全面解析会销体验店六大成功要素

全面解析会销体验店六大成功要素

以体验营销为核心的服务站（或健康店）是长线会议营销重要的阵地，也是长远发展的战略要点。在具体实施营销计划时，服务站的作用是执行营销策略，进行市场开拓、顾客维护、产品销售等；而在企业发展时，服务站又是传递品牌信息、树立企业形象的核心窗口。所以，做好服务站是每一个长线会议营销企业的基本功。

我们先来看一看一个成功的服务站应该具备什么样的特点？

1、较强的新资源收集、沟通和销售产品能力；

2、良好的老资源维护、复购能力；

3、树立企业形象，宣传产品品牌的能力（尤其是对“负口碑”的抵制）；

4、完整的新员工培训、技能提升氛围；

5、团结、合作和奋进的小团队；

6、优秀的服务站经理。

上述六点是一个成功服务站的六大核心要素，用当下时髦的话来说这就是所谓的“核心竞争力”。尤其是现在的市场，各公司之间的服务站交叉严重，在同一个范围内竞争，对服务站整体实力的要求显然要更高。那么，如何能做好这六个方面，如何能进一步提升服务站的核心竞争力呢？，我们下面就逐一对会销体验店的六大成功要素进行全面解析。

【新资源收集、沟通和产品销售能力】

毋庸置疑，资源是会议营销企业生存的命脉。新资源不仅意味着

短期的销售回款，还意味着长远的市场占有率。不过，由于过度竞争和掠夺性开采，消费者对体验营销逐渐麻木，所以新资源收集的难度也在不断地加大。一般常用的新资源收集方法是“摆咨询”和“旅游科普”。春夏两季往往是新资源收集的黄金季节，因为这个时候不管是摆咨询还是旅游，气候合适、邀约的利益点也比较充分。

先来说说摆咨询。很多摆咨询的服务站为什么收效甚微？因为摆咨询先考验的是销售人员的“单兵作战”能力，后考验的服务站新资源整体消化流程，往往是单兵沟通不到位，或者是新资源收进来之后没有衔接流程，所以使新资源收集的效率越来越低。一般比较合理的新资源收集流程是：

这个流程基本上是每一个会销企业的常用流程，但是有些人却没有做好，原因在于两次沟通上。如前所述，第一次沟通主要考验销售人员的单兵作战能力，对顾客需求的把握程度、邀约利益点的渗透以及最关键的是诉求引导，也就是通常所说的“悬念”，可以说第一次沟通能否成功关键在于悬念留的是不是到位，因为这直接决定顾客能否进店体验。所以，第一次沟通的核心在诉求引导。

而第二次沟通是建立在顾客体验的基础上。当然了，体验有显效的也有隐效的，但现在很多服务站所用的体验项目基本上显效的比较多，所以第二次沟通的关键就在于：在体验效果比较好的基础上，如何引导顾客购买，实现新资源成功转化。这里的关键在于找到顾客的

“抗拒点”，对症下药往往就能事半功倍。

普通服务站的新资源转化流程就是上面提到的，这种流程的技术含量并不高，也没有多少的亮点，所以成功的几率较低。而优秀服务站的新资源转化流程是在普通流程的基础上，进一步细化，不仅在细节上更见功夫，而且还能提炼成统一步骤，任何一名员工都能在短期内掌握。下面，我们就来看看细化之后的新资源收集流程是怎么做的。

保证这个环节能否成功关键在于销售人员的沟通能力是否到位，通过咨询的手段能不能在最短时间内掌握顾客的需求是关键。这里就要对顾客进行分类，基本的分类方法以及对应的解决办法为：

掌握了顾客的基本分类就等于对顾客进行了划分，下一步邀约进入服务站后，重点转化的目标也就确定了。这样做的好处是：销售人员只需要判断顾客属于哪一类人群即可。而在此基础上，服务站总结出常规的沟通话术，在实际操作过程中就可以很快提升新资源收集的效率。

咨询沟通环节重点归纳

1、实施顾客分类，给予对应人群利益点渗透；

2、设置悬念，进行需求引导，给予一定程度的改善承诺；

3、总结沟通话术，并根据实际情况更新调整，使服务站人员都

能很快掌握。

体验环

体验是成功邀约之后，能否进一步捆绑患者并顺利实施转化的关键。一般来说，新资源从进店开始，7天之内是黄金转化期，在这个阶段如果能达成转化意向，其成功的几率较高，而过了这个阶段，成功率就要大打折扣了。所以，如何在7天之内做好转化工作，就成为重中之重。这里，笔者总结和提炼了一套“七天沟通法”，这一套方法是一套“组合拳”。为了方便理解，我们以顾客7天体验为时间环节，分天进行详细说明：

第一天：深度诱导+氛围感染

新顾客第一天上门要分三个阶段，第一个阶段是检测。

检测的项目不能再是血压、血糖这一类简单的，而是需要复杂一点的，比如微循环检测。检测的时间控制在40分钟左右为宜，因为在检测的过程中，需要给顾客详细解说，但解说的要点必须围绕疾病，需注意的是：不能一味的进行恐吓，因为这样会使顾客产生抵触心理。比如，实施微循环检测的时候，可以这样说：叔叔（阿姨），您看您这边的血管有些问题，这是血脂有点高的表现，但是再看这边的血管比较好，这说明您的血脂还在可控范围内……诸如此类话术，必须要把握好尺度。

检测的目的是进一步发现顾客的需求，与之前咨询时对顾客的分析结果进行对照，并导入第一个利益点，即：短期改善承诺。根此有针对性的选择体验项目，以求实现对顾客的承诺，这是关键。这里的

改善承诺需更加明确，比如：什么时间（一般是3-5天）内改善到什么程度（留下产品切入点）。

检测结束后，也成功的导入了第一个利益点，就基本上进入第二个环节——体验。

体验要针对顾客的病情，但在体验的过程中销售人员不能再与顾客沟通疾病了，这时需要导入第二个利益点，即：情感诉求，也就是通常所说的“拉家常”，拉近顾客与销售人员的距离。在这个缓解，销售人员要做到服务热情、到位，而且在沟通的过程中必须要尽快掌握顾客的基本情况，比如家庭人员、生活经历以及收入等等关键点，这里笔者称之为“火力侦察”。

在服务和体验的同时，必须要调动起服务站的氛围，这里重点发挥老顾客的作用。以老年人的角度来拉近顾客与服务站的距离，但是切记不能聊产品，可以简单的聊一聊老顾客自己的体验改善情况，以及服务站热情周到服务的正面口碑。给以一定程度的改善展示，其实就导入了第三个利益点：患者验证。与先前的短期改善承诺遥相呼应。

通过三个利益点的渗透，以及服务站气氛的带动，可以在一定程度上加强顾客对服务站的信心，同时拉近顾客与服务站的距离。不过，为了保险起见，在这一系列动作完成的基础上，还需设置一些小利益点吸引患者。比如，给顾客一张7天的血压（或血糖）监测卡，每天进店都可以监测；或者送顾客一条磁疗项链，但是每次只给一颗，7天或10天内送完，诱导顾客坚持进店等等。用这些小手段吸引着

顾客。

第一天关键步骤解析：

1、短期改善承诺渗透；

2、情感需求拉近距离；

3、借助老顾客现身说法，同时用快乐、积极服务站地氛围感染新顾客；

4、小手段吸引顾客。

第二天：冰火九重天

第二天新顾客上门，首先要作为规定动作，切记这些动作都将是未来几天的必要内容：血压（血糖）检测、领取小赠品、做到顾客登记。然后，继续昨天的体验项目。

一般来说，顾客前三天顺利进店是关键时期，如果在三天之内不能连续，那么很可能就会使顾客流失。所以，在前一天良好氛围和一系列利益点的诱导下，第二天就需要来点刺激的手段。即：幸运抽奖。

作为服务站维护顾客的常规手段，抽奖一直都是比较受欢迎的，奖项的大小在其次，关键还是获奖时的心情感受以及心理满足。尤其是对于新顾客，这种心理满足尤为重要。在服务站人气聚集的差不多的时候，组织开展一次幸运抽奖，然后“恰好”是某一位重点的新顾客得到了一个比较有份量的奖项，这种安排就非常完美了。同时，部分奖品还需兼顾其他那些爱占便宜的顾客，切记不能厚此薄彼，起码在还没有最终确认谁是潜在消费者之前。

当然了，抽奖作为一个提升服务站人气氛围和渲染顾客情绪的手

段，是必不可少的，但是对于新顾客而言，过多的环境和心理刺激会很快进入“疲劳期”，所以在感性的刺激之后，一些理性的手段就要登场了。

应该说，服务站内小范围的科普讲座，对于传递健康观念、渗透产品信息是非常有帮助的。对于一些新顾客，围绕产品提炼和宣讲一些健康知识、养生知识，对于下一步渗透产品有非常好的铺垫作用，但是切记此时还不能讲产品，或者可以含蓄的透露一些产品的知识，但不能多，因为这样就会引起顾客的抵触心理，从而前功尽弃。

