设计管理部门职责和工作流程

设计部工作流程及管理办法汇总

设计部工作流程 一、与客户首次接触，认真填写客户意向表，热情地接待每一个客户，没带平面图的要求上门量房。 二、在规定时间里根据要求出1-2套平面图，并出估算交预算审核。 三、签定设计委托后，上门量房复尺，根据委托时间认真高质量的完成施工图，交总监审核。 四、客户在图纸签字认可后，预算部出预算。 五、开工之前与监理、施工队长碰头研讨图纸，并在施工日志上签字。 六、正式开工之日，上工地进行现场交底，在施工日志上签字。 七、变更项目先出图，客户签字后，交给监理转交预算办变更。 八、开工后基层部分要求每周上工地一次，在施工日志上签字。

九、施工期间及时上工地解决紧急事由，及时完成变更项目。 一十、陪同客户选购灯具、洁具、磁砖等业主自购部分。 设计师的权益和职责及管理办法 一、设计师的权益： 1、有权按设计师的薪酬发放体系获得薪酬。 2、享受公司制定的各项福利。 3、有权知道公司最新制定的有关设计部工作及待遇的政策调整。 4、有权了解公司在促销活动中实施的各项运作内容。 二、设计师职责及管理办法： 1、遵守公司各项办公制度，服从上级安排，严格按设计部工作流程完成每项工作。

2、严守公司商业机密，严禁任何设计师以任何名义，任何形式进行炒单或泄露公司商业机密，严禁设计师以个人名义介绍他人与公司直接、间接客户（含上门客户、业务部客户、公司工地辐射范围客户、准回头客、老客户介绍客户）发生业务往来。私单实行申报制，未经申报一律视为炒单。一经发现炒单泄露公司商业机密行为，公司将予以扣发工资，辞退或移交司法机关处理并进行行业通报。 3、禁止任何个人以任何形式向客户提出（办公家具、灯具、洁具、中央空调、橱柜、地板等）代理服务，并将回扣据为已有。一经发现视为贪污，公司将予以开除、辞退、扣发工资处罚。 4、公司业务必须在公司完成，严禁带出公司制作，需要加班请向主管部门提出加班申请，严禁向外泄露公司资料。 5、严格按出图标准和出图范本出图。 6、节约纸张，严禁随意打图。

设计部工作流程及管理制度

设计部工作流程及管理制度 固定安排： 一．每周五下午5:00组织召开本部门例会： 传达公司精神；总结一周工作；安排、布置工作任务；调整下属工作状态；部门日常工作：维持本部门工作秩序。 管理设计任务：跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 协助设计师与客户签订装修合同。 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 二．为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，特制定如下规定： 客户资源的登记、派单：客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计总监，设计总监安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或

另找他人装修为止。凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、 楼盘名称、面积、户型图等） 派单原则：效率优先，兼顾公平,目的：提高谈单成功率，体现公司专业化服务，调整设计师的工作状态和意愿。让客户不至于盲目选择设计师，既避免设计师无效工作，也减少客户资源的流失。对客户资源进行汇总，做好客户资源的收集、管理、规划、分析等工作，使客户资源管理更加系统化。分析客户特点和定位，深入分析和挖掘，派适合设计师不同信息来源，如报纸、网站、杂志或其他朋友介绍、户外广告等等。不同风格需求，如现代简约、新中式、古典、田园风格等等居室类型，如平层、复式、别墅等等不同性格特点，如对价格敏感的、高傲，不屑一顾的、强辩形的、专业形的等等。 跟单：设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给设计总监。跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。凡是公司单源， 设计师等不得私自认定为无效客户，必须经确认上报部门认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司

店面管理经营计划方案

XXXXXXXXXX 商铺 经营计划书 XXXXXXX 旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。 公司成立于2005 年 5 月，现有员工465 人；目前国内经营10 多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。 单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX 国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了XXXXX 旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制订XXXXX 商铺经营计划。 一、公司经营方针 发展中图稳健稳健中谋发展 深化共赢因人而立因时而就 经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方

针展开、贯彻和执行。 、经营策略 （一）XXXXX 商铺目前现状 A. 目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等； B. 其经营模式为个人，个人模式的经营随意性大。个人模式的经 营存在不确定性，当一天和尚撞一天钟，有时今天营业明天不一定营业，给景区造成一种颓废影响。 C. 环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。 D. 矛盾和纠纷。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。 E. 周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。 根据以上分析，制定出符合店面管理的纲要： 1 员工管理行为准则 2 店面工作流程 3 晋级制度 4 店面基本管理制度

