【余世维之学生】 家教与竞争力笔记

1单元社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功？

１、有一种干部或员工——

工作并不尽全力，也不用心。

总有一些让人看不惯的行为举止。

事情总是留点尾巴,等人收拾。

同样的错误或毛病，一再地重复。

看得出来，他(她)们:

没有从小养成良好的工作态度与做事习惯。

２、有一种干部或员工——

很少眼主管提出公司的盲区或瓶颈。

总说不清楚真正的原因或症结。

从不去想这样做对不对。

没有属于自己的一套分析工具。

看得出来,他(她)们：

没有从小学习正确的思考方式与分析工具。

3、有一种干部或员工——

很少阅读各式各样的书本(信息)。

每一年都用相同的方法工作。

没有什么脑筋，也弄不出点子。

非常主观，只有一种思路。

看得出来,他（她)们:

没有从小尝试有用的解疑技巧与多元创意。

4、有一种干部或员工——

不太与人沟通交流。

极少主动协助其他部门同事。

没人想当他的属下或搭档。

独来独往,总觉得自己很委屈。

看得出来，他(她)们：

没有从小建立和谐的人际关系与领袖魅力。

5、有一种干部或员工——

一伙人给他,总凝聚不起来。

没有主见,也没有定力。

看事情总顾眼前，不管以后。

判断一个走势,常常不够全面。

看得出来,他（她)们：

没有从小训练高度的组织力、决策力和眼界。

第2单元有什么实用的家庭教育操作方法？

1、如何让他细心，将来在工作时就会缜密有致，注意观察？用风景图片回忆法考验。

在户外活动、用餐，现场询问。

学习用便条记录(备忘）。

写字（写数)不要有笔误、遗漏、歪斜。

教他如何摆放器皿、衣物。

2、如何让他干净,将来在工作时就会有条不紊,规律严谨?

吃完饭、喝完茶、用过工具,注意桌面、地面与还原。

衣裤、鞋袜、毛巾、书桌经常保持清洁。

图书、报纸、文具排放整齐。

拿或寄任何东西给别人,都干干净净地送出。

让他自由发挥不等于让他任性随便。

３、如何让他安静，将来在工作时就会临危不乱，镇定应变? 在任何地方讲话、打电话(手机),都不要大声，即使叫人。

不要慌慌张张地跑来跑去。

一点小事儿不要亢奋、激动、焦躁。

无论得失,尽量不要显露自己的情绪,包括手脚动作。

4、如何让他待人，将来在工作时就会领导团队，以身作则？进出电梯、驾驶汽车、吃自助餐、燃放爆竹，处处考虑别人。面对贫穷、残疾、弱智、佣人，应有同理心。

家中有年长宾客,让他学习接待。

在小区里从事义务劳动。

凡是责任在他而又没有做好的事，要一一数给他听，包括违章乱纪。

5、如何让他动手，将来在工作时就会构思方法，重视实践? 让他组合家俱或玩具看看。

买点材料,要他做点工艺。

总要做点家事。家里的电器小故障,可以叫他去排除或修理。

提供一些预算，要他把房间(或庭院)布置一下,也可以为小区加点东西。

“从做中学”永远是执行力的最佳学习方式。

6、如何让他游乐,将来在工作时就会激发创意，闪现灵感?

鼓励他尝试右脑型的艺文技能,像乐器、绘画、写作、书法、舞蹈。

凡是动脑的事情,多跟他探讨根本原因,但不要马上给答案。

养成他善于观察的习惯,并问他有没有更好的改善方法。有了灵感就记在笔记本上。

绝对不能不喜欢运动,即使是课余嗜好，如下棋、钓鱼、女红、烹饪。

７、如何让他宏观，将来在工作时就会站在高点，看见远处？推理是一个很重要的思维方法,对未来的演变会有一种预见力。提醒他不要只注意眼前的一切，包括利益、奖品、名次、酬劳、财富。

战略是目标，战术是手腕。给他几个模拟问题，问他怎么布局。当他出现小家子气的行为时，要教育他改正，例如吝啬、计较、嫉妒。

8、如何让他读书,将来在工作时就会富于学养，多元转换?

读点有意义的书，乱七八糟的漫画、小说、网页对人的成长帮助很小。

书不光是读,应该做点札记。有心得,就看看他怎么落实。

只读课内的教材,长大后工作会显得知性不足,看事情不够全面。任何知识要平均地汲取，最好做成个人资料库。

专心读书的效果是不专心的10倍,想点什么方法让他集中注意力。

9、如何让他平衡,将来在工作时，就会自然社会并重,科技人文并驱？

社会科学的内容偏重人性。可以用数理的东西教他冷静、理智。自然科学的内容偏重技术。可以用人文的东西教他包容、沟通。父母亲关系良好的家庭，子女多比较和睦；反之，子女会有反社会倾向。

带子女出入科学馆＆美术馆、工作&剧场、实验室&咖啡室,会训练出他的平衡感。

10、如何让他思考,将来在工作时,就会独立判断，自信不倚？

不要让他一有事就张口询问(父母家人）。

他怯场是因为缺少面对众人的练习，而且底气不足,或者被打击。自信不足是事前没准备,事中没纠偏，事后没检讨。

教他在做决策之前,要先收集信息，日后就不会盲动。

第3单元家教又如何决定一个国家的竞争力?

