xx明星签售会 活动方案

目录

一、xx明星专辑介绍及个人介绍

二、xx明星歌迷市场分析及社会调查

三、xx明星签售会简介

四、xx明星活动看点

五、签售会推广计划

六、机构设置与工作安排：

一、xx明星专辑介绍及个人介绍

（略）

二、明星歌迷市场分析及社会调查

（略）

三、xx明星签售会简介

前言：首先介绍明星音乐天地的才华，我们策划公司为此策划方案，期望本次活动，将房地产公司的品牌与经纪公司活动紧密相结合，集中唐山地区优势媒体。通过高密度、立体、全方位的宣传推广已达到单独媒体宣传效果，将唐山电视台、唐山广播电台、唐山各种报刊杂志、公交车身广告、车载电视、市中心媒体电视加上新闻发布会、宣传、票务回赠、网路及演出现场开展宣传活动，从而提升一定的知名度，并提高了唐山在全国的知名度，占有一定的市场份额。

1、签售内容：为了明星经纪公司有更好知名度将明星新专辑完成签售

时间: 待定

地点: 待定

媒体支持：唐山电视台、唐山地方台、唐山新闻、直播50分、新闻多面观、环渤海新闻网、唐山晚报及各

大媒体

出席艺人:xx

活动形式：

规模：到场人员、20多名媒体记者、10名保安

2、签售流程：

【1】主持人开场，介绍到场单位，赞助单位

【2】企业领导致开场辞

【3】xx明星唱歌出场与大家见面

【4】明星向唐山人问好、主持人介绍明星简介【5】主场人介绍更大企业

【6】明星与观众互动、赠送粉丝礼物、明星与广众领导互动、跟粉丝领导合影拍照

【7】与明星游戏

【8】主持人宣布明星给大家带来的新专辑启动签售仪式

【9】主持宣布结束、再次鸣谢赞助单位

四、明星活动看点

1.介绍明星的知名度、人气指数

2.企业与明星签售合作关系、明星宣传新专辑介绍同时更好的介绍企业

3.前期在校园里校园里宣传召集明星的歌迷

五、签售会推广计划

1.前期宣传：（5天）

2.紧密宣传：（签售会前3天）结合签售会、明星特点及活动前期做好一定宣传,利用报纸、电台、电视、网站做宣传报导

后期工作：（签售会前3天）提前通知媒体及部分领导到场参加

六、机构设置与工作安排：

1.由于签售会需要各方人力物力的支持，确保活动有序而圆满地完成，特需组织以下几个层次配合：1）策划：由风云策划公司为整个活动的策划，协调及现场指挥工作2）工作：由风云公司负责舞台搭建、道具采购及现场布置工作3）广告：由风云策划公司负责媒体前后期的传播推广工作4）人力部：由风云公司为活动人员的统筹安排工作5）后勤：由甲方负责活动的接待及后勤工作6）保安：由唐山某医院做好医护工作、由风云公司做好保卫工作和处理突发事件工作

2.签名会的程序时间安排

9：00—9：10主持人宣布开场，介绍到场单位，赞助单位

9：10—9：20冠名企业领导致开场辞

9：20—9：35 xx明星唱歌出场与大家见面

9：35—9：55明星想唐山人问好、主持人介绍明星简

介

9：55—10：05主场人介绍更大企业

10：05—10：20明星与观众互动、赠送粉丝礼物、明星与广众领导互动、跟粉丝领导合影拍照

10:20—10:30与明星游戏

10:30-10:50主持人宣布明星给大家带来的新专辑启动签售仪式

11:00主持宣布结束、再次鸣谢赞助单位

演唱会策划方案

演唱会策划方案 篇一：演唱会策划方案 演 唱 会 策 划 方 案 歌坛巨星情满江城 “世界第一等” 2009张学友巡回演唱会 武 汉 站 招 商 预 案 歌坛巨星情满江城 “世界第一等”2009张学友巡回演唱会

