淘宝营销策略研究

本科生毕业论文淘宝营销策略研究

学院经济与管理学院

专业市场营销

年月

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本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文（设计）中作了明确的说明并表示了谢意。

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学生签名：

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指导教师签名：

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淘宝营销策略研究

摘要

在经济快速发展的今天，随着互联网的普及与快速发展，网上购物已经成为一种潮流，上网购物的人数也日益增长，互联网已经成为人们必不可少生活中的一部分，互联网对人们的影响日益扩大。网上购物已经越来越狂热，并且会成为互联网发展的主要方向。在面对千变万化的竞争中，必须充分认识互根据2015年网民数量统计显示，中国网民数量将突破8亿人。中国电子商务具有绝对的发展优势可潜力。

现在淘宝网处于极速发展的时期，本文在介绍淘宝网的基础上，对淘宝网支付安全问题，商品质量问题，以及售后服务问题等进行分析，并提出相应的解决措施，使得淘宝网更为健康的发展。

关键词：电子商务；安全问题；质量问题；解决措施

Taobao marketing strategy research

Abstract

In today’s rapid ec onomic development,along with the rapid development and popularization of the Internet,online shopping has become a trend,the number of online shopping is also growing,the internet has become an essential part of people’s life,expanding the Internet’s infl uence on people,online shopping is greating more and more and will become the main direction of Internetdevelopment.in the face of ever-changing competition，must fully understand the Internet network marketing.

Environment change，correct，complete，on time to master the network marketing strategy. To win in the ever-changing Internet environment. Taobao now in rapid development period,in this papei,on the basis of the introduction of taobao,on taobao payment security problem,goods quality problems,as well as after-sales serice problems is analyzed,and put forward the solving measures,make the taobao more healthy development.

Key words:electronic commerce;security issues;quality issues and solutions

目录

一、淘宝网发展状况 (1)

(一）淘宝网介绍 (1)

（二）淘宝网的现状 (1)

二、淘宝营销现状及其存在的问题 (2)

（一）网路支付安全存在隐患 (2)

（二）商品质量难以保证 (3)

（三）售后服务质量不佳 (3)

三、淘宝网营销存在的问题分析 (4)

（一）网络支付安全存在隐患分析 (4)

（二）商品质量难以保证分析 (5)

（三）售后服务质量不佳分析 (5)

四、淘宝网营销策略与措施 (6)

（一）以顾客需求为导向 (6)

（二）提高网络支付安全性 (7)

（三）提高淘宝交易诚信度 (7)

（四）提高服务质量和顾客满意度 (8)

五、结束语 (9)

参考文献 (10)

致谢 (11)

淘宝营销策略研究

在经济快速发展的今天，随着互联网的普及，网民的数量越来越多，互联网已经成为人们必不可少生活中的一部分，用来获取各种信息，购物，销售，广告等在互联网中的应用越来越多，也越来越重要，互联网对人们的影响日益扩大。网上购物已经越来越狂热，这使得互联网的发展更加迅速，将来网上购物会占据人们生活主要消费的多半部分。在面对千变万化的竞争中，必须充分认识互联网网络营销的环境变化，研究营销策略，进行分析，找出所存在的问题，并做出相应的解决方案，只有这样才能在快速变化的电商环境中略胜一筹。根据2015年网民数量统计显示，中国网民数量将突破8亿人。中国电子商务的发展前景是美好的，未来具有很大的发展潜力和空间。

谈起网上购物，大家首先想到的就是淘宝，随着网民的不断增加，网上购物掀起了一阵狂潮，自从淘宝成立以来，仅仅不到一年的时间，淘宝的多个重量级指标远超其他购物网站，短短的几年之内，迅速成为亚洲最大的购物网站。

通过电子商务，人们不再像之前进行面对面的，去实体店进行商品挑选，而是网上体验，通过自己主观判断来选取自己喜欢的商品，通过电子支付来完成交易。本文主要研究分析淘宝网的网络营销策略和运营模式，以及运营策略进行分析，发现问题并找出解决问题的措施，进一步提高网络交易的质量，本文对即将入驻淘宝的中小卖家以及企业卖家有着一定的指导意义，进一步了解电商网络营销的理论知识，促使国内电子商务市场健康有序的快速发展，为我国经济增长作出更大的贡献。

一、淘宝网发展的现状

（一）淘宝网的介绍

淘宝网是有阿里巴巴公司网络技术有限公司创立的，创立之初实施了三年的免费政策，这使得淘宝迅速发展壮大，在短短的时间内迅速霸占国内c2c交易市场的鳌头。使互联网电子商务的发展达到了顶峰。

