浅谈新时期罪犯内务规范化管理的重要性

浅谈新时期罪犯内务规范化管理的重要性

罪犯内务管理规范化，其标准并不难，难的就是对内务规范化认识不到位。因此，要认识到推进内务规范化水平，不仅是时代的要求，法定的义务，同时，也是改造罪犯的有效途径和手段。

主题词：

内务规范重要

湖南省监狱管理局历来特别重视罪犯内务规范化管理，制定了内务规范化管理详细标准，并定期组织检查评比，评定优秀、合格、不合格单位，并将评比结果纳入绩效考核。平时监管工作检查，将内务管理作为必检的重要内容，并根据监管改造的需要，不断提出适时新标准，不断提高内务规范化水平。今年，就提出了囚被服“零带入”、生活用品升级换代、洗澡洗衣设备建设等新标准新要求。经过多年努力，湖南省罪犯内务管理规范化水平在全国监狱系统已居前列。但是，调查显示：85.4%的罪犯对每天的内务整理还停留在“要我搞”的被动阶段，还有23.5%的警察也认为花大本钱改善罪犯生活设备设施，花大力气进行内务整治，是搞形式主义，搞形象工程。所以，提高内务规范化水平，阻力重重。为此，对内务规范化建设和管理，有必要进一步统一思想，提高认识。一、提高罪犯内务管理规范化水平，是新时期的强烈要求。

中国改革开放近四十年，在物质和精神两个方面都各个方面都积累巨大财富，现已步入全面小康时代。我国宪法也适时提出了“文明、和谐”的国家和社会建设目标。在全国上下，掀起了创“文明卫生城市”，“文明卫生乡村”、“文明单位'一'系列活动，监狱系统更是强力推进现代化文明监狱建设。司法部《关于创建现代文明监狱的标准和实施意见》中提出：

“建立较完善的生活卫生管理制度，配备相应的生活卫生设施，保证罪犯的基本生活条件和卫生医疗条件”。“监舍应当坚固、通风、透光、清洁”，“伙房清洁卫生”，生产“做到环境整治，物流有序”。其实在1994 年《监狱法》上对上述标准作了原则性要求。

我省监狱管理局顺应时代潮流，适时提出罪犯内务管理规范化，并不断提升规范化

水平，既是时代要求，也是法规指标。

二、提高罪犯内务管理规范化水平，也更是改造罪犯的有效途径和手段。

xx 指出：

“人创造环境，同样环境也改造人。”我们对罪犯内务进行规范化管理，就在于为其创造一个整治卫生安全的良好的改造环境，同样，通过环境的改造过程，改造人。儒家《大学》开篇就论述了“修齐治平”和“改知格物”的辩证关系：

“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”每天整理内务，打扫卫生，也就是一个格物、修身的过程。《朱子治家格言》开篇就谈内务整治：

“黎明既起，洒扫庭院，要内外整洁。既昏便息，关锁门户，必亲自检点。”朱熹简明扼要的提出了家庭内务整理的时间和标准。

监狱是惩罚和改造罪犯的场所，改造手段主要有监管改造、教育改造和劳动改造，而推进罪犯内务规范化，不仅是监管改造的重要内容，同时，因内务卫生是天天必做的功课，也具备教育和劳动改造的功能，内务好坏，集中反映罪犯改造表现。

（一）讲究卫生，有利于增强健康意识。

我们制定了详尽的个人卫生、小组卫生、监舍卫生、公共环境卫生标准，并不断训练、检查、评比，不断强化。就在于培养罪犯良好的卫生习惯，阻断病菌及有害物破坏机体，提高罪犯健康意识，降低罪犯病亡率。罪犯大多卫生习惯差，不管是个人卫生、饮食卫生还是环境卫生，都不是很讲究，个人卫生，有的认为是个人的事，与他人无关；环境卫生，是他人的事，与已无关，只有不断教育、强化，才能形成卫生自觉、健康自觉。某监狱决定在晾晒房摆上鞋架，要求服刑人员将不穿的鞋子摆上鞋架。才施行，遇到了阻力：

一是取用不方便；二是下雨时易打湿鞋子。经多次做说明：

鞋子放晾晒房，通风、透气，通过晾晒，可杀菌消毒除湿，卫生且健康；将鞋架设置为可移动的，解决了飘雨打湿鞋的问题。

（二）规范内务，有利于培养罪犯规则意识。罪犯之所犯罪，走进了监狱，最主要

的因素就是规则意识差，法纪意识淡。我们规范其内务：

罪犯只能有哪能些生活用品，每一种生活用品的规格、颜色、质地是什么，物品应怎样编号，怎么定置摆放，都作了明确规定，均有明确的标准。如：

毛巾应对应在毛巾摆放区对应其床呈摆放，竖对折，开口朝大吃大喝，且只能使用标配的毛巾；折被子，竖三折，横四折，四棱八角，如豆腐块一般。制定切实可行的规则，详加演示说明训练，一天又一天，做得好的，奖减刑分；做得不好的，总是大错不犯，小错不断的，妄想一点一滴的违规，最后想达到破坏监管秩序按规定扣减刑分。就是从生活小事做起，从身边做起，培训、检查、考核、奖惩，增强规则意识，将罪犯的恶习、陋飞逐渐剔除，将其改造成遵纪守法的公民。

