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我国企业秘书工作的现状及发展趋势-论文-文秘

中国某某某某学校( ) 题目：我国企业秘书工作的现状及发展趋势姓名：00000000 班级、学号000000000000 系(部) ：经济管理系专业：文秘指导教师: 0000000000 开题时间：2008-10-20 完成时间：

2009-11-2 2009 年11 月2 日目录毕业设计任务书…………………………………………………1 毕业设计成绩评定表……………………………………………2 答辩申请书……………………………………………………3-5 正文……………………………………………………………6-20 答辩委员会表决意见……………………………………………21 答辩过程记录表…………………………………………………22 1 课题我国企业秘书工作的现状及发展趋势一、课题(论文)提纲0.引言1、我国企业秘书工作的现状 1.1 秘书制度不完善 1.2 秘书工作不规范 1.3 公文运行标准不一 1.4 工作手段不够现代化2、如何改善我国企业秘书工作的现状 2.1 完善秘书制度 2.2 规范秘书工作 2.3 统一公文运行标准 2.4 实现工作手段现代化3、我国企业秘书工作的发展趋势 3.1 秘书职业专门化 3.2 服务多元化 3.3 参谋深层化 3.4 手段现代化4、秘书人员应如何应对新的发展趋势 4.1 过硬的思想政治素质 4.2 良好的职业道德 4.3 较强的工作综合能力5、结束语二、内容摘要2 秘书既是个古老的职业，又是发展前途十分广阔的职业，它随着时代的前进而前进，随

着社会的发展而发展。可以肯定的说，21 世纪秘书工作将会有较大的发展。本文从秘书工作实践者的角度,分析了现代企业秘书工作的现状以及如何解决这一现状，同时探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意见。三、参考文献〔1〕陈贤华.秘书工作论.四川大学出版社，2000.11 〔2〕向国敏.现代秘书学与现代秘书实务.上海:华东师大出版社，2005 〔3〕陈合宜.秘书学.暨南大学出版社2005.08 〔4〕洪琦.新时代新秘书. 参政消息副刊9-16 版第251

期,2005,11 〔5〕黄海兰．论跨世纪企业秘书人才的素质.

秘书,1998,（6）〔6〕任群.秘书工作.1998 年第06 期〔7〕李玉芬.贵州师范大学学报（社会科学版）.2005 年第04 期〔8〕段林毅.秘书之友.1991 年第02 期 3 我国现代企业秘书工作的现状及发展趋势0000 中文摘要：秘书既是个古老的职业，又是发展前途十分广阔的职业，它随着时代的前进而前进，随着社会的发展而发展。可以肯定的说，21 世纪秘书工作将会有较大的发展。本文从秘书工作实践者的角度,分析了现代企业秘书工作的现状以及如何解决这一现状，同时探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意

见。关键词：秘书工作;现状;发展趋势0.引言传统的秘书工作往往是依据组织领导的需要以及秘书对个人自身认识来开展，这就直接导致一些误区:一方面，部分本应由秘书从事的工作实际上由其他部门甚至领导承担；另一方面，秘书的角色意识模糊，单向服从，事事被动，不能积极主动为领导服务，从而影响秘书工作的质量。我国的传统企业都具有一定封闭性，业务限定在一定的狭小市场范围内。企业的经营策略主要靠经验决策，要求秘书工作者只提供文牍性、事务性辅助。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，经济结构战略性调整，中国经济融入世界经济大潮的进程全面提速。全球经济一体化要求秘书能够熟悉和运用国际公认的商业原则，具有为世界各地企业家提供专业服务的符合国际标准的职业技能和职业规范，并且能够卓有成效地将专业知识、工作经验、综合能力整 4 合运用在商业运作中。如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势,并运用科学手段为之培育良好的成长环境以推

动企业的快速发展,正成为国内各类企业普遍关注和重视的课题。各行各业的秘书工作面临着严峻的挑战，对秘书人员的素养也提出了更高更新的要求。本文从秘书工作实践者的角度提出一些探索性意见。1.我国现代企业秘书工作的现状 1.1 秘书制度不完善英美法的秘书制度是一项先进的制度，它规范并且促进了秘书工作的发展。相对国外先进

的秘书制度来讲，我国公司里的秘书没有法律的地位，没有法定的权力，通常只作为经理的助理，处理一些日常事务，因此，进行秘书制度的改革，为秘书工作立法，科学地确定秘书的地位，重新明确秘书的职权范围，是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。秘书制度不完善是实现我国秘书工作国际化的主要阻力。全球经济一体化已是大势所趋，加入WTO 以后，我国的商务活动会越来越多，不可避免地要与许多国家和地区打交道，我们固有的许多法规已经不适应这种状况了，这里面当然包括秘书工作。以澳门为例，在澳门新的《澳门公司法典》中，明确规定：澳门公司由四个部门构成，即股东会、行政管理机关、公司秘书和监事会。在这里，公司秘书是作为一个独立机构而设立的，它拥有自身的权力。它的主要职权包括确认权、公证权和监控权。澳门公司法增加秘书制度，是法律与经济变革的需要。公司秘书制度源于英美法的相关制度，现时香港、新加坡、澳大利亚及英国等都有此制度，由此可见，公司秘书制度是 5 一项先进的制度。反观我国，虽然也有公司法，我国的有限责任公司也都设有秘书，但这是两个完全不同的概念，我国公司里的秘书没有法律的地位，没有法定的权力，通常只作为经理的助理，处理一些日常事务，因此，进行秘书制度的改革，为秘书工作立法，科学地确定秘书的地位，重新明确秘书的职权范围，是我国秘书工作与世界

接轨的主要措施，也是我国管理界与秘书界要认真考虑的问题。1.2 秘书工作不规范秘书的职业化是世界性的潮流，所谓"职业化"是指如今的秘书由特定的官方职务演变为不

属于任何一行业，但又为任何一行业所必需的职业。美国"国际职业秘书学会"成立的宗旨就是建立一种为社会所承认的秘书行业的标准，从而使秘书这一新兴行业的协会组织能与律师、会计等其他行业的协会一样，得到社会的认可。为了提高秘书人员的业务素质，适应秘书职业技能培训和鉴定的需要，我国已于一九九七年由国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会开始统一进行秘书职业资格的认证和培训工作。但是在实际工作中，我国广大秘书工作者仍带有极大的经验性和随意性。经验性是指其工作方法主要是靠别人传授，很少是自己摸索出来的，即便有心得体会，也会犯以偏概全的错误，当出现新问题时，往往不知所措。这与我们民族的文化背景和思维习惯有关，缺乏创造性和超前性是秘书领域中的普遍现象。随意性则表现在秘书工作的规范化不够，从组织活动的角度来要求，管理者在行使不同的管理职能时，秘书人员应以不同的工作方法相匹配，以辅助管理职能的完成。然而，在实际工作中多数秘书人员 6 是以不变应万变，以一法应万法，没有起到应有的辅助管理的作用，故很难适应秘书工作职业化的要求。1.3 公文运行标准不一公文运行标准不一是当前秘书工作不规