设计院业务流程管理

***水利勘测设计研究院有限公司分院 项目流程管理规定 （试行） （一）总则 为加强分院管理，规范总院与各分院业务流程，根据业务特点，制定本规定。 本规定适用于各分院，总院负责与各分院协作的部门为战略发展部。 本规定主要涉及项目的招投标、合同管理、设计质量审查、成果存档和资金拨付等方面的流程问题。 （二）项目获取 分院的项目来源分为业主直接委托和招投标两种情况。委托项目经与业主单位商定后进入启动程序，投标项目在投标公告发出后进入启动程序。 对于投标项目，分院在获取项目信息后，应根据项目和竞标单位情况及时填写《项目投标流程表》并同招标文件电子版一并报送战略发展部，经协调一致后编制投标所需《商务标》及《技术标》。其中，《技术标》由各分院编制完成，《商务标》基础资料由总院统一提供，根据不同情况确定编制单位。编制投标文件的同时，由总院向招标单位支付投标保证金。投标程序完成后，分院应负责及时回收投标保证金。 1

（三）合同管理 项目正式启动后，分院应将拟订合同初稿报战略发展部，经院主管领导批准后与业主单位签订项目合同，并根据招标文件要求由总院支付履约保证金。合同签订后，应将合同原件（2份）及时报送战略发展部存档管理。 （四）技术审查 在报批合同的同时，由战略发展部办理项目入库。项目入库后，由战略发展部确定项目审查级别，重要项目由总院负责审查，其余项目由分院自审报备。总院审查项目应在工程总体布置阶段由技术总监与分院总工共同议定工程规模、主要建筑物级别及其结构型式。项目设计完成后，报技术总监审查，完成修改后报院主管领导批准，加盖相应印章后方可报送业主单位进行专家评审。自审项目在完成分院内部审查，履行相应后续后报送业主单位进行专家评审。 （五）设计档案管理 项目经评审、批复后，除报送业主单位外，分院还应报送纸质及电子版成果各1套至战略发展部存档管理。 （六）资金拨付 项目经批复并报送设计成果后，应及时协调业主单位，由总院开具设计费发票，收取设计费。在完成设计费收取、投标保证金和履约保证金的回收后，由总院根据公司有关章程向分院拨付相应款项。 2

门店管理部工作总结与计划

门店管理部工作总结与计划篇一：1第一部分门店管理部 第一部分:门店管理部 1、部门使命、工作方针 部门使命:为公司发展壮大建立持续性盈利模式,强化门店商品管理、客户服务管理和营销管理等基础工作。对门店销售和利润负责。 1．2．工作方针：指导服务为主，督察考核方辅。 2、部门职能定义：强化以服务于门店为主导的职能，完善以督察、指导和考核门店运营工作的方法。建立和完善门店运营工作标准体系，促进门店销售和利润的最大化。 3、职务说明书 1 2 3 4 5 篇二：品牌部门的工作总结

品牌推广部工作总结工作描述： 目前部门工作在同事和领导的共同努力下较XX年有长足的进展。主要表现在确定品牌 vi，设计能力上基本满足终端的平面设计需求，三个季度的终端橱窗推广数量呈上升趋势， 活动和会议能较好的策划和执行实施。尽管有一些工作上的突破，但部门的工作重点零散，人员配置不能部门工作正常运转的 需要，品牌管理思维与终端的想法存在差异，这些都是阻止品牌推广部工作向前发展的重要 原因。 在人员管理方面，两位设计师得到了技能和心态上的指导和培训，技能上有提升。工作 心态也一直保持良好。XX年5月新入员一名策划，正处于融入公司文化阶段，尚待进一步 培养。遇到的问题： a、管理方面： 1、项目多，任务不明确。

在战略规划缺失的情况下，月度的临时项目较多，任务分配与岗位不明确和不匹配导致整体工作效能下降，有些项目则不是部门能完成的工作，勉强接下任务，结果不是流 产就是达不到要求，严重耗费部门的时间和精力。 2、工作量大。 单广告设计平均每月有200多份，非标准设计有二十份以上，还有临时分配的项目，会议的策划和执行，远远超过前期三个人的工作量，工作积压成常态的，代理商投诉不 断，上级领导催促不断，而三个人的工作精力也消耗殆尽，近三四个月虽增加了一名策划， 却仍无法降低工作积压数量。 3、一人多用。 一人能同时担当几个角色的任务的确是部门之福，这需要这个人具备相当的实力才能完成多项不同的任务。反之，不仅不能完成任务，反而会让任务失败，团队信心倍受打 击，成员没有上进心。

设计管理制度和流程

设计管理制度和流程 轨道工程事业部设计部 目录 第一章总则1 目的1 职责1 适用范围1 第二章设计招标管理1 设计招标原则1 招标程序和内容2 设计计划2 设计任务书 2 2 2 2 招标邀请函 2 设计单位推荐2 设计单位初选 2 发标2 评标3 签约 3 第三章设计过程控制管理3 工程设计计划3 设计过程跟踪控制3 设计评审4

