护理礼仪课程标准
护理礼仪课程标准
课程类别：专业课适用专业：护理专业
授课教研室：基础护理教研室学时： 36
编写执笔人：审定负责人：
编写日期： 2013-3-6 审定日期：
一、课程定位和课程设计
（一）课程性质
课程是护理专业的专业课程，通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。
课程的作用为了适应护理模式的转变，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，该课程目标定位于培养专业礼仪规范，提高职业修养，注重礼仪实践性，贴近高职高专教育需要，贴近护理专业礼仪要求。
（二）课程基本理念
本课程从学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
（三）课程设计思路
在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
二、课程目标
（一）总体目标：
通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用。了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
（二）具体目标
1、知识目标
了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪；熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪基本要求；掌握护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；掌握护理职业形象的规范要求。
2、能力目标
能够与患者践行融洽的沟通；能恰当的践行形象设计。
3、素质目标
提升学生礼仪培养的兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；具有良好的职业礼仪修养；使学生养成具有良好礼仪修养的护士。
三、课程内容与教学要求
（一）理论教学标准
了解护理礼仪的基本知识，掌握礼仪在护理中的应用技巧，培养良好的职业素质和行为习惯，为今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。
第一章绪论
【学习目的要求】
1. 掌握礼仪的含义和特征
2. 掌握礼仪的基本原则
3. 熟悉护理职业礼仪培养的意义
4. 了解礼仪的发展过程
【教学重点】
礼仪的基本概念和特征
【教学难点】
礼仪的基本原则
【课程内容要点】
第一节礼仪发展简史
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
第二节礼仪概论
一、礼仪的概念
二、礼仪的作用
三、礼仪的基本原则
第三节护理职业礼仪培养的意义
一、加强职业道德修养
二、提高个人人格魅力
三、培养良好的心理品质
四、丰富人文学科知识
第二章仪容礼仪规范
【学习目的要求】
1. 掌握护士工作发式的基本要求
2. 掌握护士面部修饰的基本要求
3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑
4. 了解仪容美的主要含义和具体要求
5. 了解化妆的原则和礼仪
6. 熟悉如何正确运用目光和面容
【教学重点】
掌握护士工作发式的基本要求，掌握护士微笑的作用及正确运用微笑。
【教学难点】
如何正确运用目光和面容
【课程内容要点】
第一节头面仪容
一、头发：头发与诸多因素的配合
二、面容
三、化妆：化妆的原则与禁忌
第二节表情仪容
一、眼神
二、笑容
第三节护理人员工作仪容礼仪
一、护士仪容礼仪的基本原则
二、头面、身体和表情修饰
实训一面部及表情仪容训练
第三章举止礼仪规范
【学习目的要求】
1．掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿
2．掌握在工作环境中的行为要求
3．掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿
4．掌握护理工作中常见的仪态礼仪
5.熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿
【教学重点】
掌握站、座、行等几种举止的基本姿势和要求，避免不良姿势的出现【教学难点】
护理工作中常见的仪态礼仪
【课程内容要点】
第一节基本仪态举止
一、手姿
二、站姿：基本站姿，几种站姿方法，禁忌站姿
三、坐姿：基本坐姿，不同坐姿方法，入座与离座的要求，禁忌坐姿
四、行姿：基本行姿，行走中的礼仪，禁忌行姿
五、蹲姿：
六、行礼
第二节护理人员举止礼仪规范
一、基本要求
二、护理工作中常见举止礼仪规范
实训二行为礼仪训练
【学习目的要求】
1.掌握服饰的内涵与功能
2.掌握服饰的TPO原则
3.掌握护士服装的着装原则和具体要求
4.熟悉服装色彩搭配的基本方法
5.熟悉色彩的联想与象征
6.熟悉装饰类饰品的使用规则
7.了解不同场景对服装的选择和要求
8.了解中外服饰礼仪
【教学重点】
护士工作着装礼仪规范
【教学难点】
不同场合的着装要求
【课程内容要点】
第一节着装
一、着装的基本原则
二、不同场合的着装
三、着装的注意事项
第二节配饰
一、装饰类配饰的使用
二、实用性配饰的使用
第三节护士服饰礼仪规范
一、工作着装
二、非工作着装
第五章语言礼仪规范【学习目的要求】
1. 掌握护患交流的技巧
2. 掌握特殊情况下的护患沟通
3. 熟悉护理工作中的电话礼仪
4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语
5. 熟悉护士站的应对礼仪
6. 了解言谈礼仪在护理工作中的重要性
【教学重点】
礼貌用语及电话用语的使用
【教学难点】
护理工作语言规范
【课程内容要点】
一、礼貌用语
二、文明用语
三、书面用语
四、电话用语
第二节言谈的技巧
一、恰当选题
二、准确表达
三、其他言谈技巧
第三节护理工作语言规范
一、工作语言规范
二、职业用语
实训三言谈礼仪训练
第六章生活社交礼仪规范【学习目的要求】
1. 掌握介绍的基本原则、称谓的原则
2. 掌握求职礼仪的基本要求
3. 掌握握手礼的基本要求
4. 熟悉护士称呼病人的要求
5. 熟悉名片的作用
6. 熟悉接待与拜访礼仪
7. 熟悉介绍的类型、握手的基本类型
8. 了解交通礼仪和赠物礼仪
【教学重点】
书面求职礼仪与求职面试礼仪
【教学难点】
求职面试礼仪的实际操作
【课程内容要点】
