绩效管理与业务能力提升作业

siwei 1.

差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 )

2.

队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的经管思想和具有战略意义的、整合的经管流程和方法。 (填空 )

3.

施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 (填空 )

4.关键绩效指标的意义? (简答 )

5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行经管。 (单选 )

A绩效经管是经管组织绩效的系统

B绩效经管是经管专业技术人员绩效的系统

C绩效经管是经管团队的系统

D绩效经管是经管组织和专业技术人员绩效的综合系统

6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。 (单选 )

A沟通

B收集信息

C降低成本

D评价

7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。 (单选 )

A指示型领导

B支持型领导

C参与型领导

D成就指向型领导

8.下列哪个不是存储媒体( )。 (单选 )

A纸张

B胶卷

C唱片

D声音

9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。 (多选 )

A财务

B顾客

C内部程序

D学习与成长

10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。 (多选 )

A建立激励机制

B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质

C提供开发客户、提高创造力、预算经管和成本控制方面的培训

D熟悉组织

11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。 (多选 )

A组织绩效

B部门绩效

C个人绩效

D公司绩效

12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。(判断 )

正确错误

13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 (判断 )

正确错误

14.装潢设计师的设计步骤共有五步。 (判断 )

正确错误

15.信息不必要依附于客观事物而存在。 (判断 )

正确错误

1.

效目标的实现程度。 (填空 )

2. (填空 )

3. (填空 )

4.毕业论文选题的原则与方法有哪些？ (简答 )

5.绩效评价为( )提供依据。 (单选 )

A人员任用

B人员调配

C人员培训

D确定劳动报酬

6.( )是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。 (单选 )

A绩效评价的主体

B绩效评价的客体

C绩效评价的对象

D绩效评价的人员

7.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。 (单选 )

A制度化原则

B着眼未来

C正面引导

D多问少讲

8.设计团队不包括( )。 (单选 )

A主要设计师

B一般设计师

C客户

D辅助人员

9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。 (多选 )

A财务

B顾客

C内部程序

D学习与成长

10.广义的知识按内容分为( )。 (多选 )

A关于“知道是什么”的知识

B关于“知道为什么”的知识

C关于“知道怎么做”的知识

D关于“知道是谁”的知识

11.与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( )。 (多选 )

A网上出版成本低廉

B网上的读者面广泛

C网上查找信息方便

D以上都不对

12.标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩规范及绩效改进的最优策略的程序与方法。 (判断 )

正确错误

13.不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。 (判断 )

正确错误

14.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。 (判断 )

正确错误

15.毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。 (判断 )

正确错误

1.

发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (填空 )

2. (填空 )

3.

至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。 (填空 )

4.设计关键绩效指标体系的程序有哪些？ (简答 )

5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的( )。 (单选 )

A及时性

B有效性

C准确性

D完整性

6.某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为( )。 (单选 )

A学术论文

B毕业论文

C自然科学论文

D社会科学论文

7.利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为( )。 (单选 )

A形态分析法

B智力激励法

C综摄法

D类比法

8.优秀教师与普通教师存在的差别不包括( )。 (单选 )

A知识差别

B效率差别

C洞察力差别

D人格差别

9.绩效具有( )。 (多选 )

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

10.论文写作中的注意事项包括( )。 (多选 )

A拟草稿

B正式写

C求完善

D舒口气

11.教师课堂教案的表达能力主要包括( )。 (多选 )

A较强的口头语言表达能力

B较强的文字表达及板书能力

C较强的身体语言的表达能力

D善于运用传统教案媒体与现代信息技术媒体的能力

12.绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。 (判断 )

正确错误

13.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解经管者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。 (判断 )

正确错误

14.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，经管者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使经管者对专业技术人员的指导更加有效。 (判断 )

正确错误

15.绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价规范，对有关的人和事做出事实或价值的判断。 (判断 )

正确错误

.

容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便经管人员使用。 (填空 )

2.

并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。 (填空 )

3. (填空 )

4.教师的职责主要有哪些方面？ (简答 )

5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行经管。 (单选 )

A绩效经管是经管组织绩效的系统

B绩效经管是经管专业技术人员绩效的系统

C绩效经管是经管团队的系统

D绩效经管是经管组织和专业技术人员绩效的综合系统

6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。 (单选 )

A沟通

B收集信息

C降低成本

D评价

7.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( )。 (单选 )

A配对比较法

B强迫分配法

C简单排序法

D交替排序法

8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。 (单选 )

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大写

CZHANG Ying（张颖）

D复姓分开写

9.由于各个组织活动的性质不同，目标经管的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步( )。 (多选 )

A建立一套完整的目标体系

B明确责任

C组织实施

D检查和评价

10.确定关键绩效指标一般遵循下面的过程( )。 (多选 )

A建立评价指标体系

B设定评价规范

C审核关键绩效指标

D评价指标

11.教师课堂教案的表达能力主要包括( )。 (多选 )

A较强的口头语言表达能力

B较强的文字表达及板书能力

C较强的身体语言的表达能力

D善于运用传统教案媒体与现代信息技术媒体的能力

12.绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。 (判断 )

正确错误

13.绩效监控是在整个绩效周期内，经管者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效

计划的目的。 (判断 )

正确错误

14.从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。 (判断 )

正确错误

15.关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。 (判断 )

正确错误

1.

效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 )

2.

