电信一机通合作方案

电信一机通合作方

案

电信参与“一机通”项目分析

随着金融支付技术的不断发展，以及第三代移动通信技术（3G）在中国的大规模商用，手机正在由单一的通讯工具逐渐向集通讯、上网、交易和支付等多功能于一体的个人信息处理终端演变，从而加速了金融支付行业和通信服务行业的交叉融合。

一、校园手机市场现状

1、移动通信进入2G时代的初期阶段，语音业务依然是唯一的业务，但随着3G的发牌，3G增值业务的发展，中国的三种3G 标准：WCDMA、CDMA 和TD-SCDMA，分别由中国联通（合并中国网通之后）、中国电信和中国移动三家公司运营。这就是说市场蛋糕将分成三份，市场竞争的炙烈不然而预。谁先抢占了校园市场，就意味着谁拥有最具潜力的优质客户。

2、当前移动公司手机用户在市场占有率方面处于明显绝对优势，达到90%以上，同时其拥有的固有客户群转网不易，客观事实是电信手机发展之路还较为艰辛，如何提升电信手机的市场客户占有率就成为摆在电信公司领导决策层面前最紧迫的问题。

二、电信参与校园“一卡通”相关业务的必要性

1、学校属于群体市场，特别是大学生几乎人人拥有手机，如果在学校市场争取更多学生选用电信3G手机，往往在使用过程中能逐步认识电信3G手机的优势，从而影响越来越多的用户转网使用电信3G手机，学生离校后将可能成为电信的忠实用户。

2、作为专业投资大学校园“一卡通”的四川泽祥公司有着数年的投资、管理、运营的丰富经验，当前投资的学校中有数所校园（近8万人）急需在原有“一卡通”系统基础上进行设备改造，将系统建成支持手机刷卡功能。一旦全面采用电信手机刷校园“一卡通”终端，就意味着学生的学习、生活从此和电信手机通讯服务紧紧捆绑。如果电信借机与投资商――四川泽祥电子技术有限公司合作，在具体运营中采取一些特殊促销政策促使学生选用电信３Ｇ手机，将会大大提升电信在校园这块优质客户市场的绝对占有率。

3、校园“一卡通”专家----四川泽祥公司与地方电信公司战略合作，将充分利用各自的网络、客户、渠道和市场资源，深化在手机支付、行业合作、信息服务和市场营销等领域的全面合作，共同促进双方业务发展和产品延伸。双方将共同推动基于手机通信网络，以银行卡为支付手段，校园一卡通设备为刷卡终端，全面开展的手机支付应用。

4、经对上述学校中的四川航天职业技术学院“一机通”调查总结表明：近8八层以上学生非常愿意接受校园“一机通”系统刷手机进行校园内生活、学习等消费活动。（德阳广汉电信全程参四川航天职院广汉校区与“一机通”调查，政企部叶萍主任：）

三、电信参与投资合作收益分析

1、当前已由四川泽祥公司投资运营的且急需将设备改造为手机刷卡方式的学校有（合作期为10- ）：

四川师范大学文理学院1 人；四川师范大学成都学院1 人；成都理工大学广播影视学院15000人；四川城市职业学院（川师大东校区）14000人；四川交通职业技术学院 1 人；成都农业科技职业技术学院9800人；四川航天职业技术学院4000（龙泉校区）

共计78800人。

2、设备改造投入费用：

改造终端数量7000套（现有设备改造），改造为当前由移动、电信、联通、银联共同遵守技术标准（13.56MHZ通讯）的手机支付方式，其成本将增加230元/套，共需改造费用为：7000套Ⅹ300元/套=210万元

3、电信收益：

按电信手机人均消费额40元/月计，电信年收入为：78800人Ⅹ40元/月Ⅹ12月=3782.4万

争取合作学校80%学生使用电信手机可能性较大，按最低40%学生使用电信手机，其最保低年收入也将达：1512.96万元.

建议能够试点一所14000人学院，电信一次性投资约45万，收益约260万元/年（40%学生使用电信手机）

四、合作方式

第一种合作方式：上述学院“一机通”改造项目投资由电信一次

性赞助210万元，用于“一机通”系统改造，由四川泽祥电子技术有限公司包干建设及具体运营管理。或者由电信投资500万，由四川泽祥公司进行设备改造包干建设，泽祥公司分三年返还电信，每年按33%返回投资。

第一种合作方式：为了利于通盘、灵活促销，实现共赢，电信授权泽祥公司为电信在合作学院内手机业务总代理，并为四川泽祥公司设立结算平台端口，当电信在校园客户市场占有率低于20%时，泽祥公司不参与分成，高于20%时，泽祥公司应得其收入的20%分成利润（语音收入），随着电信校园客户市场占有率的提升，其泽祥应得分成比例也对应上升。

五、促销办法计划

１、首次发卡学生缴费360元，可获赠电信3G手机一部，含300元话费，另获100元水费充值款；

2、学生若选择其它选购机型，超出赠送手机价格学生应交补差额，但超出部分补差后，能够获赠等值话费或水费，由学生自行选择；

3、凡学生续充水费，即可获赠充值金额50%的话费，由四川泽祥电子技术有限公司按总代理价支付电信。由于长期可获赠话费，学生相对容易接受电信手机。

4、也能够采用学生用电信3G手机消费即赠送水费的办法，相当于学生基本免费使用热水。

5、连续两年以上使用电信手机的学生毕业离校时可一次性获得手

机总消费20%的返现。

6、四川泽祥电子技术有限公司计划经过学生会、宿管中心共同促销。

上述项目分析，一经双方达成共识，即可启动！

联系人：李真俊

联系电话：

四川泽祥电子技术有限公司

-7-9

校园翼机通（一机通）调查问卷

所在班级：姓名：联系电话：

“翼机通”是指用手机取代校园卡，是对学校现有“一卡通”系统的全面升级，不但将原打水、洗衣、洗澡、淋浴等应用集成

到手机上，还可用手机实现就餐、购物、上网、考勤、门禁、借书、乘车等功能，在大城市特别是发达国家已广泛使用。为更好地提升四川航天职业技术学院信息化水平，做好校园“翼机通”的应用规划，特开展校园翼机通的抽样调查。欢迎大家积极参与，共同为校园信息化建设献计献策。