范的具体表现之一，从世界范围来看，秘书的行文日益制度化、程式化，这是确保公文法定效力正常发挥的重要前提。我国政府一直非常重视行文规范工作，不断完善公文处理办法，并于2000 年颁布了《国家行政机构公文格式》（GB/T9704--1999），使新的公文处理办法更加符合国情和秘书工作全球化的要求。但是在实际操作过程中，由于秘书人员对新标准的重要性认识不够，或业务不熟，常出现"上报公文新格式，下发公文老面孔"，或新旧公文格式混用、使用不规范的情况。严重影响了公文的正常运行，阻碍了秘书工作的发展。 1.4 秘书工作手段不够现代化。信息技术的革命和发展不仅促成了网络经济的出现，还促成了网

络政府、无纸办公、电子政务等一系列新概念的出现。由于秘书工作中产生的大量文件特别是行政公文，具有规范化、模式化的特点，所以更容易被计算机所接受。至此，秘书工作中的大量文字、数据、图形、声音和影像均可在互联网上传输，"无纸办公"的物质条件已经具备。但是，多数秘书人员在工作中仍然沿用传统的工作方法，电脑仅成为打字的工具。秘书工作现代化是实现管理工作现代化的重要保证条件之一。因此，秘书工作必须与管理工作联系起来。2．如何改善我国现代企业秘书工作的现状7 2.1 完善秘书制度在现代企业的秘书工作中，首先要从企业的特点和实际情况出发，制订一套规范化的制度和原则，不能无序化、

随意化。凡处事都要有一定的规章制度和办事程序，不能因人而异，随心所欲，带有随意性。要划清准与不准的界限，人人遵守。要有明确分工和责任制，人有专职事由专管。比如接到一个需要回复的电话，要有记录、处理、回复制度，不可因当事人不在而拒不受理。目前有些企业尤其是中小型企业，或者是没有制定具体的制度，或者是有制度也没有贯彻执行。办事带有极大的随意性。造成办事效率低，同事之间产生误会。制度化是对付混乱和不负责任的良方。完善秘书制度需要领导的大力支持更需要秘书人员的自觉遵守。有制度只有遵守了才有意义。2.2 规范秘书工作只有规范了秘书工作，才能体现秘书工作的严肃性和重要性。规范化，它是对工作质量的要求，即做各项工作都要符合一定的规定。为此，对各项工作均应尽可能的制定工作准则，有具体的全面的指标和要求。比如起草一个文件，除了内容以外，在体式和书写方面都要符合一定的规格，比如纸张的选择，页面的安排，书写的规范，都要有一定的标准，决不可随随便便拿一张纸就开始写作、涂画。又如布臵一个会议室，从主席台、坐具、会场标志、音响、灯光、盆景、饰物、茶水、记录、门卫等，都要有一定的要求。要做到规范化、细致化。必须逐项制定工作规范、细则或办法，必须坚决反对漫不经心、马马虎虎、粗枝大叶的不良习气。从最细微处入手，做到每个环节每8 个步

骤都井井有条。规范秘书工作是一件需要细心和耐心的事情。 2.3 统一公文运行标准公文具有鲜明的政治性，它由法定的作者制定具有特定的格式和严格的办理程序。在公文写作中要选择恰当的文种，行政机关的公文种类有：命令、决定、公告、通告、通知、通报、请示、批复、报告、议案、意见、函、会议纪要。秘书工作者应该熟悉每一个文种的属性，每一个文种的用法，在公文写作中切不可犯用错文种这一类的低级错误。同时还要注意行文关系。上行文、平行文、下行文都要弄透彻。行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。另外公文是严肃的必须要使用专业术语，切不可过于口语化。行文应当确有必要，注重效用。 2.4 实现秘书工作手段的现代化充分利用现代信息技术和网络通信技术。实现无纸化办公。建立一个办公自动化系统提高办公效率和办公质量，促进管理工作的改革。社会化的大生产要求降低生产技术成本，提高工作质量和工作效率，讲求经济效率，扩大管理范围，增强竞争地位。这是当今瞬息万变、激烈竞争的时代对各企业提出的客观要求，也是企业成功的关键所在。企业实现办公自动化后，平时需要60-70 分钟的会议运用电子日程表后就减少到2－3 分钟，并且可以解决一段时间中很多人组成的会议。实现秘书工作手段的现代化关键要靠公司领导在政策上和资金上的大力支持，秘书人员的接纳和学

习能力，敢于乐于接触新事物新设备，有好学的精神。只有这样才能彻底打破旧的工作方法和手段，9 真正提高办事的效率和质量。3.我国现代企业秘书工作的发展趋势 3.1 秘书职业专门化。秘书将成为社会最大的职业群之一。专家认为，20 世纪最大的职业群是会计，而21 世纪最大的职业群是秘书。据统计全国约有各类秘书1000 万人，其中党政机关、社会团体的秘书160 万人，工业企业71 万人，大专院校科研单位、医疗单位20 万人，涉外机构80 万人。我们新疆有各类秘书12 万人。美国的秘书达到300 万人，现在以每年3.5 万人的速度增长，行政秘书年薪平均3.1 万美元。世界各国普遍实行秘书职业资格考试制度，美国设立了全国性“秘书专业证书”考试，在英国有1/3 的秘书从业人员持有资格证书。秘书部门的分工将越来越细，不同行业的秘书部门的内部分工有很大不同，一般可分为公文写作、文书处理、信印管理、会务工作、领导活动安排、接待工作、礼仪活动、调党研究，信息工作、协调工作、督察工作、信访工作、保密工作、档案管理、事务和办公自动化等。联合国秘书处有秘书7000 多人，来自150 个国家，分工非常细。在一些国内同行先进企业,职业化已经成为秘书工作的重要特征。现代企业制度的建立和逐步完善,促进公司集团化、规模化的逐步形成和发展,处于协调、辅助地位的秘书工作的作用当以不断强化。“内务”与“外事” 的

有机融合,“传统”与“现代”的相互冲击,使现代企业秘书工作

的活动领域有较大的拓展,也使秘书身份职业化进一步成为可能。 3.2 服务多元化。10 随着市场经济的深入发展,企业对秘书人才提出了多层次、多类型的立体化发展需求。秘书工作的服务对象、服务内容、服务方式也随之呈现多元化的发展趋势。这就要求现代企业秘书工作服务实现智能化和事务化的高度统一,不但要承袭过去那种“承上启下、收收发发、接转电话、写写报报”的事务性办公内容,更要在实践的过程中涵盖现代秘书工作辅佐性的真正含义，使秘书不仅是企业生产、经营、技术、的执行者，还应该成为领导决策的辅助者，从而具备较强的组织能力、协调能力、督办能力、应变能力和分析能力。这些都对企业秘书的智慧、知识和能力提出了更高的要求。 3.3 参谋深层化。参谋深层化就是指秘书充分发挥好参谋、助手作用，成为领导的左膀右臂、思想库、行动组。秘书提供的建议方案要符合客观实际情况，才能获得预期效果，否则可能导致失误。秘书要出谋献策，第一，要了解领导的战略意图，能想领导之所想，急领导之所急。第二，“谋” 与“策”必须切实可行，而不是豪言壮语。第三，迷失出谋划策要有谋有勇，即要有胆识。在掌握了客观事态后，要迅速做出正确的判断，果敢地实行，不要老是犹豫不决，坐失良机。面对市场更广阔、更复杂的局势,管理工作的难度大大增加,秘书工作一般性