1、国民素质决定整个社会的成本与表现。

如果家教成功，以下的社会成本可以大量地减少：

质量检查人员与设备的支出。

假冒伪劣对权利、人体和环境的伤害。

各种征信手续或保证的要求。

不必要的等待、延宕、重复和失误。

２、国民教养决定整个国家的文明与进步。

如果家教成功,以下的文明行为可以轻易地做到:

遵守秩序、注意礼让。

以民主的方式解决纷争与冲突。

公平合理地分配资源。

舍弃家庭与社会暴力。

３、国民生产决定整个民族的成长与富足。

如果家教成功,以下的生产力可以明显地提升:

任何产品或服务在用心的状况下会增加附加价值。

在任何区域或市场，都有很强的竞争力。

相对于其他低度开发国家,会很早地起飞，并且均富。

不会受到别的国家、民族剥削。

4、美国、德国、英国、法国、日本、俄罗斯在家教观念上，给我们的启发。

世界列强在家教上给我们的学习榜样:

美国：民主与尊重

德国:理性思考

英国:绅士与规范

法国:生活品质、精致时尚

日本:纪律与团队

杂烩：

1．为什么要听你的话？你有什么权利?

其实不管是大人还是小孩,我们都习惯对别人说:“乖乖听我的话喔~”大部分的人都认为这是对Ｔａ好,也许Ta听了你的话之后就不会受伤、可以赚到便宜、可以免费得到你的经验,但是，你能给Ta建议一辈子吗?

既然那是Ta的人生，那Ta就有权利自己去决定、去尝试。

欧美国家的教育通常都明白这个道理,所以我们中国人才会觉得人家开放。你知道的，要跟谁结婚，要读哪所学校,要买什么东西，要做什么工作，他们都是自己决定、自己想办法的。２．以身作则

不管你现在是什么身份，请记住----处处考虑别人。

第一个进电梯的人要站到控制板旁边,帮忙按着“开”，让其他人陆续进来。除了自己的楼层外,还要帮助其他人按楼层。这虽然是基本常识，不过台湾几乎没有这个习惯。第一个进来的几乎都按好楼层就站到角落里,然后每个人进来几乎都是自己按楼层的。我知道,因为台湾的电梯大都有两个控制板，所以提供了不少方便,却也使人疏忽了礼节。

还有一个我很头疼的问题－-－－放鞭炮。不管是什么时候，清晨凌晨好像总有人有理由放鞭炮。可是这有考虑过左邻右舍的感受吗？你知道你左边那间人家今天有人逝世了吗，你知道你右

边那间人家的太太刚生了小Ｂａby吗,你知道你后面那家人家因为工作好几天都没有睡好了吗？既然什么都不知道，你又凭什么放鞭炮庆祝呢？你不应该先去问问左邻右舍吗？我还注意到一个令人心痛的小小毛病。我跟朋友聊天时,常会很习惯地说：“我们高雄最近天气好热喔，你们台北怎么样?”天啊，我在干什么？我们不都是一个台湾吗?我这样简直就像在搞分裂嘛~要去日本的朋友在这一点就要特别注意了，日本人常会纠正中国人，在日本，他们都是说“我们东京”、“我们北海道”的,因为他们的民族观念相当强。

3．同理心

你要叫服务生的时候是怎么叫的，拍拍手招呼Ｔa过来吗?我告诉你喔，那是叫狗的方式。

欧美人给小费是压在桌巾下露出一个角的,而中国人去欧美国家给小费是对服务生挥着手说小费放这里了，唯恐整个餐厅的人不知道你给了多少小费。同样是给小费，千万要记住,不管是什么职位,人家跟你一样都是人,不要让Ta感到自己是下贱的，现在已经是“人人平等”的时代了。

４.礼貌接待宾客

如果爸妈的客人来了，你正在看电视或上网,你会马上跑出去迎接客人吗?台湾小孩主动这样做的并不多。但是不管是谁一定都明白其中的道理，这里不再多说,只要不要忘记你也是这个家的“小主人”，就足够了。

5．在小区从事义务劳动

这一点对于现代小孩可能有点难理解，当然更难做到。那我就这么说好了，通常人家问你住在哪里，你都会回答“我住在某某社区”对不对?那你清理好你自己居住的环境，应该是很理所当然的吧~

６.责任与推卸

今天你学习不好,可能会怪老师教得不好,怪同桌没有让你抄袭,可是很少有人会怪一个关键人物-－-－自己。这是人的天性,一时半会儿真的很难改。可是你知道吗？老师跟同学都不是万能的，你唯一靠得住的人，只有自己喔~既然山区孩子都能考上北大,你坐在这里上网已经跟人家不是同一个lｅvｅl了，你一定有潜力更棒，不要推卸责任喔~

管理好自己才能管理好别人。现在，你可以每周总结这个礼拜“责任在我而又没有做好的事”,一一说给自己听,让自己铭记在心。以后你当上了家庭甚至企业的管理者时,换你这样替总结,这个时候就是最爽的时刻了,但是它的条件是----首先是你的瑕疵比别人少。

7.亲自动手，重视实践

在欧美，组合家具往往卖得最好,偏偏在中国却卖不出去。中国人喜欢买成品。看来，以后大家如果全部都是有钱人，没有工人之后，先活不下去的一定是中国人了。(不争的事实) 小时候，我们可能会玩赛车这类组合玩具,女孩子可能会做