在顾客入店的第二天里，我们分别使用了感性的抽奖刺激和理性的健康知识普及，为此我们称其为“冰火九重天”。

第二天关键步骤解析：

1、幸运奖品刺激；

2、健康知识普及；

3、产品知识渗透；

第三天：分水岭

新顾客体验到第三天，结合体验的项目往往会出现一定程度的改善，同时，由于前两天吸引顾客的过程中，给予了顾客一定程度的疗效承诺，所以第三天是兑现承诺的关键。这里会出现三种情况，即：显效、隐效及无效。而服务站就必须针对这三种情况给予有针对性的解决方案。其核心内容如下：

显效：顾客在体验过程中，显示出的效果较好，某些症状的改善比较明显，这在很大程度上加强了顾客对服务站的信任，同时也可以

拉近服务站与顾客的距离，这时候针对这一类顾客可以要“趁热打铁”，结合改善情况切入产品，给予预期更好、改善更明显的承诺，在实际改善情况的引导下，成功的几率往往会比较高。但为了保险期间，在没有全面掌握顾客的需求及购买能力的情况下，在这一天可以适当的介绍一些产品知识，把促单放在后面。

隐效：是常见的情况，一般采取“转移集中点”的方法。要引导顾客认识隐效的现状，比如：您没来我们这儿之前每天晚上睡不着，但是来了这几天您自己都说睡的明显比以前好了，这就是改善。虽然有一些症状改善的不明显，但是起码从睡眠改善上说，体验是有效果的。这种弱化其实是转移顾客的集中点，从客观的角度让顾客认识到改善的效果，从而加强继续体验的信心。

同时，我们需要认识到一个现状：如果顾客觉得确实没有效果，在第三天的时候就不会登门，既然来了，那么体验的项目或多或少的出现了效果，只是顾客也许怕服务人员推销产品才故意说的。有了这个前提，在引导的基础上，加强对改善预期的承诺，同时进一步鼓励顾客继续体验，为后续的工作奠定基础。

无效：一般来说，目前体验营销现用的体验项目，显效的较多、绝对无效的很少。对于无效的顾客，首先要判断的是：顾客的心态，即：是假无效还是真无效？如果是假无效则参照“隐效”的方法，如果是真无效，则从客观的角度判断顾客的购买能力、购买需求进行划分。常规的解决方法是：

在第三天里，重点的内容是解决新顾客的体验结果，有针对性的解决不同顾客的情况，同时在此过程中判断顾客最终的购买意向，从而为下一步工作指明重点和方向。

这里需要再次提及的是：顾客档案的记录与顾客资源的分析。作为服务站常规工作内容，顾客档案记录与更新是非常关键的内容，因为在随后的转化过程中，基本上每一个步骤都会用到，所以准确地记录是关键；其次是顾客资源的分析，作为服务站“夕会”的主要内容，顾客分析是安排每天工作的主要方法，切记不能随意。

第三天关键步骤解析

1、改善情况针对性解决；

2、顾客分类甄别；

第四天：找到抗拒点

一般来说，新顾客进入第四天体验基本上对服务站的服务、体验的项目等外围情况是满意的，这时候深入的售前沟通就可以开始了。将有限的体验资源最大化的利用，是任何体验店销售的基础，不能无节制的让新顾客体验。所以，第四天要做的工作本质上是判断顾客能否购买。

站在《消费心理学》的角度来看，影响消费者购买的因素很多，

或许有些因素根本是我们不曾意识和想象到的。而涉及到体验营销，在体验店的氛围烘托之下，可能营销消费者购买的因素可以归纳为：体验效果、服务满意度以及产品疗效三个环节。而所谓寻找抗拒点，也一般从这三个环节入手。

如前文所述，体验到第四天，新顾客对体验效果以及服务满意度基本上是肯定的，关键问题则要集中在产品疗效了。产品疗效是个笼统的说法，其一般泛指产品服用效果、价格、服用周期及购买后续服务四个方面，一般可以产生购买抗拒点的也基本围绕在这四方面。同时，不能忽视的是：有些抗拒点不是患者本人，而是家人对产品的怀疑。这种情况在客观上出现的很多。

我们将常见的购买抗拒点及常规解决办法列举如下：

在实际操作过程中，患者家人对产品产生的抗拒点在很大程度上可以影响消费者的购买，但这里有一个基本前提，即：谁花钱。如果是患者本人花钱，那么来自家人的抗拒点可以忽略不计，如果不是，则要非常谨慎了。一般来说，通过亲情式的服务来展现工作人员对患者的关心、孝心，在很大程度上可以打动患者家人，尤其是子女。

第四天关键步骤解析

1、找到抗拒点；

2、分析抗拒点；

3、确定解决办法。

第五—七天：攻单

攻单的核心工作，其实是解决抗拒点。所以，寻找抗拒点的工作就尤为重要了。如果没有把握在第四天找到抗拒点或者不能肯定，可以顺延一天。因为，强促有时候往往会得不偿失，也会使之前所有的工作付诸东流。

攻单过程中，根据患者的心理情况，一般要用到的方式和方法大概可以归纳为以下几类：

1、典型病例展示。这一方法主要是围绕那些对产品疗效仍然持怀疑态度，且体验效果不太明显的患者。可以将这一类人群集中起来，开一次研讨会，让核心会员进行一对一沟通。

2、上会。大会的气氛、销售政策等因素，对消费者的吸引力度还是很大的，尤其是新资源在服务站沟通一段时间后，上会购买的成功率很高。这一方法适用那些已经沟通很到位，就差一个政策刺激的消费者。

3、延长体验。给予延长体验的患者，并非全部都是不可能购买的，其中有些与服务站相处的很好，给他们延长体验可以增加服务站的人气；有些可能仍然持观望态度，或者正在服务用其他产品等等，都是潜在转化的目标。所谓基本没有购买希望的，一般是没有消费能力或者已经被其他产品教育了N遍（通常所谓的“会油子”），这种

人就要尽快舍弃。

第五—七天关键步骤解析

1、典型病例展示；

2、上会沟通；

3、先服务用后交钱；

4、延长体验；

5、舍弃没有购买能力或不会购买的患者。

小结：在体验店成功六大要素的第一要素，即：新资源的收集、沟通和产品销售能力，这一环节中，我们主要探讨了新资源的基本收集策略，以七天为时限的新资源沟通转化方法等内容。

事实上，在实际操作过程中，每一个服务站由于自身所处社区、竞争对手、产品等因素的影响，以及会议公司整体的战略安排，其实施步骤与过程并非完全一样。服务站应本着一个核心：能转化的绝对不拖延，不能转化的绝对不浪费时间的原则开展工作。

最后，我们仍然强调：对强促的问题一定要慎重，以免得不偿失。【良好的老资源维护、复购能力】

稳定的顾客群体对会销企业而言，代表着：市场份额、转介绍数量、稳定的复购量以及新资源开发的协助能力。而对于一个服务站来说，核心顾客的作用，尤其在新资源转化过程中其具有一定程度的不可替代性。

我们在判定一个服务站团队是否成熟，或者说服务站经理是否成熟，表现在老顾客的维护方面，主要体现在以下五个环节：

1、老顾客矛盾的平衡能力

老顾客之间产生矛盾，是常见的问题之一，也属于“可意会不可言传”的问题。一般，这种问题没有固定的解决方法，对服务站经理或者团队的要求更多的是在情商方面，能不能发现矛盾并在短时间内用最稳妥的方法平衡矛盾，这是关键。

2、运用老顾客转化新资源的能力

这里重点解决两个问题：一是利用老顾客转化常规资源，比如配合服务站烘托气氛、带动新顾客参加服务站活动、现身说法等等；二是老顾客的转介绍开发，事实上，确实有一类人是属于：自己吃、帮助服务站转化新资源，但就是不做转介绍。这种表现其本质是顾客对服务站深层次的信任缺失，同时更担心自己的声誉受损。所以，遇到这一类老顾客不可强求，顺其自然既可。

延伸一下，这里就需要给老顾客进行分类，一般来说根据老顾客的情况可以分为：现身说法型、烘托气氛型、积极参与工作型以及转介绍开发型。对老顾客的准确定位是服务站的核心工作之一。

3、老顾客复购能力

老顾客复购有以下三种情况：其一是正常服用完需复购；其二是公司有新产品上市需复购；其三是当前销售政策较为优惠，强促老顾客复购。除前两种情况外，第三种情况往往是服务站需要冲量所采取的非常规步骤。从实际情况来看，大凡是强促往往后遗症很多，所以这里必须要慎重。

4、负口碑抵制能力

老顾客本身也会产生负口碑，这种情况往往来源于老顾客对服务站的服务、人员有些负面意见，或者自身的威信受到了影响、冷落等等，因气生恨，所以出现负口碑现象。同时，也由于保健品竞争激烈，顾客的交叉也很严重，老顾客被其他公司利用的因素也是常见的一种。

