国学礼仪培训教案

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国学礼仪培训系列课程

——序-重回汉唐(一)

目的：

1、了解国学中的礼仪之道

2、掌握说话艺术与交谈技巧

3、掌握具有中国特色的社交礼仪

背景

礼是门，是文明之门，文化之门

仪是道，礼是价值观，礼是双向道

中国素有礼仪之邦的美誉，文明曾为此骄傲和自豪过，现今，也正为此哀叹着。如今社会中礼仪的精神或承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失，正是百年来对文化的毁灭和打击，让中华儿女忧心忡忡，我们得重拾中国传统文化，了解学习中国文化，传承美德，重回中国礼仪之邦的美称……

一、解读礼乐文化

礼的核心——尊敬

乐的核心——和

传统礼仪与人文

礼乐文化背后蕴藏的人文精神

一、什么是国学

什么是“国学”

“国学”又称“汉学”或“中国学”，泛指传统的中华文化与学术。它包括中国古代的思想、哲学、历史、地理、政治、经济旁及书画、音乐、术数、医学、星相、建筑等诸多方面。

“国学”这个名词产生于二十世纪二十年代，但是“西学东渐”改良之风正值炽。张之洞、魏源等人为了与西学相对，提出“中学”这一概念，并主张“中学为体，西学为用”，一方面学习西方文明，同时又恢复两汉经学。“五四“运动期间，陈独秀等发起新文化运动，将中国的落后挨打归罪于二千年来的封建制度，归罪于以孔子和四书五经，提出“打倒孔家店”等激进口号。但胡适等人在运动后期则针对性地提出“整理国故”口号，主张“研究问题、输入学理、整理国故、再造文明”的口号，力图从中国传统文化中寻出中西文明的有机结合点，为中国的新生寻找出路。1949年新中国成立后，随着批判胡适洋奴买办哲学和资产阶级唯心史观，以及历次的文艺批判运动，“国学”作为一个口号或名词已基本消失。只是到上个世纪八十年代后，随着“爱我中华”之风日炽和“中国崛起”口号之响起，尤其是“孔子学院”在海外的遍布和祭孔大典在国内的连续上演，“国学”方在海内外以前所未有的热度火起来。但是“黄河之水天上来，挟泥沙俱下”。一些文化投机者也看准这个“牛市”，将阴阳八卦、谶纬迷信、星相占卜、特异功能、巫婆神汉、建阴宅、拜神庙，乃至恢复繁体字，倡导小学生读经，都贴上振兴“国学”的标签。

国学包括中国古代的哲学、史学、宗教学、文学、礼俗学、考据学、伦理学、版本学社会科学知识，以及医家，农学、天文、历法、算法、术数等自然科学知识，其中以儒家哲学为主流。

二、国学中的礼仪

认识中国的礼文化

通过人的相貌，仪态，眼神，表情比较说明通过学习礼来修身的重要性……三、学习朗读《大学》节选

大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至；知至而后意诚；意诚而后心正；心正而后身修；身修而后家齐；家齐而后国治；国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而未治者，否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也！

【翻译】大学的宗旨，在于彰明完美的德行，在于使人民受到教化，成为新人，在于达到善的最高境界。知道要达到的最高境界“至善”，而后才能有确定的目标；目标确定后，内心就会宁静；内心宁静，遇事就可以坦然自安；遇事安和，就能够思虑周详；思虑周详，然后才能有所收获，达到至善的境界。天下万物都有根本有枝叶，世间万事皆有开始有结束。知道什么该先做，什么该后做，那么，就接近于道了。古代想要把完美的德行昭示、阐明于天下的人，就要先治理好自己的国家；想要治理好国家，就要先整治好自己的家庭；想要整治好自己的家庭，就要先修养自身的品性；想要修养自身的品性，就要先端正自己的内心；想要端正自己内心，就要先使自己的心意诚实；想要心意真诚，就要先获得知识。而要获得知识，关键在于研究万事万物，推究事物的

原理。研究了万事万物，推究事物的原理，然后就会拥有知识；拥有了知识，心意就会诚实；心意诚实了，内心自然就会端正；内心端正了，才能修养品性；自身修养好了，家庭就会得到整治；家庭整治好了，国家也就能获得治理；国家治理好了，就能使天下太平。从天子开始，一直到普通百姓，一律都要把搞好自身的修养作为根本。根本问题没有抓好，而要把其他枝节问题解决好，那是不可能的。他所重视的反而薄弱，他所轻视的反而厚重，从来没有这样的事情。

四、熟悉音乐《礼仪之邦》

子曰礼尚往来

举案齐眉至鬓白

吾老人幼皆亲爱

扫径迎客蓬门开

看我泱泱礼仪大国

君子有为德远播

江山错落人间星火

吐纳着千年壮阔

子曰礼尚往来

举案齐眉至鬓白

吾老人幼皆亲爱

扫径迎客蓬门开

看我华夏礼仪之邦

仁义满怀爱无疆

山川叠嶂万千气象

孕一脉子孙炎黄

看我泱泱礼仪大国

君子有为德远播

江山错落人间星火

吐纳着千年壮阔

五、复习，小结

第二课

目的：复习《大学》节选

理解内容，熟读内容

练习正确的阅读姿态，表情，眼神，语气，语调，语速，吐字

过程：

一、组织课堂、准备上课

二、复习上次课内容

三、学习，理解节选内容

重点字句分析

四、（1）大学之道：大学的宗旨。“大学”一词在古代有两种含义：一是“博学”的意思；二是相对于小学而言的“大人之学”。古人八岁入小学，学习“洒扫应对进退、礼乐射御书数”等文化基础知识和礼节；十五岁入大学，学习伦理、政治、哲学等“穷理正心，修己治人”的学问。所以，后一种含义其实也和前一种含义有相通的地方，同样有“博学”的意思。”道“的本义是道路，引申为规律、原则等，在中国古代哲学、政治学里，也指宇宙万物

的本原、个体，一定的政治观或思想体系等，在不同的上下文环境里有不同的意思。（2）明明德：前一个“明”作动词，有使动的意味，即“使彰明”，也就是发扬、弘扬的意思。后一个“明”作形容词，明德也就是光明正大的品德。（3）亲民：根据后面的“传”文，“亲”应为“新”，即革新、弃旧图新。亲民，也就是新民，使人弃旧图新、去恶从善。（4）知止：知道目标所在。（5）得：收获。（6）齐其家：管理好自己的家庭或家族，使家庭或家族和和美美，蒸蒸日上，兴旺发达。（7）修其身：修养自身的品性。（8）致其知：使自己获得知识。（9）格物：认识、研究万事万物。（10）庶人：指平民百姓。（11）壹是：都是。本：根本。（12）末：相对于本而言，指枝末、枝节。