做家事。可是人家是从小买材料学做工艺、学维修。更厉害的是，他们自己管理好自己的领域,由父母提供预算，自己布置自己的房间。

我想我可能要记住:“从做中学”永远是执行力的最佳学习方式~

8.游乐激发创意

左脑负责逻辑分析,右脑负责创意开发。

大部分的人都是右撇子，也就是说大部分的人都只在开发左脑。

也许我们可以选一天强迫自己只用左手做事,偶尔训练一下右脑。

听歌、唱歌也一样有用，看来我们“恋音奇迹”的圈友有福了，因为我们一直在帮大家追踪好听的音乐。（要特别注意的是,重金属音乐只会让你的大脑“当机”,所以即使是在圈子里我也不推荐)

9.让问你问题的人动动脑，不马上给答案

有个小女孩问爸爸：“蚂蚁为什么要搬糖?”爸爸反问她:“你觉得呢?”“因为糖是甜的。”小女孩很天真的说。“那它们为什么不马上吃，还要搬回洞里再吃呢?”小女孩真的不知道了,后来去查资料,才知道-－--蚂蚁搬食物回洞是为了养洞内的生菌，生菌是蚂蚁的主要食物。(你就知道那些“蚂蚁吃昆虫尸体”之类的言论有多好笑了,说真的,我只看过它们把尸体搬回家，还没看过

余世维有效沟通技巧

余世维有效沟通技巧 有效沟通——沟通概述 沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 有效沟通——沟通概述 中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什么不需要加强。 沟通的目的： 1、控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做，如果他不知道，那你有没有注意？ 有效沟通——沟通概述 2、激励我们的员工，也就是改善我们工作的绩效，做主管不是天天在那里开会，是出去把他们串结起来，他们都是珍珠，而你是那根线。 3、表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党的规定：1、男人不管在外怎么吃喝剽赌，家里的大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子。 4、流通信息，走的时候会留备忘录，关系也不会断掉，走的时候会一一介绍新人，信息一断链什么东西都是从头来过。 沟通的基本点 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个问题 1、自私关心只在无论以内人们都说中国人很有人情味，北方人很豪爽，山东人很好做朋友，我承认。但是我在青岛的大街上摊开地图，会不会有人上来问，怎么啦迷路啦，丢啦，要不要帮忙。我想肯定不会，但是如果在欧洲在美国大家可以去试一试会是什么样子。

家教与企业竞争力 文档

第1单元社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功？1、有一种干部或员工——工作并不尽全力，也不用心。总有一些让人看不惯的行为举止。事情总是留点尾巴，等人收拾。同样的错误或毛病，一再地重复。看得出来，他（她）们：没有从小养成良好的工作态度与做事习惯。2、有一种干部或员工——很少眼主管提出公司的盲区或瓶颈。总说不清楚真正的原因或症结。从不去想这样做对不对。没有属于自己的一套分析工具。看得出来，他（她）们：没有从小学习正确的思考方式与分析工具。3、有一种干部或员工——很少阅读各式各样的书本（信息）。每一年都用相同的方法工作。没有什么脑筋，也弄不出点子。非常主观，只有一种思路。看得出来，他（她）们：没有从小尝试有用的解疑技巧与多元创意。4、有一种干部或员工——不太与人沟通交流。极少主动协助其他部门同事。没人想当他的属下或搭档。独来独往，总觉得自己很委屈。看得出来，他（她）们：没有从小建立和谐的人际关系与领袖魅力。5、有一种干部或员工——一伙人给他，总凝聚不起来。没有主见，也没有定力。看事情总顾眼前，不管以后。判断一个走势，常常不够全面。看得出来，他（她）们：没有从小训练高度的组织力、决策力和眼界。第2单元有什么实用的家庭教育操作方法？1、如何让他细心，将来在工作时就会缜密有致，注意观察？用风景图片回忆法考验。在户外活动、用餐，现场询问。学习用便条记录（备忘）。写字（写数）不要有笔误、遗漏、歪斜。教他如何摆放器皿、衣物。2、如何让他干净，将来在工作时就会有条不紊，规律严谨？吃完饭、喝完茶、用过工具，注意桌面、地面与还原。衣裤、鞋袜、毛巾、书桌经常保持清洁。图书、报纸、文具排放整齐。拿或寄任何东西给别人，都干干净净地送出。让他自由发挥不等于让他任性随便。3、如何让他安静，将来在工作时就会临危不乱，镇定应变？在任何地方讲话、打（手机），都不要大声，即使叫人。不要慌慌XX地跑来跑去。一点小事儿不要亢奋、激动、焦躁。无论得失，尽量不要显露自己的情绪，包括手脚动作。4、如何让他待人，将来在工作时就会领导团队，以身作则？进出电梯、驾驶汽车、吃自助餐、燃放爆竹，处处考虑别人。面对贫穷、残疾、弱智、佣人，应有同理心。家中有年长宾客，让他学习接待。在小区里从事义务劳动。凡是责任在他而又没有做好的事，要一一数给他听，包括违章乱纪。5、如何让他动手，将来在工作时就会构思方法，重视实践？让他组合家俱或玩具看看。买点材料，要他做点工艺。总要做点家事。家里的电器小故障，可以叫他去排除或修理。提供一些预算，要他把房间（或庭院）布置一下，也可以为小区加点东西。“从做中学”永远是执行力的最佳学习方式。6、如何让他游乐，将来在工作时就会激发创意，闪现灵感？鼓励他尝试右脑型的艺文技能，像乐器、绘画、写作、书法、舞蹈。凡是动脑的事情，多跟他探讨根本原因，但不要马上给答案。养成他善于观察的习惯，并问他有没有更好的改善方法。有了灵感就记在笔记本上。绝对不能不喜欢运动，即使是课余嗜好，如下棋、钓鱼、女红、烹饪。7、如何让他宏观，将来在工作时就会站在高点，看见远处？推理是一个很重要的思维方法，对未来的演变会有一种预见力。提醒他不要只注意眼前的一切，包括利益、奖品、