（三）美化环境，xx 罪犯的人格情操。

建造花园式监狱，净化、绿化、亮化、美化监狱环境，同时，加强监狱、监区文化建设，就在于影响、作用、改造人。

罪犯实际上就是一个病态的“社会人”，对罪犯监管改造的全部活动就是对罪犯的再社会化。营造一个好的环境，实现罪犯由“旧人”向“新人”的转变；态人”向“健全人”的转变，有着积极的促进作用。

罪犯作为一个特殊群体，其心理障碍发生率远远高于正常人，他们在服刑期间又产生了承受刑罚心理，如痛苦、恐惧、怨恨、自卑等。美化环境对罪犯的心理健康有促进作用。首先，美好的环境有助于培养罪犯的审美意识，激发他们的审美创造力。

人的心理是客观现实的反映，人的审美意识和审美创造力，不是凭空产生的，而是来源于对现实监狱生活中美好观察、美的体验、美的思考和美的想象。其次，美好的环境有助于清除罪犯的疲劳，缓解其紧张状态。再次，美的环境有助于安定罪犯的情绪，使他们保持愉快的心境。在杂乱无章、垃圾遍地、蚊蝇横飞的环境中生活，人会感到压抑、沉闷、恶心，并且会产生烦燥和厌倦的情绪。相反，生活在井然有序、洁静美观的环境下，会使人感到情绪安定、心情愉悦、精神振奋，产生认同感。最后，美好的环境有助于扩展罪犯的兴趣爱好，增强他们生活乐趣，环境的美化可以引发罪犯兴趣点和注意力向科学理性转移，使他们增强生活信心，追求美的价值。

所以，要将罪犯改造成守未能遵纪的公民，内务这个功课必须天天做，天天查，要

实现由“要我搞”向“我要搞”的转变。

xxxx海军2016年4月

企业管理的重要性

企业管理的重要性 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1，企业管理可以增强企业的运作效率; 2，可以让企业有明确的发展方向; 3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当; 5，可以向顾客提供满足的产品和服务; 6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。 最终目的是提高企业的经济效益。 企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”，通过提升管理来最大效率的适应公司的资源，1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。 信息爆炸的增长，信息的透明化越来越开放，单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。 只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入，通过管理来提高效率，没有管理就没有效率，没有效率就无法生存下来。 企业管理中的物质资源的重要性 物质资源包括原材料，资金，人脉，占地面积，厂房，办公大楼，业务来源，市场占有份额，企业利益相关者，企业文化等，作为企业生产，产出，高效运行的必要组成元素和构成部分，企业管理是为了使资源得到最优化分配，使得组织内部和外部高效运行，最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证，由此，物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。 企业管理中人才的重要性 人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能

穴位具有特异性作用_973计划_经穴特异性项目概览_杨洁

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浅谈罪犯的心理特征

浅谈罪犯的心理特征 0731班姚佳慧 内容摘要：当前在押的罪犯中存在的许多改造问题多是由于罪犯不良心理所引发，罪犯在监狱服刑期间心理变化能很大程度的影响着他们改造的积极性，能让罪犯积极的进行改造对于管教民警来说了解他们内心的变化是至关重要的。本文从罪犯心理的形成、罪犯心理的基本特征、不同类型罪犯的心理特征和监狱文化对罪犯心理的影响这四个方面生动形象的来说明了罪犯在服刑期间拥有怎样的心理特征，什么样的罪犯拥有什么样的心理，管教民警遇到该类型的罪犯应该怎样做。 关键词：罪犯心理特征 随着时代的进步，人们的生活水平提升了，人们的物欲观念、攀比心理、麻木心理总在不间断的滋长。社会的竞争越加的激烈，人们的社会责任感淡薄、以自我为中心，自私自利的人越来越多，导致于犯罪的人数逐年呈上升趋势。只有了解了罪犯的心理特征，才能真正的了解罪犯犯罪的动机，才能减少我国的犯罪率。 罪犯在被判入狱以后，会受到来自监狱风气的影响，在原有的心理上会产生一种新的心理，即刑罚心理。所谓刑罚心理，是指罪犯被判决执行刑罚以后，在服刑过程中产生的特殊心理，如痛苦心理、恐惧心理、怨恨心理、渴求自由心理、改造向上心理等。①了解罪犯应该从了解罪犯的心理开始。 一罪犯心理的形成 罪犯心理的形成是在犯罪动机的驱使下，当出现一定量的刺激后，而情境有符合犯罪的实施，这样犯罪就形成了。犯罪心理的形成是犯罪实施的前提因素，是犯罪动机形成的基础，没有犯罪心理就没有犯罪的发生。 （一）罪犯心理形成的过程

