目标引发行为,结果巩固行为——《一分钟经理人》读后感

目标引发行为，结果巩固行为

----《一分钟经理人》读后感

作者肯.布兰佳和斯宾塞.约翰逊所著《一分钟经理人》，通过一个聪明的年轻人“寻觅”高效管理的方法，分三个部分，介绍了：一分钟管理的三个诀窍、一分钟管理为什么有效、你在为谁工作，正是年轻人寻觅的高效管理方法，也是我们每个人想要学习的和想要得到的高效管理方法。

我认真的读了这本书，我感觉受益匪浅，我迫不及待的想要在工作中去实践一下。

一分钟管理的三个诀窍：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评。我觉得我们每个人都可以去实践一下，从而感受到一分钟管理的魅力。他不只是在工作中可以使用，在处理家庭关系上，在处理夫妻关系上都可以适用。

设定一分钟目标是第一个诀窍，也是一分钟管理的基础。设定一分钟目标可考虑以下几个方面：

就工作目标达成一致意见；

明确好的工作表现的标准；

用不超过250个字来描述每个工作目标，并且写在一张纸上；

反复读设定的工作目标，每次用大约一分钟的时间；

每天不时地用一分钟时间审视自己的表现；

看看自己的行为是否与目标一致。

其实就是对某项具体工作想要一个什么样的结果，首先要有明确的目标，每天审视这个目标，加深目标在大脑中的印象，同时提醒自己朝着这个目标努力，检查自己是不是偏离了目标方向，如有偏离，及时更正。

一分钟称赞是一分钟经理人的第二个诀窍。做好一分钟称赞有几个要点：

预先告诉下属，让他们知道会对他们的业绩进行评价；

及时对他们进行称赞；

告诉他们对在哪里——要说的具体；

告诉他们这件事情作对以后，会让我们感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助；

暂停一分钟，让他们静静的体会我们多么开心；

鼓励他们以后继续这么做；

跟他们握手，或者用其他举动向他们表明我们会支持他们获得成功。

其实我们每个人都清楚，当我们开心的时候、受到激发的时候是工作做得最好的时候。通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力，从而让每个人以最佳的状态参与到工作中去，从而使得整个团队效力得到最大的发挥，最好的完成既定的目标。

一分钟经理人的第三个诀窍是一分钟批评。通过读这本书，我学习到：批评要就事论事，不能揪着以前的错误、与这件事情无关的错误深究，更不能占用太长时间，最好是一分钟。但是更

重要的一点，批评要和赞扬结合使用，而且要批评在前，赞扬在后。

《一分钟经理人》这本书中也给了我们一些一分钟批评的要点：

提前告诉下属，要对他们的工作作出评价；

批评的前半部分：

在事情发生后立刻对他们进行批评；

具体的告诉他们错在哪儿；

告诉他们这件事带给我们怎样的感受，而且要说的非常明确；

沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受；

批评的后半部分：

和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚的站在他们一边；

提醒他们我们对他们有多么器重；

再次肯定的告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事情上做的不好；

批评过后这件事就过去了。

每个人都会犯错，要给他改正错误、弥补过失的机会，批评只是针对错误行为，而不是否定整个人。

《一分钟经理人》的第二部分阐述了为什么一分钟管理方法是有效的。这让我想到以前看过的一本书，很遗憾我忘记了书的

名字，但我清楚的记得一个单词组合——“PDCA”。这四个字母分别代表不同的意思，实际上是工作中的四个阶段：计划、执行、检查、结果，而且这四个步骤可形成循环。一分钟管理为什么有效？它也遵循了这个原理：有目标，行动中对目标的执行有批评有赞扬，最终是为了完成目标，取得自己想要的结果——所以它有效。

正如书中所说：目标引发行为，结果巩固行为。

《一分钟经理人》的第三部分为“你在为谁工作”。

我们每个人每天都忙忙碌碌，可是有没有想过忙忙碌碌是为了谁，是为了什么？

年轻人最终成为一分钟经理人的拥护者，他也变成了一个一分钟经理人，他努力工作，他在工作中获得了乐趣，同时他鼓励和他一起工作的人也这样做。他把一分钟管理的心得当做礼物送给他的同事。