第一节见面礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、致意礼仪
第二节交往礼仪
一、接待礼仪
二、乘车礼仪
三、馈赠礼仪
第三节庆典礼仪
一、开幕式
二、签字仪式
三、毕业典礼
第四节公务礼仪
一、办公礼仪
二、会议礼仪
三、参观礼仪
第五节求职礼仪
一、书面求职礼仪
二、求职面试礼仪
实训四问候及交往礼仪训练
第七章护理工作礼仪规范【学习目的要求】
1. 掌握护理工作礼仪的基本要求
2. 掌握护理操作中的礼仪规范
3. 掌握不同岗位护理工作礼仪的基本要求
4. 熟悉常用护理操作礼仪范例
【教学重点】
护理操作中的礼仪规范
【教学难点】
不同岗位护理工作礼仪的基本要求
【课程内容要点】
第一节常规护理工作礼仪
一、护理工作礼仪的基本原则
二、护理操作中的礼仪规范
三、常用护理操作礼仪范例
第二节不同岗位护理工作礼仪
一、门诊护士工作礼仪
二、急诊护士工作礼仪
三、病房护士工作礼仪
四、手术室护士工作礼仪
实训五护士综合礼仪训练
第八章多元文化习俗礼仪【学习目的要求】
1. 了解主要宗教习俗礼仪
2. 了解部分国家习俗礼仪
【课程内容要点】
第一节主要宗教习俗礼仪一、佛教
二、基督教
三、伊斯兰教
第二节部分国家习俗礼仪
一、亚洲
二、非洲
三、欧洲
四、美洲
五、大洋洲
（二）实验/实训标准
实训一面部及表情仪容训练实训目的：.掌握正确微笑的方法
实训内容：面部及表情仪容训练
实训二行为礼仪训练
实训目的：掌握礼仪行为训练的基本动作
实训内容：练习护士基本仪态：站姿、坐姿、走姿等
实训三言谈礼仪训练
实训目的：掌握护士基本言谈礼仪的要求
实训内容：自我介绍及电话沟通等
实训四问候及交往礼仪训练实训目的：掌握问候及交往礼仪的基本要求
实训内容：练习点头礼、握手礼及如何接待新病人入院
实训五护士综合礼仪训练实训目的：掌握护士在日常工作中礼仪的要点
实训内容：以即兴表演的形式演示所学过的实训礼仪基本要领（三）学时分配
四、课程实施建议
（一）教学模式、教学方法与手段
传统的教学模式（讲稿+黑板+粉笔），结合多媒体课件教学（有文字，图像，视频，形式丰富，信息量大，趣味性强，形象直观生动），加上示范操作教学（教师为学生进行示教，让学生听得懂，看的清，学的会）。
（二）课程实施条件
1、对任课教师的教师资格、专业背景、教学能力和知识结构的要求：充分发挥双师型教师自身优势，发挥多元力量在学科建设和实践教学中的作用提高师资力量；提高青年教师的工作能力、学历层次、职称水平。
2、对教学条件要求：合理利用教师梯队结构，发挥主讲教师传、帮、带、评、教的作用，从整体上提高教师的教学和科研水平。
3、课程资源的开发与利用建议：根据护理岗位标准要求，制定一套较科学、客观、公正的实训考核评价方法；进一步完善实训实践设施建设，使其结构、布局更加合理，功能更加齐全。
4、教学参考书：
（1）教材：
《护理礼仪》人民卫生出版社2004年10月第1版刘桂瑛主编
（2）参考书：
《护理美学与礼仪》人民军医出版社2009年9月第1版张新宇主编
《护理礼仪》人民卫生出版社2003年1月第1版耿洁主编
五、考核与评价
1．理论知识掌握，采用闭卷式考试的方式。
2．护理礼仪实训课考核，以角色扮演考核法、模拟应聘考核法的方式进行。
护士礼仪及行为规范教师简介-护理学基础课教师简介
护士礼仪及行为规范教师简介： 张凤英 1972．8月出生，四川自贡人，汉族，中共党员，医学学士学位 联系方式：（028）（办） 参加的学术团体：成都市护理学会中华护理学会 四川大学华西临床医学院护理系专职教师；护士礼仪及行为规范课程负责人。近年来发表论文数篇；2005年参编由人民卫生出版社出版的高等学校教材《护士礼仪与行为规范》；参编全国高等学校专科护理学专业“面向21世纪课程教材”《护理学导论》；参编人民卫生出版社出版的高等学校教材《护士礼仪》；2009年参编高等教育出版社教材《护理人际沟通与礼仪》；2001-2004年,参加CMB资助课题护理学基础“课程改革与实践”项目;2001-2003年卫生部科教司招标课题《护理学基础--技术操作》CAI课件, 课题主研人员；2007年四川省继续教育项目“护士礼仪及行为规范”培训班负责人;2008年参编人民卫生出版社出版的本科配套教材《基础护理技术操作指导》；2009年参编人民音像出版社出版的视听教材《护理学基础技术操作》（系列教学片）；2004年参与《护理学基础》省级精品课程建设和2006年《护理学基础》国家级精品课程建设。 获奖情况： 2006年被评为四川大学2004-2006年度“优秀教师”；2003年度被评为“成都市职业教育先进个人”；2004年度被评为华西临床医学院/华西医院“优秀共产党员”；2003年被评为四川大学华西临床医学院教学先进个人；2004年参与的《护理学基础》课程荣获“四川省精品课程”；2006年参与的《护理学基础》课程荣获“国家级精品课程”；指导01级护理本科生郭文琼的“一次性注射器及针头的改进”参加临医第二届科技创意大赛中获一等奖； 教学工作：《护理学基础》和《护理礼仪及行为规范》的教学，年教学课时200学时。 李小萍 1963年1月出生，重庆人，汉族 1999年毕业于华西医科大学 职称：副教授 联系方式：（028）（办）， 学术团体职务：中华护理学会四川省分会教育专委会秘书。 现为四川大学华西临床医学院护理系护理学基础教研室专职教师，护理学基础教研室负责人，教学经历13年；近五年发表教学改革论文多篇；主编配套教材《护理学基础技术操作指导》；主编卫生部科教司医学电子课件“护理学基础—技术操作”；主编全国高等学校专科护理学专业“面向21世纪课程教材”（第二版）《护理学基础》；参编全国规划教材《护理学基础》（第三版）；参编视听教材《护理学基础操作技术操作》教学片（23集）；任课程配套教材《护士礼仪及行为规范》副主编。参与科研项目6项，其中主研2项。 获奖情况：“课程改革与实践”2001年获四川大学2000年校级教学成果三等奖；2002年度获四川大学华西临床医学院、华西医院“双学一优先进个人”；2003年获四川大学“2002届优秀毕业论文”指导二等奖；2003年评选为“学生心目中优秀教师”；2004年获成都市“优秀护士”；2004年获四川大学青年电子教案比赛三等奖；电子教材“护理学基础—技术操作”的研制获2004年四川大学优秀教学成果二等奖和2004年优秀教材二等奖。
护理礼仪课程标准