任何事物都有其产生、发展变化和衰亡的过程。罪犯心理也不是生而就有的，而是因为实施了犯罪行为受到刑罚处罚，成为服刑人员之后产生的，它是在原有不良个性的基础上，主题内外因素的相互作用下形成的。罪犯心理的形成可以分为三个阶段。②1初始阶段。罪犯心理其实就是正在接受惩罚和矫正的犯罪人员的心理，但是犯罪的心理又不能和罪犯的心理相提并论。比如某人已经有了要杀害仇敌的思想，但几经周折之后最终放弃了该念头。犯罪行为没有实施成功，但该人员已经有了犯罪的心理，所谓罪犯心理的形成就是从犯罪心理的形成开始的，这就是罪犯心理形成的初始阶段。 2发展阶段。发展阶段是罪犯心理形成的关键时期。随着犯罪嫌疑人被确定为罪犯的时候，在该过程中，他们的心里也在起着不同的变化：随着拘留、逮捕等强制手段的实施，最后沦为监禁，犯罪嫌疑人在诉讼或审查的过程中，渐渐的变成罪犯。想着自己接下来的几年或十几年都会在监狱度过，承受刑罚，矛盾的心里逐渐成熟起来。 3定型阶段。由于罪犯经过了整个诉讼和审查阶段，已经被判刑进入监狱进行改造。经过了长期的监狱生活，被限制了自由、剥夺了某些权利之后，他们的心里也会有所变化，这就是罪犯心理形成的最后一个阶段——定型阶段。 （二）罪犯心理形成的原因 1自身的原因。据了解，许多犯下特大杀人案的罪犯都是性

规范化管理与标准化管理的区别

规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。 规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。 企业规范化管理的本质要求-制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。 可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 到目前为止，我国企业管理的理论和方法，几乎都是从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化管理的概念，与之对应的是标准化管理(StandardManagement or Criterion Management)。尽管规范化管理与标准化管理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了

加强企业内部控制管理的重要性和必要性

充分认识加强企业内部控制管理的重要意义 核电产业由“适度发展”向“积极发展”的快速增长期为企业成长带来了广阔的空间，随着企业规模的扩大和发展的深入，防范各种经营风险，提高企业内控管理逐步成为企业健康发展的重要内容。近年来，上海电气党委对加强企业内部管理、风险控制、制度完善作为纪委工作的重点工作抓，而作为世界级工厂建设的企业过程中如何充分认识企业内控管理重要性和必要性，找准企业内控管理的对策，为企业可持续发展提供有力保障。 一、企业内部控制的含义及发展 1、企业内部控制含义。 常用的定义是企业内部控制是指一个单位为了实现其经营目标，保护资产的安全完整。保证会计信息资料的正确可靠，确保经营方针的贯彻执行，保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称，简称为企业内控。 从上述我们可知，内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。它是因加强经济管理的需要而产生的，是随着经济的发展而发展完善的。 2、企业内部控制发展

内部控制起源于上世纪三十年代，在1934年美国的《证券交易法》中首先提出了“内部会计控制”。2001年底以来美国安然、世通、施乐等大公司的一系列会计丑闻被曝光后，2002年美国颁布了《萨班斯—奥克斯利法案》要求美国的上市公司必须建立内部控制体系。 我国的内部控制发展较晚。直到2008年和2010年，我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，共同构成了我国企业内部控制规范体系。内控规范的发布是中国在公司治理方面的一个重要里程碑，体现了中国经济与全球经济的进一步接轨和整合。企业对于内部外部的风险可以得到更系统有力的控制。内控规范为中国企业建立内部控制体系提供了一个标准的框架，在理念、实施和制度层面为企业提供了基础，即解决了什么是内控的问题，又解决了怎样开展内控的问题。 二、企业内部控制管理制度的建设重要意义 1、内部控制管理制度建设 内部控制体系要求建立统一规范的内部管理制度，在不断地加以补充和完善的过程中，使各项规章制度成为一个有机的统一体，让企业生产经营各项活动有章可循、有据可依，形成人人都能够遵循的统一完整的制度体系，达到能够使企业各项活动都能被体系涵盖并有效的控制。纪检监察工作是围绕企业生产经营的重点领域和关键步骤，通过直接参与和监督检查等形式，查找管理中的薄弱环节和漏洞，有针对性地提出整改措施和建议，督促企业有关部门加强制度建设, 及

浅谈新时期罪犯教育改造工作的几点思考

浅谈新时期罪犯教育改造工作的几点思考山西省未成年犯管教所六管区：钮太平 摘要： 改造罪犯是一项艰巨复杂的综合性工程，在新的时期，面临着新的课题、新的挑战，但是，不论条件怎样变化，只要我们与时俱进，不断创新，深入调查研究，把握改造罪犯的规律，紧紧围绕罪犯不同时期的心理和行为特点，依法治监，做到严格、科学、文明管理，就能顺利地完成党和人民交给的光荣使命。 关键字： 罪犯，教育，监狱工作 正文： 为适应新形势下监管改造工作的发展，结合省未管所工作实际，几年来，笔者通过对监狱罪犯改造知识的学习和研究，对未管所的教育改造工作有了较深刻的认识，现对罪犯教育改造工作谈几点粗浅体会： 一、存在的问题 (一)监狱的教育改造工作这一主业未能充分体现 教育、监管和劳动改造被监狱法确定为改造罪犯的三大基本手段，教育改 造手段这一主业以法律的形式被确定之后，由于监管场所的安全稳定和注重经济 效益等多方面原因的影响，教育改造工作被其它工作所削弱，在调查中发现，罪 犯的“三课”教育只是流于形式，应付上级部门的检查，没有真正地起到教育、 改造罪犯的作用。现在随着监企的分离，仍然存在着说起来重要，做起来次要， 忙起来不要的现象。 (二)教育观念滞后，对押犯构成的新情况缺乏足够的认识 教育工作的方式、方法应随着社会的发展和时代的进步而相应变化的，但在 实际工作中，个别领导和部分民警跟不上时代的步伐，思想上墨守陈规，不思进 取，工作上创新意识不强，仍习惯用多年的传统教育模式来开展工作，尤其是对 “涉黑、涉毒、涉枪”和顽危罪犯增多的趋势认识不足，抱守多年传统的教育经 验，致使教育方式、方法、手段和应对措施缺乏针对性，教育效果不佳。比如：