遇到这种问题，服务站要主动一些，买些礼物去老顾客家里，坦诚不公的沟通，如果能争取回来就争取，不能争取回来则需要尽快放弃。实际上，大凡产生负口碑的老顾客，很难争取回来，即便是回来了也不如以前融洽。

5、开展老顾客活动的能力

一般来说，针对老顾客在公司层面往往会设置专门的会员俱乐部类的组织，这个组织的作用就是定期开展一些针对老顾客的活动，不仅深入维护老顾客对公司的忠诚度，同时也带有很大程度上安抚老顾客的目的。

在服务站层面，针对老顾客的体验、检测等等服务自然是不可缺少的，同时还有定期的慰问、探望等亲情化的服务手段，更是维护住老顾客的有效方法之一。

关键点：

1、对老顾客进行分型，根据实际情况酌情使用；

2、避免强促；

3、调动老顾客参加公司活动；

4、亲情化的维护顾客策略。

小结：老顾客的重要性，对于会销公司及服务站是不言自明的。维护老顾客，其本质更多的是考验服务站经理的综合素质，对老顾客的把握、了解程度，对出现问题的解决沟通能力等等。可以这样说，老顾客的稳定与否是建立在服务站经理的能力上。

【树立企业形象，宣传产品品牌的能力】

中国健康产业未来的竞争焦点，势必将会从模式上升到产品品牌，这不仅是竞争环节的自然提升，也是行业整体水平提升的必然结果。这与我们是否面对，以及是否做好准备去面对没有关系，因为这是必然会发生的。

建立一个品牌，广宣只是一种手段，而非唯一手段，消费者反复购买直至认同才是关键。对于会议营销企业而言，缺少不是建立品牌的方法，而是对品牌的系统性认识和理解，这一点尤为重要。与其说很多企业不愿意做品牌，莫不如说是怕品牌。这种对品牌的一种深层次怀疑，也是对自身产品不信任的最直接表现。

对于服务站而言，在实际工作中，树立良好、诚信的企业形象与产品形象，尤为重要。因为，服务站的消费半径可大可小，但消费者的集中度很高，往往固定在周边一个或多个社区里（一般不会超过五个社区，因为服务站的面积、团队配置有限，不可能服务太多的顾客），顾客之间对企业、对产品的相互交流，在很大程度上会影响购买。前文所述在转化新资源过程中，老顾客的作用反复体现，其原因就在于此。

树立一个良好的企业形象，基本上可以从以下几个方面来归纳：

1、团队的整体素质。比如，员工的服务态度、言谈举止；

2、服务站的服务环境。比如，卫生环境、体验项目的安排等细节；

3、顾客的投诉解决效率。能否快速解决顾客的投诉，并给顾客以最佳解决方案；

4、负口碑的抵制与消除。这里不仅是来自顾客的，还有来自同业竞争对手的负口碑，能否很好的化解。

小结：简单来说，树立企业形象与产品形象，归根结底是看服务站团队对实际操作过程中细节的把握，只有在细节上才能看出一个服务站、一个企业的综合能力。

【完整的新员工培训、技能提升氛围】

众所周知，会议营销团队的人员流动性比较大，其一是因为员工年龄趋于年轻化，脚踏实地的精神缺乏；其二是因为会议营销入门较难，员工短期内不能得到金钱上的收获；其三是因为同业的“挖墙脚”现象比较严重，尤其是服务站经理这一级别的，更是如此。对于企业而言，除具备竞争性的薪酬管理体系以确保基层服务站经理的稳定之外，针对基础员工在服务站范围内的培训和提升就尤为重要了，这也是保持员工队伍稳定、企业稳步发展的关键。

现在，业内比较认可的对新员工的培训基本是“点到即止”，在公司层面对新人的培训比较基础，也比较简单，实操性的内容往往下放到服务站里，这种理论结合实际的方式是值得推广的。那么，到了服务站，站经理对新人需要有哪些准备、开展哪些培训呢？

步骤一：准确把握新员工心态

首先，服务站经理需要深刻把握员工的心态，并对员工进行分类。一般来说，新员工的心态多少迷茫和恐惧的，一是担心自己做不了这个工作，二来担心自己赚不到钱，生活上成问题。所以，站经理需要需要了解员工的背景、家庭情况以及生存现状，做到心中有数。

步骤二：对新员工进行分类

对于会议营销而言，最初的新人分类方式是“愿不愿意干下去”。一般新人的在最初接入工作的一周之内，基本上可以通过言谈、行为等明确新人是否愿意继续留下。只有把有限的精力放在愿意留下，并且干劲儿很足的员工上，服务站才可以出业绩。

分类的过程，其实就是判断谁能留下的过程。

步骤三：确定新员工的能力突出点

每一个人的能力都有其不同之处，站经理可以按照：收单强、转介强、沟通强、服务能力强、促销强、辅助工作强等不同的侧重点，针对新人进行分类，根据新人的特点有针对性的培养使用。这里需要延伸探讨的就是：服务站的人员搭配是有技巧的，只有将能力侧重点不同的人区别对待，整个小团队的实力才能强大起来。

步骤四：试岗培训

确定员工的能力突出点，就要有针对性的开展适岗培训。这里需要有服务站的老人带领，一般最好是由站经理手把手的教，效果更好，入门更快。同时，针对新人能力突出点的针对性培训之外，还需要进行常规培训，以帮助新人尽快了解服务站情况。

这里一般包含：收单、检测、攻单、日常维护沟通。应该说，收单和检测对新人掌握销售技能的提升是比较快的，收单主要考验新人胆量、应变能力，检测主要锻炼新人的综合沟通能力，对疾病、产品、顾客心态的了解等等内容。

步骤五：出业绩

通常情况下，对于新人而言，钱才是最重要的。一般来说，如果两个月之内新人没有业绩的话，流失的可能性就比较大了。站经理应该以两个月为限，针对那些愿意干且具备培养前景的员工给予业绩上的支持，比如帮助攻单，甚至给单，让员工在基本工资之外拿到提成给予奖励，以鼓励其继续工作的信心。不过，这种方法只能使用一次，多次使用的效果就成反面了，员工的能动性就要下降。

步骤六：服务站PK

有竞争才能有提升，服务站也必须要适当的开展员工之间的竞争，给予一定的奖励支持，激发员工的潜能，是业绩最大化，更培养员工的能力。

小结：可以这样说，人才是未来会议营销竞争的核心之一，每一个企业都想培养人，也都怕“给别人培养人”。其实，具备竞争力的薪酬体系只能从“全局”的范围内解决一些宏观问题，而真正核心的是服务站的小环境，这里不仅有上面说道的这些，还有服务站小团队的斗争、人际关系交往以及等等。所以，针对服务站经理的人力资源培训是很有必要地，也是团队稳定发展的关键。

【优秀的服务站经理】

所谓优秀的服务站经理应该怎样界定？其实，这是个仁者见仁的问题。团队在不同的发展阶段，有特定的要求。发展初期，优秀的服站经理是“干将”，逢山开路、遇水搭桥，快速开拓市场，从这个时期成长起来的基本上后期都上升为平台总监或者更高的职务；发展中后期，站经理是“平南王”，要求“能守住、能发展、能创新”，考验的是综合实力。那么，对于今天的优秀服务站经理，应该如何定义？笔者以为或许包括以下几点：

1、灵活的思路，有效的方法。会议营销收单越来越困难，在服务站这个层面，利用有限的资源开展收单工作，是对站经理的第一个考验。

2、丰富的经验，正确的指导。服务站这个团队，说大不大说小不小，但日常管理却是非常重要的。比如，早会如何开、工作如何布置；晚总结如何做，顾客资源如何分析。员工遇到销售问题能否给予有效的方法指导，这都需要站经理具备丰富的销售经验。如果说，销售团队越往高层越是考验视野，那么越往底层越是考验策略，如果经验上不能服众，那么团队将很难开展工作。

3、律己的作风，成熟的管理。古语有云“己所不欲勿施于人”，如果某一条规章制度，站经理都不能做到的话，那么员工就更不可能了。笔者所见很多业绩优秀的服务站，站经理永远是来的最早的一个，走的最晚的。这种表率作用，是团结人、凝聚人的关键。

4、迎难而上，永不服输的精神。服务站经营，销量有好有坏，好的时候如何保持是关键；更重要的是不好的时候如何迎难而上。这

就在于站经理能不能在遇到困境的时候，给予员工信心并带领员工走出困境，这种精神在今天的会销行业尤为重要。

小结：正如前文所述，一个优秀的服务站经理的评判是仁者见仁，但不可否认的是服务站这个层面的管理人员，对企业的重要性，这是不言而喻的。这一群体具备丰富的经验，手握大量的资源，在以人为主要销售手段的会议营销中，成败的大部分因素在于这个层面。眼见很多公司在某个区域的服务站因为站经理的离开而失败，这就足以说明很多问题。

人生成功必备要素(精华三篇)

