员工心态培训游戏

感言

这是我在网上搜到的一篇关于如何提高员工心态方面的帖子，里面讲述了很多测试心态方面的游戏和小故事，我们可以通过里面的游戏和小故事给员工讲述如何正确的调整心态，里面有正面的例子也有反面的例子，可以分别讲述出来以后，在叫员工自行评论，这样就能更加深刻的让她们了解这篇帖子里面的内容。里面还讲述了如何更好的面对现状，面对生活，并且能让员工更加的了解自己现在正处于何种心态，又是如何的去面对这种心态的。建议想提升自己的同事及朋友可以仔细的看看，对自己以后的工作一定会有很好的帮助！

营业员心态培训游戏

时间:2006-11-10 11:07:00

一、教练准备：

1、提前30分钟到培训教室；

2、整理椅子，按“U”摆放；

3、检查碟片、音响、其他器材是否正常使用；

4、课前播放音乐碟“步步高”、“感恩的心”。

5、工具准备：一次性塑料杯一个（透明）、矿泉水（或冷水）、两盒曲别针（或硬币）；

二、课程开始

㈠引入：

1、先看两位收银员接待顾客的例子：

请大家闭上眼睛，想象下面的场景（设想你就是故事中的“我”）：

收银员A：我到了收银台。这位收银员面带微笑，见我走近收银台，热情地

跟我打招呼，很快地起身双手接过我递上的小票，输单后报了商品的金额，然后同样双手接过我递给的钱、唱票，并礼貌地将找零和销售小票递给我。后来，我又到那台收银机退货，还是那位收银员，她问我有没有零钱，她好退整给我，并在退还现金时双手递给我。整个过程，她面带笑容，特别是在我要退取现金时，她并没有因此

收银员B：我拿着单来到13号收银台，这位收银员没有微笑，也未说礼貌用语，直接接过单据看了起来，然后将应付款数目告诉我。当我将钱与优惠卡交给她时，她有唱票，然后，再将应找的余款和优惠卡交回我时，报了找回金额和优惠卡的积分数。

请大家谈感受，可以给两次购物经历所接触的收银员打分。

顾客评分：收银员A 100分（顾客语言：“让我觉得有点感动”），收银员B 50分。

事例2：有一次神秘顾客检查时，发现你和另一名员工在聊天，并于第三天把情况反馈给分部；分部要扣你的分，而你认为从顾客当时检查的时间看，你有可能是在交接班，面对这种情况，你怎么看（想）？

2、为什么同样接待顾客，最后竟然有这么大的区别？是什么影响到了这个结果？

结果（命运）←行动（习惯）←态度←信念←期望

按照行为科学的结论，人的行为95%以上都是按照习惯而行事，因此信念的力量之所以巨大是因为95%以上的时间（尤其是关键时刻），人的行为按照自己大脑潜意识中的习惯看法，即信念的指挥行事。所以一个人的信念系统出了问题，那么他的行为95%以上的概率会跟着出问题。

有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念，接着就会有什么样的处事态度以及什么样的行为，在不断的重复中形成自己的习惯，因此就有了什么样的结果。

而所有的这些，都是自己做出的选择，也就是说是结果是由你自己决定的。你想要什么样的结果，才会有什么样的结果。

3、其他：

米卢的帽子：“Attitude is everything”(态度决定一切)。

㈡心态：我是一切的根源。

1、我是一切的根源。

测试：设想你犯法了，被关在茫茫大沙漠里的一个小监狱里，监狱小得几乎只能容纳下你自己，其余的活动空间很小，监狱的大半部分是在沙漠平面以下，也就是说你的上半身是在沙漠地平线以上的。监狱有窗子，从窗子往外望，

能看见的是无边的大沙漠，偶尔能看到一两株小草，但一个人影都没有；有时候刮起大风卷起的沙子让你分不清东西南北，哪是天哪是地；晚上，冷冷清清，只有天空与白天的时候不一样，但连一点有生命的东西都看不到。在这样的环境下，你是什么样的心情。

有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，名落孙山。

另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来这次我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。

回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。

同样面对一件事（看到棺材），为什么结果会不一样呢（名落孙山与一举高中）？问题出在哪里？

现实生活中，有人会因为失败而跳楼，也有人会因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有人会因为挑战世人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严励而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能

胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。

正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。

面对死亡，有的人发出“死的光荣”、“砍头不要紧，只要主义真”的豪言壮语，慷慨就义；有的人却卖国求荣、奴颜婢膝，关键时刻经不起考验；

其他植物为什么不能象莲花一样“出淤泥而不染”，因为其它植物不是莲花！

2、换一个角度。

看一看三张画，学员进行辨别。

问题：为什么看的结果不一样？可不可以有不一样？什么因素影响了你不能看到另一结果？现实生活、工作中是不是也经常有这样的例子！

一位专门欣赏教育研究的专家在谈到人生态度时说：一般人在对待自己的缺陷时，总是讳谟如深：要么护着、盖着；要么敏感万分，随时以一种剑拔弩张的态度来维护自己的一点自尊。其实，人无完人，更没有十全十美的，对待自己的缺陷，不妨用一种自嘲的态度。为此，他专门讲了发生在自己身上的一则故事：这位教育家是一个秃顶者，他说，在20多岁的时候，头发像秋风扫落叶似的，纷纷离他而去，对于一个年轻人来说，这意味着什么是不言而喻的事，他为此苦恼过、困惑过。搽生姜、洗冷水澡、吃生发药，十八般武艺都试过了，

一点功效都没有，无奈的他，最终选择了买假发来遮掩。

可是，戴上假发的他并非事事如意，无发的痛苦解决了，有发的苦恼随之而来。首先，戴上假发使得许多同事都不认识他了，更有许多不理解的，还须见一个便解释一下；让他更加苦恼的是，除此之外，生活中的不便和尴尬之事就更多了。有一次，请北京来的两位朋友吃饭，席间，两位朋友不停地看着他而他却自始至终也不得其意，回到家里，对着镜子，他自己也禁不住笑起来，原来，那个假发让自己前后颠倒了，该戴在额头的，他戴到后脑勺去了，此事让他笑得眼泪都出来了；还有一次，骑车回家的他，急忙中让一辆车给撞了，虽说撞得不重，但也是人车分了好几下：自行车到了一边，人在别一边，更可笑的是，自己的假发被撞飞到了马路的另一面。他说，这时的他，羞愤交加，是追肇事者，还是去戴自己的假发，两厢里都顾不上了。