武汉站招商预案 一、基本情况 岁月总是匆匆，张学友从最初入行的“青涩小生”直到今天的“娱乐大哥大”，从当时的帅气男生到如今的成熟男人，张学友用他的歌声陪伴着我们走过青涩的少年，流动的青春，醇厚的中年┅┅ 张学友入行已经有二十个年头了，最初的那些歌迷都已为人父母，而新一辈中又有不少人爱上了他的声音。作为一个成功的艺人，张学友不管在什么年代总能拥有大批的歌迷。 时世变迁、人事沉浮，在娱乐圈也是几次的沉浮，但是无论面临怎样的处境，张学友依旧保持着他的最佳笑容，总是不会让大家失望，给大家呈现最好、最经典的东西。多年来勤奋的张学友唱过很多好歌，倘若找一 曲形容他自身的经历，《真我的风采》最为合适，历经艰辛总把头抬，活出真我的风采。 喜欢张学友的歌是因为歌曲中蕴含了慰藉人心的力量；喜欢张学友是因为他伴随着我们走过了表涩的年少，激情的青春，醇厚的中年。 2006年度所有乐坛成绩表已顺利颁发，于十大中文金曲颁奖典礼上，华仔再次蝉联全国最爱欢迎男歌手大奖。综观华仔的成绩，除了获得多个奖项外，大碟好评如潮，获得创

作大奖，令他更有信心尝试创作不同类型的歌曲，也证明华仔的努力及实力。 2009年，张学友终于又带着他的演唱会来了，带着他灿烂的笑容，来到武汉，来到歌迷中间，激情相约张学友武汉个人演唱会﹗ 二、举办时间及地点 时间：2009年10月20日（晚：20：00） 地点：武汉汉阳沌口体育中心 三、张学友个人简介 他是华语歌坛所获各类奖项总数最多的歌手及最受欢迎男歌手单项最多的艺人； 他是华语娱乐界影、视、歌多栖发展最为成功的艺人； 他是华语娱乐界所有一线明星中正面报道最多的艺人； 他是所领衔主演电影在香港本地累计票房总额最高的艺人（17亿,超越成龙和周星弛）； 他是华语娱乐界唯一一位持续当红20多年并且大有愈老愈红架势的艺人； 他被华语娱乐界明星们公认为最完美最有魅力的“偶像中的偶像” 四、情况对比分析 1、偶像优势： 票房号召力——亚洲巨星张学友，是集才华、艺德、勤

十佳服务明星评选方案

十佳服务明星评选方案 “十佳服务明星”评选方案 为进一步提升**服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立****服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究，决定开展****“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。 一、评选宗旨 为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型, 塑造****服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。 二、参评条件 1、仅限于****所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的**服务岗位从业人员，如****岗位（含**人员）、***岗位、*** 岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。 2、截至****年**月**日，在服务岗位从业年满*年，且曾获得至少*次****先进个人（包括*星级服务明星荣誉）或者本单位（**二级公司）*次表彰的先进个人。 3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。 5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在建设中有出色表现。 6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。 7、工作认真负责，积极主动，，吃苦耐劳；工作中热情礼貌，耐心细致，言谈得体，服务用户满意度高。 三、评选机构 1、组织部门：****、**** 2、参加单位：**公司、**公司、**公司 3、组织机构（组委会人员组成）： 顾问：*** **** 主任：*** **** 副主任：*** **** *** **** 成员：*** **** *** **** *** **** *** **** *** **** *** ****

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方 案 医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案 随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务水平的新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医生’”标准为：成为人们的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”）。 一：组织领导： 成立活动领导小组： 组长： 副组长： 成员： 活动办公室设在党政办，办公室主任：联系电话： 二：活动目的及意义： 医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，要求医务人员要有更高的职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五