自从创立淘宝之后，经历过多年的累计和不断的突破，淘宝注册用户已经突

破10亿人，在线商品日益增长，在中国电子商务网站的增长速度稳居第一。占据百分之八十以上的网购份额，成为最主要的网购平台之一，主要集中在中低端市场。

（二）淘宝网的现状

随着人们经济条件的提高，对物质生活的要求有所提高，对产品质量的要求更高，天猫商城占据了一定的优势，同时也投入了大量的广告费用在网站，电视以及各种媒体渠道对天猫商城进行宣传，如买正品，上天猫就购了，无形中给天猫贴上了正品，质量保证等标签，更多的网民网上购物时会选择天猫的商品，对淘宝c店造成了一定的冲击。

2015年淘宝出台更改规则，对售假，高仿品牌以及以不正当手段获取店铺信誉等一系列的行为进行严厉打击，规则做出调整，让一部分以不正当手段获利的卖家数到严厉打击，甚至处罚封店，淘宝出台的一些列新规则，让整个网上营销的氛围更加有秩序，让购物者更加放心，更多的保护消费者的利益。

随着网上购物的热潮，和网络营销的发展，淘宝开店的卖家越来越多，网上购物的网民总数已经达到高峰，淘宝集市的系统已经完善的比较健全，运转得很不错，中低端的市场已经培养成熟，淘宝商城的发展，已经让传统工厂，品牌商，大家看到潜力，已给自身的调整和发展奠定良好的基础，淘宝商城的迅速发展，势必会对淘宝c店造成一定的影响，这种影响是不可估量的。

优势：淘宝网的迅速发展说明了淘宝具有一定的优势，在网上购物人们不用担心地区差异和时间等问题，淘宝网购具有无时间无地点无限购的优势，淘宝还有一个显著的优势就是快捷方便，人们可以在网上选购自己喜欢的产品，随时可以拍下，淘宝网的商品多样化也为消费者提供了更好的购物平台，家电，手机，衣服，鞋子等等都可以在网上选购，为消费者方便省事，足不出户就可以买到自己想要的商品。

二、“淘宝”营销现状及其存在的问题

在21世纪，淘宝网凭借快速的发展，营业额的迅速攀升，已经让其稳居国内第一大购物网站，网上购物快捷方便的特点，使得网上购物越来越受网民的欢迎，淘宝网的免费注册，使得淘宝用户越来越多。淘宝网的低成本开设店铺让越来越多的商家入驻淘宝网，虽然淘宝网快速发展壮大，通过电子商务，人们不再

像之前进行面对面的，实物挑选，纸质交易，开具凭据发票等来购物，而是通过网络，多种多样的商品信息，安全的物流配送以及安全的资金结算系统进行交易的。虽然在一些方面保证了消费者的权益和安全保证，但是其中也存在了许多问题，问题如下：

（一）网络支付安全存在隐患

网络购物方便快捷虽然是淘宝网的优势，在支付方面淘宝网推出了支付宝第三方控件，软件虽然能在一定程度上监控到消费者的消费情况以及消费者的登陆安全环境的监测，但是没有绝对安全的软件，淘宝网的注册体系必须要填写个人信息，难免会被一些不法分子加以利用，甚至会导致支付密码被盗取，造成经济损失。近年来，网上购物不少出现，在买家拍下宝贝的瞬间被偷换链接，买家虽然付款，但付款的商品却不是自己看中的商品，此种行为对买家造成了经济损失，正是网络的虚拟性与网络环境的不稳定性，才让不法分子钻空子，与线下实体购物相比，实体购物是消费者挑选好商品之后即可付款，并不会存在支付方面的安全隐患，更不会造成经济损失，在这方便淘宝网需要加以改进，国家也应该出台相应的法律措施来规范网上购物，更好的保护消费者权益。

（二）商品质量难以保证

产品是市场营销的核心，产品的质量好坏，决定了顾客的去留，好的产品会留住顾客，提高顾客的忠诚度，坏的产品会让顾客感到用户体验比较差，导致企业流失顾客。

淘宝网商品数量众多，许多商品以次充好，假冒伪劣等产品出售后退换货无人理会，网站购物与实体店购物存在着巨大的差异，网上购物，我们只能凭借我们看到的宝贝详情描述，宝贝评价等来判断商品的好坏，许多商品冒充品牌商品，以假乱真，导致消费者买到的商品质量不好，而实体店的商品看得见摸得着，实实在在存在的商品，网上购物存在虚拟性，很多消费者买了商品之后发现与自己理想中的商品差距太大，甚至是假冒伪劣产品，网上购物并不能给顾客带来商品质量的保证，买家并不能对商品的质量进行体验，只能靠主观判断商品的好坏，这种缺乏真实体验的购买方式，让卖家钻了空子，正是由于这种购物方式的存在，淘宝商品的质量才难以得到保证。

