汽车营销培训课程

汽车营销培训课程

汽车营销培训课程是指针对汽车销售行业的从业人员，

系统地进行销售和营销知识、技能、实践的培训。通过课程的学习和培训，使汽车销售人员从单纯的销售人员向更加专业的汽车营销人员转型，提升其销售和服务能力，增强企业的竞争力。

1. 汽车销售体系

汽车销售体系包括四项：销售准备、销售活动、销售订

单和销售追踪。销售准备包括市场调查、产品了解、客户调查和竞争情况的分析等；销售活动包括预约、接待、演示、试驾、沟通、促销和售后服务等；销售订单包括资料准备、签订合同、完成交易和发票处理等；销售追踪包括客户满意度调查、售后服务和客户维护等。

2. 汽车销售技巧

汽车销售技巧主要包括以下几个方面：

（1）客户的接待和引导：销售人员要根据客户的不同特

点和需求，进行正确的接待，有效地引导客户完成购车流程。

（2）高效的产品介绍：销售人员要熟悉产品知识，掌握

优势和特点，通过技巧性的表达和演示，成功地吸引顾客的注意力，提高产品的交易成功率。

（3）沟通技术：销售人员要掌握一定的沟通技巧，了解

客户情况，进行有针对性的沟通和交流，从而更好地推销产品。

（4）推销技巧：销售人员要灵活运用各种推销技巧，选

用不同的销售方法，根据产品特点和客户需求，推销产品。

（5）售后服务：销售人员要积极推销售后服务，在完成

售前服务的同时，把握售后服务的机会，留下客户，增加长期成交率。

3. 汽车营销策略

汽车营销策略是指企业针对市场和竞争情况，采用不同

的营销手段和方法，达到提高销售量、提高市场份额、提高品牌知名度、提升企业竞争力的目的。汽车营销策略主要包括以下几个方面：

（1）市场定位：公司要根据不同的市场需求和竞争情况，将自身定位于不同的买家群体和市场细分领域，从而确立营销策略。

（2）产品定位：企业要根据市场需求和竞争情况，确定

不同产品的市场定位，清楚产品在市场中的地位，并通过有效的推销和广告手段，提高销售量和盈利能力。

（3）促销策略：企业要采用不同的促销手段，根据不同

产品和市场需求，如汽车展、赠品、折扣、礼品等促销活动，增加销售量和市场影响力。

（4）售后服务：公司要恪守“顾客至上”的服务理念，

重视售后服务，提高品牌信誉度和顾客口碑，增强长期竞争力。

4. 汽车销售管理

汽车销售管理涵盖企业销售管理的各个环节，如销售目

标制定、销售计划制定、销售指标考核、销售绩效评估等。同时，汽车销售管理也要涉及到团队管理、人员培训和调动，构建富有竞争力的销售团队，实现持续的销售增长。

总之，汽车销售员是一个高压工作岗位，汽车销售课程

是一个很重要并有价值的课程。通过学习汽车营销课程，汽车

销售人员可以提高个人素质和销售技能，更好地推销销售汽车，为其自身和企业的发展增添活力和未来。

汽车营销培训课程2篇

汽车营销培训课程2篇 汽车营销培训课程 第一篇：汽车营销策略培训课程 在当今汽车产业竞争日益激烈的市场环境中，汽车营销 策略的制定和执行至关重要。汽车人需要了解和掌握一些基本的营销策略，以便更好地进行市场营销。 1.市场调研 市场调研是制定营销策略的前提和基础。汽车企业需要 了解市场现状、竞争对手情况、消费者购买行为、市场机会等信息。了解这些信息可以帮助企业更好地了解市场状况，发现自身的优势和不足，制定更科学的营销策略。 2.品牌定位 品牌定位是建立品牌在消费者心中的形象和地位。汽车 企业需要根据市场调研结果，确定其品牌形象、核心价值和目标消费者等要素，以便更好地满足消费者需求，提高品牌认知度和影响力。 3.产品策略 汽车企业需要根据市场需求制定产品策略，包括产品类型、价格、性能、功能、外观等方面，以满足不同的消费需求。同时，企业还需要根据市场形势和竞争力，不断推出新产品和改进产品，以保持市场竞争力。 4.渠道策略 渠道是汽车营销的重要组成部分。汽车企业需要选择适 合自己的渠道模式，包括自营、代理、分销等多种方式。同时，

企业还需要不断探索新的渠道模式，与新的渠道合作，以拓展市场份额。 5.促销策略 促销是汽车营销的重要手段之一。汽车企业需要制定切 实可行的促销策略，包括现金折扣、赠品、礼品等。同时，在促销活动中还需要加强消费者体验，提升消费者购买满意度。 6.服务标准 汽车服务是企业和消费者关系的重要链接，也是企业品 牌形象的重要组成部分。汽车企业需要制定出高质量、高标准的服务标准，包括售前、售中和售后服务。同时，不断加强服务质量，提高消费者满意度。 总之，汽车企业需要根据自身情况，结合市场实际情况，制定出符合市场需求和企业实际情况的营销策略，以便更好地满足消费者需求，提高市场竞争力和盈利能力。 第二篇：汽车数字化营销培训课程 随着互联网技术的发展和智能手机的普及，数字化营销 成为了汽车营销的重要手段之一。汽车企业需要不断学习和掌握数字化营销技巧，以提高用户粘性和品牌口碑。 1.社交媒体营销 社交媒体是汽车数字化营销的重要渠道之一。汽车企业 需要与用户互动，增强品牌知名度和用户体验。同时，企业还可以利用社交媒体了解用户需求和心声，不断优化产品和服务。 2.移动营销 移动营销是数字化营销不可或缺的一部分。随着智能手 机的普及，移动营销已经成为汽车营销的重要渠道之一。汽车企业需要针对不同用户需求制定不同的移动营销策略，包括短信、APP、移动广告等。