并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。 (填空 )

3. (填空 )

4.创新的重要性以及影响创新能力的因素。 (简答 )

5.对于( )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 (单选 )

A工作结果

B工作态度

C速度

D变革性

6.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一。(单选 )

A绩效数据

B工作情况

C工作态度

D突发情况

7.绩效申诉的必要性体现在( )。 (单选 )

A保障绩效评价的顺利进行

B有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题

C有利于增强评价对象对组织的信任感

D以上都对

8.当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为( )。 (单选 )

A推陈出新训练法

B抽象训练法

C循序渐进训练法

D生疑提问训练法

9.工作要求考核内容包括( )。 (多选 )

A品质

B态度

C能力

D成长

10.论文按课题性质可分为( )。 (多选 )

A基础理论研究

B实验［实验］研究

C应用开发研究

D社会科学论文

11.所谓教案设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教案内容进行组织的再加工，并选择恰当的教案模式的方法以取得最佳教案效果的能力。包括( )。 (多选 )

A分析学生特点与组合教案内容的技能

B制订恰当教案目标的技能

C选择教案模式与教案方法的技能

D预测课堂情形变化的技能

12.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。 (判断 )

正确错误

13.绩效反馈是绩效经管的最后一步，是由专业技术人员和经管人员一起，回顾和讨论考评的结果。 (判断 )

正确错误

14.随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 (判断 )

正确错误

15.Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。 (判断 )

正确错误

1.

么）。 (填空 )

2. (填空 )

3.

物质和能量复杂。 (填空 )

4.绩效经管的意义有哪些？ (简答 )

5.绩效不具有( )。 (单选 )

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

6.准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一。(单选 )

A绩效数据

B工作情况

C工作态度

D突发情况

7.为了设计好主卧室，需考虑( )。 (单选 )

A卧室的地面应具备保暖性

B吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好

C卧室不宜太大

D以上都对

8.卓越工程师的规范是( )。 (单选 )

A渊博的知识

B创新精神

C实践能力、个人修养

D以上全是

9.在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或经管者在以下哪些层次上发挥作用( )。 (多选 )

A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持

B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围

C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作

D不让下属参与决策

10.评价者培训的实施方法包括( )。 (多选 )

A专题讨论会

B群体讨论法

C个别讨论法

D面谈法

11.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括( )。 (多选 )

A文字编码

B图像编码

C声音编码

D磁带和软盘

12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。 (判断 )

正确错误

13.客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织经管者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。 (判断 )

正确错误

14.绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 (判断 )

正确错误

15.人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。 (判断 )

正确错误

1.

并制定行动技术方案，简言之，计划就是设立目标和编制技术方案。 (填空 )

2. (填空 )

3.

进行全面监控的过程，涉及经管学的组织、领导、控制等基本职能。 (填空 )

4.绩效经管的原则有哪些？ (简答 )

5.绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定

义为( )。 (单选 )

A绩效辅导阶段

B绩效教育阶段

C绩效监督阶段

D绩效经管阶段

6.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( )。 (单选 )

A配对比较法

B强迫分配法

C简单排序法

D交替排序法

7.专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的( )。 (单选 )

A技能

B环境

C态度

D知识

8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。 (单选 )

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大写

CZHANG Ying（张颖）

D复姓分开写

9.影响绩效的因素有( )。 (多选 )

A工作者本身的态度、工作技能

B工作本身的目标、计划

C工作环境

D经管机制

10.人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括( )等。 (多选 )

A晋升规划

B补充规划

C培训开发规划

D人员调配规划

11.提高工程师现场诊断能力的途径包括( )。 (多选 )

A博采众长，积累专业知识

B打破常规，倡导创新精神

C脚踏实地，提升实践能力

D关爱他人，提升个人修养

12.对经管者而言，其经管水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。 (判断 )

正确错误

13.绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效经管的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 (判断 )

正确错误

14.知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。 (判断 )

正确错误

15.关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。 (判断 )

正确错误

1.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作

(填空 )

2. (填空 )

3. (填空 )

4.绩效申诉的原则有哪些？ (简答 )

5.( )是绩效经管中的第一个环节，也是绩效经管过程的起点。 (单选 )

A绩效计划

B绩效监控

C绩效评价

D绩效反馈

6.( )是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。 (单选 )

A工作分析法

B个案研究法

C问卷调查法

D专题访谈法

7.绩效评价是( )的前提。 (单选 )

A人员任用

B人员调配

C人员培训

D确定劳动报酬

8.关于文章作者署名的说法错误的是( )。 (单选 )

A姓名置于篇名下方

B姓氏的全部字母均大写

CZHANG Ying（张颖）

D复姓分开写

9.调查研究常用方法的定性分析法的方法有( )。 (多选 )

A归纳和演绎

B分析与综合

C抽象与概括

D观察与记录

10.产品规划工程师设计能力的一般要求( )。 (多选 )

A负责规划产品

B负责工程跟进

C参与新品的推广

D负责对工程组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训11.表达的方式有( )。 (多选 )