的服务远远不能满足领导决策民主化、科学化的管理要求,提供智力辅助服务已成为秘书工作发挥参谋助手作用新的发展方向。秘书工作的辅佐性决定了秘书工作的重要性,辅佐能力的强弱,渐渐成为衡量、检验和评价秘书人员综合素质强弱的一个重要参数。11 3.4 秘书工作手段现代化。随着高新技术进入办公室，使传统的办公手段发生根本性的变革，秘书工作手段自动化，现代化将得到长足的发展。随着网络技术的发展，打印机、复印机、传真机、缩微设备的广泛应用，大大提高了工作效率。许多工作可以用电脑处理。过去不识字是文盲，现在不会用电视，不会上网，等于过去的文盲。在美国秘书中1/3 的人掌握了计算机编制技术，1/2 的人因掌握了新技术而增加了工资。过去秘书常常因记录速度太慢而发愁，领导讲话一小时可讲1 万多字，记录最快也只有3000 多字，2/3 的内容记不下来。后来发明了速记，但符号难字难记，只有少数专业的速记员能掌握，广大的秘书学不会，我就学了长时间没学会。后来又使用录音机，先把领导的讲话录下来，再慢慢整理，讲一个小时的话，五、六个小时都整理不好，十分麻烦。现在好了，有了电脑速记机，可以对领导的讲话同步打印，话讲完了，文件也打印出来了。这在以前是不可想象的。4．秘书人员应如何应对新的发展趋 4.1 过硬的思想政治素质企业在经济活动中，有大量的事务工作需要秘书人员参与办

理，具有坚定正确的政治方向和较高的理论政策水平是秘书胜任工作的先决条件和重要保证。一是要有较高政治觉悟和党性观念，要努力学习邓小平理论，坚持正确的政治方向，保持相当的政治敏锐性，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚定不移地执行党和政府的路线、方针、政策，模范遵守法律、法规和各项规章制度。二要充分认12 识到秘书工作的重要性，自觉服从组织安排，把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制、建立现代企业制度的需要，当作党和人民利益的需要，在企业利益和个人利益、工作利益和物质利益中做出正确选择。三要增强责任感和事业心，不计名利，任劳任怨，无私奉献的博大胸怀；勤学苦练，深钻细研的良好学风；默默无闻，埋头工作的思想情操；忠于职守，严肃认真勤俭办事，清正廉洁的优秀品质；严守纪律，自我约束的组织纪律。4.2 良好的职业道德道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为准则。道德是做人的根本，它是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。职业道德是同人们的职业活动紧密相关的、具有自身职业特征的道德准则和规范。那么秘书又应该具备怎样的职业道德呢？一是热爱工作，甘于平凡。秘书岗位十分重要，但秘书人员不处于社会活动的前沿阵地，企业秘书主要不是去订货拍板，秘书的全部成果多以其领导或所属组织的名义公之于众，自己却默默无

闻。秘书人员要充分认识到自己工作的这一性质，有甘当无名英雄的胸怀，才能做好这份工作。二是自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，用权的渠道和方式比较多。因此，秘书要自尊自重，不能以自己的特殊地位牟取私利，处理各种问题也不能掺杂私念，更不能擅用领导的名义办各种私事，搞不正之风。三是谦虚谨慎，平等待人。秘书接近领导，常常出面替领导办各种事情，故有人把他们看成单位的代表、领导的发言人。他们本身待人接物的态度往往影响到单位和13 领导的声誉，因此，秘书必须宽厚谦和。四要严守机密，提高警觉。秘书经常接触和掌握机密，因此，常有人向他们打探消息，他们甚至成为敌人窃取情报的主要对象。而秘书经常与各种热打交道，出入大大小小的场合，着就给保密增加了难度。秘书失密大概有两种情况：一是有意泄密，虽然此类人数很少，但是损失很大。二是过失泄密，若要减少失误，就要靠秘书人员的自觉性。秘书人员要随时提高警觉性，加强保密意识，养成保密习惯；不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该写的不写。不在公共场所、私人通信中涉及机密，不在亲属朋友面前谈论机密 4.3 较强的工作综合能力一要有信息搜集能力。经济建设是企业的中心工作，信息好比经济工作的神经。做好信息工作是企业秘书工作的一项主要职责，对于促进企业领导决策的科学化、民主化，

推动企业的各项工作有着重要的意义。社会越发展，开放越扩大，企业对信息的需求也就越大，而且对信息工作的要求就越来越高。这就要求秘书人员掌握更多、更新、更准、含金量更高的信息，做好信息工作的过滤器，为企业经营服务。二要强化协调能力。协调工作是企业秘书工作的一个重要组成部分，表现为对内协调和对外协调。对内协调有上下关系、秘书与领导的关系、领导成员之间的关系、职能部门之间关系的协调。新的环境下，企业直接进入市场竞争，企业所面对的各种关系更为繁多，所以协调工作显得更为重要。新形势下的企业秘书的协调是对外协调和经济关系的协调。因为在高速发展的市场经济环境下，企业间的交往关系主14 要是一种经济关系、供求关系。同时，企业秘书人员还要改变以往的协调方式，要多运用经济手段，法律手段，要站在国家、政府、企业三者高度统一的基础上搞好协调。在实习中，我需对每周的值班人员做好双休日的安排，以便做好双休日的安全管理。有时也会碰到有些人员不配合的情况，这就需要秘书人员运用其本职的权力来协调人员的关系，更好地促进工作的开展。三要加强服务创新的能力。面对竞争日益激烈的市场，秘书要当好领导的参谋助手，做到主动服务，超前服务。主动服务。被动性与主动性是秘书工作的一大特点，变被动服务为主动服务是秘书工作的发展方向。传统的秘书受到行政的约

束，制约了秘书人员的主动性，主动服务并没有完全体现出来。秘书人员在高速运转的市场竞争中，要保住职位和取得成功，主动服务就显得更为重要。秘书人员要主动围绕着本企业生产、经营以及市场的热点服务、难点问题，主动地跑市场、搞调研、出计策、做协调。由过去的“要我干”向“我要干”转变。由以领导指令为导向的被动服务转变为由市场为基准的主动服务。在实习中，往往是依据组织领导的需要才去开展工作。而在领导没有交待事情时，需要我们自己主动找活或向同事学习公司其相关业务等。这样我们才会感到时间的充实与能力的提高。知识丰富、实践操作能力强才是秘书人员向市场竞争的本钱。超前服务。新形势下，能及时服务还不够，必须做到超前服务。即在复杂的环境中把握企业经济发展的脉搏，预测性地从企业的角度提前谋划企业的经济发展大事。新形势下，企业必须自己探索生存发展的路子，进行重大经济决策。秘书人员要做到超前服务，就必15 须以发展的眼光，提前摸市场，摸行情，多做预测性分析研究，做到超前思考。５.结束语企业秘书已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商

务活动中重要的不可缺少的辅助力量。随着我国改革开放的不断深入，全球经济一体化进程进一步加快，对我国经济发展的影响日渐增大。特别是加入WTO 以来，外商投资企业、中外合资、中外合作经营企业迅速增加，市场竞争更

加激烈。各行业对企业秘书的需求量越来越大，未来是一个完全开放的社会，随着全球经济一体化进程的逐步推进，最终会达到全球资源的共享。秘书人员的国际化流通也是必然的趋势。企业的生存和发展充满新的机遇和挑战。社会的进步为秘书的发展提供了广阔的舞台。新的形势向新时代的企业秘书提出了更高的要求。企业秘书只要能够切实转变观念，加强理论修养，提高业务水平，就一定能够应对新的职业挑战，实现自己的人生价值。16 参考文献：〔1〕陈贤华.秘书工作论.四川大学出版社，2000.11. 〔2〕向国敏.现代秘书学与现代秘书实务.上海:华东师大出版社，2005. 〔3〕陈合宜.秘书学.暨南大学出版社2005.08. 〔4〕洪琦.新时代新秘书. 参政消息副刊9-16 版第251

期.2005.11 〔5〕黄海兰．论跨世纪企业秘书人才的素质.