国学第3课-汉服与中华传统礼仪上课讲义

汉服与中华传统礼仪 一、衣冠上國今猶在——漢服簡介 何谓华夏 ◆有服饰之美谓之“华”，有礼仪之大是谓“夏”，华夏就是指我们这个服饰盛美、礼仪优雅高尚 的民族。华夏民族（汉民族）创造了辉煌的古代文明，通常用华夏和中华指代中国文明。◆《易经·系辞》云：“黄帝尧舜垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤。”也就是说，早在黄帝时代， 古老华夏的服饰就已经相当有规模了。而且服饰形制取诸乾坤天地，意义就更不寻常。到了周代，尽管现代意义上的汉族还没形成，但华夏文明已经郁郁葱葱。 何谓汉服 ◆汉服是汉民族的民族服装。虽然汉服在各朝各代有所不同，但是其鲜明的民族特色、民族风 格（交领右衽）是一样的，所承载的民族文化是一脉相承的。汉服传承了数千年岁月，伴随着华夏文明一同辉煌。 ◆周时的服制规矩深深影响了后来三千多年的服装理念，从此后无论服装如何千变万化，关键 的要素始终都保持不变。那就是：交领右衽、无扣结缨、褒衣大袖。 汉服特点 ◆交领右衽 左领压右领是有对别人的尊重，体现了我华夏泱泱大国是礼仪之邦的含义。 ◆无扣结缨 ◆不用扣子，两根细细的带子，一左一右在腋下“结缨” 汉服制式 ◆上衣下裳制 “上衣下裳”是华夏民族最早的服制。后来因为方便的需要，衣裳慢慢连成一体。 然而后世男子的最高级别礼服一直是衣裳制的；一体式的大多是常服。 ◆“国之大事，在祀与戎”。祭礼是相当严肃的一件事，自然穿最高级别的礼服。 周制昏服 ◆上衣下裳的服制并不都是隆重的礼服，上下分裁的服制最大的反映就是女子的常 服——襦裙。襦裙模式一直保留到近代。大概因为人类社会中美的主要承担者都是女性的缘故，上襦下裙才利于搭配组合。 ◆普通中腰襦裙——盛唐以后，裙腰才慢慢降低。下图是《大宋提刑官》里英姑穿 的宋代襦裙剧照。这部古装剧的服饰还是很严谨的。不但头上没有插扇子、筷子、鸡毛掸子，而且也不是单纯追求视觉华丽，它比较忠实地还原了宋代服饰崇尚简朴清淡的风格。 钗钿礼衣——（左图）唐代盛装。汉服传统中女子的礼服一般是深衣，寓意女子德贵专一。但唐代比较例外，襦裙大发展的唐代，襦裙制的钗钿礼衣是很隆重的礼服了。钗钿礼衣是很多层的礼服，后来日本在此基础上发展出了日本皇室的专用礼服“和服十二单”。 ◆上下连裳 ◆上下连裳，就是分别裁好上衣和下裙，然后再缝缀在一起，最后衣服还是一体的 样式。 ◆上下连裳最典型的是深衣。因为它上下相连，“被体深邃”，所以称为“深衣”。

礼仪培训教案

礼仪培训教案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

第一部分饭店服务人员仪容仪表礼仪 据有关专家分析，在事物给人的印象中，视觉印象占75℅，由于客人每天会与各岗位的服务人员接触，所以服务人员的仪容仪表，在客人对饭店的视觉印象中占有很大比例。同时服务人员的仪容仪表是客人对饭店第一印象的重要组成部分。 一、仪容仪表的重要性 仪表即人的外表，一般来说，仪表包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面。仪容主要指人的容貌。 注重仪容仪表是讲究礼貌礼节的一种具体表现，也是饭店服务人员自身获得肯定的途径。良好的仪容仪表能够满足客人视觉美方面的需要和求尊重的心理。同时也能为饭店服务人员赢得客人的赞许和亲近。 饭店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了饭店的管理和服务水平。 饭店服务人员的仪容仪表要求做到：讲究个人卫生，衣着整洁；强调和谐美；自然大方；注重培养个人修养。 二、饭店服务人员的仪容规范 饭店服务人员的仪容规范，指按饭店行业要求对服务人员的仪容进行修饰，使之符合礼仪要求。仪容修饰的重点是服务人员的头发和面容。 （一）头发修饰 清洗头发每周两三次 保洁修剪头发每月一次最好半月一次 梳理头发 男：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领 确定长短女：长不过肩，不宜挡住眼睛，长发盘束起来，不 可披头散发 发型 选择风格 （二）面部化妆 1、化妆的原则上要注意自然、得法、协调。 2、化妆的作用： ①对他人的尊重②展示自己的风貌

③体现酒店企业的形象④标志一个国家或地区的社会文明程度 3、化妆的礼节 ①化妆要在私下进行（幕后操作）②不要议论他人的化妆 ③不要借用他人的化妆品④及时补妆⑤淡妆上岗（自然） 4、女服务员化妆 ①洁肤②护肤③打粉底④画眼线⑤施眼影⑥描眉形⑦上腮红⑧涂口红 5、男服务员化妆 ①洁肤②护肤③修面（不能蓄须，每天剃胡须，修整面容） （三）口腔卫生 1、刷牙养成每天早、晚及饭后刷牙的良好习惯，消除残留物，保持口腔清新。 2、班前忌酒，忌吃大蒜、大葱、韭菜、臭豆腐等气味浓烈的食物，以免口腔产生异味，影响对客服务。 3、必要时，可嚼口香糖或口含茶叶以消除口腔异味，保持口气清新。 （四）手部卫生 1、平时应勤洗手，保持手部清洁。 2、养成经常修剪指甲的良好习惯，不留长指甲，以免藏污垢。 3、上班时，不应涂有色指甲油。 （五）身体卫生 1、为保持身体卫生，应勤洗澡，勤换衣服。 2、班前忌剧烈运动。 3、服务人员工作时最好不使用香水。 三、饭店服务人员的服饰礼仪 （一）制服穿着规范 1、制服穿着大小合身。 2、注意保持整体的挺括和清洁。 3、注意衣领和袖口，其上不应有脏迹，衬衣袖口应扣上纽扣。 4、制服上衣外面的口袋原则上不应装东西。 5、领带或领结要打正。