鼓励别人，说真话，开怀大笑，努力工作，感受乐趣。工作是为自己，是为快乐而做的。这，让我们恍然大悟。

————A班三组

史秀刚

2011-3-23

目标高德拉特读后感

《目标》读后感 与其说这是一本小说，不如说这是一本用小说的口吻、构架来叙述说明“如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题”的企业管理书籍。主要介绍制约理论（TheoryofConstraints,简称TOC），即处理生产过程中的瓶颈问是。? 故事讲的是一个濒临倒闭工厂的厂长罗哥，如何在一个物理学家钟纳的指引下，通过团队的努力找出了挽救工厂的办法，并提高了生产效率，压缩了生产时间，还降低了生产成本。最终改变了整个工厂以及整个公司的局面，扭亏为盈。? 看了这本书，再?对照自己的生活情况，竟也能发现不少问题。 故事的开篇，就由一个麻烦开始。皮区的到访十分不受人欢迎，事实上也确实给身为厂长的罗哥带来了“麻烦”。从这个麻烦开始，工厂的问题渐渐暴露在读者面前：混乱的生产秩序，较高的生产成本，较长的交货周期等等。这些问题使得他的厂子处于一种很脆弱的状态。 一、目标思考 工厂里几乎每一笔订单都延迟了。根据我的观察，这个工厂的订单可以区分为四种优先次序的级别：“紧急”??“非常紧急”??“紧急得不得了”??以及“立刻完成”!总之，我们就是没有办法依进度完成订单。···最后，他们发现几乎所有必需的零件都已经齐备，成堆的在旁待命，但是却没办法展开装配作业，原因是某个组件中的某个零件，还没有经过加工处理，因此目前缺货。假如工人拿不到这个零件，就没有办法进行装配；假如他们没有办法装配，当然就没办法出货。-----Page13 看到这里，我不禁莞尔，这不就是我吗？呵呵······生活中，经常分不清主次，经常做小猫钓鱼那样的幼稚举动。一般来说，如果我扫地，那一定得要个把小时。因为在我扫地的时候会很自然地要把椅子挪开，然后不可避免地会看到椅子上搭拉的该洗的裤子，之后必然要去洗裤子，然后要拿洗衣粉，就会发现柜子很乱，那么，先清一下柜子吧·······（这真是一个漫长的故事~相当汗颜） 像罗哥的工厂一样，生产秩序混乱。总是分不清事情的轻重缓急，做事没有条理，也是我的一个很大的坏毛病。如同一个工厂的运作，我们做事情之前应当思考，在心底有一个清晰的目标（不要说你没有目标，你只是没有站在高度思考问题而已）。他这才停下来，仔细思考到底如何解决问题。 罗哥的工厂每天都在赶生产，赶着交货。他们每一批都延迟了， 日复一日，月复一月，年复一年，都是如此。直到事业部的部长给了他一个期限——三个月，如果不能扭亏为盈，就要关掉工厂。他这才停下来，仔细思考到底如何解决问题。 我寝室有个考研的同学，她每天只睡6个小时，规定自己吃饭要在10分钟之内完成，这些都是为了把时间节省下来复习。但是她并没有觉得睡眠不足或是什么，相比之下，我这个睡眠时间相对更长的人起床后反而觉得精神恍惚。其实她的这6个小时睡眠都是科学制定的，在哪个时间段入睡，在哪个时间段设一上闹铃，在哪个时间段起床···这些都只有一个目的：那就是在最短的时间内，创造最优质的睡眠，从而有更充沛的精力应对复习。这，就是思考的力量。 我们经常听说“温水煮青蛙地“的故事，细想想这种故事何尝不在天天上演呢？罗哥的工厂每天都在赶生产，赶着交货。他们每一批都延迟了，日复一日，

组织行为学读后感

《组织行为学》的读后感 《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。 一、对激励机制的概述 《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位，公司中非常重要的手段（方法）。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。 二、激励机制在团体中的具体应用实例 国内外许多著名公司、团体无一例外地都拥有非常成熟的激励机制。我就我搜集的几个具体例子对此进行阐述。这是国外和国内两个比较著名的公司所运用的激励机制。它们很好地体现了激励机制在具体工作中的应用。在学习《组织行为学》之前，我是一向不去注意这些例子的。但现在通过这两个例子，更加使我了解到组织行为学中激励机制的要点。第一个是GE公司的员工激励机制。GE公司对员工有着一套相当完善的考评制度。公司CEO韦尔奇随身都会携带一本笔记本，上面画满了图表，每个部门都有相关的图表，反映每个员工的情况）这是一个动态的评估，每个人都知道自己所处的位置。第一类占10%，他们是顶尖人才；次一些的是第二类，占15%；第三类是中等水平的员工，占50%，他们的变动弹性最大；接下来是占15%的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们上进；第五类是最差的，占10%，我们只能辞退他们。根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类，这样没有人会抱怨得不到赏识。第一类员工会得到股票期权，第二类中的大约90%和第三类中的50%会得到股票期权，第四类员工没有奖励。图表是最好的工具，哪些人应该得到奖励，哪些人应该打道回府，一目了然。奖赏对员工而言，不应是可望而不可及的，就象鼻子碰着玻璃而穿不过去那

关于“一分钟经理人”的几点体会(精)

关于“一分钟经理人”的几点体会 最近我读了由世界级管理大师肯·布兰佳博士和《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊博士合著的《一分钟经理人》，感触颇深，受益匪浅。她不仅是广大经理人的必修功课，也是我们员工成长成才成功的辅助工具。现将读此书的几点体会分享如下： 一、一分种“经理”自己的目标 人生不能没有目标，而工作更需要目标指引方向，提供动力，取得成绩。 一分钟“经理”自己的目标，第一步就是为自己确立一个清晰可行的目标。第二步就是每天都要拿出一分钟时间来检视一下自己的目标和行动是否相一致。“有志者，立长志；无志者，常立志”。目标的制定是简单的，而难的是如何去落实目标。 二、一分种“经理”自己的称赞 称赞也就是管理者经常使用的激励，能使员工心情愉悦的同时，而更加努力工作。但一分种“经理”自己的称赞就是要求自己要善于欣赏自己、称赞自己。欣赏和称赞的当然是自己优秀的品格、突出的能力、出色的工作表现。一个优秀的销售人员无时无刻不在不在称赞自己，他们会努力寻找自己身上的每一个闪光点，哪怕是失败，他们也是乐观的。 三、一分种“经理”自己的批评 “金无足赤，人无完人”。由于经验的不足和观念的迟滞，我们每个人都会犯错误，不可避免。“知错能改，善莫大焉”。对于一个优秀的销售人员，必须通过反思发现问题、通过教训总结经验、通过反省改正错误。一分种“经理”自己的批评就是自己要每天都对自己的行为及时地作以反省、反思和批评。“百尺竿头更进一步”，即使是成功人士也是“一日三省吾身”，更何况我们这些普通人呢。

“一分钟经理人”中的目标、称赞和批评，相辅相成，环环相扣，缺一不可。深刻地去领会本书中的这三个词，实实在在地做到，我们就能达到快乐工作，快乐生活。 一个人克服了坏毛病，剩下的就都是优点；克服了坏习惯，剩下的就都是好习惯。成功者之所以成功是因为他的好习惯多，坏习惯少。我们每个人都渴望成功，而此书为我们成功指明了方向，提供了对策，只要我们想，成功离我们还远吗？