紧接着，他说，后来他明白了，秃顶又怎样？自己的缺陷是不好看，可是人们看得久了不也就习惯了吗？而且，从另外一个角度来看，秃顶不也给自己带来许多方便吗？将光头暴露在外，让头与阳光、空气自由接触，真是其乐无比啊，人家洗头洗脸要分开，自己洗头洗脸一次性完成，有什么不好？思维一旦转变，心境立马清风朗月一般舒畅，此后他不再觉得自己秃顶是一个丑陋的、给自己带来耻辱的东西了，更觉得秃顶带给自己的是数不清的好处和方便。

人的一生，为名所困，为利所困，为情所困，说到底是为自己所困。把自我封闭在心的牢狱中，有些人一生都不得解脱，人们幻想着事事圆满，事事随愿，有些人得到了还好，得不到一蹶不振。其实，就我们的生活而言，哪里会有十全十美的人？哪里会有十全十美的事？人生苦短，苦短的人生里，我们其

实最输不起的是时间。在这里，不妨换一种思维、换一个角度来审视自己吧。在纷扰多变的社会生活里，更多地给自己以宽慰、以欣赏吧，卸掉自己思想上的包袱，善待自己，还要超越自己，那样，你便可以拥有一个崭新的生活。

3、案例：

①有位员工找我说，自己在交接班，但神秘顾客说是在聊天，自己想不通。你怎么看？（对“引入”部分的回应）

资料链接：

研究表明，出于以下一些愿因，顾客不再去某家商场购买商品：

1% 死亡（对此你无能为力）

3% 搬迁

5% 形成了其他的兴趣

9% 出于竞争的愿因

14% 出于对产品不满意

68% 由于这家商场的某个人对他们粗暴、冷漠或不礼貌

由Technical Assistance Research Program 所做的一项研究发现，在一家企业的顾客中，高达96%的人遇到问题时都不投诉。这就是说，这家企业平均每接待一个投诉者，就存在着24个不满意但却不投诉的顾客。

②有一天接近中午，我在大堂发现大堂促销区上方的射灯不亮，我就问员工：“不想灯亮起来吗？”，员工回答说“不是，我不知道怎么才能亮起来。”，我问她：“你为什么不问一问呢？”，她回答：“我不知道该问谁？”

③超市百货区日杂柜有很多商品没有条码，顾客拿着没有条码的商品到收银台，收银员无法录入，只有通过防损员用对讲机找超市里的防损员去货架查找，顾客经常没有而心等待面放弃购买。了解是什么原因导致的，我们的员工说：“供货商没有贴条码”、“条码容易脱落”、“顾客拿的是没有条码的商品”，你如何看？

4、关于“负责心态”的进一步探讨。

“伊拉克战争”，你该负什么责任？

面对“非典”，你该负什么责任？“国家兴亡、匹夫有责！”

你看到其他员工违纪了、地面卫生脏了、水龙头在漏水，你该负什么责任？你该怎么办？

㈢积极乐观、开放的心态。

1、对半杯水的不同看法：哈，还有半杯水；咳，只有半杯水了。

2、禅宗公案——一杯水；

3、回形针的用途：

夹文件、做绳子、钉子、手饰、发夹、鱼钩、牙签。。。

日本有一个科学家，宣布已列出2400种；

南京一位学者宣称，他能列出3万多种；

4、杯子满

4、杯子满了吗？

5、枯井中的老驴

话说乡下一位农夫有只老驴子，这天老驴子不小心跌进了农夫的枯井。农夫听到驴子声声哀鸣，看见它的困境，想了很久以后断定救不了老驴，只好请来邻居要求大家帮忙一起往井里填士，打算把老驴埋了以便早早脱离不死不活的绝境。

人们开始用力把士往井里填，老驴简直吓疯了。但是当农夫和他的邻居不断地把士扔在它身上时，老驴的脑际闪过一线灵光，突然警觉到，每次土堆打到背上，就应该用力抖掉这些土，然后踏着土堆往上走一步，打定了主意，它便一次又一次地这么做，不停地喃喃自语来鼓励自己，

“Shake it up and step up!”(抖下去，爬上来)，不管土堆打在背上有多痛，也无论情势看起来多么绝望，这只老驴就是不让自己惊慌失措，不知过了多久，这精疲力竭伤痕累累的驴，终于跳过了井墙，安全地回到地上。

原来会毁掉它的泥土堆，竟然变成它的拯救！这一切的改变，来自老驴面对困难时所持的态度。人生不也是一样，我们遭遇险境时，如果能勇敢面对，拒绝轻易放弃，不惊恐、不怨恨、不自怜，那原来要断送我们、伤害我们的难题，反而隐藏造就的潜力转变成祝福！

6、参与游戏：我只能看到这么多吗？

问题：积极乐观、开放的心态是由谁决定的？

悲观者只看到机会后面的问题；乐观者却看见问题后面的机会！

成功者找方法，失败者找借口！

方法比困难多！

7、你有两个选择：

Jerry是一家餐厅的经理，他总是有好心情，

当别人问他最近过得如何，他总是有好消息可以说，

当他换工作的时候，许多服务生都跟着他从这家餐厅换到另一家，为什么呢？

因为他是个天生的激励者，

如果有某位员工今天运气不好，Jerry总是适时地告诉那位员工往好的方面想。

没有人能够老是象他那样积极乐观，他是怎么办到的？

Jerry回答说：

“每天早上我起来告诉自己，我今天有两种选择，我可以选择好心情，或者我可以选择坏心情，我总是选择好心情，

即使有不好的事发生，我可以选择做个受害者，或是选择从中学习，我总是选择从中学习。

每当有人跑来跟我抱怨，我可以选择接受抱怨或者指出生命中光明的一面，

我总是选择指出生命中光明的一面”

“但并不是每件事都那么容易啊！”有人怀疑说。

“的确如此”Jerry说，

“生命就是一连串的选择，每个状况都是一个选择，你选择如何回应，你选择人们如何影响你的心情，你选择处于好心情或坏心情，你选择如何过你的生活。”

