客户邀约的核心要点及注意事项

客户邀约的核心要点及注意事项？

电话沟通的整个流程应包含以下几点：

一、手稿的准备

建议大家在打电话之前准备一份手稿，写手稿的目的有两点；1、能够理清自己的打电话思路，理顺自己讲话的逻辑顺序。2、在通话过程中，如果由于紧张或者客户的一些问题导致你的思维混乱，可以通过草稿起到提醒的作用。

二、开场白的设计

一般我们和客户交流有几种开场白：

1、以优惠开场：告知客户近期有优惠政策，询问客户购车意向，这种开场特别适合对价格敏感的客户，一般女性和年岁比较大的客户对价格会比较敏感。

2、以车展、新品发布会活动开场：这种开场和优惠的性质差不多，但所适合的客户群体不同，优惠适合女性和老年客户，车展、活动适合男性客户，一般车展和新品发布会，男性参与的比例更高，有时也会全家参与。

3、以请教客户熟悉和擅长的事开场：这种开场是你熟知客户从事的职业或者爱好，例如客户是个钓鱼爱好者，这个时候你可以请教他有关钓鱼方面的知识，他会非常愿意和你交流，然后在顺势提出你的一些产品推荐信息，这类方法是以你对客户的了解为前提的。

4、以请求客户帮忙开场：这个开场方式是第三种方式的升级版本，和第三种方法类似，但这个方法的使用一定要注意一点，你请求客户帮忙的事情一定是客户力所能及的，不需要客户费力就能办到的，否则这个开场白就变成和客户交流的障碍了。

5、以关心客户开场：这种方法适合女性销售顾问和女性客户之间，男性和男性之间，男女之间用这种方式不是很合适，女性之间可交流的话题很多，而且女性比较敏感，更容易感受得到这种关心。

6、以施加销售压力为开场：这种开场很多销售顾问都用，例如:告知客户这个车库存不多了，再不买就没有了，或者这个车的价格要提高了等等，这种方式我建议大家慎重使用，这个方法适合女性和老年客户，不适合男性客户，用不好会起到反作用。

三、交谈的内容及顺序

一般给客户打电话交谈的顺序是这样的：1、剪短的开场白；2、自我介绍，让对方知道你是谁，并回顾彼此见面场景；3、揣度客户的情绪，发现客户情绪不好，不要提出邀约请求；4、完美结束并做好下次联系的铺垫，顺序不要乱，谈话要有逻辑。

四、异议的处理

如果在电话里，客户有异议，可邀请客户到店探讨，不要在电话里做一些没有意义的争论，也可迅速转移话题，不要钻牛角尖。

五、完美的结束、新的开始

交流要把握时间尺度，根据客户的性格来控制谈话时间，对于爽快的客户你的交流就不能啰嗦.

【商务礼仪】电话邀约的有哪些原则和禁忌事项

电话邀约的有哪些原则和禁忌事项 1、电话邀约原则 最好利用电话邀约，因为电话邀约可以把主控权掌握在自己手上。 2 、二选一原则 邀约最重要的是提问题，提问题最重要的是提二选一的问题。比如自己先拟定两个时间让对方选择：“明天或后天是哪一天过来呢? " 3 、三不谈原则 邀约时一定要记住三不谈：不谈产品、不谈公司、不谈制度。如果对方追问，可以这样说：“我现在很忙，咱们见面再细说，不见不散，再见。”要做到自信而果断。 4 、四不说原则 时机不对不说;气氛不对不说;时机不成熟不说;有人打扰不说。 5 、一次只邀约一个原则 无论是电话邀约还是回去直接邀约，一次都只邀约一个。因为单个邀约表示对对方的尊重，另外还可以避免两人的意见相左而影响了另一个人的参与。 1. 忌和客户产生争执 这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了，例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦

发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。 2. 忌在电话里提及竞品 这个非常不利的，为什么呢?因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗?瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。 3. 忌报完所有优惠 报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。 汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个时间段客户肯定还是想再优惠点，那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。 4. 忌回到之前的环节 很多销售顾问客户已经是准客户了，他还是喜欢问客户对我们这个车的感觉，或者问客户喜欢我们车吗?这个从专业的角度来说是是流程的倒退，进入了一个恶性循环，可能产生这个的原因是因为我们销售顾问不敢和客户谈价格，但是客户以及在这个阶段了，不得不谈了。 5. 忌电话里停留太久

招商经理邀约客户的话术

招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：

电销及邀约技巧及注意事项(参考)

北京电话招生的流程： 一定得明白电话沟通的目的就是为了争取见面的机会，要明白电话里要现实报名是很难的，只有面谈，才能争取最大化的报名。 1.电话是了解学员需求的最快途径 2.从电话交流中了解学员和家长的需求和担心，找到切入口，引起学员和家长的兴趣 3.预约上门 4.面谈的机会，解决学员和家长的疑问 5.重点把握学员和家长最关心的话题，进行分析，人生规划 6.报名 电话招生：做好跟进工作 一、做好电话招生的跟进工作，包括： 1、对自己的跟进：记录好打电话的日期，时间，次数，人名，事由和对方的反馈，以便跟进； 2、对学生的跟进：站在学生的立场考虑问题，将心比心。目的：建立学生信心，让他觉得你是以为他考虑而非在利用他。 二、其它工作： 如何与学生介绍学校：熟悉自己的学校项目、专业、优势（不要吓到

学员，感觉是假的），熟悉教育行业、了解学生的问题） 如何约见学生（学生有兴趣的时候马上约见、约见时判断学生的意向）如何在电话中与学生建立关系（学生对学校专业不感兴趣也要让学生记住你） 三、电话招生：电话邀约四部曲 1、引起注意：声音所带出来的情绪对人的心理是有影响的，饱满热情的声音容易让人愉悦，所以在与客户通话时，请用一种很有兴奋度的声音引起对方的注意；（一定要站着打电话，并保持积极的乐观的情绪） 2、提起兴趣：在对方愿意听你讲话的基础上，找一个对对方有利的理由，（事先设计好有利的话术）引起对方的兴趣；（例如，我们招办主任对专业这快很有经验，你可以来请教他） 3、提升欲望：在对方有兴趣的话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多的欲望； 4、建议行动：适时的终止话题，提出约见。切记，一通的电话你并不能把学校和专业的内容介绍清楚，即使能，对方也没兴趣和时间来听你讲完，所以电话只是用来做约见的，让学生到你的招生办公室来具体了解，你当场解决他的问题。 所以，千万不要在电话里谈恋爱！！！

客户邀约技巧

客户邀约技巧标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

1 准备的技巧 （1）客户的姓名 （2）想好打电话给客户的理由 （3）准备好要说的内容和客户可能提出的问题 （4）想好如何应对客户的拒绝 2 引起客户的兴趣 当客户接电话时，销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起客户的兴趣， 3 电话邀约用语 （1）一般邀约用语 “今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午看房比较好，到时我等您。” (2) 如果回答没有空 “那么先生您的工作一定很忙，我看这样，星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗？说真的卖房子是大势，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。” （3）答应有时间会过来 “买与不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见见面，到时我一定会尽地主之宜，帮您好好介绍一下，” 4 约定日期后的跟踪技巧 （1）销售人员应先主动提起，让对方感觉失约不好意思，然后马上为对方找个理由，不要让对方感到有负担。 例：昨天早上您很忙吧？没来看房，我今天可一直在等您，不过没关系，今天正好是周末，您可以同家人一起来。 （2）制造一种巧合，让对方产生看房的冲动。例：“现在是正式开盘的前期，也就是试开盘期，付款方式和价格都很优惠，同样的房子在不同时期，由于价格的控制，再加上旺销，对购买者来说是完全不同的。” （3）欢迎比较 强调买与不买无所谓，买房子主要的就是多看房，再比较，最后买到的房子才是最好的。 5 观望客户的应对 如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来不感兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，销售人员也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场，只要关心他对买房看房的动态就可以了。