《消费者行为学》读书笔记

消费者行为学读书笔记 第一部分导论，为正确而广泛地理解消费者行为提供背景和依据 第一章导言：市场多样化 个体消费者和组织消费者 营销观念的关键性潜在假设：一个公司想要成功，就必须决定出特许目标市场的需求和欲求，并且提供比竞争对手更好的产品或服务。 消费者行为学的研究强调个体如何决定把其有用的资源（时间、金钱、努力）滑到消费者有关的项目上去，其中包括“他们买什么”、“为什么买”、“什么时候买”、“到何处买”、“多长时间去买”、“该使用多久”等。 消费者决策的简化模型：这个决策过程可被分为既独立又密切相关的三个阶段：输入阶段、加工阶段、输出阶段。 输入阶段影响消费者对产品需求的赞赏度，由两部分主要的信息资源组成：公司的营销努力（产品本身、价格、促销、卖往何处）和消费者的外部社会影响（家庭、朋友、邻居、其他非正式的非经营性的资源、社会阶层、文化与亚文化成员）。这个阶段影响消费者的购买行为，影响他们怎么去买，购买什么东西。 加工阶段主要是描述消费者如何决策。每一个消费者与生俱来的心理因素（动机、感知、学习、人格和态度）左右着输入阶段中得外部输入影响消费者对需要的知觉、对购买信息的搜寻以及进行选择性评估的方式、经验增进了选择性评估，反过来影响消费者现有的心理品质。 输出阶段由两个密切相关的决定后行为构成：购买行为和购后评价。购买行为和购后评价对低价格、非耐用产品的购买行为可能会受到制造商的优惠券的影响，实际上可能是一种尝试购买；如果消费者用后满意，他就可能重复购买。这种试购是消费者行为的试探阶段，在这个阶段消费者通过直接使用以评估产品。重复购买通常意味着对产品的接纳。对像笔记本电脑那种相对的耐用品来说，购买就意味着接纳。 第二章消费者研究 今天的消费者研究者使用两种不同的方法论来研究消费者行为——定量研究和定性研究 消费者研究的过程：1、明确研究的目的2、收集并评估次级数据3、设计一个初步的研究方案4、收集主要的数据5、分析数据6、准备一份研究结果的报告 次级信息是不同于当前研究目的的一种为某个目的而最初产生的数据。它包括建立在下述已做过的研究基础上的各种结果：外部组织已做的研究、早期内部研究产生的数据，甚至由公司销售或信贷部收集起来的客户信息。

《目标》-读后感(高德拉特博士)

《目标》读后感 刚开始接触《目标》这本书的时候，只是带着完成作业的目的去阅读电子版，但当阅读了快三分之一的时候，毅然决然购买了一本书，觉得此书值得反复阅读，体会其中深意。 本书是以色列物理学家高德拉特博士写的关于生产运营管理方面的书，全书以小说体介绍了制约理论（Theory of Constraints, 简称TOC），就是处理生产过程中的瓶颈问题。因此，全书没有什么理论性的条框，读起来觉得有趣，也易于理解。故事以工厂为背景，描述TOC如何带领一家工厂从危机四伏到逐步化险为夷，进而否极泰来的历程，讲诉了许多突破性的管理新思维，引导企业持续改善经营业绩。读完全书，以下几点感悟颇深。 态度决定一切 无论是现实生活中，还是工作中，我们无时无刻不在遇到各种问题与困难，有些人选择了回避退缩，有的人选择了迎难而上。最终选择迎难而上的人收益颇丰，因此拥有积极的态度，是问题解决的先决条件。书中主人公罗哥就是很好的例子，罗哥以及其同事在遇到困难时，他们没有抱怨，而是每个人都怀着积极的态度，一起探讨解决问题之道，也正是具备这样的精神，他们才能在短短的三个月时间里，将工厂所面临的问题一一解决。现实生活中，我们会遇到各种各样的困难，也应该以积极的态度面对，努力想办法解决问题，而不是一味陷入抱怨与苦闷之中，要相信：只要思想不滑坡，办法总比困难多。态度能若能端正，成功必然在不远的地方恭迎你！

目标很重要 罗哥在面对工厂的困境时，向自己的导师钟纳寻求解决办法。这个没有进过一天工厂的物理学家问他的第一个问题就是：“工厂的目标是什么？”罗哥在仅有三个月的期限内，将企业转危为安，这过程中有许多我们值得学习的地方，他的执着、努力、探索，以及勇于打破常规的创新做法，给我们带来许多的震惊与振奋，最重要的是在这个过程中，他找到了工厂的真正目标是什么，不是满足公司考核指标，而是工厂实现赚钱。过程中我们也不难发现，工厂没有目标就会盲目生产，管理混乱，其结果可想可知。 我一直认为：方向比努力更重要，如果没有正确的方向，我们再大的努力也只能是事倍功半。人在做任何事情都要有个目标的，有了目标才知道做事的方向，接着才会想到如何去做事。而且，在行动中，要时常对照目标，以免偏离方向。所以，当你遇到问题的时候，首先要找到自己的目标是什么。找到了目标，也就知道下一步该怎么办了。目标就是方向；目标就是成功的彼岸；目标使人产生积极的心态；目标使人清楚使命；有目标，才会有成功！ 思维方式的启发 在面对问题时，我们要有一种全局统筹的系统思考，只有纵观全局才能找到问题的关键点所在，只有把关键点问题解决掉了，才能彻底解决问题。书中罗哥就犯过这样的错误，工厂里使用了机器人之后，个别的工序得到了优化，但是却没能解决工厂的效率问题。为什么？因为他没有解决关键工序的效率问题，因而不但不能带来全局性的优

从组织行为学角度观《十二怒汉》后有感说课材料

从组织行为学角度观《十二怒汉》后有感

从组织行为学角度观《十二怒汉》后有感 《十二怒汉》影片讲述一个在贫民窟中长大的男孩被指控谋杀生父，案件 的旁观者和凶器均以呈堂铁证如山，而担任此案陪审团的12个人要于案件结案前在陪审团休息室里讨论案情，讨论结果必须要一致通过才能正式结案的故事。开始有11名陪审员裁定疑犯有罪，只有第8号陪审员（戴维斯）觉得事态可疑提出异议，他凭耐心毅力和沟通技巧逐一说服其他陪审员推翻原意，最后全部裁定嫌犯无罪。 故事本身并无新意，但是影片选择极其特殊的方式展现：场景单调得离奇 ――全片只有一个场景。此外，演员们出色的演技，精彩的对白，以及镜头巧妙的切换，一气呵成，丝丝入扣，让人看的心潮起伏，畅快淋漓。当然，影片本身的精彩远非这些。这部影片折射出的管理沟通和组织行为学方面的知识、技巧和内涵值得让每一个做企业管理的人深入学习、深刻反思。 企业管理者在做决策时需要充分听取不同意见，敢于提出质疑，善于挑战 多数。本部影片通过镜头呈现了8号陪审员戴维斯在陪审团进入会议室后凝重的表情预示中他将提出与众不同的观点一不确定疑犯无罪，但也不认为疑犯有罪；并通过着重刻画8号陪审员戴维斯通过清晰的逻辑思维和良好的沟通技巧成功地说服其他陪审员改变错误决定的完美形象，展示了团队决策中敢于提出质疑、坚持己见的成员的重要性，让原本致命的错误最终得到修正。兼听兼明、偏信则暗。有些企业管理者在开会讨论时往往出现听从领导者意见，看行情随大流，不敢坚持质疑，不能或不善于坚持初心和己见，从而使得一些决策偏离了正确轨道，甚至做出了错误的决定。