目录 《护理礼仪》课程标准....................................... １一、课程设置............................................ １ （一）设置依据......................................... １（二）课程定位......................................... １（三）设计思路......................................... １1．教学内容的选取与组织............................... １2．教学模式与方法 .................................... ２3．教学效果评价 ...................................... ２二、课程目标............................................ ２ （一）知识目标......................................... ２（二）技能目标......................................... ２（三）素质目标......................................... ３ 三、课程内容及要求 ...................................... ３ 四、实施建议............................................ ６ （一）教学基本要求..................................... ６1．师资要求： ........................................ ６2．实训基地： ........................................ ７3．仪器设备要求 ...................................... ７4．课程资源 .......................................... ７（二）教学建议......................................... ７1．教学模式 .......................................... ７2．教学方法 .......................................... ８3．教学手段 .......................................... ８（三）教材选用......................................... ８ 五、学生考核与评价 ...................................... ８ 六、教学项目设计........................................ ９ 教学设计一：............................................ ９
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课 程标准 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 延安职业技术学院医学护理系 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质： 《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 教学目标： 护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程
中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。 教学要求： 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼()仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获 得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。 【教学时间安排】 本课程计2学分，28（18/10）学时,教学课时分配如下 【教学内容要点】第一章绪论 掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。 第二章仪表礼仪 掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。 思考题：仪态礼仪包括哪些，有何规范第三章仪态礼仪
护理礼仪培训总结
护理礼仪培训总结 篇一:护士礼仪培训总结 礼仪培训心得 礼仪培训结束了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。 老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的实践培训也进行的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，但是大家的积极性没有因此而减弱。 我们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训,我们在实习的时候实践过好多次了，也没出过什么问题～ 老师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，真实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问～ 紧接着我们到工会将进行了肢体培训。 护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼 仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人; 以后走上了工作岗位，一定把护士礼仪运用到工作当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。没 篇二:护士礼仪培训心得体会 护士礼仪培训心得体会 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服 务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您～感激您～ 常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使～端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