邀请的注意事项

邀请的注意事项 一、拨号 二、简短聊天 三、不能长谈的理由 四、定好时间 五、发出邀请 六、确定时间，地点 七、挂上电话 上面所写的七个条款中第一和第七条款没有什么可注意的，只需要让情绪饱满。 二、简短聊天使用的话语： 1、喂，你好！！在哪里？ 2、喂，你好！！最近还好吗？ 三、不能长谈的原因例： 1、我的电话没电了，我用别人的电话给你打的，所以不能多说 2、哦，我在办公室，自己敲一下门，说来人了，我不和你多说 3、喂，我锅里炖着鱼呢，不和你多聊了， 4、哦，我马上要去接孩子，不和你多说了 5、哦，我现在马上要去医院看一个朋友，不能和你多聊了 6、哦，一会我约了客户聊事情，所以不能和你多聊了 四、定好时间的技巧 说时间的时候，我们要一起说两个连续的时间，比如说： 星期三和星期四你哪天有空？ 周六、周日哪天有时间呢？ 如果实在对方没有时间的话，还要问什么事情的时候？ 1、我们的回答是这样的：啊，那算了吧，改天再说吧，等你有 时间的时候给我打个电话。 如果对方在约定的时间内又说来不了，还是要问什么事情的时候 2、我们的回答是这样的：啊，那算了吧，我现在正忙着呢，那 这样你说个时间吧，等你有时间的时候，你再来。 五、发出邀请注意点及实例 发出邀请时，邀请词中一定要针对对方的梦想和需求来做邀请词如果不清楚对方的梦想与需求，那么就通过几句话来了解一下； 一定要注意细节，最好对夫妻两人同时邀请。

1、你和你老婆是不是还在考虑准备买房子呀？怎么样了，有个 朋友介绍给我个机会，我觉得很适合你们，如果顺利的话， 还可以达成你们的愿望。 2、上次听你说起，在孩子的教育方面，你的想法不少，这让我 很钦佩你们两人。是呀，那需要我们更努力才行呀，正好我 手上有个机会，我觉得一定适合你们。 3、孩子的钢琴学了很久了吧，听你说起过要给孩子买钢琴的， 买了吗？这对一个学钢琴的孩子来说，很重要呀！！是呀，现 在的钢琴价格是不便宜。眼前我手上有个机会，我觉得这个 事呀，一定适合你们，可以帮助孩子尽早拥有一架钢琴。 4、例如：求职、购车、惦记购房。 六、确定时间注意事项实例 要求在语气上一定要加重，而且一定要站着讲。 1、哦，对了，刚才说的是周六三点钟是吧，到时候我等你，如 果你要是来不了的话，你一定对我讲一下，我好把时间安排 一下。 2、那好，我们说好，周六三点。 3、那好吧，我等你们，到时候我们再详谈。 七、放下电话结束。 在沟通的过程中我们当然会遇到一些人，他们不愿意从事这个事业，或者说他们对自己没有信心，对你说，我不想做；我对这个没兴趣；我想了，我不适合做更或者你不要和我谈完美，我是不会做的等等，那我们也应该继续把他们当你的潜在客户来处理。我的回答： 1、哦，不好意思，有机会再说吧，顺便借给他一本书《生产消 费者力量》。（你可以买几本，主要是让对方改变观念的书籍） 2、哦，不提那事了，我们今天在一起好好聊聊，一方面是确定 他的梦想是否真实，一方面继续建立关系。顺便借本书给他 《生产消费者力量》。 3、一次也不正式和你聊过，我想和你把这事正式的和你聊一回。 4、我从来没和你认真的聊过这事，哥们一场，我觉得这事我有 必要和你说一下。