方案设计审查 4 初步设计审查 4 扩初设计审查 4 施工图设计审查 5 设计输出文件的审查与验收5设计控制总结5 工法审核6 文件归档6 附表6 《工程项目设计任务》 6 《设计任务修改审批表》6 《设计跟踪检查记录单》7 《设计输出文件审查表》8 《施工组织设计报审表》9 《工程施工进度计划表》9 《进度调整计划审批表》10 第四章设计变更管理流程11概述11 11 11 定义11 原则11 设计变更分类11 使用单位原因11 施工单位原因11 设计单位原因11 公司领导要求11

设计变更流程12 12 12 12 附表12 12 14 第五章施工图管理15 第六章设计图纸自审制度15 第七章新技术研究16 轨道技术研究16 工法的研究与开发16 BIM研究16 第八章设计管理工作流程16 设计管理流程16 设计招标管理工作流程16 总体设计管理工作流程18 初步设计管理工作流程19 施工图设计管理工作流程20 设计审查流程21 总体设计、总体技术标准和技术要求审查工作流程21 初步设计审查工作流程22 重大技术方案审查工作流程23 施工图审查及会审工作流程23 设计变更流程24 工法审核流程25

第一章总则 目的 （1）加强公司云轨项目的设计管理工作,规范项目建设过程中设计管理人员的工作职责、工作内容和工作程序，提高项目技术质量和设计管理水平，建立技术管理体系。 （2）鼓励在建工程设计活动中采用先进技术、工艺、设备及新型材料。 （3）保证设计工作的进度，提高工程设计质量，确保得到符合要求的设计成果。 （4）提高工程质量，降低工程造价，加快工程建设进度。 职责 （1）设计部负责方案、设计阶段的组织、实施和设计控制协调。 （2）设计部项目经理在设计部经理领导下承担该项工程的设计管理任务，拟定《设计任务书》，组织考察设计单位、发标、评标、签订设计合同、进行方案设计评估比，对设计成本质量、进度、合同信息及各单项设计间的组织协调等工作全面负责，对各单项工程之间的衔接、协调和总体方案质量负主要责任，并负责编写设计管理组织方案。 （3）设计部设计工程师等相关人员负责方案设计、初步设计、施工图设计的跟踪控制和审查。 （4）重大的设计项目，由设计部经理担任设计总负责人或由事业部总经理指定设计总负责人。 适用范围 适用于公司新建、在建的云轨项目，从方案招标开始到施工图经强审单位审核完成为止，交付件为经强审单位加盖印章的施工图。 第二章设计招标管理 设计招标原则 （1）确保企业选择合格的设计单位，并充分体现公司的意图和期望，得到符合要求的设计成果，确保设计文件的有效性、连续性并保证工程项目的安全性、经济性。

设计管理制度(附流程图与附表)

力勤控股集团管理体系程序文件文件编号 版本号2013-1 生效日期2013. 设计管理制度（试行） 修改状态修订情况 生效 日期I II III IV 起草职务日期 审核职务日期 审核职务日期 审核职务日期 签发职务日期

1.目的 1.1.为强化集团公司房地产开发设计管理，促进项目设计管理标准化、规范化，提高设计管理水平，实现房地产最佳经营运作模式，获得最佳的投资效益。 1.2.设计管理应本着“统一规划、合理布局、因地制宜、综合开发、配套建设”的方针，做到“定位准确、设计创新、安全美观、环境协调”，充分发挥项目的社会效益、经济效益和环境效益。 1.3.规划设计管控的重点是“功能布局、面积指标、重大效果、成本控制”四大项内容。 1.4.集团房地产板块（地产事业部）的设计管理工作分为二级管理。集团总部的设计管理部门为集团地产事业部规划设计部，集团所属城市公司的设计管理部门为设计管理部。 2.适用范围 2.1.本办法适用于集团房地产板块，其他（多元化）产业板块中的涉及设计管理工作的参照本办法。 2.2.集团、城市公司，以及各合作控股公司必须遵守本管理办法。 3.职责界面 3.1.集团地产事业部规划设计部： 3.1.1.负责集团及城市公司所有项目的概念规划方案、建筑方案、园林景观方案、室内精装修方案、泛光照明方案的设计管理。 3.1.2.督导、配合城市公司完成专业报建图、初步设计、施工图设计以及相关专业顾问设计的设计管理以及现场技术支持工作。 3.1.3.负责集团产品线的研究和设计技术标准的制定。 3.1. 4.协调各方开展工作，包括内部外部协调以及平行协调。 3.2.城市公司设计管理部职责： 3.2.1.负责报建图、初步设计阶段、施工图阶段的设计管理以及现场技术管理工作。

设计管理部门职责和工作流程(总14页)