A叙述

B描写

C抒情

D议论

绩效管理作业答案

第一章作业 一、单选题： 1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（ D ） A．信息资源 B．自然资源 C．资本资源 D．人力资源 2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（ B ）A．效果 B．绩效 C．效率 D．成本 3.绩效管理的基本功能在于（ C ） A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率 4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（ C ） A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通 B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通 C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚 D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚 5.绩效管理的根本目的在于（ A ） A．公司与个人全面绩效提升 B．提高组织效率 C．降低组织运营成本 D．激发员工积极性 6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位 A．首要 B．中心 C．领导 D．核心 7.人力资源管理系统以（ C ）为核心 A．招聘计划 B．人员配置 C．绩效管理 D．职位评估 8.绩效管理的基础是（ B ） A．关键指标 B．职位说明书 C．职位资格 D．职位评估 9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ） A．沟通 B．会议 C．报告 D．文件 二、多选题： 1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（ ABCD ）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多 B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合 C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度

《绩效管理》在线作业1

一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于绩效诊断的内容是()。 A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B. 对企业组织的诊断 C. 对收集信息与资料积累方面的诊断 D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 2. 在使用关键事件法时，() A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C. 考评的内容是员工的短期表现 D. 用来加以区分工作行为的重要程度 3. 当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即() A. 定限排列法和成对排列法 B. 逐一排列法和关键岗位排列法 C. 相对排列法和绝对排列法 D. 级别排列法和业绩排列法 4. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准() A. 能够并且愿意处理客户的订单 B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 5. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而()说法不符合标准所需遵循的要求 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 6. 以下是绩效考核表中的内容，这是采用()的评价方法。该员工在公共场合发脾气吗？是否该员工有无偏好？是否 A. 行为锚定等级评价法 B. 核对表格法 C. 强制选择评价法 D. 关键事件评价法 7. 绩效面谈的质量和效果主要取决于()。 A. 考评双方的心理狀态 B. 是否成立了员工绩效评审委员会 C. 考评双方对绩效管理制度的理解 D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度

绩效管理作业

1?检验同一测试内部的一致性程度的信度是指： A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 2?采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是： A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 3?路径一一目标理论的提出者是： A.保罗?赫西和肯?布兰查德 B.亨廷顿 C.罗伯特?豪斯 D.斯乔贝克 4?期望理论的提出者是美国学者： A.泰勒 B.弗鲁姆 C.马斯洛 D.斯金纳 5 ?适用于企业职能管理类人员的工资制是： A.以技术为基础的薪酬制度 B.市场定价法 C.工作评价法 D.以能力为基础的薪酬制度 6.第6题 员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性： A.多维性 B.动态性 C.多因性 D.多元性 7.第7题 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是： A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 8.第8题 绩效薪酬的提出者是：

A.泰勒 B.弗鲁姆 C.马斯洛 D.斯金纳 9.第9题 目标管理的的理论基础是： A.X理论Y理论 B.需要层次理论 C.双因素理论 D.公平理论 10.第10题 使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是： A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 11.第11题 管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是： A.指示型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就指向型领导 12.第12题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性： A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性 13.第13题 将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法： A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 14.第23题 适用于生产性工人的工资制是： A.以技术为基础的薪酬制度 B.市场定价法

绩效评估和绩效管理概念

绩效评估和绩效管理 将绩效评估与绩效管理之间是存在很大差异的，不要将绩效评估或评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节，你面临的将是失败。 绩效管理是什么？ 绩效管理是一个持续的交流过程，该过程是由员工和他们的直接主管之间达成的协议保证完成，并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定： 期望员工完成的实质性的工作职责； 员工的工作对公司目标实现的影响； 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思； 员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效； 工作绩效如何衡量； 指明影响绩效的障碍并排除之。

该书指出，绩效管理可以达到以下目标： 使你不必介入到所有正在进行的各种事务中（过细管理）； 通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省你的时间； 减少员工之间因职责不明而产生的误解； 减少出现当你需要信息时没有信息的局面； 通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错（包括重复犯错误的问题）。 概括起来，绩效管理是一种让你的员工完成他们工作的提前投资。通过绩效管理，员工们将知道你希望他们做什么，可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时你必须介入。这将允许你去完成只有你才能完成的工作，从而节省你的时间。 绩效管理可以解决这些问题：它要求定期举行提高工作质量的座谈会，从而使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。有了定期的交流，到年底时他们就不会再吃惊。由于绩效管理能帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做，因此它能够让员工了解到自己的权力大小——进行日常决策的能力。

绩效管理-第一次作业

《绩效管理》阶段作业（一） 1.简述绩效管理在人力资源管理中的地位和作用。 答：绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，它对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。 其一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题，给下属提供必要的工作指导和资源支持，下属通过工作态度以及工作方法的改进，保证绩效目标的实现。在企业正常运营情况下，部门或个人新的目标应超出前一阶段目标，激励组织和个人进一步提升绩效，经过绩效管理循环，组织和个人的绩效就会得到全面提升。 其二，绩效管理促进管理流程和业务流程优化。企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题，上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响，极大的影响着组织的效率。在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发，尽量提高业务处理的效率，应该在上述四个方面不断进行调整优化，使组织运行效率逐渐提高，在提升了组织运行效率的同时，逐步优化了公司管理流程和业务流程。 其三，绩效管理保证组织战略目标的实现。企业一般有比较清晰的发展思路和战略，有远期发展目标及近期发展目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划，在此基础上制定企业年度经

营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标，各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。 2.简述如何实现绩效管理沟通。 答：1、营造良好气氛，沟通态度要坦诚，给员工以信任感和安全感； 2、沟通应具体，尽量获得具体信息； 3、要让员工知道自己的想法和需要； 4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩（会批评、会表扬）； 5、注意聆听； 6、运用一定的沟通技巧（如恰当的沟通反馈、恰当运用肢体语言、丰富问题提问方式等）； 7、沟通要及时； 8、沟通应具有建设性。 3.简述职位评估的方法。 答：职位评估（Job Evaluation，或称为岗位评价、岗位测评）是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。是一种职位价值的评价方法。很显然，它的评价对象是职位，而非任职者，这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。而且，它反映的只是相对价值，而不是职位的绝对价值（职位的绝对价值是无法衡量的）。