浅谈审讯中嫌疑人心理特点及审讯策略

浅谈审讯中嫌疑人心理特点及审讯策略 人的行为由思想指挥，而人的思想又深不可测，既看不见，又摸不着，它是人与人之间解决对抗矛盾各种手段中最深层次的交锋。职务犯罪侦查其实就是与侦查对象斗智斗谋，运用证据及侦查手段攻其心，迫使其交代犯罪事实的过程。掌握和研究侦查对象在审讯中的心理，通过察颜观色、语言沟通、以某种信息媒介和谋略手段为武器，做出以智取胜，以巧取胜的谋划和设计，向嫌疑人的情感、意志、精神、知觉、意识等心理因素进行刺激和影响，以降服其思想，摧毁其意志，瓦解其士气，影响其行为，达到"不战而屈人之兵"的效果。了解审讯中侦查对象的心理，灵活自如，有针对性地运用审讯谋略，对其进行强大的心理攻势，是侦查人员在审讯中的一个重要法宝。 一、审讯中犯罪嫌疑人的心理 1、沉默不语，一副"死猪不怕开水烫"的抗拒心理。有的犯罪嫌疑人反侦查意识强，他们对侦查人员使用的审讯策略、审讯方式从不同渠道获得了感知。有的对法律政策存在偏见，对侦查人员甚至看管人员存在高度的戒备，使其对审讯产生抗拒的心理，害怕一旦说漏嘴，暴露出其犯罪行为的蛛丝马迹，从而对侦查人员的审讯尽量不回答或者少回答，抱着只要我不开口任你咋办，到了时限就得放人的对抗态度，来对待侦查人员的审讯。 2、察言观色、避重就轻、投石问路的试探心理。有些职务犯罪嫌疑人社会阅历丰富，审讯中经过一段时间的相持对抗后，会有意无意地关注或提出一些与案件无关的问题进行打探，如家人、单位、外界等情况；或尽量少说、不说、迟说，总想让侦查人员先说或多说，以观察侦查人员的口气、态度和了解外界的动态，揣摩侦查底细，试探侦查路数，以便思考对策。 3、暴跳如雷，神情激愤，惺惺作态的表白心理。有些职务犯罪嫌疑人从以前权势炙手的领导到成为受人冷落的阶下囚，心理产生巨大的落差，内心充满压抑、激愤、焦灼的情绪，从而或神情亢奋，大谈自己的光辉历史，或情绪激愤，牢骚满腹，对审讯人员的讯问表现出很不耐烦。 4、心神不定，不由自主地作小动作的矛盾心理。面对审讯人员强大的攻势，犯罪嫌疑人在做出供与不供的两难选择时，平时不易暴露出来的小动作下意识地显露出来，以掩饰或排遣其内心的紧张和恐慌压力。有的表情木然，长时间的沉默；有的冒虚汗，不停地喝水、抽烟；有的不停地擦眼睛，来回走动；有的侧面打探其他涉案人员的情况；有的恭维办案人员，套近乎，打探如果自己讲出犯罪事实，是否会得到宽大处理，试图寻找法律、政策这根稻草拯救自己。 5、忧心忡忡，神情木然的畏罪心理。有些职务犯罪嫌疑人自知罪孽深重，害怕罪行暴露后会得到惩罚，有损个人的名誉、地位、前途，害怕亲朋好友的指责和唾弃，对自己今后的命运担忧，心理压力极大，对侦查人员的发问，往往会"走神"，面目呆滞、神情麻木，陷入长时间的思考。

规范化管理的意义

规范化管理的意义(摘) 竞争中立于不败之地。企业管理是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。 1.企业规范化管理概念 1.1企业管理规范化 企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协 调高效。 1.2企业规范化管理 企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以

责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效 率，达到保障企业的正常运营的目的。 2.企业规范化管理的内容 规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。 2.1战略规划和决策的规范化 在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发展的预期充满了不确定性。在这种情况下，必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。 决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感

市场调研与预测的重要性

市场调研与预测的重要性 许多企业家在思考如何提高产品销量时，他们的答案不外乎有几个：降低产品价格，打广告，提高服务质量等。至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础，它具有着重要意义。充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法，可以帮助企业了解客户需求，认识竞争对手实力，帮助企业制定行之有效的产品和市场策略，使得企业最终达到盈利目的。 错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费，更糟糕的是误导使用者，扭曲市场信息的正确性和可使用性，导致企业由于市场策略的有误而生意失败。所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念，市场学是什幺？市场调查的定义以及方法是什么？ 市场调研基本概念 市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动，科学地认识市场和消费者，准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。为了了解和掌握市场和消费者的实际情况，市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。 市场调研的作用 市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。 市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。 第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。