余世维-管理者有效沟通技巧试题(考试使用)

有效沟通技巧培训考试试题 总分：100分时间：90分钟所属单位： 部门：姓名：得分： 一、选择题（单选）每题2分，共计10分 1、和外国人做生意那句话千万不要讲（）。 A我做这件事是不赚钱的B我给你最低的价格 C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉 2、男女一起上楼梯时的正确的顺序是（）。 A男女分行B男先女后C男女同行D女先男后 3、接受别人的名片时做法错误的是（）。 A 双手捧接B念出对方的名字 C 面带微笑D收到后立马放到名片夹 4、别人来看你最有礼貌的接待方式是（）。 A 在家等待B到楼梯口接待 C 到大门口接待D到他下车的地方接待 5、沟通的方向有几种（）。 A 1 B 2 C 3 D 4 二、选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分 1、沟通的目的（）。 A控制成员的行为B了解我们的员工C表达一个情感 D流通信息E激励我们的员工F增强与员工的感情

2、一个人心态不好，一般会有哪几个心态（）。 A自私B自傲C自大D自负E自我F自卑3、关心,你会不会想到别人哪几点：（）。 A注意他的状况与难处B注意他的需求与不便 C注意他的痛苦与问题D注意他的状况与不便 4、影响讲话的几个条件：（）。 A技巧B语气C知识 D能力E态度 F 社会文化的背景 5、开会的通病（）。 A事先没讲清楚B开会之前没有明确结束时间C大家也没兴趣表决D开完会也没人去管 E事先没有准备进去就随便讲话F开会没有按照开会流程进行 6、改善会议可以从哪些方面努力（）。 A 谁参加B谁召开C谁控制 D 谁发言 E谁负责和谁追踪F谁在浪费时间G谁结论H 谁主持 7、一个人太强势的后果是（）。 A 别人对你阳奉阴违B别人不愿意和你沟通 C 不干了另谋高就D和你对着干 8、信息过滤有哪几种方式（）。 A从上向下B从左向右 C 从下向上D从右向左 9、改善会议其中的一点对参加的人员是哪几种（）。 A全程参加人员B必须参加人员 C中途参加人员D随意参加人员

余世维有效沟通心得

余世维有效沟通心得 余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。 沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。 沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。 其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。 最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。 我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大；建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。 在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的；我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。

有效沟通的心得体会范文

有效沟通的心得体会范文 有效沟通的心得体会范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满 足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所

影响企业竞争力的主要因素分析

影响企业竞争力的主要因素分析 企业的竞争不再单是产品的竞争，渠道的竞争成为现阶段企业营销竞争的重要内容，渠道利润是企业第三利润源泉。作为企业如何把握市场机会，赢得先机，就必须加强其渠道的控制和管理能力。所谓“成也萧何败也萧何”，当我们在进行企业渠道控制和决策时，应充分分析其存在的各个方面因素，从而更为透彻的去认识它。营销渠道的选择应充分考虑各种限制性因素，制定出适合企业产品或服务特性的营销渠道，促使企业营销目标的实现。企业对渠道进行控制及决策时，主要考虑以下几个方面的因素： 一、产品因素 1.价值大小：一般而言，商品单位价值越小，营销渠道越多，路线越长；反之，单价越高，路线越短，渠道越少。 2.体积与重量：体积过大或过重的商品应选择直接渠道或中间商较少的间接渠道。 3.时尚性：对式样、款式变化快的商品，应多利用直接营销渠道，避免不必要的损失。 4.技术性和售后服务：具有高度技术性或需要经常服务与保养的商品，营销渠道要短。 5.产品数量：产品数量大往往要通过中间商销售，以扩大销售面。 6.产品市场寿命周期：产品在市场寿命周期的不同阶段，对营销渠道的选择是不同的，如在衰退期的产品就要压缩营销渠道。 7.新产品：为了较快地把新产品投入市场、占领市场，生产企业应组织推销

力量，直接向消费者推销或利用原有营销路线展销。 二、市场因素 1.潜在顾客的状况：如果潜在顾客分布面广，市场范围大，就要利用长渠道，广为推销。 2.市场的地区性：目标市场聚集的地区，营销渠道的结构可以短些，一般地区则采用传统性营销路线即经批发与零售商销售。 3.消费者购买习惯：顾客对各类消费品购买习惯，如最易接受的价格，购买场所的偏好，对服务的要求等均直接影响分销路线。 4.商品的季节性：具有季节性的商品应采取较长的分销路线，要充分发挥批发商的作用，则渠道较长。 5.竞争性商品：同类商品一般应采取同样的分销路线，较易占领市场。 6.销售量的大小：如果一次销售量大，可以直接供货，营销渠道就短；一次销售量少，就要多次批售，渠道则会长些。在研究市场因素时，还要注意商品的用途，商品的定位，这对选择营销渠道结构都是重要的。 三、消费者的因素 一般地说，企业要尽量避免和竞争者使用一样的分销渠道。如果竞争者使用和控制着传统渠道，企业就应当使用其他不同的渠道或途径推销其产品。例如，连裤袜，在美国很受妇女欢迎，过去所有生产边裤袜的制造商都通过百货商店、妇女服装商店推销它生产的连裤袜，避开竞争者，而在超级市场推销L′eggs 牌裤袜，结果很成功。另一方面，由于受消费者购买模式的影响，有些产品的企业不得不使用竞争者所使用的渠道。例如，消费者购买食品往往要比较品牌、价格等，因此，食品制造商就必须将其产品摆在那些经营其竞争者产品的零售商店里