绩效管理作业doc-《绩效管理》课程平时作业一

《绩效管理》课程平时作业一 学号姓名班级得分 一、名词解释 1.绩效 2.绩效管理 3.绩效计划 4.绩效目标 二、单项选择题 1.绩效的含义“完成了工作任务”适应的对象是（） A体力工作者B高层管理者C基层员工D知识工作者 2.激励的理论基础是（） A双因素理论BX理论CY理论D需求理论 3.（）是人力资源管理系统的中枢和关键。 A绩效管理B人员招聘与选拔C人力资源战略与规划D职位评估4.绩效管理的基础是（） A薪酬体系B培训开发C绩效评估D工作分析 5.绩效管理过程的起点是（） A绩效评估B绩效计划C绩效反馈D绩效改进 6.绩效计划工作的最终责任人是（） A人力资源管理专业人员B员工C企业首席执行官D直线管理者7.（），创立的目的是刺激创造力、新思维或采取新方法。A常规目标B个人发展目标C创新目标D问题解决目标8.强化员工的长期发展的绩效结果的目标是（） A常规目标B个人发展目标C创新目标D问题解决目标 三、多项选择题 1.绩效的性质是（） A多因性B系统性C多维性D动态性E静态性 2.影响绩效评估质量的内部、外部因素有（） A组织架构B激励C技能D环境E机会 3.绩效状况的外部制约因素是（） A激励B技能C企业文化D环境E机会 4.建立绩效导向的企业文化，必须做好（） A观念的培养B完善制度保障C完善技术工具D精确绩效评估关键指标E确保各级人员的落实能力 5.绩效计划的实现必须准备好相应的信息，这些信息包括（） A关于组织的信息B关于团队的信息C关于个人的信息D关于环境的信息E关于行业的信息 6.SMART标准包括（） A具体的B可衡量的C可达到的D现实的E基于时间的 7.员工参与目标设定方法的特点是（） A单向过程B双向过程C目标由组织的最高管理者设定D上下级互动参与E目标是评估与激励下属 8.新员工试用期的目标设定原则是（） A能力评估B可测量C宽松D具体明确E持续不断的工作反馈 四、判断并改错 1.绩效等同于行为。（） 2.对个别人的激励，只有在不影响群体积极性的前提下，其效果才是积极有效的。（）

2016年下半年绩效管理第二次作业

2016年下半年绩效管理第二次作业内容 课程绩效管理 测试2016年下半年绩效管理第二次作业 状态已完成 分数得 100 分，满分 100 分 ? 问题 1 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 政府绩效管理实践直接受到的启发来自( )。 答案 所选答案： D. 企业绩效管理 ? ? 问题 2 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 绩效是效率和( )的总和。

答案 所选答案： B. 效能 ? ? 问题 3 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 公共行政的效益可以分成不同的类型，根据时间跨度，可以将其分为近期效益、中期效益和( )。 答案 所选答案： C. 远期效益 ? ? 问题 4 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 依据考核主体的特性，可以将绩效考核对象划分为组织和( )。 答案 所选答案： A. 个体 ? ?

问题 5 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和( )导向。 答案 所选答案： A. 结果 ? ? 问题 6 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 绩效管理在强调为外部主体负责，具体是指对( )负责。 答案 所选答案： B. 公民 ? ? 问题 7 ? 得 5 分，满分 5 分 ?

绩效沟通的方式分为正式与( )两种形式。 答案 所选答案： D. 非正式 ? ? 问题 8 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 在绩效考核中，绩效信息管理包括绩效信息的收集和( )。 答案 所选答案： B. 分析 ? ? 问题 9 ? 得 5 分，满分 5 分 ? 绩效管理的循环是从( )开始的。 答案 所选答案： A. 绩效计划