1、现在学校里面你共持有几张卡（打√进行选择）：

□一张□二张□三张□三张以上

这些卡分别是：

2、您每月手机消费额大约为多少：

□20-40元□40-60元□60元以上

3、您现在每月用于淋浴、洗衣、打开水的消费总额大约为多少：

□20-40元□40-60元□60元以上

4、你对翼机通（一机通）的了解程度：

□不了解□听说过□熟悉□曾用过

5、如果采用手机刷卡实现以上功能，您持什么态度：

□不用□要用□无所谓

6、如果用手机刷卡，你最想实现以下哪些功能（多选）：

□淋浴、打饭等日常生活消费□校园借书、上网、超市购物等消费

□乘坐公交车、校车或高铁等交通消费□考试、门禁、考勤等的刷卡使用等

□市内部分娱乐、购物点的消费

你想在市内哪些娱乐、购物点实现手机刷卡消费：

7、如果用手机实现刷卡，你对手机的功能要求是：

□能通话就行□有QQ等值功能□无所谓

需求的其它功能：

8、如果换成手机刷卡，你会选择以下哪种获取方式获取手机：

□直接购买□存费送机□无所谓

你接受的价位是：

□300元左右□400元左右□500元左右

9、如果使用“一机通”后开展电话费冲值送优惠活动，你会选择享受以下哪种方式：

□冲电话费送上网费□冲电话费送淋浴、洗衣、开水费

□冲电话费送饭菜费□冲电话费送电影票、德克士券等

10、你对翼机通的意见及建议：

希望得到您的信赖与支持，请提出您的宝贵意见

四川航天职业技术学院广汉校区

“一机通”调查总结

（广汉电信全程参与）

经统计此次问卷的调查的结果如下：（这次下发问卷300份，共回收有效问卷295份）

2、现在学校里面你共持有几张卡：有一张卡的学生有3人，占调

查人数的1%；有2张卡的学生有21人，占调查人数的7%；

有3张卡的学生有32人，占调查人数的11%；有3张以上卡的学生有239人，占调查人数的81%；经过此调查大部分学生都同时拥有多张卡，不好保管和保管起来麻烦，都倾向一卡多用。（卡种类为：银行卡,手机卡,水卡,借书卡）

2、您每月手机消费额大约为多少：每月手机消费20-40的学生有

100人，占调查人数的34%；每月手机消费40-60的学生有106人，占调查人数的36%；每月手机消费60元以上的学生有89人，占调查人数的30%。经过此调查发现学生消费均在50元左右，电信现制定的学生资费套餐均能满足学生的要求。

3、您现在每月用于淋浴、洗衣、打开水的消费总额大约为多少：

每月消费20-40的学生有263人，占调查人数的89%；每月消费40-60的学生有21人，占调查人数的7%；每月消费60元以上的学生有11人，占调查人数的4%；经过此调查发现大部分学生用于淋浴洗衣打水的消费每月基本在20-40的较多。

5、你对翼机通（一机通）的了解程度：对一机通不了解的学生有

153人，占调查人数的52%；对一机通只是听说过的学生有136人，占调查人数的46%；对一机通熟悉的学生有6人，占调查人数的2%；经过此调查发现大部分学生对一机通都不是很了解，应加大一机通的宣传力度，提高学生的感知度和认知度。

5、如果采用手机刷卡实现以上功能，您持什么态度：选不想用手

机刷卡的学生有38人，占调查人数的13%；选要用手机刷卡的学生有47人，占调查人数的16%；选无所谓的学生有212人，占调查人数的71%。经过此调查发现大部份学生对手机刷卡持观望态度。

6、如果用手机刷卡，你最想实现以下哪些功能（多选）：选淋浴

打饭等日常消费的学生有263人，占调查人数的89%；选借书上网购物等消费的学生有218人，占调查人数的74%；选公交校车高铁等交通消费刷卡的学生有198人，占调查人数的67%；选考试考勤门禁等刷卡的学生有68人，占调查人数的23%。经过此调查发现学生对持卡消费都比较热憧。

7、如果用手机实现刷卡，你对手机的功能要求是：选能通话就行

的学生有27人，占调查人数的9%；选手机有QQ等功能的学生有189人，占调查人数的64%；选对手机功能无所谓的学生有79人，占调查人数的27%。经过此调查发现学生对手机基本都要求能上网，并希望能有蓝牙,安装学习软件,游戏,音

乐,GPRS,导航系统等功能。

8、如果换成手机刷卡，你会选择以下哪种获取方式获取手机：选直接购买的学生有0人；选存费送机的学生有248人，占调查人数的84%；选无所谓的学生有47人，占调查人数的16%。

你接受的价位是：选300元左右的学生有168人，占调查人数的57%；选400元左右的学生有11人，占调查人数的4%；选500元左右的学生有116人，占调查人数的39%；经过此调查发现学生都不想花钱购机，并希望机子是价廉物美。

9、如果使用“一机通”后开展电话费冲值送优惠活动，你会选择享受以下哪种方式：选冲话费送网费的学生有68人，占调查人数的23%；选冲话费送淋浴洗衣开水的有53人，占调查人数的18%；选冲话费送饭菜费的有86人，占调查人数的29%；选冲话费送电影德克士卷的学生有115人，占调查人数的39%；经过此调查发现学生对冲费送优惠的活动都比较感兴趣。

10、你对翼机通的意见及建议：机子价格要求价廉物美，使用方便快捷，功能齐全，性能好，辐射小，信号强，手机内存大，使用资费便宜等。

、

附：

一机通调查问卷汇总

电信促销活动方案

电信促销活动方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

庆圣诞、迎元旦 电信三店同庆促销活动方案 一、活动目的 借助节假日促销活动，聚集人气，提高品牌知名度、美誉度，进而提高各店的经营收益，进一步增强“新联天地科技”的区域市场竞争力，为各店铺的持续发展、永续经营奠定坚实的基础。 二、活动目标客户群：电信全体客户、异网转网用户 三、活动时间：2013年12月24日——2014年1月3日（十天） 三、活动地点： 中国电信莲桂南路旗舰店（莲桂南路201号，七色纺旁边） 中国电信三洞桥营业厅（三洞桥8号副5号，永陵加油站对面） 中国电信碧蔓丁营业厅（解放路75号副5号） 四、活动主题：双节连庆送大礼三店同喜迎新年 岁末大礼惠客户三店同庆迎新年 五、宣传准备： A、厅外：１、外呼：各店认真梳理分公司提供的用户清单，主要是对已改光小区用户，对所有的未办理双机用户，所有单宽用户，所有消费在129以上带宽30M 以内的用户进行分类，制定有针对性的外呼话术进行外呼。主要推介存网费送双机，宽带中国，提升带宽，手机直降，进店有礼、抽奖活动等等宣传由头（外呼时间安排常态化） 2、短信：请求各分公司支持，通过10000号、超级信使、公司自有短信平台发送活动内容，主要宣传双节促销活动手机直降，进店有礼、抽奖活动等等宣传由头