护士礼仪培训班主持词
护士基础礼仪培训班主持词 尊敬的孙局长，各位护理界的同仁们： 大家好！ 首先祝广大护理同仁们节日快乐，身体健康、工作顺利！ 中国是“文明古国”，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。 今天，我们很荣幸地邀请到了南京中医药大学三位教授来为大家授课，她们分别是南京中医药大学人文护理教研室副主任，金胜姬博士。南京中医药大学人文护理教研室，陈丽霞教授。南京中医药大学人文护理教研室，张姮（héng）博士。请大家以热烈的掌声对三位专家的到来表示欢迎！ 金胜姬博士，毕业于韩国延世大学，主要从事护理美学、护理人际沟通等护理人文课程的教学及研究工作，担任了《护理学研究方法》、《护理美学》、《护理人文修养与沟通技术》等多部教材的编委、副主编。多次对医院护理人员及学校学生进行过礼仪培训。 陈丽霞教授，主要从事护理健康教育学、护理教育学及护理美学的教学及研究工作，曾获学校首届教学成果二等奖；获江苏省高校首届微课教学竞赛一等奖，多次为大学生、归国华侨、社区人群开展健康讲座；担任学院《护理美学》实践训练课程----形体瑜伽的教学任务；多次跟随团队参加过对医院护理人员及学校学生礼仪培训。 张姮（héng）博士。毕业于中国协和医科大学，获硕士学位。2012年毕业于第二军医大学护理学院，获博士学位。曾从事临床内外科护理工作8年，从事护理教学工作8年。主要负责本科护理专业英语、护理美学等课程教学工作，在国内外核心期刊发表论文10余篇。 相信通过三位专家的专业培训，一定能够使大家进一步了解礼仪，懂得礼仪，并将礼仪运用到日常工作和生活中去。
护理礼仪电子教案
教学目的：1、掌握礼仪的基本概念。 2、熟悉社交礼仪的概念及原则。 3、护理礼仪的概念及培养意义。 教学重点与难点：礼仪的基本概念，社交礼仪的概念及原则。 教学时数：2课时 教学内容：第七章社交礼仪基础第一节礼仪基础 一、导学 二、精讲新课 （一）1、基本概念 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。 3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪 非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪 4、礼仪的由来 （1）礼仪的起源 首先，礼仪是原始社会宗教的产物。 其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。 再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。 最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。 （二）社交礼仪的概念及原则 1、互惠原则 2、平等原则 3、信用原则 4、相容原则 5、发展原则 （三）护理礼仪概念及培养 礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现代礼仪。 （1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来 （2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成 毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正” 6、中西方礼仪的差异 敬老爱幼崇尚个性 亲情至上自由至上 中国谦虚含蓄西方男女平等 善于自制女士优先 注重人情简易务实 礼尚往来不重客套
7、礼仪的原则 礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 原则宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则 三、课堂小结 四、布置预习 1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。 2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？ 教学目的：1、掌握普通交往礼仪的意义 2、掌握见面礼仪、通讯礼仪 3、熟悉护理礼仪中的应酬礼仪 教学重点与难点：普通交往礼仪的意义，见面礼仪、通讯礼仪 教学时数：2学时 教学内容：第二节普通交往礼仪 一、导学 二、精讲新课 1、见面礼节 （一）称谓 1、称谓习惯 在我国，称谓一般可以分为： 职务称：即以其所担任的职务相称，如总经理。 姓名称：即在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。 称呼 在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。 （1）生活中的称呼 （2）工作中的称呼 （3）外交中的称呼 （4）称呼的禁忌 2.生活中的称呼 对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小 对外——尊、贤、令 对朋友的称呼（1）敬称：您、你、公、老 （2）姓名的称呼 （3）亲切的称呼 对普通人的称呼：“同志” “先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称，入乡随俗 （二）介绍 自我介绍的时机 （1）本人希望了解他人；
护理礼仪说课稿
《护理礼仪》说课稿 尊敬的各位领导、各位老师，大家好！我是护理教研组的胡月老师，今天我要说的课程是《护理礼仪》。 在现代社会，礼仪规范对于现代人的生活影响愈来愈大。社会的各行各业，特别是服务行业，为了提高服务质量，已经将礼仪修养培训作为本行业上岗培训的最基本内容之一。护理人员是临床一线与病人接触最多的群体，良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。所以，加强护理人员的礼仪修养，已经成为护理教育不可缺少的重要课程。 学校作为准护士的产生地，如何为社会培养输送合格的护理人才，一直以来都是我们应该研究和探讨的课题。我们很早就开始了有关护理人员在护理工作中的职业礼仪规范化的探讨研究工作，通过大量临床一线的调查、分析、总结，并结合医疗护理工作和学校护理专业学生的实际需求，率先对在校的护理专业学生开设了《护士礼仪》课程教学。我的课程汇报将从以下几个方面进行：?一、课程定位 ?二、课程目标 ?三、教学资源 ?四、教法学法 ?五、教学改革 首先，说一下该课程的课程定位， 本课程的授课专业为护理专业和助产专业。 