企业管理者在做团队决策时需要有良好的沟通和谈判技巧，善于运用策略，这样才能达到自己预想的目标。影片几乎是用了全部时间在描述戴维斯如何去引导其他陪审员发现疑点，如何说服其他陪审员改变主意，中间进行了八个回合的战斗，让有罪和无罪的投票对比历经11:1，10:2,9:3,8:4,6:6,3:9 ， 4:8，1:11，最后达成一致裁定疑犯无罪。这其中运用了多种技巧，不妨来品味几款。 刚柔并济。对沉默寡言认真思考的或是表面逻辑清楚，实际并没有认真思考的，充分抓住思考成熟的逻辑论述，一句不让，直接说服，或是利用机会凸显自己的逻辑正确，争取信任，比如，面对12号，一直追问到他说出“没有人可以确认那一点（指证人不会犯错），我们又不是在做科学论证”；对被情绪控制的，制造沉默，避其锋芒，利用群体压力，凸现其无理性，比如很多时候对3号和10号的态度；对其相互之间意见的不一致，充分放大和利用，引起内部争议，静观其变而得到更多有利于自己的论据和支持者，分化论敌，比如当出身于贫民窟的5号与其他人关于出身问题发生争执时，还有很多情况下，都是任凭大家互相讨论，而没有急于发表自己的看法，虽然有时候他其实已经有成熟的意见。 远交近攻。尊重人的感情和情绪，利用一切细节感染他人，关心、安抚是最佳的突破心理隔膜的机会，对不同的人和不同的观点，寻求一部分共性的内容或看待角度，缩小差距，建立信任，寻求支持者，既是对争论对手的分化瓦解，也是对本方人员的支持鼓励。重视1号作为主持人尽职尽责的特点，充分 尊重他的组织权，并且在关窗户的时候认真听这个橄榄球教练讲故事；重视2号希望做一点事情的想法，当2号善解人意的为9号老人解围，询问谁要喉糖

一分钟经理人经典

一分钟经理人——管理篇 一分钟目标：提要 制定一分钟目标很简称： 1．对目标的意见一致。 2．知道什么是有效的行动。 3．将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。 4．经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。 5．从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6．看看你的行动是否与目标相符。 —分钟称赞：提要 当你做到以下几点时，一分钟称赞就会发挥作用： 1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。 2．及时称赞他们。 3．明确地告诉他们什么事情做的对。 4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。 5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。 6．鼓励他们多做这样的事。 7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。 —分钟指责：提要 当你做到以下几点时、一分钟指责就会起作用。 1. 事先就告诉人们，而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。 指责的前半部分 2. 及时地给予指责。 3. 准确地告诉人们做错了什么。 4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。 5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。 指责的后半部分 6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们

一边。 7. 让他们想起你是怎样地器重他们。 8. 再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。 9. 指责完了，就是完了。 成为一分钟经理的经验 ——最重要的概括 送给你自己和别人一份能用较少的时间取得较大成绩的礼物。 制定目标，对行为进行称赞或指责，给人们以鼓励，讲真话，精神愉快，努力工作，热爱生活，并鼓励和你一起工作的人们也像你这样做。

《消费者行为学》的读后感

《消费者行为学》的读后感 《消费者行为学》从消费者行为的三个环节，即消费的动 力、消费的选择和消费的决策，来讲述在销售过程中的运用各种心理学。此文可以与《影响力》结合起来思考，囊括了“对比原理、互惠心理、承诺与一致、社会认同、权威、喜好、稀缺”的心理运用。 为什么标价9. 99元的商品一定比标10元的卖得火？ 为什么热情推销的销售人员，反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好？ 为什么喝彩的只是看客，挑剔的却成了买家？ 看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。 上篇：消费者到底要买什么？ 在面对“生存型消费、发展型消费和享受型消费”的不同需求，必然是不一样的心理倾向。结合马斯洛的需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 中篇：消费者是怎样被“诱导的” 好的销售都是直击人性弱点的，如贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、贪慕虚荣、难抵诱惑、热爱免费、重视等级、迷信专家、崇拜名人、喜随大溜。关于人性的弱点正在被消费社会利用和营销。

所以消费的选择不仅取决于消费者本身，也取决于环境（社会）营造的氛围，最典型的则是制造热销的气氛，让社会认同原理产生作用（从众心理）；或是请明星代言产品，让“权威''促进销售。 下篇：消费者都是不理性的 消费者做购买决策时，往往是感情用事，然后在逻辑上将其合理化以获得内心的安宁。目前来讲消费者是最善变的，在如今用优惠让利的占领市场竞争环境下，一旦内心的需求得到充分满足便会转向其他的需求。 在电商或线下实体店满是“换季打折” “价格便宜” “最后三天"的视觉疲劳下，“低飞球技巧"的成功率也逐步下降，培养消费忠诚则成为了最最首要的商业行为，而客户满意度决定了忠诚度。