秘书.1998.（6）. 〔6〕任群.秘书工作.1998 年第06 期. 〔7〕李玉芬.贵州师范大学学报（社会科学版）.2005 年. 第04 期〔8〕段林毅.秘书之友.1991 年第02 期

浅谈秘书工作发展趋势

浅谈秘书工作发展趋势秘书工作的核心是服务协调二字,要服务领导,服务基层,服务群众,服务相关部门,传统的秘书工作是“办文办事办会”,大到组织会议,小到端茶送水,全部都要做精细,做到位。可以说,秘书是非常辛苦的,明天领导忽然要到上级参加会议,今晚你必须加班加点写发言材料,同时还要协调上级和本机关,安排好行程等。据调查无论是政府机关秘书还是大型企业的秘书,加班加点是经常性现象,而且其劳动成果不被人注意和认可,是隐性的。每年机关年终表彰大会上,那些基层单位和业务部门的负责人绘声绘色讲述自己的劳动成果,而秘书部门只能默默地看别人表功,明知自己付出了太多太多,却无从说起,因为总不能某某方案是我策划的,那将有贪功之嫌;也不能说我提了几次水,陪了几次课,给领导写了几个发言稿,那太庸俗。在秘书工作节奏日渐加快,心理压力日渐增大的背景下, 迎来了新技术革命。这为秘书解压提供良好的技术环境,出现几个趋势; 1秘书工作的专业化、家庭化趋势越来越明显。秘书可以分为文字秘书、机要信息秘书、宣传秘书、协调办事秘书、办会与接待秘书等,分工越来越精细化了;而有些分工难以明确的机关,秘书可以将文稿写作工作直

接交给社会专业机构,比如写作事务所,文秘网站等,这些机构将一批有着丰富行业经验的人组织起来,可以集体办公形式撰写文稿,也可以利用电脑互联网快速传输优势让专业人员在家庭办公,写文稿,并及时与文秘部门取得联系。目前,家庭秘书已经在全国略见雏形,未来10年将形成一定规模。公务员写作热线也就是适应秘书办公信息化、家庭化的大趋势而出现的。 2秘书工作专职化、分离化趋势越来越明显。大家都知道,在政府机构改革前,会计师事务所的职能归属于政府财政审计部门,相当于一个科室,其通过审计活动出具的审计或者验资报告具有政府的权威性。后来,机构改革其从政府机关剥离出来,代替财政审计机关开展审计验资活动,经过政府授权,其出具的材料同样具有法律效力,如果遇到官司,可作为法庭的证明材料。同样秘书部门也有政府或企业机关分离出来的倾向,这些机关只需要安排1—2名负责协调、办理具体事务的秘书,将办文活动交给社会专业的写作事务所、秘书事务所、文字工作室等,通过签订代理合同,包括保密协定,所有文稿工作有社会文字机构全权负责完成,这样能够节省人力物力。近年来,公务员写作热线网站与几家银行签订了长期文稿代理协议,就顺应了这种秘书工作专职化趋势。当然,目前社会上一些写作机构,良莠不齐,使用没有经验和

秘书信息工作案例.doc

秘书信息工作案例秘书信息工作与档案管理的案例分析题你知道怎么做吗?下面我给大家介绍关于秘书信息工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。秘书信息工作案例 1.档案的价值? 思考并讨论，在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式? 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务? 什么他们会选择该种方式? 答：(1)对于企业来说，档案有两方面的价值答：小林向某大学技术开发公司发出了函电，请求给予技术咨询，采用了电信传递方式，老师为工厂查阅了国内外有关资料和专利，并复印成册寄到该厂，采用一、凭证价值了文字传递的方式，生产科长在厂长办公会上，向与会者详细汇报了该产品的性能档案是历史的真凭实据。从档案的形成看，它是由形成者当时、当地、当事直和发展前景.并提供了某大学开发公司查阅的有关资料，采用的语言传递与文字传接使用的文件材料转化而来的，是未经任何改动的原件，是令人信服的历史证据。从档案自身特点看，它记录了形成者留下的历史真迹，是

确凿无疑的原始文件和历语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出史凭证，可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。二、参考价值档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训，可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律，总结吸取历史的经验教训，开拓创新，是必备的参考材料，具有广泛的情报价值。 (2)地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料，因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力，完成了42辆车的改造任务，每车节约资金98万元，42辆车共节约资金4116 万元。充分体现了档案的参考价值。从信息意识的角度，谈谈何秘书为何会遇到尴尬，你怎么做? 答：1.所谓信息意识，就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识，没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息，只是想当然的按照男女人数，确定了房间的数量，没有收集到代表们的特殊要求，所以才遇到了

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与文秘相关的论文范文锦集下面是小编整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。论办公自动化与政府管理的创新对于一个社会，管理和技术同等重要，但技术和管理的结合部比二者更重要。这是最新的知识经济理论提出的振聋发聩、发人深省的创见。下面是编辑老师为大家准备的办公自动化与政府管理的创新。它明确地表达了这样一种一直被混淆的观点：人类的首要和终极目标不是为了追求技术而是为了追求知识，知识只有在具有创新能力的情况下才能被获得。此外，现实的情形是，技术，特别是信息技术本身并不能直接转化为生产力，人们可以买到技术但却不能仅靠金钱买到效率，(我们有太多的用钱堆砌起来的信息系统，在那里人们见惯了高技术与低效率畸形并存)。但尽管世人对技术成果必须经由管理创新才能发挥作用不持异议，但如何使技术成果特别是信息技术成果实现管理创新却是令所有人困惑的问题，而知识经济理论所提出的知识管理的探讨，令人信服地抓住了问题的关键之处与核心精神。在信息技术时代，知识与创新具有怎样的特征与意义?美国《福布斯》杂志1998年4月22日题名为迎接知识经济的文章1很好地阐述了这一论题。主要内容 (一)信息技术时代的知识知识与信息文章指出，知识不同于信息，并且，知识的首要目标不是技术。在信息技术时代知识的具体涵义和目的是：把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来以促进创新。其产生的过程及在信息时代的运用的具体目的是信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程，这正是知识管理的目标。无形资产胜于有形资产知识可分为显性的和隐性的，正是隐性知识对发展具有潜力，但是目前能管理隐性知识的技术却很少，知识管理的创造性就是体现在使隐性知识发挥巨大潜力的过程中，知识管理要开发提供处理隐性知识的技术把隐性和显性知识进行处理用一种适合