余世维家教与竞争力笔记

余世维家教与竞争力笔记Prepared on 21 November 2021

1单元社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功 1、有一种干部或员工—— 工作并不尽全力，也不用心。 总有一些让人看不惯的行为举止。 事情总是留点尾巴，等人收拾。 同样的错误或毛病，一再地重复。 看得出来，他（她）们： 没有从小养成良好的工作态度与做事习惯。 2、有一种干部或员工—— 很少眼主管提出公司的盲区或瓶颈。 总说不清楚真正的原因或症结。 从不去想这样做对不对。 没有属于自己的一套分析工具。 看得出来，他（她）们： 没有从小学习正确的思考方式与分析工具。 3、有一种干部或员工—— 很少阅读各式各样的书本（信息）。 每一年都用相同的方法工作。 没有什么脑筋，也弄不出点子。 非常主观，只有一种思路。 看得出来，他（她）们： 没有从小尝试有用的解疑技巧与多元创意。 4、有一种干部或员工—— 不太与人沟通交流。 极少主动协助其他部门同事。 没人想当他的属下或搭档。 独来独往，总觉得自己很委屈。 看得出来，他（她）们： 没有从小建立和谐的人际关系与领袖魅力。 5、有一种干部或员工—— 一伙人给他，总凝聚不起来。 没有主见，也没有定力。 看事情总顾眼前，不管以后。 判断一个走势，常常不够全面。 看得出来，他（她）们： 没有从小训练高度的组织力、决策力和眼界。 第2单元有什么实用的家庭教育操作方法 1、如何让他细心，将来在工作时就会缜密有致，注意观察 用风景图片回忆法考验。 在户外活动、用餐，现场询问。 学习用便条记录（备忘）。 写字（写数）不要有笔误、遗漏、歪斜。 教他如何摆放器皿、衣物。

余世维 有效沟通 笔记

有效沟通笔记 壹： 一沟通的重要性 演讲：表达思想、与他人沟通的有力工具，能够训练演讲者本人的思维能力和应变能力。 影响力：凝聚力、创新性、适用性、沟通力（领导者） *让每一位员工清楚了解领导者的主张，非常清楚公司的运营状况，甚至是细节。 沟通不等于“听话” 二．沟通的三要素 心态三要素：自私、自我、自大×××错 沟通的基本原理是关心： 1.关心别人的难处 2.关心别人的不便 3.关心别人的痛苦 沟通的基本要求是主动 1.主动地支援 2.主动地反馈 *有问题，及时调整发扬主动精神。 三．沟通的目的 4个目的： 1.控制员工的行为

先沟通再执行，管理者要盯得紧-----“喜来登酒店吴宫喜说，团队就是我们的财富，为了管好这个酒店，我每天上上下下二三十次。” *企业管理好没有别的秘诀，就是要盯住每个人，跟每个员工沟通好。 2.激励员工改善绩效 参与公司的决策，使员工有归属感 3.表达情感（让员工适度地表达情感） 分享成功的经验，也分析失败的教训 4.流通信息 （让员工及时知道公司内部的信息并快速地交换工作） 工作交接方面做得非常到位，对信息的掌控非常迅速。 贰： 沟通的过程 一． 影响编码的四个因素 1.技巧 一个人要会讲话，另外一个人要会听话。 “一个会讲话的人，不是记得别人说过话的人，而是能说些让人记得

的话的人”-----曼斯菲尔德 对话实例: “先生，喝咖啡吗？” “先生，喝牛奶吗？” “先生，您是喝咖啡还是喝牛奶？” 我说：“不好意思，我太太要的都没有” 售货员：“先生，是我们不好意思，没有你要的东西。” 2.态度 “弱国无外交” 国家强大了，我们谈判的底气足了。 态度坚决了，问题也就自然解决了。 3.知识 “对牛弹琴” “秀才遇到兵，有理说不清。” 4.文化背景 美国人：公私分明 英国人：很严谨，做事按部就班 法国人：优雅，规矩，很有品位，上档次 日本人：团队精神，不去歌颂或赞扬某一个人，秩序很重要。二．渠道的问题 我们自己的眼睛常常都会使信息扭曲，何况是别人的话呢？

听余世维《有效沟通》心得体会

听余世维《有效沟通》心得体会 听余世维《有效沟通》心得体会 为了加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，开阔思路，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训，以下是培训后的心得体会： 听余世维《有效沟通》心得体会 听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。 沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。 总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。心得体会》