假货、次品问题是顾客面对的最大问题，到处存在着A货高仿的商品，打着

品牌的名字，标着品牌的价位，但是商品的质量却无法得到保证，消费者收到宝贝之后，有些东西是没有品牌吊牌与品牌标志的。淘宝并没有对售假以及次品等做出相应的处罚和规则，买家可以在宝贝标题添加品牌名字，借势品牌的知名度来销售自己的东西，由于管理制度的缺陷，此种现象一直存在，在线下实体店购买固然不会出现假货，品牌店都是商场以及厂家授权开设的，所以消费者在实体购买基本不会出现买到假货的情况，再者，买家在实体店是真实体验之后，对商品满意才会做出购买决定。

（三）售后服务质量不佳

网上购买东西之后，如果商品并非买家想要的，买家可以申请退款售后。但是退货问题一直是买家担心的问题，在实体商品店中，如果顾客对商品不满意可以直接上门要求退货或者换货，由于网络的虚拟性，买家需要先申请退款，等待卖家同意退款并发送退货地址给买家，很多卖家售后服务不及时，导致退款申请无人审核，这不仅浪费了买卖双方的时间，更加降低了顾客购买商品的消费体验。淘宝的退货流程加大了顾客退货的难度，很多顾客对商品不满意退换货时需要自己出邮费，甚至有少许卖家拒绝退款，拒绝售后服务。换货程序也是相当复杂，换货时间比较长久，跟实体比起来，淘宝这方面缺乏更好的管理措施。少许客服对买家采取不予理会的态度，甚至拒绝售后，缺乏与顾客的沟通技巧，缺乏服务的责任心。在网上购物往往会出现卖家漏发错发的情况，往往会增加售后服务的工作，在线下购物责不会担心此种情况发生，衣服鞋袜之类都是试穿之后才进行购买的，网购则无法提供这样的购物试穿体验。

三、淘宝网络营销中存在的问题分析

（一）网络支付安全存在隐患分析

在21世纪网站购物已经成为一种时尚，网上购物的人越来越多，淘宝开设了会员工具，可以在购买商品的时候享受会员价和会员服务，但是填写的会员信息以及个人隐私很可能将这些泄露给不法分子。消费者面临着网上欺诈的危险，有些不法分子通过商品成交记录，获取客户的淘宝会员名，用核对地址的方式来骗取买家的个人信息，对买家的隐私造成泄露，威胁到买家的利益。

赵小姐在网上购买一部苹果手机，在选好手机之后拍下马上付款，付款之后却迟迟未见卖家发货，便询问卖家，卖家声称自己并未看到赵小姐的订单信息，

何来发货一说呢，赵小姐觉得事情不对头，点开网站连接却发现连接不存在，原来是赵小姐拍下宝贝的时候，被人偷换掉了链接，结果却钱财两空，给赵女士带来了精神损失，这就是网上交易存在风险，网络环境的不安全，导致随时都有可能蒙受经济损失，这种案件不止一例，可见提高网络安全建设的重要性。

即使淘宝网现在使用的是支付宝第三方付款，有支付宝安装证书和数字证书等控件来保护支付的安全性，但在交易中却存在注册风险，每个用户在网上进行支付的时候会开通的有相应的快捷支付或者是网银支付等，网络环境的不安全因素经常导致不法分子黑客等通过支付宝盗取消费者的银行卡信息，使得消费者蒙受经济损失。

（二）商品质量难以保证分析

淘宝网的快速成长壮大，对淘宝c店卖家开店的要求是必须实名认证并缴纳保证金，保证金根据淘宝卖家选取的类目来决定的，最低为保证金一千元，由于淘宝卖家的入驻门槛比较低，保证金金额比较少，淘宝网对假货，次品以及A 货的出现很难防止，商品的数量众多，淘宝工作人员的稽查能力有限。一些淘宝卖家为了获取更多的利益，滥用品牌商标，对消费者进行欺诈，这些现象的出现，促使淘宝网要对自身的管理机制以及全网商品的普查进行提高，确保消费者买到的商品是高质量，符合宝贝描述的产品。