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一、设计管理中心的工作方式及思路 (2) 二、设计管理中心组织架构 (2) 三、设计管理中心部门职责 (3) 四、设计管理中心各岗位职责 (4) 五、主要工作流程 (7) 设计管理中心工作总流程图 (7) 规划方案设计流程图 (8) 建筑单体方案设计流程 (9) 建筑、结构、设备专业施工图设计流程 (10) 设计变更流程图 (11) 施工现场配合流程图 (12)

设计管理中心的职责和工作流程 设计管理部门是把公司（或客户）对产品的需求转变成设计的语言，对设计委托单位提出设计思路和设计要求。设计管理范畴：设计管理贯穿于项目开发的始末，针对设计成果，兼顾任务管理，资源管理，进度管理、技术管理的系统化的管理工作。 一、设计管理中心的工作方式及思路 1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的工作；设计管理中心主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、景观设计和室内设计的效果，也对各个专业的质量控制、成本控制，从施工图设计、施工过程、材料选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合公司要求和符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持； 2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门及子公司和对外与各专业设计公司的对接工作时，站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。 二、设计管理中心组织架构 组织结构图

(流程管理)公司工作流程

（流程管理）公司工作流程

XX公司工作流程 一.公司日常事务工作程序 [一]招聘录用程序 招聘录用程序可分为：申请、招聘、考核、培训、录用、上岗。 申请程序： 1、申请部门填写申请表。 2、申请表报主管领导审批。 3、申请表报行政管理部审批。 4、申请表报总经理审批。 5、申请表转入行政管理部进入招聘程序。 招聘程序： 行政管理部根据申请表的要求，通过各种渠道选拔公司需要的人才。考核程序： 行政管理部与申请部门共同对应聘者进行专业考核及素质考核。 岗前培训程序： 1、行政管理部负责对企业历史、公司规章制度、员工素质的培训 工作。 2、所在部门负责对专业知识、工作程序的培训工作。 3、培训后进行考核，行政管理部、申请部门通过后进入员工档案 存档。 录用程序：行政管理部与应聘者签订聘用合同。 上岗程序：应聘者通过以上程序后上岗工作。 其它规定： 1、招聘时注意给应聘者良好的企业形象。

2、对应聘者考虑的因素： （1）、上一个工作岗位； （2）、上一个工作习惯； （3）、应聘者在原单位的工资水平； （4）、工作历史（避免选择过多跳槽的人）； （5）、受教育程序（不仅学历，还有在以前企业的受教育程度）； （6）、对未来的前瞻性（理想）； （7）、道德品质； （8）、人际关系。 [二]福利活动申请程序 1、办公部按规定提写福利活动计划申请，写明内容、用款、姓名、日期。 2、办公部主管将福利活动计划报总经理审批。 3、总经理批准后，交办公部执行，完成申请程序。 [三]打印、传真、复印程序 申请人填写《传真申请单》、《打字、复印申请单》→管理部主管→办公文员。 [四]图书资料借阅程序 借书（资料）→办公文员处登记。 办公文员按《图（资）管理规定》期限催还。 绝密资料→办公主管→总经理审批。（绝密资料参照保密制度管理规定）

设计管理程序

设计管理程序 1. 目的 把控全程设计工作，建立规范的流程、科学的方法和系统的资源。 2. 适用范围 公司意向开发项目或签订土地转让协议项目的从获取项目土地信息到项目竣工这一 过程中各环节的建筑、装饰、景观设计工作。 3. 术语和定义 3.1. 独立卖场：在待售项目建筑物以外设立的销售大厅、示范单位等销售场所。 3.2. 现楼卖场：在待售项目建筑物内设立的销售大厅、示范单位等销售场所。 3.3. 投资分析阶段：对未获得开发权新项目的投资开发可行性，进行综合评估的阶段。 3.4. 设计前期阶段：对已获得开发权新项目的规划设计及技术经济指标，进行初步优化、确认的设计阶段。 3.5. 实施方案阶段：对项目的规划及建筑单体进行方案确认的设计阶段。 3.6. 施工图设计阶段：进行施工用图纸的设计阶段。 4. 职责 4.1. 设计中心 4.1.1. 建筑设计部 a) 组织编制《项目设计指导书》 b) 制定建筑设计各阶段《设计任务书》 c) 组织项目建筑设计供方选择 d) 组织编制《实施方案》 e) 现场施工配合 f) 组织各阶段设计成果评审 g) 提供销售资料、销售合同所需的建筑图纸 h) 提交有效的设计技术经济指标、设计方案、产品参数及说明 i) 此条因公司相关文件修订，暂不列入