余世维2011讲座——家教与竞争力目录与要点

《余世维——家教与竞争力》目录 DVD.1.社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功？ 一、没有从小养成良好的工作态度与做事习惯。 01.工作不尽全力也不用心 02.总有让人看不惯的行为举止 03.事情总是留尾巴，等人收拾 04.重复犯同样的错误或毛病 二、没有从小学习正确的思考方式与分析工具。 01.很少跟主管提出盲区或瓶颈 02.总说不清楚真正的原因 03.从不去想这样做对不对 04.没有自己的分析工具 三、没有从小尝试有用的解疑技巧与多元创意。 01.很少阅读书本（信息） 02.每一年都用相同的方法工作 03.不动脑筋，不出点子 04.非常主观，只有一种思路 四、没有从小建立和谐的人际关系与领袖魅力。 01.不太与人沟通交流 02.极少主动协助其他同事 03.没人想当他的属下或搭档 04.独来独往，总觉得很委屈 五、没有从小训练高度的组织力、决策力和眼界。 01.缺乏凝聚力 02.没有主见，也没有定力 03.只顾眼前，不管以后 04.判断走势不够全面 DVD.2.有什么实用的家庭教育操作方法？ 一、如何让他细心，将来在工作时就会缜密有致，注意观察？ 01.用风景图片回忆法考验 02.在户外活动/用餐，现场询问 03.学习用便条记录（备忘） 04.写字不要有笔误/遗漏/歪斜 05.教他如何摆放器皿/衣物 二、如何让他干净利落，将来在工作中有条不紊，规律严谨？ 01.吃完饭/喝完茶/用过工具，注意桌面、地面与还原 02.衣裤、鞋袜、毛巾、书桌经常保持清洁 03.图书、报纸、文具排放整齐 04.拿或寄任何东西给别人，都干干净净地送出 05.让他自由发挥，让他任性随便 DVD.3.有什么实有的家庭教育操作方法？ 三、如何让他安静，将来在工作时就会临危不乱，镇定应变？ 01.讲话/打电话都不要大声 02.不要慌慌张张地跑来跑去 03.不要亢奋、激动、焦燥 04.尽量不要轻易显露自己的情绪 四、如何让他待人，将来在工作时就会领导团队，以身作则？ 01.处处考虑别人 02.有同理心 03.学习接待年长宾客 04.在小区里从事义务劳动 05.时刻提醒他没做好的事 五、如何让他动手，将来在工作时就会构思方法，重视实践？ 01.让他动手组装家俱或玩具 02.买点材料，要他做点工艺 03.总要做点家事 04.提供预算，让他布置房间等 05.从做中学 DVD.4.有什么实用的家庭教育操作方法？ 六、如何让他游乐，将来在工作时就会激发创意，闪现灵感？ 01.鼓励他尝试右脑型的艺文技能 02.培养动脑能力 03.养成他善于观察的习惯 04.培养运动乐趣 七、如何让他宏观，将来在工作时就会站在高点，看见远处？ 01.学会推理 02.提醒他不要只注意眼前的一切 03.战略是目标，战术是手腕 04.教育改正他的小家子气行为 DVD.5.有什么实用的家庭教育操作方法？ 八、如何让他读书，将来在工作时就会富于学养，多元转换？ 01.读点有意义的书 02.书不光是读，应该做点札记 03.广泛涉猎各类书籍 04.做成个人资料库 05.读书注意力集中 九、如何让他平衡，将来在工作时就会自然社会并重，科技人文并驱？ 01.用数理的东西教他冷静、理智 02.用人文的东西教他包容、沟通 03.塑造良好的父母亲关系 04.训练子女的平衡感 十、如何让他思考，将来在工作时就会独立判断，自信不倚？ 01.不要让他一有事就张口询问 02.增强面对众人的练习 03.事前准备，事中纠偏，事后检讨 04.教他在做决策之前，要先收集信息 DVD.6.家教又如何决定一个国家的竞争力？ 一、国民素质决定整个社会的成本与表现。 01.质量检查人员与设备的支出 02.假冒伪劣对权利、人体和环境伤害 03.各种征信手续或保证的要求 04.不必要的等待、延宕、重复和失误 二、国民教养决定整个国家的文明与进步。 01.遵守秩序、注意礼让 02.以民主的方式解决纷争与冲突 03.公平合理地分配资源 04.舍弃家庭与社会暴力 三、国民生产决定整个民族的成长与富足。 01.任何产品或服务在用心的状况下会增加附加价值 02.在任何区或或市场，都有很强的竞争力 03.相对于其他低度开发国家，会很早地起飞，并且均富 04.不会受到别的国家/民族剥削 四、美国/德国/英国/法国/日本/俄国斯在家教观念上，给我们的启发。 01.美国：民主与尊重 02.德国：理性思考 03.英国：绅士与规范 04.法国：生活品质/精致时尚 05.日本：纪律与团队 06.俄罗斯：豪迈与大气 《余世维——家教与竞争力》要点： 1单元社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功？ 1、有一种干部或员工: 工作并不尽全力，也不用心。 总有一些让人看不惯的行为举止。 事情总是留点尾巴，等人收拾。 同样的错误或毛病，一再地重复。

余世维有效沟通心得体会3篇.doc

余世维有效沟通心得体会3篇篇一：余世维有效沟通心得体会 本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。 联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。 余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

赢在执行-余世维(完整版)