数年后，Jerry意外地做了一件你绝想不到的事：

有一天他忘记关上餐厅的后门，结果早上三个武装歹徒闯入抢劫，他们要劦Jerry打开保险箱，由于过度紧张，Jerry弄错了一个号码，造成抢匪的惊慌，开枪射击Jerry，幸运地，Jerry很快被邻居发现，紧急送到医院抢救，经过18小时的外科手术以及密集照顾，Jerry终于出院了，还有块子弹留在身上。。。

事后，有人问他当抢匪闯入的时候，他的心路历程。

Jerry答道：“我想到的第一件事情是我应该锁后门的，当他们击中我之后，我躺在地板上，还记得我有2个选择：

我可以选择生，或选择死。我选择活下去。”

“你不害怕吗”有人问他。

Jerry说：“医护人员真了不起，他们一直告诉我没事，放心。但是，当他们将我推入紧急手术间的路上，我看到医生跟护士脸上忧虑的神情，我真的被吓到了，他们的眼好像写着——他已经是个死人了。

我知道我需要采取行动。

当时有个硕大的护士用吼叫的音量问我一个问题：你是否会对什么东西过敏。

我回答说：有。

这时医生护士都停下来等待我的回答。

我深深地吸了一口气喊着：子弹！所有的医生护士都笑了。

听他们笑完之后，我告诉人们：我现在选择活下去，请把我当作一个活生生的人来开刀，不是一个活死人！”

Jerry能活下去当然要归功于医生的精湛医术，但同时也由于他令人惊异的态度。

我们从他身上学到，每天你都能选择享受你的生命或是憎恨它。

这是唯一一件真正属于你的权利——没有人能够控制或夺去的东西——就是你的态度。

现在你有两个选择：

A、选择忘记这个故事，就当什么也没有发生过；

B、选择乐观的态度，并传递给更多的人。

8、工作案例探讨、分享：

①“我没有办法”；

②关于“迟到”的讨论；

三、课程结束

今天学到了什么？

你有两个选择：

1、课程结束后，就把听到的还给了我；

2、把学到的、感受到的运用到工作、生活中去，让自己成为负责、积极、乐观的人。

职业心态培训心得体会(精选4篇)

职业心态培训心得体会(精选4篇) 篇一：职业心态培训课心得感想 职业心态培训课心得感想 最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。 说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。 首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。 在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个

游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。 通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。 篇二：职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升培训心得体会 职业心态素质提升>培训>心得体会（一） 职业化提高职业竞争力 曾袁雅芸 '当你去做一件事情的时候，也许是被逼无奈迫不得已，也许是愿意并且积极主动的去完成，不管是两者中的哪一种你都有权利选择是痛苦的去面对或者快乐的去对待。'这是我参加公司职业素质培训刚开场就让我印象深刻的一段话。

新员工培训心得体会

新员工培训心得体会 导读：关于新员工培训心得体会范文一 7月15日，我们怀着激动而又好奇的心情开始了我们人生中的第一次培训，这一次培训辗转于都匀和贵阳之间。认真学习电网精神，融入电网文化，增强团队精神，学习电网人爱岗敬业，勇于奉献的精神;传承和弘扬贵州电网特有的企业文化和价值观;树立正确的人生观、价值观、事业观、成才观、职业意识和发展目标，提高对组织环境的适应能力，积极转变角色、规范行为，为个人职业生涯创造良好的开端，已经成了我们学习的方向和奋斗的目标。 这次的培训内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师博学精辟的理论阐释和幽默风趣的旁征博引，使我们开阔了知识视野，提高了思想认识，对我们武装头脑，推动工作具有重要意义，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。在观看了抗冰抢险专题视频片的过程中，一张张朴实的脸，却一次次震撼着我们的心，英雄们大无畏的精神，激励着我们为南网贡献力量的热情，他们以众志成城、顽强拼搏、不胜不休的英雄理念与冰魔抗争着，谱写了一篇篇胜利的篇章，他们用行动诠释责任，用忠诚为南网添彩;他们的英雄的事迹在神州大地千古传唱。立正、眼睛平视前方、挺胸、抬头、两腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下这样的喝令声在我们到达红枫培训时不绝于耳，是的，这就是我们常常谈之色变的军训，一个个的动作，一遍遍的重复，单调而乏味，但精神上的磨练是需要身体上的磨练造就的，我们只有

用自己的心去真真切切的体会军人的英伟、军姿的纹丝不动、跨步的整齐有力，它使我们真正的体会到军人的一丝不苟，培养了我们的团队意识、配合意识，为增强团队默契的配合奠定了基础，总而言之，宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来已成为军训的体会。千磨万击还坚劲，任尔东南西北风则体现了军训的结果。 转眼间，培训已接近尾声。在这两个月的培训中，我的知识体系得到了更新，团队精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪浅。作为南网人，我们正值青春年华，我们要认真学习电网人人民利益至上、全局利益至上、南网事业至上的爱国主义、集体主义精神。 电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。 关于新员工培训心得体会范文二 9月17日，我正式开始了自己在中化宁波的工作生活。为了能让我们快速融入工作中去，公司特意对我们进行了培训：培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人;还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。 团队精神：

5款游戏(调整学习心态)