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

电话邀约的重点

电话邀约的重点 SJBH：20170223尹俊奇 电话沟通者的形象 电话邀约沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，电话邀约沟通者的感觉印象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。 电话里与顾客建立信赖感和亲和力 一、调整频率（善于模仿客户的特质） 沟通三要素 ①语言、文字：55% ②语速、语调：38% ③肢体语言：7% 二、有效赞美 有效赞美三步骤： A.说出自己内心真实感受 B.借由【因为】使理由正当化 C.立即反问一个问题 我发现在您是一位非常负责任的家长，因为您对我们的课程和服务提出了很多的质疑，我相信这是为了您自己到馆的时候能更有针对性，您说是吧？ 好的，因为我们这个年龄段的课程分别安排在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？ 三、倾听策略 倾听时要注意: 一定要认真、专心（找出到访动力点） 及时给出回应：是的、嗯、我了解等 随时做好记录工作。 嗯，是的，我了解，谢谢您提出那么多宝贵的建议，我认真听过之后，都做了详细的记录，我给你重复一下好吗？（重播客户的提议和质疑） 我会为您去请教专业的老师，等您来到我们运动馆，一定会得到满意的解答，因为我们最近的课程分别安排在本周四和周六，您看您周几过来合适呢？ 第一步——充分准备后礼貌拿起电话 l外部准备 准备环境--打电话的场所 准备镜子--练习微笑 2心理准备 电话沟通情景预演

接受被拒绝和电话失败 把客户当做朋友，传递真诚的感觉 提前发慰问信息，为打电话建立良好基础 牢记唯一目的：邀约到访并参加课程或活动 第二步——主动报出单位名称 策划开场白： 主动寒暄-家长姓名-公司简介 1、一分钟沟通时间约定 2、自己是教练 2、多次称呼家长（抓住注意力） 3、简要塑造馆优势（数字和特色） 第三步——告知电话的目的并塑造到访价值 第四步—异议和抗拒解答并详细记录通话内容 一般的拒绝问题 “我考虑一下、商量商量……..” “不感兴趣…….” “没有时间…….” “不想参加…….” 1、不直接反驳和批评对方 策略：我很了解、感谢、理解；同时… 2、善于转移家长的注意力焦点 策略：除了您现在所关注的问题，您还有其他顾虑的吗？ 例一:“我考虑一下,商量商量…..” “好的没有问题,为了帮助您做决定，好奇问一下，您主要考虑的是哪方面的因素呢?是如何安排明天过来的时间,还是思考和谁一起过来呢?（不等回应）我建议您这次一定带孩子过来，因为、、、” 例二:“不感兴趣…….” “我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗?因为不感兴趣,是因为对我们的课程内容及好处了解的不详细,同时不了解到底可以为孩子带来哪些好处,所以请您给我一分钟的时间做一个简单的告知可以吗？（不用等回应继续塑造课程或活动特色和价值） 例三:“没有时间…….” “哎呀,真是恭喜您了,您之所以没有时间一定是您的孩子特别爱学习，参加了很多课外活动,把时间排得满满的,那您孩子平时都学习那些课呢?……….孩子学习的课程多了压力大，可以让孩子到我们馆里释放压力和负面情绪，有助于孩子之后的学习。。。。”

邀约话术

会议营销邀约话术的注意事项 会议营销邀约话术要注意什么？在激烈的会议营销行业中，邀约成功与否的因素有两个，一是未选好邀约对象，如果你的朋友未选好，这样就失去了成功的基础。当然不可能会成功。二是自己本身未学好，缺少方法话术技巧，导致邀约失败。无论是那一种，都是我们不愿意看到的。下面笔者就会议营销邀约话术的注意事项跟广大同胞学习，希望大家能注意到这些细节。 1、统一称呼。 2、不邀请马仔 3、会议价值必须传递 4、强调必须本人参会 5、要注意互动，不要一直一个人讲，要大胆的问问题 6、听，听对方的语气，他快我们就快，他慢我们就慢 7、写，把对方问到的问题及时写下来，把你认为本次不能参会但态度好的做上记号 8、说，告诉对方我们每个单位只有一个名额，叫其一定要安排好时间 9、最好结束时要告诉他，门票上有我们的联系方式，收到给我打电话，或者有什么不明白的地方可以打电话来资讯，要体现出我们的专业和热情。 10、最后别忘了：“祝您工顺利，天天好心情！”等类似祝福语。 下面给大家举个会议营销邀约话术实例： 会议营销邀约话术开场白： 1、您好！我是××，是王总吗？公司的负责人，对吧？ 2、可以问两个问题：您现在在上班吗？您现在方便接电话吗？我这边是××公司（要说清楚点，大声点。） 以下是会议营销邀约中一些常见的问题。要怎么解决？ 问题一、没时间、不需要 会议营销邀约话术怎么解决1、（不是您不需要，是您不了解），您知道我们的活动内容和目的吗？您是做……的对吧？因为您这边是组委会推荐过来的……行业的企业代表，我必须要把事情跟您说清楚。 会议营销邀约话术怎么解决2、没关系，那您听我说完吧！我们本次活动是有××管理服务中心举办的，所以您不用担心它的安全性，这次活动是为了推动中小型企业的发展，