学生会秘书部个人工作总结

秘书部个人工作总结时光流逝、白驹过隙。当冬日的阳光温暖大地时，我已经加入广西财经学院国际教育学院学生会秘书部两个月了。透视过去两个月、与大家相处工作的点点滴滴浮现在眼前。回眸过去、似乎初进大学的时光就在昨天。本着新生儿的满腔热血我如愿的加入了学生会秘书部。身在秘书部这个欢乐和谐的大家庭中让我深深体会到了团队合作的重要性、不管是部门内部还是部门与部门之间、一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项工作。并且在工作期间我与同伴一起合作、相互配合去完成。从陌生到熟悉、单方面说我的为人处世就取得了很大的进步、并且同时对我们部门以及整个学院都产生了深厚的感情。这两个月的工作可谓紧张又甜蜜。我院举办的“校园十大歌手比赛”和“院运会”也圆满闭幕了。我院学生会响应学校的号召，积极的部署安排了活动的各项事宜。在“校园十大歌手”比赛中秘书部主要负责了申请场地、布置会场、签到、检票以及协调各部门等工作，并且积极配合了其他学生会部门。我们的团结使得这次的十大歌手比赛可谓精彩纷呈、圆满收官。“院运会”中秘书部也负责了多项工作，虽然其中有一些不足与瑕疵，但是今后我们会更加努力、更加细心去完成各项工作！只有在不断的完善中我们才会变得更优秀，只有在不断的完善中国教学院的学生会才会越来越好。通过最近两个月的各项活动，我们部各个成员之间都增加了进一步的了解、进一步的增加了各位部员之间的感情、增加了部门的凝聚力与向心力，使得整个部门

之间更加的团结更加的具有集体主义感。为以后我们部门的工作奠定了一个良好的精神基础以及活动的广阔舞台。现针对过去的工作进行总结、并为下一步工作开展做好铺垫：一、实时注重团结协作的重要性、多于同伴沟通协作，这样才能使秘书部变得更加美好。二、“既来之、则为之”。认真、仔细、负责的完成部长布置的各项工作。尽力高效的完成自己的本职工作、做好会议记录、申请场地程以及会场布置等工作。对于工作中的细节问题也要格外的注意。三、虚心学习、不懂要勤学好问、对人有礼貌。不断完善自己处理事务的各项能力。四、处理好人际关系、加强与各部门的交流合作、做好上传下达的工作。五、时刻保持着一颗积极饱满向上的心投身于学生会的各项工作中去。在总结回顾自开学以来的工作的同时，我也不会忘记一直关心支持我们的部长们、正是有了学姐与学长的悉心教导才使我们顺利完成了自己的各项工作。在举办的各项活动中锻炼了我们的的综合能力，这也将成为我们今后人生道路上一笔宝贵的财富。虽然我还有很多的不足，但是我有一颗热爱秘书部、积极向上、虚心请教的心。在今后的工作中，我会在总结经验的基础上、及时改进、弥补不足、提高各方面能力，使秘书部的工作完成得更加出色！为国教学生会做出

秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势

一、秘书的涵义二、秘书人员的称谓、类别、层次三、秘书的职业特征四、秘书工作的性质五、秘书工作的要求六、秘书工作的内容七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展简况一、秘书的涵义 [编辑本段] ①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务。③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。享有外交特权和豁免。从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。【（一）秘书官职化时代】

1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。" 指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。 2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international） "秘书"这个词来源于秘书工作保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人. 今天cretary第一个字母s大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 secretary of state 在英国是指（主管政府一部门的）国务大臣，在美国则指国务卿。 the secretary of state for foreign and commonwealth affairs意为外相

秘书信息工作的重要性

竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书信息工作的重要性篇一：秘书工作作用一.秘书的作用秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。

对秘书工作作用的认识有哪些? 20XX-05-3014:31 工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： ?接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；? 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；? ?会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；? 接待访客；? ?采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和

工作总结综合管理部部门工作总结

综合管理部部门工作总结一、落实成本目标管理，各项指标全面完成。围绕公司下达的绩效指标制定了综合管理部的经营目标和计划，并及时进行了目标分解，落实到各部门和工区，每个月通过绩效指标的考核，促进各单位不断地改进工作、不断地取得成效，使各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力，部门掌控的指标1-10月全面完成。二、把制度体系的梳理、完善作为重点工作，为公司管理提升提供支撑。围绕今年经济责任制的重大改革，内部迅速分解目标到各岗位，较好地执行了经责制度，并按公司领导要求，对执行情况进行了调研，及时掌握各单位的实际情况，为领导决策提供依据。制定了公司科级管理人员专项绩效考核办法、各单位经责执行具体措施、公司科级管理人员绩效考核办法、实施办法、绩效说明书、公司绩效管理制度、技师管理制度、合同制员工招聘管理办法和流程规定、协力员工管理办法等多个管理制度，并牵头组织各部室进行各项管理制度的修改完善，各项管理工作更加规范、指标更清晰、目标更明确、措施更具体，有效地推动了公司整体管理效率的提升。三、发挥参谋助手、督促检查、协调服务的作用，全面完成了各项基础管理工作。 1、人力资源管理、薪酬绩效管理、统计报表工作：每月月初根据生产经营部、计控管理室提供检修工区、车间绩效

完成情况及嘉扣明细进行汇总，完成当月正式工、协力工核拨单草表，经绩效仲裁会审核后下发正式核拨单，按时完成工资输机、审批，完成各类工资报表，保证工资按时发放，报表准确率100%。根据各部门提交的工资外收入明细表，按时完成工资外收入输机、审批，保证工资外收入按时发放。每月根据各工区上报人员异动情况(包括协力工)及时更新电子文档，正式工及时在HR系统更新维护，对班组需要新增岗位及时办理相关手续，保证各部门最新人数统计。严格贯彻执行统计法和统计制度，按时、准确上报公司相关统计报表。 1-10月份，共进行96人次的数据异动，其中：调入41人;新招1人;正式退休27人;离岗退养3人;调离、辞职8人;死亡2人(其中1人为离岗退养人员);5年内离岗退养停缴生育保险14人;办理了退休27人(包括离岗退养转正式退休人员24人);完成了67人次劳动合同变更，其中：因辞职、调离解除劳动合同8人，劳动合同到期续签人员17人，调入、新招聘人员新签42人;接收调入、新招人员档案42本，转出档案3本;查借阅人事档案226人次、会计档案61人次、工程档案5人次，分类、整理、装订会计档案152册、文书档案98件共9册、人事档案42本，分类、整理、归档其它资料368份;审批了1426人次的请假手续，处理考勤异常数据59004人次。 2、文书和出门证、用章及会议等管理工作：1-10月，共发红头文件52件、会议纪要29件、红通函件和通知5份。出具独子父母证明、个人证明、工作证明、业务证明、介绍信等100余条。办理物资出门证250余件。及时办理了日常通知、文件和上下行文工作，成功

论现代企业秘书工作的发展趋势

xxxxx 毕业论文题目：论现代秘书工作的发展趋势系别：经营管理系学号：xx 专业及班级：xx级文秘班学生姓名：xx 指导教师：xx老师起止时间：

目录摘要 (4) 关键词 (4) 前言 (4) 一、我国秘书工作现状 (4) （一）秘书制度不完善 (4) （二）秘书工作不规范 (4) （三）公文运行标准不一 (5) （四）工作手段不够现代化 (5) 二、新世纪现代企业秘书工作必然的发展趋势 (5) （一）从“男秘书”向秘书人员女性化趋势发展 (5) （二）从“花瓶”向职业化 (6) （三）业务工作专业化 (7) （四）办公手段现代化 (7) （五）服务多元化 (7) （六）参谋深层化 (7) （七）管理科学化 (8) 三、现代企业秘书适应新形势变革必备的基本素质要求 (8) （一）具备过硬的政治思想素质 (8) （二）提高自身的智力和能力素质 (8) （三）加强思维创新 (9) （四）恪守职业道德 (9) 四、具备相应的职业操作能力 (9) （一）文学功底和学习能力 (9)