游戏 2——你能找到多少人 游戏类型：调整心态/思维/创新/团队/沟通/销售 活动形式：全体参与，一起观看一幅趣味图片 所需时间：510分钟 场地要求：会议室 所需材料：“多人图”一张 活动目的 通过让听众完成一个极具难度的任务，巧妙地向大家说明变换视角的重要性，激励大家以开放的心态来面对今天的课程。 操作步骤 1 培训师展示“多人图”幻灯片，问大家可以从这幅画中找出多少人。 2 给大家1分钟的时间寻找，其间可以和前后左右的人一起商量。 3 请大家分别说说自己找到了几个人，分别在哪里，在听众说的过程中，培训师在图片上指出相应的位置。 4 在几个人分享之后，再请大家仔细观看，并提示这幅画中一共隐藏着11个人。 5 再给大家1分钟的时间寻找，如果看不清楚，可以站起来，走到前面。 6 1分钟后，培训师问是否有人找到了11个人。如果没有，培训师公布答案，并一一指出这些人都分布在哪里。 7 最后请大家分别谈谈寻找的体会，随后培训师开始做引导性的提问与总结。 培训师的引导 1 要想从这幅画中成功地找出11个人，绝不是一件轻松的事情。在寻找的过程中，大家需要不停地变换视角。视角越灵活，找到的人就会越多。 2 一个视角就是一个角度。在工作与生活中，每个人看问题都有自己独特的角度，解决问题有自己独特的经验和方法。 3 在今天的培训中，我有个小小的请求，请求大家能够暂时将各自过去的经验放下，以空杯的心态来面对学习，以开放的心态来看看另外一种可能，就像在寻找11个人的过程一样。 4 我可以保证，在培训课程结束后，每个人都将获得新的概念、新的方法、新的技能。如果大家肯积极地配合我，以空杯和开放的心态来学习，那么就请用最热烈的掌声告诉我。 钟锐提示 1 如果此游戏在复印或扫描后的效果欠佳，请直接向笔者索取图片的电子版本。 2 游戏最后的引导与总结非常关键，读者不妨在此多下些工夫。 相关讨论 1 你一共找出了多少人？ 2 在寻找的过程中，你遇到了哪些困难？ 3 在培训师提示后，你的视角是否灵活了许多？ 4 寻找的过程对提高学习效率的借鉴意义在哪里？ 5 你从这个游戏中还获得了哪些启发或收获？ 游戏总结 1 任何人进入会场前都会有预先存在的理念、经验和方法。如果培训师对此不做处理，学习的障碍很快就会产生。

员工阳光心态培训心得体会

员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊！ 最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的

员工心态培训总结

精选范文:员工心态培训总结(共2篇) 自己参加过很多次培训，心态培训也不在少数，当公司通知我去参加这个三天两夜的心态培训时，心里不是很乐意，心想，心态不就那么几点么，用得着三天两夜培训吗？多无聊啊，还不如用这几天的时间多做些事情呢，和上级交流下自己的看法，先去听听，感觉课程不怎么样，当天就回，不用那么长时间呆在那边。于是没按培训的要求带好自己的换洗衣服去了培训现场。进场时，现场和所有开大课的流程与氛围一样，用一首富有激情的歌曲及门口两边排站着富有激情的队伍迎接，心想，多老套啊，所有大课都是这样，能不能换个花样，心中充满着排斥。上午的课是由班主任大鹏老师开讲，讲了很多关于本次课程的一些大概内容，花了好几个小时，天啦，这课咋就这样呢，连开场白都浪费这么长的时间，早知道这样，我就不来了。当我们分成一个个小组，每组要竞选鹰王，我们组的家人都很优秀，都想竞争鹰王，当轮到我竞争时，其他的伙伴基本不太想念我，因为我的感觉让人看上去像个小孩，不具备做领导的潜质。我力争，用承诺赢得了本组最高荣誉——鹰王，同时也肩负着带领本组家人取得胜利的使命。第一个游戏是“牙签传回心针”，游戏规则就是所有人站在椅子上，用嘴含着牙签，回心针放在牙签上，下一位家人用牙签将回心针接过去，然后再以同样的方式传给下一位家人，中途不充许手接触牙签与回形针，就算是回形针掉在地上，也只能趴在地上用牙签将回形针拾起。大家开始传递了，一切还算顺利，而到了某位家人时，她犹豫了，她挣扎着，因为我们是一男一女叉开站的，最终，她还是放下了这一切，抛开所有的杂念，将嘴伸过去，把回形针传递给了下一位家人。在游戏进行中，我们组的回形针掉了三次，家人争先抢着趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心针，那嘴几乎和地面接触了。然而，所有的家人不去想那些，一次一次的去尝试，去补救。最终我们组在规定的时间内完成了回形针的传递。在这个游戏中，我们悟出了两个道理：1、放下自我；3、一个人的成功不是成功，团队的成功才是成功。这个游戏结束后，我们组的家人更加地团结了。同样，每次入场时，老师都会要求每组进行团队风采展示，每个风采展示都要围绕当天所讲的主题进行，而每次课程结束后到下一课程开始的时间都很紧张，换句话说，就像打仗一样，不，是真枪真刀的打仗。每次课程结束后，我们组的家人都群力群策想尽方法去装饰自己的团队，有的家人连饭都没吃，去为团队买装饰品，有的家人不顾装饰是怎么的离谱，也积极的配合着家人，因为这都是为了团队加分，为了团队的荣誉。因为，大家都学会了一句话“反正死不了，我们豁出去了！”抱着这种信念，我们组的装饰是离谱的，记得第三天的主题是“蜕变、重生”，我们想了很多方案，但最后被一一否决，最终选定的方案是“重温童真”，我们组的家人口中含着奶嘴、叨着奶瓶扮成小孩，那一时刻，我们放下自我，完成了人生的蜕变与重生，回到了孩提时代。第一晚上的活动是“齐眉棍”，每个人都有自己的想法，每个人都按自己的意思去做，但这样的结果是一次又一次的失败，一次又一次的重来，大家都抱怨着对方不配合。之后，刘昱兴老师让大家总结经验，为什么会一次又一次的失败，总结过后，大家认为：1、团队要有统一的指挥，团队成员要无条件服从指挥；2、团队要有一个共同的目标；3、全心全意做好自己的本职工作；4、不要指责他人的缺点，要看到他人优点。就这样，我们找出了各自的优点、缺点，统一了思想。经过再一次的尝试，虽说也失败了，但大家似乎更明白了。我们再来一次，朝着一个目标走着，时间继续走着，我们也在努力着，最后听见指导员说了一声“ok”，大家一下雀跃了，喊着“ye”，抱成团，跳跃着，喜悦的泪水夺眶而出。包容家人的缺点，并帮助他改正，互相吸收家人的优点，共同成长，收获胜利的喜悦。这就是活动后我对团队的真正诠释。在“报数”活动中，连小学生都会玩的一个游戏，而我们的队员却一次又一次地报错，一次又一次地犯下错误，两队的领袖为自己的队友犯下的错误默默的承担着、全力以赴坚持着，他们在队友的注视下默默的做着“俯卧撑”，默默的、默默的做着，他们没有任何的抱怨，没有任何的指责，因为他们深知，为队员所犯下的错误承担后果，这就是他们的责任。看着我们队的领袖那颤抖的背影、那颤抖的双手、女领袖抽泣的哭声、还有那皮鞭的抽打声，眼前的