(现场管理)第四章绩效管理作业

（现场管理）第四章绩效 管理作业

（1）、确定考评指标、考评折合被考评者； （2）、确定考评的方式和方法； （3）、确定考评时间； （4）、进行考评； （5）、计算考评成绩； （6）绩效面谈于申诉； （7）、制定绩效改进计划。 4）、考评方式与方法设计。主要包括： （1）、考评方式与方法：在绩效考评中，一是根据指标类别不同可以采用考核与评议，二是根据考评者和被考评者的关系可以采用上级考评和360度考评。 （2）、关键绩效指标（KPI）与岗位职责指标（PRI）考评。企业的关键绩效指标是通过整体核算的形式金乡的，有相关核算部门根据考评周期的不同核算整个企业KPI的完成情况，比照年初制定的目标和考评标准，得出这一指标的考评成绩，并赋予相应的分数。部门于班组关键绩效指标（KPI）与岗位职责指标(PRI)的制定可以按照两种方式进行：一是，即有夏季提出考评指标以及考评标准，报上级审批；二是直接由上级指定指标。在靠平时，上机考凭着根据指标完成情况进行考评打分。 （3）、岗位胜任特征（PCI）考评。对员工PCI考评具体可分为以下几个步骤：一是，测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线；二是，考察员工与其所在岗位的匹配程度。 （4）、否决指标（NNI）考评。企业的NNI考评是有绩效管理委员会通过否决考评来劲想的，根据相关部门提供的NNI的一场数据，绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人。 5）绩效考评工具设计。考评工具一般采用绩效合同和绩效考评表格进行。绩效合同是考评的依据，其内容一般包括工作目的的描述、员工认可的工作目标机器衡量标准等。绩效考评表个是考评阶段用到的工具，其内容是被考评者的考评指标所有内容再加上指标的标准值。 4、简述绩效管理系统基础理论——关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。 1)、目标管理理论的内容和特点： 答：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需求，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据。其特点是： （1）、以目标为中心。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提，并把重点放在目标的实现上，而不是行动的本身； （2）、强调系统管理。组织的目标的实现有赖于组织的各分目标的实现，总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的，强调目标的整体性和一致性； （3）、重视人的因素。目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式，也是一种把个人的需求与组织目标相结合起来的管理模式。 2）关键绩效指标（KPI）理论的内容和特点： 答：关键绩效指标（KPI）的的精髓，或者说是对绩效管理的最大贡献，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义既是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。关键绩效指标定义和衡量企业目标的过程，就是关键绩效指标产生的过程。 关键绩效指标（KPI）的主要特点是： （1）、关键绩效指标的注意力是在绩效指标与企业战略的挂钩上；

吉大17春学期《绩效管理》在线作业及答案

吉大17春学期《绩效管理》在线作业一一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 绩效评估面谈的根本目的是（）。 A. 信息反馈 B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能 C. 加强沟通 D. 绩效考核 满分：4 分 B 2. 又被称为两两比较法的是（）。 A. 强制分布法 B. 配对比较法 C. 目标管理法 D. 行为锚定评价量表 满分：4 分 B 3. 绩效管理主要关注的是(). A. 组织整体绩效 B. 部门绩效 C. 团队绩效 D. 人员个体绩效 满分：4 分 D 4. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。 A. 组织目标和战略

B. 组织环境 C. 市场状况 D. 竞争对手实力 满分：4 分 A 5. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。 A. 绩效管理培训内容确定 B. 绩效管理培训需求分析 C. 绩效管理培训人员确定 D. 绩效管理培训时间选择 满分：4 分 B 6. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。 A. 兰德公司 B. 通用公司 C. 宝洁公司 D. 摩托罗拉公司 满分：4 分 D 7. 告知和推销实质上是（）。 A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. Y式沟通 D. 轮式沟通 满分：4 分 A 8. 绩效目标需要符合（）。

A. 全面准则 B. 完美原则 C. 单一原则 D. SMART原则 满分：4 分 D 9. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。 A. 《管理的实践》 B. 《目标管理》 C. 《管理与自我管理》 D. 《管理与控制》 满分：4 分 A 10. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。 A. 绩效管理培训计划 B. 绩效管理培训课程 C. 绩效管理培训方案 D. 绩效管理培训场所 满分：4 分 A 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 绩效管理的主要特点有哪些？ A. 系统性 B. 目标性 C. 单一性

绩效考核与绩效管理制度

绩效管理与绩效考核制度 第一章总则 第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。 绩效管理与绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。 第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。 第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。 第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性材料，必须妥善保管。 第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工；试用期（见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与 录用制度做出具体规定。

第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权 力。 第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括： 1、员工的业绩就是管理者的业绩； 2、各级管理者是员工责任的最终承担者； 3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸 的责任； 4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与 性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。 第二章绩效管理与绩效考核的程序 第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为：

《绩效管理》在线作业

1．第3题 检验同一测试内部的一致性程度的信度是指： A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第4题 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是： A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第5题 使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是： A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第7题 将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法： A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0

5．第9题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性： A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第11题 一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生： A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第13题 领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是： A.参与型领导 B.成就指向型领导 C.支持型领导 D.指示型领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第16题 采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是： A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 9．第17题 适用于生产性工人的工资制是：

南大网院-绩效管理第1次作业答案-2

作业名称：绩效管理第1次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-10-9 至 2015-11-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 形成考核成绩、并将绩效成绩反馈给员工的过程，属于绩效管理的哪一要素（） A、绩效目标 B、组织结构 C、业绩评价 D、结果应用 正确答案:C 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式，被称为（） A、组织目标 B、组织文化 C、组织纪律 D、组织使命 正确答案:B 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在绩效管理的目的中，为组织做出员工管理决策提供有效信息的是（） A、战略目的 B、开发目的 C、管理目的 D、信息传递目的 正确答案:C 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 搜集与某一特定工作相关的信息，进行证明和分析的过程，被称为（） A、工作评价 B、工作分析 C、职位分析 D、信息管理 正确答案:B 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:

组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称是（） A、管理 B、培训 C、招募 D、解雇 正确答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 有利于管理的民主化，调动员工积极性的绩效考核方式是（） A、自我考核 B、客户考核 C、下属考核 D、专家考核 正确答案:C 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 绩效目标的制定原则简称“SMART”，其中的“T”指 A、具体的 B、可衡量的 C、可达到的 D、以时间为基础的 正确答案:D 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 绩效考核中，采取“低标准、严要求”的是哪类企业（） A、初创期企业 B、快速成长期企业 C、成熟期企业 D、改革期企业 正确答案:A 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 下列关于绩效实施的理解，不正确的是（） A、是动态变化的 B、持续式沟通 C、为绩效评估提供依据 D、是恒定的 正确答案:D