星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务观念、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，使每一位医务人员都能成为健康者、亚健康者及患者的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”，给所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服务标准的“星级”医疗和护理服务。通过选树典型，树立我院医德高尚、服务优秀的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重建和谐的医患关系。 三：活动步骤： 活动共分三个阶段进行： （一）宣传发动阶段（8月1日~10日） 各科要高度重视，认真组织大家学习讨论此活动方案和××省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写《做五星级医生建医患间真情——重建良好医患关系从我做起》一文，使大家充分认识到此活动的重要意义。通过广泛宣传和发动，人人都能敢为人先、积极参与到此活动中来。 （二）活动开展和实施阶段：（8月11日~9月20日） 各科室及班组要进一步完善管理制度和服务职能，在不断转变服务理念的前提下创新服务方式、拓宽服务范围。人人对照“五星级‘医生’”的服务标准要求自己，爱岗敬业、开拓进取，不断提高自己的事业心和责任感。通过参与活动密切医患鱼水关系，忧患者之所忧、

明星合肥粉丝见面会活动策划案

**明星合肥粉丝见面会活动策划案一：目的与意义 二：前期宣传规划 三：确定物料供应商 四，人员安排 五：见面会流程安排 六：应急及突发事件处置 七：成本预算

一；目的与意义 ·主要通过粉丝见面活动提高此明星知名度 ·整合明星自身资源优势，提升明星商业价值 ·利用见面会的特殊立意，烘托合作方的品牌形象 ·品牌曝露与见面会的巧妙融合，使客户自然而然的受到影响和感染·能够通过正面的传播价值，实现品牌的加分 二：前期宣传规划 1，主要分为线上和线下推广 1）线上推广主要分为微博微信公众号的推广 ·微博推广借助微博阅读器以增加粉丝阅读量 ·联系合肥本地大v（粉丝量要在10万以上）进行宣传 ·建设官方网站、制定合理的宣传计划 ·参与近期热点事件，结合此次见面会契机，通过官网对外传播，吸引用户 ·寻找当地知名公众号进行明星此次见面会的内容爆料 2）线下推广主要分为传统媒体的纸质报道和广播电视的轰炸式宣传·联系当地民生类报纸进行前期以及活动当天现场的宣传报道 ·寻求合肥本地的电视广播对此次见面会进行跟踪录影

四大宣传渠道 网络 户外确保此次见面会完整宣传工作

三：确定物料供应商 ·包括舞台的搭建，灯光，花艺，海报，车组，宣传品设计制作，宣传折，宣传单，展板，纪念品，条幅，刀旗等设计制作（选用标准：货比三家） 四：人员安排 人员配置方面分为三大组 ·一组主要负责接待安保方面，包括接机，活动当天对现场的安保，共需要十人，可从当地安保公司聘请 ·二组主要负责活动现场的把控环节，包括前期对舞台搭建流程的监督，现场布置的督导，和活动当天对整个流程的把控共需要五人，可分别从主办方，策划方和艺人方抽调 ·三组主要是艺人表演的随伴工作，包括伴舞，演出前天的排练，共需十人，可从当地演艺工作室聘请（另需主持人一名） 五：见面会流程安排 ·活动当天先有粉丝入场，贵宾席就位，超出入场时间则关闭入场通道 ·主持人入场活跃气氛，为艺人进场造势 ·艺人伴音乐及伴舞以唱跳方式与大家见面 ·艺人抽取幸运粉丝与粉丝零距离互动 ·艺人与粉丝做游戏