员工职业素养和职业心态培训教案及计划(完整资料)

新入职员工职业素养及职业心态培训 教案及计划 【课程背景】 ◆优秀员工的职业素质首先来自于积极的阳光心态，现今企业在全球化市场的竞争 中，越来越激烈。企业分工也越来越专业化、细致化、精确化。相应的，对于企业 管理而言,其对员工职业素养与心态管理的要求也就更加严格。当然，企业也唯有 具备积极心态与优秀素质的员工，才能体现企业整体竞争力与实现企业的永续发 展。 ◆积极的心态与良好的职业素养，是做为优秀员工必备的要素，也是优秀员工专业、 敬业和职业素质的综合，更是衡量企业员工效益的重要指标，通过《新入职员工职 业素养及职业心态培训》的课程学习，为企业打造身心健康敬业忠诚的优秀员工队 伍。促进企业管理绩效可持续增长。 ◆越来越多的企业深刻体察，薪酬、福利、管理不再是留用人才的灵丹妙药，必须真 正的去关注员工的职业素养和其个人发展。《新入职员工职业素养及职业心态培训》 的课程学习,就是针对员工职业素养与积极心态的培养，也是企业对员工管理的必 要课题。 【课程目标】 ◆塑造优秀员工积极职业的素养与阳光心态 ◆树立优秀员工主动积极的工作精神与职业素质 ◆培养员工职业道德精神与乐己利他的行动力量 ◆提升员工自我认知及自我管理能力的职业素养 ◆强化员工责任意识，敬业忠诚，促进企业工作绩效 ◆协助员工舒缓压力，调整情绪，创造和谐工作氛围 ◆激发优秀员工学习创新，持续成长，提升企业竞争力 ◆增进员工团队精神，共同成长，共创双赢的团队共识 ◆建设爱与感恩的企业文化,建立归属感与团队凝聚力 【课程对象】 ◆课程对象针对300万吨洗煤厂新入职员工。

【培训方式】 ◆培训方式融合理论讲解+互动提问+视频教学+案例研讨+小组讨论+模拟演练+团 队体验+心得分享等多元培训方式，让学员在积极的学习状态中，获得最大的收获。【课程时间】 ◆课程培训时间依据企业状况与培训需求，进行培训策划，课程规划为2学时，精 品课程为6小时(1天)。

员工心态培训心得

员工心态培训心得 一：员工阳光心态培训心得体会 XX年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以

积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊! 最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。 二：超市员工培训心得体会范文 首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我

员工心态培训游戏

感言 这是我在网上搜到的一篇关于如何提高员工心态方面的帖子，里面讲述了很多测试心态方面的游戏和小故事，我们可以通过里面的游戏和小故事给员工讲述如何正确的调整心态，里面有正面的例子也有反面的例子，可以分别讲述出来以后，在叫员工自行评论，这样就能更加深刻的让她们了解这篇帖子里面的内容。里面还讲述了如何更好的面对现状，面对生活，并且能让员工更加的了解自己现在正处于何种心态，又是如何的去面对这种心态的。建议想提升自己的同事及朋友可以仔细的看看，对自己以后的工作一定会有很好的帮助！

营业员心态培训游戏 时间:2006-11-10 11:07:00 一、教练准备： 1、提前30分钟到培训教室； 2、整理椅子，按“U”摆放； 3、检查碟片、音响、其他器材是否正常使用； 4、课前播放音乐碟“步步高”、“感恩的心”。 5、工具准备：一次性塑料杯一个（透明）、矿泉水（或冷水）、两盒曲别针（或硬币）； 二、课程开始 ㈠引入： 1、先看两位收银员接待顾客的例子： 请大家闭上眼睛，想象下面的场景（设想你就是故事中的“我”）： 收银员A：我到了收银台。这位收银员面带微笑，见我走近收银台，热情地

跟我打招呼，很快地起身双手接过我递上的小票，输单后报了商品的金额，然后同样双手接过我递给的钱、唱票，并礼貌地将找零和销售小票递给我。后来，我又到那台收银机退货，还是那位收银员，她问我有没有零钱，她好退整给我，并在退还现金时双手递给我。整个过程，她面带笑容，特别是在我要退取现金时，她并没有因此 收银员B：我拿着单来到13号收银台，这位收银员没有微笑，也未说礼貌用语，直接接过单据看了起来，然后将应付款数目告诉我。当我将钱与优惠卡交给她时，她有唱票，然后，再将应找的余款和优惠卡交回我时，报了找回金额和优惠卡的积分数。 请大家谈感受，可以给两次购物经历所接触的收银员打分。 顾客评分：收银员A 100分（顾客语言：“让我觉得有点感动”），收银员B 50分。 事例2：有一次神秘顾客检查时，发现你和另一名员工在聊天，并于第三天把情况反馈给分部；分部要扣你的分，而你认为从顾客当时检查的时间看，你有可能是在交接班，面对这种情况，你怎么看（想）？ 2、为什么同样接待顾客，最后竟然有这么大的区别？是什么影响到了这个结果？

活动方案之员工心态培训方案

活动方案之员工心态培训方案 1

员工心态培训方案 【篇一：打造职场阳光心态培训方案】 打造职场阳光心态 课程背景： ----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持； ----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动； ----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断； ----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划； ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 让员工们从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越！

课程收获： 1、改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态； 2、掌握阳光心态四要素及在工作中如何保持和运用阳光心态； 3、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口； 4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力； 5、掌握六种阳光心态，加强团队合作，开拓创新意识，让员工学会感恩。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全体员工 授课方式： 采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改进；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改进心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，马上产生提升和改变。 课程大纲： 第一部分：课程大纲

心态培训心得体会6篇

心态培训心得体会6篇 心态培训心得体会1 上星期天公司组织了一次针对全公司员工的《员工阳光心态》的课程培训，在这次培训给我的印象是老师的演讲生动、形象与员工的交流还有特有的记念币发，大大的激发了员工回答问题的热情。其中本公司员工的关于每个角色心态的小品演出，更是赢得了大家的一阵阵欢笑声。在一片欢乐、和谐的笑声中老师讲授了人在家庭、社会、公司里各个方面应该具备的良好心态，下面是我对本次培训的一些启示： 其一、要做事、先做人，多一个朋友比多一个敌人好。在这句话当中使我懂得了做人要多交朋友，少和人结怨，俗话说的好“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友，多一条路，广交益友才能在今后的人生道路上走的一帆风顺，才能在你遇到困难的时候帮你一把。 其二、阳光的心态可以修身、齐家、治国、平天下。这名话给我的感悟是好的心态可以增加人的素质修养、使家庭和睦幸福、使整个社会和谐发展，减少不稳定的因素。 其三、在公司上班要有主人的心态、团队制胜、主动服从、付出心态、学习心态、谦虚归零、标准意识、最后要有一颗感恩的心。以上的这些好的心态使我意识到：在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更