课程地位：必修课 课程作用1、培养学生的礼仪规范2、让学生理论和实际相结合。把学到的东西能应用到临床工作中。护理专业是我院的重点专业，其培养目标为“以社会需求为目标、以就业为导向、以能力培养为本位，面向市场、面向职业、面向就业”，培养“实用型”和“职业型”护理人才。而护理礼仪是护理专业必不可少的课程，现在“以人为本”的护理理念正逐渐普及，它对护理专业学生的培养提出了新的智能结构要求。护理人员的基本形象、言谈举止、音容笑貌都会直接或间接影响到护理效果。所以，我们要加强在校学生的礼仪基本素质教育和训练，开设《护理礼仪》课程。 二、本课程的课程目标 1、知识目标 ?掌握正确的护士仪容仪表礼仪规范、举止礼仪、仪表服饰礼仪、语言礼 仪、交往礼仪以及工作礼仪。 ?熟悉礼仪概述的内容。 2、能力目标 能掌握护士仪容仪表修饰礼仪；站、坐、行等举止礼仪；仪表服饰修饰礼仪、能正确有效的和病人及家属进行沟通，并能熟练的运用于门诊、病房、手术室及进行各项操作的过程中
(完整版)《商务礼仪》课程标准(定稿)
商务礼仪课程标准 1.课程性质和任务 1.1课程性质 本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。在国际商务专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。 1.2课程任务 本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 1.3、基本理念 《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特性，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下三个注重。 1．注重学生职业能力培养 本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。 高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。 2．注重课程与企业的关联度 注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学团队与企业的关联度，在教学团队的配备上，要注意专兼职结合，聘请校外兼职教
《礼仪规范教程》课程标准
《礼仪规范教程》课程标准 （一）课程说明 1.课程性质、目标、任务 《礼仪规范教程》集知识性、规范性和实用性为一体，可作为中等职业学校学生用书，也可供相关人员参考学习。本书是为适应中等职业学校学生的素质培养需要，按照中等职业教育新的课程改革的指导思想，根据职业学校的教学特点而编写的。内容包括追根溯源，走进礼仪殿堂；规范举止，塑造个人形象；尊重他人，融洽人际关系；文雅大方，做好职场新人等。综合了现代职场中礼貌礼仪涉及的各个方面，以礼仪的基本规范和要求为主线，突出了实用性、操作性与通俗性，贴近社会、贴近职业，其目的在于让每一位学生掌握一定的礼仪知识。 2.课程基本内容 第1单元追根溯源，走进礼仪殿堂，此部分主要介绍了三个方面的内容：中华民族，礼仪之邦；和谐社会，礼仪为先；文明生活，礼仪保障。具体包括礼仪的起源、含义、特征、作用、原则，礼仪的内在精神和要求、文明礼仪的内容和要求。 第2单元规范举止，塑造个人形象，此部分主要介绍了五个方面的内容：仪表礼仪、仪态礼仪、举止礼仪、餐桌上的礼仪、公共场所礼仪。具体包括个人清洁、发型、着装、配饰等仪表礼仪，站姿、坐姿、走姿、蹲姿等仪态礼仪，社交距离礼仪、表情礼仪、递物与接物礼仪、手势礼仪、接打电话礼仪、进出房间礼仪等举止礼仪，中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪等餐桌礼仪，购物礼仪、影剧院礼仪、赛场礼仪、使用交通工具的礼仪等交通礼仪。 第3单元尊重他人，融洽人际关系，此部分主要介绍了五个方面的内容：家庭礼仪、校园礼仪、待客与做客的基本礼仪、沟通的礼仪、外事礼仪。具体包括家庭礼仪的特点、家庭礼仪要点、居家礼仪、家庭礼仪禁忌，课堂礼仪、尊师礼仪、聚会礼仪、寝室礼仪等校园礼仪，见面礼、称呼与介绍、待客、做客、送礼等方面的礼仪，交谈、上网、书信礼仪，礼宾次序、迎送、会见、涉外谈判的礼仪，部分国家的文化习俗。 第4单元文雅大方，做好职场新人，此部分主要介绍了五个方面的内容：工作场所礼仪、公务礼仪、宴请礼仪、各类仪式的礼仪、求职礼仪。具体包括个人形象的礼仪、美化环境的礼仪、同事之间的礼仪等工作场所礼仪，与会者的礼仪、公务拜访的礼仪等公务礼仪，宴请的类型、宴请的准备工作、宴请的程序、赴宴的礼仪等宴请礼仪，签字仪式的礼仪、剪彩仪式的礼仪、节庆活动的礼仪等各类仪式的礼仪，面试中及面试前后礼仪、工作岗位上的礼仪等。
护士礼仪培训心得体会5篇
护士礼仪培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实 践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜 集的护士礼仪培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。 护士礼仪培训心得体会(1) 随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质 护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长关华静老师在百忙之 中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适 的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象 的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临 床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。 在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老 师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感 情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言， 是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医 疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、 健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将 起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生 活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福， 需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，通过今天的