李女士在网上购买女士文胸一件，购买时商品属性写的是中国品牌文胸：古今文胸，收到宝贝时却发现宝贝并不是古今品牌的文胸，吊牌却是思古今兰文胸，牌子名字虽然相似，质量也还不错，但是商家滥用品牌词，让李女士觉得自己受到了欺骗，心里感到极为不舒服，随后便申请退款退货。向这样的案例还有很多种，这便是商家以次充好，滥用品牌词，导致顾客错买商品，商品质量却也未得到保证。

与线下交易相比，网上购物最大的缺陷之一就是消费者并不能真的看到商品实物，并对商品的质量作出好坏的评价，一些宝贝的图片经过美化处理，看起来更美观，其实实物与图片严重不符，这种现象是无法杜绝的。

导致商品质量最重要的原因之一是因为管理者并不能对在线的商品质量进行一一检测，管理者缺乏对淘宝市场的监督，对入驻商家的要求太低，导致什么样的商品都会出现在网上。

（三）售后服务质量不佳分析

购买商品之后难免会有售后服务的出现，在淘宝网一些家电类的电器产品，如冰箱空调等，是不享有售后服务的，即使保证售后时间一年，但是在商品出现问题时，商家往往会推卸责任，甚至拒绝售后，大多数不了了之，在处理退换货上也存在一定的问题，往往商品质量出现问题时，买家联系卖家，卖家往往会怠慢消费者，由于不是实体购物，出现质量问题的时候并不能很及时的解决，况且网上购物如果需要退换货，需要把商品寄回，商家重新发货，在商品到达商家的手中是需要一定的时间的，所以会导致售后服务不及时，物流的快慢对售后问题解决的速度也有一定的影响，相比在实体店购买商品之后，如果出现质量问题，我们则会及时联系并找到买家，并很快的解决问题。如买家对产品不满意选择退货，退货流程也是非常麻烦的，需在顾客寄出货物之后，卖家收到货物之后并进行退款，由于不是一对一的服务，卖家退款速度非常之慢，产品已经收到，有的卖家却迟迟不肯退款给买家，这是造成售后服务不佳的重要原因。

王先生在淘宝网购买了一款美的空调，但是收到货后安装好了，却发现空调效果不是很好，于是找到网店客服要求进行售后服务，但是当地的美的公司并不对此产品进行售后维修，声称该空调不是在当地所买就不享有售后服务，经过多次协商，淘宝买家返款给王先生，就这这样王先生花钱找售后维修了一下，事后声称再也不会在淘宝购买家电用品，因为这类产品的售后问题是很让人头疼的问题，王先生遇到的网店店主是比较负责的，那么反之呢，如果遇到客服态度极差，不予理会的，甚至拒绝售后的情况，买家到底应该怎么做。

其中客服的修养和素质一方面影响了售后服务的质量，认真负责的客服，会及时处理售后问题，并向买家道歉，为买家着想，让买家感到满意。反之，服务态度差就会造成顾客满意度低，另一方面物流快递的快慢也是影响售后问题的主要因素之一。

四、淘宝网营销策略与措施

随着网络营销竞争日益激烈，为了淘宝网更有秩序而快速的发展，主要从以下几个方面解决：

（一）以消费者需求为导向

从营销的角度出发，4c理论的核心是顾客，顾客是许多企业成功的根基，

只有满足消费者的的需求，从心理以及物质上满足消费者，让消费者需求为中心，提供个性化服务，需要淘宝提供更多的个性化服务，给消费者带来更好的用户体验。从搜索引擎开始改变，根据顾客消费喜好，为顾客自动推荐更为符合顾客消费习好的一些商品，通过个性化服务来满足消费者。

（二）提高网络支付安全性

支付宝方面，淘宝网应该研发出更为安全的支付监控软件，加强与各大银行的合作，在法律方面需要进一步完善，保护消费者权益，加强加大对不法分子的处罚力度。国家政府应该尽快出台一些相应的法律措施，进一步加强网上购物支付的安全性。消费者自身也应该增强安全意识，绑定银行短信业务对自己的银行卡的每一笔消费进行及时了解，对虚拟产品已经服务的购买需要慎重考虑，淘宝网定期发布一些如何保护自身网购权益的视频或者文章，最重要的是淘宝环境的安全系数的提高，加强网络基础建设，普及消费者淘宝网购安全知识，加强自身防护意识。