汽车销售顾问岗位培训课件

汽车销售顾问岗位培训课件 随着汽车市场的不断发展和竞争的加剧，汽车销售顾问的角色变得越来越重要。他们是汽车销售团队中的核心成员，负责与潜在客户进行沟通，了解客户需求，并通过专业的销售技巧和知识，为客户提供最佳的汽车购买方案。为了帮助汽车销售顾问更好地发挥作用，提高销售业绩，需要进行一系列的岗位培训。 一、基础销售知识培训 汽车销售顾问首先需要具备扎实的销售知识，包括销售流程、销售技巧和销售 理论等。基础销售知识培训课程应包括以下内容： 1. 销售流程：介绍汽车销售的基本流程，包括客户接待、需求分析、产品介绍、试驾体验、价格谈判和交付等环节。销售顾问需要了解每个环节的目标和步骤，以及如何有效地进行沟通和销售推动。 2. 销售技巧：包括客户沟通技巧、有效提问技巧、销售话术、控制销售节奏等。这些技巧可以帮助销售顾问更好地理解客户需求，并有效地向客户推荐合适的产品。 3. 销售理论：学习销售的基本原理和方法，如市场细分、目标市场定位、竞争 分析、销售策略等。这些理论可以帮助销售顾问更好地把握市场动态，制定有效的销售策略。 二、产品知识培训 汽车销售顾问需要对所销售的汽车产品有全面的了解，包括技术参数、产品特点、配置等。产品知识培训课程应包括以下内容： 1. 品牌和型号介绍：了解所销售的汽车品牌和型号的背景、特点和市场定位， 以及与竞争对手的比较优势。

2. 技术参数：学习汽车的基本技术参数，如车身尺寸、动力系统、悬挂系统、 安全配置等。销售顾问需要对这些参数有深入的了解，以便能够准确地回答客户的问题。 3. 产品特点：介绍汽车产品的独特卖点和优势，如设计风格、驾驶体验、燃油 经济性等。销售顾问需要能够准确地描述这些特点，以吸引客户的兴趣。 三、客户服务培训 汽车销售顾问不仅需要在销售过程中与客户沟通，还需要提供优质的售后服务。客户服务培训课程应包括以下内容： 1. 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系。销售顾问需要学会与 客户建立信任和共鸣，以及如何处理客户投诉和疑虑。 2. 售后服务流程：了解售后服务流程，包括预交付检查、售后保养、故障维修等。销售顾问需要了解售后服务的内容和时间安排，以便能够向客户作出准确的承诺。 3. 解决问题的能力：学习解决客户问题的能力，包括应对客户异议、处理投诉、提供解决方案等。销售顾问需要学会冷静应对各种问题，并给出合理的解决方案。 四、销售管理培训 为了更好地管理自己的销售业绩和团队，汽车销售顾问还需要接受销售管理培训。这些培训课程应包括以下内容： 1. 目标设定和计划：学习如何设定销售目标，并制定达成目标的计划和策略。 销售顾问需要学会制定可行和具体的销售目标，并采取有效的措施实施计划。 2. 销售数据分析：了解如何分析销售数据，包括销售额、利润、销售增长率等。销售顾问需要学会利用销售数据发现问题，并采取相应的措施进行改进。

汽车营销培训课程

汽车营销培训课程 汽车营销培训课程是指针对汽车销售行业的从业人员， 系统地进行销售和营销知识、技能、实践的培训。通过课程的学习和培训，使汽车销售人员从单纯的销售人员向更加专业的汽车营销人员转型，提升其销售和服务能力，增强企业的竞争力。 1. 汽车销售体系 汽车销售体系包括四项：销售准备、销售活动、销售订 单和销售追踪。销售准备包括市场调查、产品了解、客户调查和竞争情况的分析等；销售活动包括预约、接待、演示、试驾、沟通、促销和售后服务等；销售订单包括资料准备、签订合同、完成交易和发票处理等；销售追踪包括客户满意度调查、售后服务和客户维护等。 2. 汽车销售技巧 汽车销售技巧主要包括以下几个方面： （1）客户的接待和引导：销售人员要根据客户的不同特 点和需求，进行正确的接待，有效地引导客户完成购车流程。 （2）高效的产品介绍：销售人员要熟悉产品知识，掌握 优势和特点，通过技巧性的表达和演示，成功地吸引顾客的注意力，提高产品的交易成功率。 （3）沟通技术：销售人员要掌握一定的沟通技巧，了解 客户情况，进行有针对性的沟通和交流，从而更好地推销产品。 （4）推销技巧：销售人员要灵活运用各种推销技巧，选 用不同的销售方法，根据产品特点和客户需求，推销产品。