护理礼仪教学大纲
《护理礼仪》课程教学大纲 一、说明 （一）课程目标： 《护理礼仪》是研究护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。本课程的主要目标： 1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。 2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会及护理职业的需要。 3、要求学生全面掌握护理礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。 （二）课程类型 专业必修课 （三）适用对象 护理学专业一年级学生 （四）学时与学分 学时：36， 二、教学内容与学时分配
三、教学内容及教学要求 第一章护士礼仪概述【教学要求】 1. 掌握礼仪的含义和特征 2. 掌握礼仪的基本原则 3. 熟悉国际礼仪通则 4. 了解礼仪的发展过程 【教学内容】 （一）礼仪概述 1.礼仪起源与历史演变 2.礼仪的基本含义和特征 3.礼仪的基本原则与表现形式 （二）学习护理礼仪的意义与方法 1.学习礼仪的意义 2.学习礼仪的方法 【教学方法】课堂讲授、讨论等 第二章日常礼仪【教学要求】 1.掌握介绍的含义及其作用 2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则 3.掌握握手礼的基本要求 4.熟悉护士称呼病人的要求 5.熟悉名片的作用 6.熟悉接待与拜访礼仪 7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型 8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪 【教学内容】
(一)交际礼仪 1.会面礼仪 2.邀请与约会礼仪 3.通讯礼仪 4.馈赠礼仪 （二）公共场所礼仪 1.交通礼仪 2.餐饮礼仪 3.文化餐饮礼仪 （三）涉外礼仪 1.国际礼仪通则 2.涉外迎送礼仪 3.会见与会谈礼仪 4.涉外交往中的其他礼仪 【教学方法】 讲授、自学和礼仪实践。 第三章护士仪容礼仪【教学要求】 1. 掌握护士工作发式的基本要求 2. 掌握护士面部修饰的基本要求 3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑 4.了解仪容美的主要含义和具体要求 5. 了解化妆的原则和礼仪 6. 熟悉如何正确运用目光和面容 7．了解表情的特点 【教学内容】 （一）基本原则 1.仪容的内涵 2.仪容礼仪的基本原则
护理礼仪实训教案教学内容
护理礼仪实训教案
礼仪实训课讲稿 通过教学，结合教师示范，引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的具体要求。 要求同学在平时也能尽量做到姿势正确，改正不正确的行为习惯，塑造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。 一、站姿训练 1.常见的几种站姿 (1)基本站姿头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、收臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈 "V"字形，两脚尖之间约容下一拳。基本站姿适用于庄严隆重的仪式场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。 (2)标准站姿 ①男士。两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以2Ocm为宜，两手背于身后，右手握住左手的手腕，左手微握拳，贴放于臀部上方。双目平视，面带微笑，其余要求与基本站姿相同。 ②女士。两脚尖打开成“V”字形，双膝并拢;两手自然并拢，大拇指内收，右手放在左手上，轻贴在平脐部位;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚之间。此种站姿适用于接待和服务，表示对客人的尊重与欢迎。 2.站姿训练中需要注意的问题 (1)是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象; (2)是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象;
(3)是否有身体倚靠物体站立的现象; (4)是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象; (5)是否面无表情，精神委靡; (6)是否身体僵硬，重心下沉等。 3.训练方式 (1)普通站立10—15分钟； (2)两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 15—20分钟； (3)背靠墙站立，要求把脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟。 二、坐姿训练 坐姿也是举止的主要内容之一，是身体的一种静态造型，坐姿应给人文雅、稳重、自然、大方的美感。 1.坐姿的具体要求 (1)人座时要轻稳。于座位后方遵循左进左出的原则，走到座位前，右脚向后退半步，然后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。如是女士，人座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后撤，使右脚肚确认椅子的位置，再整理裙边，挺胸、双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩自然平正放松，两臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 (2)臀部坐在椅子1/2或者2/3处，两手分别放在膝上 (女士双手叠放)，双目平视，下颌微收，面带微笑。