3、按照分公司提供的异网用户清单，通过公司自有的短信平台对异网用户进行短信宣传同时对其发送活动短信，主要推介半年免费打，4G流量免费耍，手机特价等方式吸引用户。 短信发送时间：2013年12月20日至12月23日，2013年12月28日至12月30日（各店联系当地分公司，寻求短信发送支撑） 4、通过微信平台推送相关信息，凡是通过微信平台参与购机活动者将获得额外礼包； 5、开通活动微博，发布活动内容，不断更新活动信息，吸引目标客户； 1、短信文案：主题好声音、好网络 4G时代，您应该拥有更多… 清晰的语音、流畅的网络、光一样的速度… 电信4G，超乎您想像。 莲花电信营业旗舰店，双节期间盛大活动，倾情回馈 三洞桥电信营业厅，双节期间盛大活动，倾情回馈 碧蔓丁电信营业厅，双节期间盛大活动，倾情回馈 12月24至14年1月3日，详询： 2、外呼话术和文案 电信岁末钜惠 活动多、礼品多、实惠多 购机有礼、物超所值 双节同庆、三店联欢 圣诞元旦送您“双蛋” 购机充费、电信实惠

电信末梢代维方案

XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 （初稿） 目录： 一、绪论

二、末梢代维业务围 三、末梢代维服务容 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 五、末梢代维服务标准及考核办法 六、组织架构及人员配置 七、维护单价指导标准测算与费用结算方式 八、双方责任与义务 九、现状与隐性问题探讨 十、目标效果及培训 十一、工作进度预安排 十二、结束语 末梢维护代维实施方案（初稿）

一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务围 2.1 固定维护。 2.2 宽带维护。 2.3 VPN网络维护。 2.4 小灵通基站维护。 2.5 接入网点机房维护。 2.6 EPON设备维护。 2.7 分线设备维护。 2.8 交接箱维护。 三、末梢代维服务容 3.1 固定的装移查修。 3.2 宽带用户的装移查修。 3.3 VPN网络的装移查修。 3.4 小灵通基站维护。 3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。

3.6 EPON设备打线、卫生、巡检。 3.7 分线设备维护。 3.8 交接箱打线、卫生、巡检。 四、末梢代维工作要求与质量管理体系 4.1电信公司主要职责 4.1.1对代维公司的测量维护工作进行指导帮助、监督检查以及指挥调度代维公司做好末梢代维工作。 4.1.2对质量、服务、工单等关键性环节加强管理和控制。 4.1.3根据考核结果，按月对代维情况进行汇总考核，支付代维费用。4.2代维公司主要职责 4.2.1负责末梢代维围的维护管理。 4.2.2严格按照中国电信集团公司相关维护规程及电信公司规定的有关维护项目、周期、标准和要求进行维护，并制定合理的工作流程，按要求完成相关维护作业计划。 4.2.3按时、按质、按量完成电信公司委托的末梢代维服务及其它相关工作，完成规定的各项指标。 4.2.4做好末梢代维相关技术资料保管工作，向电信公司提供完整、准确的变动资料与代维工作相关的各类定期或临时报表数据，确保资料准确率。 4.2.5组织代维人员定期进行技术培训及安全教育，并配备相应的维护工具及安全防护用品；对维护人员严格执行中国电信“七个一”工作制度。 五、末梢代维服务标准 5.1日常维护管理 5.1.1根据电信公司编制的年度维护作业计划，代维公司制定月周期维护工作计划，报电信公司批准后实施。 5.1.2对严重障碍及重大阻断障碍，要提交分析报告和整改措施。

电信手机 营销活动方案

跨过一生（2013），牵手一世（2014） 活动时间：2014年1月1日——2014年1月5日 活动地点： 活动对象： 活动目标： 活动目的; 背景音乐 宣传方式 单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传，所有人员QQ签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。 人员培训 2013年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解 2013年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率 人员分工 1： XX做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。 2：库房XX 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。 3：XX做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。 4：1月1号XX，XXX负责厅外的所有营销活动，1月2日XX、XXX负责厅外的所有营销活动、1月3号XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月4日XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。 5：XXX负责所有支撑。 6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。 7：2014年1月1日——1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。 活动布置 12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，

厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。 活动内容： 一;砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日——1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动 礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张） 二：送情侣靓号 办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6M——8M。 18XXXX859520 18XXX858520 18XXX087520 18XXX086520 18XXX882014 18XXX882013 18XXX12014 18XXX12013 三：1元起拍智能明星机 1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为C8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。 四：老用户回馈 1：所有在XXX营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在XXX购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换) 2：已旧换新 参加指定机型，已旧换新立减300元。 五：明星机狂降，送4G省内流量 三星NOTE 3 降价致 4999元 iPhone 5 降价至 3988元 六：关注XXX微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份

电信服务质量用户满意指数测评方案

电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评方案 根据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部《电信服务质量用户满意指数评价制度》等相关规定，特制定省、自治区、直辖市电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评方案，具体如下。 一、测评对象 TCSI测评对象为某个电信运营企业的某项电信业务的终端用户。被评业务的选定原则为：当前广泛使用的主要电信业务；某项业务的被测评企业的选定原则为：在测评行政区划范围内，该企业的该项业务的用户数占到所有企业该项业务总用户数的10%以上。 各省通信管理局可参照上述原则自行确定测评对象。TCSI测评的对象可视电信业务市场的发展变化做出必要调整。 二、测评项目 主要测评项目包括电信用户对电信行业、电信企业、电信业务的用户满意度，并依据测评数据分析质量印象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意指数、用户抱怨、用户忠诚度及相互关系，以及提供企业服务改进点信息等。 上述各测评项目的测评结果及其有关信息，应在测评结束后的报告中体现出来并加以阐述。 三、测评时间 TCSI测评工作的开展时间为当年的第四季度。 四、测评方式