部编版小学语文国学礼仪《弟子规》教案集

《弟子规》国学教育课堂教案设计 国学到底是什么？为什么要学习弟子规？ 绝大多数人承认并不懂国学，也不能给国学一个定义，似乎印象中的国学就是四书五经。 国学究竟是什么？是不是仅仅就是四书五经孔孟之道呢？百度 百科中对国学的解释是：中国传统文化与学术，也包括了医学、戏剧、书画、星相、数术等等。“国学其实是一个国家学术文化的简称，也可以是一个国家一切学问的简称。国学不仅为中国独有，世界上的其他国家也有。”云南传统蒙学研究会会长郑千山认为，所谓中国国学，其实就是中华民族五千年来的历史文明的简称，涵盖了神州大地三江五岳的人文与生活经验。 学国学不可急功近利 在国学热的同时，随之兴起的还有各种教育基地、讲座、交流会以及不同版本的国学教材。不少家长急于求成，欲让孩子在几岁之前读完多少经典国学，并选择最难的经典让孩子朗诵，以此开发孩子的智力。对此，有网友说，“国学热”可喜，但是对国学的盲目狂热却是绝对不可取的。中国传统文化中，糟粕也有不少，国学一定要学，但不能跟风。 很多家长都看重国学对自己孩子品格的教育，但一涉及到具体问题，往往从实用主义出发，把上国学班等同于上音乐、舞蹈特长培训班了。也有个别家长抱着与人攀比的心态，看到别人的孩子都上国学班了，自己的孩子说什么也不能落后。其实，这远远不够。亲子教育

专家陈禾教授认为，国学是人生修养的过程，不可急功近利，需要随着生活经验和人生阅历的积累，慢慢体会其中的意义，这就意味着：国学教育不是短时间能够完成的。而且，父母在送孩子去读国学经典后，自己也应当好好体会经典的意思。在这里我们不一定要求孩子全懂，而重在培养兴趣，重在阅读名著过程本身，通过阅读，在潜移默化中提高孩子的国学素养。 第一课 一、导入 同学们我们的中华民族具有悠久的历史，灿烂的文化。你们知道的经典性的诗文有哪些呢？ 1、四书《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》 2、五经《诗经》《尚书》《礼记》《周易》和《春秋 3、中华传统文化启蒙读物：《三字经》《千字文》《弟子规》 4、四大名著《红楼梦》《西游记》《三国演义》《水浒传》 本学期的国学课，我们主要以《弟子规》为载体，汲取传统文化中的精髓，在经典中学习为人处世的根本准则。 二、《弟子规》简介 1、《弟子规》是一部怎样的经典著作？ 《弟子规》原名《训蒙文》，原作者李毓秀是清朝康熙年间的秀才。它以《论语·学而》中“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文”为中心，阐述了弟子在家、出外、待人、接物、学习上应该恪守的规范。它是一部启蒙养正，净化人们心灵的著作。古代人将它作为儿童的启蒙必读书之一。 《弟子规》是一部值得细细咀嚼的经典著作，从今天起，让我们一

国学礼仪教案_《感恩父母》

国学礼仪教案——《感恩父母》 教育目标： 1、养成良好的礼仪风范，懂得孝顺父母是中华的传统美德。 2、感受父母的养育之恩，让学生在情中回味，在情中感悟。 3、学会如何感激父母，回报父母，在生活中自觉从自身做起，从点滴小事做起，养成孝敬父母的良好品德。 教育重点： 明白父母的不易，感恩父母。 教育难点： 在生活中孝顺父母，帮助父母做自己力所能及的事情。 教育准备： Ppt 教育过程： 师生行礼 1、导入 师：同学们，你们都知道你们是从哪里来吗？ 是我们的父母生育我们，再将我们抚养成人，健健康康的长大，他们是这个世 界上我们最亲的人，也是最伟大的人。 2、观看视频短片 师：我们一起来观看一个视频短片，看完之后，请同学们来说一说从这个视频 里你感受到了什么？你的父母曾为你做过什么事情你很感动？你与父母相处关 系的是怎样的？爸爸妈妈每天辛苦的工作是为了什么？我们所拥有的一切是谁 给于的，如果没有他们，我们将会怎么样？ 3、品读故事《小男孩与苹果树》 树林里有一棵苹果树。有一个小男孩每天都喜欢来跟苹果树玩。他上树摘 苹果吃，在树荫里打盹，他爱这棵苹果树，苹果树也爱他。 时光飞快地过去。小男孩变成了大男孩。他不再跟苹果树玩了。一天，男 孩回到苹果树身旁，他看起来很难过。

"来跟我玩一会吧。"苹果树对他说。 "我不是小孩子了，我不会爬树了，我需要玩具，我需要钱买玩具。"小男孩说。 "对不起，我没有钱。不过你可以把我所有的苹果摘下来拿去卖钱。"苹果树回答他。 小男孩打起精神来，它把所有的苹果摘光了，然后快乐地离去。 摘了苹果后，小男孩再没有来看过苹果树，直到他长成一个男人。一天，他再次回到苹果树这里。 "来跟我玩一会吧。"苹果树对他说。 "我没有时间玩，我要工作来养活我的家庭。我们需要一所房子安身，你能帮助我吗?"男人说。 "对不起，我没有房子。不过你可以砍掉我所有的树枝拿去盖房子。"苹果树回答说。 男人打起精神来，他砍掉了所有的树枝，然后快乐地离去。 看到男人快乐，苹果树也非常快乐，不过男人砍了树枝以后再也没有来看过苹果树。苹果树又孤零零了，它很伤心。 一个炎热的夏日，男人回到苹果树这里。苹果树高兴地发抖。 "来跟我玩一会吧。"苹果树对他说。 "我一天比一天年纪大，我想去航海，让自己放松下来。你能给我一条船吗?"男人问。 "用我的树干去做条船吧。你就可以航行到很远的地方，你会快乐的。" 于是男人砍了树干做了条船，他真的去航海了，并且很长时间没有回来。 很多年以后，男人终于回来了。 "对不起，孩子，"苹果树愧疚地说，"我没有什么可以给你的了，没有苹果给你吃。" "没关系，我牙齿都掉光了，不能咬苹果了。"男人说。 "也没有树干给你爬。"苹果树说。