余世维-赢在执行 课程提纲 第（一）单元 一、执行力最简单的定义： 执行力的衡量标准—按质按量完成自己的工作任务 二、案例 案例1：平安保险董事长—马明哲； 案例2：伊利集团董事长—郑俊怀。 三、问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。 四、分析：我们国人要如何检查部署的执行力？ 第（二）单元： 一、执行力的三个核心： 人员流程、战略流程、运营流程。 二、案例 案例1：华润集团总裁—宁高宁； 案例2：上海申沃集团副总—干频。 三、问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 四、分析：以《加西亚的信》来说明为什么我们在这三个核心里面有失误。 第（三）单元： 一、国内企业家在“人员流程”上的缺失： 1、不具备挑选人才的能力； 2、缺乏对人才的信任； 3、不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉） 二、案例 案例1：上海波特曼丽嘉酒店副总裁—狄高志； 案例2：招聘网的CEO—刘浩。 三、问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。 四、分析：你如何挑选有执行力的人。 第（四）单元： 一、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法： 1、策略没有充分论证和估计实际执行中的问题和变化； 2、员工等待老板自己发现错误（在桌面上不敢谈论）。 二、案例 案例1：温州民企的特质； 案例2：长虹与华为的ERP经验（ERP即企业资源计划）。 三、问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病。 四、分析：执行力不佳的8个原因。 第（五）单元： 一、我们更需要一个执行型的企业领导人 ——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力团队。 二、案例 案例1：英特尔公司总裁； 案例2：大众影视文化广告公司副总—吴佳； 案例3：华硕电脑副董事长—童子贤。 三、问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行文化？ 四、分析：执行型领导者要做的七件事。 五、补充：“科学的程序”是执行的保障。 第(六)单元：

余世维有效沟通主要内容

-余世维有效沟通主要内容 亲爱的管理营销界的朋友，你知道你过去因为对管理营销缺乏深刻的认识，损失了多少顾客，损失了多少市场份额；你知道你因为不懂领导艺术、不懂零风险承诺技术、不懂团队管理、不懂有效沟通、不懂项目管理、不懂财务管理、不懂营销的规律、不懂人事管理、不懂销售管理，你损失了多少客户，损失了多少业绩？？ 你知道你因为你不懂有效沟通，不懂薪酬设计，无法留住企业的顶级人才？ 你知道你因为不懂建立顾客忠诚度的策略和方法，流失了多少老客户？ 你知道你因为不懂广告投放的策略和技巧，浪费了多少的金钱和资源？ 你知道管理营销的10大误区中，你范了多少条致命的营销错误，你知道你范的错误给你和你的公司带来多少巨大的损失？你还要一错再错吗？ 第一讲：沟通的目的和问题 沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。 个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。 沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； 沟通过程模式：编码--渠道--解码

个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。 第二讲：沟通的基本障碍 第三讲：沟通的个人障碍 沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响 第四讲：沟通的组织障碍 沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈 讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方 障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听 第五讲：沟通的方向 沟通循环；往上沟通；水平沟通 第六讲：行为语言 你的上司怎么看你？ 行为（肢体）语言的问题 讲话的态度…… 余世维的经典语录 1、沟通的第一个目的是控制成员的行为；沟通的第二个目的是激励员工，改善员工的工作绩效；沟通的第三个目的是流通信息； 2、任何一个伟大的国家、强大的民族，都应当跟敌人学习，这样才会更强大；

余世维《有效沟通》读后感

余世维《有效沟通》读后感 余世维《有效沟通》读后感 陈德 通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点： 1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。 2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，

尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。 3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。 作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。 其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服

余世维-有效沟通笔记共10页

余世维-有效沟通笔记 1、善于沟通的能力：沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。 2、沟通的目的： （1）控制成员的行为：注意手下的员工有没有按照你的想法去做，通过不断的听、不断的看、不断得指。 （2）激励员工改善工作绩效：让员工知道我们关心他。每个员工都是一棵珍珠，但是中间没有线串起来，珍珠项链是没法挂上去的，主管就是中间的线，把他们串接起来。 你的手下不知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他不见的了解，他在做什么你也不见得知道。 （3）表达情感：把组织当作一个家，共同分享成功和挫败的感觉和情感。（4）流通信息：强化信息，不让信息断裂，让信息始终保持流通。 个案研讨： 苏州吴宫喜来登：荷天恩老总一天上上下下的盯。 二战盟军统帅艾森豪一天傍晚看见一士兵在挖壕沟。 黑手党；家族的稳定性。 日本人：从不让信息断裂，通过老主管先带新主管、交接备忘录，情报收集等工作。 沟通的基本问题是“心态” 心态：

自私：关心只在五伦之内。中国的人情味只在五伦以内。如：在街上如果打开地图，是否有人会主动询问帮助你。 自我：别人的问题与我无关。如：抽烟时不是只看下墙上有否请勿吸烟的标志，而是看下旁边有否吸烟的人，征询下别人的意见。 自大；我的想法就是答案。 基本原理是“关心” 注意他的状况与难处；如：在书店里买书时看中厚而重的书时店员主动帮你先拿到柜台前。 注意他的需求与不便；如：公司主管理解和知道员工工作的压力，想法设法为他们需求途径减压。 注意他的痛苦和问题。如：深圳阳光酒店床上用品是羽绒，并提醒客户如对羽绒制品敏感的话可以更换。 连战太太在天津访问时刚好柳絮飞舞，她一直在打喷嚏，流眼泪，对花粉过敏。可没人发现她这种痛苦。 基本要求是“主动” 主动支援 东京遭遇台风时有两三万人被困地铁内，车站紧急呼吁市政府调集两三万个便当送给乘客。 主动反馈 售票处因意外导致售票速度很慢，马上派人出来解释原因，并说明已紧急调集