TCSI测评通过对测评对象（某个被测评企业的某个被测评业务的所有终端用户）进行抽样，并对被抽中的用户采用统一的标准问卷进行访问调查，调查后获得的有效问卷的所有选项答案即为原始数据，然后通过对收集的原始数据进行数据汇总、整理、计算分析等，得到测评结果。 各省（自治区、直辖市）范围内TCSI测评，由省通信管理局组织完成样本抽样、问卷调查和数据汇总；汇总的数据按统一格式通过信息产业部网站专用功能区上传信息产业部电信管理局，由部组织完成指数计算和测评报告，并将测评结果和测评报告反馈相关省局。 调查问卷见附件一，原始数据汇总表（样表）从信息产业部网站上下载。 五、抽样方法 5.1 样本量 样本即为被调查的终端用户，按要求完成访问的合格样本为有效样本。本方案的有效样本规模暂定为：每个测评对象需完成300个有效样本。 5.2 抽样办法 采用三阶段抽样方式（具体抽样过程详见附件二）。 第一阶段抽样是从某被评企业的某项被测评业务的全省（区、市）的地市级公司中（省和自治区为省会城市及地市级公司，直辖市为市辖区和郊县公司，统称地市级公司），共抽选10个地市级公司作为一级公司（不足10个公司的省区市，所有地市级公司全选为一级样本，并在后述第三阶段抽样中，适当增加每个地市级公司的有效样本数，以保证总的有效样本数不少于300个）； 第二阶段从每个被抽中的一级样本（地市级公司）中抽出适当数量（1千至1万之间）的用户即为二级样本，然后各被测评企业向通信管理局提供这些用户名单，以及能工巧匠与这些用户联系的家庭固定电话号码。

电信天翼G活动策划方案

“中国电信杯 营销活动策划方案 课题名称：中国电信校园推广方案设计 参赛学校：山东艺术学院 方案设计者：何秀丽李鹏鹏许飒杨军朱昌丽（按姓名首字母排序） 指导老师： 2010年12月5日 一、背景分析 （一）目标市场： 随着我国经济的高速发展，通讯工具由原来单一的大哥大逐渐演变为如今手机的百花齐放，小巧玲珑、功能繁多、外形新颖、通信便捷的手机成为现代文明的标志。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体一一学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军，在这支庞大的队伍中，大学生无疑是生力军中最有潜力的一部分。大学生在校期间，几乎没有收入，但是他们接受的是高等的教育，站在时尚的前沿，这样的现状迫切要求有适合消费能力低但品味高的大学生使用的手机。中国电信天翼手机迎合了大学生的消费和心理需求，尤其是异地恋的大学生。异地恋的大学生多依靠上网聊天和手机通话增进感情，长途话费让这些异地相恋的大学生苦不堪言，此时免费长途通话业务无疑是抢占这一市场空白的最佳手段。因此该产品将大学生消费群体作为自己的目标市场。 （二）消费偏好： 大学生购买手机的时候较多考虑的是自己的消费能力，在自己消费水平允许的 情况下，追求高质量生活的大学生往往购买品牌手机。家庭条件较好的大学生毫无 悬念的选择中高档品牌手机，而且多为外资品牌。一部分大学生注重的是手机的功能，功能多，品

牌好，同学之间也显得有品位；也有一部分大学生注重的是实用性，在手机功能满足自己要求的同时，节约话费支出，起到花最少的钱办最多事的作用。 我们可以把大学生消费群体分为A类，既前者；后者为B类；还有一部分则是对手 机兴趣不是很大，对手机要求不高或是家庭条件差，没有能力购买自己偏好的部分，我们将其归为C类。很显然，A、B类的消费群体占的比例要远大于C类消费群体。 但是无论那一种消费群体，都逃不脱免费的诱惑。 （三）购买模式： 手机制造行业在我国得到了空前的发展，尤其是外资品牌的竞争，促使国内手机行业在不断创新和学习中发展，因而手机更新换代的速度十分迅速。近几年MP3蓝 牙等功能的开发和应用就是十分明显的例子。因而消费者也在不断地更换手机，处于半年、一年或者两年更换频率的大学生消费者不在少数。购买价格当然在A、B、C类的预期消费价格左右，购买的场所多为手机卖场尤其是专卖店，专卖店有质量较高的售后服务，另一个购买场所则是网店手机的购买。 （四）信息渠道： 作为大学生消费群体，与外界接触的信息渠道无疑是互联网，互联网作为一种传播媒介有着传播速度快、波及范围广、持续时间长的突出作用。许多产品都是通过网络完成自己拓宽销售渠道的，因此中国电信天翼手机也需要依靠网络把优势产品介绍给大学生，比如校内网、大学生实习网等点击量高的网站。 （五）竞争状况： 目前，在手机销售方面，诺基亚、爱立信、摩托罗拉、三星等品牌手机占据了较大的市场份额，这些品牌手机无疑成为天翼手机最大的竞争对手；而天翼的低辐射优势使其异军突起，环保手机的推广必定能在激烈的竞争中占有一席之地。在通讯方面，电信最大的竞争对手则是移动和联通，但是两家的长途畅聊却远不及电信， 虽然使用电信免费畅聊的业务需要再买一部手机，但是从长远来看，手机支付的费用远不及移动、联通的长途话费。 （六）结论：电信凭借各方面的优势在在大学校园里有良好的发展趋势，如加强宣传力度，并能开拓出一片广阔的大学市场。 二、促销活动具体方案 （一）、活动目的 手机商家通过各大节日期间营销手机，目的是为了借此节日，促进、拉动销量，但是随着的频繁使用，消费者对于这种方式已经麻木，失去了原有的兴趣，因此，本次的情人节、七夕节、圣

电信企业IT规划解决方案

电信企业IT规划解决方案 一、电信企业IT规划概述 全球电信行业正经历着一些前所未有的剧烈变化，包括服务时代的到来、开放标准与开放的体系结构将成为主流、实现电信与IT 的完美融合等。面对变化，电信运营商更需要以适应性IT架构来取得成功。 传统的电信行业采用了垂直工作模式，即每一种服务都有自己的运营支撑系统、IT 基础设施以及操作系统。这种方式所建成的基础设施与应用不仅昂贵无比，同时并不灵活，无法应对快速的需求变化。更为重要的是，传统的基础设施使电信运营商无法轻松引入一项新服务。无论对于IT服务还是网络与OSS，从根本上实现简单与灵活，成为电信运营商的需求。 在中国，有的CIO不得不忍受非标准化导致的巨大变动成本，有的CIO不得不一次次将原有IT系统与应用全部推倒重来，有的CIO 不得不在已经高度复杂的系统之上堆砌新的复杂系统，有的CIO不得不在各种系统之间疲于奔命，所有这些现状是中国的CIO们在事业中