国学礼仪+仲记酒家员工素养提升培训课程

国学礼仪+仲记酒家员工素养提升培训课程

国学礼仪+仲记酒家员工素养提升培训课程 ——杨兰 【培训时间】客户自定 【培训场地】客户自定 【培训人数】客户自定 【课程意义】 世界著名酒店经理人科迪斯?塞缪尔斯曾说过：“酒店本身就是商品；任何酒店实质上都没有什么特别之处。除极少数与众不同的酒店外，消费者最看重的只有价格，他们对这家或那家酒店并无特殊偏好。因此，要在酒店行业的竞争中取胜就必须勇于提高自身的服务水平。” 随着酒店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对酒店服务的要求也越来越高，服务品质成为酒店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。服务品质是酒店的生命线，如何提高顾客的满意度，树立酒店良好的服务形象，为宾客提供满意超越期望的服务，从而以优质的服务赢得顾客的忠诚，获取竞争优势，是众多酒店经营管理者所关注的重要问题。 【课程收益】

1.明确企业目标及个人使命 2.牢固树立顾客满足的意识 3.运用系统思考的工作观念 4.培养积极的心态和良好的职业习惯 5.建立团队学习与合作的氛围 6.掌握沟通的技巧和方法 【课程特色】 反应层面—生动、互动，学员爱听，愿意参与；收获层面—大量真实案例，真正让学员学有所得； 行为层面—实用工具与方法，让学员学以致用；转化层面—培训与指导相结合，令效果全面提升。 【课程大纲】 第一讲打造金牌服务员阳光心态 1、积极心态（调整员工心态的案例） 2、人生三端（方向、方法、方丈） 3、认识自己 4、角色定位 5、员工的职业选择

6、顾客的角色定位 7、企业的角色定位 8、调整心态快乐工作 第二讲满意服务从心开始——服务意识 1、聚集顾客宣言 2、聚集服务问题 3、服务意识的剖析 4、服务人员应具备的服务意识 5、走出服务意识的误区 第三讲对客服务中应有的服务态度 1、服务意识决定服务态度 2、做好服务细节标准 3、服务态度决定一切 4、在观察中做好跟进服务 第四讲：客户服务礼仪——体现企业的“品质” 1、穿出你的职业化 （1）着装本身就是一种语言 （2）你应该像个样子 2、说出你的职业化 （1）服务行业语言浅析 （2）沟通的力量 3、动出你的职业化

国学礼仪小故事-国学礼仪小故事

国学礼仪小故事|国学礼仪小故事【--经典手机短信】 导语：国学经典小故事，即折射出中华文化的博大精深，又体现了国学经典的深厚底蕴，读来饶有趣味，蕴含哲理。那么，国学经典小故事都有哪些呢？以下是整理国学礼仪小故事的资料，欢迎阅读参考。 孟母三迁 孟母非常重视对孟子的教育，连住处的选择都费尽心思，千方百计创造有利于儿子成长的环境。原先他们家离墓地很近，孟子常到墓地里和小朋友做一些模仿堆坟、送葬之类的游戏。孟母看到环境对孩子影响不好，便迁居到一个闹市的附近，很快孟子玩耍时就模仿起商贩叫卖一类的事来。孟母说这也不是孩子应住的地方，于是又迁居到学校附近。从此孟子模仿学校里的礼仪等课程。孟母说这才是教育孩子的好环境，于是定居下来。这就是成为千古美谈的“孟母三迁” 孟母断织 孟子上学后，有一天还没到放学时候就跑回家，正在织布的孟母拿起刀就把织机上没织完的布割断了。割断的布，散成一堆线头。孟母把孟子叫到跟前说：“你废弃学业就像

我割断织机上的布，半途而废就会前功尽弃!”孟子受到很大震动，从此成年累月努力学习，从不中断，从不松懈，终于成为大学问家。孟母教育有方，注意抓紧早期的品德教育，殷殷施教，这值得做父母的人借鉴。学校教师乃至全社会都应重视儿童教育，普施甘霖使之茁壮成长? 黄香扇枕温席 黄香(56?-106)，东汉大臣，9岁时母亲病死，从母亲生病到死，小黄香一直不离左右，由于劳累和悲伤，他非常消瘦、憔悴(qiáocuì)，周围人赞扬他是难得的好孩子。母亲去世后，他更加孝敬父亲，尽量关心、体贴、照顾父亲。他家在湖北的江夏(现云梦县东南)，在骄阳似火的夏季，晚上屋里不但炎热，蚊子还很多。为让父亲睡好觉，天未黑小黄香便守在睡榻边，用扇子使劲把父亲的床席、枕头扇凉，把蚊子扇跑，使父亲能够安寝。在寒风刺骨的冬夜，屋里没有取暖设备，为让父亲少挨冷受冻，在父亲睡前他自己先脱下衣服，钻到被窝里，用自己的体温把父亲的被窝焐暖后，再让父亲睡下。小黄香热爱父母，体贴入微的照顾父母，人们交口称赞：“天下无双，江夏黄香。”他的“扇枕温席”传为美谈。 缇萦救父 缇萦(Tíyíng)是汉文帝时一个“太仓长”淳于(Chúnyú，复姓)意的小女儿。淳于意精通医道，后弃官回家行医，就诊

国学礼仪知识

国学礼仪知识 篇一：国学礼仪心得- 学国学知礼仪 --学习国学礼仪心得 5月20日，融入国学礼仪的《导师制礼仪培训师研修班》在郑州的xx宾馆会议室开班了，截止24日结束，作为学员之一的我，一分钟不少的听完了全部课程。五天的学习，感觉受益匪浅，从思想上、理念上、知识上，言行举止上都获得了巨大的收益，下面是我在学习国学礼仪中的点滴体会。 20日下午的《国学礼仪十八说》课，自己是在懵懵懂懂中听完的，因为以前在国学礼仪方面知之甚少，且对古文也不感兴趣。但是第二天下午的《国学礼仪十八说》课中，当听到x老师讲，古人说当时学生忙于学习知识，而放弃礼仪的学习时，我惊呆了，联系到现在学生的状况，感到古人几百年前的话，怎么就和现在的状况类似呢？情不自禁的举手提问，向老师请教。由此，激起了我学习国学礼仪的兴趣和渴望，在后面几天的国学礼仪课中，竟自觉的融进了课程之中，礼仪培训师研修班学习结束回来后，到x老师的博客中和网上一些国学礼仪知识网站进行学习。 我国历史悠久，以文明古国著称于世，其文化传统源远流长，作为文明标志之一的礼仪，在传统文化中占据着相当重要的地位，这不仅因