运作管理-服务运作管理的特殊性

四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别 上述的服务的产出特点决定了服务运作过程和管理过程与制造业相比，有很大不同。这些不同点可概括如下。 1、制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织服务运作 制造业企业的生产管理，通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划，在此基础上采购所需物料、安排所需设备和人员，然后开始生产。在生产过程中，由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误，都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此，制造业企业的生产管理是以产品为中心而展开的，主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。而在服务业，运作过程往往是人对人的，需求有很大的不确定性，难以预先制定周密的计划；在服务过程中，即使是预先规范好的服务程序，也仍然会由于服务人员的随机性和顾客的随机性而产生不同的结果。 2、在制造业企业，产品和生产系统可分别设计，而在服务业，服务和服务提供系统须同时设计 对于制造业来说，同一种产品，可采用不同的生产系统来制造，例如，采用自动化程度截然不同的设备。这二者的设计是可以分别进行的。而在服务业，服务提供系统是服务本身的一个组成部分(即服务的“环境”要素)，不同的服务提供系统会形成不同的服务特色，即不同的服务产品，因此这二者的设计是不可分离的。 3、在制造业企业，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业企业，往往无法用库存来调节供需矛盾 市场需求往往是波动的，而企业的生产能力通常是一定的。制造业企业对应这种需求波动的方法主要是利用库存，预先把产品制造出来，以满足高峰时的需求或无法预期的需求。因此，可以充分利用一定的生产能力。而对于很多服务业来说，却无法预先把服务“生产”出来供应给其后的顾客。例如，航空公司某航班的空座位无法存起来出售给第二天的顾客，饭店的空余房间也无法放在架子上第二天再卖。因此，对于服务业企业来说，其所拥有的服务能力只能在需求发生的同时加以利用，这给服务能力的规划带来了很大的特殊性。 4、制造业企业的生产系统是封闭式的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运作系统是非封闭式的，顾客在服务过程中会起一定作用在有形产品的生产过程中，顾客通常不介入，不会对产品的生产过程产生任何影响。而在服务业企业中，“顾客就在你的工厂中”。由于顾客参与其中，顾客有可能起两种作用：积极作用或消极作用。在前者的情况下，企业有可能利用这种积极作用提高服务效率，提高服务设施的利用率；在后者的情况下，又必须采取一定的措施防止这种干扰。因此，服务运作管理的任务之一，是尽量使顾客的参与能够对服务质量的提高、效率的提高等起到正面作用。 5、在制造业企业，“生产运作”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显，而在服务业，这样的职能划分是模糊的 对于制造业企业来说，产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动，很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中，因此这两种职能划分明显，分别由不同人员、不同职能部门来担当。进一步，由于制造业企业的生产管理是以产品为中心，加工制造过程和产品质量用严格的技术规范来控制，人的行为因素对生产结果没有太大的影响。而对于服务业来说，由于是人对

特异性传导系统和非特异性传导系统的功能

一、 特异性传导系统和非特异性传导系统的功能 答：特异性传导系统的功能：引起特定感觉。 非特异性传导系统的功能：维持和改变大脑皮层的兴奋状态，引起不特定感觉。 六、三原色学说 答：三原色理论假定在视网膜上存在三种视锥细胞，分别含不同的感光色素，对红、绿、蓝三原色光波敏感。①当这三种视锥细胞同等受到刺激时即形成白色感觉；②其中一种单独受到刺激时，导致相应的色觉；③三种细胞受到不同比例的光的刺激时，则引起不同的色觉。 七、行波学说 答：对不同频率的声波刺激，基底膜最大振幅所在部位也不同。 声波频率越低，最大振幅所在部位越靠近蜗顶；声波频率越高，最大振幅所在部位越靠近镫骨底板。因此认为频率的分析决定于基底膜行波的最大振幅所在部位，此即听觉的行波学说 八、。小脑各部分功能 答：1、协调肌群活动（调节平衡）——古小脑（绒球小结叶）； 2、调节抗重力肌群活动，提供站立和运动时调节肌紧张强度 ——旧小脑； 3、接受大脑皮层的传入冲动，配合大脑皮层运动区实现对随 意运动进行时的调节和控制——新小脑。 五、氧离曲线是什么极其各段意义

答；表达氧分压与氧饱和度之间的关系的曲线称为氧离曲线或氧解离曲线。 曲线上段，相当于氧分压8.0~13.3千帕（60~100毫米汞柱）之间，氧分压变化虽然较大，但氧饱和度变化却较小。这一特征表明，即使外界或肺泡中氧分压有所下降，但氧饱和度依然可维持在较高的水平从而保证了全身组织氧供应。 曲线中下段，相当于氧分压8.0千帕（60毫米汞柱）以下，氧分压略有降低即可促使较多的氧解离出来，使氧饱和度迅速下降。 这一特点对供应组织活动所需的氧是十分有利的。 六、胃液分泌调节和胰液分泌调节 答：1、促进胃液分泌的调节作用按进食时食物刺激的部位的先后，分为头期、胃期和肠期。（1）、头期胃液分泌由进食动作引起，其传入冲动来自头部感受器。（2）、胃期这是由于食物刺激胃所引起的胃液的分泌。（3）、肠期可视为幽门窦神经---体液分泌的继续。 2、抑制胃液分泌的调节作用盐酸、脂肪、高渗溶液。 七、食物特殊动力作用 答：食物能促使机体产生“额外”热量的作用叫做食物的特殊动力作用。 八、尿的生成过程 答：（一）、肾小球的滤过功能尿生成的第一步是血液流经肾小球的超滤过。超滤过指的是经滤过不仅可以去除血液中较大的有形成分，而且连血浆中的大分子，如蛋白质那样的高分子，亦可绝大部分滤除的