(三）提高淘宝交易的诚信度

淘宝店铺的开设审核要求要更加提高，要进行实名身份认证的审核，坚决打击作假，网上开店必须经过网络注册，身份核实，个体经营者工商注册等，获取审批的店铺才可以成功开店。拥有实体店铺的商家优先通过审核，对商品质量进行抽查以及检验，对假货，次品和A货做出严厉的处罚，假冒高仿产品，品牌属性滥用的商家应进行警告，严重并进行清退。网上购物买家只能根据宝贝图片详情与买家评价心得和成交记录来判断商品的好坏，这造成了商家们通过刷单等不正常手段来获取不当信誉和销量，对消费者进行欺骗，对此行为淘宝应严厉打击，进一步升级淘宝稽查系统，对弄虚作假，不正当途径获取的商家进行处罚，严重甚至封店，确保淘宝交易的真实性。

对于淘宝商品质量的保证，每款商品上传的时候都要传宝贝的检测报告，包含成分，以及合格报告，否则不给予展示和通过，提高商家入驻淘宝网的门槛，对商品质量做好把关，品牌商品的发布，一定要有品牌授权书的上传，对品牌产品严格检测，具有品牌授权书的商品才能用品牌词发布商品，这样可以防止消费者买到假货，次货。

由于消费者判断商家的诚信度是从商家的信用度来看取的，这就造就了卖家

通过刷信誉来提升自己的销量和信用评分，通过这种手段来欺骗消费者，获得不正当利益。2015年五月份淘宝将会出台更加强大的稽查系统来检测刷单虚假交易等行为，对初次虚假交易的进行警告，二次进行虚假交易的店铺进行降权，三次虚假交易给予扣分，分数累计达到一定程度，给予封店清退处罚，管理者要出台更多相关政策及规定来规范卖家，进一步加强提高淘宝交易的诚信度。

(四）提高服务质量，提高顾客满意度

顾客满意是现代营销学的核心，顾客满意是一个人对产品感知的效果与期望值比较后，所形成的愉快或者失望的感觉状态，无论是从企业还是个人来说，顾客满意度一直是至关重要的。企业和个人在顾客满意度方面一定要加倍重视。

首先在选择客服方面，对客服的文化水平，以及个人素质方面要有所提高，对沟通有一定的技巧，对客服的责任心，耐心有一定的要求，要做到十分的服务，及时响应回答顾客的问题，耐心为顾客解答，了解顾客需求，善于引导顾客，满足消费者需求，积极与顾客沟通，拉近与顾客的关系，关心顾客，让顾客满意，从而获取订单的成交，后续维护拉顾客也是很重要的。

其次，要做好售中工作。当有顾客咨询商品时一定要耐心讲解，善于观察洞悉顾客的心理，及时了解顾客的需求，引导顾客，根据顾客需求推荐给顾客更好的产品，这不仅赢得了顾客对我们的信赖，也为产品提高了销量，一定要用良好的心态和态度对待每一位顾客，体现出我们的服务质量和服务宗旨。

最后我们要做好售后服务工作，如果商品出现质量问题，一定要与顾客及时沟通，站在顾客的角度思考问题，更多的去维护消费者的利益，处处为消费者考虑，这样不仅让消费者满意，也许会多了一个忠诚的顾客，及时为顾客退换货，主动与顾客联系，让顾客感觉到自己是被重视的，要尽可能的做到让每一位顾客满意。服务质量的高低与好坏决定了顾客的忠诚度的高低。

淘宝应该出台相应的政策来监督淘宝卖家，例如出行闪电退货退款的政策，如果卖家尚未发货，买家选择退款，淘宝可以根据买家的良好交易记录闪电退款给买家，无需淘宝卖家，淘宝后台直接快速退款给买家。在出现退换货的情况时，货品物流显示签收后，淘宝后台应弹出消息框，提醒卖家货品收到，及时退货退款给买家，这样才能保证退换货的及时进行，避免售后退货退款速度太慢的问题。或者在物流签收之后的固定期限之后自动退款给买家，保证退款退货速度，提高

买家的满意度，给顾客良好的购物体验。

五、结束语

如果淘宝网进一步解决支付安全问题，对商品质量检测更为严格，更多的维护消费者的权益，建立与消费者的深度信任，使网络环境更为健康，为消费者提供一个安全放心的购物平台，我相信在未来的几年，淘宝网的发展会越来越好，也希望淘宝网的管理者对淘宝网的管理体系进行不断的改进，使淘宝网健康的发展，为国内经济增长带来更大的贡献。