4.1.2. 景观设计部： a) 制定景观设计各阶段《设计任务书》 b) 组织项目景观设计供方选择 c) 编制《实施方案》 d) 现场施工配合 e) 提交有效的设计技术经济指标、设计方案、产品参数及说明 4.1.3. 装饰设计部： a) 编制装饰《设计任务书》 b) 组织项目装饰设计供方选择，参与装饰施工招标工作 c) 监控装饰设计工作进度和质量 4.2. 设计单位：受设计中心委托后完成以下工作 4.2.1. 项目会所、销售大厅装修方案 4.2.2. 景观方案、景观实施方案和景观施工图 4.2.3. 项目招投标方案 4.2.4. 规划方案和建筑单体方案 4.2. 5. 建筑施工图 4.2.6. 独立卖场销售大厅、示范单位方案及施工图 4.3. 总经理： 4.3.1. 以下工作项由总经理最终批准： a) 交楼标准的设计样板 b) 项目会所、销售大厅装修方案 c) 景观方案 d) 项目设计供方选择 4.3.2. 以下工作成果得到总经理批准后方可上报集团： a) 《项目设计指导书》 b) 项目设计方案招投标的中标方案 4.4. 成本管理部 4.4.1. 提供《成本指导书》 4.4.2. 编制《项目设计指导书》成本部分 4.5. 销售经营部

门店运营管理课程整体教学计划设计

2 课程整体教学计划设计 2.1 项目容及学时分配表 2.2 项目一门店理货作业（10学时） （1）项目概述 该项目是用以培养学生门店运营管理中理货员岗位的基本知识、能力和态度，实现学生胜任超市理货员的工作职责要求。基于工作容和流程，采用任务引领知识的方法，将该项目分为3个学习型工作任务，共需10学时。 （2）项目的任务 通过对理货、商品列、货架补货、盘点、订货和退换货等技能的学习，学生掌握理货作业标准，能够按照标准完成商品的货架列、补货和盘点作业，能够按照标准完成商品的订货、验收和退换货操作，并具备一定的客户服务意识。 （3）教学目标

1）知识目标 掌握商品列、补货、盘点的作业原则和流程； 掌握商品订货和退换货系统操作规； 掌握商品验货的指标和具体要求。 2）技能目标 能够按照标准实施商品列、货架补货、商品盘点和商品验收作业； 能够有效操作软件完成商品订货和退换货作业； 能够为顾客提供标准服务。 3）态度目标 具有规作业意识； 具有精益求精的工作态度； 具有较强的顾客服务意识。 （4）项目的教学实施 该项目共有3个学习型工作任务。 任务1：商品列作业，4学时，多媒体教学，现场演示和实际操作相结合。 任务2：商品盘点作业，4学时，多媒体教学，现场演示和实际操作相结合。 任务3：商品订货、验收货及退换货作业，2学时，现场演示和实际操作相结合。 （5）项目教学容 通过教学练做一体化模式，利用多媒体教室和实训室教学环境，讲授和训练实操理货、补货、盘货、验收货、退换货等作业，讲解利用超市管理软件完成商品订货和退换货处理，培养学生优质的门店顾客服务意识。 （6）工作对象、工具 在校市场营销专业学生和超市新进理货人员，需要在多媒体教室和商务运营实训室完成相关知识和能力的学习，设备包括超市在的货架、部分商品、POS 系统等设备和场地。 （7）工作方法 理论讲解、案例分析，小组讨论、实地操作等方法。 （8）劳动组织和工作人员 每5-6人分成1组，以组为单位开展案例分析、研讨和操作。 （9）工作成果 通过本项目教学实施，达到参与学习者能够高效规完成理货作业中的商品列、货架补货、商品盘点、订货及验收货、退换货操作，同时具有较强的顾客服务意识和能力。

设计管理的中心职责、流程.doc

设计管理中心管理手册 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期：

目录 一、管理中心的工作思路和工作方法????????????? 3 二、管理中心架构置????????????????? 4 三、管理中心部??????????????????? 5 四、管理中心各位?????????????????? 4 五、管理中心主要工作流程????????????????? 4

一、设计管理中心的工作思路和工作方式： 1、工作思路：设计管理中心作为房地产公司的核心部门，基本上参与了项目开发各阶段的工作，设计管理中心分为两个组：效果组和技术组，效果组主要是控制项目规划布局、建筑外立面形象、户型设计、园林设计和室内设计的效果，技术组主要是对各个专业的质量控制、成本控制从施工图设计、施工过程、材料选择给出技术支持，设计管理中心的工作目的就是要做出高品质、高性价比、符合市场的产品，为公司的发展做出应有的贡献和支持； 2、工作方式：设计管理中心以及设计管理中心的各工作人员，在进行对内与公司各部门和对外与各专业设计公司的对接工作时，需站在一个服务者的角度来对待问题，注意与公司各部门和设计公司工作时的和谐。

二、设计管理中心组织架构： 总经理办公室 设计管理中心经理 效果组主管技术组主管 设 规园室 计 划林内结水电、部 、景装构通风文 建观修设设计员 筑设设计师 设计计师 师师师