电话邀约客户话术

（1）当你获得客户名单后： 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是xx公司的客户服务专员X X。 客户：什么事？ 业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是???？ （2）企事业成功人士、陌生客户约访： 业务员：请问您是***先生吗？您好，我是xx总经理办公室的（成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ （3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约： 业务员：***先生您好！最近忙吗？我是xx公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ (4)一般客户邀约话术 业务员：“***先生，您好，我是xx的公司的***，打扰您2分钟时间方便吗？” 客户：“怎么说？” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客户：“你怎么知道我电话的？” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客户：“这是什么会议？” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”

招聘电话邀约技巧及话术

电话邀约面试话术 【注意点】 ●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，向求职者展现公司的良好精神面貌,以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（要注意可以画饼，但不能夸大其词，特别是薪酬，若问到实事求是，） ●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题 ●面试后要在最短时间内通知面试结果 ●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。 ●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。 【初试通知】 以下H：为招聘专员， W：为邀约面试者 主动投递简历 一：一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术： H： XX先生/女士您好！ W：你是哪位？ H：您好，我是湖北立行地产人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？ W：哦，你说吧〈若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”） H：我们在网上收到您投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？ W：哦，记得。 H：您的简历我已经看过了，和我们目前这个岗位的要求很匹配，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？（根据情况可以简单介绍公司和岗位） W：哦，可以的。 H：我们面试地址是在公司总部，武昌和平大道赵家墩绿地国际金融城，稍后我会给你发个具体的面试地址，上面有我的联系方式。 W：好的 H：行，那再跟您确认一下面试时间xx天x点。时间上没问题吧？ W：好的， H：行，那我就不打扰您了，我们x天见，再见！ 注意事项： 1、自报家门（告知我司名称及部门） 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语

电话邀约的有哪些原则和禁忌事项

电话邀约的有哪些原则和禁忌事项电话邀约是现在用的比较多的一种邀约方式，那么你们知道要注意什么吗？下面是干货资源社小编为大家整理的电话邀约的有哪些原则，希望能够帮到大家哦! 1、电话邀约原则 最好利用电话邀约，因为电话邀约可以把主控权掌握在自己手上。 2 、二选一原则 邀约最重要的是提问题，提问题最重要的是提二选一的问题。比如自己先拟定两个时间让对方选择：“明天或后天是哪一天过来呢? " 3 、三不谈原则 邀约时一定要记住三不谈：不谈产品、不谈公司、不谈制度。如果对方追问，可以这样说：“我现在很忙，咱们见面再细说，不见不散，再见。”要做到自信而果断。 4 、四不说原则 时机不对不说;气氛不对不说;时机不成熟不说;有人打扰不说。 5 、一次只邀约一个原则 无论是电话邀约还是回去直接邀约，一次都只邀约一个。因为单个邀约表示对对方的尊重，另外还可以避免两人的意见相左而影响了另一个人的参与。

1. 忌和客户产生争执 这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了，例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。 2. 忌在电话里提及竞品 这个非常不利的，为什么呢?因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗?瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。 3. 忌报完所有优惠 报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。 汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个