参考文献

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致谢

本论文主要研究淘宝网的营销策略，根据淘宝网的现状分析，提出问题，并找到相应的解决措施。

感谢刘凌霄老师的细心指导和关心，让我的论文顺利完成，感谢老师提出的指导建议，并时刻关心我的论文进度，花费了大量的精力对我的论文进行指导修改，再次对老师的耐心指导表示衷心的感谢。最后祝同学们和老师们工作顺利，万事如意。

淘宝营销分析

河北工业大学 题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号：

目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1) 1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多，功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺 (7) 总结 (7)

淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们

新文稿2018年服装类淘宝店的经营营销策略研究

服装类淘宝店的经营营销策略研究

目录 前言 (1) 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率 (7) （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8) （六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8) （九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11)

前言 对于很多中国人来说，在淘宝上购物，已经变得越来越普及。淘宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发布了2010年网购数据，数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。在过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，可以说服装的销售量在淘宝网上是相当客观的，特别是到了换季的时候。然而，并不是所有的服装类淘宝店都能做的很成功，在网店的运营过程中，经常会遇到诸如商品、物流、售后服务等方面的问题。虽然市场上有很多相关的书籍，但内容往往只是针对某一方面的，不能给读者全面的解答。而且过于理论性，实际操作时会遇到很多问题，往往收效甚微。 基于这样的事实，本文着重对服装类淘宝店进行了比较全面的研究，针对服装类淘宝店在运营过程中出现的各种问题，给出了相应的营销策略，希望能指导服装类淘宝店更好的发展。 一、服装类淘宝店的发展现状 随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，在淘宝上购物，已经成为越来越多的中国人的选择，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。

淘宝网的商业模式分析

淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者

淘宝网营销策略分析

淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.

淘宝营销策略

淘宝营销策略 特色服务 在这个快节奏的社会，往往一些独具特色的服务会快速的吸引人们的眼光。例如推出放纵时间，具体为在本店消费后，根据消费额获得放纵券，放纵时间指可以向本店客服发泄自己的的牢骚，无禁词限制。相信这个活动会极大的获得心理压抑着的好评，从而带动本店的交易额上升！具体：在本店消费50—100元者，获得5分钟放纵时间，100元—200元获得10分钟，依次类推，无上限。 或者店主可以把这项服务打造成可销售款，例如10分钟20元，20分钟40元，依次类推。 而这项活动需要付出的仅仅是每月支付给雇佣客服人员的2000元工资。 当这项服务获得极大好评之后，可以升级，例如谈心业务，由心理素质较高的客服人员进行心理开导，收费也相应增加。 站外推广篇 秘诀一：问答类推广 百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与贵商店相关产品的问题，如“**”、“哪家淘宝店的**好，评价高”一类，或者与贵店经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，

不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广 1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信 2.用邮箱营销软件。这点可能用的人不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，可以在网上下载使用。 注意：发送的内容是对客户有价值的东西，例如最美**，十大最佳设计**等，最后附上贵店的店铺链接。如果只是广告的话就没有什么价值了。 秘诀三：论坛推广 这是经常使用的法子。两个问题： 1.版主会删，发完不到半分钟就没了 2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！ 基于这两点要求1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。 相关服务在猪八戒网均有专人从事。 秘诀四：博客推广 无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用贵店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题

淘宝网网络营销策略分析

淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网

淘宝网店实用营销策略

百度文库专用 淘宝网店营销策略 目录 一、4S理论 1.1消费者consumer 1.2成本cost 1.3便利convenience 1.4沟通communication 二、产品生命周期product life cycle 2.1引进 2.2成长 2.3成熟

2.4衰退 三.结合本网站情况的营销策略 3.1导入期的营销策略 3.2成长期的营销策略 3.3成熟期的营销策略 3.4衰退期的营销战略 四．总结 一.4S理论 任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使服务，才能争取最佳效果。 要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。 4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication 1.1 消费者consumer 消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。 1.2成本cost 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;

试议淘宝网营销策略分

淘宝网营销策

略论文 目录

淘宝网营销策略分析研究 摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年，中国互联网用户将达到1．4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词：淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景1 淘宝网发展状况 淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国

网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 2淘宝网营销战略 2.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和经管员。 在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和经管职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。 2.2 淘宝网网络营销策略分析 2.2.1市场定位：稳、准 淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理 众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措