布鲁姆教学目标读后感

《学习、教学和评估的分类学》读书感悟浅谈 寒假之前，导师向我推荐了安德森等人所著的《学习、教学和评估的分类学》一书，介绍的是布卢姆的教学目标分类学。这本书虽然不是专门写给某一学科教师的专业书，却对所有学科的教学都有指导作用。 寒假中，从当当网上买下此书开始阅读，却发现这不是一本容易读的书。阅读此书首先需把握全书总体框架。布卢姆主要是从学习过程的角度来划分学习目标的，认知心理学家梅耶与安德森、克拉斯沃尔等人继承了布卢姆的思想，并从学习内容和学习过程两个维度划分学习目标类型。在学习对象的维度上，有事实性知识、概念性知识、程序性知识和反省认知（也称元认知）知识四种类型，在学习过程维度上，则有记忆、理解、运用、分析、评价和创造六种目标层次。本书由三部分组成。第一部分“分类学：教育目标和学生学习”界定了好的教学应该是教、学、评一致的教学，区分了目标的不同层级，梳理了“与目标有关的争论问题”。该书简明扼要地回答了“为什么要进行目标分类”、“学习目标有哪些基本类型”、“如何描述一个学习目标”、“怎样保证学习活动获得预期的效果”等目标分类学的基本问题，有利于我们认识教育目标的作用与价值。第二部分“修订的分类学结构”具体描述了分类学表。第三部分“分类学的运用”，附有六个具体案例，以帮助读者领会学习目标分类学的精妙。这些案例都是按照目标分类学的原理设计和实施、并可看出显著成效的，科目涉及语文、数学、历史、政治、生物。这些案例既可以使我们看到目标分类学在教学实施中的惊人魅力，同时也说明“目标分类学”具有的“普遍价值”。读者朋友需要仔细阅读、反复领会，同时也需在教学实践中尝试运用。 对于一名教师来说，上课是主旋律，课堂是主战场，我在课堂上要完成什么计划，达成什么目标，必须放在最重要的位置。一般情况下，一个人想到哪里——不管是到单位上班还是去超市购物，在走出家门之前，他总是很明确自己要到哪里去、又通过什么样的方式去。如果不想好，他不仅可能误点，甚至还会闹出南辕北辙的笑话，这就是有目标和没有目标的差别。可是，这种在生活中人人都懂的常识，到了中学教学那里，却变得模糊难辨了。许多在第一线从事教学的教师，常常为这样一些问题所苦：面对一堆学习材料，他不能确定哪些知识是有意义的，哪些是无意义的；在选定了某一知识做学习目标后，也不知道如何去描述不清楚什么样的教学活动是合适的，当然，更不知道他所采用的教学活动是否能带来预期的效果。总之，关于学习领域的知识，几乎是混沌一片。尤其对我们这些刚刚走上教学第一线，

增强群体的凝聚力和向心力---《组织行为学》学习有感

增强群体的凝聚力和向心力 《组织行为学》学习有感 本人学习《组织行为学》后。结合自已工作，就其中的激励机制与行为影响谈几点自己的体会。 《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。 学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。 一、对激励机制的概述 《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所产生的激励机制是领导和管理企事业单位，公司中非常重要的手段（方法）。 所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。 二、激励机制在团体中的具体应用实例 人是经济动物，更是知识动物。人是理性动物，更是感情动物，激励机制中我们可以看到一个共同点，那就是对人---员工的业绩考评制度。都是将物质奖励与精神奖励结合起来，将正激励与负激励结合起来，实行末位淘汰制度；更偏重于激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；力争体现公平发展的原则，力争做到人尽其用，

一分钟经理人读后感

《一分钟经理人读后感》 阅读了美国20年来最畅销的管理学作品————《一分钟经理人》后，我在对人员的高效管理上有了一种全新的认识，并对如何管理好自己，做自己的领导者方面也获益匪浅。其作者肯尼思·布兰查德，通过新颖的形式、生动的形象和通俗的语言介绍了一种如何做好经理人，如何进行有效管理的管理方法。 书中用一种独特的方式（更多的是以对话的形式）告诉我们管理的“常识”，即"一分钟目标"、"一分钟称赞"、"一分钟批评"，做到这样的经理才是书中所谓的"一分钟经理人"。的确，这三个简单实用的秘诀浓缩了管理的精髓：目标明确具体，奖惩及时到位！ 目标是前提，是基础。它为我们指引方向，提供动力，使我们的生活井然有序。据哈弗大学一项广为熟知的调查数据显示，人生有目标与无目标、目标清晰与不清晰、目标的持久与不持久所带来的人生结局是完全不同的。他们对一批人跟踪调查25年后发现，有3%的人目标清晰且长久，25年来这些人几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终都朝着目标所指方向不懈努力。25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖级成功人士，他们中不乏创业者、行业领袖、社会精英。有10%的人有清晰的短期目标，他们大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态不断上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，人生充实而有威望。有60%的人目标模糊，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩。有27%的人人生几乎没有目标，他们都生活在社会的最底层，几乎都过着不如意的生活，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人、抱怨社会、抱怨世界。 由此，作为一名经理，首选要做的就是为自己确立一个清晰、长期、可行的目标，带动和督促自己的下级确立属于并适合他们自身的工作目标。工作目标模糊者，没有方向，没有动力，永远只能在生活的荆棘林里颠簸，停滞不前，其下属也只能是在黑暗中挣扎。 J正如特尼尔先生所说的，制定一分钟目标很简称： 1．对目标的意见一致。 2．知道什么是有效的行动。 3．将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。 4．经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。 5．从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。 6．看看你的行动是否与目标相符。 这也是值得每一个人去学习、去实践，最终成为第二个“一分钟经理人”。

消费者行为学 符国群读书笔记精华批注版

思想：任何一个观点和理论注意 （1）框架全面：有几个方面或者维度，下面还有什么 （2）对立的或者二分的情况，俩者谁影响更大，还是说单独影响，都有什么样的影响程度, 变动量对因变量或者目标有什么影响，具体什么条件或者情景适用（例如参照群体的影响 方式适用不同情景不同的方式） （3）实务还是研究方法 （4）概念，哪些人提出过，有哪些特征类型，联想辐射的其他知识是什么？对其他概念有什么影响？一、导论 基本历史研究方法 二、决策过程 问题认知与信息搜集 评价与购买（购买前评价、购买过程）购后行为（购后冲突重复购买态度） 三、影响消费者行为的个体与心理因素消费者资源（经济时间知识） 购买动机（相关理论，需要）知觉（感知价值信息加工感知风险）学习与记忆 态度的形成与改变（测量理论预测） 个性、自我概念与生活方式 四、影响消费者行为的环境因素 文化阶层群体（参照群体） 家庭 口传、流行与创新扩散情景（情景类型与交互）消费者保护（略） 一、导论 本能性消费（生理需要）社会性消费（享受发展） 不同类型的购买行为角色 倡议者（首先提出购买某产品服务的人） 影响者 决策者（买不买，在哪买，买多少等方面做出部分或全部决定的人）