余世维《有效沟通》观后感

关于会议流程的一点想法 ——余世维《有效沟通》观后感 听余教授这次的《有效沟通》讲座，收获很大。里面讲到的内容无论是对生活还是工作都很有指导意义。这里我想说一下对会议流程的看法。 毋庸置疑，办公会议是统一思想、讨论事项、上传下达的最主要渠道。因此会议能否最有效率地完成既定任务十分重要。根据余教授的启发，为了使会议达到预期效果，应该制订特定的会议流程。 首先说一下会议流程的想法。主要分为如下几点。 一、要根据目的和参与人员对例行会议进行区分。不能把所有的事项都放到周一例会上进行，对常须讨论的事项单独开会讨论。 有些相对复杂的事情小群体讨论更有效率，放到周一例会上不会有怎样的改善，反而由于在讨论中提供了多种可能性而造成意见不一以及杂音。 因此我建议，周一例会之前（每周天或周一早8点）举行管理层例行会议，将容易形成杂音或需细致讨论的事情提前定下，然后再上会进行进一步讨论或公布。 二、要有会议记录人员。记录全程会议摘要，包括会议事项、发言人、结论等。会议记录相当于会议备忘，以便在下次会议时

进行跟踪和追责。 会议发言人可由员工轮流担任。 另外要求每位员工都应有专门的会议记录本，与自己相关的会议事项均须记入。 三、要对会议进行的事项进行分类。如可分为例行公事、事件通报、工作进展、文件风暴、培训学习和其他事项。 为保证会议秩序有条不紊，会议应按照既定顺序进行，首先进行例行公事（卫生、考勤、数据等），然后为事件通报、各项工作进展，再次为文件风暴，最后是其他事项和培训学习。 预计时间稍长的会议事项均须事先准备并提前（管理层会议之前）上报。 以上为关于会议流程的一点浅见，本质上来源于余世维的“事先准备、事后追责”的会议原则。请老大斧正。

技术创新与企业竞争力的关系

工业企业管理 技术创新与企业竞争力的关系 姓名： 学号： 指导教师： 学院： 专业： 完成日期：

摘要 当今市场经济中，如何增强企业的核心竞争力已经成为企业面临市场考验的重要问题，要想在这生死搏斗中站住脚，生存和发展下去，技术创新将成为提高企业核心竞争能力的关键。但是目前，提高技术创新能力依然存在许多困惑和难点，传统观念的限制；资金投入的不足；市场变化快；管理人才紧缺都成为限制因素。那么面对当今竞争激烈的国内外市场，我们通过要增强企业的创新意识增强R&D经费投入，以及结合市场和培养人才的途径来解决。 本文以技术经济范式研究技术创新的理论为基础，首先对已有的技术创新理论作一综述，然后深入到企业层面，分析企业技术创新对企业竞争力的影响，并进一步针对运用技术创新如何培育企业核心竞争力的问题做一详细的探讨和分析。 关键词：技术创新；企业；核心竞争力

Abstract Today's market economy, how to enhance the core competitiveness of enterprises has become an important issue facing the enterprise market test, in order to establish themselves in this life and death struggle, the survival and development continues, technological innovation will become the core competitiveness of enterprises to improve the key. But now, to improve the technical innovation capability still exists a lot of confusion and difficulties, limitations of traditional concepts; lack of capital investment; market changes quickly; management personnel shortages have become a limiting factor. Then the face of today's highly competitive domestic and international markets, we want to enhance creativity through the enhancement of corporate R & D funding, as well as ways to combine marketing and training of personnel to resolve.. In this paper, the theoretical study of techno-economic paradigm based on technological innovation, the first of existing technology innovation theory are reviewed, and then down to the enterprise level, analyze the impact of technological innovation and the competitiveness of enterprises, and how to foster further innovation for the use of technology issues of core competitiveness of enterprises to make a detailed discussion and analysis.. Keywords：Technological innovation; business;

余世维有效沟通心得4篇

余世维有效沟通心得4篇 篇一：读余世维《有效沟通》有感 读余世维《有效沟通》有感 假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友，因都是来悠然思索事情的，又无他事不免一起聊了许久，除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐，略感惭愧。这才发现已许久没有读书，回家后看着有些泛旧的未拆封的新书，回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了，之前还有意识的主动多读书提升自己，而后慢慢的变为被动读书，到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”，遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》，通读后有感而发，虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考，共勉之。 余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学习管理学、第一次观看职业经理人系列讲座，就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾观看过余先生《管理者的有效沟通》视频讲座，今再去通读他的《有效沟通》并结合这几年工作当中发生过的实际，越发的觉得无论从公司运营方面，到具体岗位执行层面；无论从公司战略制定方面，到具体战术执行层面，什么是影响成败的关键因素，是方案、条陈、制度等等吗？我觉得最终影响成败的是人，而影响人的是能否有效的沟通，

“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。 余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题，以此对问题进行深入精准的剖析，并在此基础上提出如何改进，使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维，而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏；在看完这个游戏说明后，觉得“话”只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了，结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程，一是“讲”（是否讲明白）、一个“听”（是否了解了说话者的意思），两方面有一方出现问题，沟通就不会是有效的，所以“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”。 沟通的基本问题——心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态，不能太自私只关心五伦以内的问题，而是要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。 沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。