多的知识，要像和尚一样做一天和尚撞一天钟这个叫标准意识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。还好学会换位思考，多站在别的角度去想问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 对这次培训的总结：态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。通过这次学习愿我们的人生越来越精彩，道路越走越开阔。 心态培训心得体会2 20xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照

公司的员工心态培训教案设计

公司员工心态培训教案 概括起来分为四个方面，对工作，对公司，对上司，对自己。 一、对工作：勤奋 有人可能会说，勤奋，为什么要勤奋，老板就给了我那么一点工资，我怎么能勤奋得起来？给我多少钱，就做多少事，天经地义。勤奋，除非他们是傻子。以他的观点，就是我们是为工资工作的。讲到这，我想起一位著名的学者卡耐基说过这样的一句话：拿多少钱，做多少事，钱就会越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多。我想了很久，觉得他讲的确实有道理。 有人说，一个人的人生如果分为两个阶段，30岁以前和30岁以后的话，那么30岁以前是用金钱买智慧，30岁以后是用智慧换取金钱。古人云：工欲善其事，必先利其器。就是说我们如果想把工作做好，就必须先把做事的方法掌握好。方法从哪里来？书上可以学到一部份，更多的来自于工作中的学习。我们就要趁年轻的时候，利用一切工作的机会来学习，来锻炼，来提高。如果眼睛盯住的只是那么一点工资，那么你的收入将永远无法得到提高。可能按你目前的工资收入，还沾沾自喜觉得还过得去的话，而十年后还是停留在目前的水平，你可能是一个温饱问题都不能解决的可怜者。人的收入也同样遵巡这么一个道理：逆水行舟，不进则退。 如果一个人的工作目的仅是为了工资的话，那么，我可以肯定，他是一个平庸的人，也无法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他们工作的目的绝不是为了那一份收入，他们看到的是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。当然，工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是什么？是品德的朔造，能力的提高。我觉得如果你的工作目的只是为了生计，那和一个乞丐就没有多大的区别了。我们与乞丐的最大的区别是什么？是我们需要有质量的生活，需要体面的生活，需要能按自己所希望过的生活。乞丐是不会这样想的：我得好好做，然后买套面积大的房子，买辆车子，出入高档场所，去欧洲旅游一次，去香格里拉住上几天。如果你希望有这样的生活质量，你的目光就不能盯着薪水，而是看到工作之中的学习机会，现在的付出是为了以后的更大的获得。品德的朔造，能力的提高要比薪水重要万倍。因为品德决定命运。坚信这一点，未来的收入将会远远超过你现在所获得的，没有人能阻挡。人生的幸福不在于过去，也不在于现在，而在于将来。先苦后甜，就是这个道理。吃得苦中苦，方为人上人，也是这个道理。 对待工作勤奋的第二态度是将你手边的工作努力做到最好。这是所有成功者总结他们之所以成功的所有原因中占首位的因素。要想步入成功的殿堂，最好的办法就是将手边的工作做到最好，因为我们的老爹不是李嘉诚，不是胡锦涛。 如果你把工作做好啦，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，就算有人将你的功劳据为已有也同要样如此，因为你如果是金子，总会发光。人生还漫长，幸福与否，成功与否，不在于三五年。因为你坚持把工作做好了，虽然这些事情不会惊天地，泣鬼神，但是你已经形成和表现出一种态度，一种品德。有了这一种态度，有了这一种品格，我就不信还有什么样的事情是你做不好的。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，但不是每一个士兵都可以成为元帅或将军，但是，你可以确保自己做一个最优秀的士兵。 第三个对待工作的态度是绝不拖延。世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者，碌碌无为者的致命错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵生命的了。有人统计过，失败的数十种因素中，拖延位居前三名。因为拖延最具破坏性，是最具危险的习惯。那么拖延的表现是什么呢？就是今天的事明天做，现在的事以后做，自己的事等别人做，能做的事一直拖着不做，而且，总是能为自己找到理由。如：今天太累，明天做还来得及，反正上司也不急着要，等几天不要紧。我记得在读大学的时，还有一个月要期末考试，心里就会想，再过一星期开始复习会来得及。过了一周后，又再想，再等一周也不迟，可能老师会划重点，于是又过了一周。到第三周时，老师还没有划重点，心里想，可能老师要到最后一周才划重点，这是一般规律，于是就到了第四周。这时候听到可靠消息，老师不划重点，这时，才开始挑灯夜读，每个宿舍不到一两点是不会休息的。这就是拖延的代价。在工作中拖延的代价你是无法承受的。记住，拖延和懒惰是两兄弟，总会同时出现。拖延和懒惰只会带你坠入贫穷的深渊。那拖延的反面是什么？就是马上行动。国美老总黄光裕说过这样的一句话：我不会花三个月时间斟句酌字的去完成一份计划书，只要有30%的把握我就会马上去做。他的这种做事态度成就了他的霸业。 想成功，就要克服拖延的恶习，办法只有一个，马上行动。 对待工作勤奋的第四个态度是努力苦干。在这里我给大家讲一个故事：从前有一个国王，发布诏书，要求把全国所具有的智慧、哲理编辑起来，三年后，这些智慧和哲理共计有十几本书那么多，国王认为太繁锁，于是精简到一本书，国王还是觉得不够精炼，于是又精简到一页，国王还要求修改，最后只剩下一句话：天下没有免费的午餐。 只有努力苦干，才会有收获。 二：对公司：敬业 敬业是什么？敬业就代表：尽职尽责、忠于职守、认真负责、全心全意、善始善终、一丝不苟。把这些特点概括起来，用三个字来形容，那就是：责任心。