[精华三篇]人生成功要素 人人都渴望拥有成功人生，那么怎样才能成功？人生成功要素精文三篇 （一） 10个成功要素--中国人的成功宝典 在中国社会想要取得成功，必须先要悟透中国人独特的民族习性。 从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，甚至如何与同事搞好关系，与上级相处的分寸等等，这些都是中国五千年来的社会文化精髓，是迈向成功的必修课程。曾仕强教授在亚洲可谓是大师中的大师，他将超过10个简单口诀式的归纳，来分别介绍中国人获得成功的10个要素： *一表人材 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。 *二套西装（在什么场合穿什么衣服） 跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。让别人对我们有好的印象。

*三杯酒量（互动的原则） 做任何事都要适可而止；做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 *四圈麻将（现代社交活动） 一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，让对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉。 *五方交游：五方（东南西北中） 一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。 *六出祈山（运作的技巧） 诸葛亮为灭魏国六次出师，明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。 *七术打马（诚心的赞美别人） 拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。术——是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。*八口吹牛

会销活动成功六要素

会销活动成功六要素 要素一：产品力 不记得在哪本书上看到过这样一句话：“你能将水当作药卖出去是你的本事。”当时认为这句话真的很有道理，现在想这有点太过于强调“销售力”了，而忽略了“产品力”。“产品力”是市场运作成功的第一要素，它直接决定了产品的“口碑”和产品的“生命周期”。我们不排除有人能将水当作药卖出去的可能，连好人都能被忽悠瘸了，还有什么不可能的事情。但是你能否持续的获得利润却不在于你是否卖出去了，而在于购买方是否在持续消费你的产品。也就是说，不在于你是否卖出了，而在于你能卖多久。不管企业采用什么方式运作市场，产品力永远都是核心。就会议营销而言，由于其采用的是“体验式服务”的营销模式，销售人员直接面对消费者，产品的各项指标都要比传统的营销渠道体现的更加突出。比如对于功能性的保健品，首先要保证产品的效果，否则即使销售人员能将其卖出也是短期行为，不可能长期发展。因此，如果要采用会议营销的模式进行市场运作，首先要保证产品过硬。否则将举步维艰。 要素二：充足的客源及场外工作 会议营销的实施以充足的客源为基础，如果不能保证客源充足，会议营销根本无法实施。很多会议营销的策划者都存在这样一个误区：到场的客户越多，销售业绩就越好。而通过我几年的经验总结得出的结论却与此迥然不同，一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作，主要是指销售人员与目标客户的沟通，而不是取决于来了多少顾客。场外有效的沟通是保证销量的根本。我见过到场200多目标客户，而销售只有三五万的营销会议，也见过到场只有五六十人，销售额也能达到五六万的营销会议，也策划、组织过到场400多人，销售额突破一百万的营销会议。其中的差别主要就在于会场外的工作是否到位。如果场外工作到位，多数情况下，在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程，通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买，并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。 因此，我认为会议营销的功夫全在场外。 要素三：专家 对于会议营销来说，到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩，特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节，在整场营销会议中尤其重要。有些企业为了节省费用，聘请的“专家”连主治大夫的水平都达不到，有一些甚至是护士出身，更甚者连“主讲专家”的身份都是经过一番吹嘘包装出来的。这样操作在会议营销刚刚起步的时候或许会行的通，可是会议营销发展到现在，再采用这样的方法就行不通了。参会者大

会议营销1知识分享

会议营销 会议营销也叫数据库营销、服务营销。它是指通过寻找特定顾客，利用亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。它对商家出售产品、消费者了解产品都有很大帮助。 会议营销的前身 会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程，而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化，行业制约力强化，产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成，一般发达国家经过了较长时间的市场销售后，也出现了我们如今的销售局面，既然产生直销的销售模式，会议营销当属于这样的范畴。 会议营销的切入点 会议营销的切入点在于消费与市场已经饱和，但产品适合于推广，功效能够接受考验，就从现有的市场已经在运作的企业与产品来看，比较能够有支撑的当数功能性的保健品，比如能够解决睡眠等。而一般的免疫调节产品就不适应，这与我们操作的市场消费心理有关，如果条件具备，运作会议营销就轻松些，成功的机会就比较大。 如何运作会议营销 会议营销运作 会议营销也叫数据库营销，基本的要素也分三块：会议之前；会议之中；会议之后。 会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集，要求名单真实、客观、实用，收集完名单后，确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作，比如现场部分的布置、控制与实施，之后，将名单根据不同的状况进行分类处理，然后通知消费者到会议现场。 会议之中是在现场进行促销活动，尽最大的效能去激发消费者的购买欲望，具体的做法与一般活动差不多，要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。 会议之后是将活动的消费者进行再次筛选，确定名单的有效性，做好服务营销工作是必要的前期准备，通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。 会议营销的利弊 会议营销的利弊主要体现在会议营销本身上，因为会议营销涉及的范围比较大，包括事件营销、活动营销、服务营销、数据库营销等等诸多营销范畴，要求相对比较高，任何一个环节的操作失误都将是成功的绊脚石，会议营销是众多营销的合练，利在于会议营销使销售环节加快，周转便利，是直接产生销售利润的最佳途径，弊是多功能营销的员工素质与法规的衔接工作，这是一项非常重要的工作，直接影响销售与市场的顺利与否！

会销实战操作流程(经典干货)

养生馆会销模式日常操作流程 俗话说“生孩子容易养孩子难”，也就是说当我们做出一个选择或是开设一家养生馆的时候是相对容易的一件事情，但是如何使养生馆在开设之后如何能很好的经营发展下去，这才是至关重要的事情。 对于养生馆来讲，人气就是财气，不管什么样的养生馆如果没有人来的话就根本无从去谈销售和发展。在很多养生馆店长在养生馆开设之后不知道如何去经营，每天只知道坐在店里等顾客上门，然后检测、卖产品。所以在日常经营中，必须要提升专卖店的人气，提升人气就不能死守在店里，必须要走出去，一般有以下几种形式： 第一种形式——宣传品的发放 一、提起宣传单发放，很多人一下子就会想起在菜市场、超市门口、大街上那种硬塞乱抛那种宣传单，虽然很多人很反感，但是如果这种方式一点用没有还会有人去做吗？当然上面这种方式并不适合我们，我们更需要注重发放质量的，所以在宣传品的发放上更要注重以下几个方面： 制作：很多养生馆制作的宣传单一般是纸张劣质、内容繁多、排版粗糙，看完至少需要7，8分钟，当您接到这样一张劣质的，像一块糊糊饼似的宣传单你会有心情看下去吗？所以宣传单的制作对于人气的吸引非常重要，必须要内容突出，并有冲击力，一下子就能抓住顾客的视线和注意力。例如说，宣传单前面是免费体验的资料，后面是食物相克或者通经络的小常识或其它，让消费者一看到首先想到的是这个东西有用不要一下就扔掉的感觉。或者是夏天来了，可以在塑料扇子上面印一些广告来发放。 二、发放地点： 1）、社区内发放 联系社区和物业，以中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会或砭石养生研究会的名义组织的“砭石与养生健康”等活动的名义、向居民发放免费体验宣传单。向中老年人介绍活动形式。