购买者（实际购买） 使用者 消费者行为指的是消费者为获取、 使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动， 包括先于 且决定这些行动的决策过程。 （消费行为涉及很多人，不仅仅是购买（使用与处置） ，涉及很多决策，消费行为是一个动 态有步骤的过程（不同时间），多样与复杂） 研究消费者行为的意义：市场策略，定位， 4p 量身等 历史 1930年前的萌芽，简单经济学 心理学理论推理，没有实证分析。 1930-1960年，动机研究（梅森的咖啡研究，揭露深层原因，而不是表面；间接询问法的结 果）动机研究具有较大的主观判断性；马斯洛需求，参照群体，品牌忠诚 1960-至今：趋势：范围广，多学科参与，国界突破 理论来源： 心理学（个体研究） 社会心理学（结合社会学，探讨个体在互动过程的，群体环境 交际 之中的心理，制约等） 社会学（例如文化） 人类学（研究方法（自然探询法，痕迹判断 法）宗教民俗的研究） 经济学（稀缺资源配置和利用） 消费者行为研究的方法 决策导向研究法（购买行为视为一个理性解决过程） 体验导向研究法（非理性冲动消费多样化购买，着眼情绪和情感体验角度，涉及到动机心 理学社会学等） 行为影响研究法（哪些外部营销刺激手段直接影响行为， 并没有经过理性或情感的步骤影响 行为） 研究基本分析框架 外部环境因素 文化 社会阶层群体 家庭 情景其他法律等 决策过程 问题认知 信息搜集 评价选择 购买与购后 第二篇消费者决策 第二章 消费者决策：问题认知和信息搜集 一、决策类型 1、扩展型决策 （不熟悉产品及标准） 介入程度高，品牌差异大，较多时间考虑才购买（时间压力） 。 复杂的评价 个体与心理因素 企业营销活动 （企业能控制的因 资源需要动机 记 忆学习态度 自我 概念个性 生活方 式

管理书籍读后感讲解学习

管理书籍读后感

管理类书籍读后感 一、《如何进行标准化经营与管理》读后感 本书通过事例生动地分析了如何对企业进行规范化、标准化的经营和管理，在我看来，经营和管理这两个问题是独立的但是也有着千丝万缕的联系，是不可分割的一个整体。其中，感触最深的是企业文化，企业文化是一个企业的灵魂，企业文化是对员工工作的一个指引，和茫茫海上的灯塔的地位相当，睿智的企业创始人根据自己的人生哲学，结合企业的实际总结提炼出来，经后来的管理者升华而成形成企业文化，优秀的企业管理者对其坚决执行，从而成就了成功的企业. 如何对企业进行规范化、标准化的经营和管理要做到以下几个方面：一、企业文化的重要 形成成熟的企业文化和选择优秀的企业管理者，在我看来形成成熟的企业文化在某个程度上来说比选择优秀的企业管理者更加重要，首先是企业文化指导员工做人、做事，同时优秀的企业管理者也才能够将企业文化深刻的贯彻和执行，其中的执行是最重要的问题，执行力决定一个企业的命运。 二、制订标准的、细化的管理制度 书中提到制订标准化的经营管理制度，在我看来是阐述了制订标准化、细化的管理制度，不同的企业在对待经营和管理上的思路不一样，现只谈对管理制度的制订，首先是从大局出发，考虑到企业的长久利益的情况下，从员工的角度出发，制订公正、公开、公平的管理制度，忌严管、卡、压，出发点可以是总结目前的管理制度，针对不足提出改进，长处加以发扬，达到让员工直觉

遵守、执行，更要通过制度建设，培养员工的自制能力，形成一种氛围，一种精神，一种文化，使企业的要求成为员工的自觉行为，达到员工自制与企业控制之间的最佳平衡。 企业发展是个动态过程，制度建设也是个动态过程，制度建设要不断改进、创新；同时要细化，制度建设要从大处着眼，小处着手，要了解员工、关心员工、体贴员工，要认真对待每一个细节，切实制订后达到指导、规范员工的工作的作用 三、提高全体员工的素质 这个问题是个比较复杂的问题，简单说就是提高员工的专业技术技能和工作中的意识，加强对员工的培训有助于提高员工的素质。 四、强化监督管理，制度制订了就要坚决执行 如何评价执行的效果就要靠监督管理，监督管理要站在公平、公正、公开的角度，做到对事不对人，首先就要做到责任明确、切实实行责任制度，做到谁管理谁负责，责任首先从领导追究起。 五、评价反馈和奖惩制度 评价反馈也就是把收集的资料与标准进行对比，好在什么地方；不好在哪里，然后反馈给评价对象，也就是在工作中不断总结的过程，针对不足提出改进，继续发扬长处；针对反馈的情况对员工进行适当的奖惩制度会收到事半功倍的效果，有助于帮助员工改变不良工作习惯和态度，同时也有助于企业的规范化管理，但是要注意奖惩的尺度，是以纠正员工的缺点为目的。