为我国的礼仪自成体系，具有浓厚的民族色彩，而且还因为我国的礼仪一向被视为法治的补充，在社会整体中发挥着调节人际关系的重要职能。长期以来，通过礼教或政教作用于人们的思想领域和社会生活的诸多方面，从而形成了一套以“礼”为核心的道德观念、行为准则和社会规范，使我国在世界上享有“礼仪之邦”的美誉。 通过国学礼仪的学习，知道了中国的“三礼”：《周礼》、《仪礼》、《礼记》，还知道了古人的名言：孔子说“人无礼，无以立”；荀子说“人无礼而不立，事无礼而不成，国无礼而不宁”，这就说明古代人们就认识到了礼仪的重要性，认识到了礼仪与人、与家、与国的关系。 通过学习了解到：礼是天地之道，天地互礼，日月相顾。礼是人之道，人类互礼，万类相济。互礼为敬，故曰：礼道主敬。而且在《礼记?》开篇中说道：毋不敬。 篇二：国学礼仪教案 国学到底是什么？为什么要学习弟子规？ 绝大多数人承认并不懂国学，也不能给国学一个定义，似乎印象中的国学就是四书五经。 国学究竟是什么？是不是仅仅就是四书五经孔孟之道呢？百度百科中对国学的解释是：中国传统文化与学术，也包括了医学、戏剧、书画、星相、数术等等。“国学其实是一个国家学术文化的简称，也可以是一个国家一切学问的简称。国学不仅为中国独有，世界上的其他国家也有。”云南传统蒙学研究会会长郑千山认为，所谓中国国学，其实就是中华民族五千年来的历史文明的简称，涵盖了神州大地三江

一年级国学课《弟子规》教案

第一课:国学教育的认识 教学目的：培养学生热爱自己的国家、自己的民族，初步了解民族的特征以及生活习俗等。 培养学生的礼貌习惯和训练学生的表达能力 教学内容： （1）向学生介绍我们的国家是中国，我们是中国人。中国人的外貌特征——黄皮肤、黑眼睛、黑头发。也可请学生自己来回答外国人的体貌特征，以便区别。 中国中国人的内在特征——我们都有一颗中国心。中国心包括中国的文化、传统，各地的生活习俗。 举例说明：汉字是我们的文字；语言——中国话；礼貌方面——古代是鞠躬，现代是行礼和握手。（外国人则是亲吻、或是拥抱。）还有过春年、端午节、中秋节、以及清明节等等，都是不同于其它国家的地方……（教师自己举例） 热爱自己的国家 举例——当奥运会我国运动员获得金牌时，会场上会升起一面五星红旗，问小朋友会怎么样？激动、高兴、鼓掌等。 中国历史悠久，古代有四大发明（造纸、火药、印刷、指南针）。

现在我们的国家日益富强，我们国家制造的产品畅销全世界。说明我们的人民聪明有智慧。你做为一个中国人应该感到无比的自豪和骄傲。 让学生自己来举一些例子，参与到课堂的气氛中来。 教具：画一棵大树枝繁叶茂，下面有若干根系 讲解： （2）向学生讲解这棵大树，好比我们的中华民族，它生长了二千五百年，我们每个学生都是这棵大树上的一片叶子，大树生长的好，叶子就旺盛。如果大树的根部断了，请问学生这棵大树还会长吗？那我们作为叶子还会活吗？（擦掉根部一段）让学生直观的理解根和叶的关系。理解大树的含义、及根的重要性。了解个体和群体的依赖关系。 向学生讲解我们的传统文化中断了。 比如过去的孩子学习的《弟子规》现在却不学了。 接着讲解《弟子规》是学生学习礼貌、学习做人方面的书。现在的国人礼貌欠缺。具体举例说明：不会打招呼、不行礼，随地吐痰、乱扔东西、大声喧哗、不能敬老协幼。比如坐公共汽车不能给老者让座等。道德方面：自私自利、以我为核心，骄傲、懒惰、不讲诚信等等。那么怎么来挽救呢？就是要从小来学习《弟子规》。学习礼貌、学习做人的道理。首先要孝敬父母、尊敬师

学国学知礼仪心得体会

学国学知礼仪心得体会 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是学国学知礼仪心得体会，请参考！ 学国学知礼仪心得体会1 通过学习国学，我体会到一个民族，一个国家的精神支柱的力量。中华民族精神是中华民族生存、发展和繁荣的精神支柱和精神原动力。在国学经典的丛林中漫步，使我收获颇多。现根据个人学习情况谈一下两点体会： 经典的力量能震撼人心，它能启迪思想，开阔文化视野。修身是一切的根本，要想完善自身，只有用知识来武装自己，提升自己的德行。比如：工作中我要做到认真负责，无怨无悔，踏实务实；凡是能够干大事的人，都是能够坐的住的人。 很多事情失败的原因，不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。要善于从自身找不足，制度切实可行的计划，立足实际，向着眼前的目标奋进。 古为今用，是我们学习古代文学的唯一目的。学习国学，让我解中华优秀文化传统，丰富知识，懂得做人的道理，陶冶情操，提高文化素养。 通过学习国学，让我明白对自己的父母和亲人应该以感恩的心去对待，包括听父母的话，尊敬父母和其他长辈，关

心体贴父母；珍惜父母的劳动成果，热爱学习，与家人共同创造和谐快乐的生活；真实的感受父母养育之恩，有效的培养孩子关爱家庭、孝敬父母。 对待有困难的人，应该以乐于助人的心去对待，对待犯错的人应该以宽容的心去对待。在教育孩子方面，从小要教育孩子讲礼貌，做一个有礼貌的人；要让孩子学会感恩，有孝心，继承中华民族的传统美德。 国学是中国人的国粹，承载着中华五千年的文明。我要继续学习国学，让国学经典的智慧之光引悟自己的人生走的轻松而洒脱。弘扬和培育民族精神从学习国学开始，接续国学薪火，传承中华民族的文化精神！ 学国学知礼仪心得体会2 经过此次的学习，让我对国学有进一步的认识,感受到国学中的不可言传只可意会的经典理论，细细的反省一下，我感觉确实受益匪浅。 “修身、齐家、治国、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要获得完善的知识，只有用知识武装自己，完善自己，提升自己的德行，才能再谈家国天下。正所谓千里之行始于足下，再远大的理想，再美好的打算，在没有实现之前一定要先把眼前的做好。知识能够让你更懂得怎么解自己，知道自己的不足之处从而去完善。比如；在工作中，我们要做的不是发怒不是指责，要从自身找不足，或是制定一个短期和长期目标，放在一个最显眼的位置，能够时时的看