银行业文明规范服务明星评选方案

银行业文明规范服务明星评选方案 银行业文明规范服务明星评选方案 为在全市银行业树立典型,表彰先进,调动我市银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性,提升银行业服务水平,决定开展“市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。 一、评选活动的组织领导 （一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。 （二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作： 1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件,自下而上逐级评选,确保评出高质量的服务明星。 2、负责按银协的安排推荐服务明星。 3、负责填报“市银行业文明规范服务明星”推荐表,并附1000字左右的简要事迹书面材料。 4、确保所推荐材料的真实性。 二、“服务明星”推荐评选条件 1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。 2、政治思想素质好,热爱本职岗位工作,全年及上半年在本单位绩效考核为优等。 3、业务熟,技术精,所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等,其它项目不低于二等。 4、文明礼貌,服务周到,无客户的有效投诉。 5、工作积极,贡献较大,业务量在本营业网点超过人均15％以上,无差错。 6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。 三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排 （一）准备阶段。市银行业协会印发关于“文明规范服务明星”评选活动方案,各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组,正式启动服务明星评选推荐活动。 （二）自评初选阶段。10月1日前,各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。 1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。 2、自评应按照评选的评分标准,由各营业网点给参选员工打分,再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查,对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。 3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后,于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。 （三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议,对“服务明星”进行审定。（四）表彰阶段。11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰,颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。 四、评选推荐活动的有关要求 （一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量,也是调动员工积极性,树立银行良好社会形象的有力推动,又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导,做到精心组织,认真策划,专人负责,全员参与,充分利用评选服务明星的契机,推动我市金融服务质量的不断提高。 （二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中,各会员单位可因地制宜,采取有效形式进行宣传,营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体,宣传报道我市银行业的优质规范服务,同时,组织员工向市银协投稿,协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。

营业员服务明星评选方案

营业员服务明星评选方案 一、目的 发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。 二、原则 按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。 三、评选小组 评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。 四、评选时间、名额 1、每年6月评选一次，优秀服务明星； 2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星； 3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类 推）； 五、评选条件 1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才 有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具 有评选资格； 2、工作中未出现过重大事故。 3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。 4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。 5、入职三个月内按时转正。 六、评选流程 1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务 明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）； 2、候选人参与公司级的评选。 七、评选考核重点 1、日常经营及管理 ●严格遵守公司各项规章制度； ●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；

●团结同事，工作中配合良好； ●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。 ●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处 理完善； ●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全 管理； ●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资； 2、服务工作 ●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。 ●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。 ●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。 3、其它 ●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公 司的经营管理工作献计献策，提出合化建议； ●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质； ●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人； ●能主动承担责任并具很良好的团队意识 八、奖励措施 1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。 2、服务明星均纳入公司人才库，进行重点培训。

街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案

街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下： 一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。 二、评选办法 （一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。 （二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有

良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。 （三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职

护理优质服务明星评选方案

关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜： 一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；

7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高； 二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。 工作状态考核测评表（护士长）年月

物业公司服务明星评选办法

物业公司服务明星评选办法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

明星演唱会推广方案

明星演唱会推广方案 第一部分前言第二部分市场分析第三部分整体思路第四部分演唱会方 案第五部分宣传方案第六部分招商方案第七部分接待方案第八部分费用预算 一、组织结构二、演出时间三、演出地点四、演出曲目五、互动节目 六、演出票价七、场内外布置八、舞台搭建九、安全保卫 五、演出票价贵宾票: 1080元一级票: 888元二级票: 680元三级票: 480元四级票: 380元五级票: 280元六级票: 180元学生票: 100元 九、安全保卫 为了保证本次演唱会的顺利进行，需从部队或武警部门抽调100人，组成防暴队，在演唱会现场及场外维持秩序。 一、宣传主题二、宣传目的三、受众目标四、宣传策略五、宣传阶段 六、公关策略七、媒体选择 一、招商时间二、招商对象三、招商安排四、招商细则 三、招商安排 招商分四个阶段实施: 1、启动阶段: 月日——月日 成立招商组，制定招商招展计划与目标，印制招商资料(请柬、门票、会刊等);组委会成立后，由主办单位召开大型新闻发布会、招商新闻推介会，向外正式推出招商招展项目。 2、推进阶段: 月日——月日 通过各种招商方式，面向全省开展招商拓展工作，重点面向周杰伦代言品牌企业进行招商，实行“一对一招商”的策略。 3、攻坚阶段: 月日——月日