置业顾问电话邀约客户技巧

▌一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。

对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗感觉怎么样啊周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约 针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。 销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己） 销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

美容院邀约客户话术及技巧

美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前15天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX主讲…魅力之约?”等等 2。前10天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送3张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4. 前3天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5. 前2天，再次派发通知单张 6.前1天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。 很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80%以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好

铺垫邀约的五大步骤铺垫邀约技巧和方法

铺垫邀约的五大步骤铺垫邀约技巧和方法 铺垫邀约的五大步骤铺垫邀约技巧和方法铺垫邀约 的五大步骤铺垫邀约技巧和方法 铺垫邀约的五大步骤铺垫邀约技巧和方法 作为一名从事连锁经营业的业务员，如果不懂得操作方法与技巧，就如同打仗的士兵不懂武器一样，必须会招致失败的结果。尽管我们把握了实现美好人参的机会，尽管我们们树立了良好的心态，但是如果我们不注意和掌握做事的方式方法和技巧，就等于自己在成功的道上人为地设置了更多的障碍，即使可以获得事业上的成功，也要付出极为惨重的代价。X 古语说：“工欲善其事，必先利其器。”努力并不能代表成功。一味地蛮干并不能达到目的只会适得其反。只有熟练地掌握和灵活地运用正确的操作方法与技巧，才能使我们在组建连锁经营体系时规避风险，少走弯路，从而达到四两拔千斤、事办功倍的良好效果，迅速快捷地走上成功的彼岸。 对于刚加入连锁经营业的新业务员来说，在思想上一定要对操作方法与技巧引起足够的重视。因为这些操作方法与技巧是许多从事连锁业并获得成功的业务员在长期地实践中对 经验、才识总结，是连锁经营实践的结晶。对于这些操作方法与技巧，初级业务员千万不要“自以为是”，凭借主观想象搞

“发明创造”，那样做只会对自己的事业带来危害。在连锁经营的实践过程中“自以为是”、“投机侥幸”、“左顾右盼”等崔武思想，不知导致了多少人在事业上碰得“头破血流”，迟迟发展不起来，甚至半途夭折，这样的才识实在是值得让后来者深思。 有道是隔行如隔山，任何行业都有它的一定规律和奥妙所在。我们一定要本着谦虚求实的态度，对操作方法认真学习，仔细体验并且熟练掌握，把它运用到自己的实际当中去。使我们共同取得事业上的成功。 市场规划→如何邀约 人是第一生产力，在我国资源浪费最大的是人力资源的浪费。而连锁经营业，既能充分利用人力资源又能创造很高的经济效益。因此要发展销售体系，人员市场是一个不可忽视的重要环节。合理地规划和开发人才市场，必然能对自己的销售体系起到积极地促进和推动作用。 1、列名单、分析名单 A．列名单，认识的朋友、亲属的收入，性别，姓名，年龄，爱好，联系方式，居住环境。 B．把邀约的内容写出来，不要让别人左右我们的思想。C．列名单越多越好，不要少于150人，选择最佳的3个人，不能跟别人算命。 2、适合于行业的8种人。