人生成就的五大因素和条件

旧文新发：人生成就的五大因素和条件（修改增补版）（张健柏） 发表日期：2010-9-26 题记：本文曾发表过一部分，后来考虑到对于“命运”部分的解读，会让某些“脑子清白”的高洁之士所误会和反感（估计这些人常常清洗自己的大脑，所以比一般人要清白些）。不过很奇怪这些“高洁士”们偏又喜欢到我这里受到一些精神污染，他们看到自己不喜欢的内容又喜欢骂人；我不想让人不愉快，就自己私密了；并不是网管干的，帮他们澄清一下。我的博客现在似乎已经“解除封锁”，可以正常在百度等搜索到了，证明“他们”对我还是很善意和友好的。 我现在不想多写什么，也不愿意多说话。不是因为外界的限制，而是因为我内心的体悟----每一个人，都在玩自己的游戏；如果大家都奔一条我认为是“悲惨”的路去走，那是因为大家并不认为如此，因为他们喜欢这种玩法。我没有必要费劲去说服别人接受我的判断，因为这里本来 就没有谁对谁错的概念，因此根本没有必要多说什么。 有心人你即使不说，他也能找到你说了什么，知道你的关键所在，毕竟原来说的已经不少了。有些人你天天陪她说也没有用，依然故我。有些表示“需要我”的家长和“学生”，其实仅仅是“需要我参加他们的游戏”罢了，这又是我不愿意的事情，我又何必自作多情呢？ 与佛陀住世的时候广受欢迎，徒众无量不同：道家的先辈【老子】的结局，是骑头牛“只身出关”。似乎在告诉后人：学道之人的最后结局必然就是“孤独”吧？大道尚隐，本来道就是“小众文化”。这个结局，应该是很自然的。 当时的世界，虽然最需要老子的思想指导来“拨乱反正”，重归大道，但是却没有人真正懂得他的价值所在。他似乎惨到连徒弟都没有，只有一个小关吏懂得老子的价值，硬留了的点文字下来，并成为他的“衣钵传人”，可显然“面授”时间并不长。老子离开后，“安定团结”达八百年的周代很快就开始崩溃，惨不忍睹的社会纷乱开始了。老子并非不知，也知道有方法去救，但是他的选择是孤独地走开。他的选择就是尊重：对于人们选择的尊重，同时也是对自己的尊重。 他应该给了当时的人很多机会来改变主意，甚至于他选择骑牛渐行渐远，而不是骑马绝尘而去，是不是内心对故土仍然有一丝眷念？慢慢的行去，是不是也给需要他的人一个机会，要骑个快马来找回个骑牛的慢性子老头，应该很容易吧？ 当然，没有人来把握这种机会。老子今天即使再世为人，恐怕命运也未必比周代更好，人一般总是要遭遇巨大的不幸后才会聪明一点点的。 【老子】后来成为人们最重视的经典，是因为人们在经历过各种惨痛教训后，才发现他的价值无穷。可惜，失去的安详与幸福已经不再；人世间在人心的不断堕落中，遭遇一次比一次凄惨的灾难和祸乱。学道之人，如果忽略了“老子”这段“不言的身教”，光记住了“功成身退”的名言，总喜欢去“努力实现自我”，不知道“功不成也退”的道理，就只是个半瓶子水。因此，学道的人，可能年纪越大，越不爱说吧？ 一：关于学堂D 班的分组问题说明 说不写教育了，还是写了这篇文章。此文主要的对象，是学堂的家长。希望家长们不要把孩子的“读书”看得太重，以至于失去更宝贵，更有价值的东西。 学堂现在开始每学期对孩子们的心理和行为状态进行评估。今年的排名中，有一批学生被评为D 组，引起了家长的密切关注。因为这个D组，就是学堂的老师认为心理个性格行为问题比较突出，老师们承认自己没有多少办法和能力来“好好教育”的孩子。简单地说，就是我们认为没有太大的教育前景，难以取得预期教育后果的孩子，才会列为D 组。 排在D 组的新申请者，是绝对不考虑录取的，即使家长的学费加倍也不录（还真有家长表示愿意一年出十几万的捐款，让排在D 组的孩子上学的）。 至于原来的老生，排在D 组的，是有意提醒家长：您的教育投资，很可能得不到相应的回报，请认真考虑是否要接受现实或者退学。但为了照顾这些老家长，除非这些孩子影响到其他孩子的正常教学，我们并不会强制学生退学，但家长必须面对孩子的教育失败做好充分的心理准备。 简单地说，排在D 组，按照后面的理论来说，就是我们看到了“命”中选择了“玩自己命运设定的游戏”的孩子，而学堂的后天教育对此无能为力。为了说清楚这一点，特别用了一个涉及“命运选择”的典型案例来说明。 这个评估，是学堂对教育认真负责的举动。我们希望家长不要以为进入一个好学堂就万事大吉了。现在的种子将来会开花结果，不要到N年以后发生实际的问题后才悔之莫及。我们宁愿被家长们误

《马道成功》事业成功起步的六大要素

《马道成功》——事业成功起步的六大要素 一、持久的事业激情 ——短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的——别人可以拷贝我的模式，但不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。案例——使你疲倦的往往并不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙石。它揭示出一种真实，往往将人击垮的，并非是巨大的挑战。而是琐碎事件构成的倦怠。丧失激情对于一个经营者来说是致命的，马云告诉我们要想取得成功就必须保持持久的事业激情。 总结——马云说过：“对所有创业者来说，要不断告诉自己一句话，从创业的第一天起，你每天面对的就是困难和失败，而不是成功。任何困难都必须你自己去面对，创业者就是要去面对困难。而面对困难最有效的武器就是持久的激情。一个创业者必须要用激情感染自己和其他人，感染你的客户，感染你的员工，感染你的合作伙伴。 二、专注的发展目标 案例——一位农场主悬赏50美元，寻找一只遗失的名表。人们在重赏之下，都卖力四处寻找，可是谷仓内到处都是成堆的谷粒，要在这当中寻找一只小小的手表，谈何容易。许多人都放弃了，只有一个贫穷的小孩不愿死心。终于，在黑暗的谷仓中传来嘀达，嘀达的声音，那是手表的声音。小孩

子雪着声音，找到了那只名贵的手表。这个小孩子成功的法则其实很简单，专注地对待一件事，你就会打开成功之门。马云同样把”专注“放在了创业之中，专注于目标，专注于方向，就是专注于成功。 ——这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么？——人一辈子走下去挑战会很我，人要有专注的东西。 总结——马云说过”看见10只兔子。你到底把哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子。最后可能一只也抓不住。重要的不是寻找机会，而是对机会说“NOt”。机会太多，只能抓一个，马云告诉我们，对于创业而言，专注于一个点把它做深，做透这样才能积累所有的资源。专注就是有所不为，才能有所为。这点是非常重要的，同样，成功经营事业必须要有所积累。 三、高效的学习能力 ——所有创业者都应该花点时间，去学习别人是怎么失败的。——成功的原因有千千万万，很难学习，但失败的原因都差不多。 ——只有向竞争的人学习才会进步，才能让对手折服。 总结——马云说过，上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力。很多人创业不成功就是因为他们太自负，不能从成功人士那里学到一些优点，听不进好的建议。没有经验不可怕，但如果没有谦虚，开放学习的心态

会议营销是否成功的7大关键要素

近年来，会议营销以其针对性强、集中性好、投入产出明显等优点获得了广大企业的青睐，其作为营销形式的一种也得到了广泛的应用。然而一些企业在操作会议营销时总是不得其法，导致运用效果不甚理想，甚至开始怀疑会议营销这种营销形式。营销形式本身不存在好坏，关键是使用者能否掌握其中的操作要点和技巧，这就决定着营销的最终效果。 成功的会议营销是项系统性的工作，需要企业从前期筹备、会议执行和会后跟进三个阶段进行设计，主要包括以下七大要素： 一、明确目标：明确所要邀请的目标客户和所要达成的目的。毫无疑问，任何营销行为首先必须清楚地明白其营销的对象，即企业的营销行为是指向哪些人群或组织的，只有明白了企业营销的对象才能够有针对性地为他们提供产品、服务和价值。其次会议营销要有清晰的目的性，很多人认为会议营销的目的就是成交或做成生意，这是错误的认识。不可否认，营销是为了成交和达成销售，但这是最终目的，要达到这个目的是要经过一系列过程的，营销不同阶段的会议营销 也具有不同的目的。在这里我们可以采用AIDA模式来确定企业会议营销的目的：A：attention，引起注意；I：interesting，提起兴趣；D：desire，激起欲望；A：action，促成行动。 明确以上两个方面更深入的目的是确定会议形式和会议内容：通过对目标对象的研究和分析，可以找出最吸引他们的会议形式，这将提高目标客户参与会议的热情和主动性；确定了会议所要达成的目的，主办方可以根据这个目的对会议的内容进行设计，以使会议的效果更加集中，给目标客户留下更加深刻的印象。 二、主题鲜明：最大限度地吸引目标客户。会议主题是会议内容和精髓的概括，它决定着能否吸引目标客户继续关注会议的宣传和相关内容，因为在这个传播过度的时代客户是不会去关注那些不能引起他们兴趣的东西的。主题选择要根据会议的目标客户和会议目的来确定，使主题与其一致，并且要根据目标客户特 点切中其内心所想。鲜明的主题对文字提炼要求较高，字数一般在4-12字之间， 过多则不方便记忆且体现不出冲击力，主题就要像尖刀一样锋利有力，对目标客户一击即中。 现在的人们每天要接触到1800条以上的信息，如何让会议营销的宣传主题深入人心，给目标客户留下深刻的印象是会议营销成功的一个关键问题。 三、精心设计会议流程：环环相扣，引人入胜。会议营销的目的不是会议而是营销，其流程不应该是各个项目的简单排列，而必须经过主办方的精心设计，让参与者在不知不觉中接受企业所要传递的信息和价值。设计会议流程主要注意以下三个方面：

2017病毒营销案例分析

2017病毒营销案例分析 2017病毒营销案例分析 2017病毒营销案例一 洗脑之神---脑白金 广告，很多人都几乎都被它彻底洗脑了，史玉柱的销售团队居然还放出了“脑白金体”的神论，但是现代科学的文献里根本没有这个名词，只有松果体这个词，因为脑白金的主要成分为松果体，不过现在也没有科学实验证明松果体对大脑有很好的疗效，不过副作用倒是不少，这些神论导致市面各大药房里的脑白金几乎销售一空，就连一些小学生在教师节的时候也会给老师送脑白金，可见脑白金的广告影响力之大。这就是脑白金的病毒式的营销策略。 我们来分析一下脑白金这种病毒式营销策略的实施步骤和战略方式。