向招商对象发出邀请，重点对有意赞助的企业、组织进行公关，促使其下定赞助的决心。 4、汇总阶段: 月日——月日 对确定赞助的企业进行汇总和最后的落实，进行统筹安排。同时对还在犹豫的企业等进行最后公关。 (一)独家总冠名招商 3、演唱会现场回报 (1)在体育场外全天悬挂单位宣传气球垂标幅; (2)在体育场外设置单位大型宣传拱门座; (3)演出舞台背景，突出晚会主题，落主办单位名称; (4)体育场内防爆栏上，为冠名单位留出米长的广告位，其广告发布权属单位拥有; (5)邀请冠名单位领导参加组委会举办的新闻发布会，记者见面会，招待会并请单位领导致辞; (6)安排单位领导和演出人员合影留念; 4、宣传回报 (1)在各大媒体:电视、报纸、广播、等媒体上宣传独家冠名企业独家冠名演唱会，出现独家冠名企业LOGO及独家冠名企业广告宣传; (2)给予演唱会实况播出、转播总冠名回报 ; (3)电视实况播出、转播及刻录光盘中，给予企业角标广告回报; (4)电视播出、转播及刻录光盘中，片头及片尾各一次、片中二次30秒企业广告; (5)电视播出、转播及刻录光盘中，片尾字幕滚屏鸣谢+片尾1/4屏5秒指定产品标版广告。 (二)协办企业招商 , 权益及回报

服务明星评选细则

酒店开展“服务明星”评选活动 为提升酒店管理水平，提高酒店对外形象和对内服务水平，酒店推出了“服务明星”评选活动，以有效提高酒店职工服务态度和服务质量，确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。 热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面，总分为100分，按照职工工作表现进行公开逐项打分，并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次，对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励，并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰，以切实提高酒店的服务水平，作好广大职工的后勤保障工作，为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。 经部门推荐，评优小组考评，总经理室审批决定，评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名，现予以通报表彰：优秀员工： 财务部：徐乐天物管部：张军正 工程部：沈雁云客房部：黄桂兰、杨佑孟 餐饮部：黄鸿、刘雅琴 第五期服务明星三名： 餐饮部：张虎客房部：孔金萍

前厅部：吴斌彬 岗位明星活动方案 作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433 为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神，努力提升行业素质，展示行业风采，树立行业形象，促进产业发展，根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神，本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。现拟定此次活动方案如下： 一、活动目的： 为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识，提高酒店员工职业道德和业务技能水平，促进全市酒店行业更好更快地发展。 二、岗位设置： 本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。 三、参赛条件： 参赛选手要热爱本职工作，有较强的职业道德素养，业务技能突出。 四、活动安排： 1、评选方式：评选活动分为初选和决选二个步骤。首先由部门选出三至四名形象气质佳、业务技能熟、应变能力强的员工进行系统的培训后，再由酒店组织通过业务技能比武、操作比赛和实绩考评等方式，选出部门成绩最拔尖的员工代表酒店参加娄底市旅游局组织的岗位明星选拔赛。 2、活动时间： 第一阶段：6月1日至3日，部门组织员工进行系统的有针对性的培训，选出优秀员工； 第二阶段：6月4日至7日，酒店组织员工进行初选和决选。 第三阶段：6月8日至9日，酒店组织选拔出的员工进行强化培训。 深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动管理办法 （二○○六年七月修订） 第一章总则 第一条为促进我市服务行业整体服务质量的提高，深圳市质量协会、深圳市总工会、共青团深圳市委、深圳市妇女联合会、深圳特区报共同开展深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动，为使活动规范化，特制定本办法。 第二条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动是一项群众性活动，旨在引导一线员工关注顾客，提高服务的顾客满意度，同时促进企业关注一线员工，重视发挥员工的积极性和创造性。 第三条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动由深圳市质量协会用户委员会组织实施。 第四条深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动的主体是服务业或从事服务工作的从业人员及服务单位 的基层组织（班组、站、店、所、队）。 第五条为推广顾客满意服务的先进理念，总结、交流顾客满意服务的典型经验和成功模式，对活动中涌现出的优秀管理者、优秀服务人员、优秀基层组织和单位，予以表彰和授予相应荣誉称号，并在媒体进行广泛宣传报道。 第二章活动组织和实施