（二）办事的能力 (9) （三）办公设备的操作能力 (10) 五、研究现代领导和领导工作的发展变化 (10) 结语.. (11) 参考文献 (11) 致谢 (11)

论现代企业秘书工作的发展 xx系 xx专业 xx 【摘要】在人类发展的历史长河中，渐渐产生了从事近身综合辅助和服务的秘书及秘书工作。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务人员，主要以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文办事等为主要职能，在发展中发挥着自身独特的作用。随着社会的进步，我国秘书职业日趋成熟，秘书逐渐存在于各个行业之中，然而秘书职业的发展现状和发展前景如何，一直是我们秘书工作者所关注和研究的重要问题。本文从秘书工作实践者的角度,分析了建立社会主义市场经济体制和全球经济一体化的新形势下,秘书工作面临的严峻挑战，探讨了应该如何准确把握新形势下企业秘书工作的定位特点与发展趋势，并针对秘书人员如何适应形势发展，提高综合素质和工作能力，提出了一些探索性意见。【关键词】秘书工作工作状况发展趋势素质要求前言新的世纪向我们提出了新的挑战，同时又给我们带来了新的机遇。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，经济结构战略性的调整，中国经济逐步融入世界经济大潮的进程并全面提速。全球经济一体化要求秘书能够熟悉和运用国际公认的商业原则，具有为世界各地企业家提供专业服务的职业技能和职业规范，并且能够熟练地将专业知识、工作经验、综合能力整合运用在工作中。如何准确把握新形势下，企业秘书工作的定位特点与发展趋势,并运用科学手段推动企业的快速发展，正成为国内各个企业普遍关注和重视的问题。各行各业的秘书工作面临着严峻的挑战，同时也对秘书人员的个人素质提出了更高更新的要求。那么，中国秘书职业在二十一世纪将如何发展呢？一、我国秘书工作现状由于理论方面的欠缺和传统习惯的影响，我国秘书工作的状况普遍不理想，而且远远落后于世界步伐。具体表现在以下几个方面：（一）秘书制度不完善源于英美法的秘书制度是一项先进的制度，它规范并且促进了秘书工作的发展。相对国外先进的秘书制度来讲，我国公司里的秘书由于没有相应的法律等相关制度作依据，没有相应的权利，致使秘书的工作效率和工作积极性不高，通常只作为经理的助理，处理一些没有技术含量的日常事务，因此，进行秘书制度的改革，必须重新明确秘书的职权范围，为秘书工作立出法律依据，是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。（二）秘书工作不规范

关于秘书职责的论文

摘要：秘书工作在本质上是综合辅助管理，它是各级各类社会组织管理系统中重要的辅助系统，是完整的管理系统中不可或缺的有机构成部分。总体来说，秘书工作主要作用就是为领导工作服务，综合处理机关事务，促进管理机关发挥整体效益。具体来说，它在辅助管理中的作用还体现在参谋咨询、沟通协调、督促检查等方面。关键词：秘书工作；辅助管理；参谋咨询；沟通协调；督促检查秘书工作概括起来，就是辅助管理，综合服务。综合辅助既是秘书活动的显著特点，又是指导秘书工作的重要原理；秘书的参谋咨询活动，很大程度上是对领导决策的有效辅助；秘书全面系统地辅助决策，又具体体现在协助领导人分析问题和解决问题的随机事件中；督促检查则是秘书辅助领导决策付诸实施的一项重要服务工作。秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中为领导参谋、协调和检查决策工作过程，确保秘书工作的顺利开展。因此，秘书工作的综合辅助管理特点，要求秘书在职能活动中充分发挥参谋咨询、沟通协调和督促检查的重要作用。一、参谋咨询现代管理日趋复杂，各级组织的领导无论才干和精力，都无法独胜其劳，而必须依靠秘书人员，为领导分担部分工作，所以秘书要充分发挥参谋助手作用。参谋咨询工作的开展，是秘书职能自我完善的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是不断发展变化的新形势的需要。所以秘书的参谋咨询功能在现代管理中具有不可替代的重要作用。（一）参谋咨询工作的特点现代社会领导的重大决策一般都离不开智囊团的智力支持。在西方发达国家，自20世纪上半叶起就出现了专门为各级各类领导提供智力服务的专门的商业性咨询公司，最著名的有美国的兰德公司、日本的野村研究所等，而为企业提供信息调查等智力服务的信息公司、点子公司更是比比皆是。在我国，国家和省市社科研究机构也承担为领导机关重大决策提供智力服务的职责，市场经济体制建立以后，商业性咨询公司开始大量涌现。

秘书部部门工作总结

XX秘书部部门工作总结秘书部部门工作总结时间匆匆，我在秘书处工作的时间已过去一个月有余，我很荣幸有着与大一的同学，大二的学长学姐一起工作，在部长的领导下完成学生会的各项工作，同时在工作的工作过程中学习，成长。在工作之余我感到责任与压力，做为秘书只要有简单的逻辑分析，简单的文底，就完全可以胜算.但你要做一名出色秘书你就必须做到一、钻研业务能力，提高业务水平。二、工作中不只要做，还必须做到守时·高效·严谨·思考。三、提升自我涵养，加强自我道德建设，在实际中不怒·不烦·不燥。四、做好自己口语交际能力，能够把所干事物的中心点快速准确的表达出来。以便其他成员合作等工作的连接配合。五、加强内部之间的联络，宣传团结的重要性，出色的完成合作工作的衔接。六、锻炼自己文案功底，能够独立自主的写出策划等一些活动的书面材料。七、做好所在部门的会议记录等一些重要事项的文案，

同时整理，归档。以便相关成员以后查阅。八、在举行各项活动前期中期以及后期所需材料的准备，保存。保证活动的完美举行。九、传达有关通知做到及时·准确的到达相关成员手中，不拖不欠。以上就是我做为新的秘书处成员的个人看法，以及对作为一名秘书处干事在工作中的个人观点。在今后我将在工作中实施以上要求，提升自我业务的能力，出色的完成工作，同时积极的配合成员之间的合作。在成长中学习，在学习中提升。秘书部部门工作总结转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的"科技创新年、精益管理年、效益满意年"的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的"高标准、严要求"的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平