客户邀约标准话术

客户邀约标准话术 轮标后，装修公司会收到土巴兔装修网短信提醒轮标项目，同时土巴兔装修网会发送轮标装修公司信息到业主，方便装修公司与业主的第一次交流。装修公司收到短信后，请及时与业主联系，确定量房时间。具体包括： Q1：您好，请问是王先生吗？ ----------- 是Q2或Q2A Q2：您好，我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司XX装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，您看下什么时间方便，我这边安排一下设计师帮您量房？到时候现场再详细沟通下，2天内可以为您出平面设计图和报价单。 Q2A：您好！我是土巴兔装修网推荐为您免费量房的装修公司XX装饰的小胡，打扰您了。刚接到土巴兔装修网通知，您这边有套在XX小区的房子需要装修，请问是本周的周末方便量房是吗？ -------------------- 比较忙，过几天看看吧。Q3或Q3A -------------------- 已经有公司来过了（朋友介绍了），不用了。Q4或者Q4A -------------------- 现在还没拿到钥匙，下周才能拿到钥匙。Q5或Q5A -------------------- 同意量房（周日方便） Q6 Q3：那请问您这边什么时候方便呢？因为最近我们公司设计师也挺忙的，为了不耽误您这边的量房，到时候需要提前为您这边安排。 Q3A:（这样是吧，那您看周二方便吗？……那周几方便呢，因为我们设计师比较多，公司规定为了更好的服务您，要求我们在量房前必须了解您的需求（包括您这边对房子装修的风格要求），我们会安排最适合您的设计师为您服务…… ------------------ 周日（或者其他时间） Q6 Q4：王先生，我认为装修房子应该算是这辈子的一件大事，房子装修的好坏将会直接影响到您的日常心情，所以我希望您这边可以多对比下。正好我们公司对您这户型有过装修经验（正好我们公司在您这个小区已经有装修了，可以带您去看下样板房，或者正好我们公司针对您小区的户型之前有过设计方案，您可以再对比下），而且现正值优惠期，相信会更适合您。您看这周六还是周日方便呢？我安排设计师帮您量房出个方案，你可以再对比下。如果合适的话我们可以进一步沟通，如果觉得方案不满意，您这边也只是多了个对比，没有损失的。

电话邀约的相关准备工作注意事项

电话邀约的相关准备工作注意事项 一、要做电话邀约地点和时间很重要。 大部分的时候我看到外地区的陌生电话基本都不会接。因为这样的电话基本都是做小程序推广或者做产品推销的电话，甚至有的是代受他人的催款电话（当然不是我自己的借款，只是不知道对方通过什么渠道知道有借款人认为是我的朋友）。 1、让自己的通知电话显示对方所在城市。 各种各样的陌生电话如果是在自己没有特别邀约的情况下，基本上都不会接。因为知道自己没有外地电话进来。而一接就是烦人的推广。所以要想让对方接电话，那么让自己的电话显示是对方所在地很重要。如果做不到，能否找在该地有驻点的人员代为通知，也是好的。毕竟跨区域应聘的人员本就是少数，而有驻点的地方本就是驻点工作。当然，如果本就是同城，就没有这样的顾虑和麻烦了。 2、为别人着想，找个不打扰别人的时间。 大部分人都会有电话打扰自己好事的时候，而为此恼怒的重重的砸下电话的感受。电话响起应该在一个好的时间。而大部分人可以较为顺应的接电话的时间都有一个规律。 1）是上班时间找空闲而不是休息的时间。基本什么时候都可以。但最好就要是以自己什么时候最忙来考虑下对方的忙碌的时间，避开它。一般情况，工作天的10点-12点，就不错。而下午至少要2点以后。不要将电话打在了中午休息的时候。每次休息的时候，一个电话就会将我好不容易找来的休息时间给报废了。本睡意朦胧，一个电话变得清晰不起就此看起了手机。 2）是休息时间不要在下午和睡觉的时间。休息的时候大多数人都会找一个方式来让自己休息。则与友同乐一般会放在下午。毕竟上午的时间都成了大家的早睡的时间。因此，要在休息天打电话也要放在10点后。而下午就要放在6点后~晚9点期间了。毕竟娱乐的时间基本结束。而9点后又是私人的时间开启。做为