护理礼仪与美学全套教案
护理礼仪与美学全套教案 第一章 绪论 学习目标 1.掌握礼仪及护理礼仪与美的定义、作用；护理服务的礼仪原则。 2.熟悉护理礼仪与美学的基本内容。 3.了解护理礼仪与美学的起源与发展、学习方法和意义。 4.学会在护理工作中将护理礼仪与美学融会贯通并熟练运用。 5.具有提升护理职业礼仪素养，增强护理职业审美的能力。 本章重点难点 1.重点 护士日常工作中的行为礼仪要求和规范。 2.难点 领会学习的内容，规范自己的行举止。 第一节礼仪与美学的发展简史 案例 孔子说：“安上治民，莫善于礼”，国之治乱系于礼之兴废。元世祖忽必烈招贤纳士则以礼为重，其时，有一位名气很大的文人名叫胡石塘，被举荐进京面见忽必烈，欲受其重用。忽必烈问此人：“你有什么才能啊？”胡赶紧回答：“陛下，我有治国平天下的才能……”说着正要展示自己的雄才大略，忽必烈却哈哈大笑道：“一个人连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下？”原来此人因平时不拘小节、不重仪表，在这么重要的时刻仍然歪戴斗笠，以致自毁前程。 请问： 1.什么是礼仪与美？二者是如何产生和发展的？ 2.礼仪与美在中国历史长卷中扮演了什么角色？ 3.为什么要习礼、知礼、行礼，意义何在？ 一、礼仪与美的产生与发展 （一）礼仪与美的产生 礼仪与美起源于人类之初的原始社会，伴随着人类的活动和原始宗教的产生而产生。促成其产生的因素有： 1.人类协调矛盾的需要
2.为满足自身欲望的本能需要 3.产生于人类表达敬意和意向的需要 （二）礼仪与美的发展 从历史发展的脉络看，人类漫长的礼仪与美的发展有其历史渊源，大致分为以下几个阶段：起源阶段→形成阶段→变革阶段→强化阶段→衰落阶段→现代阶段的发展。 二、护理礼仪与美学的孕育和发展 护理礼仪是近几年才产生的新兴学科，一系列社会因素和理论研究的发展变化使它迅速崛起为护理学科中的一个重要分支。 引起护理礼仪与美学的孕育和发展的因素可以分为宏观和微观两个方面： 1.宏观上，现代护理文化变革发展的需要现代护理技术突飞猛进的发展促使护理服务范围不断扩大，层次不断提高，观念不断更新。 2.微观上，护理理念发生重大变革的需要现代护理已由从前“疾病治疗为中心”的功能性护理向“人的身心健康为中心”的全方位护理理念转变。 第二节护理礼仪与美学的基本内涵 案例 某医学院校一直都非常注重培养护生的礼仪与美学修养，不仅开设《护理礼仪与美学》课程，要求学生认真学习护理礼仪与美学理论，而且还要求学生把学到的礼仪与美学知识运用到临床护理工作中。学校经常开展护理礼仪与美学知识竞赛活动，每年的“5·12”国际护士节，都要举行授帽仪式和护理礼仪与美风采展。通过这些丰富多彩的活动，提高护生的学识、素质、修养，提高护生的审美意识，增强护生的荣誉感、责任感、使命感，以塑造新时代“白衣天使”的美好形象。 请问： 1.护理礼仪与美学有哪些基本原则？ 2.护理礼仪与美学的特点是什么？ 3.护理礼仪与美学有怎样的关系？ 一、礼仪与美学的定义和基本原则 （一）礼仪与美学的定义 1.礼仪 礼仪是人们在日常生活和社会交往中，为表示尊重和敬意、保持社会正常秩序所需要的一种生活社交规范，也是在社会生活中应予遵守的基本道德准则和美学规范。 2.美学 美学是研究人与世界审美关系的一门学科，即美学研究的对象是审美活动。审美活动是人的一种以意象世界为对象的人生体验活动，是人类的一种精神文化活动。 （二）礼仪与美学的基本原则 护士服务中的礼仪与美学原则，对护士而言同等重要，是护士在工作的过程中，处理各种人际关系的指导思想和出发点，掌握这些原则有助于更好地学习运用礼仪，达到一种美学
护理礼仪课程标准
护理礼仪课程标准 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
目录
《护理礼仪》课程标准 课程性质：护理专业课程 参考学时：36学时 适用对象：护理专业（三年制中职中专学生） 先修课程：人际沟通 编制团队：护理教研室 一、课程设置 （一）设置依据 《护理礼仪》是以现代医学模式和整体护理对护理人员的要求为出发点，以服务为宗旨，以就业为向导，以岗位需求为标准，对学生进行礼仪知识的规范学习，为学生今后的可持续发展奠定基础、兼顾执业护士考试要求的基础上设置。 （二）课程定位 《护理礼仪》是中等卫生职业教育护理专业的课程，以《人际沟通》等课程为基础，为后续的《护理学基础》、《内科护理》、《外科护理》等课程的学习奠定行为基础、通过本课程的学习，学生应具备得体的行为礼仪，较强的沟通能力，团队协作精神和语言表达能力。同时，本课程促进学生养成慎独、奉献、对患者有爱心、耐心和高度责任心等护士职业素养。 《护理礼仪》开设于第一学期，共36学时，其中理论授课18学时，实训课18学时，理论与实训课时比例为1：1。 （三）设计思路 1．教学内容的选取与组织 根据护理工作发展和完成护理职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力和素质要求，与临床护理专家、专兼职教师共同开发、选取本课程的教学内容，为培养学生的岗位工作能力奠定基础。在教学内容的组织与安排上，遵循学生的学习认知规律，将《护理礼仪》的教学内容序化为仪表礼仪、行为礼仪、言谈礼仪、交往礼仪、日常工作礼仪等模块，让学生在完成工作任务的过程中学习相关知识，发展综合职业能力。 2．教学模式与方法 《护理礼仪》课程安排在第一学期完成。第一学期上半学期在学校教教室内开展理论教学，以学习本课程的基本知识；第一学期下半学期的教学内容安排学生在实训基地进行实训。采用理实一体的教学模式。教学中采用灵活多样的教学方法，如演示法、多媒体教学、角色扮演、情景教学等。
护士礼仪培训方案
丁集镇卫生院护士礼仪培训计划 为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。 一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。 二、培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点：二楼会议室 四、培训对象：医院全体护士 五、培训具体内容： 1、护士仪表的基本要求 帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。 鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2、护士仪容的基本要求 工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。 3、护士仪态体态的基本要求