（备注：效果组主管和技术组主管经考核、评估，由各组表现突出的专业工程师兼任） 三、设计管理中心部门职责 一级职能 设计管理 与公司内部各部门的协调 日常工作二级职能 在方案设计阶段：选择各专业方案设计公司，与方案设计院对接小区的总平面规划方案，确 定建筑单体的平、立面效果（即确定建筑的外观效果和各户型的平面），确定园林设计方案 和室内装修方案，控制各专业方案设计的出图时间； 在施工图设计阶段：选择各专业施工图设计公司，与施工图设计院对接，控制钢筋和混凝土 的含量以及控制各专业的设计概算以控制工程成本（包括土建、安装和园林、装修），控制各 专业施工图的出图时间，控制施工图的出图质量； 在施工过程中，及时处理各专业的设计变更，并做好图纸和设计变更的交底工作； 在公司进行项目投资的选择阶段，对项目投资的可行性分析提供技术支持； 与业务开发部对接立项、规划、消防、人防、防雷、施工、市政（给水、排水、供电、天然 气、电信、电视等）等报建和各专项工程的验收工作； 为合约部提供各种招投标工程的图纸和技术要求以及协助进行各专业的成本控制（对于装修施工图和园林施工图需先和项目部审核图纸后再交给合约部进行招投标）； 协助项目经理部进行施工现场技术配合工作，监督工程施工过程中的质量问题，以确保工程 质量达到设计的质量要求和效果，在施工过程中，建立设计师巡视制度，每个项目每周至少 二次项目巡视，集中（各个专业工程师共同参与）、及时解决现场出现的问题； 协助采购部确定各专业的材料样板； 给营销部做各种销售资料，并对营销部进行专业知识的介绍（包括小区规划、园林设计和户 型优点的介绍等）； 平时多收集一些好的楼盘的的规划、建筑、园林、室内装修设计作品和其中好的元素， 留意好的作品的设计单位及此设计单位其它的作品，不断的对部门的资料库和资源库进行整理、维护，整合好的设计资源 学习大的房地产公司的设计管理方式和设计管理流程，以及设计部与其它部门的对接方式， 结合公司的特点，不断对部门的各项工作进行完善 从各个途径学习在设计管理过程中怎样做好各专业的效果控制、质量控制、成本控制

(店铺管理)连锁卖场形象规范及布局设计相关要求最全版

（店铺管理）连锁卖场形象规范及布局设计相关要求

连锁卖场形象规范及布局设计相关要求 第壹章总则 第壹条目的 为了进壹步提升连锁卖场标准化形象，体现永乐终端形象的共性和个性，营造更好的购物环境，现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定，且明确职责界定。 第二条适用范围 卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分X公司在对门店的形象布局运用时应当遵守的操作规范，其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。 第三条运用原则 卖场形象包含六大类——布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置，这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批制度，且遵照各自权责范围进行操作。 第二章具体规定 第四条连锁卖场形象规范 卖场形象的组成包含六大类：布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类：壹类为——壹次规划成形，相对固定的部分，包括布局设计、道具形象、VI环境布置、非商品区布置； 二类为——周期性动态多变部分为促销环境营造； 三类为——日常维护的部分为商品陈列布置。之上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。 以下就对这六大部分的相关规范作以下说明： （壹）布局设计 由连锁管理部门统壹负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。

（二）道具形象 连锁卖场道具共分三大类：壹类为供应商直制展台的项目；二类为连锁VI 标准中提供的道具的款式；三类为连锁统壹标准工程部统壹制作的功能性服务道具（如收银台、服务台、开票台等） 由营销管理部门确认供应商展台制作项目，且根据连锁VI道具标准选定道具的款式，确认代制及自制项目，但在同壹地区要求保持款式的相对统壹性。（三）VI形象环境布置运用 卖场内部的环境布置大致包括：自动扶梯（楼梯）的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置，均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统壹管理，且通过专业制作X公司(经培训审核)完成，严格按报批流程执行。其中特殊区域，如：共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分，根据卖场实际情况灵活运用，报批连锁中心同意后方可实施。 （四）促销环境的营造 促销环境的营造包括：卖场内部周期性的促销吊旗、横幅、地帖等促销宣传物品，由营销部门负责管理，市场部设计，专业X公司制作。按“时尚·醒目·整齐·及时”的原则，造就富有冲击力的促销环境，但必须有具体的规划，尽壹切可能实现尺寸、位置的标准化。凡涉及司标及规范布展的部分必须严格按VI标准执行。

设计管理工作细则

项目管理实施细则 工程名称： XXXX代建项目 项目内容：设计管理 编制（专业工程师）：日期：审核（项目经理）：日期： XXXXXXXX有限公司 项目管理机构（盖章） 年月日