【销售技巧】客户邀约的核心要点及注意事项

四连环策略立起专卖体系 电话沟通的整个流程应包含以下几点： 一、手稿的准备 建议大家在打电话之前准备一份手稿，写手稿的目的有两点；1、能够理清自己的打电话思路，理顺自己讲话的逻辑顺序。2、在通话过程中，如果由于紧张或者客户的一些问题导致你的思维混乱，可以通过草稿起到提醒的作用。 二、开场白的设计 一般我们和客户交流有几种开场白： 1、以优惠开场：告知客户近期有优惠政策，询问客户购车意向，这种开场特别适合对价格敏感的客户，一般女性和年岁比较大的客户对价格会比较敏感。 2、以车展、新品发布会活动开场：这种开场和优惠的性质差不多，但所适合的客户群体不同，优惠适合女性和老年客户，车展、活动适合男性客户，一般车展和新品发布会，男性参与的比例更高，有时也会全家参与。 3、以请教客户熟悉和擅长的事开场：这种开场是你熟知客户从事的职业或者爱好，例如客户是个钓鱼爱好者，这个时候你可以请教他有关钓鱼方面的知识，他会非常愿意和你交流，然后在顺势提出你的一些产品推荐信息，这类方法是以你对客户的了解为前提的。 4、以请求客户帮忙开场：这个开场方式是第三种方式的升级版本，和第三种方法类似，但这个方法的使用一定要注意一点，你请求客户帮忙的事情一定是客户力所能及的，不需要客户费力就能办到的，否则这个开场白就变成和客户交流的障碍了。 5、以关心客户开场：这种方法适合女性销售顾问和女性客户之间，男性和男性之间，男女之间用这种方式不是很合适，女性之间可交流的话题很多，而且女性比较敏感，更容易感受得到这种关心。 6、以施加销售压力为开场：这种开场很多销售顾问都用，例如:告知客户这个车库存不多了，再不买就没有了，或者这个车的价格要提高了等等，这种方式

活动邀约话术及注意事项

活动邀约话术及注意事项 活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素，多少非常好的活动，因为邀约能力的缺失，而失效果大打折扣，下面是小编为大家收集关于活动邀约话术及注意事项，欢迎借鉴参考。 一、开场白 1、话术 顾问：下午好，X先生! 潜在顾客：你是哪位? 顾问：X先生您好，我是XX4S店的销售顾问周敏，前几天您打过电话过来，非常感谢您对我们的关注，今天打电话是想告诉您我们在下个周末，也就是9月23-24日，有一个车辆展厅活动(F)，促销力度很大(A)，您在这两天现场订车的话，会得到很大的优惠(B)。所以我们特地打来电话邀请您参加，我简单跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗? 2、注意事项： 称呼潜在顾客要用肯定口吻，避免潜在顾客产生疑虑，自我介绍时要自信。关键信息：品牌，部门，姓名。 感谢潜在顾客在之前(具体日期)的关注，增加信任，提及潜在顾客之前的需求，引起潜在顾客的关注。 二、没有时间参加 1、客户说没空：X先生，我知道您平时工作很忙，周末也很忙吗?23-24日这个周末您已经有安排事情了吗? 2、确实来不了：那太

遗憾了，不过没关系，等下次再有活动一定早些通知您，对了，跟您核实一下您的地址和Email，以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。您的地址是XXX，Email是XXX。 3、不太确定时间哦，我知道了，您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活动，我先简单给您介绍一下这次活动的内容(P)，您再确定好不好(A)? 4、注意事项：1)潜在顾客说没空，要询问是真没空还是敷衍，如果敷衍，先不让潜在顾客做参加不参加的决定，先让潜在顾客同意你介绍活动内容，当你强调完活动的好处后，再让潜在顾客决定参加不参加，这时概率会高很多2)如潜在顾客确实无法参加，利用预留伏笔法，向潜在顾客推荐试驾，邀约其他活动 三、对活动没兴趣 1、话术：顾问：X先生，现在各种各样的促销活动很多(S)，您是担心实际优惠幅度不大是吗(C)?潜在顾客：对呀，都说优惠，但买的哪有卖的精。顾问：我理解您的想法，我去买东西也怕实际优惠不多，结果白跑一趟(S)。当然，X先生，您也知道我们XX品牌产品都很热销，一般没有什么优惠。这次因为是店庆，所以才会给出这么大的促销力度(P)，我简要跟您介绍一下具体的优惠方式，您再做决定可以吗(A)? 2、注意事项：先利用LSCPA了解潜在顾客没兴趣的原因，引导他乐意听我们后面的详细介绍，如果仍表示不愿意参加，不要强求，应做其它活动的铺垫留下伏笔。