（5）售后服务：销售人员要积极推销售后服务，在完成 售前服务的同时，把握售后服务的机会，留下客户，增加长期成交率。 3. 汽车营销策略 汽车营销策略是指企业针对市场和竞争情况，采用不同 的营销手段和方法，达到提高销售量、提高市场份额、提高品牌知名度、提升企业竞争力的目的。汽车营销策略主要包括以下几个方面： （1）市场定位：公司要根据不同的市场需求和竞争情况，将自身定位于不同的买家群体和市场细分领域，从而确立营销策略。 （2）产品定位：企业要根据市场需求和竞争情况，确定 不同产品的市场定位，清楚产品在市场中的地位，并通过有效的推销和广告手段，提高销售量和盈利能力。 （3）促销策略：企业要采用不同的促销手段，根据不同 产品和市场需求，如汽车展、赠品、折扣、礼品等促销活动，增加销售量和市场影响力。 （4）售后服务：公司要恪守“顾客至上”的服务理念， 重视售后服务，提高品牌信誉度和顾客口碑，增强长期竞争力。 4. 汽车销售管理 汽车销售管理涵盖企业销售管理的各个环节，如销售目 标制定、销售计划制定、销售指标考核、销售绩效评估等。同时，汽车销售管理也要涉及到团队管理、人员培训和调动，构建富有竞争力的销售团队，实现持续的销售增长。 总之，汽车销售员是一个高压工作岗位，汽车销售课程 是一个很重要并有价值的课程。通过学习汽车营销课程，汽车

汽车行业培训方案

汽车行业培训方案 一、简介 汽车行业是一个充满竞争的行业，为了适应市场变化和提升员工的 专业能力，公司制定了以下汽车行业培训方案。 二、培训目标 1. 提升销售团队的销售技巧和客户服务水平，提高销售业绩。 2. 增强售后服务团队的技术能力和解决问题的能力，提升客户满意度。 3. 加强管理层的领导能力和团队协作能力，提升整体业务管理水平。 4. 培养员工的创新思维和市场洞察力，增强企业竞争力。 三、培训内容 1. 销售技巧培训 a) 销售沟通技巧：包括有效的演讲和表达能力，沟通技巧和情绪 管理等。 b) 销售谈判技巧：培养员工的谈判技巧和价格议价能力，提升签 约率。 c) 客户关系管理：培养员工建立并维护客户关系的能力，增强客 户黏性。 2. 技术培训

a) 故障诊断和维修技能：提供汽车故障排除和维修技术培训，提高售后服务质量。 b) 新产品知识培训：及时了解汽车行业的新技术和产品，提升技术人员的专业知识。 c) 安全驾驶培训：组织安全驾驶培训课程，提高员工的驾驶技巧和安全意识。 3. 管理培训 a) 领导力培训：提升管理层的领导能力和团队管理能力，培养未来的管理人才。 b) 绩效管理：培养员工的目标设定能力和绩效评估能力，提高团队整体绩效。 c) 项目管理：提升项目管理能力，增强团队协作和执行力。 4. 市场营销培训 a) 市场调研与分析：提供市场调研方法和数据分析技巧培训，增强市场洞察力。 b) 品牌营销：培养员工的品牌意识和品牌推广能力，提升品牌价值和知名度。 c) 数字营销：提供数字营销策略和实操培训，掌握互联网营销的方法和技巧。 四、培训方法和工具

汽车营销课程标准

《汽车营销》 课 程 标 准

《汽车营销》课程标准 课程编号： 专业：汽车维修与检测技术 学时：60学时(理论40实训20) 学分：2学分 一、课程的性质和任务 （一）本课程的性质 《汽车营销》是汽车检测与维修专业的一门限选课程，同样也是汽车营销专业的主要技术课。 （二）本课程的任务 《汽车营销》是一门职业技术技能课。本课程的教学目的在于通过教与学，揭示汽车市场特点和汽车营销活动的一般规律，使学生了解汽车市场的特点和发展趋势，以及汽车营销的基本原理、策略和技巧，提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，培养学生解决汽车企业营销实际问题的能力和创新能力。 二、课程教学目标 （一）知识目标 1、掌握本专业所必需的文化基础知识。 2、掌握市场营销知识。 3、掌握汽车构造和维护知识。 4、掌握汽车机械常识。 5、掌握汽车保险与理赔知识。 6、掌握汽车营销的相关法律法规。 （二）能力目标 通过本课程的学习，学生应达到以下职业能力目标： 1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。

2、掌握市场营销的定性、定量分析方法。 3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。 4、熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。 5、了解本学科的理论前沿及发展动态。 6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 （三）素质目标 1、养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法； 2、具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。 3、养成独立分析问题和解决问题的能力。 4、能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。 5、具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。 三、教学内容及教学要求 （一）课程的基本要求 学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车营销人员；要求学生,掌握汽车市场营销的基本理论和技能：包括“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。 （二）课程内容

汽车销售人员培训方案

汽车销售人员培训方案 一、培训目的: 1、提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。 2、提高汽车销售人员 的汽车销售技巧和客户沟通技巧。3、提高公司汽车销售的售后服务质 量。4、提高企业的汽车销售业绩增加销售额 二、培训内容： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、 表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾 客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对 顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势， 提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使 汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。 6、时间和销售区域管理知识：汽车销售人员怎样有效作出计划，减少时间 的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等 三、培训方法: 1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工， 培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、 分析原因、提出解决问题的方案。