职场礼仪培训教案电子教案

第三章礼仪是名片——塑造职场新形象 教学目标：1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪容仪态美。 2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。 教学重点：了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。 教学时数：3课时 具体内容：1、个人礼仪 2、社交礼仪 3、公务礼仪 第一节个人礼仪 问题导入： 在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？ 案例： 1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。当时两个人的声望与才华不相上下。根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。这是什么原因呢？原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。 思考： 1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？ 2、你认为个人形象对工作有什么影响？

一、仪容形象 仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。（一）美化你的表情 人的内心活动，大多可以通过面部来表现。棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。美国心理学家艾伯特·梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音(38%)+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。 1、学会运用“目光语” 人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。 表示友好：与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。 表示重视：在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。 表示轻视：目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。 表示敌意：交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。 故事分享： 梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大

国学礼仪培训教案

国学礼仪培训系列课程 ——序-重回汉唐(一) 目的： 1、了解国学中的礼仪之道 2、掌握说话艺术与交谈技巧 3、掌握具有中国特色的社交礼仪 背景 礼是门，是文明之门，文化之门 仪是道，礼是价值观，礼是双向道 中国素有礼仪之邦的美誉，文明曾为此骄傲和自豪过，现今，也正为此哀叹着。如今社会中礼仪的精神或承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失，正是百年来对文化的毁灭和打击，让中华儿女忧心忡忡，我们得重拾中国传统文化，了解学习中国文化，传承美德，重回中国礼仪之邦的美称…… 一、解读礼乐文化 礼的核心——尊敬 乐的核心——和 传统礼仪与人文 礼乐文化背后蕴藏的人文精神 一、什么是国学 什么是“国学” “国学”又称“汉学”或“中国学”，泛指传统的中华文化与学术。它包括中国古代的思想、哲学、历史、地理、政治、经济旁及书画、音乐、术数、医学、星相、建筑等诸多方面。 “国学”这个名词产生于二十世纪二十年代，但是“西学东渐”改良之风正值炽。张之洞、魏源等人为了与西学相对，提出“中学”这一概念，并主张“中学为体，西学为用”，一方面学习西方文明，同时又恢复两汉经学。“五四“运动期间，陈独秀等发起新文化运动，将中国的落后挨打归罪于二千年来的封建制度，归罪于以孔子和四书五经，提出“打倒孔家店”等激进口号。但胡适等人在运动后期则针对性地提出“整理国故”口号，主张“研究问题、输入学理、整理国故、再造文明”的口号，力图从中国传统文化中寻出中西文明的有机结合点，为中国的新生寻找出路。1949年新中国成立后，随着批判胡适洋奴买办哲学和资产阶级唯心史观，以及历次的文艺批判运动，“国学”作为一个口号或名词已基本消失。只是到上个世纪八十年代后，随着“爱我中华”之风日炽和“中国崛起”口号之响起，尤其是“孔子学院”在海外的遍布和祭孔大典在国内的连续上演，“国学”方在海内外以前所未有的热度火起来。但是“黄河之水天上来，挟泥沙俱下”。一些文化投机者也看准这个“牛市”，将阴阳八卦、谶纬迷信、星相占卜、特异功能、巫婆神汉、建阴宅、拜神庙，乃至恢复繁体字，倡导小学生读经，都贴上振兴“国学”的标签。 国学包括中国古代的哲学、史学、宗教学、文学、礼俗学、考据学、伦理学、版本学社会科学知识，以及医家，农学、天文、历法、算法、术数等自然科学知识，其中以儒家哲学为主流。 二、国学中的礼仪 认识中国的礼文化 通过人的相貌，仪态，眼神，表情比较说明通过学习礼来修身的重要性……

礼节礼仪知识培训教案

工作行为规范系列 礼节礼仪知识培训教案（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-84160礼节礼仪知识培训教案 Etiquette etiquette knowledge training lesson plan 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 礼节礼仪知识培训教案 我们的学习目标 你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习礼仪知识有利于: 1、提高服务人员的个人素质; 2、更好地对服务对象表示尊重; 3、塑造并维护公司的整体形象; 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。 礼仪的含义 礼貌:一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。 礼节:通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间

的相互关系是，没有礼节就无所谓礼貌;有了礼貌就必然伴有具体的礼节。 礼仪:指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。 日常工作礼仪 A、电话礼仪与沟通技巧 (一)重要的第一声:(问好，自我介绍)声音清晰、悦耳、吐字清脆 (二)保持心情畅快―面部表情会影响声音的变化 (三)端正的姿态与清晰明朗的声音:(热情、积极、微笑)―口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。 (四)迅速准确的接听―最好在三声之内接听，桌面有两三部电话同进响起，以长途电话为优先。 (五)认真清楚的记录―①When什么时候②Who什么人③Where什么地方④What什么事情⑤Why什么原因⑥HOW如何

国学礼仪心得

国学礼仪心得 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

学国学知礼仪 --学习国学礼仪心得 5月20日，融入国学礼仪的《导师制礼仪培训师研修班》在郑州的xx宾馆会议室开班了，截止24日结束，作为学员之一的我，一分钟不少的听完了全部课程。五天的学习，感觉受益匪浅，从思想上、理念上、知识上，言行举止上都获得了巨大的收益，下面是我在学习国学礼仪中的点滴体会。 20日下午的《国学礼仪十八说》课，自己是在懵懵懂懂中听完的，因为以前在国学礼仪方面知之甚少，且对古文也不感兴趣。但是第二天下午的《国学礼仪十八说》课中，当听到x老师讲，古人说当时学生忙于学习知识，而放弃礼仪的学习时，我惊呆了，联系到现在学生的状况，感到古人几百年前的话，怎么就和现在的状况类似呢？情不自禁的举手提问，向老师请教。由此，激起了我学习国学礼仪的兴趣和渴望，在后面几天的国学礼仪课中，竟自觉的融进了课程之中，礼仪培训师研修班学习结束回来后，到x老师的博客中和网上一些国学礼仪知识网站进行学习。 我国历史悠久，以文明古国着称于世，其文化传统源远流长，作为文明标志之一的礼仪，在传统文化中占据着相当重要的地位，这不仅因为我国的礼仪自成体系，具有浓厚的民族色彩，而且还因为我国的礼仪一向被视为法治的补充，在社会整体中发挥着调节人际关系的重要职能。长期以来，通过礼教或政教作用于人们的思想领域和社会生活的诸多方面，从而形成了一套以“礼”为核心的道德观念、行为准则和社会规范，使我国在世界上享有“礼仪之邦”的美誉。 通过国学礼仪的学习，知道了中国的“三礼”：《周礼》、《仪礼》、《礼记》，还知道了古人的名言：孔子说“人无礼，无以立”；荀子说“人无礼而不立，事无礼而不成，国无礼而不宁”，这就说明古代人们就认识到了礼仪的重要性，认识到了礼仪与人、与家、与国的关系。 通过学习了解到：礼是天地之道，天地互礼，日月相顾。礼是人之道，人类互礼，万类相济。互礼为敬，故曰：礼道主敬。而且在《礼记?》开篇中说道：毋不敬。