现代秘书工作的职业特点及变化

一、现代秘书工作的职业特点及变化我国加入和互联网的飞速发展，使现代秘书工作的宏观环境和微观环境都发生了很大的变化，为适应新形势的发展需要，现代秘书工作呈现以下职业特点和变化： 1、从技能性工作向智能性工作转化现代秘书处在一个崭新的信息时代，领导活动的日趋复杂化与科学化，领导者智能水平的不断提高，秘书职能的不断强化和扩大，客观上都要求秘书的素质有一个新的突破。从秘书的知识结构来看，必须具备三个层次：一是基础知识，包括科学文化基础知识，马克思主义基本理论知识和法律法规基本知识；二是专业知识，包括秘书专业知识和行业专业知识；三是辅助知识，包括历史知识，管理学知识，心理学知识，社会交往知识和软科学知识。特别是我国加入世贸组织后，大量的三资企业出现，它们有先进的管理机制和秘书工作机制，所聘用的秘书是与我国传统意义上不同的新型秘书人才。作为涉外秘书从业人员，必须构建外向型的专业知识结构，不仅要具备普通秘书应具备的基础知识，而且要协助管理，参与生产、贸易等经济活动。故必须学习和掌握以下知识：一是对外贸易知识，包括租赁以及与之相关的国际汇兑、各国税利、保险、仲裁和索赔等知识；二是涉外法规知识，包括国内的涉外法规和国际法规；三是财会与商务知识。总之，现代秘书不再是以往的传统技能型秘书，而是属于智囊型人物，是智能性的群体。 2、从常规内向思维向外向开放思维转化我国已经确立了社会主义市场经济体制，加入后更加速了与世界一体化的进程，这种状况客观上扩大了秘书的工作范围。党政机关，企事业单位将出现跨行业、跨地区和跨国界的政治、经济、文化、科技交流。地域的扩大，既开阔了秘书工作的空间，又拓宽了秘书的视野。在此背景下，秘书要具有强烈的立体型开放性思维，不仅关注本行业！本地区的发展，还要密切注视国内及世界的动向。就企业秘书来说，在市场经济体制下，企业的一切工作，都必须围绕加入世贸组织后的市场需求这个轴心来运转，企业秘书的观念和思维也必须按国内外市场变化随事而异、随境而异，不断吐故纳新，并随市场经济的运作规律来调整自身行为。即作为辅助领导决策的企业秘书，不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，更要将自身思维不断变化和拓展，把握市场动向，收集有效信息，为领导及时把握市场形势提供最佳决策方案，从而发挥最好的参谋助手作用。（1）从事务性服务向信息化服务转化随着科学技术的迅猛发展，秘书工作的科技含量越来越高的21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域。秘书所从事的工作已不仅仅限于办文，办事，办会等一般性工作，而是以信息为载体，把做好信息工作作为参谋协调，催办，督办的基础和手段，将采集到的各种信息进行分析、处理、加工，提出预案，主动为领导决策降低风险度。从某种意义上说，信息的参谋作用是领导科学决策必不可少的最经济有效的工具，秘书提供的信息直接关系到领导决策的正误。因此，现代秘书必须具有很强的信息意识和信息服务能力。秘书的信息服务能力主要包括五个方面的内容：一是信息获取的能力。秘书除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应建立并掌握常规的信息渠道，善于开发新的信息资源，并及时、准确、全面地获取所需信息；二是信息选择能力。秘书必须学会对信息行筛选和分类，能准确无误地识别，理解所采集到的信息的含义，正确判断信息的价值与意义，全面把握所获信息对领导决策产生的影响；三是信息预测能力。这是一种较高层次的信息服务能力，主要指秘书人员在现有信息的基础上，对事物发展的理性判断，它对秘书辅助领导科学决策具有重要意义；四是信息处理能力。主要是指对信息的加工，开发，传输，贮存，调阅和吸收等能力，具体来说就是能对信息进行综合分析排序、归类整理；五是信息运用能力。秘书获取、选择和处理信息的目的是为了运用，信息运用能力是各种具体信息能力的综合体现，是秘书在获取和处理信息的基础上，把自己的思想与见解融入其中，并通过恰当渠道将这些信息传递给他人，与他人进行交流，共享的能力。秘书对信息的运用能力，集中表现在为领导决策提供信息的及时性、准确性、完整性、针对性和有效性上。

秘书信息工作注意事项

秘书信息工作注意事项秘书工作是一门艺术,要做好秘书工作必须注意信息等方面的事项，下面WTT小编给大家介绍关秘书信息工作注意事项于的相关资料，希望对您有所帮助。秘书信息工作注意事项一、要在领导的视线范围内，不要让领导在需要时看不到秘书，当好秘书的注意事项。注意观察领导的眼神、手势地，在大场合要反应灵敏，行动迅捷。二、落落大方，不卑不亢，可以点头，不要哈腰。做到热情有度，稳健为本。太过于热情，有时会损害领导形象。三、要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶，否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡，递茶送水经先宾后主。四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情，对象是什么，程序是什么，内容是什么，不能一问三不知，适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份，对领导活动情况。五、要注重仪表，大方得体。不好的秘书的表现：

一、喧宾夺主，爱插话; 二、勉强安排领导：比如抢着帮助领导拎包;安排座位; 三、热情过度;爱跟领导争论，以显学识; 四、爱自作主张; 五、不了解情况，不积极主动，被动应付; 六、领导交待事情忘了，办完的事情不反馈，没交待的事情反而自作主张给办了; 七、报喜不报忧; 八、评论领导; 九、口风不严; 十、窥视心理强; 十一、有太强烈的优越感和神秘感。见面与问侯礼仪中注意事项 1、请勿直呼其名 2、介绍时提供的信息应适当 3、介绍出现失误时仍应沉着应付 4、自我介绍名片设计与名片接递方法 1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。 2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：

秘书工作的内容论文

秘书工作的内容论文浅析秘书工作的参谋之道党的十一届三中全会以来，中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。秘书部门的参谋工作，是秘书参谋职能的具体化，具有其他工作无法替代的作用。首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书工作者的新鲜思想、观点、认识，通过参谋工作与领导思想溶为一体，就会对领导者的思想有所帮助。其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。参谋工作往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参谋意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个参谋意见，有助于领导决策的优选;提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在完成领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。参谋工作的这三种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥。参谋工作作用的大小，取决于问题的难易程度、解决办法的优劣、提供方式时机是否得当。参谋之道精在谋略秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是"谋略"二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题、处理矛盾的方法。在秘书参谋工作中，谋略往往溶于起草的文稿、选送的信息、设想的预案、提出的建议之中。比如报告、讲话文稿中对形势的分析意见，对问题的理解认识，对矛盾的处理办法，对今后工作的安排部署等，都是谋略的具体表现。高层次、高质量的信息，一般都含有问题的因果分析、解决问题的对策及需提请领导注意的内容，这也都是谋略的具体表现形式，至于各种提供领导参考的预案建议，更是典型的谋略形式。秘书参谋工作中的谋略，一般表现为：1建议。围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，如工作安排建议、解决某一问题的建议、推广某一经验的建议等。2意见。针对实践中急待解决的问题所提出的参谋意见，如关于纠正不正之风的意见、关于加快农村致富步伐的意见、有关下级请示的批复意见等。3 预案。为落实某项工作或贯彻领导者的意见而提出的实施办法，如会议组织预案，解决突发性事件的预案等。4方案。根据客观要求和实际情况经周密研究后提出的工作路子，如改革方案、调研方案、机构调整方案等。5见解。学习理论、分析形势、研究问题后所提出的看法，如阐发的某些新观点、新思想、新认识等。谋略有优劣上下之分。一个好谋略应具备什么特征呢?它至少应包括以下几个方面：一是问题的针对性，即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强，措施越能