所不能承受的。因而规划可满足持续性业务发展的IT架构成为中国企业信息化建设的关键因素。适应性IT架构具有四个显著特征：标准化、模块化、简易化与集成化，这四个方面从根本上总结了企业信息化建设的经验和教训，为中国企业信息化建设指出了正确道路。中国企业信息化正在迎来一个全新的动成长企业时代。 二、HP方案概要 HP通过科学的原则、切实可行的技术与方案，帮助用户实现动成长企业梦想。HP能够衡量业务与IT 部门之间的联系，量化IT 充分利用率，提高业务灵活性；利用四大设计原则，构建与集成适应性的异构IT环境；借助领先的软件和服务能力，管理与控制动成长企业各级的变化影响；从供应商到客户扩展与链接业务流程、应用和IT；支持未来体系结构及相关技术创新，提供世界一流的、极具竞争力的产品和服务组合。这一切都保证了HP为动成长企业战略提供源源不断的动力。 HP公司在帮助电信运营商建立其IT 战略的过程中，将始终遵循自顶向下的、以业务为导向的方法论，它通过整理提炼HP的专业咨询服务经验，把业务战略、业务流程跟IT战略和信息系统的建设自始至终联系起来，从分析和理解业务目标和战略、借鉴国际同行业先进管理模式入手，帮助客户制定IT 目标和战略，并以此为指导，制定IT 规划和迁移过渡计划，以指导整个实施过程，实现预定的IT

电信天翼G活动策划方案

“中国电信杯” 营销活动策划方案 课题名称：中国电信校园推广方案设计 参赛学校：山东艺术学院 方案设计者：何秀丽李鹏鹏许飒杨军朱昌丽（按姓名首字母排序） 指导老师： 2010年12月5日 一、背景分析 （一）目标市场： 随着我国经济的高速发展，通讯工具由原来单一的大哥大逐渐演变为如今手机的百花齐放，小巧玲珑、功能繁多、外形新颖、通信便捷的手机成为现代文明的标志。作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军，在这支庞大的队伍中，大学生无疑是生力军中最有潜力的一部分。大学生在校期间，几乎没有收入，但是他们接受的是高等的教育，站在时尚的前沿，这样的现状迫切要求有适合消费能力低但品味高的大学生使用的手机。中国电信天翼手机迎合了大学生的消费和心理需求，尤其是异地恋的大学生。异地恋的大学生多依靠上网聊天和手机通话增进感情，长途话费让这些异地相恋的大学生苦不堪言，此时免费长途通话业务无疑是抢占这一市场空白的最佳手段。因此该产品将大学生消费群体作为自己的目标市场。 （二）消费偏好： 大学生购买手机的时候较多考虑的是自己的消费能力，在自己消费水平允许的情况下，追求高质量生活的大学生往往购买品牌手机。家庭条件较好的大学生

毫无悬念的选择中高档品牌手机，而且多为外资品牌。一部分大学生注重的是手机的功能，功能多，品牌好，同学之间也显得有品位；也有一部分大学生注重的是实用性，在手机功能满足自己要求的同时，节约话费支出，起到花最少的钱办最多事的作用。我们可以把大学生消费群体分为A类，既前者；后者为B类；还有一部分则是对手机兴趣不是很大，对手机要求不高或是家庭条件差，没有能力购买自己偏好的部分，我们将其归为C类。很显然，A、B类的消费群体占的比例要远大于C类消费群体。但是无论那一种消费群体，都逃不脱免费的诱惑。 （三）购买模式： 手机制造行业在我国得到了空前的发展，尤其是外资品牌的竞争，促使国内手机行业在不断创新和学习中发展，因而手机更新换代的速度十分迅速。近几年MP3、蓝牙等功能的开发和应用就是十分明显的例子。因而消费者也在不断地更换手机，处于半年、一年或者两年更换频率的大学生消费者不在少数。购买价格当然在A、B、C类的预期消费价格左右，购买的场所多为手机卖场尤其是专卖店，专卖店有质量较高的售后服务，另一个购买场所则是网店手机的购买。 （四）信息渠道： 作为大学生消费群体，与外界接触的信息渠道无疑是互联网，互联网作为一种传播媒介有着传播速度快、波及范围广、持续时间长的突出作用。许多产品都是通过网络完成自己拓宽销售渠道的，因此中国电信天翼手机也需要依靠网络把优势产品介绍给大学生，比如校内网、大学生实习网等点击量高的网站。 （五）竞争状况： 目前，在手机销售方面，诺基亚、爱立信、摩托罗拉、三星等品牌手机占据了较大的市场份额，这些品牌手机无疑成为天翼手机最大的竞争对手；而天翼的低辐射优势使其异军突起，环保手机的推广必定能在激烈的竞争中占有一席之地。在通讯方面，电信最大的竞争对手则是移动和联通，但是两家的长途畅聊却远不及电信，虽然使用电信免费畅聊的业务需要再买一部手机，但是从长远来看，手机支付的费用远不及移动、联通的长途话费。 （六）结论：电信凭借各方面的优势在在大学校园里有良好的发展趋势，如加强宣传力度，并能开拓出一片广阔的大学市场。 二、促销活动具体方案 （一）、活动目的

中国电信现金管理服务方案

中国电信 现金管理服务方案 中国邮政储蓄银行黑龙江省分行二Ο一一年十月

一、中国邮政储蓄银行黑龙江省分行简介 中国邮政储蓄银行黑龙江省分行有限责任公司于2007年12月27日正式成立，作为中国邮政集团公司旗下企业，中国邮政储蓄银行是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行，由中国邮政集团公司全资控股，具有独立法人资格，管理上实行总分行制。目前全省共有邮储网点1532处，汇兑网点2465处，成为我省沟通城乡最主要的金融服务渠道之一，网点遍布全国城乡，是国内营业网点数量最多、分布最广的金融机构，资产规模4万亿元，位列第五大国有银行。 中国邮政储蓄银行黑龙江省分行组建后经过四年的发展，各项业务突飞猛进，已经从传统邮局里的一个业务窗口逐步蝶变成为一家全功能大型商业银行，形成了以本外币个人、公司存款结算为主体的负债业务；以国内国际汇兑、转账业务、银行卡、代理保险及其他各种理财产品、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行同业拆借、委托贷款、公司贷款、项目融资、供应链金融、票据融资、中小企业贷款、商务贷款、小额信贷、信用卡等资产业务。 中国邮政储蓄银行计算机系统运行安全稳定，2009年在“中国银联”组织的15家全国性商业银行评比中排名第一。依托强大的网络优势以及稳定的系统运行，中国邮政储蓄银行服务客户超过8.93亿户，发行绿卡4.5亿张，公司客户40万户。 1、邮储银行黑龙江省分行直属支行公司业务产品及服务体系 作为国有第五大全功能商业银行，邮储银行黑龙江省分行直属支