浅谈罪犯心理矫正的意义及其工作方法

浅谈罪犯心理矫正的意义及其工作方法 张易阳 摘要：犯罪行为具有很大的社会危害性，为了保持社会秩序的正常进行和公民的合法权利不受他人的侵害，世界各国都设立了各种各样的刑罚制度来惩罚犯罪。但是，惩罚犯罪并使罪犯受到社会的惩罚是设置刑罚制度的最终目的吗？从人权的角度出发，笔者认为不应当是这样，是罪犯接受惩罚在一定成度是为了给予受害人的心理补偿，也是对社会秩序的维护（通过对罪犯的严厉惩罚使他人产生畏惧心理从而减少犯罪），但是，从犯罪者方面来看，对罪犯进行心理矫正以使其回归健康心理从而使其能够顺利回归社会才是最终目的。在此，笔者简谈一下罪犯的心理矫正的意义及其方法。 关键词：罪犯心理矫正工作方法 贝卡利亚曾在《犯罪与刑罚》一书中谈到：犯罪是社会遭受的危害是衡量犯罪的真正标准①。比伦巴莫等人主张犯罪就是对国家、社会、个人生活之侵害。那么我们了解一下犯罪的本质特征——社会危害性对我们更深入的探索罪犯的心理矫正有重要的意义。 一、犯罪行为的社会危害性 从我国刑法所保护的利益来看，犯罪的社会危害性是对国家和人民的利益的损害的统一，犯罪会严重侵害人民的人身利益和财产利益，也会对国家的正常秩序造成冲击，甚至有可能会颠覆国家政权；从犯罪的结果来看，犯罪行为不仅对社会造成了现实的的危害，还包括对社会未来的一种威胁，如杀人、强奸、抢劫等对社会造成的危害是显而易见的，还有另外一些的危害国家政权的犯罪即使没有给现实社会带来危害也构成犯罪，因为它有可能对社会未来造成威胁，如我国的反革命宣传煽动罪，无论被煽动者是否被煽动起来去革命并不影响罪名的成立。由此可见，犯罪具有极大的社会危害性，则我们对罪犯进行心理矫正将具有十分重要的意义。② 二、罪犯心理矫正的意义 心理矫正是指由心理咨询师、矫治社会工作者、犯罪心理学家等专业人员运用心理学等专业方法，对罪犯开展心理测心理咨询与治疗、生存技能辅导等社会支持，矫正社区服刑人员的不良心理并促进其人格再社化的过程，心理矫正的宗旨是平等尊重、科学实效、助人自助、用生命影响生命，衡量与判断一个人的心理健康与否主看人的常态心理状态是否与社会公众的心理状态相一致。 有很多服刑人员当初就是因为心理健康出了问题而走入歧途，在消极内在因素和外在不良环境的支配下，他们犯了罪，被关进监狱，在监狱改造中又形成了罪犯心理，即罪犯被判决执行刑罚后，在服刑过程中所产生的各种各样的心理反应，是刑罚承受者在受刑过程中的特殊心理现象。那么，对罪犯的这些心理问题进行矫正具有重要的意义。 （一）罪犯心理矫治工作是保障罪犯人权的需要。随着国家法治文明程度的整体提高，作为社会人权发展水平标志的罪犯人权保障会越来越受到全社会的重视，罪犯从收押到刑满释放整个过程，对罪犯应享有的权利都有具体的法律规定。其中健康权作为罪犯的一项最基本的权利需要行刑机关给予根本保障。以往在我 ①贝卡利亚.《犯罪与刑罚》 ②

浅析贪污受贿人员的心理特征

浅析贪污受贿人员之心理特征 —基于心理契约理论 [摘要] 心理契约是员工对组织内隐的期望，影响着员工的态度与行为，心理契约破坏是员工对组织未履行心理契约的主观感知。笔者从期望理论、公平理论与强化理论分析贪污受贿人员的心理契约状态，可以更为有效地抓住贪污受贿人员的心理特征，这对有效预防贪污受贿犯罪行为具有重要意义。 [关键词] 心理契约；贪污受贿；心理特征 一、心理契约理论的基本内涵 美国组织行为学家阿吉里斯在其1960年的著作《理解组织行为》中，最早使用了“心理契约”这一术语，强调在员工与组织的交互关系中，除存在正式的雇佣契约，还包含内隐的、非正式的和非公开说明的期望。施恩在其1980年的著作《组织心理学》中，将心理契约定义为“每一个成员与其组织之间每时每刻都存在的一组不成文的期望”，并认为它是影响员工态度和行为的强有力因素。心理契约就是员工个体对组织存在着隐含的、非正式的契约，是知觉性的、未公开说明的期望，并处于不断变更和修订的动态发展状