《一分钟经理人》读书笔记

《一分钟经理人》读书心得 《一分钟经理人》一年后重读，有不同的收获。一分钟目标，一分钟赞扬，一分钟批评。目标是努力的方向，一分钟是对目标的重要程度和可追踪对比做了 限定，20%的目标决定了80%的价值。赞扬，是对达到目标的道路的指引，让职员学会自己管理自己，一分钟是对赞扬的准确性和及时性作出了判断。批评，是对达到目标的道路及时修正和鞭策。一开始严厉并提供帮助是好的处理方式。 一分钟经理人要求经理人话更多的时间去了解人，培训人，关心人。并且 有能力为下属在初次接触某件事情上给与帮助。对经理人的要求还是挺高的。 一分钟目标。 和下属共同制定目标，不是帮下属制定目标，但可以明确表达自己的期 望。自己制定的目标，负责度会更好。而且可以锻炼员工的自我发现问 题解决问题的能力。发现问题，并预想希望达到的结果，以及之间的解 决方案，并反问执行了这个方案，是否达到目标。 在制定目标时，目前的存在的问题是，没有先问下自己想要什么结果， 然后没有让员工自己发现期望的结果，而是按照自己的想法直接告知他 们怎么做，这种方式只会让自己变成保姆式教练。 比以前进步的是，能在自己的事情范围内，做事前想一下，我的目标是 什么，能不能达到。 一分钟赞扬 这个做起来是最困难的，一是对员工的关注度不够，不能及时的知道员 工什么地方做的好而迅速进行表扬，二是表扬的不精准，范而大的表扬

反而让员工容易浮夸。 心理学讲，人被称赞，即使知道是违心的，也会开心，并带动其他事情 的积极一面。作为员工，还是很需要被认可和称赞的，尤其是新员工和 新作某件事的老员工，要帮助他建立进入社会的自信。 比起去年的进步点是，不在等到员工Perfect的时候再表扬，而是平时就表扬； 一分钟批评 老谋曾讲表扬和批评的比例最好是7:3，而实际很容易倒过来，所以批评 很容易，但是做到多表扬少批评很不容易。这也是我目前存在的问题。 犯得错误是一开始不达成共识，过程不跟踪，到头来验收成果，不满意 就发怒。 批评中是要对事不对人。在批评中不能对员工的性格做评判，要纠正的 是人的行为，培养的是人的能力； 批评要及时，不能累积。即使在跟别人的交往中，我们常常犯的错误也 是不停累积对他的不满，而不告诉他你的不满在哪里，最后导致大爆发， 秋后算总账，对于被批评的人来说，无法理解为什么之前没有评价，也 一般很难接收和认可这样的批评。对于批评别人的人来说，积怨已久， 很难消除对员工的不满，重新信任他。所以，有问题要早说。 批评的后半段是赞扬，其实我觉得也可以是鼓励和传递信任，虽然有错，但是相信他会改正并做好，让他感觉到要对他其他方面的能力没有质疑。 但还没想到好的实现方法。 过了一年，还是有进步的。接收新的思想，重现阅读，都是自我改变的好方

目标读后感2000字

目标读后感2000字 《目标》以一种小说的笔触叙述一家制造企业的得救之道，看完之后我的第一个想法是这种制造业公司摆脱困境的方式适合其它公司么，要解决这个问题我们得知道文中解决问题的方式是否具有一定的普适性。 先来说说文中提到的苏格拉底，苏格拉底是古希腊哲学三杰之一，他有个杰出弟子叫柏拉图，柏拉图有个杰出的弟子叫亚里士多德，亚里士多德有个很厉害的学生叫亚历山大大帝，亚历山大大帝曾经带领军队打到印度境内，促进了东西方文化的交流。在西方苏格拉底的地位与东方孔子相当，学习儒家文化不可能不了解孔子就像了解西方不可能不了解苏格拉底一样，他们这一支哲学流派所传承的理性精神贯穿西方文化发展的整个进程，在中世纪有无数的神学家要去证明上帝存在，中世纪结束后还有笛卡尔、康德等人对上帝存在的各种证明的梳理，在东方人看来上帝存在就行了为什么要去证明他存在，唯独信仰、唯独圣经（马丁.路德）就够了，西方的这种思维习惯不是我们所具备的；西方的这种思维习惯就是从苏格拉底这样一批人开启的，苏格拉底最喜欢干的事情就是到广场上去找年轻人问问题，问了问题之后即使年轻人说的不对他也不给解决方法，而是不断对这些漏洞进行发问直到被问的人意识到自己的错误，在此基础上苏格拉底继续提问，被问的年轻人继续补充自己的结论，直到结论比较完美，这样的

思维方法被称之为“苏格拉底之问”。 说到这里我不得不提两个人，一个是笛卡尔一个是苏德超，苏格拉底提供的思维方式只是一个大纲，而后二者提供的一些思维形式更加具体，他们是细化苏格拉底之问的具体操作方式的一个环节，笛卡尔有一本小册子《谈谈方法》：所以我相信，用不着制定大量规条构成一部逻辑，单是下列四条，只要我有坚定持久的信心，无论何时何地决不违犯，也就够了，第一条是：凡是我没有明确地认识到的东西，我决不把它当成真的接受，也就是说，要小心避免轻率的判断和先入之见，除了清楚分明地呈现在我心里使我无法怀疑的东西以外，不要多放一点别的东西到我的判断里；第二条是：把我所审查的每一个难题按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥为解决；第三条是：按次序进行我的思考，从最简单、最容易认识的对象开始，一点一点逐步上升，直到认识最复杂的对象，就连那些本来没有先后关系的东西，也给它们设定一个次序；最后一条是：在任何情况下都要尽量全面的考察，尽量普遍地复查，做到确信毫无遗漏。苏德超是武汉大学哲学院的一位老师，我从来没有修过他的公共选修课也没有拿到对应的学分，不过他的公共选修课“哲学的核心问题—形而上学”我蹭了两轮，有一次他说了一个良好的思维习惯的三板斧：第一是面对问题，对于那些与问题无关的东西一定要忽略，需要注意的是我们常常是在表达情绪而不是在面对问题；第二是选择立场，如果没有立场就假设自己的立场；第三是提供支持，为自己的论点寻找可靠的论据；