物业公司服务明星评选方案

物业公司服务明星评选方法 为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。具体评选方案如下： 一、“服务明星”评选活动的评选对象 公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。 二、“服务明星”评选条件及标准 （一）“客服明星”评选条件及标准： 1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。 2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。 3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。 4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。 5．真心诚意为业主排忧解难。 6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。 7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月

有突出业绩或完成重大任务。 8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。 二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。 2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。 3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。 4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。 5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。 6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。 7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。 三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准： 1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。 2．热爱本职，技能扎实全面，认真专研技术，维修维护工作努力做到精益求精。

公司服务明星评选方案

公司服务明星评选方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

**公司“提升服务质量，争做服务明星” 服务明星班组及明星员工评比办法 (意见征询稿) 为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。现将有关事项通知如下： 一、荣誉称号 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 二、评比原则 （一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。 （二）坚持公平、公正、公开的原则。 （三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。 （四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。 三、评比条件 （一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。

2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。 3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。 4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。 （二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工 1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。 2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。 3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。 4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。 四、奖励标准 1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元； 2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；

明星见面会流程安排表

明星见面会流程安排表(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

《临时同居》明星见面会流程安排 活动时间：2014年8月20日16：10； 14：30映后见面会活动（片长100分钟） 活动地点：1号影厅（309座） 到场明星：欧豪、剧组人员（共8人） 行程安排： 8月20号下午15：40演员：欧豪一行4人从星河城博纳影城出发8月20号下午16：00演员：欧豪一行4人到达东莞星汇会客厅休息 8月20号下午16：00至16：10剧组人员休息时间 8月20号下午16：10剧组采访完毕，准备进影厅与观众见面 8月20号下午16：10剧组与东莞星汇影城观众见面，为时20分钟8月20号下午16：30剧组从东莞星汇影城离开 副调动：林响裕现场1号厅辅助工作 摄影：梁兆龙 15：30到岗摄影 机房：提前做好1号影厅麦克风检查调试工作；提前将1号影厅的银幕图片拷好；音响调好；灯光在放映完马上调好；将麦克风摆放好；明星互动结束后，收拾好设备并正常放映下一场电影。 1号厅进场通道门口：曾淡辉熊小龙在1号影厅进场通道（等待明星进入维护与安保工作）由场务卢丹柳齐江兰负责指引带位 物料（对讲机）佩戴耳机 1号影厅：林响裕喻顺祥负责影厅内服务以及检查麦克风及其他

物料（对讲机）佩戴耳机 尹德源及温俊贤负责其他影厅的进场安排工作 王文彬和卡夫卡协调安排两个固定车位；车牌号未知 欧阳川泉和发行方取得联系在博纳接应剧组到达卡夫卡停车场，期间与现场总调动保持联系 喻顺祥肖锋钟敏 15：50分到卡夫卡停车场等候和商场配备防损人员6名一起负责明星安全，指引到达影城会客厅 根据实际情况安排线路方案： 1：现场秩序在可控情况下直接从大门进入到达会客厅 2：现场秩序不可控情况下从文化周末旁进入五厅后门通道到达会客厅 16：00至16：10 演员休息时间 16：10从会客厅进入1号厅明星见面会活动开始（20分钟）等待现场王文彬通知方可进入影厅 16：30活动结束由6名防损人员护送明星至停车场离开星汇 其他人员维护现场秩序 根据实际情况安排线路方案： 1：现场秩序在可控情况下直接从大门至停车场 2：现场秩序不可控情况下从消防门离开绕至停车场 会客厅引导：陈惠玲 16：00到岗负责上办公室会客厅的引导工作与指引剧组人员进入楼上会客厅之后和商场6名保安在楼梯口负责现场秩序与安保明星安全，禁止其他人员进入 注明：（本影城人员除外）工作证区分 会客厅：后勤接待（负责人：向洪杰、曾霞）：事先准备好接