态。 心理契约破坏是其动态发展过程中的一个重要现象，反映个人对组织未能完成其在心理契约中应履行的责任的主观认知。大多数员工会以组织的投入与自己对组织的贡献的比率作为其判断公平不公平的基准。若员工感受到合理且公平，则会继续与组织互惠互利，若感觉遭受到组织不公平的待遇，或是感知心理契约未被组织履行时，心理契约就遭到了破坏，在情感上体验到挫折和打击，并调整自己的付出使自己的所得与组织的投入达成平衡，表现出降低对组织的满意感和信任感，增强离职意愿，甚至会表现出极端的行为，如贪污国家财产、收取他人财物、泄露组织机密等等。 二、探讨贪污受贿人员之心理特征 贪污受贿人员的心理特征是指公职人员（党和国家工作人员或其他从事公务的人员）利用职务上的便利贪污、受贿、变相非法收受他人财物，为他人谋取利益，其主体在实施某种违纪违法行为时所抱有的企盼与动机等心理活动。这种心理活动的出现，突出表现在公职人员心理契约的破坏。笔者利用期望理论、公平理论与强化理论分析贪污受贿人员的心理特征： （一）以期望理论分析贪污受贿人员的心理特征 北美心理学家和行为科学家维克托〃弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来期望理

企业运营管理有什么重要性

企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点，是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面：一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先，市场经济的优越性在于，通过社会分工的细化，能够发挥不同利益主体的比较优势，使有限资源得到有效配置，提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用，是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作，能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势，通过合作系统的构建，提髙合作者 的整体收益。 其次，对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的，不管是对于比较优势的识别，还是对于比较优势的利用，都需要花费一定的 时间和精力，占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用，在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展，交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说：“没有规矩不成方圆”，规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来，古今中外，概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说，好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。 所以，我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的顺利进行，是加强企业管理，推动企业发展的可靠保证。

企业规章制度的作用很多，主要体现在以下几个方面： 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度，公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能 够顺利开展，企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的，效率也是靠制度来促进的，效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任，容易赢得商业机 会(买产品先要看设备，做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容，有人把规章制度称为企业的制度文化，企业制度文化建设，是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，只会流 于形式，消亡于无形。建设制度化，不仅要根据企业发展的需要， 不断的制定新的制度，还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善，逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工，推行的效果如何，也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此， 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则，这样才能更有效地予以落实，才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样，我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化，实现企业文化的不断提升和创新，更加有效地实现企业的经营目标。 我认为：企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程，工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做，什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做，先做什么，后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);

浅谈新时期罪犯教育改造工作的几点思考

浅谈新时期罪犯教育改造工作的几点思考

浅谈新时期罪犯教育改造工作的几点思考 景德镇监狱：未央 摘要： 改造罪犯是一项艰巨复杂的综合性工程，在新的时期，面临着新的课题、新的挑战，但是，不论条件怎样变化，只要我们与时俱进，不断创新，深入调查研究，把握改造罪犯的规律，紧紧围绕罪犯不同时期的心理和行为特点，依法治监，做到严格、科学、文明管理，就能顺利地完成党和人民交给的光荣使命。关键字： 罪犯，教育，监狱工作 正文： 为适应新形势下监管改造工作的发展，结合景德镇监狱工作实际，几年来，笔者通过对监狱罪犯改造知识的学习和研究，对景德镇监狱的教育改造工作有了较深刻的认识，现对罪犯教育改造工作谈几点粗浅体会： 一、存在的问题 (一)监狱的教育改造工作这一主业未能充分体现 教育、监管和劳动改造被监狱法确定为改造罪犯的三大基本手段，教育改造手段这一主业以法律的形式被确定之后，由于监管场所的安全稳定和注重经济效益等多方面原因的影响，教育改造工作被其它工作所削弱，在调查中发现，罪犯的“三课”教育只是流于形式，应付上级部门的检查，没有真正地起到教育、改造罪犯的作用。现在随着监企的分离，仍然存在着说起来重要，做起来次要，忙起来不要的现象。 (二)教育观念滞后，对押犯构成的新情况缺乏足够的认识