绩效管理与绩效考核的区别与联系

绩效管理与绩效考核的 区别与联系 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

绩效管理与绩效考核的区别与联系 对待绩效考核，我们不能简单地把它等同于绩效管理，二者既有联系又有区别。绩效考核与绩效管理之间有什么区别吗？两者之间的联系又是什么？一起来看看吧！ 绩效管理与绩效考核的区别与联系一、绩效、绩效考核和绩效管理的含义 (一)绩效的含义 绩效具有丰富的内涵。bates和holton指出“绩效一种多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同”。因此，要想测量和管理绩效，必须先对其进行概念的界定。 campbell, mccloy和oppler等将工作绩效定义为——员工所控制的与组织目标有关的行为。这一定义有三层含义：第一，绩效是一个多维度概念。即不存在单一的绩效变量，在多数情境中，与组织目标有关的行为是多种多样的。第二，绩效是行为，不一定直指结果。第三，这种行为是员工所能控制的。对绩效的正确认识是进一步进行绩效考核与绩效管理的基础，也是企业建立高效绩效系统的前提条件。 (二)绩效考核和绩效管理的含义 绩效考核是指对员工担任职务职责的履行程度以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价过程。由于绩效考核中评估者与被评估者处于分离状态，双方对评估的项目、标准和目的没有形成统一的理解，不利于组织的发展和绩效的改善。因此，从绩效考核发展为绩效管理是人力资源管理中的必然转变。美国学者罗伯特·巴克沃认为，绩效管理是指通过持续开放的监督和沟通过程来开发团队和个人的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。由此可以看出，绩效管理的三大特征：第

绩效管理作业

绩效管理习题 2、绩效评价和绩效管理之间的联系与区别是什么？ 答：联系：（1）只有通过绩效评价这个环节，才能将客观的绩效水平转变形成完整的绩效信息，为改进个人和组织绩效提供管理决策依据 （2）绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开，包括评价什么内容，多长时间评价一次，谁来评价，怎么进行评价，评价结果如何应用，这些决策贯穿于绩效管理过程的不同环节，但却都是围绕绩效评价进行的 （3）绩效环节技术性非常强，需要专门人员进行系统设计，更需要在管理实践中把握 区别：绩效评价：管理过程中的一个局部环节和手段、侧重于判断和评估、只出现在特定时期、事后的评价 绩效管理：一个完善的管理过程、侧重于信息沟通与绩效提高、伴随管理的全过程、事先的沟通与承诺 4、绩效管理过程包括哪几个环节？ 答：（1）绩效计划：指在新的绩效周期开始时，各级管理者和员工就其在该绩效周期内要做什么、需做到什么程度、为什么做、何时应做完、员工的决策权限等问题进行讨论，促进相互理解并达成协议，绩效计划是绩效管理过程的起点。 （2）绩效监控：在绩效周期中历史最长的一个环节。在制定了绩效计划之后，员工开始按照计划展开工作，管理者要对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。 （3）绩效评价：指在绩效周期结束时，由管理者和员工使用既定的合理的评价方法和衡量技术，对员工的工作绩效进行评价的过程。 （4）绩效反馈：指绩效周期结束时，在管理者和员工之间进行绩效评价的面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。 3、选择绩效评价指标的原则和依据分别是什么？请举例说明。 原则：（1）目标一致性原则（2）独立性与差异性原则（3）可测性原则 依据：（1）绩效评价的目的

绩效管理(人大网络学院作业)

【103275】绩效管理应用开发阶段的最终目的是（ A ）。 【103276】绩效管理的最终目标是（ D ）。 【103277】下列关于绩效目标的表述中正确是（ A ）。 【103278】要素计点法是目前比较常用的职位评估方法，其不足之处在于（A,B,E ）。 【103279】在职位评估中，需要评估委员会（A,B,D ）。 【103280】绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，下列选项中，你认为最适合作为订单处理员的绩效标准的是：（D）。 【103281】绩效考评指标设计应遵循的原则是（A,B,C ）。 【103282】在60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠即时的考试和平时对能力的考察。这种做法主要是为了对人员考评避免出现（A,B,E）。 【103283】在绩效计划阶段除了要明确考评者与明确被考评者，另一项重要任务是（ D ）。【103284】制定考核标准的基础是（ B ）。 【103285】下列关于有效的绩效反馈信息达到的要求的叙述中，不正确的是：（A）。 【103286】应用开发阶段是绩效管理的终点，也是一个新的绩效管理工作循环的（A ）。【103287】下列关于绩效反馈面谈目的的描述，不正确的是（ D ）。 【103288】公司员工申诉系统的功能是（A,C,D ）。 【103289】绩效考核是指将员工的（ A ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。【103290】对从事一般性管理工作或服务性的工作人员考评不宜采用（ A ）。 【103291】主管人员在进行绩效面谈前应该准备的事宜不包括（A）。 【70292】绩效管理的对象是组织中的（D）。 【70294】绩效管理的（D）阶段与人力资源管理各环节起着"承上启下"的作用。 【70295】绩效考评的落脚点是：（C）。 【70296】绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别，又存在十分密切的联系，正确的表述应当是：（B）。 【70297】在下面各项对绩效管理概念的叙述中，正确的是：（C．） 【70300】在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外，（C）也是非常重要的组成部分。 【70303】关于绩效管理的说法错误的有：（C）。 【70304】绩效管理实施的前提有（A,B,D,E）。 【70305】绩效管理系统设计的基本原则有：（A,B,C,D,E）。 【70306】绩效管理的作用包括（A,B,C,D,E）。 【70307】绩效管理中，绩效负责部门向所有主管与员工发出关于绩效评估与绩效计划的公告，通知应：（A,B,C,D）。 【70308】绩效管理是一个过程体系,其中包括的环节有（A,B,C,E）。 【70309】绩效管理的目的有（A,B,D,E）。 【70311】最看重结果的考核方法是（A）。 【70314】由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是（B）。 【70315】工作分析的方法主要有哪些？（A,B,C,D） 【70317】以下关于PAQ法的阐述，正确的是（A,C,D）。 【70319】职位评估的一般方法包括（B,C,D）。 【70321】工作分析的一般原则是（A,B,C,E）。 【70325】职位评估结果可用于：（A,B,C,D,E）。 【70326】下列关于平衡记分卡叙述正确的是：（B）。 【70327】平衡记分卡最大的贡献在于告诉我们应该从（A）几个方面来关注绩效。

浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业(3)

您的本次作业分数为：100分单选题 1.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）。 ? A 绩效合约法 ? B 劳动定额法 ? C 业绩评定表法 ? D 因素考核法 ? 单选题 2.绩效管理真正的责任人是（）。 ? A 人力资源管理者 ? B 基层员工 ? C 客户 ? D 企业的CEO及各级管理人员

? 单选题 3.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。 ? A 员工自己 ? B 同事 ? C 直接上级 ? D 下属 ? 单选题 4.目标管理强调（）。 ? A 自我控制 ? B 管理控制 ? C 行为控制 ? D 过程控制

? 单选题 5.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。 ? A 非量化指标 ? B 描述性指标 ? C 绩效标准 ? D 量化指标 ? 单选题 6.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法。 ? A 特质 ? B 行为 ? C 战略

? D 控制 ? 单选题 7.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。 ? A 业务业绩评价时期 ? B 创新时期 ? C 财务业绩评价时期 ? D 成本业绩评价时期 ? 单选题 8.组织的核心管理工作是（）。 ? A 绩效考核 ? B 绩效管理

? C 财务管理 ? D 人力资源管理 ? 单选题 9.量表评定法和关键事件法结合成（）。 ? A 平衡记分卡 ? B 360度考核法 ? C 两两比较法 ? D 行为锚定法 ? 单选题 10.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。 ? A 其主要是用于识别角色榜样

? B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 ? C 期望被评估对象达到的水平 ? D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 ? 单选题 11.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。 ? A 体力劳动者 ? B 高层管理者或者销售人员 ? C 知识工作者 ? D 基层员工 ? 单选题 12.下列属于全方位考核方法的是（）。

绩效考核与绩效管理的区别与联系

绩效考核与绩效管理的区别与联系 绩效考核与绩效管理存在着明显的区别： 1.目的不同 绩效管理是为了达到一定的绩效目标，是以“做事”为中心的；绩效考核的目的，则是为了给一些综合的人事决策提供依据，如薪酬级别的晋升，职位调整等，因此，绩效考核是以“人”为中心的。当然，绩效管理中也会包含一些涉及到人的措施，例如，发放绩效薪酬，进行人员培训等等。但是，这些都是围绕更好地达成结果目标和行为标准而进行的；而绩效考核的结果，则用于那些与具体的工作结果和行为标准没有直接关系的人事决策，如人员晋升、薪酬等级的提升等等。当然，也有的组织利用绩效考核的结果，进行绩效薪酬发放、安排人员培训等等，甚至很多从事管理研究的人，也支持这种做法，但我们认为，这属于对绩效考核结果的误用，其管理效果往往并不好。 2.对象不同 绩效管理对象是单项绩效，包括单项结果绩效和单项行为绩效。绩效考核的对象则是整体绩效，或者说是创造这些绩效的“人”。 3.内容不同 绩效管理包括目标和标准设定、监督和控制等活动。绩效考核则主要包括绩效评价标准设计、绩效评估等活动。 4.周期不同 绩效管理的周期一般来说比较短，并且随着绩效项目的差异而非常灵活。例如，对于生产工人的质量绩效的管理，有时必须以小时为单位来进行。对于科研项目这样本身周期较长的工作，则一般要划分为若干较短的周期，进行绩效管理；而绩效考核的周期较长且却相对固定。绩效管理与绩效考核的联系 在进行绩效考核时，一种简便易行的方法是根据考核者的总体印象对员工进行考核。如果采用这种方法的话，则绩效考核与绩效管理在形式上将没有直接的关系。但是，在那些具有较好的绩效管理基础的组织中，绩效考核经常是根据绩效管理过程中设置的绩效目标和标准进行的。也就是说，在这些组织中，绩效管理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程。 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理不是：简单的任务管理；评价表；寻找员工的错处，记员工的黑帐；人力资源部的工作；经理对员工做某事；迫使员工更好或更努力工作的棍棒；只在绩效低下时使用；一年一次的填表工作；绩效考核；对事不对人。 绩效管理是在目标与如何达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。该过程是由员工和他的直接主管之间达成的承诺来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定： 期望员工完成的工作目标。员工的工作对公司实现目标的影响。以明确标准说明“工作完成得好”是什么意思。员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。工作绩效如何衡量，即绩效标准是什么。指明影响绩效的障碍并提前排除或寻求排除的办法。 实际上，绩效管理是一个完整的系统，这个系统包括几个重要的构件：目标/计划、辅导/教练、评价/检查、回报/反馈，仅盯住系统的一个构件，是不能很好地发挥作用的。 绩效管理不是一个什么特别的事物，更不是人力资源部的专利，它首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制，因此，绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不开；难怪有不少管理者在接受绩效管理的培训后发出感慨：“管理者不做绩效管理，还能做什么！”