《汽车营销》课程标准

《汽车营销》课程标准 课程名称：汽车营销 适用专业：汽车运用与维修 一、课程的性质 汽车营销是汽车运用与维修专业的一门限选课程，是根据汽车销售行业的工作岗位能力所开设的职业能力培养课程。该课程的目的是初步培养学生汽车销售的能力及其他汽车营销的能力。 它以《发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器构造与维修》、《汽车电控发动机构造与维修》、《汽车二级维护模块》等课程为前续课程。 为今后从事汽车销售服务、汽车企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 （一）设计思路 该课程以培养学生汽车销售能力为目标，通过从事汽车销售顾问助理职业实践构建以车辆销售（包括保险销售和精品销售）汽车金融服务、二手车服务等组成的项目课程。 （二）该课程的基本条件： 1.项目来源： 由企业提供案例（客户分析、客户进店接待标准、客户投诉处理、销售培训视频等）。 项目设计： 由企业专家与学校教师共同设计，并共同编写教材。 项目实施：采用校企结合、工学结合、教室实训室结合。 1）由企业提供现场参观、顶岗实习、毕业综合实践岗位； 2）知识教授在教室与整车实训室进行； 3）技能训练在整车实训室进行。 2.项目考核： 1）改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合，注重引导学生进行学习方式的改变 2）关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训、技能竞赛及考试情况，综合评价学生成绩；

四、实施建议 （一）教材编写 1、本课程应依据本课程标准编写教材。 2、教材要充分体现项目课程设计思想，以整车销售项目为载体实施教学，通过录像、企业销售实例、课后拓展作业和情景模拟等多种手段，采用递进和流程相结合的方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握汽车销售业务的基本职业能力。 3、教材应体现工学结合模式的教学，以企业汽车销售任务作为课程项目任务，引入与完成项目所必须的理论知识，并在教材编排形式上注重能引导学生自主学习。 4、教材应图文并茂，表达必须精炼、准确、科学。 5、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，应将本专业领域的发展趋势及职业活动中的新知识、新技术和新方法及时纳入其中，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。 6、教材中的教学过程设计的内容要具体，并具有可操作性。 （二）教学建议

汽车销售顾问培训

汽车销售顾问培训 只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖,或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。 初次沟通的要点—-初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情.可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧,等等。

所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦;客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的 方面： 弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色?是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑. 如何寻找潜在客户利用“有望客户"(PROSPECT)、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母,来说明如何开发潜在的客户：P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单R:RECORD“记录”每日新增的客户O：

汽车营销培训课程

汽车营销培训课程 汽车营销是针对汽车行业的一项重要的推广活动。为了有效地提升汽车销售业绩，厂商需要通过培训课程来提高销售人员的营销技能和专业知识。本文将重点探讨汽车营销培训课程的重要性以及如何设计一门成功的培训课程。 首先，汽车营销培训课程对于厂商和销售人员来说都是至关重要的。对于厂商而言，一门优质的培训课程可以帮助他们树立良好的企业形象，提升产品竞争力，增加销售额。通过培训，销售人员能够更好地了解汽车产品的特性和优势，提高销售技巧，增强与客户的沟通能力，从而提高客户满意度，促进销售增长。 那么，如何设计一门成功的汽车营销培训课程呢？首先，课程内容应该包括汽车产品知识、销售技巧和市场分析等方面的内容。销售人员需要深入了解产品的功能、性能和特点，并能够将其与竞争对手作出比较。此外，销售人员还需要学习有效的销售技巧，包括如何与客户建立良好的关系、如何有效地解决客户的问题和疑虑，以及如何进行精准的销售预测和市场分析。 其次，培训课程的形式和方式也需要考虑。除了传统的面授课程外，可以结合在线教育平台，提供在线学习的机会。通过在线学习，销售人员可以根据自身的时间和进度进行学习，提高学习的效率和灵活性。同时，培训课程还可以设置实操环节，让销售人员亲自体验汽车驾驶和销售的过程，提高实践能力。 此外，培训课程还应该注重销售人员的思维培养和沟通能力的培养。汽车销售除了需要销售技巧，更需要销售人员的积极心态和乐于助人的态度。因此，在培训课程中可以加入一些情景模拟演练和团队合作活动，培养销售人员的应变能力和团队合作精神。 最后，评估和反馈也是一门成功的汽车营销培训课程必不可少的环节。培训结束后，应该及时进行学习效果的评估，并及时给予销售人员反馈和建议。通过评估和反馈，可以发现培训中存在的问题和不

汽车销售培训资料(共9篇)

汽车销售培训资料(共9篇) 汽车销售培训资料（一）: 汽车销售公司一般都分为几S店.例如4S店. 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿. 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派. 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后.在中国,4S店还有很长一段路要走. 4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”. 有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求. 4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量.” 因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”. 汽车销售培训资料（二）: 汽车销售公司去年销售汽车进口汽车的销售情况

国产汽车销售量占82％进口汽车销售占18％ （1）进口汽车的销售量是3600辆,去年一年的销售量是多少辆（2）国产汽车销售多少辆 (1)去年一年的销售量是：3600÷18%=20230辆 (2)国产汽车销售：20230x82%=16400辆 汽车销售培训资料（三）: 我不是他舅：问你一道数学题.某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部 某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,月底厂家根据销售量一次性返利给销售公司,销售量在10部以内（含10部）,每部返利0.5万元；销售量在10部以上,每部返利1万元． （1）若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为（2）如果汽车的售价为28万元/部,该公司计划当月盈利12万元,那么需要售出多少部汽车（盈利=销售利润+返利） 第2问：设需要售出x部汽车, 由题意可知,每部汽车的销售利润为： 28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元） 方程右边的0.1x+0.9是怎么得来的 （1）∵若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部, ∴若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为：27-0.1×（3-1） =26.8, 故答案为：26.8； （2）设需要售出x部汽车,