行为逻辑学读后感

学习形式逻辑学的心得体会！（作用和意义） 逻辑学是研究纯粹理念的科学，我们可以说逻辑学是研究思维、思维的规定和规律的科学。但是只有思维本身才构成使得理念成为逻辑的理念的普遍规定性或要素。理念并不是形式的思维，而是思维的特有规定和规律自身发展而成的全体，这些规定和规律，乃是思维自身给予的，决不是已经存在于外面的现成的事物。 在某种意义下，逻辑学可以说是最难的科学，因为它所处理的题材，不是直观，也不象几何学的题材，是抽象的感觉表象，而是纯粹抽象的东西，而且需要一种特殊的能力和技巧，才能够回溯到纯粹思想，紧紧抓住纯粹思想，并活动于纯粹思想之中。但在另一种意义下，也可以把逻辑学看作最易的科学。因为它的内容不是别的，即是我们自己的思维，和思维的熟习的规定，而这些规定同时又是最简单、最初步的，而且也是人人最熟知的，例如：有与无，质与量，自在存在与自为存在，一与多等等。但是，这种熟知反而加重了逻辑研究的困难。因为，一方面我们总以为不值得费力气去研究这样熟习的东西。另一方面，对于这些观念，逻辑学去研究、去理解所采取的方式，却又与普通人所业已熟习的方式不相同，甚至正相反。 逻辑学的有用与否，取决于它对学习的人能给予多少训练以达到别的目的。学习的人通过逻辑学所获得的教养，在于训练思维，使人在头脑中得到真正纯粹的思想，因为这门科学乃是思维的思维。但是就逻辑学作为真理的绝对形式来说，尤其是就逻辑学作为纯粹真理的本身来说，它决不单纯是某种有用的东西。但如果凡是最高尚的、最自由的和最独立的东西也就是最有用的东西，那么逻辑学也未尝不可认为是有用的，不过它的用处，却不仅是对于思维的形式练习，而必须另外加以估价。 形式逻辑已经历了2000多年的历史，19世纪中叶以前的形式逻辑主要是传统逻辑，19世纪中叶以后发展起来的现代形式逻辑，通常称为数理逻辑，也称为符号逻辑。 形式逻辑是研究演绎推理及其规律的科学，包括对于词项和命题形式的逻辑性质的研究、思维结构的研究与必然推出的研究，它提供检验有效的推理和非有效推理的标准。它总结了人类思维的经验教训，以保持思维的确定性为核心，用一系列规则、方法帮助人们正确地思考问题和表达思想，是人们认识世界和改造世界的必要工具，是人类认识发育到一定阶段后出现思维方法。 形式逻辑是关于思维形式、思维形式的规律和简单逻辑方法的科学。在开始学习形式逻辑的时候，我了解到了什么是概念？知道概念是反映对象本质属性的思维方式。概念和语词有密切联系。语词是概念的物质外壳。概念只有借助语词才能形成、存在和表达。概念是语词思想内容。表达一定概念的语词才有具体的含义。而且现在还知道了内涵和外延是概念的两个逻辑特征。内涵，是反映在概念中的本质属性。外延，是概念中反映的对象的总和。一个概念的内涵越多，则他的外延越小；一个概念的内涵越少，则它的外延越大。 举例说明内涵与外延：企业管理是（企业为实现其一定目的，而合理地组织人与物的因素，有计划地指挥、调节和监督其经济活动的各种职能的总称），主要包括（计划、生产、技术、设备、物资、劳动、成本、财务等方面的管理）。第一个括号中的文字是“企业管理”的内涵，第二个括号中的文字是“企业管理”的外延。 根据外延的不同，概念可分为单独概念和普遍概念；根据内涵的不同，概念可分为集合概念和非集合概念、肯定概念与否定概念，实体概念和属性概念。 清朝有一个故事：有一次乾隆皇帝要将一批禁书焚毁，纪小岚因爱惜书籍想把他们保存下来，于是，他对乾隆说：“恳请皇上流下四本书，赐予我。”乾隆没多想，就答应了，问他要哪四本书。纪小岚不紧不慢地说：“《经》《史》《子》《集》这四本书。”乾隆没办法只能将这些书都交给了他。纪小岚故意将“四本书”这个非集合概念说成“《经》《史》《子》《集》”这样的集合概念。起到了意想不到的效果。 还有一个例子是：我国的高等院校是分布在全国各地的。北京大学是我国的高等院校，所以，北京大学也是分布在全国各地。这句话显然是错误的。“我国的高等院校是分布在全国各地的”中的“高等院校”是集合概念，“北京大学是我国的高等院校”中的“高等院校”是非集合概念。这里把同一语词表达的两个不同概念当作同一概念来使用，犯了混淆集合概念与非集合概念的错误。

学习消费者行为学有感

学习消费者行为学有感 在本学期的课程中，我们学习了《消费者行为学》，我觉得这门课程有助于我们从经营者的角度分析消费者的需求、心理、购物动机等方面，从而达到产品或服务的推广，为企业实现利润最大化。 对于市场营销专业的我们来说，以后与消费者打交道的机会肯定不少，那么了解他们的行为、心理则是我们必要学习的一课了。通过掌握消费者行为理论，可以帮助经营者明白在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。而效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏好。所以，企业要使自己生产出的产品能卖出去，并且要使利润尽量变高，就要分析消费者的心理，要能满足消费者的偏好。 我们都知道，不同的时代会产生不同的消费时尚。经营者要想获得成功，不仅要了解当前的市场倾向，还要善于发现消费者的购物动机，从而及时开发出能满足这种偏好的产品。消费者行为是整个营销管理体系中的重要环节，分析消费行为对营销活动各个环节有很重要的作用，对消费者行为的研究也可以使市场营销活动得到有效开展。从学习的过程中我们可以认识到，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。这些理论从本质上指出了整个营销活动就是围绕着“满足客户的核心需求” 这个中心进行的，所以学习消费者行为学就是非常必要的了。 而对于消费者行为的研究将有利于制定更切合市场更容易使消费者满意的营销策略。满足需求的前提是洞悉需求，了解消费者处于哪种需求阶段，而经营者又该如何满足其需求。想要明白这些问题，就必须了解消费者的消费心理和消费行为。 通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，经营者可以据此开发新产品。可以说，对消费者行为的分析既是新产品构思的重要来源，也是检验新产品能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径，它有利于帮助经营者实现盈利的目标，使企业更好更快的发展！ 10级市场营销1班 周英肖 2010125128