教育工作的方式、方法应随着社会的发展和时代的进步而相应变化的，但在实际工作中，个别领导和部分民警跟不上时代的步伐，思想上墨守陈规，不思进取，工作上创新意识不强，仍习惯用多年的传统教育模式来开展工作，尤其是对“涉黑、涉毒、涉枪”和顽危罪犯增多的趋势认识不足，抱守多年传统的教育经验，致使教育方式、方法、手段和应对措施缺乏针对性，教育效果不佳。比如：顽危类罪犯的教育与管理只是停留在防止其不闹事即可，至于怎样使其在思想上、行为上真正服从监狱的教育管理，并安心改造，目前还没有好的办法。这就要求个别领导和部分民警尽快从传统经验型的教育模式中解脱出来，在继承和发展的基础上，创新教育工作理念，以应对押犯构成的新情况，全面提高教育改造质量。 (三) 重入监教育，轻出监教育，缺乏针对性教育 对罪犯进行入监教育和出监教育是监狱教育改造罪犯的两道程序，二者的侧重点各不相同。实际工作中，一般对新收押犯的入监教育重视程度较高，认为把好“入口”是稳定监管秩序的有力措施。所以教育时间、教育内容能够予以保证，罪犯通过一两个月的入监教育，经考核达标后方可分流到监区。而出监教育由于主观上认为罪犯即将回归社会，教育强度相对减弱，针对性不强，尤其是在出监教育中缺少罪犯由“监狱人”向“社会人”过渡的再社会回归教育、再就业指导和遵纪守法教育。 (四)重视监管，轻视教育，存在着“一手硬、一手软”的现象 个别领导和部分民警思路不清，不能正确地处理好监管稳定与教育改造的关系，主观地认为看住人就行了，至于改造的好不好，与自己无关。只要是监管不出现事故，教育工作搞不搞都行。为了安全稳定抓监管，忽视了教育工作的长效治本功能，因此，分析研究监管安全多，制定针对性施教措施少，使暂时的安全稳定蒙蔽了干警的视线，导致狱内犯情动态复杂，长此以往，给狱内秩序稳定埋下了潜在的隐患。标本兼治才是确保监管秩序稳定、提高教育改造质量的治本之策。 (五)民警素质与提高改造质量不相适应的矛盾 监狱民警整体素质虽然较之以前有一定程度的提高，但面对押犯构成的新情况、新特点的变化，在施教方法和手段上还相对滞后，尤其是个别领导和监区管教民警将主要精力放在了全力维护监管秩序稳定工作上，加大了人防工

谈谈市场调研和需求预测的重要性

谈谈市场营销调研和需求预测的重要性 国专1班：樊梓彭学号：9121110103 2009春夏北美风休闲服多次飞跃，在确定设计风格之前，北美风设计师团队做了充分的市场调查，及风格论证工作成立市场调研小组。将NAC北美风产品的市场反馈进行综合分析，采用来自终端消费者的合理建议，使其更时尚，更流行。具有非常强的竞争力和生命力。 因此，产品适销对路，就能不断扩大市场占有率增加营销额，有利于企业改变经营管理，提高经济效益。有利于企业有计划没有目标的开展营销活动，提高企业的经济管理水平。 首先，来自市场：一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的；另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。 其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。 因此，企业在开展市场调研时，应该对市场调研有一个比较清楚的认识：随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；同时，企业竞争的加剧、消费者行为的多变，也使得人们对信息的需求不断膨胀，而仅仅通过市场调研活动有可能使企业随波逐流，提供与其它企业相同的产品和服务。这就要求通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。 受全球经济变换，原油价格提高，粮油价格上涨，灾害多。中国服装内外市场呈现出需求低迷态势，根据专家推测，在主管经济形势乐观,居民收入水平提高，下半年其需求明显提高。 运用科学的方法，对影响市场需求变化的因素进行市场调研，分析和预见其发展形势，掌握市场需求的变化规律，为营销决策提供可靠地依据。

《运营管理》课程论文

福建农林大学金山学院课程实习报告 课程名称《运营管理》课程实习 专业年级工商管理 姓名 座号 实习类型校内实习 实习地点校内 实习时间2013年12月12日 指导老师 成绩 2013年12月12日

网吧平面设计实习报告 一、实习目的 “生产产品,提供服务”离人们那么近,每个人都与运营管理有着直接或间接地关系。具体到组织的管理，“运营、财务与营销”这一黄金搭档使人们认识到运营管理的核心地位。运营管理都是企业的基本管理职能之一。生产运作管理的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品和服务，这是任何企业所追求的一个基本目标，因为企业要靠其产品和服务在市场获取竞争优势，从而为企业带来利润。然而如果仅仅靠书本的理论描述，不在具体的实践中探索，是无法真正领悟和学会运营管理的奥妙的，因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。随着服务业在总行业中的比重越来越重，如何使服务业合理利用资源，提高生产率和改进服务质量来满足顾客的需要也日益成为一个重要的课题。因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。 网吧的运营管理是一个相当重要的话题，不管是在网吧黄页还是天下网盟，大家最关注的除了技术问题就是运营管理了。 二、实习原理与内容 网吧规划第一关就是要对有限的空间进行合理的划分，尤其是对于很多已经有些年月的网吧来说，重新规划时这点尤为需要注意。经过长时间的经营之后，很多机器老化，需要更新换代，但是通常不会全部更新，更换一批之后，老的机器就很难吸引客户。如果在空间上进行分区划分，那么这个问题不仅能够得到解决，同时还有助于网吧的收益增加。 这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些，一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付，所以可以划分出一个大众区，以和市场均价相当的标准进行收费经营。这部分的空间可能是占装修空间最大的，不需要花太多的功夫，其他需要注意的细节会在后面介绍，现在重点说个性化服务区。 个性化服务区大致可分为VIP区，女性区，情侣区，对战区等等。VIP区类似包间，这类环境只有大型网吧才有实力去完成，一般来说，女性比较讨厌乌烟瘴气的环境，比较喜欢清雅悠闲的空间，而女性往往也愿意为这个环境买单；情侣区不仅是提供给情侣们所使用，也可以提供给网络交友，网友见面之用；对战区很多网吧也都有，这个区的关键在于空间要相对紧凑，机器的排列要合理，机器的性能要好，对空间的要求相对要