国学经典社团章程

国学经典社团章程 从宋代四大书院的实际情况来看，"国学"这一概念的使用，与"国医"是一样的。"国医"即国家的医学，"国学"自然亦即国家的学术了。在还没有"西医"、"外学"、"西学"等概念的境域下，这本来是个很好理解和接受的概念，只是当"西医"、"外学"、"西学"出现后，才容易产生歧义而引起争论了。 国学经典社团章程范文一： 第一章总则 第一条名称：xx师范大学国学社 第二条社团性质：xx师范大学国学社系自愿结成之共同研习、传承、弘扬国学的非营利性社团组织。 第三条社团宗旨：xx师范大学国学社是以国学爱好者为对象、以传承中华生命智慧为目标的共同修学之团体。我们紧扣经典文本，体贴圣贤情怀，力倡为己之学，涵泳变化气质，致力于中华传统文化的体认与实践，探索传统文化所面临之现代化困境;我们愿将中华乃至世界各民族文化之精华融入到当下的思考与生活之中，让生命更加饱满温润、恢弘大气、恬淡喜乐。 国学社之宗旨： 涵养性情，变化气质; 传承文化，弘扬国艺; 以道会友，以友辅仁; 明习礼仪，抵制低俗;

知行合一，圆成生命。 xx师范大学国学社是一个平等、开放的思想交流平台，在本社禁止一切商业、宗教、政治上的宣传活动。 第四条xx师范大学国学社系xx师范大学学生社团的成员。它承认并遵守《xx师范大学学生社团管理规定》，自觉接受xx师范大学校团委和校社团联合会的监督管理，接受xx师范大学历史与政治学院的业务指导。 第二章业务范围 第五条本社团的活动范围 (一)读书系列 1、晨读 初阳沐发，晓风拂衣，诵读千年经典，变化生命气质。以四书、老庄、《近思录》、《传习录》为主，兼顾佛教、耶教和社科经典，尚友古圣先贤，立定大本大源。 2、读书会 亲近圣贤，有次第地研习经典： 儒家：《礼记·大学》、《礼记·曲礼》、《论语》、《孟子》、《荀子》、《礼记·乐记》、《礼记·中庸》、《左传》、《近思录》、《传习录》; 道家法家：《老子》、《庄子》、《韩非子》; 佛家：《金刚经》、《坛经》、《中论》、《成唯识论》。 3、礼乐风范 礼仪研习组。泱泱中华，何日复我礼仪之邦?大礼与天地同节，礼仪体现的是气质和风度，是关怀和尊重。通过礼仪培训和践习，诸如成人礼的

国学师资培训之心得.doc

国学师资培训之心得

能参加此次培训，首先，要感谢我的孩子，是孩子的教育问题，让我有幸接触到传统文化的学习，并深深爱上传统文化，结缘于经典，有了第二次成长学习的机会！ 在和孩子一起学习经典成长中，孩子各种令人欣慰的变化，带给了我太多太多的感动、惊喜.让我深深体会到：每个孩子都是天才，没有教不好的孩子，只有不会教的家长.孩子越小越好改变，我们作为孩子的第一任老师，同时，又是孩子终生指导师的父母，太需要学习了！尤其是具有巨大能量的经典圣贤教育，真正可以改变我们及孩子的一生！ 由于自己各种不良习气太重，加上在孩子读经过程中，受先入为主的大量读经和急功近利、过多、过快的思想，在教育孩子及读经路上，时常遇到困惑.为了做一个称职的妈妈，同时为了给孩子创建一个良好的读经氛围，把读经班办好.希望更多的家庭和孩子也能接受圣贤经典教育，进行系统读经.也希望心中产生已久的开办全日制读经班的理想与愿望早日实现! 另外，一个促使我急切想学习经典教学经验的原因是:由于自身成长不足，再者自己不善言语、交流沟通，各方面能力欠缺，也没有相关教育及推广经验，光凭着一股满腔的热情，所以，在推广经典的路上，不断走弯路！尤其是，在地面推广中，尤其是读经班的开展工作中，耗时耗力，但收效却甚微！未能真正带动家长们和孩子们喜欢上读经，同时，在参加学习本地多处每周如期举办、连续开办5年之久的公益性亲子学习传统文化活动中，基本上只限于弟子规的力行落实学习，而且学习人数与热情，也寥寥无几，也说明了看似简单，首要学习的力行落实的做人处事的规则方面. 缺凡实质的东西，这些空洞、形式化的理念，没有具体的让人能根本性的改变提升的学习方向、方法、让人知道却难以做到，难以从中真正受益！而育心的理念、方法，才能真正帮到大家，找到正确的路！得到真正的改变与提升，而作

服务礼仪培训教案

服务礼仪培训教案 培训提纲 服务礼仪培训的目的一、 服务礼仪的定义及作用二、 服务礼仪培训的内容三、 （一）仪容仪表规范 （二）仪态规范 、仪态基本要求1 、服务礼仪形体训练2 （三）接待过程中的服务礼仪 （四）服务规范用语汇编 培训对象：新进员工四、 、培训方式：讲解、案例、互动演示等。五 授课者：培训四组成员六、 小时3课时：七、 言前 各位同事，大家好。今天为大家培训的内容是“服务礼仪”。首先欢迎在座的各位加入新世纪百货 达州商都，经过前期一段时间的实习，我想大家已经对公司的企业文化和服务理念有了一定的了解，

也明确了自己的岗位职责，我希望通过这次培训，能有效地帮助大家塑造良好的个人职业形象，进 而赢得客户的信任感，形成强有力的竞争优势。 服务礼仪培训的目的一、 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模 仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位， 最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以， 现代企业必须在服务培训上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 更需要懂得服务礼仪规范：不仅需要职业技能，如何做好服务工作，对于服务人员来说， 热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 服务礼仪的定义及作用二、 就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、什么是服务礼仪？（定义） 行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼 仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统 化。