超市服务明星评选方案

公司季度服务明星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务明星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“服务明星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务明星”活动的评选对象 公司各门店一线服务人员 二、“服务明星”评选条件及标准 1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，代表公司的窗口形象。 2、候选人当季度考勤全勤，无任何违反考勤规定行为。 3、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋，当季度工作零误差、零失误，且无一例顾客有效投诉发生。 4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

5、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）； 6、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录，一切行为以公司利益和声誉为重； 7、敢于同坏人坏事作斗争，对维护门店正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保门店、顾客的人生财物的安全者； 8、季度内各项培训和考核中成绩优秀者。 9、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务：对客人投诉或突发事件能妥善处理：工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。 10、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。 三、奖例办法 1、季度服务明星员工：每人奖金100 元，颁发“季度服务明星”奖励证书。期间若有任何违纪现象取消其“服务明星”称号。 2、将服务明星事迹刊在公司简报首页予以表扬。

月度服务明星评选方案

季度服务明星评选方案 为了提高饭店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务明星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚；饭店决定开展评选“季度服务明星”的活动。 一、“季度服务明星”活动的评选对象 部门经理级以下员工。 二、“季度服务明星”评选条件 1.候选人当季度考勤全勤，无任何违反考勤规定行为； 2.严格遵守饭店各项管理制度，未出现任何违纪违规行为（包括仪容仪表）； 3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守，工作热情高、服从意识强；具备良好职业道 德，对饭店有高度的认同感及归属感； 4.与各部门员工关系融洽，积极配合各部门工作，团队协作意识强； 5.当季度工作零误差、零失误，且无任何投诉发生； 6.熟悉并掌握相关专业知识、技能，严格按标准进行服务，服务技巧熟练； 7.季度内各项培训和考核中成绩优秀者； 8.服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务；对客人投诉或突发 事件能妥善处理；工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。 9.饭店试用期员工不在此次评选活动范围中。 三、奖例办法 1、季度服务明星：每人奖金200元，颁发“季度服务明星”奖励证书； 2、人力资源部、质检部将季度服务明星员工照片张贴在光荣栏保留一个月； 四、评选流程： 1、每季度由所属部门经理/总监推荐服务明星候选人（一线部门5名，二线部门1名），并 于每年1月、4月、7月、10月的20日前，由所属部门文员将候选评选表（见附件）交到人力资源部；人力资源部汇总后交至总经办； 2、总经办将会组织审核评委人员在各部门候选人员评选表中进行投票选举出5名季度服务 明星（一线4名，二线1名）； 3、评选出的服务明星，将在服务质量分析会上对季度服务明星进行表彰。 附件：季度“服务明星”推荐表（需在评选表中写清相关事迹或附相关业绩材料）

酒店前厅部评选服务明星活动实施方案

为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。二、评选称号每月评选出3名“前厅部服务明星”。三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作3个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。???四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。（二）名额分配原则1、每个分部可推荐1名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核， （四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；确定3名前厅部服务明星。 并将个人工作照张贴在休息室白板上。同时发放100元现金作为奖励。五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自10月1日起将长期开展。每月25日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。

服务明星评选方案

装车站安全与服务明星月度评选方案 为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，严肃安全操作制度，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，装车站开展以“提供热情服务，牢固安全操作”为主题的优质服务评比活动 一、总则 1、所有员工应严肃对待评比工作，要以事实为依据，做到公平公正； 2、评比工作由工厂评比小组全面负责，对评比方案、评比方法的科学性、实用性负责； 3、厂领导负责考评实施监督； 4、各专业的负责人作为直接责任人，在整个评比过程中担负重要职责： （1）宣传服务评比思想、方案及相关要求，同时客观及时地反映本部门各方面的意见和建议； （2）指导和监督员工按要求进行考评，上交评比小组； （3）为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。 （4）部门负责人整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。 二、考核目的 为加强和改进装车站管理工作，规范员工安全操作行为、调动员工的工作积极性、创造性，。针对员工的的个人素质、工作能力、服务规范、服务态度等方面作出综合的客观评价，从而获得努力向上改善的动力，提高工作业绩。 1、通过评比，辨认出杰出的优秀员工与一般员工的差距，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 2、通过评比，了解员工的品行个人素质、工作能力和服务水平，并提供建设性的反馈意见，让员工知道上司对其工作的期望和要求，清楚客户对其服务的评价，充分了解自己在工作中的长处、缺陷和不足，从而对今后的