汽车营销专业《汽车营销一体化教程》课程一体化教改典型案例

汽车营销专业《汽车营销一体化教程》 课程一体化教改典型案例 《汽车营销一体化教程》是汽车技术支持和营销的重要专业性课程，把汽车 营销能力培养纳入到汽车营销课程的教学内容中，进行以学生为主体、教师为指 导的一体化课程教学，能够有效发动学生学习的热情和积极性。一体化教学是职 业学校专业教学中探索创新的一种教学模式，采用理论与实践相结合的教学方式，大胆突破以往理论与实践相脱节的现象,注重培养学生动手能力，丰富课堂教学 和实践教学环节，有利于提高学生的应用能力和创新能力，从而实现学生培养与 市场需求完美对接，促进该专业学生的就业率实现大幅度提升。 一、《汽车营销一体化教程》课程一体化教改的意义 《汽车营销一体化教程》依据汽车营销专业教学标准和最新的汽车销售岗位 职业标准，在调研大量汽车销售企业的基础上，对销售顾问岗位的典型工作任务 进行分析，突破以往汽车营销教材体系。根据2013年修订的《全国技工院校专 业目录》显示，汽车营销专业一体化课程体系处于不断完善的地位。重点讲述完 成典型工作任务所需的知识和技能，旨在提高学生在汽车销售岗位的实战能力。 《汽车营销一体化教程》中的项目三“整车销售及话术技巧”来源于企业的 典型工作任务，其主要内容包括以客户开发、客户接待、车辆展示、客户异议处理、试乘试驾、交车和售后跟踪在内的6个代表性工作任务。这些代表性工作任 务能促使学生技能训练的内容与企业的真实销售情境对接，促使学生技能训练的 方法与企业培训演练方法对接，促使技能训练的考核评价与企业的考核评价无缝 对接。它以培养学生从事汽车销售行业所必备的技能为核心，以工作过程为导向，强调学习的内容与将来所从事的工作相关联，即学习任务与工作任务紧密结合。 二、《汽车营销一体化教程》课题一体化教学的应用 （一）“试乘试驾”在汽车销售中的应用实例

汽车营销与服务企业管理课程教学大纲

汽车营销与服务企业管理课程教学大纲 （总学时数：32，学分数：2） 一、课程的性质、目的和任务 汽车营销与服务企业管理课程是车辆工程专业的选修课之一，本课程的研究内容具有综合性、实践性、应用性。 通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握汽车营销与服务企业管理的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强汽车企业营销的重要性，了解分析汽车市场营销环境、研究汽车市场购买行为、制定汽车市场营销组合策略、组织和控制汽车市场营销活动的基本程序和方法；了解汽车营销与汽车服务企业管理的关系，良好的汽车营销离不开汽车服务企业的管理，通过本课程的学习增长学生对企业管理与技术经济方面的知识，为今后创建自己的汽车服务企业、或是进入汽车企业工作后，有一个初步的管理、运作企业的理论框架；理解学科知识的特点及宽泛性；理解学科知识对一个工科学生的重要性。 二、课程的基本内容和要求 （一）概述 通过本章的学习，了解营销学的性质、研究对象及其与汽车相关学科的关系，掌握汽车市场营销观念的发展、演变。了解汽车服务企业，汽车服务企业管理制度，现代企业制度，汽车服务企业组织结构。正确认识汽车营销与服务企业管理之间的关系。 （二）汽车市场营销环境分析 通过本章学习，了解市场营销环境对汽车市场营销活动的重要影响作用，掌握微观环境和宏观环境的主要构成，应用分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，分析汽车企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。 （三）汽车消费者市场及其购买行为 通过本章学习，了解汽车消费者市场的含义、特点以及影响汽车消费者购买的主要因素，掌握汽车消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国汽车消费者的购买行为类型及其特征。 （四）汽车营销的各种策略 通过本章学习，掌握汽车市场的STP策略，汽车产品策略，汽车品牌与包装策略，汽车定价策略，汽车分销策略，汽车促销策略，人员推销策略，汽车市场营销的新领域与新概念。 （五）汽车服务企业的运营管理 通过本章学习，掌握汽车服务企业服务流程的设计；掌握汽车服务企业经营计划的制定；理解汽车服务企业服务供给与需求管理；一般掌握汽车服务企业的顾客满意管理。 （六）汽车服务企业的服务质量管理

《0汽车营销实务》课程标准(最新版)

《汽车营销实务》课程标准 课程名称：汽车营销实务 适用专业：汽车营销 1、前言 1.1课程的性质 本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念，熟悉规范的汽车销售流程，培养学生在汽车销售方面的技巧，使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。本专业学生毕业时，可获得技工学校毕业证书，并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工（中级）。 本课程是以《汽车推介》、《消费心理学》、《汽车构造》、《汽车保险与理赔》等课程为前导课程。 1.2设计思路- 该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的，依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。 在教学过程中，通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径，充分开发教学资源，为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对汽车营销职业能力的掌握程度。课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。

其总体设计思路是：把企业汽车销售实际工作过程，如：迎送客户；向客户介绍推销车辆；购车按揭介绍；汽车保险销售与理赔；挑选车辆；付款出单；交车等工作过程转化为本课程的学习任务。在本校建立的模拟企业销售的工作环境中，建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）的驾驶环境，从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB 介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习；分组讨论规划，如何向别人推销介绍汽车。把原来的汽车营销按学科式教学模式变成模拟公司式的行动导向的组织教学模式，培养学生的职业行动能力。 该课程的总学时建议为280 课时，10学分。 2、课程目标 通过公司式班级模拟式的组织教学模式，学生在汽车营销模拟过程中，能够熟练掌握规范的汽车销售流程，包括客户开发与接待、客户的需求分析与应对、FAB六方位绕车介绍法、签约成交、交车服务（PDI）以及售后跟车服务。学生在掌握汽车结构、汽车原理、汽车文化以及现代汽车市场的基础上，还要学会一定的汽车营销相关知识，包括营销心理学、汽车营销相关的法律法规、汽车保险和信贷等，最终要掌握一定的汽车销售技能，掌握一定的交际攀谈能力、自主学习能力和口语表达能力。 职业能力培养目标 •能遵守我国有关国内外市场营销，特别是有关汽车商务方面的政策、法律、法规； •能说出汽车的发动机、底盘、车身等各个系统的组成和作用； •能初步进行市场调查、分析和预测，制定营销目标和营销策略 •能在汽车营销的各个工作流程工作 •能查阅资料，并记住汽车的配置常用的结构参数； •能够掌握汽车营销的相关知识和技巧，包括、汽车销售流程、顾客购车行为的分析及应对、基本礼仪、客户关系的维护、FAB六方位绕车的讲解、