一：提炼产品或服务传播价值。 这一点脑白金做的真的很优秀，史玉柱曾在演讲上提到过这样一个故事，他在商场看见一个戴眼镜的男士买了脑白金，就上去跟男士聊天，问他为什么要买脑白金，男士几乎迅速的说他自己十分讨厌脑白金广告，那问题来了，他为什么要买呢，答案是：一是过年了要送给父母，市面上有太多的礼品种类，不知道挑哪个好。二是在这些礼品里面自己唯一熟悉的就是脑白金。它还在做广告，做铺天盖地的广告。仔细想想这个企业应该还是很有钱的，这样推理至少产品的质量还能有保证吧。 二：创造信息传播的引爆点。 脑白金魔性广告的轮番式轰炸，让众多市民都有这三个感觉：俗、多、单调。但与其相反的却是脑白金的销售量极高，销售异常的火爆。 三：提供便捷的传播渠道。 病毒式营销的关键点就是让用户无意识的接受并且参 与病毒性信息的传播。面对380多家电视台同时在黄金时间

不低于2分钟的广告轰炸，意料之中的引起了市民对脑白金的热烈讨论。这样使得传播的渠道更加的开广。一传十，十传百。病毒已经悄然扩散。 四：营造病毒信息的传播。 众所周知，脑白金的广告词是今年过节不收礼，收礼只收脑白金。脑白金年轻态、健康品。脑白金放出的广告词堪称朗朗上口，十分易记，也就是说很利于传播，有品质感显档次，也符合本土化的特点。就是这样的病毒式营销战略，使得脑白金获得了巨大的利润。 然而就在最近，脑白金新一轮的轰炸又开始了。脑白金最新的TVC广告登陆各大卫视，再一次成功达到了洗脑的效果，也再一次创造了广告界的神话，之前“今年过节不收礼呀，收礼只收脑白金”的老头老太系列广告不见踪影。 新版的点赞广告不得不说再次刷新了大众的三观，广告雷人程度也是业内同行无法相比的。甚至有不少网友调侃“简直天雷滚滚”，更多的网友开始有点儿怀念起以前的老头老太系列广告，呼吁脑白金团队“把老头老太请回来”。

成功人生十大要素

成功人生十大要素 一个人或一个组织要取得大成功，要成就一番真正的大事业，其难度和必然迟早遭遇到挑战，远远超乎台下围观者的想象。我对上百名世界一流或伟大的成功人士（科学家、企业家、思想家、政治家、艺术家）的成功过程及其成功要素进行了一些研究之后，发现成功的途径虽然千差万别，但成功内质却异构同质，其中许多决定性要素却是基本一致的。这意味着，人生的成功其实有着可以学习和遵循的方法。一个智力智力正常的人，只要遵循历史上许多杰出、伟大人物的成功方法，并且愿意为之付出艰苦的努力，同样可以成就一番事业。 许多没有取得成就甚至没有真正去努力的人，总是把自己个人的失败归因于外部环境条件的不匹配不成熟；但事实却是--在同样的环境下，同样起点甚至起点更差的人却难过艰苦卓绝的奋斗取得了巨大的成功。环境当然影响环境中的每个人的成长，但杰出的人却并不被环境所限，而是超越环境限制，获得令人惊异的成长。 原因何在？原因在于：成功者与失败者对待自己和环境的态度、调适自己与环境的关系的出发点不一样。成功者充分利用环境中的所有因素包括不利因素，将其化作对自己磨练成长的有利因素，敢于取舍，甚至在某些方面做出巨大牺

牲，集中所有力量，专心追求自己的目标，从而形成了聚焦效应和压力转化为动力的能量守恒转化效应。失败者则安于现状，完全被环境所限制甚至塑造，丧失了自身应有的能动性，其结果必然是平平凡凡，消磨于环境遏制牢笼之间。 我最近总结所研究过的上百名成功人士的成功规律，发现成功人士必然具备以下十大要素当中的绝大部分优点。我们要牢记的是，成功并不是成功自己找上门来，成功是成功人士历尽艰辛，用智慧和踏实的劳动，克服困难，逐渐创造出来的，创造的过程同时也是成就一个人自身的过程，人自身成功到什么程度，事业就能成功到什么程度。 一、很强的目的性或目标性 中国人爱把它叫做志向，立志，其实质是有很清晰的工作、奋斗目标。我最近有个很大的启发，就是凡事都要围绕自己想要达到的目标去做事，凡是无益于达成自己目标的事情少做甚至坚决不做，即无论在工作、生活上，绝不做无用功。因为无用功表面看都是有用的东西，但其实对于实现目标劳而无功，徒然浪费表情和时间，成了反作用。 凡是成功的人，做人做事都有很强的目的性，目标十分明确坚定。想想毛泽东、拿破仑、牛顿、居里夫人、爱迪生、老福特吧，这些人很清楚自己要达到什么目标，然后就埋头苦干，在工作中不断改进工作方法。做事目的性不强的人必然浪费时间，而时间是成功者所能拥有的最大财富资源之

酒店成功必备的六大要素

酒店成功必备的六大要素 科学的酒店投资管理是成功经营的前提，在酒店投资与经营管理的过程中，有六大要素至关重要： 一、优越的区位条件 酒店企业必须依托于一个固定的经营场所，才能正常地开展经营活动。酒店经营场所及地理位置的好坏直接决定了酒店企业的经营效果，影响酒店经营的成败。 优越的区位条件是酒店成功经营的基础要素。而它取决于酒店投资建设前期在选址问题上的科学决策。 不论是单体酒店的投资建设还是集团酒店的投资扩张，选址都是首要问题。指导投资者进行科学决策的区位理论学说有很多种，如经济潜力决定论、GIS(地理信息系统)决策说、旅游者需求决定论、绝对区位和相对区位双重决定论、口岸城市渗透说、折衷理论等等。对他们的观点进行归纳发现，对酒店区位条件的评价一般包括经济、地理、市场、社会和文化五大标准。 经济发展水平较高的地区，有相对完善的水、电、交通等基础设施，有较强的旅游消费能力，有比较健全的投资管理体制，有相对充足的劳动力与人才储备，这些都为酒店的经营创造了良好的外部环境。同时要关注酒店在此处经营的各项经济成本，如土地价格、工资成本、税收负担，应选择地价合理，有较大潜在优势的位置。地理方面，与主要公路、铁路、港口、机场、风景区等的相对位置，以及选址所处的各种地理条件如气候、地质水文、自然风光等，是否符合酒店的市场定位，是否有利于吸引目标客源或者接近客源市场，也是判断区位条件的一大标准。市场条件方面，要关注酒店所在区位的旅游业及酒店业市场状况，包括政府对当地旅游业及酒店业发展的态度及政策支持力度，当地酒店业的市场规模和市场结构，以及市场竞争状况等，看看有无市场机会和开发潜力。社会方面，稳定的政治局势、有规模的人口流动是良好区位的基本条件。最后文化环境也会影响选址的合理性，因为社会文化环境直接决定消费需求的形式、内容以及消费结构，如果酒店与当地的文化价值观存在巨大差异，将会影响酒店的有效经营。 二、专业的建筑装修 任何一个酒店企业所应用的经营与管理手段，最终必须通过有形的硬件产品的销售才能实现。酒店的硬件产品是由酒店的建筑、装修和设备设施共同构成的。决定硬件优劣的关键在于酒店设计。酒店在施工前对于建筑装修的设计是否合理，是否专业化是影响酒店成功经营的先决条件。 酒店设计不是单纯的建筑设计，也不是装修设计，而是独立的专业化设计。长期以来，国内酒店业的很多投资者都忽视了这一点，因此受到损失。专业的建筑装修设计不仅要实现独特的酒店建筑外形和豪华美观的室内环境，还要使这些建筑和环境具有经营和盈利的强大而完备的功能。同时通过合理的功能布局、流程规划、文化定位和形象策划，丰富建筑装修的内涵，使酒店设计虚实结合、相得益彰，在发挥完备功能的同时，营造和谐温馨的酒店环境，既彰显气势，又不失亲切感。 具体而言，在建筑与装修的造型方面，由于酒店建筑属于商业性居住和公共活动的综合性建筑，在功能上不同于一般民宅和专业性的公共建筑，同时酒店建筑本身就是城市的一道景观，因此在设计上应该体现真、善、美，使酒店建筑集功能性、商业性、文化性、时代性、环境性、共性与个性等特征于一体。在功能布局方面，要根据不同的酒