淘宝网营销策划方案

淘宝网营销策划方案 通过会员网站进行品牌网站推广,会员可获得多种形式的积分奖励,可兑换纪念礼品。5) 信息发布有偿信息发布是有效地网站推广方式,主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。行业新闻资讯发布网站活动及动态通过行业新闻资讯发布平台进行有偿发布。参加百度定向信息发布,新浪等门户网站分类信息发布。6) 媒体合作要推广网站,宣传报道是不可少的,与网上网下媒体展开充分合作,撰写公关文稿,关注网站发展动态,并定期在各媒体发布。7) 网络合作同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借助合作伙伴的力量,促使网站的系列活动有效开展。此外,广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。淘宝商城站内营销平台网络购物按服务模式分为B2C(企业对消费者)领域和 C2C(消费者对消费者)领域。中国网络购物市场的主要服务模式是C2C。20XX年网络购物爆发式增长,其中C2C就贡献了总交易额的XX%。而在C2C购物平台中,淘宝网占据了最大的份额,20XX年上半年,它的市场份额达到XX.X%。基于淘宝网的知名度和超大流量,只要我们能做好站内推广,即可获得很大的收益和效果。下面我将对淘宝网站内的各种营销平台做消息的阐述。一、钻石展位(CPM)钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。性价比

高。更适于店铺、品牌的推广。超低门槛:即使花很少的钱也可以在淘宝最有价值的展示位上发布信息。超炫展现:展现形式更炫丽,展现位置更大,展现效果更好。超忧产出:不展现不收费。自由组 合信息发布的时间、位置、花费,轻松达到最优异的投产比。二、淘宝直通车(CPC) 淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和 淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示,还可以在淘宝网(以全新的 图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置XXX个关 键字,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和 淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.XXX元最高出价是XXX元,每次加价最低为0.XXX元)。注:CPC:(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本,网络广(转自:wWw.千叶帆文摘:淘宝网营销策划)告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如,关键词广告等依据效果付费的广告形式,一般采用这种定价模式。优势与作用1)被直通车推广了的宝贝,只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到,大大提高了 宝贝的曝光率,给您带来更多的潜在客户。2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告,给你带来的点击都是有购买意向的点击,带 来的客户都是购买意向的买家。3)直通车能给您整个店铺带来人气,虽然你推广的是你单个的宝贝,但很多买家都会进入您的店铺 里去看,一个点击带来的可能是几个成交,这种整体连锁反映,是直

服装类淘宝店的经营策略研究—毕业设计(论文)

服装类淘宝店的经营策略研究 摘要 文章对国内服装类淘宝店的发展现状和未来展望进行了探讨，并通过分析目前国内服装类淘宝店所面临的一些问题，提出了解决各个问题的方法策略。文章通过对服装类淘宝店市场定位、顾客群、物流、售后服务等方面的分析研究，全面剖析了服装类淘宝店营销推广中的各类问题，并提出了相应的解决办法，使各类陷入困境的服装类网店找出自身存在的问题，并对症下药，快速走出困境。促使服装类网店尽量能够利用最短的时间、最低的成本达到最好的效果。这对加快网上商店的发展有一定的指导意义。 关键词：服装类网店，淘宝店，网络营销，网店推广

目录 前言 (1) 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率 (7) （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8) （六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8)

（九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11) 谢辞 (11) 参考文献 (12)

淘宝网营销策略分析研究

淘宝网营销策略论文

目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位：稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略：免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势：风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动：发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系：“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献：.........................................................................................................................................

淘宝商城网络营销策略探析【文献综述】

毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 （一）国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销，我国网络营销的现状和网络营销的利弊，怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析，很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案，都是从网络营销这个面上提出的，这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈，并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析，由点及面的分析网络营销策略。 （二）研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出，企业在进行本地网络营销的时候，将自己的网页放在谷歌第一页的重要性，能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助，这就像现在淘宝商城的竞价排名一样，注重关键词，注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性； 林跃在《浅谈网络营销》中指出，随着经济和科学技术的发展，网络进入了千家万户，网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示；劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题； 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为，企业在进行网络营销时，应注意进行准确而客观的市场定位，进行网络竞争对手分析，目标市场分析，最后确定营销目标； 张海龙在《网络营销：个人化营销方式》中提出，网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店，满足顾客购物的个性化； 2、网络营销的策略研究成果

淘宝市场营销策略分析

淘宝市场营销策略 淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 1、淘宝网营销战略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，c2c的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种

电子商务模式的基本要素。 淘宝网网络营销策略分析 淘宝网比起网络大买家eBay，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 众所周知，淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。 据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。 淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此情况下，淘宝网就针对这些