站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。 坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。 走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。 持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上高度。 持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。 持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。 推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。 下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。 4、护士路遇礼节的基本要求 （1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。 （2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。 （3）在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。
护士礼仪教案2)
护士礼仪基本知识(2017.08) 举止礼仪 首先什么是举止：举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。 举止的基本要求：文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。 优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。 敬人：指举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。（翻页） 主要学习护理工作中的举止礼仪 首先护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗 遵循礼仪，尊重自我 同时要做到： “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。” 先看护士工作中举止礼仪的第一部分 1．介绍礼仪 1）自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2）介绍他人：先顺序原则：（1）尊者优先了解情况的原则，将“卑” 者介绍给“尊”者。（2）把男士先介绍给女士。（3）把晚辈 先介绍给长辈。（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作 为介绍者要彬彬有礼，落落大方。（翻页）
第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量（翻页） 握手时注意事项：握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2~3秒钟。（4）握手顺序：先贵宾、老人不，后同事、晚辈，先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；（5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页）第三部分名片礼仪： 1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。2）接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教，看完后郑重的放在名片夹中，切忌随手一放。（翻页） 第四部分空间礼仪：交往中的空间距离，也就是人际距离。在某种情况下，也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法，因而对此不可马虎大意。 通常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型。（翻页） 1）亲密距离：又称私密距离，小于46CM，适于家庭成员间交往护士护士操作，查体时应用。与一般关系者，尤其是陌生人、异性共处时，应避
护士礼仪培训心得体会5篇(通用)
护士礼仪培训心得体会5篇 护士礼仪培训心得体会(1) 随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护士长关华静老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。 在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福，需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，通过
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准延安职业技术学院医学护理系
《护理礼仪与人际沟通》课程标准 【课程名称】护理礼仪与人际沟通 【课程编码】23000602 【适用专业】护理 【课时】28学时 【学分】 2学分 【课程性质、目标和要求】 课程性质： 《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 教学目标： 护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。 教学要求： 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，
就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。 【教学时间安排】 本课程计2学分，28（18/10）学时, 教学课时分配如下 【教学内容要点】 第一章绪论 掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。 第二章仪表礼仪 掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便