行公司业务自开办以来一直致力于满足客户多样化金融服务需求，快速研发个性化金融产品，不断丰富产品种类，逐步扩大产品线深度和广度。目前已形成了以活期、通知、定期、协定为主的本外币存款业务；以柜面、银企直联、现金管理、网上银行、电话银行为主渠道的公司结算业务；以国际结算、贸易融资为主的公司外汇业务；以流动资金贷款、票据、保理、动产质押为主的融资业务；以资产托管、代收代付、投资理财为主的公司中间业务。 邮储银行黑龙江省分行直属支行可根据企业财务管理要求为企业及其上下游提供全方位、个性化的金融服务。致力于帮助企业进一步扩大市场份额，实现更加卓越的财务管理和销售战略，为公司客户在资金划转、回笼过程中建立更加安全畅通的资金结算渠道，探索与企业客户在资金管理、融资服务以及综合增值服务等多方面的合作空间。 邮储银行黑龙江省分行直属支行本着“融入企业——以客户为核心”的服务理念，努力提供一站式金融服务，客户只需要向对应的专职客户经理提出业务需求，由专职客户经理协调银行内部资源，为客户提供优质的金融解决方案。 2、邮储银行黑龙江省分行直属支行现金管理产品介绍 集团现金管理业务作为邮储银行黑龙江省分行直属支行公司业务拳头产品，致力于帮助企业实现“三高变三低”，即将存款高、贷款高、资金成本高，转化成为存款低、贷款低、资金成本低。发挥邮储银行黑龙江省分行网点优势，利用快速、便捷，实时、精准的电子化结算网络，助力企业多时点全天候实现资金快速归集，增强财务集中管理力度、提高营收资金效率、压缩账户数量、减少资金在途、有效降低财务风险。同时通过多功能支出户管理功能，结合内部计息及

中国电信校园营销项目策划方案

2011中国电信校园营销策划方案 一、市场分析 一、市场目标分析 （一）电信的企业目标 树立共享与世界同步的信息文明的企业文化，秉承用户至上和用心服务的理念，坚持变革创新、求真务实、诚信合作与共创价值的价值观，力争将中国电信建设成为世界级电信企业集团。 （二）校园营销的目标 电信的品牌定位： 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国围经营电信业务。 品牌释义： 中国电信集团公司 中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，

象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。 中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。 旗下3G品牌 “天翼”的校园发展历史： 在获得移动通信运营牌照之前，电信在校园移动通信市场份额不足1%，为了扩大“天翼”的市场份额，让天翼深入到每一个社会群体中，09年电信集团公司推出了全国统一的校园套餐，并已经在全国校园市场推广，校园市场用户多了一个选择，电信、移动和联通的校园之战从此拉开了帷幕。从移动的动带感地带在高校市场占有约90%的市场份额这一数字来看，这是一场需要反败为胜的仗。然而电信人不会放弃，他们正在用合理的、契合校园市场需求、对用户吸引力较大的、具有较大市场空间的天翼校园套餐设计来赢得最后的胜利，让“天翼”展翅飞翔在高校的上空。 动感地带“我的地盘，我做主”这一口号很成功的在高校校园里掀起了轩然大波，有对自我、个性的推崇的倾向，可能会使温暖团结的大家庭多几分不和谐的色彩。我们学生作为一个特殊的群体，思维体系还没有完全形成比较容易受到外部的影响，所以我们需要健康积极的导向作用。天翼的校园套餐推出“全国五个免费打”的业务，有着很强的情感诉求，学习再忙别忘了远方的妈妈，距离再远别忘了昔日的朋友。这样的诉求点给同学们以启示，让我们做一个懂得珍惜与关心他人的人。让校园充满爱，这就是天翼引领的新潮流。 中国电信“天翼”手机： CDMA网手机： （1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网（一卡双芯）。

电信业务解决方案

一、引言 随着以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的电信企业运营战略清晰化，企业信息化支撑体系被明确定义为由面向企业管控的管理支撑系统（MSS）、面向客户和业务及业务支撑系统（BSS）和面向网络运维的运营支撑系统（OSS）组成。其核心是要实现企业信息的完全共享和端到端业务流程自动化，在统一的企业数据架构和应用集成架构下，彻底解决垂直应用体系造成的信息孤岛，保障企业战略目标的顺利实现。 围绕这个美好的远景，西安协同软件结合公司多年来的行业经验，以自有中间件产品SynchroFlow为核心，提出电信级业务流程平台解决方案，供大家参考借鉴。 二、SynchroFlow平台介绍 协同工作流管理系统（SynchroFLOW）自1997年开始进行研究，至今已经有7年多时间，历经1.0,1.3,2.0, 3.0,3.2等多个版本,尤其是2000年初推出的3.0版本也已运行在很多的国内大型项目中，同时也已经远销日本，走向国际市场。 SynchroFLOW基于８６３项目成果，采用java的技术路线，J2EE架构，独有的信牌驱动Petri-net工作流控制模型，完全遵循WfMC标准；有力的简化应用开发的步骤，降低应用开发的难度，提高应用开发的效率及灵活性，节约应用开发的成本，从而极大的提高应用开发的生产力，为企业的业务流程自动化以及企业流程再造提供坚实的基础平台。 "轻松提速应用开发，灵活再造企业流程"是SynchroFLOW追求的目标，是产品的核心理念。 SynchroFLOW作为一个中间件产品，为企业工作流自动化和企业流程再造提供了一个基础平台，运用SynchroFLOW开发的企应用系统，为开发者提供全新的开发模式，为您的企业带来新的活力。 2.1 SynchroFlow产品结构图 平台核心运行服务器是应用控制和运行的中心，负责解释、控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。为客户端和监控管理提供所需各种服务。 同时，Synchroflow作为开发平台，提供大量的图形化的开发工具： * 过程建模工具：使用图形化的方式，让开发者用最少的时间设计或修改单位工作流程，建模工具提供了相当丰富的流程逻辑表达方式，可以表示非常复杂的流程。 * 表单设计工具：系统提供了类似于页面设计的图形化应用开发工具，用户可以使用图形化设计方法，开发出动态页面应用，其结果可保存为html或jsp，并具有数据库访问能力。 * 应用开发框架：应用开发框架为用户提供了一个全新的应用发布框架，可以方便地将