国学礼仪与个人修养

《国学礼仪与个人修养》 主讲：高荣 《课程对象》热爱中华传统文化,希望提升个人修养与交际水平的各界 《授课方式》：讲授+案例+分享+演练 《课程收益》 1. 了解礼的产生、发展、特点以及相关的礼乐、礼服、礼器等基础知识; 2. 了解国学中的礼仪之道; 3. 塑造良好的个人形象; 4. 掌握说话艺术与交谈技巧; 5. 掌握具有中国特色的社交礼仪。 课程背景： 文化是一种力量，是一种绝不逊于经济、政治、军事的力量;缺少强势文化的跟进，耀眼一时的物质文明走不了更远。在“孔子学院”之外，中国需要更多代表中华文化的“中国符号”走向世界。 欢迎走进温爽老师的《国学礼仪与个人修养培训》课程，共同感悟国学文化的内涵! 课程大纲： 第一讲：解读“礼仪之邦”的礼乐文化 1. 礼乐文化是中华民族的独特创造 2. 礼的核心——敬 3. 乐的核心——和 4. 传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神(赏析08北京奥运主题曲《我和你》) 5. 对孔子学院走俏海外的思考 第二讲：国学思想对礼仪的影响 1. 先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础 2. 人而不仁，如礼何?人而不仁，如乐何?——国学中的仁爱思想是一切礼仪行

为的基础 3. 己所不欲，勿施于人——国学中的忠恕之道与心态调整 4. 从《三字经》中读懂现代古今礼仪文化 第三讲：中国式以貌取人与最古老的语言 1. 第一印象，永久的印象——以貌取人是本能 2. 《水知道答案》的启示——相由心生 3. 着装的品味取决于个人的文化品位 4. 云想衣裳花想容——着装的原则与规范 5. 成也萧何败也萧何——饰物的佩戴 6. 从中医的视角看体态对内脏的影响 7. “站如松，坐如钟，行如风”古今谈 8. 中外手势大比拼 9. 距离产生美——空间礼仪 10. 什么才是真正的眉开眼笑?——眼神与微笑 第四讲：谈吐文雅，言之有“礼” 1. 音由心起——用声音传递感情，语气、语调、语速的训练 2. 言为心声——语言的作用和态度 3. 谈出来的情谊——选择能走进他人内心的话题 4. 看孔子与学生们的语言对答魅力 5. 学会赞美别人 6. 幽默的力量 第五讲：透过细节看社交 1. 孔子是“社交明星” 2. 人际关系的彩虹桥——介绍与称谓 3. 五花八门的见面礼——握手等礼节 4. 社交场上的身份证——名片礼

国学培训推广话术

国学培训推广话术 电话销售的基本技巧 十个拨打，接听电话的好习惯 1. 让电话响两声再接 2. 拿起电话说“您好” 3. 微笑着说话 4. 请给对方更多的选择，如“您现在方便和我说话吗？” 5. 尽量缩短“请稍候”的时间 6. 若商谈的事情很多，请事先告诉对方看对方是否有充裕的时间进行交谈 7. 表述清楚，让客户知道你在干什么 8. 守信对通话方做出的承诺 9. 不小心切断了电话，应主动回拨电话 10. 等对方挂断了电话后再挂电话 有效地接打电话的六个要点（节约电话成本） 1. 电话旁边准备好备忘录和笔，包括必备资料 2. 接电话的姿势要正确，左手握听话筒，右手记 3. 记下交谈中所有必要的信息 4. 将常用电话号码制成表格贴于电话旁边 5. 传达日期，时间一定要再次进行确认 6. 如果对方不在，请留下易于理解的信息 开场白的三个步骤： 1郑重地介绍自己和所在公司 2你可以为客户提供哪些帮助 3你需要全面，准确地知道客户的需求两个不要： 1 不要拿起电话就立即推销 2不要一开口就谈价格成功跟进的技巧： 1成交以后至少打三次电话 2兑现曾经做过的承诺 3持之以恒地进行联系 4开发老客户 5建立客户档案例如（仅供参考）

XX先生/女士你好 我是中方教育国学项目招生组成员**，现我校中国国学培训班正在对外招生，也想邀请您或者您的小孩及家人了解一下，看能不能过来参加．(回答往往是借故没时间;不感兴趣;或其他等等详细参见培训常见问题.)以下就没时间作答： ※没时间没关系只要您对我们的课程感兴趣对北京大学认可，您什麽时候有时间了我们也随时欢迎（消除隔阂，引出：）能顺便问一句您怎样看待 １中国传统文化？比如说：四书五经六祖坛经金刚经心经孙子兵法等２儒家倡导的和谐，法家厉法，道法的自然３儒家弱智，道家狡智，名家的大智自然切入话题．．．．．． （待觉通话该结束时可试着邀其学习）国学本来就博大精深，仁者见仁，智者见智．从您独到的见解之处，我觉的Ｘ先生/女士您也当算是中国传统文化的实践者．不如您再仔细考虑考虑；不过我觉的您还是过来讨论讨论学习学习．因为我们这次来的学员都是象您这样知名度高，有代表性的人士．品质规格都是相当的高，主要也是为大家构筑个交流学习的平台．这样也方便您来同咱们这的各位家长交流一下您教育小孩的成功之处，创新之路。同咱国学老师一起学学探讨四书五经、礼仪、周易论论兵法吸收点国学精髓注入您的生活圈子，也切切实实感受一下传统文化的博大精深。 业务技巧“十字经” 勤：勤能补拙，多发传真多回访。拒绝的越多，碰到的问题自然多。 省：多对问题进行分析，多问几个为什么，找到解决问题的方法，以便日后碰到类似问题迎刃而解。 精：对课程设置大体要了解，课程卖点要明确。准：学员定位要明确，避免盲目销售。 快：销售周期要缩短，避免很多不确定因素（主要是其他课程成为我们的竞争

国学中的礼仪培训教材

国学中的礼仪 （一）行走之礼 在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这确实是“趋礼”。行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。如此既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。 见面之礼 人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。 比如一般性的打招呼，在上行拱手礼。拱手礼是最一般的见面礼仪，方式是双手合抱(一般是右手握拳在内，左手加于右手之上)举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。 假如到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、

道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。 社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。 （二）入坐之礼 社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，假如盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。假如自己不能把握坐何种席次，最好的方法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，躯体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该赶忙起身致意。 （三）饮食之礼 饮食礼仪在中国社会中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方来宾”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