浅谈汽车营销课程项目化教学

浅谈汽车营销课程项目化教学 1汽车营销课程的作用 汽车营销课程主要包含汽车营销策划、汽车销售技巧、汽车电 子商务等相关课程，是汽车营销与服务专业的重点课程方向。通过 学习汽车营销课程，学生不仅掌握了汽车营销相关的技能，还能提 高创新创业的能力，增加自己的就业机会。汽车营销相关的工作岗 位主要有销售顾问、展厅经理、市场部经理、服务顾问、汽车保险 与理赔等，汽车营销课程还增加了学生的就业选择，为学生的职业 发展奠定了坚实的基础。 2汽车营销课程的教学现状 2.1学生对汽车营销的兴趣较低 汽车营销相关岗位的专业要求较低，导致很多非汽车专业的人 到4S店经过简单的培训后，也能进行整车销售相关工作，大部分学 生认为汽车营销不是一种技能，而是一种吃“青春饭”的销售工作，学习过程中就会不认真对待，认为毕业后再学习也不迟。虽然大部 分学生都认为从事汽车销售相关工作比较理想，在学习的过程中还 是会受老观念的影响，觉得这不是一种技能学习。同时，大部分学 生家长也不太支持学生从事营销工作，认为学习汽车营销找不到好 的工作，工作不能长久，从而导致学生的学习兴趣较低。 2.2教学内容脱离岗位需求 汽车营销行业更新换代速度比较快，很多车型经过两三年就换 代了。而大多数学校的教学资源有限，从招标到采购设备需要几年 的时间，等到车型采购完毕时，又开始换代了，难以做到及时更新 相关的教学资源。同时，不同的汽车品牌需要的教学设备都有所不同，学校配备的资源只能满足一种车型的教学使用，难以做到面面

俱到，导致教学内容跟不上岗位需求，教师常常用老旧设备来教新 的内容。而且，目前现有的教材大部分内容都较陈旧，很少有针对 企业的工作实际来不断更新的教材，校企合作共同开发的教材较少，所以教学内容会有滞后的现象。 2.3以理论为主，缺乏项目化教学 汽车营销课程需要模拟汽车营销展厅和真实的展车才能真正实 现项目化教学，让学生在模拟的工作环境中一边做一边学，学中做，做中学。模拟汽车营销展厅的投入费用比较高，大部分学校经费不足，把主要经费使用在汽车维修方面，难以建设一个模拟汽车营销 展厅，汽车营销课程主要在教室讲授。项目化教学内容只局限在练 练笔的范围，缺乏销售的实际模拟环境，导致学生的好奇心下降， 难以让学生真正体会在实际工作环境中去完成学习项目。 3基于工作岗位的汽车营销课程项目化教学改革 3.1产教融合，根据企业需求培养人才 产教融合是产业与教育的深度合作，是院校为提高其人才培养 质量而与行业企业开展的深度合作。只有通过产教融合，教师才能 真正了解企业的实际需求，并根据企业需求来制定人才培养方案和 授课方案。例如鼓励学校开设“订单班”，根据企业的人才需求和 要求来培养学生的相关技能，同时引起企业的相关人员共同开发校 企合作教材，引进企业高级人才到学校进行短期授课，定期送学生 到企业参观实习，加强企业和学生的交流，让学生在毕业后就能直 接上岗就业。这不但缩短了学生从学校到企业的适应过程，而且提 高了学校的就业率，增强了学生的就业保障。 3.2增加项目化教学内容，紧密对接工作岗位 在教学设备有限的前提下，教师需要加强下企业锻炼，及时掌