病毒式营销策略的六个基本要素

我不得不承认，“病毒式营销”这个词儿有点儿攻击性。自诩为病毒式营销者的人会让人望而生畏。但是，我就喜欢。你也许会问“人们有对付它的疫苗么？”。作为一种险恶的东西，小小的病毒命运多舛，半死不活，只有在灾难电影或者恐怖电影里才能见到，乏人问津。 但是你不得不崇拜病毒。他深居简出，直到纯粹靠数量赢得优势之后人们才意识到他庞大数目。他寄生在其他宿主身上，并利用宿主的资源繁衍自己的后代。在合适的环境中，他会呈指数级增长。病毒甚至不用搞对象——他仅仅靠复制，通过一次次的几何级增长，每次翻番儿： 经过短短几代之后，病毒的数量就会大的惊人。 病毒式营销定义 病毒和营销有什么关系呢？病毒式营销描述那些鼓励个体之间相互传递营销信息，从而通过信息的曝光和影响创造指数级增长的策略。正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。 互联网之外，病毒式营销被用来指“口碑(word-of-mouth)，”“制造热点(creating a buzz)，”“整合媒体(leveraging the media)，”“网络营销(network marketing)。”但是在网络上，不论好坏，他一致被称为“病毒式营销。”一些比我聪明的弟兄们试图给他改个名字，以便驯化驯服他，我没有这么做。“病毒式营销”这个词儿一直流传了下来。 https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,的经典案例 病毒式营销经典的案例要算首批免费电子邮件提供商之一https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,。他们的策略很简单： 1.赠送免费电子邮件地址服务， 2.在每封电子邮件下面加个标签：“从https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,/得到你的个人免费邮箱。”然后， 3.在人们给自己的朋友圈同事圈发邮件的时候，你就可以撤了， 4.人们看到消息，

打造成功系统的六大要素

打造成功系统的六大要素 2005年，中国直销行业在经历了多年的沧桑变化后，终于迎来了法制化管理的时代。如今，很多的传统企业和立志个人创业的人士，都把眼光投向了这个行业。 于是，加入这个行业的对象越来越广泛，这些人来自不同的地方，有着不同的经历和背景、不同的兴趣爱好、不同的能力和素质、不同的特征和性格，如何将这么多有不同个性的人统一起来，并形成一个有凝聚力的团队，就需要合作。如何合作，如何打造一支具有竞争力、生产力、和谐力的团队，就必须依靠一个成功的系统。 本文将重点阐述，成功系统应具备的六大特性。 一、正确理念，统一模式 直销事业卖的不是产品，而是人品。一个成功的系统，也应该具备一定的团队品质，这样才能吸引更多的人才加入到系统中来。要打造一个成功的系统，这就需要一个正确的理念，这种理念应该是教人向上向善的，是能够告诉系统成员正确的直销理念和怎样实现自己的目标的。 一个系统，只有在正确的理念指导下，才容易形成一个统一的模式，目的是为了在直销系统中实现财富的倍增，这个统一的模式就是系统文化。它应该是系统成员价值观与行为准则的统一，是通过每个系统成员的行为所表现出来的。 作为直销商，需要两种文化：企业文化和团队文化。企业只能提供产品和服务，这是实现目标的平台，但目标的实现是靠自己，具体运作是自己的事情。以培训而言，公司的培训是有限的，随着网络扩大与衍生，公司对营销团队的培训力度就会缩减，培训的任务自然落到了直销商自己的身上。这时，系统就可以根据不同市场的需求，形成培训体系，从而解决各种各样的问题，形成一种文化。 由此可见，成功系统必须在正确理念下，形成一个有内在的、有规律性的、系统化的团队文化，它是从个性到共性的升华，可以帮助不同的人去获得成功。 二、具备可复制性 复制是为了实现倍增的结果。所以，成功系统所形成的统一模式，必须具备可复制性，而且还必须是被大多数所接受的复制。历史上有很多复制的典范，如愚公移山依靠复制挖山不止的信念和技巧；现代快餐业的霸主麦当劳，也是因为克拉克的出现，他坚持了100％复制的原则才能成功。 为什么需要复制？可以让团队成员反复思考：要成功或是失败？是愿意做被复制的百万富翁，还是愿意做有创意的穷光蛋？所以，复制是团队发展的精髓，其原因为：第一，可以避免团队成员浪费时间去犯错误。经验是最好的老师，模仿就是创新，否则自己付出的代价往往很惨痛。因此，善用成功领导人及系统的经验是最聪明的方法；

邀约暨话术规范(会议营销)

目录 一、目标消费群分析（2） 二、顾客购买成交的可能性分类（2） 三、顾客邀约流程及话术要求（2）（一）顾客邀约的方式（2）（二）顾客邀约流程（2） 1、第一类方式：邀请函邀约（3） 2、第二类方式：互动性活动收集档案及邀约（13） 3、第三类方式：外联与相关单位或部门合作邀约（17） 4、第四类方式：利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约（19） 5、第五类方式：其他的邀约或销售方式（19）

会前邀约工作暨话术规X手册 一、目标消费群分析 我们的目标消费群体主要以中老年人群为主。并应具备如下要素： 1、有一定的文化素质。 2、有一定的经济条件或较高的社会地位。 3、有适合我们产品的适应症状。 4、有较强保健意识。 以上要素之间是或然关系，即只要符合上述要素之一，就应视为我们的潜在目标消费群。符合的要素越多，则成为我们消费者的可能性越大。 二、顾客购买成交的可能性分类： 根据可能的购买成功率，将顾客分为三类群体： I类：在邀约过程中已有购买意向。 II类：在邀约过程中虽没有明确购买意向，但具备相应的购买条件。 III类：在邀约过程中虽不具备完整购买条件，但有购买的可能。 三、顾客邀约流程及话术要求 （一）顾客邀约的方式： 1、发邀请函邀约； 2、互动性活动收集档案及邀约； 3、外联：与单位或部门合作邀约； 4、顾客口碑推荐邀约； 5、其他邀约方式 （二）顾客邀约流程

1、邀请函邀约的定义 由业务人员对社区采取人员发单、联络、上门回访邀约的一种方式。 2、邀约流程 （1）发单、收档； （2）提前一二天X贴海报； （3）或登门回访邀约。 3、总体要求 （1）举止：彬彬有礼，落落大方，衣冠整洁，谈吐文雅简练，态度谦虚； （2）谈吐：吐字清晰，谈话内容富有逻辑；声音适中，抑扬顿挫；眼神有力，表情丰富； （3）外表：专业性衣着，头发，胡子、指甲，鞋子，皮包，文件； （4）礼仪：讲话方式，姿态，口气，聆听，微笑，打招呼，尊称的应用，风度大方，点头满意； （5）充分展示公司宣传材料：本人证件、公司证件、委托文书、专家简历、入场券、邀请函、公司企业形象宣传手册、公司主要荣誉选集画册、公司与名人画册； （6）掌握对方心理，宣传公司形象，适度讲解，时间不宜过久，交谈要有重点，突出对方关心的利益点，自己不明白的不要盲目回答； （7）讲明活动意义、会议程序； （8）主动留下自己的，以便取得对方； （9）不要在顾客家庭团聚时登门；不要在日落后登门。 4、邀请函邀约话术操作流程

八大成功要素

公司文化墙的诠释 目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调适心态、 修正行为、面对现实、自律坚持 1、目标清晰：确定清晰的目标，公司把目标传达到团队中的每个人，从而使每个人对团队的目标清晰，结合个人的目标，一起努力。“新生活是从选定方向开始的”，这句话启示我们：在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是没有正确的指导方向和明确的目标，因此，人生成功的关键就是人生目标的确立。在我们公司里有年目标，季度目标，月目标，周目标以及每一天我们业务经理在给你们指定的目标。售后技服部的目标是什么呢？是不是叫我们每一个客户都满意，装出去的机器客户不会说怎么马虎大意。所以我们每个伙伴要和公司保持一致也要有清晰的目标。这样我们每天上班才更清晰自己该做什么。大家说对不对？ 2、意向强烈：制定目标以后，不能停止不前，否则永远不能到达成功的彼岸。心中要时刻存有成功的欲望，因为只有这个强烈的意向，才能有足够的动力。你的意向越强烈业绩会更好。

你的经理把我们团队目标确定后，要让每个人的目标明确、可量化、看得到，每天要去检查，从而把个人的强烈意向汇聚成整个团队的意向。好好利用我们的3张表。在三张表可以读出很多信息。 3、完整计划：计划要按照可度量的、具体的、完整的原则制定，它是目标和意向的一种表现，也是行动的前提。保证计划的完整性才能使你有条不紊地走向成功，所以完整的计划是成功中一个重要环节。天天要走多少货，一天要打多少电话,一个月才两百个电话够吗?电话都有效吗？要开发多少客户?客户的忠诚度怎么样？我要怎么做才可以达到我的目标，要团队达到什么样的指标。 4、迫切行动：有了完整的计划，意向也非常强烈，但是不采取迫切的行动，只是今天等明天，明天等后来，那将也只是以失败告终，所以想要成为文武双全的销售明星，让顾客超出意望、惊喜不断，必须紧盯着目标，从迫切行动开始，就要迅速行动起来，而且整个团队都应该有这种迫切迅速的行动，才能具备成功的一种可能性。天天在QQ上傻等，天天不主动打电话，天天无精打采，迷迷糊糊的、甚至有些同事还睡觉。老是给自己设障碍找借口，说市场不景气了，我的地区不