我公司员工心理健康疏导工作方案学习资料

我公司员工心理健康疏导工作方案

河南龙宇煤化工有限公司 员工心理健康疏导工作实施方案 为进一步做好企业员工心理健康疏导活动，结合企业实际，切实关注职工的心理健康，更好地促进企业发展，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“以职工满意为最终目标，以基层基础为工作重点，以标本兼治为基本方法，以改革创新为动力源泉，深入推进企业矛盾调解、基层基础建设，全面提升幸福龙宇建设的整体质效”的要求，建立企业员工心理健康疏导工作新机制，创新企业员工矛盾化解新途径，帮助他们搞好自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造出人文、关爱、和睦的人际关系，从而推动企业劳动关系和谐发展，使所有员工有尊严地生活、实现体面劳动，为构建和谐平安企业提供良好的人文支持。 二、工作目标 通过开展企业员工心理健康疏导，帮助员工自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫抗压能力，营造人文、关爱、和睦的人际关系，推动企业劳动关系和谐发展，为建设平安企业、和谐企业提供良好的人文支持。 三、组织机构

成立龙宇煤化工员工心理健康疏导工作领导小组。 组长：党委书记总经理 副组长：公司领导班子其他成员 领导小组办公室设在公司政工部，负责协调与组织工作。 四、工作内容 1、利用各种活动形式丰富员工精神生活。通过发放宣传资料，上心理辅导课等方式，帮助员工建立健康的心理，开展各种文娱、体育活动，读书角、生日会等通俗易行的方式，丰富员工的业余生活，建立良好的人际关系。要结合职工之家创建活动，把职工读书角、阅览室、职工文体活动场所建起来。 2、深入开展对员工心理疏导。办公室要发挥自身的桥梁纽带作用，主动调查员工可能因生产、生活等方面原因引发的带普遍的心理疾患，及时掌握员工的心理状态的变化、发展，对有可能采取极端方式伤害自己的员工，要逐一建立档案，采取一对一的方式进行心理疏导，确实有效地释放员工的心理压力。 3、开展员工思想状况调查。要切实重视员工思想工作，了解思想动态。根据企业的实际情况要有针对性地开展一次企业员工思想状况调查，其目的就是摸清员工家庭、劳动、报酬、生活、自我评价等方面的现状，为下一步开展心理健康疏导工作提供工作方向。

银行员工培训方案

银行储蓄员员工培训两小时方案 学员受益： ·感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格的职业态度。 ·掌握科学的工作流程。 ·掌握重要的工作技巧－有效沟通。 ·掌握高效工作利器－操作技能。 ·掌握职业形象塑造，提升精神面貌与银行形象。 课程主要模块： 第一篇：新员工培训－心态篇 1﹑积极的心态。 2﹑认识整个营业厅。 第二篇：新员工培训－行动篇 3﹑科学的工作方式与了解您的职位。 4﹑如何进行您的工作。 第三篇：新员工培训－技巧篇 5﹑有效沟通技巧。 6﹑电脑，点钞技巧。 第四篇：新员工培训－礼仪篇 7﹑专业形象。 培训环境：布置整洁的多功能会议室 培训方式：讲授﹑案例﹑讨论﹑商业游戏﹑教学VCD展示﹑测试等。 参加人员：新员工﹑培训师﹑员工模范﹑支行领导 （新员工应具备大专以上文化程度，金融或相关专业背景，基本英语计算机操作能力）培训时间：2小时：35＋30＋25＋20各篇学习时间＋10分钟机动时间 关于培训时间的分配，心态和行动篇所占比重较大，主要是考虑到新员工快速上岗的需要，是基本要求，必须强调正确心态，热爱这一行，才能干好这一行，有激情才有动力，行动上的程序要求也是上岗必须熟知于心了。而技巧和礼仪应该算作卓越要求，只要在前一阶段心态正确，在行动中应该会自我规范和摸索，找到适合自己适合这个职位的最佳平衡点。因此在培训课程中占时相对少，也没有硬性要求。

第一篇：心态篇 1﹑部门权威致开课辞：包括中行优势﹑展望未来，振奋新员工的士气。临走时告知与上级沟通途径。（伴随视频播放：中国银行总行，各省分行，武汉各处支行风貌）10分钟 2﹑该营业厅员工模范以爱岗敬业为主要内容进行发言。（身边的模范，能起到最好的榜样作用）5分钟 3﹑新员工之间与模范互相熟悉交流。融洽学习气氛。培训师告知有关先进个人事迹报告的网址鼓励课后自己阅读学习 10分钟 4﹑培训师带领大家参观营业厅，介绍营业厅整体情况。10分钟 第二篇：行动篇 1 学员现场观看储蓄员操作流程，培训师对关键步骤进行点拔，让新员 工有直观认识。10分钟 2 回到会议室－通过视频的方式演示基本操作标准即最高目标。（播放提 前录制好VCR）10分钟 模范员工结合视频内容在一旁解释。例如：存款程序 ①客户拿号 ②叫号 ③收存款 ④收存款凭条 ⑤确定金额（机数一遍，人数一遍，至少两次，大数额多次确认） ⑥输入计算机存款凭条上的内容，然后盖章，受权人刷卡 ⑦把存款回单给客户，存款结束 3 主要工作流程速背比赛：10分钟 1）把新员工根据具体情况分为两组，如男女平均分配。 2）宣布比赛规则：a三分钟速记主要工作流程（存款，取款，转账， 开户，消户） b三分钟后两组以接龙的方式比赛，哪一组答 断，记失误一次。 c全背完后，失误多的组静候下一环节的惩罚。 3）给每人发一张程序表，开始记时：三分钟速记 4）开始比赛 5）宣部结果，惩罚先不说，卖个关子。 最后一定要强调熟记科学操作流程！并在工作中强化练习

员工心态培训材料

员工心态培训资料 第一版 内部使用 职 业 化 必 备 的 16 种

心 态 成功源于良好的心态！，加油！康派的精英们成功一定属于我们！ 一．积极的心态 这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。 塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系；要有开悟的