汽车销售培训课程纲要

汽车销售培训课程纲要 LT

《快速提升汽车销售业绩》专题一: 业绩提升从细节开始汽车销售企业总会把 眼光盯在一些看似大的环节与问题，往往会忽视了一些看似很小但影响巨大的因素，正是 这些小问题却成为了导致最终销售失败的诱因。如何从细节做起，消除一切可能影响成功 销售的因素？专题二: 顶级汽车销售的五项技术 1.专业销售就是顶极的汽车销售 2. “望”——明察秋毫 3. “闻”——把握成功销售的制胜先机 4. “问”——专业汽车销售的沟通术 5. “切”——判断并确认客户的真实需 求 6. “聆听”——比陈述更有效的销售方法专题三:流程致胜——专业 的汽车销售流程 1.案例分析——销售成交率为什么不高 2.流程诊断——什么因素影 响了顾客的选择 3.能够大幅提升现有销售业绩水平的解决方案专题四领先你的对手——实现汽车产品的差异化销售 1.汽车产品的差异化销售是成功超越对手的先决条 件 2.建立顾客的选择标准——实现汽车产品差异化销售的手段 3.汽车产品的差异化 销售技术 4.增强汽车产品差异化强度的技术专题五汽车销售的高级技术——客户 需求的深度开发 1.客户最终的决策倾向是成交的前提条件 2.让客户不得不选择你的 汽车产品 3.只有你提供的汽车产品才是顾客最佳的选择 专题六: 汽车产品的魅力展示 1. 影响顾客购买汽车产品的主要因素 2. 汽车产品魅力展示的八大方法 3. 汽车产品展示中应注意的问题专题七客 户的有效跟进 1. 你每天失去了多少可能成交的机会 2. 如何才能让准 客户留下完整资料 3. 留下准客户的资料后应该做什么 4. 做好电话中 销售汽车的准备 5. AIDA电话沟通技巧 6. 决不放过任何可以销售汽车 的机会 7. 准汽车客户跟进的要点 8. 圆满结束一个准客户的跟踪电话 专题八客户异议的有效处理 1. 正确认识汽车销售中的客户异议 2. “专业”是处理客户异议的基础 3. 汽车销售中的客户异议剖析 4. 汽 车销售中最失败的做法——澄清客户的异议 5. 客户异议的处理技巧 6. 客户异议处理水平的测试专题九独具特色的汽车产品成交技术 1. 不能让 成交失败的情况重复发生 2. 影响汽车产品成交的因素 3. 汽车产品成交的前提条件 4. 有效削弱客户的谈判优势 5. 不是什么条件都可以让步 6. 攻克客户的 最后一分钟犹豫 7. 签订汽车销售合同后要注意的问题 8. 汽车产品的 成交技术与方法 9. 有效避免已成交客户的后悔行为专题十客户危机的有 效处理 1. 案例分析——客户为什么会与汽车销售商打官司 2. 专家也 会遇到棘手的事情 3. 把危机变成再次成功销售的机会 4. 有效处理客 户危机的三大绝招专题十一快速提升业绩需要称职的汽车销售人才与专业的服务人 员在汽车销售人才紧缺的年代，似乎知道点汽车的人都可以卖汽车，但事实并排如此。 每一位从事汽车销售的人员是否能够达到专业汽车销售的条件，是否能让自己的汽车产品 为客带来价值、为企业创造效益，必须通过专业的训练甚至苛刻的条件下的的磨练。课 程说明： 1、培训对象：已经具备一定的汽车产品知识，有一定的汽车销售实践，并 初步接受过制造厂商的培训的销售人员。 2、内容设置：以受训对象的汽车产品为基 础，针对存在的共性和个性问题进行培训与辅导。 3、培训方式：重点在于模拟情境 和实际情境中的互动沟通，通过“技术分析＋案例研讨＋情境互动”，全方位调动员工学 习兴趣，注重培训的效果；讲求培训的系统性、综合性，反对头痛医头，脚痛医脚或不切 实际。《打造中国汽车销售精英》 一个汽车营销队伍是靠无限的广告费用来冲击市场，还是掌握汽车客源开发战略与技巧， 培育无数的后备客源来保证产品的销量？强化销售顾问、业务主任、客户经理后备客户 源储备意识、提升后备客源开发方法、帮助快速形成后备客源积累，确保公司和个人的市 场业绩稳定，达到公司业绩的可控制性和可操作性，是汽车销售公司当务之急！所有飞

中国汽车经营管理MBA课程设置

中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班 课程设置与学习安排 工程安排： 汽车经营管理EMBA高级研修班工程包括普通班(A)和培训师(B)班两类： A班：普通班 学制：7个月。 学时：220学时；每月组织两个周末,每次2天,面授实施,共31天。 目标：培养汽车企业高级经营管理者。 研习：含讲授、讨论、案例、互动、酒会、拓展、分享等形式。 证书：同济大学发给“中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班〞结业证书。 学费： 22000元/人,代办费3800元/人,合计25800元/人。 内容：见附件。 B班：培训师班 学制：8个月。 学时：270学时；每月组织两个周末,每次2天,面授实施,共38天。 目标：培养既懂得经营管理实战、又能走上讲台授课的汽车企业高级经营管理者。 研习：含讲授、讨论、案例、互动、酒会、拓展、分享、表演、试讲、点评等形式。 证书：同济大学发给“中国汽车经营管理EMBA核心课程高级研修班〞结业证书。经培训师考核合格者中国汽车培训师联盟发给“汽车专业培训师〞荣誉证书。 学费： 22000元/人,培训师培训费4000元/人,代办费3800元/人,合计29800元/人。 内容：见附件。 A班与B班的区别： 培训师班是在普通班全课程基础上增加专业汽车培训师训练课程模块（增加6天3晚的汽车培训师PTT课程）而形成,并聘请著名汽车培训师、著名专业汽车培训参谋机构资深专家前来现场指导,并现场挑选优秀学员作为储藏讲师或种子讲师培养对象。