目录 一、项目概述 (3) 二、设计管理工作职责 (3) 三、工作纪律规定 (3) 四、设计管理工作流程 (4) 五、设计阶段的投资、进度、质量控制 (5) 1 、设计阶段的投资控制 (5) 2 、设计阶段的进度控制 (6) 3 、设计阶段的质量控制 (6) 六、设计阶段的信息管理 (7)

一、项目概述 二、设计管理工作职责 1、编制设计管理细则。 2、设计任务书编制。 3、协助设计方案确定。 4、设计文件档案管理。 5、设计进度管理。 6、设计质量管理。 7、设计过程协调。 8、设计文件审核。 9、组织对初步设计进行审查。 10、设计方案评审。 11、技术方案比选。 12、设计方案优化。 13、施工图设计审核。 14、施工图设计报审。 15、组织施工图交底会审。 16、施工过程设计协调。 17、撰写设计管理阶段性报告。 三、工作纪律规定 1. 服从上级主管领导的统一管理，及时贯彻执行上级领导指示。 2. 遵守和谐办公原则，办公场所不得大声喧哗，礼貌待人，和睦相处。

3. 遵守代建项目部工作纪律，按时上下班。 4. 积极工作，主动工作。 5. 遵守法律法规，不做违规事务。 6. 保持办公场所的整洁。 7. 执行外出请假制度。 8. 认真履行岗位职责，出色完成岗位工作任务。 9. 高度的团队精神，同事之间互相帮助，互相促进，共同进步。 10.把“项目目标高于一切的服务理念”贯穿工作始终。 11.工作上互相配合，互相补充，不推诿，不回避。 12.执行首问责任制度。 13. 遵循按时参加会议原则，在管理过程中及时发现问题，及时提出处理建议，及时处理问题。 14. 按照工作流程处理工作事务，有疑难问题及时向上级领导提出。 15. 严格履行工作汇报制度。 四、设计管理工作流程 配合XXXXX 初步设计文件审核 配合XXXX 初步设计过程管理 配合XXXX 编制设计任务书 项目方案确定

店面日常运营管理方案计划

店 面 日 常 运 营 管 理 宝岛眼镜（连锁）公司(印)

店面日常运营管理 第一节店面日常运营管理 店铺每天都要运转，否则就失去了其存在的意义，店铺的日常运营需要规范化的制度和流程来支撑，其运转的效率与效果究竟如何，最终又取决于店长的政策定位与店员的执行程度。 一、运营管理基础 （一）店面运营管理目标 （1）营业收入最大化 店铺的营运必须按部就班，由各项基本的事务着手，以使店铺能够步入健康发展的轨道。为了圆满达成营运目标，应首先重点抓销售，因为销售本身就是店铺的主要业务，只有尽可能地扩大销售额，才能实现店铺的利润目标。销售收入的最大化并不是盲目地或单纯地运用各种促销方式来达成的，而是必须通过正常的标准化经营来追求更高的销售额。 (2)营运成本最小化 提高店铺的销售额，是每个店长努力的目标。但是不管提高了多少销售额，如果不严格控制店铺各种环节的成本与费用的化，那么店铺可能只有很低的利润额甚至没有利润乃至亏损，所有的努力都将白费。因此，营运成本的最小化可以说是提高经营绩效的一条捷径，同样成为店铺营运与管理的主要目标。 （二）店铺营运管理标准 店铺管理的主要管理工作，一方面是每日必须完成的一定类别和一定量的工作，另一方面是一定数量的、具有不同操作技能和经验的员工。既要保证每日工作圆满完成，又要合理安排员工，充分发挥和使用人力资源。因此，店铺制定的营运与管理标准，实质上就是详细、周密的作业分工、作业程序、作业方法、作业标准和作业考核。 （三）店铺管理标准的制定流程 1、进行合理的作业岗位区分 （1）进行合理的作业分工，包括把何种工作、多少工作量、在什么时间内安排给何人承担。因为店铺作业繁多，通常店铺作业管理的重点是店长作业管理、收银员作业管理、理货员作业管理、进收货作业管理和顾客投诉意见处理等，这些作业过程和质量管理的好坏将会直接影响每一家店铺的经营状况。 （2）作业管理要比岗位管理更进一步，它既体现了岗位工作的技术性要求，也能更具体、更细化地考核岗位工作的质量好坏。因此，只有通过合理的作业分工，才能把这些工作具体落实下来才能保证店铺的正常营运水平。 2、制定作业的标准程序 （1）店铺经营一般都属于劳动力密集业，作业人员流动性比较大，所以，如何进行作业

旅游公司店面管理经营计划方案

XX商铺经营计划书 XX旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。 公司成立于2005年5月，现有员工465人；目前国内经营10多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。 单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了XXXXX旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制订XXXXX商铺经营计划。 一、公司经营方针 发展中图稳健稳健中谋发展 深化共赢因人而立因时而就 经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、经营策略