淘宝网的营销策略分析

摘要 随着中国互联网的蓬勃发展，网络购物得到飞速发展。网络购物的兴起不仅 给人们的生活带来了极大的便利与实惠，还带来了新的互联网经济模式，同时打 破了原有产业格局，使得传统企业倍感压力。这其中发展最为迅速的是C2C网络 购物市场。由于我国互联网普及正处在高速发展期，C2C电子商务市场规模将保 持持续快速增长。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行列，二线城市和农村市场也呈现快速增长。 经过几年的大浪淘沙，目前国内C2C市场形成了淘宝，拍拍，易趣三足鼎立的 局面，而淘宝作为后起之秀，在很短的时间内就打败了早先占据垄断地位并有行 业巨头eBay撑腰的易趣，并将其远远抛在身后。但同时，百度等行业巨头高调宣 布进入市场参与竞争，同时，传统零售厂商也纷纷推出在线销售直面竞争，淘宝 面临巨大挑战。尤其严酷的事实是，国内C2C市场尚未找到成熟的盈利模式，在 淘宝母公司阿里巴巴集团增长趋缓的形势下，淘宝能否继续保持领先地位，将更 多依赖于淘宝能否找到更多适合的盈利途径。目前，淘宝已经正式推出B2C平台 开始尝试业务收费，其部分增值服务也取得了较好的市场反应，在这种情况下， 研究淘宝的营销策略和盈利途径，对淘宝实现持续高速发展有着不同寻常的意 义。 文对论题的研究采取了比较分析的方法，从剖析淘宝网的成功经验开始， 借助战略分析工具，重点研究了淘宝网的宏观环境，行业环境和内外部环境，对 淘宝网的营销策略规划做了初步探讨和研究，并提出相应的营销策略和参考盈利 途径，以期进一步巩固淘宝网的优势竞争地位，并为我国C2C电子商务市场的发展。关键词：网络购物；C2C；营销策略

合肥信息技术职业学院（论文） 目录 摘要 ................................................................................................................................ I 第1章绪论 (1) 1.1本论文的背景和意义 (1) 1.2本论文的主要方法和研究进展 (1) 1.3本论文的主要内容 (2) 1.4本论文的结构安排 ............................................................. 错误！未定义书签。第2章各章题序及标题小2号黑体 . (23) 2.1各节点一级题序及标题小3号黑体 (23) 2.1.1 各节的二级题序及标题4号黑体 (23) 2.2页眉、页脚说明 (63) 2.3段落、字体说明 (63) 2.4公式、插图和插表说明 (64) 结论 (66) 致谢 (67) 参考文献 (68) 附录 1 标题 (69) 附录 2 标题 (70)

淘宝网网络营销策略论文

吉林财经大学毕业论文 淘宝网网络营销策略

摘要 网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，先后经历了传奇阶段、萌芽阶段、应用能够和发展阶段，到现在为止中国的网络营销已经经历了多方位快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大和企业对网络营销认识需求的提升，同时也体现在网络营销资源和网络营销策略不断增加。随着网民人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络购物已经成为今年来互联网发展的主要方向之一。 谈及网上购物就不得不提及淘宝，在一些其他网站已经成熟发展的情况下，淘宝网才进入网络市场，但是它凭借其独特的网络营销和经营方式已经成为中国网络电子商务界的领头羊。本文主要研究分析了淘宝网发展状况，电子商务运营模式，和运用的网络营销策略。并探讨了淘宝网运营中所存在的问题和相应的解决对策等。从而使一些企业能够借鉴其经验，实现正常、有序的稳步发展。 【关键词】：淘宝网、营销策略、营销问题、对策

Abstract Following the coming of the internet into the commercial application, Network marketing appears. It includes four parts : romantic stage, embryonic stage, application and developmental stage. Up to now, network marketing in China has experienced a lot in different directions of development. It is not only performed in the expansion of the scale in the service market of networking and the promotion of the demand of the enterprise to network marketing, but also performed in the increasing of networking resources and strategy. With the increasing number of network users and quickly development of internetal application, shopping on the internet has become one of the main directions in the development of internet. We have to refer to Taobao when we talk about shopping on the internet. In the situation of other website becoming mature, Taobao comes into the network marketing. Depending on its special network marketing and way of management, taobao has become the leader of the electronic business in China. This essay mainly analyses taobao’s development, E-commerce operation mode and network marketing strategy. It also explores the problem existed in the operation of taobao and the solution. Some other enterprises can get some experiences from it and then achieve normal and steady development. Key words: Taobao，marketing strategy，marketing problem, solution