内容设置： 第1次：开学、产业与市场（2天） 开学典礼,1小时。 零一、汽车产业开展前沿分析〖主讲：同济大学裘教授,2小时〗 研讨内容：中国汽车的全球地位与评价、中国汽车市场的开展机遇与挑战、自主品牌建设与技术创新分析、国内外汽车效劳业态比照、产业政策与消费政策等。 零二、汽车消费行为心理分析〖主讲：同济大学吴教授,3小时〗 研讨内容：汽车文化内涵分析、中国汽车文化特色、中国汽车消费者心态与消费习惯、消费者关注要素分析等。 零三、汽车新技术应用与展望〖主讲：同济大学裘教授,3小时〗研讨内容：全球汽车制造开展趋势、汽车技术创新与新技术应用。 零四、中国汽车市场特色解读〖主讲：同济大学吴教授,3小时〗 研讨内容：中国车市特色分析与热点问题解读、中国汽车产业开展特色分析、中国汽车企业经营现状与应注意问题的阐述。 第2次：汽车市场运营（2天） 零五、汽车4S经营模式分析〖主讲：上海交大张教授,6小时〗 研讨内容：4S经营模式概念与特征、国内外汽车销售效劳企业经营比较、4S-5S赢利模式分析与探讨、4S企业成功经营的要领。 零六、汽车后市场运营概论〖主讲：同济大学陈所长,6小时〗 研讨内容：后市场经营内涵概述、后市场机遇与挑战分析、二手车市场与运营分析、汽车快修保养连锁经营介绍、汽车美容装饰市场分析、汽车改装经营分析、汽 车救援效劳、车主俱乐部运作等。 专题讨论：汽车连锁经营模式的利与弊。

《汽车营销评估与金融保险服务技术》课程实施方案课程实施方案

《汽车营销评估与金融保险服务技术》课程实施方案一、课程实施方案 [课程实施方案说明] 1.总课时=108时 理实一体化教学：6学时*18周=108学时 2.[24学时]: 前4周对20个项目集中讲解和示范 6学时*4周=24学时 3.[40学时]: 4单元，共20个项目，每个项目2学时，分20大组实训，共进行20轮，每轮2学时。 2学时*20轮=40学时 4.[44学时]:

第1轮训练完成后开始项目考核，考核和第2轮训练同时进行，考核没有通过的利用4学时进行补救教学考核，恢复清理设备和场地。 【教学实施方案】 （一）学员与师资: 1.分4大组，每大组10人，每大组5小组=10人，教师二位，助理教师2位，每大组1名组长，4名。组长协助老师指导小组操作并为设备工具管理员。 2.每个项目提供操作示范学习课件，学生按学习课件步骤操作。 3.培训过程中出现设备问题，由教师或助理教师进行调试。 （二）教学场地规划: 1.实训场地情况:有一个1000平的汽车营销实训室，包含:汽车销售实训区、汽车配件实训区、汽车、保险理赔实训区、汽车售后服务实训区、二手车鉴定评估实训区、汽车礼仪实训区等; 2.规划1个实训区域，每个区域4个工位。 3.每个桌上至少要有1台可使用的电脑，共5台电脑，并能连接无线网络。 4.每个项目的设备和工具至少备用一套，用于强化补救教学考核用。 5.每个实训工位（项目）提供情境任务描述、证件资料和操作示范学习课件等，学生根据情境任务描述，结合提供的证件材料，并参考操作示范课件进行实操练习。

二、理实一体化课程单元项目实训教学翻转表

三、任务设备清单 汽车营销评估与金融保险服务技术实训任务设备清单（根据学校情况选用设备

汽车4s店销售培训计划

千里之行，始于足下。 汽车4s店销售培训方案 一、培训目标： 通过此次汽车4S店销售培训，培育销售人员具备优秀的销售技巧和力量，提升销售业绩，增加客户满足度，实现销售目标。 二、培训内容： 1. 销售学问培训 a. 汽车产品学问：包括各种车型的特点、配置、性能等方面的了解，以便更好地与客户进行沟通和推销。 b. 销售技巧：包括销售话术的运用、销售过程管理、销售方法与技巧等，提升销售人员的销售技能。 2. 服务意识培育 a. 客户导向：重视客户需求，供应共性化的解决方案，增加客户满足度。 b. 主动服务：乐观主动推举产品、回访客户，提高客户粘性和忠诚度。 3. 团队合作培训 a. 沟通与协作：培育良好的团队沟通氛围，增加团队分散力，提高团队合作效果。 b. 作业分工：明确各岗位职责，合理安排任务，提高工作效率。 4. 销售管理培训 a. 销售过程管理：学习销售过程的规范化流程，提高销售工作的效率和质量。 b. 目标管理与激励：设定明确的销售目标，配备适当的嘉奖机制，激发销售人员的乐观性。 5. 市场竞争情报培训 a. 市场调研：了解市场需求和竞争对手的状况，制定相应的销售策略。 b. 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，制定应对对策。 第1页/共2页

锲而不舍，金石可镂。 三、培训方法： 1. 理论授课：由专业培训师进行理论学问的讲解，挂念销售人员建立起对销售学问的全面生疏。 2. 案例分析：通过案例分析，挂念销售人员更好地理解和把握销售技巧的运用。 3. 角色扮演：进行销售场景的模拟演练，让销售人员在实践中学习和提升销售技能。 4. 阅历共享：邀请成功销售人员共享自己的阅历和方法，挂念其他销售人员学习借鉴。 5. 实践指导：由销售个人的直属领导进行现场指导和辅导，挂念销售人员将培训学问应用到实际工作中。 四、培训时间和地点： 培训时间：2个月，每周两次，共计16次培训课程。 培训地点：公司办公室或特地的培训室。 五、培训评估与追踪： 1. 培训期间进行定期考核，评估销售人员的培训效果，对表现优异者进行嘉奖和表扬，对表现不佳者进行个别辅导和培训。 2. 培训结束后，对销售人员的销售业绩进行跟踪评估，了解培训效果，并对培训方案进行总结和改进。 通过以上培训方案，信任能够有效提升汽车4S店销售人员的销售力量和水平，提高销售业绩，增加客户满足度，实现销售目标。