电信公司服务方案

衡阳市邮政局 国庆、元旦、春节期间 电 信 客 户 一 体 化 服 务 方 案 2008年9月

加强沟通深化合作共创未来 ——衡阳邮政国庆、元旦、春节期间 服务电信客户一体化方案 前言 随着通信运营商的拆分重组，各个通信运营商都以崭新的姿态展现在人们面前。值新年来临之际，新一轮宣传大战也随即拉开序幕。各通信运营商之间的竞争尤其是高端客户的竞争将更加激烈，如何拓展新市场，保持现有客户，尤其是高端用户，成为各通信运营商首要考虑的问题。 本着合作双赢、互惠互利的原则，衡阳邮政与贵公司在业务发展上开展了深入、长期、全方位的合作，建立了兄弟般的情谊，有力地促进双方朝着更美好的发展方向前进，双方战略合作伙伴关系得以建立和巩固。为应对激烈的市场竞争，充分发挥双方优势，达到双方合作双赢效果，我们期望与贵公司在更广领域、更深层面展开合作。在国庆、元旦、春节期间，依托丰富的网络资源优势、强大的媒体和业务功能，衡阳市邮政局从贵公司的角度出发，为您量身打造了以下解决方案。 第一部分塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。 项目方案一：制作《衡阳电信纪念邮册》 目的：塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。同时，兼顾维系政企客户。因此，我们建议通过个性化邮册的宣传方式，将湖南电信?求实求新，尽善尽美?的企业价值理念，?用户至上，用心服务?的企业服务理念，制作成《衡阳电信纪念邮册》开展对外宣传活动，赠送给各政企客户单位的领导及经办人，以提升企业文化，稳定大客户客户。 具体方案如下：

一、适用范围 主要用于衡阳电信的对外宣传活动。使此主题册成为对外宣传的新名片，在赠送政企客户的同时，也可作为公司高端客户活动的时尚礼品，具有收藏价值。 二、邮册介绍 （一）全册亮点 1、充分利用电信百年的发展史，将电信改革开放三十年特别是九十年代开始电信的腾飞作为纪念册的长卷背景。 2、在主题册内可提供位臵来安放电信公司的品牌产品，如：座机充值卡、小灵通充值卡、IP长话卡等；从而更形象的宣传电信相关业务。 3、主题册将配臵由国家邮政总局印制的个性化邮票一版。个性主题有两个可提供选择，一个是：衡阳电信的固定电话、宽带业务、小灵通三大业务品牌的基础上还陆续推出的灵通短信、互联星空、七彩铃音、号码百事通、全球眼、iTV业务及移动业务等数种电信新业务、新功能在个性化邮票上一一展示。另一个是：以宣传企业精神、企业文化为主，个性化邮票附图上将展示公司标志性建筑、公司主要领导形象、服务社会重大活动场景、职工业余文化生活照片等等。 如此一来，主题册的收藏、宣传价值得到了很好的体现，符合衡阳电信独树一臶、与众不同的宣传需求。 （二）内容框架 封面主标题由客户自定（可以将客户拟定的标题、单位名称和LOGO等进行烫金、激凸等特殊工艺处理），主题册分为五大部分，20个P左右。 P1—P2：第一部分是衡阳电信分公司简介 P3—P6：第二部分是衡阳电信分公司十年发展变迁 P7—P10：第三部分是企业精神、企业文化、职工生活 P11—P18：第四部分是公司基础业务介绍，新业务推介

中国电信促销方案

中国电信促销方案 1

中国电信促销方案 【篇一：电信营销策划方案】“中国电信杯” 淮阴师范学院首届大学生营销大赛 营销策划 参赛队伍：淮阴师范学院传媒学院1003班 参赛选手：徐小娟凌惠孙格格曾倩雯指导老师：王淑娟目录 一、背景 二、营销目标 三、市场分析 四、营销策略 五、活动方案 六、活动效果预算附录 前言

收购cdma网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。 一、背景 在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。可是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，因此利用这2个优势，电信能够开辟出一个更大的市场。 二、营销目标 扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度 三、市场分析 1、市场坏境分析 （1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高 （2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理 2、竞争者分析

（1）联通： 中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；（2）移动： 中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划； （3）网通 数据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；（4）铁通 在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。以其骨干网、接入网为承载，路内的mis信息管理系统也将“浮出水面”； 3、swot分析 优势： 劣势： 相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题 无缝宽带,高速上网：当前中国电信

电信合作推广方案

收费平台和收费标准 *我们电信提供宣传平台，你们提供给我们客户8次限次月卡一 张

江苏电信号码百事通—真划算项目平台简介： https://www.sodocs.net/doc/9d15636482.html,或https://www.sodocs.net/doc/9d15636482.html, 中国电信号码百事通推出的全新品牌---“真划算”栏目，服务受众可直接覆盖南京地区近100万我的e家宽带用户，每天（10万次以上/天）拨打118114/114的用户，客户群体绝大部分均为企事业单位、商用楼宇和住宅小区家庭用户等具备较强消费能力的终端客户，进而形成一个拥有着庞大优质消费群体的全新消费类型媒体平台。媒体集成了宽带门户网络平台、市区内大量电信电话亭推广资源、全市电信街亭灯箱、天翼手机3G平台用户，进而成为南京地区拥有最大媒体受众客户量、最具影响力的消费媒体平台！ 中国电信“真划算”栏目部的主要工作内容就是为了给南京电信的所有用户提供丰富的打折、优惠、促销、特价等增值服务。 中国电信致力于打造一个全民优惠的平台，即电信用户凭电信积分可享受超值优惠，我们将携手南京S级商家共同参与，让我们所有的电信用户天天有优惠天天有惊喜，再通过电信的平台对商家进行宣传与推广，增加商家的品牌知名度和市场占有率，最终我们将通过线上与线下的结合来实现双方共赢的局面。 在和我们中国电信的合作中，我们将为商家提供六大平台，帮商家做品牌的宣传与推广并直接性的带来客户。 真划算平台资源 电信网厅 首先，加盟电信以后。电信将以自身品牌来推广商家的品牌，这样能快速得到广大消费者信任与认可。在真划算官方平台上会为我们广大的全网民用户提供最直接的商家信息展示与优惠券的下载，从7月份新平台上线到现在，已有近万的电信用户在此平台上产生了兑换，和我们合作的商户70%以上都从中获得了预期的效益。 下例示图：

中国电信校园推广方案

湖南工业大学电信校园业务推广 —针对湖南工业大学新校区 策划人：邓佳豪徐熊飞闫克松 策划时间：2014年11月1日

目录 一.企业简介 二.企业调研 1.企业的历史 2.市场环境的分析 3.企业的经营状况 4.企业的组织文化氛围 5.目前市场定位 6.电信产品的SWOT 三.电信校园业务营销推广策划 四.促销路演活动 五.效果评估 六.意外防患 七.结束语