工作目标有一个清晰的认识； 3、帮助管理者强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高部门绩效； 4、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，加强对员工行为的监控考核，有利于促进工厂整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现； 5、为工厂的薪酬调整、员工晋升降职、岗位调动、奖金等人力资源决策提供确切有用的依据。 三、评选范围 装车站所有员工及保安。 四、考核原则 考核工作需遵循以下原则： 1、多角度考核原则：分别从安全操作、服务规范、服务态度、顾客满意等多多个维度进行综合考核。 2、公正公平原则：以事实为依据，对被评人的工作进行客观的考核，保证考核的公平公正。 3、公开原则：所有评比结果均向全体员工公示，保证评比的公开性。 4、民主原则：把评选作为行之有效的上下级沟通方式，允许被选评人与参评员工对评选结果提出异议。 五、考核方案 （一）评选时间 1、月度评选：每月度最后一个星期进行该季度评选工作，1个工作日内结束； 2、年终评选：本班组一年获选最多者，3个工作日内结束。 （二）评选办法： 考核分为自评、上级领导考核、客户考核三种，三类考核主体所占的权重

“服务明星”评比方案

酒店第二季度（4月-6月）主题评比方案 为进一步提高酒店员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展以“提供热情服务，创造优质品牌” 为主题的优质服务白日评比活动。 一、指导思想 以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。 二、评比范围:酒店全体员工（以基层员工为主，管理层为辅） 三、组织领导 酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。 评选小组成员： 评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。 四、活动步骤及内容 第一阶段：宣传布署阶段（4月1日—4月25日） （一）开展“以热情服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。 以部门为单位组织召开优质服务评比思想动员大会，推举部门候选名单（二）科学安排优质服务培训工作，夯实主题评比基础 主题评比期间，培训重点内容： A．酒店基本服务礼仪培训，由培训部负责培训； B．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训； C．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

第二阶段：活动实施阶段（4月26日—6月22日） （一）开展“服务明星”评选 1. 评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工（宾客）选 举等4个面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法。 评比细则详见附件一 2.奖项设置：评选出6名“服务明星”。（对客服务部门3个、后勤服 务部门3个） （二）操作流程 1.各部门负责人对本部门推荐和选取的人选进行资格审核，确定名 单，审核后于4月25日之前填写“服务明星推荐表”交由人力资 源部，人力资源部负责将“服务明星”候选人名单公示于员工橱窗。 2.公示期间，员工可就候选人实际情况进行投票选举，同时亦可就候 选人是否合适当选“服务明星”向人力资源部质疑，人力资源部予 以核实，并根据实情做出处理。 3.设立投票箱4个：前台1个、5F/6F收银处各1个（供宾客投选） 员工餐厅1个（供员工投选） 4.评选小组于5月27日对候选人员进行初级审核，同时将初审成绩 公布于员工橱窗。 5.二级考评由评选小组于6月22日按照“服务明星评选细则”进行 考评。 6.综合两次考评结果，得分排名前6位当选酒店第二季度“服务明星” 第三阶段：总结表彰阶段（6月25日-6月29日） 评比结束后，酒店将对整个活动进行总结验收，对本次“服务明星” 评比中的先进经验进行总结，对在活动中涌现出来的先进集体和优秀个人进行宣传、表扬和奖励。 奖励方案：当选“季度服务明星”员工在员工橱窗内予以表彰，同时给予现金奖励，奖励标准：600/人。