 第七章总结 (13) 参考文献 (13)

中国移动通信客户入网服务协议

中国移动通信客户入网服务协议 一、服务内容及服务承诺 1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。 3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。

4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。 二、入网登记 1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 2.如客户入网登记资料发生变更，应及时到公司营业厅办理资料完善手续。因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。