（一）XXXXX商铺目前现状 目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产A. 品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等；个人模式的经个人模式的经营随意性大。B.其经营模式为个人，有时今天营业明天不一定营当一天和尚撞一天钟，营存在不确定性，业，给景区造成一种颓废影响。环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经C. 常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。D.矛盾和纠纷。E. 周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。根据以上分析，制定出符合店面管理的纲要： 1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度 4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理 员工管理行为准则 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、

店面管理经营计划方案

XXXXXXXXXX商铺 经营计划书 XXXXXXX旅游发展有限公司是一家专业的旅游休闲产业开发、管理、咨询服务公司。经营服务范围：旅游景区项目策划、项目开发、经营管理、旅游产品制作，集生产和销售为一体的旅游服务公司。 公司成立于 2005 年 5 月，现有员工 465 人；目前国内经营 10 多个大小项目地域遍及：海南、湖南、贵州、内蒙古、福建等多个省市。 单纯的旅游及购物模式已不再适合目前旅游市场的发展变化，现在旅游业的发展趋势是旅游景区和购物的有机结合，目前我司已在XXXXX 国家森林公园开创了先例。经过与市场磨合，现已初具规模，同时也得到了 XXXXX 旅游界的认可。鉴于此，公司本着合作共赢的原则，特制 订 XXXXX 商铺经营计划。 一、公司经营方针 发展中图稳健稳健中谋发展 深化共赢因人而立因时而就 经营方针是公司阶段性经营的指导思想，公司各部门的经营管理 活动，包括政策制定、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕 经营方针展开、贯彻和执行。 二、经营策略

（一） XXXXX商铺目前现状 A.目前商铺产品单一，主要以小吃为主，不具有代表性，而且产品样式重复繁多，比如红薯、腊肠、玉米、糍粑等； B.其经营模式为个人，个人模式的经营随意性大。个人模式的经营存在不确定性，当一天和尚撞一天钟，有时今天营业明天不一定营业，给景区造成一种颓废影响。 C.环境影响。由于缺乏统一管理，再加上商户素质良莠不齐，经常出现垃圾遍地跑，无形中给景区形象分打了一个折扣。 D.矛盾和纠纷。如果一旦发生矛盾和纠纷，很难及时有效地处理。 E.周边经济效益。分散式的个人经营无法带动周边经济的增长。根据以上分析，制定出符合店面管理的纲要： 1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度 4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理 员工管理行为准则

仓库日常管理工作流程

仓库日常管理工作流程：日常工作层面：收货-->保存--->保护--->备货--->出货--->部门领取 记录功能层面：进货记录、出货记录、申购记录、积压库存预警报告等。 仓库日常管理： 1.仓库保管员必须合理设置各类物资和商品的明细账簿和台账。 2.仓库根据实际使用情况和物资的性质、用途、类型建立相应的卡片。 3.酒水仓，食品仓应按照类型品名及规格型号根据实际摆放设立卡片。 4.按出库流程进行单据流传时，每个环节不得超出一个工作日，及时上交财务部。 5.仓库管理员必须严格执行仓库管理规程。 6.酒店仓库管理流程是指商品储存空间的管理。 酒店仓库工作流程 一.仓库日常管理 1.仓库保管员必须根据使用情况合理设置各类物资的最低库存。各仓库必须根据实际情况和各类物资的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；仓储各类物资应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；若使用明细账簿财务部门与仓库所建账簿及顺序编号尽量互相统一，相互一致。 2.必须严格按财务系统和仓库管理规程进行日常操作。仓库保管员对当日发生的出库单据必须及时逐笔录入系统，做到日清日结，确保系统中物资进出及结存数据的正确无误，单据相符。若使用明细账簿必须及时登记手工明细账并与系统中的数据进行核对，确保两者的一致性。 3.做好各库房仓储物资的日常核查工作。仓库保管员必须对库存储存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。物料类仓管员必须清楚物料的使用部门定期使用情况，如有变动或发现批次质量及时向采购部、财务部反映，以便及时调整。 4.仓库管理员根据库存及使用部门领用情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量，避免积压占用资金。仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送各使用部门及财务部，各使用部门对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理。根据使用与否逐步实现零库存或低库存。 二.入库管理 1.仓储物资验收时，仓库管理员与收货人员必须凭仓库申购单、厂商送货单等合格单据依照仓库申购单申购数量收货办理入库手续，多出送货数量不得验收入库； 2.红酒、白酒入库必须有正规酒水随附单，不符合要求不得收货。如属使用部门返库物资应凭返库单办理返库手续，拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见送货单不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图 目录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图

意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图 编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期： 责任部门：物业管理部

门店管理系统方案设计

门店管理方案 纲要： 1员工管理行为准则 2店面工作流程 3晋级制度 4店面基本管理制度 5卫生制度 6客户管理 员工管理行为准则 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，做好防火防盗，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。 d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。 （5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。 b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。 2、组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：