一.企业简介 中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市 公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。 2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国联通133、153号段的基础上，中国电信新号段189正式启用。2011年1月1日，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。2011年1月20日消息，继中国移动182号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了180号段的放号。2011年3月30日，中国电信移动CDMA用户数突破1.17

中国电信项目合作合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国电信项目合作合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

项目名称：中国电信惠城分公司增值服务项目________________ （甲方）：中国电信惠城分公司 ___________________________ （乙方）：惠州市尚民计算机辅助设计技术应用有限公司 甲、乙双方经充分协商，依据《中华人民共和国合同法》的规定，经协商一致，达成如下项目合作条款： 一、项目合作内容： 双方合作共同建立三套服务系统，《好管理》《易销售》《钱火子》分别针对中小型企业、小型零售业和个人用户。 二、项目技术和开发顺序及周期： 1、本培训项目采用微软https://www.sodocs.net/doc/9d15636482.html, , B/S技术实现，PC客户端不需安装任何软件 2、功能和工作流程详见附件1。 3、开发顺序：1.《易销售〉〉2.《钱火子〉〉3.《好管理》。 4、开发周期：《易销售》40-50个工作日 《钱火子》40-50个工作日 《好管理》50-60个工作日

三、甲乙双方履行工作职责： 1、甲方负责提供系统运行所需的光纤带宽，保证系统运行畅顺，随用户量增加 而增加相应光纤带宽。 2、甲方负责推广三套系统，告知广大用户，宣传方式包括（营业厅宣传、语音、短 信、宽带用户等）。 3、乙方负责提供系统运行所需的机房环境、网络设备及服务器。 4、乙方负责系统分析、系统开发及系统测试。 四、甲乙双方权利、义务及利益分配： 1、甲方有权对乙方的系统功能、内容及进度提出质询并要求乙方修改。 2、《好管理》和《易销售》为一年免费，一年后续用服务费为24元/年，费用 由甲方收取，激活程序由乙方开发，供甲方使用。 3、《钱夹子》对终端用户实行永久免费政策。 4、《好管理》和《易销售》一年后续用服务费为24元/年，甲乙双方分配比例 为6:4，即甲方占60%，乙方占40%。 五、争议的解决方法:

昆明电信客户服务中心业务方案

第一章总则 1.昆明市电信局客户服务中心是隶属昆明市电信局的综合性服务窗口，通过以电话为基础的 多种通信方式为客户提供有关我局所开办的电信业务的业务受理、业务咨询、业务查询、用户投诉及其它增值业务和服务。 2.昆明市电信局客户服务中心系统的接入码（特服号）是“1000”，昆明本地网上的用户通 过本地电话网拔打“1000”进入昆明市电信局客户服务中心系统，即可通过自动和人工的话务方式获得电信方面的所有服务及一些社会服务。 3.设立客户服务中心的目的及意义：增加服务方式，提高服务水平；合并特服台席，提供 综合服务；降低生产成本，提高生产效率；规范企业行为，突出整体形象；满足社会需求，提高企业效益；拓展营销手段，提供决策依据。 4.本规范的制定依据是： 1)中国邮电电信总局《中国电信客户服务中心业务规范（试行）》 2)《189电话受理业务规范》、《189电信服务监督检查系统技术规范》 3)《180电信服务质量检查系统技术规范（试行）》 4)《话费查询系统技术规范》 5)《市内电话业务规程》、《长途电话业务规程》、《电报业务规程》 6)《云南省中国电信客户服务中心总体方案》 7)《邮电部电话交换设备总技术规范书及附件（GF002-9002.1、9002.4）》 8)《中国国内电话网NO.7信号方式技术规范(暂行规定)GF001-9001及补充规范》 9)《昆明市电信局客户服务中心技术规范书》 5.客服系统的业务定位：电信客户服务中心是电信客户与电信企业之间沟通的主要渠道，一 方面客户通过该中心能够得到昆明电信提供的相关服务，另一方面昆明电信通过该中心能够主动地回复客户或向客户宣传业务。 6.本规范是针对客户服务中心系统的管理而制定的，其具体规定了昆明市电信局客户服务中 心的职责、业务内容、生产管理形式、业务处理方式与流程、服务指标、考核方法等内容。 是客户服务中心生产及业务管理的指导性依据。本规范的解释权在局市场经营部。 第二章服务内容及方式 1.平台采取的服务方式： 1）主动式服务： 电信企业根据业务经营工作的需求，由客户服务中心主动与客户联系，告知客户相关的信息。开展电话调查，了解客户需求，有针对性的对某些大客户和集团用户进行电信新业

中国电信合作方案

芒果Radio湘西之声*中国电信湘西分公司 合作方案（初案） 一、合作背景。 信息时代网络业的发展，不仅加快了信息的传递速度，扩大了人的交流沟通范围，同时也使社会组织结构呈现扁平化模式。特别是随着微型博客在互联网的风行和手机信息交流的普及，我们的社会进入到了一个全新的时代，在这样背景下，通信企业迎来了发展的机遇，但也存在不少挑战。 客户对消费的慎重、对产品的挑剔眼光以及一些通信企业的竞争，同时行业产品服务同质化的趋势等让通信企业的利益越来越难以保证。这使得某些通信品牌公司不得不依托自身的品牌效应和资本实力加大向通信市场扩张。 随着信息化时代的来临，人们对于信息的渴望日渐增大，如何抓住时机，如何在行业创造差异化，如何捕获消费者，引用一句话，“市场越低迷，越需要广告，市场越活跃，更需要广告”。 二、合作伙伴中国电信湘西分公司。 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，

覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国〃光网城市”工程。 三、芒果Radio湘西之声FM930。 当前，广播受众的文化程度越来越高，听众年龄趋向年轻，车载听众比例增高，受众的“含金量”不断提升，广播伴随收听行为明显，收听时间不断增加，受众的收听习惯稳定，并且不“躲避”广告，遇到广告较少换台，而且，广告的成本较低。 进入21世纪以来，广播传媒发展迅速。在这个时代变局中，芒果radio与湘西广播电视台强强联合，将打造湘西地区广播界第一品牌主流媒体“芒果radio湘西之声FM93.0”。 “芒果radio湘西之声”是“湖南芒果radio广播联盟”成员之一（目前已开播和即将开播的有：永州之声、张家界之声、益阳之声、湘潭之声、郴州之声，年底前还将开播娄底之声、常德之声、邵阳之声和岳阳之声），是由湖南人民广播电台与湘西州广播电视台联合打造的以宣传推广地方形象、服务区域政治经济为宗旨的广播媒体。 芒果Radio湘西之声定位于新闻综合广播，以“新闻立台、