精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信积极地心态是成功者最基本的要素。 也就是你将遇到最重你认识你自己的积极心态的那一天，记住， 要的人的那一天，而这个世上最重要的人就是你，你的这种思想、这种心理、就是你的法宝，你的力量。积极地心态是正确的心态，正确的心态总是具有，‘正性'的特点，例：忠诚、仁爱、正直、希望、乐观、勇敢、创造、慷慨、容忍、机智、亲切和通情达理。具有积极心态的人，总是怀着较高的目标，并不断奋斗，以达到自己的目标。 消极的心态则有积极心态相反的特点。如果说积极是人类最大的 法宝，那么消极就是人类致命的弱点，你将失去希望之所在，悲伤、寂寞、烦躁、痛苦，将因此毁灭。 不，我们不要这样。我们虽然有很多弱点，但我们不是弱者，积极心态的树立将使我们很快的摆脱消极心里的阴影，成为一个快乐的强者。变成世界上最重要的人，那个人就是‘你'。你的成功、健康、幸福与财富依靠你如何运用你的看不见的法宝，你怎样运用它呢，这由你自己选择。你的心理是你的不可见而恒定的法宝。它一面装着‘积极的心态'的五个字，另一面装着‘消极心态的'五个字。积极地心态具有吸引真善美的力量，消极的心态则完全排斥它们。正是消极

员工工作态度培训参考资料全

关于工作培训目录 序：工作的五大要素 1、如何系统开展工作 2、关于自我心态 3、关于工作心态 4、关于工作形象 5、市场商务工作必备的优势 6、如何增强个人能力 7、如何对待现在的工作 8、关于付出与回报 9、如何提高工作兴趣 10、关于工作本身的思考 11、关于目标与任务 12、关于工作的借口 13、商务工作的三要素 14、商务人员需要具备的素质 15、优秀商务人员的十个良好习惯 16、做市场商务工作的理由 17、工作时间安排 18、员工应有的工作方向和心态 19、职业礼仪

工作的五大要素 一、项目： 1、从宏观上理解： （1）、企业信息化 （2）、企业网络信息化 （3）、企业电子商务应用 *培养宏观意识有利于员工树立自豪感和社会责任感。 2、从微观上理解： (1)、以一网通会员服务核心的企业网络信息化应用方案； (2)、对企业来说我们是打造一个区域性企业网络门户； (3)、对消费者来说我们是建设一个导购性网络媒体； 3、增值服务： 二.客户: (1)、资料收集：通过媒体、网络、客户介绍等等 (2)、客户维护：了解客户情况；反复进行电话沟通；不断提供服务。 （3）、客户关系管理：对客户进行良好的回访和服务（由各公司经理来执行） 三.市场: (1)、区域开拓：让该区域的企业感觉到你是本区域的业务负责人(类似片警)。 (2)、行业细分：让该行业的企业感觉你是该行业的专家(类似协会会长)。 (3)、市场宣传推广：大力进行我们网络品牌的推广和宣传（由各公司经理来执行） 四.业务： (1)、公司业务模式： a、以电话营销为主的人员直销； b、开发代理商（寻找本地网络公司、广告公司等代理）； c、召开巡展会。 (2)、员工业务技巧： a、切入技巧； b、服务展示技巧； c、签约控制技巧。 五.管理： (1)、员工自我管理 (心态、目标、学习、量化) (2)、公司管理 (制度、企业文化、执行) （3）、集团管理（发展方向、战略规划） 五大要素的培训和讨论有利于员工树立完整的工作思路和培养一定的管理意识。 请各地结合本地的情况对本文进行培训和讨论。

员工心态培训心得体会

员工心态培训心得体会 员工心态培训心得体会范文 20xx年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通 过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。 培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙 伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。 老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好 风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态， 就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的 影响力。 你内心如果是一团火，就能释放出光和热;你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热;要想照亮别人，请先照亮自己;要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照 亮内心?点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响 个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须 要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每 一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。 老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的 互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊! 最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别 是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我

明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的.人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。 总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。

企业员工年度培训计划(1)教学文案

企业员工年度培训计划 培训目的： 可以全面提升企业核心团队集体的合作、沟通交流能力，从根本上解决企业员工的职业心态、忠诚度和敬业精神，提高企业员工的危机感意识和时间紧迫感管理观念，增强企业核心团队的战斗力、凝聚力、和竞争力，打造一个强有力的企业团队。 一、职业心态与素能提升培训（培训员工好的心态和工作热情） 现在许多企业的员工工作一段时间后，常常会现“皮”的不良习惯，工作干劲不足，做事不积极努力，不从自身找原因，老强调客观理由，还只喜欢听好话，不喜欢被批评，甚至不少人怀有“大不了跳槽，换工作”的想法，这是由于职业心态出现了问题，职业思想出现了波动。如果调整员工的个人职业心态？如何改善企业员工的职业心态与素能，让员工更踏实地一心干好自己的本质工作？ （1）员工如何调整自己的个人职业心态 （2）个人职业规划的事业发展与公司发展的关系 （3）今天工作不努力明天努力找工作 （4）个人能力与工作事业发展的关系 （5）如何明确员工的个人职业定位和个人成长的辩证关系 （6）个人成才的TOP模式才能（Talent）、激情（Passion）、组织（Organizing） （7）职业人应有的职业素养和习惯 （8）职业人的工作责任心与使命 （9）职业人的承诺与坚持 二、职业精神与敬业爱岗培训：（对员工进行职业成长发展规划培训） 职业精神与个人成长： 作为现代企业的员工，要创造出优异的工作业绩，实现自我和集体价值的共同提升，就必须具备一定的职业精神，同时个人也会不断进步和成长。 （1）职业精神是员工的立身之本： （2）换位思考，从老板，从管理者与被管理者看问题： （3）“我”---每个人都是公司的主人翁： （4）如何激发自己的工作热情与工作态度： （5）爱一行，干一行，个人成长与当前工作的关系： （6）事事追求出色，不给工作留遗憾 （7）先别说工作有困难，先问自己是否竭尽全力 （8）如何成为优秀企业员工——从许振超说起： （9）如何打造个人的职业核心竞争力： 三、个人职业稳定发展与员工跳槽的弊端：（这个季节是员工跳槽换工作的高 发季节） 1、不为了工作而工作，不为了糊口而工作对个人事业发展的意义： 2、个人事业与企业工作（给企业打工）的关系： 3、一荣俱荣，一损俱损，企业集体对个人事业发展的帮助： 4、企业员工要怀有感恩的心，感谢企业帮助自己成就梦想和事业，即使是普通岗位： 5、个人野心“不小”碰壁才知回头，跳来跳去成不了气候：