秘书行业的发展前景

秘书行业的发展前景如今的社会对文秘的综合素质要求越来越高，它不再仅仅注重文秘的专业知识，它对秘书的素质、能力也提出了相应的要求，社会在不断地变革，秘书行业也要应时应景地作出相应的改革，秘书不再仅仅是辅助老板办公，处理文件、安排会议、接待访客，而且要帮助老板出谋划策，有时还需独挡一面。因此，秘书这一职业面临着巨大的挑战，同时，又能很好的锻炼人的能力，为秘书的人生增添一笔绚烂无比的彩色。秘书的种类是多种多样的，其中最主要的是复合型秘书、应用型秘书、创新性秘书、技术型秘书和操作型秘书，其中复合型的秘书是需求最广的；秘书的专业要求不再是雇佣方考虑的最主要的层面，雇佣方如今更看重秘书的“德才兼备”，他们关注着秘书的思想道德素质、文化素质、业务素质、心理素质、团队合作精神和沟通协调能力，重视着文秘专业毕业生的五项综合能力，即语言表达能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力、文字表达能力；弥书在社会的需求中不断完善自己，努力使自己适应社会的要求，因此他们的知识不再仅仅是基本的秘书专业知识，还需要有经济管理、科技等方面的知识以及会计、统计和财务管理等方面知识以及企业管理知识、法律知识；雇佣方在雇佣适合本单位的秘书时，有时需考虑各个秘书的特性，可是每个行业在招聘秘书时有着类似的共性即秘书要有良好的工作态度，有谦虚好学的品行；要肯吃苦耐劳，学会适应环境；注重情商，善于沟通协调、与人共事；要一专多能，有能胜任文秘工作的综合素质、能力。如今的文秘不仅仅是单纯的秘书，他们更像是一个综合的办事人员，似乎企业中每个地方都有他们的立足之地有哪次秘书为了自己能胜任这份得之不易的工作，他们不仅要具备办文办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力。他们既要为企业领导当“门面”、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策。由此可知，秘书的能力一定要强，处理事务一定要果断，且知识面一定要广，否则就要遭受“长江后浪推前浪，前浪被拍死在沙滩上”的命运了。秘书在工作上一定要出色的表现，彰显自己的优势，与此同时，秘书要处理好同事之间的关系，更为主要的是处理好自身与老板的关系，在为上司服务的过程中要毕恭毕敬，充分相信老板的能力，不要好高骛远，瞧不见上司的能力，只瞧得见上司悠闲、舒适的生活，要始终相信老板之所以能坐上这个位置肯定有他的过人之处。在工作时要想老板之所想，急老板之所急，把事情想的周到、做的周到。秘书在与领导相处时，要遵循以下原则：理解上司实行的方针，理解上司的人格和行为，理解上司对部下的期待，理解上司的工作方法并密切配合，理解上司的好恶及对问题的看法，理解上司的处境、心情和难处。在企业中打滚、拼搏有时是需要机遇的，秘书在工作过程中一定要勤恳，不要图求便利，希望谋求不劳而获的果实，而要养精蓄锐，伺机而发；在秘书工作过程中，我觉得秘书的职业有着一定的风险性，秘书的命运似乎与自己的领导有着密切的关联，有着一荣俱荣、一损俱损的密切关系，当领导的前途堪忧或者面临被淘汰甚至被捕的命运时，秘书一般难逃其责，难独完善自身，安全而退。所以秘书在工作过程中要时时警惕，要使自己具有一定的法律知识，遇到不合法的事情时，要懂得婉转的提醒领导，如果领导还要一意孤行推进这个工作，秘书则要找出合理的理由，对不合法的事“敬而远之”，并且必要时可以为能瞻望到公司的前景而施展合理

秘书如何能做好信息工作

秘书如何做好信息工作在当今信息时代，信息的资源价值日益突出，信息业倍受社会重视，在信息领域也出现了许多素质高和能力强的秘书信息工作人员，怎样才是一个合格的秘书呢？怎样才能做好秘书信息工作呢？这是我们所面临的问题。接下来，我将从5个方面来阐述与之有关的问题一、信息要想做好信息工作，首先，我们就必须知道，什么是信息，信息的特点与分类，只有这样，我们才能做接下来的工作㈠信息有许多种不同的定义: 美国科学家维纳《控制论—动物和机器中的通讯与控制问题》解释：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”而后，他又提出“信息是人和世界相互作用的过程中互相交换的容的名称”① 《牛津字典》解释：信息就是谈论的事情、新闻和知识；② 《韦氏字典》解释：信息就是在观察或研究的过程中取得的数据、新闻和知识② 《辞海》解释：信息是音讯和消息；通信系统传输和处理的对象，泛指消息或是信号的具体容和意义；① 信息管理专家霍顿认为：信息是按照最终用户决策的需要，经过处理和格式化的数据，处理可以是自动化的或是手工的，有数据转为信息是由信息处理者完成的① 信息论中的信息是：用符号传递的报道，报道的容是接收符号者预先不知道的简单地说：信息就是对客观事物的特征和变化的直接后好似间接的表述总体来说：信息是对客观事物发展变化的规律和对事物运动状态的客观反映② ㈡分类依据不同的角度和标准,信息可以有多种分类方法: ⑴按信息的运行方向划分,按照这种分类方法,信息可以分为上行信息、平行信息和下行信息。织中的信息一般有三个流动方向，即为上行信息，是在组织中按照组织管理关系，下级向上级传递的信息，它可以描述出组织的当前状态；向下流动的信息即为下行信息，是上级向下级传递的各种信息，主要包括最高层制定的战略、目标以及各管理阶层发出的指令；水平流动的信息为平行信息，是在职能业务部门和工作小组以及个人之间进行沟通联络时传递的信息。 ⑵信息的来源划分，按照这种分类方法，信息可以分为部信息和外部信息。部信息是组织部各项活动所产生的各种信息，如决策管理信息、人力资源信息、财务信息、生产信息、销售信息、物资采购供应、术开发信息；外部信息是指来自组织以外、对组织活动产生影响的信息，如政策法令信息、国外政治经济形势信息、社会文化环境信息、外部群众情绪意见信息、自然环境信息、科技信息、竞争对手信息、消费需求信息、市场销售信息、金融信息、生产资源分布与生产信息等。对组织而言，部信息主要描述了组织中特定业务的容和情况，

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浅谈秘书工作中应有的素养秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。一名秘书，作为领导的左膀右臂，在日常的办公工作中，不仅要业务出色，工作细心谨慎、井井有条，还要有一定的修养。这样才能提高工作能力，实现自己的人生价值。良好的修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成；良好的修养能有效地提高工作效率。有良好修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的、谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋献策，有效地保证工作质量，提高工作效率；良好的修养使秘书有助于进行准确的角色定位。秘书是领导的参谋，有修养的秘书就能恰如其分地把握好自己的角色。秘书无决策权，无权威性，更不可擅自主张，不可过分表现，偏离处于从属性角色的位置，给工作带来不良影响。秘书工作的性质可以概括为辅助性、综合性、政策性、机要性、事务性五点。领导的职能是决策和宏观管理，而秘书部门的职能则是在决策和管理中给领导当助手和参谋，提供辅助。秘书工作的内容很庞杂，但其中任何一项工作，都是为领导活动提供直接或间接服务。没有领导就没有秘书，没有领导的决策和管理活动，也就不需要秘书工作。秘书部门没有独立于领导工作需要以外的工作任务。秘书工作对于领导工作的服从性是任何其他工作不可比的，因此可以说辅助性是秘书工作特有的也是最主要的性质。秘书工作的辅助性要求秘书人员摆正秘书和领导的关系，任何情况下都不能越权行事。只有领导才有决策权和指挥权，

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