销售成功六要素

销售成功六要素 电话销售中将会面临的障碍和挑战。怎么样做电话销售才能更有效果呢？下面将要介绍的就是电话销售的六个关键成功因素及相应的销售技巧： 1.准确地定义你的目标客户 这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。 例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢？你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。 在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。 2.准确的营销数据库 有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。 3.良好的系统支持

如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。 例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。 4.各种媒体的支持 你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。

会议营销策划方案

会议营销策划方案--化妆品 2010-05-04清华领导力培训段继刚 化妆品行业搞的会议营销策划，在专业线被称做终端会，效果非常不错，在几年前就搞的轰轰烈烈，方式和内容也是花样百出，现在已成为促进产品销售，传播产品知名度的最有力的活动之一，但也有很多的公司做的并不理想，原因是思路不清晰，目的不明确，会议营销策划方案没有新意，执行不到位等因素造成的。其中关键是会议没有进行认真的系统的会议营销策划，或者有的就干脆不做策划，很多的企业负责人想起什么做什么，想到哪里做到哪里，并且每次都不能很好的总结，不知道做不好终端会的关键原因在哪里，因此就不能利用好终端会，发挥会议营销的作用和魅力。那么如何作好终端会议策划方案呢 做好一份优秀的会议营销策划，首先要把会议营销的几大要素列出来，也可以说把重要的内容先勾画出来，这就好比是建房子，梁、柱、墙、顶这些部分是必不可少的，只要把这些重要的结构搭建好，房子就倒塌不了，同样道理，策划有了这些要素，就不会出现大的偏差，然后再根据具体情况进一步的去丰满修饰它，它就会漂亮的建筑一样，既美观又实用。这些要素包括这样几点： 1、要做当地市场背景会议营销策划分析，这要求活动的会议营销策划者要对目标市场的情况要有充分的了解，包括经济发展，市场容量，目标顾客的消费习惯及喜好，竟品的活动情况，还有会议活动创意的理论基础，即利用了顾客的哪些心理和消费的特点，或者有哪些的优势能对消费者产生足够的刺激，否则消费者不参与，会议就会失败。这是整个会议活动方案的由来，也可以说是活动为什么能做的原因。 2、会议的主题，会议的主题就是招牌，有个好的主题可以决定消费者参与的热情程度，利用人的好奇，趋利等心理特点，尽可能做的八卦一点，目的是调起目标消费者的胃口，把她们吸引过来。 3、活动的目的，只有明确了活动的目的，才能找到努力实现的方向，不要见别人怎么搞，自己也照搬，品牌和品牌不一样，不同的公司之间差别也很大，要根据自身的实际情况，弄清自己的目的，是要实现现场销售还是打造品牌还是要实现多个目的总之要确立好适合自己的会议目的，才能使会议活动发挥最大作用，否则就会象射箭找不到靶子一样，射到哪里得到什么样的结果，可能连自己都不知道。

病毒营销有四个阶段

病毒营销有四个阶段，即：转换阶段、投入阶段、反应阶段、更新阶段。制造一个乐于倾听的理由，创造一个倾听的环境和机制，然后放手让他们说去吧! 本文转自推一把（营销推广人员必上的网站）https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,原文地址：https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,/201112/2222025.html 病毒式营销的实施过程 “病毒式营销”最核心的就是“病毒”的制造。不管“病毒”最终以何种形式来表现，它都必须具备基本的感染基因。“病毒”必须是独特的、方便快捷的，而且必须“酷”，并能让受众自愿接受且感觉获益非浅。“病毒营销”必须是“允许式”而不是“强迫式”的，要让受众能够自愿接受并自愿传播。 1、制造“病毒” 先看看Gmail，它有了Google这个品牌作支撑，同时作为全球第一个1G免费邮箱，它的“酷”就已经形成了。然后，采用神秘的邀请模式吊足用户的胃口。表面上看，Gmail并未大规模面对用户开放，而是采用有限的邀请方式，殊不知正是这种半遮半掩的作态搞得网民趋之若骛，无不以获得一个邀请从而注册成功为快事，更将有限的邀请权限宝贝一样送出去，以表大方。整个过程获得一种游戏般的精彩快乐。更有人在eBay上高价拍卖，一时间，Gmail演变成了炙手可热的地下交易商品。 也许是巧合，也许本身就是营销策略中的一部分，隐私侵权官司为Gmail宣传起到了推波助澜的作用。Google为了在1G邮箱投放关键词广告，用机器人扫描邮件内容，此举被以侵犯用户隐私告上法庭，闹得满城风雨，由不得你不知道Gmail的鼎鼎大名。 测试中的Gmail的确有些不稳定，但它在积极发展更多服务功能。Gmail做到这种地步，即使不做任何营销活动，一有什么风吹草动，都自有媒体、网民争相“报道”。 2、选准方法 https://www.sodocs.net/doc/8d5476555.html,采用电子书的方式也是有讲究的。如果是普通的电子邮件，用户阅读后往往被删除，甚至一开始就可能被视为垃圾邮件。相对来说，电子书的流传和保存时间可以更持久一些，因而营销效果也就更加明显。 3、找准“低免疫力”人群 必须找到一部分极易感染的“低免疫力”人群，由他们将“病原体”散播到各处。腾讯在做QQ推广时，就非常注重对“低免疫力”人群的找寻和锁定。他们确定的用户平均年龄约20.6岁，这是一部分时尚、对新潮流感应敏锐的人群。这一部分是绝对的“低免疫力”人群，他们对QQ“病毒”没有任何的抵御能力，能很快接受并积极传播。 4、“病毒”激活的程序 为了防止“病毒”在流动中陷于“自我催眠”状态，必须赋予“病毒”本身“自我激活”

决定成功的几个要素

决定成功的几个要素 ［摘要］成功是每个人都想获得的，但却不是每个人都能获得的。成功不是挂在嘴上的，通过付出所得到的。一个人要想成功应该具备很多种能力，但不管是什么能力都不是一朝一夕能够养成的。通过对决定成功的几个要素进行分析，使更多的人能够成功，这是本文所要传达的内容。成功之路并不远，关键是要靠自己。 ［关键字］成功自制独处专心机会

决定成功的几个要素 自古以来，人们对于成功的定义各说纷纭，但没人能给成功下一个最具体的定义。什么是成功呢？我比较能接受“成功学家”卡尔博士的观点，他认为：：“成功意味着许多美好积极的事物。成功意味着个人的兴隆、成功意味着自由、意味着能追求生命中更大的快乐和满足”。成功包含两方面的含义。一是社会承认了个人的价值，并赋予个人相应的酬谢，如金钱、地位、房屋、尊重等等。二是自己承认自己的价值，从而充满自信、充实感和幸福感。但是在现实中，人们往往忽略了成功的后一种含义，并不是只有在鲜花和掌声环绕着我们才算成功；自己认为自己成功，那也是一种成功。而我个人对于成功的理解是成功是在不侵犯他人权利的前提条件下，从生活中获取自己想要的成就的过程。 一个成功者之所以成功，一定是具有比别人更突出的素质或者能力。那么一个成功者到底需要什么样的素质或者能力呢？按照我个人的理解，成功者应具备的东西是这样的： 1、摆正心态，敢于面对现实 对于那些不停地抱怨现实恶劣的人来说，不能称心如意的现实，就如同生活的牢笼，既束缚手脚，又束缚身心，因此常屈从于现实的压力，成为懦弱者；而那些真正成大事的人，则敢于挑战现实，在现实中磨炼自己的生存能力，这就叫强者。我们可以得出一条成大事的经验：适应现实的变化而迅速改变自己的观念，最重要的是需要我们有一副聪慧的头脑和灵活的眼睛，做生活的有心人。 在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力和欲望的发展需要，才是最难能可贵的。 2、拥有过硬的自制能力 自制，就是要克服欲望，不要因为有点压力就心里浮躁，遇到一点不称心的事就大发脾气。 一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。 一个人只要有成大事的目标，知道自己想要的，然后采取行动，告诉自己绝对不要放弃，成功只是时间早晚而已。 假使你在途中遇上了麻烦或阻碍，你就去面对它、解决它、然后再继续前进，这样问题才不会愈积愈多。你在一步步向上爬时，千万别对自己说“不”，因为“不”也许导致你决心的动摇，放弃你的目标，从而前功尽弃。 人最难战胜的是自己，这话的含义是说，一个人成功的最大障碍不是来自于外界是，而是自身。只有控制住自己，才能控制住压力，让压力在你面前屈服。 3、把情感装入理性之盒 一种抵触情绪的产生往往是潜移默化的，但它对人一生的影响却是巨大的，这种影响从诸多小事上体现出来。我们应尽量消除自己的不良情绪、因为它不仅会给我们造成身心上的伤害，而且在我们通往成功的路途上，不良情绪有时会成为绊脚石。 为了你的成功，你必须把情感装入理性之盒，你必须去适应别人，适应形势，不然的话，你注定成不了大事，注定会被淘汰。 4、独处可以激发思考的力量 如果你有认真总结成功者的特点的话，会发现成大事者都是善于独处的人——因为在独处的过程中激发思考的力量。