18春西交《绩效管理》在线作业

(单选题) 1: 如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( ) A: 质量特征导向 B: 综合性的合成方法 C: 考评中心法 D: 工作结果导向 正确答案: (单选题) 2: 对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C )①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为 A: ①② B: ③④ C: ②③ D: ②④ 正确答案: (单选题) 3: 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义 A: 通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B: 绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C: 绩效管理制度发挥效果 D: 消除误解 正确答案: (单选题) 4: 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( ) A: 具有广泛性 B: 具有主动性和能动性 C: 具有针对性和及时性 D: 具有真实性 正确答案: (单选题) 5: ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容 A: 考核指标的相关性 B: 考核标准的准确性 C: 考核表格的简捷程度 D: 考核中各单位主管就履行的责任 正确答案: (单选题) 6: 绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型 A: 态度主导型 B: 行为主导型 C: 工作主导型 D: 一般主导型 正确答案: (单选题) 7: 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( ) A: 目标管理法 B: 绩效标准法 C: 直接指标法 D: 成绩记录法 正确答案: (单选题) 8: 对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( ) A: 行为观察法 B: 以结果为导向的考评方法 C: 以关键事件为导向的考评方法 D: 以行为或质量特征为导向的考评方法 正确答案:

1东财《绩效管理B》在线作业三

东财《绩效管理》在线作业三 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. （）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。 . 平衡计分卡 . 岗位分析法 . 关键分析法 . 目标分解法 正确答案： 2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。. SMRT法 . 关键事件法 . 目标管理法 . 平衡计分卡 正确答案： 3. 被称为“同质性信度”的信度水平为（）。 . 再测信度 . 考评量表的结构信度 . 内容效度 . 考评者内部信度 正确答案： 4. 施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。 . 竞争标杆管理 . 内部标杆管理 . 流程标杆管理 . 职能标杆管理 正确答案： 5. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（）。 . 居中效应 . 对比效应 . 近因效应 . 晕轮效应 正确答案： 6. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。 . 对比效应 . 居中效应 . 近因效应 . 晕轮效应 正确答案：

7. 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（）。 . 评估企业继续创造未来价值的能力 . 评估企业业务过程运营的效率和效果 . 评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业 . 评估企业的产品或服务创造价值的方式 正确答案： 8. 一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（）。 . 内容效度 . 预测效度 . 构想效度 . 结构效度 正确答案： 9. 内部流程指标不包括（）。 . 评价企业生产经营绩效的指标 . 评价客户服务满意的成本指标 . 评价企业创新能力的指标 . 评价企业售后服务绩效的指标 正确答案： 10. 某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（）。 . 关键事件清单法 . 自评报告法 . 不良事故考核法 . 图尺度评价法 正确答案： 东财《绩效管理》在线作业三 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 下列属于非正式沟通形式的是（）。 . 书面报告 . 开放式办公 . 走动管理 . 会议 正确答案： 2. 对于员工的自我评价，下列说法对的是（）。 . 可以提高员工的自我管理意识 . 分数往往偏高

绩效管理作业(第6~9章)-答案

1.下列不属于学习与成长指标的是（）： ? A 制造改善情况、废料降低情况 ? B 财务系统状况 ? C 员工提案改善建议次数 ? D 员工能力 正确答案:B 2.绩效考核与管理核心是（） ? A 关键绩效指标责任的落实 ? B 绩效沟通与反馈 ? C 高层领导的重视 ? D 全员的积极配合 正确答案:A 3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）： ? A 数字化 ? B 非量化 ? C 动态化 ? D 量化 正确答案:D 4.标杆超越是一个强调（）的工具： ? A 内向型 ? B 外向型 ? C 主动型 ? D 被动型 正确答案:B 5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）： ? A 合理的组织结构 ? B 有魅力的领导者 ? C 互补的性格特质 ? D 共同的目标 正确答案:D 6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法： ? A 19世纪70年代 ? B 19世纪80年代 ? C 20世纪70年代 ? D 20世纪80年代 正确答案:D

7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（） ? A 组织目标的实现 ? B 顾客满意 ? C 管理无障碍 ? D 增加股东价值 正确答案:D 8.目标管理强调（）： ? A 自我控制 ? B 管理控制 ? C 行为控制 ? D 过程控制 正确答案:A 9.目标管理的传播顺序为（）： ? A 日本到美国再到西欧 ? B 西欧到日本再到美国 ? C 美国到日本再到西欧 ? D 西欧到美国再到日本 正确答案:C 10.下列不属于组织类指标的是（） ? A 员工总数 ? B 部门管理费用 ? C 培训覆盖率 ? D 员工满意度 正确答案:B 11.目标管理中设置的目标不超过（）个： ? A 3 ? B 4 ? C 5 ? D 6 正确答案:C 12.组织的核心管理工作是（） ? A 绩效考核 ? B 绩效管理 ? C 财务管理 ? D 人力资源管理 正确答案:B